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UNA PUBLICACIÓN DE LATINMEDIA GROUP / WWW.THELATINMEDIAGROUP.COM / CENTROAMÉRICA & CARIBE / JULIO 2018 / AÑO IV / NÚMERO 32
INTCOMEX MIAMI REALIZA EN MÉXICO CONVOCANTE SBS PARA CENTROAMÉRICA, CARIBE Y CONO SUR
HP HACE FOCO EN LA SEGURIDAD A NIVEL GLOBAL Rodolfo Pilipiak, Director general de HP Inc. para Centroamérica y el Caribe
THE WORLD'S FIRST MARKETPLACE DISTRIBUTOR
ALMACENAMIENTO VELOZ EN EL QUE SE PUEDE CONFIAR Lucas Martínez Díaz, Director de Canales de Intel para Américas
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ALMACENAMIENTO VELOZ EN EL QUE SE PUEDE CONFIAR
Las unidades de estado sólido de Intel SSD INTEL® SERIE 545S son una unidad de alta calidad que otorgan aumento en el desempeño, calidad confiable, fácil instalación o actualización e innovación en la sustitución de discos rígidos tradicionales (HDD). Lucas Martínez Díaz, director de Canales de la compañía para Américas, responde algunas preguntas sobre este producto y resalta los beneficios que este tiene, agregando que “con un SSD Intel® se obtiene un desempeño más veloz, menor consumo de energía y mayor seguridad para su información, con la calidad y confiabilidad que se espera de Intel®”.
Muchas marcas que no tienen fábrica deben comprar las memorias a terceros, y dependiendo del precio que quieran lograr, compran memorias de mayor o menor calidad.
¿Qué beneficios obtienen las personas con la compra de un nuevo SSD Intel®? Uno de los beneficios que tiene un SSD Intel® es que brinda un mejor desempeño que un disco rígido tradicional.
Otras característica de las unidades de estado sólido Intel serie 545s son compatibles con el auto cifrado AES de 256 bits para proteger sus datos, claves en el mercado corporativo. Además Un SSD Intel® minimiza el uso de la batería para reducir el consumo de energía en estado inactivo y si se combina con un procesador Intel® Core™, brinda un rendimiento óptimo.
Tiene más velocidad para iniciar sistema, transferir archivos y tiene mejor respuesta en las aplicaciones, para que los usuarios puedan hacer más y esperar menos. Una vez que un usuario ha probado un disco de estado sólido, es muy difícil volver a utilizar un disco rígido. El aumento de performance en la máquina es enorme, y la satisfacción y productividad del usuario se incrementa radicalmente. ¿Qué diferencia a los SSD’s de Intel®? Cuando miramos el mercado de discos de estado sólido, Intel se destaca sobre los demás por varias razones. Lo primero, Intel tiene su propia fábrica de memorias, lo cual nos asegura que la calidad del producto está garantizada en ser de primer nivel, como todos los productos de Intel.
Segundo, tanto el firmware como el controlador, claves en la confiabilidad del dispositivo, son también desarrolladas por Intel y probadas en conjunto con nuestros procesadores y plataformas, logrando el mejor desempeño y confiabilidad. Esto nos permite tener una garantía de 5 años en nuestros SSD, cuando muchas empresas dan sólo 3 años.
¿Cómo funciona la instalación? Este producto tiene un formato estándar de 2.5 pulgadas que se ajusta fácilmente a la mayoría de las computadoras, tanto de escritorio como móviles, o sea que con solo conectar un cable y algunos pocos tornillos podemos instalarlo. Gracias al software Intel® Data Migration, que se puede bajar gratuitamente de la web de Intel, copiar datos de su unidad antigua en la unidad de estado sólido es sencillo. Ahora, si el usuario quisiera otros formatos, como M.2, o para servidores, también tenemos esa disponibilidad en nuestros distribuidores autorizados.
Lucas Martínez Díaz, Director de Canales de la compañía para América.
¿Por qué se refieren a este producto como innovador? Intel es un innovador líder en la industria porque las unidades de estado sólido de Intel serie 545s cuentan con la tecnología Intel® 3D NAND de 64 capas que permite mayores capacidades de unidad y entrega una opción de sustitución rentable de las unidades de disco duro tradicionales. Para más información por favor visitar: www.intel.com.
