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pasos para mejorar tus ventas.

Manual de Imagen para Punto de Venta

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ener una imagen sólida ayuda mucho para atraer a los clientes.

Con esta guía, tendrás información específica que te ayudará a alinear tu establecimiento con Movistar, y así aumentar tus ventas.

Sigue los siguientes 5 pasos para mejorar tus ventas: 1. Un lugar limpio es un lugar que vende.

2. Tus vitrinas te ayudan a vender.

3. Tu eres el mejor argumento de venta.

4. Conocer las ofertas y productos.

5. Apóyate en el material publicitario.

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¡Ponlos en práctica y vende mucho más!

pasos para mejorar tus ventas.

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La imagen del punto de venta es de vital importancia, ya que permite que el cliente se sienta cómodo y viva una grata experiencia.

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Un lugar limpio y en buen estado es un lugar que vende

Te recomendamos · Limpiar los muebles y pisos con regularidad.

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Muebles sucios.

Pisos sucios.

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· Pintar las paredes de color blanco y retocar manchas o rayas que aparezcan con el uso.

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· Cuidar el buen estado de los interruptores, enchufes y contactos para evitar accidentes y una mala imagen, evitando cables visibles.

· Quitar restos de cinta adhesiva y cuadros o pósters ajenos a la marca Movistar.

Enchufes en mal estado.

Cinta adhesiva y grietas.

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Paredes con manchas y rayas.

Paredes deterioradas.

Cables visibles.

La limpieza y orden te ayudan a vender

Te recomendamos · Los pisos deben estar en buen estado, completos y aplanados.

Si tienen duela o linóleum, deben estar bien colocados para evitar accidentes.

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· Es imprescindible que la iluminación sea óptima. Así se aumenta la visibilidad de los equipos en las vitrinas y le da vida a tu tienda desde el exterior.

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Pisos mal colocados, rotos o incompletos.

· Retira las calcomanías con el Logo Movistar que estén deterioradas o incompletas y solicitale al supervisor que te haga llegar nuevo material.

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Iluminación deficiente.

Calcomanías deterioradas.

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Cuida todos los detalles para que tu punto de venta luzca impecable.

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Los clientes esperan llegar a un sitio donde los productos estén exhibidos ordenadamente.

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Si lo haces como te lo recomendamos, aumentarás las posibilidades de cerrar la venta.

Tus vitrinas te ayudan a vender.

Te recomendamos

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· Evita que luzcan amontonados. Si no cuentas con mucho espacio, selecciona los equipos con más potencial para vender.

· Mantén fuera del alcance y visión del cliente todos los elementos ajenos a la exhibición y/o materiales que NO sean folletería o material de apoyo a la labor de venta, (tales como carpetas, contratos, documentos personales, etc.).

Celulares amontonados y con preciadores no autorizados.

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do paso

Elementos ajenos a la exihibición.

Haz que todo sea visible.

Te recomendamos · Usa los preciadores autorizados y coloca la información del equipo de manera clara y precisa, cuidando siempre la redacción.

Nunca uses cartulinas de colores ya que afectan negativamente la percepción del público sobre la calidad de los productos.

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· La mayoría de tus visitantes vienen por recargas.

Dirígelos hacia un lugar donde tengan a la vista todos los productos que ofreces. Así aumentas la posibilidad de generar ventas adicionales.

Preciador autorizado.

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do paso

Preciador no autorizado.

El cliente debe de tener la información correcta y de manera fácil.

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er paso

Lucir impecable y ser cortés causa agrado y genera confianza en los clientes.

Si tu aspecto y actitud no son los adecuados, esto puede hacer que pierdas dinero.

Tú eres el mejor argumento de venta.

Te recomendamos · No usar aretes (hombres).

Si tienes tatuajes, ocúltalos con alguna prenda de vestir adecuada.

· Usa ropa cómoda y en buen estado: camisa o playera blanca sin estampados ofensivos, pantalón en buen estado, sin rasgados.

Aretes (hombres).

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· No uses gorra y si tienes el cabello largo, preferiblemente mantenlo peinado y recogido.

· Ten siempre una actitud positiva, amable y servicial.

Una buena sonrisa puede generar reacciones maravillosas en tus clientes.

Gorras.

Playera inadecuada.

Mala actitud.

Tatuajes visibles.

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er paso

Cabello suelto.

Pantalones rotos.

Sonríe siempre.

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Al momento de la compra, los clientes están pasando por un proceso de decisión y miles de preguntas vendrán a su mente.

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Estar bien preparado es indispensable para darles la información correcta, actualizada y al instante, multiplica tus posibilidades de vender y ganar comisiones con Experto Movistar.

La plataforma creada para ti, que cuenta con toda la información actualizada de nuestra oferta comercial.

