LM Centroamérica 4

Revista para los especialistas en Turismo de Reuniones • Noviembre 2016 • Edición Semestral

TECNOLOGÍA PARA EVENTOS, EL FUTURO ES

HOY

ROATÁN

EL NUEVO DESTINO PARA REUNIONES

Negocios que son un placer

Las convenciones no tienen por qué ser convencionales Los viajes de negocio a Madrid parecen menos duros que el resto.

El sol, la buena ubicación de los centros de convenciones y la comida para gourmets son sólo algunas de las ventajas que disfrutarás cuando nos visites por negocios.

Tras un día de mucho trabajo, los famosos museos de Madrid y sus elegantes comercios son una magnífica forma de recargar pilas antes de disfrutar la vibrante vida nocturna de la ciudad. info.mcb@esmadrid.com (+34) 91 758 55 28 www.esmadrid.com/mcb

Relájate tomando unas tapas en la terraza de un bar o baila hasta el amanecer.

Hagas lo que hagas, Madrid es el lugar.

Editorial

La tecnología como herramienta para reuniones

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entroamérica sigue siendo una gran región que tiene todo el ímpetu de crecimiento y desarrollo para el Turismo de Reuniones, y cada vez son más los profesionales que se ocupan por estar al día de los retos y oportunidades que suceden en cada uno de sus países y en el mundo para hacer mejores eventos.

En esta edición de LM Centroamérica nos conquista la idea de la tecnología, por lo que quisimos llevarles un reportaje especial acerca de cómo este factor ha penetrado en la realización de congresos, convenciones y exposiciones, desde su planificación, el desarrollo de la reunión, hasta su culminación.

Sin duda nuevas herramientas se introducen en cada uno de los eventos, ayudando a optimizar la experiencia y el conocimiento de los participantes, siendo la interacción dentro de las reuniones la mejor tendencia a seguir.

Y qué podemos decir de Roatán, uno de los destinos más bellos y de creciente demanda en Honduras, el cual estrena Centro de Convenciones: Bay Islands Events, un lugar diferente debido a la grata experiencia que pueden vivir los participantes en una reunión, así como los organizadores de eventos.

Asimismo, tuvimos la oportunidad de platicar con Irene Dobles, la primera organizadora de eventos certificada con un CMP; en la entrevista nos platica el proceso que vivió para obtenerla y las ventajas que tiene Costa Rica para realizar eventos.

“Al Salvadoreño no le es difícil ofrecer su corazón para que su invitado tenga una maravillosa acogida y nuestro huésped desee regresar al El Salvador”, es la afirmación que Leonor de Castellanos, Gerente General Eco Mayan DMC, hace alrededor de este hermoso país, no dejes de leer esta interesante colaboración.

Y es así como los invito a leer esta edición de LM Centroamérica, en la que buscamos dar una visión sólida y emprendedora de la región en el Turismo de Reuniones.

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Latinamerica Meetings

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LM CENTROAMÉRICA, es una publicación de Latinamerica Meetings, S.A. de C.V. Revista Semestral 02 de febrero 2015. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera No.46-A, Col. Merced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, México D.F. Editor responsable: Rafael Hernández Gómez.

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Número de Certificado de Licitud de Título: En trámite.

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Tiraje de esta publicación 7,500 ejemplares.

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Noviembre 2016, Año 2 Número 4

CONTENIDO P. 14

Centros de Congresos Bay Islands Events Center – Roatán, Honduras

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P. 26

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Reportaje Especial Tecnología para eventos. El futuro es hoy

Editorial Meet In News

OPC Irene Dobles, Directora General de IDM Meeting Solutions

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OPC

Irene Dobles, Directora General de IDM Meeting Solutions

Congresos

ICCA Centros de Congresos

Bay Islands Events Center – Roatán, Honduras. José Quan Costa Rica, Pura Vida y Turismo de Reuniones

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Reportaje Especial

Tecnología para eventos.

El futuro es hoy Entrevista

Sue E. Chávez, Gerente de Mercadeo del Instituto Hondureño de Turismo. José Quan

Proveeduría

Multitransportes Latitud

Guatemala, avalada por la Industria de Reuniones Internacional ProColombia Neuromarketing y la percepción de seguridad en los destinos Panamá sobresaliendo en la Industria de Reuniones de Centroamérica

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Colaboración

Leonor de Castellanos, General Manager Eco Mayan Tours DMC Felipe Reyes Barragán, Asesor en Protocolo y Relaciones Públicas Centroamérica verde

meetlam.com

Mexico City

2017

See you

soon

Education Program • Workshops • Keynote Speakers Networking Activities • Business Appointments • Table Tops

See more in: wmforum.org @worldmeetingsfo

World Meetings Forum

Copa Airlines cumplió 50 años de operación en Costa Rica

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Panamá promociona su turismo en la FIT de Argentina

l pasado mes de octubre una de las aerolíneas latinoamericanas más relevantes, Copa Airlines, celebró 50 años operando de manera constante en Costa Rica, un compromiso que se ha visto ratificado durante este 2016 luego de haber obtenido la licencia como la primera compañía aérea marca país de ese destino centroamericano.

Con una historia que se remonta a 1966, cuando la aerolínea tuvo el desafío de abrir su primera ruta internacional que conectara con San José de Costa Rica y Ciudad de Panamá a través de tres vuelos semanales. Hoy Copa Airlines ha superado por mucho sus números con este destino de tal forma que ha alcanzado a operar un total de 66 vuelos a la semana desde y hacia Panamá. A este respecto, Pedro Heilbron, Presidente Ejecutivo de Copa Airlines, expresó que se han convertido en la compañía aérea con más presencia en Costa Rica, hecho que ha contribuido a la ampliación de oportunidades de desarrollo y crecimiento económico, comercial, turístico del país, ofreciendo una mejor conectividad con el resto del continente americano.

Por su parte, Elisa Brenes, Gerente Regional de Copa Airlines para Centroamérica y Gerente General de Copa Airlines Costa Rica, dijo que les llena de orgullo llegar a los cincuenta años de operación en Costa Rica, donde además de reconocer su compromiso e identificación con los valores de excelencia, progreso social, sostenibilidad, innovación y origen costarricense, esto les ha permitido continuar y fortalecer la ruta que durante medio siglo han tenido en crecimiento.

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anamá se presentó su diversificación de productos turísticos a los mercados internacionales a través de la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) durante la celebración de la XXI edición de la Feria Internacional de Turismo de América Latina (FIT) desarrollada en Buenos Aires, Argentina.

Dicho foro, fungió asimismo como plataforma para que Panamá llevara una relevante comitiva integrada por 12 empresas para que intervinieran en el stand panameño y así hacer gala de sus bondades en el campo turístico.

Durante su intervención en FIT, la delegación panameña distribuyó en las instalaciones del centro de convenciones de La Rural 3 mil ejemplares de su “Manual de Panamá”, una publicación que compila en 45 páginas información sobre el destino y sus propuestas para viajeros.

Sobre su participación, Carlos Fernández, Global Sales Manager del Hotel El Panamá, aseguró que su país es un destino que puede competir con República Dominicana y México, a través de su oferta compuesta por Bocas del Toro, la región del Azuero y Colón, parajes que gozan de playa al igual que esos países latinoamericanos.

Por su parte, Jennifer Champsaur, Subadministradora de la ATP expresó en su oportunidad que la FIT representa un evento clave para el sector por la oportunidad que ofrece de llegar a otros mercados, y expone sus bondades turísticas, siendo ésta la razón principal por la que decidieron participar en dicho evento.

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Panamá planea un nuevo centro de convenciones en Boquete

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on un área de 4,000m² Panamá ha designado a la comunidad de Boquete como el lugar ideal para construir lo que promete ser el primer Centro de Convenciones verde de Centroamérica. Ubicado al norte de la provincia de Chiriquí y al oeste de Panamá. Esta notificación fue dada a conocer por el Presidente de Panamá, Juan Carlos Varela, quien acompañado por Gustavo Him, Administrador de la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) quienes realizaron un recorrido por los terrenos destinados para dicho fin, los cuales fueron donados por el empresario Ricardo Pérez.

De igual forma trascendió que el nuevo recinto, se construirá a través de una alianza público privada con la Fundación Pro Chiriquí, la Cámara

de Comercio de Chiriquí, APEDE y el Centro de Competitividad de la Región Occidental, instancia presidida por el empresario Felipe Rodríguez.

Y será a principios de 2017 cuando de inicio el proceso de licitación para construir el centro de convenciones, el cual se caracterizará por ser un inmueble amigable con el ambiente, al contar con áreas verdes, manejo de aguas residuales, así como un sistema de ahorro de energía renovable.

Sobre este tema el Administrador de la Autoridad de Turismo de Panamá, manifestó que el centro de convenciones buscará posicionar la región occidente de Panamá como destino de eventos, lo cual repercutirá en una mayor tracción hotelera y en la promoción del turismo verde, el cual es de gran atractivo para el mercado europeo y estadounidense.

Realizaron presentación de COCAL 2017

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través de una presentación realizada por la Presidente de la Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina, (COCAL) Graciela Sánchez, se hizo oficial el lanzamiento de la XXXIV Edición del Congreso COCAL 2017.

Con ello se anunció que dicho congreso tendrá lugar del 8 al 10 de marzo en el Centro de Convenciones de Punta del Este-Uruguay, un foro que para esta ocasión tendrá como lema “Generando conocimiento e innovación para nuestra región”.

En este acto se dieron cita también, importantes personalidades de la Industria de Reuniones latinoamericana como: Arnaldo Nardone, Presidente de AUDOCA así como integrantes de la Comisión Parlamentaria, el Buró de Punta del Este, profesionales y empresas del sector.

En este evento, Graciela Sánchez resaltó la importancia de ser sede de un foro como el Congreso de COCAL, así como las implicaciones y aportes que éste da al conocimiento, profesionalización y capacitación entre los integrantes del gremio. Por lo que confirmó que el foro contribuirá a cambiar la imagen de Punta del Este para que éste sea visto no solo como un destino para el turismo leisure, sino también para las reuniones.

Para participar a este encuentro que congregará a los mejores profesionales del sector, visite: www.cocal2017uruguay.org

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El Salvador creció su oferta hotelera con Barceló

S Costa Rica fue sede del I Congreso Internacional de Profesionales de Turismo

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urante tres días, Costa Rica se convirtió en la sede del I Congreso Internacional de Profesionales de Turismo, foro que bajo la temática de la valoración profesional del sector convocó en octubre pasado a expertos de la industria turística de México, Panamá, Perú, El Salvador, Argentina, Francia y España.

En este foro, la ACOPROT (Asociación Costarricense de Profesionales de Turismo) buscó ser una plataforma que brindará herramientas innovadoras para mejorar el desempeño y trabajo de los profesionales del gremio. Contando con conferencistas que compartieron su conocimiento y experiencia sobre las nuevas tendencias que están dando forma al sector.

De esta manera, la primera edición del Congreso Internacional de Profesionales de Turismo albergó poco más de 150 hoteleros, representantes de agencias de viajes, tour operadores, organizadores de eventos y estudiantes quienes se dieron cita en pro de seguir incentivando esta actividad económica, la cual representa para Costa Rica la atracción de más de 2.6 millones de personas en 2015.

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iendo a finales de julio del presente año, cuando se sumara a la oferta hotelera de la capital salvadoreña el complejo hospitalario de la marca española de Barceló, el cual se integra así a la larga lista de recintos que tiene la compañía en más de 20 países, buscando ser el complemento idóneo para seguir impulsando el turismo en ese destino centroamericano.

De esta forma Barceló San Salvador, ubicado en la Colonia de San Benito, ofrece a sus visitantes 205 lujosas habitaciones, en donde se podrá disfrutar de una vista del emblemático volcán de esta ciudad, así como del paisaje salvadoreño. En tanto, para los viajeros de negocios o de reuniones, el inmueble cuenta con espacios para sesionar con un área de 4,000 m², los cuales pueden recibir hasta 800 personas divididos en sus 12 salones, incluyendo su atractivo Bristol Ballroom, así como dos restaurantes los cuales harán gala de su oferta gastronómica, gimnasio y piscina.

Con ello, Barceló San Salvador se añade a Costa Rica, Guatemala, Panamá y Nicaragua, donde la cadena también tiene presencia. Cabe mencionar que en un futuro y de acuerdo con MITUR (Ministerio de Turismo), la firma hotelera estará considerando invertir en otro recinto hospitalario en la región de playa de El Salvador, ello para seguir atrayendo el turismo internacional al destino.

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Centroamérica presente en el World Travel Market

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in duda Centroamérica presentó lo mejor de su oferta turística del 7 al 9 de noviembre pasado, durante su participación en el World Travel Market, uno de los foros comerciales y de exhibición turística más importante a nivel mundial.

