LM Latinamerica Meetings 13

EDICIÓN BIMESTRAL ENERO • FEBRERO

especial Tendencias

2019 Lo que viene

para congresos, convenciones, expos e incentivos

LOS 4 FANTÁSTICOS Secretarios de Turismo que saben de la industria de reuniones

MICHELLE FRIDMAN SECRETARIA DE TURISMO DE YUCATÁN

EDICIÓN BIMESTRAL ENERO • FEBRERO

CARLOS MACKINLAY SECRETARIO DE TURISMO DE LA CIUDAD DE MÉXICO

especial Tendencias

LOS 4 FANTÁSTICOS Secretarios de Turismo que saben de la industria de reuniones

2019 Lo que viene

para congresos, convenciones, expos e incentivos

EDICIÓN BIMESTRAL ENERO • FEBRERO

especial Tendencias

2019 Lo que viene

para congresos, convenciones, expos e incentivos

LOS 4 FANTÁSTICOS Secretarios de Turismo que saben de la industria de reuniones

TERESA MATAMOROS SECRETARIA DE TURISMO DE GUANAJUATO

EDICIÓN BIMESTRAL ENERO • FEBRERO

EDUARDO YARTO SECRETARIO DE TURISMO DE ZACATECAS

especial Tendencias

LOS 4 FANTÁSTICOS Secretarios de Turismo que saben de la industria de reuniones

2019 Lo que viene

para congresos, convenciones, expos e incentivos

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$ 6,000

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$ 6,500

$ 4,000*

Grand Fiesta Americana Los Cabos All Inclusive Golf & Spa

$ 5,500

$ 3,500

Grand Fiesta Americana Puerto Vallarta All Inclusive Adults Only

$ 3,690

$ 2,190

Fiesta Americana Condesa Cancún All Inclusive

$ 4,500

$ 3,700

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$ 3,620

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$ 100 USD

$ 90 USD

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$ 3,030

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$ 110 USD

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• Upgrade a Junior Suite por cada 25 habitaciones pagadas por noche.* • Upgrade en el servicio de coffee break.* • 1 hora de coctel de bienvenida con bebidas nacionales y canapés.* • 1 certificado para estancias en cortesía en el hotel donde sea contratado el grupo para el decision maker.

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01 800 253 3245 • grandmeetingsmexico.com • grupos@posadas.com

Contenido ENERO • FEBRERO 2019

Secciones Fijas

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Editorial Nuestras redes Agenda de una ciudad LM News En números Tips Calendario Meetinerías

EXPOS Y CONVENCIONES

34 Predicciones de UFI para 2019 De acuerdo a esta asociación, la industria de congresos y exhibiciones verá estas tendencias en lo que será un año de grandes cambios y ajustes a nivel global.

ENTREVISTAS

38 El factor WOW de Las Vegas De acuerdo con Chris Meyer, VP de la Autoridad de Las Vegas, este multifacético destino se renueva constantemente para siempre sorprender a sus visitantes.

46 Amelia Medina La Directora de Congresos e Incentivos de República Dominicana nos platica las estrategias que este destino tiene para captar más eventos y reuniones.

ASOCIACIONES

42 Nuevo rumbo en COMIR Entrevistamos a los líderes que encabezan la nueva mesa directiva de esta asociación, para conocer sus retos y los desafíos para este 2019.

en portada

48 Los 4 fantásticos En entrevista exclusiva para Latinamerica Meetings, cuatro secretarios de turismo conversan con nosotros sobre los planes que tienen para la promoción de sus destinos.

56 El nuevo rumbo en Colombia Juan Pablo Franky, nuevo Viceministro de turismo de Colombia, comparte su visión sobre el futuro cercano en términos de turismo de reuniones para el país.

58 Predicciones 2019 En este reportaje te presentamos algunas tendencias que los expertos vislumbran para este año en cuanto a eventos y reuniones a nivel global.

EN LA OPINIón De...

26 Aloysius Arlando, presidente de AIPC, afirma que es indispensable, para ser vanguardistas, dirigirse a la nueva generación de viajeros de negocios, los Millennials.

76 Juan Carlos Lozano plantea los nuevos retos que la industria de eventos encara para este nuevo año.

PUBLISHER & CEO

Rafael Hernández, COE direccion.lam@latammeetings.com INTELIGENCIA DE MERCADOS

EDITORIAL

Inteligencia de Mercados Ariana Lorenzo markets.lam@latammeetings.com

ADMINISTRACIÓN

EDICIÓN, COORDINACIÓN & DISEÑO Naranja Dulce Comunicación Integral

COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA Griselle Luna admon.lam@latammeetings.com

Cynthia Leppäniemi María Marquina Jannyn Solís Margaret Fink Pilar Cárdenas

Eventos

Anahí Gelista meetings.lam@latammeetings.com

INGRESOS Alma Huerta incomes.lam@latammeetings.com

Redes Sociales

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LOGÍSTICA & SOPORTE Carlos Ruíz logistica.lam@latammeetings.com

www.naranjadulce.com.mx REPORTAJES AMÉRICA LATINA Juan Uribe press.colombia@latammeetings.com

Jesús Aguilar jaguilar@funky-company.com

COMERCIAL

Josselyn Ruíz jruiz@funky-company.com

DIRECTORA COMERCIAL Gabriela López comercial.lam@latammeetings.com

BOLETINES DE PRENSA informacion.lam@latammeetings.com COBERTURAS ESPECIALES especiales.lam@latammeetings.com

World Meetings Forum Foundation

VENTAS Maricela Rodríguez sales1.lam@latammeetings.com

Delia Henry SOCIA FUNDADORA delia.henry@wmf.foundation

Héctor Flores sales2.lam@latammeetings.com

Fotografía DE PORTADA Arturo Limón

En portada: Michelle Fridman, Secretaria Turismo Yucatán Teresa Matamoros, Secretaria Turismo Guanajuato Eduardo Yarto, Secretario Turismo Zacatecas Carlos Mackinlay, Secretario Turismo CDMX

LATINAMERICA MEETINGS ES MEDIA PARTNER DE LOS SIGUIENTES EVENTOS

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LM LATINAMERICA MEETINGS, es una publicación de LM LATINAMERICA MEETINGS, S.A. DE C.V. Revista bimestral enero febrero 2019. Domicilio de la publicación: Tiburcio Sánchez de la Barquera No.46-A, Col. Merced Gómez, C.P. 03930, Benito Juárez, Ciudad de México. Editor responsable: Rafael Hernández Gómez. Número de Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor: 04-2016-120514165100-102 de fecha 5 de diciembre de 2016. CERTIFICADO DE LICITUD DE TÍTULO Y CONTENIDO No. 16881. Imprenta: LITOGRÁFICA SELENE INNOVACIÓN en su planta ubicada en Calzada Emilio Carranza 371B San Andrés Tetepilco, C.P.09440, Iztapalapa, CDMX. Distribuida por SEPOMEX, CDM Norte, Av. Ceylán No. 468, Col. Cosmopolitan, Del. Azcapotzalco, C.P. 02521 Ciudad de México y en diversos eventos nacionales e internacionales Tiraje de la publicación 10,000 ejemplares. Suscripción por un año $348.00 por seis números. “Todos los derechos reservados, prohibida su reproducción parcial o total incluyendo cualquier medio electrónico o magnético con fines comerciales”. ©LM LATINAMERICA MEETINGS investiga sobre la seriedad de sus anunciantes pero no se responsabiliza por las ofertas relacionadas por los mismos. LATINAMERICA MEETINGS, S.A. DE C.V no otorga exclusividad a sus anunciantes salvo previo acuerdo firmado y queda exenta de cualquier reclamo, cuando por motivos de compaginación en sus publicaciones y/o páginas web, los anunciantes cuyos productos y servicios compiten en el mismo segmento o categoría, son publicados en la misma página, espacio, enfrentados y/o en la misma edición. Las opiniones vertidas en las colaboraciones firmadas son responsabilidad exclusiva de los autores y no necesariamente reflejan la opinión del editor. Enero-febrero 2019, Número 13.

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EDITORIAL

Estimados lectores, Le damos la bienvenida a un año de retos y cambios, lo cual nos entusiasma pues bien dicen que los cambios siempre traen cosas buenas. Con esta edición estrenamos un nuevo rumbo editorial, con el objetivo de convertirnos en una revista basada en la colaboración. A partir de ahora les traeremos las voces en directo de los líderes de diferentes industrias, con el fin de enriquecer el diálogo dentro de la industria de reuniones, que es la que nos compete.

Para esta primera edición del año nos sentamos a charlar con cuatro secretarios de turismo, tres de ellos recién llegados a este importante encargo. Los cuatro cuentan con una reconocida trayectoria en la industria de turismo, y otros específicamente en turisimo de reuniones, lo que nos obliga a poner la mirada en lo que estarán haciendo en favor de la promoción de sus destinos en cuanto a eventos, reuniones, convenciones y exposiciones. Estamos seguros de que con su visión y empuje, nuestra industria seguirá creciendo, aprovechando los retos como oportunidades para fortalecerse y profesionalizarse aún más.

En esta edición también presentamos nuestro especial Tendencias 2019. Encontrarán ricos textos de distintos “frentes” –asociaciones, organizadores, proveeduría– con las proyecciones de lo que este año veremos con mucha fuerza en cuanto a eventos. Espero que algunas ideas sirvan mucho de inspiración.

Finalmente, agradezco la oportunidad de haber dirigido durante dos años esta importante publicación. Fue una gran aventura, y sobre todo, un privilegio conocer a esta industria y a muchos de ustedes, de quienes no me despido. ¡Disfruten la lectura!

CYNTHIA LEPPÄNIEMI, DIRECTORA EDITORIAL

Imagen de portada

Secretarios de Turismo, fotografiados por Arturo Limón Michelle Fridman Secretaria de Turismo del estado de Yucatán Teresa Matamoros Secretaria de Turismo de Guanajuato Eduardo Yarto Secretario de Turismo de Zacatecas Carlos Mackinlay Secretario de Turismo de la Ciudad de México

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ESPECIAL TENDENCIAS

C

on un programa de 50 conferencias, de las cuales 8 se presentan en el Main Stage, 30 conferencias simultáneas en el nuevo espacio Event Talk Zone, 4 cursos para eventos sociales y una Certificación para organizadores de Exposiciones; te invitamos a la 4ta edición de Event Industry Show la exposición especializada en producción, creatividad y marketing para los profesionales en eventos.

En Event Industry Show continuamos reuniendo a los Chingones* y Expertos en la industria de reuniones para brindarles las mejores opciones de producción, event marketing, agencias creativas, tecnología para eventos y muchos más giros que nuestros

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La inspiración para tus eventos …

EVENT INDUSTRY SHOW 2019 ¿QUÉ ES LO QUE NORMALMENTE HACEMOS PARA ENCONTRAR LA INSPIRACIÓN PARA DESEMPEÑAR NUESTRAS ACTIVIDADES? LEER, DAR UN PASEO, BEBER ALGO, LLUVIA DE IDEAS… ¿TODAS LAS ANTERIORES? EXISTEN UN SINFÍN DE OPCIONES PARA ENCONTRAR LA INSPIRACIÓN, QUE TE PARECE SI TE INVITAMOS A QUE VIVAS LA MEJOR DE ELLAS Y TE LLENES DE NUEVAS IDEAS PARA TUS EVENTOS. más de 90 expositores ofrecen en el piso de exhibición.

En EIS 2019 no solo buscamos que los asistentes y expositores hagan negocios, si no también buscamos crear lazos fuertes y sólidos entre todos los que participamos en esta gran industria, para crear eventos con magia, contenido y excelentes resultados.

Con ya 3 exitosas ediciones hemos logrado más de 35 mil interacciones entre el público visitante y los expositores de manera digital, logrando mayor efectividad en la generación de contactos e información, haciendo uso de la tecnología para facilitar este in-

tercambio de datos entre ellos, de una forma diferente e innovadora.

En 3 años hemos logrado reunir a más de 220 expositores con excelentes ofertas e innovaciones de productos y servicios, hemos escuchado y aprendido de más de 78 speakers con alta experiencia y gran trayectoria, más de 4 mil 800 clientes potenciales que han visitado el piso de exhibición, conferencias, talleres y actividades paralelas. De lo cual, tu puedes ser parte en esta 4ta edición y continuar con la profesionalización de la industria. ¿Organizas los eventos de tu empresa? Asiste el 20 y 21 de febrero del 2019 en Expo Santa Fe México y rodéate de los grandes en la industria; continúa sorprendiéndote con todo que hemos preparado para que cada edición sea diferente e innovadora.

Realiza tu registro sin costo en www.eventindustryshow.com, tú y tu equipo de trabajo pueden ser parte de EIS 2019. LM

* Def. Real Academia Española: Chingón (a): Adj., dicho de una persona competente en una actividad o rama del saber

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TENEMOS LA PIEZA QUE

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AGENDA DE UNA CIUDAD

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sta vibrante ciudad de la Florida, Estados Unidos, es sede de un gran número de eventos cada año, entre expos, congresos, festivales, conciertos y reuniones de todo tipo. Es un destino predilecto para la realización de viajes de placer, aventura, ecoturismo, compras y, por supuesto, negocios.

Los organizadores de eventos encuentran en Miami todo lo que buscan en cuanto a hoteles, centros de convenciones, restaurantes, malls, circuitos culturales, naturaleza, playas y más.

La lista de cosas por hacer en esta glamurosa ciudad es interminable. Aquí una pequeña selección de lo que los primeros meses del año ofrece el destino.

PRÓXIMOS EVENTOS Y FESTIVALES

AGENDA DE UNA CIUDAD

MIAMI DESIGN PRESERVATION LEAGE´S ART DECO WEEKEND / 18 al 20 de enero Un festival cultural gratuito de la comunidad con más de 85 eventos durante “los mejores 3 días en Ocean Drive” cada año. Su objetivo es promover y preservar la cultura e historia de la ciudad.

Dónde: Lummus Park, Ocean Drive http://artdecoweekend.com/ JEWELER´S INTERNATIONAL SHOWCASE / 19 al 21 de enero Asisten profesionales de la joyería para explorar nuevas tendencias y diseños, reconectarse con proveedores y construir relaciones con fabricantes, mayoristas y prestigiadas marcas de este sector tanto nacionales como internacionales.

