Tilsynsrapport
Voksenklubben Lavuk incl. afdelingen
Voksenklubben Lavuks dagtilbud
Dato for tilsynsbesøg: 24. juni 2025
Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Hovedstaden Smallegade 1 2000 Frederiksberg
Aftale om tilsyn indgået med: Københavns Kommune
Navne på tilsynskonsulenter: Jan Malling og Ida Madeleine le Fevre
Læsevejledning – tilsynsrapportens indhold
Socialtilsynet vurderer den generelle kvalitet af udvalgte dagtilbud, væresteder og aktivitets- og samværstilbud omfattet af den kontrakt, som Københavns Kommune og Socialtilsyn Hovedstaden har indgået. Vurderingen sker på baggrund af opstillede kriterier og temaer for tilbud omfattet af tilsynet
Kvaliteten af dette tilbud er derfor blevet vurderet ud fra følgende temaer;
• Uddannelse og beskæftigelse
• Selvstændighed og relationer
• Målgruppe, metoder og resultater
• Sundhed og trivsel
• Organisation og ledelse
• Kompetencer
• Fysiske rammer
Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddet.
Vurderingen af tilbuddets kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe.
Vurderingen af kriteriernes opfyldelse er udtrykt i en score (talværdi) ud fra følgende skala:
5 i meget høj grad opfyldt
4 i høj grad opfyldt
3 i middel grad opfyldt
2. i lav grad opfyldt
1 i meget lav grad opfyldt
Derudover ledsages vurderingen af kriterierne af en tekst, hvor begrundelsen for scoren er angivet.
Stamoplysninger om tilbuddet
Tilbuddets navn
Hovedadresse
Kontaktoplysninger
Tilbudsleder
Voksenklubben Lavuk
Klædemålet 9, 2100 København Ø og Svaneknoppen 7, 2100 København Ø
Tlf.: 33 38 43 85 / 26 30 77 16
E-mail: hinsby@lavuk.dk / peter@lavuk.dk
Hjemmeside: lavuk.org/voksenklubben
Thomas Hinsby, daglig leder voksenklubben Peter Sanneman og daglig leder Kasper Togeby.
CVR-nummer 20240636
Virksomhedstype/ejerforhold Fond/selvejende/forening
Pladser i alt
320 pladser på Voksenklubben, Hvoraf 161 medlemmer kommer fra Københavns kommune, og er uvisitereret. Her er godkendelsesgrundlagt lov om social service § 79.
Der er 130 fra omegnskommuner, som er visiteret efter § 104.
8 pladser i Dagtilbuddet
Målgruppebeskrivelse Voksne med varig funktionsnedsættelse fra 25 år
Ansatte i alt
Der er ansat en lang række medarbejder, hvoraf få er på fuldtid. De øvrige er tilknyttet fra 1 aften om ugen.
Øvrige oplysninger om tilbuddet
Værdigrundlag
Faglig metode og tilgang
Voksenklubbens værdigrundlag tager udgangspunkt i Københavns Kommunes værdier i forhold til mødet med borgerne: Ligeværdighed, respekt, dialog og tillid. Disse værdier er indlejret i tilbuddets pædagogiske praksis. Tilbuddet arbejder aktivt på at tilbyde voksne med varigt nedsat funktionsniveau et meningsfuldt liv på lige fod med andre ikke-handicappede voksne.
Voksenklubben arbejder ud fra en relationsorienteret menneskeforståelse.
Tilgange er: anerkendende, relationspædagogisk tilgang samt ressourceorienteret tilgang
Metoder er: Jeg-støttende samtale og værdsættende samtale (Appreciative Inquiry)
Andet
Tilbuddet er selvvisiterende.
Tilbuddet består af tre moduler: Dagtilbuddet på Havnen Eftermiddagstilbud på Havnen / Voksenklubben Aftentilbud i Voksenklubben.
Fakta om tilsynets gennemførelse
Tilsynet er gennemført 24. juni 2025
Faktuel høring 7.juli 2025
Dato for endelig rapport 7.august 2025
Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet
Dokumenter
Observation
Interview og samtale
Oversigt og daglige lederes kompetencer Oversigt over ansatte. Ledelse og Medarbejdere. Oversigt over indmøde på ugedage, voksenklubben.
Oplysninger om personalegennemstrømning og sygefravær
Oplysninger i forhold til voldsomme hændelser, samt magtanvendelser.
Indsats dokumentation på to medlemmerne på havnen, samt fire medlemmer i voksenklubben.
Lavuk gennem 60 år.
Mine 50 år i Lavuk.
Referat klubrådsmøde april 2023
Tilsynsrapport fra 2023
Hjemmesiden
Tilbudsportalen
Korrespondance med alle tre ledere.
Socialtilsynet fik rundvisning på Havnen af medlem og på Voksenklubben.
Socialtilsynet havde dialog med medlemmer på Havnen og i Voksenklubben.
