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Vol. 29 Nº4, 2025 www.ventasdeseguridad.com ISSN 1794 340X
Entre la IA, la identidad digital y la política pública
Automatización, empleo y la falta de evidencia en el debate público De la acumulación de datos a la información útil Riesgos sistémicos y usos imprevistos de la tecnología integrada ESCANEE Y SUSCRÍBASE GRATIS
EDITORIAL Es una publicación periódica propiedad de Latin Press, Inc. Producida y distribuida para Latin Press, Inc. por Latin Press Colombia y Latin Press USA
La seguridad electrónica en 2025:
de sistema auxiliar a activo estratégico
El mercado de la seguridad electrónica para el año 2025, alcanzó un nivel de madurez que ya no permite lecturas simplistas. Lo que durante años se consideró un grupo de dispositivos —como las alarmas, las cámaras o los controles de acceso— se ha convertido en un ecosistema tecnológico esencial para el funcionamiento, la resiliencia y la toma de decisiones en entidades tanto privadas como públicas. Esta transformación queda corroborada por los números. La integración de la videovigilancia con analítica avanzada, inteligencia artificial, soluciones en la nube e Internet de las Cosas es uno de los principales factores que explican el crecimiento sostenido del mercado a nivel global y regional. La seguridad ha dejado de ser reactiva para pasar a modelos preventivos y predictivos, que pueden generar información útil más allá del control del riesgo: optimización de procesos, salvaguarda de la infraestructura crítica y continuidad del negocio. En América Latina, esta mejora se ha producido de manera gradual, motivada sobre todo por la modernización de la videovigilancia, el progreso de proyectos de ciudades inteligentes y la necesidad de salvaguardar ambientes que están cada vez más digitalizados. No obstante, el crecimiento coexiste con tensiones de tipo estructural. Como el trabajo con plataformas cada vez más complejas requiere personal especializado y existe escasez de este tipo de talento, la convivencia entre tecnologías recientes y sistemas heredados sigue siendo uno de los desafíos centrales. A esto se suma un desafío ineludible: la convergencia entre la seguridad física y la ciberseguridad. En 2025 se evidenció que, en su núcleo, los sistemas interconectados que manejan datos delicados son las cámaras, los controles de acceso y las plataformas de gestión. Para protegerlos, es necesaria una perspectiva integral que abarque la gestión de riesgos digitales, la ciberprotección y la gobernanza de la información. ANDREA OCHOA RESTREPO Editora aochoa@ventasdeseguridad.com
DIRECCIÓN GENERAL Max Jaramillo / Manuela Jaramillo EDITORA Andrea Ochoa
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GERENTE DE PROYECTO Andrés Caballero acaballero@ventasdeseguridad.com GERENTES DE CUENTA MÉXICO Verónica Marín vmarin@ventasdeseguridad.com COLOMBIA Fabio Giraldo
fgiraldo@ventasdeseguridad.com
DATABASE MANAGER Maria Eugenia Rave mrave@ventasdeseguridad.com JEFE DE PRODUCCIÓN Fabio Franco ffranco@ventasdeseguridad.com DIAGRAMACIÓN Y DISEÑO Jhonnatan Martínez jmartinez@ventasdeseguridad.com PORTADA Canva TELÉFONOS OFICINAS: Latin Press USA Miami, USA Tel +1 [305] 285 3133 LATIN PRESS MÉXICO Ciudad de México Tel +52 [55] 4170 8330 LATIN PRESS COLOMBIA Bogotá, Colombia Tel +57 [601] 381 9215 São Paulo, Brasil
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Colaboran en esta edición: • Gigi Agassini • Basilio Angel Holowczak • Mariano Vega Las opiniones expresadas por los autores de los artículos en esta revista no comprometen a la casa editora. Impreso por Panamericana Formas e Impresos S.A. Quien solo actúa como impresor Impreso en Colombia - Printed in Colombia
ISSN 1794-340X
CONTENIDO
Vol 29 N° 4, 2025
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CARTA EDITORIAL
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CALENDARIO 2026
PORTADA
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Entre la IA, la identidad digital y la política pública: la conversación que el país aún no está teniendo
La regulación va detrás de una tecnología que ya transforma la vida cotidiana.
ANÁLISIS TECNOLÓGICO
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La brecha oculta de seguridad en los centros de datos: hacia una custodia continua y auditable
Imaginemos el recorrido de un técnico autorizado dentro de un centro de datos.
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¿Qué es el fraude de primera persona? Cómo ocurre y cómo detenerlo
Desde bancos hasta compañías de telecomunicaciones y agencias de cobranza, lo que pareciera ser una deuda incobrable puede ser, en efecto, un fraude de primera persona. Aquí presentamos cómo reducir su impacto.
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El futuro del retail es inteligente: IA, análisis en tiempo real y experiencia personalizada
El comercio minorista vive una nueva era impulsada por la inteligencia artificial (IA) y la visión computarizada.
OTROS ENFOQUES
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El arte de innovar sin desprotegerse en el mundo del control de acceso
La convergencia entre seguridad física y ciberseguridad está redefiniendo el control de acceso en América Latina.
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36 ÍNDICE DE ANUNCIANTES
CUENTA
POSICIÓN
CUENTA
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ALTRONIX
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SIGNALIS GROUP
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TRAKA AMÉRICAS
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ASIS MÉXICO CAPÍTULO 217
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MILESTONE
POSICIÓN
ALTRONIX
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CALENDARIO 2026 ABRIL 14 al 16
Aumentaron los fraudes digitales en Navidad
LAAD Security & Defence São Paulo, Brasil laadexpo.com.br/security/es/
MAYO 14 y 15
SeguriExpo Ecuador Guayaquil, Ecuador exposeguridadecuador.com
JUNIO 2 al 4
Expo Seguridad México Ciudad de México, México exposeguridadmexico.com
Colombia. Durante la temporada navideña, cuando el comercio electrónico y las transacciones digitales se intensificaron, también se incrementaron los intentos de fraude en línea. Promociones falsas, suplantación de comercios y mensajes que simularon entregas de pedidos se convirtieron en algunas de las estrategias más utilizadas por los ciberdelincuentes para engañar a usuarios y empresas. De acuerdo con el Reporte Estado de la Ciberseguridad en Latinoamérica 2025, elaborado por GMS, la región registró más de 60.000 incidentes durante el primer semestre del año. Del total de eventos reportados, el 70 % correspondió a ataques multivectoriales, lo que evidenció el uso simultáneo de diversas tácticas, apoyadas en contenidos cada vez más realistas y en malware con capacidad de modificar su comportamiento para evadir los controles de seguridad. Esteban Lubensky, presidente ejecutivo de GMS, advirtió que los meses de diciembre y noviembre representaron un periodo especialmente favorable para los atacantes. Según explicó, el alto volumen de compras y la avalancha de descuentos facilitaron la activación de campañas de fraude que expusieron a los usuarios a enlaces maliciosos, compras inexistentes y solicitudes de datos sensibles, como información de tarjetas de crédito o supuestas confirmaciones de entrega. Entre las modalidades más frecuentes durante las festividades de fin de año se encontraron las promociones creadas para captar datos personales, las páginas que replicaron la identidad visual de comercios reconocidos y los mensajes que simularon notificaciones de envíos o actualizaciones de pedidos. A ello se sumaron enlaces distribuidos por aplicaciones de mensajería como WhatsApp, que solicitaron validar identi-
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dad o activar supuestos bonos, así como tiendas virtuales fraudulentas y aplicaciones maliciosas diseñadas para obtener permisos elevados y acceder a información privada. Ante este panorama, especialistas en ciberseguridad recomendaron a los usuarios activar alertas de actividad inusual en sus cuentas y métodos de pago, revisar de forma periódica los permisos de las aplicaciones instaladas y evitar realizar transacciones desde redes WiFi abiertas. También sugirieron el uso de tarjetas virtuales temporales para compras en línea y la verificación de posibles redirecciones no autorizadas en los navegadores. En el entorno empresarial, las medidas clave incluyeron el refuerzo de filtros antiphishing, la implementación de controles de acceso basados en comportamiento y el ajuste de políticas de seguridad para anticipar las tácticas típicas de la temporada. Alejandro Navarro, gerente general de GMS Colombia, señaló que la conciencia y la prevención se consolidaron como la principal línea de defensa frente a estas amenazas. Según indicó, los ciberdelincuentes ampliaron su radio de acción hacia los hogares, aprovechando correos electrónicos, mensajes, llamadas y aplicaciones aparentemente inofensivas para robar información y cometer estafas. En este contexto de mayor presión sobre los canales digitales, GMS anunció la expansión de sus operaciones en Colombia con la apertura de nuevas instalaciones y el fortalecimiento de su equipo especializado en monitoreo, análisis y respuesta a incidentes. La compañía previó un aumento de su capacidad técnica y operativa para atender la creciente demanda de servicios de protección digital, especialmente durante la temporada navideña, caracterizada por ataques más frecuentes, rápidos y sofisticados.
