GERENCIA DE EDIFICIOS 9-1

OPERACIÓN DE EDIFICIOS E INSTALACIONES MODERNAS

Vol. 9 Nº1, 2013 www.gerenciadeedificios.com

Rehabilitar un inmueble

Aire acondicionado, ¿cuál es la opción más adecuada?

Oficinas enfermas, empleados enfermos

paso a paso

¿Comunicar o publicitar?

Twitter y la hotelería

ISSN 2011 - 24 59

ĹĄ %DMR QLYHO GH VRQLGR ĹĄ &RQWURO GH OD KXPHGDG UHODWLYD ĹĄ (ÄąFLHQWH RSHUDFLÄ‚Q GH SODQWD FHQWUDO ĹĄ (TXLSRV TXH RFXSDQ PHQRV HVSDFLR HQ ODV VDODV GH PĂˆTXLQD ĹĄ $XWRPDWL]DFLÄ‚Q \ GLDJQÄ‚VWLFRV FRQ FRQH[LÄ‚Q D OD :HE ĹĄ 3HUVRQDO FDOLÄąFDGR HQ WHUULWRULR SDUD HO PDQWHQLPLHQWR ĹĄ (TXLSRV TXH FXPSOHQ FRQ OD QRUPD /(('

AquasnapÂŽ 30RB Chiller enfriado por aire ĹĄ 'HVGH KDVWD WRQHODGDV GH UHIULJHUDFLÄ‚Q ĹĄ &RPSUHVRU WLSR 6FUROO UHIULJHUDQWH QR GDĂžLQR D OD FDSD GH R]RQR 3XURQ 5 $ ĹĄ 6LVWHPD GH YHQWLODGRUHV $HUR $FÄ›VWLFRV PĂˆV HÄąFLHQWHV \ PHQRV UXLGR ĹĄ &RQWUROHV &RPIRUW/LQNĹŤ ĹĄ 2SFLÄ‚Q GH VLVWHPD KLGUÄ‚QLFR LQWHJUDGR KDVWD WRQHODGDV ĹĄ %DMR FRVWR GH RSHUDFLÄ‚Q

-: 0DUULRWW Costa Rica &RXUW\DUG 0DUULRWW El Salvador +RWHO ,QWHU&RQWLQHQWDO Guatemala +RWHO 5DGLVVRQ Guatemala &URZQH 3OD]D, PanamĂĄ +ROLGD\ ,QQ PanamĂĄ 5LW] &DUOWRQ PanamĂĄ :HVWLQ 3OD\D %RQLWD PanamĂĄ +RWHO 'D]]OHU PerĂş +RWHO /LEHUWDGRU PerĂş )LVKLQJ /RGJH RepĂşblica Dominicana *UDQ 0HOLĂˆ RepĂşblica Dominicana +RWHO &DWDORQLD %DYDUR RepĂşblica Dominicana +RWHO 0DMHVWLF &RORQLDO RepĂşblica Dominicana 6LUHQLV RepĂşblica Dominicana -: 0DUULRWW Caracas, Venezuela +RWHO 'XQHV Isla Margarita, Venezuela +RWHO 0DULQD %D\ Isla Margarita, Venezuela &URZQH 3OD]D 0DUXPD Maracaibo, Venezuela +RWHO GHO /DJR 0DUDFDLER Venezuela +RWHO 3LSSR 3XHUWR GH OD &UX] Venezuela +RWHO $ULFKXQD 3XHUWR 2UGD] Venezuela

0DQHMDGRUDV

Ejemplos de algunas obras:

Evergreen™ 23XR Chiller de compresor tornillo de tres rotores con velocidad variable ĹĄ 'HVGH D WRQHODGDV ĹĄ $OWD HÄąFLHQFLD EDMR FRVWR GH RSHUDFLÄ‚Q ĹĄ )ĂˆFLO GH PDQWHQHU ĹĄ 2SHUDFLÄ‚Q 6LOHQFLRVD ĹĄ 5HIULJHUDQWH QR GDĂžLQR D OD FDSD GH

R]RQR Ĺ&#x; +)& $

&RQWUROHV

&DUULHU ORV H[SHUWRV HQ DFRQGLFLRQDGR RIUHFHQ VROXFLRQHV QRYHGRVDV DO VHJPHQWR KRWHOHUR &RQ XQD DPSOLD JDPD GH VLVWHPDV GH DJXD KHODGD TXH FXPSOHQ FRQ ORV UHTXLVLWRV PĂˆV FUĂŹWLFRV SDUD ORV KXĂœVSHGHV \ ORV XVXDULRV

&KLOOHUV

Los expertos en aire acondicionado para hotelerĂ­a

+56'/# &' 10641. 06')4#&1

Aero™ 39M Manejadoras de Aire

i-Vu- Sistema de Control integrado a la Web

ĹĄ $OWD FDOLGDG GH DLUH LQWHULRU FRQ RSFLRQHV GH ÄąOWUDFLÄ‚Q DOWDPHQWH HÄąFLHQWHV ĹĄ 2SFLÄ‚Q GH DFHUR FRQ FDSD DQWL PLFURELRV $JLRQÂŽ ĹĄ 2SHUDFLÄ‚Q VLOHQFLRVD ĹĄ )OH[LELOLGDG GH RSFLRQHV ĹĄ &HUWLÄąFDFLÄ‚Q GH $5, ĹĄ 6LVWHPDV GH FRQWUROHV LQWHJUDGRV ĹĄ 3DQHOHV IĂˆFLOHV GH UHPRYHU SDUD

PDQWHQLPLHQWR

&RPSDFWR (ÄąFD] ,QWXLWLYR 6RQ DOJXQDV SDODEUDV TXH GHVFULEHQ HO SURGXFWR L 9X GH &DUULHU &RQ XQ VLQ ÄąQ GH IXQFLRQHV HVWĂˆQGDU HO L 9X OH RIUHFH XQ FRQWURO WRWDO GH VX VLVWHPD &DUULHU GHVGH FXDOTXLHU SDUWH GHO PXQGR D WUDYĂœV GH OD :HE &RQ HO L 9X GH &DUULHU HV VLPSOH FRRUGLQDU WRGDV ODV IXQFLRQHV EĂˆVLFDV GH XQ VLVWHPD GH PDQHMR GH HGLÄąFLRV \ HQHUJĂŹD

3DUD ORFDOL]DU XQ GLVWULEXLGRU PiV FHUFDQR YLVtWHQRV D www.carriercca.com

Carta de la Editora

Bienvenida Gerencia de Edificios

GERENCIA DE

EDIFICIOS

Publicación bimestral propiedad de Latin Press, Inc.

Año 9 / Nº 1 / 2013 DIRECCIÓN GENERAL

Max Jaramillo / Manuela Jaramillo EDITORA

María Cecilia Hernández O. mhernandez@gerenciadeedificios.com

Desde hoy le damos la bienvenida a Gerencia de Edificios, una metamorfosis necesaria de nuestra tradicional Gerencia de Hoteles que acompañó a la industria de la hospitalidad latinoamericana por más de ocho años continuos.

Este cambio es más un ampliación del ángulo y del enfoque en el que hemos venido ubicando nuestras temáticas. Hemos respondido a la frecuente solicitud de muchos de nuestros lectores sobre dar cobertura a temas especializados en la operación de todo tipo de locaciones, inmuebles y establecimientos.

Hoy saludamos a nuestros asiduos lectores a quienes no perderemos de vista con este nuevo cambio porque sabemos que dentro de la operación de edificios tiene coherencia la administración hotelera.

Así mismo, nos congratulamos de llegar a la nueva audiencia con quienes nos hemos comprometido a conservar la calidad de nuestros contenidos y la rigurosidad en la información y en el análisis.

Daremos cobertura a las industrias comercial, industrial e institucional, considerando la operación de propiedades como una práctica aplicable a cualquier edificación de cualquier mercado.

Se crea así una sinergia de conocimientos, profesiones y oficios y se saca ventaja de los mismos al poder tomarlos como ejemplo y aplicarlos a una industria particular.

Esta es pues la bienvenida a una publicación con mayores ambiciones, que busca dar solución a las necesidades y los vacíos informativos que actualmente padece el mercado de la administración de edificios en América Latina y que proyecta crecer gracias al aporte profesional e intelectual de sus lectores y a su participación activa, tanto en AGEM como en la nueva Gerencia de Edificios: un cambio dado para el bien común.

MARKETING Y COMUNICACIONES

Alejandra García agarcia@gerenciadeedificios.com GERENTES DE CUENTA MÉXICO

Sandra Camacho scamacho@gerenciadeedificios.com ESTADOS UNIDOS

Mariangie Navarro mnavarro@gerenciadeedificios.com COLOMBIA

Fabio Giraldo fgiraldo@gerenciadeedificios.com Verónica Estrada vestrada@gerenciadeedificios.com JEFE DE CIRCULACIÓN

Albeiro Cortés López acortes@gerenciadeedificios.com JEFE DE DISEÑO Y PRODUCCIÓN

Fabio David Franco ffranco@gerenciadeedificios.com DIAGRAMACIÓN

Lucy Bustamante C. lbustamante@gerenciadeedificios.com PORTADA GERENCIA DE EDIFICIOS

© Huating | Dreamstime Stock Photos & Stock Free Images TELÉFONO OFICINAS

Latin Press USA Miami, USA Tel +1 [305] 285 3133 Latin Press México México DF Tel +52 [55] 4170 8330 Latin Press Colombia Medellín, Colombia Tel +57 [4] 448 88 64 Bogotá, Colombia Tel +57 [1] 381 9215 Buenos Aires, Argentina Tel +54 [11] 5917 5403 COLABORAN EN ESTA EDICIÓN

• Alfredo Lamadrid • Pablo Guevara • CIRCULACIÓN AUDITADA

María Cecilia Hernández Ocampo Editora mhernandez@gerenciadeedificios.com 4•

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nº1

las opiniones expresadas por los autores de los artículos en esta revista no comprometen a LA CASA EDITORA ISSN 2011 - 2459

www.gerenciadeedificios.com

Contenido Tendencias en diseño

12

Rehabilitación: un proceso complejo Ya sea una adecuación de un espacio pequeño o toda una remodelación a gran escala con un alcance amplio, siempre será fundamental la ayuda o la intervención plena de profesionales para garantizar la efectividad de la inversión que se ejecuta.

Tecnología en edificios

16 12

Aire Acondicionado, ¿cuál es la opción más adecuada?

Ofrecer el nivel adecuado de climatización, bien sea calefacción o ventilación, en una empresa depende de múltiples factores, entre ellos el tamaño del espacio y el número de personas que permanecen en el mismo.

Seguridad en edificios

33

Oficinas enfermas, empleados enfermos Se ha puesto de moda hablar del curioso concepto de “edificios enfermos”, ¿qué son? ¿Cuáles son sus consecuencias? Y ¿cómo prevenir o corregir esta situación?

Son algunos de los interrogantes más frecuentes.

Ecos de TecnoEdificios

16

36

Comité Académico de primera para TecnoEdificios Con una plantilla de destacados profesionales en distintas áreas de la operación y la gestión de edificios modernos fue conformado el Comité Académico de TecnoEdificios 2013.

Hoteleras

33

40

Hoteles en pro de la movilidad Nuestro invitado Alfredo Lamadrid nos acompaña en esta primera edición proponiendo el tema de las nuevas tecnologías móviles para hoteles y su adopción por parte de la industria latinoamericana.

42

Twitter y la hotelería Un interesante debate sobre el adecuado uso de las redes sociales, en especial Twitter, para el segmento de la hospitalidad se viene abordando en los últimos días.

Nuestro invitado Pablo Guevara hace un breve análisis sobre el tema.

Inmueble invitado

44

40

44 6•

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nº1

Un paraíso anclado en el Caribe Para esta edición contamos con un hermoso informe fotográfico de uno de los hoteles más llamativos y prestigiosos del Caribe: Marriott Panamá , que abrió sus puertas para que Gerencia de Edificios disfrutara de sus instalaciones.

Secciones

6

Carta de la editora

7

Noticias

20

Perfiles Corporativos

48

Nuevos productos

50

Índice de anunciantes

www.gerenciadeedificios.com

Noticias Tecnología y Avances

Calendario 2013

Desparasitar el edificio es una tarea de cuidado

Abril

Más que una moda, la desparasitación y la desinfección de edificios se ha convertido en una necesidad debido al cambio constante de clima, el mal mantenimiento y la limpieza, en ocasiones insuficiente sobre todo en inmuebles comerciales o públicos. En algunas empresas, que se han comprometido de manera explícita con el tema, ya existen manuales y guías de desparasitación y de procedimientos necesarios para la prevención y el control de los riesgos sanitario ambientales.

ISC Brasil São Paulo, Brasil Fecha: 16 al 18 www.iscexpo.com.br

Expo Seguridad

Con dichos documentos, donde se consignan los períodos, las frecuencias y las acciones que se deben llevar a cabo en cada una de las áreas del inmueble para ejecutar tanto una limpieza como una desinfección del mismo de manera óptima, se encargan de armonizar los criterios de la gestión de riesgos y las estrategias de vigilancia para la promoción de ambientes saludables. Previo estudio riguroso, expertos recomiendan efectuar esta acción asiduamente para evitar enfermedades en los empleados o en los visitantes del lugar y con el fin de deshacerse de bacterias e insectos que pueden representar distintos peligros para la salud humana.

En la lista de las ciudades que cuentan con un número superior de edificios totalmente protegidos se encuentran dos latinoamericanas: México, en la quinta posición y Buenos Aires, en la sexta.

La segunda fase de este estudio contempla analizar otro grupo de edificaciones, con lo cual se llegaría a 140.000 para, finalmente, crear un catálogo definitivo de protección patrimonial.

Según detalló el ministro de Desarrollo Urbano de Buenos Aires, Daniel Chain, los especialistas de la UBA contaron con la colaboración del gobierno, específicamente en lo que tiene que ver con datos catastrales, fotos y detalles de los inmuebles.

Se espera pues que se oficialice la segunda etapa de este proceso que llevará a establecer con bases científicas la calidad de la infraestructura física que tienen en el país suramericano. www.gerenciadeedificios.com

Resistencia, Chaco, Argentina Fecha: 8 al 9 www.climatica.com.ar

ExpoSec 2013

Lugar: Seúl, Korea Fecha: 14 al 17 www.seoulfoodnhotel.co.kr

Este hecho se puede evitar mediante el uso y la manipulación correcta de los químicos utilizados para acciones de desparasitación, desinfección y fumigación de edificios; cumpliendo con los parámetros señalados, que a veces exigen la evacuación del lugar durante el tiempo de la fumigación, una correcta ventilación y utilizar los componentes indicados.

Se llegó a la conclusión de que en Buenos Aires hay hoy 70 edificios con protección integral; 804, estructural; 5.066, cautelar y 7.450, especial, entre otros.

Uno presenta protección especial: el ex centro de detención clandestina conocido como Garaje Olimpo.

Climática Refri-Arg

Seoul Food & Hotel 2013

En algunas ocasiones y si no se tienen los cuidados pertinentes, las personas pueden presentar afectaciones en la piel y en ocasiones de pérdida de memoria.