Recinto: Miami Beach Convention Center http://www.miamibeachconvention.com/events/original-miami-beach-antique-show THE ORIGINAL MIAMI BEACH ANTIQUE SHOW / 26 al 29 de enero Cuatro días de evento en los que se exhiben las mejores colecciones de antigüedades, arte, joyas y relojes. En esta exhibición de re-

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AGENDA DE UNA CIUDAD

nombre internacional participan más de 600 distribuidores de todas partes del mundo.

Recinto: Miami Beach Convention Center http://www.miamibeachconvention.com/events/original-miami-beach-antique-show COCONUT GROVE ARTS FESTIVAL / 16 al 18 de febrero Es un evento anual que celebra las bellas artes, los espectáculos en vivo y los sabores locales. A lo largo de casi una milla de las calles de la bahía Biscayne, más de 360 reconocidos artistas internacionales, seleccionados por un jurado, exhiben sus espectaculares obras de arte en 15 impresionantes categorías visuales. http://www.cgaf.com/ MIAMI FILM FESTIVAL / 1 al 10 de marzo Serán 10 días de películas, masterclasses, fiestas y happy hours que ofrecerá esta 36va edición del festival. Las cintas se presentan en diferentes salas de la ciudad, tanto cine estadounidense como películas extranjeras. https://miamifilmfestival.com/ CALLE OCHO MIAMI FESTIVAL / 10 de marzo Es el festival hispano más grande de E.U. Se realiza en alrededor de 20 cuadras de Little Havana con escenarios musicales, comida internacional, bailes folklóricos y entretenimiento para todos. Calle

Ocho ha sido la plataforma para los músicos más grandes del mercado hispano, como Pitbull, Niki Jam y Maluma, quienes hicieron su debut artístico en la calle Ocho.

Dónde: Calle Ocho, SW 12th to 27th Avenue http://carnavalmiami.com/events/ calle-ocho/ FIBEGA Miami 2019 / 10 al 12 de mayo Es el evento de networking más importante de turismo y gastronomía al que asisten empresas e instituciones globales, así como tomadores de decisiones, expertos, compradores y profesionales de todas las disciplinas turísticas, incluyendo proveedores de alojamiento, transportación, así como operadores turísticos y agencias de viajes.

Recinto: Miami Beach Convention Center https://www.fibega.org/

¿QUÉ VISITAR?

Downtown Miami El centro de Miami está repleto de rascacielos y lugares para admirar vistas espectaculares de la bahía.

Vale la pena visitar sus parques, tiendas, restaurantes y bares. En el downtown está también el distrito financiero. Tampoco hay que perderse Bayside Marketplace, un complejo comercial con tiendas y boutiques. Otros atractivos del centro incluyen el Pérez Art Museum Miami, el Freedom Tower y la American Airlines Arena, esta-

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dio de los Miami Heat, donde además de los partidos, se presentan conciertos y espectáculos.

Pérez Art Museum Miami https://www. pamm.org/ South Beach Ofrece kilómetros de arena blanca, tiendas, restaurantes, muy buen ambiente, así como fiesta nocturna en Ocean. Para un paseo relajante nada mejor que Lummus Park Beach y, si se de compras se trata, hay que visitar Collins Avenue y Washington Avenue, donde abundan tiendas de ropa y accesorios. Otra zona comercial de South Beach es Lincoln Road Mall, llena de tiendas de marcas famosas.

Distrito Art Deco Se ubica en la zona de South Beach donde hay una gran cantidad de edificios art deco, un estilo arquitectónico y de diseño de los años 20 y hasta casi el final de la década de los 30s. Antes de recorrer el distrito se sugiere una visita al Art Deco Museum de Miami para comprender mejor el patrimonio arquitectónico y la cultura comunitaria de Miami Beach. http://www.mdpl.org/welcome-center/art-deco-museum/ Little Havana Ahí se encuentra el barrio latino donde se concentra la comunidad cubana. Sus principales atractivos incluyen un paseo por la Calle Ocho, donde los visitantes pueden sentirse como en Cuba y disfrutar de la comida típica de la isla, un buen habano o tomarse un mojito.

En el mes de marzo, no hay que perderse la fiesta callejera en esta zona, con un ambiente fuera de serie y mucha salsa.

Venetian Pool De estilo arquitectónico mediterráneo, forma parre de la historia de Miami. Está ubicada en Coral Gables. Es el lugar perfecto para refrescarse e ir a nadar, así como disfrutar de sus palmeras, formaciones rocosas de coral, cascadas

caprichosas y cuevas interesantes para explorar. https://www.miamiandbeaches.com/ things-to-do/attractions/a-day-atthe-venetian-pool-in-coral-gables Fairchild Tropical Botanical Garden Un lugar que transporta al trópico.

Es considerado uno de los mejores jardines botánicos del mundo.

Su colección de plantas es asombrosa y sus exhibiciones son representativas de una gran diversidad de especies de plantas, no solo nativas de E.U., sino del mundo tropical en general. Del 25 al 27 de enero se realiza en Fairchild Tropical Botanical Garden, la 13va edición del Festival Internacional del Chocolate, toda una delicia. https://www.fairchildgarden.org/ Zoológico y Museo Infantil El zoológico de la ciudad resulta una experiencia muy divertida. Alberga más de dos mil animales y ofrece un recorrido tipo safari. En el Museo Infantil de Miami, los pequeños podrán aprender de arte y literatura de forma interactiva.

Zoo Miami https://www.zoomiami.org/

Miami Children’s Museum https:// www.miamichildrensmuseum.org/ Biscayne Bay Está llena de hoteles de lujo y restaurantes de comida local e internacional, aunque la especialidad es la cocina del mar. La laguna tropical de más de 50 km de extensión es perfecta para disfrutar de un día espectacular de sol. En esta zona se encuentran las famosas islas artificiales de Miami, donde muchas celebridades tienen sus mansiones. Un paseo en barco por la bahía es muy recomendable.

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LM NEWS

TECNOLOGÍA

CWT AnswerIQ, HERRAMIENTA DE VISUALIZACIÓN DE VIAJES

COPA AIRLINES CONECTA PUERTO VALLARTA Y RIVIERA NAYARIT CON EL RESTO DE LATINOAMÉRICA Copa Airlines cuenta con vuelos directos entre Ciudad de Panamá y la zona de Puerto Vallarta/ Riviera Nayarit, a través del vuelo CM345 que opera con dos frecuencias semanales, los jueves y domingos. La ruta es operada por un Boeing 737-700 con capacidad para 12 pasajeros en Clase Ejecutiva y 112 en la cabina principal.

Esta conexión permite que los viajeros del centro y sur del continente se conecten con la atractiva región del Pacífico mexicano.

A su vez, los residentes de Puerto Vallarta y Riviera Nayarit se beneficiarán de la conectividad que ofrece Copa Airlines a 79 destinos adicionales, en 32 países de América y el Caribe.

Por otra parte, esta conexión promueve las oportunidades de inversión para el desarrollo económico y turístico del estado de Jalisco.

Copa Airlines opera un promedio de 350 vuelos diarios a través del Hub de las Américas, ubicado en el Aeropuerto Internacional de Tocumen en Ciudad de Panamá.

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RECONOCIMIENTO A HOTELES MEXICANOS POR BUENAS PRÁCTICAS DE AHORRO Y CUIDADO DEL AGUA Con el objetivo de disminuir el impacto ambiental del gasto de agua en la industria turística, liderada por Fundación Helvex, la Alianza por la Sustentabilidad Hídrica en el Turismo, entrega el Distintivo Hotel Hidro Sustentable, desde cuya implementación se han ahorrado 229 millones de litros de agua.

Este Distintivo se otorga tras una serie de evaluaciones a los hoteles, las cuales son realizadas por un grupo de especialistas y miembros de la Alianza.

El número de empresas participantes es cada vez mayor. En la convocatoria 2018 contendieron 332 empresas, de las cuales 52 propiedades mexicanas recibieron el Distintivo.

Las marcas de los hoteles que fueron premiados incluyen a City Express, Fiesta Americana, Fiesta Inn, Grand Fiesta Americana, Holiday Inn, Iberostar, Live Aqua Beach Resort, Hotel Misión, One y Stanza Hotel.

Como resultado de la participación en este reconocimiento incluido en el Sistema Nacional de Certificación Turística, los hoteles se hacen acreedores a sellos internacionales, y con ello, amplían sus oportunidades en el mercado.

Un 64% de los responsables de viajes corporativos consideran que no tienen suficientes datos para calcular el costo total de un viaje. Hoy, con CWT AnswerIQ, que la compañía global de viajes Carlson Wagonlit Travel ha puesto en el mercado, contarán con una herramienta de próxima generación, para el manejo y la visualización de datos, la cual funciona como un motor de búsqueda personalizado que sabe y organiza todo sobre el programa de viajes del cliente.

“La herramienta CWT Travel Consolidator brinda esa visibilidad y, con ello, permite generar ahorros de hasta un 7% en los costos de viaje”, expresó Christophe Renard, vicepresidente de CWT Solutions Group.

La plataforma combina todas las transacciones de transporte aéreo o terrestre, reservas de hospedaje ya sea que hayan sido reservadas a través de la tarjeta de crédito, de aplicaciones especializadas o directamente de persona a persona.

Además, garantiza que las políticas de viaje sigan siendo las adecuadas para los propósitos de los viajes, incluso cuando cambien las condiciones de los mismos.

Una prueba gratis de CWT AnswerIQ está disponible en: https:// www.carlsonwagonlit.com/travel-management/expense-management/answer-iq-trial-form/

LM NEWS

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PRIMER COMPLEJO MULTIMARCA DE HILTON EN LA CIUDAD DE MÉXICO Con DoubleTree by Hilton Mexico City y Hilton Garden Inn Mexico City, la marca Hilton está innovando al operar el primer complejo multimarca en Santa Fe en la Ciudad de México.

Ambos edificios fueron remodelados con una inversión de más de 15 millones de dólares.

DoubleTree by Hilton Mexico City Santa Fe está dirigido a directivos de negocio, mientras que Hilton Garden Inn Mexico City Santa Fe se enfoca en viajeros de negocio con presupuesto accesible. Lo que este complejo multimarca logra es adaptar el presupuesto de ambos y tenerlos en el mismo lugar.

Para organizadores de eventos el concepto tiene muchas ventajas, ya que dispone de 15 salones y 362 habitaciones.

“Cada vez tenemos más grupos que se quedan con nosotros, pero también hospedamos grupos que asisten al Centro de Convenciones Santa Fe. Solo hay que cruzar la calle para llegar al recinto, no hay necesidad de una logística de transportación” comentó Domingo Esquivel, Gerente General de los hoteles.

Para huéspedes como meeting planners, tienen un programa de lealtad a través de cual van sumando puntos y millas que pueden intercambiar por productos y servicios.

CRECIMIENTO DE LOS CABOS De acuerdo con cifras del Grupo Aeroportuario del Pacífico, concesionario del Aeropuerto Internacional de San José del Cabo, la llegada de pasajeros a Los Cabos creció 24.4% durante septiembre de 2018 respecto al mismo mes del 2017. El crecimiento fue balanceado y se dio tanto para pasajeros internacionales, cuyo incremento en septiembre fue de 23.3%, es decir 32 mil turistas más que los que llegaron en 2017, como para turistas nacionales, que registraron un aumento del 23.8%.

Los turoperadores, mayoristas, agencias de viaje y OTAs coincidieron con esta tendencia; y es que Los Cabos lo tiene todo para el turismo recreativo y el de reuniones.

Su geografía combina lo mejor de dos mares y un desierto enmarcado por montañas. Es sede de torneos de golf, pesca, surf, festivales gastronómicos y artísticos.

Además, cuenta con una colección de hoteles en Plan Europeo y Todo Incluido.

Su infraestructura incluye un Centro Internacional de Convenciones con capacidad de hasta 5 mil personas, y un moderno aeropuerto que ofrece conectividad desde las ciudades más importantes de México, Estados Unidos y Canadá, con más de 500 operaciones semanales.

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LA PAZ, SEDE DEL LXV CONGRESO NACIONAL DE GENÉTICA HUMANA EN 2020 Gracias al reconocimiento global que tiene La Paz como un lugar de amplia biodiversidad, además de su gran aportación a la investigación e innovación científica y tecnológica, se determinó que será sede del LXV Congreso Nacional de Genética Humana en noviembre de 2020, evento que reúne a más de 700 profesionales de este campo.

La puesta en marcha del Centro Internacional de Convenciones, es una muestra de que el destino se encuentra preparado para recibir al turismo de reuniones, lo que a su vez coadyuvará a fortalecer e impulsar la presencia y participación de La Paz dentro de este mercado a nivel mundial.

“La industria turística en La Paz crece y se consolida con gran dinamismo, prueba de ello es el interés de más organizaciones y asociaciones, tanto mexicanas como extranjeras, por llevar a cabo sus eventos en este destino”, señaló el secretario de Turismo, Economía y Sustentabilidad, (SETUES), Luis Humberto Araiza López.

AMRESORTS INCURSIONARÁ EN 13 NUEVOS DESTINOS AMResorts®, una de las empresas de Apple Leisure Group®, prevé un crecimiento exponencial en el número de hoteles operados bajo

NUEVO VUELO INTERJET EL SALVADOR-MÉXICO

sus marcas, lo que le permitirá pasar de 54 a 81 en México y el Cari-

La aerolínea Interjet extiende su oferta con la ruta El Salvador-Ciudad de México-El Salvador, llegando así a 21 destinos internacionales en 9 países con cobertura en México, Estados Unidos, Canadá, Centro y Sudamérica.

Es un vuelo diario sin escalas, para que los viajeros aprovechen mejor su estancia en la Ciudad de México (CDMX) o hagan conexión en el Aeropuerto Internacional Benito Juárez hacia otras ciudades de la República Mexicana como Guadalajara, Tijuana y Monterrey, y hacia Estados Unidos, en especial a Nueva York y Los Ángeles. También permitirá disfrutar los atractivos turísticos de El Salvador como la playa El Tunco, Costa del Sol, Los Cóbanos, El Espino, el Lago Coatepeque y el parque nacional Los Volcanes; y sitios arqueológicos como Tazumal, Joya de Cerén y San Andrés.

