LIGA DE DEFENSA COMERCIAL / Contenido
Contenido EDITORIAL......................................................................................................2
Consejo Directivo Cr. Pablo Montaldo Presidente NIXUS S.A.
INICIATIVAS LIDECO Propuestas de Proyectos de Ley elaborados por Liga de Defensa Comercial….........................................................................3 AGESIC y LIDECO firman Convenio marco de Cooperación Institucional.....8 INFORMACIÓN COMERCIAL EMPRESARIAL
Dra. Matilde Carrau 1er Vicepresidente PINTURAS GRANITOL S.A.
Si hay empresas, hay personas: la vinculación persona – empresa y la información de Persona Física en la redlideco........10
Cra. Serrana Gauthier 2do Vicepresidente BARRACA JORGE WALTER ERRO S.A.
¿Qué dice de una empresa el estado del Certificado Único de DGI?............16
Cr. José Luis Rial Secretario CONAPROLE Sr. Santiago Parodi Prosecretario CITIBANK N.A. Sucursal Uruguay Cr. Francisco Danza Tesorero LEVER S.A. Cra. Lic. Adriana Landaburu Protesorero BROU Sra. Yelsa Corbella Vocal OCA Sr. Francisco Kantor Vocal ALMENA S.A. Cr. Valentín Martínez Vocal BANCO ITAÚ URUGUAY S.A.
No hay justificación para no estar informado.................................................14
El mundo avanza en materia informativa y va por la inclusión de la información no financiera en los “estados de valor agregado”.......................18 100 años de convicción sobre el valor de la Información Comercial: seguridad, celeridad, crédito..........................................................................22 GESTIÓN DEL RIESGO Algunos puntos de interés relativos a la prueba comercial electrónica..........24 Recomendaciones para la Gestión del Riesgo de Crédito.............................27 CONCURSALES ¿Alcanzan sólo las adhesiones de los acreedores para la homologación del Convenio Concursal?........................................................28 IX Congreso Argentino de Derecho Concursal, y VI Congreso Iberoamericano de la Insolvencia...................................................................32 Realizada la poda, florecen los privilegios.....................................................34 VISITAS Y EVENTOS Capacita LIDECO. Negociación y gestión de conflictos: descubrir los verdaderos intereses y generar valor para ambas partes..............................38 Capacita LIDECO. Alianzas Empresariales y Dirección de Equipos de Trabajo: cómo lograr equipos de trabajo eficientes...................................42 Capacita LIDECO. Venta Estratégica.............................................................44 Conferencia 05.08.2015 – NH Columbia. América Latina con las defensas bajas frente a los dilemas globales. ..................................48 Congreso 21.10.2015 – Hotel Dazzler. LIDECO apoya 8vo Congreso Nacional de Financiación de Consumo, Pagos y Recuperos organizado por CMS......................................................54 NUESTROS SOCIOS CUENTAN Movimiento, iniciativas y novedades de los socios de LIDECO.....................56 SEPARATA
Sr. Heber Assaf Vocal ARNALDO CASTRO S.A.
Asamblea Ordinaria Nº 100, cierra el primer siglo de historia institucional..................................................66
Dr. Fernando Fernández Vocal SCHANDY S.A.
Julio Herrera y Obes 1413 Tel: 2908 1636* Fax: 2902 2857 www.lideco.com / lideco@lideco.com
Consejo Directivo...........................................................................................72
Los artículos que se publican son de total responsabilidad de sus autores y la Dirección de la Revista no se solidariza necsariamente con las opiniones en ellos expuestas.
Diseño y maquetación: Gráfica Mosca D.L.: 349.996
EDITORIAL Culmina el año en que conmemoramos nuestro 100 Aniversario de existencia institucional, desde la fundación de nuestra gremial en 1915. Se cierra un ciclo en el que valorizamos el peso de nuestra historia y el impulso que ello supone como perspectiva de futuro. Procurando fuentes y rastros de los primeros movimientos, creímos oportuno, en este cierre de celebración de un siglo de historia, plasmar el contenido de la Editorial del primer número de nuestra Revista Institucional, que data del mes de enero de 1919. A nuestros lectores. “La Liga de Defensa Comercial deseando estrechar vinculaciones con el comercio en general de la República, ha editado el presente opúsculo para obsequiar con él a los señores comerciantes e industriales. Por este medio, a la vez que tiene el gusto de ofrecerles, acompañada de un atento saludo, una lectura que puede serles útil y agradable, cumple su programa, divulgando los fines altamente movilizadores y progresistas que persigue. La Liga de Defensa Comercial no es una agrupación de comerciantes e industriales organizada con propósitos mezquinos y egoístas. Su fundamental objeto es el bien del comercio en general; bien al cual está íntimamente ligado el del país, puesto que el comercio, en sus múltiples y trascendentales funciones de propulsor de la circulación y del cambio de la riqueza, es uno de los grandes factores del progreso en la vida económica de las naciones, y, por consecuencia, su perfeccionamiento moral y material entre nosotros debe naturalmente influir en provecho de la República. Al instituirse la Liga de Defensa Comercial, reuniéndose y concentrándose, así, fuerzas que carecían de cohesión, se ha tenido en cuenta que el aislamiento y la dispersión son la debilidad, al paso que la unión y la cooperación son el medio más eficaz de multiplicar las energías fecundas. Para llenar con toda la posible y deseable amplitud los elevados fines de la Liga, se necesita el concurso de los comerciantes e industriales en general, tanto mayoristas como minoristas. Los intereses legítimos de unos y otros son y deben ser armónicos entre sí, porque, si bien el minorista necesita de la ayuda del mayorista, traducida en concesión de confianza y de facilidades para el pago, el mayorista es a su vez tributario del minorista, por cuanto sin la mediación de éste no podría dar salida a sus mercaderías, distribuyéndolas entre los consumidores.
EDITORIAL
La rectitud de conducta en las operaciones mercantiles además de estar impuesta por la moral y la ley, es beneficiosa para todo el gremio y para cada una de las individualidades que lo forman, porque todas ellas necesitan del crédito para desenvolver sus negocios, y el crédito no se consolida sino por medio de procederes irreprochables. La acción de la Liga de Defensa Comercial, tendiendo como tiende decididamente a la defensa y efectividad de estos sanos principios y obedeciendo, como obedece, a un amplio y progresista programa inspirado en ellos, debe, pues, ser mirada con simpatía por todos los comerciantes e industriales honorables del país. Los artículos 2° y 3° de los Estatutos de la Liga dan clara idea de los propósitos de esta Institución. (Cita textual de los artículos 2° y 3°) Hechas estas manifestaciones como introducción de este opúsculo, solo nos resta pedir a las personas a quienes lo dirigimos, que se dignen aceptarlo con benevolencia”.Consejo Directivo de Liga de Defensa Comercial
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Propuestas de Proyectos de Ley elaborados por Liga de Defensa Comercial El artículo 3ero de nuestros Estatutos Sociales, preceptúa dentro de los fines generales de LIDECO, que ésta debe “propiciar todos los principios y normas comerciales que conceptúe conveniente para las más perfecta organización del comercio”. Atendiendo tal cometido, Liga de Defensa Comercial presentó ante el Ministerio de Economía y Finanzas tres proyectos de ley, que abordan temas que la gremial entiende favorecerían la fluidez del comercio y la transparencia de la plaza. LIDECO ha considerado oportuno plantear sugerencias normativas que permitirían mejorar las condiciones de operación de la plaza comercial. Tales Proyectos refieren a: • la Inclusión de la factura electrónica como título ejecutivo • garantizar el acceso a la información de los Documentos Únicos Aduaneros (DUA) • la creación de la Transferencia Electrónica Diferida
Proyecto referido a la Inclusión de la factura electrónica como título ejecutivo
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abido es que DGI está impulsando fuertemente el uso de la factura electrónica, siendo que dicho documento ha sido concebido con una concepción fiscal, que no ha contemplado algunos aspectos importantes de su uso comercial. Dado que la reciente reforma del Código General del Proceso (CGP) no
incluye ninguna referencia a la factura electrónica, desde nuestra Institución se percibe como un elemento útil y que puede disminuir cualquier chicana o alongadera que pudieran promover los deudores, consagrar a la factura electrónica como título ejecutivo. Para ello nuestra Institución propuso que se sancionara una ley que dijera: “Modifícase el numeral 5) del artículo 353 del Código General del Proceso en la redacción dada por la ley
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19.090, que pasará a estar redactado de la siguiente manera: Las facturas de venta de mercaderías, siempre que ellas se encuentren suscritas por el obligado o su representante y la firma se encuentre reconocida o haya sido dada por reconocida o certificada conforme con lo dispuesto en el numeral 3 de este artículo. Se incluye en este numeral la factura electrónica por venta de mercaderías, si estuviere firmada electrónicamente o si estuviere firmada de
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manera autógrafa la representación impresa de la misma. Por la sola suscripción, se presumirán la aceptación de la obligación de pagar la suma de dinero consignada en la factura y la conformidad con la entrega de bienes, sin perjuicio de la prueba en contrario que podrá ofrecer el demandado al oponer excepciones. Si otra cosa no se indicare en el documento, la obligación de pago será exigible a los diez días (artículos 252 del Código de Comercio y 1442 del Código Civil)”.
Proyecto referido a la Información de los DUA Este proyecto de ley tiene por objeto garantizar más allá de cualquier duda interpretativa, el acceso a la información contenida en los Documentos Únicos Aduaneros (DUA). En la actualidad la información obtenida de esta fuente, la cual se encuentra abierta al público general desde hace años, resulta un insumo fundamental para la transparencia de las transacciones comerciales, el mercado del crédito y la concertación de negocios en general.
A su vez esta información es un mecanismo eficaz en manos de los distintos operadores vinculados a actividades productivas para evitar distorsiones en la competencia (por ejemplo el dumping) ya que permite el contralor por parte de los propios interesados. En este marco es que concebimos a la información como base de la transparencia, no sólo del mercado, sino de los agentes que en él actúan. Cuando nos referimos a la información crediticia o con finalidades comerciales estamos haciendo mención a un puntal de la economía de mercado como lo es la transparencia empresarial. Concomitantemente, nuestro país ha venido evolucionado normativamente en el desarrollo del derecho al acceso a la información pública, recogiendo principios en la materia como el de libertad de información, transparencia y máxima publicidad, entre otros, los cuales resultan piedra angular para el desarrollo del buen gobierno y como elemento que tiende a evitar las asimetrías del conocimiento entre los actores sociales. Tal desarrollo ha tenido su punto cúlmine con la aprobación y vigencia de la Ley Nº 18.381 sobre acceso a la información pública. |6|
Con la entrada en vigencia del Código Aduanero (aprobado por Ley Nº 19.276), se estableció en su Artículo 7º un secreto que incluye las informaciones que resulten de sus actuaciones administrativas o judiciales. Más allá que entendemos que la extensión del novel secreto no alcanza en forma alguna la información que actualmente proporciona la Dirección Nacional de Aduanas referente a los DUA, la sensibilidad para el mercado de continuar con tan importante insumo nos hace entender oportuno garantizar la continuidad de información vital para el comercio, nacional y exterior, y para la concesión de créditos. Por tal motivo y para evitar cualquier interpretación distorsiva que vulnere este derecho humano fundamental y que signifique un retroceso en el camino de la transparencia, es que pedimos la aprobación del presente proyecto de ley: “Agrégase al artículo 7º de la Ley Nº 19.276, de 19 de setiembre de 2014, el siguiente numeral: 5. No quedan incluidos en el presente secreto los datos contenidos en los Documentos Únicos Aduaneros.”
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Proyecto sobre Transferencia Electrónica Diferida En el documento que se presentó ante el MEF se señaló que la ley de inclusión financiera no considera los cheques diferidos, instrumento que ha sido de gran utilidad para la plaza comercial durante casi cuarenta años como instrumento de crédito y por su fácil circulación. La citada ley quiere prestigiar otros medios de pago, entre ellos las trans-
ferencias electrónicas, aunque sigue admitiendo los cheques diferidos cruzados no a la orden. Es preocupación de la plaza comercial el hecho de encontrar un mecanismo de crédito que permita acompasar la cobranza de la propia actividad comercial con el financiamiento de la misma y de este modo poder obtener un endeudamiento acorde. Entendemos que la normativa hoy vigente no contempla todas las necesidades de la plaza comercial y
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es por esa razón que se proponen las transferencias electrónicas diferidas, que pretenden unir en un único mecanismo las ventajas de la trazabilidad y conocimiento de todos los partícipes de la operación con la fácil circulación y medio de diferir las obligaciones, tal como lo permitía el cheque diferido. Esto se establece por medio de la posibilidad del cuentacorrentista de dar una orden irrevocable a su banco de hacer una transferencia electrónica diferida. Para ello los bancos estarán obligados a tener habilitada en su
Iniciativas LIDECO página web una función que permita realizar esa transferencia, la posibilidad de endosarla electrónicamente y eventualmente de que se emita un comprobante de la misma. En el comprobante surgirá por un lado quién es el beneficiario de la misma y la fecha en la cual se hará efectiva la transferencia. En caso de incumplimiento de la transferencia por falta de fondos, la constancia de inexistencia de fondos emitida por el banco será título ejecutivo y por tanto dará lugar a un proceso abreviado con limitación de excepciones al igual que cualquier juicio ejecutivo cambiario. La transferencia electrónica podrá ser endosada a favor de un tercero con lo cual se quiere posibilitar la circulación de este documento y los endosantes se responsabilizan por la firma puesta en el documento, al igual que en un título valor. A efectos de dotar al documento de mayor poder coercitivo se establece un régimen penal similar al que hoy tiene el cheque diferido y a nivel de sanciones administrativas permite que el Banco Central del Uruguay disponga la clausura de las cuentas corrientes que tenga el infractor. El texto propuesto es el siguiente: “Artículo 1.- Los titulares de cuentas corrientes bancarias podrán hacer llegar al banco contratante una orden irrevocable de hacer una transferencia electrónica diferida. Cada banco deberá tener en su página web habilitada una función que permita realizar una transferencia electrónica diferida, la posibilidad de endosarla y eventualmente imprimir un comprobante de la misma que tendrá los efectos que se determinan en la presente ley. La impresión de la transferencia deberá tener las siguientes enunciaciones esenciales: 1º La denominación “transferencia electrónica diferida” claramente inserta en el texto de la constancia impresa.
2º El nombre y domicilio del titular y número de la cuenta de origen, indicando su banco y sucursal.
rriente por las operaciones activas en el lugar del pago, a partir del día que se iba a realizar la transferencia.
3º La indicación de la fecha de la orden de la transferencia diferida.
Artículo 7º.- Transcurridas 24 hs. hábiles sin que se haya cumplido con la transferencia electrónica diferida, el beneficiario de la misma podrá exigir del banco que iba a realizar la transferencia una constancia de inexistencia de fondos o imposibilidad para realizarla. Dicha constancia es título ejecutivo y en la acción promovida en base a la misma no se admitirán más excepciones que las de falsedad material, prescripción, caducidad, pago y espera o quita concedida por el demandante, que se probare por escritura pública o por documento privado, judicialmente reconocido.
4º La fecha en la cual se hará efectiva la transferencia. 5º El nombre y número de la cuenta beneficiaria. 6º La suma determinada de dinero, expresada en números y en letras, que se ordena pagar por el numeral 4º del presente artículo. 7º La representación de la firma electrónica avanzada del librador o personas habilitadas para hacer la transferencia. Artículo 2.- Quien ordena la transferencia electrónica diferida es garante del cumplimiento de la misma y cualquier cláusula por la cual pretenda exonerarse de esa garantía se tendrá por no escrita Artículo 3.- La transferencia electrónica diferida no puede ser revocada. Artículo 4.- Ni la muerte del librador de la orden ni su incapacidad sobreviniente después de la creación, afectan los efectos de la orden de transferencia diferida. Las transferencias electrónicas diferidas ordenadas con anterioridad a la fecha de declaración judicial del concurso no serán cumplidas por el banco. Artículo 5.- El librador responderá civil y penalmente de los perjuicios en caso de falsificación de la documentación representativa de la transferencia electrónica diferida. Artículo 6.- En caso que en la cuenta bancaria no existieren fondos suficientes para hacer la transferencia en la fecha de su vencimiento, el beneficiario de la transferencia podrá reclamar de los obligados al pago: 1º El importe no transferido. 2º Los intereses al tipo bancario co|8|
También serán admisibles las excepciones procesales de inhabilidad del título, falta de legitimación activa o pasiva del demandante y del demandado; falta de representación, litispendencia e incompetencia. Cualquier otra excepción fundada en las relaciones personales entre el actor y el demandado, no obstará al proceso del juicio ejecutivo. Artículo 8º.- Las acciones judiciales del beneficiario contra quien ordenó la transferencia electrónica diferida prescribirán a los seis meses contados desde el vencimiento del plazo de ejecución de la transferencia. Artículo 9.- La transferencia electrónica diferida no extinguirá el crédito originario sino hasta que se haya celebrado, salvo que se pruebe que hubo novación. Artículo 10.- No podrá mediar un plazo mayor de ciento ochenta días entre la fecha de creación y la establecida en el numeral 4º del artículo 1º de esta ley. Artículo 11.- Será castigado con seis meses de prisión a cuatro años de penitenciaría: A) El que ordenare una transferencia electrónica diferida contra una cuenta corriente de la que no fuere titular o estuviere habilitado para ello.
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B) El que ordenare una transferencia electrónica diferida falseando alguna de las enunciaciones esenciales requeridas por el artículo 1º para que el documento valga como tal. C) El que ordenare una transferencia electrónica diferida contra una cuenta que ya estuviere suspendida o clausurada. D) El que notificare al banco para que no efectúe una transferencia electrónica diferida, fuera de los casos y en la forma que la ley autoriza a hacerlo, o frustrare, de cualquier manera, su pago. E) El que ordenare una transferencia electrónica diferida, al tiempo de su ejecución, careciere de provisión de fondos suficiente o de autorización expresa o tácita para girar en descubierto. La pretensión penal a que da lugar cualquiera de las formas delictivas previstas en este artículo - con excepción de la contemplada en el apartado B) - se extinguirá si se efectuare el pago del importe de la transferencia, los intereses bancarios corrientes por las operaciones activas, los gastos y los honorarios arancelarios que se hubieren ocasionado. Si se hubiere iniciado el procedimiento penal, la extinción a que alude el inciso precedente únicamente se operará si el referido pago se realizare antes de la acusación del Ministerio Público.
Artículo 12.- El banco contra el cual se ordenare una transferencia electrónica diferida que, a la fecha de su ejecución, careciere de provisión de fondos suficiente o de autorización expresa o tácita para girar en descubierto, deberá avisar al librador para que éste, dentro de los cinco días hábiles siguientes, acredite ante el mismo haber realizado el pago. Artículo 13.- Si el librador no acreditare dicho pago, el banco suspenderá por el término de seis meses todas las cuentas corrientes que el infractor tenga en el mismo, dando cuenta circunstanciada de inmediato al Banco Central del Uruguay y notificando al infractor. Artículo 14.- Cuando, notificado el librador de la suspensión a que se refiere el artículo anterior, librare nuevamente una transferencia electrónica diferida o cheque que, a la fecha de su presentación, careciere de provisión de fondos suficiente o de autorización expresa o tácita para girar en descubierto, el banco girado procederá igualmente en la forma indicada en los artículos precedentes. Enterado el Banco Central del Uruguay, dispondrá la clausura de todas las cuentas corrientes que tenga el infractor en las instituciones bancarias, en la forma que establezca la reglamentación. La resolución respectiva, debidamente fundada, será comunicada a todas las instituciones bancarias del país y a la Cámara Compensadora, y notificada al infractor.
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La clausura dispuesta no podrá extenderse a más de dos años. Artículo 15: El domicilio que el titular de la cuenta tenga registrado en el banco, será considerado domicilio especial a todos los efectos legales. Los bancos están obligados a comunicar el domicilio del librador al beneficiario de la transferencia, cuando éste lo solicite para ejercitar las acciones correspondientes. Artículo 16: El beneficiario de la transferencia podrá endosar electrónicamente la misma a favor de un tercero aportando los mismos datos que surgen del artículo 1º. El endosatario dispondrá de los mismos derechos que surgen de esta ley para el beneficiario anterior, entre ellos endosar la transferencia y será responsable en los términos de los artículos 6º, 7º, 8º y 9º. Los bancos deberán instrumentar un mecanismo que permita el endoso electrónico en la página web de cada banco. Artículo 17: Serán de aplicación los principios generales e interpretativos contenidos en el Artículo 3º de la Ley Nº 18.600.
Iniciativas LIDECO
AGESIC y LIDECO firman Convenio marco de Cooperación Institucional
Ing. José Clastornik (Director Ejecutivo de AGESIC), Esc. Alejandro Santomauro (Prosecretario AGESIC), Dr. Fernando Cabrera (Responsable Servicios Jurídicos LIDECO), Dr. Nicolás Antunez (Staff Servicios Jurídicos LIDECO), Ec. Bernardo Quesada (Director Gerente LIDECO), Cr. José Luis Rial (Secretario LIDECO), Cr. Pablo Montaldo (Presidente LIDECO)
23.11.2015, Torre Ejecutiva La relación entre AGESIC y LIDECO se ha establecido en torno a los desafíos informativos relacionados al comercio electrónico y al acceso electrónico a la información comercial, especialmente a aquella que depende de los organismos del Estado. Es cometido de la AGESIC procurar la mejora de los servicios al ciudadano en materia de acceso a la información, así como generar una institucionalidad que garantice la confianza en el uso de esa información por vía electrónica. Es cometido de LIDECO promover la transparencia del mercado en aras de una cada vez mejor seguridad comercial necesaria para el progreso de la economía. Ello supone adaptar las prácticas comerciales a las nuevas realidades tecnológicas. En ese marco es que el terreno estaba dado para que entre ambas Instituciones se firmara un convenio de cooperación capaz de potenciar las sinergias y promover una productiva complementariedad de visiones y aportes en relación a los desafíos que supone esta nueva realidad electrónica del comercio.
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a Torre Ejecutiva fue el escenario donde tuvo lugar la firma del Convenio de referencia: plasmaron sus firmas el Ing. José Clastornik, Director Ejecutivo de AGESIC (Agencia para el Desarrollo del Gobierno de Gestión Electrónica y la Sociedad de la Información y el Conocimiento) y Presi-
dente y Secretario de LIDECO, Cr. Pablo Montaldo y Cr. José Luis Rial respectivamente. En el acto además, estuvieron presentes en representación de AGESIC, el Esc. Alejandro Santomauro y Carina Pizzinat, Prosecretario y Secretaria |10|
General. La delegación de LIDECO que acompañó a los firmantes estuvo encarnada en su Director Gerente, Ec. Bernardo Quesada, el Responsable del Sector Jurídico, Dr. Fernando Cabrera, el Dr. Nicolás Antúnez también del staff jurídico de LIDECO, y el Sr. Gabriel Hernández, Responsable de Operaciones.