Este estudio fue realizado por la Facultad de Arquitectura Diseño y Urbanismo de la Universidad de Buenos Aires (UBA) en equipo con el gobierno de Buenos Aires. La investigación goza de alto valor científico y analizó 76.000 inmuebles.

Mayo

São Paulo, Brasil Fecha: 14 al 16 www.exposec.tmp.br

Sin embargo, según el doctor Joaquín Fernández, responsable de la Unidad de Fatiga Crónica del hospital Clínic de Barcelona, la inhalación o el contacto con insecticidas compuestos por organofosforados tienen alguna incidencia en la generación de fatiga crónica en los empleados, situación que cada día va creciendo más.

Las ciudades con más edificios protegidos

México D.F., México Fecha: 23 al 25 www.exposeguridadmexico.com

Junio NFPA Conference & Expo Chicago, EE.UU. Fecha: 10 al 13 www.nfpa.org

Expohotel Cancún , México Fecha: 12 al 14 www.exphotel.net

RefriAméricas 2013 Medellín, Colombia Fecha: 13 y 14 www.refriamericas.com

SeguriExpoEcuador 2013 Guayaquil, Ecuador Fecha: 14 al 16 www.seguriexpoecuador.com

HD EXPO Las Vegas, Nevada, EE.UU. Fecha: 15 al 17 www.hdexpo.com

HITEC Baltimore, EE.UU. Fecha: 25 al 28 www.hitec.org

GERENCIA DE EDIFICIOS

VOLUMEN 9 Nº1 •

7

Noticias Tecnología y Avances Discapacitados exigen mejores condiciones de movilidad Una solicitud que busca modificar la Ley de Propiedad Horizontal en España con el fin de establecer como obligatoria y sin condiciones la ejecución de obras de accesibilidad para personas con discapacidad en dichas propiedades.

La petición fue hecha por el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI) y dirigida al Ministerio de Fomento que actualmente tramita el anteproyecto de Ley de Rehabilitación, Regeneración y Renovación Urbanas. Según la solicitud del CERMI la accesibilidad debe ser un tema que se aborde con la misma seriedad legal y de carácter obligatorio

Uso de agua reciclada aumenta un 44%

para la comunidad, tanto como el tema de seguridad de los edificios.

La actual normativa no trata por igual a las personas con condiciones especiales, pues la regulación solo tiene un alcance que se limita por el factor económico. Por ello, la petición del Comité propone que esta norma sea obligatoria y que independientemente del costo se ejecuten obras de accesibilidad en aquellos edificios que están sometidos al régimen de propiedad horizontal en los que vivan personas con discapacidad o mayores de 70 años.

Según el Comité la ley actual vulnera gravemente los derechos de las personas con discapacidades físicas y motrices al limitar su libre circulación y a disfrutar de una vivienda digna, razones de sobra para implementar la reforma.

La mitad de accidentes en ascensor son por falta de mantenimiento Según cifras de la Federación de Asociaciones y Cámaras de Ascensores de la República Argentina (Facara), el 48% de los accidentes de ascensores corresponde a faltas en el mantenimiento del equipo; 32% por un deficiente sistema de seguridad y 16% por fallas de la instalación eléctrica.

Las anteriores cifras son motivo de preocupación entre los agremiados ya que el ascensor se considera como el segundo medio de transporte más importante en ese país, pues se estima que al rededor de nueve millones y medio de personas los utilizan diariamente, una cifra que pone este aparato por encima del tren, el metro y el colectivo.

Una situación que puede servir de ejemplo para cualquier país se está poniendo en práctica en España, se trata del uso de agua reciclada para el riego de los campos de golf, hecho que ha generado un ahorro de agua bastante significativo anualmente.

El uso de agua reciclada para riego aumentó en el país un 44% durante 2012.

La empresa pública de aguas Acosol, dependiente de la Mancomunidad de Municipios de la Costa del Sol Occidental, al sur de España, suministra unos 300.000 metros cúbicos de agua regenerada al año por cada campo de golf, cantidad que supone unos 2.500 metros cúbicos diarios en el caso de los campos de 18 hoyos.

El consejero delegado de Acosol, Juan Carlos Fernández-Rañada, ha resaltado “estos trabajos de ampliación permitirán incrementar el suministro de agua reciclada en un millón de metros cúbicos el primer año y otro millón el segundo, una vez que finalicen”.

8•

Sólo en la capital argentina, en los últimos diez años, se registraron 250 accidentes, más de la mitad ocurrieron en inmuebles residenciales, comentó Andrés Pozzo, presidente de la Fecara. Tal y como aseguró la Federación, uno de los principales problemas es el desconocimiento en el control de estos equipos, no hay suficiente oferta de profesionales que se dediquen al mantenimiento correcto o ejecute los controles adecuados en las etapas de fabricación, instalación y mantenimiento.

Se lanza herramienta que facilita la ITE

Fue lanzada al mercado hace pocos días ADMITE, una herramienta web que facilita y gestiona eficazmente la Inspección Técnica de Edificios diseñada por Wolters Kluwer España.

Esta herramienta responde a las normativas que se están generando sobre las necesidades de verificación, revisión y mantenimiento de los edificios que cumplen determinado tiempo de construcción.

En América Latina, esta revisión no es de carácter obligatorio en todas las regiones pero su necesidad ha ido tomando fuerza gracias a que una eficaz inspección permite aumentar la seguridad de los vecinos y ampliar la vida útil de las edificaciones.

Este sistema simplifica y automatiza la mayor parte de las tareas administrativas de la ITE, al tiempo que ofrece información personalizada y ajustada de los inmuebles. De esta manera, permitirá a los administradores ser más eficientes y, por tanto, a aumentar sus ingresos.

La herramienta es compatible con cualquier sistema operativo online y dispositivos.

Se encuentra disponible en castellano. Contiene una estricta seguridad de acceso y almacenamiento, cumpliendo con los parámetros de la Ley de Protección de Datos requerida para las Administraciones Públicas.

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nº1

www.gerenciadeedificios.com

Noticias Empresas y Mercados A inspección edificios de más de diez años En la ciudad de Buenos Aires aquellos edificios que tienen más de diez años de construcción deben entregar un informe firmado por un experto, tal como se los exige una ley sancionada en la capital argentina.

La ley existe desde 1999 y responsabiliza a los consorcios por el estado de las fachadas y les exige inspecciones periódicas. Sin embargo, en cifras presentadas al finalizar el 2012, un 20,2% de los establecimientos que tienen esta condición no cumplió con lo ordenado, algunos argumentan que se debe al desconocimiento de la norma, otros por su imposibilidad de afrontar el gasto que dicha inspección representa, por su parte, la Defensoría del Pueblo considera que se trata de una cultura del no pago.

En total son cerca de 240.000 las propiedades afectadas por esta medida, la Ley 257, para cumplirla el propietario debe entregar un informe técnico de un ingeniero, arquitecto o maestro mayor de obra quien firma un certificado de conservación o una solicitud de obras para reparar lo encontrado.

Esta revisión abarca todo lo externo, desde terrazas a balcones y ornamentos y para edificios de perímetro libre o entre medianeras, laterales y contrafrente. Los de 10 a 21 años, deben hacerlo cada 10 años; de más de 21 a 34, cada 8; de más de 34 a 50, cada 6; de más de 50 a 71, cada 4; desde los 72, cada 2 años. Quedan afuera los de una planta, salvo con salientes.

Empresas de facility services se mantienen a flote

A pesar de la crisis económica que golpea con fuerza a Europa, la industria de facility services ha logrado mantenerse y salir a flote con bastante éxito.

Tal es el caso de la compañía europea de servicios ISS Facility Services España, que recientemente informó sus resultados de 2012, revelando una facturación por negocios de unos US$800 millones, significativo avance si se tiene en cuenta la caída del mercado europeo en un 9%.

El presidente ejecutivo de ISS en España, Joaquim Borrás, explicó que la empresa ha sido capaz de lograr nuevas ventas por valor de 75 millones de euros (unos US$90 millones), a pesar de la reducción de los servicios a los clientes.

Para el directivo las empresas de servicios, y más específicamente ISS, se han convertido en un refugio, solvente y eficaz, con la capacidad de atender las demandas del mercado empresarial de manera ágil.

Noticias Hoteleras Grandes firmas hoteleras compiten por estar en Río

Hoteles costarricenses son más sostenibles

Starwood con la marca W; Wyndham, con Wyndham Grand; Hilton, con el Conrad; y Trump, participan en la lucha de quedarse con el hotel de alto estándar que construirá Polaris en Barra. Four Seasons está finalizando las negociaciones con EBX de Eike Bastista para administrar el Gloria Palace Hotel.

Estas son algunas de las prácticas que han adoptado los hoteles más visitados del país centroamericano y que se han convertido en acciones atractivas para los usuarios. Para garantizar que este tipo de estrategias perduren en el tiempo las autoridades de Costa Rica crearon el Certificado de Sostenibilidad Turística (CST), con el fin de controlar la gestión de la calidad social y ambiental de las empresas del segmento turístico.

En una feroz competencia por establecerse en Río de Janeiro cuatro importantes firmas han presentado sus propuestas para inaugurar sus establecimientos en 2014.

Parte de las causas de esta disputa es la alta ocupación hotelera que tiene la ubicación del hotel durante todo el año, cerca del 90%. El inmueble tendrá 175 cuartos y se construirá en la Avenida Lucio Costa, frente al mar, en la esquina de la Plaza do Ó, cerca de 500 metros de la playa de Pepe.

En el lugar, había un predio abandonado hace 20 años que será readecuado y revitalizado a través de una fuerte inversión. www.gerenciadeedificios.com

Las prácticas sostenibles se están apoderando de la cotidianidad de los hoteles costarricenses como valor agregado para la oferta a los turistas que visitan las playas del país. Hoy en día es común visitar hoteles construidos con materiales certificados y sustentables, que tienen documentado el tratamiento que le dan a sus deshechos, utilizan energía solar o reducen al máximo posible su consumo, que cuentan con huertas orgánicas propias para preparar sus alimentos, utilizan únicamente productos biodegradables y secan la ropa al sol.

El CST mide cuán amigable con el ambiente es una empresa y la califica de 1 a 5, en lugar de las tradicionales estrellas de la industria hotelera otorga hojas de árboles. Esta certificación es reconocida en el contexto internacional y por los principales agentes turísticos del mundo, que tratan a los hoteles certificados con preferencia en sus ofertas.

Al día de hoy hay 29 hoteles en ese país que cuentan con la máxima calificación de sostenibilidad: Cinco hojas. Esto garantiza que sus operaciones producen muy baja huella de carbono, bajo impacto ecológico y son socialmente solidarios y responsables.

GERENCIA DE EDIFICIOS

VOLUMEN 9 Nº1 •

9

Noticias Hoteleras Hoteleros discuten sobre los pagos de propiedad intelectual

Vincci Hoteles diseña un decálogo del sueño

Un detallado decálogo con los más prácticos consejos sobre las mejores maneras de conciliar un sueño reparador fue publicado y puesto a disposición de los huéspedes por Vincci Hoteles, con motivo de la celebración del Día Mundial del Sueño (15 de marzo pasado).

El decálogo se puede encontrar en las habitaciones de todos los hoteles pertenecientes a la cadena. Según la firma las personas pasamos un tercio de la vida durmiendo y ésta es una de las actividades y de los procesos reparadores más importantes del organismo.

Algunas de las más grandes cadenas hoteleras cuya sede principal está en Europa se encuentra en un dilema cuando se trata de cumplir con la actual Ley de Propiedad Intelectual y esta situación, invevitablemente, trasciende a los establecimientos con base en América Latina.

Según los hoteleros uno de los principales problemas es que una obra tiene muchos derechohabientes, caso contrario a lo que sucede en países como Estados Unidos donde, mediante la adquisición del derecho del copyright es el empresario el que distribuye las cantidades establecidas a los implicados en la cadena productiva de la obra: autores, intérpretes, etc.

Tal y como declaró a otros medios de comunicación, Ramón Estalella, secretario general de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (Cehat), está esperanzado en que la nueva Ley de Propiedad Intelectual llegue para darle orden a la situación.

Algunas de las solicitudes que hace la entidad es la existencia de un organismo independiente capaz de resolver los conflictos y de fijar las tarifas de los derechos con base en criterios objetivos.

Una segunda exigencia es la creación de una ventanilla única donde se cobre una tarifa única por tipo de hotel para la adquisición de la propiedad intelectual de una obra, donde el establecimiento pueda hacer un solo pago y sea dicha oficina la que después distribuya el dinero entre los interesados que tienen derecho al mismo.

Algunos de los pagos que deben efectuar los hoteleros son aquellos correspondientes a la música utilizada en las habitaciones, los canales de televisión y las celebraciones.

10 •

Sin embargo, también existen muchas personas para las cuales es difícil conseguir un sueño placentero, generalmente por causa del estrés u otros inconvenientes médicos. Para los hoteleros es especialmente importante, en la tarea de fidelización, ofrecer las condiciones necesarias para que sus huéspedes consigan un buen descanso. Algunas de las pautas que refiere el catálogo son la procura de una postura cómoda, no es recomendable dormir boca abajo, lo más adecuado es dormir de lado o boca arriba. Es de suma importancia conseguir una almohada que permita nivelar en línea horizontal la cabeza con el resto del cuerpo. Se recomienda para los adultos tener un sueño de entre siete y ocho horas.

Antes de irse a dormir no se recomienda ingerir alimentos ricos en grasa o condimentados.

Lo mejor es dejar pasar entre dos y tres horas después de la cena para ir a dormir. Se recomienda evitar tomar bebidas alcohólicas o estimulantes y fumar antes de acostarse, ya que todas estas sustancias influyen en el sistema nervioso. Un buen elemento que ayuda a conciliar el sueño es el ejercicio físico moderado, pero debe realizarse unas dos horas antes de acostarse ya que puede generar exaltación. La temperatura de la habitación también es importante, entre 18 y 20 grados centígrados es lo recomendable. Una iluminación suave o a oscuras, así como evitar los ruidos permiten la relajación del sistema nervioso.

Incluso el material del que están elaboradas las prendas para dormir y la ropa de cama pueden ser un factor que dificulte la conciliación del sueño. Las fibras naturales reducen la transpiración y ayudan a tener mayor confort. El decálogo de Vincci Hoteles contiene también una serie de ejercicios que estimulan la relajación para antes y después de dormir.

Desbalance entre la oferta y la demanda

En Colombia el 35% de las habitaciones que están en la oferta hotelera son informales, no poseen Registro Nacional Hotelero. Así lo informó la Asociación Hotelera y Turística de Colombia (Cotelco).

Con miras a mediar por la superación de esta situación el presidente de dicha Asociación, Juan Leonardo Correa, hizo un llamado para disminuir los altos niveles de informalidad que se registran en ese país en el mercado hotelero, lo que en su opinión hace cada vez más difícil la competencia.

