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CARTA EDITORIAL

Pasión por crear futuro En nuestro camino como emprendedores, hay una etapa que me resulta fascinante: aquella en la que pasamos de jefes a líderes. Hay diferencias claras entre esos dos roles, que tienen que ver con la visión y la capacidad de inspirar. Esa transformación es muchas veces el factor que determina el éxito o el fracaso de una empresa, y por eso quisimos dedicarle esta portada de Entrepreneur. Como muchos de ustedes saben, me encanta el futbol. Y a lo largo de los años he confirmado que no hay nada más parecido a un grupo de trabajo que un equipo deportivo. Está claro que la explosión del Barcelona de los últimos años necesitó del genio de Lionel Messi, hoy considerado por muchos como el mejor jugador de la historia. Pero también que hubo un combustible imprescindible: un equipo sólido y un estratega visionario. Entre muchos libros sobre el tema, hay uno que cada tanto releo y en el que siempre encuentro inspiración. Se trata de Liderazgo, de Juan Mateo y Jorge Valdano (campeón del mundo con Argentina y exentrenador del Real Madrid), que incluye varias entrevistas con personalidades deportivas y empresariales. Una de las más interesantes es la de César Luis Menotti, en la que el entrenador argentino define al liderazgo como un proceso permanente de aprendizaje. “Si alguna mañana me despierto creyendo que lo sé todo, mi equipo ha perdido al líder”, explica. Menotti también habla de la motivación y de la vocación por formar equipos. “Nadie logra autoridad realmente si ésta no se obtiene desde el reconocimiento y el respeto”, aclara. Y ahí está la diferencia con el jefe, aquel que sólo ejerce su autoridad al que manda desde el miedo. Ser líder es, ante todo, ser capaz de transmitir una visión. Sentir la pasión de crear futuro y de contagiar ese entusiasmo a personas talentosas que, con el tiempo, estarán listas para ocupar tu lugar y hasta superarte. La pregunta es si estás dispuesto a asumir el reto.

L AURA SUÁREZ SAMPER DIRECTORA EDITORIAL

@laura_emprende Foto: Alfredo Pelcastre Coordinación de moda: Itzel González Maquillaje: Gabriel García Look: Michael Kors, para El Palacio de Hierro


Laura Suárez Samper DIRECTOR A Germán Sánchez Hernández

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TRADUCCIÓN

Carlos Aranda, iStock, Alfredo Pelcastre

FOTOGRAFÍAS:

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ILUSTRACIONES:

Conmutador: (55) 5267 0544 SUSCRIPCIONES Y ATENCIÓN A CLIENTES Lorena Vázquez Hernández (55) 5267 0500 suscripciones@iasanet.com.mx 01 800 901 2900 www.suscribiendome.com.mx

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Entrepreneur es una revista mensual, editada por Impresiones Aéreas, S.A. de C.V., bajo licencia de Entrepreneur Media Inc; Rosaleda No. 34, Lomas Altas, 11950, México, Distrito Federal. Año: 24, No. 1. Edición: febrero 2016. Editor responsable: Ana Laura Suárez. Reserva de Derechos expedida por el Instituto Nacional del Derecho de Autor No. 04-2006-100611282400-102. Certificado de Licitud de Título No. 8591 y Certificado de Licitud de Contenido No. 6054, ambos expedidos por la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas. ISSN: 16655087. Autorización SEPOMEX No. PP-09-0238. Impresa en INFAGON WEB S.A. DE C.V. Alcaicería # 8 Col. Zona Norte Central de Abastos C.P. 09040 Del Iztapalapa, tel. 56 40 92 66 , CP. 16010. Distribución: Intermex S.A de C.V, Lucio Blanco No. 435 Col. San Juan Tlihuaca, Azcapotzalco, 02400, México D.F y Unión de Expendedores y Voceadores de los Periódicos de México,A.C.,BarcelonaNo.25,Col.Juárez,México,06600,DistritoFederal. Este número se terminó de imprimir el 20 de enero de 2015, con un tiraje de 95,000 ejemplares. Las opiniones expresadas por los autores y/o colaboradoresdeestapublicación,nonecesariamentereflejanlapostura de la casa editorial, por lo que los primeros asumen la responsabilidad que llegara a repercutir al respecto. Esta revista considera sus fuentes como confiables y verifica los datos que aparecen en su contenido en medidadeloposible;sinembargo,puedehabererroresovariantesenla exactituddelosmismos,porloqueloslectoresutilizanestainformación bajosupropiaresponsabilidad.Todainversiónyoportunidaddenegocio tiene un riesgo inherente por lo que es necesario que toda persona, antes de llevar a cabo cualquier inversión, consulte previamente a un abogado y/o contador, debidamente certificado, pues esta revista se constituye única y exclusivamente como de apoyo. Entrepreneur no promueve ni organiza ninguna oportunidad de inversión o negocio en específiconiofreceasesoríalegalofinancieradecualquieríndoleyaque los temas tratados son de carácter general, razón por la que la revista como tal, sus editores, su casa editorial, empleados, colaboradores o asesores no asumen responsabilidad alguna por el uso del contenido editorial. Los espacios publicitarios constantes en esta revista, son responsabilidad única y exclusiva de los anunciantes que oferten sus servicios o productos, razón por la cual, éstos se constituirán como los principalesobligadosyresponsablesfrentealaveracidadyeficaciadelos mismos,deslindandoaestapublicaciónperiódicayalacasaeditorialala que pertenece de cualquier responsabilidad al respecto. Derechos reservados. Prohibida la reproducción parcial o total, sin el previo consentimiento de los editores y/o titulares de los derechos patrimoniales. © Impresiones Aéreas, S.A. de C.V. 2016

Circulación certificada por el Instituto Verificador de Medios Registro No. 088/12

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Para la impresión de esta revista, IASA COMUNICACIÓN utiliza papel certificado por PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification o Programa para el Reconocimiento de Certificación Forestal).

® IASA Comunicación y su diseño, propiedad de Impresiones Aéreas, S.A. de C.V. ® G21 y su diseño, propiedad de Grupo Inversor Intelectiva, S.A.P.I. de C.V. ® Entrepreneur, propiedad de Entrepreneur Media Inc.

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PREMIUM ECONOMY ¡ESPACIO PARA MIS PIERNAS! 40% MÁS DE ESPACIO. Vuela en un asiento reclinable de estructura fija que ofrece un 40% más de espacio que la clase Economy. Nuestro grande y relajante asiento ergonómico con amplios apoyabrazos de cuero asegurará su comodidad. El asiento también se reclina dentro de un área fija para garantizar su privacidad. Para su entretenimiento durante el vuelo, disfrute de una pantalla de video interactiva que mide 12.1 pulgadas (30.5 cm)(1), unos auriculares de reducción de ruido, una amplia mesa, una toma Cocina variada. de corriente para PC y una lámpara de lectura ajustable. Comience con un aperitivo de champaña (2), seguido por la opción de dos deliciosas comidas calientes(1). Y en vuelos más largos, disfrute de un bufet abierto. Así como helados y un segundo plato caliente que se le propondrá(2).

Ahora su experiencia de viaje puede ser relajante y a la vez accesible gracias a Air France. Cuando usted escoge viajar en Premium Economy puede disfrutar de una gama de tarifas atractivas a la medida de sus necesidades, de negocio o personales, y al mismo tiempo ganar un 25% más de Millas Flying Blue. SkyPriority, disfrute de preferencia / prioridad en el aeropuerto. Acceso directo asegurando prioridad en cada paso de su viaje: prioridad de check-in, embarque, salida y entrega de su equipaje. Rendez - vous en París. Antes de salir de nuevo en uno de los mil posibles destinos con nuestros socios de SkyTeam, ¿por qué no aprovechar al máximo su estadía en París? Monumentos, museos y jardines. ¡Todo Francia está aquí para que lo disfrute!

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“El error es algo que cometerás, no le tengas miedo. Témele a no tener capacidad de reconocer que te equivocaste”. Alejandro Maza y Alberto Tawil, OPI / Pág. 13 Foto: Carlos Aranda/ @carlos_aranda

25 PORTADA 26 INTRODUCCIÓN Cómo ser un líder que trascienda

30 ¿Eres líder o un jefe? EMOCIONAL 32 LIDERAZGO Saca lo mejor de tu gente LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

36 Haz que se pongan tu camiseta

MOTIVACIONAL 40 LIDERAZGO Sé el mejor porrista

de tu equipo

REDSPONSABILIDAD SOCIAL

Nuestros lectores opinan... 12 IDEAS

SOLUCIONES EN CORTO

Análisis inteligente de datos ............................. 13

Cómo atraer (buenos) clientes ............................. 20

DISEÑO

ENTENDER PARA EMPRENDER

Tequila 1800 y José Cuervo Especial.............................. 16

Ecommerce .................... Ecomme ......................... 20

COLUMNA

Asegura el cambio de estafeta .............................. 17 ESTADOS

Yucatán, puente para exportar.............................. 18

NOTICIAS

Foro Latinoamericano de 2 Inversión de Impacto ........ 22 Abren convocatoria para emprendedores sociales.. 22 Prendamex cumple 20 años y evoluciona.... evoluci ......... 22

44 ESTRATEGIAS Lecciones de los grandes 8

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ENERO

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MODELO DE NEGOCIO

CENTRO DE IMPRESIÓN 3D

as industrias automotriz, aeroespacial y médica son los principales usuarios de esta tecnología, que también comienza a ganar adeptos entre profesionistas –como arquitectos, ingenieros, diseñadores y dentistas– y público en general. ¿Para qué sirve? Para desarrollar prototipos rápidos y a bajo costo, indispensables para hacer pruebas de nuevos productos, buscar clientes e inversionistas. La oportunidad está en brindar ese servicio con el valor agregado de una atención excepcional.

FOTO: ISTOCK

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OPINIÓN

CONSULTORIO

Elefantes bailando con ratones ................................... 48

Cómo crear un nuevo mercado................................. 77

Recomiéndenme una tintorería, por favor................................. 49

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7 claves para posicionar tu marca ................................ 74

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MARKETING

CUANDO ENCUENTRES ESTE BOTÓN, SIGNIFICA QUE PODRÁS ENCONTRAR MATERIAL ADICIONAL EN NUESTROS CANALES DIGITALES.

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24 soluciones para operar a distancia................................. 70

5 tips para ser más inteligente .............................. 96

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TECNOLOGÍA

POSDATA

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10 negocios de medio tiempo... 64

Agenda ..................................... 92

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OPORTUNIDADES

Pulso empresarial................... 90

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Las redes sociales y su regulación.............................. 51

Trends/Grooming/Motor/ Look ....................................... 81

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Sueños con fecha de caducidad .............................. 50

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REDSPONSABILIDAD SOCIAL · Un espacio diseñado para los protagonistas del mundo emprendedor y los lectores de #Entrepreneur que navegan por las redes sociales. ¡Participa en la #EncuestaEntrepreneur y comenta nuestras ediciones de cada mes! @500franquicias

@SoyEntrepreneur

/EntrepreneurEnEspanol

/SoyEntrepreneurTV

LAURA SUÁREZ SAMPER @laura_emprende

Iniciar el año significa planear. Compártenos ¿en qué invertirás p/crecer tu negocio en 2016? #EncuestaEntrepreneur

#EncuestaEntrepreneur Alma Delia García @AlmaDGarciaR

2016 año de crecimiento apoyado con Marketing, Marketing Digital, y Capacitación. #EncuestaEntrepreneur @ilse_mr Adolfo Babatz @adolfobabatz

@ilse_mr Tecnología, sistemas de manejo de talento, marketing

Sergio Basurto @elmer_homero76

En llevar mi negocio a Internet, utilizándolo como una herramienta de Ventas, con un buen sitio y campañas Adwords #EncuestaEntrepreneur Klaus German Phinder @ACCSE

@ilse_mr Saludos a @JavierAbarcaR y a todo el equipo de @SoyEntrepreneur Invertiremos fuera de #México para obtener divisas que valgan más!! Julio Beleki @juliobeleki

@ilse_mr La mayor inversión que tendrá @BelekiBrands se verá reflejada en su capital intelectual y humano: Nuevos conceptos.

#EncuestaEntrepreneur Leticia TR

En hacer mi plan de negocios, pruebas y buscar financiamiento. Ricardo Teubika Méndez González

Salud, educación y dólares. Antonio Cortez

Yo quiero invertir en la fabricación de ropa para dama. Tengo un taller de costura y pienso poner en práctica mis conocimientos, ya que me he dedicado a la confección de ropa más de 20 años y me gusta mi trabajo. Alfonso Najera Vazquez Cruz

En saber más sobre ventas. Adair Salinas

En marketing y equipo!!! www.bmicrosys.com.mx Israel Vargas

Nuestro plan de marketing, y abrir nuevas sucursales cada dos meses. Adri Reyes

Zoraya Robles Diseño @zorayarobles

@ilse_mr en estrategias de VTA, productos complementarios a la marca y mejorar nuestras estrategias de comunicación con el usuario.

#EncuestaEntrepreneur En hacer crecer mi catálogo y llegar a más personas por nuevos medios de venta.

RETO A NUESTROS LECTORES Para este mes, obsequiamos: tres pares de sandalias Havaianas (de las colecciones Brasil y Slim); cinco cupones de $100 para El Tizoncito (que podrán canjearse en cualquiera de sus 21 sucursales en el país); o libros de Penguin Random House Grupo Editorial para ser más productivo y efectivo día a día: Budismo para estar en la oficina; Las 5 elecciones. El camino hacia una productividad extraordinaria; ¡Respira! Los 7 principios de la gente altamente efectiva para vivir sin estrés; y Esto no es (solo) un diario. ¿Cómo participar? - Las bases de la trivia se publicarán a partir del 5 de febrero en nuestros perfiles de Facebook (Entrepreneur En Español) y Twitter (@SoyEntrepreneur y @500franquicias). - Dinámica abierta a todo México, únicamente un regalo por persona. En caso de residir fuera del Distrito Federal, se hará el envío correspondiente. - Los ganadores serán notificados por correo electrónico a fin de mes, junto con las instrucciones para reclamar su premio.

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IDEAS

Análisis inteligente de datos

FOTOS: CARLOS ARANDA

OPI ES UNA STARTUP QUE CONVIERTE UN GRAN VOLUMEN Y VARIEDAD DE DATOS EN INFORMACIÓN ÚTIL PARA LA TOMA DE DECISIONES. ASÍ, SUS CLIENTES –GOBIERNO Y EMPRESAS– ENCUENTRAN SOLUCIONES EFECTIVAS A SUS PROBLEMAS Y ÁREAS DE OPORTUNIDAD POR EXPLORAR.

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ada computadora con conexión a Internet, smartphone o clic que millones de usuarios dan en todo el mundo generan todos los días una cantidad de información impresionante. De hecho, el 90% de los datos disponibles actualmente a nivel global fueron creados en los últimos dos años, según IBM. En medio de este océano de información y aún siendo estudiantes, Alberto Tawil y Alejandro Maza –economista y matemático, respectivamente– encontraron una oportunidad para emprender. “La ventaja de empezar nuestro proyecto en la universidad es que no teníamos ni la presión económica ni la presión de edad. Eso nos llenó de más valentía para iniciar un negocio fuera de lo común”, dice Alberto. Así surgió en 2011, Yo Propongo, una plataforma de crowdsourcing para recopilar las ideas de la ciudadanía acerca de cuáles serían las mejores soluciones para los problemas públicos más importantes. Esa fue la semilla de Open Intelligence (OPI), startup que hoy ambos encabezan y que se especializa en Big Data; es decir, en el análisis de un gran volumen de datos y variables, para encontrar una lógica y sentido en ellos. El objetivo es aprovechar esta información –de diferentes fuentes y en apariencia sin conexión– para que sus clientes –gobiernos estatales y municipales, dependencias y empresas– tomen mejores decisiones y encuentren las soluciones que buscan.

„ALEJANDRO MAZA Y ALBERTO TAWIL

OPI EL MODELO PERFECTO La materia prima de OPI es la información: miles de bases de datos. Sin embargo, desde la perspectiva tecnológica “el gran reto no es el volumen sino manejar la variedad de datos e integrarlos en una sola estructura”, explica Alberto. “Si bien nosotros no hacemos encuestas, sí debemos tener un amplio conocimiento sobre el universo de datos que hay (allá afuera) para salir a buscarlos en diferentes fuentes, como instituciones de gobierno y del sector público. Ello implica una parte de investigación y el desarrollo de técnicas especiales”, agrega. Una vez integrada y analizada la información, OPI cuenta con una herramienta Web que permite al usuario explorar toda su base de datos, mientras que la inter-

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90% pretación de estos se muestra a través de distintos modelos gráficos. “Básicamente es un mapa. Y puedes acceder a él desde cualquier computadora y disponer de distintas variables”, explica Alberto. Por ejemplo, recientemente la startup ha trabajado con tiendas de retail. En este caso, analizan unas 100 variables y, con base en ellas –comparadas contra su desempeño histórico–, toman información interna (dónde está ubicada la sucursal, de qué tamaño es su fachada, cuántos empleados tiene, etc.). También miden cuánto vende cada tienda y para cada ubicación

de los datos disponibles hoy a nivel global se crearon en los últimos dos años. Fuente: IBM.

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IDEAS

modelos que se van recalibrando conforme vamos integrando más información, por lo que constantemente vamos arrojando más resultados para nuestros clientes”. Mientras que conforme cambia la información es que los parámetros del modelo se modifican del mismo modo. “Es una forma dinámica de entregar la inteligencia”, sentencia el emprendedor. En cuanto al modelo para generar ingresos, OPI cobra por realizar un proceso de implementación, que consiste en un diagnóstico –sustentado en las necesidades del cliente– y conectarse a su base de datos para analizarlos y comenzar a trabajar con ellos. Aunque la mayoría de su facturación proviene de la suscripción que hay que pagar para tener acceso a su plataforma, la cual permanece siempre actualizada.

EMPRENDEDORES DE ALTO IMPACTO

“EL ERROR ES ALGO QUE COMETERÁS, NO LE TENGAS MIEDO. TÉMELE A NO TENER CAPACIDAD DE RECONOCER QUE TE EQUIVOCASTE.

toman los datos sociográficos que puedan llegar a ser importantes, como población flotante, distribución del gasto o edad. Además, incluyen datos de infraestructura a determinados kilómetros de radio. Con toda esta información corren un modelo y al final pueden saber cuánto impactan estas variables a las ventas de una sucursal. Así pueden desarrollar una solución predictiva con un rango del 15% de error. De acuerdo con Alberto, a diferencia de una consultora tradicional, “que suele entregar sólo un documento con un resultado y punto, nosotros desarrollamos FEBRERO 2016

En octubre de 2014, Alberto y Alejandro fueron selecionados como Emprendedores Endeavor en el Panel Internacional realizado en Miami, Florida, EE.UU. A fin de prepararse para este reto, antes entraron en contacto con Felipe Labbe, director ejecutivo de Intellego –firma especializada en tecnologías de la información (TI)–, quien además participa con Endeavor como mentor. Para Felipe, ellos cumplen con los atributos que debe tener un emprendedor: visión y pasión por lo que hacen y una alta capacidad de emprendimiento, la cual – dice–ha mejorado con el tiempo. Por otro lado, una vez que los ayudó a terminar de denifir la visión y enfoque de OPI, se determinó que las acciones de la compañía se encaminarían hacia tener un alto impacto en la industria donde se desenvuelve, generar empleos y crecer. “Eso es justo lo que Endeavor busca lograr en las empresas por medio de mentorías y otros recursos”, señala. Actualmente, OPI está integrada por 18 colaboradores: entre científicos de datos, ingenieros desarrolladores de software, project managers y directivos. Desde 2013 han duplicado contratos cada año y, en términos de ventas, crecieron tres veces el último. “Aún me siento un novato y todos los días aprendo algo nuevo. Y lo mejor: me veo casado con mi proyecto muchos años más”, finaliza Alberto. Germán Sánchez Hernández

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DISEÑO · EMPAQUE DEL MES

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Tequila 1800 seleccionó seis diseños originales del artista Keith Haring (1958-1990) para ilustrar la séptima edición limitada de Essential 1800 Artist Series. Keith es reconocido mundialmente por su trabajo que refleja la generación pop y la cultura callejera de Nueva York, EE.UU. Sus obras incluyen figuras de animales y humanos danzando, así como cuestiones sociales y políticas de su país. Por su parte, José Cuervo Especial recientemente lanzó la edición Cuervo Tradicional Plata Rolling Stones, para conmemorar el histórico American Tour realizado por esta banda inglesa de rock en 1972. Se cuenta que en un bar de San Francisco, California, llamado The Trinder, un barman dio a probar tequila José Cuervo (en un coctel conocido como Tequila Sunrise) al vocalista de la agrupación, Mick Jagger, convirtiéndose en su bebida preferida de este tipo.

Tequila 1800 es propiedad de la familia Beckmann, quienes también dirigen algunas líneas de José Cuervo Especial. En el caso de 1800, se trata de un tequila hecho 100% de agave azul y es embotellado en Guadalajara, Jalisco, en donde es doblemente destilado para obtener su sabor. Y su nombre se debe a que en esa fecha (1800) cumplió un año dentro de las barricas de roble. Cuervo Tradicional Plata Rolling Stones está hecho de agaves que son sometidos a un exclusivo proceso de filtración en frío, que da como resultado una suavidad en el tequila. De color cristalino y brillante, esta edición tiene esencia de notas cítricas, un equilibrado sabor dulce con especias y ligeros tonos de frutas como limón y naranja.

FOTOS: CORTESÍA

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QUIÉNES

Tequila 1800 y José Cuervo Especial

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COLUMNA DE EMPRENDEDOR A EMPRESARIO

POR QUÉ NOS ENCANTA

Asegura el cambio de estafeta

La edición Essential 1800 es una colaboración anual que realiza Tequila 1800, en donde reconoce y celebra las obras de artistas –como Jean-Michel Basquiat y Gary Baseman– que han destacado por su influencia dentro de diferentes géneros: el underground, arte contemporáneo y arte urbano, entre otros. Por otro lado, la botella de José Cuervo Especial posee la personalidad de la banda The Rolling Stones: en la boquilla se puede apreciar la emblemática lengua que por años los ha representado. También tiene etiquetas de color negro que representan al rock and roll y nos hace pensar en aquellas tardes de ensayo que realizaba la banda británica, para después salir a dar un espectáculo que se convirtió en historia.

