Närhet nr 1 2018

Närhet

Ung bank växer Sidan 12

Nu firar vi 175-årsjubileum Sidan 4

Fridas villa nära att förstöras Sidan 8

Nummer 1, 2018

Innehåll Hållbara Blekinge är tillbaka................... 3

4

Vårt bolag bildades i Jämshögs socken 1843 och sedan dess har vi stått pall för konjekturnedgångar, konkurrenter och stormar. Nu fyller vi 175 år och frågan är; ska det firas?

Nu fyller vi 175 år!

Stor Kalasturné för kunderna................ 7

8

Villabrand i Krokås

10

Fånga tillfället att fira

Styrelseordförande på besök

Nytt kontor i Olofström ..........................11 Merita och Linda pratar bank............... 12 Nytt och noterat.......................................15 Nu väntar ny återbäring..........................16

För vissa är födelsedagar förknippat med lycka eller ångest. Vissa bryr sig helt enkelt inte.

Hemma hos mig firar vi allt; födelsedagar, påsk, midsommar, katternas årsdagar eller en vanlig tisdag som varit extra bra. Släkt och vänner samlas, vi pratar, skrattar och äter. Vi bara är tillsammans. Livet kan vara hårt, det gäller att fira när tillfälle ges. Så tänker jag i alla fall.

Så tillbaka till frågan: ska vi fira vårt 175-årsjubileum? Självklart! Först och främst med en riktig kalasvecka i slutet av maj. Då besöker vi alla kommuner i gott sällskap av bland annat barnfavoriterna Babblarna. Läs mer om vår kalasturné på sidan 7. Jubileumsåret fortsätter därefter med olika aktiviteter och överraskningar.

Länsförsäkringar Blekinge har alltid haft kunden och den hållbara affären i centrum. Men tidslinjer och formell historia i all ära, det mest spännande är ändå att höra kollegor och Blekingebor berätta.

Missa inte sidorna 4–6 där Annica och Tomislav ger sin bild av Länsförsäkringar då, nu och framöver.

För det är människorna som är bolaget.

De gör att vi finns här än idag.

Stort grattis alla kunder på jubileumsåret.

TELEFON: KARLSHAMN: 0454-30 23 00. KARLSKRONA: 0455-844 00. RONNEBY: 0457-63 12 00. SÖLVESBORG: 0456-64 48 00. MAIL: INFO@LFBLEKINGE.SE WEBB: LANSFORSAKRINGAR.SE/BLEKINGE PROJEKTGRUPP: RENÉE SKOGERSSON,

Renée Skogersson, kommunikationschef

ANNA-CARIN MOLUND, ÅSA MELIN, PATRIK RANG, JAN LENNARTSSON FORMGIVNING: OSCAR SUNDSTRÖM FOTO: ANDREAS BLOMLÖF (OM INGET ANNAT ANGES) PRODUKTION: LENNANDIA ADVERTISING AB, KARLSKRONA, LENNANDIA.COM

2

FOTO: MAGNUS LEJHALL

NÄRHET ÄR EN BILAGA FRÅN LÄNSFÖRSÄKRINGAR BLEKINGE

Hållbara Blekinge korar nya miljöhjältar Conny Berg, vd på Coop Karlshamn, tar emot Guldeken år 2017.

Coop Karlshamn var först ut att vinna Guldeken för Hållbara Blekinge förra året. Ett pris som Länsförsäkringar Blekinge instiftat och som fortsätter även i år.

Guldeken är näringslivsgalan som årligen lyfter fram goda exempel från Blekinge som Bästa Blekingeföretag, Årets Blekingeambassadör med flera.

Förra årets introducerade Länsförsäkringar Blekinge priskategorin Hållbara Blekinge. Som herre på täppan stod slutligen Coop Karlshamn med vd Conny Berg i spetsen.

– Vi är väldigt stolta över det här priset, säger Conny Berg. Jag tror på förebilder. Om andra företag tittar på oss och tänker att de kan göra likadant så vinner alla och samhället går i en mer hållbar riktning.