“El sector está ante tres hechos evidentes: uno, que la oferta de habitaciones es cada vez mayor, debido a los incentivos que el Gobierno creó para la construcción de infraestructura hotelera nueva; dos, que Colombia es un país cada vez más atractivo para los turistas y por consiguiente ha aumentado la demanda de servicios y tres, que la informalidad está causando graves problemas a las empresas que cumplen con los requisitos establecidos por la ley para este tipo de negocios”, le explicó a la revista Portafolio el directivo.

Durante la Asamblea general de Cotelco que se realizó en días pasados en la ciudad de Ibagué, se examinaron temas concernientes a la legalidad y la formalidad de este tipo de empresas y al desbalance que se esta presentando en el mercado colombiano entre la oferta de habitaciones y la demanda de las misma, pues durante el último año, según informó la Asociación, hubo un descenso cercano al 3% en la ocupación promedio del país.

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nº1

www.gerenciadeedificios.com

Listo programa académico de RefriAméricas 2013

Análisis financiero en proyectos de refrigeración, cadena de frío, ¿cómo calcular cargas térmicas?, arranque de un sistema de refrigeración, lubricantes en un sistema de refrigeración, refrigerantes de bajo potencial de calentamiento global, correcta limpieza y mantenimiento de equipos, así como detalles de interés sobre compresores, evaporadores y condensadores serán algunos de los muchos temas que se desarrollarán en RefriAméricas 2013.

RefriAméricas 2013, que se llevará a cabo los días 13 y 14 de junio próximos en el Centro de Convenciones Plaza Mayor de Medellín, Colombia, y que este año celebrará sus diez años, espera la afluencia de un nutrido grupo de profesionales provenientes de toda América Latina.

La organización del certamen académico y ferial publicó en su sitio web oficial la programación completa, que este año tendrá una agenda temática acorde a las necesidades actuales de los profesionales de la refrigeración industrial y comercial de la región.

Hay que destacar que dicha agenda se gestionó gracias al apoyo de un Comité Académico integrado por destacados miembros de la industria.

Si desea conocer el programa académico, así como toda la información de RefriAméricas 2013, puede ingresar a www.refriamericas.com

LOS ESPERAMOS EN

EXPO & CONFERENCIAS para la Refrigeración Comercial e Industrial JUNIO 13 & 14, 2013 PLAZA MAYOR, MEDELLÍN, COLOMBIA ¡REGÍSTRESE YA, EVITE FILAS, ENTRE COMPLETAMENTE GRÁTIS A LA MUESTRA COMERCIAL! Regístrese ya en:

www.REFRIAMERICAS.COM Organizado por:

www.gerenciadeedificios.com

GERENCIA DE EDIFICIOS

VOLUMEN 9 Nº1 •

11

Tendencias en diseño

Rehabilitación: complejo por María Cecilia Hernández

S

on incontables las razones por las cuales el dueño de una empresa decide entrar en la vanguardia tecnológica y en la onda ambiental para aplicarlas a la estructura física en la cual opera su compañía.

Desde determinar el color de una pared, hasta controlar y documentar cada movimiento de su personal y de sus procesos operativos; todo es posible en un proyecto de rehabilitación de un edificio en el camino hacia la modernización.

Un espacio automatizado y con filosofía verde ofrece ventajas invaluables. Por ejemplo, permite mayor productividad laboral, da lugar a estandarizar los procesos y las operaciones internas y externas de la empresa, posibilita el ahorro escalonado en consumo de energía eléctrica y recurso hídrico, y, por ende, reduce notablemente los gastos económicos.

Tal vez una de las bondades más importantes de este tipo de procesos es que abre las puertas hacia los procesos de certificación lo cual ofrece un estatus y un reconocimiento ideal para cualquier empresario.

Si está instalado en un edificio viejo y está pensando en modernizarse, investigue muy bien sobre cómo debe empezar y qué tiene que hacer para lograr con éxito esa meta. Aquí le presentamos un paso a paso.

12 •

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nº1

www.gerenciadeedificios.com

Recuperar un inmueble es asunto de expertos

n: un proceso GERENCIA DE EDIFICIOS conversó con Israel Fortis, asesor en ahorro energético, domótica e inmótica de Greenblue Solutions S.A., quien entregó para nuestros lectores una completa guía y una serie de recomendaciones muy interesantes cuando se piensa en reconvertir un edificio que fue construido de la manera tradicional a uno modernizado y eco amigable.

Paso 1. ¿En qué condiciones está la empresa?

Según Fortis cuando se toma la decisión de hacen cambios estructurales y tecnológicos en un edificio lo primero que se debe hacer es evaluar el estado actual del espacio que se va a intervenir. “Para ello se debe contratar una empresa con experiencia probada en dictámenes o auditorías energéticas, y en instalaciones de inmótica (edificios inteligentes)”, asegura.

Los factores que se deben evaluar son: • Condiciones actuales de seguridad. El principio es garantizar seguridad para las personas, para los activos y para la información.

• Condiciones actuales de confort. Temperatura, calidad del aire y niveles de iluminación principalmente.

• Condiciones actuales de automatización. Elevadores, escaleras eléctricas, persianas, puertas, control de aire acondicionado, control de iluminación, entre otros.

• Condiciones de eficiencia energética de principales consumidores tales como aire acondicionado, iluminación, motores, calderas, bombeo, etc.

Este paso debe cumplirse, pues es importante establecer qué se puede y qué no se puede reemplazar, incluso qué se puede reutilizar.

Paso 2. ¿Cuáles son las restricciones?

A esta etapa se le denomina levantamiento detallado de instalaciones y restricciones del facilitie, inmueble o equipamento. Aquí se deberá determinar qué es factible realizar y www.gerenciadeedificios.com

GERENCIA DE EDIFICIOS

VOLUMEN 9 Nº1 •

13

qué no. En teoría todo se puede hacer pero el costo puede ser demasiado alto.

En este paso se deben revisar detalladamente las instalaciones: trayectorias de cableados, ducterías y tuberías; así como condiciones de la estructura y del facilitie, altura entre losas, espacios entre plafón y losa, espacios y condiciones entre piso firme y piso falso si lo hubiera y pasos verticales entre pisos del inmueble.

No siempre es posible modernizar todo el edificio, a veces sólo se logra hacer retrofit parcial y esto no depende exclusivamente del presupuesto con que se cuente; en ocasiones las propias condiciones de la estructura física hace complejo el proyecto.

“Por ejemplo, se puede proponer la distribución de aire por piso elevado, pero si el inmueble actualmente no tiene piso elevado entonces instalarlo será costoso e implicará algunas desventajas, como incluir escalones de entrada en cada piso desde lobby de elevadores”, explica Israel.

Paso 3. ¿Qué sí puedo hacer?

Denominada Desarrollo de ingenierías y conceptos preliminares, en esta fase se plasman las nuevas ideas de modernización, pues ya está claro lo que se debe cambiar y las restricciones que se tienen para hacerlo.

Límites y restricciones

Factores como la altura entre las losas, o entre la losa y el plafón, son a veces un inconveniente para remodelar un edificio. También lo son los espacios en las azoteas o en los sótanos, las condiciones estructurales y el no contar con un área para cuartos de máquinas.

“Desde el punto de vista económico no es bueno para nadie cambiar un edificio que presenta tantos inconvenientes. Tanto así que hay clientes que prefieren mudarse de edificio o derrumbar el suyo para construirlo desde cero”, comenta Israel Fortis.

14 •

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nº1

Para el representante de Greenblue, un edificio comercial debe tener en cuenta, como mínimo, los siguientes aspectos: • Proyecto arquitectónico. Siempre, en un retrofit mayor, la parte arquitectónica es importante para resaltar todos los elementos estéticos de la modernización, así como para apoyar otros aspectos de eficiencia y seguridad.

• Diseño de iluminación. Aquí hay que pensar en estética, fotometría, luxes necesarios, función del sitio, cantidad de personas, horarios de operación, necesidades y confort. Este diseño debe ser realizado por un profesional en la materia, un Lighting Designer.

• Ingeniería de HVAC (Heating, ventilation and air conditioning). El principal consumidor de energía en un edificio comercial es el aire acondicionado, pudiendo tomar desde un 60% hasta un 80% del consumo eléctrico total del establecimiento; de modo que una mala elección de estos equipos echará a perder todo el esfuerzo.

• Ingeniería de seguridad. Este aspecto incluye sistemas de CCTV (circuito cerrado de televisión), detección de humo, extinción de incendios, control de acceso, protección perimetral, control de activos, entre otros.

• Ingeniería de automatización. Control y monitoreo de sistemas instalados y BMS (Building Management System).

Paso 4. El proyecto sobre el papel El siguiente paso es determinar cuál será el proyecto que se va a ejecutar. Esto se define en conjunto con el cliente, pues hasta aquí el estudio estaba siendo realizado por un grupo externo de profesionales. Se plantea una propuesta de diseño, unas soluciones y un presupuesto para ello.

“Como ejemplo podemos decir que es diferente haber planteado instalar un chiller eléctrico enfriado por aire que un chiller alimentado por gas natural enfriado por agua y con variador de frecuencia. Obviamente el segundo saldrá más caro pero traerá ahorros energéticos muy superiores, además es mucho más ecológico”, complementa el experto.

Aquí se debe tener un acuerdo definitivo sobre el proyecto que se va a implementar, para ello es fundamental contar www.gerenciadeedificios.com

No meta la pata

Uno de los errores que se cometen con mayor frecuencia en este tipo de procesos de rehabilitación y modernización estructural de un edificio es el de elegir mal la empresa consultora e integradora.

“Normalmente los proyectos de modernización son buenos y representan un buen ROI para el cliente, pero hay mucha gente que no sabe evaluar y desarrollar nuevas ideas, de modo que llegan con proyectos mal planteados, mal sustentados y sin buenos ROIs, de tal suerte que el cliente decide no hacer nada, o peor aún, el cliente decide emprender el proyecto y no obtiene lo prometido y acaba teniendo en sus manos un edificio nada inteligente sino más bien algo tonto”, advierte el consultor de Greenblue Solutions. con toda la documentación que resultará de los pasos anteriores como soporte de la propuesta final.

Parte importante de la documentación que sustentará la propuesta es lo correspondiente al estudio de retrornos de inversión (ROI – Return of investment), las implicaciones ecológicas y de sustentabilidad y la plusvalía que dicho retrofit le dará al inmueble.

Paso 8. Evaluación y certificaciones Siempre es deseable terminar un proyecto de esta magnitud con una valoración de los sistemas implementados y perseguir las certificaciones que le interesen al cliente.

“Así como en la primera fase se hizo una evaluación de condiciones de inicio, es importante y ético realizar una evaluación de las condiciones finales. Es muy conveniente contratar a una empresa independiente y que no haya estado implicada en el proyecto para realizar dicha evaluación puesto que su punto de vista será imparcial”, recomienda Israel Fortis.

El final del proceso es el momento indicado para buscar certificaciones ambientales y de automatización, tales como LEED, o premios y reconocimientos nacionales e internacionales, esto da un buen nombre y amplio reconocimiento a la compañía.

Renovar un edificio viejo, sólo en su arquitectura, supone un costo aproximado del 25% del valor total del inmueble.

Agregarle elementos de inmótica requiere invertir un 5% más del costo total del edificio.

Paso 5. Este será mi edificio En esta etapa, denominada Desarrollo de ingenierías ejecutivas, estamos un paso más cerca de comenzar la obra.

Es justamente cuando todos los especialistas elaboran las memorias de los cálculos finales, los planos para la construcción, los planos de detalle y dejan todo a punto para comenzar la intervención en el terreno.

“Lo más importante de este paso es la coordinación entre especialidades porque muchas veces la falta de comunicación hace que las ingenierías empiecen a chocar unas con otras, que no haya coherencia en la instalación y que el proyecto falle en ejecución”, apunta Fortis.

Hasta este momento del proceso la inversión de tiempo en condiciones normales bordea los tres o cuatro meses de trabajo juicioso.

Pasos 6 y 7. Programar y ejecutar la obra Es fundamental determinar en qué condiciones se va a trabajar: si el edificio se va a desocupar total o parcialmente durante los trabajos o si será necesario ejecutar la obra mientras hay actividad cotidiana en las instalaciones; en este caso hay que tener en cuenta asuntos como el ruido, el polvo, los horarios de trabajo, y cualquier factor que represente retrasos para la obra o molestias para los ocupantes.

La duración normal de la fase de ejecución es de unos cuatro a ocho meses como máximo. Lo más importante en este momento es elegir bien a la supervisora de obra y al integrador de soluciones inmótica. www.gerenciadeedificios.com

GERENCIA DE EDIFICIOS

VOLUMEN 9 Nº1 •

15

Tecnología en edificios

¿Cuál es la op má por María Cecilia Hernández Ocampo

G

arantizar la comodidad de los empleados de una compañía y con ello su productividad, depende de muchos factores entre psicológicos, físicos y de salud.

La disposición y la ubicación de los puestos de trabajo, la presión y la carga laboral, o lo que compete a este artículo: una adecuada temperatura y una excelente calidad de aire interior, son factores determinantes cuando se trata de tener un ambiente de trabajo saludable y confortable y, al mismo tiempo, ahorrar costos operativos y bajar los consumos energéticos.

Teniendo esto presente los expertos en la materia han coincidido en que utilizar equipos tipo minisplit para los segmentos empresarial, industrial y comercial donde trabajen más de cinco personas, no es lo más recomendable.

Pese a esto, muchos empresarios o administradores por desconocimiento o por indiferencia, toman la decisión de

Seguramente quienes tienen empresas en cualquier segmento, industrial o comercial, son expertos en su materia. Pero a la hora de climatizar las instalaciones de su compañía son muchos los errores cometidos. El primero: usar minisplit.

16 •

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nº1

www.gerenciadeedificios.com

Climatización de la empresa y aire acondicionado

opción ás adecuada?

En un espacio en el que permanecen diariamente más de cinco personas es necesario dar una buena circulación al aire. Los equipos minisplit no tienen esta funcionalidad.

instalarlos, sin considerar las graves consecuencias que esto podría conllevar.

(Acaire), hay muchas razones por las cuales no se debe usar equipos minisplit en estos segmentos.

En todos los espacios donde hay cierta densidad de ocupación de personas es fundamental contar con un alto nivel de renovación de aire exterior y esta característica, tan importante, no la proporciona un equipo de esta categoría.

Una de esas razones, indica Clavijo, es que estas unidades no tienen sistema de ventilación, sólo hacen recirculación del aire, lo que genera que durante el tiempo de ocupación se vaya agotando el nivel de concentración de oxígeno en los espacios ocupados, produciendo distintos resultados negativos tanto para la salud humana como para la rentabilidad de la empresa, como adormecimiento en las personas, disminución de la actividad cerebral y, en consecuencia, pérdida de rendimiento en las actividades laborales.

Según lo explica Fabio Clavijo, presidente del Capítulo Colombia de Ashrae y ex presidente de la Asociación Colombiana del Acondicionamiento del Aire y la Refrigeración www.gerenciadeedificios.com

GERENCIA DE EDIFICIOS

VOLUMEN 9 Nº1 •

17

Los equipos minisplit son más recomendables para espacios pequeños y con poca actividad, por ejemplo, para el segmento residencial.