En dicha exhibición, que aconteciera en la ciudad de Londres y que reuniera poco más de 50,000 expertos y tomadores de decisiones de la

Industria de Reuniones, contó con la presencia de las delegaciones de Panamá (Autoridad de Turismo de Panamá), Guatemala (Instituto Guatemalteco de Turismo), Nicaragua (Buró de Turismo de Nicaragua), El Salvador (Corporación Salvadoreña de Turismo), Honduras (Instituto de Turismo de Honduras) y Costa Rica (Buró de Turismo de Costa Rica). Quienes hicieron lo propio para hacer gala de sus parajes y productos turísticos a fin de captar más viajeros hacia sus destinos.

De esta forma, el World Travel Market que celebrara su edición número 37, proyectó contratos de la industria de turismo con un valor de 2.5 billones de libras esterlinas, de acuerdo con su empresa organizadora Reed Travel Exhibitions.

Con esto, la intervención de Centroamérica fue un excelente imán de promoción el cual formó parte de los 5,000 expositores que buscaron hacer negocios y promoción durante este foro.

La Conferencia Global de SITE se alista para celebrarse en Panamá

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omo cada año los profesionales de la industria de incentivos se reúnen en el máximo foro de esta vertiente de la Industria de Reuniones, a través de la Conferencia Global de la Society for Incentive Travel Excellence (SITE), un foro que fuera celebrado a inicios de noviembre pasado en la ciudad de Panamá.

Con la realización de sesiones educativas así como actividades de networking y un mayor acercamiento de uno de los destinos emergentes más dinámicos para la realización de viajes de incentivo, Panamá entre otros atractivos se caracteriza por la riqueza de su cultura e historia.

Albergados por el Westin Playa Bonita de la ciudad de Panamá donde resaltan los nombres de Madely Marusa, Jonathan Bradshaw, Rhea Stagner, Claudia St. John Gebert Jenssen entre muchos otros expertos quienes compartieron su experiencia y conocimientos con los asistentes y profesionales de los incentivos.

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Al mismo tiempo la Conferencia Global de SITE, dio a conocer las distintas certificaciones que ofrece dicha asociación para hacer que los profesionales lleven su carrera a un siguiente nivel a través del Certified Incentive Specialist (CIS) o bien del programa Sales Shift, el cual tuvo por objeto ayudar al organizador a prospectar más sus ventas evitando al máximo errores que bien pueden costar tiempo y dinero.

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COCAL 2017 ya tiene portal

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on la oportunidad de capacitarse así como relacionarse con otros profesionales de la Industria de Reuniones, además de contar con la posibilidad de establecer vínculos comerciales y alianzas comerciales, estas entre muchas otras serán algunas de las ventajas que representará participar en el próximo XXXV Congreso de la Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina (COCAL), el cual se llevará a cabo en Punta del Este, Uruguay, a principios de marzo de 2017.

De esta forma, en un foro que congrega a la crema y nata del sector de eventos de Latinoamérica, los interesados en este evento ya pueden visitar su página oficial www.cocal2017uruguay.org para estar pendientes de todo lo que ahí acontecerá el próximo año. Por lo que en el portal podrán encontrar la agenda académica con nombres como el de José Pablo Arango de Colombia, Orlando Dovat de Uruguay, así como de Arnaldo Nardonde de Uruguay entre muchas otras figuras que se destacan por su conocimiento y experiencia, así como el resto de speakers que se irán integrando a este relevante evento.

De igual forma, en esta página se ilustrará al evento como una plataforma ideal para favorecer a la integración comercial, gracias a la rueda de negocios y contactos que se pueden desarrollar dentro de un evento como lo será COCAL 2017.

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Panamá firmó acuerdo con Messe München para potenciar su Industria de Reuniones

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uscando impulsarse y promocionarse como destino para eventos, congresos y convenciones, Panamá firmó a través de sus instancias gubernamentales un acuerdo con uno de los principales operadores de exhibiciones de Alemania, Messe München, ello para que se realice un estudio y así, poder crear una estrategia para el desarrollo de más eventos para este destino.

A este respecto, Juan Carlos Varela, Presidente de Panamá buscó con este convenio mercadear el Centro de Convenciones de Amador, cuya obra está en desarrolló con una inversión de 193.7 millones de balboas y que además cuenta con un área para eventos de 30,000 m², así como un aforo para 25 mil personas. De esta forma el convenio que formó parte de la agenda de trabajo

de la presidencia panameña se sumó también a las líneas de acción que esta administración ha venido desarrollando a través de la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) para diversificar su oferta enfocada a la Industria de Reuniones.

Esta empresa es reconocida por realizar 14 de las principales ferias internacionales en Munich. Asimismo, Messe München es además organizador de ferias especializadas en Asia, Rusia, Medio Oriente y América del Sur, contando con 60 representaciones en el extranjero que dan servicio a más de 90 países.

Juan Pablo Nieto nuevo Subdirector General INGUAT

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l Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT) dio a conocer a través de un comunicado de prensa que Juan Pablo Nieto Cotera fue nombrado por el Presidente de Guatemala como nuevo Subdirector de esta misma institución, a mediados de octubre. Con lo que Nieto Cotera sustituirá las funciones que desempeñara la incansable Alisson Batres.

De esta forma, de acuerdo con el informe, el nuevo encargado del área de Subdirección del INGUAT es licenciado en mercadeo y comercio internacional. Además de contar con un master en estudios estratégicos por la Facultad de Ciencias Políticas de la Universidad Rafael Landivar.

Con ello entre los cargos que ha desempeñado el nuevo Subdirector General INGUAT está el haber sido director de desarrollo de producto del INGUAT dos veces, donde lideró la alineación estratégica y programática del Plan Maestro de Turismo Sostenible de Guatemala -PMTS- (2015-2025). Y quien además ha sido catedrático en la Universidad del Itsmo de Guatemala, teniendo también una amplia experiencia en gestión pública, así como en diversas instituciones privadas.

De modo que con esta implementación, el INGUAT buscará seguir impulsando el PMTS como política de estado.

Volaris Costa Rica llegó para conectar Centroamérica

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na nueva oferta de transporte aéreo se ha sumado al portafolio costarricense, ello gracias a la incursión de Volaris a Costa Rica, el cual vincula la capital del país con la ciudad de Guatemala. Ofreciendo vuelos de bajo costo, volando diariamente por la mañana o por la tarde. Con lo que se espera incrementar el flujo de viajeros así como la competitividad entre las aerolíneas que actualmente operan en la región.

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Los horarios que ofrece Volaris a Costa Rica son a las 9:41 y las 20:40, saliendo desde Guatemala hacia San José, mientras que en sentido contrario, éstos saldrán a las 7:15 y a las 18:14. En tato que en próximos meses esperan ser añadidas más conexiones que vinculen otros destinos de la región centroamericana, por lo que se estima la integración de entre 18 y 22 aeronaves para ofrecer vuelos en esa región.

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Centroamérica presente en IMEX America

El Salvador se promocionó en la TTG Incontri Europa

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as instituciones de promoción turística de más de la mitad de los países centroamericanos, se congregaron para participar en la 6° edición de IMEX America, un foro especializado de viajes de incentivos, reuniones y eventos que busca ser una plataforma de negocios y vinculación entre la oferta especializada con el segmento de expertos compradores y tomadores de decisiones.

Celebrarada del 18 al 20 de octubre pasado en la ciudad de Las Vegas, IMEX America recibió una larga comitiva de expositores de todas partes del mundo, quienes hicieron gala de sus productos y servicios, así como de su vocación para la realización de eventos.

En cuanto a la oferta centroamericana se encontraron las comitivas de países como Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras y Panamá.

Además de la muestra comercial, como ya es costumbre en IMEX America se llevaron a cabo actividades de vinculación para fomentar las relaciones entre la oferta y la demanda; además de presentaciones, entregas de premios a las personalidades más destacadas de la industria, así como actividades con responsabilidad social con eventos deportivos como lo fue su carrera de 5 km.

Con lo que se comprobó que IMEX America resultó ser un foro alentador para la oferta de eventos en Centroamérica, en el cual se dieron cita más de mil visitantes y hosted buyers de Estados Unidos, Canadá y Brasil especialmente.

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e acuerdo con información del Ministerio de Turismo del El Salvador (MITUR), más de 17 mil visitantes de origen europeo llegaron a tierras salvadoreñas durante el primer semestre de 2016. Dicho número sin duda fue uno de los motivos por los cuales la delegación del país centroamericano apostó por salir a promocionar su turismo al viejo continente durante la celebración de la Feria TTG Incontri, la cual fue celebrada en Italia en octubre pasado y la cual se especializa para el turismo de placer.

Con ello, y conociendo la importancia que tiene el promocionarse en estas plataformas de exposición internacionales, cinco empresas salvadoreñas buscaron también establecer vínculos comerciales con este relevante mercado, para seguir creciendo y fomentando la llegada de turistas del viejo continente. Por lo que dicha feria dio la oportunidad de poder estar en contacto con más de 42,000 visitantes, donde la nación de Centroamérica pudo promocionarse en conjunto con otros destinos.

Sobre lo anterior, José Napoléon Duarte Durán, Ministro de Turismo, declaró durante el evento que las ferias extranjeras se han vuelto plataformas clave para promocionar a El Salvador, por lo que agregó en su oportunidad también, que apoyaron de igual forma a las empresas expositoras a promocionar sus ofertas, a la par de dar a conocer también al país como destino.

Panamá presente en IBTM para promocionar su Turismo de Reuniones

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econociendo la importancia que tiene abrirse a nuevos mercados en otras regiones del mundo, Panamá participó exitosamente en uno de los foros más importantes de exhibición en el ramo de eventos y reuniones, el IBTM World el cual se celebró en Barcelona del 29 de noviembre al 1 de diciembre del presente año.

Así, luego de una amplia agenda que contempló la participación de este país en otras vitrinas enfocadas a ese segmento, la Subadmistradora General de la Autoridad de Turismo de Panamá, Jennifer Champsaur, destacó que la delegación panameña participó con un stand en el que mostró su gran potencial para congresos, convenciones e incentivos.

Conformada por 20 Destination Marketing Organization (DMOs) las cuales participaron durante tres días en IBTM World, una de las ferias más importantes dentro de la Industria de Reuniones a nivel mundial, organizada por Reed Exhibitions.

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Esta feria es reconocida por su gran posibilidad y oportunidad de crear nuevos vínculos comerciales, así como por el exposure que se puede obtener al asistir a ella. Todo, dentro de un foro en el que participan 15 mil profesionales de la industria global.

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CONGR ESOS + I CCA

RANKING

ICCA QUIÉN ES QUIÉN EN LA ATRACCIÓN DE EVENTOS Por Rosa Mendoza

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a International Congress and Convention Association en su ya conocido ranking anual desplegó la lista oficial de aquellos destinos que más destacaron en su número de eventos internacionales, en donde se muestra que Norteamérica y Latinoamérica siguen en constante crecimiento y desarrollo en la captación de reuniones, mostrándose entre las preferencias de los meeting planners.

De tal forma que a continuación se exponen los 10 lugares de la región en donde comparado con el ranking 2014, Estados Unidos sigue estando a la delantera en el sector, seguido por Canadá, que desplazó de su puesto a Brasil, quitándole una posición; lo mismo México subió un peldaño dejando atrás a Argentina y a manera de sorpresa Ecuador logró entrar entre los primeros sitios, haciendo que Panamá en está ocasión se quedara en el lugar número 12 y no formara parte de este grupo selecto.

Así, estos países muestran quién es quién en la atracción y organización de eventos al exponer el porqué son los grandes competidores.

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#2 Canadá 308 Reuniones

Ranking por número de reuniones

#1 EEUU 925 Reuniones

1. EEUU 925 2. CANADÁ

#4 México 184 Reuniones

#6 Colombia 138 Reuniones #3 Brasil 292 Reuniones

#10 Ecuador 44 Reuniones

308 3. BRASIL 292

#8 Perú 105 Reuniones

4. MÉXICO #9 Uruguay 56 Reuniones

#7 Chile 118 Reuniones

#5 Argentina 181 Reuniones

184 5. ARGENTINA 181 6. COLOMBIA 138 7. CHILE 118 8.PERÚ 105 9. URUGUAY 56 10. ECUADOR 44

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CENT ROS D E CONGR ESOS + HON DURAS

BAY ISLANDS EVENTS CENTER en Roatán, Honduras

NUEVO RECINTO EN UN DESTINO MULTI-TASKING Uno de los destinos predilectos de la región y de creciente demanda turística en el Caribe hondureño es sin duda Roatán; ideal para el turismo de sol y playa, deportes acuáticos, ecoturismo y más recientemente cruceros y golf. Esta encantadora isla, la más grande del Departamento Insular llamado Islas de la Bahía, ha empezado a incursionar, paso a paso, en la Industria de Reuniones. Por ello, la apertura, en marzo de 2016, del Bay Islands Events Center propiedad de Paradise Hotels & Resorts, marca un hito importante en la hoja de vida de esta isla.

Desde su apertura, el recinto ha sido sede para una variedad de eventos, destacando siete congresos médicos de reconocidas casas farmacéuticas, con la participación de conferencistas internacionales; así como reuniones de alto nivel en el marco de la XLVII Reunión de Jefes de Estado y de Gobierno de países del Sistema de Integración Centroamericano (SICA) del pasado junio.