Los horarios de esta ruta son muy convenientes ya que el vuelo sale de la CDMX a las 12:40 horas para llegar a San Salvador a las 15:00 horas, mientras que desde este último destino la salida es a las 16:00 horas para aterrizar en CDMX a las 18:30 horas.

29 mil 981 cuartos, lo que representará un crecimiento del 49.2 por

be. Gracias a su plan de desarrollo tendrá una disponibilidad total de ciento con respecto a los 20 mil 86 unidades con las que la empresa contaba al cierre de 2018.

Como parte de su crecimiento buscarán tener presencia en un total de 36 destinos, de los cuales 13 serán de nueva incursión, distribuidos en 5 nuevos países, aunque México seguirá siendo punta de lanza de la cadena hotelera, de acuerdo con lo que señala Gonzalo del Peón, Presidente de AMResorts.

Asimismo, la firma hotelera prevé sumar dos nuevas marcas a su portafolio para pasar de 7 a 9 marcas en operación, con las que espera llegar a más segmentos de mercado.

Gonzalo agrega que 2018 fue un año significativo para la compañía, ya que aunado al lanzamiento de la nueva marca Reflect® Resorts & Spas, han dado un primer paso para operar en Europa.

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MIAMI Y PEREIRA, UNIDAS POR AMERICAN AIRLINES La región colombiana conocida como el ‘Eje cafetero’ tiene una nueva conexión con Estados Unidos gracias a la puesta en marcha de la ruta Miami – Pereira, por parte de American Airlines. “Esta nueva ruta les proporciona a nuestros clientes en Pereira acceso directo a Miami, ofreciendo innumerables posibilidades de conexión en los Estados Unidos y el resto de nuestra red internacional”, destacó Omar Nottaro, director general de American Airlines en Colombia, Ecuador, Guyana y Venezuela. El nuevo servicio entre Miami y el aeropuerto internacional Matecaña, de Pereira, se opera tres veces por semana, los días martes, jueves y domingo.

CARIBE

EL CONSEJO MUNDIAL DE VIAJES MIRA HACIA REPÚBLICA DOMINICANA La presidente y CEO del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), Gloria Guevara Manzo, sostuvo reuniones por separado con el presidente de República Dominicana, Danilo Medina, y con empresarios turísticos de este país para reforzar la colaboración entre el sector privado y las autoridades. La contribución del sector de viajes y turismo al PIB de República Dominicana es de 17,2 por ciento. En 2017 el turismo le aportó 679.000 empleos a la economía del país, lo que representó un 15,9 por ciento de los empleos generados. La próxima Cumbre Mundial del Consejo Mundial de Viajes y Turismo tendrá lugar en Sevilla (España) los días 3 y 4 de abril de 2019.

LA HOTELERÍA COLOMBIANA ESPERA UN BUEN 2019 Para 2019 la Asociación Hotelera y Turística de Colombia (Cotelco) espera que al país ingresen más de 4 millones de turistas internacionales, cifra que impulsaría el promedio de ocupación hotelera por encima del 57,5 por ciento al cierre del año entrante. “2018 fue un año con ciertos altibajos. Empezamos un primer semestre bastante complejo debido al proceso electoral; pero el segundo semestre se ha desempeñado bastante bien, con un porcentaje de ocupación cercano a 55,5 por ciento”, indicó el presidente de Cotelco, Gustavo Adolfo Toro, al referirse al crecimiento notable que experimentó el turismo en los últimos meses.

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LM NEWS

AUMENTO DE 5 A 10 POR CIENTO EN LA DEMANDA DE EVENTOS PARA 2019 Según el informe 2019 de CWT Meeting & Events, una división de la compañía global de gestión de viajes Carlson Wagonlit Travel (CWT), la demanda de eventos y convenciones de turismo de negocios crecerá entre 5% y 10% este año, y el tamaño promedio de las reuniones aumentará en casi todas las regiones. Se estima que las tarifas hoteleras mundiales aumenten un 3.7% y los precios de los vuelos un 2.6%.

La tecnología será esencial para crear experiencias más atractivas y permitirá mayor análisis de datos. La realidad aumentada, la realidad virtual, la inteligencia artificial, las redes sociales, las aplicaciones ad-hoc y los micrositios son algunas de las tecnologías que proliferarán en toda la industria.

CWT Meeting & Events prevé una demanda creciente de espacios y actividades poco ortodoxos, particularmente en los mercados de incentivos maduros de E.U. y Europa debido a que los proveedores buscarán generar experiencias memorables. En ese sentido el uso de espacios al aire será una tendencia clave para 2019, además de que se involucrará al público asistente en la creación de contenido, a través de cuestionarios para la identificación de temas y la elección de oradores.

IMEX 2018, UN GRAN AÑO Estos son solo algunos de los aspectos más destacados de 2018 en cifras para este importante evento de la industria de reuniones.

5.8 millones de pasos se dieron en el reto de caminata del Caesars Forum by Heka Health en IMEX America.

36,640 tazas de café de calidad de barista fueron servidas por el equipo de IMEX.

9,500 popotes se dejaron de usar en IMEX America 2018 y todos se unieron al movimiento de refill, diciendo no al uso de botellas de plástico.

1,100 o más salieron antes del amanecer para correr a la orilla del río Main en Frankfurt y en el Strip en Las Vegas para la carrera IMEX.

500 o más sesiones de educación fueron impartidas por más de 300 oradores destacados.

300 o más se unieron a la celebración de las mujeres de la industria de reuniones en “She Means Business” en IMEX Frankfurt.

118 expositores nos enviaron historias inspiradoras para los “muros de legado” de nuestros eventos.

100% subieron al Sky Lab de C2 en IMEX en Frankfurt para experimentar reuniones desde una nueva perspectiva.

30 eventos de networking de IMEX America reunieron a miles de personas y recaudaron más de $500,000 para fundaciones de la industria.

5 informes de investigación se produjeron con nuestros socios Skift, EventMB y ProColombia.

1 títere gigante y 1 robot real nos cautivaron a todos ¡DUNDU y Sophia se robaron nuestros corazones!

80 líderes influyentes de la industria se reunieron con 30 políticos para debatir en el Foro de Políticas en IMEX en Frankfurt.

“60 veces gracias con todo el corazón por su apoyo en 2018”. -IMEX ENE • FEB

ESTADOS UNIDOS

MAPLE LEAF DE AIR CANADA EN EL AEROPUERTO LA GUARDIA DE NY Con una capacidad hasta para 126 personas es la segunda de las tres Maple Leaf Lounges que Air Canada inauguró en 2018.

Funciona los siete días de la semana y está ubicada en el área de la puerta de abordaje, en el Nivel 2 de la Terminal B Eastern Concourse del aeropuerto LaGuardia de Nueva York.

El salón, de 7015 pies cuadrados, cuenta con todos los servicios, incluyendo un centro de negocios, un bar que sirve una amplia selección de bebidas como vinos canadienses y cafés italianos de Lavazza. También un centro de cómputo, Wi-Fi de cortesía y acceso a más de 7000 archivos digitales de periódicos y revistas a través de la aplicación PressReader.

Air Canada ofrece a sus clientes elegibles acceso a 23 Maple Leaf Lounges en todo el mundo – 17 en aeropuertos canadienses, además de los salones de Nueva York y Newark, Los Ángeles, Londres, Heathrow, Frankfurt y París, así como San Francisco, cuya apertura está prevista para este año.

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DESTINOS

C

osta Rica se fortalece año tras año como una excelente alternativa para la organización de reuniones, eventos, congresos e incentivos.

Su oferta turística es sumamente variada y se encuentra en una etapa madura y de expansión en cuanto a atractivos con significado, generando experiencias únicas y con una propuesta fresca llena de creatividad y profesionalismo en el servicio. Esta consolidada propuesta ha derivado en un gran número de comentarios positivos, testimoniales y referencias que reflejan los excelentes resultados obtenidos al organizar eventos en nuestro país.

Si se enumera la lista de razones más importantes que ofrece Costa Rica como destino de reuniones e incentivos sobresalen la accesibilidad, conexiones aéreas, una ubicación estratégica, la experiencia inolvidable, el bienestar y el confort.

Se suma la excelente plataforma turística y la infraestructura para la realización de eventos, así como alto nivel educativo, la diversidad de actividades que se pueden realizar en el destino y la sostenibilidad, como eje transversal del modelo de desarrollo turístico.

ENE • FEB

Eventos en Costa Rica

la fuerza de trabajo siendo bilingüe), Costa Rica se ha convertido en un centro de alta tecnología, con importantes empresas multinacionales que deciden invertir mucho en la nación.

La variada oferta de alojamiento de la capital del país se adapta a todos los presupuestos, deseos y necesidades de aquellos que quieran desarrollar un evento de mediana o gran envergadura. Actualmente se cuenta con una oferta de 4,000 habitaciones de hotel ubicadas a 8 kilómetros del moderno y recién inaugurado Centro de Convenciones Costa Rica.

Costa Rica siempre apuesta a la diversificación de su producto turístico y es notable el avance en el desarrollo y especialización de la oferta, en la calidad de los servicios, así como proveedores de alto nivel para el turismo de reuniones. LM

COSTA RICA ASUME NUEVOS RETOS EN EL TURISMO DE REUNIONES.

Más información y detalles en www.costaricapuremeetings.com

En los últimos 25 años, hemos triplicado nuestro producto interno bruto mientras duplicamos la cantidad de cobertura forestal.

Actualmente, el 30 por ciento de los bosques se ubican en reservas naturales o áreas de conservación y nuestra generación de electricidad es en gran medida neutral en carbono y el 98 por ciento de la generación de todas las energías proviene de fuentes renovables.

Con un entorno político y regulatorio estable, políticas favorables a los negocios, sólidos fundamentos macroeconómicos, un sistema de salud bien desarrollado y una población altamente educada (con una gran parte de

Costa Rica no exige que los estadounidenses o los miembros de la Unión Europea soliciten una visa para su ingreso y estancia en el país.

WE CHALLENGE YOU, BE CURIOUS, ASK “WHAT IF...”

IMEX in Frankfurt’s Talking Point for 2019 is ‘IMAGINATION’ and we’ll be celebrating and encouraging this innate aspect of our humanity. We’re challenging the global meetings and events industry to exercise more curiosity AND produce more worthwhile events as a result.

Following in the footsteps of innovators and change-makers, IMEX in Frankfurt will guide you to ask “What if…” in three areas that could transform your future events strategy: TRANSFORMATION & COLLABORATION What if… unusual partners work together, not apart?

DIVERSITY & INCLUSION What if… we intentionally include all kinds of people?

SUSTAINABILITY What if… we are really committed to cutting down on waste?

THE WORLDWIDE EXHIBITION FOR INCENTIVE TRAVEL, MEETINGS AND EVENTS

IMAGINATION We challenge your curiosity!

Register now at imex-frankfurt.com/register

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ESPECIAL TENDENCIAS

tendencias

para tus eventos

EN SPHERA IMPACTA NOS APASIONA CREAR EXPERIENCIAS QUE GENEREN RECORDACIÓN A LARGO PLAZO. CADA DETALLE, POR PEQUEÑO QUE SEA, DEBE LLAMAR LA ATENCIÓN; Y ESTOS SON ALGUNOS TIPS PARA CREAR UN EVENTO MEMORABLE EN ESTE 2019.

ENE • FEB

ESPECIAL TENDENCIAS

INSTAGRAM FRIENDLY SPACES Los espacios deben ser ‘’Instagrameables’’, las personas disfrutan ir a eventos o lugares llamativos donde puedan tomarse fotos que los impulsen a subir contenido a sus redes sociales .

Escenarios estéticamente muy bien producidos dignos de volverse fotografías.

REDEFINIR LOS ESTÁNDARES TRADICIONALES Innovar en cuanto a temáticas y ambientación es un punto muy importante, los casos más exitosos están basados en experiencias que los asistentes nunca antes han vivido. Locaciones disruptivas: Hoteles, centros de convenciones y restaurantes pasan a segundo plano. Ahora vamos por lugares fuera de lo común que sorprendan a los invitados como las galerías de arte, parques naturales, parques temáticos, bares y rooftops.

INSPIRACIÓN La inspiración no esta únicamente basada en eventos que ya se han llevado a cabo; está en videos musicales, festivales, premios y conciertos. La mezcla de estas tendencias puede generar una idea extraordinaria.

ECO AMIGABLE Por estos días el cuidado del planeta es un tema muy importante y nos hemos concientizado sobre los recursos que podemos utilizar para disminuir el impacto negativo al medio ambiente. Crear espacios amigables donde impulsemos a los asistentes a utilizar materiales: reciclable, biodegradable como un plus de experiencia sostenible y que cumplan con la huella de carbono.

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espacios instagrameables, live streaming, e incluso la ambientación natural son elementos clave para los eventos exitosos. por supuesto, no olvidar el factor humano y eco amigable.

LIVE EVENTS Tenemos al alcance de nuestra mano toda la información que minuto a minuto divulgan en diferentes plataformas. Transmitir un evento en live streaming es un “infaltable” cuando de innovación se trata.

SOCIAL MEDIA PARTNER Tener en cuenta una estrategia digital es ir de la mano con la tecnología, un aliado a la hora de querer generar impacto y garantizar un mayor alcance. Crear un hashtag, atraer influencers y apostarle a crear expectativa en las redes, es tendencia.

LUZ Y COLOR Un fuerte para el nuevo año es el neón, el color y las luces tenues. Según el tipo de evento nos centramos en la iluminación que necesitamos, pero es sin duda un elemento que marcará la diferencia en el diseño de la experiencia, dándole toques modernos más privados donde lo necesitamos; matizando los elementos más importantes.

BOTÁNICA Los Backing Drops, centros de mesa y ambientación están muy alineados por el lado natural, las

flores coloridas y variedad de plantas en murales vivos pisan fuerte para quedarse durante todo el 2019. Los elementos naturales son casi obligatorios en una puesta en escena donde cada vez se usan menos los impresos y las tintas.

PUESTAS EN VIVO Este punto sigue siendo tendencia año tras año. Es importante tener una puesta en escena que contextualice a los asistentes con el tipo de evento, por ejemplo si es una convención puede ser un speaker o stand up commedy, si es una fiesta podría ser una orquesta o banda; dependiendo de la temática pueden elegir una puesta en vivo apropiada.