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Pamela Rico Esparza

Los negocios familiares transitan a través de Ricardo Fainsilber diferentes etapas, que FUNDADOR Y configuran su ciclo de vida DIRECTOR DE (empresa nueva, expansión/ FAINSILBER ASESORES formalización y madurez). Cada ciclo presenta retos, pero ninguno es mayor que la transición de generación. Cuando una organización familiar ha sido suficientemente longeva, es natural considerar un cambio de gestión para mantener su ritmo de crecimiento o incrementarlo. El cambio se debe, por lo general, a que el fundador llega a una edad en la que decide retirarse de la operación. No obstante que esta decisión muchas veces es tomada de manera consciente, sólo una de cada tres empresas logra sobrevivir a la siguiente generación. Una transición es delicada y debe ser atendida por un especialista, pues se trata de un proceso y no un evento. Además, en él hay con frecuencia factores irracionales involucrados, como son el apego emocional a la empresa por parte de alguno de los fundadores o la fuerte intención de mantener el negocio en la familia. Para lograr un cambio exitoso, hay que comprometerse con el plan y no saltarse pasos. La naturaleza del proceso de transición tiende a generar ansiedad, la cual comúnmente se busca apaciguar acelerando el avance; mas adherirse al plan permite incrementar la probabilidad de éxito. También hay que diferenciar metas de contenido y de proceso. Durante la transición es importante separar lo que se decide (metas de negocio, estructura organizacional, etc.) y el cómo se decide (dinámicas de familia, manejo de relaciones, distribución de poder, etc.). Por ejemplo, con una organización con la que trabajé, la primera meta que fijamos fue de proceso, estableciendo reglas para una comunicación efectiva. Después, comenzamos el trabajo de contenido, que fue estructurar un gobierno corporativo. Finalmente, hay que diseñar la organización ambicionada. Para ello, se debe planear si TR el negocio va a transitar de un dueño O controlador a otro, a una sociedad VIDEO EN: de colaboración entre hermanos, SOYENTREPRENEUR. a una administración profesional COM externa o a otras formas organizacionales. E

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ESTADOS ·

Yucatán, puente para exportar

Golfo de México Pto. Progreso

Más importante del Golfo de México

Tizimín

Motul

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e trata de un estado rico: vasto en recursos naturales, con 80,000 hectáreas de tierra fértil y un manto acuífero que abarca la totalidad de su superficie (39,871 km2), lo que hace que toda la entidad tenga abundancia de agua. Pero Yucatán es más que eso. Gracias a su ubicación geográfica en el Caribe Mexicano suma 12 puertos, incluyendo Puerto Progreso, el segundo más importante del país en cuanto a transporte de carga a granel. Está a una distancia de vuelo de entre 90 y 120 minutos de las ciudades más importantes de Florida, Texas, Louisiana, Alabama y Mississippi, por lo que los costos de transportación a Estados Unidos se reducen en un 20%, al compararlos con los del centro de México o Centroamérica hacia destinos semejantes, de acuerdo con la Secretaría de Fomento Económico (Sefoe). También es puente de enlace con islas del Caribe y países latinoamericanos. Esto hace que sea un destino óptimo para los negocios con actividades de exportación. En cuanto a la actividad emprendedora, Blanca Pérez Montalvo, gerente regional de la oficina Península de Endeavor México, señala que recientemente se han sumado cámaras, fondos de inversión e instituciones para desarrollar y profesionalizar al ecosistema. Un ejemplo es el Instituto Yucateco de Emprendedores (IYEM), que desde 2013 ofrece incubación, aceleración, fondeo, eventos y espacios de coworking, entre otros servicios. Los sectores estratégicos son: agroindustria, turismo (médico, cultural y de convenciones), energías renovables, innovación, logística, y Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) –que representan 8% del PIB local, con un crecimiento sostenido del 10% anual–. Para impulsar este último, iniciará operaciones este año una universidad politécnica bilingüe, la primera de su tipo en el país, especializada en informática y matemáticas aplicadas. También destaca la creación de Heuristic, clúster de Innovación en TI, para propiciar la generación de conocimiento y tecnologías aplicadas en el sector. Endeavor, por su parte, desarrolló el proceso Techtrack para impulsar empresas del sector tecnológico.

LAS TIC REPRESENTAN EL 8% DEL PIB DEL ESTADO.

Ilse Maubert Roura

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Valladolid

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39,871 km2 18ª QROO

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Ciudad para hacer negocios1

INFRAESTRUCTURA Y RECURSOS Carreteras

12,112 km

Vías férreas 609.4 km

Población

Aeródromos 2

Puertos 12

Tierra fértil

80,000 ha

PEA2

1’955,577

1,005,142

28 años edad promedio

84% Urbana

16% $229,000 $92,099 Rural millones PIB3 PIB per cápita3

ESTRUCTURA SECTORIAL

34.75% Servicios

Yucatán aporta el 1.5% del total del PIB nacional

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Parques industriales

22.98%

Industria manufacturera

39.28%

2.98%

Comercio

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Exportaciones US$ 1,602 mdd

Sectores estratégicos: Logística TIC Innovación

Turismo Agroindustria Energías renovables

Fuentes: Inegi, Secretaría de Economía, Sefoe, Doing Business en México 2015, Universidad Anáhuac Mayab.

(sectores: joyero, textil, pecuario, máquinas y equipos industriales)

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Doing Business 2015 Población Económicamente Activa 3 2013 2

INFOGRAFÍA: OLDEMAR

Rica en recursos naturales y con una ubicación clave, la entidad busca consolidar un ecosistema emprendedor y sectores como energías renovables.

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SOLUCIONES EN CORTO ·

Con estos tres consejos no sólo aumentarás tus ventas al sumar compradores, sino también al deshacerte de quienes no son rentables para tu negocio. a mayoría de los negocios se concentra en convertir sus prospectos en clientes. Y está bien. Sin embargo, ello resulta tan importante como determinar quién no es rentable para tu negocio. Recuerda: atraer tanto como repeler. Esto parece contrario a toda lógica. Quizás estés pensando: “espera un momento; tenemos un producto fantástico, ¡y queremos que todo el mundo nos adore y nos compren, ya! Aunque en realidad la cosa está así: tú no buscas atraer a todas las personas; quieres atraer a las indicadas. Estas son tres maneras de alejar a los clientes incorrectos, de manera que puedas atraer a los indicados. • Usa un tono de voz fuerte. Éste debe reflejar quién eres pero, aún más importante, debe indicar cómo eres: tu punto de vista tal como se expresa por medio de tu mercadotecnia, los textos en tu página de Internet y cualquier contenido que produces (como tus perfiles en redes sociales). Por ejemplo, la agencia de mercadotecnia Velocity Partners le comunica a sus clientes potenciales que se trata de una empresa un poquito atrevida, un tanto ñoña y que corre riesgos.

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ILUSTRACIÓN: ISTOCK

Cómo atraer (buenos) clientes

Así es como se describe en su sitio Web dentro de su apartado “Quienes sómos” (ideal para definir tu tono de voz): “Somos un extraño montón de inadaptados internacionales que se han reunido para brindarse calor en un mundo frío e indiferente que cree que es raro amar cosas como la mercadotecnia de contenido, los mercados tecnológicos, las compañías B2B, contar historias y cosas así”. • Di la verdad. Decir toda la verdad –incluso llamar la atención sobre alguna debilidad tuya–, equivale a credibilidad. Una empresa que cuenta la verdad sin vacilar es Saddleback Leather, con sede en Fort Worth, Texas, EE.UU., que vende en línea maletas, carteras y otros productos de piel. La marca explica en su portal los detalles artesanales de sus productos; aclara de dónde obtiene la piel, cómo se elabora cada bolso y la historia de las personas involucradas. De hecho, confía lo suficiente en sí misma como para incluir una lista de las páginas de Internet de más de una docena de competidores. El objetivo es que los usuarios comparen precios y calidad, para que al final tomen la decisión que más les convenga”.

DECIR LA VERDAD, INCLUSO SEÑALAR ALGUNA DEBILIDAD PROPIA, EQUIVALE A CREDIBILIDAD. • No le digas “sí” a todos. Podrías llegar al extremo de indicar en tus “Preguntas frecuentes” o en alguna otra parte de tu sitio Web quién no sería un cliente exitoso. Enunciar las razones por las que la gente podría no querer trabajar contigo no difiere mucho de lo que hace Saddleback al mencionar a sus competidores. Además, no existe algo así como un “cliente unitalla”, señala Marcus Sheridan, quien encabeza The Sales Lion, una consultoría en mercadotecnia. Para tal fin, él detalla en su portal seis características que significarían que alguien no es adecuado para su compañía. Ann Handley

ENTENDER PARA EMPRENDER

Ecommerce Se define como el proceso mediante el cual dos o más partes realizan una transacción de negocios a través de una computadora y una red de acceso. Se estima que en 2014, el comercio electrónico en México generó ventas por $162,100 millones –un crecimiento de 34% respecto al año anterior–, según datos de la Asociación Mexicana de Internet (Amipci). Es un hecho que los mexicanos ya compran en Internet, pues tres cuartas partes de los internautas realizaron una compra on line durante el primer trimestre de 2015, con un gasto mensual promedio en todos los dispositivos y categorías (excepto viajes) de alrededor de $1,860. ¿Qué adquieren? Sin incluir viajes, las principales categorías por frecuencia de compra on line son: ropa y accesorios, descargas digitales y boletos para eventos.

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Entrepreneur Advertorial - tecnología

INCREMENTA TUS INGRESOS CON PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS. ¿A QUÉ NOS REFERIMOS CON PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS? Son aquellos productos que no son parte del giro de nuestro negocio, pero que nos generan un ingresos extra. Una buena forma de incrementar la rentabilidad de tu negocio, es vendiendo este tipo de productos o servicios que no implican tiempos de operación excesivos, ni desvían la operación de la empresa. Algunos negocios complementarios son la venta de tiempo aire, pago de servicios, tarjetas de prepago, entre otros. Recientemente Grupo ADO lanzó un modelo de negocios, en el que las personas se integran a un programa llamado Afiliado, que te permite comercializar los boletos de sus principales marcas y obtener un ingreso adicional en tu negocio. Ésta es una alternativa de negocio complementario muy interesante, ya que requiere una inversión muy pequeña, con un riesgo mínimo y sin necesidad de una infraestructura compleja, sólo se requiere una computadora con acceso a Internet y la firma de un contrato de una hoja para empezar a operar tu negocio; no es necesario un aval, fianza o pagaré. Uno podría pensar que este tipo de negocio sólo aplicaría si te dedicas al turismo, pero la realidad es que la necesidad de transportarse de un lugar a otro, la tenemos todos. Por ejemplo muchas personas viajan de una ciudad a otra por cuestiones de trabajo, estudios, nego-

cios, salud, familia, tramites y diversión. Incluso si en tu empresa viajan constantemente, Afiliado puede ser, no solo una opción de negocio, sino una forma de reducir los gastos de viaje. Suena muy bien y seguramente estas ansioso por saber cuánto podrías incrementar tus ingresos, convirtiéndote en Afiliado y cuál es el monto de inversión para empezar esta aventura. El monto de inversión inicial es de 5 mil pesos, por los cuales el Afiliado re-

¿CÓMO CONSEGUIR SER AFILIADO? Este modelo está a disposición de todas las personas y pueden solicitarlo en una de las más de 500 terminales, escribir un correo electrónico a afiliado@grupoado.com.mx o bien pueden llamar al 01 800 369 4652.

cibe una bonificación que irá creciendo progresivamente conforme se incremente la inversión. Cabe señalar que todos los afiliados reciben un manual de operación, en el cuál encontrarán la información detallada, que los guiará en todo el proceso y que además les servirá para un mejor desempeño de sus ventas, así como capacitación constante.


NOTICIAS ·

Foro Latinoamericano de Inversión de Impacto El evento, organizado por New Ventures México, busca impulsar el sector de emprendimiento social y ambiental de la región. Del 16 al 18 de febrero se realizará en la ciudad de Mérida, Yucatán, la sexta edición del Foro Latinoamericano de Inversión de Impacto (FLII), organizado por New Ventures México. El evento se ha posicionado como el encuentro más importante sobre emprendimiento social y de impacto de la región. Esta edición trae consigo un replanteamiento desde las bases del FLII, partiendo de una agenda renovada y centrada en el desarrollo de alianzas. Incentivará así el intercambio de ideas y el modelo de networking como principal herramienta para fortalecer el sector. Durante los tres días del encuentro, se celebrarán conferencias y paneles de discusión con expertos, en los que se analizarán, entre otros temas, casos de éxito de emprendedores en Latinoamérica; modelos alternativos de educación; el futuro de la tecnología como herramienta social; innovación social ciudadana; fondos y aceleradoras. Destaca la conferencia de Sir Ronald Cohen, mejor conocido como el padre británico del capital de riesgo y presidente del Global Social Impact Investment Steering Group. La inversión de impacto es una de las tendencias más innovadoras que giran entorno a la premisa de que pueden existir modelos de negocio rentables cuyo principal objetivo sea solucionar una problemática ambiental o social. En los cinco años que se ha celebrado el FLII se ha convocado a 1,500 asistentes y se han realizado 100 speed pitches con emprendedores que han cerrado alianzas estratégicas para el crecimiento de sus negocios. Además, suma ya alrededor de 10,000 usuarios en su comunidad digital. Inscríbete al encuentro en la página Web www.inversiondeimpacto.org.

Abren convocatoria para emprendedores sociales Ashoka, la red mundial de emprendedores sociales, abrió su convocatoria en busca de proyectos que tengan como fin solucionar problemas sociales apremiantes en diferentes sectores de México, Centroamérica y El Caribe. Se elegirán 12 emprendedores, quienes podrán acceder a la red global de innovadores Ashoka y, en caso de ser necesario, a apoyo económico para dedicarse de tiempo completo a su proyecto. Además, podrán participar en exclusiva en convocatorias y eventos clave en el sector. La organización internacional ha apoyado desde hace 30 años a más de 3,000 emprendores localizados en 70 países. Para formar parte de esta red, los candidatos deben reunir los siguientes requisitos. • Proyectos innovadores. Que propongan nuevas estrategias, soluciones y métodos que modifiquen radicalmente cómo opera un sector y no sólo atiendan los síntomas de un problema.

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• Impacto social positivo. Que resuelvan los problemas desde su raíz. También el emprendimiento debe tener el potencial de solucionar problemas sociales a nivel nacional o internacional. • Trayectoria emprendedora. Su historia de vida debe demostrar un historial de emprendimiento, determinación e ingenio, así como un compromiso fuerte con el proyecto para superar todo obstáculo. • Creatividad. Que proponga aproximaciones diferentes a las oportunidades y problemas del mundo. Que tenga ideas originales al implementar su proyecto. • Fibra ética. Que su motivación esté firmemente enraizada en un compromiso de servicio a los demás, anteponiendo el beneficio de la mayoría al propio. Puedes aplicar en línea en: www.tfaforms.com/346144. La fecha límite es el 15 de febrero.

Prendamex cumple 20 años y evoluciona A dos décadas de su fundación, Prendamex se afianza como la cadena de franquicias de casas de empeño privadas líder en México. Tiene participación del 11% del mercado (compuesto por 5,400 casas de empeño, de unas 500 marcas privadas), con 618 unidades, y también presencia en Estados Unidos y Guatemala. Para mantenerse con ese liderazgo, en 2016 la marca modernizará 20 tiendas, adaptándolas para hacerlas más adecuadas a las necesidades del mercado actual. Y es que según explicó su titular, Roberto Alor, “antes sólo se empeñaban alhajas que se exhibían en una vitrina, sin embargo, ahora además recibimos electrónicos, electrodomésticos, maquinaria y equipo, entre otros”. Como parte de su evolución, las tiendas se convierten también en centros de multisoluciones, en donde los usuarios pueden enviar y recibir dinero, adquirir boletos de autobús o recargar tiempo aire para su celular. Los planes de Prendamex para este año igualmente incluyen la apertura de cinco franquicias, más 10 sucursales propias, repartidas en el área metropolitana del DF y el sureste del país. La inversión inicial necesaria para adquirir una franquicia es de $1,500,000, más $120,000 de cuota de franquicia, con un tiempo estimado de recuperación de 24 a 36 meses. Además, refrendará su certificado de calidad para sus diferentes procesos de atención y comercialización de franquicias, así como el que la reconoce como una empresa socialmente responsable. Por otro lado, analiza si renovará la alianza con Exitus Credit para atender a jubilados y pensionados con préstamos que van de $3,000 a $80,000. Durante 2015, Prendamex otorgó apoyos a 440,000 usuarios al mes por un total de $200 millones en promedio, a una tasa del 5%. Y espera que para los tres primeros meses de este año, aumenten los préstamos en $20 millones más para aliviar la llamada “cuesta de enero”.

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Entrepreneur Advertorial - Dinero

BONDDIA, LIQUIDEZ AL INSTANTE

Como emprendedor, seguramente buscas un instrumento financiero que te ofrezca rendimientos, seguridad y liquidez inmediata. En este sentido, BONDDIA es una gran opción. Al ofrecer flujo diario te permite mantenerte al día con los compromisos y las obligaciones de tu negocio, así como hacer frente a imprevistos, como la reparación urgente de alguna máquina o un accidente. ¿Su gran ventaja? Genera los mejores rendimientos para invertir a un solo día.

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Cetesdirecto es un programa del Gobierno de la República para fomentar y democratizar el ahorro y la inversión de personas físicas en México, con montos accesibles y sin comisiones. www.cetesdirecto.com


SECRETOS

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INTRODUCCIÓN

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¿Eres líder o un jefe?

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LIDERAZGO MOTIVACIONAL

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LIDERAZGO ESTRATEGIAS

Cómo ser un líder que trascienda

LIDERAZGO EMOCIONAL

Saca lo mejor de tu gente LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

Haz que se pongan tu camiseta Sé el mejor porrista de tu equipo Lecciones de los grandes


LIDERAZGO INTRODUCCIÓN

CÓMO SER UN LÍDER QUE TRASCIENDA

EL LIDERAZGO EFECTIVO VA MÁS ALLÁ DE SER DUEÑO DE UN NEGOCIO: SE TRATA DE EJECUTAR IDEAS QUE ASEGUREN EL ÉXITO DE LA EMPRESA. Y PARA ELLO SE NECESITA NO SÓLO DAR ÓRDEDES, SINO RODEARSE DEL MEJOR TALENTO. Y, SOBRE TODO, DE FIJAR OBJETIVOS Y SABER COMUNICARLOS. MARISOL GARCÍA FUENTES

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n el año 2008, la cadena de taquerías El Fogoncito ganó fama por ser una de las primeras marcas mexicanas en incursionar en China. Tenía planes de abrir 15 unidades, pero sólo logró tres. Al cabo de 36 meses, su director general, Carlos Roberts, decidió pasar la estafeta a un socio local y concentrarse en expandir la marca en México y Latinoamérica. ¿Fracaso? No. En realidad para Carlos significó un aprendizaje, fortaleció su carácter como cabeza de una organización y le dio un nuevo empuje para hacer crecer su empresa. Y todo esto lo ha conseguido con un lideraz-

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go que se pone en el timón como ejemplo (ver caso de éxito, página 40), observa las necesidades del mercado e impulsa a su equipo de trabajo para juntos alcanzar nuevas metas. Se trata de tres estilos de liderazgo (de timonel, coaching y afiliativo) que se conjuntan en una persona, Carlos Roberts, y que ha ganado con base en la preparación y retroalimentación constante. Es como dice Derek Lidow, autor del libro Startup Leadership: How Savvy Entrepreneurs Turn Their Ideas Into Successful Enterprises (2014), “para convertirte en un líder emprendedor necesitas el desarrollo de habilidades específicas. No hay que nacer con un talento especial”.

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LIDERAZGO

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LIDERAZGO EL LIDERAZGO SE CONVIERTE EN UN TEMA MEDULAR PORQUE ASEGURA LA PERMANENCIA DE TU NEGOCIO.

De hecho, señala el experto estadounidense, puedes tener grandes debilidades que debes estar dispuesto a mitigar por medio de la auto conciencia y el auto conocimiento, que son el fundamento del liderazgo emprendedor. Esto es justamente lo que aprendió Alejandra González, fundadora de Anima Inc.: a trabajar en sus flaquezas para llegar a ser una líder que usa la capacitación para impulsar a un equipo de hasta 2,000 personas a la consecución de un objetivo (ver caso de éxito, página 32). Derek Lidow también sostiene que los emprendedores fracasan porque se concentran en la idea en vez de enfocarse en la gente que les va a ayudar a hacerla exitosa. “Cuando empiezas una empresa estás tú solo y no puedes hacer mucho por ti mismo, todo recae en la gente. El liderazgo es esencial porque es lo que te permitirá establecer las relaciones entre clientes o las personas que vas a reclutar para convertir tu idea en realidad. Si no eres capaz de liderar a la gente, poco podrás hacer por ti mismo”, advierte. En este sentido, Oscar Ruano –con su liderazgo visionario– formó un equipo de trabajo que ha posicionado a Baja Ferries –que cofundó hace 13 años– como la empresa número uno en Latinoamérica de transbordadores. Y lo consiguió creando una cultura organizacional que logra que su gente haga suyos los valores de la compañía de manera que todo funcione aunque él no esté presente (ver caso de éxito, página 36).

LA CONSTANCIA SÍ PAGA Si bien es fundamental desarrollar tus habilidades como líder cuando inicias un negocio, no se trata de una tarea que concluya cuando tu empresa es auto sostenible, advierten los especialistas. Por ejemplo, Ryan Allis, director y cofundador de Hive (hive.org), una red global de líderes, emprendedores, innovadores y filántropos que buscan crear un mejor mundo y resolver los grandes desafíos de la humanidad, considera este tema como proyecto de vida. Esto es así porque “al final del día tus habilidades como líder junto con tus habilidades como comunicador terminan impactando en tu capacidad de hacer un cambio en el mundo e inspirar a otros a hacer grandes cosas contigo”, sostiene el también autor del libro Zero to One Million (2008). “El liderazgo se convierte en un tema medular porque asegura la permanencia

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de una organización y permite alcanzar objetivos estratégicos”, explica Gema Moreno, socia directora de Talento en Deloitte México. Por lo tanto, es un aspecto tan importante que en Tendencias Globales en Capital Humano 2015, una investigación realizada por la firma a 3,300 líderes empresariales y de recursos humanos en 106 países, el liderazgo por tercer año consecutivo se posicionó como una de las preocupaciones más apremiantes (la segunda) dentro de las organizaciones (nueve de cada 10 lo consideran como uno de los principales retos). No obstante el interés, sólo el 6% de las compañías encuestadas señaló que la estrategia de liderazgo que ejerce es la adecuada, reconoce Moreno. Ello se debe a que el tema es tratado como “esporádico”, se hacen inversiones a corto plazo y se descuida la construcción de un modelo robusto y consistente de desarrollo de líderes en todos los niveles de la organización. Asimismo, la investigación de Deloitte muestra que las organizaciones que tienen alto desempeño invierten entre 1.5 y dos veces más en liderazgo que otras y cosechan resultados que son tres o cuatro veces el nivel de sus competidores. Como ejemplo, el reporte menciona a GE, que invierte en desarrollar líderes tanto en los buenos como en los malos tiempos, en vez de tratar el tema como un lujo que sólo puede permitirse durante los años fuertes.