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Por José Quan

UN VISTAZO RÁPIDO A ROATÁN Si nunca ha estado en Roatán, déjeme decirle que esta isla a 36 Km de la costa norte de Honduras está ubicada sobre el segundo arrecife coralino más grande del mundo, después de la Gran barrera de coral en Australia. Se localiza en el mar Caribe a lo largo de las costas de México, Belice, Guatemala y Honduras, extendiéndose a 700 kilómetros desde la península de Yucatán, hasta las Islas de la Bahía, en la costa norte de Honduras. La extensión territorial de la isla es de 83 Km2.

La fama de Roatán no ha sido ajena a medios de comunicación y sitios especializados. En febrero de 2016, Trip Advisor colocó a la playa de West Bay entre las 10 mejores del Mundo y es precisamente donde se ubica el Bay Islands Events Center. En diciembre de 2015, CNN listó a Honduras como uno de los 16 mejores destinos emergentes y el único de América Latina; mencionando entre uno de sus encantos principales “las playas de arena blanca y fina de las Islas de la Bahía: Roatán, Utila y Guanaja, con

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Roatán

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¿CÓMO LLEGAR A ROATÁN?

Y para quienes prefieren dedicarse al shopping, descubrir las posibilidades que existen en la isla es un paseo obligado.

Emilio Maldonado, Gerente General, Bay Islands Events Center

aguas adornadas por los tiburones ballena, rayas y tortugas”. En 2011, la National Geographic Traveller listó a Roatán entre los 10 mejores destinos para vacacionar en verano.

La Isla ofrece una amplia gama de actividades para complacer los gustos más variados de cualquier visitante. En Roatán se encuentran excelentes opciones para el buceo, snorkeling, kayaking y la mayoría de deportes y actividades acuáticas. Además, los amantes de nadar con delfines o ver tiburones en su hábitat natural, senderismo, jogging, aventurarse en bicicleta o en moto, canopy, golf, paracaidismo y el contacto con la flora y fauna de la isla; todos encuentran en Roatán una opción para impresionarse.

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¿CÓMO SURGE EL BAY ISLANDS EVENTS? Con una clara visión a futuro, los propietarios del Paradise Hotels & Resorts decidieron añadir una estrella más a su amplio portafolio de servicios en Roatán, con un centro de eventos que viniera a suplir la creciente demanda de salones para congresos, convenciones y eventos corporativos y sociales en la playa de West Bay; y convertirse en el nuevo “referente para eventos en las Islas”. Es así como deciden construir en la misma propiedad del Paradise Beach Hotel, el recinto que bautizaron con el nombre de Bay Islands Events Center.

Construido con hermosa madera y respetando la exuberante vegetación de la Isla. Enamorados de la variedad de árboles que crecieron en la propiedad del Paradise Hotels & Resorts, sus propietarios y la alta gerencia idearon para este recinto y el hotel, un diseño único que se mezcla en perfecta armonía con el medio ambiente de la playa de West Bay. De hecho, mantener el cuidado de la flora y fauna de la zona es una de las prioridades de la administración, por lo que se esmeran en ser un recinto y hotel verde.

Para Emilio Maldonado, Gerente General del Resort donde se encuentra el Bay Islands Events Center, esta nueva opción se diferencia por la experiencia que vive el participante y los organizadores de cualquier evento que realicen en el recinto, así como por la calidad de la comida y el servicio personalizado de su staff.

El Aeropuerto Internacional Juan Manuel Gálvez de Roatán recibe vuelos directos de Delta Airlines, United Airlines, American Airlines, Easy Sky y Avianca.

Desde tierra firme, se puede llegar con las líneas aéreas locales: Aerolíneas Sosa, CM Airlines y Lanhsa.

También existe un servicio de ferry dos veces al día desde la ciudad de La Ceiba a Roatán ida y regreso.

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CENT ROS D E CONGR ESOS + HON DURAS

en medio de frondosos árboles y palmeras, a escasos pasos de la playa del hotel. Además, el hotel presta servicio de catering a cualquier otro de los parajes de la isla.

Principales Líneas de Cruceros que atracan en Roatán 1. Royal Caribbean 2. Carnival 3. Norwegian 4. Costa 5. Oceania 6. Princess 7. NCL 8. P&O 9. VoD 10. F. Olsen 11. TUI 12. HAL

El 18 de noviembre atracó por primera vez en Honduras el crucero alemán Mein Schiff 4, de la empresa TUI Cruises, el cual visitará Roatán cada dos semanas. Su llegada marca un hito para el sector del turismo en Honduras y consolida a Roatán como puerto de escala para cruceros en el Mar Caribe.

El Hon. Minsitro de Turismo de Honduras, Sr. Emilio Silvestri, entrega una placa conmemorando la llegada de Mein Schiff 4 al Capitán Jens Troier. ©Embajada de Alemania en Honduras.

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OPCIONES DE ALOJAMIENTO DISPONIBLES Las opciones para alojar a los participantes de cualquier evento son variadas dentro del Paradise Beach Hotel. Cuenta con habitaciones y villas con balcón, con vista al mar, suites de lujo, villas completamente equipadas para grupos o familias, villas con jardín.

Todas equipadas con internet wifi y las facilidades para una estadía agradable y sobre todo relajada. En la torre Oceanic, el hotel ofrece habitaciones con decoración minimalista y detalles de la cultura Lenca y el ambiente de playa.

PRÓXIMOS EVENTOS REGIONALES Sin duda, la fama del Bay Islands Events Center seguirá creciendo. Es así como para 2017, ya se encuentra comprometido para eventos regionales importantes, como el XIII Congreso Regional de la Federación Iberolatinoamericana de Cirugía Plástica (FILACP), en marzo. ¿QUÉ OFRECE ESTE RECINTO PARA SUS EVENTOS? Está compuesto de tres salones, totalmente climatizados, con los nombres de las Islas del archipiélago. La totalidad del Centro de Convenciones puede albergar eventos desde 40 a 400 personas en distintos formatos. Cuenta con un servicio completo de A/V in-house, 20Mb de ancho de banda para el servicio de internet y una amplia variedad de mobiliario con los diseños y materiales apropiados para complementar los distintos ambientes. Otra gran ventaja del recinto es su capacidad de estacionamiento hasta para 140 vehículos.

El Bay Islands Events Center busca distinguirse con su gastronomía. Por ello, los servicios de banquetes, alimentos y bebidas están a cargo de la Chef hondureña, Cristina Morataya, quien se graduó con Maestría en Gastronomía y es ahora la responsable de idear platillos innovadores con comida internacional, nacional e isleña, para crear deliciosas experiencias culinarias.

El recinto se beneficia también de las tres opciones de restaurantes que ofrece el hotel donde fue construido: el Restaurante La Mouette, el Cayuco Beach Bar y el Bar/Restaurante Acquarella. Adicionalmente, la versatilidad de los espacios del hotel le permite ambientar otras áreas del mismo, como opciones para servir alimentos y bebidas, tales como el deck al aire libre en el último piso del edificio Oceanic, ubicado dentro del mismo complejo, con vista al mar y alberca propia; el área de la piscina construida NOVIEMBRE

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P ROVEED OR ES + MU LT I T RA NSPO RTES

Multitransportes Internacionales S.A. de C.V.

Bajo una política y una filosofía las cuales conjugan procedimientos indispensables para el fortalecimiento de la competitividad, así como para convertir a México en una plataforma logística de competencia mundial, Multitransportes Internacionales S.A. de C.V., es una empresa líder en el manejo de carga internacional en las modalidades Aérea, Terrestre y Marítima, así como en los procesos de trámites aduanales de importación, exportación y de logística para Ferias y Exposiciones Internacionales.

C

on más de 25 años de experiencia, MTI es una empresa reconocida a nivel nacional e internacional, la cual forma parte de la Alianza Logística Internacional (ALI), una importante red de corresponsalías con presencia en Estados Unidos, Centroamérica, Panamá, Colombia y República Dominicana, lo cual la consolida como una compañia comprometida con el crecimiento y fortalecimiento de la región, manteniéndose a la altura de los nuevos retos que representan el uso eficiente de la infraestructura que se desarrolla actualmente en el continente.

A este respecto algunos de sus principales clientes opinan:

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CONSTRUMET (COSTA RICA) Nuestra experiencia con MTI ha sido muy buena, solemos recurrir constantemente a sus servicios de carga completa y consolidada desde Monterrey a San José y en algunas ocasiones a la Ciudad de México también. Son serios en sus tiempos y responsables con el manejo de la carga, dando atención personalizada y seguimiento a todos los aspectos administrativos del proceso. Estoy satisfecho con su trabajo, de modo que MTI es parte indispensable para lograr el éxito en este renglón”.

Ing. Carlos Vargas NOVIEMBRE

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RECOMSA (GUATEMALA) Tenemos aproximadamente 9 años de habernos identificado con el movimiento de carga que manejamos desde Mexico y hasta aquí siempre hemos recibido la mercadería en las mejores condiciones de traslados. Y hemos encontrado que MTI son los más favorables en cuanto a costos y transporte desde Guatemala hasta Costa Rica, por los que nuestra Empresa ha tenido una buena experiencia con Multitransportes. Y la ventaja que nos brindan es que no tengo que andar gestionando el manipuleo de la carga en frontera con otro transporte ya que se encargan de que la mercadería llegue hasta donde ésta se libera y pueda ser traslada a nuestras bodegas”.

Lucy Mazariegos

EXCEL AUTOMOTRIZ (EL SALVADOR) “Este negocio el JIT (Just In Time) en cuanto a tener la mercadería en el lugar, en el tiempo y al precio correcto, es una ventaja, y nuestra experiencia al trabajar con Multitransportes Internacionales ha sido muy positiva tanto nacional como internacionalmente, ya que el profesionalismo así como la información oportuna y los costos son clave en este negocio”.

Alberto Manzano Martínez

LAT IT UD + GUAT E M A L A

GUATEMALA,

AVALADA POR LA INDUSTRIA DE REUNIONES INTERNACIONAL

Por Nadia Roldán

H

ablar de Guatemala, ya desde hace varios años, no solo remonta a la imagen de una bella nación centroamericana llena de cultura, folclor y magia, sino también a un destino que, en el mapa de la Industria de Reuniones de Latinoamérica y del mundo, ocupa un lugar especial; tanto por su infraestructura y servicios especializados, como por sus expertos que entienden perfectamente las necesidades de los congresos, las convenciones y los viajes de incentivo.

Y eso lo saben los profesionales internacionales de la industria, quienes habiendo realizado eventos en ese destino, o tras haber asistido a un foro en ese lugar o simplemente tras haber sido testigos de los grandes esfuerzos de promoción y difusión que hace Guatemala para resaltar sus virtudes en ese gremio; compartieron sus impresiones, las cuales garantizan su vocación como destino de reuniones.

Nina Freysen-Pretorius Presidente de ICCA “Guatemala está en el mapa con un tremendo marketing, ellos realmente son muy accesibles para recibir eventos. He sido muy afortunada de previamente haber asistido a la Conferencia Internacional de Caña de Azúcar hace unos años y fue una experiencia encantadora, por la gente, la calidez, las oportunidades son realmente grandes por lo que le deseo lo mejor a Guatemala para futuras reuniones como uno de nuestros miembros de ICCA.”

Fiona Pelham, Chairwoman de MPI “Guatemala parece ser un destino de reuniones muy inspirador.

El mundo siempre está buscando lugares que sean nuevos, vibrantes, creativos y que ofrezcan algo diferente y de lo que he visto de Guatemala es que realmente está alcanzando eso.” [ 20 ]

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Sherrif Karamat, CAE, BAS, MBA; Chief Operating Officer de PCMA “Guatemala es un destino que tiene una geografía natural bellísima con sus volcanes, su cultura, pero lo que es más importante que nos demos cuenta de su gente, ya que tiene a los más grandes embajadores, eso es un gran complemento para su belleza natural y la infraestructura que tiene hoy para albergar cualquier tipo de evento. Ampliamente recomiendo visitarlo.”

Eduardo Chaillo, CMP, CMM, CASE, Global Manager LATAM de Maritz Travel

Guatemala es un país hermano, yo soy hondureño y obviamente toda esa zona tiene una gran oportunidad de poder mostrarse al mundo de lo que es, y lo que puede ofrecer.

Somos pequeños mercados, pequeños países, pero que tenemos algo muy importante que es el compromiso y las ganas de hacer bien las cosas.

Julio César Castañeda, Presidente MPI Capítulo México

“Guatemala está haciendo un excelente trabajo, se ha ido consolidando poco a poco, está construyendo un centro de convenciones, en miras de mejorar su infraestructura, también está a punto de lanzar un estudio para medir el impacto de la Industria de Reuniones y está generando un nuevo DMO. Guatemala está haciendo cosas muy innovadoras, se está aliando con PCMA, con las mejores organizaciones y yo creo que muy pronto lo vamos a ver como uno de los líderes de Latinoamérica en la Industria de Reuniones.”