I Voksenklubben deltog socialtilsynet i aftensmaden, samt et kort møde med fordeling af opgaver ved opstart af dagen.
Der er observeret samspil mellem medlemmer og medarbejdere, samt indsatser på dagen.
På havnen var der refleksion interview med to medarbejdere og den samlede ledelse.
På Voksenklubben var der refleksionsinterview med en medarbejdere og to ledere.
Der er talt med medlemmerne gennem hele besøget
Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet
Kvalitetsvurdering
Socialtilsynets samlede vurdering er, at tilbuddet har den fornødne kvalitet.
LAVUK Voksenklubben er et fritidstilbud, der tilbyder et sjovt, meningsfuldt og indholdsrigt fritidsliv. Tilbuddet arbejder aktivt med at udvikle, vedligeholde og styrke medlemmernes sociale kompetencer og højne deres livskvalitet.
Tilbuddet støtter i høj grad medlemmerne i at udvikle sociale kompetencer, der sætter dem i stand til at opbygge og indgå i meningsfulde relationer. Derudover understøttes medlemmernes selvstændighed gennem daglige aktiviteter og pædagogisk praksis.
Tilbuddet har en tydelig målgruppe og et klart formål med indsatsen. Det sigter mod at tilbyde et dag- og fritidstilbud, hvor forskellige aktiviteter og socialt fællesskab giver medlemmerne mulighed for udvikling, trivsel og øget livskvalitet.
Der skabes rammer, hvor medlemmerne trives, udvikler sig og har gode muligheder for at opbygge et meningsfuldt fritidsliv. Gennem aktiviteter og fællesskab styrkes deres kompetencer, og livskvaliteten højnes. Tilbuddet sikrer desuden borgernes medbestemmelse og selvbestemmelse.
Organiseringen af tilbuddet er hensigtsmæssig, og ledelsen fremstår ansvarlig og kompetent. Både ledelse og bestyrelse består af personer med relevant faglig og ledelsesmæssig uddannelse og erfaring.
Medarbejderne har de nødvendige faglige, personlige og relationelle kompetencer og tilbydes løbende relevant kompetenceudvikling. Tilbuddet har lav tilgang af nye medarbejdere, hvilket afspejler stor tilfredshed med arbejdspladsen. Det er en attraktiv arbejdsplads, som tiltrækker mange kvalificerede medarbejdere.
De fysiske rammer understøtter medlemmernes udvikling og trivsel samt den indsats, der finder sted. Rammerne er tilpasset målgruppens særlige behov og bidrager til et trygt og stimulerende miljø.
Særlige forhold eller udviklingspunkter
Jf. aftale med Københavns kommune har der været særligt fokus på dokumentation og evaluering.
Socialtilsynet bemærker at der er en vis usikkerhed i forbindelse med at tilbuddet delvist er overgået til l lov social service § 79
Tilbuddet er delvist uvisiteret. Halvdelen af pladser er jf. lov social service § 79 og den sidste halvdel er § 104. Det fylder meget for tilbuddet, at mange medlemmer er overgået til § 79. Der er usikkerhed omkring den økonomiske ramme, som kan betyde at medlemmer mister deres transport og ikke længere kan komme på tilbuddet. Eller at medlemmer ikke kan komme fordi den økonomiske ramme, er reduceret som følge af overgangen.
”Vi har mennesker der såfremt de får at vide, at de ikke længere kan benytte tilbuddet, så vil deres verden bryde sammen”.
Mange af medlemmerne giver på tilsynsbesøget udtryk for at tilbuddet er deres livsnerve og eneste netværk.
Uddannelse og beskæftigelse
Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Skole, uddannelse og beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring ned henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for skole, uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne, herunder at tilbuddet i forhold til børn og unge understøtter, at de får en god skolegang socialt og fagligt.
Vurdering af tema
Kvalitetsvurdering
Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har en pædagogisk indsats, der understøtter borgernes motivation, parathed og læring med henblik på at fremme deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse og inkludere dem i samfundet
Begrundelse
LAVUK Voksenklubben er et fritidstilbud, der tilbyder et sjovt, meningsfuldt og indholdsrigt fritidsliv. Tilbuddet arbejder aktivt med at udvikle, vedligeholde og styrke medlemmernes sociale kompetencer samt at højne deres livskvalitet.
Der tilbydes aktiviteter, som fremmer både udvikling og trivsel. Indsatserne tilpasses medlemmernes færdigheder, ressourcer og formåen samt deres ønsker og forudsætninger for samvær og fællesskab.
Tilbuddet samarbejder med relevante eksterne aktører i det omfang, det vurderes hensigtsmæssigt, med henblik på at støtte medlemmernes trivsel og udvikling.
Udviklingspunkter
Kriterium 1
Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse.
Score 5
Vurdering af kriterium 1
Kriteriet er i meget høj grad opfyldt.
