SCRIPT DE VENTA DE TARJETA DE CRÉDITO A MERCADO ABIERTO A TRAVÉS DE ECS C2 2019 Ejecutivo: Buenos/días/tardes/noches. Me puede comunicar con el Sr., Sra., Srita. ________ si es tan amable. (En caso de no localizar a la persona que está registrada en la base de datos porque no vive o no trabaja ahí, identificar con quién se está hablando) ¿Con quién tengo el gusto? (Realizar labor de venta con terceros, en el caso de que el prospecto no cumpla con el perfil, solicita referidos) Ejecutivo: Buenos días/tardes/noches. ¿Cómo se encuentra el día de hoy?, mi nombre es: ______________ del Centro Telefónico Autorizado Citibanamex ###. El motivo de mi llamada es invitarlo a manejar y conocer los servicios y beneficios de nuestras Tarjetas de Crédito,
ESPECIFICAR TIPO DE TDC para efectos de calificación de Art 44. ¿Desea que se le ofrezca el producto de tarjeta de crédito? ¿Me permite continuar con la información? [RESPUESTA DEL CLIENTE: Si –continuar]: Permítame realizarle unas pequeñas preguntas para que el proceso sea lo más certero y cumpla con la satisfacción de sus necesidades. De acuerdo a la información que obtengamos por parte del cliente debemos ofrecerle el producto (TC) que más se adapte a sus necesidades.
En el caso de que la respuesta sea en sentido negativo, deberán abstenerse de ofrecer el mismo producto o servicio financiero, vía telefónica, por un lapso de 12 meses posteriores (registrarlo en la base que se identifica como Art. 44). Le recuerdo Sr, Sra, Srita___________________ que uno de los beneficios al realizar el trámite en este momento es que al finalizar la llamada le daremos una respuesta final (Aprobada o Declinada) sobre su solicitud y que a partir de ese momento si es Aprobada usted puede acudir a cualquiera de nuestras sucursales a recoger su Tarjeta de Crédito. Citibanamex y Tarjetas Banamex con domicilio en Avenida Mixcoac número 108, Colonia Actipan, Delegación Benito Juárez, C.P. 03230, CDMX, le informa que los datos proporcionados serán para la operación, y registro del producto que usted contrate. Podrá consultar este aviso de privacidad en www.citibanamex.com/avisodeprivacidad o en la sucursal de su preferencia, así como consulta de condiciones, comisiones y requisitos de contratación de tarjetas de crédito SONDEO RÁPIDO REQUISITOS
CARACTERÍSTICAS
¿COMO PUEDO REALIZAR LAS PREGUNTAS?
-Ingresos
Asegúrate que el ingreso menor corresponda al requisito para la TDC Citibanamex que estés tramitando.
¿A cuánto ascienden sus ingresos mensuales?, ¿De qué manera los puede comprobar? *Forma de comprobar ingresos deseable: Recibo de Nómina
-Último trámite menor a 6 meses)
(no Si el cliente realizó algún trámite ¿Ha solicitado alguna TDC con Citibanamex en en un periodo menor despídete y los últimos 6 meses? ¿Firmó la solicitud, hace