Press clipping de 'Smart feedback'

Press clipping del libro Smart feedback de Jane Rodríguez, Rosa Rodríguez y Noemí Vico Apariciones en radio, prensa y medios digitales

CADENA IBÉRICA RADIO FECHA: 07/12/2017 PROGRAMA: Habla humano ENLACE: https://soundcloud.com/lid-editorial/smartfeedback-en-habla-humano-de-cadena-iberica

RADIO EL DÍA FECHA: 11/01/2017 ENLACE: http://recreandonos.com/smart-feedbackautoras-jane-rodriguez-del-tronco-rosa-rodriguez-del-tronconoemi-vico-garcia/

I

LIBROS CON IDEAS

•^SMART FEEDBACK El p r o b l e m a m u c h a s veces s o n las c o n v e r s a c i o n e s , s i m p l e s c o n v e r s a c i o n e s que p u e d e n d e r i v a r en s i t u a r n o s en b u e n a p o s i c i ó n para el éxito o a b o c a r n o s a no avanzar. Talento, l i d e r a z g o y c o a c h i n g se m e z c l a n en este libro, pero las a u t o r a s van m u c h o m á s allá p o r q u e a p a r t i r de s u s c o n v e r s a c i o n e s con d i s t i n t a s o r g a n i z a c i o n e s , e q u i p o s y p e r s o n a s , t o m a n c o n c i e n c i a de que el f e e d b a c k es un t e m a r e c u r r e n t e . Por eso S m a r t F e e d b a c k se d i r i g e a que esas c o n v e r s a c i o n e s s e a n una p o s i b i l i d a d para el d e s a r r o l l o de las p e r s o n a s , t a n t o de t a l e n t o en el á m b i t o p r o f e s i o n a l y a c a d é m i c o c o m o en el e n t o r n o m á s p e r s o n a l .

JANE ROORIOUEZ DEl TRONCO ROSA ROORlOue2 DEL TRONCO NOEMlVICOQARClA

^HUMANOFFON El m u n d o d i g i t a l ha t r a n s f o r m a d o n u e s t r a vida y t e n e m o s que a p r e n d e r a vivir e n t r e dos m u n d o s , el o n l i n e y el o f f l i n e . N o s lleva a un h o m b r e nuevo, el ' H u m a n o f f o n ' , la clave d e l éxito en esta era digital. Se c a l c u l a que d e n t r o de c i n c u e n t a a ñ o s todo estará a u t o m a t i z a d o m e n o s las e m o c i o n e s h u m a n a s . La d i g i t a l i z a c i ó n s u p o n e la llegada de las m á q u i n a s , los r o b o t s , la inteligencia artificial, la t r a n s f o r m a c i ó n de todo lo c o n o c i d o . Pero el t a l e n t o h u m a n o s e r á tan n e c e s a r i o c o m o i m p r e s c i n d i b l e . Y si a l g u i e n le p r e o c u p a pero a la vez le a p a s i o n a el f u t u r o , hay que leer H u m a n o f f o n .

JURGEKMEFFERTV PEDRO MENDOIICA

ADX

irresistible

OFF

UNO O CERO lIDfREfON CXITO SU FMPRCSA HACIA tL FUTURO ÜIGIIAL

LID Editorial Jane Rodríguez d e l Tronco, Rosa Rodríguez d e l Tronco, N o e m í Vico l l U pág.

Gestión 2000 Jürgen Meffert y Pedro Mendonca 328 pág.

Paidós Adam Alter 320 pág.

Deusto Andy S t a l m a n 368 pág.

^ UNO O CERO Si una e m p r e s a duda a c t u a l m e n t e s o b r e si debe o no m e t e r s e de lleno en la t r a n s f o r m a c i ó n digital, es que ya va tarde. La buena noticia es que toda o r g a n i z a c i ó n está a t i e m p o de s u b i r s e a l c a r r o y p e n s a r en el f u t u r o . Eso sí, llevar al éxito una e m p r e s a a t r a v é s d e l l i d e r a z g o no es s e n c i l l o y q u i e n q u i e r a h a c e r l o t i e n e q u e r e p l a n t e a r s e t o d a s las e s t r u c t u r a s , p r o c e s o s y p r o d u c t o s a g r a n esc ala. Y en ese p u n t o s u r g e lo que se d e n o m i n a c o m o Digitalld Scale, para s a c a r a las e m p r e s a s d e l e s t a n c a m i e n t o .

¿18 A s e a u r a n z a # Enero 2018

^IRRESISTIBLE Es la r e a l i d a d ; s o m o s y o n q u i s t e c n o l ó g i c o s y e s t a m o s o b s e s i o n a d o s con el c o r r e o e l e c t r ó n i c o , los ' m e g u s t a ' en las r e d e s s o c i a l e s y la actividad p e r m a n e n t e . P r e f e r í a m o s r o m p e r n o s una pierna a p e r d e r el móvil. Todo eso no d e s c u b r e nada nuevo, nada que no nos esté s u c e d i e n d o ya a la m a y o r í a de n o s o t r o s . Pero este libro plantea un a n á l i s i s de los m e c a n i s m o s de las a d i c c i o n e s d e l c o m p o r t a m i e n t o para e x p l i c a r c ó m o d a r b u e n uso a estos p r o d u c t o s adictivos. Por e j e m p l o , para m e j o r a r la f o r m a de c o m u n i c a r n o s , de g a s t a r y a h o r r a r d i n e r o o de m a r c a r las f r o n t e r a s e n t r e el t r a b a j o y el ocio.

José Antonio Carazo Director de Capital Humano.

“Smart Feedback”, de Jane Rodríguez del Tronco, Rosa Rodríguez del Tronco y Noemí Vico García Sin feedback nuestra imagen del mundo y de quiénes somos es única, pero muy pobre.

Necesitamos de los ojos de los demás para aprender cosas nuevas, para cambiar, para crecer. De ahí la importancia de aprender no solo a darlo, sino también a recibirlo.

Y es que, si no desarrollamos la capacidad de escuchar de verdad e integrar qué ven los demás sobre nuestro comportamiento, difícilmente podremos conocer qué tenemos que trabajar para mejorar e incluso qué tenemos que reforzar y potenciar.

De la importancia del feedback, de cómo aprender a darlo y, sobre todo, de cómo recibirlo adecuadamente surge Smart Feedback, un libro que recoge diferentes

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Capital Humano

www.capitalhumano.es

Biblioteca de RR.HH.

PERSONAL & PROFESIONAL

metodologías para dar el salto y generar espacios de aprendizaje y transformación que nos ayuden a desplegar todo nuestro potencial tanto en el ámbito personal como en el profesional.

Smart Feedback realiza un recorrido por cuestiones como el papel de la retroalimentación en el desarrollo de las organizaciones y su relación con el liderazgo. También aborda claves y técnicas para desarrollar una verdadera cultura de feedback así como las principales habilidades requeridas. Todo esto ilustrado a través de numerosos ejemplos de casos reales y ejercicios prácticos para ayudarte a desarrollar tu plan de acción personal.

Porque a través de nuestra relación con los demás formamos también nuestra identidad y evolucionamos, si quieres aprender a sacar par do de lo que los demás te aportan y entrenarte para ayudar a otros en su desarrollo, este es tu libro. Todo esto ilustrado a través de numerosos ejemplos de casos reales y ejercicios prácticos para ayudarte a desarrollar tu plan de acción personal, e incluso con el modelo de Los 6 pasos del feedback de The Bold Choice desarrollado por las autoras.

Jane Rodríguez del Tronco es consultora en Desarrollo de Talento, conferenciante y formadora, experta en liderazgo y marca personal. Coach ejecutivo y de equipos por ICF. Socia Directora de The Bold Choice, cuenta con una amplia experiencia en el mundo de la empresa.

Profesora del IE y de la Universidad Francisco de Vitoria, entre otras instituciones académicas. Rosa Rodríguez del Tronco es psicóloga, consultora de Recursos Humanos, formadora en habilidades y conferenciante, especialista en desarrollo competencial e inteligencia emocional. Coach senior por AECOP, es Socia Directora de Grupo Dictea y Dictea Desarrollo de Talento. Profesora y colaboradora de Cámara Sevilla y la Universidad Francisco de Vitoria.

Noemí Vico García es consultora en Desarrollo de Talento, especialista en nuevas metodologías de enseñanza/ aprendizaje. Coach ejecutivo por ICF, cuenta con una larga trayectoria en el ámbito de la formación. Subdirectora de The Bold Choice.

FICHA DEL LIBRO Profesora colaboradoAutoras: RODRÍGUEZ DEL ra de la Universidad TRONCO, Jane, RODRÍGUEZ Francisco de Vitoria, DEL TRONCO, Rosa y VICO además imparte clase GARCÍA, Noemí. de manera habitual en Título: Smart Feedback.

IMF Business School.

Editorial: Lid Editorial.

Madrid, 2017.

Pregunta.- ¿El feePáginas: 224. dback es bueno ven-

ga de quién venga o depende de quién te lo dé?

Jane Rodríguez del Tronco.- El feedback es siempre la percepción que otra persona tiene de nuestro comportamiento. Y aunque ha de darse de la manera más objetiva posible, fundamentarlo en hechos y hacerlo con la intención de construir y ayudar al otro en su desarrollo, no todo el mundo sabe dar feedback correctamente. Además, es importante tener en cuenta la relación que tenemos con la otra persona, desde cuándo nos conoce y en qué contexto, pues todo esto hará que dicho feedback se corresponda en mayor o menor medida a nuestra forma de actuar en general.

Sin embargo, lo que no podremos negar es que es su percepción de cómo actuamos en su presencia. Y, por supuesto, si se trata de una persona con la que queremos mantener una relación de largo plazo y que nos importa, ¡bienvenido su feedback!, porque seguramente permitirá que nuestra confianza mutua aumente, e incluso hará que mejore la gestión de nuestras correspondientes expectativas.

P.- ¿El feedback se puede/debe entrenar?

Rosa Rodríguez del Tronco.- El feedback, como cualquier otra habilidad de comunicación, puede ser entrenado.

De hecho, no nacemos sabiendo dar y recibir feedback y, es por ello, que es importante que dediquemos tiempo y práctica a conseguir que forme parte de nuestro repertorio conductual.

P.- ¿Qué es más importante sabe escuchar o saber preguntar?

Rosa Rodríguez del Tronco.- Ambas habilidades son relevantes en esto del feedback. Para poder dar feedback la

De izda. a dcha.: Rosa Rodríguez del Tronco, Jane Rodríguez del Tronco y Noemí Vico García.

escucha se hace imprescindible. Escuchar cómo se siente el otro, escuchar sus miedos, sus inseguridades… escuchar lo que nos dice y cómo nos lo dice es básico para poder saber cómo seguir regalándole nuestro feedback sobre su forma de actuar. En cuanto a la capacidad de saber realizar preguntas, esto se vuelve clave para poder avanzar e investigar, para poder ayudar en la comprensión del feedback que estamos emitiendo.

Por otro lado, a la hora de recibir feedback hay que hacer hincapié en la escucha activa y empática que realizamos, escuchando para entender la información que la otra persona nos proporciona, escuchando sin juzgar. Y evidentemente, como parte de esa escucha, realizando preguntas adecuadas que ayuden a conocer detalladamente la percepción de la otra persona para tomar conciencia de qué estamos haciendo y qué tendríamos que mejorar y/o reforzar en nuestro comportamiento.

P.- ¿Cuáles son las características personales necesarias para sacar todo el partido al feedback?

Noemí Vico García.- El feedback es un regalo, por lo que la gratitud es esencial cuando lo vivimos y más teniendo en cuenta lo complejo y delicado que puede llegar a ser darlo y recibirlo en algunas ocasiones. Podemos

Nº 328 Febrero 2018

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PERSONAL & PROFESIONAL

sacar partido al feedback cuando tenemos en cuenta las siguientes claves:

y buscado por todos los miembros de un equipo o de una organización.

ď Reconocer que no somos perfectos, el EGO es uno de los grandes enemigos del crecimiento personal y profesional.

P.- ¿Hasta qué punto la gestión de las emociones puede condicionar el aprovechamiento del feedback?

ď Mantener una actitud abierta hacia el aprendizaje, todos necesitamos aprender cosas continuamente y lo que otros nos muestran de nosotros mismos (y viceversa) puede ser esencial para mejorar y ser la mejor versión de nosotros mismos. ď Cultivar una sana autoconfianza, reconocer los propios logros y no martirizarnos con nuestros errores sino verlos como aprendizaje. ď Diferenciar el SER del HACER, el feedback habla de un comportamiento concreto en una determinada situación y no de la persona. No se trata de etiquetar y juzgar sino de analizar situaciones y buscar la forma de gestionarlas. ď Desarrollar la resiliencia, esa capacidad superar e incluso salir fortalecidos de situaciones adversas (que todos vivimos). ¿Cómo hacerlo?: tratando de trabajar en tu autoconocimiento, tomando la responsabilidad de tu vida, ver los problemas como algo normal de la vida, pedir ayuda, mantener el foco y aprender de los errores. ď Reconocer y gestionar nuestras emociones ya que tienen su función en cada momento.

P.- ¿Utilizar esta técnica supone un cierto grado de madurez de las personas y de las organizaciones?

Noemí Vico García.- Para cambiar y crecer necesitamos aprender; y para aprender debemos estar dispuestos a abrirnos a la realidad y a los demás de otro modo, de ahí la importancia de crear un contexto adecuado para que el feedback funcione y sea una verdadera herramienta de desarrollo del talento (y de las relaciones en general).

Más que de madurez (que también), el primer paso es la generación de confianza entre las personas que forman parte de un equipo u organización, sin confianza las personas tienden a mostrarse invulnerables y no reconocer errores, ni siquiera serán capaces de plantear sus opiniones o dudas de manera abierta, aquí es donde debemos empezar a trabajar. Crear una cultura de feedback es responsabilidad de todos, algo que debe ser practicado

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Capital Humano

www.capitalhumano.es

Rosa Rodríguez del Tronco.- Si surgen emociones que no somos capaces de gestionar y que nos impiden escuchar el feedback recibido, no podremos aprender de él ni aprovecharlo. Por tanto, para poder ser capaz de aceptar un feedback, principalmente sobre algo que no nos va a gustar escuchar, es indispensable la autorregulación emocional que nos permita abrirnos a esa información y procesarla de manera correcta. Después, ya podremos decidir qué hacer con esa información y que podríamos o no cambiar de nuestra forma de actuar.

P.- El libro se estructura en 4 apartados con 10 ‘ideas a destacar’ en cada uno. ¿Se pueden destacar 4 ideas-fuerza, una por capítulo?

Jane Rodríguez del Tronco.- Bueno, ¡esto no es tarea fácil! Vamos a intentarlo: 1. Crear una cultura de feedback no está limitado al papel de las personas con responsabilidad; debería ser algo practicado y buscado de manera activa por todos.

2. Recibir y procesar feedback de manera eficaz pasa por reconocer que no somos perfectos, por tener una actitud abierta al aprendizaje y a la mejora continua, por cultivar nuestra autoconfianza, diferenciar lo que hacemos de lo que somos, y desarrollar nuestra resiliencia.

3. Para dar un buen feedback, ¡sigamos el modelo de “Los 6 pasos del feedback” (c) The Bold Choice: 1. Comportamiento, a describir objetivamente. 2. Pregunta, al otro para entender su propia percepción. 3. Sentimiento, para mostrar nuestras emociones y tener en cuenta también las de nuestro interlocutor. 4. Impacto, identificando la repercusión de lo ocurrido. 5. Petición, para valorar posibles alternativas y definir un plan de acción futuro. 6. Compromiso, porque es necesario que la otra persona acepte e integre de verdad el feedback.

4. Aprender a recibir y a dar feedback adecuadamente requiere de algunas habilidades fundamentales, como la empatía, la escucha activa, la asertividad, saber adaptarnos a nuestro interlocutor y manejar bien el arte de hacer preguntas.

Publicación Diario Palentino

Fecha

25/06/2018

Soporte

País

España

Circulación 3297

Página

46

Difusión

2897

Tamaño

678.08 cm² (63.19%)

Audiencia

14 774

V.Publicación 1390 EUR (1617 USD)

Prensa Escrita

CONTRA EL FRACASO Esta experta presenta cómo se puede entender el ‘feedback’ y la importancia que

tiene para lograr una mayor superación tanto en las relaciones personales como también en las laborales

ROSA RODRÍGUEZ DEL TRONCO

COAUTORA DE ‘SMART FEEDBACK’

BEATRIZ RASO

J

unto a su hermana Jane y Noemí Vico, Rosa Rodríguez del Tronco firma Smart feedback (LID) a raíz de trabajar con distintas organizaciones, equipos y personas. Esta coach o asesora insiste en que uno de los aprendizajes claves se centra precisamente en lo que en español se conoce como retroalimentación; feedback. ¿Qué les motivó a escribir este libro?

Tras muchos años impartiendo formación y desarrollando proyectos en diferentes organizaciones, nos dábamos cuenta de que el tema del feedback era recurrente, una habilidad sobre la que aún quedaba mucho por explorar. Escribir este libro suponía llevar nuestros conocimientos en coaching e inteligencia emocional a todo el mundo. ¿Cuál es el principal error que cometemos al dar feedback? ¡Ojalá pudiéramos dejarlo en un solo error! Algunos de los más habituales son: no preparar bien las conversaciones, pecar de generalistas y no concretar, etiquetar sin preguntar, centrarnos en el ser de la persona y no en su hacer. ¿Cree que se evita darlo por miedo al conflicto?

Sin duda, el miedo a dar feedback por las posibles consecuencias es mucho más habitual de lo que pudiéramos pensar. Evitamos situaciones que puedan molestar a los demás o acabar en un posible conflicto. Y los conflictos, en realidad, suelen ser necesarios para avanzar y para generar el verdadero compromiso. ¿Somos los españoles especialistas en decir lo malo a la espalda?

Poco a poco, vamos evolucionando en esta materia y acercándonos a culturas de perfil más anglosajón, donde los profesionales están acostumbrados, incluso, a demandar feedback de una manera regular. Sin duda, están más concienciados con su valor tanto para la mejora de su desempeño como para mantener su motivación.

«Los conflictos, en realidad, suelen ser necesarios para avanzar y generar el valor verdadero del compromiso» «Sería genial que desde pequeños nos enseñaran a ser emocionalmente inteligentes»

¿En qué consiste el concepto del feedforward?

Significa alimentar para crecer, es decir, es el avance, para el futuro. Si nos quedamos solo en dar información sobre comportamientos pasados, no estaremos siendo del todo eficientes. Es importante ayudar a la otra persona a marcarse un nuevo objetivo a raíz de la información que le hemos facilitado, que le permita continuar desarrollándose: qué tiene que mejorar o cambiar, y qué tiene que potenciar en sus comportamientos, y con qué propósito.

En el libro dice que más del 85 por ciento del éxito profesional se debe a la inteligencia emocional Sí, sería genial que desde pequeños nos enseñaran a ser emocionalmente inteligentes. Algunos colegios ya han comenzado, aunque la mayoría son entidades privadas o iniciativas personales en colegios públicos. ¿Qué papel juega la comunicación no verbal?

Juega siempre un papel crucial en las relaciones personales y laborales, y en el caso del feedback no iba a ser menos. Si el mensaje verbal y el no verbal se contradicen, el que prevalece es el no verbal. A la hora de recibir y dar es importante ser congruente entre lo que decimos con nuestras palabras y lo que manifestamos con nuestro cuerpo e, incluso, con el uso que hacemos de nuestra voz. ¿Por qué cuesta asumir el fracaso?

Culturalmente, hablamos más de fracaso que de error, anteponiendo la persona al hecho. Esto nos lleva a

FOTO: PASO DE CEBRA FOTOGRAFÍA

intentar que nuestros errores pasen desapercibidos y que nadie se percate de ellos. ¿Cómo se puede promover una cultura de feedback en las empresas?

Comenzar por convencernos de que error es igual a aprendizaje, y de que el feedback es un auténtico regalo. ¿Qué tres cualidades básicas debería tener un buen líder?

Destacaríamos el auto-liderazgo, la autenticidad y ser un maestro en las

relaciones personales. De estas tres derivan muchas otras, si bien la inteligencia emocional, como puede deducirse, está presente en las tres que consideramos básicas. ¿Qué le diría a aquellos que no creen en el coaching?

Que si están en una situación difícil y necesitan ayuda, que se pongan cuanto antes en manos de un buen coach, certificado y con experiencia, que confíen y que se pongan en juego... ¡De verdad!

Publicación La Tribuna de Toledo

Fecha

25/06/2018

Soporte

País

España

Circulación 2684

Página

50

Difusión

2006

Tamaño

651.79 cm² (60.74%)

Audiencia

10 270

V.Publicación 916 EUR (1066 USD)

Prensa Escrita

CONTRA EL FRACASO Esta experta presenta cómo se puede entender el ‘feedback’ y la importancia que tiene para lograr una mayor superación tanto en las relaciones personales como también en las laborales

ROSA RODRÍGUEZ DEL TRONCO

COAUTORA DE ‘SMART FEEDBACK’

BEATRIZ RASO

J

unto a su hermana Jane y Noemí Vico, Rosa Rodríguez del Tronco firma Smart feedback (LID) a raíz de trabajar con distintas organizaciones, equipos y personas. Esta coach o asesora insiste en que uno de los aprendizajes claves se centra precisamente en lo que en español se conoce como retroalimentación; feedback. ¿Qué les motivó a escribir este libro?

Tras muchos años impartiendo formación y desarrollando proyectos en diferentes organizaciones, nos dábamos cuenta de que el tema del feedback era recurrente, una habilidad sobre la que aún quedaba mucho por explorar. Escribir este libro suponía llevar nuestros conocimientos en coaching e inteligencia emocional a todo el mundo. ¿Cuál es el principal error que cometemos al dar feedback? ¡Ojalá pudiéramos dejarlo en un solo error! Algunos de los más habituales son: no preparar bien las conversaciones, pecar de generalistas y no concretar, etiquetar sin preguntar, centrarnos en el ser de la persona y no en su hacer. ¿Cree que se evita darlo por miedo al conflicto?

Sin duda, el miedo a dar feedback por las posibles consecuencias es mucho más habitual de lo que pudiéramos pensar. Evitamos situaciones que puedan molestar a los demás o acabar en un posible conflicto. Y los conflictos, en realidad, suelen ser necesarios para avanzar y para generar el verdadero compromiso. ¿Somos los españoles especialistas en decir lo malo a la espalda?

Poco a poco, vamos evolucionando en esta materia y acercándonos a culturas de perfil más anglosajón, donde los profesionales están acostumbrados, incluso, a demandar feedback de una manera regular. Sin duda, están más concienciados con su valor tanto para la mejora de su desempeño como para mantener su motivación.

«Los conflictos, en realidad, suelen ser necesarios para avanzar y generar el valor verdadero del compromiso» «Sería genial que desde pequeños nos enseñaran a ser emocionalmente inteligentes»

¿En qué consiste el concepto del feedforward?

Significa alimentar para crecer, es decir, es el avance, para el futuro. Si nos quedamos solo en dar información sobre comportamientos pasados, no estaremos siendo del todo eficientes. Es importante ayudar a la otra persona a marcarse un nuevo objetivo a raíz de la información que le hemos facilitado, que le permita continuar desarrollándose: qué tiene que mejorar o cambiar, y qué tiene que potenciar en sus comportamientos, y con qué propósito.

En el libro dice que más del 85 por ciento del éxito profesional se debe a la inteligencia emocional.

Sí, sería genial que desde pequeños nos enseñaran a ser emocionalmente inteligentes. Algunos colegios ya han comenzado, aunque la mayoría son entidades privadas o iniciativas personales en colegios públicos. ¿Qué papel juega la comunicación no verbal?

Juega siempre un papel crucial en las relaciones personales y laborales, y en el caso del feedback no iba a ser menos. Si el mensaje verbal y el no verbal se contradicen, el que prevalece es el no verbal. A la hora de recibir y dar es importante ser congruente entre lo que decimos con nuestras palabras y lo que manifestamos con nuestro cuerpo e, incluso, con el uso que hacemos de nuestra voz. ¿Por qué cuesta asumir el fracaso?

Culturalmente, hablamos más de fracaso que de error, anteponiendo la persona al hecho. Esto nos lleva a

FOTO: PASO DE CEBRA FOTOGRAFÍA

intentar que nuestros errores pasen desapercibidos y que nadie se percate de ellos. ¿Cómo se puede promover una cultura de feedback en las empresas?

Comenzar por convencernos de que error es igual a aprendizaje, y de que el feedback es un auténtico regalo. ¿Qué tres cualidades básicas debería tener un buen líder?

Destacaríamos el auto-liderazgo, la autenticidad y ser un maestro en las

relaciones personales. De estas tres derivan muchas otras, si bien la inteligencia emocional, como puede deducirse, está presente en las tres que consideramos básicas. ¿Qué le diría a aquellos que no creen en el coaching?

Que si están en una situación difícil y necesitan ayuda, que se pongan cuanto antes en manos de un buen coach, certificado y con experiencia, que confíen y que se pongan en juego... ¡De verdad!

Publicación La Tribuna de Albacete

Fecha

25/06/2018

Soporte

País

España

Circulación 3558

Página

44

Difusión

2898

Tamaño

662.33 cm² (61.73%)

Audiencia

14 779

V.Publicación 1173 EUR (1365 USD)

Prensa Escrita

CONTRA EL FRACASO Esta experta presenta cómo se puede entender el ‘feedback’ y la importancia que tiene para lograr una mayor superación tanto en las relaciones personales como también en las laborales

ROSA RODRÍGUEZ DEL TRONCO

COAUTORA DE ‘SMART FEEDBACK’

BEATRIZ RASO

J

unto a su hermana Jane y Noemí Vico, Rosa Rodríguez del Tronco firma Smart feedback (LID) a raíz de trabajar con distintas organizaciones, equipos y personas. Esta coach o asesora insiste en que uno de los aprendizajes claves se centra precisamente en lo que en español se conoce como retroalimentación; feedback. ¿Qué les motivó a escribir este libro?

Tras muchos años impartiendo formación y desarrollando proyectos en diferentes organizaciones, nos dábamos cuenta de que el tema del feedback era recurrente, una habilidad sobre la que aún quedaba mucho por explorar. Escribir este libro suponía llevar nuestros conocimientos en coaching e inteligencia emocional a todo el mundo. ¿Cuál es el principal error que cometemos al dar feedback? ¡Ojalá pudiéramos dejarlo en un solo error! Algunos de los más habituales son: no preparar bien las conversaciones, pecar de generalistas y no concretar, etiquetar sin preguntar, centrarnos en el ser de la persona y no en su hacer. ¿Cree que se evita darlo por miedo al conflicto?

Sin duda, el miedo a dar feedback por las posibles consecuencias es mucho más habitual de lo que pudiéramos pensar. Evitamos situaciones que puedan molestar a los demás o acabar en un posible conflicto. Y los conflictos, en realidad, suelen ser necesarios para avanzar y para generar el verdadero compromiso. ¿Somos los españoles especialistas en decir lo malo a la espalda?

Poco a poco, vamos evolucionando en esta materia y acercándonos a culturas de perfil más anglosajón, donde los profesionales están acostumbrados, incluso, a demandar feedback de una manera regular. Sin duda, están más concienciados con su valor tanto para la mejora de su desempeño como para mantener su motivación.

«Los conflictos, en realidad, suelen ser necesarios para avanzar y generar el valor verdadero del compromiso» «Sería genial que desde pequeños nos enseñaran a ser emocionalmente inteligentes»

¿En qué consiste el concepto del feedforward?

Significa alimentar para crecer, es decir, es el avance, para el futuro. Si nos quedamos solo en dar información sobre comportamientos pasados, no estaremos siendo del todo eficientes. Es importante ayudar a la otra persona a marcarse un nuevo objetivo a raíz de la información que le hemos facilitado, que le permita continuar desarrollándose: qué tiene que mejorar o cambiar, y qué tiene que potenciar en sus comportamientos, y con qué propósito.

En el libro dice que más del 85 por ciento del éxito profesional se debe a la inteligencia emocional.

Sí, sería genial que desde pequeños nos enseñaran a ser emocionalmente inteligentes. Algunos colegios ya han comenzado, aunque la mayoría son entidades privadas o iniciativas personales en colegios públicos. ¿Qué papel juega la comunicación no verbal?

Juega siempre un papel crucial en las relaciones personales y laborales, y en el caso del feedback no iba a ser menos. Si el mensaje verbal y el no verbal se contradicen, el que prevalece es el no verbal. A la hora de recibir y dar es importante ser congruente entre lo que decimos con nuestras palabras y lo que manifestamos con nuestro cuerpo e, incluso, con el uso que hacemos de nuestra voz.

¿Cómo se puede promover una cultura de feedback en las empresas?

Comenzar por convencernos de que error es igual a aprendizaje, y de que el feedback es un auténtico regalo.

¿Por qué cuesta asumir el fracaso?

Culturalmente, hablamos más de fracaso que de error, anteponiendo la persona al hecho. Esto nos lleva a

¿Qué tres cualidades básicas debería tener un buen líder?

Destacaríamos el auto-liderazgo, la autenticidad y ser un maestro en las

FOTO: PASO DE CEBRA FOTOGRAFÍA

intentar que nuestros errores pasen desapercibidos y que nadie se percate de ellos.

relaciones personales. De estas tres derivan muchas otras, si bien la inteligencia emocional, como puede deducirse, está presente en las tres que consideramos básicas. ¿Qué le diría a aquellos que no creen en el coaching?

Que si están en una situación difícil y necesitan ayuda, que se pongan cuanto antes en manos de un buen coach, certificado y con experiencia, que confíen y que se pongan en juego... ¡De verdad!

Publicación Diario de àvila

Fecha

28/06/2018

Soporte

País

España

Circulación 1919

Página

64

Difusión

1590

Tamaño

661.2 cm² (61.62%)

Audiencia

8100

V.Publicación 1367 EUR (1591 USD)

Prensa Escrita

CONTRA EL FRACASO Esta experta presenta cómo se puede entender el ‘feedback’ y la importancia que tiene para lograr una mayor superación tanto en las relaciones personales como también en las laborales

ROSA RODRÍGUEZ DEL TRONCO

COAUTORA DE ‘SMART FEEDBACK’

BEATRIZ RASO

J

unto a su hermana Jane y Noemí Vico, Rosa Rodríguez del Tronco firma Smart feedback (LID) a raíz de trabajar con distintas organizaciones, equipos y personas. Esta coach o asesora insiste en que uno de los aprendizajes claves se centra precisamente en lo que en español se conoce como retroalimentación; feedback. ¿Qué les motivó a escribir este libro?

Tras muchos años impartiendo formación y desarrollando proyectos en diferentes organizaciones, nos dábamos cuenta de que el tema del feedback era recurrente, una habilidad sobre la que aún quedaba mucho por explorar. Escribir este libro suponía llevar nuestros conocimientos en coaching e inteligencia emocional a todo el mundo. ¿Cuál es el principal error que cometemos al dar feedback? ¡Ojalá pudiéramos dejarlo en un solo error! Algunos de los más habituales son: no preparar bien las conversaciones, pecar de generalistas y no concretar, etiquetar sin preguntar, centrarnos en el ser de la persona y no en su hacer. ¿Cree que se evita darlo por miedo al conflicto?