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EMPRESAS Y MERCADOS
NOTICIAS
Milestone XPerience Days llegó a Ciudad de México con innovaciones en gestión de video inteligente Durante la jornada, Milestone Systems presentó oficialmente a Johana Arias como la nueva directora de Ventas para América Latina, en el marco de su estrategia de expansión regional orientada a fortalecer su posicionamiento en el mercado y consolidar alianzas estratégicas dentro del ecosistema tecnológico. En su intervención, Arias expresó su interés por acercarse a clientes y socios para compartir la visión de la compañía y dar a conocer el renovado enfoque de Milestone Systems en la región.
México. Milestone Systems, proveedor líder de software de gestión de video (VMS) de plataforma abierta, realizó el evento Milestone XPerience Days México 2025, un encuentro que reunió a líderes del sector, integradores y usuarios finales para analizar el futuro de la tecnología de video inteligente, la analítica operativa y las soluciones basadas en la nube. El evento se llevó a cabo el miércoles 26 de noviembre en el Hotel St. Regis Ciudad de México, donde los asistentes conocieron de primera mano las principales tendencias e innovaciones en el uso estratégico del video, la inteligencia artificial y el análisis de datos aplicados a distintos entornos operativos.
Un espacio de conexión y aprendizaje tecnológico Milestone XPerience Days México 2025 ofreció un programa diseñado para el intercambio de conocimiento, la interacción y la exploración tecnológica. A lo largo del día, los asistentes participaron en conferencias especializadas lideradas por expertos de la industria, así como en un área de exhibición y demostraciones tecnológicas. El evento contó con la participación de reconocidos socios tecnológicos como Hanwha, Pelco, LenelS2–Honeywell, Olsek, The Boring Lab, iPro, Axis Communications, Zenitel, Barco y Vivotek, cuya presencia permitió a los asistentes conocer soluciones complementarias, fortalecer redes de colaboración y explorar nuevas oportunidades de integración.
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Hikvision México lanza la tercera edición de “Mujeres Hikvision” espacio de capacitación, mentoría y crecimiento profesional, donde las participantes adquieren conocimientos técnicos, impulsan sus habilidades de liderazgo y amplían su presencia en un sector en constante evolución, marcado por la innovación y el uso de inteligencia artificial.
México. Hikvision México anunció el lanzamiento de la tercera edición de su programa “Mujeres Hikvision”, una iniciativa orientada a fortalecer la participación y el desarrollo profesional de las mujeres en el sector de la videoseguridad y las soluciones inteligentes. Con este proyecto, la compañía reafirma su compromiso con la inclusión, la equidad y la formación de talento femenino en la industria tecnológica. Tras tres años de implementación, el programa se ha consolidado como un
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Como parte de esta nueva edición, Hikvision México presentó el curso exclusivo “¿Seguridad o Soluciones Inteligentes?”, diseñado para potenciar las competencias técnicas y estratégicas de las participantes, en un contexto donde la transformación digital redefine el futuro de la seguridad. El curso se realizará el 13 de noviembre, de 10:00 a 14:00 horas, en las oficinas de Hikvision México, ubicadas en Torre II Plaza Carso, en la Ciudad de México, y será impartido por Jackie Cruzprieto. La capacitación profundizará en la evolución de la compañía hacia soluciones
inteligentes, el uso del video como herramienta de análisis y la identificación de oportunidades para crear valor en cada proyecto. Asimismo, se abordará la integración de la inteligencia artificial en el desarrollo de productos y software de la marca, a través de ejemplos prácticos que muestran cómo esta tecnología contribuye a la prevención de incidentes, la optimización de la gestión de espacios y la mejora en la toma de decisiones, impulsando una seguridad más predictiva y eficiente. Para Francisca Sánchez, directora de Marketing y Comunicación de Hikvision México, el programa trasciende la capacitación técnica. “Mujeres Hikvision es un espacio donde el conocimienContinúe to se convierte en leyendo empoderamiento. aquí
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EMPRESAS Y MERCADOS
NOTICIAS
Axis Communications incorpora a Security One Argentina. Axis Communications anunció la incorporación de Security One como nuevo distribuidor autorizado en el país, con el objetivo de reforzar su presencia en el mercado argentino, ampliar su alcance comercial y elevar el nivel de soporte y acompañamiento a integradores y usuarios finales. Con más de 15 años de trayectoria, Security One se ha posicionado como uno de los principales distribuidores mayoristas del sector de Seguridad Electrónica e IT en Argentina. Su operación se apoya en una red nacional de más de 2.000 integradores activos y 100 subdistribuidores, lo que permite acelerar la disponibilidad y despliegue de soluciones tecnológicas en distintas regiones e industrias. A esta capilaridad comercial se suma una infraestructura local especializada, que incluye un showroom —considerado uno de los más grandes de Latinoamérica—, salas de capacitación, espacios para el desarrollo de proyectos y equipos técnicos enfocados en ingeniería y diseño de soluciones. Estas capacidades permiten evaluar tecnologías en escenarios reales, fortalecer la formación técnica y ofrecer soporte profesional durante todas las etapas de los proyectos de seguridad. “La incorporación de Security One nos permitirá estar aún más cerca del mercado argentino, facilitando el acceso a soluciones
avanzadas de seguridad e inteligencia de negocios. Confiamos en que su conocimiento del mercado y su estructura operativa contribuirán a acelerar la adopción de nuestras tecnologías en proyectos de alto impacto”, afirmó Leopoldo Ruiz, director regional para Latinoamérica de Axis Communications. Desde Security One, la alianza con Axis se enmarca en una estrategia de consolidación de un portafolio basado en marcas líderes a nivel global. “Axis es un referente mundial en calidad, innovación y confiabilidad. Incorporar sus soluciones nos permite ofrecer a nuestros clientes tecnología de seguridad del más alto nivel, respaldada por un soporte local sólido y espacios especialmente diseñados Continúe para capacitación y toma de decisiones”, leyendo destacó Emiliano Poma, gerente comercial aquí de Security One.
Nace “Alerta Alberdi”, la aplicación que conecta a los vecinos con la seguridad municipal Una herramienta de seguridad para los vecinos Alerta Alberdi es una aplicación con identidad gráfica propia, diseñada para que los vecinos cuenten en su teléfono móvil con una vía directa de contacto ante situaciones de emergencia. Las alertas son gestionadas en tiempo real desde el Centro de Monitoreo local por un equipo especializado, con seguimiento permanente las 24 horas.
