Extrait magazine Spa de Beauté Janvier 2024 N°100

Photo : @Anantara Plaza Nice hotel.

LE MAGAZINE DES DÉCIDEURS spa l beauté l bien-être l santé N°100 l JANVIER 2024

JANVIER 2024

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Photo : @Anantara Plaza Nice hotel.

SOMMAIRE Couverture Plaza Nice Hôtel.

LE MAGAZINE DES DÉCIDEURS spa l beauté l bien-être l santé

ÉDITO Et de 100 !

N°100 l JANVIER 2024

par Laure JEANDEMANGE

10ème Concours du Meilleur Spa Praticien de France Le cycle de conférences 100 % spa Le Trophée du Meilleur Soin Signature Spa 5 astuces pour créer un business plan spa réaliste

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12/12/2023 15:51

par Florence KOWALSKI

Les tendances spa 2024 par Laure JEANDEMANGE

Spa création Le management des seniors : quels enjeux en 2024 ? par Florence KOWALSKI

L’harmonie entre bien-être et éco-responsabilité : les spas du futur

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par Galya ORTEGA

Spa soins Le spa du Château Léognan : quelle originalité ! par Michèle de LATTRE

Comment enrichir votre prise en charge clients spa grâce à vos conseils lifestyle ? par Florence KOWALSKI

Spa thermalisme Les soins mains libres : vraie ou fausse bonne idée ? par Sam MARGULIES

J’ai testé par Galya ORTEGA

Spa thalasso 140 000 visiteurs par an ! par Michèle de LATTRE

L’Abécédaire de la parfaite spa manager par Florence DELMAS

Spa nouveautés

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Chez BAÏJA, nous sommes fiers de proposer un univers sensoriel et olfactif unique, qui se décline à la fois dans la cosmétique et la senteur maison. Retrouvez l’intégralité de nos fragrances à travers nos collections d’intérieur avec des Sprays pour la maison, des Bougies parfumées, des Bouquets parfumés et leurs Recharges.

Chacune de nos collections est soigneusement conçue pour offrir une expérience parfumée et envoûtante complète.

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Publié par la Société d’Édition Les Nouvelles Esthétiques Direction Rédaction Publicité 7 avenue Stéphane Mallarmé - 75017 Paris Tél. 01 43 80 06 47 www.spa-de-beaute.fr

Directrice de la publication Isabelle Pierantoni Rédactrice en chef Laure Jeandemange Rédactrice en chef adjointe Michèle de Lattre Rédactrice Alizée Boschin Directrice des événements Cécile Klajer Directrice de la publicité Yolande Martorana Suivi technique Congrès et publicité Héloïse Mongin Responsable financière Delphine Lebreton Maquette Farid Messaoudi Impression Jiménez Godoy, S.A. Crta. de Alicante Km 3 30160 Murcia, Espagne Tél. +34 968 85 04 00 ISSN 24315176 © «Les Nouvelles Esthétiques – Spa de Beauté»

Prix de l’abonnement France métropolitaine (11 numéros) : 33 € Règlement : chèque bancaire – carte bleue La reproduction même partielle des articles et des documents qui figurent dans ce magazine est interdite. Les manuscrits et les photos envoyés à notre journal ne sont pas rendus, sauf accord préalable avec la direction. Les articles que nous publions dans Spa de Beauté sont la propriété de notre journal qui peut en disposer à sa guise.

ET DE 100 !

En janvier 2016, apparaissait Spa de Beauté, le seul mensuel dédié aux décideurs du spa

Vous apporter tout le contenu pour que votre spa (urbain, hôtelier, au cœur d’un centre de thalasso ou de thermalisme) soit un vrai levier de différenciation et de rentabilité : telle était notre volonté en janvier 2016 lorsque paraissait le premier numéro de Spa de Beauté.

100 numéros plus tard, Spa de Beauté a su s’imposer comme étant LA référence de l’univers du spa en vous apportant tous les mois : - toutes les solutions pratiques aux problématiques du moment aussi bien techniques que managériales, - toutes les tendances qu’il faut bien avoir en tête pour faire évoluer votre spa, - des portraits inspirants pour élargir votre vision, - des concepts de spas totalement disruptifs pour envisager votre spa sous un nouvel angle, - tous les nouveaux lieux, les nouveaux soins qui seront incontournables demain.

100 numéros plus tard, nous vous remercions de votre fidélité et nous remercions nos fidèles auteurs-experts d’être toujours aussi passionnés.

Laure JEANDEMANGE

13 • 14 • 15 avril 2024 PARIS, Porte de Versailles

Cycle de conférences Spa Exposants dédiés au Spa Concours du Meilleur Spa Praticien Le Trophée du Meilleur Soin Signature

Le seul événement totalement dédié au Spa sur 12 000 m2

Programme - Exposants

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Le cycle de conférences 100 % spa C’est notre marque de fabrique : vous proposer un cycle de conférences 100 % spa, pratique et non-publicitaire. Vous apporter des solutions concrètes, des pistes de réflexions pour faire la différence… telle est notre volonté. Un cycle de conférences unique pour élaborer et anticiper l’avenir du bien-être, aujourd’hui...

Trois journées de conférences dirigés par des personnalités aussi différentes qu’expertes

SAMEDI 13 AVRIL THÉMATIQUE DE LA JOURNÉE : CHOISIR UN POSITIONNEMENT SPA EN 2024...

ET GAGNER DE L’ARGENT

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Journée de tables rondes organisée par Florence Kowalski, Consultante Wellness et Rédactrice Web bien-être et cosmétiques

Choisir un positionnement pour votre spa, c’est choisir d’apporter une réponse précise à un problème de votre client idéal. Au programme de cette journée, nous étudierons trois positionnements tendance : l’anti-âge, la perte de poids et le lifestyle holistique en identifiant pour chacun : - pourquoi ce positionnement est tendance en 2024,

- à quelle cible clientèle il s’adresse, - les prestations (soins, activités bien-être...) avec le meilleur rapport efficacité/prix à proposer et notamment en prestations appareillées, - les points de vigilance.

Puis nous identifierons les actions concrètes à mettre en place pour toucher la cible client qui fera de votre positionnement une réussite.

DIMANCHE 14 AVRIL THÉMATIQUE DE LA JOURNÉE : LES RÉVOLUTIONS DANS LES MÉTIERS DU SPA

Journée de tables rondes organisée par Galya Ortega, Spa consultante spécialisée dans le positionnement stratégique des spas, soins intégratifs, création de soins signature et formation du personnel

Depuis 2020, à cause de l’expérience Covid et des confinements, les spas rencontrent de vrais nouveaux soucis avec leurs différents partenaires professionnels. «Ce n’est plus comme avant.»

- Le recrutement est devenu un enfer.

- La formation a perdu ses repères entre les formations par zoom, les financements, les faux diplômes et les concours internationaux qui ne légitiment rien...