Det symboliska värdet med priset är viktigast, men vi har även haft nytta av prispengarna och investerat i en pump och laddstation för elcyklar. Det ger ringar på vattnet. Inom vår egen koncern uppmärksammas det vi gör.

Under våren har allmänheten fått lämna in förslag på kandidater till Hållbara Blekinge. Därefter har en jury granskat bidragen och kommit fram till tre nomineringar som alla får en check på 10 000 kr.

Den slutgiltiga vinnaren får ytterligare 25 000 kr och en statyett på Guldekengalan i Karlskrona i oktober.

IMPONERANDE NOMINERINGAR – Förra årets vinnare Coop Karlshamn är ett perfekt exempel på det vi söker till Hållbara Blekinge, säger Jens Listerö, vd för Länsförsäkringar Blekinge. Tanken är att lyfta fram företag, organisationer eller personer som agerar hållbart och gör det bättre för Blekinge. Årets nomineringar är minst lika imponerande som sist. Det ska bli mycket spännande att se vem som står med Guldeken på galan den femte oktober! ■ 3

Läs mer om nomineringarna på guldeken.com

Juryns medlemmar: Bengt Mattsson – styrelseordförande Länsförsäkringar Blekinge (juryns ordförande) Louise Lindén – samhällsentreprenör Jonas Knutsson – Volvo Car Corporation Anna Lindqvist – Jeppssons Conny Berg – Stora Coop Karlshamn

Från då till framtid Följ med när Annica Bergqvist och Tomislav Lendic berättar om Länsförsäkringar Blekinge ur två olika tidsperspektiv.

Länsförsäkringar Blekinge grundades för 175 år sedan i Jämshögs socken och verksamheten var såklart annorlunda då. Först i slutet av 1960-talet börjar vi skönja konturerna av det Länsförsäkringar vi känner nu. Annica Bergqvist kom på besök med sin hund Maja och berättade hur det var när hon började.

– Jag anställdes som fältkontorist 1972 när Karlskronakontoret öppnades, berättar Annica som var kvar i bolaget tills hon gick i pension 2010. Det var det första Karlskronakontoret sedan 50-talet och jag var den åttonde personen som anställdes, de övriga sju fanns på kontoret i Karlshamn.

Kung Gustaf III reformerar brandförsäkringslagen för att tillåta ”Bereda de av eldens härjningar en mer säker och skyndsam hjälp.”

Jag kunde ingenting om försäkringar till en början.

På den tiden sköttes nästan all försäljning av ombud ute i byarna. Successivt flyttades fokus till att kunderna kom in på kontoren istället.

INGEN KONKURRENS På 70-talet förändrades mycket. Från centralt håll bestämdes till exempel att länsbolagen skulle ha gemensam logotyp, den som används än idag.

– Vi var små och inriktade på lantbruk, säger Annica. Alla försäkringsbolag hade sin målgrupp och vi konkurrerade inte till en början. Det skedde en

Brandstodsbolaget Blekinge bildas.

Första styrelseordförande blir baron Casper Wrede.

Hushållningssällskapet flyttar till Lantmäterikontorets yttre rum tvärs över Drottninggatan och brandstodsbolaget följer med.

Tillsammans med Hushållningssällskapet skaffas kontor i Frimurarehotellet på Drottninggatan i Karlskrona.

Bolagets alla dokument ryms i två kistor.

Första försäkringsärendet är en brand i Asarum.

4

Blekinge kustbana underlättar för möten i residensstaden när ledamöter från västra Blekinge ska närvara.

Annica Bergqvist, före detta medarbetare på

enorm ökning av privatförsäkringar under 70- och 80-talet. Från åtta anställda i bolaget var vi snart trettio, men växte alltid långsiktigt utefter behov.

TEKNIKENS UNDER Arbetsvardagen såg annorlunda ut. Inte minst tekniskt.

– Vi hade kunduppgifterna på så kallade fichekort som lästes på en ljusskärm, berättar Annica.

Datorerna kom på 80-talet, men det var bara terminaler där vi kunde söka uppgifter. Jag minns den första hemsidan på 90-talet, men den var mest

Hushållningssällskapet och brandstodsbolaget flyttar till Grevagården.

Bornholms brandstodsbolag kommer på besök.