“Guatemala es un excelente destino para hacer convenciones e incentivos, he tenido la oportunidad de llevar tres incentivos a Guatemala y la gente queda impactada; aunque muchos dicen que se parece a México, tiene su sabor especial, tiene sus tradiciones, su gastronomía es impactante. El Lago Atitlán, Chichicastenango también son preciosos, obviamente sin dejar atrás Antigua donde es una magia estar ahí, es algo que se tiene que recomendar. Guatemala es parte del Turismo de Reuniones y parte del Turismo de Incentivos.”

José Navarro, Director General de E.J. Krause de México

Chris Meyer, CEM, CMP; Vicepresidente de la Global Business Sales Las Vegas Convention and Visitors Bureau.

Me dio mucho gusto ver el stand de Guatemala durante World Meetings Forum, un stand muy formal, muy interesante con todas las regiones y todo lo que tiene para ofrecer este bello país. La verdad es que a veces estamos un poquito acostumbrados a ver los destinos tradicionales y ver un destino como Guatemala que tiene ciudades, infraestructura y sobre todo tiene todo el sabor latinoamericano, que nos encanta a los latinos, pues es muy recomendable. Es un destino que me dejó sorprendido.

Nick Dugdale Moore, Business Development Manager en UFI “Estoy muy impresionado de cómo Guatemala se ha presentado a sí mismo, es muy importante cuando tienes al gobierno trabajando en conjunto con el sector privado para acelerar y mostrarse de la mejor manera; eso, hoy merece mucho crédito.”

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Peter Fleming, Director de Aviación y Mercadeo de El Dorado

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“Yo creo que cualquier país que se promociona y publicita como un lugar para hacer negocios ayuda a la industria entera y Guatemala está aquí de una manera importante, con un gran stand, todo el mundo puede hablar con ellos, nos han brindado mucha información sobre distintos lugares donde se pueden hacer programas de incentivos, conferencias e incluso pequeñas exhibiciones, es muy importante que estén aquí…”

Leonel Bonilla, Director General de MICE Centroamérica “Guatemala es un destino extraordinario muy cercano para nosotros que estamos en Costa Rica, ofrece demasiada variedad de productos y servicios pero que se distingue por esa calidez y ese cariño con el que el pueblo guatemalteco siempre recibe a sus eventos”.

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OPC + COSTA RI CA

Irene Dobles PROFESIONAL DE TIEMPO COMPLETO Por Verenize Domínguez

Con una gran experiencia en hotelería, profesión que estudió en su natal Costa Rica, Irene Dobles es una organizadora de eventos profesional que hoy en día dirige su propia empresa IDM Meeting Solutions la cual brinda servicios al Turismo de Reuniones nacional e internacional.

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Vista aérea, Costa Rica

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on una formación profesional que iniciara en el hotel Marriot, lugar en el que trabajara durante 8 años y donde -como ella explicaaprendió la forma de desempeñarse en el mundo profesional, hasta convertirse en una gran líder en la organización de congresos, convenciones así como viajes de incentivos. Y es para LM Centroamérica que nos platica los retos y oportunidades a los que se ha enfrentado como profesional de eventos en Costa Rica.

“Hacer un evento en Costa Rica en realidad no es difícil, tenemos cadenas hoteleras importantes en el área metropolitana y en la costa pacífica, servicios completos con sus salones para grandes reuniones y con equipamiento audiovisual, entonces todo en su conjunto lo hace sencillo a la hora de operarlos”, sostiene.

Y es que hoy en día, Costa Rica tiene en proceso la construcción de un centro de convenciones a cargo del Instituto Costarricense de Turismo, el cual se terminará en un año una vez iniciada su construcción, a lo que Irene nos explica: “Esto nos daría un poco más de espacio para organizar eventos grandes, ya que por el momento tenemos espacios para eventos de tamaño mediano o pequeño, 300 o 400 personas; mientras que en algunos hoteles tenemos capacidad hasta para 1,000 personas”.

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Uno de los valores importantes de Costa Rica es el personal que atiende los eventos, los cuales están muy bien profesionalizados para atender grupos, tanto en los hoteles, la trasportación, los guías turísticos, edecanes bilingües; además de una atención excelente de toda la proveeduría.

El valor de una certificación Acreditada con una certificación CMP (Certified Meeting Professional) y siendo la primera persona en Centroamérica en obtenerla, Irene nos explica cómo fue el reto de poder conseguirlo: “Fue una meta personal que en realidad me había impuesto. Para mi es la principal certificación que un organizador de eventos puede tener. Fue un proceso largo, primero la aplicación es extensa, porque hay que enviar constancias de experiencia laboral, de estudios, idiomas y muchos otros requisitos. Una vez aceptada la aplicación, porque puede que la rechacen, se empieza a estudiar para el examen, que en realidad es un manual bastante completo, en inglés y luego se hace un examen que tarda 4 horas, para después ser evaluado y aprobado”.

¿Y en qué te ha ayudado el tener una certificación CMP? Actualmente si mando un correo electrónico a un cliente por primera vez y firmo como Irene Dobles, CMP, y el cliente sabe lo que es un CMP me va a responder y va a saber que soy un organizador de eventos profesional y especializado. En realidad en Costa Rica no se conoce mucho esta certificación y lo que eso conlleva; a nivel internacional sí, sobre todo en Estados Unidos, entonces el tener CMP me ha [ 23 ]

OPC + COSTA RI CA

“Un reto personal que creo que estoy logrando, es mantener ese balance entre el desarrollo profesional y el personal, siendo madre, esposa y además profesional con mi propia empresa”.

Vista al volcán Arenal en Costa Rica

Irene Dobles DIRECTOR DE IDM MEETING SOLUTIONS

abierto puertas, comunicación y networking, ya que es más fácil llegar a ciertas personas, empresa y asociaciones- subraya.

“La entidad que otorga la certificación es el Convention Industry Council y se basa en diez pilares para la organización de un evento o congreso, de los cuales uno de ellos es el diseño, que va desde organizar los menús hasta el montaje. También hay un capítulo de administración financiera, donde entra la elaboración de presupuestos, activos y pasivos, es muy completo. Vemos el capítulo de mercadeo, ahí nos muestran qué hacer y qué no hacer en este tema, además la mejor forma de atender redes sociales y relaciones públicas. También hay un capítulo para el manejo de riesgos, ahí te explican las posibles eventualidades a las cuales nos podemos enfrentar y la forma de encontrar la mejor solución.

Otro capítulo es el de recursos humanos, que son las contrataciones, el personal, el entrenamiento, en fin, es bastante complejo”.

“Digamos que ahora mi prioridad a la hora de organizar un congreso es primero establecer las metas y objetivos del cliente, ya que algunas veces uno dejaba fuera ciertos aspectos importantes que ayudan al éxito del evento, entonces puedo decir que sí cambia la manera en que uno puede hablarle a un cliente, y la forma de vender los eventos y cómo venderse uno mismo como profesional”.

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Eventos internacionales para Costa Rica Al preguntarle a Irene Dobles acerca de la atracción de eventos para el país, responde que hay grandes metas en donde Costa Rica tiene mucho que ver, por lo que le encantaría que hubiera más eventos internacionales, pero también trabajar en la región desde México, hasta Buenos Aires. Además de llevar congresos de la nación tica.

“Costa Rica es un país pequeño pero tiene de todo: playas, volcanes, ríos y ecoturismo el cual hemos promocionado durante años. Además somos un país pacífico y políticamente estable. Hoy en día estamos recibiendo a grandes cadenas hoteleras, lo que demuestra que se está apostando a favor de este destino”, responde.

“Hoy cada vez están llegando más líneas aéreas que viajan directo a Costa Rica como British Airways, antes de eso no existían. Tenemos vuelos de Iberia directos de España, y va a empezar a volar Air France con vuelo directo también, aparte de las líneas aéreas latinoamericanas como Avianca, Copa. De Estados Unidos tenemos American Airlines, United Airlines, Delta, South West, Jet Blue, entre otras; de modo que Costa Rica tiene todo para ser un destino de reuniones; hoy en día se está trabajando en la política pública para fortalecer este segmento, porque creemos que tenemos las condiciones para hacerlo, en fin… ¡lo tenemos todo!

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R EPORTAJE AEROLÍNEAS ES P ECIAL + COPA + T EC N AO I RL LO I NGES ÍA

TECNOLOGÍA PARA EVENTOS

Por Nadia Roldán y Carlos P. Galván

“El futuro tiene muchos nombres. Para los débiles es lo inalcanzable, para los temerosos lo desconocido. Para los valientes es la oportunidad”, Víctor Hugo, escritor.

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omo cada año, justo como una película de ciencia ficción, la tecnología continúa su desarrollo sorprendiéndonos cada vez más con aparatos, accesorios o aplicaciones verdaderamente asombrosas para todos los casos, las situaciones o los rubros en el que nos encontremos. Donde por supuesto la Industria de Reuniones no puede ser ajena a ella. De modo que bajo esta premisa, subirse al tren de la tecnología hoy, ha dejado de ser más que una opción, para convertirse en una imperiosa necesidad.

Y en este sentido, las empresas de desarrollo tecnológico consciente de la relevancia de la Indus-

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tria de Reuniones ha hecho lo propio y cada día se suman más innovaciones diseñadas específicamente para nuestro sector, denominándola: tecnología para eventos. De modo que si bien la tecnología puede encontrarse en un escenario, la presentación de una conferencia, así como en el audio y video de un evento por citar algunos, ésta también puede encontrarse en nuestros dispositivos móviles. ¿Pero para qué o de qué sirve invertir en tecnología para eventos actualmente? La respuesta es muy fácil, por un lado ayuda a los meeting planners a ser más productivos, eficaces y creativos, mientras que por el otro, hace que las audiencias se sientan más inmersas y vinculadas en los eventos, es decir, sorprender a los clientes y a los asistentes es hacer hoy más cómoda la asistencia o experiencia de los invitados.

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EL FUTURO ES HOY Panorama

Y es que si bien la democratización de la tecnología ha generado un boom en la compra de dispositivos móviles dado que el tener acceso a internet lo realizamos la mayor de las veces a través de tabletas o smartphones, un estudio reciente de la asociación mundial de gestores de viajes de negocios, la Global Business Travel Association (GBTA), ha destacado que dos de cada cinco organizadores de eventos aún no utilizan algún tipo de tecnología o software para planear sus eventos, identificando sus costos como el mayor de sus obstáculos.

Apuntando de igual forma que no ven a la tecnología como una mejora en sus procesos.

A este respecto, Kate Vasiloff, Gerente de Investigación de la Fundación GBTA y encargada de realizar estudios e in-

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Dos de cada cinco organizadores de eventos aún no utilizan algún tipo de tecnología o software para planear sus eventos, identificando sus costos como el mayor de sus obstáculos.

vestigaciones para el sector MICE a nivel mundial, señaló que si bien los organizadores de eventos no han investigado los beneficios que brinda la tecnología, utilizarla para el registro de los asistentes a un evento, realizar una aplicación para tener de primera mano la agenda e itinerario de un evento o un grupo, en audio y video durante la presentación de un producto o el desarrollo de una conferencia, así como con la traducción simultánea, no son conscientes del inmenso valor que ésta les puede aportar a partir de ese momento y hacia el futuro".

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R EPORTAJE ES P ECIAL + T EC N O LO G Í A

Pues si bien anteriormente resultaba inimaginable el alcance que tendrían dichas innovaciones, actualmente se han convertido en algo que cada día se ve replicado con mayor frecuencia en los eventos y no solamente de las aplicaciones de nuestro teléfono móvil, sino en softwares, sistemas computarizados o drones por parte de los proveedores quienes están obligados a actualizarse en cuanto a productos e innovaciones que forman parte de la Industria de Reuniones.

Tipos y beneficios “Muchos organizadores se están dando cuenta que a través de la tecnología se puede ser más productivo, eficiente, se genera más dinero y se atrae a las personas adecuadas para hacer de ese evento uno exitoso”, Marco Giberti, Socio de Vesuvio Ventures y Ex Presidente de Reed Exhibitions LA. Actualmente resulta abrumadora la gran cantidad de innovaciones que diariamente salen a la luz, todas y cada una dirigidas a solucionar algo en particular, desde compartir contenidos como biografía, estudios, literatura especializada, etc., así como hacer demostraciones para la audiencia y hasta agilizar los procesos de logística y marketing de una reunión.

En este escenario, expertos en el tema de tecnología en eventos subrayan tener en claro cuáles son los objetivos perseguidos para satisfacer necesidades específicas no solo del evento sino del público asistente, es en lo que el organizador de eventos debiera estar mucho más enfocado. Algo de lo cual el Co-Fundador y CEO de la empresa Feathr (una de las compañías líder en tecnología para eventos) Aidan Augustin, destaca: “La tecnología para eventos es un campo que está creciendo, hay muchas oportunidades, pero mientras se decide cuál usar, diría que existen dos diferentes categorías: una donde se utilizan para mejorar la experiencia de los asistentes y cuya meta central es medir el éxito de un evento y por el otro lado, las tecnologías que se usan para optimizar las operaciones del negocio”.