ADIÓS A LA RUTINA Ahora bien, ¿qué hacer si te pasa como a un gran número de emprendedores que se pierden en el maremágnum de la operación diaria y no saben cómo desarrollar su liderazgo? Moreno, de Deloitte, sugiere que una vez que empieces a estabilizar tu negocio, identifiques los recursos en los que puedes comenzar a delegar. Esto es esencial porque además de empoderar a tu equipo de trabajo, podrás concentrarte en ser un líder transformador que hará madurar a su organización. Lo anterior, porque una empresa debe funcionar con o sin tu presencia; para conseguirlo, una de las claves es hacer que tu equipo tome decisiones y asumir que puede haber algunos errores, señala Osiel Cruz, trainer certificado de Dale Carnegie Training, una empresa de capacitación empresarial con presencia en más de 80 países. Al respecto, Ryan Allis afirma que debes rodearte del mejor talento y hasta de gente FEBRERO 2016


más inteligente que tú; de personas con integridad y gente apasionada con tus metas. “De esta manera tendrás un equipo inteligente, competente y apasionado que a menudo conseguirá objetivos que ni siquiera imaginaste”, agrega. Y para ejercer un liderazgo eficiente, otra de las recomendaciones es crear un clima organizacional que permita que las ideas fluyan de forma efectiva. “Procura crear un ambiente de relaciones de confianza, respeto y reconocimiento mutuo; de trabajo en equipo y compromiso con tus empleados. Está demostrado que una de las prácticas para desarrollar el potencial del capital humano es generar sistemas de cooperación y asociación”, dice Cruz. Además, el trainer certificado aconseja que desde los primeros años de operaciones y sin importar el tamaño de tu negocio, planifiques y establezcas metas y notas de desempeño. Y para tener éxito en esta tarea, como cabeza de la organización debes asegurarte de que tú y tu equipo tengan completamente claro lo que se trata de lograr. Es decir, comunicarte de forma correcta y determinar el cuándo del cumplimiento de una meta, cuál es tu definición de éxito, así como fijar objetivos numéricos.

• Democrático. Recarga al 100% la toma

ESTILOS DE LIDERAZGO

Las prácticas descritas anteriormente se ejecutan con un estilo de liderazgo particular, que puede efectuarse dependiendo de la situación en que se encuentre tu organización. En este sentido, Daniel Goleman, psicólogo y autor del libro Inteligencia Emocional (1995) señala en su artículo Leadership That Gets Results (revista HBR marzo-abril 2000), que la verdadera función que define a un líder efectivo es su capacidad para obtener resultados. El experto identifica seis estilos de liderazgo que tienen su origen en un componente de la inteligencia emocional y advierte que los líderes más efectivos no solamente se conforman con seguir uno de ellos, sino que son capaces de adaptarse según lo requiera su empresa. Los estilos son los siguientes. • Autoritario. Es un líder efectivo para situaciones de mucha presión o crisis y se enfoca en conseguir resultados en el menor plazo posible. Este personaje tiene todo el poder y los miembros del equipo nula oportunidad de aportar ideas. A largo plazo puede causar desmotivación y fuga de talentos. FEBRERO 2016

de decisión en el equipo de trabajo, todo es consensuado y cada miembro de la organización puede proponer y sugerir. Este estilo es usado cuando un líder acaba de llegar a una organización, aunque es importante que desarrolle una visión estratégica y una capacidad para escuchar activamente a todas las voces. Corre el riesgo de que su equipo se pierda en la búsqueda de una decisión. Afiliativo. Favorece el clima laboral y la confianza entre los integrantes de un equipo. Desarrolla vínculos estrechos y personales con los colaboradores, quienes pasan a ser “familia”. Prioriza las relaciones de las personas antes que los objetivos. Es ideal cuando un equipo es nuevo o padeció muchas presiones o golpes de confianza. Abusar de este estilo puede traer problemas de productividad y claridad en el desempeño del grupo. Timonel. Predica con el ejemplo y corrige el rumbo de una organización. Es protagónico en todo momento y es alguien que ya conoce la estructura de una organización y la usa a su favor. El riesgo es acortar el talento y desarrollo profesional de los miembros, pues no impulsa un cambio. Coaching. Usa la capacitación y desarrollo de talento como base de su liderazgo. Genera un ambiente de constante aprendizaje, invierte en la capacitación de sus miembros y muestra interés genuino por cada uno de ellos. Permite márgenes de error porque sabe que es el precio a pagar para cubrir procesos y cambios clave. Fomenta dinámicas de retroalimentación. La desventaja es que demanda mucho tiempo en la implementación de muchos procesos y mejoras continuas. En situaciones de crisis no se puede ejercer. Visionario. Inspira a los miembros de su organización a seguirlo en su visión de las cosas. Mueve masas y permea sus ideas en organizaciones, ya que tiene una imagen clara hacia dónde hay que dirigirse e intenta que el equipo comparta esta misma forma de ver el futuro. Mejora el ambiente de trabajo. Es recomendable utilizarlo en situaciones de transición importantes dentro de una empresa en donde sea necesaria una alta motivación e implicación del equipo. Steve Jobs fue líder de este tipo.

LIDERAZGO NO HAY QUE NACER CON UN TALENTO ESPECIAL, PERO NECESITAS DESARROLLAR HABILIDADES ESPECIFICAS.

CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN LÍDER De acuerdo con Ryan Allys, autor del libro Zero to One Million (2008) y fundador de la app Conect, los buenos líderes tienden a tener las siguientes características. Así que trabaja para desarrollar estas habilidades en tu equipo y serás el mentor de los futuros líderes de tu negocio. 1. Capacidad para comprender las necesidades del cliente. 2. Capacidad para crear productos que resuelvan las necesidades del cliente. 3. Confianza. 4. Humildad. 5. Aptitud para hablar en público. 6. Comunicación con visión. 7. Preocupación auténtica por los empleados y clientes. 8. Deseos de trabajar duro.

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LIDERAZGO

¿ERES LÍDER O UN JEFE? NO ES LO MISMO ESTAR A LA CABEZA QUE PREPARAR A TU GENTE PARA QUE APRENDA A TOMAR LAS MEJORES DECISIONES. ¿SABES CUÁL ES TU ESTILO A LA HORA DE MANEJAR UN EQUIPO? PARA DESCUBRIRLO, HAZTE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS.

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INSPIRA

ENSEÑA

Un líder inspira a su equipo a crecer y aprender. Reconoce sus puntos fuertes al tiempo que ayuda a trabajar en sus debilidades.

Un líder busca la manera de mejorar su equipo. Elogia sus éxitos y salta a apoyar cuando surgen obstáculos.

VIGILA

INTIMIDA

Nada se le pasa a un jefe. Observa cada movimiento que su equipo hace y analiza cada error. Critica a su gente y amenaza cuando operan mal.

Un jefe piensa la manera de mostrar su autoridad y exige respeto, en vez de ganarlo. Hará lo que sea para mantener su poder y control.

ESCUCHA Escuchar a su equipo es crucial para el éxito de un líder. Él constantemente alienta la retroalimentación y toma acción cuando hay preocupaciones. Las nuevas ideas se consideran tan valiosas como las propias.

OYE Un jefe oye el aporte de equipo, pero no actúa sobre él. Cree que los demás deben bajar la cabeza y hacer lo que se les ordena. Sin retroalimentación alguna.

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LIDERAZGO CONSULTA

PARTICIPA

"¿Qué piensas?", "¿puedes hacer esto para el viernes?". Un líder se asegura de que su equipo tenga el tiempo y los recursos para terminar un proyecto; si no, busca maneras de ayudar, sin culpar a nadie.

Permite total autonomía, pero reconoce cuando tiene que participar. Su equipo reporta problemas de inmediato, por lo que se resuelven adecuadamente. Cuando es necesario, muestra a todos cómo realizar el trabajo.

Cita favorita:

"EL LIDERAZGO Y EL APRENDIZAJE SON INDISPENSABLES PARA ENSEÑAR A OTROS" John F. Kennedy

Un líder busca ser un mejor comunicador y jugador del equipo en general.

OBJETIVOS CLAROS Y REALISTAS La principal prioridad de un líder es asegurarse de que todos comparten un objetivo común. Él fija las metas y resultados clave para ayudar al equipo a comprenderlos y cómo pueden contribuir a alcanzarlos.

APOYA Un líder entiende la necesidad del equilibrio trabajo/vida y anima a su equipo a tomar descansos de vez en cuando. Respeta el tiempo de su gente fuera del trabajo, así como sus planes y proyectos personales.

LÍDER

OBJETIVOS CONFUSOS E IMPOSIBLES Un jefe exige metas a cumplir a toda costa. Su estado de ánimo determina los objetivos, por lo que el equipo está confundido y frustrado. Tienen miedo de hacer preguntas y el tiempo se desperdicia en determinar prioridades y estrategias.

JEFE

Frase favorita:

"SIEMPRE ESTOY EN LO CORRECTO"

ORDENA "Te necesito para hacer esto". "Debes hacer esto antes del viernes". Cuando da órdenes, su equipo debe cumplirlas sin hacer preguntas. Cuando un proyecto no se termina a tiempo, regaña.

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MANOS FUERA

PERSISTENTE Un jefe cree que el trabajo es primero. Eso significa que su equipo debe estar disponible en cualquier momento del día o de la noche. No hay excusas para no poder realizar la tarea cuando él lo exige.

Un jefe toma decisiones y deja el trabajo a su equipo. Él está desinteresado en el avance del proyecto a menos que le afecte directamente. Esto lleva a su equipo a ocultar los problemas que podrían alterar el proyecto.

INFOGRAFÍA:OLDEMAR

Un jefe piensa que nadie sabe más que él. Nadie debe cuestionar su autoridad o decisiones.

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LIDERAZGO LIDERAZGO EMOCIONAL

SACA LO MEJOR DE TU GENTE AL FORTALECER SU CARÁCTER Y EMPUJAR A SU EQUIPO A ROMPER CON CREENCIAS LIMITANTES, ALEJANDRA GONZÁLEZ DIO EL PASO DE EMPRENDEDORA A LÍDER. HOY SU EMPRESA, ANIMA INC., ES LA ÚNICA QUE PRODUCE CEREMONIAS DE CORTE OLÍMPICO EN LATINOAMÉRICA Y UNA DE LAS SEIS PRINCIPALES A NIVEL MUNDIAL. E S T I VA LY C A LVA TA P I A


LIDERAZGO

El camino para ser una mejor persona es la base para hacer mejores empresas”. QUIÉN ES

ALEJANDRA GONZÁLEZ ANAYA COMPAÑÍA

ANIMA INC. GIRO DE LA EMPRESA

NÚMERO DE EMPLEADOS

40 EL LIDERAZGO PARA MÍ ES

„ANABEL CANTÚ, ALEJANDRA GONZÁLEZ ANAYA Y ESTEBAN GONZÁLEZ

ANIMA INC.

AYUDAR A LAS PERSONAS A LIBERAR SU MÁXIMO POTENCIAL LÍDER QUE ME INSPIRA

KEITH RANIERE

CÓMO ME RETROALIMENTO

A TRAVÉS DE PROGRAMAS DE COACHING

FOTO: ANIMA INC / RETRATO Y POSTPRODUCCIÓN: CARLOS ARANDA

ENTRETENIMIENTO

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LIDERAZGO

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lejandra González lidera Anima Inc., la empresa que estuvo a cargo del baile y actuación de 2,000 personas durante la inauguración y clausura de los XXII Juegos Deportivos Centroamericanos y del Caribe Veracruz 2014. Este hecho resulta relevante porque por primera vez un evento de esta magnitud fue puesto en manos de talento mexicano y esto se logró, en gran parte, gracias a la labor de dirección ejercida por parte de ella. Esta empresaria ha demostrado que su compañía, formada por 40 empleados de planta, es capaz de multiplicarse para realizar espectáculos de alta calidad que incluyen actos que muy pocos se atreven a realizar. Como muestra destaca Vuela México, que se presentó bajo el marco de los festejos del Bicentenario de la Independencia de México y que incluyó una coreografía tipo rapel y danza aérea sobre la plancha del zócalo de la capital del país. Para concretar estos objetivos, Alejandra ha tenido que trabajar en su psique y la de todos sus colaboradores a fin de que derriben creencias como la de que el mexicano no puede; “mejor, pensar que es capaz de alcanzar la perfección en sus actos”, dice. Claro que para materializar este pensamiento tanto ella como su equipo han tenido que trabajar con rigor: “desde seguir una dieta adecuada y hacer de lado aquello que nos haga subir de peso, hasta ensayar a diario una y otra vez hasta dar un giro triple o tener la elasticidad que exige determinado baile”, señala. Visto desde fuera de la organización pareciera una tarea sencilla. Sin embargo, la experiencia en la práctica ha significado que Alejandra tenga que fortalecer su carácter todos los días y mostrarse fuerte ante los demás para transmitir confianza. Además, guardar la compostura, aun cuando las cosas no marchan del todo bien. Esto es lo que ella considera que es la responsabilidad de un líder emprendedor. “Tu misión constante como líder es creer en tu proyecto y empujar a tus colabora-

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dores a desarrollar su máximo potencial a través de un modelo de desarrollo humano”, explica. Aunque también reconoce que no habría alcanzado este liderazgo sin el apoyo de sus tres socios. Se refiere a: Keith Raniere, fundador de Executive Success Programs (ESP), la metodología que emplea para potenciar su desarrollo personal y profesional; Esteban González, quien se encarga junto con ella de la promoción de proyectos y ventas; y Anabel Cantú, quien aporta las ideas creativas y que como peculiaridad incluyen mensajes con impacto social como la promoción de la paz. Es la conjunción de los cuatro talentos a lo que Alejandra atribuye el éxito de Anima Inc. que hoy, luego de nueve años de operación, se posiciona como una de las seis empresas más importantes a nivel global de producción de espectáculos masivos. Pero también admite que es gracias a la dirección que ella le da a este equipo por lo que han alcanzado reconocimientos como el obtenido por el show Vuela Veracruz: un solo corazón, que logró tres nominaciones al Emmy y 10 a los premios Telly a lo mejor de la televisión por cable a nivel global. A lo que la emprendedora alude es a su estilo de trabajo que se enfoca principalmente en los temas emocionales. Es decir, desarrolla su personalidad, vence sus miedos y fortalece su carácter para, a partir de ahí, dirigir al resto de su organización. “No hay nada más importante en mi vida que crecer en mi interior con una visión clara de ser una mejor persona”, afirma.

LA BASE ES LA GENTE Alejandra está convencida de que la parte humana está en primer lugar. De ahí que siempre observa y se entera de lo que pasa en el aspecto emocional de su personal. Por ejemplo, cuando algún colaborador está deprimido, no se muestra indiferente, sino que platica con él para intentar ponerse en su lugar, lo que la hace empática. No obstante, no hace a un lado la disciplina y el rigor, que conlleva exigencias como puntualidad y largas jornadas de entrenamientos o ensayos.

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LIDERAZGO TU MISION ES CREER EN TU PROYECTO Y EMPUJAR A TUS COLABORADORES A DESARROLLAR SU MAXIMO POTENCIAL. Y es que mejorar la inteligencia emocional constituye un proceso largo y complicado, como lo es aprender a tocar un instrumento musical, en el que es preciso practicar todos los días. Ello hasta que esta habilidad para gestionar las emociones propias y ajenas se vuelva automática, sostiene Daniel Goleman, Annie McKee y Richard Boyatzis en su libro Liderazgo Primario, descubriendo el poder de la inteligencia emocional (2002).

CAPITAL HUMANO EN POTENCIA Un líder que aprende el correcto manejo de las emociones reacciona adecuadamente ante cada situación y, por lo tanto, toma buenas decisiones, sostiene Nathalie Plouin, directora de la licenciatura en Creación y Desarrollo de Empresas del Tecnológico de Monterrey campus Santa Fe. La académica explica que el líder inteligente emocionalmente es capaz de reconocer aquello que siente él y sus colaboradores. Asimismo, identifica el origen de esos estados de ánimo, emociones y sentimientos, y está consciente de que su comportamiento contagia e influye en los otros. Se trata de alguien que piensa antes de actuar; es bueno para automotivarse; abre su corazón y expresa su parecer de modo apropiado. “El directivo, empresario o líder que posee estas características saca todo lo bueno de cada integrante del equipo y potencializa sus atributos”, afirma Plouin. Ejerciendo el

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liderazgo emocional, se genera gente más participativa que no se limita a cumplir únicamente con lo que está definido en su puesto; sino que busca dar más. Como se sienten motivados a ser mejores personas, esto los impulsa a ser mejores empleados y, por consiguiente, las empresas son más exitosas, sentencia la especialista.

RESULTADOS TANGIBLES Pero, ¿cómo llegó Alejandra a convertirse en este tipo de líder? Recuerda que fue un trabajo largo. Durante años tomó terapia psicológica con la que intentaba identificar sus patrones mentales y de comportamiento. Sin embargo fue hasta 2006, cuando conoció a Keith Raniere, que pudo liberar su máximo potencial. Y lo hizo a través del modelo de desarrollo humano y cuestionamiento racional ESP, que consiste en trabajar en la psicología del individuo para que sea más pleno en todos los aspectos de su vida. Así, dice la emprendedora, logró tener más carácter, disciplina, fuerza y ética, que se han visto reflejados en su liderazgo. “La clave ha sido vencer los miedos, derribar las creencias limitantes y hacer cambios permanentes en mi vida por medio de una herramienta poderosa como el coaching que te asiste para evaluar tu estado emocional en todo momento”, explica. Los resultados no se hicieron esperar. A nivel personal, como bailarina aérea (actividad que realizaba antes de fundar Anima Inc.) comenzó a darle el justo valor a su profesión y pasar de ganar $300 por función hasta $US8,000 al día por participar en comerciales y videos a nivel mundial. Por su parte, la compañía dejó de ser un proyecto entre amigos que solamente hacía producciones a pequeña escala para licitar espectáculos de carácter internacional. Actualmente, Alejandra toma un curso de coaching cada semana y busca la retroalimentación de otros empresarios, artistas y productores. Es fiel discípula de Marco Balich, el director artístico de la ceremonia de clausura de los Juegos Olímpicos de Invierno XXII 2014 en Sochi; “su experiencia me guía para impulsar mi negocio”, concluye.

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LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

HAZ QUE SE PONGAN TU CAMISETA OSCAR RUANO TIENE UNA FILOSOFÍA DE VIDA: BUSCAR LA EXCELENCIA. SOBRE ESA BASE DESARROLLÓ LA CULTURA EMPRESARIAL DE BAJA FERRIES, DONDE HA IMPULSADO A MÁS DE 600 COLABORADORES A TRABAJAR CON AMBICIÓN Y HACER DE SU COMPAÑÍA LA NÚMERO UNO EN TRANSPORTE MARÍTIMO EN LATINOAMÉRICA. E S T I VA LY C A LVA TA P I A


LIDERAZGO

El liderazgo es un proceso de influencia social que maximiza los esfuerzos de otros”. QUIÉN ES

OSCAR RUANO BAQUEIRO COMPAÑÍA

BAJA FERRIES GIRO DE LA EMPRESA

TRANSPORTE MARÍTIMO NÚMERO DE EMPLEADOS

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EL LIDERAZGO PARA MÍ ES

SABER INFLUENCIAR A MI GENTE SIENDO UNA PERSONA PODEROSA EN PALABRAS Y HECHOS. ASÍ LOGRO MAXIMIZAR LOS ESFUERZOS PARA ALCANZAR UNA META LÍDER QUE ME INSPIRA

ALEJANDRO RAMÍREZ, DE CINÉPOLIS

„ OSCAR RUANO BAQUEIRO

BAJA FERRIES

LEYENDO ACERCA DEL SECTOR MARÍTIMO, DE NEGOCIOS, TECNOLOGÍA Y REGULACIONES. MIS MENTORES SON LOS MIEMBROS DEL COMITÉ DIRECTIVO Y EL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN DE MI EMPRESA

FOTO: CORTESÍA

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muchos líderes visionarios los han tachado de locos y se les ha pronosticado un fracaso seguro. Fue lo que le pasó a Mariano Ruano y Daniel Berrebi cuando trajeron a México en 2003 un ferry que superaba lo que existía en el mercado en ese entonces: era un barco nuevo, construido en Italia, con una capacidad de carga de 2,200 metros lineales y espacio para más de 1,000 pasajeros. El tiempo demostró lo contrario y Baja Ferries es en la actualidad la principal empresa de transporte marítimo en Latinoamérica. En 2009, Oscar Ruano Baqueiro, hijo de uno de los fundadores, comenzó a liderar la naviera. Él es una persona con una gran visión para expandir y proyectar la organización hacia nuevos retos. Alguien a quien no le gusta ser conformista, dicen sus colaboradores. “Constantemente estoy buscando algo más. Creo que hasta cierto punto soy un líder ambicioso que no solamente concreta mejores resultados en nuestras operaciones, sino nuevas oportunidades de negocios”, comenta. Es gracias al liderazgo de Oscar y su dirección en la compañía como se han materializado dos metas importantes: la internacionalización de Baja Ferries y el haber implementado el ISO 9000 en todos sus procesos. Al principio sólo contaba con dos rutas nacionales: La Paz-Topolobampo y La Paz-Mazatlán. Hoy opera también el trayecto de Puerto Rico-República Dominicana; y dos más están en trámite: Estados Unidos-Cuba y Sur de Francia-Córcega-Norte de África. Además, ya contempla su entrada a Europa. “El hecho es no quedarse limitado por absolutamente nada y tener esa capacidad de trasladar a la realidad lo que visualizas en tu mente”, afirma Oscar. El hacer que las cosas sucedan de la manera en que lo soñó es lo que más le apasiona e impulsa a seguir adelante a este líder. Este entusiasmo es el que trata de transmitirles a sus colaboradores a través de potenciar su autoestima. “Si las personas creen en sí mismas es increíble

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lo que pueden obtener”, opina. Por eso considera que “el reconocimiento a los demás es primordial para cumplir los objetivos”. Sin embargo, advierte que no basta con decir cosas bonitas. “Se deben poner en papel los pasos a dar para llegar a una meta”. Así, ha conseguido que sus más de 600 colaboradores lo quieran acompañar en su viaje: ejecutando un liderazgo organizacional, que consiste en construir una cultura empresarial y vivir de acuerdo con ella sin olvidar compartirla y encauzarla a su equipo de trabajo. La cultura empresarial implica definir el carácter único y distintivo de una organización. Se trata de precisar ese ADN que incluye creencias, expectativas, valores, convicciones, costumbres, conductas, normas, estilos de trabajo y clima laboral. Y en Baja Ferries se vive con el valor de la excelencia, la honestidad y responsabilidad, enfocada a un propósito, dice su líder, quien trata de contagiar a los demás con su ejemplo. “Si alineas a tus trabajadores con la cultura que tú dictes, se van a comprometer y actuar conforme a esa ideología”, asegura Oscar. Pero hay que incentivarlos constantemente para que hagan su tarea con el mayor empeño. Por lo tanto, el director de Baja Ferries considera que “el liderazgo es un proceso de influencia social que maximiza los esfuerzos de otros para alcanzar un objetivo”. Alejandro Nava, consultor empresarial y coach ejecutivo, sostiene que la cultura provoca que una compañía sea verdaderamente única. La competencia puede imitar un producto o servicio, replicar las fórmulas y los sistemas, copiar las estrategias de marketing y de venta. Lo que no podrán nunca duplicar será el ADN organizacional; aquello que distingue solamente a tu negocio. “Si el líder no precisa la identidad de su firma hará que entre en una crisis existencial y no logre su máximo desarrollo”, advierte el experto.