Argentina. El municipio de Alberdi, en la provincia de Tucumán, dio un paso en la modernización de su esquema de seguridad con la puesta en marcha de Alerta Alberdi, una plataforma integral de monitoreo e intervención ciudadana implementada junto al integrador tecnológico Matech y con tecnología de SoftGuard. La presentación oficial se realizó el lunes 29 de septiembre de 2025, durante un recorrido de obras encabezado por el gobernador en licencia Osvaldo Jaldo; el vicegobernador a cargo del Ejecutivo, Miguel Acevedo; el ministro del Interior, Darío Monteros; y el interventor municipal, Guillermo Norry, quienes estuvieron acompañados por otras autoridades provinciales.
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“Queríamos empoderar a los vecinos y brindar una asistencia que esté a la altura de la demanda de los tiempos actuales en materia de seguridad”, señaló el ministro del Interior, Darío Monteros, al destacar la iniciativa. Entre las principales funcionalidades del sistema se destacan cinco botones personalizables para el envío inmediato de alertas desde cualquier lugar; el envío de fotos y videos en tiempo real para validar la situación reportada; la visualización de la flota de móviles disponibles, con estimación de tiempos de asistencia; un Código Violeta para casos de Continúe violencia de género; y la geolocalización leyendo por GPS, que permite una conexión direcaquí ta con los vehículos de seguridad.
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EMPRESAS Y MERCADOS
NOTICIAS
Akamai y Zuplo impulsaron la monetización y seguridad de las API de AccuWeather Internacional. Akamai Technologies anunció una alianza estratégica con Zuplo para transformar la forma en que AccuWeather lanzó y monetizó sus interfaces de programación de aplicaciones (API). La colaboración permitió optimizar los flujos de trabajo, mejorar la experiencia de los desarrolladores y ampliar las oportunidades de ingresos a partir del uso de datos meteorológicos críticos. La iniciativa combinó la plataforma global de Edge de Akamai con la puerta de enlace de API de Zuplo, lo que facilitó a AccuWeather la gestión centralizada de sus API, el fortalecimiento de los mecanismos de seguridad y autenticación, así como una distribución de datos más rápida y confiable a escala global. Gracias a esta arquitectura, la empresa logró reducir la latencia y mejorar la disponibilidad de información esencial para la toma de decisiones en tiempo real. Akamai y Zuplo desarrollaron una plataforma de API moderna que incrementó la escalabilidad y el rendimiento del servicio. La infraestructura distribuida en el Edge de Akamai acercó los datos críticos a los usuarios finales, mientras que las capacidades de Zuplo aportaron herramientas intuitivas para la gestión,
el control de accesos y la monetización de las API, permitiendo una entrega segura e inmediata de la información. “Al combinar los mejores recursos de Zuplo y Akamai, pudimos compartir datos meteorológicos con una velocidad y una fiabilidad inigualables”, señaló Chris Patti, director de Datos y Ciencia de AccuWeather. Según explicó, la alianza transformó la experiencia de desarrollo y facilitó una monetización más eficiente de las API, al tiempo que garantizó el acceso oportuno a información clave para la protección de vidas y bienes. Como parte de este proceso, AccuWeather unificó la gestión del tráfico de sus API en una sola plataforma, lo que reforzó la seguridad, simplificó la administración de accesos y habilitó nuevos modelos de negocio. Esta integración permitió a la compañía concentrarse en su misión principal de apoyar a personas y empresas frente a condiciones meteorológicas adversas.
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Hikvision impulsó una nueva era de comunicación visual con soluciones LED Latinoamérica. Hikvision México participó en InfoComm América Latina 2025, el nuevo punto de encuentro para la industria audiovisual y de comunicaciones en la región, donde la empresa presentó soluciones LED diseñadas para transformar la comunicación y la experiencia del público en múltiples sectores. El evento reunió a empresas, integradores, distribuidores y especialistas del sector AV y TIC interesados en las soluciones más recientes en infraestructura digital, automatización, conectividad y colaboración visual. En este contexto, Hikvision mostró “una sólida propuesta tecnológica basada en la integración de hardware, software y gestión inteligente de contenidos”, consolidando su papel como referente en visualización profesional. Durante la exposición, los visitantes disfrutaron de pantallas LED de gran formato, muros de video, sistemas de señalización digital y soluciones de audio profesional, todos diseñados para ofrecer “máxima nitidez, color y rendimiento en distintos entornos”. Estas tecnologías reflejaron el compromiso de la compañía con la innovación, la eficiencia energética y la durabilidad.
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El recorrido incluyó un mensaje que invitaba a “vivir una emoción visual en cada imagen y una experiencia envolvente” a través de las soluciones de la empresa. Las líneas de Display Comercial y Audio Profesional demostraron cómo la integración tecnológica podía transformar la comunicación, el entretenimiento y la gestión en espacios corporativos, educativos y de infraestructura crítica. Hikvision también presentó su tecnología de señalización digital inteligente, capaz de centralizar la gestión de contenido y distribuir transmisiones, anuncios o información en tiempo real a distintas áreas del edificio, asegurando que “este sistema integral mantiene la sincronización visual en toda la instalación y ofrece a los operadores un Continúe control total de las pantallas, mejorando leyendo la comunicación con el público y optimiaquí zando la operación del recinto”.
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EMPRESAS Y MERCADOS
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Más de 12 países se reunirán en Cartagena para la ‘Edición de Oro’ de la Escuela de Bomberos de SACS Group Extension Service (TEEX) serán parte de esta edición especial, que reunirá a participantes de más de una docena de países y presentará “la oferta académica más amplia en la historia de la Escuela, con 13 programas de formación especializada”.
Colombia. La creciente complejidad de las emergencias industriales, el auge de las energías renovables y los nuevos desafíos en operaciones aeroportuarias están transformando la preparación de los cuerpos de bomberos y brigadas de respuesta. Ante este panorama, la Escuela de Bomberos de SACS Group anunció oficialmente la realización de su versión 60, la ‘Edición de Oro’, que se llevará a cabo en Cartagena del 1 al 5 de junio de 2026. Escenarios simulados de incendio, fugas, rescates en estructuras de altura y certificaciones avaladas por Texas A&M Engineering
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“Esta no es solo una celebración de nuestra trayectoria; es una respuesta directa a las tendencias que están redefiniendo la gestión del riesgo”, afirmó Carolina López, gerente técnica para Latinoamérica de SACS Group. “Hemos visto cómo los incidentes con nuevos materiales, como el litio en los sistemas de almacenamiento de energía, o los riesgos en operaciones offshore, demandan un nivel de entrenamiento superior. Nuestra versión 60 busca precisamente cerrar esa brecha”. Bajo el lema “Edición de oro, donde la experiencia se convierte en leyenda”, el evento conmemorará seis décadas de compromiso con la formación y profesionalización de los equipos de respuesta a emergencias en América Latina.
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EMPRESAS Y MERCADOS
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Hospitalidad conectada: un enfoque unificado ante los riesgos físicos y digitales Latinoamérica. En un mundo cada vez más conectado, la seguridad ya no puede dividirse entre física y digital. Según el Dr. Chris Spencer, Director & Head of Global Product Security en ASSA ABLOY, “dado que los entornos conectados y sus beneficios son inevitables, la única manera efectiva de mantener la seguridad es dejar de ver un dispositivo como un elemento aislado y considerarlo en cambio como un componente en red, con las mismas vulnerabilidades potenciales que un servidor o una bandeja de entrada de correo electrónico: toda la tecnología física debe evaluarse desde una perspectiva integral de ciberseguridad”. Tradicionalmente, los sistemas de seguridad física y ciberseguridad se trataban por separado: cerraduras reforzadas y cámaras protegían a los huéspedes, mientras que firewalls y antivirus cuidaban la información sensible. Sin embargo, “en los entornos hiperconectados actuales, esas fronteras han desaparecido, y las amenazas de seguridad pueden cruzar fácilmente entre los mundos físico y digital”, señala Spencer. Esto convierte la ciberseguridad en un componente esencial de cualquier estrategia seria de seguridad física.