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Ya en el año 2013 cuando recibíamos formalmente la visita de Clastornik a LIDECO, se estaban afianzando las bases para el avance que significa la firma de este convenio que, se propone avanzar estratégicamente en distintos aspectos vinculados al acceso a la información: - la dimensión tecnológica, para promover una adecuada sintonía entre las TIC así como un óptimo uso de los recursos tecnológicos - la simplificación de procesos
Firma de los representantes de LIDECO. Carina Pizzinat (Secretaria General AGESIC), Ing. José Clastornik (Director Ejecutivo de AGESIC), Dr. Fernando Cabrera (Responsable Servicios Jurídicos LIDECO), Dr. Nicolás Antunez (Staff Servicios Jurídicos LIDECO), Ec. Bernardo Quesada (Director Gerente LIDECO), Firman: Cr. José Luis Rial (Secretario LIDECO), Cr. Pablo Montaldo (Presidente LIDECO)
- la ciudadanía digital que acerque con equidad a personas, empresas y organizaciones de la sociedad civil a través de diversos canales de comunicación - la dimensión normativa y regulatoria que aporte seguridad jurídica y confianza al uso de la tecnología Mediante acuerdos específicos se definirán las áreas de avance entre ambas Instituciones, en los cuales se establecerán las obligaciones de cada parte. Asimismo, se conformará un Comité de Seguimiento del Convenio, integrado por representantes de ambas partes, cuya responsabilidad será velar por el cumplimiento de los objetivos del mismo, la definición de los acuerdos específicos, programas y proyectos que se requieran para su implementación, la evaluación del logro de resultados y la difusión de los avances. Más allá de la firma del documento, la instancia fue propicia para el intercambio de pareceres e inquietudes relativos a los nuevos paradigmas del comercio y el necesario aggiornamiento tecnológico y normativo a efecto de
Firma de los representantes de AGESIC. Carina Pizzinat (Secretaria General AGESIC), Firma: Ing. José Clastornik (Director Ejecutivo de AGESIC). A su izquierda, Esc. Alejandro Santomauro (Prosecretario AGESIC), Dr. Fernando Cabrera (Responsable Servicios Jurídicos LIDECO), Dr. Nicolás Antunez (Staff Servicios Jurídicos LIDECO), Ec. Bernardo Quesada (Director Gerente LIDECO), Cr. José Luis Rial (Secretario LIDECO), Cr. Pablo Montaldo (Presidente LIDECO)
que las leyes acompañen las nuevas modalidades de transacción desde los aspectos más operativos como aquellos que refieren a la transparencia en la información. No faltó el planteo de la inquietud relativa a la prueba electrónica de las transacciones comerciales, los medios de pago electrónicos, la factura electrónica como título ejecutivo, los beneficios que podría proporcionar al mercado un mejor y más transparente acceso a la información, y la necesaria promoción
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en las empresas, de una cada vez más profunda toma de conciencia respecto al avance de la cultura digital en el comercio. En un clima ameno y de celebración por los intereses comunes entre ambas instituciones, se apostó a continuar ampliando el trabajo conjunto a efectos de colaborar con los cambios sociales y las transformaciones que la tecnología y el acceso a la información están impulsando.-
Información Comercial
Si hay empresas, hay personas: la vinculación persona – empresa y la información de Persona Física en la redlideco
Registro de Comercio / Verificación de CI / Historial Persona Física / Consulta de Embargos / Monitor Persona Física La vinculación persona – empresa es uno de los datos más valorados por los usuarios de la redlideco. Ello responde a que las empresas no funcionan con independencia de las personas que las administran. Conocer quiénes son los integrantes de empresas y sus antecedentes de diversa índole, resulta un insumo importante para la evaluación del riesgo de crédito y la toma de decisiones de negocios. En el presente apartado, se plantean una serie de alternativas que permiten mejorar la calidad de los datos que maneja la empresa, realizar un seguimiento más certero y conocer los antecedentes de los titulares de una organización. Conocer la vinculación integrante – empresa LIDECO cuenta con un importante acervo histórico respecto a la relación existente entre personas y empresas, producto de un siglo de consultas permanentes por parte de nuestra Institución en su labor de acopio de datos en fuente directa, esto es, en las propias empresas sobre las que se recaba información. Desde el 14 de octubre de 2005 además, se publicó en el Diario Oficial la Ley 17.904 (Ley de Rendición de Cuentas y Balance de Ejecución Presupuestal), la cual en los artículos 13, 14, 15 y 16 establecieron modificaciones favorables al acceso al dato respecto a los integrantes de nuestras empresas. El artículo 13 de la Ley 17.904 establece que “Todo nombramiento de administrador, director o representante de una sociedad comercial, por acto distinto del contrato o estatuto social, así
como su cese o revocación, deberá inscribirse en el Registro Nacional de Comercio”, así como también los convenios de sindicación de acciones de Sociedades Anónimas y “todo cambio de sede social”. Se exceptuó de esa inscripción a todos los “negocios de apoderamiento”, lo cual significa que cuando la sociedad comercial confiere mandato a un tercero para que actúe por ella, no es necesario inscribir dicho otorgamiento en el Registro. El inciso 3 del artículo 13 plantea las consecuencias de la omisión de la inscripción: “la actuación de sociedades con administradores, representantes o directores no inscriptos, hará inoponible el acto o contrato de que se trate”. Esto quiere decir que si en el otorgamiento de un contrato actúa un administrador, director, representante o liquidador que no esté registrado debidamente, el acto va a ser válido entre las partes, pero no se podrá “oponer” a terceros, o sea que cualquier tercero podrá considerar que el acto no existió a su respecto. |12|
A partir de estas disposiciones es posible conocer efectivamente quién es la contraparte con la que las empresas interactúan en los negocios, permitiendo de esta forma que el mercado cuente con acceso sistemático a un dato de especial sensibilidad y relevancia.
La consulta a Registro de Comercio para establecer vinculación persona - empresa El socio puede consultar el acervo ya gestado en nuestra base de datos a través de la opción Antecedentes LIDECO, o de nuestros Informes Comerciales. Más allá del acervo informativo gestado en LIDECO en todo su derrotero como generador de información de fuente directa (accesible a partir de los datos que se encuentran a partir de Antecedentes LIDECO, en el Informe Completo o en el Informe
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Solo con Referencias), la obligación legal de explicitar las modificaciones relativas a los administradores, directores o representantes de las sociedades comerciales, enriquece las posibilidades de contar con información precisa a estos efectos. Así es que, si en nuestros registros no se contara con un dato específico a ese respecto, existe la opción de realizar la consulta correspondiente: ingresando en Antecedentes DGR de nuestro Menú Principal, a través de la opción Registro de Comercio es posible realizar la consulta on line, ingresando el nombre de la firma y su número de RUT (Cuadro 1). El campo “Referencia” en la Tabla, sirve a efectos de que el solicitante de la información introduzca un breve comentario que identifique el motivo de la solicitud, el destino, etc., solo como guía personal para el posterior y particular manejo de los datos.
La importancia de los antecedentes personales La actividad comercial de las empresas está íntimamente ligada a las personas que las administran. Las organizaciones empresariales no tienen conductas comerciales per se, sino merced a las decisiones que toman los actores responsables de su gestión. De ahí que, es una obviedad decir que el sustento de las buenas prácticas está dado por conductas que en última instancia, son personales o correspondientes a grupos de personas. Ello explica que desde siempre la vinculación entre personas y empresas ha sido para nuestra gremial un dato importante que constituye parte del acervo informativo que los empresa-
Cuadro 1: Consulta a Registro de Comercio
rios más valoran al momento de hacer una evaluación de una relación o transacción comercial: conocer si los directores o titulares de una entidad han estado o están vinculados a otras organizaciones, y conocer los antecedentes de éstas, bajo la tesis de que no son las empresas las que desarrollan las buenas prácticas, sino las personas que las administran y conducen. Con relación a la mejora de la información sobre personas, largamente anhelado fue el acceso a la conexión directa con la Dirección Nacional de Identificación Civil, a efectos de poder perfeccionar nuestra base de datos. En este tiempo, ello ha sido posible gracias al Convenio firmado en junio de 2014 con la mencionada Dirección. Transitados los pasos necesarios para interconectar datos entre ambas instituciones, tenemos la satisfacción de poder ofrecer hoy la posibilidad de que las empresas verifiquen los números de cédula de identidad de las personas involucradas en sus transacciones, o bien a partir de un número de CI accedan los datos identificatorios completos
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de los portadores de esa CI. La alternativa existe: • como consulta independiente, para la exclusiva verificación del número de cédula y acceso a datos identificatorios • como consulta preámbulo para acceder a otro tipo de información, como ser: - el historial de persona física - la consulta de embargos - el chequeo masivo de antecedentes de personas físicas
Consulta independiente: Verificación de CI La posibilidad de chequear con certeza los antecedentes personales de un individuo, va de la mano de contar con el documento de identidad verificado, pues la seguridad de la coincidencia entre nombre y antecedentes está dada por el número de documento de identidad, incluso para otro tipo de búsquedas muy solicitadas en LIDECO, como la consulta
Información Comercial de Acedentes Lideco y la consulta de embargos ante la Dirección General de Registros. Para verificar una Cédula de Identidad, en el Menú Principal de Servicios on line, se ingresa por la opción . En el campo que se despliega, debe ingresarse el número de esa CI digitando todos los números seguidos, incluyendo dígito verificador, sin puntos ni guiones, tal como se ve en en Cuadro 2.
Cuadro 2: Verificación de CI
Cuadro 3: Consulta de Embargos
El sistema arrojará el siguiente resultado: • Número de Cédula de Identidad • Primer Nombre • Segundo Nombre • Primer Apellido • Segundo Apellido • Primer Apellido Adoptivo • Segundo Apellido Adoptivo.
Verificación de CI para la consulta de embargos Los datos a los que se accede a partir de la Verificación de CI son útiles para un eventual chequeo de embargos on line, dado que es requisito importante contar con los dos nombres y apellidos si los hubiese, y por supuesto con la certeza del número de CI. Para consultar embargos (Cuadro 3) es preciso ingresar por la opción Antecedentes DGR del Menú Principal e ingresar los datos co-
rrespondientes en la opción Actos Personales y Derechos Civiles de la Mujer, donde se consultan los antecedentes de embargos de Personas Físicas. Para procesar la consulta de deben ingresar los nombres y apellidos de las personas y de conocerse, el número de CI, lo que permitirá una búsqueda más certera y precisa.
• cuentas corrientes bancarias suspendidas
Verificación de CI para la consulta del Historial Lideco de Personas Físicas
• histórico de las consultas realizadas por otros socios respecto a ese número de CI
Así como existe el Historial Lideco de Personas Jurídicas (Historial LIDECO PJ), está disponible también en nuestro Menú Principal el Historial LIDECO de Personas Físicas (Historial LIDECO PF, ver Cuadro 4), que aporta datos relativos a: Cuadro 4: Historial LIDECO PF
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• cuentas corrientes bancarias clausuradas • registro de la persona en el MOCASIST • existencia de antecedentes concursales
¿Cómo se accede al Historial Lideco PF? Por dos caminos: 1) A través de la opción Historial Lideco PF del menú se Servicios on line, que conduce a un campo donde ingresando el número de CI incluyendo el número verificador sin puntos ni guión, se accede al reporte referi-
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do. Ejemplo: Si el número de CI es 1.234.567-8, debe ingresarse de la siguiente forma: 12345678. Aceptando el pago del producto, se despliega el reporte correspondiente.
• registro de la persona en el MOCASIST
2) A través de la verificación de CI. Si se desea verificar la Cédula de Identidad antes de consultar el reporte de antecedentes negativos, se debe ingresar a la opción Verificación CI del Menú Principal de Servicios on line, insertar tal como se indicara arriba el número de CI. Luego de aceptar el pago de la verificación, se despliega el resultado de la consulta, y debajo de él, la opción de consultar el historial lideco PF, es decir, de chequear los antecedentes negativos ya expuestos en el numeral anterior.
Para solicitar el Monitor LIDECO PF, la empresa socia envía en formato xls los números de CI, sin punto y sin guión incluyendo el dígito verificador. En 48 horas, LIDECO devuelve en formato xls el detalle de los antecedentes detectados para cada número de CI.
Chequeo masivo de antecedentes de persona física: Monitor LIDECO PF El mismo sistema de chequeo masivo que están disponibles para cartera de empresas, está disponibles para cartera de personas. Para el chequeo retrospectivo de cartera de crédito de personas físicas, contamos con el Monitor LIDECO PF, a través del cual, a partir del envío de una lista de CI, se rastrean los siguientes aspectos, que se hacen llegar a las 48 hs. luego de realizada la solicitud del servicio, en formato xls: • cuentas corrientes bancarias suspendidas • cuentas corrientes bancarias clausuradas
• existencia de antecedentes concursales
cial de la persona con la que se va a desarrollar una transacción, sea que esa persona sea el consumidor final o un integrante de una empresa con la que se va a realizar una transacción A su vez, el chequeo masivo de los antecedentes de persona física (Monitor LIDECO PF) beneficia a las empresas en cuanto a: • reducción del tiempo de verificación de antecedentes
Beneficios
• reducción de costos en la verificación de antecedentes
La consulta a Registro de Comercio, permite acceder en forma celera a conocer a los datos de los administradores, representantes o directores, de una empresa.
• optimización del tiempo y valor de la fuerza laboral, que puede evitar la dedicación de tiempo a tareas rutinarias que puede realizar más eficientemente un sistema automático
Se trata de un dato clave, pues la concreción de negocios con un interlocutor no inscripto hace que el acto sea inoponible ante terceros.
• prevenir el riesgo de crédito
La posibilidad de verificar los números de CI, así como de consultar los antecedentes comerciales negativos de personas físicas a través del Historial lideco PF permite entre otras cosas: • mejorar la calidad de los datos que maneja la empresa • aumentar la eficiencia de las consultas en función de la calidad de los datos y la rapidez en los tiempos de respuesta • evitar fraudes • prevenir el riesgo a través de una visión general de la conducta comer-
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La consulta de embargos, permite despejar dudas respecto a la existencia de embargos genéricos que afecten a personas con las cuales se están realizando o se van a realizar negocios, sea en forma personal, o por su vinculación con una empresa. La existencia de un embargo afectaría a los bienes futuros o presentes del embargado (de naturaleza inmueble, naves, aeronaves, automotores y establecimientos comerciales), con lo cual a efectos de la protección de los créditos y su posibilidad de cobro, acceder a información sobre este punto resulta necesario.-
Información Comercial
No hay justificación para no estar informado Todas las empresas socias de LIDECO tienen la posibilidad de consultar un amplio espectro de información sin costo y sin límite de consulta en el mes. Aunque existen en nuestra redlideco opciones de consulta de productos más sofisticados y automatizados, la alternativa de consulta gratuita a través de Antecedentes LIDECO, es a todas luces un privilegio de nuestra masa social.
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l seguimiento de una cartera de clientes o de alguna empresa en particular requiere de procesos sistemáticos. Como cualquier actividad, cuanto más recurrentemente se practica, mejora la curva de aprendizaje, el rendimiento y la eficiencia. El universo de información comercial disponible en nuestra base de datos es muy amplio. Abarca datos simples y otros complejos, como los que se encuentran detallados en los antecedentes concursales, en los registros de incumplimientos o en los anexos correspondientes a la información proveniente del BCU. Los formatos en los que se presenta la información son diversos, y pretenden ajustarse de la forma más ordenada posible, a las distintas necesidades que las empresas tienen para la toma de decisiones en las distintas etapas del crédito: admisión, seguimiento, recupero. Estas necesidades se relacionan y dependen básicamente de cuatro fac-
tores que en cada empresa se valoran de forma diferente: 1) La historia previa de relacionamiento comercial con la empresa con la cual se van a hacer negocios 2) El monto involucrado en la operación 3) El arraigo cultural que exista en la empresa respecto a la inclusión del ítem información comercial empresarial como insumo para los procesos de toma de decisiones 4) La sistematización de las políticas y procesos de gestión del riesgo dentro de la propia empresa
informativa de que se trate, integrándola a sus procesos sistemáticos de decisiones de negocios.
Enfrentarse a una base de datos como la redlideco requiere comprender su estructura y organización, así como el lugar que ocupa en los procesos que la empresa define para administrar el riesgo de crédito. Como en cualquier servicio, el cliente forma parte del proceso de la prestación. La sistematización de las políticas y procedimientos de administración del riesgo de crédito de la empresa, constituyen un factor clave en el proceso de salvaguarda de la seguridad comercial. El rol que se le asigne a la consulta sistemática de información, repercutirá en el uso cada vez más experto y eficiente que la empresa haga de la misma.
• Datos de identificación de la empresa: en el primer bloque de datos, titulado CARPETAS, se accede a Denominación, Nombre comercial, RUT, Domicilio, Localidad, Departamento, Barrio, Fecha de instalación, Código CIIU, noticia de la existencia de reportes comerciales y estados contables disponibles en la redlideco.
El mercado de información perfecta y completa no existe. Siempre habrá puntos ciegos o de difícil acceso. No obstante, hay información y mucha. Mientras se hace cada vez más abierto el mercado de información, debe hacerse cada vez más experto el usuario, en el uso de la herramienta |16|
La redlideco dispone de información básica para evaluaciones simples y de información compleja y completa para evaluaciones en profundidad. Buena parte de esa información de acceso absolutamente gratuito y sin límite de consultas a través de la opción Antecedentes LIDECO de nuestro menú de información, y refiere a:
• Antecedentes de cuentas corrientes bancarias suspendidas o clausuradas: es el segundo bloque de información, que se nutre de los datos que periódicamente recibimos directamente del Banco Central (los plazos de envío de la información los define el BCU). Allí el socio puede tener noticia, en caso de que exista el antecedente, de: 1) el titular (persona o empresa) de la cuenta corriente 2) RUT o CI 3) Domicilio / Departamento (si existe el dato) 4) Banco que sancionó la cuenta 5) Tipo de sanción (Suspensión o Clausura) y 6) Plazo de la sanción
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• Dato de integrantes de la empresa: es el tercer bloque de información. Se nutre de los datos que LIDECO recaba respecto a los integrantes de la empresa, ya sea directamente en las empresas consultadas, a través de la consulta al Registro de Comercio o bien mediante la consulta al Diario Oficial. El resultado que arroja esta consulta refiere tanto a los datos de integrantes actuales o pasados (esto es, personas que fueron integrantes en algún momento de acuerdo pero que ya no lo son, de acuerdo a nuestros registros, en cuyo caso se anotará la leyenda “YA NO INTEGRA”). Esto tiene un gran potencial informativo, por cuanto una vez que ese conocen los integrantes de una empresa: a) se puede realizar la búsqueda por nombre de los antecedentes comerciales de esa persona y además en esa misma consulta conocer si en nuestro registro aparece vinculado a otras empresas, y b) si se posee el número de CI, se puede acceder al reporte de antecedentes negativos de persona física, el historial lideco PF (este sí, con costo asociado). • Antecedentes de Incumplimientos comerciales denunciados en LIDECO: es el cuarto bloque de información, que se nutre de las denuncias y correspondientes registros que nuestros realizan cuando se encuentran ante un impago. A partir de la constatación de este tipo de antecedente se acceda a conocer: 1) Deudor 2) RUT o CI 3) Domicilio 4) Departamento 5) Ramo de activi-
dad 6) Tipo de documento comercial asociado a la deuda 7) Antigüedad del documento 8) Fecha de entrada a LIDECO 9) Monto de la deuda (especificando moneda) 10) Acreedor registrante de la deuda • Asuntos concursales: el quinto bloque de información se nutre de los datos que provienen del Poder Judicial, contando LIDECO con el más completo y sistemático registro de antecedentes concursales existente en el país. De existir antecedentes, se accede a conocer: 1) Asunto concursal (nombre de empresa o persona) 2) RUT o CI 3) Domicilio 4) Ramo 5) Detalle de la actuación judicial 6) Patrocinante 7) Tipo de concurso (necesario o voluntario) 8) Juzgado 9) Ficha 10) Integrantes. • Datos de Diario Oficial: es el quinto bloque de datos, los cuales son tomados del IMPO. Refieren a creación de SRL, cesión de cuotas, aprobación de estatutos, remates, apertura de sucesiones, disolución y liquidación de sociedades conyugales • Proveedores del Estado: da cuenta si la empresa está registrada en calidad de tal • Comercio Exterior: da cuenta si la empresa ha registrado movimientos de importación o exportación El acceso a este tipo de antecedentes, a través de la búsqueda que se realiza mediante la opción Antece-
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dentes LIDECO, está incluido en la cuota social para todos los socios, la cantidad de veces que deseen consultar en el mes, sin costo y sin límite de consulta. Existen, dentro de los capítulos allí disponibles, algunos pasibles de requerir asesoramiento técnico a efectos de una mejor comprensión y manejo de los datos. Nos referimos específicamente a los datos que se desprenden del registro de incumplimientos y asuntos concursales. Para ventaja del socio, LIDECO cuenta con un equipo de profesionales en su Sector Jurídico, a disposición para ampliar información y aportar elementos de juicio que permitan no solo comprender el dato registrado sino potenciar su uso. Instamos a nuestros asociados, en el marco de nuestro 100 Aniversario y como lo hemos hecho incansablemente hasta el momento, a no cejar en el esfuerzo de prevenir el riesgo, y a aprovechar al máximo el enorme acervo de datos que gratuitamente están accesibles, todos en un mismo lugar y, en lo que respecta a la consulta de Antecedentes LIDECO, siempre actualizados. Los socios pueden además solicitar la cantidad de usuarios y claves que consideren necesarios dentro de la empresa, así como también una demo sin cargo respecto del funcionamiento y procedimientos de consulta de nuestra redlideco. Podemos decir con tranquilidad que no hay justificación para no estar informados.-
Información Comercial
¿Qué dice de una empresa el estado del Certificado Único de DGI? Hay datos que parecen menores dentro de un reporte de crédito, pero que no obstante aportan indicios acerca del comportamiento y características de una empresa. Tal es el caso del dato que refiere al Certificado único de DGI. En breves líneas, el presente artículo se ocupa de describir los datos que pueden encontrarse en la redlideco a este respecto, y por qué deben tenerse en cuenta tanto a la interna de la empresa como para evaluar empresas contrapartes. Conocer el estado del Certificado Único de DGI puede constituir en algunos casos un insumo de alerta temprana para la toma de decisiones de negocios. El Certificado Único de DGI
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l Certificado Único es un requisito necesario para realizar gran cantidad de trámites y operaciones para que la empresa pueda funcionar, importar, realizar cobros, presentarse en licitaciones, u obtener o renovar créditos bancarios. Importa considerar su relevancia atendiendo a lo dispuesto por el artículo 80 del texto ordenado que refiere a los efectos de la suspensión del Certificado Único de DGI: “A) … Dicho certificado acreditará que sus titulares han satisfecho el pago de los tributos que administra el citado organismo, de que no se hallan alcanzados por los mismos, o de que disponen del plazo acordado para hacerlo. (…) B) Las distribuciones de utilidades o dividendos que se realicen sin la previa obtención del certificado al que se refiere el inciso anterior, serán sancionadas con una multa equivalente al 50% (cincuenta por ciento) del tributo impago. Las reincidencias serán sancionadas con una multa igual al tributo impago. La omisión de la solicitud de certifica-
ción en los casos de enajenación total o parcial de establecimientos comerciales o industriales importa, de pleno derecho, la solidaridad del adquirente respecto de la deuda impositiva del enajenante a la fecha de la operación la que se extenderá a los socios a cualquier título, directores y administradores del contribuyente. Los Registros de Traslaciones de Dominio e Hipoteca y de Vehículos Automotores no podrán recibir ni inscribir documentos relativos a actos de enajenación o de afectación de bienes inmuebles, si no se ha obtenido el respectivo certificado. En caso de incumplimiento de las disposiciones precedentes serán solidariamente responsables del impuesto adeudado y obligaciones accesorias el comprador y en su caso el prestamista.