Tomislav Lendic,

Länsförsäkringar Blekinge,

Gruppchef Försäljning.

och hunden Maja.

ett skyltfönster. Idag kan man ju sköta de flesta av sina ärenden på nätet.

Utbildningar var också en större del av jobbet.

– Om vi skulle lära oss en hemförsäkring fick vi åka på kurs i två veckor, skrattar Annica. Kom det någon ändring i försäkringen, ja då fick man åka på kurs igen. Idag är det inte lika omfattande.

EN SPECIELL ANDA Annica har varit med om alla stora förändringar i bolaget och har bytt arbetsuppgifter flera gånger.

– 1985 startade Livbolaget och banken startade

Det gemensamt ägda Länsförsäkringar AB bildas nationellt.

Första egna huset blir Palanderska gården i Karlskrona.

Bolaget byter namn till Blekinge Läns Brandstodsbolag.

1996. Vi hade två produkter; ett sparkonto med 6 procents ränta och ett blancolån på 100 000. Det tog ett tag, men sedan började banken växa rejält. Själv jobbade jag i Karlshamn som chef för kundservice och blev kommunikationsansvarig efter det. Det var otroligt utmanande och kreativt. Länsförsäkringar Blekinge bryr sig lika mycket om sina kunder som sina medarbetare. Alla får möjlighet att utvecklas om man vill.

Omkring 1950 flyttar bolaget till Karlshamn och Televerkets fastighet där man blir kvar under 60-talet. Den tidens slogan lyder: ”Trygghet på nära håll”.

Nya försäkringsformer introduceras som trafik, vatten och inbrott.

Bolaget byter namn till Blekinge Länsförsäkringsbolag.

Logotypen ritas av formgivaren Hans Hug.

Skrivmaskin med bord skaffas, samt telefon till kamrern.

5

Är det 175-årsjubileum krävs naturligtvis en rejäl tårta.

FRAMTIDSPERSPEKTIV Efter 175 år av framåtrörelse har Länsförsäkringar Blekinge kommit långt med digitala tjänster, hög tillgänglighet och kundkvalitet i alla delar. Tomislav Lendic, Gruppchef Försäljning, funderar över hur framtiden kommer att se ut.

– Tekniken kommer fortsätta förändra mycket, konstaterar han. Vi kommer att kunna förebygga fler skador. Bilar blir säkrare och kommer själva avvärja kollisioner, ny teknik kan hjälpa äldre att undvika skador i hemmet, uppkopplade saker i vår vardag larmar när något är fel. Kan vi göra människan trygg innan något händer är det bäst för alla.

Här spelar det lokala perspektivet in. Ska jag boka Air BnB är det ingen som pratar mitt språk eller känner till min situation. Vi är alltid nära kunden – på kontoren, i telefon och på internet. Den digitala kundaktiviteten ökar, men kunden känner alltid igen sig.

Vad gör då Länsförsäkringar Blekinge för att hålla sig i framkant?

– Vi har redan många digitala tjänster och jobbar med kompetensuppdatering, fortsätter Tomislav.

Det finns en digital ambassadör på varje avdelning som föreslår vad som behöver göras. Det kan vara en ny app, webb, utbildning, hur fler ska logga in och liknande.

LOKALA PÅ NÄTET Många tror att delningsekonomin blir en utmaning för försäkringsbolagen.

– Vi har ett försprång, säger Tomislav. Vi har alltid varit kundägda, så relationen är redan ömsesidig.

TÄNKER INTE FÖRSVINNA Urbanisering ses ibland som ett hot mot landsbygden, men Tomislav tror inte på det.

– Digitaliseringen gör att vi slipper trängas i storstäderna, säger han. Det blir en motsatt effekt.

Storbankerna kanske väljer bort landsbygden på sikt.

Kanske är det därför vår bank växer? Vi har inga planer på att försvinna – vi har varit här i 175 år och tänker fortsätta med det! ■

Tjocka datorterminaler på kontoren och gigantiska skrivare som printar långa listor.

Försäkringar tecknas manuellt och premien räknas ut för hand.