INFLUYE CON TU PERSONALIDAD Como creador de cultura, el líder puede hacerlo de tres formas: 1. Contratar y conservar a los subordinados que piensan y

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LIDERAZGO SI EL LIDER NO DEFINE LOS VALORES DE SU EMPRESA, HARA QUE ENTRE EN UNA CRISIS EXISTENCIAL. sienten del mismo modo que él. 2. Adoctrinar y adaptarlos a su modo de pensar y sentir. 3. Hacer de su propia personalidad y comportamiento un modelo de misión que alienta a los colaboradores a identificarse. Así lo plantea Edgar H. Shein en su libro La Cultura Organizacional y Liderazgo ( 2004). Oscar ha incorporado su personalidad y conducta a la cultura de la organización; y tiene que motivar e inspirar al equipo para que se compenetre con su esencia. Aunque esto no se produce con anuncios o programas formales, afirma Shein, sino mediante un cambio real y sincero en el comportamiento del líder. Es aquí donde quien está al mando debe hacer lo que predica y recorrer un camino hacia la transformación personal. Entre las características que destacan en el líder de la naviera, se encuentra sus ganas de hacer las cosas mejor que los demás y de manera diferente, es decir, es proactivo y evita caer en la monotonía. Para conseguir este objetivo, se mueve fuera de su zona de comodidad y busca información de su sector y de cómo ser mejor líder cada día. Sus mentores son los miembros del Comité Directivo y el Consejo de Administración de su empresa. Oscar es una persona que enseña continuamente, dicen sus allegados. Trata de abrir diversos temas entre todas las direcciones para transmitir lo que sabe en las juntas de dirección. “Me apasiona liderar con la enseñanza. Estoy convencido de que

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puedo inspirar, guiar y retar a un grupo de personas por medio de mis experiencias”. Este directivo es un creyente de los resultados del trabajo en equipo. Todos en la compañía poseen un rol fundamental para que marche bien el negocio, explica. Su compromiso, profesionalismo, actitud positiva, integridad, creatividad e intuición, y la confianza que da a su gente han sido clave para que lo sigan y lo apoyen en sus proyectos sin importar que lidere a larga distancia porque él físicamente despacha desde unas oficinas localizadas en Miami, Florida, en Estados Unidos, y la mayoría de su personal está en el corporativo ubicado en La Paz, Baja California Sur. Sin embargo, los empleados desempeñan un trabajo puntual como un reloj porque Oscar mantiene la comunicación con ellos por medio de los recursos que ofrece la tecnología. Le gusta estar en contacto e involucrarse en la operación diaria. Además es hábil para delegar con responsabilidad, es decir, para comisionar tareas y darles seguimiento hasta que se concluyan. Para eso, “debes confiar en que tus colaboradores pueden llevar a cabo su labor, inyectarles ánimo y hasta retarlos para que cumplan sus compromisos con excelencia”. Y como muestra de esta magnificencia, Oscar pone de ejemplo a Alejandro Ramírez, director general de Cinépolis, a quien admira por haber conseguido en apenas una década internacionalizar la empresa familiar de su abuelo. No obstante los rápidos resultados obtenidos por la empresa exhibidora, el director de Baja Ferries dice que en la vida lo que ha aprendido es a ser paciente. “Los crecimientos sostenidos, aunque menores, son mejores que un incremento efímero”, sostiene. Así es como ha logrado que Baja Ferries tenga el 75% de participación en el Mar de Cortés y al año transporte 700,000 pasajeros y siete millones de toneladas de mercancías. Su flota en la actualidad es de tres embarcaciones y planea adquirir una más durante este año. Pero eso no es todo, para el 2020 planea llegar a ser una de las tres compañías de ferries más grandes a nivel mundial.

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LIDERAZGO MOTIVACIONAL

SÉ EL MEJOR PORRISTA DE TU EQUIPO CARLOS ROBERTS LOGRÓ EXTENDER LA CADENA DE TAQUERÍAS EL FOGONCITO A TODO MÉXICO, HONDURAS, COSTA RICA Y NICARAGUA. PERO SI NO FUERA ESE LÍDER MOTIVADOR QUE SABE INFLUIR SOBRE SUS COLABORADORES, CLIENTES Y RED DE FRANQUICIATARIOS PARA QUE COMPARTAN SU SUEÑO, DIFÍCILMENTE LO HABRÍA LOGRADO. E S T I VA LY C A LVA TA P I A


LIDERAZGO

Nunca vas a poder influir en el ánimo de los demás si no eres apto para transmitir qué hay detrás de tu proyecto”. QUIÉN ES

CARLOS ROBERTS COMPAÑÍA

EL FOGONCITO GIRO DE LA EMPRESA

ALIMENTOS Y BEBIDAS (TAQUERÍA) NÚMERO DE EMPLEADOS

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EL LIDERAZGO PARA MÍ ES

QUE LAS COSAS SUCEDAN CUANDO EL JEFE NO ESTÁ LÍDER QUE ME INSPIRA

GANDHI

„ CARLOS ROBERTS

EL FOGONCITO

LEYENDO LIBROS SOBRE LA VIDA DE STEVE JOBS Y HOWARD HUGHES, FUNDADOR DE LA COMPAÑÍA HUGHES AIRCRAFT

FOTOS: CARLOS ARANDA

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arlos Roberts se convirtió en empresario a los 19 años, al heredar de sus padres la dirección general de El Fogoncito en 1982. En ese entonces, la empresa contaba con cuatro unidades y una marca que apenas se empezaba a reconocer. Hoy, el negocio se ha multiplicado 10 veces, creciendo incluso en el terreno internacional, gracias a su liderazgo. Y e s q u e d e s d e q u e to m ó las riendas de la compañía se preguntó: “¿solamente voy a ser empresario o quiero ser un emprendedor?”, pues para él, la diferencia radica en que el primero sólo opera y punto, mientras que el segundo, todos los días está pensando en hacer algo nuevo. La respuesta era clara: quería ser más que sólo un operador. Sin embargo, sabía que para lograrlo tenía que formar un equipo de trabajo y saber motivarlo para que le compraran su sueño. “Nunca vas a poder influir en el ánimo de los demás o despertar su interés y lograr que te apoyen en todos tus propósitos, si no eres apto para transmitir la esencia del porqué realizas las cosas y el qué hay detrás de tu proyecto o idea”, enfatiza. “Para conseguir este objetivo, este líder primero analiza, evalúa, prevé y escucha diferentes opiniones para tomar una postura. Se abre, comparte y está dispuesto a sumar”, señala Enrique Alcázar, presidente de Grupo Alcázar & Compañía. Su liderazgo incluso traspasó al negocio, pues Carlos fue presidente de la Asociación Mexicana de Franquicias (AMF) por tres años (de 2007 a 2010). Durante su administración, jugó un papel fundamental como promotor del Programa Nacional de Franquicias, que representó un parteaguas para el sector y sirvió como base para el Programa de Financiamiento para la Adquisición de Franquicias, que actualmente promueve el Instituto Nacional del Emprendedor (Inadem). Además, representó con éxito a México frente a instituciones internacionales de la industria intercambiando experiencias, conocimientos, información y mejores prácticas del modelo de negocio.

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“Como presidente de la AMF, sumó inquietudes, fuerzas y energías para generar soluciones y beneficios, e incluso impulsó la promoción y difusión de las diferentes marcas que forman la Asociación, así como del mismo modelo de franquicias”, asegura Alcázar. “Es una persona que respeto y admiro no sólo por su trayectoria empresarial, sino por su labor personal, su visión y la vocación de negocio que tiene”, agrega el consultor especialista en franquicias. Lo anterior se refleja en la cultura laboral que promueve el emprendedor al interior de su compañía. Carlos le hace saber a su gente que no pertenecen a cualquier taquería de la esquina, sino a una organización que se preocupa por ellos y atiende sus necesidades. Así, impulsa y apoya a sus trabajadores para que se superen constantemente, concluyan su educación con reconocimiento oficial de la SEP o tomen cursos de superación humana en las instalaciones del corporativo en el DF. Como consecuencia natural, sus colaboradores se sienten motivados y trabajan con pasión, y eso se ve reflejado en su buen rendimiento laboral. Además, al procurar su crecimiento profesional, permanecen en la empresa aunque tengan ofertas en otros lugares. Y prueba de ello es la baja rotación de personal que mantiene El Fogoncito: se ubica por debajo del 34% cuando el índice en la industria de alimentos y bebidas ronda en 162%, según reporta el directivo.

EL LÍDER INTERNO Dentro de las calificaciones que otros pudieran hacer de su persona, a Carlos le gustaría pensar que está cumpliendo con su parte humana; es decir, que es considerado como alguien que dirige con humildad, honestidad, congruencia, justicia, solidaridad y preocupación por el bien común. Y no se equivoca. Ángeles Rico, quien ha sido su asistente desde hace 22 años, expresa que el directivo es alguien “extraordinario, aunque un jefe estricto pues nunca para de ponerte retos. He aprendido mucho de él. Además de ser un buen líder, es un gran ser humano porque trata bien a la gente”, señala. Y continúa: “platica con

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LIDERAZGO CUANDO ANTEPONES LOS INTERESES DE LOS DEMAS, POR ANADIDURA SE RESUELVEN LOS TUYOS. sus empleados y tiene la puerta abierta para quien desee acercarse. Nunca se niega, siempre está para todos. Se empeña en hacer todo lo posible para que sus colaboradores permanezcan por mucho tiempo y estén contentos”. John Adair explica en su libro Liderazgo y Motivación, La regla del Cincuenta-Cincuenta (2009), que este estilo de liderazgo es motivacional, lo que implica ser hábil para influir en la gente y saber motivarla para que entre en acción y alcance una meta. “La motivación y el liderazgo son como hermanos porque no se puede concebir a un líder que no motive a los demás”, dice. Y es que para este experto el 50% de la motivación proviene del propio individuo y el resto de su entorno. Por eso, los líderes tienen un papel clave, ya que influyen para bien o mal en su equipo. Pero para ser un líder motivador hay que comenzar por la automotivación. En el caso de este emprendedor, por las noches hace un ejercicio de retrospección al preguntarse: ¿inspiré a mi gente?, ¿le inyecté ánimo? Esto le ayuda para empezar su labor al día siguiente con nuevos bríos, sin dejar de tener en mente el objetivo por el que va cada mañana a trabajar: ser una empresa competitiva que cumpla con su responsabilidad social. Y confirma que está haciendo bien su trabajo cuando ve que el mercado responde. Es decir, al observar la satisfacción de sus franquiciatarios, colaboradores y anfitriones de cada restaurante, quienes al convertirse en mejores seres humanos,

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brindan un mejor servicio al cliente, que en consecuencia visita con mayor frecuencia sus sucursales. Aunque no se trata de llegar a una meta y quedarse ahí. El directivo reconoce que se mantiene en un proceso continuo de perfeccionamiento personal para inspirar a los demás y motivarlos. Para conseguirlo, realiza pequeñas correcciones diarias y procura aprender de la vida de otros líderes. Admira al cofundador de Apple, Steve Jobs, y a Howard Hughes, el multimillonario emprendedor y productor estadounidense, fundador la Hughes Aircraft. Pero sin lugar a dudas, afirma, el luchador social Gandhi es su favorito “porque nunca obraba en contra de sus convicciones como la justicia, la ética y la perseverancia, y tenía una total fidelidad a sus creencias”. De la misma manera, Carlos considera que no hay mejor motivación que predicar con el ejemplo. Por ello, si solicita a sus colaboradores llegar temprano, él no llega a medio día; o si les pide trabajar horas extra o en días de descanso, no presume de andar jugando golf. Situaciones como éstas demuestran el valor de la solidaridad y causan un buen impacto en su equipo. Está convencido de que “en el momento en que antepones los intereses de los demás, por añadidura se resuelven los tuyos”. Gracias a su estilo de liderazgo, este emprendedor ha posicionado a El Fogoncito como una de las taquerías más sólidas. Hoy cuenta con 38 sucursales en México, Costa Rica, Honduras y Nicaragua (29 son franquicias y nueve son unidades propias). Para conseguir estos números, asegura que ha sido clave reconocer el trabajo bien hecho, corregir con tacto cuando debe de hacerlo y darle confianza a las personas, creyéndolas capaces de desempeñar su labor aunque él no esté presente. “Para mí, el liderazgo en una organización es lo que sucede cuando el jefe no está. Si se hacen las cosas como se pidieron, ahí hay un esfuerzo digno de señalar”, comenta. A pesar del éxito conseguido, Carlos considera que aún falta mucho por alcanzar. “Siempre hay que estar pensando qué más podemos hacer”, concluye.

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LIDERAZGO ESTRATEGIAS

LECCIONES DE LOS GRANDES TRANSMITIR UNA VISIÓN INSPIRADORA O DIVERSIFICAR EL TALENTO DENTRO DE LA EMPRESA NO ES FÁCIL. PERO SI SIGUES EL EJEMPLO DE ESTAS COMPAÑÍAS, TE CONVERTIRÁS EN ESE LÍDER QUE PODRÁ LLEVAR A TU ORGANIZACIÓN HACIA EL ÉXITO. JORGE VILL ALOBOS NIVÓN

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egún el gurú de los negocios y autor del éxito de ventas Los siete hábitos de la gente altamente efectiva (1989), Stephen Covey, “los líderes no nacen, sino que se hacen a sí mismos. El liderazgo es consecuencia de las elecciones (que se toman)”. Si damos por cierta la afirmación anterior, es necesario reconocer que el liderazgo no acompaña automáticamente un puesto o una posición de mando, como lo ilustra una anécdota de Lou Holtz, ex entrenador de fútbol americano universitario. A mediados de la década de 1980, justo antes de anunciar a Holtz como el nuevo entrenador de Notre Dame, el finado padre Theodore Hesburgh, presidente emérito de la universidad, le dijo: “voy a decirle al mundo que Lou Holtz es el nuevo entrenador en jefe de Notre Dame; voy a darte ese título porque los títulos vienen

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de arriba. Lo que no puedo hacer es nombrarte el líder (del equipo). Los jugadores determinarán si lo eres”. ¿Qué determina un liderazgo? En una conferencia para directores de empresa organizada por el diario The Wall Street Journal, Holtz enumera los elementos que –en su opinión– construyen un liderazgo: una visión de a dónde quieres llegar, un plan de acción para llegar ahí, predicar con el ejemplo, hacer responsable a la gente de sus decisiones y, finalmente, valores no negociables. Para el ex técnico de fútbol son: haz lo correcto para generar confianza entre los miembros del equipo, haz todo de la mejor manera posible y preocúpate por los demás. En su charla, Holtz señala lo que conceptualmente debe ser un líder, pero insiste en que esas ideas deben traducirse en acciones. A fin de que logres encabezar exitosamente a tu equipo u organización te presentamos las siguientes buenas prácticas que te ayudarán a ser un mejor líder. FEBRERO 2016


LIDERAZGO PRESTA ATENCIÓN AL CONSERJE

En su libro Los Momentos de la Verdad (1987), Jon Carlzon, director general entre 1981 y 1994 de SAS Group, la controladora de las aerolíneas nacionales de Dinamarca, Noruega y Suecia, concluye con la siguiente historia: El visitante de una cantera le preguntó a dos trabajadores dedicados a cortar bloques de granito qué están haciendo. El primero contestó con amargura: “estoy picando esta maldita piedra en bloques”. El segundo respondió con orgullo: “estoy en un equipo que está construyendo una catedral”. ¿La lección? Un colaborador estará más motivado si el líder es capaz de transmitirle su visión acerca del objetivo de la organización y la certeza de que su labor es parte de algo trascendente. Cuando Carlzon asumió la cabeza de SAS, la aerolínea perdía US$17 millones al año. Respaldado por un equipo motivado, el directivo introdujo la categoría Ejecutiva en sus rutas y estableció una política de descentralización de toma de decisiones. Un año después, la empresa logró una utilidad de US$54 millones. FEBRERO 2016

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ILUSTRACIONES: OLDEMAR

COMUNICA UNA VISIÓN INSPIRADORA

Cuando la Madre Teresa recibió el Premio Nobel de la Paz en 1979, llevó a Estocolmo, Suecia, a las primeras dos hermanas que tuvieron el valor de dejar las Hermanas de Loreto para empezar junto con ella una nueva vida. Ese sentido de reconocimiento estaba presente en sus palabras y acciones, según el libro Madre Teresa CEO. Principios inesperados para el Liderazgo Práctico (2011). ¿Cómo hacer que la gente se sienta valorada? “¡Ponles atención! Si eres líder en tu organización, toma el tiempo de recordar los nombres de todas las personas con las que te encuentras. Reconócelos o quizá nunca sepas lo que pueden ofrecer”, dicen Ruma Bose y Lou Faust, autores de la obra citada. Cuestiónate lo siguiente: al entrar en contacto con la gente en tu compañía, ¿interactúas con todos de la misma manera o le hablas de una forma al conserje y de otra a tus altos directivos? La actitud de la Madre Teresa permeó en la forma en que todos en los Misioneros de la Caridad trataban a la gente. Con su comportamiento, un líder puede tener un efecto similar en su organización.

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LIDERAZGO HACKEA EL APRENDIZAJE Que una compañía le diga a sus empleados que deben aprender algo es muy diferente a pedirles que promuevan ellos mismos una cultura de enseñanza. El gigante tecnológico Google logra, a través de su programa Googler-to-Googler, que colaboradores de sus diferentes departamentos asuman papeles de educadores, en lugar de que Recursos Humanos se haga cargo. Karen May, cabeza de dicha área en Google, dice que darle a los empleados roles de enseñanza hace que el aprendizaje sea algo natural dentro del trabajo en equipo, en vez de ser algo que Recursos Humanos les impone, según el reporte sobre tendencias en capital humano titulado Liderando en el nuevo mundo laboral, publicado por la firma consultora Deloitte. En Google, la oferta educativa va desde cursos directamente relacionados con el desempeño laboral (como administración y hablar en público) hasta montañismo. Estos esfuerzos pueden arrojar resultados positivos imprevistos: una clase sobre Habilidades creativas para la innovación se convirtió en un proceso para pensamiento de diseño usado en toda la organización.

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TRAZA CAMINOS CLAROS DE ASCENSO Mónica Flores Barragán, directora general para Manpower Group en Latinoamérica, es responsable de las operaciones de la firma en una veintena de países y una de las mujeres más destacadas en el mundo de los negocios en México. Para propiciar el desarrollo al máximo de sus colaboradores en Manpower, Flores desarrolló un sistema de capacitación bajo objetivos que especifica la serie de metas y logros que cada empleado tiene que cubrir si desea postularse a un puesto específico dentro de la empresa. Y claro, la compañía imparte cursos especializados que facilitan a la fuerza laboral cubrir cada requisito. “Así los trabajadores tienen claro qué exigencias deben cumplir para pedir un ascenso o cambio de posición, y también ven el camino para poder alcanzarlas”, dice al respecto el profesor del IPADE Business School, Carlos Ruiz, en su libro El quehacer del director. Reflexiones sobre la dirección estratégica de las organizaciones (2015).

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LIDERAZGO DIVERSIFICA EL TALENTO Con Cintia Angulo a la cabeza de Alstom Mexicana, la filial de la multinacional francesa especializada en infraestructura de generación eléctrica y equipo de transporte ha definido una estrategia para incluir y desarrollar talento sin importar su edad, género, experiencia y capacidad física de acuerdo con las actividades a desempeñar. “El beneficio de esta estrategia es que fortalece la competitividad y la rentabilidad”, señala Angulo, citada en el reporte 6a Encuesta de CEO en México, publicado por PwC, y quien agrega: “la diversidad es elemental para atraer y retener a los mejores talentos (y) también para la combinación de perspectivas y estilos de liderazgo que adapten a la organización a los cambios del mundo”. Su Programa de Diversidad está integrado por seis ejes: género, cultura nacional, formación académica, edad, condición social y capacidad o discapacidad. Y si no se cumple hay consecuencias: por ejemplo, cuando Alstom no alcanza el incremento de mujeres para sus puestos de dirección definido en sus objetivos anuales, impacta en la reducción de 10% de su bono anual.

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ENFOCA LOS ESFUERZOS Si buscas hacer realidad una visión para tu empresa, considera que es necesario contar con un enfoque y dar a tu gente metas flexibles, ayudándoles a establecer resultados alcanzables que otros puedan apoyar. Para lograrlo, Intel usa un sistema llamado Objetivos y Resultados Clave (OKR, por sus siglas en inglés) que ha sido adoptado por otras compañías. Bajo este sistema se fija un objetivo y luego una serie de resultados clave que son medibles y que ayudarán a conseguir la meta. Los OKRs deben ser públicos, aunque no deben usarse para definir un ascenso. Son una herramienta que permite a los colegas saber en qué trabaja el resto y una forma para que cada colaborador dé seguimiento a sus logros. Se trata de un mecanismo muy efectivo para “enfocar mi esfuerzo y alinear mi trabajo con los objetivos de la compañía”, asegura Rick Klau, socio en Google Ventures, en un post publicado en la plataforma de autopublicación Medium.

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OPINIÓN · COMENTARIO Y ANÁLISIS

“¿Debemos hacer negocios con los gobiernos? El prospecto siempre resulta muy atractivo”.

FOTO: CORTESÍA

Elefantes bailando con ratones

MANUEL J. MOLANO Es director general adjunto del Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO). Es cofundador del observatorio económico “México, ¿cómo vamos?”. Ha producido trabajos en colaboración con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Banco Mundial (BM). Es economista por el ITAM y maestro por el Imperial College of London.

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En los últimos días hábiles de 2015 (antes de que el arquetípico y muy mexicano Día de las Lupitas nos lleve a la inacción usual del equinoccio de invierno) oímos algunos pronunciamientos de los líderes empresariales más importantes del país conminando a los gobiernos federal y estatales al pago de facturas pendientes con empresas de todos los tamaños. Trato de ponerme en los zapatos del empresario pequeño, que con su pequeña operación vende de $1 a $3 millones al año, financiando un Gobierno que cada año programa gastarse la cuarta parte del PIB, y me dan escalofríos. ¿Debemos hacer negocios con los gobiernos? El prospecto siempre resulta muy atractivo. Las cosas han cambiado en los últimos treinta años, y hay unos gobiernos menos corruptos que otros. Usualmente, en nuestra imaginación el Gobierno es un cliente estable, que hace pedidos grandes y que permite cierto sobreprecio. “Entre gitanos no nos leemos la mano”, dice el dicho, y uno sabe que a veces eso también implica invitar a comer o invitarle su coche a algún funcionario iluminado, que es el que bendice el concurso y firma el contrato. Claro, no siempre es así. Al final, cada quien sabe lo que hace, lo que ha hecho, y lo que hará. Y al final coincido con mi amigo guanajuatense Carlos Arce: dadas las complicaciones, sobre costos y corrupción de muchos gobiernos, las empresas de cualquier tamaño estarían mejor si deciden no venderle al Gobierno. Podríamos pensar que una empresa pequeña o mediana que vende a una empresa grande tendría complicaciones similares. Al final, no es poco común en México que el gerente de compras sea un “corruptazo” que no está velando por el

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mejor interés de su representada, ni pensando en desarrollar a sus proveedores. Sin embargo, este caso es mucho menos común en las empresas que en el Gobierno. Al final, para la empresa grande sí es estratégico desarrollar su cadena de proveeduría, mientras que ese es un objetivo de solamente algunas oficinas especializadas del Gobierno, como la Secretaría de Economía, el Instituto Nacional del Emprendedor (Inadem) y las secretarías estatales de desarrollo. La moraleja de esta historia es: si soy un ratoncito y quiero bailar con un elefante, más me vale asegurarme de que el elefante no es torpe y no se va a asustar o ensañar conmigo. Si somos 300 ratoncitos tratando de bailar con el elefante, es mucho más crítico que no hagamos que el elefante entre en pánico o que decida que tiene que pisarnos. En el mundo empresarial, también tendríamos que asegurarnos de que el elefante no es carnívoro, ni que la parte de su cerebro llamada gerente de adquisiciones tenga rasgos psicópatas y egoístas. En el caso del Gobierno, mi humilde opinión es que se trata de un elefante volador, que echa fuego por cada una de las bocas que tiene en sus múltiples cabezas. Es un animal muy raro, grande, depredador y extremadamente peligroso. Los ratoncitos estaremos mucho mejor mientras más lejos estemos de él. En la circunstancia actual de bajos precios petroleros y sin haber podido desarrollar una base de ingresos fiscales estables, hacer operaciones con el Gobierno es un riesgo. Piensa: si no le importa deberle a las empresas grandes, ¿qué no hará con un negocio pequeño?