Sin duda, el miedo a dar feedback por las posibles consecuencias es mucho más habitual de lo que pudiéramos pensar. Evitamos situaciones que puedan molestar a los demás o acabar en un posible conflicto. Y los conflictos, en realidad, suelen ser necesarios para avanzar y para generar el verdadero compromiso. ¿Somos los españoles especialistas en decir lo malo a la espalda?

Poco a poco, vamos evolucionando en esta materia y acercándonos a culturas de perfil más anglosajón, donde los profesionales están acostumbrados, incluso, a demandar feedback de una manera regular. Sin duda, están más concienciados con su valor tanto para la mejora de su desempeño como para mantener su motivación.

«Los conflictos, en realidad, suelen ser necesarios para avanzar y generar el valor verdadero del compromiso» «Sería genial que desde pequeños nos enseñaran a ser emocionalmente inteligentes»

¿En qué consiste el concepto del feedforward?

Significa alimentar para crecer, es decir, es el avance, para el futuro. Si nos quedamos solo en dar información sobre comportamientos pasados, no estaremos siendo del todo eficientes. Es importante ayudar a la otra persona a marcarse un nuevo objetivo a raíz de la información que le hemos facilitado, que le permita continuar desarrollándose: qué tiene que mejorar o cambiar, y qué tiene que potenciar en sus comportamientos, y con qué propósito.

En el libro dice que más del 85 por ciento del éxito profesional se debe a la inteligencia emocional.

Sí, sería genial que desde pequeños nos enseñaran a ser emocionalmente inteligentes. Algunos colegios ya han comenzado, aunque la mayoría son entidades privadas o iniciativas personales en colegios públicos. ¿Qué papel juega la comunicación no verbal?

Juega siempre un papel crucial en las relaciones personales y laborales, y en el caso del feedback no iba a ser menos. Si el mensaje verbal y el no verbal se contradicen, el que prevalece es el no verbal. A la hora de recibir y dar es importante ser congruente entre lo que decimos con nuestras palabras y lo que manifestamos con nuestro cuerpo e, incluso, con el uso que hacemos de nuestra voz. ¿Por qué cuesta asumir el fracaso?

Culturalmente, hablamos más de fracaso que de error, anteponiendo la persona al hecho. Esto nos lleva a

FOTO: PASO DE CEBRA FOTOGRAFÍA

intentar que nuestros errores pasen desapercibidos y que nadie se percate de ellos. ¿Cómo se puede promover una cultura de feedback en las empresas?

Comenzar por convencernos de que error es igual a aprendizaje, y de que el feedback es un auténtico regalo. ¿Qué tres cualidades básicas debería tener un buen líder?

Destacaríamos el auto-liderazgo, la autenticidad y ser un maestro en las

relaciones personales. De estas tres derivan muchas otras, si bien la inteligencia emocional, como puede deducirse, está presente en las tres que consideramos básicas. ¿Qué le diría a aquellos que no creen en el coaching?

Que si están en una situación difícil y necesitan ayuda, que se pongan cuanto antes en manos de un buen coach, certificado y con experiencia, que confíen y que se pongan en juego... ¡De verdad!

Feedback inteligente para el desarrollo de personas

Feedback inteligente para el DESARROLLO de PERSONAS Jane Rodríguez del Tronco, Coach PCC por ICF y Miembro de ICF España

A

nadie se le escapa que el mundo se mueve cada vez más rápido. En este contexto, el ejercicio de un determinado estilo de liderazgo también está cada vez más presente, al tiempo que ser un maestro en la gestión de equipos y el desarrollo de personas se torna progresivamente más complejo. ¿Por qué? Porque es cierto que vivimos en una época donde el cambio es constante; y porque los que cambiamos somos nosotros, las personas, teniendo así un impacto mucho mayor en cualquier transformación organizacional que el de la propia tecnología o el de otros factores (Andrés Ortega, “Los 10 mandamientos de la transformación digital” en www. andres-ortega.com. Marzo, 2016).

Los líderes han de ser hoy más flexibles que nunca, ser capaces de adaptarse a cada uno de los miembros de su equipo, de anticiparse a sus posibles miedos, de tener en cuenta sus motivaciones y sus inquietudes; y, por supuesto,

lladores de personas plenas de autoconfianza, y de equipos ágiles y comprometidos.

Y es que, si hablamos de cambios, necesariamente hablamos de romper paradigmas que hasta ahora parecían funcionar, de entender que debemos estar preparados para asumir el error como parte esencial de nuestro aprendizaje, de afrontar la realidad con una actitud de mejora continua, y de innovar.

de gestionar sus emociones (Ovidio Peñalver, “Emociones colectivas”.

Alienta, 2009. Santiago Vázquez, “La felicidad en la vida y el trabajo”. LID Editorial, 2016). Líderes que cada vez más se espera actúen como verdaderos coaches, capaces de generar confianza y con unas habilidades de comunicación que les permita operar como verdaderos desarro-

Pero… ¿es posible aprender, cambiar, crecer e innovar sin el punto de vista de los demás? En muchas ocasiones su visión de lo que hacemos será clave para identificar qué estamos haciendo bien y habríamos de potenciar; o, por el contrario, qué podríamos mejorar o hacer de otro modo. Es decir, que ha llegado el momento de que el feedback se convierta, de verdad, en una habilidad esencial en el desarrollo de cualquier profesional: por un lado, aprendiendo a recibirlo; y por otro,

Dar un feedback inteligente buscando las condiciones y momento adecuados desde donde poder enfocarnos en el empoderamiento de la otra persona.

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Feedback inteligente para el desarrollo de personas

sabiendo cómo darlo de manera inteligente. Y es que, si existe poca literatura, sobre todo en español, sobre cómo dar feedback, aún menos de aprender a recibirlo; y, por experiencia, sin lo segundo lo primero es casi imposible. Como bien recogen D. Stone y S. Heen en “Thanks for the feedback”, el jugador clave no es quien

lo da, sino quien lo recibe (the key player is not the giver, but the receiver).

dignidad como personas está por encima de todo, y aun cambiando nuestra forma de “hacer”, nuestro “ser” seguirá intacto, auténtico.

solo por su valentía en ofrecernos su feedback, sea cual fuere, ya merecería un agradecimiento por nuestra parte.

4. Reconocer y gestionar nuestras emociones, algo clave para aceptar, y no solo tolerar, lo que los demás opinan de nuestro comportamiento. Y es que en realidad

5. Desarrollar nuestra capacidad de resiliencia, porque cuanto mayor sea, más fácilmente y de manera más ágil nos permitirá reponernos y aventurarnos en la transformación que se nos demanda.

Claves para recibir feedback: ¿Qué hace falta entonces para recibir feedback?

1. Reconocer que no somos perfectos, porque solo así estaremos abiertos al aprendizaje y a la mejora continua.

2. Tener una sana autoconfianza.

Tanto para recibir un feedback por algo que habríamos de mejorar o cambiar, como para el positivo o de reconocimiento. Solamente así seremos capaces de aceptar la opinión de otros y de contemplarla como una posibilidad para adaptar nuestro comportamiento futuro.

3. Diferenciar lo que somos de lo que hacemos. En la acción nos construimos o nos destruimos, pero nuestra

14

Líderes que actúen como verdaderos coaches, generadores de confianza y con unas habilidades de comunicación que les permita operar como auténticos desarrolladores de personas.

Y tomando como punto de partida que sabemos cómo recibir feedback, ¿alguna clave para darlo de manera inteligente?

Modelo de los 6 pasos del feedback, extraído del libro Smart Feedback (LID, 2018): 1. Comportamiento: primero, pongamos encima de la mesa datos objetivos sobre lo ocurrido, haciendo referencia a hechos concretos, y dejando fuera cualquier tipo de juicio infundado.

2. Pregunta: tras comentar lo ocurrido, es el momento de preguntar a la otra persona cuál es su visión de lo sucedido. Quizás su comportamiento nos ha llevado a inferir cosas que no son ciertas, y dichas inferencias podrían haber-

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Feedback inteligente para el desarrollo de personas

nos llevado a acciones o decisiones poco acertadas.

3. Sentimiento: hacer ver a la otra persona cómo nos ha hecho sentir lo ocurrido será clave para que la próxima vez lo tenga en cuenta; y, al mismo tiempo, tener en cuenta sus sentimientos también será esencial para una sana relación a futuro.

4. Impacto: es importante que la otra persona sea consciente de las consecuencias de su hacer. Siempre actuamos de la mejor manera posible, por lo que juzgar las intenciones no tiene cabida alguna. No obstante, hacerle ver el impacto de sus acciones se torna vital para que contextualice y entienda adecuadamente nuestro feedback.

5. Petición: para que sea un auténtico feedback constructivo, o un feedforward, es necesario que avancemos un poco más. ¿Qué alternativas de comportamiento tiene la otra persona para el futuro? ¿Qué considera que podría hacer diferente?

Lo que ocurre es que no siempre verá con claridad dichas opciones.

En este caso, pedirle permiso para ofrecerle nuestras sugerencias (que no indicaciones expresas) será clave para que las acepte e integre.

Ha llegado el momento de que el feedback se convierta en una habilidad esencial en el desarrollo de cualquier profesional. no haya podido estar tan pendiente como debiera.

“Andrés, durante nuestra reunión he visto que has salido dos veces de la sala, que tenías el móvil operativo y lo has estado consultando con regularidad; e incluso cuando se te ha preguntado en un par de ocasiones por tu opinión, no has sabido qué contestar (COMPORTAMIENTO). ¿Qué te ocurre? ¿Hay algo que no sepamos y que te haya hecho tener este comportamiento? (PREGUNTA). A mí y a Carmen nos ha hecho sentir un tanto de desconcierto, la verdad. Y tus compañeros parecían enojados (SENTIMIENTO). Como sabes, esta reunión era importante para decidir sobre el futuro del proyecto, en el que tú tie-

nes, además, un papel protagonista; es decir, tu opinión es clave para avanzar, y estamos apenas a una semana de comunicar nuestra decisión a la central (IMPACTO). ¿Cómo crees que podrías haber actuado? ¿Qué podrías hacer la próxima vez? ¿Te parece que en una situación así nos lo comentes antes? Quizás retrasar la reunión hubiera sido mejor para todos, ¿te parece? (PETICIÓN). Entonces, ¿puedo contar con que nos lo harás saber con anterioridad si vuelve a suceder algo similar? (COMPROMISO).

Naturalmente, este modelo no es más que una guía para dar un feedback inteligente. Además, como líderes, tendremos que buscar las condiciones y el momento más adecuados para que nuestra conversación tenga lugar, así como prepararnos a nosotros mismos para enfocarnos, de verdad, en el desarrollo y el empoderamiento de la otra persona.

Y si ya cuentas con todo lo anterior, ahora a… ¡practicar, practicar y practicar! Porque como con cualquier habilidad, cuanto más practiques, más fácil te será, integrando el feedback inteligente en el repertorio de hábitos que los líderes y los profesionales de hoy han de tener y manejar con pericia y regularidad.

jane.rodriguez@theboldchoice.com

6. Compromiso: por último, y no por ello menos importante, debemos solicitar compromiso expreso a la otra persona para actuar de otro modo la próxima vez; bien cambiando o mejorando su comportamiento, bien potenciando aquello que ya hace bien.

Y, ¿algún ejemplo? Pues pongamos que estamos en una reunión, y que uno de nuestros colaboradores sale cada dos por tres, no para de mirar el móvil y cuando se le pregunta, no sabe ni qué contestar…

Su nombre es Andrés, tiene a su madre en el hospital en una operación de urgencia, pero no ha querido decir nada para no alarmar; y al tratarse de una reunión importante, ha preferido asistir a ella, aunque

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LA VANGUARDIA

3 DESEMBRE 2017 Diners 15

LLIBRES NOVETATS

Un mĂłn en cadena

Robert Tornabell Professor emèrit URL i exdegà d’Esade Business School

Propostes per reduir la desigualtat social

Baldwin diu que al mĂłn actual la competitivitat no ĂŠs entre paĂŻsos sinĂł entre cadenes de valor globals Justo Barranco

Si amb certa freqßència es relativitza l’impacte aconseguit fins ara per les noves tecnologies de la informació, subratllant que prèviament hi ha hagut descobriments que han suposat canvis molt mÊs radicals, la qßestió sembla diferent desprÊs de llegir La gran convergencia, de Richard Baldwin, director del Centre d’Investigació de Política Econòmica de Londres. TambÊ semblen diferents molts conceptes que encara continuem utilitzant sense acabar de comprendre el que ha passat aquests anys al món, i elegint presidents que pujaran aranzels per recuperar la indústria nacional.

Les tecnologies de la informació i la comunicació han provocat, subratlla Baldwin, un canvi d’època: hem passat de la gran divergència a lagranconvergència.Lagrandivergència va ser la que hi va haver des d’inicis del XIX quan va disminuir el cost del transport de bÊns durant larevolucióindustrial.Perònoesva abaratir el transport d’idees i persones i allà va començar la gran divergència entre nord i sud. Perquè els mercats es van expandir globalment, però la indústria es va concentrar localment. La industrialització inicial del nord va produir innovació nomÊs al nord: les idees eren cares de moure. La Xina o l’�ndia van quedar despenjades.

La gran convergència va arribar a partir del 1990 amb la revolució de les comunicacions, que va reduir radicalment el cost de traslladar idees: va permetre coordinar activitats molt complexes a distà ncia. Va

trencar les fà briques a escala internacional: es van deslocalitzar fases de la producció a països de salaris baixos. No nomÊs ocupació: perquè no hi haguÊs desajustos, es van enviar els coneixements tècnics de gestió i mà rqueting juntament amb la producció. Aquesta revolució de les cadenes globals de valor va redibuixar les fronteres internacionals del coneixement. I avui són els perfils de les xarxes internacionals de producció –i les empreses que les regeixen i que deslocalitzen– i no les fronteres dels països, els que de-

fineixen els contorns de la competitivitat mundial.

La vella globalització permetia als països aprofitar el seu avantatge comparatiu. Els governs podien identificar sectors en expansió i declivi. Ara no. Avui són les empreses lesqueaugmentenlacompetitivitat recombinant les fonts nacionals d’avantatgecomparatiu. Hi ha fases de producció i ocupacions en expansióidecliviagairebÊtotselssectors i els pròxims afectats són impredictibles.Elspaïsosvolenajudar sectors i grups de qualificació desfavorits, però Ês difícil distingir-los.

Les velles polĂ­tiques de desenvolupament i les polĂ­tiques industrials nacionalistes ja no tenen sentit.

Però com que transportar persones encara Ês car –baixa el cost de viatjar, però puja el salari directiu i mÊs d’un dia de viatge Ês massa–, han estat països pròxims als centres neurà lgics del G7 els beneficiats d’aquesta globalització: Polònia per Alemanya, la Xina i Corea pel Japó, Mèxic pels EUA.. La tercera globalització arribarà quan baixi el cost de transportar persones. Quan els treballadors, aviat, se separin de la feina física grà cies a la telepresència i la telerobòtica.

LOS 100 ERRORES EN EL LIDERAZGO Carlos HernĂĄndez i Rafael MartĂ­nez-Vilanova

EL PEQUEĂ‘O LIBRO DE LA INFLUENCIA Y LA PERSUASIĂ“N Javier Luxor

SMART FEEDBACK Jane i Rosa RodrĂ­guez del Tronco i NoemĂ­ Vico

ESIC. Madrid, 2017 116 p. | Paper 15 â‚Ź

Alienta. Barcelona, 2017 368 p. | Paper 12,95 â‚Ź | e-book, 7,99 â‚Ź

Lid editorial. Madrid, 2017 224 p. | Paper 19,90 â‚Ź

A l’empresa hi ha dues accions vitals: l’execució i l’excusa. A l’èxit nomÊs condueix la primera, acceptant la responsabilitat. És una de les reflexions de Los 100 errores en el liderazgo, reflexionscomaraqueelcontroltÊla seva base en la desconfiança i el passat i que manar fa temps que va quedar superat en la societat del coneixement per liderar en el tracte de les persones. No compartir els èxits, desconeixe’s a un mateix oalscol¡laboradors,olacomunicació escassa, no sincera o mal executada són altres errors freqßents.

Conèixer els principis bà sics de la persuasió per integrarlos al nostre discurs i exposar, negociar, vendre i comunicar-nos millor. Aristòtil a la Retòrica ja va establir que la persuasió Ês l’art d’aconseguir que la gent faci el que normalment no faria si no l’hi demanessin. I destacava que depenia del carà cter de l’orador que el públic percep, les emocions que acompanyen al seu discurs i les paraules utilitzades. Totes tres han de mantenir un equilibri. Luxor proposa de fer servir les paraules amb intel¡ligència persuasiva.

Som part de molts sistemes de relacions alhora. Relacions a travÊs de les quals forgem la nostra personalitat i construïm una visió del món. Estem envoltats de judicis i d’opinions sobre el que fem malament i bÊ.

Sense feedback la nostra imatge del món i de qui som Ês única, però molt pobra. Necessitem els ulls dels altres per crÊixer. I Ês important aprendre a donar-lo i tambÊ a rebre’l per saber què hem de millorar, reforçar i potenciar.

Aquest llibre recull metodologies per aconseguir-ho.

ARCHIVO

LA GRAN CONVERGENCIA Richard Baldwin Antoni Bosch Barcelona, 2017 346 p. | Paper 24 â‚Ź

La nova globalitzaciĂł va arribar quan les TIC van abaratir el cost de traslladar idees

En qĂźestions socials el que importa ĂŠs el sentit de l’oportunitat. El director del Club de Roma de Barcelona, Jaume Lanaspa, va organitzar en el moment decisiu una sessiĂł (Obra Social La Caixa) sobre la renda bĂ sica. La conferència del catedrĂ tic de la Universitat de Yale, Jacob Hacker, ens va permetre tenir una visiĂł mĂŠs completa del que no va tenir en compte l’Europa ancorada en l’Estat del benestar. Per ell, l’aplicaciĂł als Estats Units d’una renda bĂ sica contribuiria a l’augment del dèficit fiscal i va proposar una altra fĂłrmula, “la predistribuciĂł de la rendaâ€?, per reduir la creixent desigualtat de la distribuciĂł de l’ingrĂŠs. No defensa tant la via d’una distribuciĂł a posteriori, que en els mateixos dies es debatia al CongrĂŠs espanyol segons una proposta dels sindicats majoritaris CC.OO. i UGT, sinĂł polĂ­tiques que actuessin sobre els mercats, i d’aquĂ­ la seva definiciĂł d’una espècie de distribuciĂł prèvia.

El professor Hacker va atribuir la creixent desigualtat que hi ha en la distribució de la renda al seu país a la feble posició dels sindicats, que tenen cada vegada menys afiliats, i fins i tot arribar a penes al 5%, una evolució que va comparar amb una pèrdua similar a Espanya. A l’extrem oposat hi ha els països escandinaus, que tenen una forta representació sindical. El cas d’Alemanya Ês molt diferent, perquè l’economia social de mercat va afavorir un consens que va fer possible que en els consells d’administració els treballadors tinguessin una presència important.

Per Hacker, el mÊs desitjable seria arribar a un objectiu que ell va centrar en la feina. Es tractaria que tots tinguin l’oportunitat de Proposta La renda bà sica tenir una feina, i es va mostrar contrari als Ês una solució llocs de treball precaris i debatuda els baixos salaris que recentment cobren els que perden al CongrÊs, els millors anys de la malgrat que seva vida treballant en hamburgueseries i cadees planteja nes de vendes al detall, inferior a la mentre Wall Street paga de Finlà ndia sous i beneficis extres desorbitats. La seva proposta queda fins i tot lluny de la concepció que es tÊ a Europa de l’Estat de benestar.

Els sindicats majoritaris espanyols van proposar els mateixos dies al CongrÊs una renda bà sica. La renda que es va plantejar estaria sotmesa a la condició de buscar una feina i representa una ajuda mensual de 430 euros (el 80% de l’Iprem) per als que no arribin a uns ingressos mínims del 75% del salari mínim de cada any. L’Autoritat Fiscal (Airef) va estimar que la proposta dels sindicats suposaria un cost situat entre 6.000 a 15.000 milions d’euros a l’any, cosa que s’allunya del pla pilot que s’ha plantejat a Finlà ndia, amb una renda mínima de 560 euros al mes, però difícil de finançar sense una reforma fiscal. Per concloure, la societat espanyola ha de resoldre aquelles qßestions tan importants per reduir la desigualtat que hi ha entre les rendes. |

63

EL ECONOMISTA SÁBADO, 9 DE DICIEMBRE DE 2017

Evasión

La economía de la salud El comentario de Juan Velarde

L

a cuestión de la economía de la salud se ha colocado en un primer lugar en relación con las cuestiones que forzosamente ha de tener muy presente la política económica española. Añádanse los problemas relacionados con la demografía, que originan, por un lado, envejecimiento, y simultáneamente, una importante inmigración que es atraída, precisamente, por la posibilidad de tener una asistencia sanitaria en España mejor que la de sus lugares de origen. Agréguense a esto las exigencias derivadas de un fuerte desequilibrio presupuestario para el conjunto del Sector Público, cuestión que se ha de relacionar con la situación financiera española en la Eurozona.

Y de ahí que se deba subrayar la importancia de esta aportación de la Fundación Ramón Areces, que se inicia con la entrevista a Roger Feldman, titulada “Ni en EEUU ni en España tenemos todos los recursos necesarios para atender la demanda de asistencia sanitaria, en continuo aumento” (págs. 3-12). En ella Feldman destaca la generosidad casi universal del problema, al indicar que “en la situación actual, no tenemos todos los recursos que necesitamos para satisfacer la demanda; de ahí que tengamos que aprovechar mejor esos recursos. Esto es igual en Estados Unidos que en España”. Y para resolver esta cuestión, Feldman es creyente de las ventajas de la colabora-

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ción del sector privado y el público en relación con la salud insinuando que le viene bien a Estados Unidos una creciente presencia del sector público, y que en España, sería ventajoso ampliar la presencia del sector privado.

Pero esto se relaciona, sobre todo, con la demanda, y es preciso tener en cuenta cambios notables en la oferta. En este motivo tiene mucho sentido la información que se ofrece en relación con el trabajo de José Antonio Martín La oportunidad digital de la sanidad (págs. 74-89). Marañón señalaba que el instrumento más importante con que cuenta un médico era “la silla”. Pero ahora todo eso está cambiando, porque “los encuentros médico-paciente pueden no ser presenciales, sino remotos, a través de videoconferencia o chat, por ejemplo. Pueden también ser asíncronos, mediante intercambio de mensajes por correo electrónico o por redes sociales. Puede incluso que no sean encuentros directos como tales, sino situaciones en

‘La gobernanza de la salud pública’ Varios Autores Almuzara Editorial 15 euros 204 páginas

Revista de Ciencias y Humanidades

Junio 2016, nº 15, 140 págs.

Fundación Ramón Areces

Esta fundación está orientada, desde su constitución en el año 1976, al mecenazgo científico, mediante el fomento de la investigación, la contribución a la generación de capital humano y la difusión del conocimiento.

las que un médico o una aplicación informática reciben datos de un paciente capturados a través de sensores corporales o diversos dispositivos conectados mediante una red de telecomunicaciones y deban –médico o algoritmo–, interpretar la información y decidir sobre un curso de acción” (págs. 74-75). Este aspecto del nuevo capítulo de la Revolución Industrial, naturalmente, altera radicalmente los mecanismos de oferta relacionados con la salud, como cuando con la corriente alterna fue posible hacer una radiografía.

Estas novedades enlazan directamente con la aportación, interesantísima, de Daniel Zajfman, titulada The global impact of basic research.

The model of Weizmann Institute (págs. 15-29). Ese Instituto Weizmann de Ciencias, donde se encuentran 2.500 científicos y 1.400 estudiantes de postgrado, tiene como base esencial la de que un conjunto de personas de alto nivel intelectual, “se mueve por la curiosidad”. Y esto origina, en la exposición que sobre ello

‘Smart Feedback’

‘Generación Z’

Jane Rodríguez del Tronco, Rosa Rodríguez del Tronco, Noemí Vico García LID Editorial 18,90 euros 224 páginas

Núria Vilanova e Iñaki Ortega Plataforma Actual 18 euros 208 páginas

se hace en las págs. 17-20, como muestra la historia de la ciencia, avances espectaculares. Un ejemplo que pone Zajfman, fue el descubrimiento del láser, y este caso concreto muestra cómo un elemento positivo para la función de producción, en este caso relacionada con la salud, se encuentra en el trabajo científico sin más. Sin esto no existe, a largo plazo, progreso en la función de oferta.

Y respecto al problema demográfico derivado del envejecimiento muy fuerte de la población española y sus consecuencias sanitarias, un gran investigador de la medicina, que es uno de los grandes intelectuales españoles de este momento, Diego Gracia, en su espléndida contribución La empresa de envejecer (pags 63-71), señala, entre otras frases acertadísimas, que “frente a la actitud resignada y pasiva, la vejez –debe asumirse– como época activa, como empresa”. Y eso también tiene injerencia en las funciones de producción y de demanda vinculadas con la economía de la salud.

‘Atlas del bien y del mal’ Tsevan Rabtan Planeta Editorial 23,95 euros 144 páginas

Una reinvención necesaria

Lo que los demás piensan de ti

Las íes que les caracterizan

El increíble recorrido de la humanidad

“Si queremos resultados distintos tenemos que hacer cosas distintas”, recita este libro. El Sistema Nacional de Salud español ha sido un proceso costoso con resultados excelentes, pero en época de crisis, se ha temido por el tambaleo del mismo. En este sentido, esta obra reclama el esfuerzo de los sectores pertinentes para realizar una adecuada adaptación e innovación de este sistema para poder desarrollarse de forma efectiva.

Es evidente la necesidad de saber la imagen que proyectamos al otro para mejorar o redirigir conductas. Por esto, Smart Feedback realiza un recorrido por cuestiones como el papel de la retroalimentación en el desarrollo de las organizaciones y su relación con el liderazgo, entre otras, y recoge metodologías para poder generar espacios de aprendizaje que ayuden a desplegar todo el potencial en los diferentes ámbitos de la vida.

Aunque suene a ciencia ficción, las generaciones están clasificadas por nombres y, sobre todo, por comportamientos, prioridades y aptitudes. La Generación Z son personas nacidas a mediados de la década 1990 y, con estos, viene ligada la multiconectividad, inmediatez, irreverencia e incertidumbre. Este libro se ha realizado a partir de numerosas investigaciones académicas en una tentativa de dar rostro a esta generación.

Este libro realiza mediante 31 relatos históricos un viaje por las diferentes épocas y partes del mundo, que exponen la condición humana a través de miniaturas históricas que ejemplifican hasta dónde ha sido capaz de llegar el ser humano en su compromiso con los valores morales, pero también hasta dónde han llegado los odios adquiridos, las ansias de poder y los monstruos producidos por el sueño de la razón.

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Domingo. 7 de enero de 2018 • LA RAZÓN

De un vistazo MIENTRAS CATALUÑA SIGUE CAYENDO

E N M AY ÚSCU LA S

F ICHA JES Y NOM B R AM I E N T O S

María Garaña La ex presidenta de Microsoft España es la nueva directora gerente de Servicios Profesionales para la región EMEA de Google

DE 7 EN 7 JAVIER MORILLAS Catedrático de Economía.

Universidad CEU San Pablo

P

ara Indalecio Prieto «no entender políticamente el mundo de la crisis económica y no presentar ante él una política económica coherente constituyó una de las causas del fracaso de la República». Podríamos decir lo mismo de los últimos iconos de la Generalitat. No supieron enfrentarse a la crisis que afectaba al mundo desarrollado y salieron por la «petenera» independentista.

Lo contrario a lo que hizo el Gobierno central reformando el entorno económico –aunque descuidando el político– que le ha llevado a iniciar 2018 con 611.000 cotizantes más a la Seguridad Social, totalizando 18,46 millones. Éstos son menos de los que había al inicio de la crisis pese a haberse superado en 2017 el PIB de 2008; disminución explicada por las mejoras de eficiencia y competitividad del nuevo modelo productivo.

Pero hoy la productividad ape«No supieron nas crece en occienfrentarse a la dente. Tampoco crisis del mundo en España que terminó 2017 con desarrollado y incrementos del salieron por la 3,42% del empleo ‘’petenera’’ y 3,1 del PIB que independentista» estimamos (los de 2015 y 2016 se corrigieron recientemente hasta el 3,4 y 3,3 respectivamente); esa pérdida de productividad (0,32% al menos) explica los salarios moderados y, aunque el 75% del empleo es indefinido, el 25% es temporal como ocurre siempre tras una crisis. Con unas empresas todavía híperendeudadas (deben 0,88 billones de euros) temerosas con la contratación, y unos empleados de cualificación y adaptación desigual; especialmente los dos millones de inmigrantes con empleabilidad de escaso valor añadido.

Mientras, Cataluña sólo aporta 148 nuevos cotizantes en diciembre. Y es que las caídas de sus indicadores económicos están siendo realmente mayores que los estimados y difundidos desde octubre.

Por cierto, «La Petenera» fue una famosa cantante de flamenco del siglo XIX que destacó por iniciar una variante de este cante, por cuya modalidad no es extraño que Puigdemont se arrancara. Con los flamencos belgas por supuesto.

Alberto Mauleón Desempeñará, a partir de ahora, el puesto de Jefe de Comunicación y Eventos de Mercedes-Benz

Unai Basabe Se ha incorporado a Amway, empresa de venta directa, como nuevo «Sales manager» para España y Portugal

Antonio García Adamo ha reforzado su equipo al nombrarle director del Mercado Mayorista y Regulación

Antonio Sánchez Hill+Knowlton Strategies España le ha nombrado «general manager» de su oficina de Madrid

Almudena Mendaza Natixis Investment Managers ha anunciado su designación como nueva codirectora para Iberia

David Briggs Desde el pasado primero de enero, es el nuevo CEO del Grupo Velux tras la jubilación de Jørgen Tang-Jensen

Elena Dinesen Es la nueva directora de Recursos Humanos para España de American Express

Jesús Leonor Asumirá la responsabilidad de nuevo gerente del Grupo Sifu en su delegación de Málaga

Jaume Miquel Cortefiel, grupo del que es CEO, ha reforzado su expansión en Latinoamérica, Medio Oriente y en el norte de África con la apertura de 11 tiendas

Cristina Ruiz El Consejo de Administración de Indra la ha nombrado nueva consejera ejecutuva con responsabilidad sobre el Negocio de TI

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Espíritu empresarial

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Ojos de los demás

«Las cajitas del éxito» expone un método elaborado y contrastado con el que alcanzar cualquier proyecto o sueño personal o profesional, una técnica que impulsa a la acción y que logra medir los resultados.

