Centroamérica & Caribe IT - #63 - Julio 2021 - Latinmedia Publishing

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UNA PUBLICACIÓN DE LATINMEDIA GROUP / WWW.THELATINMEDIAGROUP.COM / CENTROAMÉRICA & CARIBE / JULIO 2021 / AÑO VII / NÚMERO 63

REPORTAJE

SUMA A SU PORTAFOLIO HABLAMOS CON

WHAT A SUMMIT!!!

DANIELA ROSA Country Chief Executive Latam

Export and Advanced Solutions Ingram Micro Miami PABLO LAGE Channel Sales Director, Quest Latam

DATATECH PRESENTE EN VERTIV LATAM DIGITAL PARTNER SUMMIT 2021

Caribbean RESHMI RAMNARINE DISCUSSES THE THRIVING CARIBBEAN MARKET

INGRAM ENGLISH CARIBBEAN SUMMIT 2021 EXCLUSIVE COVERAGE

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CHECKPOINT DESEMBARCA EN AMÉRICA LATINA

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VERTIV LATAM DIGITAL PARTNER SUMMIT 2021: INNOVACIÓN Y TENDENCIAS DE LA INDUSTRIA EN UN SOLO LUGAR

DATATECH REAFIRMANDO SU COMPROMISO COMO DISTRIBUIDOR OFICIAL VERTIV HA PARTICIPADO CON CON BOOTH Y SPONSORSHIP OFICIAL EN EL VERTIV LATAM DIGITAL PARTNER SUMMIT 2021 Vertiv un proveedor global de soluciones de continuidad e infraestructura crítica digital, anunció la exitosa conclusión del LATAM Digital Partner Summit 2021, un evento que reunió a los socios de Vertiv en América Latina para ofrecer una visión holística de la industria, presentar actualizaciones de productos y orientar las ventas.

El evento, con el tema "Velocity: Innovación redefinida", se realizó de manera virtual y contó con cinco horas repletas de innovación y contenido en vivo. Este año, los asistentes pudieron participar en seis sesiones de trabajo diferentes denominadas Think Tank, además de sesiones interactivas que trataron temas como las redes 5G,

la informática de borde de red, la infraestructura crítica, la aceleración del comercio electrónico y el programa de canal de Vertiv. Las sesiones se llevaron a cabo por altos ejecutivos de Vertiv, incluyendo a John Hewitt, Presidente de Vertiv para las Américas; Fernando García, Vicepresidente de Canales Globales; Rafael Garrido, Vicepresidente de Vertiv Latinoamérica; y la participación especial de Marcus Dantus, CEO de Startup México.

"El tema del evento rodea el concepto de velocidad, es decir, tener una dirección y una meta, que es exactamente lo que queremos que nuestros socios tengan presente", dijo Saida Ortiz, Directora de Canales de

EL EVENTO CONTÓ CON SESIONES INTERACTIVAS, TEMAS COMO LAS REDES 5G YLA ACELERACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO, Y PREMIACIÓN A LOS SOCIOS DE MAYOR RENDIMIENTO

Vertiv Latinoamérica. "La velocidad de la transformación digital ha sido exponencial en este último año y queremos ayudarlos preparándolos para servir a sus clientes de manera más efectiva."

El Velocity Partner Summit también brindó la oportunidad de reconocer a los socios de mayor desempeño durante el año 2020. Las empresas ganadoras fueron seleccionadas en base a su resiliencia, innovación y apoyo, así como su compromiso con el crecimiento de Vertiv a lo largo de 2020.

Estos son los ganadores de la edición de 2021: • Business Growth Award: Union Sistemas e Energia (Brazil) • Rising Star Award: ByF Power S.A (Perú) • Strategic Project Award: Technical Distributors, Inc (Puerto Rico) • Innovation Award: GTS Global Technology Services (Colombia) • Best EDGE Solution Award: iTelogic (Chile)

• Social Community Environmental Impact Solution Award: Milestone Technologies CIA LTDA (Colombia y Ecuador) • Best Smart Solution: Specom Standby Power Engineering Company (Guyana) • Digital Mastery Award: ELPA SPA (Chile).

• Electrical Distributor Award: MELEXA (Colombia) • IT Distributor Award: Ingram Micro Inc. (Chile y Perú) • Partner of the Year Award: Integración de Servicios Arquitectónicos y de Ingeniería GAMA SA CV (México).