Información que aporta el Certificado Único de DGI Los datos del Certificado Único de DGI dan cuenta de qué tipo de contribuyente es la empresa, en qué estado está su certificado, y la fecha de su vencimiento. Existen distintos tipos de contribuyente: |18|
- Cede - Gran contribuyente - No Cede - IVA mínimo El certificado de DGI puede estar en distintos estados: - Habilitado - Inhabilitado - Suspendido
Sobre los tipos de contribuyentes Contribuyente CEDE y GRAN CONTRIBUYENTE. Se trata de contribuyentes que, tributan también IVA, IRAE y Patrimonio, siendo considerados de una mayor relevancia económica, razón por la cual están sometidas a un régimen de control más estricto, debiendo en algunas circunstancias oficiar como “agentes de retención”. Están obligados a presentar mensualmente las Declaraciones Juradas respecto de sus operaciones. Contribuyente NO CEDE. Es el contribuyente que paga IVA, IRAE, Patrimonio, y deduce el IVA de compras. Debe presentar declaracio-
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nes juradas semestrales con respecto al IVA, y declaraciones juradas anuales con respecto al IRAE y Patrimonio. Contribuyente IVA MÍNIMO. Es el contribuyente pequeña empresa, cuya facturación anual no puede sobrepasar el monto mínimo fijado por la DGI. Son contribuyentes que pagan un aporte mensual, que no cobra IVA ni puede descontar IVA de compras.
Sobre el estado del certificado Certificado Único de DGI habilitado. Da cuenta de que la empresa cumple con sus obligaciones formales y de pago de tributos para con la DGI. Certificado Único de DGI inhabilitado. Significa que la empresa presenta alguna irregularidad que debe subsanar ante la DGI. No se otorga la categoría de buen pagador a una empresa con Certificado Único Inhabilitado. El concepto de buen pagador está plasmado en el artículo 94 del Código Tributario en la redacción del artículo 470 de la
Ley 17.930 del 19/12/2006, según el cual, se habilita a aceptar el pago sin multas ni recargos a aquellos contribuyentes con antecedentes de buen pagador de por lo menos un año, siempre que lo efectúen dentro del mes de vencimiento de la obligación tributaria.
Certificado Único de DGI suspendido La suspensión del Certificado Único es una sanción prevista en el artículo 80 del texto ordenado de DGI, que faculta a la DGI a suspender la vigencia de los certificados anuales que hubiera expedido: • cuando el contribuyente se atrasare en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias • a partir de pasados 90 días corridos de decretadas medidas cautelares por el Poder Judicial previstas en el artículo 87 del Código Tributario. • cuando el contribuyente omitiera registrar sus estados contables ante el órgano estatal de control de acuerdo a lo establecido en el artículo 97 bis de la Ley 16.060
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• en caso de falta de pago de las obligaciones tributarias correspondientes al impuesto anual de enseñanza primaria. El contribuyente afectado por la sanción no podrá enajenar ni gravar bienes inmuebles, enajenar vehículos automotores, distribuir utilidades a título definitivo o provisorio, importar, percibir de los Entes públicos contraprestaciones, etc. Pueden existir empresas que no cuenten con Certificado Único Vigente, porque se les ha vencido o nunca lo solicitaron. Es importante anotar que esta situación no se considera un “estado del certificado” sino una circunstancia que nada tiene que ver con una sanción.
En suma, son varias las implicancias del Certificado Único de DGI para la realización de operaciones propias de la vida comercial. De ahí la importancia de estar al tanto de su estado, en su calidad de insumo que pueden constituir un alerta temprana para la toma de decisiones de negocios.-
Información Comercial
El mundo avanza en materia informativa y va por la inclusión de la información no financiera en los “estados de valor agregado” Mientras seguimos destinando esfuerzos a convencer a las empresas de que un mercado con información financiera es más seguro, la tendencia hacia la transparencia informativa se dirige a superar y ampliar la información financiera como insumo para la toma de decisiones. La llamada huella de valor o Cuarto Estado Contable, surge en el afán de tender puentes entre empresa y sociedad a partir de información contable que integra información no financiera referida a aspectos de gobierno de la empresa, aspectos sociales y también ambientales. Así se desprende del artículo “Democratizando la información contable. Estados de Valor Agregado y la Huella de Valor” del Cr. Luis Perera, publicado en los Cuadernos de RSO de la Universidad Católica en el marco del Programa de Investigación sobre RSE de la misma institución.
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n reiteradas ocasiones hemos dedicado tiempo y espacio para señalar la brecha que existe entre la situación actual y la deseada en materia de disponibilidad y acceso a la información empresarial financiera en nuestro mercado. Mientras en nuestro país aún no está asentada la cultura de transparencia en relación a la información comercial, lo cual es aún más marcado cuando de información financiera se trata, en el mundo, los reclamos con respecto al acceso a la información apelan a más, están en otro nivel, y trascienden por lejos este punto. Lo que se discute o reclama no es la falta de disponibilidad de los datos financieros de las empresas, sino la de otras categorías de datos cualitativos que sumados a los anteriores, ofrecen un abanico de perspectivas mucho más completo para evaluar a una organización, el desempeño de su contribución a la sociedad o la consistencia entre declaraciones y acciones concretas.
En ediciones anteriores hemos abordado la gestión del riesgo de crédito como un componente del ejercicio de la Responsabilidad Social Empresarial y como factor necesario para una economía sustentable. Ello, porque consideramos que mediante una gestión del riesgo profesional: 1) se cuida el impacto sobre actores directamente relacionados y afectados por la empresa, y 2) se promueve una forma de hacer negocios seguros que propende a que la plaza mantenga y perpetúe esas condiciones de seguridad en el futuro para las generaciones que vendrán. Nadie discute que la información contable de la contraparte es un insumo clave para una adecuada gestión del riesgo de crédito. Es indiscutible también el atraso informativo que con respecto a otros mercados, existe en nuestro país en relación a la disponibilidad y acceso a la información contable de las empresas. |20|
Más lejos aún estamos respecto a las tendencias de transparencia informativa que se están manejando a nivel regional e internacional global, donde los temas en discusión respecto al acceso a la información de empresas, ha trascendido en mucho lo que se limita exclusivamente a la información financiera. Tanto va adelante el mundo, que hoy se habla ya no de la información de los estados contables, sino de “estados de valor agregado1 y huella de valor” (Cuadernos de Responsabilidad Social de las Organizaciones, Vol. 2 – nº 1, 2014), “como camino progresivo hacia la integración de información financiera y no financiera”. En nuestro país estamos aun procurando vencer resistencias empresariales para la registración de información financiera. Para comprender a qué información no financiera refieren tales estados de valor agregado, citamos a Luis R. Perera Aldama, cuando plantea que “Este mundo global, de información
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en tiempo real, nos ha traído una manera de hacer negocios que sólo se sustenta en el tiempo si se da atención debida y balanceada a esos distintos intereses: el cuidado y acción responsable del medio ambiente, la transparencia de la información, el buen gobierno empresarial, la gestión éticamente correcta promoviendo prácticas de negocios sanas, el respeto a los integrantes de la cadena de valor (desde los proveedores hasta los consumidores), la atención y el cuidado de la empresa en aspectos sociales, de salud, de seguridad, entre otros tantos aspectos que caracterizan el desempeño sustentable de una organización (…).
en esa empresa frente a otras, a un talento humano trabajar en la misma, a un socio de negocios mantener una relación durable, a un consumidor responsable preferir sus productos, a un mercado otorgarle implícita o, cada vez más explícitamente una licencia para operar.
Surge entonces de esta visión, una nueva necesidad: demostrar o revelar las otras dimensiones de acción que permiten a un inversor confiar
Esto significa un reto específico y adicional a los ya existentes retos empresariales. Exponer su gestión responsable en todos los ámbitos
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de actuación. Ya no basta con ser transparente en la gestión económica, ni con ser socialmente responsables como organización, sino es condición indispensable para la perdurabilidad de la empresa y de las relaciones con sus grupos de interés, la gestión responsable aunada con un ejercicio de transparencia corporativa, serio, sistemático y estratégico 2” Agrega además que existe una demanda insatisfecha en materia informativa: “Estamos asistiendo de manera regular a un cuestionamiento permanente – tanto del público en general como de lectores avezados de estados financieros – sobre la suficiencia, la pertinencia o relevancia y la transparencia de la información que divulgan las empresas. Este cuestionamiento no conoce de
Información Comercial fronteras, es también un fenómeno global. El público quiere saber más sobre las empresas y no de manera casual sino sistemática: para tomar mejores decisiones de inversión y ahorro (balance adecuado entre la rentabilidad y los riesgos) y para evaluar la sostenibilidad de la empresa con pautas concretas sobre su legitimidad para operar: su conducta de hacer negocios y su ponderación equilibrada de temas económicos, sociales y ambientales. Pero, las herramientas actuales de medición son insuficientes o, sesgadas. Se tornan necesarias nuevas maneras de medir y exponer lo que es y en qué contribuye una empresa a la sociedad. Y no de cualquier manera, sino de una manera entendible para el lector común, sin perjuicio del rigor técnico que lo haga serio y confiable”.3 Detrás de estos planteos, hay una visión que trasciende en mucho a la concepción de la empresa desde una perspectiva utilitarista y de maximización de ganancias. Se trata de una visión humanista preocupada por la contribución que al bien común hagan las organizaciones. El autor señala que aunque existe la demanda de un espectro de información más completo y aunque existe un movimiento global en tal sentido, se está en una fase inicial en cuanto a la confección de los reportes que buscan integrar los diversos tipos de resultados obtenidos (económicos, sociales y ambientales). Los términos referidos a la responsabilidad social empresaria, a la sustentabilidad y en tal sentido, advierte sobre esfuerzos mal articulados, así como inconsistencias entre los anuncios públicos respecto a las políticas empresariales y la correlativa información presentada para dar cuenta de ellos. Se evalúa como en un escaso grado de madurez la incursión empresarial en el esfuerzo por sistematizar e integrar a los resultados la información no financiera. Se constata un camino de avances, pero aún lejanos a “la integración operacional en la toma de decisiones cotidianas y a todo nivel (Craig Smith & Lensen, 2009)”, agregándose que “El número de papers
académicos dedicados a la información no financiera, tomando como fuente el SSRN (Social Sciences Research Network) es, a febrero de 2014, 48 veces menor que los dedicados a información financiera” (…) y “la mayor parte de la literatura existente sobre temas de sustentabilidad y responsabilidad social corporativa es reciente (…) Sin embargo, la popularidad del término “sustentabilidad” queda de manifiesto a través del buscador de Google: a febrero de este año los términos relacionados con la información y reportes no financieros más que duplican las búsquedas de información y reportes financieros. Más aún, los términos vinculados de sustentabilidad y responsabilidad social corporativa en agregado, representan el 71% de las búsquedas en comparación con términos estrictamente financieros. Esta evolución ha sido acompañada por el número de reportes de sustentabilidad publicados a nivel mundial, tanto según Corporate Register4 (aproximadamente 6600 en 2013 contra 750 en 1999), como según Global Reporting Initiative’s Sustainability Disclosure Database February 20145 (2549 en 2013 frente a 11 pioneros en 1999)”.6 El artículo de Perera se explaya mucho más aún en el ofrecimiento de detalles respecto a los avances y carencias en cuanto a la integración de la información no financiera en los reportes de resultados empresariales. Siempre en el marco de la Responsabilidad Social Empresaria, señala que “La necesidad de orientar los esfuerzos de RSE en función de las necesidades estratégicas de la empresa (la RSE como parte integral y no un apéndice de la estrategia de la empresa) ha dado lugar a una reciente visión que establece que las empresas deben crear “valor compartido”, esto es, generar riqueza no sólo para los accionistas sino también para los distintos “stakeholders” (Porter & Kramer, 2011). (…). Puede afirmarse sin dudas que los estados de valor agregado (Value Added Statements, VAS por sus siglas en inglés) son la expresión contable del enfoque “stakeholders”. (…) El VAS |22|
(…) propone una visión más equilibrada del proceso productivo”.7 Entre varios antecedentes relativos a los modelos de valor agregado, interesa comentar que tenemos en nuestros vecinos, Argentina y Brasil, iniciativas de institucionalización de estos modelos. Así, en Argentina se menciona la “Resolución técnica (FACPPCE) 36 Balance Social, que plantea un enfoque similar la norma NBC t 3.7 del Conselho Federal de Contabilidade en Brasil, mediante la cual “El Estado demostrativo do Valor Adicionado” es el primer caso conocido de estado de valor agregado impuesto como obligatorio (y como tal de hecho un “cuarto estado financiero”), formando parte del conjunto anual de información pública de empresas de capital abierto listadas en toda la bolsa en Brasil, según la ley 11.638. Desarrollado originalmente por el Instituto Brasileño de Contadores en 2005, como un modelo de aplicación voluntaria para aquellas empresas que presentaran este tipo de información, se tornó obligatorio a partir del ejercicio cerrado el 31 de diciembre de 2008. Basado en conceptos macro, su objetivo es presentar la contribución porcentual de la empresa al Producto Bruto Interno. Sin embargo, el modelo no incluye información contextual o cualquier otro tipo de información no financiera”8, lo cual para Perera redundaría en un enfoque reduccionista de la realidad. La temática expuesta detalla que el mundo está recorriendo un interesante camino en materia de información empresarial, y más específicamente en materia integración de información de diverso tipo (financiera y no financiera) conjuntamente con el hecho de hacerla accesible a los interesados. Amén de las dificultades que puedan existir para el ajuste de conceptos, prácticas y la extensión de estas nuevas formas de concebir los negocios, resulta oportuno contrastar los niveles de discusión en que se encuentran las tendencias internacionales en materia informativa, y el nivel en que nos encontramos en nuestro país, obviamente mucho más primario en cuanto a que tenemos el
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enorme desafío aún de persuadir al empresariado para la registración de la información financiera. No obstante, tenemos también en nuestro país ejemplos de empresas que se encuentran en la línea de avanzada que estamos comentando, integrando en sus reportes la información financiera y no financiera. Perera plantea que esta práctica ha sido adoptada ”en distintos documentos de circulación pública por empresas en distintos países de Latinoamérica”9. Cita empresas de México, Colombia, Chile, y en Uruguay, el caso de ANCAP y ANTEL. Si se recorre el material disponible sobre este tema, se puede percibir su amplitud y complejidad. Se ha avanzado mucho en materia de conceptualización respecto a lo que significa ser una empresa sustentable y respecto a los estados de valor agregado o añadido, a lo cual se suman diversas consideraciones que tienen que ver con la forma de medición de los estados de valor agregado y con las disposiciones que pautan los organismos que los miden. Todo ello termina conduciendo a nociones dife-
rentes sobre el punto, lo cual, como es esperable, dificulta la estandarización internacional de las prácticas en esta materia. La buena noticia parece ser que, vistos los caminos que está recorriendo el mundo en materia informativa, será inevitable, más tarde o más temprano, que finalmente en Uruguay deba hacerse obligatoria para las empresas, la registración de los estados contables ante el organismo estatal de control. Tardará, pero no podrá ser de otra manera. Por otra parte, la tendencia que busca ampliar el acceso a información, a información no financiera, se enmarca en una pretensión más que loable: contribuir a que los públicos puedan comprender de mejor forma cuál es el aporte que la empresa hace a la sociedad, y para citar a Perera, “cambiar la mirada de la sociedad sobre las empresas y la de éstas sobre sí mismas, poniendo un foco renovado en la vocación empresarial de servicio al bien común”.10 En ese marco, no podrá ser discutible que el acceso a la información finan-
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ciera es condición necesaria para favorecer que el mercado pueda tomar decisiones informadas y por ende más seguras, con el consecuente impacto positivo que ello tiene para la plaza cuando se constituye en un comportamiento extendido. Brindar información es sin duda contribuir al bien común en materia de seguridad comercial, y por ende en materia de las condiciones de progreso de la economía en función de la cual esperamos sustentarnos todos.-
1-Estado económico financiero que refleja el valor económico generado por una empresa en un período dado y cómo se distribuye entre los actores que contribuyeron a él. Discrimina el valor añadido por la propia actividad empresarial del valor añadido por ejemplo a través de intereses, etc. 2-Perera , Luis. 2014. “Democratizando la información contable. Estados de Valor Agregado y la Huella de Valor” Cuadernos de RSO, Universidad Católica del Uruguay, Facultad de Ciencias Empresariales, Departamento de Ciencias de la Administración, Programa de Investigación sobre RSE. Vol. 2, nº1, p 36-52. Cita en pág. 37 3-Id. ant. Cita en pág. 38 4-www.corporateregister.com 5-www.globalreporting.org 6-Id. ant. Cita en pág. 39 7-Id. ant. Cita en pág. 42 8-Id. ant. Cita en pág. 42 9-Id. ant. Cita en pág. 44 10-Id. ant. Cita en pág. 47
Información Comercial
100 años de convicción sobre el valor de la Información Comercial: seguridad, celeridad, crédito El primer número de nuestra Revista Institucional, llamada en la época “opúsculo”, planteaba en su primer artículo luego de la Editorial, una serie de fundamentos tendientes a promover y reforzar el impacto positivo del uso de información comercial en tres aspectos claves para el comercio: la seguridad, la celeridad y el crédito. En este apartado transcribimos textualmente aquel primer artículo que inauguraba la página 1 del primer número de nuestra Revista, editada en enero de 1919. La vigencia de los conceptos vertidos resulta alentadora. La constatación de que en la actualidad existen resistencias al aporte de información como en otrora, no deja de ser también un elemento que incita a continuar con la labor de concientización, a cien años de la primera iniciativa en tal sentido. Hacer memoria y reflexionar sobre lo logrado y lo que resta por lograr luego del tiempo transcurrido, es un ejercicio pertinente que ilustra sobre la confluencia de grandes impulsos y resistencias que conviven en la sociedad en una tensión que va tomando formas y conquistando espacios en forma constante y paulatina. Información comercial: Seguridad, Celeridad, Crédito
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He ahí los tres grandes postulados del comercio. La seguridad en las operaciones, es el poderoso incentivo que le mueve, alentándole con la promesa de realizar la utilidad prevista, retribuidora del
esfuerzo productivo. La celeridad puesta al servicio de la contratación comercial y ejecución de las convenciones – en sus diversas manifestaciones – acerca los hechos a la realidad prevista puesto que el resultado de los negocios, en la mayoría de las veces, es cuestión de oportunidad. Y el crédito es el gran factor que permite movilizar sumas muy superiores a las efectivas disponibles, ob|24|
teniendo ganancias mayores que las que corresponden a éstas. Es por esta razón que la legislación comercial, universalmente, concede amplia protección a estos tres principios básicos del comercio. Pero, esa protección no basta por sí sola; es necesario que todos los que a tal clase de actividades se dediquen, se compenetren de su significado,
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es decir, que formen con ellos su “alma” comercial y que con ella dirijan todos sus actos, de modo que en éstos queden visiblemente impresos aquellos principios. De aquí resulta que toda regla de gestión comercial tendiente a asegurarlos, no debe ser despreciada por los cultores del noble trabajo que simboliza el hijo de Júpiter. Una de esas reglas, a la que damos mucha importancia, es la que se refiere a la información comercial, cuyo mérito es tan poco conocido por los más, como erróneamente calumniado. Pocos son los que se han dado exacta cuenta del significado de la información comercial, y es general todavía, que muchos se nieguen a suministrar datos respecto a su propio giro, considerando deprimente toda exigencia a su respecto. La información comercial reúne en sí misma elementos concurrentes en favor de los tres referidos postulados. contribuye a la seguridad en las transacciones, facilita las mismas y difunde el crédito de aquellos que realmente se han hecho acreedores de él. Lo primero se explica sin esfuerzo: si el contratante que debe entregar su mercadería librado a la confianza, tiene una fuente a donde recurrir que le dé un medio de conocer aproximadamente el estado comercial de su cliente, los tratos comerciales tendrían una base relativamente segura que reportaría grandes beneficios
para todos, disminuyendo el precio de la mercadería, porque es sabido que cuanto menos dudas ofrezca el cumplimiento exacto del contrato, con más interés y liberalidad procede el vendedor. Lo segundo no puede admitir dudas: una fuente seria de información debe suplir los demás medios que siempre son lentos e imperfectos, en perjuicio de la rapidez que interesa a ambos contratantes en la conclusión de los negocios. Facilitar la información y funcionamiento de esas fuentes de información siempre que reúnan las necesarias condiciones de formalidad y seriedad, es pues, facilitar las propias transacciones, sin exponerse a desaires, a veces injustificados. Y lo tercero, es decir, que las buenas fuentes de información son causa de difusión del crédito, es igualmente indudable. ¿Quién abre crédito a favor del que no ofrece medios de conocer su responsabilidad y seriedad comercial? y ¿quién asegura que no tendrá que tratar algún día con otros que con quienes ordinariamente ha trabajado? ¿Quién negará que siempre es ventajoso para el que es correcto y responsable, que todos puedan conocer sus condiciones, es decir, que todas las puertas del crédito se abran a su pedido o sin su pedido? Las buenas fuentes de información son las Bolsas de Crédito destinadas a crear relaciones, fomentando la corrección y buena fe comercial.
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Demostrada la conveniencia de que la información comercial tiene las ventajas enunciadas, debe admitirse la conclusión de que facilitar el funcionamiento de los centros de información, es obra buena y beneficiosa a los intereses colectivos, y que cooperar a su acción, es propender eficazmente a la realización de los tres grandes postulados del comercio. Es preciso adaptarse a las prácticas modernas, comerciar más científicamente y dejarse de prevenciones hijas del error y el rutinarismo. La mejor base para una información exacta radica en le propia declaración del informado. Es pues, deber de todo comerciante, en beneficio del comercio en general y del suyo propio, proporcionar a las oficinas destinadas a la información comercial (siempre que ofrezcan el concepto de seriedad o formalidad necesarias) los datos correspondientes a su propio giro. Recomendamos muy particularmente este concepto, aún a aquellos que operan al riguroso contado y especialmente a los que, haciendo lamentables confusiones, denigran la alta e importante misión de estos institutos, considerados, hoy, universalmente indispensables del comercio”.
Gestión del Riesgo
Algunos puntos de interés relativos a la prueba comercial electrónica El avance del comercio electrónico impone nueva dinámica y nuevos elementos a administrar en las relaciones comerciales. En el contenido del presente artículo el autor comenta y analiza el problema generado en relación a la prueba de las prácticas comerciales cuando éstas deben adaptarse a formatos digitales o electrónicos. En ese sentido, ofrece además el contexto normativo internacional y de nuestro ordenamiento jurídico.