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HP HACE FOCO EN LA SEGURIDAD A NIVEL GLOBAL El director general de HP Inc. para Centroamérica y el Caribe, Rodolfo Pilipiak destacó que la seguridad es tema importante dentro de la estrategia de la empresa ante la oleada de ataques de hackers en Latinoamérica. Hoy por hoy la seguridad de todas las terminales es palabra mayor para la firma. Latinoamérica se ha convertido en tierra fértil para los ataques de hackers, que roban información de bancos o empresas. Rodolfo Pilipiak señala que ocurrieron intromisiones ilegales específicas, como por ejemplo a bancos de México y otras situaciones en toda Latinoamérica, cuando se consideraba que los hackers no tenían la vista puesta en esta parte del continente, sin embargo la realidad es otra, por lo cual HP está trabajando hace dos años para ofrecer mayor seguridad. “Hoy en día muchos de los ataques que se hacen no están direccionados a un damnificado específico, por lo cual puede tocarnos estando en EE.UU, Uruguay o en Europa. Por ello HP está haciendo una inversión, en los últimos dos años, para asegurar que los dos tipos de dispositivos que nosotros vendemos en el mercado, principalmente las PC como las impresoras ofrezcan la mayor seguridad posible, porque a veces la puerta de entrada de un hacker puede ser una computadora o una impresora”, advirtió Pilipiak.
Las ventajas de seguridad que brinda HP se extrapolan a todos sus canales de distribución ubicados en Centroamérica y el Caribe, sin importar la diversidad del mercado o variedad de perfiles, para lo cual la firma está trabajando para que todos los canales tomen consciencia de lo que implica contar con seguridad.
Para lograr esto HP lleva adelante distintos niveles de entrenamiento, en la mayoría de los países, a través de entrenamientos, seminarios presenciales, entrenamientos en línea dirigidos especialmente a los “champions” (gerentes de producto de los mayoristas) para que puedan pasar el mensaje a resellers más pequeños.
“La importancia de contar con seguridad es un mensaje que no se aprende diciéndolo una sola vez. Es una tarea que lleva tiempo y esfuerzo. Por tal motivo contamos con un plan de entrenamiento muy sólido para este año con diferentes niveles de alcance dependiendo la especialización de cada canal. Así, desde este año los VAR, o canales de valor, que no hayan pasado la certificación en seguridad no podrán obtener precios especiales, ya que el 99% de los negocios corporativos tienen precios especiales. Es decir, un canal no certificado automáticamente no va a seguir operando en el mercado corporativo ofreciendo HP de una forma competitiva”.
“Lo más importante acá es invertir mucho tiempo en una capacitación constante, para poder transmitir la importancia de la seguridad a los clientes. Muchos piensan que porque están protegidos en su datacenter o en su servidor, ya es suficiente pero no es así. Es como sentirse protegido porque tengo la puerta de la casa blindada pero las ventanas las dejo abiertas. Si solamente protejo el servidor y no tengo protegidas las otras entradas como una impresora que va a entrar a la red o la computadora que también entra a la red, puede tener un nivel de inseguridad muy grande. Por ello cuanto mejor lo entiendan, mejor van a poder transmitir esta información al cliente para que evalúe los riesgos
Rodolfo Pilipiak, Director general de HP Inc. para Centroamérica y el Caribe
que está corriendo su compañía si es hackeada”. En ese sentido, Pilipiak subraya que en Latinoamérica, proporcionalmente al tamaño del mercado, HP cuenta con muy buenos canales de valor muy entrenados, muy comprometidos y que pueden pasar ese mensaje como lo puede pasar un VAR en un mercado más desarrollado. Para ello se llevan adelante cursos técnicos muy exigentes, que requieren de una compleja evaluación para aprobarlos. De hecho si no se supera la evaluación en tres oportunidades, se debe volver a tomar todo el curso para lograr la certificación técnica. “Si no prestas atención y te distraes, no lo pasas. Hay distintos módulos, pero el primer módulo son 8 cursos que llevan como dos horas y medias y lo haces online. En general los eventos que estamos haciendo en los países, tienen mínimo un día completo. Por este nivel de exigencia las compañías también se ocupan de entrenar a su personal de venta. Un ejemplo lo tuvimos en el lanzamiento de A3, las impresoras de tamaño doble carta que HP está estrenando este año. Del evento desarrollado en Costa Rica orientado para Centroamérica y Caribe, Guatemala, Puerto Rico y Costa Rica, también participaron gerentes generales de Uruguay y Paraguay por dos días completos, y ese es el nivel de compromiso”. Cabe destacar que cada vez más Latinoamérica le está dando importancia a la seguridad, es así que uno de los tres primeros países que entendieron la importancia de protegerse de los hackers e incorporar elementos de seguridad a sus licitaciones fue El Salvador. “Más allá de graficar qué país se muestra más preocupado por la seguridad el mensaje que se da es muy claro para cada venta de producto. Algunos siempre buscarán el precio más económico obviando la seguridad sin embargo puedo decir que hay buenos ejemplos de que la gente entiende el mensaje y se preocupa por lo cual va evolucionando en toda la región”.