- Le management connaît aussi des expériences déstabilisantes entre injonctions paradoxales, manque de reconnaissance et formations trop faibles.

Les cartes se redistribuent dans les métiers du spa, créant des zones d’inconfort, des incapacités d’adaptation, des troubles car si l’ancien n’est plus là, le nouveau n’est pas encore clair pour tout le monde. A la fin de cette journée, pour vous, tout sera limpide.

LUNDI 15 AVRIL THÉMATIQUE DE LA JOURNÉE : SUBLIMER SON PARCOURS CLIENT EN 2024

Journée de tables rondes organisée par Tiphaine Modeste, Directrice Expertise Spa Bien-Être

Un vent nouveau souffle dans les spas : il est temps d’innover dans votre parcours client ! Le parcours client est l’un des leviers de C.A. qui constitue LA recette du succès. Je vous propose de réinventer votre parcours client pour augmenter les performances et la réputation de votre spa.

Avec mes invités, nous nous donnons pour mission de : - mettre à plat toutes les idées reçues sur cette notion de parcours client,

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- d’analyser les leviers d’optimisation à mettre en place en 2024, - de partager les projets de transformations menés par des équipes dans leur spa, - de trouver des solutions innovantes pour créer un parcours client unique dans votre spa.

Une journée riche en inspiration et partages d’expériences qui va révolutionner la vie de vos clients !

LE TROPHÉE DU

Meilleur Soin Signature Spa Mettez en valeur votre spa et votre hôtel !

Remise des prix au Village Spa lors du

53ème Congrès International Esthétique & Spa les 13, 14 et 15 Avril Porte de Versailles

Infos et Inscriptions : www.congres-esthetique-spa.com

LES TENDANCES SPA 2024

Propos recueillis par Laure JEANDEMANGE Après un parcours diversifié en stratégie et conduite de projets en France et à l’international, Aldina Duarte Ramos, personnalité incontournable de l’univers du spa, a fondé aujourd’hui sa propre agence dédiée aux secteurs de l’hospitalité, luxe, voyage, bienêtre et dévoile les pistes de réflexions à suivre en 2024…

QUELLES TENDANCES EN 2024 ?

Deux tendances de fond continuent de se démarquer pour le spa en 2024 : la haute technologie et la performance d’une part, la naturalité et la tradition d’autre part.

Ce sont deux familles de besoins client qui vont rester pérennes et se compléter de manière continue, se nourrir l’une l’autre, tel un cercle vertueux. Il y a un en effet un public pour les deux : - d’un côté, une clientèle en recherche de performances immédiates qui ne va cesser de croître. La technologie est donc indispensable. On parle également de Welltech, - d’un autre côté, la demande en naturalité va continuer de révolutionner l’univers de la beauté et du bien-être car les consommateurs obligent les producteurs, les fabricants, à repenser leurs formules, à innover. Avec la naturalité, vient aussi le retour du produit brut et de la tradition, des rituels millénaires.

LES SOINS DE COURTE DURÉE : CAP SUR LE RÉSULTAT Les créneaux de soins courts sont une grande tendance. Les anglophones qualifient cette catégorie de soins «pick me up treatments». L’idée est claire : court et efficace. Le recours à des soins haute technologie peut contribuer à augmenter le résultat recherché.

Le conseil : lorsque vous recherchez une technologie, assurez-vous d’avoir un vrai résultat dès le premier soin. Coupler ces technologies avec des manœuvres manuelles offre des résultats formidables ! Faites une photo avant/après pour votre client.

On observe également une forte demande de soins courts dans des hôtels

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de villégiature ou de grands spa urbains. En effet, les clients privilégieraient plusieurs soins courts, au détriment de longs rituels. C’est une astuce pour obtenir un résultat ciblé, vivre une expérience bien-être, profiter des installations et dépenser moins. L’exploitant entre alors dans une dynamique de revenu additionnel formidable, constituée d’une série de soins complémentaires à la carte. Les fameux «add on».

LA RECHERCHE DE NATURALITÉ ET LA CONSCIENCE DE SOI Le client recherche la naturalité des formulations d’une part, mais aussi tout ce qui est non-invasif. Et il existe de nombreuses technologies non-invasives. Le principe de la beauté sans aiguille est très intéressant. Par ailleurs, cela remet «la main» au cœur du sujet et, par là-même, l’expertise métier.

Sans technologie, toutes les pratiques comme le yoga, le mouvement, la méditation, la respiration, la maîtrise du souffle, sont les nouveaux classiques du spa et de l’écosystème du bien-être, car plus c’est maîtrisé et plus le client agit en prévention, à l’écoute de son corps. En conscience.

LE BIEN-ÊTRE COMME VECTEUR DE PERFORMANCE La gestion des émotions et la maîtrise du souffle sont le socle d’une performance durable. Le bien-être de demain sera synonyme de performance dans tous les domaines, parce que si les clients apprennent à s’écouter, arrivent à se régénérer, ils seront plus engagés.

Par ailleurs, il n’est pas question que du client, une réponse au bien-être des collaborateurs doit faire partie intégrante de la stratégie de chaque établissement.

LES RETRAITES URBAINES Le yoga, le mouvement, la maîtrise du souffle, la méditation sont les indispensables que l’on retrouvera dans les modèles de retraite urbaine. En effet, la retraite bien-être n’est pas réservée aux établissements qui sont dans la nature, dans des lieux magnifiques. Aujourd’hui, en ville, il est tout à fait possible de proposer une retraite avec un parcours adapté, revisité, bousculé.

Le contenu de la retraite urbaine La retraite urbaine peut durer quelques heures, une journée entière, ou encore s’étirer sur plusieurs jours, avec ou sans hébergement. Elle peut être organisée avec des ateliers de partage, des conférences, des ateliers de yoga, de cardio-training, des techniques d’automassage, de méditation. Après l’atelier, il peut y avoir un petit-déjeuner, un snacking, un repas, où l’on partage avec le client des recettes à transposer chez lui.

Finalement, c’est tout un parcours d’expérience client autour de son propre bien-être.

Le pouvoir de la communauté La notion de communauté est sous-jacente des retraites urbaines. Le pouvoir de la communauté, du partage en communauté, est puissant. C’est ce qui fera grandir les clients et leur apportera des moments concrets de réussite et/ou d’apprentissage. C’est également porteur de légitimité pour l’établissement.

De spa manager à wellness manager Il faudrait peut-être aussi penser à l’évolution du terme de «spa manager», qui devient aujourd’hui trop segmentant et qui pourrait devenir «wellness manager», dans une vision plus globale et holistique du métier.

QUE RECHERCHE VOTRE CLIENT ?

C’est une question essentielle à laquelle tout porteur de projet doit savoir répondre. Il n’y a pas une, mais plusieurs réponses, plusieurs segments de clientèle à cibler.

Votre établissement est-il une destination bien-être ?