“Para trabajar bien una persona necesita un cierto nivel de renovación o de inyección de oxígeno del exterior para recuperar el oxígeno que consume por medio de la respiración y evitar problemas de salud ocupacional y afectación de la capacidad de trabajo”, expone Clavijo.

Este debería ser argumento suficiente para quienes tienen planeado instalar un sistema de acondicionamiento basado en equipos minisplit, sin embargo, todavía hay más.

Algunos países han reglamentado Desde su desarrollo, este sistema ha estado enfocado al mercado residencial, comenta Javier Páez, gerente de ventas del canal de distribuidores de la compañía Climate Solutions.

Páez sostiene que lo más recomendable tanto para pequeñas como para medianas empresas, es utilizar equipos ductados, ya sean splits o fan-coils. Pues, al igual que Clavijo, opina que éstos ofrecen mayores ventajas de climatización y suplen de mejor forma las necesidades que se presentan en este tipo de espacios.

A pesar de que la inversión inicial que hay que hacer en un minisplit es muy inferior si se compara con un sistema de ductos, a la larga puede no ser tan significativo el ahorro por varios motivos.

Entre ellos, “por la cantidad de equipos que hay que instalar para climatizar un espacio grande, por el consumo de energía que esto representa y, por las consecuencias de salud pública para quienes están expuestos a regulares condiciones de climatización”, menciona el presidente de la Asociación Panameña de Aire Acondicionado y Refrigeración (Apayre), Pedro Vásquez McKay. De hecho, Panamá es uno de los pocos países que cuentan con una reglamentación estricta para los equipos de aire acondicionado y ventilación (RAV), y un capítulo especial para el uso de equipos minisplit en los segmentos comercial, empresarial e industrial.

18 •

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nº1

Ventajas del sistema Inverter

La tecnología inverter ofrece beneficios importantes. Pero antes de mencionarlos hay que aclarar que este sistema consiste en un dispositivo electrónico que regula o controla la velocidad de revoluciones de un motor, el voltaje, la frecuencia y la corriente.

Este sistema es aplicable tanto a bombas de agua, como a aires acondicionados y a compresores.

Algunas de las más importantes ventajas son: • Control automático de la temperatura dependiendo de las condiciones climáticas y de espacio.

• No hay necesidad de repetir los ciclos de arranque y pausa para ajustar el sistema.

• En consecuencia se consume mucha menos energía (entre un 25% y un 50% menos).

• Es un equipo mucho más silencioso, eficiente y rápido.

En el RAV se indica clara y literalmente que “Por no contar con la adecuada ventilación para la renovación de aire ambiental, se prohíbe el uso de equipos mini separados (minisplit) en ambientes de uso público u oficinas y locales comerciales privados con ocupación para más de cinco (5) personas, salvo se provea un sistema adecuado de ventilación, que suministre la cantidad de aire fresco de acuerdo a lo que se dispone en este reglamento.”.

Allí mismo se hacen otras disposiciones: “El sistema de aire acondicionado tipo ventana o tipo mini separado (minisplit) deberán tener solamente un equipo de aire acondicionado por cada ambiente o habitación, si la carga térmica no excede los 10,5 Kw. (36.000 BTUH o 3 Toneladas) y solo requerirá de la presentación de un plano eléctrico. En caso contrario se requerirá el diseño de un profesional idóneo en Ingeniería Mecánica o de una rama de ingeniería idónea en esta especialidad”. www.gerenciadeedificios.com

Para complementar Pedro Vásquez McKay comenta que según el RAV si se va a llevar a cabo una instalación de un equipo como este debe diseñarse, por separado, un sistema de ventilación para cumplir con la reposición del aire que pide el mismo reglamento.

Salud y eficiencia energética Según Fabio Clavijo, la mala ventilación de un espacio en el que confluyen además de personas, máquinas y equipos de cómputo impacta directamente la salud humana.

“Si de pronto hay un empleado con un nivel de congestión nasal, gripa o afectación pulmonar, se puede generar una transmisión a todas las personas que están en ese espacio.

Generando problemas de salud ocupacional complicados de manejar para una empresa”, enfatiza el representante de Ashrae.

En ocasiones la medicina puede resultar peor que la enfermedad, pues muchos empresarios piensan erradamente que para solucionar el problema de climatización deben instalar más de una unidad minisplit para atender varias áreas de manera simultánea.

Esto puede desembocar en una situación de ineficiencia energética, “no hay una manera eficiente de administrar esa cantidad de equipos. Para ello existen soluciones de tipo centralizado, que tienen sistemas de control inteligente y permiten un manejo programable y electrónico para mejorar el desempeño energético”, menciona Clavijo.

Cómprelo, úselo y bótelo Según los expertos consultados, otra razón importante para no implementar minisplit en los segmentos en cuestión, tiene que ver con el tema económico.

A pesar de que estos equipos son una solución económica en el corto plazo, hay que tener en cuenta que tienen una vida útil más corta, de unos tres años. Es decir que al cabo de ese tiempo habrá que renovarlos, lo cual supone una nueva inversión de capital.

Por su parte, un equipo comercial puede durar perfecta-

mente entre diez y 15 años en operación y suplirán adecuadamente las necesidades comerciales, empresariales e industriales, desde todos los puntos de vista: operativo, de eficiencia energética y de renovación de aire.

“Seguramente en algunas aplicaciones de tipo residencial o comercial ligero, un equipo minisplit podría ser adecuado o suficiente, no quiero decir que no sean útiles. Lo que sí es un tema urgente es que cuando se instalen lo hagan con un criterio técnico avanzado para que la decisión sea la correcta, el funcionamiento el adecuado y no impacte negativamente”, expresa Clavijo.

Bajo esta perspectiva, cabe considerar el factor “bolsillo” antes de tomar decisiones cuando se trata de instalar el sistema de climatización y de ventilación de una empresa. Un paso dado a la ligera podría ser muy grave para una compañía.

Nuevas tecnologías minisplit

Según lo informó Javier Páez, gerente de ventas del canal de distribuidores de la compañía Climate Solutions, la tecnología más reciente en la industria de minisplit es la de flujo de refrigerante variable (Inverter).

Esta utiliza compresores de velocidad variable que ajustan su capacidad de acuerdo a la demanda del usuario en cada momento. El resultado es un sistema energéticamente muy eficiente, que consume la energía eléctrica mínima necesaria para satisfacer las necesidades del usuario, sin sacrificar el confort o el desempeño.

Para Fabio Clavijo, presidente del Capítulo Colombia de Ashrae, “en la industria de minisplit se están viendo dos esfuerzos en el corto plazo: uno es por mejorar el desempeño energético de los equipos, hay varios fabricantes en Estados Unidos y en Europa muy preocupados por mejorar su este factor y por utilizar refrigerantes que sean amigables al ambiente”.

www.gerenciadeedificios.com

GERENCIA DE EDIFICIOS

VOLUMEN 9 Nº1 •

19

Perfil Corporativo

20 โ ข

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nยบ1

www.gerenciadeedificios.com

Perfil Corporativo

Carrier InterAmerica Corporation abrió sus puertas en septiembre de 1985, para ofrecer soluciones en aire acondicionado, calefacción y refrigeración, a las regiones de América Central, el Caribe y los países Andinos con oficinas centrales en Miami, Florida.

Ofrecemos soluciones para aplicaciones residenciales, comerciales ligeras y comerciales. Nuestra oferta incluye equipos, controles, piezas, insumos y servicio. Estamos orgullosos de ofrecer sólo productos de la mejor calidad, reconocemos la importancia de mantener el balance entre la comodidad que creamos hoy y el mundo en el que viviremos mañana. Por esto, nuestro portafolio de productos esta enfocado en productos eficientes en energía, que no impacten el medio ambiente cumpliendo así con las necesidades de nuestros clientes, mientras preservamos nuestros valiosos recursos naturales.

Muchos de nuestros productos ofrecen ahorros energéticos que cumplen con las normas ASHRAE y la normativa LEED. Nuestro equipo ha ayudado a enfriar numerosos proyectos importantes de América Latina, desde aeropuertos, fábricas, centros comerciales, edificios de oficinas, hoteles, edificios gubernamentales, entre otras instalaciones. Además, estamos orgullosos de tener una fuerte red de distribuidores y contratistas en la región. Nuestra red se extiende a países como: Aruba, Bahamas, Barbados, Bermuda, Islas Caimán, Colombia, Costa Rica, Curazao, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Grenada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Nicaragua, Panamá, Perú, Suriname, St. Vincent, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Venezuela, entre otros territorios.

22 •

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nº1

Ejemplos de nuestros proyectos incluye: • Barbados Com., Barbados - Universidad • Ecopetrol, Colombia - Industrial • Universidad Iberoamericana, República Dominicana - Universidad • Fishing Lodge, República Dominicana - Hotel • Barrick Gold, Rep. Dominicana - Industrial • Cerrejón, Colombia - Industrial • Sirenis, República Dominicana - Hotel • TeatroSanchez Aguilar, Perú - Teatro • Business Park, Panamá - Oficina • Laboratorios Ponce, Venezuela - Pharma • Centro Com Costa Mall, Venezuela - Mall • Hospital Militar Barquisimeto, Venezuela - Hospital • Grupo Corimon, Venezuela - Industrial • Hotel Pippo, Venezuela - Hotel • Metano Oriente, Venezuela - Industrial • Super Maetanol, Venezuela - Industrial • Metro de Caracas, Venezuela - Metro • Sigo Porlamar, Venezuela - Mall • Abbott Vascular, Costa Rica - Farmacéutica • Covidien, Dominican República - Farmacéutica • St. Jude Medical, Costa Rica - Farmaceutica • Gildan Río Nance V, Honduras - Textiles • Costo Westland, Panama - Mall • Princess Casino, Suriname • Westin Playa Bonita, Panamá - Hotel • Campamentos Ituango, Colombia – Industrial • Costa Azul, Venezuela - Centro comercial • Costa Mall, Venezuela - Centro comercial Nuestras expectativas a corto plazo se enfocan en continuar creciendo ofreciendo al mercado soluciones sostenibles y seguir afianzando el liderazgo de la marca Carrier en toda nuestra región.

www.gerenciadeedificios.com

Perfil Corporativo

Marcando la pauta en la industria de accesorios decorativos para mesa, FOH® (Front of The House™) fabrica utensilios para mesa y servicio con un diseño distintivo para la industria de la hospitalidad, transformando lo ordinario en moderna elegancia.

Explorando la intersección de color, texturas únicas, formas atrevidas en una variedad de tamaños, el equipo de diseño de FOH® inventa continuamente nuevos conceptos para lograr creativas mezclas y combinaciones diseñadas para estimular los sentidos. Todos los productos de FOH® reflejan maestría, durabilidad y valor admirables.

Compuestas por más de 1.200 elementos, las colecciones de Front of The House™ ofrecen algo para complementar cada restaurante y propiedad.

Las originales colecciones se crean a partir de materiales diversos, incluyendo: porcelana, bambú, madera de palma, coco, vidrio soplado, vidrio endurecido, acero inoxidable y ratán. Cada temporada, FOH® introduce cientos de nuevos diseños de productos a sus colecciones.

En el 2006, FOH® lanzó room360° by FOH® —una nueva división de soluciones para amenidades en habitaciones y baños, fresca y moderna. room360° by FOH® está conformada por varias colecciones y fabricada a partir de una ecléctica mezcla de materiales, que incluyen: porcelana, www.gerenciadeedificios.com

resina, piedra, bambú, metal, vidrio, madera de palma, cuerina, madera de caucho y acero inoxidable.

Los elementos de las colecciones consisten en bandejas para servicio, para mesa, para toallas, canastas de basura, platos y dispensadores de jabón, soportes para cepillos de dientes, cubiertas para cajas de pañuelos, bandejas de servicio para café y una variedad de otros recipientes diseñados para eliminar el desorden mientras aportan un estilo con lo último en diseño. Las superficies son suaves, las líneas son esculturales y el desorden se elimina. room360° by FOH® se creó con el mismo concepto con el que surgió FOH® (Front of The House™) en 1999 —para inyectar a la industria de la hospitalidad con colecciones universales que introdujeran un refrescante contraste con los utensilios insípidos y desagradables que solían ofrecerse en el mercado.

En una industria en la que la presentación lo es todo, room360° by FOH® y Front of The House™ ofrecen a sus clientes opciones de productos sofisticados que expresan su manera de ser.

FOH® administra su negocio como una familia y siente que sus clientes son su familia amplia. Construir relaciones estrechas y acogedoras con ellos es la clave de su éxito y la razón por la que su servicio al cliente no tiene igual en la industria.

GERENCIA DE EDIFICIOS

VOLUMEN 9 Nº1 •

23

LOS TELEFONOS DE HABITACIONES DE HOTEL CONTINUAN GENERANDO GANANCIAS PARA LOS HOTELES Y LAS RAZONES POR LAS CUALES LOS HUESPEDES DE LOS HOTELES CONTINUAN NECESITANDO TELEFONOS HOTELEROS. Servicio de Habitación: Tres palabras que prueban que el teléfono hotelero es todavía lucrativo para el hotel. Sin estos teléfonos, que suministran una conveniente tecla de acceso rápido para ordenar comidas o bebidas a la habitación; los hoteles podrían perder millones en ganancias anunciadas por este tipo de servicio en los hoteles.

Piense en esto: Si los huéspedes tienen que usar los teléfonos celulares para llamar al servicio de habitación—con la molestia de tener que encontrar el número y el tener que marcar todos los dígitos del número telefónico—¿Qué puede detener al huésped de llamar a un restaurante con servicio de reparto al hotel? Después de todo, no es más trabajo marcar un número completo de teléfono en un teléfono regular que lo que es marcarlo en un celular. Mientras que aquellos huéspedes que tienen computadoras IPads y Laptops ni siquiera tienen que marcar el número y ordenan en línea por internet. Sin embargo, buscar en la Web no toma más tiempo que presionar una sola tecla cuando el hotel tiene un teléfono hotelero.

Realmente ningún celular o IPad puede competir con la comodidad y simplicidad de levantar el auricular de un teléfono hotelero y presionar una tecla indicada como servicio de habitación. De esta manera uno puede obtener comidas o bebidas desde un práctico menú que cada habitación de hotel tiene disponible.

Si los huéspedes del hotel requieren de una llamada para despertarse, un aviso cuando su ropa esté lista, o toallas limpias; ellos sólo tienen que levantar el auricular del teléfono hotelero, presionar una tecla y obtener lo que desean.

Esto es conveniente para un huésped porque es simple, rápido—pero sobretodo—esperado.

En una época en que los consumidores están realmente irritados acerca del corte de servicios en las aerolíneas y otros productos relativos a viajes; retirar una esperada conveniencia podría ser un suicidio comercial.

Teledex puede salvarlo de este problema y más, gracias a sus confiables, flexibles y asequibles teléfonos análogos y VoIP. Los teléfonos Teledex para habitaciones de hotel, están elegantemente diseñados para adecuarse a cualquier esquema de decoración; asegurando que ellos combinan con los millones gastados en renovaciones de hotel a través de esta competitiva industria.