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Expectativas de crecimiento en Centroamérica y el Caribe El director general para la región destaca que en general el territorio es muy desafiante y con muchísimas oportunidades que requiere de varias estrategias país por país. Asegura que las oportunidades están en todas las líneas de productos. “Hay países en donde la economía está mejor y otros en los que está un poco más complicada, las situaciones políticas también son diferentes en cada uno de los territorios como las climáticas que han afectado a las regiones en forma diferente en el último año, como los huracanes devastadores en el Caribe, el volcán e inundaciones en Guatemala o la situación política compleja de Nicaragua y en Honduras, sin embargo el mensaje importante aquí es que la suma de todo en el territorio hay muchas oportunidades tanto para cómputo como para impresión”. Por otra parte, Pilipiak resaltó que trabajan con recursos específicos en el mundo corporativo de Centroamérica y el Caribe combinando la participación de HP con la de sus Vars, a los que otorgan absoluta independencia para operar si así lo requieren.
“LO MÁS IMPORTANTE ACÁ ES INVERTIR MUCHO TIEMPO EN UNA CAPACITACIÓN CONSTANTE, PARA PODER TRANSMITIR LA IMPORTANCIA DE LA SEGURIDAD A LOS CLIENTES. MUCHOS PIENSAN QUE PORQUE ESTÁN PROTEGIDOS EN SU DATACENTER O EN SU SERVIDOR, YA ES SUFICIENTE PERO NO ES ASÍ. ES COMO SENTIRSE PROTEGIDO PORQUE TENGO LA PUERTA DE LA CASA BLINDADA PERO LAS VENTANAS LAS DEJO ABIERTAS."
“Trabajamos en conjunto al igual que entendemos que es muy importante que nuestros Vars puedan hacer ese mismo trabajo de forma independiente, atendiendo que en los casos que sea necesario la presencia de HP estemos allí. Recordemos que en esta región 100% de lo que vendemos es a través de los canales con lo cual es muy importante para nosotros que ellos puedan ser totalmente independientes. Por ejemplo, en Miami nuestros canales cubren totalmente las necesidades que estén buscando los resellers en cada territorio, pero también hay resellers que dicen yo necesito líneas de créditos más grandes, y por volumen precios un poquito más competitivos, para lo cual también tenemos mayoristas en Miami, es decir, tratamos de tener cubiertos todos los segmentos de acuerdo a la necesidad de cada país”. El repunte de las Notebooks e incursión en la tecnología 3D Las notebooks de HP han experimentado un repunte excelente logrando una consolidación como número uno a nivel mundial. Pilipiak explica que este logro parte desde la separación del foco entre las notebooks y el negocio de la impresión, seguido de una inversión importante en el diseño y la seguridad.
HP MFP LaserJet A3
“Hoy podemos decir que las computadoras de HP probablemente son las más bonitas en diseño, en peso y autonomía de su batería. Dentro de ese foco también hay una agresividad bien entendida desde el punto de vista de estar en todos los niveles de la compañía alineados para ir por un objetivo claro y concreto y poder explicarle al consumidor el por qué comprar HP, como así también es importante entender el mensaje que seguimos dando cada vez que HP presenta los resultados: trabajamos para crecer de forma rentable”. El director general de HP agrega que la firma no busca ser el número uno porque ser número uno es una consecuencia de querer crecer en forma rentable. “Muchas empresas que pretendieron crecer en forma aceleradísima y nunca se preocuparon en hacerlo en forma rentable, no son sostenibles en el tiempo. Si llegas a un momento que cuanto más vendes más pierdes, no tiene sentido. La consolidación de los resultados de HP tanto a nivel de facturación como a nivel de utilidades es óptimo y sin descuidar ninguno de los mercados, siempre pensando que hay que hacerlo en forma sustentable y rentable”.