«Smart feedback» pone en evidencia que nuestra imagen del mundo y de nosotros mismos es muy pobre. Necesitamos de los ojos de los demás tanto para aprender cosas nuevas como para cambiar y crecer.

Autor: Anne Fulda.. Editorial: Península.

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Presidente: Mauricio Casals Vicepresidente: Joaquín Parera Director: Francisco Marhuenda Presidente del Consejo de Administración: Santiago Barreno Subdirector General: Andrés Navarro. Directores: M. A. García Palomares (Técnica), A. Aguirre (Financiero), R. López (Marketing Promocional), Laura Llamas (Investigación) N. Herreruela (Distribución), Monty Parera (Cataluña), Pérez Parra y M. Torres (Publicidad)

Autor: Varios. Editorial: LID. Páginas: 224. P. 18,90 €

TU ECONOMIA Coordinador: Juan Delgado Lourdes Páramo (Jefe de Producto) Chelo Corrochano (Jefa de Coordinación) Preimpresión: Rogelio González ISBN: M-19812-2013

Jaume Sanpera Eurona, que preside, trabaja con los equipos de Intracom Telecom para iniciar pruebas con el fin de extender la tecnología 5G en España

Pilar Perales El Consejo de Administración de Mapfre ha aprobado su nombramiento como nueva consejera independiente de la aseguradora

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–10,8%

EL GASTO TOTAL REALIZADO por los turistas en España hasta noviembre alcanzó los 82.293 millones de euros, un 12,9% más

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Feedback conversacional para desarrollar talento

Smart feedback. Conversaciones para el desarrollo del talento Por Redacción / 13 marzo, 2018 / Sin Comentarios

Autoras: Jane Rodríguez del Tronco, Rosa Rodríguez del Tronco y Noemí Vico García.

Editorial: LID Editorial Empresarial (Colección “Acción Empresarial”) 2017.

Las personas somos parte de muchos sistemas de relaciones a la vez. Relaciones en las que cada uno es cada uno, pero también relaciones y conversaciones gracias a las cuales vamos forjando nuestra personalidad, aprendemos y construimos nuestra visión del mundo, a la vez que también influimos en otros. Sin es “feedback” continuo nuestra imagen del mundo y de quiénes somos sería única, pero muy pobre. Y es que, ahora más que nunca, dado el cambio y la transformación incesantes del mundo y las tecnologías, necesitamos de los ojos de los demás para adaptarnos, para aprender cosas nuevas, para cambiar, para crecer.

A través de nuestra relación con los demás formamos nuestra identidad y evolucionamos. De ahí la importancia de aprender no solo a darlo, sino también a recibirlo. Por lo cierto es que, si no desarrollamos la capacidad de escuchar de verdad e integrar qué ven los demás sobre nuestro comportamiento, difícilmente podremos conocer qué tenemos que trabajar para mejorar e incluso qué tenemos que reforzar y potenciar.

En ese sentido, Jane Rodríguez del Tronco, Rosa Rodríguez del Tronco y Noemí Vico García, coach y consultoras todas ellas especializadas en gestión y desarrollo de talento, ofrecen en este libro un completo manual para que ese “feedback” inacabable, esa “retroalimentación”, esas conversaciones (a veces difíciles) y nuestras creencias lleguen a afectar para mejor a nuestro desarrollo y a la evolución de las organizaciones en las que nos ocupamos. Elaboran para ello una obra que recoge diferentes metodologías para http://www.nuevaempresa.com/conversaciones-para-desarrollo-talento/

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22/5/2018

Feedback conversacional para desarrollar talento

dar el salto y generar espacios de aprendizaje y transformación que nos ayuden a desplegar todo nuestro potencial, tanto en el ámbito personal como en el profesional.

De esta manera, el volumen realiza un amplio recorrido por cuestiones como el papel de la retroalimentación en el desarrollo de las organizaciones y su relación con el liderazgo, a la vez que aborda las claves y técnicas para desarrollar una verdadera cultura de “feedback” y detalla las principales habilidades requeridas.

No hay que olvidar que, como señala en el Prólogo Santiago Vázquez, Director del Instituto de Liderazgo del Tecnológico de Monterrey, la nueva realidad exige el desarrollo de competencias “conversacionales” especialmente en los líderes de las empresas, ya que serán determinantes para alcanzar sus objetivos. Y, por otro lado, como apunta también en el Epílogo Andrés Ortega, Director de Talento y Aprendizaje de ING España y Portugal, “el crecimiento, la mejora permanente, el aprendizaje ininterrupido y la capacidad de cambio no pueden darse sin feedback. Hasta el punto de que las organizaciones del futuro (y del presente) y los profesionales que viven en ellas necesitan incorporar el feedback como una práctica normal y cotidiana de su día a día, una praxis adoptada de forma natural que permita convertirse en organizaciones y profesionales más conscientes de su entorno y de la enorme capacidad de cambio que albergan”.

En esa línea, y al margen de infinidad ideas al respecto, el libro muestra muchos ejemplos de casos reales e incluso todo un apartado de ejercicios prácticos para a desarrollar un plan de acción personal. Conforma de esta manera un texto útil para todos, profesionales o no, pues cualquier persona que tenga algún tipo de responsabilidad o trabaje conjuntamente con otras puede encontrar aquí las claves para ser cada vez más competente en esta habilidad, tanto para recibir como para dar.

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La mitad de las empresas españolas

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2013-2015/)

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22/5/2018

Presentación del Libro “Smart Feedback” en Barcelona - Historias de Cracks

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Presentación del Libro Feedback” en Barcelona

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07/05/2018 | Cosas de Arancha https://www.historiasdecracks.com/2018/05/presentacion-del-libro-smart-feedback-en-barcelona/

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22/5/2018

Presentación del Libro “Smart Feedback” en Barcelona - Historias de Cracks

Mi querida colega Jane Rodríguez del Tronco presenta su libro Smart Feedback el próximo jueves día 10/05/2018 en Rambla Cataluña, 2 23

– Pangea Barcelona. Allí estaré para apoyarla y formaré parte de

su panel de especialistas para dar algunas ideas de cómo el buen feedback aplica y mejora al talento. Si estáis interesados en acudir os esperamos a las 19:00 horas. Con rma tu asistencia en el siguiente link.

Me leí el libro esta Navidad y me gustó mucho. Es un libro muy útil para el liderazgo de equipos y también para el crecimiento del profesional porque dar y recibir feedback es una habilidad poderosísima para la cooperación y el desarrollo del talento.

Por qué un libro sobre el Feedback Gracias a los demás podemos aprender cosas nuevas, cambiar y crecer. Al desarrollar la capacidad de escuchar de verdad e integrar qué ven los demás sobre nuestro comportamiento, podremos conocer qué tenemos que trabajar para mejorar e incluso qué tenemos que reforzar y potenciar.

Smart feedback realiza un recorrido por cuestiones como el papel de la retroalimentación en el desarrollo de las organizaciones y su relación con el liderazgo. También aborda claves y técnicas para desarrollar una verdadera cultura de feedback así como las principales habilidades requeridas. Todo esto ilustrado a través de numerosos ejemplos de casos reales y ejercicios prácticos para ayudarte a desarrollar tu plan de acción personal.

Pasos para mejorar comportamientos

https://www.historiasdecracks.com/2018/05/presentacion-del-libro-smart-feedback-en-barcelona/

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Presentación del Libro “Smart Feedback” en Barcelona - Historias de Cracks

Pasos para mejorar comportamientos

Me gustó especialmente la estructura del libro y su estilo didáctico e intuitivo. Algunos de sus principios son por todos conocido pero no por ello menos verdaderos.

Y adaptando un poco el dicho de Galileo Galilei “las verdades son muy obvias una vez descubiertas, lo difícil es verlas y aplicarlas antes.”

Estos son algunos de los pasos que podrás encontrar bien explicados en el libro de Smart Feedback: Reconocer que no eres perfecto y mantener una actitud abierta hacia el aprendizaje y la mejora continua.

De nir bien tus objetivos y tener un buen control interno.

Saber que todas las emociones tienen una determinada función, aparecen para algo.

Las emociones agradables como la alegría son el motor que nos impulsa a seguir esforzándonos y a repetir las conductas que nos resultan exitosas.

Cuando nos dan feedback, podemos pasar por seis estadios: ira, negación,

culpar

a

otros,

racionalización,

aceptación

y

compromiso.

Las creencias o los paradigmas, nuestra forma de pensar, a veces distorsionan nuestra percepción de la realidad.

¿Nos vemos en la presentación?

El próximo jueves estaremos allí en Pangea Barcelona.

Si quieres conocer más sobre el libro puedes ir a su canal de Youtube o en la página web donde también hay información bastante https://www.historiasdecracks.com/2018/05/presentacion-del-libro-smart-feedback-en-barcelona/

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25/7/2018

https://www.foromarketing.com/smart-feedback/

Smart Feedback

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25/7/2018

Smart Feedback

Argumento: Dar y recibir feedback es una actividad fundamental para cualquier organización que quiera crecer, avanzar y desplegar el talento que la compone. Este libro plantea la posibilidad de sacarle el máximo provecho a este tipo de conversaciones, tanto en el ámbito profesional, académico como personal.

Smart Feedback plantea cómo la capacidad de escuchar e integrar lo que el resto ven en nuestro comportamiento, es el principio para mejorar y potenciar aspectos que nos definen.

Basándose en el método aplicado por sus autoras, y gracias a numerosos ejemplos y casos reales, ayudan a confeccionar tu plan de acción personal. Toca temas como la influencia de la retroalimentación en el liderazgo, qué es necesario para que se establezca una cultura que lo potencie, o cuáles son las técnicas idóneas para dar y recibir feedback.

Parten de los fundamentos del coaching y la inteligencia emocional para convertir a quien lo lea en un experto en la materia.

https://www.foromarketing.com/smart-feedback/

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25/7/2018

Cuatro libros que te interesa leer - Gestión - Emprendedores - Webs

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Cuatro libros que te interesa leer Aprenderás qué aplicación tiene el internet de las cosas en un negocio y cómo utilizarl comunicar y mantener la atención de tu audiencia. [ 04/07/2018 ]

http://www.emprendedores.es/gestion/libros-para-emprendedores

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25/7/2018

Cuatro libros que te interesa leer - Gestión - Emprendedores - Webs

Una receta para aprovechar el Internet de las cosas Maciej Kranz, autor deInternet of thingsy vicepresidente de Innovación Estratégica de Cisco semojaen estas páginas y nos da una receta para aplicar el internet de las cosas a los negocios. Antes de entrar en materia, el autor explica por qué aplicar esta tecnología -que ya conecta a 17.500 millones de objetos y dispositivos- es crucial para cualquier empresa, con independencia del tamaño y del sector. A continuación llega la receta: cómo integrarlo dentro de la organización para cambiar procesos, mejorar la productividad y facilitar la innovación.

Y lo mejor es que lo hace con un montón de ejemplos concretos y explicados de una forma muy sencilla y clara. El libro incluye también la visión de este estratega de la innovación acerca del futuro del IoT en las organizaciones además de los nuevos modelos de negocio que trae esta tecnología, los errores más comunes...

Internet of things

Sus REVI

Maciej Kranz Lid Editorial Precio:19,90 €

Domina el arte de hablar en público Mónica Galán pone en este libro lo que hace en su día a día: enseñar a directivos y equipos de empresa a comunicar de forma eficiente. En estas páginas se centra en un método ideado por ella -el método bravo- que pasa por cinco pasos: bienvenida, reconocimiento, autoridad, valor y ovación. Cinco claves para mantener la atención de la audiencia en todo momento y su reconocimiento final. http://www.emprendedores.es/gestion/libros-para-emprendedores

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Cuatro libros que te interesa leer - Gestión - Emprendedores - Webs

Método bravo Mónica Galán Alienta Editorial Precio:17,95 €

Escuchar para crecer Este libro está dedicado fundamentalmente a desarrollar la capacidad de escuchar como forma de desarrollar el talento. Los autores parten de la premisa de que sin escucha no hay feedback y sin retroalimentación es imposible progresar en las organizaciones. El libro aborda tanto las claves y técnicas para desarrollar el feedback personal como para implementarlo en una organización, con un montón de ejercicios y casos prácticos.

Smart Feedback Varios autores Lid Editorial Precio: 11,99 €

La cara y la cruz de este nuevo modelo de trabajo Si todavía no tienes claro qué puedes aportar tú o qué puede aportar a tu negocio la economía colaborativa, este libro te sacará por completo de dudas. Se centra sobre todo en las relaciones laborales y analiza lo bueno y lo malo de estas nuevas formas de empleo. Además, explica el modelo de negocio de casos concretos, como Blablacar o Etsy, la legislación actual, etc.

En Bus Por Por Por

La revolución de la economía colaborativa J. Bulchand y S. Melián Lid Editorial Precio: 11,90 €

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Etiquetas: Entrevista Coaching - Sección: Productividad

Conociendo a … Noemí Vico Entrevista a la coach, docente y escritora Alfonso Miñarro López @alf_minarro

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Viernes, 4 de mayo de 2018, 06:56 h (CET)

Noemí Vico, cuenta en su haber con una dilatada carrera profesional en

Desde Uruguay al mundo

ámbitos como la consultoría, la formación y el Coaching.

Entre su bagaje formativo, destacan los siguientes logros: Licenciada en Publicidad y Relaciones públicas por la Universidad Complutense de Madrid, Máster en Dirección General de Empresas por la EOI, Coach ejecutiva ACC y coach de equipos certi cada por ICF, Experta en Coaching de Salud, Practitioner en PNL (Programación Neurolingüística), entre otros.

Como docente, colabora con IMF Business School, en diferentes programas formativos, así como con la Universidad Francisco de Vitoria y EAE Business School.

En el plano más personal, es escritora de bitácora por partida doble en “Emprende tu marca” y “Literatura y poesía 2.0”.

Es coautora del libro “Smart Feedback” (LID), junto con las hermanas Rodríguez del Tronco, Jane y Rosa, donde ahondan en la importancia de saber escuchar y

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Noemí, ¿Tres son multitud a la hora de escribir un libro?, ¿Nos podría explicar

La actitud excelente

brevemente el proceso desde que surge la idea, hasta ver nalmente “Smart Feedback” en las librerías?

Smart Feedback es la recopilación de mucho de nuestro trabajo durante años en diferentes proyectos con clientes, de ahí que lo hayamos escrito entre las tres. En este tiempo nos dimos cuenta de que había una necesidad recurrente de mejorar las conversaciones ya que eran la base para conseguir equipos más felices y productivos. El empujón nal nos lo dio un proyecto precioso que hicimos con ING Bank precisamente sobre la conversación continua y el feedback y tras él nos pusimos a recopilar lo que hoy en día es el libro Smart feedback.

La compañía de LID Editorial fue esencial para que “se produjera el milagro” de darle vida. Es un libro especial para nosotras porque incluye un espacio para nuestros clientes, colaboradores y amigos como cierre. Sin ellos nada hubiera sido posible.

La cuestión es caminar, lo importante es el camino

El olvidado arte de admitir los errores Una de las armas más potentes que existen para mejorar nuestras relaciones e in uencia en los demás

En un libro sobre Feedback y transcurridos más de seis meses desde su publicación, no puedo dejar de preguntarle por su grado de satisfacción con el Feedback que están recibiendo por parte de los lectores, la editorial, los clientes, etc. ¡Estoy feliz con los resultados del libro y de los proyectos que están surgiendo gracias a él!

Cada vez tengo más clara la importancia del feedback en el entorno personal y profesional y cómo, bien usado, puede ser un regalo increíble. Se trata de un “libro de empresa” pero en él hemos tratado de que el estilo sencillo y divulgativo le haga llegar a todo el mundo, de hecho, incluye una parte de actividades para Plan de acción personal de forma que pueda ser utilizado fácilmente.

Noemí, precisamente y hablando de regalos. En su libro recogen la siguiente frase: “El Feedback bien utilizado es un auténtico regalo, mientras que mal utilizado es un arma de destrucción”. Que el regalo se pueda convertir en arma de destrucción, ¿Depende del envoltorio? Es decir, ¿De cómo se comunica, en lugar de qué se comunica?

El feedback puede convertirse en un “regalo envenenado” cuando no se prepara y se hace de cualquier manera, no se cuida el momento y el lugar, no se tienen en cuenta los estados emocionales (propios y del otro).

Es impresionante cuando en el aula o en una sesión de coaching alguien comparte un feedback que vivió en su momento determinado de su vida de forma desagradable, revivimos la emoción del momento como si volviese a pasar en este mismo instante y nos encontramos con personas que rompen a llorar, que desatan su enfado o muestran una decepción extrema.

En nuestras manos está el impacto de nuestro feedback. Ser el impulso de la semilla que la haga orecer o que el daño que hacemos se recuerde durante años…

Entre las habilidades consideradas imprescindibles de aprender para dar y recibir Feedback e ciente, están la empatía y la asertividad ¿Podría ayudarme a tener más claras ambas habilidades?, ¿Una persona empática, es también asertiva, o no necesariamente van ligadas ?

La habilidad principal a tener en cuenta es la empatía porque ella es la que nos permite comprender cómo se sienten los demás, ver la vida “con sus gafas”. A partir de ésta se puede desarrollar la asertividad, porque a través de ella se le encuentra el sentido. Ser asertivo implica respetarme a mí y a la otra persona y el respecto nace de ponernos en el lugar del otro.

Las neuronas espejo tienen que ver mucho en esto de la empatía y su función es tan apasionante que sin ellas no existirían cosas como el cine o los poemas porque no nos transmitirían los sentimientos de los protagonistas, ni los autores nos harían estremecernos, emocionarnos o llenarnos de ilusión.

La autora del libro “Coaching para el éxito”, Talane Miedaner, hablaba en estos términos a la hora de dar y recibir Feedback: “Lo importante no es endulzar lo que debas decir, sino darte los medios para decir exactamente lo que necesitas, para que la otra persona pueda escucharlo y comprenderlo” ¿No cree que a nadie le amarga un dulce?

Hay veces que endulzamos tanto las cosas que la otra persona no acaba de captar el mensaje que queremos darle, de ahí el peligro del “exceso de azúcar”. La petición de repetición o de cambio de comportamiento debe ser clara y expresa, cuidando

siempre el cómo, pero sin perder el foco de lo que buscamos con esa conversación.

Hay veces que creemos que los demás nos van a entender y es importante ser conscientes de que cada persona vemos la realidad desde nuestro punto de vista que no siempre es compartido.

La PNL, de ne los sistemas de representación VAK (Visual, Auditivo, Kinestésico). A la hora de dar Feedback inteligente ¿Qué importancia tiene detectar el sentido predominante por el que nuestro interlocutor capta la información, para adaptar los mensajes a dicho sentido?

Los sistemas representacionales son como idiomas y siempre es más sencillo captar la atención de nuestro interlocutor y que nos entienda cuando somos capaces de calibrar en cuál está y “traducir” nuestro mensaje a su sistema. ¿Un truco? Cuando no seamos capaces de saber el metamodelo de la otra persona podemos dar nuestro mensaje en los 3 canales para asegurar la comprensión, por ejemplo, cuando hablo de empatía puedo ilustrar con un ejemplo (visual) de una historia real cargada de emociones (kinestésico) cuidando mi tono de voz, la entonación y los silencios (auditivo).

Herramientas como la Inteligencia Emocional y PNL, nos capacitan para el autoconocimiento y la mejor comprensión de los demás ¿Considera que todo profesional que se precie debería de llenar su mochila de aprendizaje con al menos conocimientos básicos de estas habilidades relacionadas con la Psicología?

Toda PERSONA debería tener la oportunidad de practicar estas “habilidades para la vida”, diría yo. A todos nos hacen falta para poder relacionarnos adecuadamente con nosotros mismos y con los que nos rodean y no siempre nos han enseñado a ello.

Por suerte, cada vez se da más importancia en la educación y en el trabajo a este tipo de competencias y eso ayuda a ponerlas al alcance de todos. Los que somos padres tenemos la responsabilidad y la oportunidad de educar a nuestros hijos desde esta perspectiva para que tengan herramientas para su vida; los líderes, igualmente con sus equipos.

En Smart Feedback, introducen la frase del que está considerado el mayor lósofo del management, Peter Drucker: “Demasiados ejecutivos piensan que son maravillosos con las personas porque hablan bien. Sin darse cuenta que, ser maravillosos con las personas signi ca escuchar bien”. Como si de cocinar un Feedback sabroso se tratase ¿Es la escucha empática la verdadera salsa que le dar sabor al acto del Feedback, evitando que éste quede insípido?

La escucha es imprescindible, no la escucha de esperar para responder sino la escucha de las palabras, de lo que hay detrás de ellas, de la emoción, de la necesidad profunda, del cuerpo… La escucha empática es un acto de amor, una forma de decir “me importas” a la persona con la que estamos teniendo una conversación tan especial y compleja como puede llegar a ser el feedback.

Noemí, son muchas las corporaciones que se limitan a realizar anualmente la llamada evaluación individual de desempeño, en la que se suele revisar las metas conseguidas y se jan los objetivos para el próximo periodo ¿Este tipo de ejercicio podría considerarse Feedback? Si de lo que se trata es de potenciar la mejora continua ¿Cuál sería la periodicidad óptima para dar/recibir Feedback?

Aunque la intención de la evaluación de desempeño es buena, utilizar solo estas reuniones formales no es la mejor forma de practicar el feedback con el equipo. Por desgracia, en muchas ocasiones no aporta contenidos de valor y se centra más en “cumplir el expediente”. Una de las causas es que se centra en períodos muy largos de tiempo por lo que al nal se acaba haciendo un resumen que se aleja de lo

concreto y especí co. Además, está demostrado que la mejor forma de que se repita o se cambie un comportamiento es que el feedback se haga en un momento cercano al suceso, esto nos ayudará a motivar a la persona o a encauzarla si fuera necesario.

Debemos practicar la con anza y la conversación continua para que todo el mundo tenga información sobre su comportamiento y se sienta en un entorno en el que es importante el refuerzo positivo, en el que se ofrece y se pide ayuda y en el que todos somos vulnerables y podemos “cuidar” unos de otros.

En la plataforma MiríadaX, recientemente ha nalizado la tercera edición del curso MOOC “Habilidades para el empleo ¡Marca la diferencia en tu carrera profesional!, en el que colabora como formadora, junto a las coautoras de “Smart Feedback” ¿Cómo se gestó la idea inicial de elaborar dicho curso Online?, ¿Qué aprendizajes ha sacado de este proyecto?

Para mí MiriadaX era un sueño, un proyecto que seguía desde hace años porque me parecía una gran idea y era consumidora habitual de sus MOOC’s (gracias a ellos conocí, por ejemplo, a Álvaro Merino a quien admiro muchísimo profesionalmente).

Habitualmente colaborábamos con el grupo Telefónica en diversos proyectos formativos y nos llegó de casualidad la oportunidad de hacer “Habilidades para el empleo”, fue un auténtico regalo. Además, signi có un reto para mí el formato audiovisual porque, debido a mi timidez, me costaba mucho atreverme a este tipo de cosas. El equipo de Telefónica Educación Digital y Fundación Telefónica nos lo puso muy fácil con unos profesionales increíbles a nivel técnico y humano que fueron la pieza clave para convertir nuestro conocimiento en este material.

A lo largo de estas tres ediciones han pasado por él alrededor de 20.000 alumnos y es un orgullo generar una comunidad tan llena de talento.

En primera persona - Háblenos de conciliación ¿Cómo es su día a día laboralmente hablando para una madre de gemelos de corta edad?

Ser madre primeriza, por partida doble, con bebés de menos de 2 años y autónoma es un reto difícil pero siempre es algo único y especial. Agradezco cada día la suerte de tenerlos a mi lado. Siempre digo que pedí un deseo y me concedieron dos.

Su llegada me ha hecho conectarme con lo verdaderamente importante, valorar más mi tiempo y eliminar cosas de mi vida que no me aportaban.

Hoy en día, mi agenda es muy diversa (y repleta de cambios de última hora). Hay días que estoy en clientes o en la o cina y otros que trabajo desde casa con sus risas de fondo (y alguna que otra lavadora). Los clientes que ya lo saben comparten conmigo esa complicidad de los padres que intentamos conciliar y hacerlo lo mejor posible cuando me llaman y los escuchan de fondo.

- Aunque podría intuir su respuesta, sin desplegar gran alarde de imaginación ¿Qué foto tiene de salvapantalla en su Smartphone?

Creo que quien me conoce sabe qué foto tengo sin verla. Es evidente que una de mi familia. En el fondo de pantalla, en la foto de WhatsApp y en el fondo de Facebook tengo fotos de mis tres chicos, jajaja. Verles me conecta con lo verdaderamente importante para mí y le da energía a mi motor.

- ¿Cómo cuida Noemí sus corazones, tanto el físico como el emocional?

Mi forma de cuidarme es intentar estar conectada con mi “yo esencial”. Me ha costado años aprenderlo, pero cada vez más tomo mis decisiones teniendo siempre

presentes mis valores y mi propósito en la vida. Practico más la empatía y la gratitud, pongo límites y tengo menos apego a “querer tener razón” porque muchas veces no me hace feliz.

Ante situaciones desagradables practico la generosidad en vez del victimismo, por ejemplo, tengo un día fatal en el trabajo y canalizo mi energía en intentar ayudar a alguien que (de verdad) lo necesite. Estos días estoy inmersa en varios proyectos con diferentes ONG, porque creo que debemos devolver nuestra suerte al Universo.

- Como madrileña, ¿Qué plato típico de la gastronomía regional le gusta saborear a menudo?

He de decir que soy de las personas que disfruta comiendo, me encanta probar cosas nuevas y creo que cocinar es todo un arte y un acto de cariño. Si hablamos de un plato madrileño os diré que me gusta tanto el cocido que no me importa comerme uno a 40º de temperatura en agosto. En casa somos así.

- Su Nick en Twitter (@_tiruriru_), ¿Tiene algún signi cado especial?

“Tiruriru” es la onomatopeya de la música de intro de la serie de los años 60 “La dimensión desconocida”. Un día de hace muchos años mi hermano pequeño apareció después del colegio repitiendo esta palabra y se quedó como una palabra cariñosa entre hermanos que solamente tenía signi cado para nosotros. Unos años más tarde probé a utilizarlo como nombre en Twitter para ver su repercusión a nivel de marketing y he de reconocer que siempre me han recordado más fácilmente con este Nick que con mi nombre (aunque Andrés Pérez Ortega, toda una eminencia en esto de la Marca Personal, me haya criticado con cariño algunas veces).

- Se declara una enamorada de la lectura, desde temprana edad, ¿En casa dispone de su “rincón de lectura”, donde se sienta especialmente cómoda?

Un rincón no… ¡una habitación repleta de libros de todo tipo!

Reconozco que hago una inversión importante en libros todos los meses, para mí son una fuente de aprendizaje constante e imprescindible en mi trabajo, si quiero seguir aportando me debo seguir formando. Los libros de trabajo comparten espacio con muchos libros de poesía y de cuentos, ahora he creado un rinconcito especial también para los primeros libros de mis hijos y estamos disfrutando muchísimo de él.

- ¿Su líder de referencia sigue siendo su abuelo Bautista?, ¿Qué valores le aportó a Noemí su abuelo, para que lo tenga en tan alta estima?

Para mí fue una persona muy especial, un ejemplo a todos los niveles. Uno de los motores de su vida fue la educación de mi madre y mis tíos. Se desvivió y trabajó muy duro para poder proporcionar la mayor herencia a sus hijos (y a sus nietos), un futuro profesional.

Era un emprendedor nato. Montó un bar, una pescadería, ponía música en el baile, compró la primera cosechadora del pueblo, crio todo tipo de animales en su granja…

Siempre inventaba la forma de ganarse la vida y de salir adelante. Creatividad no le faltaba y si era necesario pagaba el colegio de monjas al que iba mi madre con cajas de huevos cuando no le llegaba el dinero. Leyó el Quijote poco a poco cuando era mayor a pesar de no haber podido ir mucho a la escuela y se preocupaba mucho de escribir sin faltas de ortografía.

Nunca le escuché decir una palabra más alta que otra ni una demostración de falta de respeto. Era educado hasta el extremo y su mirada solo demostraba amor puro.

Para mí fue una persona única.

- ¿Se considera melómana?, ¿Escucha distintos estilos musicales, en función de su estado anímico?

Me encanta la música y escucho de todo un poco y sí, soy de esas personas que aprovecha los viajes sola en coche para subir el volumen más de la cuenta y cantar como una loca.

Comentarios

SSCCCC

06/jun/18 13:45 h.

Hola, Noemi no fue muy asertiva, mas bien dañina conmigo.

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26/4/2018

Construyendo mejores empresas a través del “Smart Feedback”

Sergio Cancelo Follow Personas, compromiso, motivación y todo lo que pueda hacer la vida más fácil a las personas en el trabajo. Happiness Manager y Co-Founder de Happyforce Apr 25 · 6 min read

Construyendo mejores empresas a través del “Smart Feedback” “Dar feedback es el mejor regalo que puedes hacer”. En un mes he escuchado dos veces esta frase en diferentes contextos y es lo que me ha llevado a escribir este post. Si el feedback es un regalo ¿por qué nos cuesta tanto recibirlo?, ¿por qué preferimos darlo pero no escucharlo?, ¿estamos realmente preparados para este ejercicio de dar y recibir? No pretendo dar respuestas a todas estas preguntas puesto que no soy un gurú del tema, pero sí me atreveré a contar mi experiencia que espero pueda servir.

Al nal del año pasado tuve la gran suerte de que cayese en mis manos “Smart Feedback”, el libro escrito por Noemí Vico, Jane y Rosa del Tronco. Sinceramente, lo considero como el mejor regalo que me pudieron hacer tanto por el tema que trata como por el momento en el que tuve la oportunidad de leerlo, especialmente por todo lo que estoy viviendo actualmente a nivel profesional relacionado precisamente con el feedback y su papel en las empresas.

Y es que a este regalo en forma de libro tengo que añadir dos ingredientes más que completan mi experiencia sobre el tema. El primero es que hace unas semanas hice por segunda vez el curso de Management 3.0 con Ángel Medinilla, donde entre otras cosas pude repasar el concepto de “Feedback Wrap” de Jurgen Apello. Y el segundo es que desde hace algo más de dos años y medio -junto con dos amigoscreamos Happyforce, una herramienta que te permite, como empresa, recibir feedback de tus empleados en el día a día.

Para daros un poco más de contexto, es importante destacar que “Smart Feedback” es un libro excelente que ofrece pautas para mejorar cómo dar y recibir feedback en cualquier contexto (laboral, personal, familiar, escolar…) basándose sobre todo en la modalidad presencial: cara a cara, grupal, 360º, etc.

Y por otro lado, Happyforce, lo que yo vivo día a día, es una herramienta que te permite precisamente recibir y dar feedback sobre la experiencia del empleado en la organización, pero con la

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particularidad de que el componente físico desaparece, y comienzan a aparecer otras variables que quizás hasta ahora no habíamos vivido: la tecnología y la inmediatez.