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OPINIÓN

“Cualquiera puede montar una tintorería. Pero por alguna razón todas fallan...”.

Nunca he sido feliz c omo usuario de una tintorería. Realmente encontrar un lugar de alta calidad no debería ser difícil en una ciudad como la de México. De hecho, al tener barreras de entrada ínfimas cualquiera que desee podría montar una mejor que la de al lado y robarse la clientela del barrio. Pero por alguna razón, al final, todas fallan. Alguna vez utilicé una de la marca Dry Clean NY. No esperaba mucho y eso fue lo que obtuve; un servicio de mediana calidad. Ni fu ni fa. Luego, como consecuencia de una mudanza y de mis apariciones en TV, un emprendedor muy buena onda se me acercó insistentemente a decirme que iba a establecer una bajo la marca Tintoretto y que el servicio me iba a sorprender. Yo le dije que me preocupaba el tema de las camisas blancas, que son de mi uso preferido, y aceptó el reto. Acudí con mis camisas a Tintoretto por espacio de dos años. Al inicio todo funcionó bien; sobre todo el desafío que planteé: almidonar los cuellos y dejarlos relucientes, cual militar. Lo que no quería era que usaran el famoso almidón Niágara, que me parece una porquería y que cualquiera puede comprar en un supermercado. Si iban a utilizar ese almidón, mejor las planchaba yo. Tintoretto aceptó el reto y usó almidón a la antigüita: remojaba los puños y cuellos en una solución y luego planchaba. Las camisas quedaban bien… Hasta que un día empezaron a llegar con el cuello ligeramente pintado de café, como si se le hubiera pasado de tueste al planchador. Pues bien, intenté hacerles entrar en razón de que el color de las camisas era originalmente blanco y prometieron corregir. Nunca lo lograron. La tercer (y actual) tintorería es una de la marca Dryclean USA. En este lugar sí que me han ocurrido cosas peculiares. Como soy heavy

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user de camisas blancas muchas veces llevo lotes de cinco o seis, y pido que las almidonen. El almidón que usan es regular –quizá sea Niágara– pero como ya no tengo tiempo de evaluar si mejor lo hago yo mismo, pues ni modo, me aguanto. No obstante mi estoicismo, en este lugar me han perdido un par de camisas en dos ocasiones distintas. La primera camisa perdida originó que un familiar mío reclamara como perro. Este familiar se enfrentó al dueño de la franquicia, quien hizo mutis al darse cuenta de que su local me había perdido una prenda, y creo que sólo atinó a decirle a su empleado que la tendría que pagar si no la encontraba. Como no la encontró, el empleado me la pagó a plazos. No obstante ello, hace como mes y medio llevé un lote de seis camisas y pedí únicamente el planchado. Una semana después me entregaron sólo cinco prendas y me mostraron una nota de remisión nueva diciendo que en realidad habíamos llevado sólo cinco. La nota, curiosamente, tenía la fecha del día de la entrega final, es decir, la acababan de hacer minutos atrás. Al reclamar nosotros la sexta camisa la respuesta fue que no habían sido seis nunca, sino cinco, y que ellos sí se acordaban que cuando las llevamos, se habían contado mal. Ya no sé si reír o llorar con el tema de las tintorerías. Anhelo el día en que aparezca una realmente buena, pero confieso que ya soy escéptico. ¿Existirá? , me pregunto. Una que pueda almidonar a la perfección, que cumpla tiempos de entrega, que tenga precios competitivos, que no pierda prendas… El día que alguien la invente, avíseme, por favor. Y franquíciela, para beneficio de la comunidad (y de mí también).

FOTO: CORTESÍA

Recomiéndenme una tintorería, por favor

CARLOS MOTA Es licenciado en Administración por el ITAM y MBA por la Universidad de Maryland, College Park. En 2011 el World Economic Forum lo nombró Young Global Leader. Ha publicado tres libros y es conferencista. Ejerce el periodismo económico y de negocios en prensa, radio y televisión desde 2000.

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OPINIÓN · COMENTARIO Y ANÁLISIS

“Establecer metas es el primer paso para volver visible lo invisible”.

Tony Robbins, coach motivador y orador estadounidense

FOTO: CORTESÍA

Sueños con fecha de caducidad

FERENZ FEHER Arquitecto empresarial y CEO de Feher & Feher, una de las principales consultorías en negocios y franquicias del país. Incuba y acelera empresas por medio de metodologías certificadas por el Inadem. Catedrático, articulista, locutor, expositor y escritor de libros de franquicias y emprendimiento.

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Los sueños no tienen fecha de caducidad, pero deberían tenerla; así, realizaríamos lo inimaginable en menor tiempo. Es verdad: hay que partir de una ilusión, pero también hay que definirla con todo y fecha para enfocarnos en ella y alcanzarla. Pero… ¿por dónde se empieza a cumplir un sueño? Muchas veces hablamos del éxito, de la forma fortuita de las cosas y de los requisitos indispensables para volver realidad lo que soñamos. Pero también creo que la falta de deseos, y más aún, de las ganas de alcanzarlos, son lo que frena que consigamos nuestros objetivos. Por eso, en estas líneas voy a compartirte cómo puedes alcanzar tus sueños de emprendimiento, desde adentro. Como si fuera una guía básica para ese momento inmediato después de que pienses: “¿qué pasaría si… innovo/emprendo/mejoro mi empresa/cambio mi trabajo/me dedico a hacer lo que realmente me gusta?”. Primero hay que definir qué es un sueño. Del latín Somnus (acto de dormir) se desprenden algunas acepciones entre las que destaco tres, por su importancia: • Acto de representarse en la fantasía de alguien, mientras duerme, sucesos o imágenes. • Estos mismos sucesos o imágenes que se representan. • Cosa que carece de realidad o fundamento, y, en especial, proyecto, deseo, esperanza sin probabilidad de realizarse. (Fuente: Diccionario de la Real Academia Española, RAE, 2015). Así es… un sueño puede ser algo fantástico que ocurre mientras soñamos, ya sean imágenes o sucesos; o bien, un proyecto, deseo o esperanza que no puede, ni podrá realizarse. Por eso, hay que definir primero que nada: ¿cuál es tu sueño? ¿Uno real y alcanzable o, por el contrario, aquel

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que no lograrás? Y es que soñar dormido o despierto suele ser casi lo mismo. La diferencia radica, entre otras cosas, en el tiempo que le dedicas a hacer realidad lo que sueñas. Por eso, afirmo que los sueños que tienes deben contar con una fecha de caducidad, ya que al fijarla, establecerás tu primera meta. Una meta es, como dice la misma fuente (RAE): “un fin a que se dirigen las acciones o deseos de alguien”. Teniendo una meta, te enfocas en lo que en realidad quieres y es ahí en donde empiezas a revolucionar tu vida. Puede ser grande o pequeña, pero tienes que empezar a definirla. Una meta debe establecerse con base en lo que sueñas, con las herramientas que tienes, las acciones que vas a realizar para alcanzarla y la forma en que será medido tu avance. Teniendo estas premisas, puedes darle la fecha de caducidad que desees. Quedaría así una meta establecida: • Meta/sueño: tener salud en 2016. • Objetivo principal: no enfermarme. • Acciones a realizar: 1) Practicar deporte diariamente. 2) Alimentarme sanamente y eliminar malos hábitos. 3) Asistir regularmente al médico. • Medición: días del calendario vs. días enfermo. ¿Lo ves difícil? Si eres de los que abrieron los ojos como platos al leer que tendrías que hacer ejercicio todos los días, entonces tienes que definir otros tiempos, o bien… otro sueño. La idea es centrarte en lo que en realidad haces bien, para saber si el anhelo que tienes es medible y alcanzable. ¡Y, en ese momento te darás cuenta que no hay sueño inalcanzable! Sueña y sonríe.

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OPINIÓN

“Las empresas deben responsabilizarse del manejo de sus redes sociales”.

Las redes sociales son plataformas digitales de comunicación en línea (Internet) visibles en tiempo real, a través de las cuales el contenido es creado por los propios usuarios con tecnologías informáticas que facilitan la publicación, edición e intercambio de información, datos, imágenes, audio, video e inclusive, de transacciones. Algunas de dichas plataformas son: Wikipedia, MySpace, Facebook, Twitter, Instagram, entre otras. En términos generales, los contenidos de las redes sociales pueden crear dos tipos de impactos: negativos o positivos. El primero es cuando encontramos por ejemplo: el fraude cibernético, redes de prostitución y hackeos. En tanto que el impacto positivo es cuando son utilizadas como herramienta para comunicarnos, para hacer comercio electrónico o publicidad digital. Una de las grandes virtudes de las redes sociales es que crean comunidades para compartir contenidos y relacionarnos entre usuarios con fines amistosos y también con fines comerciales. La Asociación Mexicana de Internet (Amipci) señala que 9 de cada 10 personas usuarias de Internet han accedido a alguna red social y 8 de cada 10 negocios consideran incrementar su presupuesto en publicidad digital. Todo lo anterior es claro, pero no todos saben que las redes sociales son un contrato de adhesión (no negociable) que puedes firmar sin saber sus reglas ni alcance legal y que la libre circulación de información, datos e imágenes obliga a toda empresa a ser responsable en cuanto al manejo de sus redes sociales, debido a que existe una ausencia de regulación. Por ello, es de suma importancia revisar sus términos y condiciones antes de crear un perfil o darte de alta en alguna red social, ya que

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otorgarías una licencia global, que estarás obligado a garantizar que no violarás derechos de autor o marcas de terceros y que serás responsable de su contenido. Que la red se deslindará de cualquier responsabilidad en cuanto al contenido que subas, que estarás obligado a eliminar algunos de los mismos, y que puedes ser responsable de los daños y perjuicios que le causes a algún tercero. Por ello, resulta importante que todas las empresas establezcan políticas de uso de redes sociales por parte de sus colaboradores. La presencia digital de tu organización implica una exposición pública y es vital controlar la información, datos e imágenes. De no crear mecanismos de control, puede generarse un daño a la marca y a la reputación de tu negocio, se puede publicar información confidencial e incluso haber una suplantación de identidad o alguna violación a una disposición legal en perjuicio de algún tercero. Establecer dichas políticas puede ayudarte a controlar y posiblemente a contrarrestar cualquier información, dato o imagen adversa que se publique en redes sociales. El mecanismo de control más eficiente que puede implementar una empresa es el contractual, es decir, a través de los contratos que firme la compañía con sus directivos, colaboradores, proveedores y, de ser posible, con sus clientes. Con todos estos, habría un vínculo contractual y podrían pactarse obligaciones de no hacer a su cargo en cuanto al uso y manejo de redes sociales, y, en caso de incumplimiento, podrían hacerse acreedores a alguna pena convencional que se haya pactado en el contrato. En conclusión, resulta clave que las empresas establezcan políticas en cuanto al uso de las redes sociales y es recomendable designar a un supervisor.

FOTO: CORTESÍA

Las redes sociales y su regulación

PABLO HOOPER Licenciado en Derecho por la Universidad Panamericana con diversos posgrados en México y en el extranjero. Es socio de la firma González Calvillo Abogados y profesor de la Escuela Libre de Derecho y de la Universidad Panamericana.

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MODELO DE NEGOCIO

Centro de impresión 3D L as industrias automotriz, aeroespacial y médica son los principales usuarios de esta tecnología, que también comienza a ganar adeptos entre profesionistas –como arquitectos, ingenieros, diseñadores y dentistas– y público en general. ¿Para qué sirve? Para desarrollar prototipos rápidos y a bajo costo, indispensables para hacer pruebas de nuevos productos, buscar clientes e inversionistas. La oportunidad está en brindar ese servicio con el valor agregado de una atención excepcional.

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FOTOS: ISTOCK

Érika Uribe

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MODELO DE NEGOCIO · CENTRO DE IMPRESIÓN 3D Modelo. Centro de impresión 3D independiente que ofrece servicio de modelado, impresión y escaneo a consumidor final y empresas. Abre de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.

Público objetivo. Hombres y mujeres de nivel socioeconómico A, B, C y C+ de entre 22 y 50 años de edad, interesados en la tecnología y con alguna necesidad de impresión tridimensional. La mayoría son estudiantes o profesionistas como arquitectos, ingenieros, diseñadores, médicos, dentistas, veterinarios, joyeros, chocolateros, marketeros, etcétera. También hay Pymes y compañías proveedoras de la industria automotriz, metalmecánica y aeroespacial.

Infraestructura. Inmueble de 60m2 con estacionamiento para dos autos y rack para bicicletas. Está ubicado cerca de centros de innovación, espacios de coworking, centros de diseño, universidades, incubadoras y aceleradoras de empresas. En la Ciudad de México (y área metropolitana) las colonias más cotizadas son: Roma, Condesa, Polanco, Cuauhtémoc, Santa Fe y Ciudad Satélite. En el interior del país las plazas más atractivas son: Nuevo León, Jalisco, Puebla, Aguascalientes, Guanajuato, Querétaro y Baja California.

Equipamiento. Cinco estaciones de trabajo (mesas con dos sillas) o mesa larga con 10 o 12 sillas. Anaqueles para colocar las piezas 3D. Mueble especial para cinco impresoras. Cinco impresoras. Stock inicial de filamento y resina. Siete computadoras y un multifuncional de uso rudo. Software especializado. Sistema de iluminación y una planta de energía eléctrica. Reguladores de voltaje. Una cafetera.

Personal. Encargado (puede ser el emprendedor), cuatro expertos en modelado (pueden ser ingenieros industriales o diseñadores gráficos), un responsable de soporte técnico, una persona de ventas/mercadotecnia, un administrativo y un mensajero. El servicio de contabilidad puedes darlo en

outsourcing.

Inversión inicial: $846,000

Margen de utilidad: 25 al 30 por ciento.

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El corazón de este negocio es la impresión de objetos sólidos tridimensionales que se obtienen mediante la adición de plásticos, resinas, arcilla, cerámica, metales, vidrio y hasta chocolate a impresoras 3D que, mediante software especializado, son capaces de sintentizar modelos digitales para darles forma y volumen. A la par, muchos de estos establecimientos ofrecen servicios de FEBRERO 2016


escaneo y modelado, renta de equipo de cómputo e Internet, asesoría profesional en diseño 3D, venta de impresoras e insumos, así como soporte técnico. En el caso de México, el giro avanza a paso veloz impulsado por industrias como la automotriz, aeroespacial y médica que desde hace décadas usan esta tecnología. Aunque también este dinamismo FEBRERO 2016

se debe a una nueva generación de early adopters que quieren explorar las ventajas que brinda la impresión tridimensional. Si bien no se sabe con exactitud cuántos centros de impresión 3D existen en el país, es un hecho que el giro crece día con día al amparo del interés de los usuarios, del abaratamiento de los equipos y del mayor conocimiento que hay sobre el giro.

LA IMPRESIÓN 3D SE ENFOCA EN GIROS COMO EL JOYERO Y EL ODONTOLÓGICO, SIN OLVIDAR A DISEÑADORES, ARQUITECTOS Y ESTUDIANTES.

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MODELO DE NEGOCIO · CENTRO DE IMPRESIÓN 3D INVERSIÓN INICIAL Monto Renta del local (60m aproximadamente; tiene estacionamiento para dos autos y rack para aparcar bicicletas)

$ 22,000

Dos depósitos

$ 44,000

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Acondicionamiento del local. Se remodeló la recepción, área de máquinas y zona de trabajo. Tiene una pequeña bodega y un sanitario. La instalación eléctrica es nueva. ($1,700 por metro cuadrado)

$ 102,000

Equipamiento: cinco estaciones de trabajo (mesas con dos sillas) o mesa larga con 10 o 12 sillas. Anaqueles para colocar las piezas 3D. Mueble especial para cinco impresoras. Cinco impresoras. Stock inicial de filamento y resina. Siete computadoras y un multifuncional de uso rudo. Software especializado. Una cafetera

$ 588,000

Campaña en medios digitales

$6,000

Circuito cerrado de TV, alarma y detectores de humo

$ 32,000

Página Web, flyers, campaña inicial de AdWords

$ 30,000

Póliza de responsabilidad civil

$ 10,000

Licencias y/o permisos Total

$ 12,000 $846,000

Los precios incluyen IVA. Son valores aproximados y sólo deben usarse como referencia.

Por lo que la mesa está puesta para que te sumes a este innovador modelo de negocio.

PROPUESTA DE VALOR Los orígenes de la impresión 3D se remontan a 1984, cuando Charles Hull inventó la estereolitografía, que permitía crear objetos en 3D a partir de información digital. Con el paso del tiempo el proceso se perfeccionó hasta que en 1992 fue posible la fabricación de prototipos capa por capa. Actualmente y gracias a los avances tecnológicos es posible crear objetos físicos mediante impresoras que, usando un modelo digital, depositan diferentes materiales en capas superpuestas hasta crear modelos tridimensionales en unas cuantas horas. ¿Qué se puede construir? Prácticamente cualquier objeto que salga de tu imaginación y que haya pasado por un software especializado para impresión 3D. Por ejemplo, una maqueta arquitectónica, una pieza para motor, una pierna para alguien que sufrió la amputación de ese

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miembro inferior, una carcasa para celular o hasta el prototipo de un avión. Con ello es factible reproducir ciertos prototipos y objetos sin necesidad de invertir en costosa maquinaria, líneas de ensamble o mano de obra, lo que supone grandes ventajas para industrias como la automotriz, la aeroespacial y la mecánica, pero también para aquellos usuarios de tipo doméstico, académico o comercial que dan a la impresión 3D fines menos sofisticados. Esta tecnología ha marcado un antes y un después en materia de impresión, siendo para muchos el comienzo de una nueva revolución industrial que replanteará los estándares de consumo y, por supuesto, la forma de producción. Igualmente, se prevé que en un futuro cada persona podrá imprimir todo tipo de objetos sin requerir de tornos, moldes, sierras u otras herramientas, lo que significará ahorros importantes y una reorganización de la cadena de suministro. ¿Algo más? Sí. Se estima que será posible recurrir a un banco de

archivos digitales, seleccionar un objeto e imprimirlo en casa o en un centro de impresión 3D. ¡Todo al alcance de un clic!

SEGMENTOS DE CLIENTES De acuerdo con el estudio La impresión 3D: La revolución en la fabricación, realizado por A.T. Kearney, esa tecnología tiene un gran mercado por delante y seguirá creciendo a paso veloz durante los próximos cuatro años. En concreto, la firma de consultoría en management prevé un incremento de mercado de 25% anual hasta 2020, año en que el segmento alcanzará una cifra récord de US$17,200 millones, luego de cerrar 2016 con US$7,000 millones y 2018 con US$11,000 millones. En México los principales clientes son: la industria automotriz, aeroespacial, de producción de moldes, de dispositivos médicos y de manufactura de maquinaria. Asimismo, la impresión 3D se enfoca en ciertos giros de negocio como el joyero, el chocolatero y el odontológico, sin olvidar a artistas gráficos, escultores, arquitectos, ingenieros industriales, diseñadores, estudiantes y gente de a pie que necesitan imprimir desde un llavero o una carcasa de celular, hasta los ya famosos mini me (que son reproducciones a escala de un persona). En general, entre los usuarios finales se encuentran los millennials, jóvenes nacidos entre 1981 y 1995 que poseen una marcada cultura tecnológica; a su vez, destacan personas entre los 40 y 50 años de edad que son los típicos early adopters, quienes buscan cómo sacarle jugo a esta innovación. En el caso de Ideaz 3D (www.ideaz3d.com), un negocio de impresión y venta de equipos e insumos, basado en Hermosillo, Sonora, sus servicios están orientados tanto al sector aeroespacial y automotriz, como a particulares que entran a su local por curiosidad o porque quieren conocer la tecnología, explica su propietario César Rodríguez. La mayoría de los consumidores son hombres, a razón de siete varones por cada tres mujeres, y se FEBRERO 2016


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caracterizan por tener un poder adquisitivo alto, estudios universitarios (incluso con posgrados) y un interés por adoptar nuevas tecnologías, señala el emprendedor. Entre los servicios que más solicitan destaca la creación de modelos funcionales, artículos artísticos (como esculturas y modelos de joyería), piezas de repuesto para algunos dispositivos y otros servicios ligados a la investigación o a la educación. ¿Qué hay con la estacionalidad del mercado? Los empresarios del ramo coinciden en que aunque se trata de un concepto relativamente estable, enero, febrero y septiembre son meses en que la venta tiende a bajar. Los ingresos también sufren fluctuaciones con la variación en el precio del dólar, especialmente en los negocios que venden insumos y equipo.

RELACIÓN CON EL CLIENTE En un centro de impresión 3D la relación con los clientes se establece FEBRERO 2016

a través de dos vías: de manera personal con los consumidores que prefieren acudir al establecimiento para crear y supervisar la creación de sus piezas; o mediante correo electrónico, con aquellos que optan por enviar su archivo digital y recibir sus modelos mediante un servicio de paquetería. En ambos casos, debes ofrecer buen trato, honestidad y un servicio de calidad. También debes garantizar que cada pieza estará lista en tiempo y forma, lo cual implica tener a punto la logística de envíos, así como un estricto control sobre la cadena de suministro. “El cliente debe sentirse seguro y confiado con el trabajo que le estás entregando, pues no hay mejor publicidad que aquella que hace al referirte con otra empresa o persona”, asegura César, de Ideaz 3D. En este sentido coincide Julieta Aranguiz, directora de marketing de 3D Lab Fab&Café (3dlab-fabcafe.com/mx), al confirmar que a lo largo del año que llevan

COMO PLUS: OFRECE EL SERVICIO DE MODELADO DE PIEZAS O LA IMPARTICIÓN DE CLÍNICAS PARA EL USO DE SOFTWARE DE DISEÑO 3D AL ESTILO “HÁGALO USTED MISMO”.

operando en la céntrica Colonia Roma, en la Ciudad de México, su prioridad ha sido que sus clientes queden totalmente satisfechos, por lo que no vacila en trabajar horas extra, ni en echar mano de todos sus recursos materiales y humanos, para satisfacer hasta al más exigente. www.entrepreneur.com

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MODELO DE NEGOCIO · CENTRO DE IMPRESIÓN 3D

Al igual que estos emprendedores, desarrolla una relación de confianza con tus clientes. Para ello puedes arrancar un programa de lealtad con descuentos por volumen, asesoría a precio especial para el modelado de sus piezas o la impartición de clínicas para el uso de software de diseño 3D al más puro estilo “hágalo usted mismo”. Además, es factible hacer promociones por día (por ejemplo, un descuento especial a los cinco primeros pedidos en un día típicamente “flojo”), la semana on line (con descuentos para todos los pedidos que lleguen por esa vía) o el clásico descuento por referir a un tercero. El objetivo es crear un vínculo con los clientes recurrentes y atraer a consumidores potenciales que necesitan evangelización en el uso de esta tecnología o que requieren perfeccionar su conocimiento. Finalmente recuerda

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que en todo proceso de relacionamiento con los clientes es importante tener la participación activa de los empleados. Frente a este panorama, asegúrate de que tus colaboradores cuenten con las competencias técnicas necesarias para su puesto y que muestren facilidad para atender –y muchas veces interpretar– las necesidades de todo tipo de clientes.