En cuanto al mercado de impresión 3D, HP se está abriendo camino en algunos casos en conjunto con otras marcas, generando alianzas estratégicas con distintas compañías, claves para su desarrollo. “Este es un segmento que va a ser disruptivo a futuro para toda la industria, probablemente en la forma en que se piensan o hasta diseñan e implementan algunos productos en ciertos mercados, que van desde la industria automotriz, aeronáutica, médica, la industria de zapatillas, tenis o calzados deportivos, entre otros, y es allí donde nos queremos posicionar. En la industria médica, por ejemplo, es importantísima para poder crear diferentes elementos, prótesis y demás. Entonces en esto juegan distintos desarrolladores, de focos y de procesos para trabajar en cómo combinarlos e implementarlos y, como siempre, HP lo está pensando como un mercado abierto, buscado alianzas estratégicas con los principales jugadores que creemos pueden aportar a este desarrollo”. En ese sentido HP ya ha contratado recursos para el desarrollo del mercado de impresiones 3D en Latinoamérica a nivel industrial, trabajando ya con algunas marcas de calzados deportivos famosas. En México, por ejemplo, ya se cuenta la una primera impresora 3D, y este es un movimiento que el año que viene comenzará a crecer de manera exponencial. “A medida que siga creciendo este mercado nuestra meta es contar con un portafolio, no solamente en hardware, sino también de todos los diferentes tipos de insumos que se necesitan dependiendo de la evolución de los distintos tipos de materiales que se van a ir introduciendo. Tenemos una fuerza de venta totalmente especializada en vertical, para trabajar en ese desarrollo”.
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EPSON VIVE SU PASIÓN EN GRANDE El pasado 21 de junio en las instalaciones del Hotel Intercontinental en Doral, se llevó a cabo la cita más importante de la temporada deportiva, donde la fanaticada estuvo representada por los principales canales mayoristas de distribución de Epson en Miami; estos, conocieron de primera mano la actualización de la tecnología de Proyectores de alta luminosidad que Epson ofrece. El Update estuvo a cargo de Leopoldo Parra, Gerente Regional de Negocios, quien dio a conocer todas las ventajas que ofrece la tecnología y los nuevos modelos que se están incorporando en el portafolio de esta robusta
línea, por otro lado, el arbitraje de este ameno encuentro tecnológico, estuvo bajo la responsabilidad de Abelicio Quintero, Gerente General de Miami, Caribe y Venezuela, quien destacó el por qué Epson es el número Uno en ventas de proyectores a nivel mundial. Los videoproyectores láser de Epson están diseñados para producciones dinámicas y de gran impacto, logrando grandes proyecciones que requieran emitir imágenes de gran tamaño en interiores y exteriores. Al finalizar los asistentes vivieron la experiencia y entendieron porque “Ser el mejor Lugar de encuentro exige más que un Televisor”.
MIAMI PRESENTA UPDATE DE SU LÍNEA DE PROYECTORES HIGH BRIGHTNESS.
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7MO ESTUDIO DE USO DE REDES SOCIALES EN CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE USUARIOS DE REDES SOCIALES, PERFIL Y DATOS DEMOGRÁFICOS Género y Edad 45.6% de los usuarios de Redes Sociales en la región son personas menores de 30 años. Estos jóvenes revisan sus cuentas de Facebook mucho más que el promedio global y son quienes se apoyan más en los programas de edición para que sus fotografías luzcan mejor. Una tendencia clave que se marca en 2018 para las marcas en su acercamiento a esta audiencia es que los jóvenes buscan organizaciones que no solo
satisfagan sus necesidades y deseos, sino que también tengan esquemas o escalas de valores similares. De acuerdo al estudio “The Truth About Youth” el 73% de los jóvenes en Latinoamérica cree que las marcas globales tienen el poder de hacer un mundo mejor. A nivel de cambio de tendencias es interesante observar que en la parte de participación de los usuarios de 51 a 60 años este fue el grupo que más crecimiento tuvo en comparación con datos de los estudios iLifebelt de años anteriores.
Usuarios de Redes Sociales en Centroamérica por género y edad (Datos iLifebelt 2018)
49.8%
Soy mujer
50.2%
Soy hombre
12 a 20 años
Variaciones de cohortes por edad de los usuarios de Redes Sociales en Centroamérica (Datos iLifebelt 2018)
Rangos de Edad Usuarios de Redes Sociales en la Región 12 a 20 años 21 a 30 años 31 a 40 años 41 a 50 años 51 a 60 años 61 o más
2016
2017
27.50% 35.50% 20% 9.10% 6.40% 1.50%
18.40% 27.40% 16.70% 12.40% 17% 8.30%
(Datos iLifebelt 2018)
Enseñanza primaria Enseñanza media (Bachillerato) Estudios universitarios Estudios de posgrado
44.7%
6.4% 10.2%
22.1%
42.5%
No trabajo (retirado, pensionado, etc.) Trabajo (por cuenta ajena, empleado)
22.7% 12.8%
Estudiante Trabajo (por cuenta propia, emprendedor, empresario)
21 a 30 años
27.2%
31 a 40 años
8.3%
41 a 50 años
16.7%
17%
51 a 60 años
12.4%
Nivel de estudios y ocupación principal
Nivel de estudios y ocupación principal
38.7%
18.4%
Son pocos los usuarios de Redes Sociales que pertenezcan al grupo que podríamos llamar “Ni-Ni” (ni estudian, ni trabaja ni recibe formación) que en el caso de la región ronda el 12.8%. Desde el lado académico la mayor parte son personas con formación de Bachillerato (38.7%) y de nivel universitario (44.7%). Al reflexionar en la cantidad de personas que pertenece
61 o más
a la PEA (población económicamente activa) siendo un 65.2% del total de usuarios, vemos una oportunidad para las marcas de llegar a una audiencia con capacidad económica. Por otro lado, esto también es un reflejo de que para acceder a la tecnología y las Redes Sociales se requiere aún de cierto nivel de recursos que sobre todo afecta a los jóvenes ya que son quienes padecen de tasas de desempleo significativamente mayores que las de los adultos en la región.