Socialtilsynet har lagt positiv vægt på følgende forhold i vurderingen af kriteriet:
Tilbuddet understøtter medlemmerne i at udnytte deres fulde potentiale, set i forhold til målgruppen og tilbuddets formål.
Ledelsen og medarbejderne oplyser, at tilbuddet er delvist uvisiteret. Halvdelen af pladserne er omfattet af servicelovens paragraf 79, mens den anden halvdel er visiteret efter paragraf 104. Det forventes ikke, at der i meget høj grad arbejdes med pædagogiske mål og faste indsatser for medlemmer under paragraf 79. Disse medlemmer deltager uvisiteret, og i dialogen mellem det enkelte medlem, medarbejderne og ledelsen drøftes det, hvad den enkelte kan bidrage med og deltage i.
Det faglige og etiske perspektiv afspejler, at tilbuddet arbejder med udgangspunkt i at skabe et relevant og meningsfuldt fritidstilbud, som samtidig styrker medlemmernes selvstændighed og sociale kompetencer
Kriterium 2
Tilbuddet samarbejder med relevante eksterne aktører med henblik på at understøtte, at målene for borgernes skole, uddannelse og/eller beskæftigelse opnås.
Score 5
Vurdering af kriterium 2
Kriteriet er i meget høj grad opfyldt.
Socialtilsynet har lagt positiv vægt på følgende forhold i vurderingen af kriteriet: Tilbuddets medarbejdere beskriver, at de løbende samarbejder med eksterne aktører i det omfang, det er relevant i forhold til målgruppen og tilbuddets formål.
Eksempler på samarbejdspartnere er pårørende, chauffører, bosteder, fysioterapeuter med flere. Der afholdes netværksmøder med sagsbehandlere og eventuelt pårørende.
Selvstændighed og relationer
Et mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de sociale kompetencer, som deltagelse i aktiviteter og sociale relationer. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod dette mål, og at det afspejles i aktiviteter på tilbuddet, i personalets adfærd, i de metoder, der anvendes og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod og involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund.
Vurdering af tema
Kvalitetsvurdering
Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets pædagogiske støtte understøtter, at borgerne i så høj grad som muligt kan indgå i sociale relationer og derved opnå et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov.
Begrundelse
Medlemmerne støttes i høj grad i at udvikle sociale kompetencer, der sætter dem i stand til at opbygge og indgå i meningsfulde relationer. Dette muliggør, at de kan deltage i sociale sammenhænge – både i tilbuddet og i det omkringliggende samfund. Tilbuddet understøtter samtidig medlemmernes selvstændighed.
Der tilbydes en bred vifte af aktiviteter, som foregår i både større og mindre grupper. Det giver mulighed for at tage hensyn til den enkelte medlems ønsker og behov i forhold til netværk og sociale indsatser.
Udviklingspunkter
Kriterium 1
Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer, selvstændighed og selvhjulpenhed
Score 5
Vurdering af kriterium 1
Kriteriet er i meget høj grad opfyldt
Socialtilsynet har lagt positiv vægt på følgende forhold i vurderingen af kriteriet:
Medlemmerne understøttes i at udvikle og fastholde kompetencer til at indgå i sociale sammenhænge, hvilket blandt andet fremmes gennem tilbuddets mange aktivitetstilbud. Medlemmerne giver udtryk for, at det er meget vigtigt for dem at komme på tilbuddet.
Socialtilsynet observerer, at medarbejderne understøtter medlemmernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og til at udføre opgaver selvstændigt. Eksempler på dette er rundvisning, deltagelse i interview, afhentning af aftensmad, deltagelse i klubaktiviteter, drøftelser om ture til Nationalmuseet og støtte ved toiletbesøg.
Lederen udtaler:
"Der er ikke noget, der er umuligt – vi skal bare finde den rette måde at gøre det på. Vi har stået på ski, på snowboard, haft en kørestol på den kinesiske mur og haft medlemmer oppe på klatrevægge."
Der er etableret brugerbestyrelser i alle afdelinger, og der sidder også et medlem i bestyrelsen for den samlede organisation.
I den fremsendte dokumentation om medlemmerne ses, at der arbejdes med individuelle fokusområder, såsom vedligeholdelse af færdigheder, deltagelse i frokost, specifikke aktiviteter og sociale fællesskaber.
Kriterium 2
Tilbuddets indsatser understøtter og styrker borgerne i at etablere og opretholde netværk og i at deltage i sociale aktiviteter i det omgivende samfund
Score 5
Vurdering af kriterium 2
Kriteriet er i meget høj grad opfyldt
Socialtilsynet har lagt positiv vægt på følgende forhold i vurderingen af kriteriet:
Havnen og Voksenklubben har til formål at styrke medlemmernes livskvalitet gennem socialt samvær og meningsfulde aktiviteter. Det gode sociale samvær er et centralt element, og tilbuddet arbejder med indsatser, der understøtter medlemmernes sociale fællesskaber, jf. oplysninger på hjemmesiden. Dette bekræftes også i det udleverede materiale om tilbuddet, herunder beskrivelser af oplevelser set gennem et medlems øjne i 50 år og en jubilæumsbog om 60år med Lavuk.