HUMANOS ENTRETENIENDO HUMANOS Pensar en las necesidades de los asistentes nos hace mostrar la empatía como organizadores, por eso es importante tener en cuenta factores como, calor, cansancio, sed, comodidad etc.

Este es un tip que por lo general es de mucha relevancia porque al finalizar la ejecución del evento, las personas se llevan la sensación de haber tenido todo lo que necesitaban. LM

Sobre Sphera Impacta

Profesionales líderes en la industria de los eventos en Colombia. Durante 20 años han ganado la confianza de sus clientes por su profesionalismo e innovación en más de 5 mil eventos en Latinoamérica. www.spheraimpacta.com

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ESPECIAL TENDENCIAS

P

ara 2020, los millennials conformarán más de la mitad de la fuerza laboral global y representarán el segmento más grande de viajeros de negocios. Los viajeros del milenio son nuestro futuro y no hay mejor momento para que las organizaciones de la industria, especialmente en la gestión de recintos, exploren el potencial de este nuevo mercado.

Los millennials son un grupo singular, con expectativas y búsqueda de experiencias muy diferentes de los Gen-Xers y los baby boomers con quienes hemos estado trabajando. En mi opinión, para seguir siendo relevantes y competitivos, los recintos y los organizadores de eventos deben reconocer que ya no pueden funcionar en una base única para el diseño de eventos y la planificación del espacio. En cambio, es fundamental una comprensión profunda del creciente grupo de viajeros de negocios del milenio, que eventualmente formarán la próxima generación de tomadores de decisiones.

CONEXIÓN PODEROSA Los eventos impulsados ​​por datos y tecnología, capaces de proporcionar experiencias diferenciadas y auténticas, atraerán a los viajeros

Mirando hacia el futuro PARA SER VANGUARDISTAS ES NECESARIO DIRIGIRSE A LA CRECIENTE GENERACIÓN DE VIAJEROS DE NEGOCIOS DEL MILENIO. POR ALOYSIUS ARLANDO, PRESIDENTE DE AIPC

de negocios jóvenes, ya que desean mantenerse conectados en todo momento. El deseo de gratificación instantánea de los millennials también significa que cada punto de contacto, tanto en línea como fuera de línea, es muy importante, desde la integración tecnológica hasta la experiencia en el sitio, la comida y la configuración del lugar. Los millennials quieren ser escuchados, esperan hacer una diferencia y anhelan la afiliación con las comunidades con las que pueden identifi-

AIPC representa una red global de más de 185 centros líderes en 60 países con la participación activa de más de 900 profesionales de nivel gerencial en todo el mundo. Se compromete a fomentar y reconocer la excelencia en la gestión de centros de convenciones, en base a la experiencia y experiencia diversa de su representación internacional, y mantiene una variedad de programas educativos, de investigación, de redes y estándares para lograrlo. AIPC también celebra y promueve el papel esencial de la industria de reuniones internacionales para apoyar el desarrollo económico, académico y profesional y mejorar las relaciones globales entre los intereses comerciales y culturales altamente diversos.

Para mayor información, favor de ponerse en contacto con: marianne.de.raay@aipc.org o visite www.aipc.org

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carse. Por lo tanto, es fundamental para los organizadores de eventos y los gerentes de los eventos mantener a los jóvenes viajeros de negocios participando activamente en los espacios de invitación, para que puedan desarrollar un fuerte sentido de pertenencia con otras personas de ideas afines. A menudo tienen una capacidad de atención corta y pierden interés rápidamente, de ahí el deseo de tener reuniones concisas, atractivas y productivas que estén fuera de la norma y sean menos formales.

A medida que los millennials están profundamente influenciados por la tecnología y dependen en gran medida de sus teléfonos inteligentes y computadoras portátiles, en el futuro, solo los recintos bien conectados y capaces de proporcionar una cobertura WiFi más sólida, confiable y perfecta, podrán atender las crecientes necesidades de estos visitantes de negocios conocedores de la tecnología y así lograrán hacerlos sentir como en casa.

APLICACIONES MÓVILES A nivel mundial, los organizadores de eventos también utilizan cada vez más las aplicaciones móviles

para atraer a su público objetivo y crear propuestas de valor personalizadas. Lo que distingue a un buen lugar de uno de verdadera clase mundial será qué tan bien permite a los socios de eventos aprovechar el potencial de la tecnología. A medida que la tecnología continúa evolucionando y mejorando, es importante que los equipos de administración del recinto revisen constantemente sus equipos y se mantengan flexibles ante los cambios necesarios.

El Festival FinTech de Singapur (SFF), que se celebra anualmente en la Singapore EXPO, por ejemplo, se basó en gran medida en su aplicación móvil para comunicarse con sus asistentes. Para atraer a la audiencia milenaria, que generalmente tiene un período de atención

ESPECIAL TENDENCIAS

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Además de su papel como Presidente de AIPC, Aloysius Arlando es el Director Ejecutivo de SingEx Holdings, que comprende varias entidades que se centran en el negocio MICE; incluida la gestión del Centro de Exposiciones y Convenciones de Singapur EXPO. Aloysius Arlando es también el Presidente entrante de la Asociación de Singapur para Organizadores y Proveedores de Convenciones y Exposiciones (SACEOS), organizador del Foro MICE de Singapur.

más corto y muchas pantallas que compiten por su información todo el tiempo, la aplicación fue gamificada y cargada con imágenes pesadas y llamativas. Esto requirió un fuerte respaldo por parte de la administración del lugar, que proporcionó una conexión WiFi escalable para respaldar los requisitos de datos de la aplicación.

CARA A CARA El grupo más joven de visitantes de negocios valora las conexiones personales y desea participar y sumergirse en comunidades de personas con ideas afines. En consecuencia, cada vez buscan más un aprendizaje inmersivo y una experiencia única.

Se acabaron los días en que los organizadores del evento podían involu-

crar a su público en un tipo de diálogo de uno a muchos. Es vital que los lugares se transformen y comiencen a trabajar más estrechamente con los organizadores para crear experiencias diferenciadas que dejen una impresión en los asistentes.

EXPERIENCIAS “INSTAGRAMEABLES” SFF también buscó apelar a la necesidad de los millennials de vivir experiencias diferenciadas y auténticas, sirviendo platillos de cocina fusión “instagrameables” como el Nasi Lemak (plato de arroz con aroma de coco perfumado) en una cinta transportadora y alimentos en pequeñas porciones en bolsas marrones para permitir a los asistentes servirse a su gusto. Además, la administración

del lugar trabajó en estrecha colaboración con el organizador del evento para mejorar la creatividad en el diseño del espacio para eventos a través de zonas de múltiples temas para interesar y atraer incluso a los visitantes jóvenes. Esto incluye el Sandbox cuyo diseño se inspiró en el patio de juegos con forma de dragón de Singapur, así como en la zona F&B con el tema de la herencia china del estrecho.

De manera similar, la pasada Cumbre de Asia de Echelon, utilizó bolsas de frijoles en lugar de sillas para crear un rincón informal y propicio para la creación de ideas y la construcción de comunidades. En lugar de la restauración habitual, los organizadores del evento, a través de la asistencia del proveedor del lugar,

trajeron camiones de comida que servían platos novedosos para atender a la gran mayoría de los milenarios. Todo, incluidas las reuniones, las exposiciones, las conferencias y los restaurantes, se unen en un gran patio de recreo para que los visitantes se mantengan comprometidos continuamente.

Si bien la orientación de la mayoría de los eventos es decidida principalmente por los organizadores, como proveedores del lugar, es importante que nos mantengamos al tanto de las necesidades de la industria. Los diseños innovadores de eventos que están centrados en el usuario solo pueden hacerse posibles a través de la colaboración activa entre organizadores y lugares. Los lugares deben seguir siendo flexibles y evolucionar su conjunto de servicios para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes ahora y en el futuro. LM

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EN NÚMEROS

10 cosas que no sabes de...

EL AEROPUERTO INTERNACIONAL DE VANCOUVER 25 millones de pasajeros lo prefieren, y se ha posicionado como el aeropuerto de más rápido crecimiento en América del Norte.

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Fly Calm es otro programa para aliviar el estrés. Con éste, el pasajero puede acceder a videos informativos con ejercicios de respiración, prácticos consejos para relajarse, estirarse y moverse en una terminal aérea así como un cuadernillo para colorear con imágenes de YVR y otros destinos que ayudan a despejar la mente.

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Green Coat es el programa de voluntariado en el cual 500 miembros, que en conjunto hablan más de 300 idiomas, reciben y resuelven las dudas de los viajeros 24/7.

¿Víctima del jet lag? YVR tiene la solución a través de tratamientos relajantes en Absolute Spa, el servicio favorito de celebridades como Jennifer López o Zac Efron. ¡Consiéntete como una estrella!

¿Cansado? El área silenciosa de YVR es un espacio que cuenta con cómodos asientos, colchonetas, altavoces de bajo volumen e iluminación tenue para tomar una siesta. La señalética alienta a los demás pasajeros a no interrumpir el descanso.

ENE • FEB

La terminal internacional acoge dos acuarios satélite del Vancouver Aquarium. El principal cuenta con 5 mil diferentes especies marinas de la Columbia Británica, mientras que el segundo es un espacio dedicado a las medusas.

Despertar renovado y tomar un vuelo sin contratiempos es posible en YVR. Para quienes el lujo y la comodidad son importantes, hospedarse en el Fairmont Vancouver Airport es la mejor opción.

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Lesson Airport Stress Initiative (LASI) es una exitosa iniciativa para ayudar a reducir el estrés asociado con los viajes al acariciar o abrazar a alguno de los embajadores caninos que recorren las terminales de lunes a viernes, de 11 am a 1 pm.

¿Compras de último momento? YVR tiene más de 150 tiendas Duty Free con infinidad de marcas de lujo. Y a solo 5 minutos en tren (Canada Line) te espera el McArthur Glen Outlet con las mejores ofertas.

El aeropuerto está ubicado a 12 kilómetros del centro de Vancouver y conecta a través del tren Canada Line. ¡En solo 20 minutos estarás en el centro de la ciudad!

Información proporcionada por Vancouver International Airport

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El Aeropuerto Internacional de Vancouver (YVR) alberga la colección más grande de arte nativo de la costa oeste canadiense. ¡Los viajeros no saben si se encuentran en un aeropuerto o en un museo!

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TIPS

Marketing

online

EL TURISMO DE REUNIONES HA TENIDO EN LOS ÚLTIMOS AÑOS UN GRAN ALIADO: EL MARKETING ONLINE. PARA EL AÑO 2020 MÁS DE 6 MIL 100 MILLONES DE PERSONAS UTILIZARÁN REGULARMENTE UN TELÉFONO MÓVIL, SEGÚN UN ESTUDIO DE LA COMPAÑÍA ERICSSON. SIN DUDA, UNA GRAN OPORTUNIDAD PARA ESTE SECTOR.

N

o es nada nuevo decir lo atractivo que representa para el marketing el tiempo que los millennials o la generación Z pasan online. Desde hace unos años estos hábitos de consumo han obligado al marketing a hacer esfuerzos más creativos para atraer la atención de los usuarios en el smartphone y otros dispositivos.

Lo que ofrece el marketing digital es una herramienta invaluable en cuanto a la cantidad de información y la inmediatez.

Para esto es crucial poder comunicar un mensaje en el menor tiempo posible. ¿QUÉ PODEMOS COMUNICAR TENIENDO, POR SUPUESTO, LA INFORMACIÓN PRECISA? Utilizar plataformas que tengan un amplio campo de opciones para el negocio. Actualmente Travel IO (www.hiberus.com), brinda un servicio detallado para tipos de viajeros, tales como destinos turísticos y atractivos de los mismos, cadenas hoteleras, agencias de viaje, operadores, etc. Así como sistemas para gestión y comercialización de cadenas hoteleras.

ENE • FEB

HOTEL ADS Encontrar un hotel desde cualquier parte del mundo bien sea en una laptop personal, Tablet y, por supuesto, en un teléfono celular es algo práctico y rápido. Los huéspedes verán el anuncio de un hotel en específico, mientras hacen su búsqueda. Así, el retorno de inversión para el anunciante es muy inferior al invertido en otros canales.

GOOGLE TRIPS Planificar los viajes desde el teléfono móvil… ¡Por fin! Esta aplicación organiza y planea los viajes, de igual manera diseña itinerarios automáticamente: perfecto para el turismo de reuniones pues ahorra tiempo y da opciones para todo tipo de personas.

UTILIZAR APPS QUE NOS BRINDEN INFORMACIÓN RÁPIDA Y PRECISA DE: • Facilidades para convenciones tales como salas grandes, medianas, pequeñas que se adecúen al evento de cada cliente.

• Cantidad de restaurantes, así como variedad de comidas. Lugares para reuniones no tan formales: albercas, playas, terrazas, etc.

• Tipo de tecnología audiovisual en las salas: pantallas, audio y video, etc.

• Atracciones para grupos dentro y fuera del hotel.

• Rankings de hoteles y atractivos turísticos.

• Reservas.

POR SUPUESTO NO HAY QUE DEJAR A UN LADO LOS CLÁSICOS: REDES SOCIALES Una herramienta que sirve muchísimo para mantener al nicho de clientes ofreciéndoles promociones, descuentos, calendarios de eventos, ferias y fiestas importantes de cada destino, etc.

VIDEOS PROMOCIONALES (VIDEO MARKETING) Bien sea a través de Periscope, Instagram, incluso Facebook Live, las personas cada vez más, necesitan más allá que solo fotos, ver videos para informarse.

Según un estudio ofrecido en el portal Smart Travel News, 60% de los viajeros ven videos para tomar decisiones sobre sus viajes.

Las alternativas son cada vez más variadas, segmentadas y amigables. Solo queda ver el abanico de opciones que ofrece utilizar el marketing online para que la industria de eventos siga creciendo. LM

TIPS

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TIPS

Enriquece tus incentivos La industria de eventos y reuniones genera más ingresos en eu que industrias como la energética, automotriz y de entretenimiento.

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uienes se dedican a organizar eventos corporativos y viajes de incentivo amaron el reporte que Events Industry Council y Oxford Economics publicó hace unos meses respecto al impacto de los viajes de incentivo.