Basado en esto, me parece que estos dos contextos son complementarios para tener una visión de qué entendemos actualmente sobre el feedback y sobre todo, de cómo lo vivimos.

El primer hito sería ¿qué consideramos feedback?. Según el libro, feedback es “cualquier información que nos dan sobre nosotros mismos”. Aquí me surge la primera duda ¿el halago, los cumplidos, la comparación con otras personas…es feedback? Lo lanzo aquí, porque son dudas que me surgen.

El segundo hito es generar un ambiente de con anza. No puedo estar más de acuerdo que para que una organización crezca y cada vez tenga un mayor potencia tiene que aprender a crear buenos entornos donde poder dar y recibir feedback. Para ello, se debe generar un ambiente de con anza que “Smart Feedback” nos de ne con este fórmula:

Con anza= Credibilidad + Fiabilidad + Intimidad / Interés Propio (ilustración cortesía de Smart Feedback)

En nuestra experiencia, incluso teniendo altos porcentajes de participación en nuestra herramienta, la con anza del empleado para sentirse libre de dar feedback es un elemento clave, y esto solo se consigue cuando la organización demuestra que ese regalo que recibe día a día puede convertirse en información poderosa para que todas las personas en la empresa puedan crecer.

Por eso nosotros también hemos creado una fórmula de la con anza para los sitios de trabajo:

Con anza = Anonimato + Transparencia https://medium.com/my-happyforce/construyendo-mejores-empresas-a-trav%C3%A9s-del-smart-feedback-5e95850baa3a

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Con esto el empleado siente que se encuentra en un ambiente seguro para poder dar feedback auténtico, sin temer por ninguna consecuencia y siempre esperando que sirva para mejorar la organización.

Cuando obtienes este ambiente de con anza generas un valor extraordinario a partir de un terreno sobre el que aún tenemos pendientes cosas por descubrir, que son las conversaciones honestas en el sitio de trabajo. Si lo consigues, lograrás llevar a tu organización a un nivel superior.

El tercer hito importante es saber a dar feedback. Si presencialmente ya es complicado dar feedback y eso con la ventaja de que podemos preparar con antelación lo que vamos a compartir, pongámonos en la situación de utilizar una herramienta donde el feedback que das es escrito, anónimo y totalmente público para todas las personas de la organización. Signi ca jugar con otras reglas, en las que no solo hay que acostumbrarse a dar y recibir información de manera activa y diaria, sino que se aprende a elegir mejor lo que se dice para que todos en la empresa comprendan el valor de tu aportación y sin herir la sensibilidad de nadie. Es un aprendizaje complejo y al mismo tiempo un reto muy motivador.

El cuarto hito es conocer los elementos para dar un buen feedback, para lo que Jurgen Appello propone el concepto de “Feedback Wrap”, basado en tres elementos esenciales: •

Describir de manera objetiva el contexto

•

Expresar tus emociones

•

Ofrecer una sugerencia

Mientras que en “Smart Feedback” sus autoras van al detalle a través de seis pasos:

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(ilustración cortesía de Smart Feedback)

•

Comportamiento: Describir lo ocurrido

•

Pregunta: Preguntar a la otra persona su punto de vista

•

Sentimiento: Mostrar nuestras emociones

•

Impacto: Identi car las consecuencias de lo ocurrido

•

Petición: Preguntar por posibles alternativas

•

Compromiso

El quinto hito sería el estar preparado para recibir feedback. Como hemos detectado en Happyforce, un manager no suele estar acostumbrado a recibir feedback de manera anónima, transparente, inmediata y de cualquier persona que forma parte del equipo. Lo usual es que esté habituado a recibirlo de un superior, que la conversación sea en persona y que toda esta retroalimentación se quede entre ambos.

Con las herramientas actuales, el feedback ya no es personal sino público, es transparente, diario, anónimo e inmediato, y esto necesita de otras cualidades por parte del manager que ya os comentaré en otro post.

El sexto hito es la comunicación. Aquí haré referencia a otro gran libro, “Comunicación no violenta” de Marshall Rosenberg. Es fundamental que las personas que van a dar feedback ya sea en persona o por escrito, entiendan este concepto y puedan llegar a desarrollarlo, puesto que de lo contrario no estaremos generando feedback de valor, romperemos el entorno de con anza y por tanto nuestra organización y nosotros como personas dejaremos de crecer.

Muy bien hasta aquí, pero ¿por dónde empezar? Comencemos por lo más inmediato y es lo que podemos aplicar en nosotros mismos:

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Aprender a recibir feedback.

Os dejo algunos consejos: Primero, tener la mente abierta a todo tipo de opiniones. Cuando preguntas a alguien para que te de feedback, no puedes venir predeterminado con una idea clara de lo que vas a recibir o sólo querer recibir mensajes positivos. No funciona así ;-) muchas veces el feedback que te hace crecer como persona es el negativo o constructivo, el que te ofrece la posibilidad de crecer, cambiar y mejorar. La cuestión aquí es ¿te gustaría y estarías preparado para recibir este tipo de información sobre ti mismo?

Segundo, tener actitud y capacidad de escucha activa. Cuando las personas dan feedback lo que esperan de ti es una reacción, que puedas retroalimentar ese feedback con información, acción… Lo ideal es no mostrar una actitud pasiva y de indiferencia hacia lo recibido. Por lo tanto, de alguna manera la información que te llega te “obliga” a actuar, a reaccionar y trabajar para mejorar.

Tercero, empatizar, intentar ponerte en la piel de la otra persona.

No interpretes los mensajes como a ti te interesa o suponiendo el contexto. Esto es un error clásico que además nos hace creer capacitados para hacer juicios sobre el feedback, en la mayoría incorrectos. Intenta ponerte en la situación de la persona, entiende el por qué te está dando esa información y cómo le está haciendo sentirse.

Sé que todo esto es muy fácil de decir y complicado de llevar a la práctica, pero en estos momentos que vivimos, donde herramientas como Happyforce posibilitan a las organizaciones poder obtener feedback a través de otros canales, es fundamental comenzar a trabajarlo y estar preparados puesto que el futuro y lo que nos llevará a ser mejores organizaciones es la capacidad de dar, recibir y trabajar con todo lo recogido.

Si compartís estas inquietudes conmigo, contadme: ¿cómo lo vivís en vuestras organizaciones? Os invito a compartir vuestras impresiones en los comentarios.

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7 consejos para recibir el feedback de manera eficaz El feedback es un regalo que te ayudará a crecer, pero ¿sabes recibirlo de manera eficaz? Te mostramos 7 consejos que te harán conocer los efectos positivos de recibir un feedback eficaz 514

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visualizaciones · 16 Mar 2018 ·

¿Te has preguntado alguna vez cómo reaccionas ante las críticas de los demás? ¿Qué sucede cuando de forma informal te comenta un superior algo sobre el trabajo realizado? Es decir, ¿cómo recibes el feedback? No puedes obviar el papel que desempeña en nuestro desarrollo el ser capaces de recibirlo en forma de retroalimentación positiva.

El feedback es un regalo que te ayudará a crecer. Sin embargo, en muchas ocasiones lo desperdiciamos y nos quedamos igual después de haberlo recibido.

7 consejos de cómo recibir el feedback de manera eficaz:

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1. Reconoce que no eres perfecto: el ego es el principal enemigo del crecimiento personal y profesional.

2. Mantén una actitud abierta al aprendizaje y de mejora continua que te permita crecer y seguir aprendiendo.

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5 errores a evitar cuando te quedes sin empleo 3. Cultiva una sana autoconfianza. No confiamos lo suficiente en nosotros por el miedo de cometer errores. Debemos interiorizar que error es igual a aprendizaje.

5 pasos imprescindibles

4. Diferencia lo que eres de lo que haces. Por el hecho de

en la búsqueda

llegar tarde a una reunión, no tienes por qué ser un

de empleo

irresponsable e impuntual.

5. Desarrolla tu resiliencia para hacer frente a las adversidades de la vida y salir fortalecido de ellas. Recuerda

¿Tienes espíritu

que los problemas aparecen siempre, de manera inevitable.

emprendedor?

En este sentido, es más fuerte quien es capaz de reconocer sus necesidades y pedir ayuda, y quien hace que las críticas sumen a su experiencia y futuro.

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6. Gestiona tus emociones. Para poder hacerlo debes saber reconocerlas como algo positivo.

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7. Adopta una actitud de agradecimiento. El que realmente reciba el feedback como un regalo mejorará su capacidad para relacionarse y conectar con los demás.

La retroalimentación, además de hacernos crecer como persona y como profesional, ayudará a mejorar el clima y establecer una cultura de confianza en los distintos sistemas de los que formas parte. Y para conseguir que este proceso te lleve realmente a cambios que te permitan evolucionar, aplica la siguiente fórmula:

La primera parte de esta fórmula es la suma de hacia dónde quieres caminar (objetivos) y cuán capaz te consideras de conseguir lo que te propones (autoconfianza). La segunda parte tiene que ver con el locus de control; es decir, donde te sitúas cuando actúas. Aplícala y comienza a ver los efectos positivos de recibir eficazmente el feedback.

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Después de estos consejos sobre cómo recibir un feedback de manera eficaz, echa un vistazo a las ofertas de empleo en InfoJobs. https://orientacion-laboral.infojobs.net/7-consejos-para-recibir-el-feedback-de-manera-eficaz

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Jane Rodríguez del Tronco, Rosa Rodríguez del Tronco y Noemí Vico García, autores del libro Smart feedback de LID Editorial.

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En el último trimestre del 2017, tuve la suerte de leerme el libro smart feedback donde se aborda desde qué es y para qué sirve el feedback, hasta cómo darlo y recibirlo. Además, se habla de las habilidades necesarias para ambos aspectos: darlo

GESTIÓN DE PERSONAS PERFILES PROFESIONALE S

y recibirlo adecuadamente. El objetivo es pasar del feedback al smart feedback (o feedback

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inteligente) y que realmente se convierta en una herramienta de desarrollo, para lo cual se http://juanmartinezdesalinas.com/2018/05/21/entrevista-las-autoras-del-libro-smart-feedback/

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completa el libro con casos reales, claves, herramientas y ejercicios prácticos. Un libro muy

TRANSFORMAC IÓN DIGITAL

recomendable para que las empresas y sus profesionales sepan aplicar el feedback de una forma práctica. Agradecer a sus autoras: Rosa Rodríguez del Tronco, Jane Rodríguez del Tronco y Noemí Vico, su amabilidad para realizar está entrevista. El próximo 6 de junio, las tendremos en Zaragoza, presentando su libro smart feedback en Zaragoza activa. Para inscribirse en esta actividad gratuita llamada ¿Cómo ser un líder estratégico? se debe hacer en el siguiente enlace https://www.zaragoza.es/zac/events/44562. ¿Cómo surge la idea de escribir Smart Feedback?

Escribir este libro es el resultado de trabajar durante años con distintas organizaciones y con distintos profesionales. Un tema común era la di cultad a la hora de dar feedback, el cómo la gente lo recibía y, a veces, las malas experiencias que se vivían. Incluso nos comentaban que un

ENTRADAS RECIENTES ENTREVISTA A LAS AUTORAS DEL LIBRO SMART FEEDBACK MI FRASE MOTIVADORA DE LA SEMANA JORNADA GRATUITA MARCA PERSONAL VS MARCA CORPORATIVA ¿SOCIOS O ENEMIGOS? EL 6 DE JUNIO EN ZARAGOZA

feedback mal dado o mal recibido había llevado a despidos, fuga de talento, clima negativo… Pero el detonante para escribir Smart Feedback fue que una empresa nos contratará para dar un giro a su cultura en esta materia. Fue desarrollando ese proyecto donde tomamos conciencia de todo lo que podíamos aportar sobre feedback y lo necesario que es para tener conversaciones poderosas.

EVENTO ¿CÓMO SER UN LÍDER ESTRATÉGICO? EL 6 DE JUNIO EN ZARAGOZA ACTIVA LA FELICIDAD EN EL TRABAJO

¿Sobre qué va el libro?

Bueno, se divide en varios capítulos donde abordamos desde qué es y para qué sirve el feedback, hasta cómo darlo y recibirlo. Además, hablamos de las habilidades necesarias para ambos aspectos: darlo y recibirlo adecuadamente.

El objetivo es pasar del feedback al smart feedback (o feedback inteligente) y que realmente se http://juanmartinezdesalinas.com/2018/05/21/entrevista-las-autoras-del-libro-smart-feedback/

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convierta en una herramienta de desarrollo, para lo cual completamos la obra con casos reales, claves, herramientas y ejercicios prácticos. ¿Cuánto tiempo os costó escribirlo?

Bueno, teniendo en cuenta que ya había un trabajo previo de meses para desarrollar el proyecto con la empresa que antes comentábamos, así como años de conocimientos y experiencias acumuladas, el hecho es que una vez que nos pusimos tardamos… ¡8 semanas! Pero esto no hubiera sido posible sin todo lo anterior. Asimismo, fue clave el hecho de abordar el libro como otro proyecto más en equipo, partiendo de una visión clara de cómo queríamos que fuera, repartiéndonos el trabajo, y por supuesto, nuestro compromiso de dedicarle un tiempo durante las vacaciones… ¿Quiénes son sus autoras? ¿Qué es para vosotras el feedback?

Somos 3 profesionales que nos apasionan las personas y el desarrollo del talento. Nos gusta facilitar procesos de cambio y crecimiento, ya sea desde el coaching, la formación, la consultoría, el mentoring… ¡o ahora a través de este libro! Para nosotras el feedback es una asunto muy serio, ya que está presente en nuestras vidas desde que nacemos, y además en todos los ámbitos en los que nos movemos. Un buen o mal feedback puede cambiar la vida de una persona en un determinado momento. Pero no podemos dejar la responsabilidad solo en el que da el feedback, sino que debemos aprender también a recibirlo, e incluso a ser capaces en un determinado momento de ayudar a la persona que tenemos delante a hacerlo adecuadamente para sacarle el máximo provecho para nuestro desarrollo, si es que percibimos que no es del todo competente.

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Y las autoras obviamente hemos tenido nuestro papel en el libro, pero no podemos olvidar y hemos de tener en cuenta también a su ilustrador, Juan Ruiz de los Paños, parte del equipo y quien, a través de sus diseños, ha sabido plasmar lo que queríamos comunicar y con un estilo fresco y cercano. ¿Por qué motivo no sabemos recibir ni dar un buen feedback?

Simplemente, porque no estamos entrenados ni acostumbrados. Y porque nuestra cultura es muy dada a castigar y a ver los errores como grandes fracasos, y a considerar los aciertos como algo natural que ni siquiera ha de reconocerse. Primero hay que tomar conciencia de qué es y qué aporta, y desde ahí, estaremos preparados para desarrollar las habilidades necesarias tanto para recibirlo adecuadamente, como para darlo inteligentemente. ¿Por qué motivo no funcionan las evaluaciones del desempeño en las empresas?

Pues depende de la empresa, pero hay muchos factores. Lo primero, porque no se entienden como una oportunidad de aprendizaje y desarrollo. Esto hace que muy poca gente se las prepare bien, tanto los evaluadores, como los propios evaluados, lo que no permite que sean todo lo objetivas y justas que deberían ser. Asimismo, restringir las conversaciones sobre desempeño a uno o dos momentos en el año tampoco ayuda.

Naturalmente que es necesario establecer reuniones formales para de nición de objetivos, de planes de desarrollo y seguimiento del desempeño de los profesionales. Sin embargo, en el mundo de cambios en el que vivimos y a la velocidad que se sucede todo, las conversaciones de feedback, tanto para corregir y mejorar, como para reconocer y http://juanmartinezdesalinas.com/2018/05/21/entrevista-las-autoras-del-libro-smart-feedback/

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potenciar, deberían formar parte casi de nuestro día a día; y no sólo de arriba hacia abajo. ¿Por qué motivo un aspecto a mejorar nos lo tomamos como algo personal?

Digamos que cada uno siempre actúa de la mejor manera que sabe o puede hacerlo, por lo que recibir una crítica sobre algún comportamiento es fácil que lo recibamos como un ataque. Y es que, aunque la intención sea buena, el impacto de lo que hacemos no siempre tiene los resultados que esperamos. Asimismo, nos cuesta diferenciar nuestro “hacer” de nuestro “ser”, por lo que trabajar en esta distinción y en el desarrollo de nuestra autocon anza será clave para entender que todos tenemos algo que aprender en algún momento. “Ser” somos perfectos; es nuestro “hacer” el que supone siempre una oportunidad de cambio y mejora. ¿Qué relación tiene el liderazgo con el feedback? ¡Todo! Liderar es en esencia comunicar y favorecer conversaciones de desarrollo para los demás. Así lo entendemos. Y sin feedback, no hay comunicación e caz, ni desarrollo posible en ninguna dirección. ¿Por qué motivo no existen formaciones internas para aprender a dar feedback?

Nos consta que las hay, pero parece que son escasas. Es más, también lo son aún como formación externa, sobre todo ad hoc, pues entendemos que cualquier programa de desarrollo de liderazgo, o de habilidades como la comunicación, la negociación o la gestión de con ictos, deberían incluir el feedback como una parte esencial, tanto para aprender a darlo, como a recibirlo. http://juanmartinezdesalinas.com/2018/05/21/entrevista-las-autoras-del-libro-smart-feedback/

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¿Por qué motivo en España se acepta tan mal el fracaso?

Nos cuesta separar lo que somos de lo que hacemos, y reconocer que todos en algún momento podemos equivocarnos. Quizás sea un tema de autocon anza, de lo que nos preocupa el qué dirán, que piensen que somos unos fracasados… Esto hace que nos cueste tomar riesgos, en tanto en cuanto supone estar dispuestos a cometer errores y a que pongan en tela de juicio nuestra reputación, nuestra identidad. De hecho, hablamos más de fracasos que de errores. Crecer así, en este sistema de creencias, nos impide entender el feedback como algo esencial para avanzar, sin duda.

En España cuando se detecta un problema lo primero que se hace es buscar un culpable en vez de buscar una solución, ¿por qué ocurre esto? ¿Deporte nacional? Es broma… aunque no del todo. Siempre es más fácil buscar un culpable (locus de control externo), que asumir nuestra parte de responsabilidad, hacernos cargo de la situación y buscar una alternativa para solucionarlo, ¿no? Volvemos a lo mismo de antes: si nos ponemos manos a la obra y actuamos, nos estamos arriesgando a equivocarnos… ¡y siempre será mejor que se equivoque otro! ¿Qué relación tiene la falta de motivación de las personas en sus empresas con el feedback?

Pues bastante. Para estar motivados y comprometidos, necesitamos sentirnos escuchados, apoyados y reconocidos, y todo esto tiene lugar a través de las conversaciones; conversaciones que han de estar orientadas a nuestro desarrollo, impregnadas tanto de feedback para la mejora como de refuerzo positivo. http://juanmartinezdesalinas.com/2018/05/21/entrevista-las-autoras-del-libro-smart-feedback/

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¿Cuáles son las fases adecuadas de un buen feedback?

Cuando escribimos este libro hicimos un recorrido por el trabajo de varios autores y, tras darle muchas vueltas a diferentes teorías y experiencias, hemos desarrollado un modelo que le hemos denominado el “Modelo de los 6 pasos del feedback”:

1. Comportamiento: es importante centrarnos en describir lo ocurrido de manera clara y objetiva, basándonos en hechos y dejando a un lado nuestros juicios sobre la situación.

2. Pregunta: preguntar al otro por su percepción de lo ocurrido nos ayudará a conocer el su punto de vista y permitirá que evalúe por sí mismo la situación. De este modo también le empoderamos y le hacemos partícipe de su mejora profesional.

3. Sentimiento: es importante hacer ver al otro cómo nos hemos sentido con la situación, con lo ocurrido; como también lo es gestionar las emociones que la otra persona poder llegar a vivir al recibir nuestro 4. Impacto: identi car y hacer explícitas las consecuencias de lo ocurrido ayudará a nuestro interlocutor a entender mejor la repercusión de su comportamiento, y por qué debería cambiarse o repetirse, según el caso.

5. Petición: llevar al otro a identi car qué puede hacer la próxima vez nos ayudará a empoderarle; en el caso de que no sea capaz por sí mismo de encontrar respuestas alternativas, podemos hacerle una petición expresa de refuerzo o cambio de comportamiento.

6. Compromiso: por último, es importante buscar que la persona acepte e integre el feedback y se http://juanmartinezdesalinas.com/2018/05/21/entrevista-las-autoras-del-libro-smart-feedback/

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comprometa con un plan de acción concreto a futuro.

Además de estos pasos, hay determinadas habilidades que será esencial que desarrollemos, como la empatía, la capacidad de escucha activa, la asertividad, saber preguntar y adaptarnos en la medida de lo posible a la otra persona y sus peculiaridades; es decir, desarrollar nuestras habilidades tanto de comunicación, como de inteligencia emociona. Y todo esto útil no sólo para dar un buen feedback, sino también para aprender a recibirlo. ¿Creéis que el feedback debe estar integrado en la dirección estratégica de la empresa?

El feedback es esencial para que las organizaciones crezcan, porque implica el crecimiento constante de las personas que las integran y es una forma de que el talento se desarrolle exponencialmente.

Tenemos ventajas muy claras cuando implementamos una cultura de feedback:

Se mejora los modelos de trabajo, la coordinación de tareas y los procedimientos.

Aumenta el compromiso y el sentido de pertenencia de los profesionales, al sentirse más tenidos en cuenta.

El cuestionamiento permanente sobre el qué hacemos y el cómo lo hacemos favorece la mejora continua y el aprendizaje.

Aumenta la calidad de los resultados y la competitividad, porque se genera una cultura de dar los mejor de sí mismos.

Se facilita el desarrollo del talento, ya que las expectativas se clari can.

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ENTREVISTA A LAS AUTORAS DEL LIBRO SMART FEEDBACK • juanmartinezdesalinas.com

Quizás la falta de feedback tiene algo que ver con los problemas endémicos de comunicación existentes en muchas empresas. ¿Por qué ocurre esto?

Como ya hemos señalado, el feedback tiene mucho que ver con una cultura que no tolera el error, tanto por nuestro miedo a fracasar, como por sentirnos excluidos socialmente (miedo al qué dirán) y el temor al con icto. Esto nos hace evitar muchas conversaciones, pero las relaciones con las personas que verdaderamente nos importan exigen que eliminemos este “cortoplacismo” para centrarnos en relaciones más sólidas y basadas en la con anza y la conversación continua. ¿Cuáles son las mayores di cultades con las que os habéis encontrado para escribir Smart Feedback?

Aparte de que surgió como una oportunidad no buscada en ese momento y que requería una entrega en muy poco tiempo, el hecho de que el feedback fuera un tema recurrente en cualquier relación personal o profesional implicaba que tuviésemos que abarcar un amplio abanico de aspectos. Asimismo, teníamos claro que queríamos trasladar todo nuestro conocimiento y experiencia sobre el tema con un estilo divulgativo, sencillo, con ejemplos ilustrativos, bien fundamentado y muy práctico, y esto se convirtió en sí mismo en todo un reto. ¿Qué fechas de presentaciones pendientes tenéis en otras ciudades?

Desde la publicación hemos presentado el libro en Madrid (Fundación Pons y el IE) y en Sevilla (Club Antares). Tenemos previsto estar el 9 de mayo en Lleida, el 10 de mayo en Barcelona, el 16 de mayo en Málaga y el 6 de junio en Zaragoza. En los http://juanmartinezdesalinas.com/2018/05/21/entrevista-las-autoras-del-libro-smart-feedback/

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22/5/2018

ENTREVISTA A LAS AUTORAS DEL LIBRO SMART FEEDBACK • juanmartinezdesalinas.com

próximos meses también estaremos en ciudades como Granada, Cádiz, Alicante, Coruña, Oviedo… y repetiremos en Madrid en varias ocasiones más, seguro.

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 ANTERIOR MI FRASE MOTIVADORA DE LA SEMANA SOBRE EL AUTOR Juan Martinez de Salinas Consultor de Recursos Humanos, con experiencia desde 2002 en formación, consultoría, implantación y asesoramiento individualizado en las diferentes áreas de gestión de personas. 

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Feedback 17.05.2018 » XAVI ROCA

Dijous passat vàrem tenir la sort de que les meves amigues Rosa i Jane Rodríguez del Tronco vinguessin a Lleida a presentar el seu nou llibre (escrit també amb Noemí Vico), Smart Feedback. ESADE Alumni Lleida va organitzar una conferència a la Cambra de Lleida en la que van explicar als assistents com donar i rebre feedback de forma intel·ligent.

Feedback és un terme anglès que significa retroalimentació. Bàsicament com donar informació a una o vàries persones sobre com han desenvolupat una determinada activitat. I entendre bé com oferir un feedback de qualitat és una característica essencial, no només en el món de la empresa o del management, sinó també en moltes altres activitats com educar als nens, la pràctica esportiva, l’ensenyament i la docència... Estic plenament convençut que és una de les característiques més importants per a aquelles persones que vulguin desenvolupar un bon lideratge en qualsevol àmbit.

De fet, Bill Gates ja deia fa anys que tots necessitem rebre feedback i que aquest és el camí més curt per millorar. La Rosa i la Jane ens van donar algunes idees per rebre feedback de forma adequada. Un dels aspectes més importants al respecte és reconèixer que no som perfectes. També hem d’estar oberts a l’aprenentatge i a la millora contínua. A més, hem de tenir una actitud positiva i estar agraïts a la persona que ens dóna el feedback. Hem d’entendre també que, com tothom, cometem errades o tenim aspectes a millorar. Conèixer-los i reconèixer-los és el primer pas per a millorar-los.

I també resulta essencial, saber com donar feedback de forma efectiva, especialment per als que som pares o mares, per als docents i formadors i per als que tenim responsabilitats directives o tenim persones al nostre càrrec en l’àmbit professional. Les germanes del Tronco ens varen explicar com fer-ho. En primer lloc, és una responsabilitat que no hem de defugir. Si realment volem que la nostra gent (alumnes, fills, treballadors...) millorin, caldrà que els ajudem, indicantlos aquelles coses que al nostre parer fan bé i quines han de millorar. Conec moltes persones que, atesa la dificultat de donar un bon feedback ho eviten. Greu error. Cal tenir la valentia de parlar amb els teus i ajudar-los a millorar.

Personalment m’agrada molt donar feedback i sempre utilitzo una tècnica coneguda com el sandvitx. Aquesta tècnica es basa en citar aspectes positius al principi de la entrevista, fer front als aspectes a millorar en la part central de la mateixa i deixar de nou aspectes positius per al final de la reunió per a que la persona marxi amb un bon regust de boca. També ressalten Jane i Rosa la importància de no criticar les persones sinó el comportament d’aquestes. Es a dir, és millor dir que algú ha estat poc puntual a dir que aquesta persona es poc puntual. El matís entre ser o haver estat en

un moment és molt important. Per tant, cal centrar el feedback en el comportament que es vol canviar. Formular preguntes que expliquin el perquè s’ha produït aquell comportament. Cal ser empàtics també per entendre com se sent la persona que rep el feedback. Finalment cal tancar la conversa de feedback amb una petició de canvi buscant el consens i el compromís de la persona que ho rep. Estic plenament convençut que la nostra qualitat com a persones i professionals millorarà en la mesura en que siguem capaços de donar i rebre feedback de forma més efectiva. Perquè com deia l’expert en management i escriptor nordamericà Ken Blanchard “el feedback és l’esmorçar dels campions”.

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SOBRE L´AUTOR Xavi Roca

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23/1/2018

Biblioteca Ejecutivos: Smart Feedback

Smart Feedback

 La Biblioteca Es curioso cómo nuestras creencias pueden llegan a afectar nuestro desarrollo y la evolución de las o r g a n i z a c i o n e s . Vi v i m o s e n u n a cultura que ni tolera ni integra el e r r o r. E l m i e d o a f r a c a s a r y a l q u é dirán nos bloquea, dejando pasar oportunidades, tanto en el plano profesional, como en el personal.

«Este libro surge a raíz de trabajar con distintas organizaciones, equipos y personas, y tomar conciencia de que el feedback es un tema recurrente. Probablemente por nuestra aversión al error y a las críticas, seguimos viéndolo como una de las conversaciones más complejas, muchas de las cuales pueden convertirse en conflictos que dañen, tanto nuestras relaciones personales, como nuestra propia autoestima», destacan sus autoras.

Smart Feedback tiene el propósito de hacer de dichas conversaciones una posibilidad para el desarrollo de las personas, tanto si hablamos de talento en el ámbito profesional y académico, como si nos referimos a nuestro entorno más personal, como la familia o el grupo de amigos. ¡Porque a través de nuestra relación con los demás formamos también nuestra identidad y evolucionamos! ¿Y para quién es este libro? Pues para… ¡todos! Profesionales o no, cualquier persona que tenga algún tipo de responsabilidad o trabaje conjuntamente con otras podrá http://www.ejecutivos.es/2018/01/03/smart-feedback/

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23/1/2018

Biblioteca Ejecutivos: Smart Feedback

encontrar las claves para ser cada vez más competente en esta h a b i l i d a d , t a n t o p a r a r e c i b i r, c o m o p a r a d a r. D e s d e l o s f u n d a m e n t o s d e la inteligencia emocional y del coaching, se nos brindan numerosos ejemplos y técnicas para convertirnos en unos auténticos expertos en materia de feedback.

Autores: Jane Rodríguez Tr o n c o , Rosa Rodríguez Tr o n c o y N o e m í V i c o G a r c í a

del del

Edita: LID Editorial

3 enero, 2018

http://www.ejecutivos.es/2018/01/03/smart-feedback/

ejecutivos.es

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25/7/2018

Smart Feedback: Conversaciones para el Desarrollo del Talento | MBA & EducaciĂłn Ejecutiva | MBA & EducaciĂłn Ejecutiva - AmĂŠriâ&#x20AC;Ś

RESEĂ&#x2018;AS (/ARTICULOS/RESENAS) GESTIĂ&#x201C;N DE CARRERA (/INDICE/GESTION-DE-CARRERA)

Smart Feedback: Conversaciones para el Desarrollo del Talento î&#x153; 0

đ&#x;&#x201C;&#x2026; 02-01-2018 đ&#x;&#x2022;&#x201D; 17:17

Tres autoras nos presentan esta publicaciĂłn de noviembre de 2017, donde podremos entender por quĂŠ el feedback nos puede cambiar tanto en lo personal como en lo profesional.

Por AmericaEconomĂ­a.com

https://mba.americaeconomia.com/articulos/resenas/smart-feedback-conversaciones-para-el-desarrollo-del-talento

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25/7/2018

E

Smart Feedback: Conversaciones para el Desarrollo del Talento | MBA & Educación Ejecutiva | MBA & Educación Ejecutiva - Améri…

l constante miedo a fracaso nos bloquean y nos hacen desperdiciar numerosas oportunidades tanto en el ámbito profesional como personal. La sociedad no tolera los errores y lo tenemos claro.