VERTIV LATAM DIGITAL PARTNER SUMMIT 2021 CONTÓ CON EL PATROCINIO DE HONEYWELL Y DELL, Y LOS DISTRIBUIDORES DE VERTIV: MPS, PROVEEDORA DE CLIMAS, OSRAMI, AGIS Y DATA TECH INC. ÚNICO DISTRIBUIDOR EN LA CATEGORÍA EXPORTERS MIAMI PRESENTE CON PATROCINIO.

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UN NUEVO ESTUDIO DE WATCHGUARD REVELA QUE LAS SOLUCIONES ANTIMALWARE TRADICIONALES PASAN POR ALTO CASI EL 75% DE LAS AMENAZAS

WatchGuard® Technologies, líder mundial en seguridad e inteligencia de red, autenticación multifactor (MFA), protección avanzada de endpoints y Wi-Fi seguro, ha publicado su Informe de Seguridad en Internet correspondiente al primer trimestre de 2021.

Entre las conclusiones más destacadas se encuentra que el 74 % de las amenazas detectadas el pasado trimestre eran malware de día cero, es decir, aquellas que una solución antivirus basada en firmas no detectó en el momento del lanzamiento del malware.

"El pasado trimestre se registró el nivel más alto de detecciones de malware de día cero de la historia.

Los índices de malware evasivo han eclipsado a los de las amenazas tradicionales, lo que es una señal más de que las organizaciones necesitan evolucionar sus defensas para adelantarse a los actores de amenazas cada vez más sofisticadas", declara Corey Nachreiner, director de seguridad de WatchGuard.

Otros resultados clave del Informe de Seguridad en Internet del primer trimestre de 2021 de WatchGuard son: • La variante de malware sin archivos se hace más popular XML.JSLoader es una carga útil maliciosa que apareció por primera vez en las listas de detecciones de malware más importantes de WatchGuard por volumen y más generalizadas. También fue la variante que WatchGuard detectó con más frecuencia a través de la inspección HTTPS en el primer trimestre. La muestra identificada por WatchGuard utiliza un ataque de entidad externa XML (XXE) para abrir un shell y ejecutar comandos para

"LAS SOLUCIONES ANTIMALWARE TRADICIONALES POR SÍ SOLAS SON SIMPLEMENTE INSUFICIENTES PARA EL ENTORNO DE AMENAZAS ACTUAL. TODAS LAS ORGANIZACIONES NECESITAN UNA ESTRATEGIA DE SEGURIDAD PROACTIVA EN CAPAS QUE INCLUYA EL APRENDIZAJE AUTOMÁTICO Y EL ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO PARA DETECTAR Y BLOQUEAR LAS AMENAZAS NUEVAS Y AVANZADAS”. eludir la política de ejecución local de PowerShell y se ejecuta de forma no interactiva, oculta al usuario real o a la víctima.

• Un simple truco de nombre de archivo ayuda a los hackers a hacer pasar el cargador del ransomware por archivos adjuntos legítimos en PDF El cargador de ransomware Zmutzy apareció como la segunda variante de malware cifrado por volumen en el primer trimestre. Asociado específicamente con el ransomware Nibiru, las víctimas encuentran esta amenaza como un archivo comprimido adjunto a un correo electrónico o una descarga desde un sitio web malicioso.

Al ejecutar el archivo comprimido se descarga un ejecutable que, para la víctima, parece ser un PDF legítimo.

Los atacantes utilizan una coma en lugar de un punto en el nombre del archivo y un icono ajustado manualmente para hacer pasar el archivo zip malicioso por un PDF. • Los actores de amenazas siguen atacando los dispositivos IoT Aunque no se encuentra en la lista de los 10 principales programas maliciosos de WatchGuard del primer trimestre, la variante Linux.Ngioweb.B ha sido utilizada recientemente por

los adversarios para atacar dispositivos IoT. La primera versión de esta muestra se dirigía a servidores Linux que ejecutaban WordPress, llegando inicialmente como un archivo de formato extendido (EFL). Otra versión de este malware convierte los dispositivos IoT en una botnet con servidores de comando y control rotativos.

• Los ataques de red aumentan más del 20% Los dispositivos de WatchGuard detectaron más de 4 millones de ataques de red, un aumento del 21% en comparación con el trimestre anterior y el mayor volumen desde principios de 2018. Los servidores corporativos y los activos in situ siguen siendo objetivos de alto valor para los atacantes a pesar del cambio hacia el trabajo remoto e híbrido, por lo que las organizaciones deben mantener la seguridad del perímetro junto con las protecciones centradas en el usuario.

