Editorial
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Los regalos de Navidad no serán los mismos de antes
Para esta Navidad el arbolito verá cómo a sus huestes llegará la tecnología, pues la evolución también llegó a los regalos del 24.
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o hay duda de la importancia que han adquirido las marcas de tecnología a la hora de apoderase de gran parte del presupuesto navideño de los colombianos. La ropa, las joyas, los perfumes y hasta los tradicionales juguetes han visto cómo smartphones, tabletas, computadores portátiles, MP3 y consolas de videojuegos, entre otros, han desplazado las peticiones tradicionales. Para esta Navidad el arbolito verá cómo a sus huestes llegará la tecnología, pues la evolución también llegó a los regalos del 24. Por eso, Revista M2M realizó una encuesta entre sus suscriptores y seguidores de redes sociales donde se les preguntó cuál era su regalo más deseado para esta Navidad. Como resultado se obtuvo que las tabletas, los smartphones, los TV y los portátiles, en su orden, fueron los elementos más deseados, sin olvidar igualmente que dentro del top 10 también se ubican los videojuegos, esto demuestra que el sector tecnológico no solamente está de moda, sino que de a poco se está convirtiendo en una necesidad apremiante, en un estilo de vida de las nuevas generaciones y en una herramienta de trabajo vital para ejecutivos y estudiantes. Bien recuerdo cómo hace menos de una década marcas como BlackBerry, Nokia y Motorola sembraban las semillas de lo que a la postre sería uno de los mercados más peleados y de mayores réditos económicos; dichas marcas sintieron el remesón que les dio Apple con la entrada en circulación de sus iPhones, iPads y Macbooks Pro, con la llegada del depredador vino la bonanza de producto. La reacción no se hizo esperar, la marca de la manzana se apoderó de más de la mitad de la venta de aparatos tecnológicos, por lo que empresas como Amazon, Asus, Lenovo, Nokia, Sony y Samsung –un gigante que parecía dormido– desplegaron lo mejor de su ingenio para tratar de aplacar a la marca de la manzana. Como resultado de esta batalla por el mercado, nos vimos inundados de ofertas de precio, pero sobre todo de producto, por lo cual la tecnología está cada vez más al alcance de todos los estratos. Como consecuencia de lo anteriormente mencionado, Revista M2M preparó para su edición de fin de año un especial con los 10 regalos favoritos para esta Navidad, así como un recuento de lo que ha sido la disputa por el mercado de la tecnología entre Apple y Samsung. De igual manera, les mostraremos qué pasa con el mercado colombiano cuando la selección de fútbol gana y cómo se desarrollaron las campañas de marketing político en las pasadas elecciones presidenciales de Estados Unidos. No siendo más, desde la redacción de la revista les deseamos a todos nuestros lectores una feliz Navidad y un próspero 2013.
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s o l a g e r 0 1 s o L que desean los colombianos para Navidad
Contenido 62
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Apple vs. Samsung, una guerra sin un final a la vista
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¿Es este el año del fin del mundo? No para las apps
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Hacer mercado será toda una experiencia
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Segmentación e inversión, claves para ganar una presidencia
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Revisando a asimov desde el mercadeo
62
Frases a la venta, secretos de un buen copy
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Las agencias de comunicaciones en la punta del iceberg
76
La Selección Colombia: un golazo de mercadeo
80 Marcas: origen y evolución 88
No deje que su marca quede atrapada en las redes sociales
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Piezas destacadas
94
Lanzamientos
96 Sociales
88
97 Eventos 98 Índice de anunciantes
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s o l a g e r Los 10 que desean los colombianos para
Navidad
Tabletas, smartphones, portátiles, ropa deportiva y videojuegos son algunos de los regalos que según una encuesta realizada por M2M, desean recibir en Navidad nuestros suscriptores y seguidores de redes sociales.
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Por: Daniel Fernando Polania
@danielfpolania
os artículos tecnológicos como tabletas, smartphones, TV y portátiles son los más deseados según la encuesta que realizó la revista a 500 personas de Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla. Los aparatos de tecnología reunidos sumaron cerca del 72% de los votos, convirtiendo a este segmento en el más deseado, tanto por su utilidad como por el estatus de portar dichos elementos; conozca acá el análisis que la revista le dio a cada uno de los 10 regalos más votados.
8 Cinco razones del éxito
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Marcas como Apple, Samsung, Blackberry, Sony, Toshiba, Acer, Hewlett Packard y Microsoft, entre otras, pelean ferozmente por un pedazo de la torta.