"Este libro surge a raíz de trabajar con distintas organizaciones, equipos y personas, y tomar conciencia de que el feedback es un tema recurrente.

Probablemente por nuestra aversión al error y a las críticas, seguimos viéndolo como una de las conversaciones más complejas, muchas de las cuales pueden convertirse en conflictos que dañen", cuentan sus autoras.

Jane Rodríguez del Tronco, Rosa Rodríguez del Tronco y Noemí Vico García aseguran que sin feedback nuestra imagen del mundo y de quiénes somos es muy pobre. Necesitamos los ojos de los demás para aprender cosas nuevas, para cambiar, para crecer. Si no desarrollamos la capacidad de escuchar e integrar las críticas respecto a nuestro comportamiento, difícilmente podremos saber en qué tenemos que trabajar y potenciar.

Smart Feedback tiene el propósito de hacer de dichas conversaciones una posibilidad para el desarrollo del talento. ¿Y para quién es este libro? cualquier persona que tenga algún tipo de responsabilidad o trabaje e equipo podrá encontrar las claves para ser cada vez más competente. Desde los fundamentos de la inteligencia emocional y del coaching, podremos en 224 páginas encontrar ejemplos y técnicas para convertirnos en expertos del feedback.

(https://oasc17a.247realmedia.com/RealMedia/ads/click_lx.ads/AmericaEconomia/MBA/1767905092/x04 x)

EN PROFUNDIDAD Categoría Gestión de Carrera (/indice/gestion-de-carrera)

Palabras Clave talento (/indice/talento) https://mba.americaeconomia.com/articulos/resenas/smart-feedback-conversaciones-para-el-desarrollo-del-talento

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14/12/2017

hablemos de talento: Smart Feedback: Conversaciones para el Deaarrollo del Talento

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HABLEMOS DE TALENTO P Á G I N A S V I S TA S E N T O TA L

2885222 JUEVES, 7 DE DICIEMBRE DE 2017

S U Ú LT I M O L I B R O

Smart Feedback: Conversaciones para el Deaarrollo del Talento

Empiezo con una canción de Vanesa Martín, ‘Durmiendo sola’: www.youtube.com/watch?v=VxPpPkzo1CA

Hoy hemos tenido en la Talent Tower un almuerzo con la Directora de Recursos Humanos de una de las mayores empresas de nuestro país.

Una profesional centrada en la Transformación Digital Cultural, en la importancia

del

desarrollo

de

carreras

profesionales

y

las

Liderazgo Innovador para Dummies

conversaciones de Liderazgo, que cuenta con un espléndido equipo de HR Business Partners ligados al negocio y es consciente del valor de tener un socio estratégico del talento para llegar más lejos. Gracias, Natalia, por organizar este evento.

H E A D O F TA L E N T D E MANPOWERGROUP Y CEO DE RIGHT M A N A G E M E N T, P R E S I D E N T E D E HONOR DE AECOP

He estado leyendo ‘Smart Feedback. Conversaciones para el

JU A N CA R L O S C UBEI RO

Desarrollo del Talento’ de Jane Rodríguez del Tronco, Rosa Rodríguez

M A D R ID , S PA IN

del Tronco y Noemí Vico García, con prólogo de Santiago Vázquez

Head of Talent de

(muchas gracias, Santi, por la mención), Director del Instituto de

ManpowerGroup y CEO

Liderazgo del Tecnológico de Monterrey, y epílogo de Andrés Ortega

de Right Management,

(Director de Talento y Aprendizaje de ING).

Las autoras dividen su obra en cinco apartados: 1. Feedback. Potenciando el talento a través del feedback. Es “cualquier información que nos dan sobre nosotr@s mism@s”.

Proviene de la Revolución Industrial (la energía que retorna al origen en un sistema mecánico, como la electricidad o el sonido) y ha quedado como el medio para reforzar o corregir una conducta. Las dimensiones del Feedback son Verdad, Relación e Identidad. Los tipos son positivo y

Mentor del área de Cosching del Human Age Institute, Coach estratégico (Presidente de Honor de AECOP), Conferenciante y autor de más de 40 libros. Premio Líder Humanista (Aliter), Líder de Excelencia (Colombia) y Brain & Heart (EBS).

VER TOD O M I PER F IL

negativo (un servidor prefiere llamarlo “constructivo”). Los formatos son formal (gestión del desempeño) e informal (sobre la marcha). Las ventajas son el desarrollo personal y profesional, motivación y

ARCHIVO DEL BLOG

entusiasmo, excelencia en los resultados; a nivel organizativo:

▼ 2017 (347)

productividad, positividad, retención (fidelización), mejora continua,

▼ diciembre (13)

competitividad. Un feedback honesto puede triplicar el compromiso y la fidelización de los profesionales (Zenger-Folkman, 2015). Para http://jccubeirojc.blogspot.com.es/2017/12/smart-feedback-conversaciones-para-el.html

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hablemos de talento: Smart Feedback: Conversaciones para el Deaarrollo del Talento

promover una cultura de feedback es esencial un clima de confianza (competencial, histórico, relacional). La “trust equation” (fórmula de la Confianza) es C = Cr (Credibilidad) + F (Fiabilidad) + I (Intimidad) / Ip (Interés propio), según David Maister. Jane, Rosa y Noemí incluyen las “cinco disfunciones de un equipo” según Lencioni: falta de confianza,

miedo

al

conflicto,

falta

de

compromiso,

evitar

responsabilidad, poca atención a los resultados. “Favorecer la autonomía de los colaboradores nos convertirá en mejores líderes”.

2. AutoLiderazgo: ¿Cómo recibir Feedback? “Si quieres ser maestro del feedback, debes comenzar por aprender a recibirlo, reconocer tu vulnerabilidad y gestionar tus emociones”. Las claves son reconocer que no eres perfecto, actitud abierta, sana autoconfianza, diferenciar lo que eres de lo que haces, resiliencia, gestión emocional, agradecimiento. El desarrollo depende de (objetivos + autoconfianza) x locus de control, que puede ser casual (la suerte, el destino), externo (otras personas) e interno (un@ mism@). Impacto emocional: las seis emociones básicas (miedo, asco, tristeza, alegría, sorpresa e ira) y las secundarias o sociales (aprendidas). Los estadios del feedback son ira, negación, culpar a otros, racionalización, aceptación, compromiso.

Autogestión emocional: lenguaje, emoción y cuerpo. Inteligencia emocional: Autoconocimiento, Autogestión, Automotivación, Empatía y Habilidades sociales. Pasos para una buena autogestión emocional: Identifica tu emoción sin juzgar, Gestiónala y exprésala de forma adecuada, Time out, Cuídate (Mindfulness), Voluntad y Compromiso.

3. Feedback para el Desarrollo de otros: ¿Cómo dar feedback? El concepto de feedforward (hacia delante). Presencia, intención y preparación. Reglas para dar feedback: ha de ser descriptivo, específico, directo, selectivo, a tiempo, equilibrado, con sugerencias mejor que indicaciones (Brown y Leigh, 1996). Según John Whitmore, para que un feedback sea bueno: empatía, escucha (atenta),

Propuestas para la Educación del siglo XXI, de Mul...

Transformación productiva y Revolución demográfica...

R2D2. La Resaca de la Recesión y el Doblre Desarro...

Mamá Nöel. Por qué Santa Claus debe ser una mujer Un futuro prometedor si mantenemos la estabilidad Lecciones de la Crisis económica en España, por Jo...

Smart Feedback: Conversaciones para el Deaarrollo ...

Los líderes del futuro y el poder de Amazon Las pymes deben valorar, profesionalmente, a sus e...

Humanismo de Tercera Generación Perfectos desconocidos y la Ciencia de la riqueza Progreso. 10 campos en los que ha mejorado la huma...

Diálogos con Bruma: Liliana como Merlín ► noviembre (30)

asertividad, preguntas poderosas. Distinción entre hechos (probados,

► octubre (31)

verificados) y meras opiniones. Escala de inferencias (Chris Argyris):

► septiembre (30)

selección de información, interpretación, afirmación, explicación, decisión y acción. Feedback para el crecimiento: modelo GROW

► agosto (31)

(Objetivos, Realidad, Obstáculos, Deseo) de Sir John Whitmore. Los 6

► julio (31)

pasos del feedback: Comportamiento, pregunta, sentimiento, impacto,

► junio (30)

petición, compromiso. Los 10 principios de la indagación apreciativa:

► mayo (31)

construccionista (las palabras construyen la realidad), simultaneidad (la primera pregunta es la impulsora), positividad (cambios positivos),

► abril (30)

poético (en lo que nos centramos es lo que crece), anticipatorio (la

► marzo (31)

visión anticipa la acción), consciente, narrativo, promulgatorio (actuar

► febrero (28)

“como si”), totalidad (incluir a la otra persona hace aflorar lo mejor de ella), libertad de elección y acción.

► enero (31) ► 2016 (366)

4. Aprendiendo habilidades para dar y recibir feedback. Las autoras nos recuerdan el modelo de fases del aprendizaje (Thomas

► 2015 (365)

Gordon): de inconscientemente incompetente a competente, pasando

► 2014 (365)

por la consciencia. Habilidades: Empatía, Escucha activa, Asertividad,

► 2013 (365)

Adaptabilidad (MBTI, FiroB), Saber preguntar.

► 2012 (366) ► 2011 (365)

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hablemos de talento: Smart Feedback: Conversaciones para el Deaarrollo del Talento

5. Cuaderno de ejercicios para el PAP (Plan de Acción Personal).

► 2010 (365)

Matriz DAFO, Ventana de Johari, Matriz Querer/Tener (objetivos y

► 2009 (365)

prioridades), Autodiagnóstico (emoción al recibir feedback, el que mejor y peor gestioné, aprendizajes). Estrella de mar: Seguir haciendo, Menos de, Dejar de hacer, Comenzar a hacer, Más de. PAP: Obejtivo,

► 2008 (366) ► 2007 (126)

Fecha, Acciones, Obstáculos y Recursos.

Rosa, Jane y Noemí han hecho un libro importante sobre el Feedback, con reflexiones y metodologías valiosas. Gracias por compartir vuestros conocimientos y experiencia en un manual útil para directiv@s y coaches.

Esta tarde he tomado café con un amigo al que conozco desde hace poco tiempo y es un crack en lo suyo. Estoy convencido de que haremos grandes cosas juntos. En honor a él, otra canción de Vanessa Martín, “Hablarán de ti y de mí” www.youtube.com/watch?v=ZIxgCeiLspg “Por los sueños que nos quedan por cumplir”.

PU B LICADO POR JUAN CARLO S CUB EIRO EN 10: 56 E TI Q UE TAS : APRE N DIZ AJE, CO ACHING, FEEDB ACK, TAL ENTO

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18/12/2017

www.diarionews.com/html/business.htm#L6

·El evento fue presidido por el ministro de Economía Luis de Guindos y las personalidades más relevantes de los negocios de nuestro país No podía ser en otro sitio. El emblemático palacete del siglo XIX acogió la noche del miércoles una velada en la que los grandes empresarios, emprendedores y figuras de las finanzas de nuestro país se han unido para celebrar los cien años que la cabecera Forbes ha estado contando las pericias de los mayores hombres de negocios del mundo.

Todo comenzó en 1917, cuando B.C. Forbes, un joven inmigrante escocés en EEUU fundó la revista Forbes, fruto de su pasión por el emprendimiento. Hoy, cien años después, Forbes cuenta con más de 36 ediciones repartidas por todo el mundo y una presencia digital potente que la mantienen como una de las cabeceras más reconocidas a nivel internacional. ‘The World’s Billionaires List’ se ha convertido en un referente mundial a la hora de valorar la fortuna de las personalidades más adineradas del mundo y de sus negocios. Bill Gates, Warren Buffett, Amancio Ortega o Mark Zuckerberg son algunos de los nombres que año tras año encabezan el ranking. Junto a este, la revista Forbes publica anualmente otros listados que retratan a los personajes más influyentes y adinerados de los grandes sectores como la música, la política, las pasarelas o los negocios.

Desde la Bolsa de Madrid, Gloria Lomana, conductora del evento, alabó no solo la visión de Forbes, sino también la de Andrés Rodríguez, que hace ya una década emprendió también al fundar Spainmedia. “Creo que Forbes es la Biblia de la Economía. Y desde hace cuatro años, es más conocido aún gracias a la labor de Andrés”, apuntaba Lomana. Además, la periodista y escritora quiso homenajear el trabajo de las presentes figuras de la empresa española ya que “gracias a ellos, vamos saliendo de la crisis”.

El ministro Luis de Guindos, que se encargó de abrir la ceremonia con su discurso, se mostró optimista respecto al futuro de la economía española, “que tiene un buen crecimiento, por encima del 3% anual”. Además, indicó que el mayor reto de la España de hoy es la crisis catalana pero que “una vez superada, la economía española seguirá creciendo a buen ritmo”.

“La sociedad catalana es madura y tomará, individuo a individuo, ciudadano a ciudadano, la decisión razonable”.

Enrique Tellado, CEO de EVO Banco, el ex ministro Josep Piqué, Rosa Tous, Vicepresidenta de Tous, Paolo Vasile, CEO de Mediaset, Hilario Albarracín, presidente de KPMG, Emilio Butragueño o el periodista Pedro J. Ramírez han sido algunos de los invitados de la gala.

INDICE LID EDITORIAL SMART FEEDBACK

Conversaciones para el desarrollo del talento Jane Rodríguez del Tronco, Rosa Rodríguez del Tronco, Noemí Vico García Prólogo de Santiago Vázquez / Epílogo de Andrés Ortega #SmartFeedback Es curioso cómo nuestras creencias pueden llegan a afectar nuestro desarrollo y la evolución de las organizaciones.

Vivimos en una cultura que ni tolera ni integra el error. El miedo a fracasar y al qué dirán nos bloquea, dejando pasar oportunidades, tanto en el plano profesional, como en el personal. «Este libro surge a raíz de trabajar con distintas organizaciones, equipos y personas, y tomar conciencia de que el feedback es un tema recurrente. Probablemente por nuestra aversión al error y a las críticas, seguimos viéndolo como una de las conversaciones más complejas, muchas de las cuales pueden convertirse en conflictos que dañen, tanto nuestras relaciones personales, como nuestra propia autoestima», destacan sus autoras.

Smart Feedback tiene el propósito de hacer de dichas conversaciones una posibilidad para el desarrollo de las personas, tanto si hablamos de talento en el ámbito profesional y académico, como si nos referimos a nuestro entorno más personal, como la familia o el grupo de amigos. ¡Porque a través de nuestra relación con los demás formamos también nuestra identidad y evolucionamos! ¿Y para quién es este libro? Pues para… ¡todos! Profesionales o no, cualquier persona que tenga algún tipo de responsabilidad o trabaje conjuntamente con otras podrá encontrar las claves para ser cada vez más competente en esta habilidad, tanto para recibir, como para dar. Desde los fundamentos de la inteligencia emocional y del coaching, se nos brindan numerosos ejemplos y técnicas para convertirnos en unos auténticos expertos en materia de feedback Jane Rodríguez del Tronco

http://www.diarionews.com/html/business.htm#L6

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www.diarionews.com/html/business.htm#L6

Jane Rodríguez del Tronco es consultora en Desarrollo de Talento, conferenciante y formadora, experta en liderazgo y marca personal. Coach ejecutivo y de equipos por ICF. Socia directora de The Bold Choice, cuenta con una amplia experiencia en el mundo de la empresa. Profesora del IE y de la Universidad Francisco de Vitoria, entre otras instituciones académicas.

Rosa Rodríguez del Tronco Rosa Rodríguez del Tronco es psicóloga, consultora de Recursos Humanos, formadora en habilidades y conferenciante, especialista en desarrollo competencial e inteligencia emocional. Coach senior por AECOP, es socia directora de Grupo Dictea y Dictea Desarrollo de Talento. Profesora y colaboradora de Cámara Sevilla y la Universidad Francisco de Vitoria.

Noemí Vico García Noemí Vico García es consultora en Desarrollo de Talento, especialista en nuevas metodologías de enseñanzaaprendizaje. Coach ejecutivo por ICF, cuenta con una larga trayectoria en el ámbito de la formación. Subdirectora de The Bold Choice. Profesora colaboradora de la Universidad Francisco de Vitoria, además imparte clase de manera habitual en IMF Business School.

INDICE ALFAGUARA PRESENTA ANTONIO MERCERO EN EL FINAL DEL HOMBRE

El final del hombre es un libro de adquisición obligada para todos los amantes de la narrativa.

Un libro que no puede faltar en ninguna biblioteca que se precie.

Impecablemente editado por ALFAGUARA. Antonio Mercero escribe un policial magnífico, bien planteado y escrito, sus protagonistas y secundarios bien dirigidos y como se dice en cine con el aspecto del personaje.

De fondo un fundamento ideológico o social que llega al alma de los lectores y nada maniqueo.

ALFAGUARA, Septiembre 2017 Antonio Mercero irrumpe con fuerza en la novela negra española con una trama brillante que no da tregua al lector y con unos personajes que se graban a fuego en la memoria.

El final del hombre es la primera entrega de esta explosiva serie de novela negra protagonizada por Sofía Luna.

Misterio y suspense «El mundo es de las mujeres.» y los hombres deambulan como dinosaurios añorando los días antes del meteorito.

La mañana en que el policía Carlos Luna se dispone a dejar para siempre su antigua identidad para presentarse como Sofía Luna, con su flamante nuevo DNI y una peluca rubia, o quizá morena, un asesinato terrible sacude la Brigada de Homicidios: Jon, el hijo de un famoso escritor de novelas históricas, ha sido asesinado. Todas las personas relacionadas con la víctima ocultan algo.

Mientras avanza en la investigación, acompañada por su colega, y antigua amante, Laura, Sofía deberá lidiar con una sociedad que se resiste a los nuevos tiempos, y luchar por conservar su trabajo y el amor de su hijo adolescente.

Ficha técnica Título: El final del hombre Autor (es): Antonio Mercero Traductor: Sello: ALFAGUARA Fecha publicación: 09/2017 Idioma: Español Formato, páginas: E-BOOK EPUB, 0 Medidas: mm ISBN: 9788420431772 EAN: http://www.diarionews.com/html/business.htm#L6

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2/2/2018

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Autores: Jane Rodríguez del Tronco, Rosa Rodríguez del Tronco, Noemí Vico García

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Editorial: LID

Magda Galvez

Fecha publicación: Noviembre 2017

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Páginas: 224

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Conversaciones para el desarrollo del talento

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Es curioso cómo nuestras creencias pueden llegan a afectar nuestro desarrollo y la evolución de las organizaciones. Vivimos en una cultura que ni tolera ni integra el error. El miedo a fracasar y al qué dirán nos bloquea, dejando pasar oportunidades, tanto en el plano profesional, como en el personal.

Este libro surge a raíz de trabajar con distintas organizaciones, equipos y personas, y tomar conciencia de que el feedback es un tema recurrente. Probablemente por nuestra aversión al error y a las críticas, seguimos viéndolo como una de las conversaciones más complejas, muchas de las cuales pueden convertirse en conflictos que dañen, tanto nuestras relaciones personales, como nuestra propia autoestima.

Smart Feedback tiene el propósito de hacer de dichas conversaciones una posibilidad para el desarrollo de las personas, tanto si hablamos de talento en el ámbito profesional y académico, como si nos referimos a nuestro entorno más personal, como la familia o el grupo de amigos. ¡Porque a través de nuestra relación con los demás formamos también nuestra identidad y evolucionamos! ¿Y para quién es este libro? Pues para… ¡todos! Profesionales o no, cualquier persona que tenga algún tipo de responsabilidad o trabaje conjuntamente con otras podrá encontrar las claves para ser cada vez más competente en esta habilidad, tanto para recibir, como para dar.

Desde los fundamentos de la inteligencia emocional y del coaching, se nos brindan numerosos ejemplos y técnicas para convertirnos en unos auténticos expertos en materia de feedback.

Sobre las Autoras Jane Rodríguez del Tronco es consultora en Desarrollo de Talento, conferenciante y formadora, experta en liderazgo y marca personal. Coach ejecutivo y de equipos por ICF. Socia directora de The Bold Choice, cuenta con una amplia experiencia en el mundo de la empresa.

Profesora del IE y de la Universidad Francisco de Vitoria, entre otras instituciones académicas.

Rosa Rodríguez del Tronco es psicóloga, consultora de Recursos Humanos, formadora en habilidades y conferenciante, especialista en desarrollo competencial e inteligencia emocional.

Coach senior por AECOP, es socia directora de Grupo Dictea y Dictea Desarrollo de Talento.

Profesora y colaboradora de Cámara Sevilla y la Universidad Francisco de Vitoria.

Noemí Vico García es consultora en Desarrollo de Talento, especialista en nuevas metodologías de enseñanza-aprendizaje. Coach ejecutivo por ICF, cuenta con una larga trayectoria en el ámbito de la formación. Subdirectora de The Bold Choice. Profesora colaboradora de la Universidad Francisco de Vitoria, además imparte clase de manera habitual en IMF Business School.

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Smart Feedback MundoCoachingMagazine. 13 de diciembre de 2017

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Cuando Se Disfruta El Camino No Hay Propiamente Un Esfuerzo Sino Un Disfrute En Cada Paso Es curioso cómo nuestras creencias pueden llegar a afectar a nuestro desarrollo y la evolución de las organizaciones. El miedo a fracasar y al qué dirán nos bloquea, dejando pasar oportunidades tanto profesionales como personales.

El libro Smart Feedback surge con el propósito de llevar a cabo conversaciones productivas que potencien el desarrollo de las personas, tanto si hablamos del ámbito profesional y académico, como si nos referimos a nuestroentorno más personal, como la familia y los amigos.

Roberto Celaya Figueroa Lo mejor que le puede pasar...

Establecer Un Propósito Le Da Sentido A Nuestras Acciones Y Permite Focalizar Nuestros Esfuerzos Y Recursos Roberto Celaya Figueroa La vida está hecha de retos,...

CORAOPS Se Compromete Con El Efecto Multiplicador Para Frenar El Ictus Desde La Empresa Por Sara Torregrosa El objeto de este convenio de colaboración...

¡Porque a través de nuestra relación con los demás formamos también nuestra identidad y evolucionamos!

Smart feedback se dirige a cualquier persona interesada en encontrar las claves para ser cada vez más competente en esta habilidad, tanto para recibir como para dar. Desde los fundamentos de la inteligencia emocional y delcoaching, la obra brinda numerosos ejemplos y técnicas para convertirnos en unos auténticos expertos en feedback.

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Vídeo-resumen del libro Smart feedback Sobre las autoras Jane Rodríguez del Tronco es consultora en desarrollo de talento, conferenciante y formadora, experta en liderazgo y marca personal. Coach ejecutivo y de equipos por ICF. Socia Directora de The Bold Choice, cuenta con una amplia experiencia en el mundo de la

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Rosa Rodríguez del Tronco es psicóloga, consultora de Recursos Humanos, formadora en habilidades y conferenciante, especialista en desarrollo competencial e inteligencia emocional.

Coach senior por AECOP, es Socia Directora de Grupo Dictea y Dictea Desarrollo de Talento.

Profesora y colaboradora de Cámara Sevilla y la Universidad Francisco de Vitoria.

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Noemí Vico García es consultora en desarrollo del talento, especialista en nuevas metodologías de enseñanza-aprendizaje. Coach ejecutivo por ICF, cuenta con una larga trayectoria en el ámbito de la formación. Subdirectora de The Bold Choice. Profesora colaboradora de la Universidad Francisco de Vitoria, además imparte clase de manera habitual en IMF Business School.

LID Editorial Si deseas un ejemplar, contactar con las autoras o cualquier otro tipo de información: laura.diez@lideditorial.com • beatriz.raso@lideditorial.com Musgo, 3 | 28023 | Madrid | Tlf: +34 91 372 90 03 www.lideditorial.com

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Feedback como herramienta indispensable e invitación a la acción

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14 de marzo de 2018

Feedback: la mirada de otros como una invitación a la acción

La realimentación (feedback en inglés) es una ocasión extraordinaria para el

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crecimiento personal y profesional que no podemos ni debemos desaprovechar. Se trata de una herramienta indispensable no solo para los individuos, sino para las organizaciones que quieran gestionar adecuadamente el talento y contar con empleados más felices en el desempeño de sus funciones, algo tan necesario hoy día cuando aparecen estudios que recogen que un elevado porcentaje de los trabajadores no está satisfecho con su empleo y esto repercute en términos de compromiso y productividad.

Enseñar a darlo y recibirlo adecuadamente es el objetivo de “Smart feedback”, un libro de LID editorial escrito por tres mujeres, Jane y Rosa Rodríguez del Tronco, y Noemí Vico Garcia, que han puesto su formación y experiencia profesional al servicio de quien quiera aprovechar mejor las oportunidades de este valioso instrumento.

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25/7/2018

Feedback como herramienta indispensable e invitación a la acción

Si tuviera que utilizar un adjetivo para describir esta obra sin duda sería redonda.

La razón es que las autoras hacen un estudio pormenorizado del feedback, desde

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su definición hasta un plan de mejora personal, y lo hacen desde todos los ángulos posibles, con recomendaciones tanto para el que lo da como el que lo recibe, apoyándose en estudios e investigaciones científicas que convierten al lector en un pasajero de un viaje fascinante por el que circulan los fundamentos de la inteligencia emocional, el coaching, los indicadores de tipo Myers-Briggs, los distintos estilos de comunicación, la indagación apreciativa, etc. Todo esto convierte al libro también en un material de referencia excelente, con objeto de ayudarnos a desarrollar nuestras competencias conversacionales.

IBN: redes capaces de entender su contexto y aprender constantemente

En nuestro día a día estamos inmersos en multitud de sistemas de relación: con la empresa, la familia, distintos grupos de amigos… y, por tanto, las oportunidades que se nos presentan de utilizar el feedback son numerosas. Si en cualquiera de ellos tenemos cierto nivel de responsabilidad, como ser padres, profesores, coordinador de un equipo de trabajo, o “líder” de un grupo de amigos, es una extraordinaria ocasión para generar el tipo de conversaciones significativas que

Cuidado con las sacudidas en el tren a DevOps

estamos buscando. Pero aunque el feedback se asocia muy habitualmente a la labor de liderazgo y, de hecho, es una habilidad muy importante para ellos, también depende de cada una de las personas que forman parte de un sistema generar el ambiente de confianza necesario para que se generen espacios para la realimentación informal, signo inequívoco de que se ha logrado una cultura del

feedback.

El libro es, por tanto, también una invitación a la acción, a mirar el feedback, o

fastforward (salto adelante), como dicen las autoras, ya que tiene más de avanzar que de mirar hacia atrás, como una herramienta a nuestra disposición y de la que

Instituto Tecnológico Telefónica: éxito del primer curso y el segundo en el horizonte

todos podemos aprovecharnos. Pero, para ello, como se recoge en los primeros capítulos, es necesario superar algunas barreras culturales y paradigmas con los que hemos crecido: miedo al ridículo, optar por el silencio para no meterse en problemas, no mostrar nuestras debilidades, etc. Crear un hábito siempre requiere un esfuerzo, pero sin duda merecerá la pena ya que “sin feedback nuestra imagen del mundo y de quienes somos es única, pero muy pobre. Necesitamos de los ojos de los demás para aprender cosas nuevas, para cambiar, para crecer”. El libro nos invita a buscar el feedback, esas conversaciones no tan “agradables” y

Rusia 2018: el Mundial de los modelos predictivos que fallaron

convertirlas en palanca de cambio.

En un momento en el que parece que la tecnología lo impregna todo, yo mismo he escrito en este blog de bots conversacionales o inteligencia artificial en el puesto de trabajo, este libro reposiciona el foco en el papel central de las personas en las

organizaciones, en la importancia de habilidades tan humanas como la empatía, la escucha activa, la asertividad, la adaptabilidad, saber preguntar… que sin duda deberán convivir con un entorno altamente tecnificado.

Data science como servicio en entornos cloud

Imagen: Sonti Malonti

competencias conversacionales, cultura del feedback, espacios para la realimentación informal, fastforward (salto adelante), herramienta indispensable para los individuos y las organizaciones, inteligencia emocional, palanca de cambio, recomendaciones tanto para el que lo da como el que lo recibe, Smart feedback de la editorial Lid

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18/12/2017

Habla Humano #108|Cómo dar y recibir feedback - Elocuent- Comunicación para personas

Habla Humano #108|Cómo dar y recibir feedback Por Elocuent - 7 diciembre, 2017

¿Qué es el feedback? ¿Qué debemos saber para dar y recibir feedback? En Habla Humano entrevistamos a Rosa Rodríguez del Tronco, coautora del libro ‘Smart feedback’.Conversaciones para el desarrollo del talento’ de la editorial Lid. Las autoras abordan el papel de la retroalimentación en el desarrollo de las organizaciones y su relación con el liderazgo. El lector también encontrará claves y técnicas para desarrollar una verdadera cultura de feedback y numerosos ejemplos de casos reales.

Descargar audio Subscríbete: Apple Podcasts | aCast | Ivoox | Stitcher | TuneIn | RSS

En este programa El feedback sirve para dar información a alguien, ya sea a nivel profesional como personal, para que sea consciente de su actitud y pueda mejorar o https://www.elocuent.com/habla-humano-108como-dar-recibir-feedback/

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18/12/2017

Habla Humano #108|Cómo dar y recibir feedback - Elocuent- Comunicación para personas

potenciar lo que está haciendo bien. En español tenemos la palabra retroalimentación para referirnos a este término.

En libroa‘Smart feedback’ahace hincapié sobre cómo dar feedback y cómo recibirlo, especialmente cuando las opiniones o comentarios que recibe la otra persona no son positivas. La autora explica que es muy importante saber dar feedback para evitar que una crítica sea tomada como una ataque. Con el feedback se busca que la persona aprenda, rectiÒque si fuera necesario y crezca como persona o como profesional.

La autora sostiene que en España no existe la cultura de feedback, ya que “cuando algo se hace bien no se suele decir porque es lo normal, es tu obligación. Y cuando algo no nos gusta solemos castigar”.

En general el feedback debe ser tomado como un regalo. Dependiendo del contenido podemos distinguir entre feedback positivo, que es cuando se dice a alguien lo que ha hecho algo bien, y el negativo que se reÒere cuando hay algo que mejorar.

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18/12/2017

Habla Humano #108|Cómo dar y recibir feedback - Elocuent- Comunicación para personas

¿Y que debemos saber para dar feedback? Rosa Rodríguez nos da unas pautas para aprender a dar y recibir feedback: 1. Para dar feedback de forma adecuada es importante hacer los comentarios con “amabilidad y cordialidad” y dejar claro que se trata de un regalo.

2. Centrarnos en hechos concretos.

3. Preguntar para evitar los juicios.

Por otro lado, Rosa explica que no es recomendable decirlo todo de golpe, sino mejor poco a poco para no bloquear a la persona que tenemos delante.