En vigtig del af Voksenklubbens identitet er muligheden for at rejse. Rejserne er relationsskabende og bidrager til en fælles historieskrivning, som opleves som både særlig og tillidsbærende, jf. oplysninger fra medarbejdere og ledelse. Det samme gælder aktiviteterne på Havnen.
En stor del af tilbuddets arbejde handler om ligeværd, medinddragelse og aktiv deltagelse i det omgivende samfund.
Målgruppe, metoder og resultater
Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metode medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe(r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de mål, som i samarbejde med borgerne er sat for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt.
Vurdering af tema
Kvalitetsvurdering
Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har et klart formål med indsatsen. Socialtilsynet vurderer også, at tilbuddet kan redegøre for dets målgrupper i forhold til målsætninger, metoder og resultater, herunder arbejder med resultatdokumentation
Begrundelse
Tilbuddet har en tydelig målgruppe samt et klart formål med indsatsen, nemlig at tilbyde medlemmerne et dag- og fritidstilbud, hvor forskellige aktiviteter og socialt fællesskab skaber mulighed for udvikling, trivsel og øget livskvalitet.
Tilbuddets tilgange og metoder understøtter dette formål og bidrager til, at indsatsen medvirker til at sikre både udvikling og trivsel for medlemmerne.
Aktiviteterne og indsatserne matcher målgruppens behov. Det er lykkedes at skabe en ramme, hvor medlemmerne oplever, at de har mulighed for at deltage i meningsfulde aktiviteter og indgå i netværk. Aktiviteterne og de sociale fællesskaber bringer medlemmerne tættere på de færdigheder, der er centrale for trivsel og personlig udvikling.
Udviklingspunkter
Kriterium 1
Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målgruppe og formål
Score 5
Vurdering af kriterium 1
Kriteriet er i meget høj grad opfyldt.
Socialtilsynet har lagt positiv vægt på følgende forhold i vurderingen af kriteriet:
Tilbuddet arbejder målrettet med sit formål gennem en anerkendende og respektfuld tilgang, hvor der er fokus på ligeværdige relationer, selvbestemmelse og en høj grad af inddragelse.
Tilbuddet anvender en række faglige tilgange og metoder, herunder en relationspædagogisk tilgang, en ressourceorienteret tilgang, en anerkendende tilgang samt jeg-støttende samtaler og værdsættende samtaler (Appreciative Inquiry), jf. Tilbudsportalen. Ud over de nævnte tilgange og metoder observeres også brug af tegn til tale og visuel struktur.
Medarbejdere og ledelse beskriver desuden brugen af Lavuks dialogmetode samt medarbejderudviklingssamtaler med tilhørende skemaer.
Disse metoder og tilgange vurderes som relevante i forhold til tilbuddets formål og målgruppe.
Socialtilsynet observerer under forskellige aktiviteter, hvordan medarbejderne møder medlemmerne med anerkendelse og skifter mellem tilgange og metoder, der imødekommer medlemmernes forskelligartede behov.
Kriterium 2
Tilbuddet opnår positive resultater for borgerne i forhold til tilbuddets formål
Score 5
Vurdering af kriterium 2
Kriteriet er i meget høj grad opfyldt.
Socialtilsynet har lagt positiv vægt på følgende forhold i vurderingen af kriteriet: Tilbuddet opnår positive resultater for medlemmerne, jf. fremsendt materiale og oplysninger fra medlemmer, medarbejdere og ledelse.
Flere medlemmer udtaler under dialog med Socialtilsynet, at de oplever personlig udvikling og trivsel, hvilket understøttes af medarbejdernes udtalelser.
Sundhed og trivsel
Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb.
Vurdering af tema
Kvalitetsvurdering
Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel, og at tilbuddets indsatser modsvarer målgruppens behov.
Begrundelse
Tilbuddet skaber rammer, hvor medlemmerne trives, udvikler sig og har gode muligheder for at opbygge og vedligeholde et meningsfuldt fritidsliv. Gennem aktiviteter og fællesskab styrkes medlemmernes kompetencer og livskvalitet. Det bidrager til en særlig kvalitet i hverdagen og gør tilbuddet til et centralt omdrejningspunkt i livet for både medlemmer og medarbejdere.
Tilbuddet arbejder aktivt med inddragelse og medindflydelse og har fokus på, at medlemmerne opnår så høj grad af medbestemmelse og selvbestemmelse som muligt.
Der arbejdes målrettet med at forebygge magtanvendelser, vold, overgreb og voldsomme hændelser. Gennem en fagligt funderet indsats skabes en tryg og sikker ramme for medlemmerne.