Desde hoteles y casinos hasta residencias para adultos mayores y hospitales, los edificios modernos son ecosistemas digitales complejos. Allí, “las medidas de protección física y cibernética deben considerarse de manera simultánea para identificar posibles vulnerabilidades”. Riesgos y motivaciones detrás de los ataques Algunos ciberataques buscan robar datos, mientras que otros intentan comprometer la seguridad física o interrumpir operaciones. Por ejemplo, “hackear las cámaras de vigilancia de un edificio para monitorear las acciones del personal y detectar oportunidades de ataque” o, en hoteles con cerraduras electrónicas sin cifrado efectivo, “los hackers podrían Continúe evitar el uso de llaves y acceder direcleyendo tamente a las habitaciones para robar aquí pertenencias valiosas”.
HID revoluciona el acceso al Centro Empresarial Libertador en Buenos Aires Argentina. HID anunció la implementación de sus tecnologías en el Centro Empresarial Libertador, un edificio de categoría AAA de Buenos Aires, administrado por RAGHSA, una de las principales firmas inmobiliarias de Argentina. El complejo requería una solución que optimizara el flujo de ingreso de inquilinos y visitantes, redujera los tiempos de espera y ofreciera una experiencia moderna, segura y sustentable. El desafío operativo y la solución tecnológica Antes de la transformación digital, el proceso de credencialización se realizaba de forma manual y dependía de tarjetas físicas. Los usuarios “solicitaban su credencial por correo electrónico, esperaban su activación y luego debían retirarla en persona para poder ingresar al edificio”. Este procedimiento generaba demoras operativas, dificultades logísticas y una carga administrativa constante. “Siempre con el objetivo de mejorar el servicio a nuestros clientes, decidimos migrar a credenciales móviles por tres razones principales: seguridad, practicidad y sustentabilidad”, explicó Pablo Kiesel, director y Gerente Comercial de RAGHSA.
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Con este objetivo, la firma contrató a OnDesker para desarrollar una aplicación móvil que permitiera a los inquilinos portar su credencial digital de forma práctica y confiable, sin necesidad de tarjetas físicas ni trámites presenciales. Impulsada por la tecnología HID Mobile Access, la nueva aplicación permite que cada usuario lleve su credencial directamente en su teléfono móvil, “arquitectura que moderniza el modelo de acceso en edificios inteligentes al combinar interacción sin contacto y gestión remota”. Seguridad avanzada con credenciales digitales La credencial digital está respaldada por la tecnología Seos, una arquitectura criptográfica desarrollada por HID que asegura la protección de los datos personales y la resistencia frente a intentos de clonación.
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EMPRESAS Y MERCADOS
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Infraestructura crítica impulsa la digitalización del sector financiero El Banco de México estima que una mayor adopción de tecnología financiera podría aumentar el PIB nacional hasta en un 2% anual, mientras que Accenture calcula que la aplicación de inteligencia artificial (IA) podría añadir 305 mil millones de dólares a la economía, lo que representaría un crecimiento del 2,8 %.
Latinoamérica. La digitalización del sector financiero en América Latina avanza con fuerza, impulsada por la necesidad de garantizar operaciones continuas, seguridad cibernética e innovación tecnológica. Las instituciones bancarias enfrentan hoy la exigencia de ofrecer servicios en línea disponibles 24/7, experiencias digitales sin fricción y una mayor eficiencia operativa, en un entorno donde la tecnología se ha convertido en un factor esencial de competitividad. Según datos recientes, el 52 % de las instituciones financieras de la región están fortaleciendo su infraestructura tecnológica o planean hacerlo a corto plazo. Muchas de ellas identifican que sus sistemas actuales son el principal obstáculo para adoptar nuevas capacidades como la hiperpersonalización, la prevención de fraudes, la automatización y la inclusión financiera.
Infraestructura crítica y transformación digital “El verdadero reto para los equipos de TI no es solo garantizar la continuidad operativa, sino anticiparse al cambio y preparar una infraestructura capaz de integrar tecnologías emergentes, permitiendo así una transformación digital continua en la banca”, explica Gustavo Pérez, director de cuentas estratégicas en Vertiv. Pérez considera que esta transformación “representa una oportunidad para que los socios del canal apoyen a las instituciones financieras en la adopción de arquitecturas más flexibles —como el edge computing— que permitan la integración de soluciones de inteligencia artificial y blockchain, sin perder de vista prioriContinúe dades críticas como la eficiencia enerleyendo gética, la redundancia operativa y la aquí ciberresiliencia”.
Congreso de Seguridad Integral LATAM & CA 2025 de ASIS International reúne asistencia récord Latinoamérica. Con la participación de 521 profesionales de la seguridad provenientes de 21 países, se llevó a cabo en la Ciudad de México el Congreso de Seguridad Integral para América Latina y el Caribe 2025, organizado por ASIS International. El encuentro, realizado los días 25 y 26 de agosto, centró su agenda en los principales desafíos de seguridad regional y en las transformaciones que enfrenta el sector ante el avance de la inteligencia artificial y las nuevas amenazas globales. El evento, que contó con 28 patrocinadores y 14 stands de exhibición, ofreció un espacio para el intercambio de experiencias, actualización técnica y análisis de tendencias en materia de seguridad pública y privada. Reflexión sobre los desafíos regionales En la apertura, Joe Olivarez, Jr., MBA, presidente de ASIS International 2025, y William Tenney, director ejecutivo de la organización, presentaron una actualización sobre las estrategias institucionales en el marco del 70.º aniversario de ASIS. Ambos subrayaron la necesidad de fortalecer los vínculos profesionales en la región y promover la adaptación frente a los cambios tecnológicos y geopolíticos. “La abrumadora respuesta a nuestro Congreso de Latinoamé-
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rica y el Caribe, con asistentes de 21 países que llenaron la totalidad de las plazas, demuestra el papel que desempeña ASIS International al conectar a profesionales de la seguridad en todo el continente americano”, señaló Olivarez. “Eventos como este muestran cómo nuestra comunidad global busca fortalecerse y adaptarse para afrontar los desafíos regionales en constante evolución, desde las tecnoContinúe logías emergentes de IA hasta las compleleyendo jas amenazas geopolíticas que afectan a aquí Latinoamérica y el Caribe”.
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PORTADA
Entre la IA, la identidad digital y la política pública:
la conversación que el país aún no está teniendo por ANDREA OCHOA
La falta de reglas claras y de debate público está dejando que la tecnología avance más rápido que las decisiones políticas y sociales.
En un contexto donde la inteligencia artificial, la biometría, los sistemas de pago y la identidad digital avanzan aceleradamente, surge una discusión que aún no se ha desarrollado plenamente en la región. Esa es la conversación que plantea Edgar Betts, director de la Cumbre Latinoamericana de Innovación en Seguridad, quien señala que estos avances ya no pertenecen solo al ámbito técnico, sino que involucran gobernanza, institucionalidad y toma de decisiones públicas.
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PORTADA
¿Dónde está el límite y quién lo define? Betts explica que el desafío principal es político e institucional. La velocidad del cambio supera la capacidad de regulación de los Estados: “Hay que tener la conversación: ¿a dónde le pones el límite? qué rol tiene y cuándo… qué implicaciones tiene dentro de la sociedad y cómo tu organización, hasta la sociedad, toman decisiones. Entonces eso es un punto que yo siento todavía muy incipiente”. Incluso en niveles básicos de IA —que él denomina “inteligencia artificial Beta”— los efectos ya son visibles en hábitos de consumo, pagos y formas de vida:“Sabemos que la que viene después va a impactar tanto el sistema de cómo pagamos, desde temas de biometría, de spoofing con biometría, hasta un montón de otros componentes de cómo yo decido poder vivir mi vida”.