Por lo tanto, preserve y haga crecer sus ingresos consecuentes de servicios de habitaciones. Impresione a sus huéspedes con su conveniente servicio de unatecla. Compre los teléfonos de habitaciones de hotel Teledex y mantenga este centro de ganancia vivo contribuyendo a la línea de fondo de su hotel. © 2013 Cetis, Inc. Las especificaciones y descripciones de los productos en este documento están sujetas a cambios sin aviso previo.

CetisTM, Teledex®, TeleMatrix®, Scitec®, ExpressNet®, y Teledex iPhoneTM son marcas comerciales registradas de Cetis, Inc.

ì ,QIRUPDFLµQ SURYLVWD SRU XQR de los mayores hoteles en Los Angeles, revela que el total de órdenes de Servicio de Habitación en el 2010 fue de 54,400 y en el 2011 de más de 65,000. Todas fueron ordenadas en los teléfonos de habitaciones del hotel, utilizando sólo una tecla de servicio programado en el teléfono hotelero. ì ,PDJLQH TXH HO SURPHGLR del total de las órdenes de Servicio de Habitación fue de $20. Esto multiplicado por las 65,000 órdenes estimadas en el 2011 equivale a $1.3 millones anualmente, hablando de las estadísticas de sólo un hotel. Todo esto gracias a una conveniente tecla programada en un teléfono Teledex. ì 7RGDV HVWDV QHFHVLGDGHV HVW£Q satisfechas con la presión de una sola tecla en los teléfonos de habitaciones Teledex. Y una vez más, ningún celular o IPad puede reemplazar esta conveniencia.

NgZ fZk\Z <^mbl' ppp'm^e^]^q'\hf <:E:9m^e^]^q'\hf

El Nuevo Gigante es Ahora Pequeño.

Ahorre espacio en la mesa de noche y el escritorio, con los teléfonos micro-huella de la Serie E de Teledex.

Desde el diseño de una pieza única y un ultra delgado chasis, a la excepcional versatilidad del pedestal y el poder colgarlo en la pared; los teléfonos de la Serie E son sorprendentemente grandes en características y contrastantemente pequeños en tamaño. Originalmente diseñado para cumplir con el limitado espacio de las líneas de cruceros; el diseño plano de los teléfonos micro-huella de la Serie E, complementa las pantallas planas de los televisores de las habitaciones de hotel y deja un amplio espacio en la mesa de noche o escritorio, ya sea para un reloj, una lámpara o cualquier aparato reproductor de sonido.

Diseñado y proyectado con Ingeniería de Estados Unidos, los teléfonos micro-huella de la Serie E requieren 40% menos de espacio en la mesa de noche o escritorio que un teléfono hotelero estándar. La medidas de un teléfono E serie lo dicen: 8 pulgadas de largo (19.92cms.) x 4.5 pulgadas de ancho (11.2cms.) x 1.5 pulgadas de altura (3.73cms.) Los teléfonos de la Serie E están disponibles en telefonía análoga o IP; con cable o inalámbrico; con opciones para un reloj integrado LCD y en una presentación de 7 u 8 teclas de servicio al huésped.

Contáctenos para más detalle de los productos y precios y ponga a trabajar el pequeño Gigante de la Serie E en la habitación de su hotel. © 2013 Cetis, Inc. Las especificaciones y descripciones de los productos en este documento están sujetas a cambios sin aviso previo.

CetisTM, Teledex®, TeleMatrix®, Scitec®, ExpressNet®, y Teledex iPhoneTM son marcas comerciales registradas de Cetis, Inc.

: <^mbl ;kZg]' ppp'm^e^]^q'\hf <:E:9m^e^]^q'\hf Chad M. Collins ccollins#teledex.com DID: +719.571.9220 Mobile: +217.898.7710 Skype: chad.collins50

Perfil Corporativo

Kaba es una empresa con más de 150 años de experiencia, líder dentro del giro de seguridad.

A través de sus marcas ILCO y Saflok, Kaba ofrece una gran variedad de productos de alta tecnología para la industria de la hospitalidad.

Desde pequeñas propiedades, hasta los hoteles más lujosos y sofisticados, Kaba tiene la solución para cualquier punto de acceso.

La marca ILCO tiene como compromiso brindar soluciones económicas que sean duraderas, confiables y fáciles de manejar. La línea de productos ILCO tiene una gran variedad de sistemas para controlar el acceso físico y cubrir las diferentes y cambiantes necesidades de la industria hotelera. Los sistemas de ILCO combinan funcionalidad con un diseño atractivo que complementa cualquier tipo de decoración.

La marca Saflok ha construido una sólida reputación como pionera en la creación de productos para el sector hotelero, gracias a su moderna y amplia variedad de sistemas de alta tecnología para controlar el acceso. Los productos de Saflok utilizan la mejor tecnología de seguridad del mercado, que deriva en soluciones innovadoras y vanguardistas, hechas a la medida de las sofisticadas necesidades de los hoteles de mediana a gran escala.

El servicio es parte esencial de nuestro negocio. Kaba cuenta con un modelo de negocio, comercialización y servicios que nos permite cubrir prácticamente todos los países de la región

26 •

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nº1

latinoamericana a través de empresas propias del grupo tanto en México como en Brasil, así como distribuidores especializados en otros países.

Por todo lo anterior, Kaba es un aliado estratégico de negocios para cualquier inversionista, desarrollador o cadena hotelera, que busca y requiere sistemas confiables y seguros, que ofrezcan un rápido retorno de inversión, reducción de costos operativos, la mejora de la experiencia del huésped y una alta relación costo-beneficio.

Contáctenos: lodgingilco|@kaba.com kabalodging.com

www.gerenciadeedificios.com

Perfil Corporativo

Energía Solar y CVAC Comercial: juntos en una unidad de techo en paquete El uso de energía solar, limpia y gratis, le da a un propietario de edificios mayor control sobre lo que suele ser el mayor costo operacional recurrente: la calefacción, la ventilación y el AC. El uso de energía solar para sistemas de CVAC comerciales no sólo puede reducir el gasto de energía en una organización, sino además ayudar a estabilizar los costos operacionales, y a reducir la dependencia de la red de interconexión eléctrica a la vez que eleva el valor de la propiedad.

Adicionalmente, las horas pico de producción de energía solar coinciden con las horas pico de demanda eléctrica.

La más novedosa tecnología de CVAC comercial permite que las organizaciones aprovechen la energía renovable integrando directamente una unidad de techo comercial con un sistema de energía solar —sin necesidad de modificar la infraestructura de su edificio—. El sistema eléctrico comercial SunSource® con patente en trámite de Lennox recoge energía solar y la introduce directamente a una unidad de techo Energence®.

Cuando se apagan los ciclos de la unidad de techo, la energía solar convertida pasa a otros dispositivos en el edificio que consuman electricidad, como bombillas y computadores; el sistema también puede devolver energía sobrante a la red, ayudando a las empresas a solicitar créditos por servicios públicos. El sistema SunSource es una solución ecológica ideal para propietarios de edificios que buscan aplicaciones renovables rentables.

Si piensa en energía solar para un edificio comercial, debe tener presente lo siguiente: • No todos los sistemas se fabrican iguales: los sistemas solares tradicionales tienen por lo general requerimientos de instalación estrictos y costosos. En contraste, los sistemas SunSource no requieren cambios costosos en la infraestructura eléctrica del edificio. Con módulos de fácil instalación para conectar y usar y un diseño instalable en techos de casi cualquier forma y tamaño, estos sistemas requieren 80% menos partes que los tradicionales.

• Los sistemas solares tradicionales no son escalables, pero los sistemas SunSource pueden ampliarse fácilmente en cualquier momento con sólo añadir más módulos solares

28 •

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nº1

sin un rediseño del sistema, permitiendo hasta 21 módulos solares por unidad de techo.

• Puede mejorarse la confiabilidad evitando los sistemas tradicionales de un inversor. Con los sistemas tradicionales, si falla un módulo solar, todos se ven afectados y se reduce el desempeño general. SunSource tiene un microinversor en cada panel solar; así, la falla de un módulo no afecta el producto de energía de todo el sistema.

• Haga de la seguridad una prioridad. Muchos sistemas de energía solar usan una lídea de alto voltaje de CD que puede llegar a 600 voltios; a menudo, estos cables pasan por todo el edificio, de modo que es difícil desconectar la energía del panel principal del edificio.

Los microinversores de SunSource tienen un voltaje pico máximo de 50V, lo que los convierte en una opción mucho más segura. En caso de un corte de energía, los microinversores dejarán de transmitir energía a la unidad de techo y al panel principal del edificio.

• Compare el software del sistema. Pregúntele al fabricante de su sistema si su equipo incluye un programa que ofrezca desempeño en tiempo real y permita el monitoreo en línea de la producción eléctrica y los beneficios ambientales, como lo hace el sistema SunSource.

Para obtener más información sobre el Sistema Eléctrico Comercial SunSource y otros productos de Lennox®, visite www.lennoxcommercial.com. www.gerenciadeedificios.com

Las unidades paquetes Raider™

están diseñadas para un entorno cómodo y acogedor.

Obtenga una calidad excepcional y confiabilidad a largo plazo. Las unidades paquetes Raider™ de Lennox están construidas para durar, y se someten a una rigurosa inspección de calidad de un mínimo de 200 puntos, además de ensayos extensivos de fugas antes de salir de la fábrica. Adicionalmente están respaldadas por una sólida garantía, y tecnologías innovadoras como el serpentín Environ™, el cual ofrece una mejor sustentabilidad y confiabilidad.

Contáctenos vía correo electrónico a lennoxglobalhvac@lennoxintl.com o llame al 305-718-2922 para más información.

Perfil Corporativo

Mitsubishi Electric Por más de 30 años, Mitsubishi Electric Cooling & Heating —con sede en Suwanee, Georgia— ha liderado la comercialización de la tecnología inteligente aire acondicionado y calefacción fabricada por su matriz Mitsubishi Electric. La distribución de mercado de la División incluye a Norteamérica, Latinoamérica, El Caribe y las Bermudas.

Nuestra misión es transformar la industria de CVAC con soluciones y servicio que mejoren las vidas de las personas elevando el bienestar, ahorrando energía y promoviendo la sostenibilidad ambiental.

En 1982, la División introdujo en Norteamérica equipos de aire acondicionado y bombas de calor split sin ductos con tecnología de punta. La empresa pronto amplió su línea de productos con sistemas de bombas de calor zonificadas con flujo variable de refrigerante (VRF) utilizando la tecnología INVERTER para ofrecer las funciones de calefacción y enfriamiento en forma simultánea.

2012 a los 10 mejores productos para construcción verde por los sistemas split sin ductos y VRF. En 2011, el Sistema de Aire Exterior Dedicado recibió el primer lugar en los premios a la Innovación en AHR en la categoría de ventilación, y la serie Y VRF H2i® y el intercambiador de calor hidrónico obtuvieron menciones honoríficas en la categoría de calefacción y de edificios verdes, respectivamente.

Mitsubishi Electric ofrece también compresores, una línea completa de accesorios de aire acondicionado y Ventiladores para Recuperación de Energía Lossnay (ERV), que mejoran ofrecen soluciones mejoradas en ventilación y aire exterior para la calidad ambiental en interiores, en especial con las instalaciones de VRF. Otros productos incluyen cortinas de aire y secadores de manos de gran velocidad.

La línea de productos de Mitsubishi Electric está respaldada por un servicio excepcional, soporte, modernas instalaciones de entrenamiento y personal logístico y de operaciones dedicado. La División ha aumentado a más de 200 miembros, muchos con largos años de experiencia en la industria. Además, socios dedicados en la logística y la cadena de suministro garantizan la entrega eficiente, oportuna y sin daño de equipos y partes.

En 2009, los sistemas de VRF fueron evaluados como ganadores del premio Oro al Producto del Año en categoría de CVAC/R por los subscriptores de ConsultingSpecifying Engineer (CSE). La serie P de sistemas INVERSORES Hyper-Heat de Mitsubishi Electric recibió el Premio a la Preferencia de los Lectores de la revista Building Products, mientras que los sistemas VRF recibieron menciones honoríficas en las competencias de diseño de distribuidores y equipos comerciales de CVAC de ACH&R News. En 2008, Mitsubishi Electric no solo recibió un premio a los mejores productos de Building Operating Management para su Serie P de casetes de cuatro vías, sino que además su MSZ-FD09/12NA residencial tuvo la votación #1 en los premios de Exhibición de productos de CVAC Comfortech de Contracting Business en la categoría de calefacción por aire forzado.

Los productos de calefacción y enfriamiento de Mitsubishi Electric han ganado numerosos premiso por la innovación y la excelencia a lo largo de los años, incluyendo el Premio

Para mayor información, visite www.mehvac.com o siga a Mitsubishi Electric Cooling & Heating en Facebook, Twitter y YouTube.

30 •

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nº1

www.gerenciadeedificios.com

*\HUKV KL JVTVKPKHK ZL [YH[H SH JHSPKHK ]H TmZ HSSm KLS WYLJPV 7YVK\J[VZ =9- JVTWHJ[VZ KL KVZ [\IVZ LTP[PKVZ WVY \UH HTWSPH YLK KL KPZ[YPI\PKVYLZ ` WYVMLZPVUHSLZ LU SH PUZ[HSHJP}U ;HTIPtU TmZ JVUÄHIPSPKHK SHYNH ]PKH ` THU[LUPTPLU[V YLK\JPKV ;VKV WVY \U WYLJPV X\L ZL HQ\Z[H HS WYLZ\W\LZ[V (Zx LZ JVTV ]HTVZ TmZ HSSm KLS \ZV KL LULYNxH H YLKLÄUPY [V[HSTLU[L SH LÄJPLUJPH

9LZ\LS]H Z\Z YL[VZ KL MVYTH PUUV]HKVYH LU O[[W! ^^^ LZ TLO]HJ JVT V WVY JVYYLV LSLJ[Y}UPJV H! TTHYJOLUH'O]HJ TLH JVT MTVU[HUV'O]HJ TLH JVT YILUaVY'O]HJ TLH JVT V ZP WYLÄLYL SSHTHTVZ HS ` JVU N\Z[V SV H[LUKLYLTVZ

*VUÄHISL ;LJUVSVNxH X\L HOVYYH ,ULYNxH

Ç ;LJUVSVNxH =9Ç .HTH KL WYVK\J[VZ Ç -mJPS KL PUZ[HSHY TmZ MmJPS KL VWLYHY Ç 6WLYHJP}U ZPSLUJPVZH Ç *VUÄN\YHJP}U KL \UV V ]HYPVZ ZPZ[LTHZ Ç *VTWVULU[LZ KL ÄS[YHJP}U H]HUaHKVZ Ç :PZ[LTHZ JVU ` ZPU K\J[VZ

4P[Z\IPZOP ,SLJ[YPJ <: 0UJ

6L QR GLFH (OHFWULF QR HV 0LWVXELVKL (OHFWULF

Perfil Corporativo

Panasonic Corporation buscando elevar el nivel de satisfacción de las personas través de Eco Innovaciones se expande a nuevos horizontes con la división de B2B y B2C, donde las corporaciones, pequeñas y medianas empresas, entidades gubernamentales, instituciones de salud y educativas, por mencionar algunas, podrán encontrar las soluciones integrales para sus proyectos, desde sistemas de aires acondicionados industriales, generación y almacenamiento de energía a través de paneles solares, seguridad con sistemas de vigilancia y monitores a través de cámaras IP, iluminación LED que genera gran porcentaje de ahorro. Es decir, que Panasonic brinda una amplia gama de productos de alta calidad, diseño de primera, alta eficiencia y funcionalidad.