Dr. Nicolás Antúnez Sector Jurídico de LIDECO Integrante del Instituto de Derecho Informático de la Facultad de Derecho (UDELAR)
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s bien sabido que uno de los pilares sobre los que se asienta el comercio es el de la confianza. La certidumbre jurídica probatoria nos permite asegurar que los actos y los hechos surgidos de la interacción comercial, los cuales claramente son influenciados por los usos y las costumbres mercantiles, pueden acreditarse entre las partes, frente a terceros y eventualmente en instancias judiciales. En nuestros días debemos sumar a esta ecuación, el impacto que sobre el comercio ejerce la expansión de la informática y la telemática. A seguir, en el presente artículo repasaremos algunos parámetros internacionales que buscan otorgar
convicción probatoria a las prácticas comerciales en las cuales interviene en su desarrollo el factor tecnológico. Luego procederemos a citar en forma esquemática algunos ejemplos normativos que relevamos en nuestro ordenamiento jurídico. En este camino abordaremos brevemente aspectos relativos a la facturación electrónica, al recaudo probatorio que significan los libros de comercio y su adaptación a la informática, para finalizar analizando como se ha determinado la carga probatoria de los pagos con debito electrónico en la Ley Nº 19.210 sobre inclusión financiera. Comenzando con los ejemplos internacionales encontramos a la “Ley Modelo de la Comisión de la ONU para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDIMI) sobre Comercio Electrónico” del año 1996 como una guía destinada a apoyar los intentos modernizadores del derecho interno por parte de los Estados en esta materia específica. Este documento determina que su ámbito de aplicación estará conformado por todo tipo de información “....en forma de mensaje de datos utilizada en el contexto de actividades comerciales.” Para el caso, el término comercial debe ser |26|
comprendido de la forma más amplia posible abarcando las cuestiones emergentes tanto de relaciones contractuales como de extracontractuales. En lo estrictamente probatorio, el Artículo 9º de la Ley Modelo determina la admisibilidad y fuerza probatoria de los mensajes de datos prohibiendo toda regla que no admita este medio por la sola razón de su formato o por no haber sido presentado en su configuración original. El valor acreditante de este mecanismo tan difundido en la práctica comercial será evaluado atendiendo a la fiabilidad de su generación, la identificación del iniciador, la forma de conservación y archivo de la información, así como cualquier otro elemento pertinente. El objetivo es asegurar una prueba tangible de la existencia, naturaleza e intención de las partes a obligarse, otorgándole validez y fuerza ejecutoria a las comunicaciones o a un contrato por la razón en formato electrónico. Más acá en el tiempo, la “Convención de las Naciones Unidas sobre la Utilización de las Comunicaciones Electrónicas en los Contratos Internacionales”, la cual entró en vigor el 1 de marzo de 2013, señala que las partes
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deben utilizar métodos fiables y probados para determinar la identidad de las partes, su voluntad y para garantizar la integridad de la información contenida en las comunicaciones electrónicas. Cumplidos estos requisitos se otorga relevancia a los contratos transfronterizos celebrados en estos formatos. A nivel nacional cabe preguntarse la admisibilidad de los documentos
electrónicos como medios para acreditar una relación contractual, por ejemplo, en la práctica comercial. Para llegar a una respuesta a esta interrogante correspondería coordinar nuestro Código General del Proce-
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so con la Ley Nº 18.600 sobre documento y firma electrónica avanzada. Partiendo de la base que nuestra legislación permite utilizar cualquier medio probatorio que no se encuentre prohibido por una Ley que existe el pleno reconocimiento a los documentos electrónicos arribamos a la firme convicción que este tipo
Gestión del Riesgo de medios son plenamente válidos como prueba en cualquier actuación judicial. Otro de los temas que hemos abordado , es el de las implicancias jurídicas que conlleva la implementación del sistema de facturación electrónica. Anteriormente hemos dado nuestra opinión respecto al carácter ejecutivo de estos documentos, por lo cual en esta oportunidad comentaremos si este nuevo medio cumple con los requisitos pertinentes para ser considerado como prueba de cuentas liquidadas. La factura, desde una perspectiva netamente comercial, es básicamente el instrumento donde se documenta y prueba la existencia de algún contrato mercantil, como el de compra – venta, el arrendamiento de obra o servicios, entre otros. Por tal motivo debemos atender a las normas que han estructurado este nuevo sistema como por ejemplo el Decreto 36/012 y la resolución de la D.G.I Nº 798/2012 y complementarias. Esquemáticamente se desprende del análisis de esta reglamentación que los denominados Comprobantes Fiscales Electrónicos (CFE) deben ser enviados en un archivo denominado “sobre”. En el mismo se especifica el origen, destino y contenido de los distintos CFE incluidos. Posteriormente el receptor debe enviar un acuse recibo de cada “sobre” el cual desde el punto de vista tributario no implica la aceptación del envío. Cumplida esta etapa, en veinte días corridos debe enviarse el acuse recibo de cada comprobante suponiendo la recepción o rechazo de lo acordado entre las partes. Esta instrumentación debe cotejarse con normas de mayor jerarquía a efectos de relevar los impactos comerciales de esta operativa. En esta órbita, el Artículo 557 del Código de Comercio determina que las facturas no siendo reclamadas por el comprador, dentro de los diez días siguientes a la entrega y recibo generan la presunción de cuentas liquidadas. Articulando entonces la normativa citada entendemos que si dentro
del plazo de diez días de enviados los CFE se emite el acuse recibo sin oposición por parte del receptor, se deberá entender que las cuentas están liquidadas entre las partes. Vencido ese término la presunción legal se mantiene por lo que no es relevante desde el punto de vista probatorio comercial el nuevo plazo de veinte días que estipula la reglamentación. Otro tema es el de la importancia que tienen los libros de comercio como medio para acreditar distintas operativas comerciales. Recordamos que el propio CGP nos remite a las disposiciones mercantiles cuando nos referimos al valor acreditante de la documentación comercial. Siguiendo este indicador encontramos que los asientos de los libros de comercio llevados en forma son admitidos en juicio como medio de prueba a favor o en contra del comerciante según lo que dispone el Artículo 76 del Código de Comercio. Cuando la contabilidad es llevada electrónicamente, la Ley Nº 16.871 en su Artículo 52 permite reemplazar los libros de comercio por hojas móviles pre o post numeradas correlativamente o por fichas microfilmadas para el momento de su registro. Por lo tanto, resultaría viable concluir que los registros informáticos relativos a los libros comerciales llevados de acuerdo a la Ley pueden derivar en medios de prueba en instancias judiciales. También en la Ley Nº 19.210 de Inclusión Financiera se encuentran ejemplos del valor probatorio que tienen los elementos electrónicos en la actividad diaria. El Artículo 72 de esta norma señala que cuando quien supuestamente ordena un pago mediante débito automático entienda que no autorizó la operación o que la misma se ejecutó incorrectamente, será el proveedor del servicio quien tenga la carga de demostrar que la operación fue ejecutada correctamente. Para acreditar este punto cuenta con un plazo de cinco días hábiles desde que recibe el reclamo por parte del supuesto ordenante. Vencido este término sin poder que el proveedor pruebe la regularidad de la operación se |28|
considerará que el reclamo ha sido confirmado. Estos son algunos ejemplos que nos permiten visualizar cómo la práctica comercial comienza a conjugar principios y prácticas del clásico derecho comercial con el aporte de las nuevas tecnologías. Dotar de instrumentos jurídicos que contribuyan a establecer mejores y más eficientes mecanismos de probanzas a la actividad mercantil es un interesante desafío para los distintos operadores involucrados.-
1-Artículo 146 del Código General del Proceso: También podrán utilizarse otros medios probatorios no prohibidos por la regla de derecho, aplicando analógicamente las normas que disciplinan a los expresamente previstos por la ley. Artículo 175 del Código General del Proceso: “Podrán presentarse toda clase de documentos, aunque no sean manuscritos, como ser fotografías, radiografías, mapas, diagramas, calcos, películas cinematográficas y otros similares.” 2-Ley 18.600 sobre Documento y Firma Electrónica Artículo 2 Literal H) “Documento electrónico o documento digital”: representación digital de actos o hechos, con independencia del soporte utilizado para su fijación, almacenamiento o archivo. 3-Antúnez, Nicolás. (Diciembre 2014). Factura Electrónica con Firma Electrónica Avanzada: ¿Título Ejecutivo?. Liga de Defensa Comercial, Nº 158, pág. 8. 4-Decreto Nº 36/012 del 8 de febrero de 2012. Artículo 5º.- Documentos incluidos en el régimen.Las operaciones realizadas entre contribuyentes se documentarán en comprobantes fiscales electrónicos denominados facturas electrónicas o “e-facturas”, y sus correspondientes notas de crédito y débito. Las operaciones realizadas con consumidores finales se documentarán en comprobantes fiscales electrónicos denominados tickets electrónicos o “e-tickets”, y sus correspondientes notas de crédito y débito. No obstante lo dispuesto precedentemente, las operaciones propias de las actividades económicas establecidas en el artículo 12º del Decreto Nº 99/002 de 19 de marzo de 2002, continuarán rigiéndose por lo establecido en el mismo. Facúltase a la Dirección General Impositiva a definir otros tipos de comprobantes fiscales electrónicos así como determinar las características y formalidades que deban cumplir todos los documentos incluidos en el régimen, así como a establecer los procedimientos que deben seguir los contribuyentes en relación a los mismos. 5-Artículo 557 del Código de Comercio. Ningún vendedor puede rehusar al comprador una factura de los géneros que le haya vendido y entregado con el recibo al pie de su precio, o de la parte de éste que se hubiere pagado. No declarándose en la factura el plazo del pago, se presume que la venta fue al contado. Las referidas facturas no siendo reclamadas por el comprador, dentro de los diez días siguientes a la entrega y recibo, se presumen cuentas liquidadas. 6-Artículo 169 del Código General del Proceso. Prueba de libros de comercio. La prueba de libros y demás documentación comercial se regirá por las disposiciones de las leyes
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Recomendaciones para la Gestión del Riesgo de Crédito Si bien el control del riesgo de crédito responde a políticas privativas de cada empresa, existen factores comunes que pueden recomendarse en términos generales. Sin pretender agotarlos en este espacio, exponemos algunos de ellos para consideración de nuestros asociados.
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na adecuada gestión del riesgo es aquella que minimiza las posibilidades de que la empresa vea afectado su patrimonio a razón de créditos impagos. Para ello, sugerimos tomar en cuenta las siguientes recomendaciones: 1. Sistematizar el proceso de prevención del riesgo crediticio generando procedimientos coordinados entre el sector créditos, el sector comercial y el sector de cobranza de la empresa. Tal sistematización debería recogerse y plasmarse en un Manual de Procedimientos 2. Conocer la volatilidad y el riesgo de los distintos sectores de actividad en los que operan los clientes, especialmente en aquellos casos que concentran el mayor porcentaje de la facturación de la empresa. Determinados sectores pueden verse afectados por la estacionalidad, por el precio del dólar, etc. 3. No basar la evaluación del riesgo solamente en el histórico de relación que se mantiene con los clientes. Es necesario contar con una perspectiva de mercado que ofrezca una visión más completa de la conducta comercial de los interlocutores en la plaza. 4. Conocer cómo se comportan determinados indicadores financieros de nuestra empresa y de la empresa con la que vamos a hacer negocios, con respecto a su sector de actividad: - endeudamiento - rentabilidad - liquidez - ciclo de conversión de caja (rotación de bienes de cambio, rotación de
cuentas a cobrar, rotación de cuentas a pagar) - solvencia (considerando que la solvencia en realidad opera como garantía, pues las cuentas deberían poder pagarse a partir de la operativa comercial de la empresa) 5. Al iniciar la relación comercial con una empresa, procurar información objetiva mediante reportes de crédito, y un análisis financiero de sus estados contables. 6. Al inicio de una relación comercial, apelar a una gradualidad en las previsiones y garantías hasta tanto se genere historia en la relación comercial, que amerite flexibilizar aquellas. 7. Con clientes conocidos, realizar al menos una actualización anual de su situación comercial apelando a una perspectiva de mercado. 8. Nunca, descuidar la documentación comercial que respalda el crédito y solicitar el asesoramiento necesario a |29|
ese respecto, así como en relación a las garantías comerciales.-
Concursales
¿Alcanzan sólo las adhesiones de los acreedores para la homologación del Convenio Concursal? El presente artículo analiza los requisitos que deben tener las propuestas de convenio para que puedan ser homologadas. Procura responder si alcanza sólo con presentar las firmas de las mayorías de acreedores o si es necesario cumplir además con otros requisitos establecidos en la ley.
Dr. Fernando Cabrera Responsable Sector Jurídico LIDECO Docente de Derecho Concursal (Universidad de Montevideo)
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esde el advenimiento de la ley 18.387 estamos asistiendo a la proliferación de propuestas concursales. En porcentajes, se ha celebrado más del doble de convenios que con el régimen derogado. No obstante, esta realidad no significa que las propuestas que se presenten sean adecuadas a la ley vigente. En efecto: nuestra nueva legislación es mucho más restrictiva que la contenida en la Ley 2.230, que lo único que exigía era la igualdad en el tratamiento de los acreedores. La normativa actual parece en una
primera lectura ser mucho más amplia que aquella – y ni que hablar de la del Código de Comercio – por cuanto el artículo 139 establece que su contenido puede “consistir en quitas y/o esperas, cesión de bienes a los acreedores, constitución de una sociedad con los acreedores quirografarios, capitalización de pasivos, creación de un fideicomiso, reorganización de la sociedad, administración de todo o parte de los bienes en interés de los acreedores o tener cualquier otro contenido lícito, incluso el previsto en el numeral 2) del artículo 174 de la presente ley, o cualquier combinación de las anteriores”. Sin embargo, existen primero límites temporales que deben cumplirse. El artículo 1381 mandata que la propuesta deba ser presentada con una antelación no inferior a sesenta días a la fecha de la reunión de la Junta de Acreedores y el artículo 168 determina que corresponde la declaración de la liquidación, en caso de no presentación de la propuesta en el término indicado. En la práctica, lo que ha sucedido algunas veces es que los deudores prescinden de ese plazo y lo sustituyen por una propuesta de convenio que supuestamente alcanza los mínimos legales de adherentes y por |30|
tanto solicita su homologación. Nos preguntamos si eso es posible. El artículo 1632, prescinde de fijar un término de presentación, ante el Juzgado, de las adhesiones a una propuesta, por lo que podría entenderse que la propuesta que merece las adhesiones, no se regula por el artículo 138 y siguientes, sino que se puede presentar fuera de dicho plazo con las adhesiones habilitantes para la homologación. Sin embargo, en una interpretación coordinada, debemos concluir que la propuesta o las propuestas a presentar por el deudor, son únicas y, en consecuencia, se rigen en su contenido y plazo de presentación por el artículo 138 y siguientes. Así lo ha entendido el Tribunal de Apelaciones en lo Civil 2º en muy fundada sentencia3 ha dicho que “La interpretación del art 163 no puede realizarse en forma aislada, como lo hace la juez a-quo sin considerar los principios del Derecho Concursal, los objetivos del mismo, y que la norma se halla inserta en un sistema que regula la materia concursal. Por consiguiente no habiéndose cumplido con los requisitos exigidos por el art. 138 de la Ley 18.387 corresponde revocar la sentencia interlocutoria obje-
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to de impugnación disponiendo se cumpla en forma con lo exigido por la mencionada norma”.
se decrete la apertura de la liquidación de la masa activa.
En esta situación debemos distinguir, que una cosa es el plazo para la presentación de la propuesta, y otra muy distinta es el término para presentar las adhesiones.
Ahora bien, superar el límite temporal que fija la ley, cumplir con un contenido amplio que tiene la propuesta (artículo 138) y evitar las prohibiciones sobre el contenido de la propuesta4 no es la única exigencia legal.
Se pueden presentar adhesiones a la propuesta hasta la fecha de la Junta, sin que ello quiera implicar que la propuesta pueda ser elevada en cualquier momento previo a la Junta, o conjuntamente con las adhesiones sin que haya sido precedida de una propuesta presentada en forma. O sea; se puede presentar 60 días antes de la junta una propuesta de convenio y luego recabar las adhesiones a esa propuesta y presentarla tan solo minutos antes de la junta de acreedores. Pero no se podrá presentar adhesiones si 60 días no se presentó una propuesta de convenio en forma. Y si no se presentó esa propuesta, el art. 168 prescribe que
La moratoria provisional5 concede al deudor un plazo para la elaboración de la propuesta, sin el asedio de la ejecución, presumiendo y exigiendo que, en dicho término, el concursado encuentre en el diálogo con sus acreedores, |31|
una propuesta con viabilidad objetiva, precedida de una solución para los acreedores con derecho real, y en general para todos los privilegios, ya que el eventual convenio homologado, para ser aceptado por el síndico o interventor, tiene que ser viable en su cumplimiento. Entendemos que el aplicar puntualmente la normativa legal, impo-
Concursales ne al deudor el imperativo a llegar a una solución con anterioridad al arribo de la fecha de la Junta. Y el llegar a una solución, no significa simplemente obtener la adhesión de las mayorías exigidas, sino que tales mayorías respalden la homologación de un convenio con viabilidad objetiva de cumplimiento. Tal es el quid fundamental de la reforma concursal, que se traduce en desplazar a los acreedores del dominio del concurso y trasladar dicho dominio fijando el centro de decisión en los agentes institucionales, como los son el síndico o interventor y el Juez del concurso. La expresión voluntarista contenida en la propuesta histórica, ha sido suplida por la exigencia de una manifestación seria y técnica que justifique el ético, equitativo y previsible proceso concursal. Así es: el legislador exige una propuesta seria, técnica, que la haga creíble, desechando toda expresión de voluntarismo, del “más o menos”, o “de ver qué pasa”, incluso de la propuesta rodeada de buenas intenciones, prescindiendo, de la voluntad predominante de los acreedores. La viabilidad objetiva de cumplimiento del convenio, se vincula con el análisis objetivo y no subjetivo del cumplimiento de lo ofrecido en la propuesta, sobre la base del plan de funcionamiento y cuadro de financiamiento, contenido en la misma. A su vez, el arreglo extra propuesta, a que se arribe con los acreedores con garantía real, es de esencia para dar viabilidad objetiva de cumplimiento al convenio. La ejecución de un convenio no puede estar sujeta a la incertidumbre de una ejecución. Los créditos contra la masa, a nuestro entender, deben integrar toda propuesta y deben ser tomados en cuenta en el plan de continuación y cuadros de financiación, avalando la viabilidad objetiva de cumplimiento del convenio y, por ende, de la unidad productiva.
El gasto concursal y, en general toda obligación post concurso, debe ser satisfecho, al igual que la amortización de la suma adeudada al acreedor concursal, con las resultancias del giro o inyección de capital, pero ello hay que demostrarlo o preverlo, a través de la propuesta y anexos. El otorgar a la norma una flexibilidad que la propia norma no concede, debido a la natural presión egoísta de los intereses comprometidos, en aras de una quimérica e imprecisa solución, es apartarse de la voluntad del legislador y del contexto legal y acarrear al sistema concursal hacia el fracaso reiterado y desmoralizante, que primó bajo el régimen anterior.
Conclusiones: 1º) La propuesta de convenio debe ser presentada al menos 60 días antes de la celebración de la Junta. Esta exigencia se debe cumplir aún en los casos de una propuesta extrajudicial del artículo 163 donde no es posible presentar las adhesiones antes (o después de la Junta) si no se presentó previamente una propuesta de convenio en los términos del artículo 138 de la ley. 2º) Si no se presentó la propuesta de convenio 60 días antes de la Junta debe decretarse la liquidación de la masa activa por imperio del artículo 168 de la ley. 3º) No alcanza con una mera presentación de propuesta de convenio con la firma de los acreedores, sino para que sea homologada, la misma debe tener viabilidad objetiva. 4º) Esa propuesta para tener viabilidad objetiva debe contemplar el pago de los créditos privilegiados y post concursales. 5º) En caso que adolezca de los elementos técnicos y objetivos que permitan llevar a esa conclusión, el síndico o interventor tiene que oponerse a la homologación de la propuesta de convenio.-
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1-138: Con una anticipación no menor de sesenta días a la fecha de reunión de la Junta de Acreedores, el deudor podrá presentar al Juez del concurso una o varias propuestas de convenio, acompañadas de un plan de continuación o de liquidación. El plan de continuación deberá contener un cuadro de financiamiento, en el que se describirán los recursos necesarios para la continuación total o parcial de la actividad profesional o empresarial del deudor durante el período de cumplimiento del convenio, así como sus diferentes orígenes. El plan deberá incluir una fórmula de pago a los acreedores con privilegio especial. La propuesta deberá estar firmada por el deudor y, en caso de personas jurídicas, por todos los administradores o liquidadores, acompañando testimonio de la resolución social aprobando la presentación de la propuesta. Si faltara la firma de alguno de ellos, se indicará en el documento, con expresión de la causa. En el caso de que la propuesta implique obligaciones de pago a cargo de cualquiera de los acreedores o de terceros, el documento en el que conste deberá contener, además de la firma o firmas requeridas precedentemente, la de quienes pudieran resultar obligados. 2-Antes de la celebración de la Junta de Acreedores, el deudor podrá presentar adhesiones a una propuesta de convenio suscrita por acreedores que representen la mayoría del pasivo quirografario del deudor con derecho a voto. Cuando la propuesta de convenio implique el otorgamiento de quitas superiores al 50% (cincuenta por ciento) del monto de los créditos quirografarios y/o plazos de pago superiores a diez años, será necesario contar con adhesiones a la misma de acreedores quirografarios que representen las dos terceras partes del pasivo quirografario con derecho a voto. En este caso, luego de haber recaído aprobación judicial de la lista de acreedores, el Juez dispondrá la suspensión de la Junta y abrirá plazo de oposición para la aprobación del convenio. 3- Sentencia 34/2014 del 25/4/2014 4-Art. 140: Las propuestas que sometan la eficacia del convenio a cualquier clase de condición se tendrán por no presentadas. Se exceptúa de lo dispuesto precedentemente el caso de concurso de sociedades del mismo grupo, en que la propuesta que presente cualquiera de ellas podrá condicionarse a la aprobación judicial del convenio de una o varias sociedades del mismo grupo. 5-Artículos 56 y siguientes de ley 18.387
Concursales
IX Congreso Argentino de Derecho Concursal, y VI Congreso Iberoamericano de la Insolvencia Córdoba volvió a reunir a profesionales de toda América Latina para intercambiar experiencia y conocimientos sobre las crisis que afectan a los Estados, empresas y personas, tanto en lo que respecta a la prevención de esas circunstancias como a los sistemas concursales una vez que la crisis está instalada. Nuestra gremial tuvo presencia en el Congreso a través del Dr. Fernando Cabrera, Responsable del Sector Jurídico de LIDECO, y el Dr. Daniel Martínez Vigil, integrante del staff de profesionales del Sector. El presente raconto, comenta los aspectos claves del evento.
