Manual de señalética de METRO cencosud

MANUAL DE SEÑALÉTICA

Bustamante Huamani, Anel Britney

Cano Muñoz, Louis André

Rivas Ambulay, Lorena Lizeth

Fase

1 ÍNDICE

Reseña histórica Valores Público objetivo imagen actual Misión y visión Crítica

Fase

Pictogramas Mapa de usos Mapa de flujos Mapa de nodos Mapa de conclusiones

Fase

Concepto de diseño Colores corporativos Elementos de diseño Diseño de señales Soportes

FASE 1

Reseña Histórica

El 6 de noviembre de 1992 se inaugura el primer hipermercado del Perú: Metro Chorrillos. Un espacio ideal para que las amas de casa realicen las compras en familia. Cuatro años después inaugura su segunda tienda, Metro Breña. La apertura del nuevo local significó un paso grande para Metro. Desde ese entonces la cadena ha ido creciendo gracias a la preferencia de las amas de casa peruanas.

Con la apertura de Metro Castilla, Metro se convierte en la primera cadena de supermercados e hipermercados en llegar a 50 tiendas a nivel nacional. Gracias a todos nuestros clientes, actualmente tiendas Metro cuenta con 69 tiendas repartidas en todo el Perú.

Valores

Sirvamos con pasión al cliente: Sorprendamos al cliente con algo nuevo, pongamos siempre sus intereses primero pensemos , pensemos en cada detalle , hagámosle sentir importante.

Relacionémonos siempre con respeto: Con transparencia ,cercanía y confianza; con el equipo, superiores, supervisados , clientes, proveedores y todas las comunidades donde estamos.

Seamos creativos e innovadores: Sabemos que la sociedad y nuestro negocio en constante cambio, busquemos formas de reinventarnos con flexividad y rapidez

Público objetivo

Hombres y mujeres de 25 a 65 años de edad, de los segmentos A, B, C, D personas trabajadoras e independientes, modernos y progresistas que hacen sus compras para su consumo personal y el de su familia.

Para servirles los 365 dias del años, llevar comida a los hogares y traer precios mas bajos siempre, En Cencosud, nuestro objetivo central es poder convertirnos en el mayor retailer de América Latina y entregar a nuestros cientos de miles de clientes, la máxima calidad de servicio, excelencia y compromiso.

Imagen actual

Se enfocan en trabajar día a día para llegar a ser el retailer más rentable y prestigioso de América Latina, en base a la calidad del servicio, el respeto a las comunidades y el compromiso del equipo de colaboradores. Está orientado a satisfacer las necesidades de todos sus clientes.

- Optimizar la experiencia del cliente en su opción de compra colocando a la vista imágenes y productos destacados

- Altos niveles de compromiso.

- Reducción de costes de coordinación.

- Facilidad en la obtención de información

Misión Visión

“Nuestra misión consiste en trabajar, día a día, para llegar hacer el retailer más rentable y prestigioso de América Latina, en base a la excelencia en nuestra calidad del servicio, el respeto a las comunidades con las que convivimos y el compromiso de nuestro equipo de colaboradores”

“Buscamos generar rentabilidad preocupándonos al mismo tiempo de construir valor social, respondiendo a compromisos con nuestros grupos de interés, disminuyendo los impactos negativos en el medio ambiente y siempre mirando la sostenibilidad largo plazo”

Crítica

- Los estilos de pictograma utilizados dentro de los centros varían entre silueta y lineales.

- Para señalar los elementos en la página web se utiliza delineado y en todos estan en una misma linea gráfica.

METRO METRO

METRO METRO METRO METRO

METRO METRO

METRO METRO METRO METRO

METRO METRO

METRO METRO

MAPA BASE

ORIENTATIVA

Estas señaleticas tienen como funcion guiar a las personas para una correcta circulacion dentro de un gran espacio

MAPA

LEYENDA

INFORMATIVA

Estas señaleticas brindan informacion sobre el lugar. Su funcion es ahorrar tiempo de consultas al personal y permitit el acceso libre e independiente de la informacion a una persona externa

ZONA VIDEOVIGILADA ATENCION AL CLIENTE

DIRECCIONAL

Estas señaleticas tienen como funcion guiar a las personas para una correcta circulacion dentro de un gran espacio

LEYENDA

ALIMENTOS PRODUCTOS SERVICIOS

DE UBICACION

Estas señaleticas muestran la ubicacion de zonas concretas ya sea en el interior o en la via publica.

LEYENDA

HIGIENE ELECTRODOMESTICOS MUEBLES DESAYUNOS FRITURAS

REGULADORA

Estas señaleticas indican normas o comportamientos que se deben seguir dentro de un espacio.

LEYENDA

LAVARSE LAS MANOS ATENCION PREFERENCIAL RESERVADO DISCAPACITADOS

SALIDA

FASE 3

Concepto de diseño

Se implemento el concepto de diseño a partir de la necesidad de implementar algunas señales dentro del supermercado, con una identidad ligera y poco tosca.

Hemos realizado las señaleticas y pictogramas de acuerdo al diseño del logo y como podriamos implementarlo al lugar para que combine con los colores respectivos de este, siguiendo tambien su diseño para que haga un contraste notable. buscamos reforzar la imagen de la empresa para una mejor presentacion y concepto.

Este supermercado actualmente tiene mucho movimiento, ya sea de ambiente familiar, amistades, etc. sin dejar de lado su importancia y necesidad ante la gente.

El concepto del diseño fue reforzado para otorgar algo simple y dinamico que llame la atencion a la gente.

Pictograma: servicio

En esta categoría se agrupa a los que van dirigidos a clientes y/o personal del centro comercial.

Pictograma: alimento

En esta categoría se agrupa a los productos alimenticios que ofrece el centro comercial.

Carnes Panes

Pollos Desayunos Frutas

Pescados

Pictograma: producto

En esta categoría se agrupa a los productos pertenecientes a diferestes tipos de usos.

Antes Después

Antes Después

DIRECCIONAL

Antes Después

Antes Después

Antes Después

Antes Después