Es bajo esta visión de entregar una solución integral a los nuevos proyectos que se desarrollen en Latinoamérica, con la combinación correcta de productos Panasonic que la división de B2B trabaja, para que las necesidades que surjan puedan ser satisfechas a través de una sola compañía, con la garantía que puede brindar toda la trayectoria de calidad que tiene Panasonic.

El enfoque que propone Panasonic está en el desarrollo de productos de bajo consumo eléctrico basados en energía solar y tecnología Inverter. Para Panasonic es un compromiso convertirse para el año 2018 en la compañía de tecnología verde No.

32 •

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nº1

1 del planeta, cuando se celebre el centenario de su fundación, para lo cual tiene contemplado un plan que incluye no solo la producción de productos amigables con el medio ambiente, sino además el aprovechamiento de la luz solar para generación eléctrica y bajo consumo energético, acompañado de acciones que promuevan la importancia del medio ambiente en las comunidades alrededor del mundo.

Grades proyectos ya se han desarrollado a través del área B2B de Panasonic en Latinoamerica como las Villas Ecológica del Hotel Sandals en Jamaica, tiendas eco-amigables como Alksoto en la ciudad de Cali en Colombia donde se colocó iluminación LED y Paneles solares para generar energía limpia, el Registro Público de la ciudad de Panamá donde también se colocaron paneles solares HIT, al igual que en las tiendas Omni de Curacao.

Las soluciones integrales ofrecidas por Panasonic abarcan desde cámaras de seguridad, sistemas de enfriamiento central, iluminación con focos ahorradores con una vida útil aproximada de 4.5 años, paneles solares y baterías Lithio- Ion, entre otros.

Con esto Panasonic demuestra su verdadero compromiso de contribuir con el bienestar de la naturaleza y de las personas, a la vez que hace la vida más fácil y cómoda con ideas que mejoran al planeta y acercan a la gente.

www.gerenciadeedificios.com

Seguridad en edificios Decoración y diseño podrían ser la cura

Oficinas enfermas, empleados enfermos por María Cecilia Hernández Ocampo

S

obre el tema de la distribución de los espacios de trabajo mucho se ha hablado, incluso existen distintas teorías que hablan de la sensación de los empleados de una empresa con respecto al tamaño de las oficinas según la jerarquía de cada compañero.

Del mismo modo influye en la impresión de quienes habitan permanentemente las oficinas o de los visitantes la decoración y la elección del mobiliario o su disposición en el espacio. Aunque por lo general se deja al azar esta decisión hay que destacar el impacto que podría generar prestarle mayor atención a esta materia y, sobre todo, decidir cuál sensación se quiere despertar porque la misma quedará en

La oficina, ese espacio en el que la mayoría de las personas que trabajan pasan cerca del 50% de su día, debe estar adaptada de tal manera que beneficie no sólo la estética del lugar sino además la salud y la productividad de los empleados así como la percepción de los clientes y los visitantes. www.gerenciadeedificios.com

GERENCIA DE EDIFICIOS

VOLUMEN 9 Nº1 •

33

Según destaca un informe de la Secretaría de Trabajo y Previsión Social de México, en su estudio Accidentes y Enfermedades de Trabajo 2002-2012, algunos de los problemas de salud que se presentan con mayor frecuencia en los empleados de ese país, que son una muestra representativa de la situación vivida en otras naciones, son aquellas enfermedades relacionadas con las vías respiratorias, dermatitis, ojos, síndrome del túnel carpiano, esguinces, luxaciones, desgarros, entre otros. la mente de personas que podrían influir en importantes negocios de la compañía.

Según Suzyn Ornstei, experta en administración de empresas, en su libro The hidden influences of office design, las empresas que ubican las sillas de la zona de recepción en fila, una detrás de la otra, son percibidas como más rígidas y metódicas mientras que aquéllas que prefieren disponerlas formando un ángulo recto son percibidas como más cálidas y amistosas.

Para el experto la productividad de los empleados tiene una relación directa con el mobiliario que se instala, ya que éste puede aumentar los niveles de bienestar y no sólo hay que poner atención al espacio de trabajo, también es importante determinar el diseño, la decoración y la disposición del mobiliario en los espacios de reunión, de circulación, las áreas comunes, etc.

Desde el más ínfimo detalle hasta asuntos técnicos como la iluminación del espacio pueden generar niveles adecuados de confort físico y psicológico.

Tal y como lo afirma el arquitecto David Oquendo, existe una regla de oro cuando se habla de las dimensiones adecuadas del espacio de trabajo por cada empleado: confort. “Podemos encontrar normas y medidas estándares de acuerdo a cada cultura y a cada fenotipo por regiones geográficas; existe la norma americana, la europea, etc., dependiendo de la ergonomía. Este puede ser un punto de partida para decidir el tamaño de los espacios”.

Oquendo precisa que “hay que tener en cuenta que la oficina es el lugar en el que más tiempo pasamos y debemos procurar el mayor bienestar posible a sus habitantes, entre mayor espacio disponible por persona podamos otorgar, será mejor para cada usuario”.

Salud, productividad y percepción Existen, además, distintas teorías y técnicas enfocadas en la búsqueda de ese bienestar con base en la dispo-

El alma de las oficinas Situaciones similares ocurren con el decorado de las oficinas, así lo afirma Pablo Naranjo, diseñador de la empresa especializada en mobiliario y decoración Muma, en Colombia, “en los espacios de oficina la disposición del mobiliario debe responder a un análisis juicioso sobre el tipo de actividades que desempeñan los diferentes equipos de trabajo, tipo de organización y cultura corporativa, políticas y enfoque en términos de bienestar que se pretende generar en los empleados, en términos generales el estilo de organización que quieren o requieren las directivas para el logro de los objetivos”.

34 •

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nº1

www.gerenciadeedificios.com

sición de los elementos de un lugar, la iluminación, la temperatura, los colores utilizados, la decoración y la utilización de elementos naturales o minerales, tales como plantas y piedras.

Pero una cosa son los niveles de confort y de productividad que se quieren obtener en la compañía y otra, distinta pero complementaria, la imagen o la percepción que queremos transmitir tanto al público interno como al externo. La tarea de poner en juego esos dos factores fundamentales que, en buena parte, se logran mediante la decoración, no debe dejarse en manos inexpertas, esta habilidad estratégica no la tiene cualquiera.

Partiendo desde lo más general, hasta lo más personalizado, las oficinas deben prever todo tipo de situaciones y probabilidades: la iluminación correcta para el tipo de labor que se ejecuta, la climatización adecuada del lugar, los colores de las paredes y de los pisos, la contaminación visual, auditiva y olfativa que se genera tanto al interior como en el exterior de la oficina.

Las características del escritorio y las sillas también son vitales, así lo describe Naranjo: “Se deben disponer sillas con todas las funciones de ajuste de altura y reclinación de espaldar, apoya brazos regulable, espuma inyectada

En los años 80 la Organización Mundial de la Salud (OMS) definió el síndrome del Edificio Enfermo (Sick Buildings Syndrome) como “un conjunto de enfermedades originadas o estimuladas por la contaminación del aire en espacios cerrados, que afecta al menos al 20% de los ocupantes del inmueble”. www.gerenciadeedificios.com

Todos pierden

Según un informe realizado por la firma Grupo Xtra en México y utilizando datos de la Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios y la Secretaría de Trabajo y Previsión Social, cerca de 200.000 centros de trabajo en ese país tienen un entorno de trabajo poco saludable y tres de cada diez empleados padecen problemas sanitarios causados por la exposición a sistemas de climatización y otros elementos.

Estos datos son sólo una muestra de la situación que se padece en todos los países, donde según informa el Health and Safety Executive Board del Reino Unido, el promedio de días perdidos por una enfermedad que se vincula al trabajo aumentó entre 2011 y 2012 un promedio de 15,5 a 16,8%.

en el asiento y preferiblemente un espaldar flexible que permita el paso de aire y que tenga apoyo sacro y lumbar regulable”.

El deficiente equipo mobiliario puede generar riesgos posturales, fatiga física, bajo rendimiento a causa de dolores en piernas, columna, espalda, cuello, brazos, manos, articulaciones, entre otras consecuencias. Pasa lo mismo cuando no se satisfacen las necesidades de iluminación o ventilación, a lo que se le ha denominado “el síndrome del edificio u oficina enferma”.

Se debe proporcionar, además, espacio suficiente para archivar documentos importantes, elementos de oficina y para guardar las pertenencias del empleado.

Lograr un balance perfecto entre el decorado, las condiciones técnicas óptimas del mobiliario, la estructura física de la oficina y la disposición de los elementos, es una tarea que debe ser asumida por expertos, arquitectos, diseñadores y decoradores, de lo contrario estaría dejando la salud de sus empleados, su productividad y la imagen de su empresa a la suerte de un novato.

GERENCIA DE EDIFICIOS

VOLUMEN 9 Nº1 •

35

Ecos de TecnoEdificios

Comité Acadé primera en Te por Redacción Gerencia de Edificios

E

l congreso y muestra comercial para la gestión y operación de edificios, TecnoEdificios, ya tiene confirmado el Comité Académico que acompañará el proceso de selección de las temáticas que se abordarán en la edición 2013.

Expertos en temas de seguridad, protección de incendios, automatización, climatización, administración de edificios, ahorro de energía, sustentabilidad, entre otros, integran la parrilla de

profesionales representantes de diferentes nacionalidades. A continuación se detalla la trayectoria de cada uno: Juan Pablo Guerrero. CEO de FG Ingenieros Colombia Es miembro de la Junta Directiva de ASHRAE Capítulo Colombia y hace parte de la Asociación Colombiana del Acondicionamiento de Aire y de la Refrigeración (Acaire).

Es experto en diseño, fabricación, e instalación de sistemas de Aire Acondicionado y Ventilación Mecánica para aplicaciones industriales y comerciales.

Un grupo internacional de profesionales destacados en sus áreas conforma el Comité Académico de TecnoEdificios 2013, con lo que se busca garantizar una programación de talla mundial y al nivel de las exigencias de los asistentes.

36 •

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nº1

www.gerenciadeedificios.com

Preparativos del Congreso marchan con optimismo

démico de TecnoEdificios Con su empresa lideró el diseño e instalación del 100% de los sistemas de tratamiento de aire en la planta de Laboratorios Quirumédicas en Bogotá; el diseño e instalación de un sistema de ventilación mecánica (suministro y extracción de aire) en el Centro Cultural del Colegio Gimnasio Moderno de Bogotá; diseño e instalación de sistemas de extracción de humos de soldadura y de vapores de pintura, para las plantas de producción de Fire Protection en Medellín y en Bogotá, entre otros proyectos.

Ugolino Durán. Consultor en seguridad y automatización. México Cuenta con una experiencia de más de 26 años en los sectores de seguridad electrónica e incendios, automatización de edificios, administración de negocios, debido a su presencia en reconocidas industrias del sector dirigidas al mercado de América Latina.

Ugolino fue el fundador y director de Securi Mart, director de ventas para América Latina de AES Corporation, presidente de la NFPA Capítulo México, gerente de cuenta corporativo de Siemens, además fue presidente de edificios inteligentes de IMEI. Entre otros temas que domina el profesional se destacan: Control de Calidad (ISO 9000 y Six Sigma), Planificación Estratégica, Presupuesto y Previsión de ventas, implementación de sistemas.

Jim Sinopoli. Director de Smart Buildings Estados Unidos Por más de 25 años ha trabajado en proyectos relacionados con los sistemas de edificios.

Estos involucran temas como la configuración y optimización de sistemas tecnológicos para predios,

www.gerenciadeedificios.com

GERENCIA DE EDIFICIOS

VOLUMEN 9 Nº1 •

37

así como la operación y administración de instalaciones.

Actualmente está involucrado con los servicios de ingeniería y consultoría para la integración de sistemas, con especial énfasis en el monitoreo y la gestión del desempeño de un edificio.

Dentro de sus clientes se encuentran empresas incluidas en las 100 corporaciones de la revista Fortune como los principales distritos escolares, los sistemas universitarios, aeropuertos y puertos, agencias gubernamentales nacionales, grandes hospitales públicos y privados, empresas de tecnología y principales desarrolladores.

Jim es ingeniero con acreditación LEED. Dentro de sus créditos educativos se destacan su maestría en Ciencias aplicadas y administración medio ambiental y una licenciatura en ingeniería aeronáutica y astronáutica. Ha sido conferencista en tema enfocadas con la administración de edificios y sistemas tecnológicos en asociaciones como BOMA y ASHRAE. Además ha recibido premios como el “Harry J. Pfister” del Servicio Internacional de Consultoría en la Industria de la Construcción y en 2012 le otorgaron el premio Digie Award por temas de impacto digital.

Carlos Leyton Obando. Director General Facilities Management de FMax S.A.S. Colombia Es consultor en bienes raíces con más de 18 años de experiencia en diseño, construcción y facilities management (FM). Los últimos dos años ha estado como gerente y dueño de su propia compañía de consultoría para gerenciar proyectos de FM en compañías corporativas, muchas de estas procedentes de Estados Unidos.

Fernando Moreno Forero. Docente Universidad Militar Nueva Granada Colombia Es Ingeniero Eléctrico y fue asesor de seguridad del Ministerio de Defensa Nacional de Colombia donde tuvo a su cargo el manejo de la seguridad, física, industrial, electrónica e informática además fue el encargado de la implementación de un sistema de integral de gestión en seguridad.

También se ha desempeñado como director del programa de Ingeniería de la Universidad San Buenaventura de Colombia, asesor de sistemas integrales de seguridad de la empresa Integra Seguridad. También ha laborado como un desarrollador de negocios de la firma Golde Class Security, entre otros más cargos a lo largo de su carrera que le brindaron una experiencia suficiente dentro del campo de la seguridad.

Actualmente es pertenece a la Facultad de Ingeniería de la Universidad Militar Nueva Granada en el programa de Ingeniería Mecatrónica.

José L. Correa. Analista Energético de KW Ingeniería Colombia Es Ingeniero Mecánico, bilingüe, cuyo entusiasmo por el tema de la construcción sostenible, principalmente en lo relacionado con ingeniería de diseño sostenible de edificaciones, lo llevó a adelantar y terminar la maestría (Msc) ‘Construcción del medio ambiente:

Su rango de experiencia va desde Gerente Regional de Facilidades, Gerente de Servicios Generales, y Gerente de Proyectos y Consultor de Bienes Raíces, para grandes empresas, Administrador/Gerente, Arquitecto Diseñador, Arquitecto Residente de Obra, y Gerente de Proyecto en diversos proyectos y algunas localidades en la región de América Latina (incluida Colombia).

Su experiencia adicional ha incluido gerencia de proyectos y consultoría en actividades en aeropuertos bodegas, centros de procesamiento de datos, y otros de soporte en grandes facilidades.