• Reaparece una antigua técnica de ataque trasversal de directorios WatchGuard detectó una nueva firma de amenaza en el primer trimestre que implica un ataque trasversal de directorios a través de archivos cabinet (CAB), un formato de archivo diseñado por Microsoft para la compresión de datos sin pérdidas y certificados

digitales incrustados. Dentro de los 10 principales ataques de red de WatchGuard, engaña a los usuarios para que abran un archivo CAB malicioso utilizando técnicas convencionales, o suplantando una impresora conectada a la red para engañar a los usuarios y hacer que instalen un controlador de impresora a través de un archivo CAB comprometido.

• Los zero-days de HAFNIUM proporcionan conocimientos sobre las tácticas de amenazas y mejores prácticas de respuesta El pasado trimestre, Microsoft informó que los delincuentes utilizaban las cuatro vulnerabilidades HAFNIUM en varias versiones de Exchange Server para conseguir la ejecución remota de código completo y no autenticado del sistema, así como el acceso arbitrario a la escritura de archivos en cualquier servidor no parcheado expuesto a Internet, como la mayoría de los servidores de correo electrónico.

• Los atacantes combinan dominios legítimos en campañas de criptominería En el primer trimestre, el servicio DNSWatch de WatchGuard bloqueó varios dominios comprometidos y directamente maliciosos asociados a amenazas de criptominería. El malware cryptominer se ha vuelto cada vez más popular debido a los recientes picos de precios en el mercado de las criptomonedas y la facilidad con la que los actores de amenazas pueden desviar recursos de víctimas desprevenidas.

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Pablo Lage Channel Sales Director, LATAM

QUEST ELIGE A INGRAM MICRO COMO DISTRIBUIDOR PARA CENTROAMÉRICA Y CARIBE ¿Cómo surge la alianza con Quest e Ingram y cuál es el beneficio entre ambas compañías?

Pablo: en setiembre del año pasado empezamos a buscar un segundo distribuidor, durante unos tres o cuatros años solo trabajamos con uno cubriendo el total de América Latina, Centroamérica, Caribe inglés y español. No veíamos lo que el ecosistema de partners necesitaba, precisábamos una segunda opción y con mucha cobertura en los mismos lugares.

Empezamos un filtro, lo que sería una fase de calificación, llegamos a varios players tanto internacionales con cobertura en LATAM como aquellos que solo tocan América Latina, y así de esa calificación optamos por Ingram Micro. Las soluciones financieras

PORQUE TENÍA EXACTAMENTE LA COBERTURA QUE NECESITÁBAMOS EN LAS REGIONES DONDE EXISTE ESA OPORTUNIDAD, ESE “GREEN FILL” DE CAPTACIÓN DE NUEVOS RESELLERS. que proporciona el mayorista, ya sea en estos momentos de crisis sanitaria como en la estrategia que tienen a largo plazo, Ingram Micro cubre bajo su paraguas financiero todo el ecosistema de canales. Por último, la reputación y el profesionalismo con el que vienen demostrando trabajar.

Esos tres puntos son las razones por las que hemos designado a Ingram como nuevo distribuidor. ¿Por qué Ingram?

Todo el planeamiento y la estrategia se concluyó con la firma de contrato aproximadamente a fines de febrero.

Daniela: De parte de Ingram, los recibimos con los brazos abiertos, realmente el prestigio que Quest tiene en el mercado de Latinoamérica nos ayuda a completar nuestra oferta en ciberseguridad de una manera muy fuerte. Teníamos ya el conocimiento de algunos partners que estaban interesados en las soluciones de identity management de Quest.

Para nosotros fue una dicha escuchar de Quest y de poder concatenarnos con ellos para crear una alianza, ahora sí tenemos una oferta mucho más completa en materia de ciberseguridad, donde hemos estado

invirtiendo durante muchos años todo nuestro approach de advance solutions. Estamos muy interesados en continuar invirtiendo en este segmento y esta alianza hace que tengamos una mejor llegada de la que ya teníamos. Arrancamos en abril y ya tuvimos varios avances importantes en la región, se logró mucha sinergia con partners importantes, así que estamos más que contentos por estar trabajando con ellos ahora.

D: Se viene un notorio crecimiento en el mercado de ciberseguridad, porque es ahora, cuando la infraestructura que se creó el año pasado y a comienzos de éste por la pandemia, pasará al próximo nivel, ahora comenzará el mercado a pensar en una forma de protección, cómo utilizar Identity, cómo hacer todas

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estas cosas donde Quest tiene una función esencial en oferta al vendor.