De acuerdo con este reporte, al menos en Estados Unidos, la industria de eventos y reuniones generó 325 mil millones de dólares en 2016, por encima de la industria automotriz, energética, y de entretenimiento. De acuerdo con un estudio realizado por SITE, la Incentive Research Foundation (IRF) y Financial and Insurance Conference Professionals (FICP), los presupuestos para incentivos han incrementado notablemente. Se reporta, en EU, un gasto por persona promedio de 4 mil dólares, y el 98% de los compradores califica a los viajes de incentivo como “efectivos” para lograr los objetivos de sus negocios.

Para incrementar el impacto de los viajes de incentivo de negocios, Scaillet (SITE) recomienda ampliar el conocimiento que se tiene de su valor, especialmente para comprender el poder que tienen los viajes de incentivo para generar un cambio positivo en las organizaciones, en todos los niveles.

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DE ACUERDO CON DIDIER SCAILLET, CEO DE SITE (SOCIETY FOR INCENTIVE TRAVEL EXCELLENCE) ESTAS SON LAS MEDICIONES PARA RECONOCER EL VALOR DE LOS VIAJES DE INCENTIVO.

DALE SENTIDO No sólo busques ofrecer experiencias únicas a tus asistentes, enfoca tu planeación y el desarrollo de la agenda en el descubrimiento o aprendizaje de los participantes así como en darles la oportunidad de ayudar a las comunidades que van a visitar.

INCORPORA EL ELEMENTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Tanto la responsabilidad social como la sustentabilidad son elementos clave para darle más significado y propósito a los viajes de incentivo. No dejes fuera estos elementos y enriquece la experiencia de tus participantes.

SÉ PARTE DEL CAMBIO Es posible cambiar la retórica de los viajes de incentivo si empiezas por lo que tú mismo expresas de ellos.

Recuerda resaltar su potencial para transformar negocios, comunidades, sociedades e individuos.

MIDE LOS RESULTADOS Es importantísimo generar una cultura de la medición. El impacto de los viajes de incentivo tiene una relación directa con el engagement de tus empleados y la retención de clientes. Establece en tu área y con tu empresa mecanismos que les permitan medir este impacto.

FUENTE: FUTUREOFBUSINESSANDTECH.COM

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ESPECIAL TENDENCIAS

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PATRONES DE COMERCIO CAMBIANTES Y UNA ECONOMÍA GLOBAL NERVIOSA.

COMO CADA AÑO, EL EQUIPO DE UFI –LA ASOCIACIÓN GLOBAL DE LA INDUSTRIA DE EXPOSICIONES– HA RECURRIDO A SU CONGRESO GLOBAL, ASÍ COMO A MUCHAS CONVERSACIONES POR TODO EL MUNDO PARA IDENTIFICAR LOS TEMAS CENTRALES QUE IMPACTARÁN EN LA INDUSTRIA DE EXPOSICIONES ESTE 2019. ESTAS SON LAS 5 TENDENCIAS QUE VEREMOS ESTE AÑO.

En medio de un clima de tensión política, proteccionismo y noticias falsas a nivel mundial, el crecimiento económico se está desacelerando.

Las últimas previsiones del FMI apuntan a tiempos más difíciles para la economía mundial, citando el proteccionismo y las nuevas tarifas como una causa importante. Los aranceles de EUA / China por sí solos se calculan para reducir el crecimiento económico global en un 0.4% a largo plazo. Incluso sin esta carga adicional, el crecimiento se ha vuelto difícil de sostener, especialmente en los mercados de exposición maduros: los datos de CEIR muestran que, solo en los Estados Unidos, nuestra industria ha visto un crecimiento por debajo del par en comparación con la economía de dicho país en los últimos ocho trimestres.

No sorprende que, independientemente de la encuesta que se mire, un número creciente de organizadores norteamericanos están estudiando negocios fuera de su país de origen. Paralelamente, 2018 fue el primer año en que un organizador chino ha obtenido una participación mayoritaria en una feria comercial fuera de su país.

Veremos jugadores de los dos mercados nacionales más grandes del mundo buscando opciones en el extranjero. Todo esto ofrece nuevas oportunidades para asociarse entre organizadores de diferentes mercados y capitalizar intereses conjuntos.

POR KAI HATTENDORF, CEO DE UFI

2018 fue un año memorable para la industria de exposiciones y eventos empresariales en el mundo, con gran atención en las fusiones y adquisiciones, en el cambio de formatos de eventos o en la “festivalización” y en un panorama mundial cambiante.

LO DIGITAL ESTÁ EN TODAS PARTES, PERO NO LO ES TODO.

Diez años después de la adaptación masiva de las redes sociales y el auge de los teléfonos inteligentes, es hora de terminar la discusión sobre el papel de la digitalización en nuestra industria. Hoy en día, lo digital está simplemente en todas partes: en la sala de exposiciones, en la oficina del gerente de espectáculos, en la experiencia de exhibición del cliente. A medida que lo digital se ha vuelto tan común como la electricidad, se ha convertido en un producto básico (al igual que la seguridad, por cierto). La adopción del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR, por sus siglas en inglés) nos está llevando a una “nueva normalidad” en la forma en que nosotros, como industria, estamos tratando con los datos de los clientes y acumulando recursos internos para lograrlo.

El manejo de datos y la seguridad de los mismos serán temas importantes en el futuro. A medida que las marcas de espectáculos en todo el mundo se comunican cada vez más digitalmente con sus clientes y comunidades durante todo el año, las operaciones de datos serán tan relevantes como las operaciones de sala de exhibición.

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ESPECIAL TENDENCIAS

CONSOLIDACIÓN Y COLABORACIÓN.

HACER BIEN LO BÁSICO ES FUNDAMENTAL PARA CREAR EXPERIENCIAS.

Durante muchos años, se entendió que el “show” en este concepto “show floor” trata sobre los expositores que muestran sus productos y servicios. Sin embargo, para la generación milenaria y postmilenaria, se trata del “espectáculo” que un organizador pone alrededor del mismo piso del espectáculo.

“Festivalización” es una palabra de moda, y con razón aparecerá de nuevo. Sin embargo, se nos aconseja que escuchemos atentamente a nuestros clientes y su llamado a experiencias personales e individuales cuando asisten a una exposición. A medida que la superposición entre ferias y congresos/conferencias continúa creciendo, hay oportunidades para lograr esta personalización, y el riesgo está para aquellos que no prestan atención a estas demandas cambiantes de los clientes.

Después de encuestar a más de 13 mil visitantes a nivel mundial para UFI / Explori Global Visitor Insights, tenemos una sólida comprensión de las expectativas cambiantes de los visitantes. Muchos de ellos informan sobre “fatiga por las ferias comerciales” (menos en los mercados en desarrollo que en los desarrollados, y con una participación más alta, una cuarta parte, en las Américas). Los visitantes dicen que su interés en otros canales, como los mercados en línea y las conferencias, probablemente aumentará significativamente en relación con las ferias comerciales.

Se recomienda a los organizadores y recintos que no olviden apuntar hacia la excelencia en términos básicos, ya que los puntos más sensibles de los visitantes (como alimentos y bebidas, estacionamiento o calidad de los expositores) son sorprendentemente los más simples. Los organizadores pueden recorrer un largo camino para complacer a los visitantes al entender estos cinco factores.

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Hemos visto un nivel intenso de fusiones y adquisiciones en los últimos dos años, que han afectado a nuestra industria en el proceso. Además, se está construyendo más y mejor espacio para lugares en todo el mundo, como lo muestra el World Map of Venues de UFI. Para 2019 esperamos la apertura de lo que está a punto de ser el complejo de exposiciones más grande del mundo en Shenzhen.

Miles de millones de dólares están fluyendo en nuestra industria. Y todas las señales en este momento indican que, a pesar de la perspectiva económica menos positiva, nuestra industria sigue siendo atractiva para los inversionistas que buscan rendimientos sólidos a mediano plazo.

La mezcla de actores en la industria sigue siendo variada: empresas que cotizan en bolsa, empresas organizadoras públicas / operadores locales, empresas familiares, empresarios y organismos gubernamentales.

El creciente número de “inversores fuera de la industria” está llevando los precios a nuevas alturas, pero queda por ver si todas estas apuestas sobre el crecimiento tendrán éxito. La reputación de nuestra industria, sin embargo, se beneficia ciertamente de esta tendencia. Está ayudando a nuestros grupos de interés a comprender mejor el impacto económico que cada programa y cada lugar crea diariamente.

DIVERSIDAD EN EL LIDERAZGO.

Si observas a los equipos que realizan exhibiciones y crecen en todo el mundo y que operan en recintos, encontrarás una amplia diversidad de habilidades, nacionalidades y calificaciones. Lenta pero segura, nuestra industria está reflejando también esto en su liderazgo. Hemos visto un flujo constante de citas para personas de la tercera edad que enriquecen la diversidad de salas de juntas en los últimos dos años, añadiendo nuevas voces a las mesas respectivas, especialmente las mujeres, por un lado, pero también contrataciones externas a la industria. Ambas tendencias se acelerarán y continuarán en 2019 y más allá, en beneficio de nuestra industria. Sin embargo, al reducir esta discusión a un solo tema de género, se omite una parte importante: las culturas y las habilidades son tan importantes como parte de esta mezcla. Alguien me dijo recientemente: “Cuando eres el CEO, los desafíos que debes enfrentar son los mismos, ya seas mujer u hombre, de Europa, América o Asia, e independientemente del color de tu piel. ”

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ESPECIAL TENDENCIAS

LAS VEGAS ES UN DESTINO QUE NUNCA SE AGOTA. SU CONSTANTE RENOVACIÓN Y CRECIMIENTO LO COLOCAN COMO UNO DE LOS PRINCIPALES DESTINOS EN EL MUNDO PARA LA INDUSTRIA DE REUNIONES Y EVENTOS. CHRIS MEYER, VP DE LVCVA NOS PLATICA DE ESTO. POR CYNTHIA LEPPÄNIEMI

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ESPECIAL TENDENCIAS

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“Para la industria MICE tenemos más espacio que cualquier otro destino en el planeta” EL FACTOR WOW Chris Meyer se sienta a charlar con nosotros sobre Las Vegas, el destino que personalmente representa dentro de la industria de reuniones. Le confieso a Chris que me resulta difícil imaginar cómo es que Las Vegas, una ciudad icónica por su infraestructura, su hotelería y sus grandes eventos, shows y exposiciones, es capaz de reinventarse incansablemente y seguir sorprendiendo a los visitantes que han ido una o mil veces. Se espera de Las Vegas que sea sorprendente, entonces le pido a Chris que nos platique de algo que no sepamos… “Estamos trabajando en una expansión del Centro de Convenciones. Añadiremos 10 mil metros cuadrados al centro actual. Nuestro campus tendrá más de 200 acres. Esta expansión se termina en diciembre de 2020 para abrir y estar listos para CES 2021 –el evento en tecnologías de consumo más grande e importante del mundo”.

Con esta expansión, Las Vegas incrementará su espacio para eventos con 270 mil metros cuadrados adicionales. Así, el destino contará con un total de 344 mil metros cuadrados de espacio para reuniones y exhibiciones que estarán disponibles en los próximos tres años.

“En Las Vegas siempre se espera lo inesperado. Y como nos mantenemos creando nuevas experiencias, creo que los organizadores verán siempre que hay una nueva apertura de show, de hotel, etc. La industria de reuniones en su conjunto siempre quiere crear experiencias únicas, y sobre todo, diferentes. Al final del día, una buena experiencia permite aprender unos de otros y generar confianza, lo que eventualmente facilita el comercio. Sin confianza no es posible hacer negocios”.

INCENTIVOS EN LAS VEGAS Para el tema de experiencias únicas y, en concreto, para los incentivos, la oficina de LVCVA cuenta con un staff de expertos que pueden ayudar al organizador en temas, por ejemplo, de Compliance. “Por ejemplo, si una farmacéutica quiere hacer un incentivo en Las Vegas, nuestros expertos los asesoran para que su evento esté dentro de los límites de las leyes mexicanas y nortea-

Quién es

Chris Meyer es vicepresidente de ventas de la Autoridad de Convenciones y Visitantes de Las Vegas (LVCVA, por sus siglas en inglés). Esta organización de mercadeo del destino tiene como misión atraer visitantes promoviendo Las Vegas como el destino más deseable tanto para los viajeros regulares como para los turistas de negocios.

Meyer ha trabajado para LVCVA desde el año 2000; sin embargo su carrera en la industria de reuniones es mucho más larga, siendo miembro de importantes asociaciones como HSMAI, CEMA, IAEE, y UFI. Chris Meyer cuenta con las certificaciones CMP y CEM, y en 2010 fue nombrado por Las Vegas Hospitality Association, “Líder del año de la industria”.

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“CES es el evento que convoca al mayor número de CEO’s que cualquier otro evento de negocios en el mundo”. mericanas también, con el fin de que esa farmacéutica pueda tener su reunión e incentivo, y cumplir sus objetivos: presentar nuevas investigaciones, generar mercado, lealtad entre la fuerza de ventas, recompensar a su fuerza de ventas o lanzar un nuevo fármaco, por ejemplo.

En Las Vegas, los sectores más fuertes son tecnología, es el sector más grande (debido a su cercanía con California); el sector médico y de cuidado de la salud; y el automotriz, principalmente.”

NACIDOS PARA LA HOSPITALIDAD De acuerdo con Chris Meyer, Las Vegas es una comunidad enfocada en el servicio y la hospitalidad.

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“Recordemos que fue fundada como una parada para que los trenes resurtieran de agua y víveres a los viajeros que atravesaban el desierto”, nos dice. Los locales saben que el sector de reuniones es muy importante, y saben que la gente que viaja por negocios gasta más que los turistas regulares. Para la comunidad este es un sector importante que crece año con año.

UN DESTINO RESILIENTE Y UNIDO Le pregunto a Chris cómo cambió la forma de hacer exhibiciones y eventos después del dramático acontecimiento (tiroteo) del año pasado. “Ningún destino en el mundo puede evitar

que un loco llegue y haga algo como eso. Todo destino sufre este riesgo, pero ahora en Vegas hay una sobrevigilancia: policías que vigilan el perímetro desde áreas elevadas. Es algo que no anunciamos, pero siempre hay un paraguas de protección incluido, ese ha sido el cambio más importante que tuvimos. Siempre hemos sido uno de los destinos con máxima seguridad, ya que sabemos que ésta es muy importante para nuestros visitantes.