Alla skador anmäls skriftligt och kryssblanketter med karbonpapper används. Det förbrukas mycket Tippex för att rätta fel på alla sidor.

Under 80-talet och början av 90-talet öppnas åter kontor i Karlskrona, då beläget på Norra Kungsgatan.

Länsförsäkringar Bank och LF Fonder bildas.

Agria har sin upprinnelse redan 1890 då det första rikstäckande djurförsäkringsbolaget grundas.

Agria grundas 1987 av Länsförsäkringar och Lantbrukarnas Riksförbund.

Rökförbud införs på kontoren.

Länsförsäkringar Liv bildas.

6

Välkommen på Kalasturné Länsförsäkringar Blekinges 175-årsjubileum kommer att firas på olika sätt.

Under maj och juni bjuds det på Kalasturné i länet för kunderna. Det blir familjefokus, bland annat med konceptet Lek och lär; en plats att leka, pyssla och ha roligt tillsammans. Likaså kommer en cirkusskola med möjlighet att prova akrobatik och konster.

– Vi får även besök av de oerhört populära Babblarna och deras musikföreställning, säger Renée Skogersson på Länsförsäkringar Blekinge. Det är ett svenskt, pedagogiskt koncept som hjälper barn i deras tidiga språkutveckling. I Babblarnas värld, när barnen lyssnar och härmar dem, utvecklas deras eget språk. Vi är väldigt glada över att kunna erbjuda Länsförsäkringars kunder allt det här. ■ Läs mer på delarmedsig.se

Hit kommer Kalasturnén

Länsförsäkringar går samman med Wasa.

Blekinge Convention Center Lokstallarna Folkets Hus Konserthusteatern Slottslängorna

onsdagen 30 maj torsdagen 31 maj fredagen 1 juni lördagen 2 juni söndagen 3 juni

FOTO: ANJA CALLIUS

Ronneby Karlshamn Olofström Karlskrona Sölvesborg

Sölvesborgskontor öppnar.

Olofströmskontor öppnar.

Bolaget fyller 175 år!

Ronnebykontor öppnar.

Länshem Fastighetsförmedling startar (numera Länsförsäkringar fastighetsförmedling).

Nytt huvudkontor i Karlshamn.

Namnbyte till Länsförsäkringar Blekinge.

FOTO: BLEKINGE MUSEUM, M.FL

7

FOTO: MAGNUS LEJHALL

Frida och sonen Vidar hemma i villan i Krokรฅs, Sรถlvesborg.

8

Peter Nilsson på Skadeservice var snabbt på plats och hjälpte familjen med det praktiska.

Frida räddade villan När Frida Nilsson var mammaledig och hemma med sonen Vidar hände det som inte får hända. En gnista från kaminen startade en brand.

Frida Nilsson är mönsterdesigner och bosatt i Krokås, Sölvesborg. Där har hon och sambon tagit över Fridas föräldrahem och renoverat allt från golv till tak. Det var en vårmorgon 2017, sambon André var på affärsmöte i Karlstad och Frida satt hemma och åt frukost tillsammans med sonen, då endast nio månader gammal.

– Det var kallt, minns Frida. Jag hade tänt eld i kaminen, men flyttat vedkorgen så att Vidar inte skulle krypa fram och få spetor i händerna. Plötsligt kände jag röklukt och trodde först att det kom utifrån, men det var en gnista som antänt veden.

HÄMTA BRANDSLÄCKARE Fridas första reaktion blev att sätta Vidar i säkerhet.

Hon sprang ut med honom i trädgården och ringde 112.

– Jag mindes att vi hade en brandsläckare i tvättstugan, så jag hämtade den. Räddningstjänsten tyckte att jag skulle stanna kvar utomhus, men jag tänkte; då brinner hela huset ner. Det stod två meter höga lågor inne i rummet som var fullt med rök. Jag tömde hela släckaren över elden, men det räckte inte. Då kom jag på att hunden var borta och först trodde jag att den förolyckats, men som tur var hade den sprungit ut.

Frida höll huvudet kallt och sprang med Vidar till sin mormor som bor i huset intill. Därefter backade 9

hon ut bilen från gårdsplanen för att ge plats åt räddningstjänsten.