Grado académico finalizado de usuarios de Redes Sociales en Centroamérica (Datos iLifebelt 2018)
Grado académico Educación primaria Enseñanza media Estudios universitarios Estudios de posgrado
2016 5.40% 36.90% 45.10% 12.60%
2017 6.40% 38.70% 44.70% 10.20%
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COMERCIO DIGITAL: HÁBITOS DE CONSUMO, COMPRA DIGITAL Y MARKETING DEL USUARIO DE REDES SOCIALES Periodicidad de las compras por e-commerce Sin contar hoy, ¿cuándo fue la última vez que compraste por internet?
7.5% 11.7% 44.7%
16.3% 10.9% (Datos iLifebelt 2018)
8.9%
Ayer
Hace un año
Hace una semana
Hace más tiempo
Hace un mes
Nunca
¿Cuál es la razón más importante por la que sigues a una marca en Redes Sociales? Las marcas que tienen éxito en las Redes Sociales cumplen dos requisitos: Informan a través de contenido de valor, es decir, no compartiendo únicamente detalles y características de sus productos o servicios sino contenido que resulte interesante, útil, divertido, educativo, motivacional o entretenido para el consumidor. Prestan atención al “cómo”: además
de compartir contenido de valor las marcas que han tenido éxito en Redes Sociales se enfocan en utilizar formatos que sean atractivos y de fácil consumo, tal es el caso de las infografías, videos, cinemagraphs, galerías, gifs animados, Live Streaming, entre otros. En 2018 innovar en el “cómo” implicará explorar formatos como la Realidad Virtual, Realidad Aumentada, Advergaming, Chatbots y el Social Messaging 1:1 como WhatsApp.
Que no respondan a comentarios Que hagan muchas publicaciones en Redes Sociales
43.3% 34.8%
Que hagan pocas publicaciones en Redes Sociales Publicidad y anuncios tipo Pop-Up (banners que cubren casi toda la pantalla)
Datos iLifebelt 2018
Es importante para las marcas saber que en 2018 será más valiosa la calidad que la cantidad 18.6% de los usuarios afirman que detestan que las marcas hagan muchas publicaciones. Incluso Facebook intentó implementar una
Comercio electrónico Nunca he comprado online Hace un mes Hace una semana Ayer Hace un año Más de un año
medios digitales, aún hay una gran oportunidad con el 44% de personas que aún no se animan a comprar a través de la red. En 2018 una tendencia clave será el posicionamiento de los innovadores que empujen la compra online en la población digital que está ávida de nuevas experiencias.
2016 36.70% 19.70% 12.90% 12.40% 10.20% 8.10%
2017 44.70% 16.30% 10.90% 8.90% 11.70% 7.50%
(Datos iLifebelt 2018)
3.3%
18.6%
El e-commerce o comercio electrónico avanza con lentitud en la región. Si bien es cierto que más del 50% de los usuarios de Redes Sociales afirman que han comprado online y que de estos usuarios 36.1% son personas que con regular frecuencia (por lo menos una vez por mes) compran en
funcionalidad experimental a través del botón “explorar” en un par de países donde el contenido de las marcas se mostraba por aparte en otra pestaña para comprobar si a través de esto se mejoraba la experiencia de sus usuarios al evitar que las publicaciones de las marcas fueran visibles en el “timeline” principal y lo saturarán.