Y para recibir feedback la autora añade que “es importante trabajar nuestras emociones para no bloquearlas y ser conscientes de lo que se está sintiendo. Si se reprimen lo que provoca es que saltemos”. Lo más importante es que la persona sepa que el feedback es sobre todo un regalo, concluye Rosa Rodríguez.

Los humanos: Presenta:aaVíctor Sánchez del Real Invitados: Rosa Rodríguez del Troncoaes psicóloga, consultora de Recursos Humanos, formadora en habilidades y conferenciante, especialista en desarrollo competencial e inteligencia emocional. Coach senior por AECOP, es Socia Directora de Grupo Dictea y Dictea Desarrollo de Talento. Además es profesora y colaboradora de Cámara Sevilla y la Universidad Francisco de Vitoria.

Recursos y materiales de interés: Bio de Víctor Sánchez Contacto Rosa Rodríguez del Tronco Formulario Colaboracióna– Si crees que debemos entrevistarte.

Mándanos tu pregunta por email a info@elocuent.com Toda la información y archivos de este y otros episodios en Hablahumano.com

Si quieres más información sobre este y otros episodios entra en nuestra web www.hablahumano.comao suscríbete enaItunesaoaIvoox.aSi ya lo has

https://www.elocuent.com/habla-humano-108como-dar-recibir-feedback/

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18/12/2017

Habla Humano #108|Cómo dar y recibir feedback - Elocuent- Comunicación para personas

escuchado puedes dejar tu recomendaciónaaquí y decirnos a quién te gustaría que entrevistáramos.

Esperamos que te haya gustado " Habla Humano #108|Cómo dar y recibir feedback ".

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5 claves para convertirte en un experto del feedback MundoCoachingMagazine. 25 de enero de 2018

5 claves para p convertirte en un experto p del feedback

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PNL

Por Jane Rodríguez del Tronco,Rosa COACHING LIDERAZGO Rodríguez del Tronco yNoemí Vico García

RESILIENCIA

Autoras de Smart feedback (LID Editorial) ¿Para qué ser un experto delfeedback? ¿Es tan importante?

En nuestra interacción con los demás donde saber dar y recibir feedback se torna esencial para facilitar el empoderamiento y desarrollo del talentode los que nos rodean. Y no sólo el de ellos, sino que saber escucharlo y recibirlo adecuadamente también nos permitirá mejorar e ir avanzando en nuestro crecimiento personal y profesional. ¿Acaso no te interesa que tu hijo o hija pueda progresar? ¿Y si tus colaboradores o alumnos pudieran ser cada vez más autónomos, proponerse metas más altas y mejorar así su desempeño?

Asimismo ¿Te has parado a reflexionar cuál es su percepción de ti? El feedbackque nos proporcionan otros en ocasiones nos brinda una información que no conocíamos hasta este momento, y que puede ser una clara oportunidad de mejora. ¡Claro que hay que estar preparado para ello!

Sin embargo, aun siendo tan importante el dar y recibir feedback para prosperar en nuestra carrera y en nuestra vida, esto es algo que… ¡ni se enseña, ni se estudia, ni se aplica! Al menos, de momento. Vivimos en una cultura que pocas veces reconoce de forma explícita nuestro buen hacer. De igual manera, cuando consideran que no hemos hecho algo correctamente aparece esa cultura del castigo y ese feedback que es de todo, ¡menos constructivo! Colaboradores, directivos, alumnos, hijos, parejas… todos necesitamos esa mirada que nos ayude a ver en nosotros aquello que no llegamos a ver y que puede significar el germen del desarrollo de todo nuestro potencial, para ser mejores profesionales, para crecer como personas, y, a fin de cuentas, ¡para ser más felices!

Pero, ¿qué puedes hacer para desarrollar la habilidad para dar unfeedback eficaz?

5 claves para convertirte en un experto del feedback:

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1. Considera el feedback como un regalo. Es una herramienta de desarrollo que te permitirá aprender y crecer, así como facilitar que los demás también lo hagan.

Aprender a recibir feedback, a contextualizarlo y a gestionar las emociones que aparecen cuando lo recibes, es esencial. Y esto te preparará además para aprender a darlo correctamente.

ETIQUETAS 2. Busca la presencia. Trabaja para tener total consciencia, para vivir el momento y ser capaz de estar para el otro por completo; con los cinco sentidos, por y para la persona a la que le estás dando feedback, o incluso si eres tú quien lo está recibiendo.

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3. Intención positiva y preparación. Busca construir con tu feedback,aportar valor.

Además dedica tiempo a prepararlo bien y a prepararte tú mismo.

INTELIGENCIA EMOCIONAL NOTAS DE PRENSA

4. Recuerda las reglas para dar un buen feedback (Brown y Leigh, 1996): ha de ser específico, selectivo, descriptivo, equilibrado, darse directo y sin rodeos, y en el momento adecuado, ¡a tiempo!

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feedback | Mundo Coaching Magazine 5. Y por último, recuerda seguir el modelo de Los 6 pasos del feedback: 1. Comportamiento, a describir objetivamente.

2 Pregunta, al otro para entender su propia percepción. percepción 2. Pregunta 3. Sentimiento, para mostrar nuestras emociones y tener en cuenta también las de nuestro interlocutor.

4. Impacto, identificando la repercusión de lo ocurrido.

5. Petición, para valorar posibles alternativas y definir un plan de acción futuro.

6. Compromiso, porque es necesario que la otra persona acepte e integre de verdad el feedback.

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PREGUNTAS AL EXPERTO CUADERNOS DE COACHING COACHING EJECUTIVO

Y, ¿ahora qué? Pues ahora es el momento de… ¡empezar a practicar!Obsérvate, dedícale tiempo y entrena. Irás mejorando poco a poco en esta habilidad, convirtiéndose así en todo un… ¡experto del feedback!

Sobre el libro Smart feedback ¿Cómo ser más competente a la hora de dar y de recibir feedback? ¡Conoce las claves para adquirir esta competencia y mejorar tanto en el ámbito personal como en el profesional con el libro Smart feedback!

LID Editorial Musgo, 3 | 28023 | Madrid | Tlf: +34 91 372 90 03 www.lideditorial.com

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'Smart Feedback', conversaciones para el desarrollo del talento

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30 NOVIEMBRE, 2017 COACHING

Smart Feedback, conversaciones para el desarrollo del talento El libro Smart Feedback surge con el propósito de llevar a cabo conversaciones productivas que potencien el desarrollo de las personas, tanto si hablamos del ámbito profesional y académico, como si nos referimos a nuestro entorno más personal, como la familia y los amigos.

Es curioso cómo nuestras creencias pueden llegar a afectar a nuestro desarrollo y la evolución de las organizaciones. El miedo a fracasar y al qué dirán nos bloquea, dejando pasar oportunidades tanto profesionales como personales. ¡Porque a través de nuestra relación con los demás formamos también nuestra identidad y evolucionamos!

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Jane Rodríguez del Tronco es consultora en desarrollo de talento, conferenciante y formadora, experta en liderazgo y marca personal. Coach ejecutivo y de equipos por ICF. Socia Directora de The Bold Choice, cuenta con una amplia experiencia en el mundo de la empresa. Profesora del IE y de la Universidad Francisco de Vitoria, entre otras instituciones académicas.

Rosa Rodríguez del Tronco es psicóloga, consultora de Recursos Humanos, formadora en habilidades y conferenciante, especialista en desarrollo competencial e inteligencia emocional.

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Smart Feedback

SMART FEEDBACK JANE RODRÍGUEZ DEL TRONCO ROSA RODRÍGUEZ DEL TRONCO NOEMÍ VICO GARCÍA Ed. LID Noviembre 2017 Análisis de la obra y del autor Este libro expresa una necesidad de reflexión en la herramienta fundamental para generar confianza que es el feedback. Las autoras expresan una enorme capacidad divulgativa una serie de miradas muy gráficas y sencillas sobre el poder humano que tienen las conversaciones centradas en dar y recibir opiniones. Siempre hemos dicho la importancia del feedback, pero no nos hemos detenido a analizar con detalle sus características, y este libro nos aporta una visión global del feedback en las Organizaciones. Las autoras, consultores de Recursos Humanos, hacen un gran trabajo de análisis, síntesis y , ante todo, divulgación que hace muy atractivo el libro. Además, supone una gran aportación desde la práctica y en el entorno español. Creo que tenemos que potenciar el conocimiento propio más que plegarnos a la dictadura del libro americano de autoayuda. Gran libro práctico y de enorme valor pragmático para hacer, y no sólo hablar, de feedback.

Resumen de la obra La visión global del libro se plantea un análisis integral del feedback donde se propone responder a las 5 preguntas básicas de comprensión de un hecho: ¿Por qué? ¿Para qué? ¿Qué? ¿Cómo? y ¿Cuándo y Cuanto?.

Por otra parte, también es un análisis integrado al relacionar el feedback en los diferentes procesos organizativos: liderazgo, evaluación, dirección de equipos y gestión de conflictos, ect…

El feedback es una herramienta humana transversal que surge de la capacidad empática del ser humano. En este libro se plantea una visión 360º del feedback para posibilitar su omnicomprensión como elemento básico de la gestión humana en cualquier ámbito y en cualquier lugar.

El libro consta de cuatro grandes apartados: 1. Descripción de que es el feedback, respondiendo al ¿Por qué? y el ¿Para qué?.

2. Como recibir el feedback: no vale dar feedback sino saber recibir. Dar sin recibir es no dar.

3. ¿Cómo dar feddback? Si saben recibir deben perfeccionar la forma de darlo.

4. Aprender las habilidades para dar y recibir el feedback: los cimientos de hacer un buen feedback.

A estos cuatro grandes bloques de contenidos, las autoras con una indudable influencia de los modelos de coaching nos proponen un cuaderno de ejercicios para diseñar tu plan de desarrollo para hacer un buen feedback.

En el primer bloque se aborda el proceso de definir, analizar y desmenuzar el concepto de feedback. Palabra polisémica y como la mayoría se desprende de su significado original siendo un termino de enorme evocación http://javiercantera.com/smart-feedback/

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27/2/2018

Smart Feedback

en Recursos Humanos. Se ha convertido en una palabra conocida como liderazgo, equipo, ect…, es decir, que pueden decir todo o en otras ocasiones ser una solución vacua por salir del paso. Las autoras proponen un análisis exhaustivo del transformado uso en el desarrollo del Talento. Podemos destacar estas ideas: Análisis psicológico de que es el feedback.

Dimensiones del feedback: Verdad, Relación e Identidad.

Tipos de feedback: Positivo/Negativo (en este punto faltarían algunas tipologías más actuales de modelos de feedback).

Contexto original de saber dar y recibir feedback.

La forma cultural del feedback: Confianza y Compromiso.

Modelo de feedback y liderazgo: Feedback 360º.

En el segundo bloque, se plantea la principal dificultad del feedback que es saber recibirlo y no darlo. Todo el mundo puede poner foco en dar un buen feedback pero lo más difícil es saber recibir un mal feedback. La asunción de la empatía no supone solo ponerse en los zapatos de los demás, sino en dejar que los otros se pongan tus zapatos. En este sentido, el libro expresa las principales variables para aceptar el feedback: Actitud hacia el feedback: acepta lo imperfecto que eres, querer aprender, aceptarte como eres, aceptar fallos en lo que haces y tener resilencia.

No hay feedback válido si no te planea el cambio como objetivo posible y pausible.

Impacto emocional. Todo buen feedback (aunque sea positivo y/o negativo) implica el juego de las emociones. Muchas veces queremos enfriar emocionalmente un feedback y nos encontramos con oximoron: no podemos tener un feedback racional, todo proceso de intercambio de opiniones y percepciones es emocional por naturaleza.

Estudios del feedback. Según el impacto emocional nos posicionamos en diferentes escenarios psicológicos. Escenarios que van desde la ira, a la negación, a la culpa a otros, a la racionalización, a la aceptación y al compromiso. De la ira al compromiso es el camino que atraviesa un feedback con impacto.

Gestión emocional del feedback. El feedback es la herramienta básica de la inteligencia emocional. Las emociones necesitan explicarse en conversaciones sinceras.

Intervención de las creencias. La labor limitadora de las creencias a la hora de gestionar emocionalmente un feedback. Hacer consciente dichas creencias y garantizar su desactivación desde el que recibe el feedback hasta el que da feedback. Las etiquetas no te dejan apreciar el verdadero valor de las mercancías.

El tercer bloque se centra en saber dar feedback. Sin duda, que es importante saber recibir un feedback pero está muy mediatizado por saber dar el feedback. Saber dar está muy influido por tu saber recibir el regalo del feedback. En este capítulo es fundamental el elemento formal. Todo ser humano es una conversación andante y en este sentido las autoras nos posibilitan las siguientes ideas: Concepto de feedforward: Foco en el futuro, en alimentar la conducta de crecimiento para tu futuro. Este cambio de lente es básico para modular tu forma de dar feedback.

Tres variables que condicionan: Presencia, intención y preparación.

Reglas para dar un feedback: Descriptivo, específico, directo, selectivo, a tiempo, equilibrado y sugerente. ¿Qué hace que un feedback sea bueno?: Credibilidad desde la honestidad, humildad y humanidad. ¿Cómo distinguir hechos de opiniones? Inferencias versus realidades.

Feedback para el crecimiento: MODELO GROW. Pasos para dar un feedback: Comportamiento, pregunta, sentimiento, impacto, petición y compromiso.

Y en el último bloque, se plantea como se puede aprender a hacer feedback fragmentando las habilidades que subyacen al feedback: Empatía: Escuchar, recapitular y expresar.

Escucha activa: Para influir hay que saber escuchar.

Asertividad: Expresar tus mensajes desde la capacidad de influir.

Adaptabilidad: Utilizando el MBTI es identificar las características de personalidad del que recibe el feedback para adaptar la conversación.

Saber preguntar: No hay pregunta inoportunas sino respuestas inadecuadas por no haber sabido preguntar. http://javiercantera.com/smart-feedback/

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Smart Feedback

En este último bloque, las autoras deberían haber incidido en otros análisis que influyen en el feedback como son la autoestima y elementos específicos del lenguaje al dar feedback.

El libro contiene al final, un cuaderno que utilizando técnicas psicológicas sencillas (DAFO, ventana de Johan) que te sirve para recomponer tu forma de dar feedback.

Ideas-Fuerzas Este libro de enorme valor divulgativo nos destaca las siguientes ideas-fuerzas sobre el feeedback: Es una técnica humana que se basa en nuestra capacidad empática (comprender a los demás para entendernos de cómo somos nosotros mismos.)

Es una herramienta muy poderosa por su impacto emocional.

Es un proceso para generar confianza en un entorno original y, por tanto, es el inicio de una verdadera asunción del compromiso.

Es la palanca fundamental de tu estilo de liderazgo. La expresión de un líder de utilizar el feedback para describir su estilo.

Es un intercambio de dar y recibir opiniones, percepciones y hecho que empieza por saber recibir para poder dar más adecuadamente.

Es un precipitador del cambio personal,y por tanto, la base del cambio organizacional.

Es un facilitador del aprendizaje, para modelar la aplicabilidad y encontrar los focos de tu crecimiento personal.

Es un canalizador de la emocionalidad de las relaciones humanas, para comprender, gestionar y desarrollar las respuestas emocionales.

Es un proceso de aceptación progresiva de cambio personal que hay que gestionar para evitar quedarse en un momento de negociación inicial.

Es un cuestionador de las creencias instaladas en el confort de la opinión generalizada o socialmente correcta.

Es un motivador para tu crecimiento personal futuro más que instalarse en el pasado.

Es un clarificador de influencias que se hace sobre la realidad y que nos responde a la verdadera realidad.

Es un abono para tu crecimiento personal para hacerte un mejor profesional.

Utilidades para directivos Su lectura les conviene a esa multitud de directivos que creen que han nacido sabiendo dar feedback y que necesitan saber: Que cualquier opinión sobre las personas tiene una enorme influencia.

Que hay que prepararse las conversaciones con todas las personas de la organización.

Que pensar en alto no es decir cualquier cosa que se te ocurra.

Que las emociones se expresan en juicios que no son más que viles creencias.

Que hay que diferenciar hechos de opiniones y creencias. Que la mejor percepción es la que está compartida.

Que hay que aprender a dar feedback como se aprende a entender un balance contable.

Que cualquier conducta directiva debe pensarse desde el feedback recibido de los demás.

Utilidades para el coach Este libro es un verdadero manantial de oportunidades para encontrar, que puede aconsejar a su coachee que lo lea para las siguientes temáticas: Cuando el coachee entiende el feedback como una expresión de la Cofradía del Santo Reproche (Sabina dixit).

Cuando el coachee es un sincericida y dice lo que piensa y no le importa el impacto emocional de lo que dice.

Cuando no se sepa que recibir feedback es la base para saber dar feedback.

Cuando no se acepte el feedback por multitud de razones exógenas sin plantearse su actitud.

Cuando no se sepa dar el feedback con un esquema de sentido común.

Cuando proliferan los mensajes “yoicos” a la hora de dar el feedback, en vez de pensar honestamente en la otra persona. http://javiercantera.com/smart-feedback/

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27/2/2018

Smart Feedback

Cuando considera que dar feedback no es tan importante y no necesito poner foco en su desarrollo.

CONCLUSIÓN Es una obra refrescante, útil y práctica del potente mundo del feedback. Las autoras aciertan en su estilo divulgativo y nos ofrecen un gran panorama de cómo hacer un feedback efectivo. No es una obra técnica sino muy pragmática que acerca al lector a técnicas de psicología del trabajo aplicada. Sin olvidar el rigor nos introduce en el valor de técnica aunque en ocasiones falte un mayor sustrato técnico. Y como buen lector de un libro de feedback me pregunto ¿Cuál es el feedback del feedback? pues mi respuesta como psicólogo del trabajo es el autoconcepto. Quien tiene el mayor nivel de autoconcepto, reconociendo sus imperfecciones y aceptando sus oportunidades de crecimiento son aquellos que han practicado el arte del feedback continuo. Y siempre se hacen la pregunta ¿Qué os ha parecido?. Por tanto, ¿Qué os ha parecido mis comentarios? y ante todo, dar las gracias por haber leído. No hay feedback verdadero sino se acaba dando las gracias. Gracias.

Javier Cantera Herrero Presidente Grupo BLC y Fundación Personas y Empresas Publicado en Psicología

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APRENDIENDO DE LOS MEJORES

12 jun. 2018 Entrevista a Noemí, Jane y Rosa (166), autoras de «Smart Feedback» 16:12

FAH

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Hoy en la Sección de Entrevistas, por la que ya han pasado numerosas caras conocidas del mundo de la empresa para hablarnos de sus libros, invitamos a las autoras de Smart Feedback (Lid Editorial, 2018) que son Noemí Vico, Jane Rodríguez del Tronco y Rosa Rodríguez del Tronco con el subtítulo: Conversaciones para el desarrollo del talento.

Es curioso cómo nuestras creencias pueden llegan a afectar

nuestro

desarrollo

y

la

evolución

de

TU FUTURO ES HOY

las

organizaciones. Vivimos en una cultura que ni tolera ni integra el error. El miedo a fracasar y al qué dirán nos bloquea, dejando pasar oportunidades, tanto en el plano profesional, como en el personal.

Smart Feedback surge a raíz de trabajar las autoras con distintas organizaciones, equipos y personas, y tomar conciencia de que el feedback es un tema recurrente.

Probablemente por nuestra aversión al error y a las críticas, seguimos viéndolo como una de las conversaciones más complejas, muchas de las cuales pueden convertirse en conflictos que dañen, tanto nuestras relaciones personales, como nuestra propia autoestima.

Smart Feedback tiene el propósito de hacer de dichas conversaciones una posibilidad para el desarrollo de las personas, tanto si hablamos de talento en el ámbito profesional y académico, como si nos referimos a nuestro entorno más personal, como la familia o el grupo de amigos. A través de nuestra relación con los demás formamos también nuestra identidad y evolucionamos.

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Aquí van las preguntas y respuestas a las autoras de Smart Feedback, y destacamos el siguiente

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titular.

«LAS PERSONAS IMPORTANTES NECESITAN CONVERSACIONES IMPORTANTES» 1. ¿Cuándo y por qué nace el libro "Smart Feedback"?

Smart Feedback es un libro que ha nacido poco a poco y casi sin darnos cuenta, ya que es el fruto del

Sé el primero de tus amigos en indicar que te gusta.

ENCUENTRA TU LIBRO

trabajo de varios años con diferentes clientes en los que íbamos encontrando un denominador

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común: la necesidad de mejorar sus conversaciones para conseguir equipos más productivos y felices. Después de uno de nuestros últimos proyectos para un gran cliente sobre este tema, nos

TEMÁTICAS LIBROS

decidimos a convertir nuestro conocimiento y experiencias en un libro en el que también ha habido espacio para grandes amigos, colaboradores y clientes.

Libros de Autoayuda y Desarrollo Personal Libros de Autoestima

2. ¿Cuáles son las principales aportaciones este libro respecto a otros de temática similar?

Cuando nos decidimos a escribirlo nos dimos cuenta de que había poco escrito sobre feedback en general, y apenas nada en español. Además casi toda la literatura se centraba en el dar y no tanto en el recibir. Ése fue el empujón definitivo para crearlo y para darle un toque divulgativo de forma que

Libros de Biografías Empresariales Libros de Carrera Profesional Libros de Clima Laboral

fuese accesible a cualquier lector. Además, incluye algunos ejercicios sencillos para empezar a

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practicarlo.

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3. ¿Qué NO es feedback?

Feedback no es dar nuestra opinión a la ligera y sin tener en cuenta la objetividad, ni las emociones que implica una relación. Como comentamos en el libro, feedback no es crítica ni juicio sobre lo que

Libros de Conciliación Laboral Libros de Confianza

es una persona (su 'ser'), sino el análisis del comportamiento objetivo, del 'hacer'. Feedback es crear

Libros de Consultoría

relaciones a través del agradecimiento, la celebración del éxito y la ayuda en el cambio de

Libros de Creatividad

comportamientos para garantizar el aprendizaje.

Libros de Cuentos y Fábulas Empresariales

4. ¿Qué cualidades y habilidades debe tener una persona para dar un buen feedback?

Ante todo, empatía. Saber recibir feedback es el primer paso para darlo correctamente, porque

Libros de Deporte y Empresa Libros de Emprendedores

cuando sentimos las emociones que provoca recibirlo, tanto si es positivo, como si es de mejora,

Libros de Estrategia Empresarial

aumentamos nuestra sensibilidad y nos hacemos conscientes de la necesidad de prepararlo y de ser

Libros de Estrés, Burn–Out y Mobbing É

cuidadosos con nuestras palabras. Las habilidades que más relacionadas están con el feedback son

Libros de Ética Empresarial

la comunicación, la escucha, la asertividad, las preguntas poderosas y la adaptación a cada tipo de

Libros de Felicidad

interlocutor.

Libros de Formación Empresarial Libros de Franquicias

Para recibir feedback correctamente es clave cultivar una sana autoconfianza, no creerse perfecto, estar abierto a la mejora continua, diferenciar el 'ser 'del 'hacer'.

Libros de Gestión de Cobros e Impagados Libros de Gestión de Clientes y CRM Libros de Gestión de Conflictos Libros de Gestión de Crisis

5. ¿Qué es lo que más os ha sorprendido al escribir este libro?

Libros de Gestión de Intangibles

¡La cantidad de conceptos y habilidades relacionadas con las de dar y recibir feedback! Llevábamos

Libros de Gestión de Marcas

tiempo incluyendo el feedback en nuestras formaciones en habilidades de comunicación, trabajo en

Libros de Gestión de Pymes

equipo, coaching, liderazgo, conflictos… pero no éramos conscientes de todo lo que sostenía lo que hacíamos. De hecho, al final Smart Feedback ha terminado por convertirse casi en un libro de coaching y de inteligencia emocional, pues todo nos parecía digno de ser incluido. Es más, para

Libros de Gestión del Cambio Libros de Gestión del Fracaso y el Error

alguna edición próxima incluso ya se nos ha ocurrido algún capítulo adicional. ¿O quizás deberíamos

Libros de Gestión del Miedo

ir a por una segunda parte?

Libros de Gestión del Talento Libros de Gestión de la Calidad

6. ¿Cuál es la parte del libro que más os gusta y por qué?

Esto es difícil de decir, la verdad. Nos gusta mucho el enfoque cercano y práctico que nos planteamos darle, y que esperamos haber conseguido, así como su fácil lectura acompañada de ilustraciones

Libros de Gestión de la Diversidad Libros de Gestión en Hostelería y Turismo

diseñadas ad hoc para el libro. Si hablamos de contenido, quizás lo más diferenciador sería las

Libros de Hablar en Público y Presentaciones

habilidades y las claves para recibir feedback; esto, porque lamentablemente una persona puede

Libros de Historia–Filosofía y Management

desarrollar su excelencia en materia de darlo, pero si su interlocutor no está preparado, será muy

Libros de Idiomas y Negocios

complejo avanzar. ¡El feedback eficaz es cuestión de dos!

Libros de Innovación Libros de Inteligencia Emocional Libros de Intuición Libros de Libertad Financiera Libros de Liderazgo Libros de Liderazgo Femenino Libros de Marca Personal Libros de Marketing Libros de Mentoring Libros de Millonarios Libros de Modelos de Negocio Libros de Motivación Libros de Negociación Libros de Networking e Influencia Social Libros de Neuromanagement y Neuromarketing Libros de Organización de Eventos y Protocolo

7. 3 consejos para dar un buen feedback ¿Sólo tres?

1. Entender qué es y cuáles son sus beneficios. Aceptar que es un “regalo”, sea positivo o de

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refuerzo, o para el cambio y la mejora.

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2. Aprender a recibirlo bien, de verdad. Si no sabemos recibir feedback, difícilmente estaremos

Libros de Productividad

preparados para darlo.

Libros de Psicología Positiva

3. Entrenarnos en las habilidades para darlo de manera eficaz, aplicando el Modelo de los 6 pasos del feedback (Smart Feedback, 2017): 1. Comportamiento, a describir objetivamente. 2. Pregunta, al otro para entender su propia percepción. 3. Sentimiento, para mostrar nuestras emociones y tener en

Libros de Publicidad y Relaciones Públicas Libros de Reinventarse Profesionalmente

cuenta también las de nuestro interlocutor. 4. Impacto, identificando la repercusión de lo ocurrido. 5.

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Petición, para valorar posibles alternativas y definir un plan de acción futuro. 6. Compromiso, porque

Libros de Recursos Humanos

es necesario que la otra persona acepte e integre de verdad el feedback.

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8. ¿Qué es lo que nunca se puede permitir uno al dar feedback?

Si se trata de feedback negativo, es decir, aquel que se realiza para la corrección de un

Libros de Retribución y Compensación Libros de Secretariado

comportamiento, no debemos permitir nunca ni hacerlo en público, ni perder las formas. La propia

Libros de Social Media

autogestión emocional del que da el feedback es clave para generar un buen contexto con la persona

Libros de Trabajo en Equipo

que lo recibe.

Libros de Ventas

El feedback es una cuestión de dos. Si una persona no está preparada para recibirlo, será complejo avanzar.

9. Contarnos algún caso particular de feedback que hayáis vivido.

Pues, en cuanto a receptora de feedback, y hace ya algunos años, pero no lo olvidaré, se me encargó hacer una memoria económica. Después de montarla desde cero porque no había ninguna anterior que pudiera servir de modelo, mi superior me devolvió el documento con tachones y con las palabras que debían ir en el lugar donde había tachado. Todo ello en el bonito y llamativo color rojo. Lo cierto, es que esperaba que valorara el trabajo, me diera feedback positivo de lo realizado correctamente, y

que me comentara e hiciera reflexionar sobre aquellos puntos que debía mejorar. Puedo entender que en ese momento no tuviese tiempo, pero me hubiese gustado, al menos, una conversación posterior que me ayudara a crecer profesionalmente. ¡De esto hace casi 11 años, aún lo recuerdo!

10. ¿Cuál es la situación más compleja de feedback a las que os habéis enfrentado? ¿Cómo la gestionasteis y qué lección aprendisteis?

Existen muchas situaciones complicadas a la hora de dar y/o recibir feedback. Unas, porque el tema es muy delicado; otras, porque las personas somos especialmente sensibles o particularmente 'cabezotas'; o porque el momento y/o el lugar en el que lo damos o recibimos no es el más apropiado… Lo que sí es cierto, de forma general, que es más complejo dar o recibir feedback negativo.

11. ¿Quiénes son las personas más complicadas a las que dar feedback y por qué?

Aquellas que no están preparadas para recibirlo. Para recibir feedback de forma adecuada es clave cultivar una sana autoconfianza, no creerse perfecto, estar abierto a la mejora continua, diferenciar el 'ser' del 'hacer'. Por lo tanto, las personas más complicadas son las que no han desarrollado los aspectos comentados.

12. Recomendadnos 3 libros de desarrollo personal para nuestro crecimiento personal.

1. Comunicación no violenta, de Marshall Rosenberg.

2. Tu futuro es hoy, de Francisco Alcaide y de Laura Chica.

3. La felicidad en el trabajo y en la vida, de Santiago Vázquez.

13. Una frase o cita o titular que resuma la vuestra filosofía de feedback.

Si lo que pensamos sobre alguien tiene tanta influencia sobre lo que puede llegar a ser, imagina cuán responsables tendríamos que ser de nuestros pensamientos y de nuestro lenguaje.

14. La última palabra la dejamos a los entrevistados para que transmitan cualquier mensaje que consideren importante sobre lo que quiera.

Las personas importantes merecen conversaciones importantes.

BREVE CV: Jane Rodríguez del Tronco es consultora en desarrollo de talento, conferenciante y formadora, experta en liderazgo y marca personal. Coach ejecutivo y de equipos por ICF. Profesora del IE y de la Universidad Francisco de Vitoria, entre otras instituciones académicas.

Rosa Rodríguez del Tronco es psicóloga, consultora de Recursos Humanos, formadora en habilidades y conferenciante, especialista en desarrollo competencial e inteligencia emocional. Coach senior por AECOP, profesora y colaboradora de Cámara Sevilla y la Universidad Francisco de Vitoria.

Noemí Vico García es consultora en desarrollo del talento, formadora en habilidades y conferenciante, especialista en nuevas metodologías de enseñanza-aprendizaje. Coach ejecutivo y de equipos por ICF, cuenta con una larga trayectoria en el ámbito de la formación. Profesora colaboradora de la Universidad Francisco de Vitoria, IMF Business School y EAE Business School, entre oras instituciones académicas.