Portabilidad: sus dimensiones vs. su funcionalidad son incomparables a las de un portátil, su tamaño promedio de 20 x 15 cm es ideal para llevar el producto a cualquier lado, lo que ha convertido a las tabletas en compañeras inseparables de sus compradores. Multifuncionalidad: toma fotos, graba video, tiene acceso a Internet y posee una cantidad inmensa de aplicaciones para todos los gustos; quien adquiere este dispositivo adquiere decenas de servicios. La tendencia: así no sea un argumento dictado por la razón, las tabletas están de moda, la tendencia, al menos entre los más jóvenes es tener una, no se puede decir hasta cuando durará, pero por ahora jalona ventas. Precio: aunque la tableta no logra suplir todas las funciones del portátil, sí puede remplazarlo en sus funciones básicas: navegar por Internet, redactar textos, cargar archivos, etc., pero a un precio mucho menor: en el mercado existen en promedio tabletas de 400.000 pesos hasta 1´200.000. Voz a voz: no son muchos los usuarios que después de haberla tenido señalen malas referencias de las bondades del producto, esto
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Nota de interés En lo que va corrido del año, la marca de la manzana ha obtenido el 50,4% de las ventas a nivel mundial, mientras su más seguido competidor, Samsung, tiene el 18,4.
hace que se genere un voz a voz más efectivo que el de las campañas de ATL.
El mercado
El mercado de las tabletas está dominado por Apple, según los datos de la International Data Corporation (IDC). Además, en lo que va corrido del año en el mercado de las tabletas, la marca de la manzana ha obtenido el 50,4% de las ventas a nivel mundial, mientras su más seguido competidor, Samsung, tiene el 18,4. Cabe resaltar que gracias a la llegada del Galaxy Tab, la multinacional surcoreana logró captar 12 puntos porcentuales con relación al 2011, año en que tenía el 6,5% y Apple el 59,7%. En relación a los elementos diferenciadores, Robert Vélez de AOC cree que el entretenimiento en las tabletas será fundamental a la hora de ganar nuevos clientes: “Juegos como Angry Birds ayudaron a impulsar las ventas de tabletas. Hoy los juegos y la compatibilidad con aplicaciones de la oficina permiten que las tabletas sean para trabajo y diversión”. Gracias en gran medida a iniciativas gubernamentales en pro de mejorar el nivel de las telecomunicaciones, las marcas de tecnología han puesto su ojos en el mercado colombiano: “Las tabletas formarán parte esencial de la vida de los colombianos y estos a su vez exigirán más contenido y valores agregados, como compatibilidad con otros aparatos, facilidad para editar y compartir archivos. El universo de posibilidades que generan estos dispositivos es muy amplio y son el futuro en industrias como el entretenimiento, la publicidad y las editoriales”, concluye Luis Vargas, de Samsung.
Mercadeo
1. Tableta, el mundo a un toque
Portabilidad, facilidad de uso, acceso a Internet, multifuncionalidad, miles de aplicaciones, menor precio y mayor interactividad son algunas de las ventajas que han hecho que las tabletas se conviertan en un regalo apetecido para los colombianos.
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a tableta es la evolución de la tradicional agenda; para algunos más osados será en un futuro el remplazo del computador portátil, y si bien este invento fue creado en la última década del siglo XX, no fue sino hasta la llegada en el 2010 del iPad, que este invento logró abrir un mercado de más de 30 millones de clientes, de ahí que marcas como Apple, Samsung, Blackberry, Sony, Toshiba, Acer, Hewlett Packard y Microsoft, entre otras, pelean ferozmente por un pedazo de la torta. “Uno de los sectores que más ha evolucionado es el de las telecomunicaciones, el usuario es cada día más habido de información, de contenido, de más conectividad y portabilidad, y la tableta es un buen balance para estos factores”, comenta Nuncio Di Mare, gerente de ventas corporativas de RIM para Claro en Colombia, Ecuador, República Dominicana y Puerto Rico. Por su parte, Luis Arturo Vargas, gerente de producto y servicios de celulares de Samsung Colombia opina: “Día a día los colombianos buscan tener dispositivos que sean más poderosos y portátiles. Las tabletas, junto con todos sus accesorios complementarios, son hoy en día la solución perfecta tanto para el entretenimiento como para el trabajo y la educación”.
Un mercado variado
Variedad en colores, tamaños, aplicaciones, sistemas operativos y precios han sido una gran oferta de producto al mercado y casi que existe una tableta para cada comprador. Otro factor clave en el éxito de este producto ha sido su orientación multimedia, poder leer libros, revistas, consultar periódicos vía web, almacenar música, imágenes, juegos, tomar fotos y grabar hacen del producto un todo en uno. “La variedad de aplicaciones y juegos diseñados para el sistema operativo Android y su gran portabilidad hace que las tabletas sean uno de los regalos más deseables para Navidad”, opina Robert Vélez, gerente de mercadeo de AOC.
Otra clave del éxito es su orientación multimedia: leer libros, periódicos, almacenar música, imágenes, juegos y fotos la convierten en un todo en uno.
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Casos como el del Banco Helm con la campaña que realizó de puntos para sus empleados, o en Falabella con la del Día del Saludo, generaron más sonrisas en los empleados, aumentando así la efectividad y productividad en su actividad laboral. Una buena estrategia de Endomarketing genera grandes resultados en el desarrollo empresarial. 71
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