Nuestros clientes siempre se han sentido seguros en Las Vegas, eso es lo que nos dicen reiteradamente. Por otro lado, aquel acontecimiento sirvió para que la comunidad mostrara al mundo que es fuerte y que está unida, y creo que el mundo vio eso y por eso tuvimos una gran respuesta, la mejor que cualquier destino puede esperar. Sin duda, la industria de reuniones nos ayudó mucho a sanar, su apoyo nos demostró que somos importantes para el negocio MICE (Meetings, Incentives, Conventions, Exhibitions)”. LM

Grandes noticias

Está en desarrollo el proyecto The Drew. Ahí, la cadena Marriot construye un hotel de 4 mil habitaciones con sus diferentes marcas, pero el hotel principal será el JW Marriot, el primero en Las Vegas Strip. The Drew también contará con residencias.

Frente al hotel Wynn se construye Resorts World Las Vegas, un casino y resort que estará listo en 2020. Contará con 50 mil metros cuadrados de espacio para eventos, más de 3,500 habitaciones. La propiedad es un desarrollo de Genting Group, de origen asiático.

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NUEVA MESA DIRECTIVA DE COMIR UNIÓN, EXPERIENCIA Y CONVOCATORIA

LOS INTEGRANTES DE LA NUEVA MESA DIRECTIVA DEL CONSEJO MEXICANO DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES (COMIR), COMPARTEN, DESDE CADA UNA DE SUS POSICIONES, SUS PERSPECTIVAS DEL FUTURO Y LOS PLANES DE ACCIÓN QUE ESTARÁN EJECUTANDO DURANTE 2019 PARA REPRESENTAR A LA INDUSTRIA DE REUNIONES Y LOGRAR QUE SIGA CRECIENDO EN UN ENTORNO DE CAMBIO.

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Una ventaja de esta nueva mesa directiva es que los miembros comparten una visión y están trabajando con sinergia y cohesión para lograr los objetivos para este periodo, con la idea de que haya continuidad en los siguientes años.

Ante la incertidumbre de la postura definitiva del gobierno de Andrés Manuel López Obrador en temas como el nuevo aeropuerto de la Ciudad de México, el destino del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), qué pasará con ProMéxico, la construcción del tren Maya, y la posibilidad de limitar recursos para la promoción turística del país, los miembros de la mesa directiva de COMIR tienen un plan de acciones concretas para vencer los obstáculos y avanzar.

“Tendremos que aprender a planear en un entorno adverso, cuidar muy bien nuestros márgenes de intermediación, ser cuidadosos con los costos, seguir impulsando la sinergia entre las cadenas de suministro para poder sobrevivir en un ambiente de alta volatilidad”, señala Jaime Salazar, quien además de presidir COMIR es Socio Director General de UBM México, uno de los principales organizadores de eventos en el país, con siete marcas que atienden a dos secto-

JAIME SALAZAR Presidente

RAFAEL HERNÁNDEZ Secretario

“Tendremos que aprender a planear en un entorno adverso, cuidar muy bien nuestros márgenes de intermediación, ser cuidadosos con los costos y seguir impulsando sinergias” - Jaime Salazar. res, hospitalidad y construcción.

La conformación de esta nueva mesa directiva de COMIR es una señal de su dinamismo, al igual que la integración de una posición que anteriormente no existía, la de Secretario, que ocupa Rafael Hernández, Fundador y Chairman de World Meetings Forum, cuya función principal es dar seguimiento a todos los acuerdos con las mesas directivas, así como a las alianzas y las relaciones con las asociaciones. Esta posición también tiene como rol, apoyar o sustituir al Presidente o al Tesorero de COMIR cuando no puedan asistir

a eventos de protocolo o en la toma de decisiones. Para Rafael una de las principales tareas de la mesa directiva es realizar campaña en medios de negocios y económicos: “Nos toca realizar una labor misionera para explicar fuera del ámbito de la industria de reuniones, el poder y la influencia que tenemos, y sensibilizar a otros sectores sobre nuestra trascendencia, porque todas las industrias, ya sea la automotriz, la aeronáutica o la manufacturera tienen un evento”. Además agrega que tendrán que realizar un trabajo más proactivo invitando

Fotos: Alejandro Sandoval

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OMIR tiene nueva mesa directiva dirigiendo acciones en beneficio de todos los integrantes de la industria de reuniones y trabajando fuertemente por sus intereses durante el periodo 2018-2019, un año que se vislumbra complejo y con desafíos.

El valor de esta nueva mesa directiva es que está integrada por líderes empresariales de las doce asociaciones de la industria de reuniones afiliadas a COMIR, lo que le otorga gran poder de convocatoria, experiencia y conocimientos a favor de los planes, eventos y actividades incluidos en la agenda del Consejo para los siguientes meses, que serán cruciales considerando el arranque del nuevo gobierno de la República.

En opinión de Jaime Salazar, quien fue elegido como Presidente de COMIR, esta es una oportunidad única para integrar ideas, fijar posiciones y establecer las necesidades de la industria de reuniones, con el fin de que continúe funcionando de manera adecuada y creciendo. Que México siga siendo un destino privilegiado para el turismo de reuniones y generando oportunidades de empleo directo e indirecto.

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la labor de comir, entre otras, es convertirse en vocero de la industria de reuniones ante el gobierno, acercándose a las nuevas autoridades para plantear las necesidades y demandas de la industria.

LUIS DÍAZ Comité de estadísticas

GONZALO NOVELO Comité de relaciones institucionales

a más asociaciones a formar parte de COMIR, especialmente a aquellas que han expresado su interés de ser parte del Consejo por su vinculación con el turismo de reuniones como la Cámara Nacional de Aerotransportes (CANAERO), la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (CANIRAC) y la

Asociación Nacional de Cadenas Hoteleras (ANCH).

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COMUNICACIÓN CON EL NUEVO GOBIERNO E INICIATIVA PRIVADA Tomando en cuenta que la integración de COMIR se realizó hace solo dos años, existe la necesidad de seguir posicionando el papel y el trabajo del Consejo y todas las asociaciones miem-

bro, sobre todo ante las nuevas autoridades gubernamentales, que se manifiestan escépticas a la relevancia de la industria turística en general. Para Gerardo Barajas, Presidente de IAEE México y Presidente del Comité de Comunicación de COMIR, su labor es convertirse en voceros de la industria de reuniones y llevar la relación con el nuevo gobierno. “Es nuestra responsabilidad acercarnos a las autoridades, conocer qué harán, pero también pedir y exigir que se cumplan nuestras demandas”, comenta Gerardo, quien añade, “vamos a tener boletines mensuales, menciones en redes sociales, videos y en cuanto al contacto con los medios, haremos 3 o 4 desayunos al año”.

Por su parte, Gonzalo Novelo, Presidente Nacional de AMPROFEC y Presidente del Comité de Relaciones Institucionales de COMIR, opina que también es importante establecer canales de comunicación con la iniciativa privada nacional e internacional.

Agrega que aunque el panorama se ve complicado “la industria viene a un muy buen ritmo, continúa creciendo, se siguen viendo construcciones de nuevos recintos feriales en diversos estados y se ve el interés de la gente a nivel de las asociaciones, que están realizando esfuerzos para profesionalizar y capacitar a nuestras cadenas de valor” y como ejemplo de estos esfuerzos menciona el reciente Congreso Internacional de AMPROFEC, en el que

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120 líderes de 25 países vinieron a ver cómo hacer negocios con los modelos mexicanos.

LOS EVENTOS QUE POSICIONARÁN A LA INDUSTRIA Un aspecto importante para la difusión de la industria de reuniones y dar a conocer el trabajo de COMIR son los eventos. Michel Wohlmuth, Presidente de MPI Capítulo México, y dentro de COMIR, Presidente del Comité de Eventos, señala que están enfocados en cuatro eventos principales, la posada del 4 de diciembre en el WTC de Ciudad de México; el Global Meeting Industry Day, realizado desde hace 3 años a nivel internacional; una conferencia de alto nivel con un panel donde se planea invitar al Secretario de Turismo Federal y al Secretario de Turismo de la Ciudad de México, en la cual se hablará de las tendencias importantes para la industria de reuniones; y el Congreso de Turismo de Reuniones de Los Cabos.

LA IMPORTANCIA DE LOS DATOS Las estadísticas de la industria de reuniones son un aspecto crítico, ya que de ello se desprende una mejor toma de decisiones y la nueva mesa directiva de COMIR, tiene esto muy presente.

Luis Díaz, Director Comercial de Expo Santa Fe, y Presidente del Comité de Estadísticas de COMIR, explica que se gestionó con el Secretario de Turismo y el INEGI, en base al acuerdo firmado entre ellos y ASETUR, la inclusión de la industria de reuniones dentro de su estudio estadístico.

Para determinar cuáles son los datos de valor, se realizó dentro del Congreso de Reuniones de Zacatecas, un ejercicio en el que se analizaron las estadísticas que permitirán medir a la industria

las estadísticas de la industria de reuniones son un aspecto crítico, ya que de ello se desprende una mejor toma de decisiones, y la nueva mesa directiva de comir tiene esto muy presente.

de reuniones. “La información la recopilará y analizará Data Tour, una plataforma manejada por la Secretaria de Turismo en conjunto con el INEGI a la que se van a adicionar los mecanismos para alimentar nuestros números, de tal manera que se puedan ir generando las estadísticas que corresponden a la industria de reuniones”, señala Luis, un tema que esperan poder dar seguimiento con el gobierno actual.

INCENTIVOS Y BENEFICIOS FISCALES Si bien la industria de reuniones es una rama del turismo, se debe hacer una diferenciación con el turismo recreativo, mejorar su percepción y crear una imagen propia fuera del ámbito turístico. “Precisamente esa es la intensión que tiene este comité, que nos salgamos un poco de la parte turística. Aunque sabemos que el componente turístico es el más importante que tiene la industria, debemos ver a las reuniones como un negocio, no se trata de ir a gastar dinero a un destino, sino de atraer inversiones, generar recursos, marca país, mejor visibilidad hacia el exterior”, expresa Eric Álvarez, Presidente de la Asociación Mexi-

cana de DMC´s y AMDEMAC, y Presidente del Comité de Asuntos Legislativos de COMIR. Eric plantea tres objetivos, incluir a la industria de reuniones dentro del Plan Nacional de Desarrollo que se va a editar el próximo año por el gobierno de López Obrador; generar en un corto plazo un par de legislaciones que mejoren la manera en que se trabaja en la industria de reuniones y tener incentivos o beneficios fiscales.

El escenario se plantea complicado, pero los integrantes de la mesa directiva de COMIR se muestran optimistas y ven un buen futuro para la industria de reuniones. El liderazgo de cada uno de los miembros de esta mesa agrega fuerza a los planes que tiene el Consejo, basta con ver todo lo que cada uno está logrando en lo individual para tener confianza en su trabajo y poder de convocatoria. Al final, el objetivo primordial es poder realizar mejores reuniones, generar más convenciones en México, lo que se traduce en mayor bienestar para la población, a través de la generación de empleos, y una mejora en la imagen de nuestra marca país, que eso es lo que necesita cualquier nación para desarrollarse. LM

GERARDO BARAJAS Comité de comunicación

ERIC ÁLVAREZ Comité de asuntos legislativos

MICHEL WOHLMUTH Comité de eventos

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República Dominicana Novedades y atractivos para el segmento MICE

AMELIA MOLINA, DIRECTORA DE CONGRESOS E INCENTIVOS DEL MINISTERIO DE TURISMO DE REPÚBLICA DOMINICANA, EXPLICA QUÉ HACE TAN ATRACTIVO AL DESTINO PARA EL TURISMO DE REUNIONES Y COMPARTE DATOS QUE ACABARÁN DE CONVENCER A LOS ORGANIZADORES DE EVENTOS DE POR QUÉ ELEGIR ESTA HERMOSA ISLA DEL CARIBE COMO SEDE DE SUS CONGRESOS Y REUNIONES. POR JANNYN SOLÍS. ¿Cuáles son los principales atractivos de Dominicana para el turismo de reuniones?

Tenemos salas, hoteles, personal capacitado e infraestructura, pero hay una característica que nos hace únicos para eventos, me refiero a nuestra gente. La hospitalidad del dominicano siempre permea a través de las actividades y servicios para grupos.

Dentro de la gama de destinos de la isla ¿cuáles son los más importantes para esta industria?

Debido a su capacidad, ya que concentran la mayor cantidad de habitaciones y salones para reuniones, los destinos top para el segmento son, Punta Cana en primer lugar, porque tiene el aeropuerto mejor conectado y tiene el mayor inventario hotelero de Dominicana. Después está Santo Domingo, que a pesar de ser muy distinto a Punta Cana, porque es un destino más de ciudad, tiene todas las facilidades para reci-

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bir grupos, además de la parte cultural y auténtica de lo que es República Dominicana que fue el primer asentamiento europeo que se estableció en América. Su casco antiguo está lleno de historia, de monumentos, de edificios con mucho valor arquitectónico, lo cual es el complemento ideal para toda reunión. ¿Cuáles son los principales mercados de turismo de reuniones para Dominicana?

El principal es el de Estados Unidos, por la cercanía que tenemos y la facilidad de conexiones aéreas. Entre E.U. y Canadá integran más del 50% de turistas que recibimos para reuniones. Nuestro tercer mercado es Europa, sin embargo, hemos notado un crecimiento significativo a nivel de Latinoamérica y dentro de esta región, México tiene desde hace un año una conexión aérea directa con la isla que antes no se tenía.

Ahora hay un nuevo vuelo a Pun-

ta Cana aparte del vuelo diario que ya se tiene a Santo Domingo.

Platícanos sobre nuevos destinos MICE de la isla Hemos notado un crecimiento en los destinos tradicionales, pero también en algunos otros que han tenido un repunte. Tenemos nuevos lugares para reuniones como Puerto Plata, donde se están renovando hoteles y abriendo nuevos sitios, y La Romana. Hay muchos destinos que se están preparando para el turismo MICE en la isla. Por otra parte, nosotros

como Ministerio de Turismo estamos realizando capacitaciones a todos los involucrados en la cadena de servicio. Además, están los eventos que realizamos en 2018 mostrando todo lo que Santo Domingo tiene para el turismo de reuniones, especialmente el evento SDQ Santo Domingo MICE realizado en octubre. Que fue bien novedoso con compradores de todas partes del mundo y un programa intenso mostrando la renovación del casco antiguo y la zona colonial de Santo Domingo, donde han abierto más de

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república dominicana es un destino en constante evolución que siempre está ofreciendo nuevos atractivos que motivan a organizar eventos, congresos y reuniones de todo tipo.