Un ejemplo de lo anterior lo representa Sli.do, una plataforma interactiva con el público en conferencias, congresos o convenciones que permite a los organizadores de eventos conjuntar las preguntas o bien ver las tendencias de sus asistentes en vivo o virtuales en sus encuestas durante el evento, obteniendo así una retroalimentación instantánea o bien compartir presentaciones con audiencias en tiempo real.

Crowd Mics por su parte, es una aplicación la [ 28 ]

Crowd Mics por su parte, es una aplicación la cual convierte cada teléfono portátil en un micrófono propio con el cual la interacción dentro de una conferencia, un congreso o convención hará del feedback del mismo mucho más versátil. Asimismo el dispositivo Poken es el elemento adecuado para las exposiciones, brindando soluciones simples e innovadoras con el cual se puede generar bases de datos, conocer el perfil de los asistentes, sus intereses y necesidades, provocando y permitiendo un mejor networking entre los participantes al recolectar información digital de tags así como intercambiar tarjetas de presentación, todo en un simple toque. Dejando atrás los monólogos en eventos para convertirlos en conversaciones mucho más fructíferas.

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En cuanto a las redes sociales, éstas juegan un papel similar ya que gracias a su dinámica de compartir contenido de texto, audio o video, son espacios virtuales de comunicación, ideales de igual forma para hacer netwoking y matchmaking, lo cual mejora la experiencia del asistente a un evento y ayuda a crear un lazo con evento.

Mientras tanto para propósitos de optimización de procesos, existen tecnologías no tan especializadas, pero si relevantes que permiten al organizador y su equipo ser más eficaz como lo es la minimización de materiales gráficos (brochures o agendas), atención al cliente, control de inventario y finanzas, así como la optimización de información y datos antes, durante y después del evento los cuales para el meeting planner son fundamentales, pues se traduce en información y mejores tomas de decisiones.

Tendencias "Las tasas de adopción de una aplicación para eventos así como el contenido del evento caerán cuando los delegados no vean ningún valor en la descarga de la aplicación. Y este es un tema que los organizadores de eventos deben abordar en primer lugar, para demostrar los beneficios que su evento y su aplicación va a traer a la experiencia de los asistentes, pues las aplicaciones en eventos solo añadirán valor, cuando se usen a lo largo de la vida útil del evento, y no en el evento en sí".

Toby Lewis, CEO de The Live Group y Presidente de the Global Beacon Alliance, comentó: "Como hemos visto, soluciones hay para casi todos los rubros que involucran la cadena productiva de la Industria de Reuniones y de acuerdo con los expertos la consolidación de la tecnología para eventos seguirá repuntando. Y ante tal panorama se debe ir con la corriente y saber cuáles serán sus tendencias".

Y una línea que sin duda se vuelve más imprescindible, en el argumento de que toda solución está a solo un clic de distancia, es el acceso libre al Wi-Fi, pues aunque muchos insisten en cobrar por este servicio, lo cierto es que tener acceso a internet se ha vuelto un amenitie más que obligado en esta industria, sobre todo si se desea contar con una plataforma de comunicación y proyección de gran alcance donde los mejores embajadores y porta voces de un evento, son los mismos participantes.s.

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R EPORTAJE AEROLÍNEAS ES P ECIAL + COPA + T EC N AO I RL LO I NGES ÍA

Sobre ello, Peter Eyre, Director Gerente de Lumi Reino Unido, una empresa de tecnología para eventos con 25 años, destacó que a mediados de este año, su empresa encuestó a 70 organizadores de eventos, de ellos el 81% dijo haber utilizado la tecnología para involucrar a sus audiencias, mientras que el 39% sostuvo ser principiantes en la implementación de aplicaciones de eventos, por lo que el 12% restante dijo no saber nada sobre ellas, sobre estos resultados afirmó: "El hecho de que tantos organizadores de eventos en la encuesta ya han utilizado aplicaciones, representa el entusiasmo inicial hacia un giro en sus eventos. Lo que los llevará a un boom en el mercado y por ende a una mayor transparencia de éstas, por lo que los organizadores de eventos pronto reconocerán que hay más por conocer, y las aplicaciones seguirán estando ahí para cuando decida utilizarlas y transformar sus audiencias. Aunque a ello habría que agregar también la pobreza de algunos recintos en cuanto a servicios de Wi-Fi aún y cuando cumplen con los espacios adecuados para reuniones, siendo ésta, otra barrera a sortear para el uso de aplicaciones de eventos”.

¿Pero qué otros beneficios podemos obtener del binomio Wi-fi e internet? Simple, la medición y evaluación no solo del evento sino de cada asistente, de modo que otra herramienta para eventos la representan los analytics, que no son más que las estadísticas que se generan a través de las aplicaciones o las redes sociales. Si la pregunta es ¿por qué?, la respuesta es sencilla: porque revelan entre otras cosas, cuáles son los temas de interés para la audiencia, cómo es el flujo de los asistentes y su participación durante un evento, quiénes son las personalidades o los speakers más influyentes y cuáles son los ratings de los servicios brindados en el evento etc.

Algo similar sucede con el famoso Big Data el cual provee de un gran conglomerado de valiosa información. Los datos cualitativos provistos marcan tendencias y rastrean las acciones y reacciones de los asistentes. Al recibir tantos contenidos desde varias fuentes ayuda a los organizadores de eventos a tomar decisiones más efectivas, y por ende, a mejorar la experiencia de interacción con la audiencia. Pero nada de esto se podrá lograr, si tanto las asociaciones como los organizadores de eventos no ven contenidos de valor en sus eventos que sumen a la experiencia de cada participante.

Es decir; se trata de ser más dinámicos y valerse de nuevas herramientas para con ellas, invitar a los asistentes a esparcir y compartir sus contenidos. [ 30 ]

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Y aunque la tecnología está llevando a la industria a hacer eventos de manera distinta, lo cierto es que los que son de carácter virtual o los webinars continuarán siendo un complemento muy efectivo de los presenciales, sin sustituirlos. Pues el face to face dicho por expertos, seguirá liderando y gobernando el Turismo de Reuniones. Por lo que darle voz a la audiencia, escucharla y empoderarla para que funja como un participante activo y proactivo marcará la diferencia de tener que ir a un evento, a asistir a un evento donde la información ya no será más una entrega unidireccional, sino una bidireccional.

En resumen, si bien la tecnología no solo vino a cambiar a la Industria de Reuniones y a la cotidianidad de todo en lo que está inmersa, su impacto será tal, que de acuerdo con expertos, en próximos años no invertir en tecnología para eventos será como ver un televisor en blanco y negro.

En próximos años no invertir en tecnología para eventos será como ver un televisor en blanco y negro.

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COLABORACIÓN + EL SA LVA DO R

El Salvador

PUNTO DE ENCUENTROS Por Leonor de Castellanos

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actor vital para el éxito o fracaso de un evento es saber seleccionar el destino perfecto según necesidades y requerimientos específicos. Decisión que implica mil pormenores como instalaciones, tamaño de salones, transporte, programa de acompañantes, imagen, pequeños detalles, entre muchos otros servicios o particularidades, tomando en cuenta fechas, conectividad y origen de los asistentes.

En la región Centroamericana, Panamá, Costa Rica y Guatemala se han destacado proponiéndose como destino de eventos ya que, entre nuestros países, son los que, con mayor agresividad, en el buen sentido de la palabra, ofrecen sus atractivas tierras con todo lo necesario para realizar un incentivo, alguna feria, convención o congreso, entre otros encuentros.

No puedo dejar de referirme a sus organizadores y planificadores quienes con tanto profesionalismo aseguran el éxito de cualquier evento pues saben muy bien, que por mucho dinero que se invierta para celebrar un encuentro corporativo, exposición, musical o deportivo, si no hay una buena planificación y organización, nunca se conseguirá que el evento sea relevante y la experiencia inolvidable.

Nuestro país El Salvador ha sido más tímido en posicionarse en la industria MICE, sin embargo, florece con energía, creatividad [ 32 ]

y entusiasmo ante un mundo globalizado de encuentros al personalizar la experiencia de quienes nos visitan por un congreso, un programa de incentivos o simplemente un tour de ocio, logrando que el evento tenga el éxito esperado.

Así como los mejores perfumes y más letales venenos se encuentran en frascos pequeños, nuestro país concentra la belleza y la excelencia de la hospitalidad en 21,000 km2.

San Salvador, la capital donde se halla la mayor cantidad de camas, se convierte en La Sede perfecta de algún evento como tal. La ciudad es cosmopolita pero pequeña y fácil de recorrer y, si bien los hoteles de primera, cercanos entre sí, poseen centros de convenciones muy bien equipados, también aquí se encuentra el Centro de Ferias y Convenciones más grande de Centroamérica (CIFCO) el cual ha sido sede de La Feria Internacional desde 1965 como de otros eventos importantes. Además, San Salvador cuenta con elegantes y lujosos centros comerciales, interesantes museos, restaurantes de primera, sin contar con que el volcán, la playa, el lago o pueblos tradicionales se encuentran a menos de una hora de distancia.

Cabe mencionar que San Salvador ha sido sede de eventos internacionales exitosos como el XXIII Congreso Latinoamericano de Avicultura y El Campus Party donde se alojaron alrededor de 3,000 personas utilizando hoteles pequeños como complemento, los cuales NOVIE MBRE

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Leonor de Castellanos Centro de Ferias y Convenciones más grande de Centroamérica (CIFCO)

el cual ha sido sede de La Feria Internacional desde 1965 como de otros eventos importantes.

ofrecen excelente calidad en servicios y se encuentran en los alrededores de los hoteles grandes.

Pero debido a que, cada vez son más los eventos que necesitan mayores espacios y alojamiento, la ciudad sigue creciendo en infraestructura. Se están edificando varios hoteles de primera, otros están por iniciar su construcción y otros han adicionado número de salones en su propiedad. Un nuevo campo de golf de 18 hoyos (Dye Designe) cerca de San Salvador surge ante la necesidad de tener actividades que ofrecer a nuestros visitantes y no podemos dejar de mencionar que los profesionales en todos los campos que atendemos visitantes y huéspedes, seguimos tomando medidas para que nuestro trabajo sea mejor cada día.

Y si de ventajas hablamos, debemos mencionar que somos Hub de Avianca en Centroamérica. Que todo está cerca por las cortas distancias y que les esperan fantásticos tours. Que la cocina autóctona y de fusión ofrece un espacio para la buena mesa reinterpretando platillos tradicionales. Pero lo más sobresaliente es la actitud positiva y alegre de nuestra gente sonriente y trabajadora, quienes ponen sus capacidades y sus mejores habilidades, la calidez y amabilidad a disposición de los visitantes creando excelentes condiciones de hospitalidad. Al salvadoreño no le es difícil ofrecer su corazón para que nuestro invitado tenga una maravillosa acogida y nuestro huésped desee regresar a El Salvador.

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Las locaciones especiales para realizar eventos más pequeños, como los corporativos y cenas o almuerzos especiales son espectaculares y únicos para dar un valor agregado a la experiencia y éxito del evento. Sugiriendo museos, casas antiguas, el volcán mismo o destinos como Suchitoto y La Ruta de las Flores que ofrecen su autenticidad, tradiciones y cultura.

El Salvador es especial y el evento que realice aquí, será eternamente inolvidable.

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e acuerdo a la estrategia de trabajo en Honduras, el turismo MICE es uno de los segmentos complementarios prioritarios, considerando que luego del turismo de sol y playa es a nivel mundial el que tiene más movimiento de viajeros, así lo explicó Sue E. Chávez, Gerente de Mercadeo del Instituto Hondureño de Turismo, y quien nos habla para LM Centroamérica de cómo está potencializando el Turismo de Reuniones en el área metropolitana de San Pedro Sula y Tegucigalpa, por su oferta de servicios e infraestructura, la cual se ha venido ampliando significativamente en los últimos años. ¿Cuáles son los objetivos que el IHT se ha trazado para seguir desarrollando el Turismo de Reuniones en Honduras?

Contamos con una unidad dedicada a este segmento, el Buró de Convenciones y Visitantes de Honduras tiene como función principal la captación de sedes de eventos nacionales e internacionales para los principales polos de desarrollo que poseen la infraestructura necesaria para llevar a cabo estos eventos. El próximo año Honduras será sede de la Florida Caribbean Cruise Association Central America Conference.

Adicionalmente se está buscando aumentar la inversión en conectividad, infraestructura hotelera e infraestructura de entretenimiento, y lo anterior solo podrá lograrse con la inclusión de incentivos a la inversión y promoción en nuestros principales mercados; Estados Unidos como principal mercado emisor de viajes de ocio a Honduras y Centroamérica como mercado natural y de negocios.

Honduras fortaleciendo su Turismo de Reuniones Por José Quan

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En materia de promoción se tienen programados para el 2017 viajes de prensa especializada en el segmento MICE a los principales destinos turísticos de Honduras, así como la participación conjunta con el sector privado en ruedas de negocio especializadas como IBTM y IMEX. Los Gobiernos de algunos de sus vecinos como Guatemala y Costa Rica están haciendo grandes apuestas al Turismo de Reuniones con la construcción de importantes recintos. ¿Hay planes similares en Honduras?