Capacidades institucionales y política pública Para Betts, el reto no está en la tecnología en sí, sino en la preparación institucional: “Las políticas de los países tienen que estar bien capacitadas para tener esa conversación y tener las personas expertas que sepan de ese tema a su lado para tomar decisiones”. www.ventasdeseguridad.com
Desde esta perspectiva, introduje en la conversación la forma como diferentes disciplinas —como economía e ingeniería— terminan encontrándose en estos debates: “Es complejo… cuando ya vamos a hablarnos no con economistas, sino con ingenieros, por ejemplo, en la industria de la seguridad. Uno empieza a hablar del mercado, pero se le mete por políticas públicas, y muchas veces no dimensionan todo el impacto”. Betts retoma esta idea para señalar la necesidad de integrar visiones diversas en la formulación de normas y políticas. Identidad digital: hacia un modelo centrado en la persona Según Betts, las personas operan hoy con múltiples identificaciones aisladas: “Tienes un SIM card… una tarjeta bancaria… una tarjeta de transporte… todos son mecanismos que te hacen, en realidad, una identificación con un solo uso”. Él propone avanzar hacia un modelo unificado: “Todos ellos tienen que integrarse en el punto más importante que es el individuo y ayudarlo a tomar decisiones en el momento más crítico”.
Datos: calidad y pertinencia Betts también cuestiona la acumulación indiscriminada de información: “Tengo toda esta data de todo… pero al final yo quiero datos muy específicos para la toma de decisiones muy específicas en el momento más adecuado”. VENTAS DE SEGURIDAD Vol 29 Nº4
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Este enfoque privilegia el uso selectivo y contextualizado de los datos y un mayor control por parte del ciudadano. Interconexión y vulnerabilidad
“Ese cuadro creo que fue la primera vez que de verdad lo pensamos así… era algo muy extraño para el Banco Mundial”.
El experto advierte que la integración total de sistemas implica riesgos: “Yo pongo todos mis mecanismos de seguridad a través de la red social, tuve un hackeo y mi biometría se perdió… Ese sistema de pagos también se puede ir”.
Según él, la información disponible sobre automatización suele ser fragmentaria: “Te dan una información que no es basada en evidencia”.
Para él, la seguridad digital funciona de manera interdependiente, y una falla puede tener efectos en cadena.
Usos no previstos de la tecnología Betts introduce un ejemplo histórico: “Santos Dumont… jamás pudo imaginarse que un avión pudiera ser usado para temas de guerra”. Con ello plantea la necesidad de anticipar escenarios diversos al diseñar políticas para tecnologías emergentes como IA, biometría o computación cuántica.
Automatización y empleo En la conversación, Betts recuerda el caso de un estudio del Banco Mundial sobre desplazamiento laboral:
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Frente a estimaciones mediáticas como que “el 80 % de los trabajos desaparecerán”, Betts señala: “¿Basado en qué?… no tienes un dato”. Como ejemplo de impacto, menciona los pagos biométricos: “Ese proceso podría eliminar 30, 40, 50 mil empleos… en la región estás hablando de millones”. En este punto, conecté la discusión mencionando una práctica frecuente en el manejo de cifras: “Maquillan las cifras… hacen lo de Betty la Fea: maquillan los datos.” Betts desarrolla la idea: “Hoy la gente trata de adaptar los resultados… ¿Por qué estás alterando el dato?… Eso no significa que sea insignificante”.
Crecimiento en K Betts también se refiere a dinámicas como la observada en Panamá: “Panamá… tiene un montón de gente por fuera del crecimiento. Es el crecimiento K”. www.ventasdeseguridad.com
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La importancia de abrir la conversación pública Betts resume la necesidad de discutir estos temas en un plano amplio: “Tienes que generar esa conversación… Esta conversación debió ser hace más de 10 años”. Según él, algunos especialistas encuentran restricciones para plantear ciertos análisis: “Los comienzan a censurar… porque las tecnológicas financian estos proyectos”.
Hacia una agenda anticipatoria La inteligencia artificial, la biometría, los pagos digitales, la interoperabilidad y la identidad digital conforman un conjunto de temas que involucran regulación, economía, derechos y organización social. Betts plantea que, si las reglas no se establecen de forma anticipada, serán las tecnologías las que definan los marcos de acción. El experto sintetiza así su postura: el momento es ahora.
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ANÁLISIS TECNOLÓGICO
La brecha oculta de seguridad en los centros de datos:
hacia una custodia continua y auditable por DIEGO COTA*
Imaginemos el recorrido de un técnico autorizado dentro de un centro de datos.
Al llegar presenta su credencial y accede al recinto, y antes de ingresar al pasillo de servidores necesita una llave para abrir el rack asignado. Esa llave no está en manos de un supervisor ni guardada en un cajón sin control, sino en un armario electrónico que solo la libera cuando la credencial del técnico coincide con los permisos definidos. En ese momento, el sistema registra quién tomó la llave, a qué hora y por cuánto tiempo podrá retenerla. En los centros de datos, la precisión lo gobierna todo. Los sistemas de enfriamiento
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ANÁLISIS TECNOLÓGICO se calibran al milímetro. Los servidores procesan millones de transacciones y las arquitecturas digitales se diseñan bajo principios de zero trust. Sin embargo, detrás de esta aparente perfección tecnológica persiste una brecha oculta que rara vez se menciona: la seguridad física.
unir accesos físicos y digitales compromete la seguridad y también amenaza la continuidad del negocio, además de la confianza institucional.
Una cadena de custodia, desde el El acceso a instalaciones y dispositivos compartidos suele depender de solu- perímetro hasta el ciones aisladas que se desarrollan por separado como registros de visitantes, núcleo pasillos de control o gabinetes de llaves con software propio; cada sistema cumple su función, pero ninguno dialoga con los demás, y el resultado es una visión fragmentada. Rastrear el recorrido de un técnico, desde la entrada hasta el núcleo del servidor, obliga a revisar bases de datos distintas y a unir piezas de forma manual.
La seguridad física de un centro de datos no puede depender de registros dispersos ni de rutinas manuales, dado que cada acceso debe transformarse en una operación auditable y vinculada a la identidad del usuario, y hoy existen soluciones de gestión de llaves y activos que permiten extender el control desde el perímetro hasta el núcleo operativo.
Esa falta de integración amplifica riesgos en un entorno distribuido y regulado. Las auditorías se vuelven más lentas, las investigaciones pierden precisión y la rendición de cuentas se diluye y, en este escenario marcado por operaciones remotas, personal reducido y exigencias normativas crecientes, la incapacidad de
Cuando un técnico utiliza un dispositivo compartido, el sistema registra automáticamente quién lo tomó, a qué hora y por cuánto tiempo puede retenerlo. Al devolverlo, la transacción queda confirmada y el historial de auditoría se actualiza y si el recurso no regresa en el tiempo estipulado, se genera una alerta inmediata
La seguridad física de un centro de datos no puede depender de registros dispersos ni de rutinas manuales, dado que cada acceso debe transformarse en una operación auditable y vinculada a la identidad del usuario.
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ANÁLISIS TECNOLÓGICO a la administración. Bajo este mismo principio, portátiles, discos duros y otros equipos se gestionan con acceso controlado, registro automático y trazabilidad completa. Así, cada movimiento físico dentro del centro de datos se integra en una cadena de custodia continua, y la misma credencial que habilita el acceso también regula el uso de llaves y recursos, eliminando puntos ciegos y asegurando que la seguridad física y digital hablen el mismo lenguaje. Para lograrlo, es necesario contar con plataformas de coordinación que centralicen la gestión. A través de una interfaz web, estas soluciones permiten administrar permisos, supervisar transacciones y generar reportes en tiempo real y así, lo que antes obligaba a comparar registros dispersos, se convierte en un historial único y coherente. Ese registro está disponible para auditorías, investigaciones o monitoreo operativo, y garantiza que la protección física se mantenga alineada con los mismos principios de continuidad y transparencia que rigen la infraestructura digital y de esta manera, cada acción dentro del centro de datos pasa a formar parte de una narrativa de control unificada.