Conocer las ofertas y productos te hace imparable.

Capacitación Online

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Movistar ha implementado herramientas en la web para facilitar la labor de su red comercial. La red comercial tiene a su disposición de una manera sencilla, toda la información requerida para la realización de su labor en el punto de venta. Esta herramientas es:

Experto Movistar:

www.expertomovistar.com.mx Innovadora herramienta que apoya y capacita a nuestra fuerza de ventas, facilitándole el acceso a información actualizada e indispensable para su labor.

El Portal Experto Movistar cuenta con un diseño amigable para su navegación, menú dividido por productos, banners con la oferta más importante, promociones con lanzamientos nacionales, especiales Movistar y datos vigentes sobre:

Oferta Comercial

Capacitación Material Punto de Venta Terminales Cobertura Comunicados Comerciales Negocios Contacto

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Unidad de Servicio al Canal

Con la finalidad de mejorar el servicio a nuestros Socios Comerciales, se ha creado USC (Unidad de Servicio al Canal) en la cual se da la solución a todas las dudas e incidencias que se presenten en diversas áreas.

Horarios de Servicio

Lunes a Vienes de 8:00 a 19:00 hrs. con tres ejecutivos, Sábados y días festivos de 10:00 a 15:00 hrs. con un ejecutivo.

Se podrán comunicar llamando al número: 01800 111 4000, opción 2, donde un operador tomará la llamada recibiendo la incidencia reportada por el distribuidor.

Mantente siempre informado.

http://www.expertomovistar.com.mx

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El material en punto de venta (POP) facilita al cliente la toma de decisiones y apoya al vendedor para la comunicación puntual de nuestros productos y servicios.

El material POP puede ser de dos tipos: 1. Permanente: Cuando los datos están vigentes, como la garantía de satisfacción, SVA’s, Ley de Protección de Datos y oferta comercial actual.

2. Estacional o temporal: Cuando la oferta es de una promoción con vigencia limitada y con temporalidad.

Imagen acutal. Condición del Local

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Apóyate en el material publicitario.

El material POP puede ser generado por Movistar o el fabricante, y su uso debe seguir las recomendaciones que te damos.

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Te recomendamos · Mantén actualizado el material publicitario con las ofertas y promociones vigentes.

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Material obsoleto.

• La fachada deberá ir pintada en color blanco, con excepción de que el color de la fachada esté restringido por regulaciones de la plaza comercial o municipio.

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· No obstaculices la visibilidad al colocar material no autorizado en los exhibidores, vitrinas o frente de la tienda. Debes garantizar la completa visibilidad de tu local desde el exterior.

· La mayoría de los clientes requieren material de apoyo a la hora de elegir. Procura tener un porta-folletos en el anaquel y cerca del "punto caliente" de tu establecimiento.

· Coloca los pósters actualizados sobre las paredes blancas, a la vista de todos, cuidando una iluminación adecuada y a la altura de los ojos

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Pendón mal ubicado.

Coloca el material en el portafolletos.

Poster iluminado.

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• Debe estar libre de cualquier elemento que obstruya la visibilidad al interior de la tienda. Se debe procurar la completa visibilidad del interior de la tienda desde el exterior. Sólo se podrá colocar comunicación comercial autorizada por Movistar

• Aunque está permitido colocar lonas autorizadas por el departamento regional de mercadotecnia, siempre hay que cuidar que no obstruyan el acceso y la visibildad de la tienda.

Tener siempre las ofertas del periodo en curso.

imer punto de contacto entre cliente y la marca, por lo que es muy importante asegurar su buena imagen.

Loelque no debes permitir.

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· Sustituye cualquier material publicitario que esté roto, sucio o en mal estado.

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· El logotipo de Movistar debe ir siempre acompañado del nombre de la marca. Úsalo con moderación, sin saturar el lugar con el logo.

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Es imprescindible que coloques a la vista el Aviso de Privacidad que exige la ley.

No tenerlo puede hacerte incurrir en multas u otras sanciones legales.

Logo obsoleto y en mal estado.

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Logo solo, sin marca.

Aviso de Privacidad.

· Al final de esta guía incluimos algunos formatos para que puedas imprimir y destacar tus ofertas del día. ¡Aprovéchalos!

Exhibe adecuadamente los materiales publicitarios.

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Sigue estas instrucciones y haz la diferencia.

La imagen representa un factor importantísimo para atraer a los clientes.

Sigue siempre los lineamientos y recomendaciones que te mostramos en esta Guía.

Si necesitas apoyo de cualquier tipo, no dudes en contactarnos por el el correo de atencion.experto.mx@telefonica.com

¡Ya estás listo!

¡Mucha suerte!

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Manual de Imagen para Punto de Venta