CANALES Los canales de distribución de los productos y servicios en una empresa de impresión 3D dependen del tipo de cliente: los que acuden al establecimiento reciben su pieza en mano, mientras que quienes mandan sus archivos digitales vía correo electrónico la reciben a través de mensajería. Tratándose de la venta de maquinaria de impresión e insumos, la entrega puede hacerse directamente en el local o por paquetería (con cargo al cliente).

Al margen de lo anterior, hay que enfocarse en la promoción; esto porque no toda la gente comprende cómo funciona la impresión tridimensional, ni los usos que tiene. Conscientes de esa problemática, el matrimonio formado por César Rodríguez y Carolina Munguía pusieron en marcha una estrategia para dar a conocer los servicios de Ideaz 3D en su natal Hermosillo. Para ello montaron algunas máquinas en entradas y salidas de centros comerciales con la idea de que la gente conociera el proceso y se enganchara con él. Después, llevaron a cabo una campaña de Google AdWords y la reforzaron con una estrategia en redes sociales. A la par intensificaron su presencia en eventos industriales y especializados en impresión; todas estas acciones con la intención de captar la atención de clientes potenciales.

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Su estrategia funcionó y en los primeros tres años de operaciones crecieron 400%. Así, pasaron de contar con una impresora básica en el comedor de su casa en 2012, a tener hoy un local en una plaza comercial, 20 impresoras, ocho empleados, dar servicio a particulares y empresas, y vender maquinaria e insumos para impresión. Al igual que César y Carolina puedes ejecutar varias acciones para hacer que tu negocio crezca, cuidando que las campañas sobre tus servicios y/o productos lleguen a los consumidores por las vías más adecuadas. Considera la edad de tu target y asigna un capital especial para invertir en dicho renglón.

FLUJOS DE INGRESO Los ingresos en un centro de impresión 3D provienen de la venta de servicios de impresión, modelado y escaneo a particulares y empresas, de la renta de equipo y de la comercialización de impresoras e insumos. Sin embargo, hay quienes han decidido ir más lejos abriendo unidades alternas de negocio, como 3D Lab Fab&Café que además tiene una cafetería donde se venden bebidas frías y calientes, así como sándwiches, baguettes, wraps, ensaladas y postres. En este “lab” –originario de Argentina– la cafetería funciona como ancla, pues hay quienes al ir sólo por una bebida se quedan a explorar las ventajas de la impresión 3D y, por otro lado, quienes suelen tomar algo mientras esperan la impresión de su modelo. “Nos llegan todo tipo de proyectos; trabajos escolares, piezas de diseño para diferentes industrias, piezas de joyería, prótesis dentales, chocolates y esculturas. Hemos hecho el ‘brazo’ para un perro chihuahua, el pico para un tucán y hasta una prótesis de mano para un chico y maquetas para el Gobierno de la Ciudad de México”, enlista Julieta, de 3D Lab Fab&Café. La emprendedora explica que cada trabajo se cotiza de manera independiente y el precio final depende del

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material utilizado, las horas hombre invertidas en el proyecto (por ejemplo, el tiempo de un modelador) y, por supuesto, el tiempo de inyección. De esta manera, mientras la impresión de un mini me de 18 centímetros cuesta $1,600, un busto de 10 centímetros tiene un precio de $1,300. La hora de impresión en filamento está valuada en $200, aunque hay paquetes para optimizar el precio, de modo que cinco horas cuestan $900 y 10 horas $1,800. En otros negocios el costo es por minuto, como es el caso de Ultra Print 3D (impresion3dmexico.com.mx), cuyo propietario Emilio Juárez cuenta con un sistema de simulación que permite estimar el tiempo de fabricación. “Cobramos a $1.60 el minuto, lo cual es un precio muy competitivo porque hay empresas que cobran entre $3 y $3.50 la misma fracción. Tenemos equipos cuya tecnología nos permite entregar excelente calidad a precios hasta 30% o 40% más baratos”, afirma este emprendedor, quien además de impresión y venta de equipo, brinda el servicio de capacitación en modelado 3D con un precio de $1,800 por curso. César Rodríguez, por su parte, comenta que en Ideaz 3D el 70% de los ingresos proviene de la venta de equipo y el resto de la prestación de servicios. “Si divido el pastel: 30% de los equipos van a industria, 30% a instituciones como el Cinvestav, el Tec de Monterrey y la Universidad de Guadalajara, y el resto a público en general que quiere emprender un negocio o que por su profesión necesita el servicio”, añade. El margen de utilidad después de impuestos oscila entre 25 y 30%, siempre y cuando tengas una buena administración.

RECURSOS CLAVE Un negocio de impresión 3D necesita algo más que fierros y software para arrancar; requiere de un local comercial en una zona estratégica, equipamiento y una plantilla de recursos humanos altamente

especializada. Si prefieres operar a puerta cerrada y sólo vía Internet, como Teddy Nanes, de Output, (www. output.com.mx), puedes hacerlo en un taller, pero si el objetivo es que tu espacio sea la vitrina de tu marca, necesitarás de un local de entre 60 y 75 metros cuadrados ubicado cerca de centros de innovación, espacios de coworking, centros de diseño, universidades, incubadoras y aceleradoras de empresas. En la Ciudad de México (y área metropolitana) las colonias más cotizadas son: Roma, Condesa, Polanco, Cuauhtémoc, Santa Fe y Ciudad Satélite, aunque hay emprendedores que han demostrado el potencial de otros barrios. También hay oportunidad en Nuevo León, Jalisco, Puebla, Aguascalientes, Guanajuato, Querétaro y Baja California. Una vez definido el local asegúrate de que tenga instalación eléctrica en buenas condiciones, suministro de energía para casos de emergencia (planta de luz), un baño, buena iluminación y ventilación (de preferencia natural) y una atmósfera que refleje los valores de tu marca. “Puedes arrancar con un equipo chico, para imprimir pequeños objetos para el público curioso; dos de gama intermedia dirigido a trabajos de arquitectos e ingenieros; y un equipo grande para clientes de tipo industrial. Digamos que con cuatro máquinas es posible iniciar”, dice César, de Ideaz 3D. El precio de las impresoras depende de la tecnología, la marca y la capacidad, de modo que puedes encontrar precios que van desde US$1,500 hasta US$6,500 o más en el caso de la tecnología para filamento. Las máquinas de resina, por su parte, cuestan entre $60,000 y $70,000 pesos, y las de polvo oscilan entre $200,000 y $500,000, advierte Javier Mercado, socio fundador de 3D Market (www.3dmarket.mx). El origen de la mayoría de las máquinas es China, Polonia y Estados Unidos.

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ARRANCA CON CARRETES DE SEIS COLORES BÁSICOS E INVIERTE EN UN STOCK DE 30 KILOS, EL CUAL ES SUFICIENTE PARA OPERAR LOS DOS O TRES PRIMEROS MESES.

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A la par hay que invertir en insumos. La resina tiene un precio promedio de US$500 por kilo, mientras que el kilo de filamento se valúa entre $900 y $1,800. En lo referente al filamento, los emprendedores del ramo aconsejan arrancar con carretes de seis colores básicos e invertir en un stock de 30 kilos, el cual es suficiente para operar los dos o tres primeros meses. El inventario de resina y polvo depende de la demanda. Frente a ese panorama César estima que, en promedio, un negocio pequeño requiere una inversión de $250,000 en equipo, aunque un “laboratorio” del tipo de 3D Lab Fab&Café –que cuenta con equipos para plástico, resina y polvo y además tiene una cafetería– implica una inversión de hasta US$2 millones.

Obviamente hay otros gastos, como computadoras (seis para un negocio pequeño) y software, el cual puedes comprar bajo el esquema de licencias (con un precio que va desde US$5,000 hasta US$25,000, según el fundador de Ideaz 3D), rentarlo como servicio, o bien, hacer lo que Satori 3D: recurrir a programas de uso libre. En cuanto al mobiliario, puedes arrancar con cuatro o cinco estaciones de trabajo (mesas con sillas), y si no te convence este esquema, puedes optar por una mesa larga con 10 o 12 sillas. Procura tener una ambientación/decoración que transmita innovación y vanguardia. Considera, además, el tema de los recursos humanos de tu negocio. De manera general, hay que contratar a un encargado (puede ser el emprendedor), dos o tres expertos en modelado (ingenieros industriales o diseñador gráfico), un encargado de ventas y una persona en administración. El servicio de contabilidad puedes darlo en outsourcing. Recuerda que mientras te ocupas de equipar y adecuar el local debes realizar los trámites para la apertura del local. Estos se llevan a cabo en las oficinas del SAT y en la Ventanilla Única de cada Delegación Política o en las oficinas de la Secretaría de Desarrollo Económico de cada Municipio, según el caso.

ACTIVIDADES CLAVE Para que un centro de impresión 3D funcione a la perfección es necesario un coctel de acciones estratégicas. Una de ellas, y por mucho la más importante, es que las impresoras estén a punto. Para ello se recomienda darles mantenimiento de manera periódica. “Los equipos tienen un contador en el panel de control que nos marca cuántas horas lleva de trabajo. Muchos de los mantenimientos se hacen a partir de las 500 horas”, explica Mario Martínez, de Grupo XDS (www.grupoxds.com). El mantenimiento generalmente corre a cargo de las empresas proveedoras, pero dado que muchas distribuyen el equipo a diversos puntos de la República puede

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MODELO DE NEGOCIO · CENTRO DE IMPRESIÓN 3D

ser necesario que sean los técnicos del negocio quienes hagan el servicio a partir de asesoría vía Skype o, incluso, de tutoriales en video. Otra actividad clave tiene que ver con la cadena de suministro, pues si por alguna razón falta un insumo la producción se detiene y, con ello, la generación de ingresos. Para evitarlo se aconseja tener a una persona encargada de compras y del abastecimiento del stock. Si tu negocio es grande y además del consumidor final atiendes a la industria, puedes recurrir a un ERP. Por otro lado, debes cuidar la logística de envíos. La solución: establece un acuerdo con alguna firma de mensajería (por lo regular tienen paquetes para Pymes) y deja claro que la cuenta de envío corre a cargo del consumidor, quien a su vez tiene la opción de elegir entre tarifas normales o exprés. También es fundamental que tu página de Internet tenga precios y servicios actualizados e incluye el servicio de cotización on line. O bien, puedes sumar el servicio de compra en línea. Si optas por ello, utiliza algún medio de pago seguro y blinda tu sitio contra cualquier ataque. Todo esto te acotará el camino hacia tus clientes. Recuerda que el personal de atención a clientes debe tener conocimientos técnicos y las competencias para atender a un público heterogéneo, que lo mismo puede ser un erudito en temas de innovación y tecnología, que alguien que tiene por primera vez el acercamiento a la tecnología 3D.

ALIANZAS ESTRATÉGICAS En la vida como en los negocios las alianzas pueden hacerte más fuerte, así que si tienes un centro de impresión 3D no dudes en buscar acuerdos estratégicos con terceros para ganar clientes, generar negocios y crecer tus ingresos. Por ejemplo, el matrimonio Rodríguez Munguía, de Ideaz 3D, trabaja en un programa piloto en preparatorias públicas y universidades

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de Hermosillo, para dar en comodato impresoras 3D y otorgar al cuerpo académico capacitación sin costo. Su objetivo es despertar en los estudiantes y maestros la pasión por la impresión tridimensional, y en las autoridades escolares la necesidad de invertir en equipos con esta tecnología. Arturo Villarreal, de Jagg 3D (impresoras3d.com), sigue un modelo similar, sólo que para él esto representa el 60% de sus ingresos. Se trata de cursos in situ para alumnos de preparatoria y de algunas ingenierías. “Les enseñamos a armar las máquinas y al final se las quedan. También hacemos workshops. A nivel industria damos capacitación en 3D. Tenemos cursos desde $5,000 hasta $50,000”, dice el emprendedor. Por lo que si te atrae el área educativa, puedes hacer alianzas con universidades para estar presente en ferias o expos de tecnología o innovación. Otra alternativa es acercarte a las asociaciones o cámaras industriales y ofrecerles capacitación en impresión 3D. En consecuencia, debes estar actualizado en las tecnologías más recientes. En este sentido, puedes ofertar servicios para sus agremiados, venderles equipo o dárselos en un esquema de leasing o renta. En el ramo comercial la oportunidad está, por ejemplo, en hacerte distribuidor exclusivo de alguna marca de impresoras y/o insumos y, de esta manera, diversificar tus unidades de negocio. O crear algún acuerdo con una empresa para fabricar souvenirs, trofeos y promocionales. Esto te garantizará un flujo constante. No olvides que al ser una tecnología relativamente nueva es básico evangelizar a los posibles consumidores, de modo que todas las alianzas o actividades que realices en este renglón serán benéficas para tu negocio.

ESTRUCTURA DE COSTOS A fin de lograr la estabilidad financiera del negocio, es indispensable

controlar el gasto y ser meticuloso con la administración. La nómina, por ejemplo, absorbe un promedio del 25% del ingreso total, considerando sueldos que oscilan entre $8,000 y $10,000 para el personal técnico y con nivel licenciatura, y de entre $4,000 y $6,000 para administrativos. La renta, por su parte, suele captar un 18% del ingreso, a razón de precios que van desde $500 por metro cuadrado en Polanco o Santa Fe, hasta $700 por algunos de los lugares más selectos de la Colonia Roma en la Ciudad de México (recuerda que este rubro implica un desembolso inicial de dos rentas por adelantado más un depósito). Los gastos fijos (electricidad, Internet, telefonía) ocupan el 10% del ingreso total, mientras que el resurtido de insumos se lleva el 20%. Al margen de lo anterior, los emprendedores del giro recomiendan empezar con capital propio o de socios, amigos y familiares, incluyendo capital de trabajo para operar los primeros meses y tomando en cuenta que es posible alcanzar un punto de equilibrio (entre ingresos y egresos) más rápido de lo que imaginas. “Nosotros invertimos US$90,000 en la compra de equipo, la capacitación del personal, las conexiones eléctricas y el diseño del local. En nuestro caso, al cuarto mes logramos el balance ingreso-gasto. Así, la recuperación la alcanzamos al mes 18”, agrega el fundador de Ideaz 3D. Para optimizar el gasto busca locales que requieran mínimas adecuaciones, usa elementos reciclados para la decoración y contrata una plantilla mínima (y apóyate en personal de outsourcing). Por último, considera que este es un negocio muy mecanizado que si bien depende de las máquinas de impresión para funcionar, requiere el “ojo” de un emprendedor apasionado de la tecnología, que además cuente con habilidades empresarialespara hacerlo crecer.

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ALGUNOS EJEMPLOS EXITOSOS 3DLAB FAB CAFÉ Es un concepto argentino que en 2014 llegó a México impulsado por cuatro emprendedores apasionados de la tecnología. Opera con seis equipos que trabajan con resina, filamento y polvo. También cuenta con un escáner, el cual se utiliza cuando no se tienen los planos de la pieza a imprimir. Su propuesta incluye un café que se encuentra en el mismo local. Ahí se ofertan bocadillos y bebidas frías y calientes. Próximamente comenzará a franquiciar su modelo en el país. > www.3dlab-fabcafe.com

IDEAZ 3D Este negocio es propiedad del matrimonio formado por César Rodríguez y Carolina Munguía. Está basado en Hermosillo, Sonora. Comenzó en 2012 con una sola impresora instalada en el comedor de su casa. Actualmente tienen 20 máquinas, ocho empleados y dan servicio a consumidor final, aunque con una orientación muy fuerte a la industria aeroespacial y automotriz. Sus precios van desde $120 la hora en plástico fundido (FDM) hasta $240 la hora en resina fotosensible (SLA). También distribuyen equipo. > www.ideaz3d.com

MAKERBOT INNOVATION CENTER Hay varias sedes en Estados Unidos. Estos conceptos son impulsados por MakerBot, líder en impresión 3D de escritorio. Se trata de verdaderos centros de innovación con equipos de impresión tridimensional y escáneres. Fueron creados para entrenar en el uso de esa tecnología a ingenieros, arquitectos y diseñadores industriales y artistas, pero también buscan transformar a las empresas en centros de innovación que puedan facilitar su propia creación rápida de prototipos y aumentar sus ciclos de diseño de productos, ahorrando tiempo y dinero. > www.makerbot.com/innovation-center

WANGER FAMILY FAB LAB CHICAGO Está dentro del Museo de Ciencia e Industria de Chicago. Consiste en un laboratorio de fabricación digital donde los asistentes pueden crear casi cualquier cosa con la ayuda de impresoras 3D y software de diseño. Inició como un programa de extensión comunitaria del Instituto de Tecnología de Massachusetts y se ha extendido por todo el mundo. En este lugar también se ofrecen talleres y programas educativos para jóvenes y empresas. > www.msichicago.org/whats-here/fab-lab

WANGER FAMILY FAB LAB ISRAEL Se encuentra en el Museo de la Ciencia MadaTech. Tiene una superficie de 350 metros cuadrados y una de las mayores salas de impresión 3D en el mundo. Posee salón de usos múltiples, sala de 3D y sala de diseño asistido por computadora. Ofrece la exposición Fabricación Digital en la Vida Cotidiana, la cual muestra las aplicaciones interesantes de diseño 3D en el día a día. Tiene 27 impresoras 3D, 30 estaciones digitales de diseño, cortadoras láser, 34 estaciones de trabajo en red y seis escáneres 3D. Además, posee una sala especial para trabajo manual equipada con herramientas para detallar las piezas impresas. > www.madatech.org.il/en/fab-lab

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10 negocios de medio tiempo Si tienes tiempo libre, cuentas con capital ahorrado y quieres mejorar tus ingresos, este modelo puede ser la opción que estás buscando. escenarios digitales y las economías emergentes han cambiado la manera en que las personas se relacionan con el trabajo. “Hace 10 años era más complicado mantener un negocio de medio tiempo. Corrías el riesgo de descuidar tu empleo o tu empresa. Pero ahora todo es más sencillo, ya que desde tu tablet o smartphone puedes gestionar la operación”, explica Luis González Aspuru, director de Asgar –organización mexicana especializada en Capital Humano–. Lo mejor es que, sin importar tu edad, los recursos o las horas que tengas disponibles, existen distintas modalidades de negocios de este tipo, que van desde franquicias que abren los 365 días del año hasta aquellos que operan únicamente los fines de semana. Lo importante es que tomes la decisión y tengas el carácter para afrontar el reto. “Debes estar consciente de que se trata de autodisciplina, autogestión y organización. Trabajar desde casa o a través de un software en cualquier lugar no exenta a los emprendedores de las obligaciones que toda empresa conlleva”, sentencia el director de Asgar. Sobre todo es vital que, sin importar el modelo o giro que escojas, se trate de una actividad que te guste, ya que no siempre es fácil combinar las exigencias de dos ocupaciones. Recuerda que con el esfuerzo y la inversión de tiempo adecuados, podrás incluso dejar tu trabajo en la oficina para convertirte en un emprendedor que atienda su negocio sólo cuatro horas al día. Las ventajas de hacerlo son muchas y muy buenas: contribuirás a tu desarrollo, podrás destinar lo que resta de tu tiempo a cimentar tus relaciones personales, te volverás más productivo y, de acuerdo con González Aspuru, puede llegar a ser tan redituable como un trabajo de tiempo completo. A continuación, te damos 10 modelos con los que puedes arrancar, así como el contacto de empresas que ofrecen una oportunidad para que emprendas de la mano de su marca. Toma nota e investiga más a fondo las que se adecuen a tu perfil, gustos y presupuesto. José Roberto Pulido Tinoco

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Los avances tecnológicos, la globalización, los

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COMERCIALIZACIÓN DE JOYERÍA Si te gusta adornar tu look con accesorios, este negocio es ideal para ti. Distribuye entre amigos, familiares y conocidos artículos de calidad en variedades de oro, plata, acero y bisutería. La inversión inicial es de entre $5,000 y $15,000, con un margen de utilidad durante el primer año que podrá alcanzar hasta el 20%. De acuerdo con la Cámara Nacional de Platería y Joyería, el consumo de joyería fina en México rebasa las 700 toneladas al año, siendo el 90% de lo que se vende, accesorios de plata. Si bien es una actividad en la que las mujeres serán un gran porcentaje de tu clientela, considera que cada día los hombres utilizan más accesorios, sobre todo jóvenes de entre 17 y 30 años. Amplía tu oferta y mercado con anillos, arracadas, esclavas, collares, gargantillas, aretes, relojes o juegos completos para satisfacer las necesidades de tus compradores. Dedica las tardes o las mañanas o incluso, vende sobre pedido a través de Pinterest o Facebook. Kiwi Accesorios Joyería y accesorios >kiwishop.mx

MANTENIMIENTO RESIDENCIAL A diferencia de los negocios que ofrecen servicios de mantenimiento residencial de manera unitaria, la idea es que brindes servicios de plomería, albañilería, carpintería, electricidad, impermeabilización, cancelería en aluminio y pintura, todo en un mismo lugar. Tu público objetivo son hogares de nivel socioeconómico A/B, C+ y C que requieran servicios de mantenimiento correctivo o preventivo de tipo residencial para bienes inmuebles propios o rentados. Si no tienes conocimientos o experiencia en el ramo o decides no involucrarte en el mantenimiento, contrata dos asistentes y enfócate únicamente en la administración de la empresa. Opera entre semana o bien los fines de semana con jornadas de ocho horas. Tu inversión inicial rondará los $400,000, con un margen de utilidad que puede ir del 13 al 30 por ciento. Doctor Solución Servicio profesional y completo de remodelaciones y reparaciones para el hogar, oficina o comercio >doctorsolucion.com.mx

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COCINA SALUDABLE ¿Sabías que los mexicanos gastan hasta el 30% de sus ingresos en comida chatarra? Si te preocupan los malos hábitos alimenticios de la gente y quieres poner tu granito de arena para cambiar esta situación, inicia un negocio de preparación y venta de comida orgánica, armando menús creativos y dietas balanceadas para comensales de las clases A/B, C+ y C. Además de ensaladas, ofrece pizzas, pastas, sushi, tacos, etc., así como postres (pasteles, galletas o cupcakes) a base de productos orgánicos y saludables. Procura abastecer constantemente tus insumos al tiempo que investigas las últimas tendencias gastronómicas. El límite es tu imaginación. Y ya que México es el primer lugar en obesidad infantil, no te olvides de incluir opciones para el púbico infantil, quienes representan un buen nicho de mercado. Desarrolla una página Web y atiende únicamente pedidos a domicilio. Sr. Lechuga Comida rápida y saludable, ensaladas y sushi naturales al gusto, sándwiches, paninis y baguettes >srlechuga.com.mx