Votre spa fait-il partie du bouquet de services, au même titre que le restaurant, ou même le service en chambre ? Souhaitez-vous développer la clientèle locale ou bien concentrez-vous votre produit sur la clientèle hébergée ? Quel que soit votre cas de figure, il existe un modèle opérationnel à trouver. C’est ce qui me plaît le plus dans mon métier : penser les points de différenciation et d’innovation, identifier les leviers d’expérience et de performance autour du bien-être, mettre en œuvre des outils spécifiques sur le terrain et piloter les résultats.

MON CONSEIL Au-delà des tendances, avant l’exploitation de votre spa, ne négligez pas deux notions essentielles : la fonctionnalité et l’optimisation.

La fonctionnalité en soi est évidente pour une bonne exploitation. Si vous n’avez pas les bonnes fonctionnalités, vous aurez des contraintes trop importantes qui pourraient freiner, voire limiter votre réussite.

L’optimisation entre en jeu lorsque vous pouvez ajouter de la flexibilité et de l’agilité à la fonctionnalité pour booster les leviers de rentabilité. Je vois trop d’établissements qui cochent la case de la fonctionnalité et malheureusement, sur place, on ne peut que faire le constat de tout ce qui aurait pu être mis en place pour optimiser la rentabilité.

MA DEVISE Ne jamais cesser d’apprendre. En ne cessant jamais d’apprendre, on évolue tout le temps, on progresse toute sa vie. Je n’ai jamais cessé de me former ; j’ai suivi un enseignement en yin yoga, face yoga, nutrition, psychologie positive et science du bonheur avec l’Université de Yale. Tout cela a ouvert ma réflexion et mon champ d’action sur le domaine du spa et du bien-être, au cœur des neurosciences.

Optimiser la fonctionnalité Voici l’exemple d’un spa qui n’a pas de cabine double alors que c’est vraiment une demande du marché.

Mon conseil : posez-vous toujours la question pour savoir si vous avez le marché correspondant à votre proposition ?

Et si vous avez le marché, cherchez toujours l’optimisation, c’est-à-dire que deux cabines puissent être rassemblées, transformées en cabine double, et rester modulables en cabines simples. Vous répondrez ainsi à deux types de clientèle : la clientèle individuelle et la clientèle duo. Attention, il ne s’agit pas de faire de compromis sur la décoration. Il faut une isolation phonique, des fonctionnalités au niveau de l’eau courante…

La fonctionnalité qui ne fonctionne pas…

La circulation est vraiment le mot-clé pour la gestion des flux opérationnels pour l’équipe, et la gestion des flux d’expérience pour le parcours client. Rater les flux de circulation équivaudrait à créer des séries de fonctionnalités qui ne fonctionneraient pas entre elles…

Vous l’aurez compris, il faut donc bien distinguer fonctionnalité et optimisation et être très vigilant sur ces deux notions. S

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L’harmonie entre bien-être et éco-responsabilité : LES SPAS DU FUTUR

par Galya ORTEGA Les spas, ces havres de tranquillité et de relaxation, s’adaptent eux aussi à cette nouvelle ère de responsabilité environnementale Voici l’évolution passionnante de l’éco-responsabilité dans les spas et les tendances qui façonnent l’avenir de cette industrie

MATÉRIAUX, ÉNERGIES RENOUVELABLES ET PRODUITS L’une des tendances majeures dans l’industrie du spa est l’utilisation de matériaux durables et la conception écologique des installations. Des bâtiments construits avec des matériaux recyclés ou des énergies renouvelables à l’installation de jardins écologiques pour améliorer l’ambiance, les spas sont en train de devenir des sanctuaires de durabilité.

Photo : Valua Vitaly

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La quête du bien-être a toujours été une priorité pour de nombreuses personnes, mais désormais, elle s’accompagne d’un désir de réduire notre empreinte environnementale. Les spas, traditionnellement associés au luxe, n’ont pas tardé à répondre à cette demande.

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Mais l’éco-responsabilité ne s’arrête pas là. Les spas repensent également leurs offres de soins et leurs produits. Les thérapeutes se tournent de plus en plus vers des produits biologiques et éthiques, minimisant ainsi l’impact environnemental de leurs traitements.

De plus, de nombreux spas s’efforcent de réduire leur consommation d’eau et d’énergie en utilisant des équipements plus efficaces et en mettant en place des programmes de recyclage.

Éduquer les clients permet une reconnexion à la nature L’éducation joue également un rôle clé dans cette transformation. Les spas ne se contentent pas d’adopter des pratiques éco-responsables, ils cherchent également à sensibiliser leurs clients à l’importance de l’environnement. Des ateliers sur le bien-être durable aux initiatives de reforestation, les spas s’efforcent d’engager leur clientèle dans une démarche collective de préservation de la planète.

Les spas éco-responsables offrent une expérience bien plus profonde Photo : AkuAku

que la simple détente

En fin de compte, les spas éco-responsables offrent une expérience bien plus profonde que la simple détente physique. Ils permettent aux clients de se reconnecter à la nature et de contribuer à un monde plus durable.

L’industrie du bien-être, avec son pouvoir de transformation et de guérison, est en train de devenir un acteur clé de la lutte pour un avenir plus vert.

Dans ce nouveau monde de spas éco-responsables, le bien-être de l’individu et celui de la planète vont de pair.

Les spas du futur sont une invitation à la détente, à la guérison, et à l’engagement envers notre planète.

Examinons comment les spas peuvent mettre en œuvre des équipements innovants pour économiser l’eau et l’électricité, tout en offrant une expérience de bien-être de qualité.

L’EAU : LES DOUCHES À CIRCUIT FERMÉ La douche à circuit fermé est une innovation qui incarne parfaitement l’engagement des spas envers la conservation de l’eau. Contrairement aux douches conventionnelles qui gaspillent de grandes quantités d’eau fraîche tout au long du traitement, cette technologie ingénieuse recycle l’eau utilisée, offrant ainsi une solution durable tout en maintenant un niveau élevé d’hygiène.

Comment ça marche ?

Cette douche est équipée de capteurs de mouvement et de température pour garantir une expérience personnalisée. Lorsque le client entre dans la douche, les capteurs détectent automatiquement sa présence et ajustent la température de l’eau à ses préférences. C’est un moyen de réduire la consommation d’énergie en évitant le gaspillage d’eau chaude.

Une eau recyclée La partie la plus impressionnante de cette douche réside dans son système de recyclage de l’eau. L’eau utilisée pour le rinçage initial est collectée, filtrée, désinfectée, puis réutilisée pour d’autres étapes du traitement. Les spas investissent dans des systèmes de purification de pointe pour garantir que l’eau recyclée reste propre et exempte de contaminants. Cette pratique innovante permet de réduire considérablement la consommation d’eau tout en offrant une expérience de spa impeccable.

physique

Une pomme de douche à faible débit De plus, ces douches à circuit fermé sont équipées de pommes de douche à faible débit, ce qui réduit encore la consommation d’eau tout en offrant une expérience de douche agréable.

