ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG

The Lotus Lounge và The Champ Lounge là Phòng khách hạng thương gia thuộc Công ty CIAS nằm trong khu cách ly Nhà ga hành khách T1, sân bay Quốc tế Cam Ranh.

Việc sử dụng phòng khách hạng thương gia ngày càng dễ dàng dành cho hành khách đi máy bay vì không cần phải mua vé hạng thương gia.

Khách hàng sử dụng phòng khách The Lotus Lounge hoặc The Champ Lounge để tận hưởng cảm giác thư thái, yên tĩnh trước mỗi chuyến bay. Phòng khách cung cấp đầy đủ các dịch vụ tiện ích bao gồm Buffet ăn, uống, máy tính làm việc miễn phí, tivi, tạp chí,…

 Vietnam Booking sẽ gửi thẻ mời (có mã vé phòng C) theo thông tin liên hệ mà

Quý khách đã cung cấp.  Sử dụng 01 thẻ mời/ 01 người. Khi vào phòng C, Quý khách vui lòng trình thẻ mời để nhân viên kiểm tra.  Trẻ em từ dưới 2 tuổi trở xuống MIỄN PHÍ. Trẻ em từ 2 tuổi trở lên mua 01 vé tương ứng.  Dịch vụ có thể bảo lưu hoặc thay đổi thời gian sử dụng theo lịch trình thay đổi của chuyến bay đi kèm.  Thời hạn sử dụng dịch vụ và bảo lưu: trong vòng 1 năm.

THE LOTUS LOUNGE (Hãng Vietnam airlines & Pacific Airlines)

Phòng khách hạng thương gia Lotus lounge (Bông Sen) là một tiện ích cao cấp tại sân bay, được thiết kế theo phong cách hiện đại, sang trọng nhằm mang đến cảm giác thư thả và thoải mái cho các hành khách sử dụng dịch vụ với không gian yên tĩnh, tiện nghi và riêng tư.

Phòng khách Lotus có khả năng phục vụ nhiều hành khách hơn trong các khung giờ cao điểm. Đồng thời, khu buffet-line cũng được nâng cấp với nhiều loại thức ăn, thức uống nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu ăn uống của hành khách.

THE CHAMP LOUNGE (Áp dụng cho hành khách của các hãng bay còn lại)

Phòng khách hạng thương gia Champ Lounge được thiết kế độc đáo, sang trọng, tách biệt với không gian bên ngoài sẽ giúp khách hàng tận hưởng một khu vực yên tĩnh và riêng tư khi chờ đợi chuyến bay, nơi mà quý khách nghỉ ngơi hoặc làm việc tốt nhất.

Thức ăn tự chọn giúp quý vị thưởng thức những món ngon tại The Champ Lounge. Thực đơn hơn 30 món từ những món ăn nhẹ đến các món điểm tâm chính, các món ăn truyền thống của Việt Nam và đặc sản Nha Trang sẽ phù hợp cho tất cả mọi người.

CÁC TIỆN ÍCH DỊCH VỤ TẠI P HÒNG KHÁCH HẠNG THƯƠNG GIA

 Tiêu chuẩn tối thiểu cho phòng khách:

- Phòng C thoáng mát, sạch sẽ, đủ ánh sáng. Có bảng chỉ dẫn đảm bảo khách có thể nhận biết được vị trí phòng C.

- Có đèn downlight đảm bảo ánh sáng cho khách đọc báo.

- Ghế ngồi bọc đệm, phòng vệ sinh cho khách.

- Phòng khách thoáng mát, bố trí chậu hoa, cây xanh trong phòng hài hòa đảm bảo mỹ quan, hoa tươi luôn được bày trí đẹp ở quầy lễ tân, đảm bảo khu vực vệ sinh phòng khách luôn sạch sẽ, công suất phục vụ 2 khách nam hoặc nữ/thời điểm.

 Tiêu chuẩn trang thiết bị tối thiểu :

- Màn hình hiển thị thông tin chuyến bay (FID).

- Có ít nhất 01 máy tính nối mạng internet cho khách sử dụng miễn phí.

- Có cổng internet và ổ cắm điện để có thể sử dụng máy tính xách tay.

- Máy điều hòa nhiệt độ.

- Hệ thống loa phát thanh công cộng để báo giờ bay cho khách.

- Các trang thiết bị phát wifi, video, truyền hình cáp.

- Trang thiết bị phải đảm bảo trong tình trạng hoạt động tốt. Chất lượng của trang thiết bị phải đảm bảo đúng yêu cầu kỹ thuật của nhà sản xuất. Các phương tiện luôn ở chế độ sẵn sàng phục vụ ngay khi khách đầu tiên vào phòng khách.

 Tiêu chuẩn nhân viên phục vụ:

Có ít nhất 01 nhân viên phục vụ trên/1 chuyến bay khai thác. Nhân viên phục vụ sử dụng thành thạo tiếng Anh, đảm bảo luôn phục vụ khách với thái độ niềm nở, chu đáo, nhiệt tình; phong cách phục vụ chuyên nghiệp, văn minh, lịch sự.

 Phục vụ báo chí trong phòng khách:

Bố trí các báo, tạp chí của Việt Nam và thế giới. Tối thiểu có 5 loại báo. Số báo mỗi loại được cung ứng tối thiểu khoảng 30% số khách/thời điểm (khuyến khích các loại báo tại địa phương).  Tiêu chuẩn thức ăn, đồ uống và vệ sinh thực phẩm:

- Hành khách được phục vụ miễn phí tại chỗ các loại thực phẩm, đồ uống trong phòng C.

- Trong phòng có bố trí quầy cung cấp đồ ăn và uống nhẹ (bánh ngọt, sandwich, nước hoa quả, bia…) - Thức ăn, đồ uống phải đảm bảo nguồn gốc, xuất xứ và an toàn vệ sinh thực phẩm; đảm bảo quầy thức ăn được trang trí đẹp mắt, có nắp đậy thức ăn và thuận tiện để khách lựa chọn… - Dụng cụ phục vụ cho ăn uống như ly, dĩa, thìa… bằng sứ hoặc inox, sạch sẽ và được đặt ở nơi dễ nhận biết, hợp vệ sinh có thể sử dụng chén dĩa nhựa dùng một lần…