CLÍNICA DE BELLEZA Y DEPILACIÓN De acuerdo con un estudio realizado por la firma Kantar WorldPanel en 2014, los mexicanos gastan un promedio de $2,800 al mes en tratamientos y productos relacionados con el cuidado personal. Ofrece servicios de depilación láser, fotorejuvenecimiento, blanqueamiento dental, masaje facial, reductivo y servicios de spa, comprobando que las técnicas y tecnología sean seguras para tus clientes. Si te dedicas sólo a la gestión del negocio, será necesario que contrates al menos a tres personas capacitadas en tratamientos de belleza; si conoces las técnicas y estás preparado para operarlo tú mismo, agenda citas a domicilio entre semana o bien, sábado y domingo. Genera ingresos adicionales con la comercialización de productos de belleza, provistos por socios estratégicos. Una cosa más: tu target no sólo serán mujeres, en la actualidad muchos hombres también procuran su cuidado personal. Depelle Depilación, rejuvenecimiento, liposucción sin cirugía, entre otros >depelle.com.mx

PUBLICIDAD ECOLÓGICA ¿Estás preocupado por el calentamiento global, por el uso que se le da a los recursos no renovables, y te pronuncias a favor del reciclaje? Entonces un negocio verde de publicidad puede ser para ti. Utilizando una bicicleta, brinda servicios de volanteo, pendones y mamparas publicitarias para las marcas. Adicionalmente, genera campañas BTL, branding, publicidad en medios exteriores y material POP con materiales reciclables. Considera que necesitarás adaptar los vehículos para el uso que les compete, así como un espacio para guardarlos (puede ser el garaje de tu casa). Si resides en el Distrito Federal, no olvides asistir a la Secretaría del Medio Ambiente y tramitar la Licencia Ambiental Única para el Distrito Federal (LAUDF). Así, garantizarás el cumplimiento de las mínimas obligaciones ecológicas, lo que te acreditará como una empresa responsable. Inicia operaciones con tres bicicletas o triciclos adaptados y dos conductores; tú encárgate de los números de la empresa y de atraer clientes. Trikla Publicidad en bicicleta >trikla.com

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OPORTUNIDADES · CABINA DE FOTOS PARA EVENTOS No hay duda: al mexicano le encantan las fiestas, y cualquier pretexto es bueno para celebrar. Aprovecha esta alma fiestera y renta cabinas portátiles de fotos instantáneas en XV años, bodas, fiestas infantiles, eventos corporativos, cumpleaños, eventos escolares, etc. Incluye sombreros, lentes, collares, boas de plumas y cientos de accesorios de utilería para ofrecer una mayor originalidad y diversión en las fotos de tus clientes. Complementa la oferta entregando al organizador un CD o USB con las fotografías de los invitados. Incluso, puedes subir las imágenes de cada evento a las redes sociales para que los asistentes puedan interactuar con ellas. Ofrece promociones y paquetes que se ajusten al bolsillo de tus clientes, sean familias, instituciones o empresas. Un dato que te invitará a sacar cuentas: únicamente en México se celebran alrededor de 40,000 bodas al año. Photobooth México Franquicia de cabinas de fotos instantáneas para eventos >photoboothmexico.com

TIENDA ON LINE PARA MASCOTAS El ecommerce es una de las tendencias más importantes tanto en el mundo como en el país. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) el comercio electrónico registró un crecimiento del 34% en 2014 y se calcula que el 75% de los internautas mexicanos compró por lo menos una vez en línea el primer trimestre de 2015. Aprovecha este boom y vende alimento Premium y súper Premium para perros y gatos, en categorías para cachorros, adultos y geriatra. Aumenta tu oferta con juguetes, correas, areneros, ropa, artículos para el cuidado del pelo, platos, bebederos, rascaderos, camas y transportadoras, así como artículos para la salud de las mascotas. Ofrece bonos de regalo, promociones y descuentos, y adereza tu página Web con un blog que contenga consejos de cuidado animal, programas de adopción y tendencias en la última moda canina y gatuna. Este negocio es ideal si eres amante de los animales pero no tienes el tiempo suficiente para abrir un local a pie de calle. Croquetero Tienda en línea para mascotas

CLASES PARTICULARES A DOMICILIO No es un secreto que México es uno de los países más rezagados en materia de educación. Combate esta realidad enseñando a niños, jóvenes y adultos en materias como español, matemáticas, ciencias e idiomas. No te limites a impartir tú mismo las clases en horarios extraescolares, contrata a tu propio equipo de maestros y encárgate de la administración del negocio. Esto te permitirá ampliar tu oferta para que, además de clases de regularización, ofrezcas capacitación para exámenes de admisión o acreditación de idiomas, cursos extracurriculares de creación literaria, música, pintura, escultura, robótica o fotografía. No olvides realizar exámenes a tus candidatos a profesores para que tu planta de maestros cumpla con los mejores métodos pedagógicos. Opera durante las tardes o los fines de semana, así como con modalidades intensivas y de verano. Educa-System Clases particulares a domicilio para todas las materias y niveles >www.educa-system.com.mx

>croquetero.com

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RESERVACIÓN ON LINE DE VIVIENDA ¿Tienes habitaciones extra en tu casa o departamento? ¿Sales continuamente de viaje? ¿Tienes una casa de descanso fuera de la ciudad? Entonces este negocio es para ti. Renta temporalmente cuartos o viviendas completas anunciándote en una página Web o través de las redes sociales. Necesitarás domino de un idioma a parte del español, de preferencia inglés, así como conservar en estado óptimo las instalaciones, el mobiliario, y garantizar servicios básicos como luz, gas, agua e Internet. Dale un plus a tu oferta incluyendo los desayunos o las tres comidas (con costo extra). Puedes rentar por días, semanas o meses, cobrando a través de PayPal, depósito bancario o con cargo a tarjeta (montos desde $1,000 hasta $3,000), según las ventajas y características del lugar que estás rentando. Lo mejor de todo es que tendrás la capacidad para escoger a tus inquilinos. Un dato: se estima que 23.7 millones de turistas internacionales visitan el país al año. Airbnb Red de servicio de hospedaje mundial >www.airbnb.mx

CONSULTORÍA FISCAL Ofrece servicios contables, fiscales y administrativos a empresas y particulares. Si no cuentas con la experiencia necesaria, contrata un equipo de contadores que se encarguen de hacer el cálculo y pago de impuestos, asesoría, trámites a realizar ante el gobierno y hasta de ordenar el patrimonio de tus clientes. Es importante que cuentes con una página Web que incluya algún servicio gratuito (por ejemplo, una calculadora fiscal), así como promocionarte a través de las redes sociales. Genera contenidos digitales con periodicidad sobre temas de relevancia para tus clientes, como reformas fiscales, cambios de legislación, requisitos para trámites y artículos de interés general. Impuestum Contadores Franquicias de despachos de contabilidad fiscal >impuestumcontadores.com

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24 soluciones para operar a distancia Aprovecha estas soluciones diseñadas para el emprendedor de hoy, que necesita estar conectado 24x7 a su negocio y con su equipo sin tener que estar en la oficina.

La movilidad se ha convertido en la constante en el mundo de los negocios. Juntas fuera, viajes y horas de espera en aeropuertos son cada vez más comunes para los emprendedores, quienes pese a ello deben mantenerse atentos a la operación de su negocio. Si te encuentras en esta dinámica –fuera de tu oficina aunque siempre conectado vía dispositivos móviles–, las siguientes herramientas te ayudarán a mantenerte productivo, sin importar dónde te localices.

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Basecamp. Incluso cuando estás en medio del tráfico, muchas veces necesitas estar en contacto con tu personal. Basecamp te permite administrar proyectos, comunicarte con tu equipo y permanecer al tanto de quién está a cargo de qué. No te desconectes nunca, sin importar dónde te encuentres.

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Boomerang. Cuando estás trabajando en el extranjero, tu zona horaria podría no coincidir con la de tus colaboradores, clientes y socios. No te preocupes: Boomerang es una solución efectiva para programar tus correos de Gmail y enviarlos en horarios específicos por medio de Chrome, Firefox o Safari.

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Dropbox. Esta herramienta debería darse por sentada, pero siempre vale la pena recordarla por su eficacia y practicidad. Si te encuentras fuera de la oficina, incluso en otra ciudad o país, necesitas una ubicación virtual para archivar documentos de manera segura, al tiempo que todo aquel que necesite acceso cuente con él. Dropbox es esa solución.

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Join.me. Un software confiable para llevar a cabo reuniones virtuales y compartir pantallas. Esta es otra solución que no puede faltar si administras tu empresa a distancia. Join.me es intuitivo y no requiere descargas ni suscripciones de tu parte ni de tus clientes, lo que desde mi punto de vista (y de miles emprendedores) es un punto extra.

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Narrow.io. Te permite incrementar rápido y fácilmente tu cantidad de seguidores en Twitter. Y no con seguidores falsos y sin sentido: narrow.io ofrece una base de seguidores dirigida y hace que vincularse con ellos no cueste (tanto) trabajo. Claro que después te corresponde implementar toda estrategia para lograr que la gente continúe contigo a través de esta red social.

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Trello. Dar seguimiento visual a un proyecto es importante. Y Trello te puede ayudar a determinar con claridad en qué punto del proceso te encuentras y cuál es el siguiente paso que hay que dar. Precisamente se trata de una gran herramienta para eso. Puedes crear tareas en varias listas, arrastrarlas de una lista a la siguiente, asignarlas a los integrantes de un equipo, y más.

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Toggl. ¿Quieres llevar un registro de tu tiempo, pero estás cansado de usar pluma y papel? Toggl es una excelente solución para entender y analizar a dónde se va tu tiempo durante el día, algo esencial si quieres ser productivo a distancia.

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Skype. Esta es una herramienta muy popular y que resulta fundamental para mantener la comunicación de una manera accesible. En ocasionces sólo necesitas un chat de voz o una videoconferencia. Olvídate de las tarifas de telefonía internacional altas: Skype te mantiene conectado sin importar en qué parte del mundo te encuentres.

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Trade Ability. Si parte de tu negocio implica desplazar producto, incluso si sólo necesitas hacer un envío una vez, Trade Ability te lo facilita. Esta solución gratuita de UPS te ayuda a calcular costos y te advierte de tarifas de aranceles y restricciones de comercio internacional.

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Evernote. ¿Te estás cansando de tener papeles por doquier y temes perder tus documentos clave cualquier día de estos? Yo también. Evernote es un salvavidas, especialmente porque puedes agregar notas de páginas de Internet y correos electrónicos con facilidad.

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Freemind. Freemind (mente libre) le hace honor a su nombre. Un fantástico software gratuito que elabora mapas mentales. Esta herramienta de código abierto te permite planear tu trabajo de forma gráfica. Es perfecta para quienes aprenden de manera visual.

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PayPal. Otra de las más populares e importantes cuando trabajas en el extranjero. No hay que preocuparse por tipos de cambio, bancos o comisiones por envío: sólo necesitas PayPal para hacer transacciones de dinero de manera segura a donde sea necesario. Incluso puedes obtener una MasterCard PayPal vinculada a tu cuenta para facilitar tus compras.

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Infusionsoft. Este proveedor de correo electrónico para pequeñas y medianas empresas (Pymes) es una maravillosa solución para cualquiera, incluso para aquellos que trabajan alrededor del mundo. Infusionsoft automatiza enormes porciones de tu negocio por medio de canales personalizados, cadenas y más. Sin duda, es una gran salvación.

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Zendesk. Si parte de tu negocio implica brindar servicio al cliente, necesitas Zendesk. Y ello es particularmente relevante si trabajas de manera remota. Esta herramienta da seguimiento a todas las interacciones; nunca se pierde o queda oculto nada, sin importar en qué parte del mundo estés.

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Time Trade. Que otros puedan programar citas contigo automáticamente ahorra muchísimo tiempo. Time Trade permite a clientes o colegas ver tu disponibilidad, y se sincroniza automáticamente con Google Calendar. Esto hace que resulte más fácil llevar una agenda mientras viajas, justo cuando tu disponibilidad es esporádica.

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Pingdom. Si estás administrando tu empresa desde otro país, relajándote y disfrutando de los paisajes, pero ¿quién le echa un ojo a tu página de Internet? Entra a Pingdom. Úsalo para mantenerte al tanto de tu sitio Web, sus actualizaciones y tiempo promedio de respuesta, en todo momento.

LogMeIn. A veces sólo necesitas acceso a tu escritorio… lo cual puede ser todo un reto cuando estás a miles de kilómetros de distancia. LogMeIn es un programa que te permite entrar a tu desktop y controlarlo sin importar dónde te halles.

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Express VPN. Una VPN o red virtual privada es un salvavidas cuando visitas ciertos países. En China, donde casi todas las redes sociales están bloqueadas, o en Tailandia o Indonesia, que también tienen restricciones, es importante tener una VPN para que puedas visitar o hacer uso de tus páginas habituales. Express VPN te asegura que estarás preparado antes de viajar.

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Skype Number. Si bien usar Skype te ayuda a mantener bajos los costos de comunicación mientras viajas, los demás también necesitan llamarte. Al establecer un Skype Number tienes un número de teléfono que puedes dar a tus clientes y equipo, el cual se enlazará directamente a tu Skype o a tu celular. Se trata de un ganar-ganar.

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Prey. Sin importar a dónde viajes, el robo es, desafortunadamente, una posibilidad. Con un software como Prey puedes mantener a salvo tus dispositivos y localizarlos rápidamente. El software envía información de tu ubicación, imágenes ocultas de cámara y tomas de la pantalla. Ojalá no lo necesites, pero si así es, será invaluable.

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Bluehost. Cuando administras tu compañía desde cualquier parte del mundo, necesitas un buen servicio de soporte técnico para tus servicios de hosting. Piensa: cuando algo se descompone, requieres poder contactar a alguien que lo arregle, por supuesto. Entra en Bluehost. Es confiable y accesible, y te felicitarás por haberlos escogido como tu servicio de hosting. Te lo digo yo.

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Buffer. Si estás en una zona horaria remota, la interacción en redes sociales en tiempo real será un desafío. Sin embargo, las comunidades virtuales son esenciales para construir tu presencia en línea. Buffer te permite programar posts en una enorme variedad de plataformas y automatizar esa tarea en momentos que tienen sentido para tu audiencia.

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Quickbooks. Si tu compañía es suficientemente grande como para tener un contador de planta, ¡perfecto! Si no, considera usar Quickbooks. Este programa intuitivo de contabilidad empresarial en línea te ayudará a dar seguimiento a gastos, ingresos y más, al tiempo que te brinda la posibilidad de tener diversos reportes en la punta de tus dedos.

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Prezi. Crear presentaciones estupendas sobre la marcha es muy útil para un emprendedor, sobre todo, porque nunca sabes cuándo o dónde necesitarás reunirte con el siguiente cliente o socio. Prezi te permite crear presentaciones con base en la nube y que se sincronizan de forma automática en todos tus dispositivos al hacer cambios.

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Sujan Patel

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7 claves para posicionar tu marca Pon en práctica estos principios de diseño y estrategias para estar siempre presente en la mente de tus consumidores. Así los motivarás a que te prefieran por encima de otras opciones. En un mercado cada vez más competido, los emprendedores –que deben ocuparse de conseguir capital, captar talento y hacer que sus proyectos despeguen– se están enfrentando a un impactante índice de fracaso. La buena noticia es que no todo está perdido: siguiendo algunos principios básicos relacionados con el diseño, la mercadotecnia y la experiencia del usuario –claves de algunas de las empresas más poderosas a nivel global y de negocios locales que están haciendo bien las cosas–, puedes incrementar las posibilidades de posicionar (y reposicionar) tu marca de forma exitosa. Simplicidad. Aunque es tentador tratar de ser todo para todos, una de las maneras más significativas de distinguirse en un mercado saturado es hacer bien una cosa. Vrai & Oro es un fabricante de joyería que se saltó la norma categórica de crear artículos determinados de acuerdo con las temporadas y, en vez de eso, se concentró en una línea definida de piezas clásicas, atemporales, sin trucos. El nombre de la marca se traduce como “verdad y oro”, y eso es exactamente lo que los consumidores obtienen: propuestas puras y sintetizadas, con una simplicidad que destaca entre la abrumadora oferta de los competidores. El diseño sencillo de su página de Internet (vraiandoro.com) y del proceso de ordenar el contenido son también una extensión sin interrupciones del compromiso de la compañía con la transparencia.

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MARKETING · SI BUSCAS DESTACAR, NO SEAS TODÓLOGO. MEJOR, HAZ BIEN UNA SOLA COSA.

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Disrupción. Las estrategias que rompen con las normas pueden llevar a toda una industria o sector a reconsiderar su comportamiento. Tras haber crecido en el seno de una familia de farmacéuticos, T.J. Parker se sentía frustrado por la complejidad del negocio. Su empresa, PillPack (www. pillpack.com) es la primera farmacia en línea diseñada para ayudar a las personas a tomar el medicamento correcto a la hora exacta. El servicio, con sede en Somerville, Massachusetts, EE.UU., preenvuelve los medicamentos y los entrega a los consumidores en paquetes debidamente marcados con los tiempos, para asegurarse de que no se generen huecos en la administración y dosis de los medicamentos. El diseño de la firma –desde su sistema de planificación de la medicación hasta la interfaz del usuario, el empaque y el sitio Web– es simple, intuitivo y humano, al contrario del diseño confuso y el lenguaje extraño de la mayoría de las farmacias tradicionales. Más que sólo mejorar con respecto a su competencia, PillPack ha reinventado una categoría y ha devuelto un toque humano a este sector.

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Expresión original. Una audaz declaración o expresión puede ayudar a establecer una nueva actitud a una marca. Tina Roth Eisenberg se sintió inspirada para comenzar Tattly, con sede en Brooklyn, EE.UU., luego de que su hija llegó a casa con un feo tatuaje temporal que se hizo para asistir a una fiesta de cumpleaños. Como diseñadora se sintió más molesta que cualquier otra mamá al ver la desagradable imagen prediseñada. Sin embargo, a partir de esa experiencia encontró una

oportunidad para emprender. Tattly es hoy un negocio rentable de tatuajes temporales “con ondita” que se está convirtiendo en culto y tiene alianzas con minoristas como Forever 21, Urban Outfitters, J. Crew y el Museo de Arte Moderno. Si bien se desenvuelve sólo en un nicho, Tattly está causando impacto de manera audaz.

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Grandes ideas. La declaración de una idea innovadora que evoca emoción puede generar lealtad hacia tu marca de forma inesperada y duradera. Recientemente la compañía de bebidas alcohólicas Johnnie Walker patrocinó Future, una galería de “arte aún no creado”. Diez artistas expusieron telas en blanco, prometiendo producir un trabajo increíble sobre ellas, resaltando “la confianza de la empresa en el potencial de las personas, en transformar la manera en que los coleccionistas adquieren piezas artísticas y en cambiar la forma en que los artistas jóvenes inician su carrera”. Al dar un paso fuera de su zona de confort con una gran idea, Johnnie Walker humanizó su marca mientras impulsaba e inspiraba a uno de sus nichos de consumidores.

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Simbolismo. Los símbolos poderosos trascienden las palabras para desatar emociones y crear impresiones cargadas de una serie de significados diferentes. Por ejemplo, Lego se basa en el juego de los niños, aunque la marca capta la predilección de básicamente todo el público, sin importar su edad. Más que ser sólo piezas de plástico de colores, los icónicos bloques de Lego inspiran creatividad de una manera que puede resonar en los adultos: desde las esculturas del artista Nathan Sawaya hasta la premiada película La gran aventura Lego, cuyo humor abarca varias generaciones. Así, la marca Lego simboliza más que juguetes: un mundo de posibilidades.

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Significado. Comprométete a establecer una auténtica conexión con tu audiencia y mejorarás tu oportunidad de evocar una respuesta emocional. Los fundadores de Warby

Parker, localizada en la ciudad de Nueva York, EE.UU., apuntaban a brindar a los consumidores anteojos con estilo a precios accesibles, pero que también su oferta estuviera orientada hacia una causa social. Por cada par de lentes que vende, la marca hace un donativo para proporcionar entrenamiento óptico en países en vías de desarrollo. Además de la postura disruptiva de desafiar una categoría largamente estancada, la dimensión de impacto social de este modelo de negocio estableció un precedente para que muchas compañías más lo sigan. Al casar la marca con algo significativo, Warby Parker transmite ese significado a sus consumidores, haciéndolos sentir empoderados por su compra, la cual contribuye a lograr un bien mayor para más personas.

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Profundidad. Capas de significado y pureza de propósitos crean una sensación de calidez y emoción alrededor de una marca. Cuando Airbnb –un mercado comunitario en línea donde la gente publica, descubre y reserva alojamientos únicos en más de 190 países– presentó su nuevo logo hace un par de años, no recibió muchas fanfarrias. Aunque la nueva identidad pudiera haber parecido plana, lo que la marca hizo alrededor del proceso de rediseño fue impactante. En una transmisión en vivo vía Internet, la compañía –con sede en San Francisco, California, EE.UU.– guió a los visitantes a través de la estrategia de rediseño, definiendo las muchas facetas de la marca, identificando los valores y objetivos esenciales, y reforzando su dedicación a lograr que el usuario viva una experiencia honesta. Si bien la intención del webcast era dar a conocer el nuevo logo, esos 45 minutos se volvieron una experiencia más profunda, que forjó una sensación de comunidad, hogar y cultura. Airbnb continúa construyendo su marca de una manera emotiva, actualizando medidas de seguridad con total transparencia y comunicándose regularmente con los consumidores por medio de ofrecimientos seleccionados y mensajes multifacéticos. Hamish Campbell

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CONSULTORIO

ILUSTRACIONES: ISTOCK

Cómo crear un nuevo mercado

Romper con lo establecido es sólo el primer paso. Si quieres triunfar, debes empezar en pequeño, probar que tu negocio ofrece una solución innovadora y finalmente invertirlo todo para crecer a gran escala.

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CONSULTORIO ·

La paradoja de los negocios es que la competencia es un “enorme activo”, es decir, un bien que la empresa posee y que puede conventirse en dinero u otros medios líquidos equivalentes. Esto significa que tus competidores pueden ser una fuente de ingresos para ti. Por otro lado, considera que un mercado existente opera con base en el principio de que los clientes están dispuestos a gastar y, cuando hay competencia, cuentas con un público cautivo listo para recibir tus mensajes sobre el valor agregado que ofreces. Sin embargo, los innovadores más exitosos no se benefician de un mercado existente: sus soluciones son tan revolucionarias que no pueden seguir el camino marcado por otros. A diferencia de los productos que evolucionan y mejoran con el tiempo, los productos revolucionarios no poseen una base bien establecida de consumidores, lo cual representa un gran reto cuando se trata de asegurar ventas y generar ingresos. Afortunadamente, vivimos en una era llena de ejemplos de innovadores que construyeron sus propios mercados. Al analizar los retos que enfrentaron esas compañías y las estrategias que utilizaron para superarlos, podemos aprender un poco más sobre los aspectos de liderazgo que permiten a las ideas revolucionarias llegar a ser empresas bien consolidadas.