Nuevos destinos de la isla se posicionan para el turismo de reuniones como Puerto Plata, donde se están renovando hoteles y abriendo nuevos sitios, y La Romana.

Como parte de la renovación del casco antiguo y la zona colonial de Santo Domingo se han abierto más de 300 negocios entre restaurantes, gift shops, tiendas y bares.

Más de 6,000 habitaciones están siendo renovadas y se han construido 17,000 habitaciones nuevas en el último año, la mayoría en Punta Cana y Santo Domingo.

México tiene desde hace un año una conexión aérea directa con la isla que antes no se tenía. Ahora hay un nuevo vuelo a Punta Cana aparte del vuelo diario que ya se tiene a Santo Domingo.

300 negocios entre restaurantes, gift shops, tiendas, bares y otros, todo lo cual es un aliciente para la organización de eventos.

cana y dejan una huella realmente importe en las comunidades o en los lugares que las empresas elijen para la realización de sus eventos.

¿Cuál es el papel de la Asociación de Hoteleros de Santo Domingo en la promoción de República Dominicana?

Trabajamos muy de la mano con la asociación, organizando eventos conjuntos como la MITE, al que asisten compradores, al igual que SDQ MICE. Somos un equipo y eso significa la clave del éxito de nuestros eventos.

¿Cómo impulsan el cuidado del medio ambiente en una isla tan hermosa?

Veo como un reto el cambio climático que nos está afectando a todos. Se nota en las playas que se erosionan. Sabemos que es algo que no podemos evitar en el corto plazo, pero nosotros estamos llevando a cabo capacitaciones sobre turismo sostenible con una empresa mexicana, realizando certificaciones en esta materia, comunicando cuáles son las mejores prácticas que deben llevar a cabo los hoteles y qué podemos hacer para no dejar una huella negativa en nuestra isla.

¿Cuáles son los retos que enfrentan como destino para el turismo de reuniones?

Los retos que hay en el turismo de reuniones son para nosotros oportunidades. No tenemos Centro de Convenciones en Santo Domingo, sin embargo, las tendencias de este segmento se inclinan a la realización de más reuniones, con mayor frecuencia, pero no de gran tamaño, lo que nos ha beneficiado. Quizá no necesitamos tanto un Centro de Convenciones como hace algunos años, ya que ahora los eventos no son tan grandes.

Otra tendencia en organización de eventos tiene que ver con no ser excesivos en los gastos, lo que también nos favorece, ya que tenemos precios muy competitivos.

A nivel del Caribe, República Dominicana es un producto de excelente calidad con un alto valor.

También está el tema del impacto social, las empresas quieren dejar una huella, algo positivo en el destino y nosotros tenemos la suerte de ser un país que ha desarrollado mucho su turismo, pero tenemos grandes necesidades. Las actividades de responsabilidad social se dan muy bien en Domini-

Finalmente, ¿qué novedades nos puedes compartir sobre Dominicana?

República Dominicana es un destino en constante evolución que siempre está ofreciendo nuevos atractivos que motivan a organizar eventos, congresos y reuniones de todo tipo. Es impresionante la cantidad de nuevos hoteles y nuevos desarrollos que se están construyendo en destinos como Punta Cana. 17,000 habitaciones nuevas, la mayoría en Punta Cana y Santo Domingo, además de atracciones, centros comerciales, lugares para hacer reuniones, anfiteatros para hacer eventos al aire libre. Más de 6,000 habitaciones están siendo renovadas.

Todo esta infraestructura sumada a nuestros increíbles atractivos naturales, convierten a República Dominicana en un destino top para el turismo de reuniones. Los esperamos. LM

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MICHELLE FRIDMAN

Secretarios de Turismo

con Experiencia

en la Industria de Reuniones ESTOS CUATRO LÍDERES TIENEN EN COMÚN SU FORMACIÓN Y EXPERIENCIA EN LA INDUSTRIA TURÍSTICA Y PARTICULARMENTE EN EL SEGMENTO DE REUNIONES, LO QUE ES UNA VENTAJA COMPETITIVA Y UNA PROMESA DE BUENOS RESULTADOS Y AVANCES. HABLAMOS CON ELLOS EN EXCLUSIVA PARA LM LATINAMERICA MEETINGS. Por Jannyn Solís y Cynthia Leppäniemi

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Secretaria de Turismo de Yucatán

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a música es una de sus grandes pasiones y gracias a su formación en esta disciplina tiene gran capacidad de análisis y estructura de trabajo. Michelle estudió dos carreras, música y literatura.

Su trabajo en compañías disqueras le permitió conocer el mundo de las comunicaciones y el marketing, y su espíritu emprendedor la llevó a formar una compañía de promoción cultural y musical. Fue entonces que se encontró con el turismo, porque para promover la música tenía que explicar su lugar de procedencia.

Durante los últimos 15 años se ha dedicado a realizar promoción turística, desarrollando estrategias para más de 30 destinos y marcas de turismo nacionales e internacionales.

Tiene su propia agencia de Relaciones Públicas y Mercadotecnia. Es líder de opinión dentro de la industria turística, ha colaborado para diferentes medios y ha impartido conferencias y cursos sobre distintos temas relacionados con este sector.

Desde el 1 de octubre de 2018 es titular de la Secretaria de Turismo de Yucatán, un estado al que describe como un lugar que lo tiene todo, “lo único que nos falta es orden, promoción y una visión de destino, porque la materia prima la tenemos”. Al no ser originaria de Yucatán, Michelle ve al estado como turista y por eso puede identificar muy bien qué buscan los visitantes en su viaje por los lugares de interés de la entidad, ya sea que viajen por placer o negocios. Por otra parte, el haber trabajado para muchos otros destinos nacionales como Baja California, Campeche, San Miguel de Allende y Puerto Vallarta, al igual que destinos internacionales como Francia, le brinda una experiencia muy valiosa en beneficio del turis-

mo de Yucatán. “Traigo otras visiones, no mejores, no peores, pero distintas y eso me ha permitido pensar como piensa el turista cuando llega a Yucatán, que sabe que hay mucho que hacer pero no sabe dónde encontrarlo, y ahí es donde hablo de generar más producto, enseñárselo y ponérselo fácil al turista”.

En cuanto al segmento de reuniones, Michelle explica que el estado combina dos condiciones que buscan los organizadores: infraestructura con atractivos turísticos y en eso Yucatán tiene una lista numerosa entre gastronomía, cultura, playas, cenotes, haciendas y zonas arqueológicas que son el complemento perfecto de las actividades de reuniones. “Cada vez menos es un elemento competitivo para los destinos tener un recinto pues ya casi todos lo tienen, ahora lo que buscan es el elemento diferenciador y es ahí donde Yucatán lo tiene todo, porque tenemos grandes recintos, un centro de congresos prácticamente nuevo y espectacular. Es el único que tiene un cenote, pero también tenemos un centro de exposiciones, haciendas y hoteles de gran nivel”.

Entre los principales objetivos de su gestión se encuentra hacer de Yucatán un referente de turismo sostenible e inclusión, y dejar un legado de crecimiento turístico transexenal para que el estado siga evolucionando y no tenga que reinventarse con cada administración. En cuanto a la industria de reuniones, un gran acierto ha sido atraer a líderes como Federico Treviño, CEO del Fideicomiso Público para el Desarrollo del Turismo de Reuniones de Yucatán, y está trabajando para reestructurar el aparato turístico de tal forma que el fideicomiso no solo promueva el centro de congresos sino todo el destino. Para Michelle el futuro del turismo y sus ramas, incluyendo el segmento de reuniones, va más allá de lograr una meta de cuartos-noche o llenar la agenda de un recinto, sino de construir una actividad turística que genere riqueza económica, social, cultural, y de identidad y permita mejores ciudades.

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“Uno de mis objetivos es hacer de Yucatán un referente de turismo sustentable y en la industria de reuniones atraer a grandes líderes y reestructurar el aparato turístico de tal forma que el fideicomiso de turismo de reuniones no solamente trabaje para un centro de congresos sino para todo el destino.”

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eduardo YARTO Secretario de Turismo de Zacatecas

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duardo Yarto, quien está al frente de la Secretaría de Turismo de Zacatecas desde octubre de 2016, tiene una exitosa carrera dentro de la industria turística. Ha ocupado distintos cargos como Director de Congresos, Convenciones y Turismo de Aventura de la Secretaría de Turismo del Distrito Federal. También para el gobierno del DF fungió como Director de Operación Promocional del Instituto de Promoción Turística.

Posteriormente, estuvo en la Secretaría de Turismo del gobierno de la República como Director de Desarrollo de Turismo de Negocios. Durante diez años ha sido Director General de Mexico Experience, empresa cuyo objetivo es desarrollar estrategias integrales de negocio y posicionamiento para instituciones del sector turismo. Es autor del libro “Turismo de Reuniones”, ha impartido más de 100 conferencias y más de 20 diplomados sobre turismo, y cuenta con tres certificaciones internacionales: Certified Meeting Professional (CMP), Certified in Exhibition Management (CEM) y Certified Association Sales Executive (CASE).

Eduardo describe con gran entusiasmo los lugares y espacios

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únicos que Zacatecas ofrece al turismo de reuniones como el Quinta Real que fue una plaza de toros y el Mesón de Jobito, una construcción del año 1700 que era una vecindad y tras una gran remodelación se convirtió en un hotel de lujo. También menciona el hotel Santa Rita que tiene una galería de arte con pinturas y esculturas, y los hoteles Emporio, Misión, City Express, Fiesta Inn, Hampton Inn y Baruk. En cuanto a las experiencias originales que Zacatecas ofrece para reuniones señala el recorrido por la mina del Edén, el paseo en el reinaugurado teleférico y la callejoneada.

“Para el turismo de reuniones evidentemente el mejor espacio para sesionar es el Palacio de Convenciones de 5,000 metros cuadrados, tiene un gran salón que se puede subdividir hasta en 13 salones”, comenta Eduardo, quien además comparte que donde se ubica el Palacio de Convenciones se ha convertido en un clúster con varios hoteles cercanos, el cual seguirá creciendo con la construcción de un Garden Inn y “viene un hotel que nos va a poner en otro escenario, un hotel si bien pequeño de 30 suites, es el Curio, la marca de lujo de Hilton”.

El haber sido sede de la XXV edición del Congreso Nacional de Turismo de Reuniones fue una gran ventana para dar a conocer los atractivos que tiene Zacatecas, pero aún hay mucho por hacer, por eso el plan de promoción de su gestión en el tema de reuniones es tener una mayor difusión del

estado en los medios adecuados dirigidos al comprador, al tomador de decisiones de congresos y convenciones. Eduardo explica que están realizando un trabajo local fuerte con los presidentes de las asociaciones y algunos gremios. La meta es llevar a los compradores a que vivan cómo sería su evento en Zacatecas y compartirles que es un estado muy competitivo en precios.

“Hemos identificado visitantes que vienen de Europa Occidental, particularmente de España, Francia, Alemania, Reino Unido y estamos haciendo estrategias para abrir y consolidar esos mercados.

Otra área en el mundo donde estamos incursionando es Asia, de hecho tenemos próximamente nuestras primeras acciones en Corea y en Japón”, comparte Eduardo.

En cuanto a las tendencias que vislumbra para la industria de reuniones explica que continuará la especialización. Los eventos grandes se están dividiendo en varios pequeños con una duración menor y los destinos tradicionales están siendo cambiados por nuevos lugares para la realización de eventos. Estas tendencias favorecen a Zacatecas y están siendo aprovechadas por la Secretaria de Turismo del estado. “Quien viva un congreso o convención en Zacatecas se va a ir sorprendido, no solo de la calidad de los productos y servicios turísticos que tenemos, también se van a llevar una serie de experiencias que no olvidarán nunca”.

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“Lo interesante de Zacatecas es todo lo extra con lo que aderezas un evento. Imagínate tener un evento de networking en el ruedo del Hotel Quinta Real con un cóctel de inauguración en un teatro emblemático como el Fernando Calderón o en un museo de máscaras como el Rafael Coronel. Esos escenarios son ideales para congresos y convenciones”.

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“El valor de Guanajuato es que tenemos tres destinos diferenciados. Un evento en León tiene una experiencia totalmente diferente a la de Guanajuato o San Miguel. El primero es una excelente opción para eventos de negocios y congresos, y los otros dos son ideales para viajes de incentivo, lo que integra un propuesta única.”

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TERESA MATAMOROS Secretaria de Turismo de Guanajuato

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eresa fue nombrada titular de turismo del estado de Guanajuato en esta nueva administración de Diego Sinhue Rodríguez Vallejo para el periodo 2018-2024. Su experiencia previa de más de 25 años dentro de la industria turística y de reuniones incluye la Dirección de Marketing de la Secretaría de Turismo de Baja California, donde desarrolló la Ruta del Vino, un producto que ha sido muy exitoso. Posteriormente, colaboró con el Consejo de Promoción Turística de México donde ha desempeñado diferentes posiciones como Directora Adjunta Oeste Medio de la oficina del CPTM en Chicago, Directora de Reuniones Corporativas e Incentivos y Directora de Enlace con la Industria del Turismo de Reuniones. Teresa cuenta con tres de las certificaciones con mayor valor de la industria de reuniones: Certified Meeting Manager (CMM), Certified Meeting Professional (CMP) y Certified Incentive Specialist (CIS).