65%
Para estar informado
13.4%
Me identifico con la marca
12.5%
Para conseguir ofertas
8.6%
Para comprar productos/servicios Para quejarme
¿Qué es lo que más detestas que hagan las marcas en Redes Sociales? Para el usuario de Redes Sociales no recibir respuestas en una interacción hacia una marca es como encontrar a un amigo, mirarlo a los ojos y ver que la otra persona evita saludar. Es casi como una ofensa personal. Por otro lado el comportamiento más detestable más allá de
¿Qué es lo que más detestas que hagan las marcas en las redes sociales? Que no respondan Que hagan muchas publicaciones Que hagan pocas publicaciones Publicidad y anuncios pop-up
0.5%
Datos iLifebelt 2018
la interacción social es la publicidad intrusiva ya que 43.3% afirma que es lo que más detesta que hagan las marcas. Es probable que esto haya llevado a Apple a evitar que cualquier aplicación pueda tomar el control del dispositivo iPhone (caso contrario a lo que ocurre en los teléfonos con sistema operativo Android donde este tipo de publicidad se da debido a algunas aplicaciones gratuitas).
2016
2017
35.60% 17.70% 3.40% 43.30%
34.80% 18.60% 3.30% 43.30%
(Datos iLifebelt 2018)
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Las 5 favoritas del 2018 5 nombres son lo primero que se viene a la mente del usuario de Redes Sociales cuando se le pregunta cuáles son sus Redes Sociales favoritas. Es importante observar que 4 de estas plataformas pertenecen a un mismo ecosistema (Facebook, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp) mientras que Youtube es la única plataforma perteneciente a otro “ecosistema”. En 2018 la gran pregunta será: ¿Cómo aprovechar WhatsApp desde la perspectiva comercial? Y es donde entra de nuevo la tendencia del Social Messaging.
En comparación con 2016, ¿pasas más o menos tiempo en Redes Sociales? De acuerdo a un estudio de Buddy Media los días jueves y viernes el uso de Facebook, Twitter, Pinterest, etc. es un 18% más elevado que el resto de la semana. En cuando a los resultados del estudio se prevé que para 2018 el usuario de Redes Sociales en Centroamérica pase más tiempo conectado a la red.
Es de hecho lo mismo que ha ocurrido en economías digitales más desarrolladas como las de Japón o China donde las personas al abrir un negocio antes de tener un sitio web o perfil en Redes Sociales buscan tener un perfil en algún sistema de chat o de mensajería. Por otro lado, de acuerdo a un estudio publicado por Hashoff, para los usuarios considerados influencers su red social no.1 para 2018 será Instagram. La moraleja es que a las marcas no les quedará más remedio que dominar con suma maestría el marketing en Instagram Stories.
“Sólo Dios sabe lo que le está haciendo al cerebro de nuestros hijos” fue la afirmación del ex presidente de Facebook Sean Parker quien de esta forma expresaba un comportamiento que preocupa cada día más: el tiempo que sobre todo los niños y jóvenes ocupan en las Redes Sociales. A nivel comercial para 2018 será importante buscar modelos más integrales y menos dañinos psicológicamente que las Redes Sociales, modelos basados en estrategias
79.80%
36.20% 81.30%
45.70%
52.80%
Datos iLifebelt 2018 * Estas son las 5 opciones más frecuentemente elegidas por los usuarios, son respuestas que no son mutuamente excluyentes y cada usuario puede elegir hasta cuatro opciones.
Inbound. A nivel personal será importante desconectarse de vez en cuando, dejar el móvil olvidado por un fin de
semana y volver a vivir, aprovechar la soledad, el tiempo en los transportes o aviones y conectarse con el presente.
60.2%
Paso más tiempo El mismo tiempo Paso menos tiempo
30.4% 9.4%
Datos iLifebelt 2018
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INTERNET: HÁBITOS, GUSTOS Y PREFERENCIAS EN LA RED DE QUIENES UTILIZAN LAS REDES SOCIALES Las 6 principales actividades online del centroamericano Durante los últimos años han sobresalido dos actividades que realizan principalmente los usuarios: • Visitar Redes Sociales y • Revisar el Correo Electrónico.
Actividades online Acceder a Redes Sociales Revisar correo electrónico Ver videos Acceder a chats Subir fotos a redes sociales Leer noticias
Es claro que estos canales seguirán liderando las tendencias por un buen tiempo mientras que no se encuentre una mejor forma de administrar la información.