Les Leds Les lumières Leds à économie d’énergie et les systèmes de chauffage efficaces contribuent également à minimiser la consommation d’électricité.

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Pour apaiser l’esprit et la conscience environnementale En fin de compte, la douche à circuit fermé est un exemple convaincant de la manière dont les spas intègrent des équipements éco-responsables pour réduire leur impact environnemental. En adoptant de telles technologies, ces établissements créent un équilibre harmonieux entre le bien-être de leurs clients et leur engagement envers la planète. Une douche relaxante dans un spa éco-responsable devient ainsi une expérience qui apaise non seulement l’esprit et le corps, mais aussi la conscience environnementale.

LES BAINS BOUILLONNANTS Les bains bouillonnants sont des éléments emblématiques des spas, offrant une expérience de détente incomparable.

Cependant, ces installations peuvent être notoirement gourmandes en eau et en électricité. Pourtant, les spas éco-responsables intègrent également des technologies innovantes pour minimiser l’impact de ces équipements sur l’environnement.

Réutilisation de l’eau Les spas modernes adoptent des systèmes de filtration et de désinfection sophistiqués pour permettre la réutilisation de l’eau dans les bains bouillonnants et les Jacuzzi. Cette eau est continuellement purifiée et réintroduite dans les bassins, réduisant ainsi la nécessité d’utiliser de grandes quantités d’eau fraîche.

Systèmes de chauffage efficaces Les chauffe-eau à haute efficacité énergétique sont utilisés pour maintenir la température de l’eau dans les bains bouillonnants. Ces systèmes chauffent rapidement l’eau et la maintiennent à la température souhaitée sans gaspillage d’énergie.

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Photo : Alena Ozerova

Les clients peuvent se détendre tout en contribuant à la préservation de la planète

Couverture isolante

ASPECT SOCIÉTAL DE GESTION DES EMPLOYÉS

Les spas éco-responsables sont équipés de couvertures isolantes pour empêcher la chaleur de s’échapper lorsque les bains bouillonnants ne sont pas utilisés. Cela réduit la perte de chaleur et la consommation d’énergie.

L’aspect sociétal de la gestion des employés est un élément essentiel de l’éco-responsabilité dans les spas. Les établissements qui s’engagent dans une démarche éco-responsable reconnaissent que cela va au-delà de la simple adoption de technologies vertes.

Ils comprennent également l’importance de créer un environnement de travail positif et éthique pour leurs employés.

Éclairage Led à faible consommation d’énergie Les bains bouillonnants sont souvent équipés d’éclairage pour créer une atmosphère apaisante. Les spas éco-responsables optent pour des ampoules Leds à faible consommation d’énergie.

Horaires d’utilisation programmés Certains spas intelligents programmables sont capables de réguler les horaires d’utilisation des bains bouillonnants en fonction de la demande. Cela permet d’optimiser l’utilisation de l’équipement tout en minimisant la consommation d’énergie.

Éducation des clients Les spas éco-responsables sensibilisent également leurs clients à l’importance de l’utilisation responsable de ces équipements. Des affichages informatifs et des consignes encourageant les clients à éteindre les Jacuzzi lorsqu’ils ne sont pas utilisés peuvent contribuer à réduire la consommation d’énergie.

En intégrant ces pratiques et technologies, les spas éco-responsables parviennent à offrir une expérience de bain bouillonnant de luxe tout en minimisant leur impact environnemental. Ainsi, les clients peuvent se détendre en sachant qu’ils contribuent à la préservation de notre précieuse planète, tout en se prélassant dans le confort d’un spa soucieux de l’environnement.

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Des employés sensibilisés Dans un spa éco-responsable, les employés sont souvent sensibilisés aux principes de durabilité et encouragés à les mettre en pratique dans leur vie professionnelle et personnelle. Des formations sur les pratiques éco-responsables, la réduction des déchets, et la consommation responsable sont souvent proposées.

Les spas peuvent également mettre en place des initiatives telles que des programmes de covoiturage, des horaires de travail flexibles pour réduire les déplacements, ou encore des incitations à l’utilisation des transports en commun.

Des employés respectés En outre, les spas éco-responsables reconnaissent l’importance de garantir de bonnes conditions de travail et de rémunération équitable pour leurs employés.

Ils offrent souvent des avantages tels que des soins de bien-être gratuits ou à prix réduits pour leurs employés, promouvant ainsi le bien-être de leur personnel.

Développer la culture d’entreprise L’implication des employés dans la démarche écoresponsable du spa crée un sentiment d’appartenance et de fierté au sein de l’équipe. Cela renforce la culture

Photo : ©️Sabine Calès.

Photo : ©️GaelleLeBoulicaut.

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LE SPA DU CHÂTEAU LÉOGNAN : quelle originalité !

par Michèle de LATTRE Près de Bordeaux, il existe un vaste domaine avec un château, un manège à chevaux, des écuries, une forêt, un lac, des vignes… c’est le Château de Léognan Une famille d’entrepreneurs l’a acheté, a magistralement rénové la première partie du domaine, et a créé un spa sublime… et ce n’est pas fini !

Christophe Bouskela, le directeur général, et Émeline Costes, la spa manager, vous racontent cette belle aventure.

UN GRAND DOMAINE Christophe Bouskela Les propriétaires ont racheté et rénové le domaine, Millésime est l’exploitant. Le domaine est composé de six hectares de vignes où nous produisons notre propre Domaine vin Château Léognan avec du rouge, du blanc et du rosé.

Nous avons ouvert le 27 juillet 2023 l’acte 1 avec la rénovation totale du château et la création du spa, des trois cabanes perchées, des quatre lodges et du Manège

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transformé en restaurant.

Aujourd’hui, il y a vingt-quatre chambres, c’est-à-dire dix-sept chambres dans le château, trois cabanes perchées dans les arbres et quatre lodges inspirées des campements napoléoniens, mais, bientôt, nous en aurons cinquante-trois au total. Nous allons également construire une piscine couverte avec des animations ainsi qu’une piscine de nage de 200 m² attenante aux écuries.

Chez Millésime, nous apprécions particulièrement ce qui est atypique, c’est pour cette raison que toutes les chambres sont différentes, originales, tout en s’intégrant dans l’univers bordelais, dans le monde viticole.

LE SPA, ÉCOUTER LA NATURE La question s’est posée d’implanter le spa près du château, près des écuries ou en pleine nature… La direction

technique a décidé de l’installer en pleine nature et de le construire avec des yourtes et des containers qui ont été retravaillés. C’est très original.

Le spa de 500 m² est en fonction depuis le jour de l’ouverture de l’hôtel et du restaurant. Il se compose de six cabines, dont deux simples et deux doubles et deux duos dans les deux lodges. Le spa est à l’extérieur du château, en pleine nature, caché dans la forêt, face aux vignes. Les clients y accèdent en voiturettes électriques et font un petit circuit dans la forêt pour arriver au spa.

C’est une déconnexion totale.

