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Presidente de IACC
El quE Esté librE dE pEcado… que opere su primer
recinto
Por Rodolfo Del Valle Director Regional de Ventas de SMG Director General de 4 elements
Quiero compartir a ustedes en esta primera de dos partes algunos datos, anécdotas y puntos importantes que como un especialista en el tema de recintos me ha tocado vivir y conocer. De modo que hoy en día quienes nos dedicamos a la industria del Turismo de Reuniones desde hace algunas primaveras, hemos tenido la oportunidad de conocer diversos centros de convenciones no solo en México sino en otros países. Siendo testigos del despavorido crecimiento de éstos a lo largo y ancho del país con múltiples edificios. Y mi pregunta es: ¿existe la misma demanda de organizadores para la oferta de estos recintos?
Si bien hay una gran variedad de razones por las cuales se construye un recinto, uno pensaría que todos son construidos por atender una necesidad del mercado. Sin embargo, tal parece que algunos son construidos con poca planeación y basados en recomendaciones de gente que no es experta en el tema.
En una ocasión me tocó ir a una reunión en donde querían convertir una casa de gobierno (sobre la carretera federal de doble sentido y con un muy reducido acotamiento) en un centro de exposiciones que generara ingresos para mantener un acuario. No tenían espacio para crecer el área de exposición, ni habían considerado los salones de conferencias. Bueno, la opción era sobre el mar, pero solo había espacio para un cajón de andenes y 200 cajones de estacionamiento para las 2 unidades de negocio… ¿y los demás? ¿sobre la carretera federal? Era más que evidente que no tenían ni la más remota idea de lo que pretendían hacer; imagínense ir a una boda, las damas bajando del auto sobre el acotamiento cuando el estacionamiento se
llenara, caminar con tacones, vestido de noche y sin iluminación. Tal vez al término de la boda, el auto habría sido remolcado por la policía federal o expuesto a un golpe de un vehículo de carga que cruzó mientras venía otro tráiler en sentido contrario, pero afortunadamente, el proyecto nunca prosperó, aunque algunas personas con las que nos entrevistamos estaban convencidas que esa era la mejor opción para generar recursos para el acuario.
En otra ocasión me tocó visitar otro edificio, ya construido el cual tenía un área de exposición de 2,800m², 3.5m de altura, el estacionamiento para visitantes y área de andenes compartido, 4 manejadoras de aire acondicionado dentro del área de exposición, sin registros para electricidad o telefonía en piso –ya ni mencionar agua y drenaje o aire comprimido – pero lo más interesante eran las 18 monumentales columnas al centro del mismo.
Existe otro edificio que fue construido en un glamoroso destino de sol y playa muy a las carreras para un evento al cual asistirían muchos Jefes de Estado de diversos países, siendo prácticamente un evento de debut y despedida. ¿No hubiera sido más fácil hacer el evento en un recinto ya construido, con personal calificado y todo lo que un destino con vocación puede ofrecer al Turismo de Reuniones como Guadalajara, Ciudad de México, Monterrey o León? por mencionar algunos.
Un último caso, fue un recinto con una hermosa fachada y un impresionante ventanal de más de 5 metros de altura en un destino de nortes y huracanes. Siendo aún una experiencia todavía más extrema estar en un recorrido con el cliente en el lobby de este edificio mientras uno ve cómo los cristales crujen y se doblan como velero tratando de convencer al organizador de que éste es la mejor opción para su evento y que ahí, será donde estará el área de registro, enmarcada de una lluviosa y nublada tarde con norte.
Así como estas, hay otras interesantes experiencias que son parte de nuestra historia, hay recintos que tienen muy pocos eventos, no cuentan con estrategia de destino u otros componentes de la cadena de valor. El primer año está muy ocupado atrayendo eventos, pero… ¿y los demás? Está bien tener un recinto, realmente son detonadores de la economía, pero citando una frase que me compartió mi gran amigo y colega Jesús Franco: “Build them and they will come”, y efectivamente, así ha sido la historia de grandes y exitosos destinos como Ciudad de México, Monterrey o Guadalajara, y qué decir de la creación de Cintermex o Expo Guadalajara, ¿qué había alrededor de ellos cuando iniciaron, qué había a los 10 años de su apertura y qué tienen hoy en día? Hoteles, restaurantes, proveedores especializados, bancos, tiendas de conveniencia, etc., siendo tan exitosos que la demanda los ha obligado a la expansión.
Algo que por supuesto no ocurre por casualidad, mientras que otros destinos siguen casi en el anonimato. Uno sabe de ellos cuando abren tal vez un par de años, pero aunque los edificios continúan en pie, atendiendo mercados locales, el contar con una adecuada estrategia de destino podría atraer más eventos.
planeación: la clave
Y una de las claves del éxito para estos recintos es la planeación, desde su ubicación, detección de mercado, vías de acceso, (carreteras o conectividad aérea), habitaciones, lugares de interés cercanos, su trabajo en conjunto con la OCV y las autoridades locales de turismo. Ya que simplemente, los recintos de la Ciudad de México durante años han tenido que hacer la labor de promoción del destino por su cuenta.
Y no falta quien en una junta de consejo o de gobierno, haga la típica pregunta: ¿Y por qué no se traen todos los eventos del McCormick Place? Lo que nos lleva a entender por qué en nuestro país tenemos básicamente dos tipos de recintos: los de gobierno y los de la iniciativa privada.
Ambos, sirven al mismo tipo de mercado pero sus objetivos son totalmente diferentes. Y aunque en teoría, todos deberían activar el desarrollo económico, no siempre es así, los privados buscan más el retorno de inversión, la rentabilidad económica y las utilidades. Los de gobierno por el contrario, tienen estructuras tan complejas y burocráticas que difícilmente encajan sus políticas con la dinámica y cambiante industria del Turismo de Reuniones. O dicho en otras palabras, la prisa del organizador, no es la del gobierno.