Udviklingspunkter
Kriterium 1
Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse i tilbuddet
Score 5
Vurdering af kriterium 1
Kriteriet er i meget høj grad opfyldt.
Socialtilsynet har lagt positiv vægt på følgende forhold i vurderingen af kriteriet:
Medarbejdere og ledelse oplyser:
"Vi har tradition for i Lavuk at høre vores medlemmer: Hvad er det, du gerne vil? Hvilken vej skal vi gå? Det gælder, uanset hvor vi befinder os i Lavuk."
"Alle mennesker er vel sådan set ligeværdige, men vi har forskellige forudsætninger for at være her. Det er vigtigt, at vi møder hinanden i øjenhøjde. Der er ikke nogen, der er mere værd end andre her i huset."
Det oplyste blev observeret under hele tilsynsbesøget og på begge afdelinger. Det bekræftes desuden af medlemmerne på begge afdelinger.
Der er etableret brugerbestyrelser i alle afdelinger, og der sidder også et medlem i bestyrelsen for den samlede organisation.
Kriterium 2
Borgerne oplever sig anerkendt og respekteret, og de trives i tilbuddet
Score 5
Bedømmelse af kriterium 2
Kriteriet er i meget høj grad opfyldt.
Socialtilsynet har lagt positiv vægt på følgende forhold i vurderingen af kriteriet:
Medlemmerne giver i meget høj grad udtryk for, at både medarbejdere og ledelse lytter til dem. De oplever at blive hørt og respekteret i forhold til deres ønsker og behov. Der er en god stemning og meget humor i hverdagen. Medlemmerne giver udtryk for stor glæde ved at være en del af tilbuddet, og mange har været tilknyttet i mange år.
En særlig kvalitet ved tilbuddet er muligheden for at deltage i rejser, hvilket flere medlemmer fremhæver med stor begejstring under tilsynsbesøget. Der deles mange historier og oplevelser fra disse rejser.
Der er udgivet en bog om et medlems 50 år med Lavuk, som beskriver mange af de oplevelser og værdier, som også andre medlemmer giver udtryk for. Trivslen blandt medlemmerne vurderes som meget høj. For mange er tilbuddet et vigtigt netværk og en central del af deres hverdag, hvor de har adgang til aktiviteter, måltider, rejser og venskaber.
Medarbejderne fortæller, at de har fokus på medlemmernes dagsform og er opmærksomme på, at nogle kan have behov for støtte til at skifte mellem aktiviteter eller tage pauser. Dette blev også observeret under rundvisningen på Havnen og under aftensmaden i klubben, hvor der var tydelig støtte og opmærksomhed fra medarbejderne
Kriterium 3
Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, der har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed
Score 5
Vurdering af kriterium 3
Kriteriet er i meget høj grad opfyldt
Socialtilsynet har lagt positiv vægt på følgende forhold i vurderingen af kriteriet:
Tilbuddet har fokus på forhold, der har betydning for medlemmernes fysiske og mentale sundhed. Dette sker på flere måder. Der er faciliteter som vinterbadning, sauna og deltagelse i forskellige aktiviteter. Der er desuden fokus på kost og ernæring. Den mentale sundhed understøttes gennem aktiviteter, samvær og ved, at medlemmerne bliver set og hørt.
Tilbuddet har som udgangspunkt ikke ansvar for den løbende kontakt til relevante sundhedsydelser, men agerer relevant i forhold til medlemmers akutte behov.
Efter aftale med medlemmerne kan tilbuddet tage kontakt til pårørende og/eller bosteder, hvis der opstår behov for adgang til sundhedsydelser.
Kriterium 4
Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser, nødværgehandlinger og utilsigtede hændelser samt dokumenterer og følger op på sådanne episoder med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen
Score 5
Vurdering af kriterium 4
Kriteriet er i meget høj grad opfyldt.
Socialtilsynet har lagt positiv vægt på følgende forhold i vurderingen af kriteriet: Tilbuddet har ingen registrerede magtanvendelser. Tilbuddet har en målgruppe, hvor der typisk ikke vil være behov for brug af magt. Derudover er en stor andel af medlemmer på voksenklubben uvisiteret og kommer som tilbuddets § 79 godkendelse. Disse medlemmer er ikke omfattet af reglerne for magtanvendelser.
Leder og ansatte har relevante refleksioner omkring medarbejdernes ret til selvbestemmelse og guidninger. Dette bekræftes af medlemmerne under rundvisningen og i samtaler.
Kriterium 5
Tilbuddets viden og pædagogiske indsatser understøtter, at der ikke forekommer fysiske eller psykiske overgreb i tilbuddet
Score 4
Vurdering af kriterium 5
Kriteriet er i høj grad opfyldt.
Socialtilsynet har lagt positiv vægt på følgende forhold i vurderingen af kriteriet:
Der forekommer ganske få hændelser i det samlede tilbud.