L’objectif était d’intégrer le spa à la nature et de se différencier de la concurrence dans la région, où il y a l’immense domaine des Sources de Caudalie, par exemple.

Le brief du départ Émeline Costes Dès le début, l’idée du spa était qu’il devait être tourné vers la nature. La conceptrice et Quentin Ronval, le chef des travaux, sont passés par plusieurs étapes et ont eu une idée de la vision de la vie devant soi avec le bain norvégien puis, petit à petit, les idées sont venues s’ajouter comme les yourtes.

L’inspiration La conceptrice du spa L’idée était de créer un univers hors du commun… au plus près de la nature et de toute l’identité de ce lieu, de son histoire.

Le spa ne ressemble à aucun autre et c’est cela qui fait son authenticité. Nos clients sont étonnés par sa simplicité qui en fait sa signature singulière. Dès l’entrée, on peut y apercevoir toute la profondeur avec une vue traversante jusqu’à l’autre extrémité du spa, face à la forêt et au lac. Tout est calme, le temps s’arrête pour contempler et écouter. Cette nature a été ma

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CHRISTOPHE BOUSKELA Cela fait vingt ans que je suis dans l’univers de l’hôtellerie. J’ai commencé ma carrière comme plongeur et serveur en restauration dans un restaurant à Annecy pour payer mes études et j’ai fait le service, j’ai été responsable commercial d’un restaurant-pizzeria.

Puis j’ai eu l’occasion de partir sept mois au Mexique. À la fin de mes études, j’ai monté un business de conseil en relations humaines, c’est-à-dire toute la partie coaching. Plus tard, les propriétaires de l’hôtel dans lequel j’avais travaillé pendant sept mois à la fin de mes études au Mexique m’ont contacté en me disant qu’ils avaient pensé à moi pour reprendre la direction d’exploitation de leur petit boutique-hôtel d’une vingtaine de chambres au sud de Cancún, j’y suis resté cinq ans. J’ai ensuite monté un business de traiteur à New-York et je suis parti à Los Angeles pour prendre en charge la restauration du Sofitel à Beverly Hills, et j’ai eu l’opportunité de diriger un Relais & Châteaux dans le Luberon, à Gordes. J’ai également fait une saison d’hiver à l’Alpe d’Huez et enfin j’ai été directeur général à Paris pendant quatre ans à l’Hôtel Port Royal.

Je suis finalement arrivé au Château Léognan au mois d’avril 2023.

Je suis ravi car il y a un vrai projet et c’est le type de challenge que j’aime.

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Comment enrichir votre prise en charge clients spa grâce à vos conseils lifestyle ?

par Florence KOWALSKI, Consultante Wellness et Rédactrice Web bien-être et cosmétiques Quelles sont les astuces bien-être pour garder la forme en hiver ?

Désormais, on demande aux équipes spa, en plus de faire des soins, d’être capables de proposer de vrais conseils lifestyle aux clients : sommeil, récupération, nutrition, activité physique… Au-delà de l’expertise en soin, c’est ce qui fera la différence entre une prestation de qualité et une prestation de qualité ET haut de gamme Le problème ?

La solution Afin de vous aider à prendre en mains ces sujets, nous vous proposerons tous les mois différentes thématiques. L’objectif n’est pas de faire de vous des spécialistes mais de vous donner des bases suffisamment solides pour faire de vous des professionnelles du bien-être qui prodigueront des conseils de qualité. Vous pourrez même, si besoin, orienter vos clients vers les spécialistes (diététique, nutrition, coaching sportif…) les mieux adaptés à

leur besoin. Une occasion supplémentaire de valoriser les équipes spa pour les aider à embrasser l’univers du wellness et enrichir l’expérience client proposée.

«Quelles astuces bien-être pour garder la forme en hiver ?»

La situation : votre client vous explique qu’en hiver il n’arrive pas à garder sa routine sportive, mange des plats plus riches, dort moins… . Quels conseils lifestyle pouvez-vous lui donner ?

Pour conseiller votre client de façon pertinente, il est important de connaître la problématique globale de l’hiver. Pendant cette saison, il fait froid, cela incite moins à sortir et à bouger. On préfère souvent rester au chaud chez soi. Les journées sont plus courtes et l’exposition possible à la lumière du soleil moins longue.

Or, on connaît les bienfaits de l’exposition raisonnée (20 mn par jour) : moins de vitamine D que le corps ne synthétise pas seul et qui a un vrai effet sur l’humeur.

Photo : Kalim.

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Rien de tout cela n’est enseigné en cursus de spa manager ou spa praticienne. Donc, à moins d’avoir suivi une formation complémentaire dans l’une de ces matières, difficile de prodiguer des conseils de qualité.

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Photo : okrasiuk.

De plus, puisque le soleil se couche plus tôt, le corps produit plus tôt la mélatonine (hormone dite «du sommeil» qui se secrète quand la luminosité diminue).

Le cycle du sommeil est perturbé : le corps a le message «aller se coucher» dès 17 h, d’où une baisse d’énergie et de motivation. En parallèle, les fêtes de fin d’année incitent à bien manger et à rester au chaud sur son canapé.

Dans ce contexte, vous pouvez dispenser plusieurs conseils simples à mettre en place pour votre clientèle.

CONSEIL N°1 – BIEN SOIGNER SON SOMMEIL Ralentir à la saison hiver fait partie du cycle naturel de tous les êtres vivants mais notre société cultive l’idée que nous devons être à fond «tout le temps».

Conséquence : on pense souvent que si on ralentit le rythme, c’est parce qu’on va moins bien… Dans les faits, la diminution de la durée des journées et la baisse de luminosité «plombent» la circulation de l’énergie.

- Si le corps demande plus de sommeil, il ne faut pas «négocier» sans cesse avec lui et essayer d’aller au lit un peu plus tôt.

- Il est possible également de se créer une petite routine du soir qui sera rapidement synonyme d’aller se coucher : cahier de gratitude, lecture, méditation, to-do list du soir pour se vider le cerveau…

- Il faut y aller très progressivement pour ne pas créer de charge mentale.

- L’astuce ? Associer un nouveau rituel (ex : lire 10 mn) juste après un rituel déjà solidement installé (ex : se laver les dents).

CONSEIL N° 2 – AVANCER L’HEURE DU DÎNER ET/OU CHOISIR DES ALIMENTS MOINS GRAS L’intérêt est double : garder plus de temps libre après le dîner pour terminer sa journée par une activité qui plaît et faciliter l’endormissement. Pourquoi ? Pendant la digestion, le corps travaille. Celle-ci consomme beaucoup de calories et ne permet pas d’atteindre la phase de sommeil profond.

Or le sommeil profond est LE sommeil réparateur, celui qui permet de récupérer de la fatigue du jour, on ne l’expérimente que dans les premières heures de la nuit. Il est donc essentiel qu’il ne soit pas sollicité par ce travail de digestion…

- Conseillez à votre client de conserver une alimentation complète avec toujours 50 % de légumes et une part de glucides, et de privilégier des protéines plus digestes : viandes blanches (dinde), poissons peu gras (sardines, maquereau…), un œuf… Il faut éviter les plats lourds et roboratifs ou les produits gras.