De nuestro lado también tuvimos que adaptarnos, el año pasado fue muy bueno, hicimos números record, 2021 será aún mejor, estamos en franca mejoría desde el punto de vista de los números. Vamos a continuar haciendo y quebrando estos records y nuestra apuesta para este segundo semestre, tiene que ver con lo que llamamos Advanced Solutions.

Si bien vamos viendo grandes oportunidades dentro de lo que es la división de laptops hardware y demás, ahora viene la segunda o la tercera parte de la inversión, los siguientes layers. Va a ser un año muy exitoso para Ingram Micro. ¿Cuáles son los requisitos para poder usar Quest?

P: Ingram tiene un rol muy importante, es la parte de selección, análisis del partner, el compromiso con el mismo y se llega a la parte del “on boarding” de dicho partner, pasa por darse de alta en el portal una serie de requisitos y documentaciones, es una fase con Ingram Micro como distribuidor y Quest como fabricante.

En las capacitaciones, le llamamos una fase de capacitación básica de forma autodidacta, los recursos del partner se entrenan y se escoge una vertical, optando ya por hacer las acreditaciones, lo que nos hace notar que el partner está con conocimientos básicos de las soluciones es conseguir las acreditaciones que son de dos tipos, comercial y preventa, desde ahí ya estaría apto para calificar de forma autónoma oportunidades de negocio.

La segunda parte las llamamos certificaciones, que incluye implementar y configurar las soluciones, son de largo plazo y tenemos de dos tipos, las que vamos creando on demand, como hacer unos cursos de una semana sobre Identity Manager (en portugués para Latinoamérica) Vemos que hay Partners que tienen esa demanda, los invitamos, hacen el curso, tienen aproximadamente dos semanas para hacer un examen, pasando este tienen una fase de experiencia, van a captar las implementaciones y al mismo tiempo, nosotros como project managers los guiamos y luego de esa fase ya obtienen el certificado de implementador en SOLUCIÓN X. P: Tenemos QPIs a nivel de captación enfocadas en territorio, en verticales de negocio o solución y, además, en perfil de partner, tenemos unas metas a nivel de plataforma de Microsoft Plataform Management y toda la parte de administración y gobernanza de seguridad para Caribe Inglés y Caribe Español. Con un mínimo de dos partners de cada región de Caribe, por ejemplo, que tengan los dos perfiles, la parte de acreditaciones para preventa y las certificaciones para implementar. Nos movemos mucho de esa manera, de hecho en toda Latinoamérica, uno de nuestros objetivos para el año, donde Ingram nos va a sumar mucho valor desde ese aspecto, es captación en los países que tenemos foco y hoy no tenemos esas metas cumplidas para que por ejemplo, un país como Colombia, Panamá o Puerto Rico, tenga en cada unidad un partner entrenado y certificado para tener un ciclo de venta completo. Desde la parte comercial hasta la implementación de

Daniela Rosa, Country Chief Executive Latam Export and Advanced Solutions Ingram Micro Miami certificaciones de forma autónoma con apoyo del equipo de Quest.

Desde el lado de Ingram, tiene alto potencial para el resto del año.

Si existen y las tenemos definidas por territorio, en Brasil, en México, por Caribe Inglés, Caribe Español y por Centroamérica.

Además, la pandemia provocó lockdowns en varios segmentos, la parte IT no se quedó atrás, todo lo contrario, se ha acelerado. Por esta razón, tenemos grandes expectativas de mantener nuestro sostenido crecimiento hasta fin de año, tanto en Caribe como en Centroamérica.

¿Cuál es la expectativa que tienen para lo que queda del año específicamente en Centroamérica y Caribe?

D: Desde Ingram nuestra expectativa es continuar con el impresionante crecimiento que hemos tenido desde 2020 y vemos que este año, desde el punto de vista de Advanced Solutions, se aceleró completamente en la segunda mitad. Estamos haciendo inversiones interesantes en Caribe Inglés. Tenemos summit totalmente orientado a dicha región en donde exhibiremos todas nuestras soluciones, respondiendo al gran interés que percibimos y la alta demanda.

P: Nosotros no tuvimos presencia por varios años en Caribe Inglés y Caribe Español, y es donde creemos que tenemos una oportunidad de negocio muy importante, por eso colocamos a personas de Quest con foco puesto puntualmente en esos países.