– Mormors man Ingemar hämtade deras brandsläckare och gav sig in i huset, berättar Frida. Då var det så rökfyllt att han förlorade medvetandet, så jag fick ge mig in igen och släpa ut honom. Allt var kaos.

PÅ PLATS DIREKT När räddningstjänsten kom fick Ingemar syrgas och kvicknade till. Brandmännen lyckades få elden under kontroll. De största skadorna blev på golvet på grund av elden och släckningsarbetet och hela huset hade blivit rökskadat. Allt behövde saneras.

– Länsförsäkringars Skadeservice var på plats redan samma eftermiddag, säger Frida. De hade dessutom med sig snickare och saneringsfirma. Det var imponerande, men framförallt var det skönt att få snabba besked i en stund av chock. De erbjöd oss någonstans att bo, men vi har familj nära så det löste sig. De förklarade precis hur allt skulle gå till med sanering och reparation. Sex veckor senare var allt klart. Jag är glad över att vi har hemförsäkringen hos Länsförsäkringar Blekinge. Man tänker; vad ska vi med alla försäkringar till? Det där händer inte oss.

Men det kan det visst göra. Tack och lov gick allt bra. ■

Ordförande har ordet För ett år sedan valdes Bengt Mattsson till ny styrelseordförande i Länsförsäkringar Blekinge.

I och med 175-årsjubileet passar han på att blicka både bakåt och framåt Bengt är en veteran inom näringslivet i Blekinge med en gedigen meritlista.

– Jag är utbildad elkraftsingenjör i grunden, berättar Bengt Mattsson.

Sedan har jag även läst ekonomi, marknad och juridik. Jag har haft styrelseuppdrag i ett tjugotal verksamheter varav 15 aktiebolag.

Egentligen är jag pensionär, men jobbar cirka tre dagar i veckan.

Vi ber honom summera första tiden som styrelseordförande.

– Förra året ökade vi försäljningen på så gott som alla produkter. Även banksidan går bra trots att vi inte har marknadsfört det så mycket. Själv började jag med att åka runt och hälsa på alla i bolaget.

Det känns fantastiskt att träffa alla engagerade medarbetare och viktigt för styrelsen när vi ska fatta beslut. I styrelsearbetet har jag åtta goda kamrater med mycket energi som ger bra spänst i våra diskussioner – precis som jag vill att det ska vara.

MYCKET PÅ AGENDAN Det är ett fullspäckat år för bolaget. Bengt nämner några punkter på agendan.

– Vi öppnar kontor i Olofström, vilket gör oss heltäckande i Blekinge. Det är inte bara att öppna dörrarna, utan måste göras rätt så att kunderna blir nöjda. Vi har alltid jobbat hållbart, men nu tar vi ett helhetsgrepp som omfattar både anställda och våra produkter. Dessutom ska vi bjuda in kunderna på jubileumskalas snart.

LÅNGSIKTIGT BOLAG Vi bad Bengt komma till Ronneby för fotografering. Det är historisk miljö för Länsförsäkringar Blekinge som grundades där år 1843.

– Nu firar vi 175 år som bolag och jag tycker att vi ödmjukt ska tänka på våra företrädare, säger Bengt. Om de inte hade agerat långsiktigt och hållbart så hade vi inte haft det här bolaget idag. Jag tycker vi ska se oss själva som en del i den fantastiska utvecklingen och fundera på hur vi på bästa sätt kan fortsätta i samma goda anda. ■

10

Bengt Mattson på promenad i Brunnsparken, Ronneby.

Nu är sista biten på plats I april invigdes Länsförsäkringar Blekinges första kontor i Olofström. Därmed finns bolaget representerat i alla länets kommuner.

Länsförsäkringar Blekinge har länge velat etablera sig i Olofström som är en expansiv kommun med mycket framtidstro. Anton Karlsson är en av bankrådgivarna som finns på plats i de nya lokalerna.

– Vi har redan ett stort antal försäkringskunder här, berättar Anton. Tanken med vår nya satsning är främst att stärka upp bank- och fastighetsmäklarsidan, men självklart ser vi till helheten. Jag och mina kollegor kommer att finnas tillgängliga för inbokade möten, både för privat- och företagskunder. Det känns väldigt kul att få vara med från början.