- Votre client vous explique que la raclette entre amis, c’est quand même très convivial. Rappelez-lui que c’est plus de 6 h de digestion et conseillez-lui de la manger au déjeuner (avec un peu de légumes, c’est encore mieux !).

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Non, l’alcool ne réchauffe pas et ne favorise pas l’endormissement

CONSEIL N°3 – ADAPTER LA LUMIÈRE… ET LA TEMPÉRATURE DU BAIN Une heure avant l’heure du coucher, suggérez à votre client de passer sur des lumières tamisées qui enverront au cerveau le message adéquat. Il peut également baisser la température de la pièce à coucher et ne surtout pas prendre de bain très chaud ou très froid. Dans les deux cas, comme pour la digestion, le corps doit fournir un gros travail pour revenir à sa température normale. Et cette activité corporelle pré-endormissement retarde l’entrée dans le sommeil. L’idéal est une douche à température ambiante.

CONSEIL N°4 – SOIGNER L’HYDRATATION EN FAVORISANT L’EAU Le froid de l’hiver incite à boire plus de thé, de tisanes, de bouillons, de boissons chaudes… Mais cela ne doit pas remplacer la consommation d’eau seule car certaines de ces boissons sont très diurétiques et le corps ne les retient pas.

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Photo : ©Vincent Groc Photo : © David Courriades - Cauterets

LES SPAS THERMAUX DES VALLÉES DE GAVARNIE

Les Vallées de Gavarnie dans les Pyrénées sont idéales pour profiter des bienfaits de l’eau thermale offerte naturellement par la montagne.

LES THERMES DE CAUTERETS

Le Spa Thermal Le Jardin des Bains offre une ambiance Inca, d’immenses statues façon ruines enfouies, des jardins luxuriants encadrant une verrière grandiose… Le dépaysement est garanti !

Les bains turcs en Jacuzzi à ciel ouvert sont propices à une détente absolue.

Le Spa Thermal Les Bains du Rocher offrent un décor minéral épuré, une ambiance feutrée propice à la relaxation et à la remise en forme aquatique. À Cauterets, le client profite de bassins intérieurs et extérieurs dans une eau à 38°C, les yeux rivés sur les montagnes. À tester : le Soin Cocooning de la Ruche C’est un pur moment de détente à base de miel bio de Cauterets, composé d’un gommage aux noyaux de prune, d’un modelage à l’huile de propolis, suivi d’un enveloppement au miel bio de Cauterets et d’une application de lait de ruche.

À tester : la salle de sport Elle est équipée de matériel haut de gamme, le client peut se dépenser, sculpter sa silhouette et évacuer le stress de la vie quotidienne.

LES THERMES DE BARÈGES Le Spa Thermal Cieléo permet au client de se laisser aller au plaisir de l’eau naturellement chaude avec vue sur les montagnes. Cette parenthèse au pied du Pic du Midi est abritée sous une coupole éclairée par la Voie Lactée : simplement magique !

LES THERMES DE LUZ-SAINT-SAUVEUR

À tester : le massage sportif Après le ski ou la rando, c’est le moment de profiter d’un massage sportif, pour mieux récupérer !

Il permet aux muscles de se relâcher, au corps de récupérer et à l’esprit de se détendre.

À tester : le Modelage Nirvanesque Ce modelage du corps et du visage de 45 min est une invitation au lâcher-prise ! Le client peut se détendre en profondeur et même récupérer efficacement après le ski ou la rando. Nirvanesque !

S PA DE B EAUTÉ- JANVIER 2024

Photo : ©Luzéa

Entre architecture néoclassique et espaces de soins contemporains, le Spa Thermal du Luz-Saint-Sauveur allie marbre, verre et mosaïques. C’est la rencontre de l’élégance du XIX° siècle avec la modernité d’un spa de montagne.

Photo : ©Luzéa

Photo : ©AntoineGarcia

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LES THERMES D’ARGELÈS-GAZOST

ESCALES ÉVASION À BALARUC Les Thermes de Balaruc-les-Bains proposent leurs Escales Thermales, des parcours de soin cocooning de 5 jours pour retrouver forme et santé tout en profitant des soins destinés aux curistes.

Les Thermes de Balaruc-les-Bains dévoilent cette année l’Escale Évasion, une expérience bienfaisante pour se reconnecter à son corps et son esprit. L’Escale Évasion comprend chaque jour 5 soins thermaux, plus une activité santé. Les soins à base d’eau thermale de Balaruc-les-Bains apportent le soulagement des tensions musculaires et maux articulaires pour une

détente globale et profonde du corps. Ce relâchement est propice à une évasion et un retour au calme de l’esprit. L’établissement propose d’accentuer ce bénéfice par une activité santé d’une cinquantaine de minutes. Au programme : une séance individuelle en hypnothérapie, sophrologie et des séances d’activités collectives : stretching, gym douce ou marche bâton.

OUVERTURE DE LA PARENTHÈSE O’BALIA L’établissement thermal de Balaruc-les-Bains a annoncé la fermeture, le 31 décembre, du Spa Thermal O’balia pour deux ans de travaux. Dans ce laps de temps, un institut baptisé Parenthèse O’balia s’installera au sein de l’établissement thermal pour proposer des soins d’esthétique et des modelages.

O’balia, unique spa thermal au bord de la Méditerranée, a fermé ses portes en fin d’année pour faire peau neuve.

En attendant sa réouverture, il sera possible, dès mars 2024, de bénéficier de soins d’esthétique et de modelages au sein d’un institut installé au 4ème étage des Thermes de Balaruc-les-Bains et animé par l’équipe O’balia. La Parenthèse O’balia proposera des soins visage, corps, pieds, modelages, rehaussement et teintures des cils, etc.

«Les adeptes de thermoludisme (sauna, hammam, etc.)

Pourquoi se former à des technique originales ?

Par Franck Alexis

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Trois bonnes raisons d’investir dans du linge de qualité par Valentine Besch

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Le terroir, l’atout séduction de vos soins signature par Angélique Lejeune

devront attendre la réouverture du Spa Thermal en 2026, mais nous tenions à ce que nos habitués puissent continuer à bénéficier de soins qui contribuent à leur bien-être. Ils retrouveront notamment notre Soin Signature Eloma, élaboré avec un cocktail de différentes techniques de massages, mais également des soins nouveaux, innovants, tels que des modelages au gel d’eau thermale» souligne Sophie Huerta, spa manager.

Le coût des travaux du Spa Thermal O’Balia est estimé à plus de 10 000 000 €.

PLUS DE 150 RÉPONSES D’EXPERTS !

Par Brice Avon

La décoration intérieure en spa

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youtube/NouvellesEsthétiques

par Sam Margulies

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Peut-on lâcher sa cliente pendant un massage ?