Además, con el apoyo local y el conocimiento que nos falta, de cuáles son los partners que podemos añadir al programa y empezar con el proceso de captación, del entrenamiento y certificaciones.

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¿Qué mensaje les dejarían a los canales?

D: Estamos súper contentos de tener a Quest en nuestro portfolio, sin dudas han agregado mucho valor a nuestra propuesta final en ciberseguridad para nuestros canales, hemos visto que gran parte del ecosistema que ellos traían ya era parte del nuestro, ha sido una transición muy natural.

De todas formas, estamos completamente abiertos a seguir contando al resto de nuestro ecosistema, que hoy por hoy no está trabajando con Quest, que conozcan de qué se trata, cómo podemos apoyarlos para ser parte de este proyecto, explicarles cómo pueden generar ingresos, certificarse y ayudar a Quest expandir ese footprint en la región, específicamente en lo que es Caribe y Centroamérica, además de estar presentes en todo Latam de mano de Ingram. Que tomen provecho de nuestro financial, de nuestras herramientas, servicios completos desde el comienzo hasta el

EN CENTROAMÉRICA YA CONTAMOS UN HISTORIAL MUY POSITIVO, PRINCIPALMENTE EN COSTA RICA Y PANAMÁ, TENEMOS AL PARTNER DEL AÑO COMPITIENDO CON PARTNERS DE MÉXICO, DE BRASIL. QUEST EN LATINOAMÉRICA ESTÁ MUY BIEN POSICIONADO GRACIAS A LA GRAN COBERTURA DE UN PARTNER ESPECÍFICO QUE TIENE UN EXPERTISE Y UN HISTORIAL INTACHABLE. ESO ES LO QUE QUEREMOS REPRODUCIR EN EL CARIBE, DONDE AÚN NO TENEMOS ESA LLEGADA, POR ESO LA INVERSIÓN ES SÚPER IMPORTANTE Y CREEMOS QUE NOS VA A DAR FRUTOS. fin con todos nuestros partners. Con Ingram estamos presentes para ayudarlos a navegar esas certificaciones, esas acreditaciones y poder terminar con un deal para poder hacer la implementación del trato, una vez que ellos ven cómo es la transición y cómo se cierra el trato, cómo se completa la implementación, empiezan a sentirle el gusto al negocio, con lo cual acá estamos para apoyar a nuestros partners y a aquellos que no lo son, también, para poder contarles de qué se trata e invitarlos a ser parte de este proyecto.

P: Desde Quest, el motivo principal por el cual trabajar con Ingram, es aumentar la actividad de partner y

PRODUCTOS PARA CADA ENTORNO DE TI

tener un apoyo local más fuerte en la región, es obvio que Ingram es el distribuidor adecuado para eso. Además, de la captación de partners que no tenemos, que nos den esa cobertura en los lugares donde llegamos con la actividad. Crecer es el objetivo número uno.

Esa integración, del apoyo local, con los recursos que ya conocen quienes son los Partners donde actúan, el perfil que tienen, con el apoyo y el conocimiento de nuestras soluciones y el programa de canal, lo veo muy atractivo para el partner, se llevan porcentajes de descuento, de reembolso, eso le va a dar un nivel de valor agregado importante.

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La proximidad de Ingram Micro y Quest a ese ecosistema en esta región, creemos que es algo que no tendrían con otros fabricantes que compiten con nosotros, básicamente lo que resumiría como beneficio final a los partners que quieran sumarse a la alianza Ingram- Quest.

COSTA RICA JULIO 2021 / AÑO VII NÚMERO 63 / PÁGINA 17

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INTEL AUMENTA A 600 MILLONES DE DÓLARES LA INVERSIÓN EN PLANTA DE COSTA RICA La empresa tecnológica Intel anunció este miércoles que aumentará hasta los 600 millones de dólares la inversión en una planta de ensamblaje y prueba de productos en Costa Rica, que en un principio iba a ser de 350 millones.

La compañía detalló que el crecimiento de las inversiones obedece a la decisión de acelerar la rampa de las operaciones de ensamble y prueba para soportar las nuevas demandas de sus clientes, así como el crecimiento de las operaciones existentes en Costa Rica.

Por ejemplo, el área de manufactura abarcará 26.000 m2 11.000 más de lo previsto originalmente, explicó Intel.