Ledelsen og medarbejderne har både et indgående kendskab til medlemmerne og grundlæggende viden om, hvordan man forebygger, at der opstår vold eller overgreb i tilbuddet. Der er konstant tilstedeværelse af medarbejdere.
Medlemmerne fortæller, at de altid får støtte og hjælp, også når der opstår konflikter. Der er primært tale om mindre verbale konflikter, som håndteres og løses løbende.
Dette bekræftes af observationer foretaget under hele tilsynsbesøget.
Socialtilsynet har lagt negativ vægt på følgende forhold i vurderingen af kriteriet:
Der har været en enkelt hændelse, som har været helt usædvanlig og fysisk voldsom Organisation og ledelse
Det er en væsentlig forudsætning for kvaliteten i tilbuddet, at der er en organisering fra en kompetent og ansvarlig ledelse. En ledelse, der driver tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, og som både sætter rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetager den daglige ledelse.
Vurdering af tema
Kvalitetsvurdering
Socialtilsynet vurderer, tilbuddet har en hensigtsmæssig organisering og en kompetent, ansvarlig ledelse, der kan drive et fagligt integreret tilbud
Begrundelse
Tilbuddets ledelse og bestyrelse består af personer med relevant faglig og ledelsesmæssig uddannelse og erfaring, samt medmenneskelige kompetencer. Ledelsen besidder viden, erfaring og kompetencer, der er relevante for driften af tilbuddet. Ledelsen fremstår nærværende og tæt på den daglige praksis og har fokus på både faglig og strategisk udvikling.
Ledelsen understøttes af både bestyrelsen og brugerbestyrelsen.
Tilbuddet er præget af stor arbejdsglæde blandt medarbejderne og ledelse, hvilket afspejler sig i lav personalegennemstrømning og lavt sygefravær. Det bidrager til en stabil daglig drift.
Medarbejderne tilbydes supervision efter behov.
Udviklingspunkter
Kriterium 1
Tilbuddets ledelse har relevante og faglige kompetencer i forhold til at lede tilbuddet
Score 5
Bedømmelse af kriterium 1
Kriteriet er i meget høj grad opfyldt
Socialtilsynet har lagt positiv vægt på følgende forhold i vurderingen af kriteriet:
Tilbuddets leder er leder for hele Lavuk-organisationen. Vedkommende er uddannet pædagog og har en diplomuddannelse i ledelse.
Afdelingslederen for Havnen er ligeledes uddannet pædagog, har diplom i ledelse og har været tilknyttet Lavuk siden 2007. Afdelingslederen i Voksenklubben er uddannet pædagog, har gennemført forskellige lederkurser og har været leder af Voksenklubben siden 1997.
Tilbuddets ledelse understøtter både bestyrelsen for Lavuk og en brugerbestyrelse. Brugerbestyrelsen består af et medlem fra Dansk Handicap Forbund (DHF), en pårørenderepræsentant, to medlemmer, en medarbejder og tre repræsentanter fra ledelsen.
Medarbejderne giver udtryk for, at ledelsen er tilgængelig, deltagende i dagligdagen og åben for sparring. Der er en kultur præget af åbenhed for idéer. Som en medarbejder udtrykker det: "Man bliver mødt med 'Spændende, prøv'." Det skaber selvledelse og engagement.
Ledelsen fremstår tydelig i det daglige arbejde og er synlig i løsning af opgaver. Der er et fladt hierarki, og ledelsen betragter det som et håndværk at sikre god ledelse for det samlede tilbud.
Kriterium 2
Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision, og ledelsen sikrer opdateret viden og uddannelse til medarbejderne i forhold til målgruppen og tilbuddets metoder.
Score 4
Vurdering af kriterium 2
Kriteriet er i høj grad opfyldt.
Socialtilsynet har lagt positiv vægt på følgende forhold i vurderingen af kriteriet:
80 % af medarbejderne har deres primære beskæftigelse et andet sted og modtager derfor ofte supervision gennem deres hovedarbejde. Nøglemedarbejdere deltager i nøglemøder, og der er mulighed for faglig sparring, efteruddannelse, kurser og supervision, jf. oplysninger fra medarbejdere og ledelse.
Der afholdes dagligt summemøder i Voksenklubben – 15 minutter i starten af aftenen og 15 minutter ved afslutningen. Formålet med summemøderne er at planlægge aftenen, dele vigtig information såsom erfaringer, tilgange eller tegn på eksempelvis udfordrende adfærd samt at fordele aftenens opgaver.
Der foregår ligeledes løbende faglige drøftelser på Havnen.
Der er ikke kontinuerlig ekstern faglig supervision, men der er mulighed for det efter behov. En medarbejder giver udtryk for tilfredshed med denne model.
Socialtilsynet har lagt negativ vægt på følgende forhold i vurderingen af kriteriet:
Der er ikke etableret konkrete og systematiske supervisionsforløb.
