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Telemarketing Fecha Registro:

04/03/2021

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ORGANIZACION, NEGOCIACION Y ENLACE SC

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Recuerda, promoción de activación bandera $100.

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Telemarketing 4.0.0 Todos los Derechos Reservados © Resolución Mínima 1280 x 800px

FEBRERO

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Telemarketing Fecha Registro:

Recargas

01/03/2021

Competencia

Usuario: MP208070

Objeciones

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Preguntas frecuentes

ORGANIZACION, NEGOCIACION Y ENLACE SC

Glosario

Derecho ARCO

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Encuestador

Aviso de Privacidad

Campaña: Referidos DN: 4421847315 1.- ¿Se localiza al cliente?

Si

No

¡Buen día! Mi nombre es (nombre y apellido) _____ Cada vez somos más los que disfrutamos de este beneficio, Y NAVIDAD ¡no te quedes con las ganas de compartirlo con tus Familiares! Movistar te regala cuatro veces más en todos tu MB meses para que obtengas 6 GB de navegación Libre, es tiempo de ahorrar como nunca.

en esta amigos y durante 5 cambiar y

Y por si fuera poco también ten acceso a las 6 redes sociales más populares de manera ILIMITADA.

•Facebook, Twitter

WhatsApp,

Instagram,

Snapchat,

Facebook

Messenger,

Como beneficio exclusivo de MOVISTAR, los megas que no utilizaste no se pierden si no que te los acumulamos en tu siguiente recarga para que navegues más con nuestro servicio Rollover Sólo acepta el cambio de compañía hoy y con tu recarga de $100 pesos el día de mañana disfruta de…

6 GB durante 5 meses cada 30 días 6 Redes sociales Ilimitadas Llamadas y SMS ilimitados Este paquete tiene vigencia de 30 días durante 5 meses y con tu recarga puntual no perderás de esta promoción por cambio de compañía.

Vamos a ubicar el centro de atención Movistar más cercano para que pase a recoger su nuevo CHIP sin costo, haga la recarga y goce de los excelentes beneficios que tenemos para usted.

¿Estás de acuerdo?

Continuar con la llamada Llamar después No le interesa

* Manejar la objeción del cliente resaltando los beneficios de nuestra oferta * Si el cliente se muestra interesado llevar a cabo el sondeo (preguntas de investigación) 2.- ¿Es usted el Titular de la línea, mayor de edad y puede tomar decisiones sobre la misma?

Si No

¿Su línea es de recargas o es un plan de renta mensual?

Recarga Plan de renta

¿Su línea es fija o móvil?

Fija Móvil

Comparativo Competencia En un mes, ¿Cuántas veces recarga, qué cantidad y qué beneficios obtiene?

Recargas Recarga 100

Por $100 pesos “Movistar te da más”, te estamos ofreciendo: 6 GB para navegar por 30 días: Además, tiene Redes sociales, SMS y MINUTOS ¡Ilimitados!

•Facebook, Twitter,

WhatsApp,

Instagram,

Snapchat,

Facebook

Messenger,

Si desea mantener estos beneficios por 4 meses más, lo único que tiene que hacer es recargar $100 pesos mes con mes. Además, los megas que no utilice se acumulan en su siguiente recarga.

¿Sabe si su equipo esta liberado para utilizar una SIM movistar?

SI

NO

DESCONOCE

Si su equipo ya está liberado o ya cuenta con un equipo Movistar le entregamos una SIM para que pueda hacer uso del servicio.

Sr/Srita ¿Me autoriza realizar su cambio de compañía a Movistar conservando su mismo número?

Si No acepta cambiarse Agenda promesa de Venta

* [Mandatorio leerlo previo a la solicitud de datos]:

Previo a que nos proporcione sus datos le informamos que nuestro aviso de privacidad se encuentra disponible en www.movistar.com.mx, ¿desea usted conocerlo?

Si No

Le pido me indique nombre completo tal como aparece en su identificación oficial: Apellido Paterno

GALVAN

Apellido Materno

MANUEL

Primer Nombre

OSCAR

Segundo Nombre

Para continuar con su trámite de portabilidad es necesario obtener su CURP, ¿me autoriza acceder a este dato?: Si

No

* Seleccionar sexo del cliente: MASCULINO/FEMENINO Sexo:

Masculino

19

Su fecha de nacimiento:

Octubre

1993

Estado de la República en el que nació:

OAXACA

Capturar la CURP: [Valida CURP] * En caso de que el cliente no cuente con la CURP o el portal de la RENAPO no funcione, dejar el campo “CURP” vacío.