2016 81.70% 82% 66% 53.80% 51.10% 41.10%
2017 83.10% 75.80% 71% 56.90% 46.80% 46.80%
(Datos iLifebelt 2018)
81.70%
Visitar Redes Sociales
83.10% 82%
Revisar Correo
75.80% 66%
Ver videos en línea
71% 53.80%
Acceder a chats
56.90% 51.10%
Subir fotos a Redes Sociales
46.80% 2016
41.10%
Leer noticias
46.80%
2017
*Estas son las 6 opciones más frecuentemente elegidas por los usuarios, son respuestas que no son mutuamente excluyentes y cada usuario puede elegir hasta cinco opciones. (Datos iLifebelt 2018)
Para 8 de cada 10 usuarios de Redes Sociales, Internet es la fuente informativa más utilizada Este comportamiento no solo es así en Centroamérica sino es una tendencia global.
Según el diccionario Oxford la palabra del año 2017 fue “fake news” por su incremento de uso de más de 365% en relación a las noticias falsas que intencionadamente inducen a error a los lectores, lo cual se ha convertido en un problema
El ‘Barómetro de octubre de 2017’ del Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) de España ha desvelado un significativo crecimiento de Internet como fuente de información de contenidos políticos. El estudio muestra que un 34,7% de los españoles se nutren política-mente a través de la red de manera habitual, siendo esta la segunda fuente informativa más utilizada.
Internet como fuente de información Es mi fuente fundamental Es una fuente secundaria No utilizo internet como fuente de información
2016 88.30% 10.10% 1.70%
(Datos iLifebelt 2018)
2017 84.60% 13.70% 1.70%
cada vez mayor para las democracias del mundo. Esto ha llevado a que la Unión Europea haya decidido imponer nuevas obligaciones legales a las plataformas como Facebook y Twitter y a los medios en toda la UE.
13.7%
1.7%
84.6%
Es mi fuente fundamental de información Es una fuente secundaria No utilizo internet como fuente de información
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SMARTPHONE: COMPORTAMIENTOS, HÁBITOS Y PREFERENCIAS Internet en la palma de la mano
Los teléfonos móviles han democratizado el acceso a Internet y eso lo evidencian las estadísticas. 95% de los usuarios de Redes Sociales en Centroamérica lo consideran su principal dispositivo de conexión a la red. Para 2018 las marcas deben verificar que sus propiedades digitales estén correctamente optimizadas para el móvil dado que como se ha demostrado en un estudio de Nielsen, a mayor penetración de smartphones en una población, se realizan más búsquedas y compras online.
Dispositivo principal para conectarte a Internet
2016
2017
Teléfono móvil / Smartphone
94%
95%
Portatil / Laptop
41.00%
35.80%
Computador PC
32.40%
32.30%
Tablet
23.90%
18.90%
(Datos iLifebelt 2018)
En Estados Unidos para el Black Friday 2017 los smartphones representaron el 61% del tráfico total
en los sitios de comercio electrónico, superando por primera vez el tráfico generado desde computadoras.
¿A través de qué dispositivos accedes principalmente a Internet? (Datos iLifebelt 2018)
94%
95%
41%
Teléfono móvil/ Smartphone
35.8%
Laptop/ Portatil
32.40% 32.30%
Computador PC
23.90%
18.90%
Tablet
*Estas son las 4 opciones más frecuentemente elegidas por los usuarios, son respuestas que no son mutuamente excluyentes y cada usuario puede elegir hasta seis opciones.
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Android lidera
que la mayor parte de los móviles que utilizan sistema operativo Android.
8 de cada 10 smartphones en la región utilizan el sistema operativo Android. Hay una razón fácil de deducir y es que el tema del liderazgo de Android en la región es por el tema del precio de los dispositivos. Los iPhone tiene un costo más alto
Sistema Operativo Móvil Otros iOS (iPhone) Android
2.70%
Para 2018 el crecimiento en ventas de los smartphones se mantendrá a un ritmo del 3% a nivel global. De acuerdo a Gartner las 5 marcas que lideran en la actualidad son Samsung, Apple, Huawei, Oppo y Xiaomi.
2016 2.70% 14.50% 82.80%
2017 2.90% 15.10% 82%
14.50% Android iOS (iPhone) Otros
82.80% (Datos iLifebelt 2018)
(Datos iLifebelt 2018)
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Intcomex Miami volvió a México con una edición más convocante ya que adicionalmente a los clientes de Centroamérica y Caribe Español se sumaron distribuidores de varios países de Cono Sur. El evento se celebró en el Hotel Intercontinental de Polanco y como siempre contó con exitosas reuniones uno a uno con las marcas participantes socias de negocios del mayorista y paseos por la pintoresca ciudad de México.