Continuidad y confianza a través de la trazabilidad La integración de la gestión de llaves y activos en una estructura integrada aporta beneficios que trascienden la seguridad operativa. En primer lugar, cada interacción queda registrada, fortaleciendo la rendición de cuentas
y facilitando auditorías más ágiles y precisas. La responsabilidad ya no depende de protocolos manuales, sino de evidencia verificable que muestra con claridad quién accedió, cuándo y bajo qué condiciones. La automatización también reduce tiempos de inactividad al eliminar procesos administrativos que antes ralentizaban la operación; así, los técnicos acceden a los recursos que necesitan sin depender de supervisión constante, mientras la administración conserva visibilidad total en tiempo real, eficiencia que se traduce en continuidad del negocio, un aspecto esencial donde cada minuto de caída representa pérdidas significativas. El cumplimiento normativo se refuerza con la capacidad de demostrar control sobre accesos físicos y digitales dentro de un sistema verificable que responde a las exigencias regulatorias más estrictas y aporta confianza frente a clientes y socios. Además, la escalabilidad de los gabinetes electrónicos y casilleros para la gestión de llaves, permiten custodiar tanto llaves físicas como dispositivos compartidos. Gracias a esta flexibilidad, los centros de datos pueden mantener estándares homogéneos de seguridad y asegurar la misma consistencia en todas sus operaciones. En conjunto, estos beneficios convierten la gestión de llaves y activos en un componente estratégico, con el cual la seguridad deja de ser un conjunto de herramientas independientes y se transforma en una narrativa cohesionada, donde lo físico y lo digital comparten la misma lógica de control y continuidad. La seguridad en los centros de datos ya no puede concebirse como un conjunto de soluciones desconectadas. La integración de la gestión de llaves y activos en un entorno trazable demuestra que la solidez operativa depende tanto de la infraestructura digital como de la custodia física y al transformar cada acceso en un registro verificable y cada movimiento en una trayectoria completa de custodia, se elimina la brecha oculta que antes comprometía la visibilidad. El resultado es una operación más confiable, capaz de responder a las exigencias regulatorias y de sostener la continuidad del negocio con una narrativa de confianza y coherencia. * Diego Cota, gerente regional de Ventas para Traka
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¿Qué es el fraude de primera persona? Cómo ocurre y cómo detenerlo
por ADAM DAVIES*
Desde bancos hasta compañías de telecomunicaciones y agencias de cobranza, lo que pareciera ser una deuda incobrable puede ser, en efecto, un fraude de primera persona. Aquí presentamos cómo reducir su impacto
¿Qué es el fraude de primera persona?
Para muchas personas, la palabra “fraude” evoca imágenes de criminales sospechosos que utilizan identidades robadas, información falsa y datos de tarjetas de crédito sustraídos a través de esquemas organizados para cometer delitos financieros. Quizá sorprenda que, en ocasiones, los propios consumidores utilizan su información personal para cometer fraude, o bien, pueden venderla sin darse cuenta a bandas
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ANÁLISIS TECNOLÓGICO criminales que luego acumulan miles en deuda fraudulenta de tarjetas de crédito. Ambos delitos se consideran fraude de primera persona.
En vista de la presión continua por producir resultados, vale la pena prestar más atención al fraude de primera persona y tomar medidas decisivas de inmediato.
Además, podría asumirse automáticamente que el fraude de primera persona sólo afecta a bancos e instituciones financieras, pero las empresas de telecomunicaciones también se ven afectadas a medida que evolucionan hacia el procesamiento de pagos y el financiamiento de dispositivos. Las agencias de cobranza pierden ganancias y aumentan sus costos cada vez que intentan cobrar deudas irrecuperables.
Tipos comunes de fraude de primera persona
Fuga de ganancias Con base en la experiencia de FICO, el fraude de primera persona por lo general representa casi el 10% del volumen de pérdidas crediticias (también conocidas como deudas incobrables) pero, alarmantemente, más del 20% de su valor. Este problema, complicado y a menudo muy grande, puede pasar desapercibido fácilmente, ya que se oculta entre el departamento de riesgo, las operaciones y el equipo de fraude; en otras palabras, el fraude de primera persona por lo general no tiene un responsable directo. Los departamentos de fraude y cobranza aislados reducen aún más las posibilidades de descubrir patrones fraudulentos. Finalmente, aunque el volumen relativamente bajo del fraude de primera persona disminuye su prioridad, en muchas organizaciones sigue siendo una fuga importante de ganancias que podría gestionarse mejor.
Aunque el volumen relativamente
Fraude latente El fraude latente ocurre cuando un estafador adquiere algún tipo de crédito y, con el tiempo, desarrolla lo que parece ser un comportamiento normal de cliente. Después de que el cliente forma una relación de confianza con el proveedor de servicios durante meses o incluso años, finalmente solicita más crédito y dispone de este, llevándose la cantidad máxima de dinero y todos los productos posibles para luego desaparecer por completo.
bajo del fraude
Fraude bust-out El fraude bust-out, también conocido como “atropello y fuga”, puede ocurrir en muchos tipos de servicios financieros. Es rápido y en ocasiones sencillo, siendo las tarjetas de crédito y los préstamos los objetivos más fáciles actualmente. En algunos países donde los cheques todavía se utilizan o tienen ciclos de autorización más lentos, los estafadores pueden aprovechar esas ineficiencias para inflar el saldo de un crédito hasta 10 veces más de su límite y retirar el dinero antes de que se detecten las transacciones.
en muchas
de primera persona disminuye su prioridad,
organizaciones sigue siendo una fuga importante de ganancias que podría gestionarse mejor.
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Por qué el fraude de primera persona puede pasar desapercibido El fraude tradicional de terceros consiste en alguna forma de suplantación o robo de identidad, ya sea mediante credenciales de tarjetas sustraídas o mediante la toma del control de la identidad. Muchas víctimas de fraude de terceros se percatan del delito cuando aparecen transacciones desconocidas en sus estados de cuenta o cuando una agencia de cobranza intenta cobrar dinero que la víctima no debe. En contraste, el fraude de primera persona o el fraude bust-out a menudo se disfraza como un problema de riesgo crediticio: las cuentas morosas se envían a cobranza para someterse a una serie de procesos. A diferencia del fraude de terceros, las transacciones se cometen con información precisa e intenciones aparentemente legítimas, lo que les permite pasar cualquier revisión de verificación de identidad. Esto dificulta en extremo su detección por parte del equipo de fraude. De este modo, el fraude de primera persona puede clasificarse con el tiempo como incobrable e incluso venderse inadvertidamente a agencias externas de cobranza. Los proveedores de servicios financieros más nuevos enfrentan aún más problemas, al igual que las empresas de telecomunicaciones con poca experiencia en el procesamiento de pagos y el financiamiento minorista. Muchas veces, carecen de datos históricos que los bancos pueden analizar para conocer el aspecto real del fraude de primera persona y el fraude bust-out, a fin de tomar las medidas adecuadas. Ya sea un banco digital o una compañía de telecomunicaciones que financia dispositivos costosos, estas organizaciones enfrentan desafíos similares en la prevención de fraude.