Este año el Hotel y Club Copantl en la ciudad de San Pedro Sula inauguró su nuevo centro de convenciones con capacidad para 7,000 personas, esperamos que un nuevo programa de incentivos a la inversión estimule la creación de nuevos recintos en el futuro cercano. ¿Cuando se reúnen los Ministros de Turismo de la Región, se toca el tema del Turismo de Reuniones?

Unos de los temas que se ha discutido a nivel del Comité de Mercadeo Turístico Centroamericano es la especialización de la Feria Central America Travel Market a ciertos segmentos, entre ellos el Turismo de Reuniones, son varios ya los países que han elevado al Consejo Centroamericano de Turismo su interés para aumentar las acciones promocionales puntuales en el segmento de Congresos y Convenciones, entre ellas se incluirán: elaboración de material especializado para su divulgación en ferias internacionales, viajes de prensa y familiarización y participación en ruedas de negocios especializadas. ¿Cómo evaluaría el papel de Honduras dentro del Turismo de Reuniones de la región centroamericana?

Diría que aunque este segmento está más desarrollado en algunos de los países vecinos como Guatemala; Honduras ofrece condiciones excelentes de atractivos, servicios e infraestructura, sobre todo para viajes de incentivos, pero debemos seguir invirtiendo en la expansión de la oferta de servicios para el segmento MICE si queremos ser competitivos en la región. ¿Cuáles son esos puntos fuertes que tiene Honduras para atraer más eventos internacionales?

Honduras cuenta con grandes atractivos turísticos como arqueología, culturas vivas, sol y playa, buceo, cultura y atractivos coloniales, lo cual lo hace muy atractivo al momento de tomar en cuenta una oferta de conexa de actividades de ocio, sin mencionar que la belleza de sus paisajes genera mucho interés

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cuando nos postulamos como sede. Adicionalmente nuestros principales destinos turísticos se encuentran fácilmente conectados por la vía aérea: 4 aeropuertos internacionales, 4 aeródromos locales y aduanas terrestres, lo cual destaca que nuestros destinos pueden ser visitados en corto tiempo en comparación con el resto de países vecinos.

Honduras ofrece además de hermosos paisajes naturales, un clima siempre agradable, un sólido y variado patrimonio histórico y cultural, y personal altamente calificado para satisfacer sus requerimientos en la organización exitosa de su congreso, convención, feria y exposición o bien, viajes de incentivos, la amabilidad de nuestra gente es una de nuestras principales fortalezas.

Contamos también con Centros de Convenciones muy equipados, pabellones para ferias industriales y una oferta hotelera a nivel nacional de más de 20,000 habitaciones.

COPANTL Convention Center, San Pedro Sula, Honduras.

Las cifras de congresos de Honduras en las estadísticas de ICCA se mueven muy poco, ¿a qué se debe y cuál es la estrategia a seguir?

En años anteriores hemos tenido situaciones que nos han afectado, crisis políticas, imagen país, etc. Por lo que hemos tenido que cambiar estrategias y redoblar esfuerzos para la promoción de país. Particularmente para apoyar el desarrollo del segmento MICE se está reformulando un nuevo enfoque, más orientado a la generación de resultados. El reto es que las postulaciones para ganar una sede se realizan con mucho

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tiempo de antelación (2-3 años) lo que limita generar resultados a corto plazo en este segmento.

El Buró de Convenciones a nivel nacional parece no tener la fuerza que requiere. ¿Tienen planes para reforzarlo y de qué manera?

La oficina del Buró ha pasado por muchos cambios en los últimos años, desde ser manejada por el sector privado hasta cambios en su estructura organizativa. Para el 2017 se busca una transformación radical de enfoque en la oficina del Buró. Como Estado, en el caso de turismo, una de nuestras principales funciones es la estimulación de la demanda turística, lo cual se logra a través de la promoción y gestión de alianzas estratégicas que permitan facilitar la llegada de turistas al país, en este sentido nuestro enfoque principal es ganar sedes, traer eventos y convenciones de todo tamaño para apoyar la generación de negocios para los prestadores de servicios hoteleros, de entretenimiento, gastronomía, transporte y demás conexos a la industria de viajes.

Taleb Rifai, Secretario General de la Organización Mundial del Turismo (OMT) y Sue Ellen Chávez, Gerente de Mercadeo del IHT.

LOS RETOS PARA ATRAER MÁS CONGRESOS, CONVENCIONES Y FERIAS A HONDURAS

Expocentro, San Pedro Sula, Hoduras.

1. Mejora de la conectividad aérea y terrestre, lo cual es una prioridad en la estrategia de mercadeo de país, es por ello que se han hecho nuevas alianzas con líneas aéreas locales y regionales para mejorar no solo la conectividad sino también el precio de los pasajes.

En el Plan 20/20 que ha anunciado el Gobierno de la mano del sector privado, ¿existen planes y presupuestos específicos para el Turismo de Reuniones de Honduras?

Sí, de hecho nuestra estrategia se encuentra alineada a la priorización de productos para el plan 20/20, en el cual figura como un producto complementario del Turismo de Reuniones.

2. Fomento de la inversión turística, lo que incluye ampliar nuestros servicios de entretenimiento en los principales destinos y con ello mejorar el gasto turístico del visitante.

¿Existen beneficios fiscales o de otra índole para la atracción de eventos a Honduras?

Se está trabajando con el sector privado en un nuevo plan de incentivos turísticos para la inversión, este plan contemplaría beneficios puntuales adecuados al tipo y monto de la inversión, esperamos que pueda entrar en vigencia para el próximo año.

3. Mejora en la calidad de los servicios a través del talento humano.

4. Ampliar la inversión en promoción en los mercados prioritarios. Invertir en nuevos mercados emisores potenciales para aumentar las cifras de visitación.

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¿Hay formación específica en Turismo de Reuniones en los centros de estudio en Honduras?

Contamos con carreras de turismo como la de la Universidad Tecnológica Centroamericana que ofrecen dentro de su pensum una formación especializada con tópico en turismo de eventos, adicionalmente se organizan anualmente cursos, talleres, conferencias y seminarios en el tema por parte del sector privado.

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LAT IT UD + CO LO M B I A

Por Juan Uribe

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l nuevo presidente de ProColombia, Felipe Jaramillo, es psicólogo de la Universidad de Los Andes, especialista del CESA en mercadeo y magíster del London School of Economics en Administración Pública. Antes se desempeñó en cargos directivos de comunicación y publicidad en la agencia J. Walter Thompson, en Sancho BBDO Colombia y en la multinacional Havas. Ahora llega en reemplazo de María Claudia Lacouture, ministra de Comercio, Industria y Turismo, y con su amplia experiencia gerencial en el sector privado tiene el reto de promover las exportaciones, la inversión y el turismo extranjero en momentos en que Colombia se encuentra en un proceso de paz y de un proceso de postconflicto que requerirán gestión comercial y cooperación internacional.

PROCOLOMBIA BRINDA EXPERIENCIAS ÚNICAS PARA LA INDUSTRIA El nuevo presidente de ProColombia, Felipe Jaramillo, tiene como meta para 2017 incluir nuevas

regiones con potencial para desarrollar la Industria de Reuniones.

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¿Cuáles son los principales eventos que ProColombia tiene en mente captar próximamente para el país?

Para nosotros el turismo de reuniones es clave porque los viajeros gastan hasta 410 dólares diarios, lo que representa una importante generación de divisas para el país. En ese sentido, estamos enfocando los esfuerzos de promoción en la atracción de eventos que congreguen a un mayor número de personas, que generen mejores retornos económicos para el país y que tengan un mayor impacto mediático.

Con ese objetivo identificamos como estratégicos los nichos de naturaleza, medicina, deporte, cultura, paz, convivencia, tecnología, farmacéutica, agroindustria, manufacturas y servicios. ¿Qué se necesita para seguir consiguiendo eventos de nivel mundial como la Asamblea General de la OMT? En primer lugar seguir fortaleciendo el trabajo conjunto con diferentes actores de la industria tanto del sector público como privado. Los resultados de esa sinergia han sido importantes pero las oportunidades son muchas más, principalmente en el fortalecimiento del tejido empresarial de la industria para tener una oferta cada vez más competitiva y especializada, con mejor infraestructura y servicio.

El potencial está también en los aspectos que hacen de Colombia un país diferente, de experiencias únicas. La variedad de climas y planes turísticos de las ciudades colombianas le dan un valor agregado a cada evento, así como los establecimientos no tradicionales, que permiten, por ejemplo, celebrar matrimonios en una catedral de sal bajo tierra o realizar conferencias en un castillo de casi 480 años frente al mar. ¿Qué aspectos se deben mejorar para consolidar al país como un destino importante de eventos internacionales?

Uno de ellos es la necesidad de que más actores de la Industria de Reuniones obtengan certificaciones internacionales como el Certified Meeting Professional (CMP) para eventos, o el Certified Incentive Specialist (CIS) para incentivos.

También estamos fortaleciendo el trabajo con quienes hacen parte activa del proceso de captación de los eventos, como los especialistas en mercadeo BTL así como las universidades, y avanzando en la alineación de esfuerzos con entidades departamentales y municipales para mejorar la oferta exportadora de las regiones.

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Estamos enfocando los esfuerzos de promoción en la atracción de eventos que congreguen un mayor número de personas, que generen mejores retornos económicos para el país y que tengan un mayor impacto mediático.

¿Qué estrategias están implementándose con el fin de darles buen uso a los centros de convenciones del país?

Estamos adelantando un trabajo de sensibilización en las regiones con el propósito de que no solo dependan de la captación de eventos de talla internacional, sino también de los nacionales. Así, los centros de convenciones son sostenibles financieramente y las regiones perfeccionan sus fortalezas turísticas y comerciales.

Bucaramanga ya está siendo promocionada como destino de eventos internacionales porque aparte de contar con recintos para captar eventos y un centro de convenciones próximo a inaugurarse, cumple con otros requisitos como conectividad aérea, infraestructura hotelera y proveedores del servicio. Popayán, por su parte, tiene un centro de convenciones importante y está mejorando su oferta para recibir reuniones de gran envergadura. ¿Cómo analiza la evolución de la Industria de Reuniones en Colombia?

Es un reflejo de la evolución de Colombia como país. Pasamos de ser un destino desconocido a ocupar el tercer lugar en Latinoamérica como sede de eventos en el ranking mundial de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA).

En 2008 ProColombia inició la promoción del segmento de reuniones de siete ciudades, año en el que se lograron captar 37 eventos internacionales. En 2015 fueron 141 eventos y 11 regiones, y para 2017 esperamos sumar dos más, Amazonas y Meta, pues encontramos una oferta exportable con un gran potencial para atraer eventos de gran envergadura.

Dos Foros Económicos Mundiales en Cartagena y Medellín, la VI Cumbre de las Américas, la VII Cumbre de la Alianza del Pacífico, el VII Foro Urbano Mundial, la Cumbre “Rio + 20”, la Asamblea General de la Organización Mundial del Turismo, la Cumbre Mundial de Líderes Locales y Regionales; y la WEB.COM de la PGA Tour son algunos de los eventos importantes que eligieron a Colombia como sede. [ 39 ]

CENT ROS D E CONGR ESOS + COSTA RI CA

COSTA RICA Pablo Solano Soto, Director Ejecutivo de Costa Rica Convention Bureau

PURA VIDA Y TURISMO DE REUNIONES En fechas recientes se ha presenciado una mayor incursión

de Centroamérica en la Industria de Reuniones. Varios países de la región vislumbraron su increíble potencial para fomentar su desarrollo económico y han optado por invertir en la misma: más presencia en eventos internacionales del sector, importantes inversiones financieras en temas de hospedaje y de espacios para eventos, mejoras en la infraestructura de comunicaciones y transportes así como en los productos y servicios, además de una continua actualización del personal de carácter profesional que se halla vinculado a la industria.

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Por Juan Carlos Chávez y Verenize Domínguez

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ucho de este crecimiento se debe a la relevante participación de Costa Rica, que desde hace varios años ha sido clave para que Centroamérica aparezca en el mapa global de la Industria de Reuniones; con trabajo constante, innovación, pero más importante, con el firme compromiso de lograr que la región sea protagonista de esta luminosa industria.

Pablo Solano Soto, Director Ejecutivo de Costa Rica Convention Bureau, platicó con LM Centroamérica sobre la actualidad de la nación “tica” dentro del rubro de reuniones e incentivos, de la nueva Mesa Directiva, así también de los futuros proyectos a corto y mediano plazo.

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“Normalmente los periodos de las juntas directivas en el buró son de dos años. Durante el último periodo dos directores tuvieron que retirarse del Buró, y lo hicieron porque dejaron de laborar en las empresas con las que fueron electos en un principio. Entonces, al no tener relación laboral con estas empresas no pudieron permanecer dentro del Buró. Dado esto, fueron elegidos dos nuevos miembros: Irene Robles, la primera OPC de Costa Rica certificada como CMP, sumándose a nuestro director Leonel Bonilla. Generalmente hemos tenido DMCs, hoteleros, grandes actores dentro de este sistema de comercialización, dándole fortaleza y validez.

