Crisisdienst, informatie voor cliënten en naastbetrokkenen

Crisisdienst

Informatie voor patiënten en naastbetrokkenen

Als u in een psychiatrische crisis bent geraakt of als een crisis dreigt, is dat een heftige en vaak verwarrende tijd. De crisisdienst wordt ingezet bij een (dreigende) crisis.

De crisisdienst biedt hulp aan volwassenen van 18 jaar tot 64 jaar.

Buiten kantoortijden helpen we ook mensen die ouder zijn dan 65 jaar bij acute psychische problemen die niet kunnen wachten tot een volgende dag.

In het crisisgesprek kijken we wat er aan de hand is, we wegen de risico’s en maken afspraken over wat er verder moet gebeuren.

Het crisisbeoordelingsgesprek vindt bij voorkeur plaats in een kantoor op de crisisbeoordelingslocatie (CBL) aan de Hereweg in Groningen. Soms vindt het crisisgesprek plaats waar u woont.

Mogelijk heeft u zelf niet om hulp gevraagd en ziet u zelf de noodzaak van een crisisgesprek niet in. Het kan toch zijn dat de huisarts, de politie, ambulancemedewerkers of uw naasten vinden dat er een crisisbeoordeling dient plaats te vinden. In het kader van uw persoonlijke veiligheid of de veiligheid van mensen in uw omgeving is soms een (gedwongen) crisisgesprek noodzakelijk.

Voor wie De Crisisdienst is er voor: › Mensen vanaf 18 jaar die wonen of verblijven in de provincie Groningen. Zij kunnen via de huisarts of een andere verwijzer worden aangemeld bij de Crisisdienst van Lentis. › Cliënten die in behandeling zijn bij Lentis.

2

Ver wijzen naar de crisisdienst › › ›

Door huisarts, GGD-arts of een medisch specialist Door politie of ambulancemedewerkers die zijn ingeroepen bij een crisis Zelfmelding of door naasten bij patiënten die al in zorg zijn bij Lentis

Triage De triageverpleegkundige neemt de telefoon aan en beoordeelt de aanvraag voor hulp en bepaalt of en hoe snel er een crisisbeoordelingsgesprek moet plaatsvinden. De triageverpleegkundige coördineert het hele proces van de crisisbeoordeling.

Ook zal de triageverpleegkundige beoordelen waar dit gesprek moet plaatsvinden: u komt naar het CBL of wij komen naar u toe.

Vervolgens wordt het gesprek gepland en wordt u met uw naasten uitgenodigd.

Ver voer Wanneer het gesprek op het CBL plaatsvindt, dan wordt met u of met uw verwijzer overlegd of u met eigen vervoer en hulp van naasten naar het CBL aan de Hereweg in Groningen kunt komen.

Mocht dit niet mogelijk of verantwoord zijn, dan wordt in overleg met de triageverpleegkundige passend vervoer georganiseerd, bij voorkeur de psycholance, of zo nodig een ambulance.

3

Het crisisbeoordelingsgesprek Dit gesprek wordt altijd door twee medewerkers van de crisisdienst gevoerd.

Tijdens het gesprek maken we een inschatting van uw psychische problemen en situatie. Bij het gesprek zullen we uw naasten zoveel mogelijk betrekken. Samen met u en uw naasten proberen we een oplossing te vinden voor uw acute probleem.

Het doel is de crisis zo goed mogelijk te behandelen in uw eigen vertrouwde thuissituatie en te helpen bij uw herstel. U speelt hierin zelf een actieve rol. Uw eigen krachten worden zo optimaal mogelijk benut.

Vastleggen en verstrekken van gegevens De aanmelding en het gesprek worden vastgelegd in het Elektronisch Patiëntendossier.

Een brief van uw crisisbeoordeling gaat – nadat we hiervoor toestemming aan u gevraagd hebben - naar uw huisarts of verwijzer en eventueel naar de eigen behandelaar.

Voorkomen is beter Bent u al in behandeling bij Lentis en verergeren uw problemen?

Bespreek dit dan overdag tijdens kantooruren met uw behandelaar.

Door op tijd contact te zoeken, kan mogelijk een crisis worden voorkomen. Misschien heeft u met uw behandelaar een crisiskaart gemaakt met daarop een 24 uurs-telefoonnummer. Belt u dit nummer alleen buiten kantooruren! Binnen kantooruren belt u altijd met uw eigen behandelaar.

4

Ons team Bij de Crisisdienst kunt u te maken krijgen met verschillende hulpverleners: de triageverpleegkundige, een sociaalpsychiatrisch verpleegkundige, een arts, een verpleegkundig specialist en een psychiater.

Kosten De hulp van de Crisisdienst wordt vergoed door uw zorgverzekeraar. Wel moet u het verplichte eigen risico betalen. Uw zorgverzekeraar zal het eigen risico met u verrekenen, tenzij u dit al hebt betaald voor het ontvangen van andere zorg.

Wat neemt u mee?

Bij de afspraak met de crisisdienstmedewerker moet u uw identiteitsbewijs en de gegevens van uw zorgverzekering meebrengen. Ook vragen wij u een overzicht mee te nemen van de medicijnen die u gebruikt. Mocht u hiertoe niet in staat zijn, dan vragen wij uw begeleider of naastbetrokkene om uw gegevens zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.

5

Medicijnen Als u medicijnen krijgt, ontvangt u daarbij uitleg en/of een bijsluiter. Wij adviseren u de bijsluiter goed te lezen.

Rijvaardigheid Sommige medicijnen beïnvloeden de rijvaardigheid. Ook uw psychische toestand kan hierop van invloed zijn. Ook dat kan een reden zijn om geen gemotoriseerd voertuig te besturen. De beslissing om een voertuig te gaan besturen blijft altijd uw eigen verantwoordelijkheid.

Alcohol en drugs Wij raden u sterk af alcohol en/of drugs te gebruiken in combinatie met medicijnen, omdat deze middelen uw psychische toestand kunnen verergeren.

Contact Verwijzers, patiënten (en naasten) die al in zorg zijn kunnen vanuit de hele provincie Groningen dag en nacht terecht bij de Lentis Crisisdienst via 050 – 522 35 55. Onze crisishulp is gericht op directe verbetering op het moment zelf. Dat kan telefonisch, bij u thuis, of op onze crisisbeoordelingslocatie.

Contact met Lentis Crisisdienst voor patiënten die nog niet in zorg zijn en hun naasten loopt altijd via de huisarts.

Heeft u vragen over de Crisisdienst, neem dan tijdens kantooruren contact op met de Lentis Aanmeldservice, 050 - 522 38 83. Ook met vragen over het vervolg na contact met de Crisisdienst kunt terecht bij de Lentis Aanmeldservice.

Bent u in behandeling bij Lentis? Neem dan contact op met uw behandelaar.

6

7

Uitgave | Communicatie & Marketing

L 0214 | 05-2021