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n el mes de septiembre de 2015 tuvimos el honor de asistir al IX Congreso Argentino de Derecho Concursal y VI Congreso Iberoamericano de la Insolvencia, celebrado en Villa Giardino, inmerso en las privilegiadas sierras de Córdoba, en la República Argentina. La sede del mismo fue el Club de Vacaciones “Luz y Fuerza”. Estuvo presidido por la Dra. Stefania Pacchi -en su saliente mandato como Presidenta del Instituto Iberoamericano de Derecho Concursal (IIDC)-, y contó con la participación fundamental de sus organizadores, los colegas argentinos Luisa Borgarello, Francisco Junyent Bas y Efraín Hugo Richard. El Congreso tuvo una novedosa manera de presentación de los trabajos, convocando a “mesas de discusión” en las cuales notables de los países integrantes exponían los temas aglutinantes de los paneles, hecho lo cual se abría la discusión con los presentes, quienes realizaban sus comentarios y preguntas. Los temas centrales versaron sobre:
1) Las vías de prevención y saneamiento de la crisis empresaria 2) Crisis patrimoniales de los Estados y de las personas humanas 3) El sistema concursal y 4) Control de gestión del concursado. Por nuestra parte, presentamos una ponencia titulada “La insuficiente e ineficaz protección concursal al consumidor”, recogida en uno de los libros de ponencias, en la cual intentábamos reflejar la problemática del consumidor final sobreendeudado, y las carencias que brinda el sistema jurídico a los efectos de la solución de un problema sumamente actual. Por nuestro país asistieron los Dres. Israel Creimer, Alicia Ferrer, Zamira Ayul, Adriana Bacchi, Camilo Martínez Blanco, Ricardo Olivera, Lucía Grazioli, Moira Cohen, Adriana Azofra y en representación de LIDECO, Fernando Cabrera, y Daniel Martínez Vigil. La principal novedad en cuanto al Instituto fue la renovación de su Directi|34|
va, votación en la cual como miembros asociados participamos, y en la que se eligió al Dr. Daniel Truffat como Presidente para el próximo período. En su discurso de asunción, exhortó a una participación más directa del IIDC a través de las herramientas digitales, a los efectos de lograr una mayor difusión de los trabajos, así como un contacto más directo entre todos los miembros más allá de las reuniones anuales. Desde Liga de Defensa Comercial entendemos crucial la participación de los integrantes del Área de Servicios Jurídicos, no sólo a los efectos de la continua formación personal y profesional, sino además porque es en estas instancias donde se discuten las más recientes reformas, las tendencias en la materia en el mundo, y las previsiones acerca de lo que vendrá. Es en ese sentido que en octubre próximo nos encontraremos para el VII Congreso Iberoamericano de la Insolvencia en la ciudad de San José, Puerto Rico.-
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Concursales
Realizada la poda, florecen los privilegios
Dr. Daniel Martínez Vigil Sector Jurídico LIDECO Profesor Adjunto Cátedra Derecho Concursal (Universidad de Montevideo)
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l escenario previo a la reforma concursal (introducida con la Ley de Declaración de Concursos y Reorganización Empresarial, Nº 18.387, de 23 de octubre de 2008) ha sido definida como de “excesiva floración de privilegios mezclados sin orden alguno”. El privilegio se define como el “favor especial con que la Ley mira ciertos créditos”. Ello implica que, por disposición legal -y solo por imperio de ella, no permitiéndose la constitución de privilegios en forma convencional-, un crédito va a ser mirado con mejores ojos frente a otros créditos, traducido en una prelación
El presente artículo analiza el tema de los privilegios para los acreedores en los asuntos concursales, excesivos antes de la reforma de 2008, que hubo de simplificarlos. No obstante, en la actualidad vuelven a surgir privilegios por la vía de una serie de normas que acrecientan las situaciones especiales que la reforma de 2008 procuró acotar, siendo que tal ampliación de criterios favorece la capacidad de recupero del Estado en detrimento de los acreedores de menor categoría. Esto se traduce en que un acreedor común tenga menos probabilidad de cobrar ya que se le amplían los privilegios al Fisco. La situación se considera un retroceso en cuanto al sistema concursal y con respecto a las posibilidades de los acreedores menos favorecidos. de cobro: el favorecido cobrará con antelación a los demás. Por lo pronto existían tres clases de privilegios originados en el Código de Comercio (tres artículos que establecían 26 privilegios); otros tantos en el Código Civil (en su mayoría coincidentes, pero no siempre), más los privilegios marítimos y los aportados por el Código Aeronáutico. Todo sumado a los incorporados por las leyes especiales, que sumaban a impulsos legislativos la contemplación de casos particulares o corporativos, en particular, leyes otorgando privilegio a “los atrasos de impuestos nacionales y municipales”, y los “superpreferentes” o “superprivielgiados” créditos laborales, quienes exhortaban por obtener el primer lugar en la carrera del cobro, incluso por encima de las prendas e hipotecas. De esta manera, se mezclaban en caótico orden de ¡más de cuarenta |36|
privilegios! Los gastos de la enfermedad del deudor fallecido, con las semillas para la cosecha del último año; el precio del transporte y el haber de los posaderos; los gastos funerarios y la uva para vinificar; los gastos de avería gruesa, con el precio del transporte sobre las cosas transportadas; los atrasos en los impuestos y los gastos de salvamento, entre un sinfín de etcéteras. La reforma concursal generó una gran “poda de privilegios”, limitándolos y estableciendo expresamente un nuevo orden, distinguiendo cuatro clases de créditos: 1) Los privilegiados especiales 2) Los privilegiados generales 3) Los quirografarios o comunes y 4) Los subordinados. Por fuera de ellos encontramos además los créditos contra la masa; decimos por fuera porque no van a
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la declaración del concurso. Asimismo, también se incluye en este numeral los créditos a favor del BPS por los aportes personales de los dependientes, en el mismo plazo referido. 2) Los créditos por tributos nacionales y municipales, generados hasta con dos años de anterioridad a la declaración del concurso; la principal novedad es que comprende únicamente el capital, ya que los intereses (moratorios) son calificados negativamente, como subordinados, cobrándose en último lugar.
estar abarcados por el concurso y cobrarán independientemente del mismo, a su vencimiento. Se trata -sucintamente- de los créditos nacidos con posterioridad a la declaración, propios de la continuación de la actividad del deudor (los sueldos se continúan devengando, sigue comprando materias primas), los cuales no se encuentran afectados por el concurso. Pero volviendo a los créditos concursales (“créditos en la masa”), aquellos que se califican con privilegio
especial son los garantizados con prenda (común, o con desplazamiento) o hipoteca, y configuran el primer orden de cobro de los créditos concursales, a través de la venta de los bienes gravados. Los créditos con privilegio general, por su parte, son tres: 1) Los créditos laborales, con un tope temporal y cuantitativo: hasta por UI 260.000 (aproximadamente $U 800.000) por trabajador, devengados hasta con dos años de anterioridad a
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3) El 50% del crédito del “acreedor instante” (aquel que pide el concurso de su deudor), así como también aquellos acreedores que ejercen acciones a favor de la masa activa del concurso (por ejemplo, inician y ganan una acción revocatoria concursal). Debajo de éstos vienen los quirografarios -o comunes-, aquellos créditos que carecen de privilegio. Más abajo aún, encontramos a los acreedores subordinados (clase creada por la Ley 18.387, también definida como “anti privilegio”), comprendiendo a las multas y demás
Concursales sanciones pecuniarias (por ejemplo, los intereses por mora), y los créditos de las personas “especialmente relacionadas con el deudor” (de muy variada clase: desde el crédito del cónyuge del concursado, hasta el de un accionista tenedor de más del 20% de las participaciones sociales, o el de una sociedad vinculada a la concursada). Este nuevo régimen fue sumamente aplaudido por su simplicidad, por categorizar a los acreedores laborales en una posición preponderante, y sobre todo, por limitar profundamente los créditos tributarios, en particular los intereses, recargos y sanciones, que “se comían” los escasos recursos existentes, dejando virtualmente nada para repartir entre los acreedores comunes. Sin embargo, con la poda se generan los rebrotes, y hemos constatado que de a poco éstos han ido floreciendo. A vía de ejemplo, podemos citar las siguientes normas: 1) Ley 19.337, de 20/8/2015, creación del Fondo de Desarrollo (FONDES), artículo 22: “Los bienes del FONDES son inembargables y sus créditos, cualquiera fuera su origen, gozan del privilegio establecido en el numeral 2) del artículo 110 de la Ley N° 18.387, de 23 de octubre de 2008”. 2) Ley 18.602, de 21/9/2009, creación de la Agencia Nacional del Desarrollo (ANDE), artículo 21: “Los bienes de la Agencia son inembargables y sus créditos, cualquiera fuera su origen, gozan del privilegio establecido en el numeral 2) del artículo 110 de la Ley Nº 18.387, de 23 de octubre de 2008”. 3) Ley 18.172, de 31/8/2007, aprobación de rendición de cuentas y balance de ejecución presupuestal, ejercicio 2006, artículo 232 penúltimo inciso, en la redacción dada por la Ley Nº 18.719 de 27/12/2010: “Los bienes del Centro (refiere al Centro Uruguayo de Imagenología Molecular, CUDIM) son inembargables y sus créditos, cualquiera fuera su origen, gozan del privilegio establecido en el artículo 114 de la Ley N° 18.387, de 23 de octubre de 2008”.
Éstas normas han equiparado los créditos de Personas Públicas No Estatales a los créditos fiscales; aunque cabe precisar que la referencia al crédito del CUDIM fue errónea, ya que el artículo 114 de la Ley 18.387 no establece privilegio alguno; la referencia debió haber sido al numeral 2) del artículo 110, como en los dos primeros casos, por lo que el daño se ha mitigado aunque sea en parte, ya que no puede entenderse aplicable el mismo por analogía. 4) ) Artículo 748 de la Ley de Presupuesto Nacional 19.355 período 2015-2019: “Agréganse al artículo 6 de la Ley Nº 18.242, de 27 de diciembre de 2007, los siguientes incisos: ‘El INALE estará exonerado de todo tipo de tributos nacionales, excepto las contribuciones de seguridad social. En lo no previsto especialmente por la presente ley, su régimen de funcionamiento será el de la actividad privada. Los bienes del Instituto serán inembargables y sus créditos, cualquiera fuera su origen, gozan del privilegio establecido en el numeral 2) del artículo 110 de la Ley Nº 18.387, de 23 de octubre de 2008’”. 5) Artículo 729 de la Ley de Presupuesto Nacional 19.355 período 2015-2019: “Sustitúyese el numeral 2) del artículo 110 de la Ley Nº 18.387 de 23 de octubre de 2008, por el siguiente: ‘2) Los créditos por tributos nacionales y departamentales, exigibles hasta con cuatro años de anterioridad a la declaración del concurso”. La Ley de Presupuesto para este período ha concedido el mismo privilegio referido al INALE; pero amplía los límites que le impuso la Ley 18.387 al crédito fiscal. La situación era más grave en el proyecto original que el Poder Ejecutivo presentara al Parlamento, el cual proponía la siguiente redacción: “Sustitúyase el numeral 2) del artículo 110 de la Ley N° 18.387 del 23 de octubre de 2008, por el siguiente: “2) Los créditos por obli|38|
gaciones tributarias nacionales municipales”
y
En primer lugar, originalmente en el proyecto de ley presentado por el Poder Ejecutivo al Parlamento, el límite temporal de los dos años anteriores a la declaración del concurso se eliminaba. Ello implicaba que la totalidad del crédito fiscal sería privilegiado, pudiendo retrotraerse hasta 5 años (plazo de prescripción del crédito) o incluso 10 años (en caso que exista defraudación). En segundo lugar, se sustituía “los créditos por tributos” por “los créditos por obligaciones tributarias”, término mucho más amplio que el que se pretendía derogar, en el que se incluirían también las sanciones (hoy subordinadas). Merced a que durante el proceso de discusión parlamentaria se tomaron en consideración algunas observaciones, el proyecto de ley presentado originalmente por el Poder Ejecutivo, sufrió modificaciones, y quedó sin efecto la pretensión de eliminar el límite temporal de los dos años anteriores a la declaración del concurso, ampliándose a 4 y manteniendo el concepto de tributos y no el de obligaciones tributarias. La conclusión que cabe es que el Estado pretendía aumentar su capacidad de recupero en detrimento de los acreedores de menor categoría, ya que éstos sólo pueden cobrar sus créditos si los anteriores han visto satisfechos íntegramente los suyos. Es decir, un acreedor común no cobraría nada hasta que el Fisco cobrara totalmente sus créditos privilegiados. Conociendo la realidad concursal, en muy pocas ocasiones se alcanzan las categorías más bajas; más difícil será aún si los privilegios resultan engrosados. Al aprobarse esta norma y ampliarse a 4 años el período de los tributos a considerar como privilegiados, estamos ante una marcha atrás en nuestro sistema concursal, lo cual se traduce en un perjuicio a los acreedores más desprotegidos.-
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Negociación y gestión de conflictos: descubrir los
verdaderos intereses y generar valor para ambas partes 29.07.2015 Sede UPAEP
Apertura del Seminario. Palabras del Director Gerente de LIDECO, Ec. Bernardo Quesada. De pie, Cr. Gabriel Vallone.
El Seminario estuvo dirigido a todas aquellas personas que en las empresas tienen la responsabilidad de enfrentar procesos de negociación o resolver conflictos. En estas circunstancias siempre hay una oposición de intereses a resolver. El Cr. Gabriel Vallone afirmó en el evento que para gestionar un conflicto, negociar y llegar a una solución en forma efectiva, es necesario que se genere valor para todas las partes. Introduciendo a los participantes en un modelo de negociación basado en un enfoque crítico del método de Harvard, ofreció recomendaciones básicas y prácticas para aplicar a efectos de generar valor y optimizar cualquier proceso de negociación.
V
allone planteó que la clave del éxito de cualquier negocio está, más allá de en la experticia técnica, en la calidad de los procesos de negociación. En tal sentido señaló la importancia estar preparado para ello y de apostar a mejorar la calidad del trabajo – es decir, de las negociaciones - que en tal sentido se desarrollan en la empresa con los distintos públicos con que interactúa: proveedores, accionistas, clientes, personal, competidores, fuentes externas de
financiamiento, etc. Fundamentó la anterior afirmación en el esquema de competitividad de Porter, en el cual el elemento negociación está presente como punto esencial de la relación con las cinco fuerzas competitivas del modelo, e insistió en que en todas las herramientas de gestión el elemento negociación está presente. Cuando analizamos fortalezas, amenazas, oportunidades y debilidades, y tomamos decisiones para corregir debilidades, encontrar espacios para sostener y defender posiciones en el |40|
mercado, o para explotar oportunidades, siempre está subyacente la capacidad de negociación de la empresa. Cada vez que se presenta algún plan de marketing, de capacitación, de planificación, de cambios tecnológicos, en la empresa se ponen en marcha procesos de negociación donde siempre hay intereses y valores para conciliar y para generar. Entre los factores que inciden en los resultados de una negociación, listó los siguientes:
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- La Preparación y Planificación de una negociación: si el poder es escaso pero la planificación es buena, se pueden potenciar el poder disponible, aunque sea inferior al de la contraparte. Negociar con método fortalece posiciones. Prepararse para una negociación cuando hay un método para negociar, resulta clave, y supone: 1) identificar a las partes involucradas 2) comprender la perspectiva de las otras partes y entender qué es lo que tienen en luego en la negociación 3) buscar soluciones creativas y atractivas 4) asegurar la legitimidad de las propuestas e 5) identificar y mejorar la relación de poder - El Poder de negociación: objetivamente, este factor tiene un peso preponderante desde el punto de vista objetivo, pues aún sin estar preparado el poder determina buena parte del resultado de una negociación, no obstante lo cual, el poder puede verse menoscabado por falta de planifi-
cación. El poder en una negociación, depende de la negociación de que se trate, y de quién tenga más para ganar o para perder. Hay muchos autores que plantean listas de fuentes de poder, pero éstas pueden reducirse a una sola fuente de poder: las alternativas. Quien tenga mejores alternativas en una negociación es la parte más poderosa de la ecuación. Si el poder depende de las alternativas, entonces se podrá evaluar la relación de poder entre las partes según la negociación de que se trate, esto es, cuál es el objeto de la negociación, y de quién tenga mayor flexibilidad en función de las alternativas de que dispone. Lo que importa es el poder relativo en términos de la negociación, y no del poder absoluto aparente de las partes. - La Información disponible: cuando se planifica se hace en términos de información. Se plantea siempre el dilema entre la reserva o el aporte de información. El modelo del enfoque crítico del método de Harvard, con base en la forma de funcionamiento de la cultura latina, cuestiona la premisa de que la negociación debe partir de la invitación a la reciprocidad en la transferencia de información, si bien con ese modelo se concibe que
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la reserva de información puede redundar en la pérdida de oportunidades. Si bien es necesario exponer cierta información para poder crear valor, Vallone señaló que ello debe hacerse sin perder el pensamiento estratégico que mantiene el control de la situación observando cómo se va desarrollando la relación interdependiente que se está estableciendo, en función de la cual los aportes de daros generan siempre reacciones en el interlocutor. Por otra parte, en esta materia estaría siempre presente el elemento tergiversación de la información, cuando no el ocultamiento, concluyéndose a partir de la experiencia – más allá de las inevitables connotaciones éticas y morales del tema - que no da rédito la mentira. La mentira lleva al descontrol del proceso de negociación, y sus efectos se pagan con un costo elevado, al verse afectada una variable crítica: la confianza. En este tema, se señaló también la importancia de procurar equilibrar la relación entre percepciones e información, pues no son pocas las veces en que las reacciones y decisiones se basan más en la forma en que se ven determinadas situaciones que
Visitas y Eventos en los factores que realmente las condicionan, y que se desprenden del elemento información. - El Tiempo disponible: es una variable clave, pues es un factor que puede torcer resultados. - El Lugar donde se realiza la negociación: en la mayor parte de las negociaciones tiene mínima incidencia, pero en algunos casos puede tener gran incidencia. - La Consistencia en términos estratégicos: si se establece una estrategia para llevar adelante una organización, excepto que cambie la información de base, no resulta conveniente cambiar una estrategia adecuadamente planificada. - La Personalidad y estilo de los negociadores: no es lo mismo un negociador combativo, concesivo o evasivo que uno colaborador o competitivo. Las bases de la negociación van a variar dependiendo del estilo de los negociadores. Si es posible anticipar los estilos de las contrapartes, el dato es un insumo útil para la planificación de la negociación. El docente anotó que toda la riqueza de un modelo de negociación está en el método que se utilice, y el método, está implicado en la fase de planificación y preparación de la negociación, cuyos pasos serían los siguientes: 1. Identificar a las partes involucradas 2. Separar a las personas del problema: la relación y la comunicación importan: si no se establece una buena relación es difícil poder realizar planteos que sean escuchados. Nunca en ningún caso la persona es “el” problema. La persona es un factor más que incide en la negociación, pero el problema central es lo que está en juego en la negociación. Mantener esa perspectiva es lo que habilita hacer foco en el punto siguiente (3). Este tema resulta estratégico por cuanto mejorar los procesos de comunicación ayuda a entender empáticamente al otro, y de
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esa forma, no solo se favorece una buena relación sino que se obtiene información rica para maximizar los intereses propios y los de la contraparte. 3. Concentrarse en los Intereses y no en las Posiciones: lo importante es satisfacer los intereses y no los resultados. Comprender esa perspectiva ayuda a enfrentar la negociación desde una visión más amplia, que no solo se fija en los resultados sino en las posibles oportunidades. En este punto, a partir de una buena comunicación, hay mucho para preguntar al interlocutor. Entender lo que los otros realmente quieren es lo que hace a la diferencia en un proceso de negociación. Esto requiere trascender la búsqueda de objetivos, para preguntarse por lo que realmente se quiere lograr de la relación. No se trata de evitar maximizar resultados, sino verificar si lo que realmente se buscan son los resultados. En la mayoría de las negociaciones, es posible pasar de la posición (Ej. quiero un descuento / no puedo hacerte una quita) al interés (necesito la mercadería en forma accesible/puedo darte plazo). Cuando se cae en posiciones el foco está en resultados concretos y no en intereses. Si se comprenden los intereses propios y los ajenos, la las posibilidades de crear valor aumenta para todas las partes. De la postura posicional se sale preguntando, y |42|
pasando del qué se quiere, al para qué se quiere, desde una perspectiva más abstracta. El sentido que aporta el para qué, ayuda a comprender los intereses implícitos en los resultados. No siempre estamos preparados para formular intereses: es más sencillo y frecuente hablar en términos de resultados concretos, no obstante no siempre lo más beneficioso para agregar valor a la negociación. 4. Crear opciones de mutuo beneficio: surge de haber comprendido los intereses en forma adecuada, y así poder crear valor. Si se comprenden los intereses, se trascienden los resultados y puede comprenderse que quizá la propuesta de valor tenga muchas opciones más allá de los resultados que en primer término aparecen como los esperados. Enriquecer el resultado de la negociación además, mejora la relación y se potencian por ende las probabilidades de futuras negociaciones. Sobre todo cuando los recursos son escasos, importa mucho la creatividad aplicada sobre el conocimiento de los intereses de fondo que están en juego, y cuanto más abstracta la definición de los intereses, más posibilidades de explorar recursos habrá. Ej. de un aumento de sueldo pedido por un funcionario, se podría llegar, indagando, a descubrir que desea un curso de marketing en “x” institución, y yendo a un nivel más abs-
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tracto aún, podemos concluir que el interés es recibir capacitación, lo cual, no necesariamente podría lograrse a través de un curso externo de marketing.
tracto se piensan los intereses involucrados, mejor se comprenden las necesidades y por ende se abren más posibilidades para satisfacerlas creativamente.
5. Aplicar criterios objetivos: se debe intentar antes de presentar la propuesta de resolución de conflicto (la forma de satisfacer los intereses que están en juego), basarla en criterios objetivos a efectos de que se legitimen las opciones, con lo cual se hacen más fácilmente aceptables.
2. Es importante siempre transmitir el “por qué”, el sentido que tienen los planteos, pero no desde el punto de vista argumentativo (ligado a hechos y resultados) sino desde la perspectiva de los intereses
6. Tener en cuenta el propio MAAN (mejor alternativa al acuerdo negociado): es la mejor de las alternativas que tienen los negociadores. Al final del proceso se debe considerar la mejor alternativa que se posee, por cuanto es el parámetro con que se cuenta para decidir. Si la oferta de la negociación es inferior al propio MAAN, seguramente la oferta no será aceptada. Como recomendaciones clave, Vallone agregó los siguientes apuntes a tener en cuenta a la hora de negociar: 1. Casi siempre existe espacio para crear valor, y cuanto más en abs-
3. Es bueno evitar tomar decisiones bajo presión 4. Evaluar quién debe hacer la primera oferta: dependiendo del poder que se posea en la negociación, será conveniente hacer primero la oferta o no. Como las personas somos naturalmente posicionales, en ocasiones hablar en primer lugar puede permitir anclar el proceso en nuestro interés. 5. Cómo se deben presentar las opciones: las opciones deben ser legitimadas mediante criterios objetivos, deben ser justificables desde distintas perspectivas (por ejemplo, la equidad), y deben ser percibidas como legítimas, por lo cual se debe
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cuidar la forma en que se presentan las opciones, porque de ello depende la forma en que serán recibidas. El contexto de la negociación, el poder, las alternativas disponibles, etc., son todas variables moderadoras en este punto. 6. Los efectos del anclaje: es el piso de la negociación, el nivel a partir del cual se empiezan a considerar diversas alternativas. 7. La racionalidad de las concesiones: debe estar por encima del método. En una negociación lo importante es que el otro aprecie positivamente lo que uno tiene para conceder. La contraparte debe percibir que lo que uno tiene para conceder es valioso. De lo contrario, pedirá más. Para cerrar, Vallone remarcó la importancia de centrar la negociación en torno a los intereses, puestos en forma de una escalera de abstracción donde el escalón más abstracto permite mayor amplitud a la hora de encontrar los recursos para satisfacerlos en forma creativa.-
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Alianzas Empresariales y Dirección de Equipos de
Trabajo: cómo lograr equipos de trabajo eficientes 03.09.2015 Sede UPAEP
Cr. Antonio Maeso durante la exposición
Se dieron cita en el encuentro, personas con la responsabilidad de liderar personas en las organizaciones, y que por ende deben lograr equipos de trabajo eficaces y eficientes. El Cr. Antonio Maeso fue quien acompañó a los asistentes, brindando elementos para comprender a cabalidad el contexto de la organización, los sistemas de trabajo propuestos, entender la dinámica del trabajo en equipo y aprender a conformarlos, con el estilo de liderazgo adecuado.