Kriterium 3
Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale i relation til tilbuddets formål
Score 5
Vurdering af kriterium 3
Kriteriet er i meget høj grad opfyldt.
Socialtilsynet har lagt positiv vægt på følgende forhold i vurderingen af kriteriet:
Medlemmerne har tilstrækkelig kontakt med medarbejderne. Medarbejderne oplever, at der generelt er tid nok til at imødekomme medlemmernes behov. Der er mulighed for at tilpasse støtten på Havnen i forhold til dagsformen. For eksempel kan der være dage, hvor et medlem har behov for mere støtte.
Behovet for medarbejdere varierer meget på de forskellige aftener i klubben. For eksempel er fredag aften en velbesøgt aften, hvor der er behov for flere medarbejdere. Denne fleksibilitet muliggøres gennem ansættelser på varierende timetal. Der er fremsendt en oversigt, som viser fordelingen af medarbejdere hen over ugen.
I klubben blev der observeret et summemøde, hvor dagens opgaver blev fordelt. Her var der fokus på at sikre, at medlemmerne modtager relevant støtte, og at medarbejderne er klar over, hvem der varetager hvilke opgaver, både praktisk og understøttelse af konkrete medlemmer.
Kriterium 4
Personalegennemstrømningen og sygefraværet på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser
Score 5
Vurdering af kriterium 4
Kriteriet er i meget høj grad opfyldt.
Socialtilsynet har lagt positiv vægt på følgende forhold i vurderingen af kriteriet: Tilbuddets sygefravær og personalegennemstrømning det sidste år er lav jf. fremsendt dokumentation.
Begge dele er derved ikke højere end på sammenlignelige arbejdspladser. Oplysningerne i forbindelse med tilsynet har ikke indikeret udfordringer i forbindelse med sygefravær eller gennemstrømning.
Kompetencer
Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de rette kompetencer, og det vil sige uddannelse, erfaring eller viden, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender samt borgernes aktuelle behov.
Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har et strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne på en etisk måde forholder sig til og handler i forhold til borgerne. Herunder at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed.
Vurdering af tema
Kvalitetsvurdering
Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets medarbejdere har de nødvendige kompetencer i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender samt borgernes aktuelle behov.
Begrundelse
Medarbejdergruppen har relevante grunduddannelser samt de relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til målgruppen og den enkelte borgers behov.
Tilbuddet har lav tilgang af nye medarbejdere, hvilket skyldes stor tilfredshed med at arbejde på stedet. Det er en attraktiv arbejdsplads, som tiltrækker mange kvalificerede ansøgere.
Medarbejderne fremstår anerkendende, respektfulde og ligeværdige i deres tilgang til medlemmerne. De udviser desuden et indgående kendskab til medlemmerne og deres individuelle behov og møder dem med udgangspunkt i deres forudsætninger.
Alle medarbejdere har mulighed for kompetenceudvikling
Udviklingspunkter
Kriterium 1
Tilbuddets medarbejdere besidder relevante og faglige kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder
Score 5
Vurdering af kriterium 1
Kriteriet er i meget høj grad opfyldt.
Socialtilsynet har lagt positiv vægt på følgende forhold i vurderingen af kriteriet:
Tilbuddet har mange medarbejdere ansat på varierende timetal. Det skyldes, at flere medarbejdere har ansættelsen som en bibeskæftigelse ved siden af et hovederhverv. Ledelsen tilkendegiver, at de medarbejdere med det højeste timetal primært har relevant faglig baggrund inden for flere områder. Tilbuddet har således ansat medarbejdere med forskellige faglige baggrunde og ekspertiser, målrettet det brede udbud af aktiviteter.
Medlemmerne giver udtryk for, at medarbejderne er dygtige og gode til at yde støtte. Medarbejderne har meget lang anciennitet på tilbuddet, hvilket de selv fremhæver som et udtryk for stor arbejdsglæde og værdi i arbejdet. Det opleves meningsfuldt at være en del af tilbuddet – man både giver og modtager livskvalitet som ansat og som medlem.
Medarbejdere ansættes ud fra en helhedsvurdering, der omfatter viden, erfaring, uddannelse, personlighed, kemi og de konkrete opgaver og aktiviteter.
Medarbejderne giver udtryk for, at de er interesserede i kompetenceudvikling og sparrer med hinanden om indsatsen for medlemmerne. Nøglepersonerne har primært overblik over medlemmerne og fordelingen af opgaver blandt medarbejderne. Det er således nøglemedarbejderne, der sammen med ledelsen udstikker den pædagogiske linje i tilbuddet.
Alle medarbejdere har mulighed for kompetenceudvikling, som iværksættes på baggrund af konkrete ønsker. Derudover afholder tilbuddet to årlige pædagogiske dage, hvor faglige spørgsmål drøftes.
Kriterium 2
Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante og faglige kompetencer.