“Nos complace mucho poder anunciar este aumento en la inversión que se realizará en el país y que está

asociado también a un incremento en los puestos de trabajo. Hoy Intel Costa Rica emplea a más de 2.700 colaboradores, la misma cantidad que teníamos en 2014, pero con talento humano en áreas más diversas y especializadas", declaró el gerente de Asuntos Gubernamentales de Intel, Timothy Scott.

La empresa informó que también aumentó en 40 millones de dólares la inversión en nuevos equipos y tecnología para los laboratorios del Centro de Investigación y Desarrollo y

que ha contratado en esa área a 150 personas en el último año.

Estas operaciones son parte de la organización de Manufactura y Operaciones de Intel. Una vez que se completa el proceso de fabricación de obleas de silicio en las fábricas de Intel, son cortadas y se envían a una instalación de ensamble y prueba. Cada chip se ensambla en un paquete que lo protege y le permite conectarse a otros componentes. Finalmente, se prueba su funcionalidad, explicó la empresa.

"ESTA ES UNA RELACIÓN DE LARGO PLAZO, FUNDAMENTADA EN LA ALTA CALIDAD DE NUESTRO TALENTO HUMANO Y EN UN CLIMA DE INVERSIÓN QUE BRINDA LAS CONDICIONES NECESARIAS PARA EJECUTAR PROCESOS COMPLEJOS, FOMENTANDO ASÍ LA REINVERSIÓN Y CRECIMIENTO DE LAS EMPRESAS”, EXPRESÓ EL PRESIDENTE DE COSTA RICA, CARLOS ALVARADO.

Intel opera en Costa Rica desde 1998 y en la actualidad cuenta en el país con un Centro de Investigación y Desarrollo dedicado al diseño, prototipo, prueba y validación de soluciones de circuitos integrados; así como con un Centro de Servicios Globales que diseña, ejecuta y transforma procesos de negocio para todo el mundo en las áreas de finanzas, recursos humanos, ventas y mercadeo, calidad y tecnologías de la información.

La tercera área de operación en el país centroamericano será la planta de ensamblaje y prueba que entrará en operación este año.

STAFF DIRECCIÓN GENERAL Verónica Torres Falco veroca@thelatinmediagroup.com

WEBMASTER Marcos Irureta Goyena marcos@thelatinmediagroup.com

TEAM EDITORIAL Nisha Lee Archibald Trinidad & Tobago

ADMINISTRACIÓN Cecilia Albano cecilia@centroamericaycaribeit.com

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WHAT A SUMMIT!!!

The English-speaking Caribbean received quite a presentation at Ingram Micro's Virtual Summit on June 15 and 16, 2021

By Nisha Lee-Archibald Elaine Love, also known as the Caribbean Queen, Territory Manager for the English Caribbean at Ingram Micro, stated that COVID-19 accelerated the digital transformation throughout the region due to lockdowns, employees working from homes and online schooling.

This situation also affected many projects scheduled for 2020. Darren Mohammed, from Microsoft, later endorsed this sentiment by stating “in the first 2 months of the pandemic, we saw over two years’ worth of digital transformation executed.”

Elaine continued to explain that the dynamic had changed, as last year demand for mobile devices increased, but there is now a focus on Cloud services, refreshing Datacenters and Cybersecurity.

Cisco's Distribution Sales Manager, Obed Garcia, rejoiced, saying they

Elaine Love, Territory Manager English Caribbean - Ingram

are finally seeing the light, as Cisco's third quarter saw the bottom of the business, which was caused by COVID, and the Caribbean business grew in double digits for the first time this year.

Microsoft's team, led by Darren Mohammed, shared valuable insights into the most recent developments in a wide range of technology that can take businesses from online meeting experiences to managing workflow with a simple system within Outlook Calendar.

It was noteworthy in the presentations by Microsoft’s SMB Lead -Yamile Allen, that because of the rise in contactless sales and decreased congregations, Microsoft Bookings, which is integrated with theOutlook Calendar, assists a company's customers in quickly finding available times and avoiding double-booking which allows small businesses to continue to maintain productivity in the midst of the pandemic.

THE ABILITY TO ADAPT TO A CLOUD STRATEGY IS CRITICAL FOR SUCCESS. BECAUSE OF THE DIVERSITY OF SOLUTIONS, BUSINESS AREAS, AND THE DEMAND FOR AGILITY AND FLEXIBILITY THAT CUSTOMERS REQUIRE, COEXISTENCE OF CLOUD AND ON-PREMISE ENVIRONMENTS IS NOW REQUIRED.

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While cloud solutions dominated the discussion, DELL Technologies emphasized the importance of storage and data collection, and the focus is on ensuring partners and customers have what they need to move forward.