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Parcours client : les 10 erreurs qui font perdre de l’argent à votre spa ! par Tiphaine Modeste

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RENCONTRES

ESTHÉTIQUE & SPA

STRASBOURG

2 juin 2024 H Ô T E L H I LT O N * * * * Rendez-vous ciblés

avec les Marques et les Experts.

Journée all-inclusive.

La thalasso n’en finit pas d’évoluer ! Des cures santé, du sport, des soins, des massages, de la nutrition… Voici tout ce qu’elle propose.

POUR LE BIEN-ÊTRE DES JAMBES À PORNIC

Photo : karelnoppe.

À la Thalasso de Pornic, les vertus thérapeutiques de la mer, le savoir-faire autour de la santé et les équipements de pointe sont au cœur de la nouvelle cure Bien-Être des Jambes.

70 Maintenir des jambes en bonne forme est d’une importance capitale dans notre quotidien. Véritable pilier de notre mobilité, la vitalité et la santé des jambes mérite une attention particulière. En effet, la marche, acte ancré dans notre vie depuis notre enfance, est souvent sous-estimée, mais elle joue un rôle essentiel dans notre bien-être global, dans l’articulation du corps dans son ensemble. Entre sensation de lourdeur, mauvaise circulation, crampes, picotements ou encore œdèmes, ces symptômes sont une source de gêne et d’inconfort.

La cure Bien-Être des Jambes de 6 jours est composée d’ateliers, de soins thalasso, de soins spa et de soins capital santé (Oligoscan, impédancemétrie, MiltaLed anti-oedémeux).

L’ATELIER KINÉ BIEN-ÊTRE DES JAMBES La marche est souvent sous-estimée. Pourtant, elle joue un rôle essentiel dans le bien-être global et tisse une connexion profonde avec son propre corps. Au cours de cet atelier, une palette d’outils pratiques pour soulager les sensations de jambes lourdes est proposée : exercices spécialement conçus par un kinésithérapeute pour renforcer les appuis, aider à la marche, améliorer la circulation sanguine et apporter de la légèreté.

LE JET PRESSION JAMBES LÉGÈRES Il s’agit d’un jet pression circulatoire associé à l’alternance du chaud et du froid, grâce à la manipulation de deux pommeaux simultanément, afin de créer une sensation de légèreté en stimulant la circulation sanguine.

S PA DE B EAUTÉ- JANVIER 2024

LA MÉTHODE DE GASQUET JAMBES C’est une approche de la gymnastique axée sur la santé et le bien-être des membres inférieurs, en utilisant les principes développés par le Dr. Bernadette de Gasquet.

Cette méthode met l’accent sur la mobilisation des jambes pour stimuler le retour veineux et lymphatique, favorisant ainsi la légèreté et le confort. Au cœur de cette méthode, se trouvent des exercices doux et accessibles à tous, conçus pour améliorer la tonicité musculaire des jambes. Ces derniers peuvent inclure des mouvements de flexion, d’extension et de rotation des hanches, des genoux et des chevilles.

Ils sont adaptés aux besoins individuels de chaque pratiquant. Un élément clef de la Méthode de Gasquet spéciale Jambes est l’intégration de la respiration hypopressive. Cette technique de respiration et de posture engage les muscles du plancher pelvien et de la sangle abdominale, renforçant ainsi la stabilité du tronc. En outre, elle contribue à améliorer la circulation veineuse des jambes, réduisant ainsi les risques tels que les jambes lourdes, les œdèmes et la rétention d’eau.

THÉRAPIES MINÉRALES À BELLE ILE EN MER La cure Thérapies minérales du Castel Clara Thalasso & Spa Belle Ile en Mer s’adresse aux clients fatigués et en manque d’énergie, qui ont besoin de recharger leurs batteries et de se détendre.

Chaque jour, les soins délivrent dans l’organisme quantité de minéraux et d’oligo-éléments, tout particulièrement du magnésium marin, aux effets avérés sur le stress, la qualité du sommeil et les tensions musculaires. Quant au calcium marin, il fortifie les os et les articulations. Le programme se compose de quatre soins de thalasso par jour : massage relaxant, enveloppement d’algues ou douche à jet, bain à visée différente (drainant, hydromassant, circulatoire, sensoriel…), séance d’aqua-activités. Cette cure de thalasso est essentielle pour retrouver sérénité, vitalité et mieux-être sur le long terme. 5 jours.

Pour que la ménopause puisse être vécue de manière positive, Thalazur propose une nouvelle cure signature Ménopause dans ses 7 établissements (Ouistreham, Royan, Arcachon, Saint-Jean-de-Luz, Port-Camargue, Bandol et Antibes).

La ménopause est une période de transition dans la vie de chaque femme, mais elle peut être vécue de manière positive. Tel est l’objectif de la nouvelle cure proposée par des établissements du leader français de la thalassothérapie.

Après avoir listé et évalué les 34 symptômes de la ménopause, 5 piliers ont été défini (alimentation vitaminée, activité physique et tonicité optimisée, équilibre émotionnel retrouvé, corps boosté, beauté affirmée), afin de créer le programme le plus adapté. La nouvelle cure de 6 jours prévoit : un gommage enrichi en calcium, un bilan nutritionnel avec le médecin, un soin méthode Axo, un atelier remise en forme, une séance d’aquabike, une séance de yoga féminin, un palper-rouler marin, une pressothérapie avec un gel

PAUSE CORPS ET ÂME Relais thalasso propose un nouveau séjour pensé pour retrouver le bien-être physique et mental.

Les curistes bénéficient d’un «nettoyage» physique, émotionnel et psychique en profondeur. Avec son alternance de soins de thalassothérapie revivifiantes et de soins de détente ciblés (étiothérapie, shiatsu, watsu), la Pause Corps et Ame est idéale pour les urbains au rythme survolté, en quête d’un regain de vitalité et de relaxation profonde. Une pause propice à la décompression, pour renouer avec l’équilibre énergétique et reconnecter le corps à l’esprit. 4 jours.

WEEK-END DÉTENTE À PORT CROUESTY Le Miramar La Cigale Thalasso & Spa***** propose un court séjour, Essentiel Spa, le temps d’un week-end détente !

Une journée de rêve pour une escapade inoubliable en Bretagne sud loin du stress de la vie quotidienne.

Ce séjour est parfait pour s’initier aux plaisirs du spa et de la thalasso avec 3 soins performants aux bénéfices multiples.

L’escapade Essentiel Spa comprend : deux massages, un bain bulles Eau des lagons et l’accès au spa océanique et au hammam.

Photo : Vagner Castro

VIVRE UNE MÉNOPAUSE ÉPANOUIE

jambes fraîcheur, des douches à Jet. Pour retrouver l’équilibre émotionnel, une harmonisation corporelle, un soin mieux dormir, un cercle de femme autour d’un jus détox, un soin de shirotchampi, un soin signature Thalazur Rituel Jardin Marin et une séance de sauna japonais individuel sont proposés. Ce programme est complété par 6 soins thalasso (bains et enveloppements d’algues ainsi qu’un soin visage au «Silicium Lift» thalgo).