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Bruno García, VP Sales & Marketing, Accvent
ACCVENT CONTINÚA POSICIONANDO A SUS MARCAS COMO REFERENTES EN EL MERCADO DE CENTROAMÉRICA Y CARIBE ¿Qué balance hace Accvent de su participación en SBS Polanco? El balance es altamente positivo ya que al ser un evento para nuestros Partners y los clientes Top de Intcomex Miami, Accvent fortalece el relacionamiento con un trato VIP, ofreciéndoles promociones exclusivas para los participantes. Por otro lado aprovechamos el evento para presentar las últimas tendencias y productos nuevos de cada una de las categorías y así logramos mantener la presencia y reconocimiento de nuestras marcas en la región. ¿Cuáles son las expectativas que tienen en Centroamérica y Caribe para este segundo semestre? Mantendremos una fuerte participación del grupo en eventos regionales. Queremos solidificar el crecimiento del mercado Retail con clientes Tier 1 de la marca. Este año estamos enfocados en lograr el incremento del posicionamiento y reconocimiento de las marcas de Accvent a través de las nuevas estrategias de mercadeo, hablándole a los usuarios con una comunicación personalizada. Klip Xtreme, Forza, Nexxt Connectivity, Nexxt Infrastructure y Xtech hablan por sí solas de su evolución acompañando el crecimiento del canal en Centroamérica y Caribe.
Hablamos con Adriana Ramirez, Commercial Marketing Manager de Accvent.
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IRRESISTIBLE INFLUENCE: A MASTER KEY TO THRIVING IN AN AUTOMATED ERA By Cindy Montgenie The Secret of Persuasion
“Leadership is influence,” declared John Maxwell. He’s right, as it should be abundantly clear in today’s influencer-led world. No leader can be effective without the ability to persuade others to bring their compelling vision to life. Indeed, at its core, executing a vision depends on the skill to get things done through other people, and great leaders can motivate others to engage around a common goal. Influence Trumps Vision and Title Brilliant ideas and titles are not enough to be successful. It takes convincing others that ideas are worth implementing. It took Chester Carlson, the inventor of the first photocopy process, which gave birth to a totally new industry and to the Xerox company, more than 20 years to take his concept from patent to production because he was unable to persuade others to rally around his invention.
On the other hand, we are witnessing worldwide phenomenons like the Kardashian family, where after ten years, most people are still wondering what they are bringing to the table.
Yes, persuasion is a skill, and it can be learned and mastered. Some leaders make the mistake of using the same influence strategy all the time, no matter who they need to influence. Others assume that influence is an art, so some must be gifted at it, while others aren’t. Those faulty beliefs cause many executives and professionals to run short of getting consistent support for the “yes” they need move their project forward.
Shockingly, it’s also been proven that we arrive at most decisions based on our emotions and feelings. Isn’t that amazing? For centuries, it was believed that facts and logic were the main factors to use to engage a team around a common goal. Data still matters, but we now know that we need to appeal first to someone internal triggers, and the best way to do that is to capitalize on the brain’s natural functions. Keep Learning the Process Even leaders at the top of their organization struggle with how to really influence others. I would love to hear your stand on influence.
What matters to be successful is the ability to persuade your teams, partners, customers, and hierarchy to rally for, commit to, and engage around your idea.
The latest breakthroughs in technology and neuroscience have lifted some mysteries and myths around persuasion and influence. In his book, Descartes’ Error, renowned neuroscientist Antonio Damasio states: “We are not thinking machines, we are feeling machines that think”. Each of us builds internal neuropathways in our brain that will activate an immediate response based on some external stimuli combined with our personal experiences, education, and culture. Our brains are built to process most of our responses automatically; otherwise, we could not process the thousands of decisions we need to make every day.
In the digital era, where organizations are flatter, the pace of change is faster, and the talent war is intensifying, every leader or individual contributor who wants to be successful must master the skill of persuasion.
Former tech executive Cindy Montgenie is the CEO of New Skies Nation (www. newskiesnation.com). As a high-performance strategist, keynote speaker and trainer, Cindy helps business leaders to thrive through change, so they can be unstoppable and future-ready without losing their sanity in this disruptive digital era. You can follow her on LinkedIn, Facebook (@NewSkiesNation) Twitter (@CindyMontgenie) and Instagram (@CindyMontgenie) and contact her at Cindy@newskiesnation.com
They were not the first reality stars, but they are the only ones with such a tenure and who built such an empire because they are master influencers. All the failed projects, dysfunctional teams, and stagnant or declining companies are witness to the fact that the power associated with a title is not enough when it comes to ensuring a successful execution.
Do you consider yourself an influential leader? How many strategies do you have in your strategic influence toolbox? What challenges do you face in aligning your team? As a courtesy for reading this column, you can download a free strategic influence planning tool from our website to help you prepare for your next high-stakes conversation.
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