As the conversation took a turn to cyber-security, Stephen FallasCybersecurity Architect Strategist at FireEye - noted that 74% of cyber-attacks go undetected while 53% are missing or unaware of executed attacks. In fact, only 9% of alerts are correlated by SIEMs. Recognizing that people are at the heart of any organization, Proofpoint offers a people-centered security strategy to safeguard those who are a direct link to the company's most valuable assets with mulit-layered solutions. Proofpoint’s Account Executive-Caribbean, Jose Juan Xicara, and his team discussed the effectiveness of their solutions, which include email gateways and the ability to identify the most vulnerable to be attacked.

Collaboration continued to be a very common thread across the entire event and Veeam can work with partners across the Caribbean to do account mapping, propose solutions and projects that the end customer may not even be aware of. Collaboration between vendors, Ingram Micro, and partners is essential for business growth.

Ian John, CEO of PBS Technologies Group, emphasized the importance of collaboration, citing the company's three-decade partnership with Ingram Micro. He brought home a reality that many governments and business leaders have now accepted: the pandemic will have long-term consequences, and it's really predicated on being able to vaccinate populations and get people

Miguel Ralat, Sales Director-Latam Export & Advance Solutions (left), Ian John, CEO of PBS Technologies Group (right)

AN JOHN, CEO OF PBS TECHNOLOGIES GROUP, EMPHASIZED THE IMPORTANCE OF COLLABORATION, CITING THE COMPANY'S THREE-DECADE PARTNERSHIP WITH INGRAM MICRO. HE BROUGHT HOME A REALITY THAT MANY GOVERNMENTS AND BUSINESS LEADERS HAVE NOW ACCEPTED: THE PANDEMIC WILL HAVE LONG-TERM CONSEQUENCES, AND IT'S REALLY PREDICATED ON BEING ABLE TO VACCINATE POPULATIONS AND GET PEOPLE BACK TO WORK, AND BACK IN SOCIETY OPERATING AT SOME LEVEL OF NORMALCY. AFTER A YEAR AND A HALF, BUSINESSES ARE BEING ASKED TO ADAPT AND REDESIGN THEIR BUSINESS MODELS IN ORDER TO OPERATE IN A HYBRID MODE. back to work, and back in society operating at some level of normalcy.

After a year and a half, businesses are being asked to adapt and redesign their business models in order to operate in a hybrid mode.

Ian John's contribution reaffirmed the need to rethink how they add value to support these businesses in terms of truly accelerating digital transformation as well as providing them with thought leadership and expertise in all the technologies and solutions that allow them to operate efficiently in this new business environment where there are massive disruptions.

“This is certainly one of the most exciting times in the company's history; we are now the largest information systems integrator digital transformation company in Central America and the Caribbean, and we're all excited because this opens up new opportunities to drive and create value, partnering up with Ingram Micro, to provide value to our customers. It's exhilarating and exciting to be a company that operates in 22 countries, with over 2000 professional subject matter experts and knowledge workers with decades, over 50 years of innovating and creating value for customers. It's certainly one

of the most exciting times to be in the digital space, with all of the emerging technologies of AI, machine learning, quantum computing, and, of course, cloud computing.” – Ian John, PBS Technologies Group.

Meanwhile, HPI still sees the need for superior devices, printing supplies, and continues to meet the need of the Caribbean market by customizing designs to suit the islanders' unique culture and needs. Thanks to their constant innovation and the right mix of tools, they can ensure the durability and sturdiness of their >> products.

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WHAT A SUMMIT!!!

<< “The HPI team and Ingram Micro's level of flexibility and agility helped us overcome the challenges to meet the needs of our customers, particularly the students who were adjusting to home-schooling and the use of technology. It undoubtedly helped us to position Custom Computers favorably in the minds of our customers and to foster customer loyalty.” - Custom Computers', Racquella Sweeting Consumer, commercial, and specialty business units, including a dedicated team at Ingram Micro for consumer devices with leading brands such as DELL, Lenovo, and HPI, continued in this vein, as did the understanding of the various levels

of customers in the Caribbean, from students to executives.

Other supporting vendors included Logitech, which emphasized the importance of having the right technology, infrastructure, and accessories with the quality and dependability to engage in an impactful virtual manner via videoconferencing.