APROVECHA LA ESCASEZ Un principio económico fundamental es que la escasez genera valor. Las compañías que buscan romper con lo ya sentado (por los demás) pueden adoptar este dogma para desarrollar un mercado a su alrededor. Un negocio pequeño y joven que no cuenta con los recursos suficientes para lanzarse a lo grande, puede despuntar al pensar en pequeño.

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SI BUSCAS SER UN VERDADERO INNOVADOR DEBES PERSEVERAR, INCLUSO SI NADIE MÁS COMPARTE TU VISIÓN. Al principio, Tesla Motors sabía que no disponía de los medios para fabricar toda una flotilla de autos eléctricos, así que decidió enfocarse en un segmento pequeño de clientes de élite. Su primer auto, con un precio de US$109,000 y capaz de acelerar de 0 a 60 km/h en cuatro segundos, atrajo a una clientela reducida y muy sofisticada. Así, la empresa apostó por ganarse el apelativo de cool antes de tener los recursos para crecer y ser una de las grandes firmas. Con sus más de 15 millones de usuarios de pago, Spotify es el mejor ejemplo del uso del modelo de música por suscripción. Pese a que Rhapsody tuvo un buen comienzo con más de 2.5 millones de suscriptores, hoy se encuentra muy por detrás del líder. Al vender exclusividad, Spotify abrió el camino a la aceptación mundial de una renta mensual para escuchar música. Para ello, construyó su base de usuarios mediante una versión beta (limitada). De este modo, la gente sólo podía tener acceso al servicio por medio de invitación, y el número de invitaciones otorgadas a los usuarios existentes estaba muy restringido. La escasez de invitaciones hizo que el servicio se volviera codiciado, a la par que permitió que Spotify creciera en sincronía con su capacidad de respuesta e infraestructura. Para mantener alto su nivel de

deseabilidad, la empresa se aseguró de que en la lista de los primeros invitados en Estados Unidos estuvieran luminarias influyentes, como Trent Reznor –músico norteamericano de rock alternativo–. Lograr que tu servicio sea exclusivo genera expectativas al mismo tiempo que te permite probar –en un ambiente controlado– tu capacidad de proporcionar soluciones, algo que al final te ayudará a atraer la atención de los inversionistas. Cambiar el mundo requiere de una infraestructura logística costosa, por lo que las compañías que tienen grandes ambiciones hallarán favorable empezar siendo pequeñas y medir el impacto de sus esfuerzos.

RECONOCE CUÁNDO CAMBIAR En definitiva, cuando una empresa que experimenta en un nuevo mercado se estanca, es aterrador. El riesgo de resolver un nuevo problema es que el nicho de usuarios potenciales sea demasiado pequeño para justificar los gastos e inversiones que hay que hacer. Si tu negocio empieza a estancarse, es tiempo de examinar la experiencia del usuario para identificar qué detiene tu crecimiento. Si bien hoy Airbnb tiene presencia en más de 190 países y ha atendido a 60 millones de huéspedes a través de su plataforma Web (es.airbnb. com), cuando arrancó operaciones en la ciudad de Nueva York, su aceptación se estancó. Logró llamar la atención de un pequeño grupo de personas, pero no estaba creciendo. Después de investigar, sus fundadores encontraron que las imágenes de los lugares que ofrecían para renta se veían mediocres. Al invertir en fotografías de buena calidad, permitieron que el interés en su oferta creciera rápidamente. Un éxito inicial que tuvo Airbnb ocurrió cuando el baterista de FEBRERO 2016


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Barry Manilow arrendó una casa completa mientras estaba de gira. Sin embargo, antes de esto Airbnb requería la presencia de un anfitrión que proporcionara el desayuno a los huéspedes, de manera que el usuario nunca podía rentar una casa completa: el anfitrión necesitaba algún lugar para alojarse. Esa restricción que se autoimpuso Airbnb limitaba el servicio que podía llegar a ofrecer. Al escuchar las necesidades de sus clientes, expandió su público meta. En la actualidad, dos terceras partes de las opciones que ofrece en la ciudad de Nueva York pertenecen a la categoría de “casa entera”. Tener una pequeña base de clientes significa que tu compañía va en la dirección correcta, aunque también quiere decir que tu trabajo apenas ha comenzado. Asegúrate de comprobar cada uno de los pasos que el consumidor debe seguir cuando usa tu servicio, intenta identificar restricciones y escucha toda opinión y sugerencia. Existe la posibilidad de que estés limitando tu FEBRERO 2016

propio alcance y que hacer pequeños cambios te permita aumentar en gran medida tu popularidad.

PREPÁRATE PARA ESCUCHAR “NO” La visión de un mundo mejor es aterradora, y puede ser muy difícil de transmitir a otros. Cada una de las empresas que construye su propio mercado escuchará un “no” mucho más frecuente de lo que escuchará un “sí”. Construir nuevos mercados no es para aquellos que se desalientan fácilmente. Debes perseverar incluso cuando nadie más comparta tu visión. Una buena solución puede –y podrá– cambiar el mundo, pero se necesita un liderazgo real para llegar a ese punto. Una compañía con visión debe estar preparada para empezar con un modelo austero y luego escalar, establecer una relación personal con sus usuarios que le permita cambiar de dirección (en cualquier momento) y afrontar un verdadero mar de dudas.

NO LIMITES TUS ALCANCES. HACER PEQUEÑOS CAMBIOS (A TIEMPO) AUMENTARÁ EN GRAN MEDIDA TU POPULARIDAD.

Robert Wallace

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ESTILO

SCOUT SIXTY

Práctica y poderosa

FOTO: CORTESÍA DE LA MARCA

La nueva era de transportación exige optimizar tiempo, espacio y combustibles, por ello considerar una moto como tu nuevo vehículo no es una idea descabellada, por el contrario, total tendencia en este 2016.

MISCELÁNEA

VARONES ACICALADOS

DE REGRESO AL EJERCICIO

AMOR PROPIO

BARBERÍAS EN MÉXICO

LIBERTAD EN MOVIMIENTO

Llega el día de los enamorados, todo lugar se inunda de corazones y propuestas de regalos, pero nosotros pensamos en ti que prefieres la soltería, para que aproveches y te consientas.

El regreso de la barba trajo consigo más que una moda, pues reavivó esos sitios de encuentro exclusivos para caballeros: las barberías. Aquí cinco opciones.

La disciplina más efectiva para mantenerte en forma es hacer ejercicio, así que no lo pienses más y regresa a los buenos hábitos. Esta edición te decimos qué vestir para animarte.

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ESTILO Trends

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ÁMATE A TI MISMO Celebrar San Valentín puede ser muy bonito si tienes pareja, pero si no, también puedes consentirte y regalarte lo que tú quieras.

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1. VINO FRIDA

Vinícola Fraternidad estrena su sexta etiqueta: un Nebbiolo con Cabernet Sauvignon de agradable acidez y mucha estructura, en homenaje a la pintora Frida Kahlo 2. TASCHEN

Retrospectiva de los 50 años de The Rolling Stones –que visitan México en marzo– con 500 páginas de fotografías de talentos como David Bailey, Anton Corbijn, Annie Leibovitz, Gered Mankowitz y Helmut Newton. 3. DESIGN SPOT

La boutique de diseño trae a Ursa The Bear, creación de David Weeks del despacho Areaware; está elaborado de madera de haya con bandas elásticas para moverlo en distintas posiciones.

Creada para el deporte al aire libre en climas fríos, la colección Thermoball retiene el calor dentro de unas pequeñas bolsas de aire. Esta hoodie es transpirable, elástica y muy durable.

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FOTOS: CORTESÍA DE LAS MARCAS

4. THE NORTH FACE


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ESTILO Trends

5. ELIZABETH ARDEN

Superstart es un presuero para todo tipo de piel que activa las células renovadoras y protectoras de la piel para enfrentar las agresiones del día. Se utiliza antes del tratamiento habitual. 6. VICTORINOX

Inox presume ser un reloj indestructible, y su modelo Naimakka es aún más fuerte por su correa de paracord cuyo origen está en los paracaídas militares de la Segunda Guerra Mundial.

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7. LOGITECH

UE Roll es una bocina inalámbrica con Bluetooth a prueba de agua y resistente a golpes. Su sonido es de 360 grados, posee batería de nueve horas de duración y una banda para portarla. 8. LOQUET LONDON

La romántica marca inglesa, creada por dos jóvenes emprendedoras, presume sus collares de oro en forma de corazón, que contienen diversos motivos. Por cierto, Alfonso Cuarón realizó un cortometraje para ellas, disponible en www.loquetlondon.com. 9. VEUVE CLICQUOT

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Si quieres celebrar el Día del amor, elige a original como el Ma coleccionable de la e queta Brut Yellow La 10. CARRERA

Los lentes de visión masculina no pierden el look deportivo grac al diseño cuadrado Havana; vienen en azu gris y estilo carey, con un degradé verde en la parte interna del armazón. FEBRERO 2016

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ESTILO Grooming

ESTILO

TOP DE BARBERÍAS Del gran universo de barberías que existen en la actualidad, por sus propuestas particulares elegimos cinco en diferentes ciudades de la República donde la demanda dandy está a la orden. Por Gabriella Morales-Casas

Monterrey LA BROSHA

FOTOS: CORTESÍA DE LOS LUGARES MENCIONADOS.

Con apenas siete meses de vida, su joven dueño, Ángel Sánchez, la bautizó como “barbería neotradicional”, porque conviven estilos clásicos y osados de la mano de Hassam, su barbero estrella en barbas atemporales, y Aldair, el rey de los cortes exóticos. Su concepto es Hot Shave, en el que utilizan jabón caliente en lugar de la toalla; también hacen cortes de cabello y cuentan con productos exclusivos. Plaza de Las Misiones, Av. Manuel Barragán s/n. Tel. (81) 2139 0280

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· ESTILO Grooming D.F. CAPITAL

Masaryk 201, Polanco. Tel. (55) 5280 4080

Guadalajara BARBIERATTO

Como la barbería Capital ubicada en la Roma, que se hizo famosa en su tiempo tanto por sus cortes como por ofrecerte “una terapia de amigos” –con cocteles de ginebra y whisky incluidos–, la sucursal del Hotel Habita garantiza el mismo servicio impecable e higiénico, ya que por cada cliente se utiliza una navaja única y desechable, tanto para barba como para bigote. También hay aseo de calzado.

Querétaro LA BARBERÍA Q

Tiene un año de existencia; su concepto es recrear los años 30 bajo el eslogan “sus barberos de tradición”. Ellos llevan sombrero panameño, chaleco y pajarita –algunos, con estilizado bigotito– y te recuerdan que no cualquiera sabe cuidar de tu delicada barba. ¡También hay chicas barberas! Lo mejor es que está en la zona centro de la ciudad. Canadá 237, Plaza de las Américas Tel. (442) 213 3487

Es la barbería del momento en la Perla Tapatía, inaugurada en 2013. El concepto recuerda a los clubes para caballeros de los años 40, ya que cuenta con showroom de productos,

spa y dos áreas designadas para cortes, además de su secreto mejor guardado: un estudio para tatoo y piercing; como toque estrella, hay un bar en la parte superior. Es walk-in.

Rubén Darío 1439. Tel. (33) 1817 4077 FEBRERO 2016

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ESTILO · Look

La práctica del ejercicio está vinculada con la sensación de libertad, por ello sentirte cómodo es el primer factor que debes tomar en cuenta para que el ánimo y rendimiento nunca decaigan. Por César Casalone Fotos: Manuel Merelles

Playera, leggins y tenis Under Armour Short, chamarra y cantimplora Adidas Bolso Puma Audífonos Sony

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ASISTENTES: DANIELA RODRÍGUEZ Y JAVIER HUERTA. PRODUCCIÓN: SUSAN AZOULAY. MAQUILLAJE Y PEINADO ARTURO GAMIÑO Y ROLANDO BUCIO PAR A TWIGGY FASHION TEAM @TWIGGYFASHIONTEAM. MODELOS: FLAVIA WITHERS Y FLAVIO PARA BAXT MODELS.

LIBERTAD EN MOVIMIENTO


ESTILO Look

Top Under Armour Rompe vientos Puma Leggins Nike Bolso Adidas Cantimplora Mueller Reloj monitor Polar.

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ESTILO Motor UN BUEN SCOUT De 1920 a 1949, la línea Scout rivalizó por el título de la más vendida con la famosa Chief, el modelo por excelencia de Indian.

INDIAN MOTORCYCLE

ALMA REBELDE Por Marco Robles

La poderosa Scout Sixty es una muestra de que belleza, eficiencia y estilo siempre deben ir de la mano.

LOS EXPERTOS AFIRMAN QUE LA SCOUT 101 ES LA MEJOR MOTOCICLETA QUE LA FIRMA HA FABRICADO EN SU HISTORIA.

Cuando hace unos años parecía que el mundo perdía a uno de sus fabricantes más antiguos de motocicletas, el espíritu del Jefe Piel Roja decidió no morir, y de la mano de Polaris, Indian ha comenzado a escribir una nueva historia que se corona con la llegada de la Scout Sixty, un modelo ligero para aventurarse por primera vez en este mundo sobre ruedas. Con su inconfundible diseño, este vehículo rinde homenaje a los modelos clásicos de las motocicletas estadunidenses, las que nos incitan a soltarnos el pelo, ponernos los Ray Ban y salir a buscar una odisea en carretera. La Scout es una declaración absoluta de que estos motores han dejado de estar estacionados en el garage hasta el domingo, para convertirse en parte de la fauna que recorre todos los días las calles de las grandes ciudades.

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UNA HISTORIA DIFÍCIL A pesar de tener más de 100 años de historia y ser la eterna rival de Harley-Davidson, la vida de Indian ha sido dura, ya que desde la bancarrota de 1953 la firma ha dado tumbos por sus cambios de dueños, siempre con la amenaza de desaparecer.

Sin embargo, desde 2011 la firma de vehículos recreacionales Polaris compró a Indian y ha trabajado para desarrollar una nueva serie de productos que devuelvan a la marca de Springfield, Massachusetts, a los primeros planos del motociclismo de carretera.

En medio del cuadro nos encontramos con un motor bicilíndrico en V que genera 78 caballos de fuerza y 65 libras-pie de torque, más que suficientes para disfrutar de una buena aceleración en una moto de 254 kilogramos. Este propulsor tiene una transmisión de cinco velocidades y es enfriado por agua, para que no se convierta en un horno cuando retemos el trazado urbano. A pesar de ser el modelo más pequeño y delgado de la firma, en vivo es imponente y no queda a deber frente a sus enormes hermanas; sin embargo, es mucho más cómoda al conducirla en ciudad, pues es más ágil y ligera. Como es una costumbre de la casa, Indian desarrolló un paquete completo de accesorios que ayudan no sólo a mejorar la apariencia de la Scout Sixty, sino a potenciar su desempeño, para tener una montura que siempre te hará sentir orgulloso. FEBRERO 2016

FOTOS: CORTESÍA DE LA MARCA.

LA SCOUT SIXTY PERPETÚA LA HISTORIA DE ESTE MODELO, COMO UNA OPCIÓN MÁS LIGERA Y MANIOBRABLE.


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APUNTES ·

Pulso empresarial Noticias sobre emprendedores, empresas y sectores en crecimiento en México. Francia y México se unen a favor del emprendimiento El Instituto Nacional del Emprendedor, Inadem (www.inadem.gob.mx), y la agencia para el desarrollo internacional de las empresas Bussiness France (www.businessfrance.fr), firmaron un acuerdo para la creación del Consejo México-Francia para el Emprendimiento e Innovación (Comfei). Dicho organismo estará integrado por tres comités temáticos: el de emprendimiento, el de innovación y el de sectores estratégicos. El objetivo de esta cooperación es facilitar y mantener el desarrollo de la innovación y del emprendimiento en ambos países.

Build-A-Bear llegará a otros mercados La marca que ofrece la experiencia de crear tu propio peluche Build-A-Bear (buildabear.mx) abrió durante 2015 tres espacios en El Palacio de Hierro Satélite, Perisur y Puebla; y para este año, inaugurará otras cinco en León, Guadalajara, Querétaro, Aguascalientes y Mérida. Además, sumará dos tiendas a las 11 que ya operan en el país. Y para mantenerse en el interés de su público, la marca anunció que este año implementará nuevas tendencias digitales, como videojuegos y distintas aplicaciones, sin dejar detrás la experiencia principal de su negocio. Por otro lado, reportó que la tienda de Santa Fe se consolidó como la más fuerte en ventas en territorio nacional.

Hisense adquiere planta Sharp en Baja California La empresa líder mundial en Smart TV, equipos de comunicación y electrodomésticos Hisense (hisense.com.mx) adquirió la planta Sharp en Rosarito, Baja California. Con esta adquisición, la compañía podrá utilizar el nombre de Sharp y sus recursos, además de ser la empresa encargada de la producción total de pantallas planas y distribución para todo

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América –excepto Brasil–. Esto permitirá eficientar los costos de producción para el fortalecimiento de la marca. Sharp, por su parte, integrará la tecnología e innovación desarrollada en los centros de investigación y desarrollo de Hisense dentro de sus pantallas (de 43 a 75 pulgadas) para ofrecer la mejor calidad a los consumidores.

Femsa celebra 125 años El embotellador público Femsa (www. femsa.com) cumplió 125 años de existencia. Para celebrarlo, Fundación FEMSA y OXXO Gas se aliaron con la organización Reforestación Extrema A.C. y el Fondo de Agua Metropolitano de Monterrey, para plantar 1,250 árboles en 125 sitios del estado y beneficiar al medio ambiente capturando carbono y disminuyendo el ruido acústico y la carga térmica de la superficie. La compañía también inauguró el estadio del club de futbol Monterrey –que tiene una arquitectura sustentable– y llevó a cabo la restauración y recuperación del Gran Parque Río La Silla. A la fecha, Femsa tiene presencia en 12 países, emplea a 260,000 personas y suma 350 millones de clientes.

Grupo Modelo construye nueva cervecería La compañía líder en la elaboración, distribución y venta de cerveza en México Grupo Modelo (grupomodelo.com.mx) anunció la construcción de una nueva cervecería, que se ubicará en el estado de Yucatán. Se pretende que inicie operaciones en el primer trimestre del 2017, y que albergue cinco millones de hectolitros de la bebida al año. Refrendando su compromiso con el medio ambiente, la empresa se unió a la Fundación Gonzalo Río Arronte y al Plan Rector para la Protección, Conservación y Recuperación Ambiental de la Península de Yucatán, con el propósito de generar un impacto ambiental positivo en la región. FEBRERO 2016


APUNTES

Unreasonable contará historias de emprendedores

Piel de Toro franquiciará en México

El Tizoncito cumple 50 años y llegará a EE.UU.

La aceleradora de negocios sociales y ambientales Unreasonable Mexico (unreasonablemexico.org) lanzará una mini serie de cinco capítulos, con duración de ocho a 10 minutos, en la que reflejará la experiencia de ser emprendedor. Los temas van desde cómo identificar la problemática de su localidad hasta cómo lograr escalar su empresa. La serie será proyectada en universidades del país y posteriormente, on line. La organización también tiene planes de lanzar una plataforma de cursos en línea para emprendedores, además de realizar dos veces al año el Instituto Irrazonable. Esta iniciativa ayuda a desarrollar los modelos de negocio de emprendedores. En 2015, el Instituto logró convocar a 240 empresas, de las cuales 11 resultaron seleccionadas, así como a mentores de renombre, como el cocreador de Google Glass, Tom Chi.

La marca española Piel de Toro (www. pieldetoro.com), que comercializa ropa formal casual con diseños que combinan la comodidad con un toque urbano, inició su expansión por medio de franquicias en México. José Enrique Calderón, su director, explicó que una de las razones por las que se volteó a ver al país fue la similitud del comprador mexicano con el español, además de que “el mercado es enorme y con mucha capacidad de crecimiento. Teníamos que estar aquí”. La empresa instauró su franquicia máster en México a finales de 2014, y su red hoy tiene presencia en ocho estados del país, entre ellos, Nuevo León, Querétaro, San Luis Potosí, Jalisco, Veracruz y el Distrito Federal. Para este año, la marca espera abrir al menos cuatro puntos de venta. La inversión para una boutique de 100m² en un centro comercial es de $2.5 millones más el guante.

La taquería creadora de los tacos al pastor, El Tizoncito (eltizoncito.com.mx), festeja este mes su 50 aniversario, y lo hace con grandes planes. De acuerdo con Ricardo Ruiz Patiño, su director de operaciones, para el segundo semestre de 2016 la marca iniciará actividades en Estados Unidos, específicamente, al sur de Texas, de la mano de un inversionista mexicano residente de ese país. Además, habilitará el esquema de franquicias regionales para crecer al interior de la República, diseñado para franquiciatarios que operen varios estados en una misma región. Esto permitirá un mejor manejo de sus centros de distribución, así como un apoyo para sus proveedores locales, con lo que a su vez, bajarán costos, explicó el directivo. Para la Ciudad de México, la expectativa es abrir de tres a cuatro sucursales más, que se sumarán a su red de 22 unidades.

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POSDATA ·

5 TIPS PARA SER MÁS INTELIGENTE ADEMÁS DE RELAJARTE O ENTRETENERTE, LOS PASATIEMPOS PUEDEN AYUDAR A ESTIMULAR TUS NEURONAS PARA ALCANZAR MEJORES RESULTADOS.

EJERCICIO DIARI Todos sabemos que es bueno para la salud, pero ¿sabías que el ejercicio regular te hace más inteligente?

Hacer ejercicio libera el factor neurotrófico derivado del cerebro, una proteína relacionada con beneficios cognitivos como la memoria a largo plazo.

NO TIENE QUE SER UNA EXPERIENCIA EXTENUANTE, PUEDES HACER DESDE YOGA HASTA CORRER.

IDIOMAS Aprender una lengua no es sólo útil para viajar, también alenta el envejecimiento del cerebro y tiene un efecto positivo sobre la cognición.

Ser políglota te vuelve más eficiente a la hora de realizar tareas complejas.

LOS BILINGÜES SON MEJORES EN LA RESOLUCIÓN DE ROMPECABEZAS Y GESTIÓN DE TAREAS.

LECTURA Leer mejora nuestro vocabulario, pero ¿cuáles son los otros beneficios de ser un ratón de biblioteca?

Leer sobre manejar un auto puede desencadenar las mismas conexiones neuronales como si en realidad estuvieras conduciendo.

CUALQUIER TIPO DE LECTURA MANTIENE TU MENTE ACTIVA.

MÚSICA Pocas cosas son tan satisfactorias como el aprender a tocar un instrumento musical. ¿Hay algo más detrás de ello?

Tocar un instrumento musical mejora las habilidades cognitivas y el rendimiento académico.

Texto: Kim Lachance Shandrow / Infografía: Oldemar

A TEMPRANA EDAD MEJORA LA FLUIDEZ VERBAL Y LA VELOCIDAD DE PROCESAMIENTO.

VIDEOJUEGOS Jugar videojuegos puede tener una mala reputación, aunque no son del todo malos. Algunos realmente ejercitan tu cerebro.

30 minutos de juego al día pueden ayudar a aumentar la materia gris en el cerebro.

EVITA SESIONES DE 24 HORAS DE JUEGO O MÁS.

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E secretos del liderazgo 2016  
E secretos del liderazgo 2016  
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