AU RYTHME DE LA SLOW LIFE À QUIBERON Adopter la Slow Life, c’est apprendre à prendre du temps pour soi, pour s’épanouir et être plus heureux.

Entre sessions de bien-être permettant de se reconnecter à l’instant présent face aux éléments, séance de Munz Floor, une nouvelle méthode développée par un danseur étoile, et soins de thalasso délassants et bienfaiteurs, ce programme 100 % déconnexion offre un break efficace pour mieux repartir.

HARMONIE VISAGE, CORPS ET ESPRIT Le groupe Valdys a imaginé un programme complet axé sur trois dimensions, le visage, le corps et l’esprit, pour permettre de (re)trouver une harmonie et un équilibre parfaits.

Ce séjour de 6 jours, qui se veut holistique, combine une série de soins prestigieux et reminéralisants pour un visage plus radieux et un corps relaxé. Les séances individuelles d’équilibre corps et esprit sont encadrées par des coachs ou praticiens formés par un sophrologue. Elles viennent traiter en profondeur l’intérieur de l’organisme pour alléger l’esprit et favoriser le lâcher-prise. 6 jours.

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Photo : ®Jbroubinet_gruissan.

Photo : ®Jbroubinet_gruissan.

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140 000 VISITEURS PAR AN !

Par Michèle de LATTRE Thierry Sfoggia, le responsable d’exploitation de l’Espace Balnéo à Gruissan, près de Narbonne, dirige un énorme paquebot qui accueille 140 000 visiteurs par an ! Et c’est la demande de massages, de bien-être et de balnéo dans la partie spa qui rencontre le plus de succès HAUT LIEU DU BIEN-ÊTRE Inauguré en 2011, l’Espace Balnéo Gruissan promet une belle parenthèse de détente pour le corps et l’esprit, un moment pour se déconnecter et se ressourcer.

C’est le royaume du bien-être grâce aux jets d’eau et banquettes à bulles du bassin de relaxation, bain lavande, vino (un clin d’oeil aux vignerons de Gruissan), bain de musique, Jacuzzi, douches massantes, rivière à courant, bassin nordique avec 27 jets massants, en extérieur, et aussi saunas et hammam.

Le Parc Aquatique, quant à lui, est ouvert sur la nature avec geysers, bains bouillonnants, lagons, toboggan, pentagliss, village de jeux gonflables… Et un espace farniente avec une plage de gazon agrémentée de transats.

L’Espace Balnéo Gruissan est composé de plusieurs parties :

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- une piscine de nage sportive, - un parc aqualudique extérieur pour les familles et qui n’est ouverte que l’été, - un espace bien-être avec la balnéo, les massages et la cryo, - une salle de musculation dans l’espace forme.

L’ÉVOLUTION DE LA DEMANDE DES CLIENTS La plus grosse demande concerne le spa et les massages.

La demande de massages et de bien-être est en forte augmentation, ainsi que la balnéo. Nous réalisons près de 6 000 massages par an !

En balnéo, nous sommes autour de 100 000 entrées avec un chiffre d’affaires de 1 million 600 000 euros tout confondu.

Nous avons une dizaine de spa praticiennes qui font cinq massages par jour chacune. Il y a quatre cabines qui sont ouvertes neuf heures par jour. Les spa praticiennes travaillent la moitié de la journée, soit de 10 h à 15 h, soit de 15 h à 19 h, de façon à garder de la fraîcheur. Elles font maximum trente heures par semaine. Il n’y a pas de temps complet.

Photo : ®Jbroubinet_gruissan.

DES PROBLÈMES DE RECRUTEMENT Nous avons du mal à trouver des esthéticiennes. Nous trouvons des praticiens en massages sans problème, mais, par contre les esthéticiennes diplômées, c’est compliqué.

Lorsque nous recrutons un praticien en massages, nous lui faisons faire un test d‘une heure en cabine et s’il n’a pas une bonne main de masseur, nous ne l’employons pas. Il faut que les praticiens en massages aiment vraiment masser.

Pour recruter des esthéticiennes, nous passons des annonces et nous contactons les écoles. Le problème des esthéticiennes est qu’elles ne sont pas assez formées aux massages, ce qui nous oblige à les former.

Nous prenons aussi parfois des esthéticiennes en apprentissage et nous avons également des free-lances.

Pour réussir à bien collaborer avec des praticiens extérieurs, nous nous attachons à entretenir une relation d’intérêt mutuel en travaillant à des plannings sur-mesure, en étant équitable sur le nombre de prestations réalisées par chacun et en travaillant à l’accueil pour remplir les plannings afin de garantir une source de revenus.

en proposant des soins visage avec la marque Phytocéane, il y a une demande assez forte sur ces prestations. La phase suivante sera de créer un massage d’1h30, qui est aussi très demandé. Nous avons également formé notre équipe sur de l’acqua Pilates.

UN CONSEIL Je constate que, bien que recevant beaucoup de monde, le travail en synergie de l’équipe (accueil, massages, bassins) autour de l’accueil avec bienveillance des clients, donne de très bon résultats, cela permet réellement de proposer un moment de détente personnalisé pour le client. S

Le travail

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en synergie de l’équipe donne de très bons résultats

Nous proposons principalement trois types de massages (bien être, sportif ou régulation des énergies).

La demande porte majoritairement sur la détente, l’antistress. Nous partons du principe que tous les praticiens en massages et toutes les esthéticiennes doivent être capables de réaliser ces trois types de massages.

Afin d’assurer une qualité identique d’une praticienne à l’autre et d’un séjour à l’autre, nous avons testé tous les membres de notre team massage et nous savons qu’elles (ils) sont passionnés par leur métier et très expérimentés, nous avons donc un service qui n’est pas identique mais individualisé autour des besoins de chaque client.

Nous avons commencé à faire évoluer notre offre,

Photo : ®Jbroubinet_gruissan.

TROIS TYPES DE MASSAGES

A renvoyer à : Les Nouvelles Esthétiques - 7 avenue Stéphane Mallarmé, 75017 Paris - Tél. 01.43.80.06.47 - www.spa-de-beaute.fr

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BULLETIN PERSONNEL D’ABONNEMENT OUI, JE M’ABONNE À SPA DE BEAUTÉ.

(Merci d’écrire en MAJUSCULES) NOM .......................................................................................................................................................

JE RÈGLE LA SOMME DE 33 € PAR : chèque bancaire ou postal à l’ordre des Nouvelles Esthétiques CB - VISA - Master Card-Eurocard

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*Offre valable pour la France Métropolitaine uniquement jusqu’au 31 décembre 2024. Pour l’International et les DOM-DOM, merci de nous contacter : Isabelle au 01 43 80 06 47.

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