Lokalerna ligger på Östra Storgatan 34 i Olofströms centrum och har anpassats för Länsförsäkringar Blekinges behov. Exempelvis finns en ny entré mot torget.

– Vi är hela länets bank- och försäkringsbolag, säger Jens Listerö, vd för Länsförsäkringar Blekinge.

Vi har successivt ökat vår närvaro i Olofström och tar steget fullt ut med det nya kontoret. Det går i linje med vår långsiktiga strategi att ta större plats och utveckla hela Blekinge. ■

Smart väska underlättar släckning Länsförsäkringar Blekinge stöttar gärna goda idéer från länet, särskilt när de kan minska skador.

FOTO: JONAS GUSTAFSSON

Viktor Paulsson heter brandmannen från Karlshamn som ligger bakom innovationen Släckväskan.

En lösning som gör att en brandsläckare kan bäras på ryggen eller över axeln.

– Släckväskan är lösningen på ett problem som jag ställts inför i mitt arbete, säger Viktor Paulsson. Jag tycker det är svårt att få med en brandsläckare till branden i ett så tidigt skede som möjligt. Brandsläckare är tunga och otympliga och när de ska användas är varje sekund viktig. Om jag till exempel måste klättra uppför en stege för att släcka en takbrand så måste jag kunna använda båda händerna.

Viktor ser ett behov hos fler än enbart räddningstjänsten. Offentliga byggnader, villor, flerbostadshus, hotell och militär kan ha nytta av Släckväskan. Även Länsförsäkringar Blekinge såg potential i uppfinningen.

– Släckväskan ligger helt i linje med vår verksamhet, säger Renée Skogersson, kommunikationschef på Länsförsäkringar Blekinge. Dels för att det är ett lokalt initiativ och dels för att den kan begränsa skador och rädda liv. Därför sponsrar vi räddningstjänsterna i Blekinge med ett antal släckväskor i år. ■ Släckväskan är en lokal innovation som kan rädda liv.

Läs mer på släckväskan.se 11

Merita Ahmeti

Linda Dahn

Merita är född i Karlskrona och uppvuxen i Karlshamn.

Hon har studerat till ekonom på Lunds Universitet, men hade först tänkt ägna sig åt marknadsföring.

Efter utbildningen började hon arbeta som kundrådgivare på bank. Hon började på Länsförsäkringar Blekinge 2018.

Linda är född och uppvuxen i Vetlanda. Flyttade till Karlskrona 2011 för att studera företagsekonomi på BTH. Hon började på Länsförsäkringar Blekinge 2011 via studentpool och fick fast tjänst som kundtjänstmedarbetare 2015. Därefter privatrådgivare 2016.

Linda är positiv och glad med mottot: ”Ingenting är omöjligt”. Gillar att vara med familjen (två barn 5 och 3 år), träna och umgås med vänner. En av favoritplatserna i Blekinge är Torhamns udde.

Merita är en omtänksam person som gillar att fotografera. Hon tycker om hela Blekinge på sommaren, men trivs bäst i Karlshamn där kompisarna finns.

12

Ung bank som växer Merita Ahmeti och Linda Dahn arbetar på Länsförsäkringar Blekinge vars bankverksamhet tar allt större marknadsandelar. Tjejerna tror att nöjda kunder är en anledning.

Länsförsäkringar startade bankverksamhet 1996, vilket är hyfsat sent jämfört med storbankerna. De senaste åren har tillväxten varit rejäl, utan större marknadsföring. Idag är man femte största bank i Sverige, utsedd till den som 2017 hade mest nöjda privat- och företagskunder.

– Vi växer för att fler vet vilka vi är, säger Linda Dahn som arbetat på Karlskronakontoret sedan 2011.

Många kunder är nöjda och rekommenderar oss. Det är den bästa reklam vi kan få.

– Helheten påverkar, fortsätter Merita Ahmeti som är ny på Länsförsäkringar Blekinge i Karlshamn sedan några månader. Alla tjänster finns under samma tak, särskilt om man även har försäkringar, men det är inget krav. Alla är välkomna. Vi har öppet alla veckodagar till 16.30, det tror jag inte någon annan bank i Blekinge har. Dessutom är vi kundägda vilket skiljer oss från andra.