M
aeso comenzó el tema abordando su experiencia en las alianzas empresariales, señalando que los conflictos que existen en las alianzas estratégicas dependen en gran parte de los conflictos entre las personas. Apuntó que si el objetivo de las empresas y de las alianzas es promover la competitividad de las empresas, éstas se conciben como la creación de un vínculo entre empresas que trabajan conjuntamente para alcanzar objetivos comunes orientados hacia el mejoramiento de la competitividad de sus integrantes. Señaló que las alianzas estratégicas se disuelven desde la positiva y desde la negativa. En el primer caso, sucede porque han alcanzado su finalidad: cuando la he-
rramienta de alianza ha sido efectiva. En el segundo, porque no han sabido trabajar en equipo.
comunicación, responsabilidad. Personas creativas, que sepan comunicarse, y sean responsables.
En materia de definiciones, apuntó que: 1) hay equipos contractuales, mediados precisamente, por un contrato 2) hay equipos asociativos que se forman en experiencias de alianzas empresariales 3) hay equipos familiares.
Para lograr eficiencia en los equipos, las personas que lo integran deben poder percibir creativamente la realidad y ofrecer perspectivas creativas para contribuir a alcanzar los objetivos comunes. El pensamiento creativo potencia los conocimientos técnicos de los integrantes de un equipo, lo cual requiere además de procesos de comunicación e interacción adecuados.
En un equipo se implican una serie de ideas y conceptos: división de tareas, apoyo, cooperación, colaboración, saber seleccionar a cada uno de los miembros. Estudios recientes del BID, revelan que las actitudes que las empresas exigen a las personas que trabajan con ellos son: creatividad, |44|
Asimismo, para poder potenciar la creatividad, deben existir adecuados procesos de comunicación a través de los cuales se potencien los aportes de los integrantes. Los procesos
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de comunicación favorecen el trabajo de equipo y lo condicionan: la forma en que se comunica puede redundar en efectos motivadores o no, creando la base de condicionamiento para la percepción de la realidad y por ende los resultados de la interacción entre las personas. En este punto, señaló la Programación Neurolingüística como una herramienta útil para comprender los programas en función de los cuales se decodifica la realidad, y reprogramarlos para favorecer el logro de objetivos. Por otra parte, señaló la importancia de la comunicación cara a cara o presencial, en tanto es el canal más completo a la hora de decodificar mensajes, debido a que el 55% de lo que se comunica, se comunica a través del lenguaje corporal, el 38% a través del tono de voz, y el 5% restante a través de las palabras habladas. De manera que la comunicación directa y personal se constituye en un canal privilegiado en términos de los recursos disponibles para transmitir mensajes. Sistemas digitales como el correo electrónico y la mensajería, resultan pobres y deben cuidar en extremo la calidad de la redacción en términos de sintaxis, con relación a la comunicación telefónica (donde se transmite a través del tono de voz y las palabras) y la presencial (tono de voz, cuerpo y palabras), la cual es óptima para la transmisión de mensajes complejos y situaciones difíciles. La responsabilidad, va de la mano del compromiso, y resulta un factor esencial para los equipos que obtienen resultados. Más allá de las capacidades técnicas, en las empresas y equipos se necesitan personas con una es-
cala de valores que constituyan una base sobre la cual la empresa pueda descansar su confianza. Destacó la necesidad de diferenciar entre el concepto de grupo (conjunto de personas que participan con una identificación precisa) y de equipo (grupo de personas que trabajan de manera coordinada en la ejecución de proyecto común), en el marco de lo que se concibe como trabajo de equipo (arte que logra interrelacionar las capacidades humanas con las técnicas camino al logro de objetivos). En este punto hizo foco en que no necesariamente se requiere un equipo para obtener resultados. Dentro de un equipo no debe existir competencia sino colaboración, dijo. Otras diferencias mencionadas refirieron a la responsabilidad respecto a los resultados: en tanto en el grupo es individual, en el equipo es colectiva. En cuanto a la complementariedad, en un equipo hay interdependencia, en tanto que en un grupo no necesariamente debe ser así. La cohesión es distante en los grupos y cooperativa en el ámbito de los equipos. Por otra parte, mientras los grupos no necesitan un coordinador, en los equipos la coordinación es necesaria. En cuanto a las jerarquías, en un grupo son independientes y en un equipo, integradas: en el equipo, el líder es un integrante más. Y en cuanto a los resultados, en los grupos son difusos, mientras que en los equipos son precisos: los equipos necesitan tener metas. Depende de lo que se busque lograr, se optará por el trabajo de grupo o de equipo. Nombró la psicogeografía como el armado espacial de una reunión de
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personas según el resultado que queremos. Si queremos una relación distante, confrontativa o colaborativa, debemos disponer los elementos en el espacio (mobiliario), de mofo acorde a nuestros objetivos: generar un clima de igualdad, clima de asimetría, etc. La inteligencia de los equipos, fue otro tema planteado como importante. Se la definió como la capacidad de saber elegir. Para ello se ponen en juego distintos campos lógico matemáticos, espaciales, lingüístico, musical, espacial, visual, corporal, cinestésico, interpersonal, intrapersonal y naturista, asociados a distintas áreas. En el ámbito de los equipos debe seleccionarse la capacidad de las personas, a las tareas que encomendamos, para que se dé la complementariedad necesaria para potenciar la creatividad. Abordando el tema liderazgo, enfatizó que el líder tiene la capacidad de influir en las emociones en las personas, para bien o para mal. Invitó al público presente a profundizar sobre la literatura relativa a este tema. Como diferencias clave entre jefe y líder, planteó como esencial que, mientras el jefe manda, el líder aconseja y guía, y que mientras el jefe inspira miedo, el líder entusiasmo. El trabajo de equipo debe ser estimulante, para alentar a las personas a alcanzar los objetivos en forma coordinada. Culminó su alocución con un proverbio africano: “si quieres ir rápido, camina solo, si quieres ir lejos, camina acompañado”.-
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Venta Estratégica
01.10.2015 Sede UPAEP
Interactuando. Lic. Ezequiel Acha y público
Quienes se dieron cita en la sede de UPAEP, tenían en sus empresas la responsabilidad de generar valor mediante la prospección y la relación con clientes o potenciales clientes. De la mano del Liz. Ezequiel Acha (Argentina), se profundizaron algunos temas claves de la gestión profesional de venta, con el fin de aportar herramientas concretas para aplicar y adaptar a la idiosincrasia de cada organización. Hablar de estrategia es hablar de una herramienta clave de quienes tienen la responsabilidad de hacer rentable su trabajo, esto es: vender, dijo Acha. La estrategia adecuada a los perfiles de los clientes y a los recursos de la empresa es una herramienta clave para acercar al vendedor a su objetivo de ser rentable, y ello implica pensar siempre un paso más adelante, en términos de lo que aún no se ha hecho, dado el competitivo mundo en el que vivimos. Es necesario pensar y accionar aun cuando las cosas estén bien, para poder obrar fuera de presión cuestionando las propias prácticas empresariales, de cara a su mejora.
competitiva maneja las ventajas, desventajas y paridades. La estrategia psico organizacional tiene que ver con la cultura, el entrenamiento, la capacitación. Cuando las ventajas competitivas son adecuadas y el personal está motivado y comprometido con una fuerte cultura de servicio al cliente, se crean las condiciones propicias para el éxito competitivo, que se traduce en rentabilidad. No importa lo bueno que sea el plan que se haya armado si no hay personal capacitado y motivado para ejecutarlo, y los responsables de las áreas comerciales deben asumir la capacitación y motivación de su equipo de personas.
la gente y el interés por los resultados. Un buen líder debe equilibrar la forma de estimular y potenciar a las personas como condición para obtener resultados. Sobre este punto, planteó la importancia de gestionar el proceso de venta para cerrarla con un resultado. Se debe aportar al personal abocado a la tarea de ventas, los pilares de la estrategia comercial de la compañía, entendiendo que no existe el personal perfecto: la habilidad del líder está en generar resultados con personas comunes, aportándoles las herramientas y recursos – en forma eficiente, esto es con el menor costo posible - para potenciar sus capacidades.
En las empresas, hay dos tipos de estrategias, comentó. La estrategia
Al liderar un equipo, dijo Acha, hay dos variables claves: el interés por
La meta de la rentabilidad se basa en captar, retener y desarrollar
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clientes. Una cartera de clientes que rota demasiado, supone un alto costo de captura. La rentabilidad pasa por sumar retención a la captación: retener a los clientes (alargar la vida media del cliente), para poder ensanchar su consumo, es decir, venderle por más tiempo y más productos (venta cruzada). Las tareas operacionales que están en la descripción de cada puesto de trabajo son las que deben estar diseñadas para vender, y se vinculan a las tareas relacionales que tienen el objetivo de fidelizar. Las tareas operacionales son las que se esperan del cargo. Las relacionales son las inesperadas que logran retener y fidelizar. En la estrategia de venta deben contemplarse en forma sistemática no solamente los factores de éxito sino también los de fracaso, a efectos de conocer las razones que explican los rechazos de ventas, tanto como las razones de aceptación de las mismas, en el entendido de que si bien siempre hay aspectos no negociables, también hay siempre espacio para mejorar situaciones y revertir objeciones. Pero se requiere conocerlas.
En tal sentido, afirmó, citando la filosofía del Kaizen que, quien mejor resuelve un problema es aquel que lo evita. Adelantarse a las objeciones es una forma de evitar problemas y por ende anular su existencia. Una profunda indagación de las necesidades de los clientes permite ampliar las acciones preventivas y por lo tanto, neutralizar objeciones en el proceso de venta. Las personas deben estar entrenadas para identificar objeciones, evitarlas y manejarlas. Las objeciones son una respuesta a una propuesta de venta inadecuada, sea por la elección del cliente como por la propuesta de venta propiamente dicha. Este punto es clave para llegar a un cierre de la venta, dijo Acha. A lo anterior se suma la percepción de confianza que medie la relación con el cliente, en función de la experiencia de este último con relación a sus expectativas, la oferta y la realidad. Contar con una adecuada clasificación de los clientes en función de su lealtad y su satisfacción resulta útil para poder administrar la relación comercial. El cliente fiel (alta satisfacción y alta lealtad), es aquel que
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tiene un alto costo de cambio y que perdona errores y habla bien de la organización. Tiene un sólido vínculo con la empresa. El cliente mercenario (alta satisfacción y baja lealtad), mantiene la relación exclusivamente en base a intereses puntuales, sin ligarse a la marca o a la empresa. El cliente rehén (alta lealtad, baja satisfacción), es aquel que es “leal” porque no puede elegir, y permanecerá hasta tanto surja una oferta interesante. El cliente terrorista (baja lealtad, baja satisfacción), es aquel que habla mal dentro y fuera de la compañía. El 90% de los clientes, están entre la categoría rehenes y mercenarios, dijo Acha, y en ello hay una gran oportunidad para retener y fidelizar clientes. El punto clave está en emprender acciones en el marco de una estrategia que apunte a ir más allá de las acciones básicas de venta. Hacer lo que se espera es obligación de la empresa, no fascina ni fideliza, dijo Acha: es necesario ir más allá para que los clientes sigan eligiendo a la empresa. El docente planteó que para poder atender adecuadamente al cliente externo, el líder debe cuidar al cliente interno que atiende al cliente
Visitas y Eventos externo. Es necesario orientarse al cliente y a la empresa. Velar porque el personal esté adecuadamente alineado requiere que todos conozcan cuál es el norte de la compañía en términos de resultado (lo que se quiere lograr) y en términos de estrategia (cómo se quiere lograr). La consistencia entre los objetivos de las distintas áreas de la empresa que tienen trato con los clientes, es un factor clave. La gestión de todas las áreas de la empresa debe tener claro que todas las acciones de la empresa deben tener como centro al cliente externo, que es la fuente de recursos de la empresa. En toda la empresa se debería tener conocimiento de quiénes son los mejores clientes de la compañía. No todos los clientes son iguales ni igualmente rentables para la organización: el 20% de los clientes representa el 80% de la facturación. En consonancia, es un contrasentido pensar en que la estrategia comercial debe ser única e igual para todos. No es posible vender más a quien llegó a su tope de compra, es posible vender más a quien no llegó a su tope de compra y al potencial cliente hay que captarlo. La comunicación con el cliente también es un punto importante para crear, mantener, alterar o destruir relaciones. La estrategia comercial debe partir del diagnóstico de lo que sabemos en cuanto a las variables clave para la venta: al mercado, las
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bases de datos que manejamos, la estrategia de la competencia, el perfil de los clientes, la clasificación de la cartera, el perfil de negociación de la empresa y de los vendedores, la administración del tiempo en tanto recurso escaso, la comunicación efectiva, las técnicas profesionales de venta, la composición del marketing mix, la capacitación y el entrenamiento del personal, la gestión operativa de quejas y reclamos, el plan de negocios y de relación con socios, proveedores, etc. Respecto a todos esos temas se debe tener un plan consistente y capacitar al personal. Los vendedores deberían tener máxima calificación en todos esos temas, para poder entender en qué aspectos tienen debilidades y fortalezas. Ello permite entender por qué se está fallando o por qué se están logrando resultados.
Lic. Ezequiel Acha y público durante el Seminario
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En ese marco, destacó la importancia de que los vendedores cuenten con un buen check list de indagación. A la hora de captar un cliente es importante saber qué cosas deberían preguntársele a un potencial cliente para identificar necesidades, comprenderlas, evaluar los recursos con los que la empresa podría o no satisfacerla, identificar a partir de ello objeciones, trabajarlas, neutralizarlas en la medida de lo posible o incluso convertirlas en una ventaja competitiva. A partir de la indagación se elabora un cuadro estratégico argumental que contiene la lista de necesidades, su definición operativa, los beneficios esperados por el cliente, los beneficios ofrecidos por la empresa y su justificación.-
Visitas y Eventos Conferencia 05.08.2015 – NH Columbia
América Latina con las defensas bajas frente a los dilemas globales.
La salida argentina y su impacto en Uruguay. El Ec. Salvador Di Stefano fue convocado para abordar las características del contexto económico internacional. Siendo éste poco favorable, nuestro país debe enfrentar el desafío de hacerle frente, con una economía en desaceleración. ¿La pregunta a responder? Cómo en ese marco, sostener el crecimiento en el largo plazo, de manera estable, y de forma menos acoplada con respecto a la región. La mañana del 5 de agosto fue dedicada a desentrañar la compleja situación regional e internacional, abordando el impacto que el contexto actual y los escenarios previstos tendrían sobre nuestra economía.
L
uego de la apertura del Cr. Pablo Montaldo, Di Stefano presentó lo que sucede en Europa, Asia, EEUU y América Latina. Con respecto a la crisis hipotecaria de EEUU en 2008, dijo que generó una gran devaluación del dólar, aumentó sus exportaciones, y trató de licuar su crisis financiera con una tasa de interés muy baja, agregando como particularidad que, operó además una gran revolución tecnológica que fue clave para lograr revertir la situación. Entretanto, Europa amplió el estado
de bienestar a través de un aumento de deuda (más del 80% del PBI) que sentó las bases para los problemas que padece hoy. En Asia a su vez, ingresaron muchos capitales americanos, y hubo un gran crecimiento a tasa de dos dígitos gracias al aumento del consumo. Hubo en China una gran emigración de población rural a la cuidad, siendo además que este país fue muy amigable con la entrada de capitales. Por su parte, en América Latina, la devaluación del dólar hizo subir el |50|
precio de las materias primas, generándose un enorme ingreso de capitales (producto del boom del precio de materias primas y de las bajas tasas) y una revaluación de todas las monedas, en un período donde todos los países “hablaron de crisis gastando al ritmo del dolce far niente”. Di Stefano dijo que ningún país constituyó un fondo anti cíclico ni tomó acciones para mejorar (no se diversificaron importaciones), excepto Uruguay, que fue extendiendo la maduración de su deuda rescatando deuda de corto plazo y colocando deuda a largo plazo. Abordando
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el tema de la deuda, dijo que Brasil tiene una deuda equivalente al PBI. Los datos muestran que la deuda del gobierno de Brasil es el 70% del PBI, pero si se suman los estados, se llega al 100% del PBI: “el problema de Brasil, es muy serio”, dijo. Su deuda madura en 4 años, mientras la deuda uruguaya lo hace en 15 y en Argentina, la deuda madura a 18 años, gracias a que en 2006 se hizo un canje de deuda que se completó en 2010, y se trató del último país al que le aceptaron un canje de deuda con quita con plazos muy extensos y bajos intereses de corto plazo. Y toda América Latina está complicada, dijo De Stéfano, porque no han trabajado en la creación de valor. ¿Cuáles fueron las consecuencias 2015 de esa situación según el disertante? En Norte América subieron las materias primas, y se aumentó el endeudamiento, no obstante lo cual se generó un desarrollo tecnológico único, que permitió en la actualidad estar incrementando su PBI a una tasa del 2,5% anual. El avance en productividad merced a la tecnología aplicada, permitió que se encuentren camino a no tener déficit, que estén incrementando sus reservas y ba-
jando el endeudamiento. Lo anterior determinará un progresivo crecimiento de las tasas en tanto crezca Norte América, un crecimiento del empleo, de las inversiones y del desarrollo tecnológico, siendo que este último planteará cierto conflicto con el desarrollo del empleo. En Europa a su vez, se constata asimetría entre países. “Debido a la convertibilidad, se requiere que todos sean igual que alguien: o todos son como los alemanes, o los alemanes son iguales a otros. Alemania no entiende cómo los griegos se están endeudando, y por ende no quieren rescatar a Grecia y pugnan por expulsarlos del euro”. Pero si a Grecia se la rescata, dijo, las demás economías también van a apelar a un rescate, y el contexto se complejiza. Europa se estaría desintegrando en función de las asimetrías económicas y culturales, lo que hace que se esté buscando para Grecia una salida temporal del euro mientras demuestra que puede equilibrarse. Mientras, el resto de los países va a tener que ir a un ajuste paulatino, dijo. Di Stefano planteó que Asia está complicada en función de su desorden
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fiscal. En China se han secuestrado inversiones, no tiene democracia, y tiene un endeudamiento del 208% del PBI del cual es difícil sustraerse con pocas inversiones. No obstante, hay en China un impresionante proceso de reconversión y de sustitución de producción para dejar de producir aquello en lo que son ineficientes para pasar a focalizarse en aquello en lo que sí lo son. Instó a estar atentos a los movimientos que sucedan en China porque afectan al mercado, así como también a los pasos que dé India, la cual, dijo, se convertiría en el nuevo líder de Asia. En este contexto, planteó que los desafíos son diversos. Para EEUU, subir las tasas, generar empleo y reducir la inflación. Para Europa: definir si sigue el euro y definir si Alemania se va a parecer a Europa o Europa a Alemania. Para el disertante, “Europa está en severos problemas”. Asia necesita seguridad jurídica, atraer inversiones y tendría una desaceleración económica que imopactará en América Latina, la cual a su vez será tierra de devaluaciones, endeudamiento y alta competitividad. Caerá mucho el precio de los activos - lo cual constituye una oportunidad
Visitas y Eventos para comprarlos -, los cuales aportarán baja renta. Señaló que “ante la imposibilidad de colocar dinero en el mundo, el capital se volcará a la compra de propiedades: el foco deberá ponerse en el capital y no en el flujo, porque es el capital lo que aporta la ganancia”, dijo. “El flujo, viene de la mano de emprendimientos o proyectos de agregado de valor y productividad. Si bien ello implica riesgo, no hay rentabilidad sin riesgo. El agregado de valor generará empleo y dinamizará la economía. Dado este escenario, las empresas deben preguntarse si sus recursos están bien asignados, y si se están dedicando a procesos de agregado de valor”. Recorrió brevemente algunos aspectos claves. En materia de minerales, dijo que el petróleo, cobre y oro están bajando de precio. Señaló a China como gran compradora de cobre, anotando que ante la caída del precio, los países que venden cobre se verían afectados (Chile, Perú). En cuanto a las materias primas agrícolas, dijo, se observa que la avena, que es consumida en EEUU en cantidades importantes, está cayendo de precio, razón por la cual no se sustituirá por trigo y maíz. Ergo, se consumirá menos trigo y maíz. A su vez, el precio del maíz está bajando, así como el de la soja. El panorama de las carnes da cuenta que se valorizará. Los países que detentan estos productos deberán estar atentos a estos temas según Di Stefano. “Más allá de tema precios, el tema central a pensar para el progreso pasa por la tecnología”, dijo Di Stefano. “La expectativa de vida es de 80, 90 años, por lo que las proyecciones de negocios deben contemplar esta realidad desde lo privado y lo público”, advirtió. “La tecnología es un diferencial que agregará valor a las materias
primas. No es posible pensar en términos de valor de las materias primas y la tierra, sino en términos de valor del trabajo y del agregado de valor que a las materias primas se aplica”, insistió. Luego de este recorrido Di Stefano dio su parecer respecto a la política mundial, para abordar luego los indicadores económicos internacionales. Sobre este último punto, destacó la contracción de actividad en Brasil, el avance de la inflación, la devaluación del real e importantes ajustes fiscales y monetarios. Sobre México planteó una desaceleración del crecimiento, una inflación en su mínimo histórico, un fuerte dinamismo del sector externo (las exportaciones de México son iguales a todas las exportaciones de América Latina sin México) y una competitividad superior a los países del sur de América Latina. En relación a Uruguay anotó desaceleración del crecimiento, una inflación que está fuera del rango objetivo, déficit fiscal y comercial, y el peso devaluado. Argentina, dijo, presenta un escenario de contracción económica, déficit fiscal, fuerte caída del superávit comercial, caída de reservas y atraso cambiario. Di Stefano planteó una visión preocupante en cuanto a la necesidad de mejorar la productividad en países como Argentina y Uruguay para poder competir con los parámetros de los mercados exportadores. Sintetizó lo dicho en el cuadro 1 Y 2. Tras esos apuntes, pasó a la realidad política argentina1, estableciendo las siguientes características del perfil de votante: el 60% tiene entre 18 y 44 años, el 50% no terminó la secundaria, y el 70% depende del Estado, agregando además que, la característica de todos los electorados es la de estar movilizados no por ideologías sino por los efectos de la situación económica de su país.
