BUENAS DIAS/TARDES ..TENGO EL GUSTO CON EL SR/SRA …… ¿COMO SE ENCUENTRA EL DIA DE HOY? MI NOMBRE ES. CRISTIAN FLORES DEL CENTRO TELEFONICO AUTORIZADO DE CITIBANAMEX 707 Ejecutivo: Buenos/días/tardes/noches. Me puede comunicar con el Sr., Sra., Srita. ________ si es tan amable. (En caso de no localizar a la persona que está registrada en la base de datos porque no vive o no trabaja ahí, identificar con quién se está hablando) ¿Con quién tengo el gusto? (Realizar labor de venta con terceros, en el caso de que el prospecto no cumpla con el perfil, solicita referidos) Ejecutivo: Buenos días/tardes/noches. ¿Cómo se encuentra el día de hoy?, mi nombre es: CRISTIAN FLORES del Centro Telefónico Autorizado Citibanamex 707
EL MOTIVO DE MI LLAMADA ES INVITARLO A MANEJAR Y CONOCER LOS SERVICIOS Y BENEFICIOS DE NUESTRAS TARJETAS DE CREDITO. permítame realizarle unas pequeñas preguntas para que el proceso sea lo más certero y cumpla con la satisfacción de sus necesidades. De acuerdo a la información que obtengamos por parte del cliente debemos ofrecerle el producto (TC) que más se adapte a sus necesidades.
¿USTED YA MANEJA TARJETAS CON NUESTRO BANCO? NO ¿ PERO TIENE DE OTRO BANCO’ SI:
¿CON QUE BANCO MANEJA SU TARJETA?
¿QUE TARJETA MANEJA?
El objetivo de city Banamex es que usted cuente con una tarjeta con mejores beneficios de los que usted ya tiene y que se adapte a sus necesidades