En este momento específico, cuando estamos ante el desarrollo de un nuevo centro de convenciones, debemos tener más conciencia e integración entre la oferta hotelera y los servicios que ofrecen los DMCs y OPCs. Normalmente hemos visto que algunos destinos, OPCs y DMCs a veces traslapan sus funciones, unos hacen la labor del otro y viceversa. Lo que queremos, por medio de la junta directiva, es mostrar los límites, no podemos trazarlos nosotros ni exigir que se desempeñen de esta u otra manera, pero sí podemos mostrar los beneficios y las sinergias que se pueden lograr si actúan acorde a sus funciones”.

De acuerdo con el Director de Costa Rica Convention Bureau, los OPCs tendrán más voz dentro del proceso, podrán explicar su labor y lo que se pretende es clarificar la parte del quehacer del OPC de las funciones propias del DMC, con el fin de que no se vean como competencia, sino más bien que exista

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una mutua colaboración. Pero no solo existe el enfoque para con la Industria de Reuniones, también se procura al sector de incentivos. De hecho el Buró de Convenciones de Costa Rica tuvo su génesis como una organización especializada en este último segmento, así lo explica Pablo Solano.

“Históricamente se ha visto más la parte de incentivos, porque el buró (a 19 años de su creación) inició como una asociación nacional de incentivos, congresos y convenciones; Costa Rica empezó a despegar muy bien en 1992, más tour-operadores se tecnificaron en aquel momento, el destino se fue consolidando y logró ser más atractivo para otros segmentos, y es en ese tiempo cuando empezaron a llegar grupos de incentivos, por lo que los tour-operadores vieron la necesidad de capacitarse un poco más como empresas de incentivo.

Entonces comenzaron algunos a asociarse con Site, llevando inclusive la Universidad de Site en 2002 a Costa Rica; para 2005 se planteó la posibilidad de transformar a la asociación nacional de incentivos a un Costa Rica Convention Bureau, figura que hoy es reconocida internacionalmente y fue ahí donde empezamos a tecnificar la parte de congresos y convenciones”.

Actualmente el Buró trabaja con expertos internacionales en lo que a capacitación en congresos y convenciones se refiere, y el Instituto Costarricense de Turismo (ICT) es miembro de ICCA, situación que ha aprovechado no solo para involucrarse en la organización de reuniones a nivel regional en Centroamérica, buscando a otros destinos, atrayendo eventos.

El centro de convenciones tendrá toda una serie de características bioclimáticas, aprovechará el flujo de aire con persianas de cerámica, también tendrá un sistema de canales en su área de parqueo para captar agua hasta por 45 minutos, misma que servirá de riego en los jardines por ejemplo.

Asimismo, habrá un importante área (10,000 m2) de amplios paneles solares”

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CENT ROS D E CONGR ESOS + COSTA RI CA

“Es una de las áreas en las que trabajamos muy de la mano con el ICT. En los últimos 7 años hemos participado con mayor presencia en las ferias internacionales, hablemos de IMEX America, IMEX Frankfurt, ibtm en Barcelona, estuvimos por vez primera en Fiexpo este año y en 2017 pensamos participar en World Meetings Forum, un evento de mucho networking y capacitación.

Por otra parte, el Buró está alineándose a la estrategia desarrollada por el ICT, con asesores internacionales en términos de capacitación. Traeremos a profesionales que nos den charla: Maricarmen Obregón con su Efecto Wow, por ejemplo, o a Luis Felipe Nuño para un taller intensivo de captación de leads y de cómo presentar bids. Además el Buró ha empezado a tener relación con asociaciones como HelmsBriscoe, HPN, Conference Direct, Maritz a través de Eduardo Chaillo, quien precisamente fue uno de los que nos dio capacitación el año pasado. En 2015 se desarrolló la primera campaña de congresos y convenciones en Estados Unidos a través de la agencia 22Squared, de julio a diciembre, con lo que pudimos constatar el aumento de RFPs. Estamos haciendo una solicitud para renovar el material promocional, el desarrollo de videos, empezar a ampliar nuestra gama de servicios y beneficios que damos al asociado para captar otro tipo de proveedores, ya no solo los necesarios en la cadena de distribución; más bien restaurantes, decoradores, diseñadores de stands, etc”.

Con respecto al nuevo centro de convenciones, la planeación del mismo se dio de la mano de OPCs. Durante varias sesiones grupales se comentaron las características generales que debiera te-

ner el recinto. Se realizaron visitas al menos a 15 centros de convenciones en diferentes países como México, Puerto Rico, y varios en Estados Unidos, por lo que las especificaciones técnicas del nuevo recinto en Costa Rica cumplirán con los estándares latinoamericanos y de la Unión Americana.

Vendrán de tres a 5 meses de equipamiento, que es donde entrará el equipo de cocina, la parte de aire acondicionado, las paredes divisorias, etc. El centro de convenciones tendrá toda una serie de características bioclimáticas, aprovechará el flujo de aire con persianas de cerámica, también tendrá un sistema de canales en su área de parqueo para captar agua hasta por 45 minutos, misma que servirá de riego en los jardines por ejemplo. Asimismo, habrá un área importante (10,000 m2) de amplios paneles solares”.

Y sobre Central America Tourism Agency (CATA), Pablo Solano también comentó al respecto.

“Mi percepción personal de la oficina de CATA es que funciona en ciertos mercados. Fue creada para promoverse en Europa, donde ofrecemos experiencias multi-destino. Para quien visita un país centroamericano no es tan conveniente que esté las dos semanas de su viaje en un solo destino, sino en dos o tres destinos más: combinando sol y playa, arqueología, museos y otras actividades, un recorrido del norte a sur y viceversa.

La figura de CATA, a mi parecer, ha funcionado más de manera política, los empresarios ya tienen sus nexos y sus alianzas las cuales han funcionado. Se ha dado la posibilidad y el permiso de que si bien se promuevan como marca Centroamérica, cada país guarde y cuide sus particularidades, aquellas cuestiones que los diferencian como nación y Costa Rica ha liderado este proceso. Estamos en muy buen tiempo de revisar qué se ha hecho y, definitivamente somos una región”.

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LAT IT UD + NEU ROMA RK E TI N G

NEUROMARKETING

Y LA PERCEPCIÓN DE SEGURIDAD DE LOS DESTINOS lAS emociones suelen ser efímeras,

los sentimientos perduran

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nte los recientes y no tan redel marketing turístico y especialcientes acontecimientos relamente del científico, basado en las cionados con la seguridad en investigaciones del cerebro, estos Las marcas turísticas deben representar patrones diferentes ciudades de EUA y Europa, hechos suelen tener menor impacsentimentales definidos en el cerebro del turista.” algunos vinculados con actos terroristo en países cuyas marcas turísticas tas perfectamente planeados, otros (marcas-destino y/o marcas-país) actos que parecieran no tener vinculación con grandes organi- cuentan con un gran posicionamiento en el cerebro de los turistas zaciones y hechos aislados pero repetitivos de violencia princi- en forma de patrones. Es decir, a grandes rasgos, el cerebro funciopalmente en ciudades de países con gran actividad turística, es na con base en patrones que facilitan el proceso de la información inevitable pensar en cómo éstos afectarán la percepción de se- y por consiguiente la toma de decisiones. guridad de los mismos y por consiguiente la llegada de turistas y Estos patrones que se activan de manera sensorial (5 sentidos) derrama económica. como una imagen o una noticia ligada a la marca en cuestión, se Sin embargo, pareciera que éstos no afectan dicha actividad de asocian a emociones positivas o negativas que constantemente una manera trascendente como lo harían quizá en otros países de buscan información en la memoria para validar el patrón de penAmérica, África, Asia o dentro del mismo continente europeo. Esto samiento y así poder tomar una decisión, en este caso la de visitar fue muy evidente cuando a pesar de los primeros ataques en Fran- o no el destino. En otras palabras, el patrón de pensamiento que cia, unos cuantos meses después olas de turistas disfrutaban de la genera la marca París por ejemplo, ligada a la emoción-sentimiencelebración de la Eurocopa en dicho país. Desde el punto de vista to relacionados con el amor, reforzada por las múltiples imágenes, [ 44 ]

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melodías y sabores de romanticismo, forman un patrón muy fuerte el cual es muy difícil de modificar por hechos violentos recientes y no repetitivos de manera continua.

Caso contrario serían hechos como los de Irak, poseedor de una gran riqueza cultural y que el patrón en el cerebro creado por las constantes noticias relacionadas a sentimientos de miedo, angustia, etcétera, es muy complicado de modificar si recibimos noticias esporádicas relacionadas con la cultura de ese país. Las marcas cuyos patrones están ligados a sentimientos positivos como Las Vegas – Libertad, Ámsterdam – Empatía, Coca Cola-Felicidad suelen tener patrones muy fortalecidos que el modificarlos resulta un verdadero reto. Basta ver las innumerables campañas “negativas” que se han hecho alrededor de la marca DIR ECTOR GENER A L DE A DHOC M A R KETING + T UR ÍSTICO Coca Cola relacionándola con los altos contenidos de azúcar o el desperdicio desmedido de agua y que no han tenido ningún efecto negativo en el patrón creado por la La competencia actual no se lleva a cabo en internet, ni en las ferias, ni en las revistas, marca, asociado a la felicidad. se lleva a cabo en el cerebro del turista y se compite por patrones, por sentimientos.”

Es así que los destinos turísticos que logran basar su estrategia de marketing en un sentimiento positivo suelen tener mayor impacto en el cerebro de los turistas y por consiguiente ser mucho más efectivos en sus esfuerzos de posicionamiento, promoción, etc.

Por el contrario, aquellos destinos que constantemente cambian de estrategias, de campañas, slogans y que intentan ser más creativos que estratégicos solo terminan generando confusión en el cerebro de los turistas ya que no logran formar ese patrón mental.

El neuromarketing aplicado al turismo nos permite actualmente por medio de la investigación neurocientífica conocer con mayor precisión cuál es el sentimiento que el turista asocia a las marcas de nuestros destinos así como saber cuáles son los textos, imágenes, experiencias que más contribuyen al fortalecimiento de ese patrón sentimental asociado a la marca.

Benjamín Jiménez

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LAT IT UD + PA N A M Á

Panamá SOBRESALIENDO EN LA INDUSTRIA DE REUNIONES DE CENTROAMÉRICA Por Nadia Roldán y Carlos P. Galván

Panamá sin duda es un país centroamericano que merece especial atención no solo por su pujanza financiera o su gran infraestructura, sino también por una de las actividades que le han valido para potenciar su economía, el turismo, sobre todo el de reuniones.

A

lo largo de los años se ha venido consolidando tanto en este segmento (también denominado MICE), que buena parte de sus esfuerzos se han centrado en promocionar al destino para posicionarlo en el gusto de los Meeting Planners internacionales que buscan nuevas opciones para hacer sus eventos.

Así, nos dimos a la tarea de entrevistar a la Viceministra de Turismo de Panamá, Jennifer Champsaur, quien en el marco de su participación en la pasada edición de IBTM Latin America celebrado en la Ciudad de México, nos compartió el panorama que vive actualmente esa nación en materia de eventos.

Sabiendo que las vías de comunicación son un tema importante, el país centroamericano sigue incrementado sus accesos, sobre todo los aéreos y un claro ejemplo ha sido la llegada de más vuelos internacionales a ese destino.

“Panamá es conocido por ser home de todo Latinoamérica, la conectividad que tenemos hoy en día nos favorece muchísimo, tenemos vuelos directos a Europa. Este año inauguramos el vuelo de Lufthansa, el de Turkish Airlines, además tenemos a IBERIA, el de AIr France-KLM y la conectividad de COPA Airlines hacia el resto de América Latina, así como a las grandes líneas americanas ya también conocidas.”

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De hecho por citar el caso específico hacia México, la Viceministra de Turismo de Panamá comentó que la conectividad con ese país ofrece más de 100 frecuencias semanales y que ante la demanda que ha tenido en general la nación panameña, para el próximo 2017 se abrirá una nueva terminal aérea en el Puerto de Tocumen, principal vía de acceso por aire de la capital de Panamá.

Mientras tanto, la infraestructura hotelera no se queda atrás, ya que ésta sigue creciendo, de hecho en los últimos años el aumento en el número de habitaciones fue del 300%; de acuerdo con Jennifer Champsaur las grandes cadenas hospitalarias están hoy en día en Panamá. Como es el caso del recién inaugurado Hotel Las Americas Golden Tower, el cual contó con una inversión de 70 millones de dólares y que llegó de la mano de Grupo Talamare en agosto pasado para establecerse en el corazón financiero de la capital panameña.

“Nuestra infraestructura hotelera cuenta con más de 19 mil habitaciones en la ciudad de Panamá y a nivel nacional ya tenemos más de 30 mil habitaciones disponibles, así que creo que es un punto importante que se tiene que considerar cuando se va a pensar en congresos y convenciones”.