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Planteó que en su parecer, en la política argentina deberá haber más consensos que disensos, dado que la Cámara de Diputados quedaría con mayoría simple y el Senado con mayoría del Frente para la Victoria FPV. Señaló entonces que Macri y Scioli son los candidatos que más chance tendrían de llegar al poder: ambos hijos de empresarios de clase acomodada, que se dedicaron a la política, a lo cual calificó de situación revolucionaria en Argentina, donde desde Alfonsín todos los presidentes fueron abogados. Pasando a describir detalles de la percepción de imagen de los candidatos argentinos, dijo que las encuestas están indicando un escenario de segunda vuelta, donde “la gente no quiere demasiados cambios sino continuidad con cambios”. Hoy el pueblo elige dos empresarios exitosos, como si el mensaje fuera “tenemos los temas jurídicos solucionados, necesitamos a alguien que nos lleve hacia adelante y genere desarrollo”, dijo, reflexionando acerca de que en épocas anteriores hubiera sido impensable esta situación, porque los empresarios eran vistos como representantes de la oligarquía con un sentido peyorativo. Desde su perspectiva, el futuro de Argentina se visualiza positivo. Comentó que a su criterio, el error de Marci ha sido no establecer alianzas, determinando con grandes chances una segunda vuelta, siendo que camino a ella, la economía continuaría deteriorándose y eso haría posible un triunfo de Macri. Por otra parte, señaló que en el corto plazo, la Ingeniería de poder que hereda el próximo presidente está cargada de autoridades en organismos importantes (Banco Central, telecomunicaciones, AFIP, Procuraduría General de la Nación, etc.) que
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responden a Cristina Kirchner, lo cual deberá ser administrado por el próximo Presidente. Para la oposición, dijo, vendrán tiempos adversos debido a que desde 2001 ha habido un importante desempeño económico, fortalecimiento del Estado, una nueva clase media despolitizada, el resurgimiento de clases postergadas, debilitamiento de los partidos políticos de la oposición, sectores sociales independientes y críticos que no acompañan, limitaciones para entender a la sociedad y ser representativa, divergencias internas que impiden la unidad, ausencia de liderazgos indiscutidos, escasez de ideas y programas renovadores, falta de poder territorial, todo lo cual no hace una propuesta atractiva para la sociedad. Su visión respecto a la realidad política de América Latina fue planteada en los siguientes términos: en Bolivia, Ecuador y Uruguay el oficialismo ganó por más de 10 puntos, en Colombia el oficialismo gano por 6 puntos, en El Salvador, Brasil y Venezuela, el oficialismo gano por la mínima diferencia, en Chile, Paraguay, Costa Rica y Panamá gano la oposición, y sólo Bolivia y Ecuador
tienen una mayoría predominante. Pasando a la situación económica argentina, dijo que la economía argentina tuvo un “efecto riqueza monumental” en las clases medias y bajas, por el llamado “ahora 12 Cristina”, que consiste en un plan a partir del cual “los fondos de pensión pasaron a manos del Estado y
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fueron utilizados como herramienta de política económica electoral, según la cual si se compran productos nacionales con tarjeta de crédito los jueves, viernes y sábado, se compran en 12 cuotas sin interés, poniendo en riesgo el dinero para las futuras jubilaciones”. Estas medidas cortoplacistas son bien recibidas por la población que ve colmada la
Visitas y Eventos expectativa de acceder a un confort antes impensado, dijo. Definió la situación económica argentina como “un Renault 12 con ruedas de tractor: no puede caminar”. Hay precios subsidiados (transporte, energía, etc.) que están generando déficit. El Estado está financiando con su gasto social a 7.630.000 de jubilados y pensionados, 3.521.000 Asignaciones Universales por Hijo, 5.280.000 personas Programas Especiales, 1.200.000 personas en el Plan Progresar, 4.200.000 niños y 2.400.000 familias en asignaciones familiares, y 3.500.000 empleados públicos, que hacen en total de 25.346.000 personas sobre 20.500.000 que votan. Esto se traduce, dijo, en que se ha gastado el 50% de las reservas de gas y petróleo, se han consumido 10 millones de cabezas de ganado, ha aumentado en U$S 120.000 millones de la deuda pública, se mutaron ahorros jubilatorios por préstamos a tasas negativas, se duplicaron los empleados públicos, se duplicó la cantidad de jubilados y con los planes de ayuda no se logró bajar la pobreza. La Argentina tiene un déficit de US$400.000.000 que representa el 8,6% del PBI, hay un pago de intereses de deuda de US$ 140.000.000 que representa el 3% del PBI, y una deuda real de US$308.300 que representa el 62% del PBI. Las perspectivas entre elecciones, no se tomarían grandes decisiones antes del período de las fiestas y marzo de 2016, planteando que desde su perspectiva habrá un ajuste gradual para evitar reacciones en la sociedad. Por esa razón se espera inflación de dos dígitos por mucho tiempo, un salario que va a aumentar al mismo ritmo que la inflación y una caída del consumo, porque al aumentar las tarifas de servicios se reducirá el dinero disponible para el consumo. Señaló que, Argentina, para hacer una transformación deberá modificar el tipo de cambio, haciéndolo llegar aproximadamente a valor 14
en marzo, lo cual considerando la inflación corriente determinaría un valor de 20. “Argentina con un tipo de cambio de 20 positivo, exportando soja, trigo, maíz y desregulando los mercados de la exportación va a ser un país similar al de Kirchner 2003-2006”, con lo cual, “el dinero que hagan los argentinos va a venir a Uruguay, lo que significa que las propiedades en Uruguay y en Punta del Este se van a valorizar”. Señaló que, Todo el endeudamiento que tenga Argentina para obra pública va a generar crecimiento. “Argentina tiene un problema de distorsión de precios relativo interno, pero no tiene un problema de endeudamiento externo, por lo tanto, quien llegue al poder si aspira a mantenerse, deberá desarrollar un plan de obra pública muy importante. En ese escenario, las propiedades subirán en Argentina y también en Uruguay, que recibiría dinero de los argentinos. El argentino medio, dijo, está esperando un blanqueo de lo que está en negro, y cuando eso suceda va a declarar las propiedades en Uruguay en función del convenio entre Argentina y Uruguay por el traspaso de información”. Cuando esas declaraciones sucedan, dijo, el argentino estará más proclive a invertir en Uruguay, porque “Argentina va a estar bien, pero los argentinos sabemos que sabemos salir de las crisis y luego volver a meternos en otra, y el resguardo de valor es Uruguay”. Di Stefano dijo que percibe que habrá un efecto derrame de la situación argentina sobre Uruguay, y que no prevé un ajuste de shock por parte del nuevo gobierno. Próximo a finalizar su alocución, hizo acopio de varios conceptos vertidos en su transcurso. Señaló que hay un cambio en la forma de hacer negocios en toda América Latina, y que es necesario vigilar la forma en que se asignan recursos, así como las formas y áreas en las que se va a agregar valor. Enfatizó que hay que atender el cambio en las características de |54|
los consumidores y de la sociedad, considerar que se extendió la esperanza de vida, tener claro que hay que generar nuevos productos para exportar, que es necesario comprender que las ganancias se van a generar ganancias por mayor valor de los activos y no por flujo, que es imprescindible mejorar la productividad, y que los negocios son impositivos y financieros. América Latina va a crecer creando empleo, por mayor aporte de tecnología y con el arribo de inversiones. Los motores de la economía de América Latina están complicados, porque el primer motor es la materia prima con precios a la baja y el segundo es Brasil, en situación complicada. En cuanto a la situación argentina y ya sintetizando para el cierre de su exposición, dijo que la Inflación será de dos dígitos, se van a reasignar factores producción, habrá acuerdo para con fondos buitres, la devaluación es inevitable, subirán las tarifas, en el año 2016 llega financiamiento externo, en el 2017 llegaría la inversión externa, y en 2018 los motores funcionarán a pleno. “Hay que prepararse para este escenario. Tom Peters dijo que para ser exitosos hay que dejar de ser normales. Si ustedes quieren crecer en sus empresas tienen que dejar de ser normales, hay que dedicarle más tiempo, más estudio y más trabajo. La rentabilidad va a venir y el mundo va a crecer. Las adversidades están puestas por los políticos, pero nosotros tenemos un largo plazo, y no vamos a vivir hasta los 70 sino hasta los 90: se alargó la esperanza de vida y la esperanza de vida de sus empresas”.-
1- Debe considerarse que estas opiniones fueron vertidas el 5 de agosto de 2015 en base a los datos disponibles a la fecha
Visitas y Eventos Congreso 21.10.2015 – Hotel Dazzler
LIDECO apoya 8vo Congreso Nacional de Financiación de Consumo, Pagos y Recuperos organizado por CMS CMS nos tiene acostumbrados a reservar el mes de octubre para estar presentes en esta importante instancia de intercambio y aprendizaje en relación a la realidad del mercado uruguayo en materia de crédito y los temas a él vinculados. Considerando diversas aristas del tema, Exposición de Gustavo Trelles, Gerente General de Creditel CMS reúne año a año a importantes personalidades y profesionales para departir en una dinámica modalidad de interacción durante toda una jornada.
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l 21 de octubre se llevó a cabo en Montevideo, por 8º año consecutivo, el congreso que reúne a las empresas y ejecutivos más destacados de la industria del crédito al consumo y el recobro de Uruguay, de la mano de la firma CMS: el 8º Congreso Nacional de Financiación de Consumo, Pagos y Recuperos. El evento, luego de algunos años, cambió de sede y se desarrolló en el moderno Hotel Dazzler, donde albergó a más de 200 personas que se acercaron para compartir toda la actualidad del país en materia financiera. El congreso, cuyo slogan fue “Al mal tiempo, buenas prácticas” –haciendo alusión a la sensación de incertidumbre que recorre el ambiente- dio inicio a las 9.30 con las palabras de Gustavo Trelles, Gerente General de Creditel y Presidente de Directorio de Créditos de la Casa – Grupo Santan-
der-, con la exposición titulada “La respuesta a la incertidumbre: Redoblar la confianza”. “Los que piensan que en Uruguay hay crisis, lo hacen porque venimos de muchos años de crecimiento. En Uruguay no hay crisis, sino que hay incertidumbre. En estos momentos es más importante hacer que decir. Hay que generar confianza y transparencia, y esto es responsabilidad de los líderes: la propia industria financiera debe proteger y cuidar a sus clientes estableciendo un límite, cuidando el mercado” sentenció Trelles en representación a la visión del Grupo Santander. Finalizado el discurso de apertura, llegó el turno de Tamara Schandy, Gerente Senior de Deloitte, quien compartió con el público asistente un análisis muy completo de la situación económica de Uruguay y su impacto en el crédito: las causas de la continuidad del enfriamiento en la actividad y las expectativas para el 2016. Antes del almuerzo se llevó a cabo la |56|
segunda edición del panel de inclusión financiera y bancarización –luego de la primera aproximación que se hizo en el congreso de 2014. A la exposición de Florencia López, Asesora del Ministerio de Economía y Finanzas, se le sumaron –en mesa redonda- las participaciones de Luis Murias, Gerente General de República Microfinanzas, Fernando Lapchik, Gerente Comercial y Marketing de Redpagos y la Cra. Ivonne Casulo, Espeacialista financiera y asesora de la Cámara Nacional de Comercio y Servicios de Uruguay. El segmento, que estuvo moderado por Fabián Tiscornia, dejó algunas pistas de lo que se vendrá próximamente en relación al tema, donde el MEF estudia cambios para mejorar nuevas formas de pago. Por la tarde comenzaron a desarrollarse conferencias en paralelo, con el Espacio INnovar que ya se ha hecho una costumbre en los congresos
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de CMS. En la sala principal abrió Juan Carlos Alonso, Director Desarrollo de Negocio y Transformación Digital del BBVA Uruguay y luego se dio lugar al panel “Crisis = Oportunidad”, donde el argentino Roberto Álvarez, Director de EAYA Consulting, Alex Malachowski, Gerente General de Nuevocentro Shopping y Javiero Fernández Raggio, compartieron opiniones sobre cómo lograr una gestión comercial exitosa en escenarios de enfriamiento. Mientras tanto, en una segunda sala, estuvieron las conferencias de las empresas NAT (Argentina y Uruguay) y Émerix. También hubo lugar para un panel de E-commerce, donde participaron Marcelo Montado, Presidente de CEDU, Carlos Macchi, CTO de Pagosweb, Mauro Gerner, Gerente de Innovación y Nuevos Negocios de IN Switch Solutions y Damián Lachaga, Gerente de Marketing de Ta-Ta. Al mismo tiempo, en la sala contigua, Vinicius Duarte y Marcello Martinelli Geymonat de CGM compartieron “Los cambios en la gestión de cobro ante un escenario de desaceleración económica”.
Vista general
Para el cierre del congreso, Pablo Buela de PIMOD habló en una conferencia distendida sobre el marketing digital a través de las redes sociales: herramientas y cómo aprovecharlas para el crecimiento de una empresa. Luego hubo tiempo para los sorteos y palabras de despedida. El 8º Congreso Nacional de Financiación al Consumo, Pagos y Recuperos ha sido un éxito rotundo en este 2015. La cantidad de público y la calidad de expositores generaron un clima ideal para el intercambio de experiencias y prácticas.
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Patricio Baigorrotegui, Director Cono Sur de CMS, concluyó: “Fue un año de incertidumbres en la industria pero la gente respondió y se acercó para participar de esta jornada. Estamos muy contentos con la convocatoria, tanto a nivel sponsors como de público asistente, y esto se debe seguramente a una agenda de calidad con personalidades destacadas, como estamos acostumbrados”.-
Nuestros Socios Cuentan
Movimiento, iniciativas y novedades de los socios de LIDECO Nuestra Revista reserva este espacio para que las empresas que nos respaldan puedan compartir aquellos hechos o aspectos de su quehacer que consideran importantes, sea para dar a conocer su identidad, su impronta, o bien un mensaje especial para la época. Cada organización, desde su perfil e identidad, destaca y comunica su razón de ser, hitos importantes en su derrotero anual, alguna fortaleza que hace a su misión en el mercado, servicios ofrecidos durante el año de manera especial, avances tecnológicos incorporados, iniciativas de cuidado del medio ambiente, reconocimientos, acciones de responsabilidad social, lanzamiento de productos o servicios, celebraciones, algún mensaje pertinente al mercado en el que se desenvuelven, etc. Creemos firmemente en este ámbito de intercambio, difusión y acercamiento entre nuestros asociados. Queda aquí plasmado en forma evidente nuestro carácter no sectorial, donde radica uno de los pilares que nos diferencian como gremial. Trascendiendo intereses particulares, organizaciones de los más diversos rubros de actividad están nucleadas en torno a la pretensión de contribuir a una plaza comercial saludable en su dinámica crediticia y de negocios. Cada una de ellas, aportando desde su saber hacer. Agradeciendo la participación de nuestros asociados, compartimos una vez más, lo que Nuestros Socios Cuentan.
61 años
Misión: “Ser una organización de intermediación en negocios inmobiliarios y campos en la cual los clientes requieran y valoren un servicio profesional, sientan interpretadas sus necesidades obteniendo el asesoramiento y tranquilidad en una negociación justa y equilibrada, en un marco de confidencialidad y respeto de los valores éticos”
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CARLE & ANDRIOLI Contadores Públicos “Firma del año de GGI” en Latinoamérica La organización suiza Geneva Group International (GGI) eligió a CARLE & ANDRIOLI como “Firma GGI Miembro del Año” en Latinoamérica. Este reconocimiento fue realizado en octubre durante la Conferencia Mundial de GGI en Boston, Estados Unidos. CARLE &ANDRIOLI es miembro de esta red internacional de firmas profesionales desde hace 15 años. Para designar la “Firma del Año”, GGI evalúa la profesionalidad, la confiabilidad, el compromiso, la gestión sostenible, las buenas condiciones de trabajo y la responsabilidad social, entre otros aspectos. Desde 1991, CARLE & ANDRIOLI brinda servicios profesionales en las áreas contable, tributaria, consultoría y auditoría. Actualmente ocupa 45 personas. En 2014 fue reconocida dentro del ranking de mejores lugares para trabajar por Great Place To Work Uruguay. Se encuentra certificada en calidad por UNIT y AENOR e integra el registro de auditores externos del Banco Central.
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Nuestros Socios Cuentan
100 años de transparencia. Somos una empresa uruguaya de 56 años en el mercado. Nacimos, nos desarrollamos y crecimos en un Uruguay que atravesó momentos de bonanza, mesetas y crisis económicas; tiempos más y menos delicados a nivel social y político. Cada una de esas etapas nos planteó nuevos desafíos que logramos superar gracias a nuestro trabajo, pero también respaldados en el incondicional apoyo de la Liga de Defensa Comercial. En 2015 se cumplieron 100 años de la fundación de esta Liga, creada para reunir a las empresas de los distintos sectores empresariales y orientarlas en el desempeño de las buenas prácticas comerciales. Como miembros de la misma, queremos reconocer su colaboración para que todas las empresas nacionales nos perfeccionemos en nuestro desempeño y podamos tomar las mejores decisiones para nuestros negocios. En esta última edición de 2015 felicitamos y agradecemos a quienes hoy hacen LIDECO, pero también a todos aquellos profesionales que han dejado su huella a lo largo del último siglo. Felicitamos por el trabajo fundamental que realizaron y continúan realizando en pos de la transparencia y seguridad del comercio nacional.
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Una propuesta 360 de servicios de conveniencia Las Tiendas 360 son la propuesta con la que desde el 2010, las estaciones de servicio ANCAP han revolucionado el sector de las tradicionales tiendas de autoservicio. Se orientan a quienes residen o trabajan en su entorno de influencia, al de paso, al que no tiene tiempo para trasladarse a centros de compra distantes y al automovilista que combina su estadía en la estación con la compra de artículos para uso personal o el hogar. Abiertas los 365 días del año con horario extendido, ofrecen un surtido de entre 2500 y 3500 productos. Cuentan con un menú atractivo que incluye comidas frescas cuidadosamente seleccionadas, que se preparan en el momento, se pueden consumir cómodamente en un ambiente agradable y con promociones muy convenientes. Hay cuatro Tiendas 360 en Montevideo: en Pocitos (Avenida Brasil y Brito del Pino), en Trouville (Rambla República del Perú y Solano Antuña), un local en Carrasco (ANCAP sobre Rivera y Bolivia), y otro en el Centro (estación ANCAP de Avenida del Libertador y Paysandú). En Canelones, hay un 360 en la ANCAP próxima al Aeropuerto de Carrasco (Ruta 101 Km 19) y en Maldonado otro (estación ANCAP de Santa Teresa y Aiguá). Todos reúnen características que las convierten en únicas en su tipo en el mercado local. La Distribuidora Uruguaya de Combustibles Sociedad Anónima (DUCSA), responsable por la gestión de la franquicia Tiendas 360, apunta a seguir expandiendo este formato de negocio en la red de estaciones ANCAP.
Ticket Alimentación® y Ticket Restaurant® comenzaron a migrar al sistema electrónico Edenred comenzó a migrar sus productos del formato papel al digital tras haber recibido la licencia del Banco Central del Uruguay. La licencia es parte del proceso establecido por la Ley de Inclusión Financiera que establece que las prestaciones de alimentación sean otorgadas mediante instrumentos electrónicos. Nueva generación de Tickets trae ¡Más beneficios! Quien reciba Ticket Alimentación® Electrónico y Ticket Restaurant® Electrónico tendrá adicionalmente a los beneficios existentes, la devolución de 9 puntos de IVA en restaurantes o deliveries y de 3 puntos de IVA en los demás comercios afiliados. El nuevo sistema ofrece mayor seguridad y practicidad, ya que solo se requiere PIN al momento de la compra. En caso de hurto o extravío, la tarjeta puede bloquearse a través de call center (7x24). Es más práctico, porque permite realizar el pago de la compra por el valor exacto. Además, el usuario dispone de más información, gracias al call center, página web y aplicación para celular. Acerca de la empresa Edenred, inventor de Ticket Alimentación®, Ticket Restaurant® y líder mundial en el campo de los vales de servicios prepago para empresas, crea y gestiona soluciones que mejoran la eficacia de las organizaciones y el poder adquisitivo de las personas. Por más información ingresar a: www.edenred.com.uy
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Nuestros Socios Cuentan Electro Uruguay especialista en: “ Eficiencia Energética” Somos una empresa líder en servicios y suministros de materiales eléctricos e iluminación. Nuestro objetivo es acompañar las políticas energéticas de nuestro país con propuestas técnicas y de productos que permiten lograr un ahorro energético sostenible en el tiempo. Nuestros técnicos están capacitados para estudiar caso a caso el ahorro energético y mejorar la calidad de la iluminación. Tenemos las mejores condiciones técnico - comerciales del mercado, lo que unido a la calidad de los productos y el asesoramiento de nuestros técnicos, completan la solución óptima para sus requerimientos. Apostamos y apoyamos la utilización de energías renovables y ecológicas que pueden lograr ahorros reales mayores a un 40%. Los invitamos a contactarnos y/o visitarnos para que puedan ser asesorados correctamente. Electro Uruguay - materiales eléctricos – iluminación Dirección: Av. Uruguay 921 | Mail: info@electrouruguay.com | Tel (+598) 2901.4117* | Fax: (+598) 2902.3373 | Montevideo - Uruguay
Para Droguería Industrial Uruguaya – Emilio Benzo S.A, es un honor poder comunicar que en su 80 aniversario ha logrado concretar la inaguración de su nuevo Centro Operativo y Lógistico .Tras un proceso de ardua planificación y desarrollo, finalmente se materializo el tan anhelado proyecto el cual se puso en marcha a mediados de este año. Las nuevas instalaciones, ubicadas en la periferia de la ciudad de Montevideo, cuentan con 3700 m2 edificados.- Las mismas nos han permitido ser mas eficientes en la operativa de producción ,stock y distribución, con mejores condiciones de trabajo para nuestros colaboradores y asi poder brindar una mejor atención tanto a clientes como proveedores. Vaya nuestro agradecimiento a todos quienes nos depositaron su confianza lo cual ha hecho posible llegar a nuestros 80 años en pleno desarrollo .Felices Fiestas para todos!!!
Durante 2015 Banque Heritage agasajó a clientes y amigos con variadas actividades. Entre ellas, invitó a participar de un desayuno de trabajo que contó con el análisis periodístico y sociopolítico de Claudio Paolillo, Director del Semanario Búsqueda. Bajo el título “Tiempos Desafiantes” la presentación finalizó con una ronda de preguntas generando un espacio interactivo y enriquecedor. Banque Heritage es el único banco suizo en Uruguay. Especializado en Banca Corporativa y Banca Privada, ofrece servicios bancarios altamente personalizados a clientes nacionales e internacionales. La actividad del Banco se desarrolla en su Casa Central y en sus sucursales de Pocitos y Carrasco. Casa Central - Rincón 530 Pocitos – J. B. Blanco 1279 Carrasco – G. Otero 6462
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iBanca HSBC Hoy los negocios exigen mejores y más inmediatas soluciones en los servicios bancarios, y una mayor disponibilidad operacional. Como respuesta a esa demanda, Banco HSBC ofrece iBanca, la herramienta de internet para personas y empresas que permite a los clientes acceder a sus cuentas las 24 horas del día desde donde estén. Con esta herramienta las empresas pueden realizar consultas, pagos y transferencias siempre desde su computadora o su celular. Todas las transacciones realizadas por iBanca son procesadas automáticamente y protegidas con los estándares de seguridad con mayor aceptación a nivel internacional. Con esta plataforma se pueden consultar saldos y movimientos en cuentas, solicitar chequeras y gestionar transferencias a cuentas en HSBC, en otros bancos de la plaza o en el exterior, así como también es posible visualizar órdenes de pago instruidas bajo la modalidad de Factoring, solicitando el descuento por iBanca con acreditación inmediata en su cuenta. El cliente puede realizar pagos de sueldos y a proveedores a cuentas en HSBC, y a otros bancos. iBanca permite también el pago de los aportes a DGI y BPS. Es una herramienta enfocada en la generación de una mayor eficiencia para la empresa en toda la operativa transaccional que requieran sus negocios, sin necesidad de concurrir al banco.