GAMO9310

Tenemos los siguientes Centros de Atención disponibles según su estado o municipio actual: Estado: Municipio/Cuidad:

ESTADO DE MEXICO

TEXCOCO DE MORA ESTADO DE MEXICO - MOVISTAR CENTRO COMERCIAL PUERTA TEXCOCO

Centro de Servicio: Domicilio: Referencias: Horarios de atención:

CARRETERA FEDERAL MEXICO TEXCOCO KM 30 COLONIA: ,CUAUTLALPAN. CP: 56255 GENERA CITA | ACCESO ESTA AL LADO DE LA TIENDA | DENTRO DE LA PLAZA PATIO TEXCOCO Y TIENE ACCESO POR DENTRO Y FUERA DE LA PLAZA CASI FRENTE AL IRISH Lunes a viernes: 10:00 - 17:00 Sábados: 10:00 - 17:00 Domingos: 10:00 - 17:00

Recibirá un mensaje de texto con la fecha de cambio de compañía que será de 24/48hrs, el día indicado dejará de tener servicio con su compañía actual y para poder gozar de nuestros beneficios deberá acudir ese mismo día al Centro de Atención seleccionado con una identificación para recibir su SIM movistar con la activación de 30 días de servicio con tan sólo recargar $ 100.

Recuerde que seguirá conservando su mismo número en la Modalidad de Recarga que tiene actualmente.

Necesito me proporcione 2 números de contacto para su seguimiento (casa, oficina, familiar, amigo)

*Solicita números de casa, oficina, contactos frecuentes, de amigos y familiares. Los 2 números son indispensables para dar seguimiento a la Portabilidad.

Teléfono 1:

551017557

Teléfono 2:

Si cuenta con una dirección de Correo Electrónico, me la podría proporcionar:

Correo Electrónico:

@

*Confirmar Correo Electrónico ¿Me autoriza enviarle información vía WhatsApp? Si

No

¿Algún familiar o amigo que le gustaría referir?

No

Tiene Alguna Duda?

Si (Resolver) No

En este momento le estoy enviando su NIP de portabilidad que consta de 4 dígitos y que expresa su autorización para el cambio de compañía. Lo transferiré al Área de Calidad para que lo proporcione.

Codificar: Transferencia a Validación Nota: Campos con asterisco en rojo (*) son obligatorios Guardar

Telemarketing 4.0.0 Todos los Derechos Reservados © Resolución Mínima 1280 x 800px

Recarga de $ 50.00 Home

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Telemarketing Fecha Registro:

Recargas

04/03/2021

Competencia

Usuario: MP208070

Objeciones

Proveedor:

Preguntas frecuentes

ORGANIZACION, NEGOCIACION Y ENLACE SC

Glosario

Derecho ARCO

Perfil:

Encuestador

Aviso de Privacidad

Campaña: Referidos DN: 5539246407 1.- ¿Se localiza al cliente?

Si

No

¡Buen día! Mi nombre es (nombre y apellido) _____ Cada vez somos más los que disfrutamos de este beneficio, Y NAVIDAD ¡no te quedes con las ganas de compartirlo con tus Familiares! Movistar te regala cuatro veces más en todos tu MB meses para que obtengas 6 GB de navegación Libre, es tiempo de ahorrar como nunca.

en esta amigos y durante 5 cambiar y

Y por si fuera poco también ten acceso a las 6 redes sociales más populares de manera ILIMITADA.

•Facebook, Twitter

WhatsApp,

Instagram,

Snapchat,

Facebook

Messenger,

Como beneficio exclusivo de MOVISTAR, los megas que no utilizaste no se pierden si no que te los acumulamos en tu siguiente recarga para que navegues más con nuestro servicio Rollover Sólo acepta el cambio de compañía hoy y con tu recarga de $100 pesos el día de mañana disfruta de…

6 GB durante 5 meses cada 30 días 6 Redes sociales Ilimitadas Llamadas y SMS ilimitados Este paquete tiene vigencia de 30 días durante 5 meses y con tu recarga puntual no perderás de esta promoción por cambio de compañía.

Vamos a ubicar el centro de atención Movistar más cercano para que pase a recoger su nuevo CHIP sin costo, haga la recarga y goce de los excelentes beneficios que tenemos para usted. ¿Estás de acuerdo?

Continuar con la llamada Llamar después No le interesa

* Manejar la objeción del cliente resaltando los beneficios de nuestra oferta * Si el cliente se muestra interesado llevar a cabo el sondeo (preguntas de investigación) 2.- ¿Es usted el Titular de la línea, mayor de edad y puede tomar decisiones sobre la misma?

Si No

¿Su línea es de recargas o es un plan de renta mensual?