«SMART FEEDBACK» está disponible en: | Amazon.es | Casa del Libro | Posted in: Entrevistas

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hoy-también-he-aprendido-el-zen-del-feed-back-consciente-pesentación-del-libro-SMART-FEED-BACK-BARCELONA-BLOG-DE-O…



Hoy también he aprendido (http://olgadevegaperez.com/ Olga de Vega Pérez – Social Media Manager con alma de colibrí

#AlmaDeColibrí

Email *

FRECUENCIA DE… Suscribirse

#HoyHeAprendido: EL ZEN DEL FEEDBACK CONSCIENTE #SmartFeedBack 6 mayo, 2018 (http://olgadevegaperez.com/hoyheaprendido-zen-del-feedback-consciente-smartfeedback/hoyheaprendido/2018/613/) / olgadeve (http://olgadevegaperez.com/author/admin/) / aprendizaje (http://olgadevegaperez.com/hoyheaprendido/aprendizaje/), COACHING (http://olgadevegaperez.com/hoyheaprendido/coaching/), conocimiento (http://olgadevegaperez.com/hoyheaprendido/conocimiento/), crecimiento personal (http://olgadevegaperez.com/hoyheaprendido/crecimiento-personal/), crecimiento profesional (http://olgadevegaperez.com/hoyheaprendido/crecimientoprofesional/), empatía (http://olgadevegaperez.com/hoyheaprendido/empatia/), felicidad (http://olgadevegaperez.com/hoyheaprendido/felicidad/), hoyheaprendido (http://olgadevegaperez.com/hoyheaprendido/hoyheaprendido/), Me gusta lo que dices (http://olgadevegaperez.com/hoyheaprendido/me-gusta-lo-que-dices/), personas (http://olgadevegaperez.com/hoyheaprendido/personas/)

http://olgadevegaperez.com/hoyheaprendido-zen-del-feedback-consciente-smartfeedback/hoyheaprendido/2018/613/

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hoy-también-he-aprendido-el-zen-del-feed-back-consciente-pesentación-del-libro-SMART-FEED-BACK-BARCELONA-BLOG-DE-O…

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¡Porque a través de nuestra relación con los demás formamos también nuestra identidad y evolucionamos! #SmartFeedBack Presentación del libro SMART FEEDBACK en Barcelona. #AgradecidayFeliz de la oportunidad de participar en esta primera presentación del libro que está provocando una nueva visión muy innovadora sobre la comunicación.

Me hace especial ilusión compartir este día con dos de las autoras Jane (https://www.linkedin.com/in/janerodriguezdeltronco/? locale=es_ES), Rosa (https://www.linkedin.com/in/rosardeltronco/), Xanos (http://xanosrius.com/), Jaume Amer (https://www.linkedin.com/in/jaumeamer/), Jaume Mañà (https://www.linkedin.com/in/jaumemanacasals/), Arancha (https://www.arancharuiz.com/) y Mónica (https://twitter.com/monicabanillas?lang=ca) y todos los que vengáis para conocernos y acompañarnos. ¡Clica en la foto para con rmar tu asistencia!

http://olgadevegaperez.com/hoyheaprendido-zen-del-feedback-consciente-smartfeedback/hoyheaprendido/2018/613/

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hoy-también-he-aprendido-el-zen-del-feed-back-consciente-pesentación-del-libro-SMART-FEED-BACK-BARCELONA-BLOG-DE-O…

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(http://www.lideditorial.com/editorial/comunicacion/convocatorias/convo-smart-feedback-contactos-barcelona.html) Presentación Smart Feedback en Barcelona Mayo 2018

No hay innovación sin conversación La verdadera innovación respecto al talento pasa por las personas y empieza en las palabras, en un feedback consciente.

Consciente sobre todo en el valor de las fortalezas y del potencial real de cada talento y en la generación de conversaciones para el feliz desarrollo personal y profesional.

Un feedback efectivo, inteligente, cercano, veraz, de auténtico valor tiene el potencial de transformar incluso una vida y es de una enorme responsabilidad aprender a hacer un uso inteligente, pero sobre todo muy humano para que alcance todo el poder de cambio positivo que tiene.

El libro es un faro de aprendizaje, tanto para todos aquellos que quieran profundizar en el arte de dar y recibir feedback, pero sobre todo es de una importancia vital para todos aquellos profesionales que tienen alguna responsabilidad en las organizaciones relacionada con el desarrollo de las personas.

El feedback es la savia que hace que evolucionemos como personas a nivel individual y colectivo. Jane Rodríguez del Tronco #MeGustaLoQueDices (http://www.miempresaessaludable.com/lenguaje/articulo/Qu%C 3%A9-es-feedback-y-c%C3%B3mo-aplicarlo) http://olgadevegaperez.com/hoyheaprendido-zen-del-feedback-consciente-smartfeedback/hoyheaprendido/2018/613/

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22/5/2018

hoy-también-he-aprendido-el-zen-del-feed-back-consciente-pesentación-del-libro-SMART-FEED-BACK-BARCELONA-BLOG-DE-O… Una conversación puede cambiar una vida. Esa es la gran responsabilidad en nuestro aprendizaje en el arte de escuchar y en el desarrollo de la empatía y la generosidad necesaria en las relaciones. 

La cultura del FeedBack genera con anza y fomenta la libertad de poder ayudar a los demás. Noemí Vico #MeGustaLoQueDices

(http://olgadevegaperez.com/hoyhe (http://olgadevegaperez.com/hoyhe (http://olgadevegaperez.com/hoyhe aprendido-zen-del-feedback-

aprendido-zen-del-feedback-

aprendido-el-zen-de-la-marca-

consciente-

consciente-

personal-

smartfeedback/hoyheaprendido/20 smartfeedback/hoyheaprendido/20 consciente/hoyheaprendido/2018/5 18/613/attachment/fa21428d-8cb4-

18/613/attachment/images-1/)

80/attachment/images-4/)

45a2-a0cc-7b8d1007bf6b/)

El libro Smart FeedBack está lleno de esa empatía, la de las autoras: Jane del Tronco, Rosa del tronco y Noemí Vico (http://noemivico.com) y su utilidad está en el valor de sus experiencias y en compartirlas de forma excepcionalmente generosa.

Un buen feedback se tiene que preparar y basarse en datos objetivos y no en subjetividades para que las partes obtengan todo su valor. Rosa Rodríguez del Tronco #MeGustaLoQueDices (http://www.dictea.es/blog/video-libro-smart-feedbackentrevista-a-rosa-rodriguez-del-tronco-en-womentos) Hace 4 años yo misma recibí esa cercanía, generosidad, empatía y feedback consciente en un proceso de coaching, con Jane, que no solo cambió creencias sobre mí misma sino que fue un impulso muy necesario, dentro de mi propio proceso de crecimiento personal y profesional. El feedback compartido con Jane me hizo ver el coaching desde una nueva perspectiva.

Respecto al miedo a la crítica, citaré una frase que me envió la propia Jane en la práctica del feedback 360 grados y es que nunca imaginamos cuánto de positivo proyectamos a los demás y a veces nos llevamos sorpresas muy agradables cuando preguntamos, cuando nos responden desde la verdad y lo que nos gusta menos, siempre es algo que también necesitamos saber para avanzar.

A veces tenemos muchos miedos para tan poco peligro (Ajo, poetisa)

#Agradecida y feliz Un verdadero honor y emociones muy positivas el compartir este día con todos. #AlmaDeColibrí

http://olgadevegaperez.com/hoyheaprendido-zen-del-feedback-consciente-smartfeedback/hoyheaprendido/2018/613/

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viernes, 22 de junio de 2018

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Resumen "¿Cómo ser un líder estratégico?

Presentación del libro #SmartFeedback " 6-06-18 en @ZGZActiva @juanmartinez @marcapersonal @alterarancha @cinacio06 @sherpapersonal @_tiruriru_ @rosadeltronco @smart_feedback @brosgroup @tboldchoice

Juan Martínez de Salinas

@JuanMartinez Marta Mouliaá

@Marta_Mouliaa Suscribirse a Entradas Comentarios ARANCHA RUIZ

@sergioibanez

Contratación es idoneidad y oportunidad. A veces el no es a tu oportunidad, no a tu idoneidad.

Que la persona esté enfocada al aprendizaje constante, que tenga marca personal, y que sepa recibir feedback.

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No es fácil darlo bien. Si siempre es nega vo, acabas odiándolo.

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La Eupla po…

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Categorías *Marta Mouliaá (69) 5campus.com/empleo (43) Aragón (1039) colaboración (1011)

El 90% piensa que conduce mejor que el resto. Alguien se equivoca.

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Senior Manager (Pedro Rojas)

Cuando te estoy haciendo una pregunta, te estoy dando un regalo.

Yoriento (Alfonso Alcántara)

Todos tenemos historias que nos ocurrió de pequeños con feedbacks nega vos, y nos marcó mucho.

Deberíamos recordar algo que nos han dicho para ayudarnos.

Recogni on Moment - Reconocimiento ins tucionalizado, ESTÁ ANTES de la felicidad en la Pirámide de Maslow Ley de Ekinard “La verdad te hará perder el trabajo” El feedback nega vo debe ser privado, y el posi vo puede ser público o privado

Zumo de empleo (Mª Luisa Moreno) Archivo del blog ▼ 2018 (195) ▼ junio (26)

Más fácil hacerlo como un juego, qué ha ido bien, y qué mejorar (no tanto de personas)

Resumen del evento PERSONAS de #HubZGZ @HubZGZ (27...

Con la gamificación de feedback posi vo haces que la gente entre en la dinámica de dar feedback.

Curso "Técnicas de desarrollo

Siempre va a ser más ú l para cambiar el comportamiento reforzar que cas gar.

Como la tecnología es lo de menos, lo importante es contar para qué se va a hacer, y preparar.

Publicado por Sergio Ibáñez Laborda en 22.6.18

Etiquetas: Aragón, empleo 2.0, evento, publicación, resumen, rrhh

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Diez libros de los que extraer algunas claves

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13 de julio de 2018

Diez libros de los que extraer algunas claves

Lo normal en estas fechas es encontrarse con listas de lecturas

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recomendados para el verano; en nuestro caso vamos a pasar revista a diez de los libros que nuestros autores han leído y comentado en el último año porque hay hábitos que deben perdurar en todas las estaciones.

Algunos de ellos versaban -cómo no- sobre innovación. En “De la fregona al Airbus”, de Capella y Monturiol, ésta se define como una “actitud”, se destaca el

papel de la pasión y la humildad para que sea exitosa y se dice, aunque resulte chocante en estos tiempos, que tomar la decisión de no volcar recursos personales o de una empresa en innovación es, muchas veces, una decisión acertada. Víctor Deutsch resaltaba de la obra el conocimiento que aporta sobre la gestión de patentes industriales.

De “El workbook de la disciplina de emprender”, de Bill Aulet, la idea clave es que la magia de la innovación no está en la idea que impulsamos, sino en “el propio camino”. De su lectura a Félix Hernández de Rojas le fascinó cómo el autor https://aunclicdelastic.blogthinkbig.com/diez-libros-de-los-que-extraer-algunas-claves/

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25/7/2018

Diez libros de los que extraer algunas claves

sintetiza en 24 pasos el procedimiento y lo estructura. ¿Otra idea que también tal vez suene extraña a priori? Que para innovar de la manera más creativa hay que

Destacados

tener los pies en el suelo aunque la cabeza vuele libre. Emprender es una especie de creatividad dirigida.

De emprendimiento en el seno de las compañías escribía Marina Salmerón, que abordó “Impulso: las cinco palancas para activar el emprendimiento”, de Joan Riera y Tomás Soler. En este momento las grandes empresas necesitan hacer las cosas de forma diferente para “seguir vivas”. La clave está en detectar oportunidades y arriesgar para conseguirlas, y eso implica apostar por nuevos

IBN: redes capaces de entender su contexto y aprender constantemente

perfiles de empleados y establecer un plan de procesos adecuado para conseguir de forma sistemática, medible y sostenible que una empresa sea más competitiva e innovadora. En la era digital es un valor diferencial saber gestionar la incertidumbre y explotar nuevas oportunidades de manera ágil. En la obra resultan muy interesantes los ejemplos reales.

Cuando hablamos de transformación digital solemos pensar en empresas, pero

Cuidado con las sacudidas en el tren a DevOps

existe otro ámbito muy interesante de la transformación digital: las ciudades. La aplicación de la tecnología, junto con nuevos modelos de gestión, con el ciudadano en el centro, da lugar al fenómeno que se conoce como ciudades inteligentes, un área de indudable desarrollo presente y futuro, que aúna lo social, lo económico y la sostenibilidad. “Smart cities: Una visión para el ciudadano” trataba de ello.

En las smart cities IoT es una tecnología habilitadora clave. En “Internet of things”, de Maciej Kranz, se dice que “IoT is the foundation for all” y la obra se centra en sus beneficios reales, más allá del concepto.

Instituto Tecnológico Telefónica: éxito del primer curso y el segundo en el horizonte

El marketing ya tampoco es el que era… “Marketing 3.0”, de Philip Kotler, habla de los valores del cliente como misión y visión de la empresa. Javier Lorente destacó en su post que es un trabajo de posicionamiento de la marca en la mente de los consumidores, de forma que estos la vean como diferencial a la vez que coherente en todas sus facetas porque, si no es así, detectarán enseguida que el discurso no es auténtico y el mercado lo penalizará. Pero aquellas compañías que consigan sintonizar con sus clientes en este nuevo entorno lograrán que ellos se

Rusia 2018: el Mundial de los modelos predictivos que fallaron

sientan propietarios de la marca y “den la cara” por ella. Por eso el marketing 3.0 implica una transformación de toda la compañía: líderes singulares, la implicación de los empleados, que proveedores y distribuidores se alineen con esta filosofía y los accionistas entiendan que el objetivo de flujo de caja a largo plazo requiere de la sostenibilidad en sentido amplio.

Y de líderes singulares a “Liderar para el bien común”, el libro de Luis Huete y Javier García Arevalillo sobre el que Ignacio G.R. Gavilán planteó una entrevista

Data science como servicio en entornos cloud

de la que salieron mensajes clave como que la primera batalla del liderazgo se libra en el interior, requiere unas raíces sólidas; que para dejar huella hay que superar el énfasis en el corto plazo y responsabilizarse de que todos se beneficien del éxito (la diversidad contribuye a alcanzarlo).

En nuestro día a día, la gestión del tiempo nos agobia, es esa sensación de no llegar a todo ni en plazos. “Dejemos de perder el tiempo”, de Ignacio Buqueras y Jorge Cagigas, es una guía para ayudar a enfrentarse a ello. Eduardo Méndez Polo concluía tras su lectura que no se trata de trabajar menos, sino mejor, y sacaba interesantes mensajes.

https://aunclicdelastic.blogthinkbig.com/diez-libros-de-los-que-extraer-algunas-claves/

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Diez libros de los que extraer algunas claves

“El libro de los hábitos productivos”, de Ben Elijah, sostiene que “las cosas

pueden cambiar” si nos sometemos a un entrenamiento que nos permita “dar el salto de la eficiencia a la efectividad” mediante la adquisición de los hábitos correctos. La productividad no se vincula a la ecuación esfuerzo-beneficio, sino

A un clic de las TIC

Tweets por @AunCLICdelasTIC

que es una cuestión de “dominio y perspectiva”. Dominio sobre nosotros y

A un clic de las TIC

nuestros recursos y perspectiva sobre lo que es importante y realmente merece

@AunCLICdelasTIC

nuestra atención. Carmen Menchero, que lo comentó, se quedaba con la cita de San Francisco de Asís: “Comienza haciendo lo que es necesario, después lo que es posible y de repente estarás haciendo lo imposible”.

#IBN: redes capaces de entender su contexto y aprender constantemente ow.ly/o5ow30l6HTv @RobertoFraile_ cc/ @cisco_spain@vmware_es #redes #SDN

Y, sin duda, un buen hábito es la realimentación en el trabajo, pero también una cuestión que en un gran número de ocasiones no resulta fácil. “Smart feedback”, de Jane y Rosa Rodríguez del Tronco y Noemí Vico Garcia, resultó muy interesante para José Carlos Martín Marco, que destacó que se presente en la obra como una ocasión extraordinaria para el crecimiento personal y profesional que no debemos desaprovechar, una herramienta indispensable no solo para los individuos, sino para las organizaciones que quieran gestionar adecuadamente el talento y contar con empleados más felices en el desempeño de sus funciones (“50 casos de éxito

IBN: redes capaces de entender su …

IBN: redes capaces de entender su co…

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en experiencia de empleado” es otro título que Carlos de la Calle recomienda

porque la experiencia de empleado supone un cambio de mentalidad necesario en la empresa digital). Y volviendo a Smart feedback, el libro es una invitación a la acción, a implantar una cultura del feedback como un salto adelante que, además, reposiciona el foco en el papel central de las personas en las organizaciones, en la importancia de habilidades tan humanas como la empatía, la escucha activa, la asertividad, la adaptabilidad, saber preguntar… que sin duda deberán convivir con un entorno altamente tecnificado.

Imagen: Julie Kertesz

"smart cities: una visión para el ciudadano", internet of things, “50 casos de éxito en experiencia de empleado”, “De la fregona al Airbus”, “Dejemos de perder el tiempo”, “El libro de los hábitos productivos”, “El workbook de la disciplina de emprender”, “Impulso: las cinco palancas para activar el emprendimiento”, “Liderar para el bien común”, “Marketing 3.0”, “Smart feedback”

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10 libros sobre comunicación, liderazgo y branding para leer en verano Por Elocuent - 12 junio, 2018

 Si eres de los que aprovecha los días de descanso para leer en Elocuent hemos preparado una selección de los libros más inspiradores sobre comunicación, liderazgo y branding con los que podrás aprender y mejorar tus habilidades personales y profesionales. Además pinchando en cada uno de los nombres puedes escuchar en nuestro podcast Habla Humano las entrevistas a cada uno de los autores, donde explican en profundidad el contenido de sus respectivos libros.

Comunicación Comunicación emocional Eduardo Lazcano analiza en este libro cómo in uyen la comunicación emocional y racional en las decisiones que tomamos. El autor parte de la idea de que vivimos en una época en la que dominan las emociones en detrimento de la lógica, tanto que la toma de decisiones “bien sea un voto, el acto de consumo o una decisión personal, cada vez están más basados en las emociones”.

En el libro se explica por qué tomamos unas decisiones y no otras, y para ello Lazcano incluye varios casos reales de la política y la economía en los que las emociones han tenido un papel muy relevante, como el ascenso de Podemos, el proceso independentista en Cataluña o la llegada de Trump a la Casa Blanca.

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¿Qué relación tiene el feedback con el liderazgo y el desarrollo de las empresas? Jane Rodríguez del Tronco, Rosa Rodríguez del Tronco y Noemí Vico García son los autores de este libro donde se explican los bene cios de la cultura del feedback o retroalimentación. Además incluyen trucos y consejos para aprender a dar un buen feedback y lograr que las críticas que reciba alguien a nivel profesional o personal sean recibidas como comentarios constructivos.

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¡Dibújalo!

Las imágenes siempre son un buen recurso para explicar conceptos complejos. Es lo que de enden los autores de este libro, Miren Lasa y Fernando De Pablo, que incluso sostienen que los dibujos nos pueden ayudar a vender una idea, un producto o mejorar nuestra comunicación. Y no te preocupes si no se te da bien el dibujo, con este libro comprobarás que cualquiera puede aprender a comunicar con imágenes de una manera creativa.

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Sé transparente y te lloverán clientes Pablo Herreros analiza el papel de las empresas en la era digital y cómo conceptos como la transparencia o la orientación al cliente pueden in uir de manera positiva o negativa en la cuenta de resultados. En el libro se incluyen varios casos reales de empresas que tuvieron éxito y otras que fracasaron por no saber tratar con respeto y cercanía al cliente.

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Liderazgo Esquivar la mediocridad Tras numerosas entrevistas, negociaciones y reuniones celebradas con empresas y universidades Xavier Marcet re exiona en este libro sobre lo fácil que es caer en la mediocridad cuando las empresas solo ponen sus miras en el corto plazo y no se preocupan por el interés colectivo. El autor también ofrece pensamientos inspiradores para transformar organizaciones y evitar la mediocridad.

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La empresa camaleón Una empresa que se enquista y no consigue evolucionar está abocada al fracaso.

En este libro Jorge Salinas desgrana cómo deben actuar las empresas para convertirse en organizaciones con visión 360º y ser capaces de adaptarse rápidamente a los cambios y sobrevivir en un mundo cada vez más competitivo. El autor explica de manera teórica y práctica las claves para que las compañías sean adaptables, exibles y ágiles, y olviden sus viejas maneras de gestionar y liderar.

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El líder ante el espejo A partir de entrevistas personales a más de 60 CEOs de grandes empresas españolas Antonio Núñez da a conocer las claves del liderazgo de los altos directivos y su repercusión en los éxitos y fracasos de las empresas que dirigen.

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Branding Mofeta Branding ¿Por qué hay empresas que “oliendo mal” han logrado triunfar e incluso cambiar el mundo? David Asensio nos cuenta los secretos de las marcas más disruptivas e innovadoras que han logrado el éxito a pesar de que al principio nadie apostó por ellas. El autor cuenta cómo son las ‘marcas mofeta’ y cómo han conseguido llegar al corazón de los clientes sin renunciar a su autenticidad.

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Brand Soul Nicolás Salas desgrana las claves para construir marcas con alma que consigan llegar al corazón de los clientes, los empleados, los accionistas y del conjunto de la sociedad. Como apuntó el autor en nuestro podcast Habla Humano “cuanto más humana sea la marca más fácil será lograr un engagement con el consumidor”.

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Marketing digital que funciona En este libro Nacho Somalo explica los fundamentos del marketing digital y cómo esta nueva forma de comunicar puede ayudarnos a conectar con los consumidores y a conseguir nuevos mercados y clientes.

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Si quieres saber más sobre comunicación, marca personal u oratoria puedes visitar nuestra lista permanentemente actualizada con los “libros que te convertirán en un comunicador de 10”.

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25/7/2018

Smart Feedback, un regalo en MAYÚSCULAS – VALUE AND SUCCESS

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(http://www.valueandsuccess.com)

Smart Feedback, un regalo en MAYÚSCULAS 04/17/2018

Hace poco más de ocho meses comenzaba para nosotros una aventura inolvidable. Para ser más exactos, el 29 de julio de 2017, casi a punto de tomarnos unos días de vacaciones, arrancaba un nuevo proyecto juntos: ¡nuestro primer libro! Y en el mes de noviembre, tras unos meses de intenso trabajo en equipo y gracias al apoyo de LID Editorial (http://www.lideditorial.com/), salió a la venta Smart Feedback (http://smartfeedback.es/), tal y como os contamos en este mismo espacio.

Sin duda, Smart Feedback supuso un antes y un después en nuestras trayectorias profesionales. Nuestra intención era acercar a los futuros lectores, de una forma práctica, cercana y amena (gracias a las bonitas ilustraciones de Juan), los fundamentos del Coaching y de la Inteligencia Emocional aplicados a las conversaciones para el desarrollo del talento; algo en lo que veníamos trabajando de manera recurrente en nuestros programas de formación. Y es que el feedback se ha convertido, sin duda, en algo imprescindible en la cultura y el futuro de las organizaciones.

A día de hoy, cinco meses después de su lanzamiento, podemos decir que el libro nos está dando más de una alegría. La prueba de ello no es otra que el apoyo y cariño recibidos durante las presentaciones de Smart Feedback tanto en Madrid como en Sevilla; y, sobre todo, por todos los amigos y conocidos que quisieron vivir el lanzamiento junto a nosotros.

Este post no es más que una excusa para haceros partícipes de nuestra alegría, compartiendo con todas las personas que nos han arropado en estos momentos tan mágicos.

Arrancamos 2018 con la presentación en Madrid de Smart Feedback de la mano de LID Editorial en un sitio tan bonito como la Fundación Pons, donde contamos con el profundo cariño de Luz Garrido (Telefónica) en su presentación, muy entrañable, de nosotras, las autoras; esto, sin desmerecer el panel de expertos que amenizaron el evento con sus experiencias sobre feedback: gracias Yolanda Mediano (Parques Reunidos), José Luis Risco (EY), Andrés Ortega (ING) y Carlos Hernández (Bankia) por todo vuestro apoyo y profesionalidad.

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25/7/2018

Smart Feedback, un regalo en MAYÚSCULAS – VALUE AND SUCCESS

Tras esta primera presentación del libro, continuamos nuestro camino con otro evento en el Club Antares de Sevilla, gracias esta vez al apoyo de varias instituciones y empresas (Cámara Sevilla, Eusa, Nuevas Profesiones, JRVending y Aromas). En el lugar que nos ha visto crecer a Jane y Rosa, destacar las palabras tan cariñosas y acertadas que nos brindó Laura Chica (http://laurachica.com), que, acompañadas de su frescura y cariño, hicieron del inicio de la presentación un momento muy personal. En esta ocasión, agradecer también a José Castro (Persán), Clara Abad (Grupo Renault), Javier Fernández (Cámara Sevilla), Carlos del Pino (Eusa) y Ángeles Benítez (Grupo Dictea) su disponibilidad y profesionalidad para hacer de este evento un momento inolvidable.

Y por último, justo antes de Semana Santa, ya de nuevo en Madrid y gracias al IE Business School, escuela a la que tan unida está Jane como antigua alumna y Profesora Asociada, celebramos y disfrutamos de la presentación con la que cerrábamos el primer trimestre de 2018. Fue un evento en el que se volcaron con mucho mimo muchas personas del i.e. (en especial, Cynthia e Igor de i.e. Publishing), así como el resto del equipo de The Bold Choice al completo (Juan, Marta, Paloma y Álvaro), cuidando cada detalle y haciendo que las autoras nos sintiéramos realmente arropadas. Por supuesto, la cercanía y la experiencia de Pilar Rojo (IE Business School), como maestra de ceremonias, fue un factor clave; así como la fantástica conferencia sobre liderazgo de Andrés Ortega (ING), y la profesionalidad y el humor de los panelistas: Javier Remón (Ferrovial Agromán), Mireya Muñoz (AXA) y Yolanda Mediano (Parques Reunidos), también acompañados por Andrés.

En total nos acompañaron más de 300 personas en los tres eventos, algo que siempre agradeceremos y nunca olvidaremos. Gracias, de corazón, a todos los que con vuestro cariño y apoyo habéis conseguido hacer de nuestro sueño una realidad.

Y, por supuesto, queremos tener presentes también a todos los que por una u otra razón no habéis podido acompañarnos aún. ¡Porque este camino no ha terminado! El próximo mes de mayo recorreremos la geografía española para continuar creando conversaciones y ayudando a las organizaciones y a las personas a que su comunicación sea fluida y efectiva: Lleida, Barcelona, Málaga, y quizás otra vez Madrid, nos esperan. ¡Muy pronto podremos contaros más!

Podéis encontrar toda la información relacionada con el libro Smart Feedback en su web (http://smartfeedback.es/).

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25/7/2018

Nuevo Viernes - Nuevo Libro: Smart Feedback; Conversaciones para el desarrollo del talento

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Nuevo Viernes - Nuevo Libro Nace con la misión de ayudar mediante la lectura de libros de management a difundir nuevas técnicas y conocimientos teórico-prácticos que puedan ayudar a la mejora continua en la gestión de las pymes, tanto a directivos como a profesionales, para hacer frente a los nuevos retos con más recursos. Con el objetivo y los valores de recomendar siempre libros que yo hubiese leído antes y supiese a fondo que realmente servirían de ayuda.

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miércoles, 21 de febrero de 2018

Smart Feedback; Conversaciones para el desarrollo del talento Estimad@s amig@s

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Sinopsis Es curioso cómo nuestras creencias pueden llegan a afectar nuestro desarrollo y la evolución de las organizaciones. Vivimos en una cultura que ni tolera ni integra el error. El miedo a fracasar y al qué dirán nos bloquea, dejando pasar oportunidades, tanto en el plano profesional, como en el personal. «Este libro surge a raíz de trabajar con distintas organizaciones, equipos y personas, y tomar conciencia de que el feedback es un tema recurrente.

Probablemente por nuestra aversión al error y a las críticas, seguimos viéndolo como una de las conversaciones más complejas, muchas de las cuales pueden convertirse en conflictos que dañen, tanto nuestras relaciones personales, como nuestra propia autoestima», destacan sus autoras.

Smart Feedback tiene el propósito de hacer de dichas conversaciones una posibilidad para el desarrollo de las personas, tanto si hablamos de talento en el ámbito profesional y académico, como si nos referimos a nuestro entorno más personal, como la familia o el grupo de amigos. ¡Porque a través de nuestra relación con los demás formamos también nuestra identidad y evolucionamos! ¿Y para quién es este libro? Pues para… ¡todos!

Profesionales o no, cualquier persona que tenga algún tipo de responsabilidad o trabaje conjuntamente con otras podrá encontrar las claves para ser cada vez más competente en esta habilidad, tanto para recibir, como

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Nuevo Viernes - Nuevo Libro: Smart Feedback; Conversaciones para el desarrollo del talento

para dar. Desde los fundamentos de la inteligencia emocional y del coaching, se nos brindan numerosos ejemplos y técnicas para convertirnos en unos auténticos expertos en materia de feedback.

«No debemos permitir que alguien se aleje de nuestra presencia sin sentirse mejor y más feliz» Madre Teresa de Calcuta «Siempre hay esperanza y oportunidad para cambiar, porque siempre hay oportunidades para aprender» Virginia Satir Prólogo (…) en la nueva era, los desafíos que señala Birkinshaw[i] de flexibilidad, adaptabilidad, innovación y compromiso nos llevan a un nuevo escenario donde el desarrollo del talento y específicamente el liderazgo deben, a su vez, ser reinventados.

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La nueva empresa, la empresa emergente, depende cada vez menos del trabajo manual; y el trabajo no manual requiere nuevas capacidades como la palabra como herramienta crítica frente a la destreza física.

Requiere también autonomía y confianza frente al control y el miedo, y requiere líderes empresariales con capacidad para desarrollar a sus equipos, como ‘coaches’, siendo cada vez menos efectivo el estilo “capataz”. (…) desarrollo de competencias “conversacionales” especialmente en los líderes de las empresas (…) coaching, por tanto, pasa a ser una herramienta estratégica y el feedback un elemento esencial en el crecimiento personal y profesional que nos ayuda a mejorar y tener relaciones más positivas (…) nos ayuda a liderarnos a nosotros mismos. (…)

Santiago Vázquez

Libros recomendados para el verano 2018

Vendedores de emociones

Digital Branding; Guía completa: estrategias, tácticas, herramientas y medición Inteligencia Artificial; Cómo cambiará el mundo (y tu vida)

«Todos podemos cambiar con esfuerzo» Carol Dweck Introducción « (…) aprender a dar feedback sigue siendo una necesidad de desarrollo muy presente en los profesionales con los que trabajamos» #Smartfeedback Sin feedback nuestra imagen del mundo y de quiénes somos es única, pero muy pobre. Necesitamos de los ojos de los demás para aprender cosas nuevas, para cambiar, para crecer. De ahí la importancia de aprender no solo a darlo, sino también a recibirlo (…)

Jane Rodríguez del Tronco Rosa Rodríguez del Tronco

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Diferenciación competitiva; Bases estratégicas para empresas de éxito Jesuitas, liderar talento libre

¿Cómo se lo digo? El arte de las conversaciones difíciles

Brand soul: del corazón de las personas, al alma de las marcas

Sprint: el método para resolver problemas y testar nuevas ideas en solo cinco días Decisiones estratégicas

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Noemí Vico García «Un sueño que sueñas es solo un sueño.