Nuestra representada COLUMBUS McKINNON cumplió 140 años y para celebrarlo invitó a toda su red de Distribuidores en América Latina a una Convención en Puerto Vallarta. Durante la misma se le otorgó nuestra empresa reconocimiento por “BRAND DELEVOPMENT” Columbus McKinnon es líder mundial en diseño, fabricación y comercialización de línea completa de equipamiento y accesorios para movimiento y elevación de cargas. Con una rica tradición de 140 años, la compañía se centra en aplicaciones comerciales e industriales que requieren la seguridad y la calidad proporcionada por su excelente diseño y know-how. Cerro Largo 1000 – Montevideo – Uruguay – Teléfono (598) 29005241* Email: ventas@linn.com.uy - web www.linn.com.uy
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Nuestros Socios Cuentan Foro Económico Mundial galardonó a Schandy por su elevado nivel de desarrollo Schandy, la compañía líder en servicios marítimos, portuarios y logísticos, fue seleccionada por el Foro Económico Mundial para integrar el grupo de Empresas de Crecimiento Global (GGC), una comunidad que reúne a las 132 compañías más dinámicas del planeta. El galardón fue recibido por John Christian Schandy, presidente del grupo, quien representó a Uruguay en la gala mundial del Programa Emprendedor del Año, organizado por la consultora EY en Mónaco. Luego de ser distinguido como Emprendedor del Año 2014 por el aporte realizado por sus empresas al desarrollo del comercio exterior uruguayo, Schandy fue invitado al evento de Mónaco, donde fue elegido para integrarse a la actividad del Foro Económico Mundial, realizada en la localidad china de Dalian. La nominación de la compañía para integrar la comunidad GGC constituye un importante galardón, dado que los homenajeados son elegidos por su potencial para convertirse en líderes económicos mundiales. Se trata de empresas influyentes y de rápido crecimiento, innovadoras y formadoras de mercado, con potencial de impactar en su región, su sector y en todo el mundo. Los homenajeados, entre los que se encuentra Schandy, tienen en común su capacidad para exceder los estándares en el crecimiento de los ingresos, así como la promoción de prácticas comerciales innovadoras y la demostración de su liderazgo en la ciudadanía corporativa global.
Suc. Casa Central: Río Negro 1341 - Montevideo - Tel.: 2903 0028 - Fax: 2902 7130 Suc. Ciudad Vieja: Rincón 477 Of. 704 - Montevideo - Tel: 2915 1619 - Fax: 2916 9499 Suc. Gorlero: Gorlero entre 27 y 28 - Pta. del Este - Tel: 4244 1326 - Fax: 4244 1322 Suc. Agencia 5: Calle 31 esq. 20 - Punta del Este - Tel: 4249 8191 - Fax: 4249 6224
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Al celebrar 70 años ininterrumpidos de actividad y a un año de haberse instalado en su nuevo local ubicado en el Parque Industrial Zona Este – Ruta 101 Km. 24,200 – Colonia Nicolich – CANELONES, Williams y Cía. Productos Químicos S.A. mantiene su compromiso de mejora continua en pos de seguir estando a la vanguardia dentro de su rubro, incorporando más valor agregado a sus ya reconocidos servicios. Hoy somos unas de las dos primeras empresas del país en ser evaluadas y aceptadas por la ANII para participar en la primera edición del programa +IN (Innovación + Industria), que organizan en forma conjunta la CÁMARA DE INDUSTRIAS DEL URUGUAY (CIU) Y LSQA (LATU). Esta incorporación de técnicas y herramientas específicas de gestión, nos permite ser reconocida como una empresa que apunta a la INNOVACION dentro de su plan de mejora continua. Por otra parte en breve ofreceremos a nuestros clientes una nueva herramienta para el conocimiento y promoción de nuestros productos y novedades de nuestras representadas, como es un NEWS LETTER INFORMATIVO. Estos nuevos servicios, y la próxima certificación de la NORMA ISO 14001, son prueba más que elocuente de que estamos en una etapa de expansión y crecimiento en la búsqueda de brindar una servicio de excelencia y de alcanzar una gestión acorde al mismo.
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DataCenterSummit2016, evento exclusivo de Arnaldo C. Castro S.A. “La empresa como Servicio, una clave para la supervivencia” El Summit es una plataforma que reúne el conocimiento especializado y el networking regional de los actores de la industria de IT. La Virtualización, la Nube, Big Data, las redes sociales y los dispositivos móviles, confirman un cambio fundamental en la creación y consumo de tecnología, y un aumento de la presión sobre las infraestructuras de TI. Gartner ha pronosticado que en 2020 habrá treinta veces más dispositivos conectados a Internet. Con Cloud hablamos de IaaS, PaaS, HaaS, SaaS, vamos hacia XaaS (Everything as a Service). Proponemos dar un paso más, y expresarlo en forma de estrategia de empresa: EaaS, Enterprise as a Service (la empresa como Servicio). Ante estos desafíos, DataCenterSummit2016 en su 4ta Edición, acercó a usuarios y vendors a intercambiar experiencias, conectarse y escuchar en vivo a los principales actores internacionales que lideran la industria con la participación de los organismos que son vitales para ordenar y regular la gestión dentro de los Datacenters.
“Es imprescindible reducir al máximo los costos por tonelada producida” Más allá del descenso registrado en el precio de los granos y de algunos insumos, el elevado costo de producir en Uruguay constituye el principal desafío para el sector agrícola en 2016, opinó Marcos Guigou, director de ADP-Agronegocios del Plata. “El negocio de los commodities agrícolas es muy competitivo a nivel mundial y, por lo tanto, es imprescindible reducir al máximo los costos por tonelada producida, sobre todo cuando los precios de los granos caen fuertemente, como sucedió este año, y cuando el costo país es muy alto, como es el caso de Uruguay”, afirmó el empresario. De todas maneras, Guigou indicó que esta búsqueda no debe centrarse en el ahorro de insumos, sino que es preciso que se oriente a la implementación de formas de producción más eficientes, para lo cual es indispensable apostar a la innovación. Sobre este punto, destacó que la compañía ofrece el servicio de Agricultura por Ambientes (AXA), una herramienta que, a través del análisis de fotografías aéreas y satelitales, permite conocer al detalle la potencialidad productiva de un predio. “Nuestro objetivo es trabajar con entusiasmo y optimismo junto a los productores para impulsar la actividad del sector agrícola uruguayo, aprovechando posibilidades de crecimiento e incorporación de valor que ofrecen las nuevos desarrollo tecnológicos”, explicó Guigou.
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Nuestros Socios Cuentan El pasado miércoles 2 de Diciembre, Electroquímica S.A realizó en el Club de los Industriales de la Cámara de Industrias del Uruguay la cuadragésima tercera edición de Entrega de Donaciones, siendo esta una de las actividades de Responsabilidad Social que realiza anualmente la empresa. Un año más, puso en acción y concretó este fin: la ayuda a más de cuarenta instituciones de niños, personas de la tercera edad y con capacidades diferentes. Cabe destacar que, de forma conjunta, se colabora a lo largo del año con escuelas, merenderos y plazas de deporte, a las que asisten cientos de niños y adolescentes a realizar actividades deportivas así como también con otras instituciones en diversos tipos de actividades.
PEGAMENTO PERFECTO FABRICADO EN URUGUAY POR CEMENTOS ARTIGAS Continuando con su apuesta a la producción nacional de calidad, Cementos Artigas S.A. comenzó a fabricar en su Planta de Sayago la línea de pegamentos PERFECTO. Esto agrega un nuevo diferencial a sus productos: la posibilidad de utilizar materias primas nacionales, optimizando costos y recursos, y reduciendo la dependencia del mercado internacional. La Planta Sayago de Cementos Artigas S.A. opera desde el año 1919 desarrollando los procesos de molienda y despacho de cemento. Su reciente reforma y ampliación permite la fabricación, embolsado y paletizado de la línea de pegamentos PERFECTO: Impermeable, Porcellanato y Flexible, además de otros productos de similares características que el mercado pudiese demandar. Los 3 pegamentos serán presentados en bolsas de 25 kg. El primero, que ya se está fabricando, es el PERFECTO IMPERMEABLE. Las otras variantes se elaborarán en el futuro cercano. Esta línea de pegamentos mantiene las ventajas que siempre han permitido los mejores resultados a la hora de colocar todo tipo de cerámicos, azulejos y porcelanatos.
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Nº 100 Asamblea Ordinaria
cierra el primer siglo de historia institucional
El día 28 de octubre una nutrida cantidad de asociados se hizo presente en nuestra sede social para celebrar una Asamblea especial: la que signó el cierre de nuestro 100 Aniversario institucional. Se procedió como es habitual a aprobar la Memoria y Balance, tuvo lugar seguidamente la votación para la elección de autoridades del Consejo Directivo y Comisión Fiscal, y previo al clásico brindis, la ocasión tuvo un destaque especialmente significativo cuando la Asamblea aprueba con un merecido aplauso - que hizo innecesario el recuento de los votos-, la moción que propuso homenajear a los Ex Presidentes de LIDECO designándolos Socios Honorarios. Un siglo de trabajo y de dedicación de parte de empresarios que generosamente asumieron la responsabilidad de conducir la historia de esta gremial se condensaron en ese gesto. Con el clásico clima de camaradería, se vivió en la casona de Julio Herrera, una tardecita noche de especial significación. Un ejercicio signado por la celebración del centenario institucional, no pudo sino reafirmar en la gestión el compromiso con los valores y principios estatutarios fundacionales, tan vigentes hoy como en 1915. En ese marco, se compartieron con la Asamblea los principales aspectos de lo realizado en el ejercicio 2014 – 2015, en el cual, entre otras cosas, como marco general de acción, el Consejo Directivo reformuló las comisiones de trabajo en las que participan consejeros y staff para atender los diversos asuntos de la Institución, resultando las siguientes: Comisión de Estrategia Comercial, Comisión de Planificación y Marketing, Comisión de Servicios Jurídicos y Comisión de Control de Gestión.
En cuanto a la rama de Servicios de Información Comercial, el énfasis estuvo dado en la profundización de la relación con los distintos organismos del Estado, los cuales conforman la mayor fuente de información de la que se nutre nuestra gremial. Se mantuvieron reuniones de intercambio y reafirmación de lazos con la Auditoría Interna de la Nación, la Dirección Nacional de Aduanas, la Dirección General Impositiva, la Dirección Nacional de Identificación Civil, la Dirección General de Registros, la AGESIC, la Suprema Corte de Justicia. Con relación a otras entidades, se anotó la importancia de la firma del Convenio con la Asociación Cristiana de Dirigentes de Empresas (ACDE), a partir del cual se acordó potenciar |68|
las iniciativas de capacitación en Responsabilidad Social Empresaria. En el mismo marco, se avanzó en la relación con la Universidad ORT con el doble propósito de realizar un trabajo conjunto de sensibilización e investigación académica. En cuanto a las áreas operativas, se comentaron los intensos cambios realizados en el Sector Operaciones, con las mejoras de los sistemas informáticos (hardware y software) que, aún en fase de ajuste, tienen por finalidad aumentar el potencial y la seguridad en la gestión interna de la información. La tarea ha implicado importantes esfuerzos e inversiones necesarias para proyectar a futuro nuestro aporte en materia de infraestructura informativa.
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Vista general
Se destacó la labor realizada desde el Sector Jurídico en la defensa de los acreedores y en la promoción de los instrumentos legales que están a disposición para aquellas empresas que atraviesan dificultades, tanto a nivel de asuntos concursales (donde LIDECO actúa como Interventor o Síndico, como representante de acreedores asociados y no asociados, como integrante y líder de las Comisiones de Acreedores o como solicitante de concursos necesarios), así como también se señaló la importante labor de la gremial representando a los socios en casos de cobranza morosa, servicio donde se constató un importante aumento de la cantidad de cuentas ingresadas, una mejora notoria en los resultados de cobro merced a las gestiones extrajudiciales, y asociado al ingreso de cuentas, se anotó también un
importante aumento en la cantidad de incumplimientos comerciales registrados en nuestra base de datos. En el marco de las responsabilidades implicadas en esa labor, se comentó la participación de nuestros profesionales en diversas instancias de capacitación y actualización, destacándose la presencia de parte de nuestro staff en Congreso Iberoamericano de Derecho Concursal (Cartagena de Indias, agosto 2014), y en el curso de especialización desarrollado por el Colegio de Síndicos e Interventores, donde el rol de nuestros profesionales fue doble, como participantes y como docentes.
ante el Ministerio de Economía y Finanzas:
En cuanto a la promoción de normativas para facilitar el comercio, se mencionó la presentación de tres proyectos de ley trabajados desde la Comisión de Servicios Jurídicos
El área de Marketing trabajando junto a la comisión correspondiente, continuó su labor de captación de socios, constatándose en este ejercicio un aumento en las afiliaciones. Se
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1) el de la incorporación de la Factura Electrónica como título ejecutivo y la consideración de unidad documentaria para la factura y el remito 2) el de la exclusión de la información de Comercio Exterior como información de carácter secreto y 3) el de la creación de la Transferencia Electrónica Diferida (en virtud de que la Ley de Inclusión Financiera restringe el uso del cheque de pago diferido).
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La Mesa, integrada por el Cr. José Luis Rial (Secretario), la Dra. Matilde Carrau (1er Vicepresidente) y el Cr. Pablo Montaldo (Presidente). De pie, el Ec. Bernardo Quesada (Director Gerente), comentando la Memoria y Balance ante los Asociados presentes.
Voto del Cr. Pablo Montaldo (NIXUS S.A.)
Voto del Cr. Valentín Martínez (BANCO ITAU URUGUAY S.A.)
Voto de la Dra. Matilde Carrau (CARRAU & CIA . S.A.)
Voto del Sr. Francisco Kantor (ALMENA S.A.)
Voto del Dr. Fernando Fernández (SCHANDY S.A.)
Voto de la Sra. Yelsa Corbella (OCA )
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continúa con el seguimiento de la relación con los asociados, destinada a identificar necesidades y a asesorar en cuanto al uso de nuestros servicios de información y servicios jurídicos, así como con la realización de los eventos empresariales (Conferencias y Seminarios de capacitación) y la publicación de las dos ediciones de nuestra Revista Institucional. Un año de intensa actividad para el área, dada la conmemoración de nuestro 100 Aniversario con la organización de su evento central, realizado el 23 de junio próximo pasado en Kibon, donde contamos con la participación especial del Subsecretario del Ministerio de Economía y Finanzas, Cr. Pablo Ferreri, y también con un panel de invitados de primera línea (Cra. Isabelle Chaquiriand, Cra. Virginia Suárez, el Ing. Enrique Baliño, el Lic. Alexis Jano), que disertaron frente a un nutrido público sobre los desafíos que las organizaciones deben enfrentar para adaptarse creativamente a los cambios y potenciar a su principal recurso, las personas, a través del liderazgo. En el evento de conmemoración, se rindió Homenaje a las empresas fundadoras de LIDECO, y se realizó un ameno cocktaill de camaradería. El trabajo del Sector de Administración y Finanzas, que ha trabajado junto a la Comisión Fiscal, fue destacado especialmente en su carácter de área de apoyo, que ha cumplido en tiempo y forma con la presentación de los datos necesarios para la toma de decisiones, mencionándose especialmente la ausencia de observaciones por parte de los auditores externos. Se compartió ante los presentes el resultado de los Estados Contables del ejercicio.
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Voto del Sr. José Luis Do Santos (NORTESUR S.A.)
Finalmente, se agradeció la labor del personal, la de los Consejeros, y al apoyo de la masa de asociados, anotando que cada uno desde su lugar, aporte y rol, hace posible la permanencia de nuestra Institución y la vigencia de los principios que la animan. Acto seguido, se procedió a homenajear a los Ex Presidentes de LIDECO, luego de que la Asamblea aprobara la moción de distinguirlos como Socios Honorarios. El clásico brindis no faltó, y a él fueron convocados los presentes, que departieron un cierre de jornada en un ameno clima ya tradicional de camaradería, esta vez, centenaria.
Homenaje a Ex Presidentes, distinguidos como Socios Honorarios Luego de la aprobación de la Memoria y Balance y del acto eleccionario, tuvo lugar un gesto de reconocimiento a la labor de aquellas personas que asumieron la responsa-
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Dr. Alfonso Varela, Presidencia en el período 1983-1984 recibiendo la placa obsequio de manos del Cr. Pablo Montaldo
Cr. Juan Carlos Benech, Presidencia en el período 1984 - 1985 recibiendo la placa obsequio de manos del Cr. Pablo Montaldo
Sr. Julio Arocena, Presidencia en el período 1985 - 1987 recibiendo la placa obsequio de manos del Cr. Pablo Montaldo
Cr. Boris Martínez, Presidencia en el período 1997 - 2000 recibiendo la placa obsequio de manos del Cr. Pablo Montaldo
Cr. Ernesto Carrau, Presidencia en el período 2003 - 2005 recibiendo la placa obsequio de manos del Cr. Pablo Montaldo
Sr. Victor Abzaradel, Presidencia en el período 2005 - 2008 recibiendo la placa obsequio de manos del Cr. Pablo Montaldo
bilidad de dirigir a nuestra gremial desde la Presidencia del Consejo Directivo. Presentada la iniciativa del reconocimiento ante los miembros de la Asamblea, el aplauso rotundo y unánime de los presentes hizo innecesaria toda intención de hacer un recuento de votos, asumiéndose su evidente aprobación por aclamación. En la persona de 10 Ex Presidentes de LIDECO, se condensó el homenaje a todos aquellos empresarios que sucesivamente asumieron la misión de dirigir honorariamente esta gre-
mial tan particular. Qué mejor ocasión que la Asamblea Ordinaria del Centenario, para agradecer tal dedicación. Mientras los Ex Presidentes presentes, uno a uno iban siendo llamados, se proyectaba la imagen del retrato de cada uno de quienes fueron Presidentes desde 1915. Nuestro actual Presidente, el Cr. Pablo Montaldo, hizo entrega a cada uno de ellos, de una placa recordatoria de la ocasión. No todos los homenajeados pudieron estar |72|
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Sr. Ricardo Rodríguez, Presidencia en el período 2008 - 2012 recibiendo la placa obsequio de manos del Cr. Pablo Montaldo
Ec. Andrés Elola, Presidencia en el período 2012 - 2013 recibiendo la placa obsequio de manos del Cr. Pablo Montaldo
presentes en ocasión de la Asamblea. No obstante sobre todos ellos recayó la designación aprobada. Qué decir, sino que fue un privilegio poder compartir ese momento de celebración y sentido agradecimiento a grandes compañeros de ruta, que con su impronta y características personales supieron conducir, acompañar y dirimir el devenir institucional, proyectándolo hacia el futuro. El futuro, viene siendo de un siglo. Con intenciones de transitar otro más. Salud Ex Presidentes, Salud Liga de Defensa Comercial.Nota: El Sr. Julio Vallini (Presidencia en el período 1996 - 1997), no pudo estar presente el día del Homenaje.
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Sr. Agustín Carrau, Presidencia en el período 2013 – 2014 recibiendo la placa obsequio de manos del Cr. Pablo Montaldo
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Consejo Directivo Presidente
Cr. Pablo Montaldo
NIXUS S.A.
1er. Vicepresidente
Dra. Matilde Carrau
PINTURAS GRANITOL S.A.
2do. Vicepresidente
Cra. Serrana Gauthier
BARRACA JORGE WALTER ERRO S.A.
Secretario
Cr. José Luis Rial
CONAPROLE
Prosecretario
Sr. Santiago Parodi
CITIBANK N.A. SUCURSAL URUGUAY
Tesorero
Cr. Francisco Danza
LEVER S.A.
Protesorero
Cra. Lic. Adriana Landaburu
BROU
Vocales
Sra. Yelsa Corbella
ORGANIZACIÓN CRÉDITO AUTOMÁTICO (OCA)
Sr. Francisco Kantor
ALMENA S.A.
Cr. Valentín Martínez
BANCO ITAÚ URUGUAY S.A.
Sr. Heber Assaf
ARNALDO CASTRO S.A.
Dr. Fernando Fernández
SCHANDY S.A.
Comisión Fiscal
Cr. Diego Mandía
DELOITTE S.C.
Cr. Mario Zugarramurdi
BDO ESTUDIO HÉCTOR DEFFÉMINIS
Dr. Guzmán Arregui
BANCO SANTANDER S.A.
Suplentes: Consejo Directivo
Suplentes: Comisión Fiscal
Dr. Javier Arocena
OROFINO S.A.
Sr. Ricardo Árraga
CEMENTOS ARTIGAS S.A.
Sr. Rafael Barbieri
CENTRO SUDAMERICANO S.A.
Cra. Miriam Bernheim
IBM DEL URUGUAY S.A.
Sr. Norberto Cánepa
NORBERTO CÁNEPA SANTOS
Dr. Gerardo Cedrola
BBVA BANCO S.A.
Cra. Isabelle Chaquiriand
ATMA S.A.
Sr. Julio Cherro
S.A.U.D.U.
Sr. Enrique Frider
PUNTO LUZ S.A.
Cr. Albérico Gadea
ADP (AGRONEGOCIOS DEL PLATA)
Sr. Alberto González Rocca
EMILIO BENZO S.A.
Sr. Walter Macció
PEDRO MACCIÓ & CIA. S.C.
Cr. Fabricio Perdomo
FIERRO VIGNOLI S.A.
Dr. Jorge Pereyra
ASOCIACIÓN DE REPUESTEROS AUTOMOTORES DEL URUGUAY
Dr. Gerardo Porteiro
HERRERA, NICOLÁS Y OTROS (ESTUDIO GUYER & REGULES)
Cr. Alejandro Quintana
GERDAU LAISA S.A.
Cr. Eduardo Radío
SOCIEDAD TELEVISORA LARRAÑAGA S.A.
Dr. Daniel Rainusso
SAGRIN S.A.
Sr. Pedro Ramos
ELECTROQUÍMICA S.A.
Sra. Ma. Cristina Rodríguez
SUDEL S.A.
Sr. Jorge Torres
CENTRO PROTECCIÓN CHOFERES DE MONTEVIDEO
Sr. Juan Antonio Vázquez
HSBC BANK (URUGUAY) S.A.
Cr. Jorge Velasco
BANQUE HERITAGE URUGUAY S.A.
Lic. Fernando Viera
PORTO SEGURO – SEGUROS DEL URUGUAY S.A.
Dr. Tabaré De Mello
UTE
Cra. Cecilia Sosa
LÓREAL URUGUAY S.A.
Cr. Diego Chiappe
EDUARDO CHIAPPE S.A.
Dr. Juan Pittaluga
JUAN PITTALUGA & ASOCIADOS
Cra. Alina Gil
JUAN C. BALERIO S.A.
Cr. Luis Normey
PREVISIÓN S.A.
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