“IT WAS GREAT TO SEE FACES I HADN'T SEEN IN OVER A YEAR, BOTH VENDORS AND RESELLERS. THE TEAM AT INGRAM MICRO HAS CONSISTENTLY AND CONTINUOUSLY SUPPORTED THE BUSINESS GROWTH IN THE CARIBBEAN, AND WE ARE CERTAINLY GRATEFUL FOR THE COHESIVENESS OF THE TEAM, FROM FINANCE TO LEGAL AND THROUGHOUT THE DISTRIBUTION CHAIN, THAT WE WERE ABLE TO WEATHER THE STORM OF THIS PANDEMIC OVERTHE LAST YEAR WITH THEIR ASSISTANCE. ”CUSTOM COMPUTERS-BAHAMAS, TAMMIE THOMPSON.

To learn more about Concluding an amazing 2-day event, Ingram Micro also gave praises to all the services of Micro, many partners expressed their sincere Ingram the vendors, partners and of course visit their website at appreciation with heart-warming the sponsors who made this event https://mi.ingrammicro.com possible including Zebra, Logitech, ‘Thanks’ in the event’s chat window.

To learn more about the services of Ingram Micro, visit their website at https://mi.ingrammicro.com

Microsoft, Veeam, Cisco, Vertiv, Suse, Hewlett Packard Enterprise, Proofpoint, FireEye, SonicWall, Lenovo, HPI, Dell, Intel, APC and Aruba Networks.

INGRAM MICRO MADE EVIDENT THEIR COMMITMENT TO THE ENGLISH CARIBBEAN MARKET.

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RESHMI RAMNARINE DISCUSSES THE THRIVING CARIBBEAN MARKET Ecotank printers are the way to go

By Nisha Lee-Archibald With the introduction of homeschooling and work-from-home opportunities, the demand for printers and printing supplies increased. And, while going paperless is our goal, many people still need to print on a daily basis.

According to Reshmi Ramnarine, Strategic Account Manager – Epson Caribbean, there is a greater demand for printers and printing supplies, and Epson's technological advancements have amplified productivity with high-performance machines that are convenient, wireless setup that allows users to print even from their phone or mobile device. So, how can businesses and families keep up with rising living expenses?

Have you ever purchased a printer and thought to yourself, "Wow, what a good deal," only to sit and watch it collect dust a few months later because you simply cannot afford to purchase replacement cartridges?

Well, there is a solution: Epson "ecotank" printers significantly reduce the cost of replacing ink.

Then, imagine a parent printing all of these assignments, having them completed by their children, but now being tasked with scanning and uploading for the school. Epson ScanSmart supports easy scanning and

editing with a user-friendly interface, for seamless scanning.

Ramnarine, who joined Epson in October 2019, has already made inroads into the Caribbean market, which was previously dominated by a competing brand. In fact, her solid understanding of the various cultures across the Caribbean earned her the OSA - Outstanding Sales Award at Epson in her first year of employment.

Ramnarine is no stranger to business solutions, owing to the foundation she gained as a Manager at Digicel Business. Nothing, however, prepared her for the vast differences in culture that exist across the Caribbean.

“DESPITE THE FACT THAT I AM SELLING THE SAME PRODUCT, THE OPPORTUNITY AT EPSON PROVIDED ME WITH AN UNDERSTANDING OF SALES IN DIFFERENT CULTURES".

"When comparing the sales process in Belize, which is very focused and aggressive, to that in Trinidad or Jamaica, which can be a little more laid back and casual, I have to adjust my tone, strategy, and tactics to close the deal.” She explains.

Epson now sells through a distribution channel that extends from distributor to reseller, with over 7 top distributors including Datatech, Intcomex, Ingram Micro, and others.

Reshmi Ramnarine Strategic Account Manager HER FOCUS ON THE REGIONAL MARKET HAS ALREADY RESULTED IN A SHIFT IN GROWTH FROM MONTH TO MONTH TO WEEK BY WEEK, AND THE NUMBER OF NEW RESELLERS AND DISTRIBUTORS CONTINUES TO GROW. However, if you thought Epson only made printers for the home office or consumers, you were mistaken. Epson is well-known for its SIDM and dot Matrix printers, which are widely used in the financial industry. Furthermore, commercial printers have been elevated with the retail side of the business and now account for 60% of Epson's business. Indeed, Epson serves many government agencies and

has conducted some demo testing in the last year, which resulted in closed sales due to the significant cost savings that these agencies received.

If you want to manage your cost for printing and printing supplies, Epson might just be the right solution for you. Contact Reshmi Ramnarine via email at Reshmi.

Ramnarine@epson.co.cr

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