Dentro de su experiencia, Carlos participó con Opain S.A. como Controler de Gerencia de Proyectos durante el desarrollo de modernización del Aeropuerto El Dorado de Bogotá, Colombia, y previamente fue Coordinador de Bienes Raíces y Servicios Generales para localidades de IBM en la Región Andina y Colombia.

38 •

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nº1

www.gerenciadeedificios.com

Se ha desempeñado como docente en varias universidades colombianas, gremios y actualmente en ACAIRE en cursos de diplomado de proyectos de aire acondicionado, eficiencia energética en aire acondicionado y refrigeración, cogeneración y trigeneración, psicometría aplicada, termodinámica, mecánica de fluidos, transferencia de calor y turbomaquinaria.

Ingeniería y diseño ambiental sostenible’ en LondresInglaterra.

Sus principales habilidades profesionales se enfocan en el diseño de construcciones sostenibles, utilizando criterios de eficiencia energética y confort. Simulación computacional del flujo de energía en construcciones. Modelado por computador del impacto solar, iluminación natural y/o artificial.

Análisis del flujo de aire y confort, mediante la simulación de dinámica de fluidos (CFD).

Camilo Botero. Presidente de Camilo Botero Ingenieros Consultores.

Colombia El Ingeniero Camilo Botero hace parte de la Junta Directiva de la Asociación Colombiana del Acondicionamiento del Aire y la Refrigeración, ACAIRE, y actualmente es el presidente de Camilo Botero Ingenieros Consultores Ltda.

www.gerenciadeedificios.com

Diego Andrés Flórez Londoño. Director de la Facultad de Ingeniería Mecánica de la Universidad Pontificia Bolivariana.

Colombia Es Ingeniero Mecánico egresado de la Universidad Nacional de Colombia, Sede Medellín. Además cuenta con un Magister en Gestión Tecnológica de la Universidad Pontificia Bolivariana. Diego también es Director de la Facultad de Ingeniería Mecánica de la Universidad Pontificia Bolivariana, donde se desempeña como docente desde el año 2005.

El Ingeniero Flórez es miembro de la NFPA (National Fire Protection Association), además es diseñador y consultor de diferentes empresas en temas relacionados con sistemas de protección contra incendios.

TecnoEdificios 2013 se realizará el 7 y 8 de noviembre en el Centro de Convenciones Plaza Mayor de la ciudad de Medellín, Colombia.

GERENCIA DE EDIFICIOS

VOLUMEN 9 Nº1 •

39

Hoteleras

Hoteles en de la mo por Alfredo Lamadrid*

N

o cabe duda de que Internet se ha transformado en el eje principal y la herramienta por excelencia mediante la cual se genera una reservación en un hotel y se convierte en la elección mas usada por los usuarios en todo el mundo. Como siempre, los turistas son altamente sensibles a las tarifas y han encontrado en sistemas de reservaciones de terceros el mejor precio y las mejores ofertas de último minuto.

Los viajeros consultan mucho más sus smartphones, y es una realidad que el uso y la demanda del numero telefónico de reservación del hotel y las agencias de viajes sigue disminuyendo rápidamente. En un mundo cada vez más digital, ahora lo natural para la mayoría de los viajeros es comenzar la búsqueda de un destino desde su computador o desde un dispositivo móvil.

El internet ha hecho mucho mas fácil y rápida las búsqueda dando un gran poder al comprador de adquirir tarifas, servicios, tener accesos a leer comentarios positivos y negativos y, por supuesto, poder verificar la disponibilidad del hotel, todo desde la comodidad de su hogar o cualquier otro lugar donde se encuentren. Hoteles independientes y cadenas necesitan destacar en línea mediante la personalización de sus canales de distribución con el fin de atraer y mantener la lealtad de sus huéspedes.

Para obtener un flujo constante de reservaciones en línea, los hoteles deben ofrecer un sitio web que se enfoque en su marca, y que destaque los diferenciadores de la propiedad, ofreciendo a los huéspedes la posibilidad de verificar las tari-

El poder de la reserva en línea , sitios web y movilidad y la experiencia de tener un solo acceso de usuario son algunas de las tendencias que vive la industria hotelera actualmente.

40 •

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nº1

www.gerenciadeedificios.com

La nueva era de las reservas de hotel en línea

pro movilidad fas, la disponibilidad de habitaciones, paquetes, promociones y finalmente la compra en línea.

Estos sitios deben ser llamativos, personalizados y son vitales para propiedades independientes que carecen del poder y el reconocimiento de la marca de las grandes cadenas. En última instancia genera reservas directas, eliminando cargos de terceros y, por lo tanto, conlleva aumento de ingresos.

Los hoteleros deben desarrollar una experiencia única en línea con la creación de un motor de reservas personalizado, los hoteles debe también mirar más allá de la reserva y pensar en otras funcionalidades en línea que resulten atractivas para el usuario y no necesariamente traiga un beneficio económico para la empresa. Un motor de reserva que puede comunicarse con los clientes a través de pre y post-estadías enviando correos electrónicos, confirmación de reserva, es de mucho beneficio adicional para los hoteles y sus huéspedes.

Cifras reveladoras

A raíz de la creciente tendencia de búsquedas de viajes en dispositivos móviles, Orbitz duplicó en el último año y medio el número de visitantes de 2,5 millones a cinco millones como resultado de la adopción de estas tecnologías.

Marcas y hoteles independientes están siendo mucho más buscadas desde smartphones.

Definitivamente estar fuera de línea es perder la oportunidad de competir y perder la gran oportunidad de generar más reservas y aumentar las ventas.

En 2012 se generaron 98,3 millones de reservas en Línea en Estados Unidos, el uso de smartphones para planificación de viajes y búsquedas en línea está creciendo a un ritmo asombroso. Un estudio reciente en Estados Unidos realizado por comScore encontró que más del 50% de los usuarios de smartphones de todas las plataformas había visitado sitios relacionados con viajes. Además, uno de cada cinco de los usuarios de estos equipos realmente habían utilizado su dispositivo para hacer una reserva de hotel o reservas en una aerolínea.

La tendencia es clara, el uso de internet y teléfonos inteligentes sólo seguirá aumentando en los próximos años, los hoteles deben tener una estrategia clara para estar 100 % en línea, el gerente general, el equipo de ventas y marketing y muy en especial la gente de tecnología, deben poner mucho énfasis en el desarrollo y la mejora de un canal de reservas en línea con diversidad de funcionalidades para cualquier tipo de dispositivo móvil, siendo la meta entregar una experiencia única al huésped generando claramente una tremendo diferenciador de marca.

Estadísticas de Priceline apoyan la teoría de que las reservas móviles y la disponibilidad en tiempo real deben ser de mucha mayor importancia. Para el equipo de ventas del Hotel Orbitz Worldwide, del total de reservas de último minuto los usuarios generan un 65% de reservaciones vía smartphone y un 15% desde una PC u otro dispositivo.

* Presidente ejecutivo de PDT Positive Disruptive Thinking.

Consultor en el tema de tecnología y social media para hoteles y empresas. Trabajó como director de IT en St. Regis Punta Mita, St. Regis Ciudad de México, Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.

www.gerenciadeedificios.com

GERENCIA DE EDIFICIOS

VOLUMEN 9 Nº1 •

41

Hoteleras

Twitter y la publicidad y el marketing vieron en esta nueva herramienta una gran oportunidad gratuita para tomarla como un elemento estratégico de comunicación y comenzaron a generar cuentas para tener un nuevo canal de interacción con los clientes, tanto fieles como potenciales.

De este modo es como las cadenas internacionales de hoteles comenzaron a poner el logo de Twitter en su página web y a escribir a diario tweets sobre promociones y contenido de interés general para que la gente interactúe con el hotel y comparta la información con sus contactos.

Algunas cifras relevantes A continuación las cuentas de algunos hoteles importantes con su respectiva cantidad de seguidores, a quiénes siguen y el número total de tweets:

por Pablo Guevara*

O

tro de los fenómenos en los últimos años, que comenzó a hacer eco en la Argentina es Twitter, también conocido como el “SMS de internet”. Inauguró una nueva etapa en las comunicaciones online con el microbloggling, estamos hablando de los famosos “140 caracteres”. A la fecha cuenta con más de 300 millones de cuentas activas, generando alrededor de 300 millones de tweets diarios y 1,6 billones de búsquedas.

Al igual que con Facebook, la gente ligada al comercio, la

Cadena / Hotel

Seguidores

Cuántos siguen

Total de tweets

Four Seasons

38938

450

13558

Hilton

34581

1897

18819

Best Western

28266

3358

3988

Hyatt

20549

8139

7839

Intercontinental

10958

2268

7931

Choice Hotels

8542

9

587

Sofitel Miami

8053

7122

4589

Sofitel San Francisco

4915

5224

5156

Alvear Palace

3010

2886

2163

Waldorf Astoria

2942

278

2788

Howard Johnson Las Vegas

1604

2000

169

Panamericano

1453

499

393

Las redes sociales se han convertido en toda una experiencia llena de nuevos aprendizajes para las empresas de la industria hotelera en todo el mundo. Todavía se cometen errores al utilizar herramientas como Twitter, pero han sido más las ventajas que se generan tanto para la compañía como para sus usuarios.

42 •

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nº1

www.gerenciadeedificios.com

¿Comunicar o publicitar?

hotelería Por lo que se puede observar no existe una ecuación exacta para saber qué cantidad de seguidores voy a tener si publico cierta cantidad de tweets en un tiempo determinado, ni tampoco si puedo fidelizar más a mis clientes si los sigo. Lo que si se puede apreciar es que el número de “followers” es muy bajo en comparación con el goodwill (valor de la empresa por sus bienes materiales, logística y posicionamiento global en la mente de la gente) de estas cadenas/hoteles.

Si se compara los hoteles con personajes de la farándula argentina, se puede observar una diferencia abismal en sus seguidores: Jorge Rial tiene 1,3 millones, Luisana Lopilato unos 1,5, Zaira Nara 1,3, Paula Chávez tiene 1,1 y Peter Alfonso casi un millón.

Viendo estas estadísticas, uno puede preguntarse cuál es la verdadera funcionalidad de Twitter. Todo el contenido de esta red social se distribuye de la siguiente manera:

Redes sociales y hotelería Recientemente Twitter inauguró una nueva plataforma de pagos desde su sitio web gracias a un acuerdo realizado con la multinacional financiera American Express.

Se trata de un servicio de pago por tweet que les permite a los dueños de este tipo de tarjetas de crédito realizar compras utilizando el conocido hashtag de Twitter, de este modo los usuarios adquieren “tarjetas de regalo” de American Express enviando un hashtag a los establecimientos adheridos a esta nueva posibilidad, entre los que se cuentan por ahora Amazon, Sony, Urban Zen y Xbox.

La nueva herramienta ha sido denominada American Express Card Sync. Otros sitios que poseen millones de usuarios de todo el mundo ya le han apostado esta modalidad de compras, tal es el caso de Facebook con su Booking Engine y Google con su Google Hotel Finder.

Este tipo de tecnología se convierte en una oportunidad imperdible para las empresas del sector hotelero y la posibilidad de llegar a un número mayor de usuarios en todo el planeta.

Resulta que casi el 80% de Twitter es empleado para charlar brevemente, en gran medida de cosas superfluas.

Esto muestra por qué los famosos, al ser líderes de opinión, generan semejante interés entre la gente, solo por el hecho de enterarse de lo que están haciendo.

Los hoteles, por su lado pertenecen al escaso 6% de auto promoción que encontraron en esta herramienta una nueva manera de comunicarse con la gente, pero aún sin demasiados resultados. Pero es de suma utilidad tener el logo del pajarito en la página web, tal como el de Facebook, para darle un aire de actualidad a la imagen del hotel. www.gerenciadeedificios.com

La sinergia entre los gigantes tecnológicos, especialmente las redes sociales, y las empresas dedicadas al turismo, entre ellas las hoteleras, se hace cada vez más necesaria y productiva.

* Pablo Guevara es profesional publicitario especializado en el marketing hotelero. Actualmente se desempeña como partner estratégico en la agencia Our Hotel Your Home con base en Argentina. Entre sus clientes más importantes se destacan: Unilever Regional, Shell, Kimberly Clark, Grupo Clarín y Brahma. Sitio: www.ourhotelyourhome.com / Blog: http://ourhotelyourhome1.blogspot.com / Contacto: pguevara@ourhotelyourhome.com GERENCIA DE EDIFICIOS

VOLUMEN 9 Nº1 •

43

Hoteleras

Un paraíso an

Panamá es un Hub estratégico de aerolíneas como Copa Airlines, Continental Airlines, KLM, American Airlines, Líneas Aéreas Iberia, entre otras, con vuelos diarios hacia y desde Panamá. Cuenta con una posición geográfica ideal, alejado de huracanes y terremotos.

por María Cecilia Hernández Ocampo

U

necesidades de ocio de todo tipo de visitantes. Su cercanía al Aeropuerto Internacional de Tocumen, a sólo 12 millas, lo hace uno de los más atractivos de la oferta panameña.

bicado en el corazón financiero de Ciudad de Panamá, el hotel Marriott Panamá, levanta su llamativa torre de 20 pisos para ser considerado uno de los mejores establecimientos de este mercado de la ciudad y el de mejor ubicación para los viajeros de negocios que han visitado masivamente el país en los últimos meses.

Se encuentra cerca de comercios, de lugares de entretenimiento y de la vibrante vida nocturna, para complacer las

Elegante, cosmopolita, con un servicio excepcional y comodidades de lujo; así es el Hotel Marriott Panamá, una muestra de lo que puede ofrecer el país en materia de turismo y hospitalidad.

44 •

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nº1

www.gerenciadeedificios.com

Marriott Panamá

anclado en el Caribe Para los viajeros corporativos y las empresas, Marriott Panamá pone a su disposición dos grandes salones, divisibles en tres secciones cada uno, con salones adicionales para descansos y reuniones pequeñas. Además, 15 salas de reuniones con 1.523 metros cuadrados de espacio total.

El hotel ofrece altos estándares de servicio y calidad, personal multilingüe, tecnología de vanguardia: Internet de alta velocidad, conexión wireless en el área del lobby, salones de reuniones y lounge ejecutivo.

www.gerenciadeedificios.com

A sólo una hora de las playas caribeñas y escasos minutos del Canal de Panamá se encuentra el Marriott Panamá. Ubicado en corazón de la zona bancaria, cerca de centros comerciales, vida nocturna y restaurantes.

GERENCIA DE EDIFICIOS

VOLUMEN 9 Nº1 •

45

Sociales

Aniversarios e inauguraciones por Redacción Gerencia de Edificios

D

El palacio de Minería cumple 200 años

istintas celebraciones se llevan a cabo por estos días en la región: inmuebles inaugurados, aniversarios de edificios antiguos, etc. Toda la historia y los nuevos proyectos de nuestros países se ven reflejados en su arquitectura.

Se inauguró el nuevo Campus Alcorta La Universidad Torcuato Di Tella de Argentina recibió recientemente a los estudiantes que habitarán el nuevo bloque del campus. Así mismo, se llevó a cabo la inauguración del establecimiento que albergará a los estudiantes de las carreras de arquitectura, ciencias políticas, economía, historia, política, entre otros.