Un sueño que sueñas con alguien es una realidad» John Lennon ¿A cuántas personas das feedback? ¿Cómo lo das? ¿Serias capaz de recibirlo de la misma manera que lo das?

Mirarnos en el espejo nos puede ser de ayuda a la hora de plantearnos cómo estamos dando―recibiendo feedback. ¿Somos buenos receptores? ¿Qué tal somos como emisores?

Smart feedback es una obra que sin duda nos puede ayudar a mejorar, crecer, desarrollarnos profesionalmente a la vez que facilitar que nuestro equipo crezca gracias a ese feedback que reciben por nuestra parte.

«Una organización que avanza, que crece, que busca desplegar todo su talento, es una organización en la que el fedback forma parte del día a día de sus personas» #Smartfeedback (…) detrás de cada persona que entrega y recibe un feedback hay emociones y puntos de vista propios, lo que hace que sea un tema complejo, temido y evitado (…)

«Saber dar un buen fedback pasa primero por aprender a recibirlo, por reconocernos vulnerables y ser capaces de gestionar nuestras propias emociones» #Smartfeedback (…) si quieres ser un maestro del feedback, debes comenzar por aprender por aprender a recibirlo, reconocer tu vulnerabilidad y gestionar tus emociones (…) (…) recibir feedback implica humildad, gestión emocional, resiliencia, autoconfianza y una actitud de agradecimiento (…)

Estadios del feedback 1. Ira 2. Negación 3. Culpar a otros 4. Racionalización 5. Aceptación 6. Compromiso

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Nuevo Viernes - Nuevo Libro: Smart Feedback; Conversaciones para el desarrollo del talento

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Dimensiones del ser humano ● Cuerpo ● Lenguaje ● Emoción « ¿Cómo quieres que cambie si no me lo dices, si no me aclaras qué estás viendo tú que yo no veo, si no me ayudas…?» #Smartfeedback

Blogs recomendados Enrique Dans Mi colaboración en el Estado de la Comunicación en España, de Dircom - Desde la Asociación de Directivos de Comunicación, Dircom, me pidieron una colaboración para su informe titulado “El estado de la comunicación en España 20...

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Este obra está bajo una licencia Creative Commons Atribución 3.0 Unported.

FEEDBACK = PRESENCIA + INTENCIÓN + PREPARACIÓN (…) reglas esenciales para dar feedback de forma realmente constructiva[ii] 1. Ha de ser descriptivo.

2. Debe ser específico.

3. Tiene que ser directo.

4. También ha de ser selectivo.

5. Ha de darse a tiempo.

6. Siempre que se pueda.

7. Hacer sugerencias mejor que indicaciones.

Coaching para el feedforward 1. ¿Dónde estás? (Ahora) 2. ¿Dónde quieres estar? (Mañana) 3. ¿Con qué cuentas y qué te falta? (Recursos) 4. ¿Qué vas a hacer? (Plan de acción) Conciencia —> Responsabilidad —> Acción diferente «La visión sin acción es un sueño.

Acción sin visión es simplemente pasar el tiempo.

Acción con visión es hacer una diferencia positiva» Jack Welch «Escucha con la intención de comprender, no con la intención de responder» Stephen Covey Escucha activa — Qué hacer ● Mantener el contacto visual ● Expresión facial de atención ● Postura corporal de acercamiento ● Incentivos verbales y no verbales para el que habla ● Parrafear y resumir ● Preguntar ● ● ● ● ● ●

— Qué evitar Interrumpir Juzgar Ofrecer ayuda prematuramente Contar «tu historia» mientras el otro necesita hablar Rechazar los sentimientos del otro Contra-argumentar «La potencia de un equipo se amplía

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mediante la posibilidad de enriquecerse mutuamente, de compartir la propia mirada para ayudar al otro a ver lo que no ve» Beatriz Valderrama Smart feedback Conversaciones para el desarrollo del talento Jane Rodríguez del Tronco Rosa Rodríguez del Tronco Noemí Vico García LID editorial «La confianza sirve en las conversaciones más que el ingenio» François de La Rochefoucauld Recibid un cordial saludo [i] Julian Birkinshaw, catedrático de la London Business School [ii] Brown y Leiht Publicado por Javier Pérez Caro en 14:31 Etiquetas: Coaching, conversaciones, crecimiento, dar, Desarrollo, emocional, feedback, fracaso, humanos, inteligencia, Mentoring, miedo, recibir, recursos, Smart, talento

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«Saber dar un buen fedback pasa primero por aprender a recibirlo, por reconocernos vulnerables y ser capaces de gestionar nuestras propias emociones» #Smartfeedback 1 · Responder

Javier Pérez Caro a través de Google+ hace 5 meses - Compartido ¿A cuántas personas das feedback? ¿Cómo lo das? ¿Serias capa Mirarnos en el espejo nos puede ser de ayuda a la hora de plante buenos receptores? ¿Qué tal somos como emisores?

Smart feedback es una obra que sin duda nos puede ayudar a m facilitar que nuestro equipo crezca gracias a ese feedback que r 1 · Responder

Javier Pérez Caro a través de Google+ hace 5 meses - Compartido

Smart Feedback; Conversaciones para el desarrollo del talento Estimad@s amig@s Sinopsis Es curioso cómo nuestras creencias pueden llegan a afectar nuestro desarrollo y la evoluci ni integra el error. El miedo a fracasar y al qué dirán nos bloquea, dejando ...

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¡¡La Disrupción comienza con el FeedBack!! | El Principio de un Comienzo

El Principio de un Comienzo La Consultora Disruptiva del Siglo XXI

¡¡La Disrupción comienza con el FeedBack!!

30/05/2018 5 COMENTARIOS (HTTPS://PRINCIPIODEUNCOMIENZO.WORDPRESS.COM/2018/05/30/LA-DISRUPCIONCOMIENZA-CON-EL-FEEDBACK/#COMMENTS) “Presta atención al feedback negativo y solicítalo, particularmente el de los amigos. Difícilmente alguien hace eso y es de mucha ayuda” dice Elon Musk (h ps://principiodeuncomienzo.files.wordpress.com/2018/05/untitled6.png)Se define FeedBack, como “ Capacidad de un emisor para recoger reacciones de los receptores y modificar su mensaje de acuerdo con lo recogido.. Devolución de una señal modificada a su emisor”.

Como bien dicen sus autoras, en el libro “Smart Feedback. Conversaciones para el desarrollo del talento (h ps://www.amazon.es/Feedback-acci%C3%B3n-empresarial-Rodr%C3%ADguezTronco/dp/8416624798/ref=sr_1_1?s=books&ie=UTF8&qid=1527161029&sr=11&keywords=smart+feedback)”, tanto darlo como recibirlo en esta sociedad en la que vivimos, es muy incomodo.

Yo no diría incomodo, diría que es un deporte de riesgo.

Comentarle a una persona que no estás de acuerdo, ( de buenas manera siempre ), exponer tus ideas que son opuestas a las de la mayoría en un campo profesional..¿O es que decirle a tu pareja que ese pelo que tanto le gusta a ti nada de nada, se ha convertido en un deporte de riesgo? ¿Cuáles son los motivos?

No nos gusta que nos digan algo que aunque lo sabemos, no queremos oir. No queremos que nadie nos muestre una realidad que no queremos abordar. Y más delante de gente.

No queremos que nadie nos diga que nos hemos confundido. Ya tenemos suficiente con nuestra vergüenza, para que venga alguien a decírnoslo. La 3 guerra mundial empezará dependiendo como te pille el comentario.

No queremos que nadie nos diga nada, porque nuestro ego, se sentirá ofendido. Nuestras creencias podrían empezar a tambalearse y podremos a empezar a dudar de quien somos nosotros y qué hemos estado haciendo hasta la fecha.

Porque aunque la persona lo haga con toda la intención del mundo, todo feedback que recibamos, pensamos que lo hacen para atacarnos, hundirnos o reírse de nosotros.

Aunque diga la persona que lo hace con buena intención, levantaremos la ceja y dudaremos. Aunque tengamos delante al mayor experto que nos quiere ayudar, dudaremos. ¿O es que no dudamos cuando nuestros padres nos quieren ayudar en algún momento? Pues imagínate si es un profesional o tu propio jefe.

También hay que decir, que hay gente que se viste de “santos” y el único don que tienen es el de querer hundir a las personas, como ellos están. Por eso confundimos y nos encontramos siempre a la defensiva, cuando nos dicen quiero darte mi feedback sobre una situación, cuando en realidad es “Te voy a dar mi comentario aunque tú no me lo pidas. Y de regalo voy a ser más despiadado que Risto Mejide en Operación triunfo”.

Como diría Alejandro Sanz: “No es lo mismo”.

Hablamos de aprendizaje, de innovación, de desarrollo, de abundancia y prosperidad. Pero eso sí, saltamos como panteras negras, a la mínima de cambio y más si dicen que lo hacen por nuestro bien.

Creo que un buen feedback es una herramienta imprescindible tanto a nivel personal como profesional para nuestro desarrollo, herramienta que nos hace romper limites y aprender.

Dejemos atrás una cultura de la perfección y del postureo, y vayamos hacia una cultura del Feedback.

SI de verdad queremos mejorar, que esa tendría que ser la actitud con la que nos levantáramos todos los días, tendríamos que integrar el feedback en nuestra vida.

https://principiodeuncomienzo.wordpress.com/2018/05/30/la-disrupcion-comienza-con-el-feedback/

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25/7/2018

¡¡La Disrupción comienza con el FeedBack!! | El Principio de un Comienzo

Como decía en un artículo anterior, “No duele la verdad. Lo que duele es…” (h ps://principiodeuncomienzo.wordpress.com/2018/05/23/no-duele-la-verdad-lo-que-duele-es/) las consecuencias que habrá a posteriori. Porque el feedback es un impacto en el centro de tus creencias.

Nos va a mostrar otra realidad. Otra forma de hacer las cosas. Y como nuestro cerebro está programado para la supervivencia, ante esa nueva realidad, tendremos miedo, la negaremos. Y el morbo nos hará con la cara tapada, entreabrir la mano para ver que podría pasar si diéramos una oportunidad a esas nuevas ideas. ¿Pero por dónde empezamos?

Por la HUMILDAD. Te va a doler lo que te voy a decir, pero ahí va: NO ERES MÁS QUE LOS DEMÁS. ERES UN SER HUMANO COMO TODOS. Y eso duele cuando estamos disfrutando de unos resultados o en una posición llamada “Líder”.

Todos nos confundimos, todos nos equivocamos. Todos vemos lo que queremos ver y desechamos aquello a lo que no estamos acostumbrados o pensamos que es de loco o imposible. ¿Te llena de orgullo y satisfacción llamarte un líder disruptivo? Si no eres humilde, el único hoyo que cavarás serás el de tu tumba profesional. Y un boleto para las filas del desempleo. Por no decir que la agenda de tu móvil cada vez irá disminuyendo más y más. ¿Pero cómo damos feedback a los demás?

Sobre hechos, no sobre opiniones subjetivas.

Pero eso si, como bien me recalcó un día Rosa Rodríguez del Tronco (h ps://twi er.com/rosadeltronco?lang=es), que no me olvidara nunca: “Un feedback positiva se hace públicamente. Un feedback negativa, se hace a solas”

(h ps://principiodeuncomienzo.files.wordpress.com/2018/05/images5gm19hd9.jpg)Solamente a ti te tiene importar lo que has hecho mal y en qué tienes que mejorar. ¿O es que las reuniones anuales con tu jefe, las hacen con público? Pero si tienes que agradecer, felicitar por un hecho que ha ayudado al equipo, que ha provocado unos resultados inesperados en la empresa o en el equipo, felicitarle delante de todos ellos, demuestra: Reconoces el esfuerzo Eres un líder humilde Impulsas a esa persona. Reconoces su talento y creatividad Refuerzas el compromiso del equipo y su motivación.

Pero como en muchas otras herramientas que de las que he ido hablando en el portal, se nos llena la boca hablando de herramientas que pueden ayudar a las empresas y a la sociedad. ¿Pero se da Feedback en las empresas? ¿Los trabajadores piden a sus jefes que les digan que está bien y que está mal en función de su trabajo? ¡¡NOOOO!!.

Queremos mejoras, hablamos de ellas, pero en realidad tenemos miedo a aplicarlas.

Como bien dice Tim Harford, un feedback que sea especifico. Que este orientado hacia una tarea que vaya a producir un mayor valor, ése es el idóneo. Ni el feedback positivo ni el negativo. El especifico.

Porque si solo damos bueno, la motivación acabará diluyéndose y el beneficio que proporciona, al garete. Y un feedback negativo constante, haría que Shrek comparado contigo fuera un dulce gatito. ¿Y todo por qué? Porque no somos una sociedad HONESTA. Ni con nosotros mismos ni con los demás. ¿O es que nadie ha dicho antes de un feedback, alguna frase como: “Espero que no te siente mal, pero…”? Vamos adelantando posibles consecuencias ya que no sabemos que nos deparara nuestro feedback. ¿Y que tenemos para recibir de “buena gana” un feedback?

Empatía Intentar ponerse en los zapatos del otro suele doler. ¿Por qué nadie tiene el mismo número de pie que tú!! Nadie tiene tus mismas ideas, creencias, sueños o limitaciones. Así que por lo tanto, por eso nos cuesta ya no sólo imaginarnos el motivo de los pensamientos de la otra persona, sino aceptarlos.

Pero dentro de nosotros vivimos TODOS una gran batalla interna. Descubre sus luchas, sus miedos, ilusiones, motivaciones… y comenzarás a saber cómo tu feedback puede ayudarlo de verdad https://principiodeuncomienzo.wordpress.com/2018/05/30/la-disrupcion-comienza-con-el-feedback/

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25/7/2018

¡¡La Disrupción comienza con el FeedBack!! | El Principio de un Comienzo

Escucha No escuchamos, por mucho que digamos que sí. Estamos pensando en 2.000 cosas antes que en la “chapa” que nos da nuestro mentor o jefe. Por muy buenas intenciones que tenga, es nuestro ego, el que provoca las interferencias. Ego que no nos hacer perdernos información más allá de lo que estemos escuchando o viendo. Quítate los cascos de las orejas, y escucha de verdad.

Ganas de querer siempre romper tus limites Si crees que lo tienes todo. Que eres el rey del mundo como Leonardo DiCaprio o que nadie tiene el poder de enseñarte ni decirte en qué te has confundido…Tú sigue así y ya me contarás qué tal te va.

Cuando una persona o empresa está enfocada, quiere aprender ya no sólo de los buenos momentos, sino también de los malos.

Porque cuando ve que los resultados no son los esperados, una opinión externa puede darle la luz que necesita en esos momentos.

Si no quieres mejorar y crees que eres el gran “experto” ni pedirás ni querrás te den su feedback.

El miedo a perder nos hace tomar decisiones irracionales. Y todo por no aceptar el feedback en nuestra vida, en nuestras empresas. Y todo porque no queremos acabar con la rutina que estamos viviendo y con el miedo atroz que tenemos a poner encima de la mesa, nuevas ideas, nuevos proyectos.

Y todo, porque tenemos miedo al feedback.

Si de verdad queremos ser innovadores, tener al equipo comprometido, disruptivos, o empezamos a implementar el feedback y sus valores, o por la boca muere el pez. ¿Qué es para ti el feedback? ¿Qué poder ha tenido en tu vida?

El próximo día 6 de junio tendré el placer de compartir con las autoras del libro y otros profesionales (Jane (h ps://www.linkedin.com/in/janerodriguezdeltronco/?locale=es_ES) , Rosa y Noemí (h ps://www.linkedin.com/in/noemivico/)) en Zaragoza, una charla sobre el feedback. Aquí (h ps://www.zaragoza.es/zac/events/44562) tenéis más información.

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Smart Feedback; Conversaciones para el desarrollo del talento - Paperblog

Revista Economía INICIO › ECONOMÍA

Smart Feedback; Conversaciones para el desarrollo del talento Publicado el 21 febrero 2018 por Javier Pérez Caro @JavierPerezcaro

Estimad@s amig@s Sinopsis Es curioso cómo nuestras creencias pueden llegan a afectar nuestro desarrollo y la evolución de las organizaciones. Vivimos en una cultura que ni tolera ni integra el error. El miedo a fracasar y al qué dirán nos bloquea, dejando pasar oportunidades, tanto en el plano profesional, como en el personal. «Este libro surge a raíz de trabajar con distintas organizaciones, equipos y personas, y tomar conciencia de que el feedback es un tema recurrente. Probablemente por nuestra aversión al error y a las críticas, seguimos viéndolo como una de las conversaciones más complejas, muchas de las cuales pueden convertirse en conflictos que dañen, tanto nuestras relaciones personales, como nuestra propia autoestima», destacan sus autoras. Smart Feedbacktiene el propósito de hacer de dichas conversaciones una posibilidad para el desarrollo de las personas, tanto si hablamos de talento en el ámbito profesional y académico, como si nos referimos a nuestro entorno más personal, como la familia o el grupo de amigos. ¡Porque a través de nuestra relación con los demás formamos también nuestra identidad y evolucionamos! ¿Y para quién es este libro? Pues para… ¡todos! Profesionales o no, cualquier persona que tenga algún tipo de responsabilidad o trabaje conjuntamente con otras podrá encontrar las claves para ser cada vez más competente en https://es.paperblog.com/smart-feedback-conversaciones-para-el-desarrollo-del-talento-4742008/

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Smart Feedback; Conversaciones para el desarrollo del talento - Paperblog

esta habilidad, tanto para recibir, como para dar. Desde los fundamentos de la inteligencia emocional y del coaching, se nos brindan numerosos ejemplos y técnicas para convertirnos en unos auténticos expertos en materia de feedback.

«No debemos permitir que alguien se aleje de nuestra presencia sin sentirse mejor y más feliz» Madre Teresa de Calcuta «Siempre hay esperanza y oportunidad para cambiar, porque siempre hay oportunidades para aprender» Virginia Satir Prólogo (…) en la nueva era, los desafíos que señala Birkinshaw[i] de flexibilidad, adaptabilidad, innovación y compromiso nos llevan a un nuevo escenario donde el desarrollo del talento y específicamente el liderazgo deben, a su vez, ser reinventados.

La nueva empresa, la empresa emergente, depende cada vez menos del trabajo manual; y el trabajo no manual requiere nuevas capacidades como la palabra como herramienta crítica frente a la destreza física. Requiere también autonomía y confianza frente al control y el miedo, y requiere líderes empresariales con capacidad para desarrollar a sus equipos, como ‘coaches’, siendo cada vez menos efectivo el estilo “capataz”. (…) desarrollo de competencias “conversacionales” especialmente en los líderes de las empresas (…) coaching, por tanto, pasa a ser una herramienta estratégica y el feedback un elemento esencial en el crecimiento personal y profesional que nos ayuda a mejorar y tener relaciones más positivas (…) nos ayuda a liderarnos a nosotros mismos. (…) Santiago Vázquez «Todos podemos cambiar con esfuerzo» Carol Dweck Introducción « (…) aprender a dar feedback sigue siendo una necesidad de desarrollo muy presente en los profesionales con los que trabajamos» #Smartfeedback Sin feedback nuestra imagen del mundo y de quiénes somos es única, pero muy pobre. Necesitamos de los ojos de los demás para aprender cosas nuevas, para cambiar, para crecer. De ahí la importancia de aprender no solo a darlo, sino también a recibirlo (…) Jane Rodríguez del Tronco Rosa Rodríguez del Tronco Noemí Vico García «Un sueño que sueñas es solo un sueño. Un sueño que sueñas con alguien es una realidad» John Lennon https://es.paperblog.com/smart-feedback-conversaciones-para-el-desarrollo-del-talento-4742008/

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Smart Feedback; Conversaciones para el desarrollo del talento - Paperblog

¿A cuántas personas das feedback? ¿Cómo lo das? ¿Serias capaz de recibirlo de la misma manera que lo das?

Mirarnos en el espejo nos puede ser de ayuda a la hora de plantearnos cómo estamos dando―recibiendo feedback. ¿Somos buenos receptores? ¿Qué tal somos como emisores?

Smart feedbackes una obra que sin duda nos puede ayudar a mejorar, crecer, desarrollarnos profesionalmente a la vez que facilitar que nuestro equipo crezca gracias a ese feedback que reciben por nuestra parte.

«Una organización que avanza, que crece, que busca desplegar todo su talento, es una organización en la que el fedback forma parte del día a día de sus personas» #Smartfeedback (…) detrás de cada persona que entrega y recibe un feedback hay emociones y puntos de vista propios, lo que hace que sea un tema complejo, temido y evitado (…)

«Saber dar un buen fedback pasa primero por aprender a recibirlo, por reconocernos vulnerables y ser capaces de gestionar nuestras propias emociones» #Smartfeedback (…) si quieres ser un maestro del feedback, debes comenzar por aprender por aprender a recibirlo, reconocer tu vulnerabilidad y gestionar tus emociones (…) (…) recibir feedback implica humildad, gestión emocional, resiliencia, autoconfianza y una actitud de agradecimiento (…)

Estadios del feedback 1. Ira 2. Negación 3. Culpar a otros 4. Racionalización 5. Aceptación 6. Compromiso Dimensiones del ser humano ● Cuerpo ● Lenguaje ● Emoción « ¿Cómo quieres que cambie si no me lo dices, si no me aclaras qué estás viendo tú que yo no veo, si no me ayudas…?» #Smartfeedback FEEDBACK= PRESENCIA + INTENCIÓN + PREPARACIÓN (…) reglas esenciales para dar feedback de forma realmente constructiva[ii] 1.

Ha de ser descriptivo. 2.

Debe ser específico. 3. Tiene que ser directo. 4. También ha de ser selectivo. 5. Ha de darse a tiempo. 6. Siempre que se pueda. 7. Hacer sugerencias mejor que indicaciones.

Coaching para el feedforward 1. ¿Dónde estás? (Ahora) 2. ¿Dónde quieres estar? (Mañana) 3. ¿Con qué cuentas y qué te falta? (Recursos) 4. ¿Qué vas a hacer? (Plan de https://es.paperblog.com/smart-feedback-conversaciones-para-el-desarrollo-del-talento-4742008/

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Smart Feedback; Conversaciones para el desarrollo del talento - Paperblog

acción) Conciencia —> Responsabilidad —> Acción diferente «La visión sin acción es un sueño. Acción sin visión es simplemente pasar el tiempo. Acción con visión es hacer una diferencia positiva» Jack Welch «Escucha con la intención de comprender, no con la intención de responder» Stephen Covey Escucha activa — Qué hacer ● Mantener el contacto visual ● Expresión facial de atención ● Postura corporal de acercamiento ● Incentivos verbales y no verbales para el que habla ● Parrafear y resumir ● Preguntar — Qué evitar ● Interrumpir ● Juzgar ● Ofrecer ayuda prematuramente ● Contar «tu historia» mientras el otro necesita hablar ● Rechazar los sentimientos del otro ● Contra-argumentar «La potencia de un equipo se amplía mediante la posibilidad de enriquecerse mutuamente, de compartir la propia mirada para ayudar al otro a ver lo que no ve» Beatriz Valderrama Smart feedback Conversaciones para el desarrollo del talento Jane Rodríguez del Tronco Rosa Rodríguez del Tronco Noemí Vico García LID editorial «La confianza sirve en las conversaciones más que el ingenio» François de La Rochefoucauld Recibid un cordial saludo

[i] Julian Birkinshaw, catedrático de la London Business School [ii] Brown y Leiht

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25/7/2018

Libros para el desarrollo - Revista VEINTE de Recursos Humanos

Libros para el desarrollo Libros que ayudan frente a la necesidad de formarse de forma continua.

Blogs de referencia Personas que tienen algo que decir y, por suerte, les podemos leer.



Networking Autor: Antonio Domingo _ Antonio ha tratado de plasmar en él los principios básicos del Networking tanto a nivel personal como profesional para que cualquier tipo de persona pueda sacarle partido y aplicarlo de inmediato, ya sea en su vida personal como en sus empleos o empresas.

Está escrito con docenas de ejemplos prácticos para que se entienda perfectamente, con un lenguaje sencillo y tono muy coloquial, como si estuviera a tu lado, contándotelo solo a ti.

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Álex Durán https://www.revistaveinte.com/blogs-y-libros/

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25/7/2018

Libros para el desarrollo - Revista VEINTE de Recursos Humanos

Máster en Gestión del Talento, Experto en Coaching Ejecutivo, Técnico Superior en Gestión de Proyectos Formativos, Experto en Formación e-learning, Diplomado en Turismo y Diploma en Gestión Hotelera.

Canalizo mi vocación hacia la creación y desarrollo de proyectos formativos así como la gestión, capacitación y desarrollo del recurso más importante con el que cuentan las empresas, que no es otro que las PERSONAS que trabajan en ellas. Desde 2014 formo parte, como Director de Proyectos de Consultoría y Formación, del equipo de la consultora ConTalento Recursos Humanos

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Método Bravo Autora: Mónica Galán Bravo _ Este libro pretende ser un manual de ayuda gracias al que cualquier persona obtenga las claves prácticas, técnicas y herramientas imprescindibles para triunfar hablando en público, pasando del miedo al placer escénico.

No solamente habla de comunicación para grandes audiencias, sino que también incorpora técnicas de in uencia y persuasión para conseguir el impacto necesario en aquellas conversaciones que puedan signi car un punto de in exión en la vida.

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Isabel Iglesias Socia Directora en Etrania Human Resources & Training, apasionada de los Recursos Humanos 2.0, las redes sociales y el desarrollo de personas. Autora del blog

https://www.revistaveinte.com/blogs-y-libros/

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25/7/2018

Libros para el desarrollo - Revista VEINTE de Recursos Humanos

isabeliglesiasalvarez.com y coautora del libro "El dilema del directivo" sobre liderazgo y gestión de personas.

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Superpoder Creativo Autor: Diego Palomares Bustos _ Aprenderás y aplicarás mi método para generar ideas innovadoras, encontrar nuevas fórmulas de ahorrar y hacer dinero, crear nuevas oportunidades de negocio, desarrollar soluciones para complejos problemas, crear nuevos productos, servicios, procesos, mejorar los antiguos...

VER LOS PROBLEMAS COMO OPORTUNIDADES… y lo mejor con tu IMAGINACIÓN Y CREATIVIDAD que es 1, 2, 3…GRATIS.

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Malena Melis Asesora Laboral-Graduada Social. Consultora en RRHH. Inteligencia emocional. Marca personal.

Acompañar a las grandes personas que viven en sus pequeños mundos. Cada quien es cada cual, con todo o con nada, pero recordando que vivir no es sobrevivir. https://www.revistaveinte.com/blogs-y-libros/

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25/7/2018

Libros para el desarrollo - Revista VEINTE de Recursos Humanos

Qué podemos aprender a buscar los medios y la forma de vivir la vida,... sintiéndola sonreír cerquita del alma.

Andamos? ;)

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Aprendiendo de los mejores 2 Autor: Francisco Alcaide _ Tu desarrollo personal es tu destino: en lo que te conviertes se acaba re ejando directamente en lo que obtienes. Por eso, no hay mejor inversión que la que se hace en uno mismo. ¿Y cuál es la mejor forma de hacerlo? Aprendiendo de los mejores, de las personas que han conseguido resultados en aquellas parcelas –dinero, éxito, relaciones, liderazgo– que a ti también te gustaría alcanzar.

Decía Betrand Russell que «la mejor prueba de que algo puede hacerse es que antes alguien ya lo hizo». Las personas verdaderamente inteligentes aprenden de la experiencia de los demás.

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Elena Arnaiz Ecker Consultora de Desarrollo de Personas y RRHH | Marca Personal y empleo |Psicóloga.

https://www.revistaveinte.com/blogs-y-libros/

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25/7/2018

Libros para el desarrollo - Revista VEINTE de Recursos Humanos

Gran parte de mi trayectoria profesional ha estado relacionada con identi car talento.

Bien para ayudar a personas a detectar y desarrollar su talento para conseguir sus objetivos profesionales a través de la orientación. O bien para tratar de seducir los mejores talentos para las empresas en las que hice selección.

Conocer en profundidad estos dos puntos de vista, el de la persona que busca empleo y de la persona que busca talento, han hecho que en la actualidad pueda dedicarme a aquello que más me gusta: acompañar a personas en su proceso de desarrollo profesional y de marca personal a través de la orientación, el asesoramiento, el coaching y la formación.

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SMART FEEDBACK Autoras: Jane Rodríguez del Tronco, Rosa Rodríguez del Tronco, Noemí Vico _ Smart Feedback tiene el propósito de hacer de las conversaciones una posibilidad para el desarrollo de las personas, tanto si hablamos de talento en el ámbito profesional y académico, como si nos referimos a nuestro entorno más personal, como la familia o el grupo de amigos. ¡Porque a través de nuestra relación con los demás formamos también nuestra identidad y evolucionamos!

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Santi García https://www.revistaveinte.com/blogs-y-libros/

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25/7/2018

Libros para el desarrollo - Revista VEINTE de Recursos Humanos

Santi Garcia es fundador de Future for Work Institute (www.futureforwork.com) y director de iOpener Institute for People and Performance (www.iopenerinstitute.com) para la Península Ibérica. Con anterioridad, durante 15 años desempeñó diferentes roles en el área de Recursos Humanos en empresas de distintos sectores y ámbitos geográ cos, a lo que se añaden 10 años de experiencia en consultoría en el campo de la gestión de personas en las organizaciones. Es autor del libro "El arte de dirigir personas hoy" (2016), y coautor de "El ocaso del empleo" (2013).

Desde 2006 escribe en su blog www.santigarcia.net, por el que ha recibido varios premios.

Además, presenta el podcast sobre el futuro del trabajo www.futureforwork.com/podcasts.

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(1) Os quiero recomendar unos libros que Editorial... - Your Marketing 360

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20 de diciembre de 2017 ·

Os quiero recomendar unos libros que Editorial LID me ha hecho llegar a través de "Your Marketing 360" y que estoy seguro que váis a acertar si los regaláis o "autoregaláis": "SmartFeedback", de Jane Rodríguez del Tronco, Rosa Rodríguez del Tronco y Noemí Vico García.

"Smart Cities" de Marieta del Rivero.

"Internet Of Things" de Maciej Kranz.

"Experiencia Líquida" José Carlos Otero y Marta Marrodán.

"Impulso" de Joan Riera y Tomás Soler.

"Comunicación Emocional" de Eduardo Lazcano.

"Cómo monetizar las Redes Sociales" de Pedro Rojas y María Redondo. #YourMarketing360 "Potenciamos negocios rentabilizando la tecnología"® 389 reproducciones

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Guillem Recolons Argenter Gràcies pels consells, Jaume! Bon Nadal! adal!

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Your Marketing 360 Igualment amic Guillem, Bon Nadal i una forta abraçada! çada!

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