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Adicionalmente, los espacios para sesionar también son un tema, pues Panamá actualmente está apostando por la creación de un nuevo recinto, el Centro de Convenciones de Amador, el cual con una inversión de 193.7 millones de dólares ofrecerá un área de construcción cerrada de 58.000 m2, donde 30.000 m2 fungirán como espacio para realizar eventos (de acuerdo con información de la Autoridad de Turismo de Panamá-ATP). Este complejo que se prevé esté listo para finales de 2018 se integrará a la oferta que ya existe por parte del Centro de Convenciones de Atlapa.

Gracias a estos elementos y factores, es natural que Panamá haga lo propio y promocione estos productos y servicios especializados en las principales ferias del segmento MICE, como lo fue su participación en IMEX America celebrado en Las Vegas en octubre pasado o bien en otras tantas exhibiciones, que aunque propiamente no se enfocan en el Turismo de Reuniones, sí en el turismo leisure el cual es un sector que tampoco descuida el país centroamericano.

Por otro lado, de acuerdo con la Viceministra los ingresos que percibe Panamá por concepto de reuniones son altos y han venido creciendo, pero no al ritmo que hubiesen esperado comparado con el año anterior y eso se debe a varios factores.

“Sí hemos crecido, tal vez no como todos hubiéramos deseado, y no lo digo nada más a nivel Panamá, sino a nivel mundial por las situaciones ajenas al control de todos nosotros, por las situaciones que hemos tenido en Europa, la economía, las devaluaciones de la moneda, las situaciones para nosotros. Países como Colombia y Brasil eran mercados importantes, pero este año han sufrido devaluaciones en la moneda...”

A pesar de ello, Panamá sigue haciendo su tarea y para muestra está el hecho de que sigue postulándose para albergar convenciones para el 2020 y 2021, con el fin de seguir creando esa base de grupos y captar eventos como el Global Conference de SITE, el cual se celebró en noviembre y otros más que están por venir.

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Jennifer Champsaur, Viceministra de Turismo de Panamá.

“Acabamos de ganar la sede para el evento ICCA 2017, o sea que tendremos a los grandes organizadores de congresos, convenciones e incentivos el próximo año en Panamá.”

Finalmente y sabiendo que en un mundo globalizado las alianzas son más que necesarias, Panamá participa activamente con la región centroamericana para promocionarse en conjunto a través de esfuerzos como CATA, que es la agencia de promoción y posicionamiento de Centroamérica como un multidestino turístico a nivel internacional.

“…Así como Europa se ve como una gran comunidad europea, yo creo que sí, Centroamérica tiene mucho que ofrecer al mundo y la verdad sí creo que es una buena oportunidad para que podamos trabajar todos juntos de la mano para llevar a Centroamérica a la posición que merecemos”.

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COLABORACIÓN + M É X I CO

Principios del Protocolo en los eventos

...cuando hablamos de protocolo no hablamos de imponer, sino de aconsejar para que el evento fluya, la gente se sienta cómoda y sobre todo se cumpla el objetivo del evento”.

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ebido a que estamos en un momento donde el público recuerda más lo que pasó antes y después del evento que durante el mismo, es decir, recuerdan lo que muchas veces no contemplamos: desde cómo fue invitado, cómo fue atendido, cómo fue despedido y el trato posterior al evento, es por lo que en esta entrega compartiré una serie de recomendaciones para que las reuniones fluyan y sean exitosas en todos los sentidos desde el punto de vista del protocolo.

Lo primero a considerar es que “Un jefe, responsable o encargado de protocolo, debe crear las condiciones necesarias para que los eventos transcurran en orden y de forma segura y sobre todo, que abonen a la consecución de los objetivos deseados a corto, mediano y largo plazo”, y para que esto pase debe haber una serie de condiciones a realizar.

En protocolo tenemos 3 principios que bien vale la pena vayamos adaptando a nuestros eventos: 1. PRINCIPIO DE ORDENACIÓN: Es decir, el tipo de evento que estamos organizando ¿Público, privado, mixto? O quizás un acto oficial, o uno oficial-privado.

Cuando tenemos claro qué estamos haciendo y para qué, entonces es más fácil definir el lugar y orden de todos los involucrados.

2. PRINCIPIO DE JERARQUIZACIÓN: Con este principio categorizamos la ubicación adecuada, idónea o correcta de las personas y de los materiales.

Por ello contamos con la categorización personal que se refiere al orden de las personas dentro de los espacios o áreas del evento, y la categorización material, la que ordena los símbolos, objetos y cosas.

Por ejemplo, si en nuestro evento usamos la bandera nacional, primero debemos establecer para qué la usamos, su presencia debe estar justificada y segundo, debemos establecer su lugar en la ceremonia o

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Felipe Reyes Barragán AS ES O R EN P R O TO C O LO Y R ELAC I O N ES P Ú B LI C AS www.reyesbarragan.com felipe@reyesbarragan.com evento. La bandera debe tener un lugar privilegiado y sobra decir que es la primera a la que se le rinde honores, aún sobre las personas. Interesante ¿no?

3. PRINCIPIO DE ARMONIZACIÓN: Este principio es básico y sobre todo fundamental. Trata sobre “suavizar” y provocar que los eventos “fluyan”, considerando las particularidades de las personas, por lo que el buen trato, el conocimiento sobre usos y costumbres y, sobre todo, el uso correcto del sentido común son fundamentales.

Te ejemplifico. Imagina que haces una sesión de trabajo donde parte del equipo son musulmanes y la otra parte mexicanos y te tomará casi todo el día… pues bien, debes de considerar que se harán pausas en al menos 5 ocasiones para que puedan rezar. Si esto no lo tienes considerado en tu programa, puedes perder el control de la sesión y causar molestias en los equipos. De esto trata el principio de armonización.

NOVIEMBRE

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El protocolo, el ceremonial y la etiqueta se basan en el factor humano; sí, ese factor que no puedes controlar y que termina por cambiar el rumbo de los eventos, para bien o para mal.

Por ello, cuando hablamos de protocolo no hablamos de imponer, sino de aconsejar para que el evento fluya, la gente se sienta cómoda y sobre todo se cumpla el objetivo del evento.

Y para que eso pase es necesario entonces identificar las 3 fases del protocolo:

1ERA FASE.

Estructura

En esta fase hacemos una revisión de todos los elementos humanos y materiales que requerimos para que el evento se realice. Empezamos por detectar particularidades, por ejemplo, si sabemos que para que el evento brille es necesario que asista una personalidad del mundo deportivo, tendremos que ir considerando desde la forma de llegada, el acceso, el recibimiento, un área de espera por un lado y por otro, el control de la prensa que irá a verla, pero que dejará de lado nuestro evento y quizá la cobertura mediática sea entonces sobre la asistencia del deportista y no sobre la razón de organizar el evento.

2DA FASE.

Gestión

Sabiendo lo que necesitas y las particularidades de cada evento, entonces es momento de ir dando los siguientes pasos y empezar a armar el rompecabezas, lo que significa ordenar y organizar el evento.

3RA FASE.

Asesoramiento ¡Esta fase es de suma importancia! pues aquí es donde entra el experto que sabe sobre costumbres, gustos, tradiciones, sobre el invitado, los asistentes ¡sabe todo!

E D I C I ÓN

SE M EST RAL

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¿Recuerdas la película “El diablo viste a la moda”? En una escena que se lleva a cabo en medio de una gala, la jefa es aconsejada en cuanto a los invitados por una de sus asistentes, que usan un libro con las fotos de los invitados y sus principales características. Pues bien, eso es asesoramiento.

En esta entrega hablamos de los principios y las fases del protocolo, comprendiendo esto podremos entonces dar paso a uno de los puntos más fuertes del protocolo en eventos, las precedencias, de esto hablaremos en la siguiente edición.

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CENTROAMÉRICA

La Conferencia Mundial sobre Desarrollo de Turismo Sostenible ya tiene su sede 2017:

Jamaica

La Conferencia Mundial

sobre Desarrollo de Turismo Sostenible se realizará en diciembre de 2017 y tendrá por sede a Jamaica, de acuerdo a declaraciones de Edmund Bartlett quien funge como Ministro de Turismo del país caribeño.

Esta conferencia es patrocinada por la Organización Mundial del Turismo (OMT) y se prevé habrá una participación de 150 representantes del orbe, además de alrededor de 500 compañías internacionales relacionadas al rubro.

“Las Naciones Unidas declararon el 2017 como año Internacional para el Desarrollo del Turismo Sostenible y estamos muy contentos de que nuestra nación haya

sido elegida como anfitriona de un evento tan prestigioso”, comentó Edmund Bartlett.

Asimismo, el funcionario advirtió que se trata de una gran oportunidad para Jamaica para enaltecer sus virtudes como destino turístico, sustentable, buscando posicionarse como el país líder en la región.

El Centro de Convenciones de Montego Bay será el inmueble que albergue a este magno evento, en donde las sesiones abarcarán temáticas en salud, entretenimiento y gastronomía, y para este último apartado se planean exhibiciones de comida típica de Jamaica, así lo afirmó Edmund Bartlett.

Cabe mencionar que los delegados al evento pertenecen tanto al sector público como el privado en materia turística.

(MITUR), mismo que desea promover a nivel mundial un “Turismo para Todos”, al alcance de todas las personas, integrando las nociones de Turismo Sostenible, Turismo Social y Turismo Accesible.

A este respecto el Presidente y Secretario General del Consejo de Dirección de TURISSOL, Gabriel Del Río Doñé, expresó: “La confederación/CASC está promoviendo una estructura nueva como es TURISSOL, para hacer posible una gestión

importante en el turismo de República Dominicana y que compañeras y compañeros trabajadores puedan disfrutar mejor de su tiempo libre, de sus vacaciones y junto a sus familias”.

Por su parte, la Directora de Promoción Turística Nacional del MITUR, Milka Hernández, compartió: “Toda persona tiene derecho al descanso, al disfrute del tiempo libre, a una limitación razonable de la duración del trabajo y a vacaciones pagadas”.

TURISSOL realiza 2do Congreso Internacional de Turismo Social y Sostenible República Dominicana acogió al 2ndo Congreso Internacional de Turismo Social y Sostenible, organizado por la Agencia de Turismo Social y Solidario (TURISSOL), con el propósito de incrementar el tránsito de visitantes.

Durante el 21 y 22 de octubre, el Jardín Botánico Nacional fue el lugar para tocar temas como la relevancia y rendimientos de gozar de vacaciones desde la perspectiva médica, la realidad, la accesibilidad física; facilidad financiera y alternativas, entre otros subtemas.

La reunión fue auspiciada por el Ministerio de Turismo de República Dominica

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Centroamérica

se une para la Ruta Trinacional de Turismo Sostenible Son 7 escalas en tres países, y en cada una se cuenta con variadas opciones en hospedaje, en restaurantes, en establecimientos para adquirir artesanías; sin mencionar la excelente transportación local y guías turísticos.

EL SALVADOR • Metapán • Ruta Fresca: Integrada por los municipios de Citalá, La Palma y San Ignacio

Guatemala, El Salvador y Honduras componen a la Ruta Trinacional de Turismo Sostenible (RTTS), recorrido mágico que engloba a 184 atractivos turísticos a lo largo y ancho de 45 municipios de los países mencionados. Turismo cultural, religioso, de naturaleza, aventura, gastronómico, de negocios y hasta agroturismo, son las vertientes que pueden experimentarse, incluyendo lugares mundialmente aclamados como el Sitio Arqueológico de Copán Ruinas o la Basílica del Cristo Negro en Esquipulas, por mencionar algunos.

Costa Rica, líder en sostenibilidad para el turismo Debido a los avances en temas de protección a los recursos naturales y entorno circundante, Costa Rica ya es una nación consolidada como destino turístico sostenible, representando de grata manera a Centroamérica dentro del Consejo Ejecutivo de la Organización Mundial de Turis-

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GUATEMALA • Chiquimula de la Sierra • Esquipulas • Maya Ch’orti’ HONDURAS • Copán Ruinas • Ocotepeque

mo (OMT). Así fue declarado durante la 104ª Reunión de la OMT, celebrada el 1 y 2 de noviembre del 2016 en la ciudad de Luxor, Egipto.

Mauricio Ventura, Ministro de Turismo de Costa Rica, destacó que tal honor se debe al fungir como "una voz activa en el análisis y la valoración de iniciativas que impacten el turismo mundial", afirmando que Costa Rica es una nación precursora en la implementación de turismo sostenible como base para un modelo de desarrollo de todo un país, a lo que agregó: “Se debe impulsar la competitividad y bienestar social por lo que, Costa Rica va a la vanguardia desde que decidió implementar un modelo de desarrollo turístico donde la piedra angular es la sostenibilidad".

Distintas compañías costarricenses vinculadas al turismo se han comprometido de manera voluntaria a lograr la Certificación para la Sostenibilidad Turística (CST), norma promovida por el Instituto Costarricense de Turismo y avalada desde 2010 por la OMT.

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