Merita och Linda tar en jobbfika på huvudkontoret i Karlshamn.

BANK I FRAMKANT Utvecklingen inom bankvärlden går snabbt. När Linda Dahn började på Länsförsäkringar Blekinge var exempelvis inte mobilbanken lika utvecklad som idag.

– Numera är vår app väldigt komplett, säger Linda.

Där du kan du sköta vanliga bankärenden, men även köpa fonder, se över pension och försäkringar om du är helhetskund. 2017 utsågs vi till bästa mobila bank

13

på Mobilgalan och fick pris för bästa app på Web Service Award.

– Vi har ingen kontanthantering, men för unga spelar det ingen roll, säger Merita. De använder bara betalkort eller Swish och gör mycket bankärenden på webben. Kontanter går att ordna via våra ombud om det krävs. Samtidigt är mötet viktigt. När det är dags att teckna sitt första stora lån tror jag man vill sitta i lugn och ro för att prata med någon.

HELHETEN VIKTIG Både Linda och Merita tycker att helheten inom Länsförsäkringar Blekinge är en styrka både för kunder och anställda.

– För kunden är det skönt att ha allt på ett ställe och för oss som jobbar här så får vi möjlighet att utvecklas inom bolaget, säger Linda. Många som har arbetat här länge har haft flera olika roller genom åren.

På frågan vad man ska tänka på när man väljer bank, är svaret givet.

– Jag tycker att du ska jämföra, säger Merita.

Försök se till helheten och vad som passar dig bäst.

Stirra dig inte blind på räntan – är du redan försäkringskund hos oss så får du rabatt och kan tjäna några tusenlappar om året. ■

Claes Gustafsson fick hjälp av Länsförsäkringar

Att sälja en grisgård är en utmaning, det märkte Claes Gustafsson i Nättraby när han försökte. Tillsammans med Länsförsäkringar Fastighetsförmedling kom han fram till en lösning.

Fastighetsförmedling.

Strategiskt samarbete när gården såldes På sin gård utanför Nättraby, Karlskrona, drev Claes Gustafsson lantbruk med i huvudsak grisproduktion, men även lite åker och skog. För sex år sedan ville han avveckla verksamheten och sälja gården, en process som visade sig gå trögt.

– Jag kontaktade Mats Petersson på Länsförsäkringar Fastighetsförmedling och tillsammans diskuterade vi hur man kunde dela av lantbruksfastigheten vid en försäljning, berättar Claes Gustafsson. De hade bra strategier och var en trygg diskussionspartner under hela processen eftersom de har stor erfarenhet av lantbruksfastigheter. Den slutliga lösningen blev positiv för alla parter.

oss mindre kunder, säger Claes. Under de senaste åren har jag gjort totalt sex stycken fastighetsaffärer. Antingen som ombud för närstående, eller egna fastighetsaffärer. Länsförsäkringar Fastighetsförmedling med sin kompetenta personal har varit ett stort stöd i denna process. Vi har tillsammans lagt upp en strategi som främjat mig som kund och säljare. Karlskronakontoret har på ett personligt och professionellt sätt hanterat alla olika frågor och synpunkter som kommit upp. Jag kan å det varmaste rekommendera Länsförsäkringar Fastighetsförmedling vare sig det gäller hus, tomter eller gårdar. ■ lansfast.se

ETT STORT STÖD Relationen till Länsförsäkringar Fastighetsförmedling började när Claes behövde hjälp med att sälja sina föräldrars bostadshus och sommarstuga. Han hade varit i kontakt med andra mäklare, men kände inte att han fick något större gehör.

– Jag upplever att Länsförsäkringar Fastighetsförmedling är lagom stora och intresserar sig även för

FOTO: ANDREAS BLOMLÖF

14

Nytt & Noterat

Hjärt- och lungräddningsutbildning Nyligen utbildades alla Länsförsäkringar Blekinges medarbetare i DHLR, hjärt- och lungräddning med hjärtstartare.