La nueva sede se basa en un antiguo edificio industrial refaccionado, un edificio histórico de la ciudad de Buenos Aires ubicado en la avenida Figueroa Alcorta 7350, en el barrio de Belgrano, en un predio que tiene una extensión de 13.700 mt2.

La inauguración oficial abarcó una semana de actividades culturales

y académicas desde el 10 hasta el 18 de abril, la jornada se ha denominado Di Tella celebra y será una invitación a disfrutar del arte, la historia, la arquitectura, la educación, la política y la actualidad.

“En esta nueva sede se centraliza a partir de este año toda la oferta académica de grado, posgrado y extensión de la universidad, constituyendo esto un hito fundamental en la vida de esta casa de estudios. En un marco de excelencia académica, pluralismo de ideas e igualdad de oportunidades, es la misión de la universidad seguir formando a los líderes del mañana”, informaron desde la institución.

Por estos días se celebra el segundo siglo de vida del Palacio de Minería, una edificación diseñada en 1813 por el arquitecto Manuel Tolsá, erigida en Ciudad de México.

Según señaló Víctor Manuel Rivera Romay, jefe de la División de Educación Continua y a Distancia de la Facultad de Ingeniería de la UNAM, entre los eventos destacan la presentación del libro 200 Años del Palacio de Minería.

“Su Historia a Través de Fuentes Documentales” y las exposiciones de pintura de los siglos XVIII y XIX: Rafael Ximeno y Planes, su obra en México y España e Ignacio Pinazo Camarlench: Pintor Valenciano del siglo XIX, además del coloquio “120 años de Meteoritas en el Palacio de Minería” y la emisión de una moneda conmemorativa.

El funcionario explicó que en su historia el edificio ha tenido cuatro intervenciones y la última fue en los años 70, la cual fue un reforzamiento estructural debido a los hundimientos de esta zona de la ciudad, lo que permite conservar su estabilidad

46 •

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nº1

www.gerenciadeedificios.com

Nuevo edificio de Bachillerato de Bellas Artes de La Plata El nuevo edificio donde operará el bachillerato de Bellas Artes de La Plata se ha nombrado como “Noche de los Lápices”.

la UNLP, Fernando Tauber; la directora de Educación bonaerense, Nora De Lucía y la directora del establecimiento, Susana Ramírez. (En fotografía).

La oficialización de la sede se realizó en compañía del ministro de Infraestructura Alejandro Arlía; el titular de

Para la inauguración oficial del edificio los funcionarios invitados realizaran el tradicional corte de cinta ante una multitud de docentes, no docentes, padres y alumnos reunidos en un sentimiento de emoción conjunto.

“Este es el logro del conjunto de la comunidad educativa de La Plata, de la Universidad, de la Nación, la Provincia y el Municipio. El logro de un conjunto que se propone crecer y crecer con valores, valores democráticos, valores pluralistas, con el valor de escucharnos, que nos permita emocionarnos y compartir momentos tan bellos como estos”, expresó Arlía.

La sede se ubica en la calle 10 entre diagonal 78 y calle 63, la provincia de Buenos Aires, con una extensión total de 1930 metros cuadrados. Allí comenzaron sus actividades académicas cerca de 800 alumnos.

arquitectónica y funcione de manera regular.

Este lugar recibe anualmente un total de 300.000 personas y ha funcionado de forma normal. “Pero los problemas que

tenemos, ahora, son la impermeabilización de sus techos, que abarcan el 80% de la construcción, además de evitar graffitis las fachadas y que la gente tire chicles en los pisos”, señaló Rivera.

Palacio de Minería, una edificación diseñada en 1813 por el arquitecto Manuel Tolsá, erigida en México D.F..

www.gerenciadeedificios.com

GERENCIA DE EDIFICIOS

VOLUMEN 9 Nº1 •

47

NUEVOS PRODUCTOS TECNOLOGÍA PARA MÁS INFORMACIÓN O UNA COTIZACIÓN, LLÁMENOS YA

ARGENTINA: +54 COLOMBIA: +57

MÉXICO: +52

USA: +1

(11) (1) (55) (305)

5917 5403 381 9215 4170 8330 285 3133

Para recibir información GRaTIS SOBRE estos productos, Marque el nº indicado en la página de suscripción en: www. GERENCIADEedificios.com

Lennox International

TopTech

Las unidades de techo de alta eficiencia Energence® ofrecen menores costos de energía a través de su diseño ultra eficiente y un novedoso sistema de control inteligente.

Está diseñado para ayudar a eliminar problemas de calidad de aire interior mediante la reducción de olores, contaminantes de aire, compuestos orgánicos volátiles (olores químicos), humo, moho, bacterias y virus.

Unidades de techo

Este producto está equipado con el refrigerante amigable con el medio ambiente R-410A; sus unidades ofrecen una eficiencia hasta los 18.0 SEER. Para ahorrar mucho más, la tecnología de ventilación MSAV® incrementa la eficiencia a carga parcial (IEER) hasta un 27%.

Para información GRaTIS SOBRE ESTE PRODUCTO marque el nº 11

Sistema de purificación de aire El nuevo sistema de purificación de aire Air Knight REME de Toptech usa la tecnología PHI (Fotohidroionización) para limpiar el aire interior en tan solo 24 horas.

Este sistema se monta fácilmente en los conductos del aire acondicionado o calefacción y cuando está en funcionamiento el Air Knight REME crea un proceso de oxidación avanzada que consta de ionizadas hidroperóxidos, iones superóxido e iones hidróxido, que son oxidantes amistosos que devuelven el oxígeno y el hidrógeno después de la oxidación del contaminante.

Con este sistema, los microorganismos se pueden reducir en más del 99%, al igual que hay una gran merma en los gases, compuestos orgánicos volátiles, olores y partículas (polvo).

Para información GRaTIS SOBRE ESTE PRODUCTO marque el nº 12

Siemens

Controlador ConTouch Con capacidad para gestionar hasta 18 funciones, llega al mercado el nuevo controlador de ambientes ConTouch de Siemens.

A su capacidad de gestión se suma un display gráfico a color táctil de 2,8 pulgadas, con una resolución de 320x240 pixeles.

El dispositivo cuenta además con un control rotatorio de cambio de funcionalidad y un potenciómetro.

Además, incluye un sensor de temperatura interna, un menú configurable que muestra la temperatura ambiente, cuatro diseños predeterminados para la apariencia del display, señales acústicas y de alarma, además de un controlador horario que permite definir diferentes programas.

Para información GRaTIS SOBRE ESTE PRODUCTO marque el nº 13

48 •

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nº1

www.gerenciadeedificios.com

NUEVOS PRODUCTOS SEGURIDAD PARA MÁS INFORMACIÓN O UNA COTIZACIÓN, LLÁMENOS YA

ARGENTINA: +54 COLOMBIA: +57

MÉXICO: +52

USA: +1

(11) (1) (55) (305)

5917 5403 381 9215 4170 8330 285 3133

Para recibir información GRaTIS SOBRE estos productos, Marque el nº indicado en la página de suscripción en: www. GERENCIADEedificios.com

Bosch

American Dynamics

La nueva versión IVA 5.50 está preparada para aplicaciones en la línea de cámaras móviles AutoDome G5 (con hasta 10 configuraciones de detección), permitiendo la combinación de posiciones predeterminadas con configuraciones de IVA, análisis de flujo de personas independientemente de la forma, dimensión o fondo de la escena, etc; lo que lo hace ideal para la supervisión de perimetrales, entre otras funciones de seguridad.

La integración con las cámaras de la serie 400 y 600 aporta un trabajo con gran calidad de video en cualquier condición lumínica. Estas cámaras tienen la capacidad de detectar automáticamente rostros en una escena en vivo y de mejorar la calidad de la imagen alrededor de la cara, al tiempo que ahorran ancho de banda en el resto de la escena.

Análisis inteligente de video La nueva versión del sistema de Análisis Inteligente de Video 5.5 (IVA, por sus siglas en inglés) de Bosch ayuda a los operadores a ser más eficientes gracias al nuevo nivel de automatización en el control de CCTV, que permite reaccionar ante cualquier evento en una escena, captada por cámaras de resolución estándar o también de alta resolución (HD).

El firmware 5.5 ofrece fácil administración en todas las plataformas IP SD y HD en H.264 de Bosch y agrega una serie de nuevos recursos para el IVA, como el conteo de personas BEV (Bird’s-Eye-View – visión de pájaro) y calibración automática asistida. Los filtros de detección y el seguimiento avanzado de los objetos en movimiento aumentan la confiabilidad de vigilancia y auxilian el trabajo del operador.

Integración de las cámaras IP Ilustra American Dynamics, de Tyco Security Products, integra su emblemática línea de cámaras IP Illustra a la solución de gestión de video Genetec Omnicast. La integración está disponible con la versión 4.8, o superior, del sistema de gestión de video Omnicast, el cual proporciona una operación eficiente de video digital, audio y datos en cualquier red IP.

Asimismo, los equipos integran enfoque automático, lo que permite controlar a distancia la imagen y enfocar automáticamente el área requerida con solo hacer clic, lo cual ahorra a los integradores de seguridad tiempo y dinero en cada proyecto.

IVA 5.5 es una actualización gratuita del IVA 4.5 y se encuentra integrada en todos los productos compatibles con el IVA 5.5 que posea una versión de firmware 5.5 o superior.

Adicionalmente, la cámara para exteriores tiene una opción de lente gran angular que permite visualizaciones ultra nítidas y evita la distorsión tipo ojo de pescado, especialmente en los ángulos más alejados de una imagen, en donde pueden ocurrir eventos.

Para información GRaTIS SOBRE ESTE PRODUCTO marque el nº 14

Para información GRaTIS SOBRE ESTE PRODUCTO marque el nº 15

BTX Technologies

Kit de señalización digital El MediaMessenger es el nombre del nuevo kit de señalización que BTX está presentando al mercado. El kit, incluye todo lo necesario para establecer un sistema de señalización digital en forma rápida y en un paquete rentable.

Incorpora, por ejemplo, el software de digitalización Net Display Systems (NDS) PADS4, BTX MediaMessenger Player, una pantalla plana de Philips, un panel plano de montaje de pared y cables HDMI. El kit se puede escoger entre tres versiones, habilitadas con displays de 32,42 y 55 pulgadas: el paquete de broce www.gerenciadeedificios.com

soporta contenido básico (imágenes y texto), la versión plata soporta audio y video (1080p), web, flash, interactividad, etc.; y por último está la versión oro, que soporta además de lo antarior, TV, gráficos, tablas, PDFs, y RS-232. Para garantizar la correcta puesta a punto, los paquetes de oro y planta incluyen una hora de formación en la integración y en el paquete de oro se incluye dos horas de apoyo técnico por expertos de BTX. Para información GRaTIS SOBRE ESTE PRODUCTO marque el nº 16

GERENCIA DE EDIFICIOS

VOLUMEN 9 Nº1 •

49

NUEVOS PRODUCTOS ARTE Y FUNCIÓN PARA MÁS INFORMACIÓN O UNA COTIZACIÓN, LLÁMENOS YA

ARGENTINA: +54 COLOMBIA: +57

MÉXICO: +52

USA: +1

(11) (1) (55) (305)

5917 5403 381 9215 4170 8330 285 3133

Para recibir información GRaTIS SOBRE estos productos, Marque el nº indicado en la página de suscripción en: www. GERENCIADEedificios.com

Zennio

Regulador de iluminación LED El Lumento X4 es un regulador de iluminación LED de baja de tensión (12-24 V DC) con cuatro canales RGBW , el cual incluye tres programas de aplicación compatibles, lo que hacen de este producto de Zennio un módulo adaptable a las necesidades de cualquier proyecto.

Este programa de aplicación permite el control total e independiente de cuatro tiras de LED monocromas: regulación de iluminación, escenas, secuencias, temporizaciones, etc.

En proyectos donde la selección de color RGBW es necesaria, el programa de aplicación hace posible el control total de una tira de LED RGBW, que añade la selección de color (incluida la componente de blanco) a los controles del sistema.

La regulación de los canales se consigue gracias a la

variación de voltaje mediante PWM, con un límite de 2.5 A por canal.

Su envolvente con perfil reducido, permite la instalación del dispositivo cerca de la carga LED y las clemas extraíbles facilitan el cableado.

Una vez montado el dispositivo, el botón de test permite al instalador conmutar entre los diferentes canales con una pulsación corta, para comprobar que las tiras de LED se encuentran conectadas correctamente.

Para información GRaTIS SOBRE ESTE PRODUCTO marque el nº 17

Índice de Anunciantes

Próxima edición Volumen 9 Nº 2

EMPRESA

TARJETA DEL LECTOR

PÁGINA

ATI – ACCESS TECHNOLOGIES INTERNATIONAL

1

21

CARRIER INTERAMERICA CORPORATION

2

3

FRONT OF THE HOUSE

3

CARÁTULA 2

KABA – SAFLOK, ILCO

4

27

LENNOX GLOBAL USA

5

29

MITSUBISHI ELECTRIC & ELECTRONICS

6

31

• Controles en habitaciones hoteleras

PANASONIC LATIN AMERICA

7

CARÁTULA 4

SUNBEAM – JARDEN HOSPITALITY

8

5

• Medidas para la seguridad humana

TECNOEDIFICIOS

9

CARÁTULA 3

TELEDEX

10

25

• Tendencias en señalización de edificios • Diseño de imagen corporativa

50 •

GERENCIA DE EDIFICIOS VOLUMEN 9 Nº1

www.gerenciadeedificios.com

EL CONGRESO PARA LA OPERACIÓN DE EDIFICIOS MODERNOS

expo & conferencias

AUTOMATIZACIÓN • SEGURIDAD ELECTRÓNICA

”Me pareció una oportunidad excelente, ha cumplido todas nuestras expectativas.

NOVIEMBRE 7 & 8, 2013 PLAZA MAYOR

TecnoEdificios nos abre muchas puertas con los clientes finales. No

CENTRO DE CONVENCIONES Y EXPOSICIONES

sólo tratamos con los

MEDELLÍN, COLOMBIA

contratistas sino con el usuario final a quien le podemos mostrar nuestros productos” Alejandro Ortiz, C.I. Laminaire S.A.

Organizado por:

CLIMATIZACIÓN • SUSTENTABILIDAD • EFICIENCIA

Para más información: Tel +1

[305] 285 3133

Tel +52 [55] 4170 8330

GERENCIA DE

EDIFICIOS

Sandra Camacho, Ext. 90 scamacho@latinpressinc.com - Miami, USA - México DF

Tel +57

[4]

448 8864

- Medellín, Colombia

Tel +57

[1]

381 9215

- Bogotá, Colombia

5917 5403

- Buenos Aires

Tel +54 [11]

Fabio Giraldo, Ext. 45 fgiraldo@latinpressinc.com Veronica Estrada, Ext. 46 vestrada@latinpressinc.com Viviane Torres, Ext 76 vtorres@latinpressinc.com

W W W. T E C N O E D I F I C I O S . C O M