Score 5
Vurdering af kriterium 2
Kriteriet er i meget høj grad opfyldt.
Socialtilsynet har lagt positiv vægt på følgende forhold i vurderingen af kriteriet:
Tilbuddets medarbejdere har relevante faglige og personlige kompetencer, som bringes i spil på en hensigtsmæssig måde i arbejdet med medlemmerne. Medarbejderne og ledelsen har et stort og bredt kendskab til medlemmerne. De beskriver, hvordan indsatsen for konkrete medlemmer tilrettelægges.
Observationer:
Under rundvisning, fællesspisning, interview og ophold i fællesarealer observeres samspil mellem medarbejdere og medlemmer. Medarbejderne har fokus på opgaver og aktiviteter, der udføres, og imødekommer medlemmernes forskellige behov. Der er opmærksomhed på medlemmernes særlige forudsætninger, dagsform, ønsker og behov.
Medlemmerne støttes i deres individuelle behov – for eksempel ved interview og under rundvisning af tilbuddet på Havnen. Der ydes støtte til tegn-til-tale under rundvisningen. Medarbejderne fremstår rolige og guider under fællesspisning samt responderer på mange forskellige spørgsmål og opgaver.
Et medlem fremviser en mappe, som er visuelt understøttende for hele medlemmets liv. Medarbejderen støtter denne bruger i behovet for at drøfte struktur.
Fysiske rammer
De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, udformning, indretning, faciliteter og stand er velegnede samt hensigtsmæssige i forhold til tilbuddets målgruppe samt understøtter indsatsens formål og indhold. Det er vigtigt, at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes behov, interesser og rettigheder blandt andet i forhold til at sikre borgernes trivsel, ret til privatliv, udfoldelsesmuligheder og mulighed for at opretholde sociale netværk
Vurdering af tema
Kvalitetsvurdering
Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen.
Begrundelse
Tilbuddets fysiske rammer i meget høj grad understøtter medlemmernes udvikling og trivsel samt den indsats, der finder sted. Rammerne imødekommer de særlige behov, som målgruppen kan have. Rammerne understøtter de forskellige aktiviteter og giver plads til både individuelle behov og fællesskab.
Tilbuddet er indrettet med flere afdelinger, der rummer både store og mindre rum til aktiviteter, skærmning, computerbrug og gode fællesarealer. Der er både inde- og udearealer ved alle afdelinger. Tilbuddet råder over faciliteter til maritime aktiviteter og muligheder for klubliv. Derudover er der busser til rådighed til aktiviteter uden for tilbuddet.
Udviklingspunkter
Kriterium 1
Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel
Score 5
Vurdering af kriterium 1
Kriteriet er i meget høj grad opfyldt
Socialtilsynet har lagt positiv vægt på følgende forhold i vurderingen af kriteriet:
Rammerne er indrettet, så de understøtter både fællesskabet og muligheden for mange forskellige aktiviteter, hvilket vurderes at fremme medlemmernes udvikling og trivsel.
Medlemmerne trives i de fysiske rammer. De giver udtryk for, at de er stolte af og tilfredse med deres tilbud på Havnen og i Voksenklubben. For eksempel er der stor glæde over muligheden for vinterbadning og brug af sauna. Det skaber trivsel og stolthed, at der er mulighed for sejlads, uanset om man har en væsentligt nedsat funktionsevne. Medarbejderne formår at skabe rammer, der fremmer trivsel og giver mening for medlemmerne.
Kriterium 2
De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov og tilbuddets formål
Score 5
Vurdering af kriterium 2
Kriteriet er i meget høj grad opfyldt.
Socialtilsynet har lagt positiv vægt på følgende forhold i vurderingen af kriteriet:
Tilbuddets rammer understøtter borgernes behov. Tilbuddet er etableret med tre enheder. Den ene enhed, Havnen, huser både et dagtilbud og et klubtilbud, mens den anden afdeling huser aftenklubben. Rammerne rummer forskellige muligheder, som tilgodeser målgruppens særlige behov.
Tilbuddet på Havnen fungerer som ramme for dagtilbud frem til klokken 14 og derefter som eftermiddagsklub. Omkring klokken 16.30 kører medlemmer og medarbejdere sammen til Voksenklubbens lokaler, som har åbent fra klokken 17 til 22.
Om aftenen kan Voksenklubben benytte lokalerne på Havnen til hold og aktiviteter.
Afdelingerne er som udgangspunkt indrettet i forhold til de konkrete aktiviteter samt borgernes mere generelle behov. Der ses flere forskellige indretninger, som understøtter skærmning, mulighed for at trække sig tilbage, fællesskab, kreative projekter, musikaktiviteter, fællesspisning, deltagelse i vinterbadning og sauna, sejlads, haveaktiviteter med videre. Derudover benyttes det omgivende samfund samt lokaler hos Pibergården, og der tilbydes eksempelvis ridning i Hørsholm.