Cómo ocurre el fraude de primera persona En general, el fraude de primera persona puede caracterizarse como oportunista (cometido a pequeña escala por un solo estafador o un grupo informal) u organizado, conducido a gran escala por una banda criminal o una red de estafadores. El fraude latente o bust-out puede cometerse de forma oportunista u organizada. Algunos esquemas de fraude de primera persona pueden ejecutarse de ambas maneras. Por ejemplo, en el Reino Unido, Europa y el Medio Oriente, la alta movilidad de
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estudiantes universitarios crea condiciones propicias para el fraude. En este esquema, bandas criminales se enfocan en estudiantes extranjeros para comprar sus credenciales de identidad y cuentas bancarias cuando regresan a sus países de origen. Hay muchas víctimas potenciales, ya que solo el 10% de los estudiantes extranjeros se quedan en el país donde estudian, mientras que el 90% regresa a su país. El fraude con credenciales de estudiantes a menudo comienza cuando las bandas criminales se anuncian en grupos y redes sociales estudiantiles, y en algunos casos, cuando infiltran los grupos de WhatsApp con propuestas sencillas de dinero rápido. Aunque estas propuestas pueden ser tentadoras para los estudiantes con poco dinero, los estafadores tienen intenciones mucho más oscuras. Con 1.3 millones de estudiantes en la Unión Europea en un momento dado, es fácil entender por qué los estafadores se dirigen a este grupo rentable tanto para fraude como para lavado de dinero. www.ventasdeseguridad.com
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El fraude de primera persona puede caracterizarse como oportunista (cometido a pequeña escala por un sólo estafador o un grupo informal) u organizado, conducido a gran escala por una banda criminal o una red de estafadores.
Otro grupo vulnerable son las personas con problemas económicos, ya que los clientes genuinos pueden recurrir al fraude para pagar gastos ante la falta de empleo. En Europa, la tasa de desempleo aumentó en 2020 debido a la pandemia y ahora se sitúa alrededor del 8%, o 40 millones de personas, lo que crea otro grupo objetivo muy grande y receptivo. Con acceso a información personal detallada, así como aplicaciones bancarias equipadas con biometría en los teléfonos de los delincuentes, las bandas criminales pueden adquirir rápidamente crédito de forma fraudulenta. Extraen sus ganancias ilícitas por medio de tarjetas de crédito y préstamos, o utilizan las cuentas para lavar dinero o cometer fraudes a través de mulas de dinero. Todos estos delitos son sumamente lucrativos para los estafadores, lo que destaca la necesidad de mejorar la prevención del fraude de primera persona. www.ventasdeseguridad.com
Desafíos transfronterizos Los estudiantes extranjeros casi siempre regresan a su país de origen, lo que dificulta la cobranza. Si bien una agencia de cobranza puede utilizar el rastreo paneuropeo para localizar a los deudores, no existe un pacto paneuropeo para obligarlos a cumplir el pago —y mucho menos lo hay en África y el Medio Oriente—. Ocurre lo mismo con los pagos transfronterizos: si se identifica fraude de primera persona en un país y los fondos ya se han enviado a otro, no existe ningún mecanismo de recuperación. El fraude transfronterizo también se agrava en el Reino Unido, la UE y el Medio Oriente debido a la falta de servicios de buró de crédito transfronterizos. Aunque el Reino Unido cuenta con las bases de datos nacionales de Cifas para la prevención de fraude, robo de identidad y registro de protección, estos recursos no están disponibles ni son aplicables en países de la UE. VENTAS DE SEGURIDAD Vol 29 Nº4
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Cómo anticiparse al fraude de primera persona El conocimiento es el primer paso para abordar cualquier problema, y el fraude de primera persona no es la excepción. Por ejemplo, en nuestro caso al colaborar con los expertos en fraude en consultoría de negocios globales de FICO®, las empresas de todo tipo pueden cuantificar su problema de fraude de primera persona y desarrollar estrategias, procesos y soluciones tecnológicas para mejorar la detección y reducir el fraude. Es importante comenzar con los datos existentes dentro de la población de cobranzas y deudas incobrables para crear definiciones precisas de fraude de primera persona basadas en la industria o en los productos que se ofrecen. De este modo, el problema puede identificarse y cuantificarse. La acción viene después, pero acertar en los dos primeros pasos constituye la mayoría del trabajo difícil.
Descubrir evidencia de delitos vinculados El proceso de investigación de un posible fraude de primera persona debe incluir esfuerzos para detectar y prevenir la actividad de los grupos criminales de robo de identidad,
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redes de fraude y otros tipos de estafadores organizados. Esto puede lograrse con software analítico que escanee sistemáticamente las fuentes de datos dispares y aisladas para revelar vínculos entre personas, identidades, lugares y eventos que puedan indicar fraude conectado y lavado de dinero. El software analítico debe ofrecer análisis de redes sociales mediante el uso de puntos de datos de las solicitudes de crédito para vincularlas con otras solicitudes y cuentas, incluso cuando se encuentran a varios grados de separación. Finalmente, el software analítico debe proporcionar resolución de entidades y brindar automáticamente información precisa sobre coincidencias y relaciones. Ya sea que la empresa sea un acreedor, una compañía de telecomunicaciones o una agencia de cobranza, equilibrar la prevención del delito con la experiencia del cliente es un desafío. La mayoría de las empresas se muestran renuentes a imponer controles que puedan prevenir el fraude, ya que estos también podrían disuadir a clientes potenciales legítimos, reducir la apertura de cuentas nuevas y afectar a los clientes actuales. Sin embargo, el análisis no intrusivo de solicitudes y cuentas, así como la puntuación, pueden identificar y detener gran parte del fraude de primera persona y el fraude cometido con identidades sintéticas. *Adam Davies, vicepresidente de Gestión de Productos en FICO
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El futuro del retail es inteligente:
IA, análisis en tiempo real y experiencia personalizada por MARIANA RAMÍREZ*
El comercio minorista vive una nueva era impulsada por la inteligencia artificial (IA) y la visión computarizada.
Lo que antes eran simples cámaras de seguridad, hoy se convierten en poderosos generadores de datos capaces de anticipar la demanda, optimizar operaciones y mejorar la experiencia de compra. En un mercado donde cada interacción cuenta, la tecnología se posiciona como el mejor aliado para entender y atender a los consumidores. A medida que las compras en línea continúan creciendo —con proyecciones que apuntan a superar los 11 billones de dólares en 2028—, las tiendas físicas enfrentan el desafío de ofrecer experiencias igual de personalizadas
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Gracias a los análisis basados en IA, los minoristas ahora pueden obtener información valiosa sobre el comportamiento de los clientes en el punto de venta, desde cómo se mueven por el local hasta qué productos despiertan su interés. Esto permite tomar decisiones más rápidas y basadas en datos reales. 26 | VENTAS DE SEGURIDAD Vol 29 Nº4
y eficientes. Gracias a los análisis basados en IA, los minoristas ahora pueden obtener información valiosa sobre el comportamiento de los clientes en el punto de venta, desde cómo se mueven por el local hasta qué productos despiertan su interés. Esto permite tomar decisiones más rápidas y basadas en datos reales. La innovación comienza desde la llegada del cliente. En los estacionamientos, por ejemplo, las cámaras inteligentes pueden detectar vehículos, notificar al personal y activar mensajes automáticos para mejorar los tiempos de atención. Dentro del establecimiento, los sistemas de análisis registran la afluencia en tiempo real, ayudan a planificar turnos de empleados y permiten evaluar el impacto de las campañas publicitarias o los cambios en la disposición de los productos. Cada rincón de la tienda se convierte en una fuente de conocimiento útil para optimizar la operación. La gestión de inventario también se beneficia de esta tecnología. Los algoritmos de aprendizaje automático analizan las imágenes de los estantes y alertan al instante cuando un producto está por agotarse. Esto evita pérdidas de venta y mejora la satisfacción del cliente. Además, los mapas de calor y la detección de objetos permiten entender qué zonas o productos generan más interés, ayudando a diseñar estrategias de exhibición y precios más efectivas. En otras palabras, la IA no solo observa: aprende y actúa.