Recarga Plan de renta

¿Su línea es fija o móvil?

Fija Móvil

Comparativo Competencia En un mes, ¿Cuántas veces recarga, qué cantidad y qué beneficios obtiene?

Recargas Recarga 60

Por $50 pesos “Movistar te da más”, te estamos ofreciendo: 2.4 GB para navegar por 23 días: Además, tiene Redes sociales, SMS y MINUTOS ¡ILIMITADOS!

•Facebook, Twitter,

WhatsApp,

Instagram,

Snapchat,

Facebook

Messenger,

Si desea mantener estos beneficios por 4 meses más, lo único que tiene que hacer es recargar $50 mes con mes. Además, los megas que no utilice se acumulan en su siguiente recarga.

¿Sabe si su equipo esta liberado para utilizar una SIM movistar?

SI

NO

DESCONOCE

Si su equipo ya está liberado o ya cuenta con un equipo Movistar le entregamos una SIM para que pueda hacer uso del servicio.

Sr/Srita ¿Me autoriza realizar su cambio de compañía a Movistar conservando su mismo número?

Si No acepta cambiarse Agenda promesa de Venta

* [Mandatorio leerlo previo a la solicitud de datos]:

Previo a que nos proporcione sus datos le informamos que nuestro aviso de privacidad se encuentra disponible en www.movistar.com.mx, ¿desea usted conocerlo?

Si No

Le pido me indique nombre completo tal como aparece en su identificación oficial: Apellido Paterno

LOPEZ

Apellido Materno

PEREZ

Primer Nombre

GUILLERMO

Segundo Nombre

Para continuar con su trámite de portabilidad es necesario obtener su CURP, ¿me autoriza acceder a este dato?: Si

No

* Seleccionar sexo del cliente: MASCULINO/FEMENINO Sexo:

Masculino

Junio

22

Su fecha de nacimiento: 1968

Estado de la República en el que nació:

DISTRITO FEDERAL

Capturar la CURP: [Valida CURP] * En caso de que el cliente no cuente con la CURP o el portal de la RENAPO no funcione, dejar el campo “CURP” vacío.

LOPG680

Tenemos los siguientes Centros de Atención disponibles según su estado o municipio actual: Estado:

Municipio/Cuidad:

ESTADO DE MEXICO

CUAUTITLAN IZCALLI

ESTADO DE MEXICO - MOVISTAR CENTRO COMERCIAL ARKANA CUAUTITLAN IZCALLI

Centro de Servicio:

Domicilio:

AUTOPISTA MÉXICO-QUERETARO KM 30.2, LOCAL D01, DO2 Y D20, COL. SAN MARTIN TEPETLIXPAN, C.P. 54763

Referencias:

ACCESO POR CAFE PUNTA DEL CIELO POR ENTRADA A WALMART | GENERA CITA | FRENTE A WALMART Y FRENTE AL AREA DE COMIDA EN PRIMER NIVEL

Horarios de atención:

Lunes a viernes: 10:00 - 17:00 Sábados: 10:00 - 17:00 Domingos: 10:00 - 17:00

Recibirá un mensaje de texto con la fecha de cambio de compañía que será de 24/48hrs, el día indicado dejará de tener servicio con su compañía actual y para poder gozar de nuestros beneficios deberá acudir ese mismo día al Centro de Atención seleccionado con una identificación para recibir su SIM movistar con la activación de 30 días de servicio con tan sólo recargar $ 60.

Recuerde que seguirá conservando su mismo número en la Modalidad de Recarga que tiene actualmente.

Necesito me proporcione 2 números de contacto para su seguimiento (casa, oficina, familiar, amigo)

*Solicita números de casa, oficina, contactos frecuentes, de amigos y familiares. Los 2 números son indispensables para dar seguimiento a la Portabilidad.

Teléfono 1:

558120041

Teléfono 2:

558120041

Si cuenta con una dirección de Correo Electrónico, me la podría proporcionar: Correo Electrónico:

@

*Confirmar Correo Electrónico ¿Me autoriza enviarle información vía WhatsApp? Si

No

¿Algún familiar o amigo que le gustaría referir?

No

Tiene Alguna Duda?

Si (Resolver) No

En este momento le estoy enviando su NIP de portabilidad que consta de 4 dígitos y que expresa su autorización para el cambio de compañía. Lo transferiré al Área de Calidad para que lo proporcione.

Codificar: Transferencia a Validación Nota: Campos con asterisco en rojo (*) son obligatorios Guardar

Telemarketing 4.0.0 Todos los Derechos Reservados © Resolución Mínima 1280 x 800px