– Det är viktigt att vi kontinuerligt utbildar våra medarbetare i DHLR och även i första hjälpen för att de ska känna sig säkra om en situation uppstår, säger Camilla Nilsson, personalchef. Länsförsäkringar Blekinge står för trygghet och då är det viktigt att vi kan hjälpa våra kunder om de skulle drabbas när de besöker oss. Alla våra kontor och vår husbil har hjärtstartare, även vårt nyöppnade kontor i Olofström.

Prisad app I årets Web Service Award, galan som hyllar 2017 års bästa webbplatser och appar, vann Länsförsäkringars app pris för Bästa mobila upplevelse. Även Agrias webb prisades. Länsförsäkringar var nominerade i två kategorier, Information och Service samt Bästa mobila upplevelse. I den senare kammade vår app hem priset. Juryns motivering löd: ”Tillgänglighet och lättanvänt är några av honnörsorden för vinnaren. Med användarna i centrum har de lyckats att i en allt mer krävande omvärld tillgodose besökarnas behov. En snygg, enkel och funktionell app som användarna gillar att använda.”

Bilskadecenter fick pris Traditionsenligt delar Länsförsäkringar Blekinge ut pris till den bilverkstad i länet som kunderna är mest nöjda med. Utmärkelsen grundar sig bland annat på en undersökning som Länsförsäkringar Blekinge genomfört. I år gick utmärkelsen till Bilskadecenter i Ronneby som under 2017, på ett föredömligt sätt för både kund och miljö, fått bästa betyg men som också jobbat med sina interna processer såsom stilleståndstider och användande av begagnade reservdelar.

Sveriges mest nöjda kunder Länsförsäkringar har Sveriges mest nöjda kunder visar Svenskt Kvalitetsindex (SKI). Där toppar bolaget kundundersökningen i sex kategorier: Bolån, Fastighetslån Företag, Försäkring Privat, Bank Privat, Bank Företag och Fastighetsförmedling.

Länsförsäkringar är övertygade om att det beror på närvaron överallt i landet vilket ger stor lokalkännedom. Nu siktar Länsförsäkringar på ännu nöjdare kunder nästa år.

15

Dags för återbäring – igen Länsförsäkringar Blekinge delar med sig. År 2016 fick försäkringskunderna dela på inte mindre än 50 miljoner i återbäring.

I höst är det dags igen.

Jens Listerö på Länsförsäkringar Blekinge fick 2016, som nytillträdd vd, vara med om bolagets första återbäring på tio år.

– Det var häftigt att kunna ge det till våra kunder och ägare, säger Jens Listerö och lyfter upp den röda kuben som är symbol för återbäringskampanjen.

Men det är ännu häftigare att kunna göra det redan i år igen. Det blir den största återbäring vi haft på 90 miljoner som kommer göra skillnad i plånboken.

KOMMUNICERA MERA En stor del av arbetet med återbäringen handlar om kommunikation. Senast gällde det att få in kundernas aktuella kontonummer.

– Vi fick börja från början och lära oss hur man gör en återbäring, säger Jens Listerö. Nu vet vi, så nu kan vi koncentrera oss på annat. Vi måste berätta för kunden både om pengarna och delägarskapet. Förra återbäringen såg vi att medvetandet ökade kring ägandet, men förra året sjönk det igen. Där finns mycket att göra.

VAR TREDJE ÅR Återbäringen är ett sätt att bygga långsiktiga relationer till kunden.

– Vi är inte billigast på marknaden, men vi ska erbjuda bäst trygghet och emellanåt ge pengar tillbaka. Det tänker man inte alltid på vid en prisjämförelse. Har man bra stöldskydd, brandskydd, vattenskydd osv, blir det färre skador och möjligheten till återbäring större. Kan vi ha återbäring med den här frekvensen är det enastående, men det kan vi inte räkna med. Nu har vi har haft en gynnsam högkonjunktur som hjälpt till, men vi siktar på att ha återbäring som minst var tredje år, avrundar Jens Listerö. ■ Läs mer på delarmedsig.se

Jens Listerö, vd, ser fram emot att ge tillbaka till kunderna.