El futuro del comercio minorista será más predictivo, automatizado y sostenible. Grandes marcas, como Lowe’s en Estados Unidos, ya utilizan sistemas de videovigilancia inteligente para analizar el flujo de personas, medir el rendimiento de los espacios y detectar oportunidades de mejora. Sin embargo, el éxito de esta transformación depende también de la transparencia y la confianza. Garantizar la privacidad de los datos y comunicar claramente cómo se utilizan es esencial para fortalecer la relación con los consumidores. La inteligencia artificial ha dejado de ser una promesa para convertirse en una herramienta clave del éxito minorista. Convertir las cámaras en asistentes inteligentes no solo mejora la seguridad, sino que impulsa las ventas, optimiza recursos y redefine la experiencia del cliente. En un entorno competitivo, la pregunta ya no es si los minoristas deben adoptar la IA, sino cuándo lo harán. El futuro del retail ya está aquí, y tiene una mirada más aguda que nunca. *Por Mariana Ramírez, Gerente de Marketing para Latinoamérica de Axis Communications.
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El arte de innovar sin desprotegerse en el mundo del control de acceso
La convergencia entre seguridad física y ciberseguridad está redefiniendo el control de acceso en América Latina por MAURO DE LUCCA*
La industria del control de acceso en América Latina está evolucionando rápidamente, impulsada por la gestión de soluciones en la nube, credenciales móviles y capacidades de procesamiento en el borde, permitiendo una mayor integración entre sistemas y decisiones operativas en tiempo real. Debido a las nuevas tecnologías de control de acceso, ahora las fronteras entre la seguridad física y la cibernética se están desdibujando, hubo un salto de una relación colaborativa a una convergencia prácticamente unificada. Gracias a estas innovaciones, las organiza-
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Las organizaciones deben garantizar la compatibilidad con sus sistemas existentes, estar preparadas para enfrentar amenazas híbridas cada vez más sofisticadas y mantener flexibilidad para adaptarse a futuras exigencias.
ciones pueden integrar plataformas antes aisladas, tomar decisiones operativas en tiempo real y fortalecer sus capacidades de ciberseguridad. El control de acceso ya no es un sistema separado, sino que se ha convertido en un eje estratégico que articula la protección de personas, datos e infraestructura. Sin embargo, este avance tecnológico convive con una realidad compleja: muchas organizaciones aún dependen de infraestructuras heredadas, protocolos obsoletos y arquitecturas fragmentadas, coexistencia que plantea desafíos críticos: las organizaciones deben garantizar la compatibilidad con sus sistemas existentes, estar preparadas para enfrentar amenazas híbridas cada vez más sofisticadas y mantener flexibilidad para adaptarse a futuras exigencias. En ese sentido, alcanzar un equilibrio
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entre seguridad, adaptabilidad y preparación van de la mano para definir la próxima era del control de acceso en la región. Para lograrlo, las organizaciones deben apoyarse en los siguientes cuatro pilares que permiten innovar sin desprotegerse y avanzar sin perder visibilidad operativa.
1. interoperabilidad La interoperabilidad permite conectar sistemas sin reconstruirlos desde cero. Protocolos abiertos como OSDP habilitan comunicaciones seguras entre lectores, controladores y plataformas de gestión, reduciendo la dependencia de proveedores únicos. Evaluar la infraestructura heredada —identificando cuellos de botella y vulnerabilidades— es esencial para definir una hoja de ruta realista hacia la modernización y, en ese sentido, maximiwww.ventasdeseguridad.com
ANÁLISIS TECNOLÓGICO zar las inversiones en plataformas abiertas, especialmente en hardware, que normalmente representa la mayor parte del presupuesto de un proyecto, es un movimiento de gran importancia estratégica.
que reduce la capacidad de anticipación y respuesta ante incidentes híbridos, sumado a que hace que las operaciones sean más costosas, tanto por la pérdida de eficiencia, como por una mayor exposición a riesgos y vulnerabilidades.
4. Adopción de credenciales De acuerdo con el informe sobre las tendencias en con- móviles troladores de acceso para 2025, publicado por Mercury 2. conexión con la nube
(2025 Trends in Access Controllers Report), el 52 % de las organizaciones ya emplea controladores compatibles con servicios en la nube. Esta conectividad permite gestión centralizada, actualizaciones remotas y monitoreo en tiempo real, sin embargo, la dependencia total de la nube no es viable. Los controladores con procesamiento en el borde aseguran continuidad operativa incluso ante interrupciones de red, gestionando localmente las solicitudes de autenticación y aplicación de políticas.
3. Seguridad en red La convergencia entre seguridad física y lógica permite construir ecosistemas más adaptables, donde la información fluye entre plataformas y la protección se extiende de forma transversal. La fragmentación entre dominios físicos y digitales —como videovigilancia, control de acceso, gestión de identidades y redes IP— limita la visibilidad operativa, desconexión
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Según el informe citado, más de la mitad de los tomadores de decisiones consideran la compatibilidad con credenciales móviles como un factor clave, estas credenciales ofrecen ventajas como menor probabilidad de pérdida, gestión remota simplificada y mayor vinculación con la identidad del usuario. Al estar cifradas y almacenadas en zonas seguras del hardware, refuerzan la protección contra suplantaciones y, en ese sentido, contar con controladores que ofrezcan compatibilidad nativa y actualizaciones por software es esencial para consolidar esta estrategia.
Control de acceso abierto, inteligente y adaptable El camino hacia una arquitectura integrada exige decisiones estructurales. Alcanzar un equilibrio entre seguridad, adaptabilidad y preparación para el futuro será decisivo para consolidar la próxima era del control de acceso.
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la industria en América Latina está evolucionando hacia sistemas más inteligentes, conectados y flexibles, capaces de responder a las exigencias de seguridad en entornos cada vez más dinámicos.
Es así como la industria en América Latina está evolucionando hacia sistemas más inteligentes, conectados y flexibles, capaces de responder a las exigencias de seguridad en entornos cada vez más dinámicos. La posibilidad de procesar datos en el borde, integrarse con plataformas de seguridad organizacional y operar desde la nube ofrece una visión más avanzada de las expectativas de las organizaciones respecto a estas soluciones. Los controladores inteligentes están transformando el concepto de control de acceso. Al ejecutar aplicaciones directamente en el borde, eliminan la dependencia de servidores externos y permiten que las decisiones se tomen en tiempo real, justo donde ocurren los eventos. Esta capacidad agiliza la respuesta ante situaciones críticas y facilita la implementación de políticas de seguridad adaptadas a las condiciones específicas de cada entorno. En lugar de operar bajo arquitecturas rígidas, las organizaciones pueden configurar sistemas que se ajusten a sus dinámicas operativas y evolucionen conforme cambian sus necesidades. Sin embargo, la innovación exige criterio. Los responsables de tomar decisiones
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deben sopesar cuidadosamente los beneficios de nuevas integraciones frente a los riesgos que conllevan arquitecturas no probadas o deficientes en interoperabilidad. El informe de Mercury subraya esta necesidad, destacando que los controladores del futuro deben garantizar escalabilidad, interoperabilidad y ciberseguridad como pilares fundamentales. El control de acceso ya no se limita a abrir puertas y se ha convertido en un componente estratégico para proteger personas, datos e infraestructura en contextos cada vez más interconectados. Y en ese futuro, la apertura —tanto tecnológica como operativa— será el factor decisivo para construir sistemas seguros, sostenibles y preparados para lo que viene. En una región donde la modernización avanza más rápido que la integración, apostar por arquitecturas abiertas e interoperables, más allá de ser una decisión técnica, es el camino para superar la fragmentación y transformar la seguridad en una ventaja operativa real. * Mauro De Lucca, Director de Desarrollo Comercial para HID en América Latina
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