Explica que el principal objetivo de su administración tiene que ver con la competitividad del estado en materia de servicios turísticos, es decir, con la capacitación y sensibilización de los proveedores turísticos acerca de lo que

los visitantes quieren y buscan en el estado, con el fin de ofrecerles servicios consistentes y de la más alta calidad. Otro de los objetivos a los que ella y sus colaboradores están dedicando esfuerzos es el desarrollo del producto turístico. Si bien las personas tienen un buen conocimiento acerca de Guanajuato es necesario aterrizar ese conocimiento a algo mucho más tangible y convertirlo en un producto que se pueda colocar en el mercado. Para Teresa la construcción del producto turístico siempre debe basarse en lo que el público objetivo quiere y necesita, haciendo un inventario de los atractivos del destino y cotejándolo con las necesidades de cada mercado. También es una meta de su gestión la comercialización, es decir, hacer más accesibles las promociones y paquetes turísticos al público; conocer dónde están buscando las personas las experiencias turísticas que ofrece Guanajuato, para colocarlas justo en esos medios o canales de distribución.

Sobre el segmento MICE, señala que el estado tiene tres grandes productos, por un lado León, que buscará seguir consolidando para eventos de negocios y congresos, y que tiene una infraestructura turística madura además de una excelente ubicación sobre todo para mercados como Guadalajara, Querétaro y San Luis Potosí. Y por otro lado, posicionar dos joyas Patrimonio Cultural de la Humanidad, San Miguel de Allende y la capital, Guanajuato, para viajes de incentivo. Ambas ciudades

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tienen un atractivo intrínseco, hoteles boutique y una oferta de experiencias únicas para el público nacional y el de Estados Unidos.

De acuerdo con Teresa, los compradores tienen amplia experiencia llevando grupos a las playas, pero están ávidos de llevarlos al México colonial y justamente Guanajuato es ese tipo de destino que tiene una magnífica conectividad aérea internacional – tienen cuatro vuelos diarios a Houston, dos a Chicago, vuelos a tres ciudades de California, a Atlanta, Detroit y otros.

Comenta que están trabajando muy de cerca con el Poliforum, el municipio y la OCV para colaborar más coordinadamente e integrar una propuesta contundente de venta de los destinos del estado. Con la OCV, la Secretaria hizo un cambio de estrategia para buscar aquellos eventos en los que particularmente León ofrezca un valor agregado y buscan que las comunidades locales entiendan mejor cuál es el beneficio de los eventos, porque no todo tiene que ver con la derrama económica, también con el legado que dejan, que no se cuantifica, pero que tiene un impacto importante.

Como líder y experta en turismo, Teresa identifica como tendencias que cada vez más las decisiones para llevar a cabo un evento en un destino, serán de negocio. Y en cuanto a viajes de incentivos, cada vez más se buscarán experiencias nuevas, diferentes y locales, y es ahí donde la entidad tiene grandes oportunidades con Guanajuato y San Miguel de Allende.

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CARLOS MACKINLAY Secretario de Turismo de la Ciudad de México

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esignado por Claudia Sheinbaum, actual jefa del gobierno capitalino, como Secretario de Turismo de la Ciudad de México (CDMX) a partir de 2018 y por los siguientes seis años, Carlos Mackinlay tiene una licenciatura y maestría en economía.

Tuvo la oportunidad de vivir en Francia, pero desde que regresó a la CDMX en 1982 decidió quedarse para brindar sus conocimientos y experiencia a la ciudad.

Tiene una trayectoria académica importante que inició en el Centro de Investigación y Docencia Económicas (CIDE), donde realizó investigación e impartió clases, incluso fue designado miembro del Sistema Nacional de Investigadores. Cuando entró al sector público encontró un espacio para realizar actividades que tuvieran un impacto social. En paralelo se le presentó la oportunidad de formar una agencia de viajes de turismo receptivo, lo que lo llevó a prepararse para ser guía de turistas.

La transición al sector público se dio cuando lo invitaron, durante el gobierno de Andrés Manuel López Obrador en la capital, a colaborar con la Secretaría de Turismo de la CDMX por dos periodos, 2000-2006 y 2006-2012, ocupando cargos como Director General de Promoción Turística y Director General de Congresos y Convenciones, llegando a ser Secretario de Turismo de la ciudad.

Posteriormente, Carlos fue asesor de temas turísticos para algunas empresas, y para la UNAM realizó algunos estudios sobre centros

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históricos del país, entre ellos el de la CDMX. “Conozco bien la ciudad y tengo un enfoque que es una mezcla de academia, empresa privada y experiencia de gobierno, por lo tanto conjugo varios ámbitos”, señala Carlos, quien coordinó un grupo de personas de empresas privadas y de turismo de reuniones para realizar una propuesta a Claudia Sheinbaum, lo que la motivó a invitarlo a participar durante su gestión. En la elaboración de la propuesta descubrieron que la CDMX tiene una gran desigualdad en turismo, ya que éste está concentrado en el poniente de la ciudad, mientras que el oriente no tiene desarrolló en esta materia.

Carlos explica que el poniente ha alcanzado su fase de madurez turística y en algún momento empezará su declive, y la idea es detener ese declive dándole un nuevo impulso como se hizo en Cancún con Playa de Carmen y Riviera Mayo o Puerto Vallarta con la Riviera Nayarit.

Por otra parte, de acuerdo con Carlos, la CDMX tiene que encontrar otra área de desarrollo turístico, la cual se ubica en el oriente, donde si bien no existe oferta para el turismo, hay muchas experiencias culturales, de música, teatro, educación, arte, etc., así que por parte de la Secretaría de Turismo se está realizando un levantamiento de todas esas experiencias para después promoverlas. “Si queremos que haya turismo en esa zona tenemos que crear pernocta, que es lo que genera derrama económica”, comenta Carlos. Para lograrlo, él y sus colaboradores están trabajando con la Secretaría de Desarrollo Económico y algunas oficinas internacionales, y con el apoyo del gobierno capitalino para identificar unidades familiares y colectivas donde se puedan desarrollar proyectos de alojamiento. Es decir, los mismos habitantes de la zona

oriente se convertirán en promotores y prestadores de servicios turísticos, a quienes la Secretaria está dispuesta a apoyar económicamente. Todo dentro del marco de la ley y en conjunto con las alcaldías. También están buscando que empresas de la industria turística inviertan en pequeños hoteles y apoyen a prestadores de servicios turísticos independientes.

“La industria privada va a invertir siempre y cuanto encuentre condiciones interesantes… queremos generar esas condiciones en materia de seguridad, vialidad y promoción para que poco a poco se vayan creando y fortaleciendo estos núcleos”, agrega Carlos.

En materia de turismo de reuniones se retoma la Oficina de Congresos y Convenciones que va a permitir la realización de postulaciones de manera ágil, así como el otorgamiento de beneficios para todas las empresas y con las asociaciones se divulgará esa información y se buscará alcanzar estándares.

Un apoyo importante para la realización de congresos y convenciones es el trabajo que está realizando la Secretaría de Cultura, al frente de la cual está José Alfonso Suárez del Real, en cuanto al desarrollo de una política de festivales, cada mes habrá un festival distinto en la CDMX, de música, danza, diversidad, etc., serán 12 distintos y la Secretaria de Turismo les brindará apoyo y los promoverá.

Vienen otras cosas interesantes comparte Carlos, como la opción de que el Tianguis Turístico se realice en la ciudad en 2020 y 2022, y en general se tienen dos grandes prioridades en su gestión, la vinculación entre la Secretaría de Turismo y la de Cultura, y retomar el turismo de reuniones, a través de la Oficina de Congresos y Convenciones. El panorama en general, según la visión de Carlos, es muy promisorio y positivo. LM

ESPECIAL TENDENCIAS

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“Soy dos secretarios a la vez, el secretario de una ciudad que lo tiene todo y el secretario de una ciudad que no tiene nada y donde hay todo por hacer. Y me entusiasma mucho más esto, que es un proyecto de corto, mediano y largo plazo”.

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l inicio del gobierno liderado por el presidente Iván Duque significó para el sector turístico de Colombia la llegada de Juan Pablo Franky como nuevo viceministro de Turismo. Franky, quien venía desempeñándose como CEO para Sudamérica de Karisma Hotels & Resorts, acumula más de 20 años de trabajo en el turismo. Entre otros cargos, ha ocupado la vicepresidencia de ventas y mercadeo de Copa Airlines y la vicepresidencia comercial de Decameron All Inclusive Hotels & Resorts.

Con su experiencia, el funcionario espera seguir contribuyendo al desarrollo del turismo en el país sudamericano, que en el año 2021 será sede – en Cartagena – del Congreso Mundial de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA). Franky conversó con LM Latinamerica Meetings sobre sus planes para la industria de reuniones.

¿Hacia dónde quiere ir Colombia con respecto a la industria de reuniones?

Colombia tiene un gran potencial, principalmente por su ubicación geográfica; pero también por la gran dinámica del país económicamente. Muy pocos países en Latinoamérica tienen el número de ciudades, industrias, oportunidades a nivel de conectividad aérea, conectividad terrestre y de infraestructura ya existente que hacen pensar que tenemos un gran reto para desarrollar esta industria. Si bien el país ha hecho grandes inversiones, todavía tenemos un potencial enorme por promover y desarrollar porque no hemos llegado a los niveles de ocupación de estas infraestructuras que hoy están disponibles. ¿Cuál es la meta para la industria de reuniones en cuatro años?

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El nuevo rumbo en Colombia EL NUEVO VICEMINISTRO DE TURISMO DE COLOMBIA, JUAN PABLO FRANKY, PERCIBE QUE LA INDUSTRIA DE REUNIONES DEL PAÍS SE ESTÁ CONVENCIENDO DE PODER OBTENER GRANDES LOGROS. POR JUAN URIBE

Todavía tenemos vacíos importantes en la medición, en las métricas alrededor de la industria.

No solamente para efectos del turismo de reuniones. Aunque como Gobierno nacional hemos hecho un esfuerzo en la construcción y en el apoyo de los grandes centros de eventos y de convenciones, no tenemos suficiente información de los niveles de ocupación de estos inventarios.

Y al no tenerla tampoco podemos trazarnos unas metas cuantificables. Esa es una de las principales metas que nos estamos poniendo: tener la capacidad de saber en dónde estamos y desarrollar unas estrategias específicas para empezar a ver cómo hacemos acciones medibles que permitan desarrollar realmente esta industria en el corto plazo. ¿Lo que está haciendo Cotelco con el Centro de Pensamiento Turístico, que da algunas cifras, es algo que ayuda?

Absolutamente. Aunque debo reconocer que aún no tenemos la capacidad de recopilar toda la

información comercial que está sucediendo alrededor de la industria. He visto que los burós de convenciones vienen haciendo ese trabajo y siento que hay unos que tienen mucho más avance en ese sentido que otros; pero yo creo que a nivel general todavía nos falta muchísimo por entender cuál es la situación, cuáles son los potenciales y trabajar duro y colectivamente para poder atraer grandes eventos de talla mundial a nuestro territorio. ¿Hay un ejemplo que ustedes estén teniendo en cuenta para decir: ‘Queremos hacerlo de manera similar a como lo hace tal país’?

A nivel mundial existen grandes referentes del turismo de negocios y de quienes han desarrollado las grandes infraestructuras.

En nuestro continente Estados Unidos tiene una infraestructura que difícilmente podemos replicar; México igualmente. Pero poco a poco nosotros empezamos a competir en un número de eventos con unos tamaños

importantes. Yo creo que ahí puede estar el enfoque: más que pretender replicar lo que ha hecho Estados Unidos o hacer lo mismo que hace México, se trata de interpretar muy bien qué tenemos hoy, qué nos diferencia, qué nos permite apuntarles a eventos de unas tallas y de unas dimensiones específicas y poder tener la capacidad de ir por ellos. Eso, primero, es un trabajo de definición, de estrategia y también de consecución de los recursos para ir a convencer a quienes toman estas grandes decisiones para venir a nuestro país.

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En Colombia empezamos a ver que somos capaces de hacer cosas mayor, facilitar la conectividad aérea y terrestre; acompañar a los empresarios en sus desarrollos, en sus emprendimientos, facilitarles la vida y también combatir la informalidad. Necesitamos una industria cada vez más estructurada, una industria que entienda muy bien los retos de hacer una prestación de servicios de calidad.

Ese es el otro pilar fundamental que tenemos dentro de nuestro plan de trabajo: la formación, la educación, la comunicación, la información. ¿Sigue el trabajo de la mano con ProColombia y otras entidades?

Claro. Nosotros tenemos a nivel institucional unas herramientas muy sólidas: ProColombia, Fontur y el Viceministerio de Turismo trabajan de la mano en aras de poder desarrollar nuestra industria. Cada uno tiene un rol y unos recursos; y estamos logrando entender esos objetivos comunes con el fin de que cada una de esas distintas instancias y recursos se utilicen de la mejor manera posible para potenciar nuestro turismo. LM Ya se hizo One Young World. ¿Eventos como ese dan pie para pensar que es posible recibir eventos grandes?

Yo creo que sí. En nuestras ciudades, porque ya son eventos que tienen unas dimensiones tales que impactan más allá de un recinto ferial; es toda la dinámica de una ciudad. Yo creo que en Colombia empezamos a ver que somos capaces de hacer cosas. Tenemos muchos desafíos porque no se trata solamente de los recintos feriales, sino de todo lo que gira alrededor de los eventos de estas dimensiones: la logística de trans-

porte, la información, la capacidad de alojamiento, y todo eso se va desarrollando. Pero yo siento hoy que tenemos cada día un mejor producto, un producto que es más competitivo y obviamente tenemos desafíos: seguir trabajando muchísimo, sobre todo en los temas de conectividad aérea. Eso es lo que en muchas ocasiones hace más difícil la competitividad. ¿Hacia dónde se vislumbra que va a ir encaminada la gestión del Viceministerio?

Tenemos grandes retos: seguir construyendo una infraestructura

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Predicciones

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EXPERTOS Y PROFESIONALES DE LA INDUSTRIA MICE AFIRMAN QUE ESTAS TENDENCIAS SERÁN LAS QUE DEFINAN EL ACONTECER DE LAS REUNIONES EN ESTE AÑO QUE COMIENZA. ¿CUÁLES SON LAS PRÁCTICAS QUE MOLDEARÁN LA INDUSTRIA DE REUNIONES EN 2019?

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nizadores un escrutinio más riguroso de la seguridad de los datos y de las políticas de privacidad de los asistentes. Otro reto importante es que los presupuestos no están creciendo al mismo ritmo que las expectativas de los asistentes a los eventos, y además, el incremento de precios en tarifas hoteleras y aéreas al tiempo que las comisiones van hacia abajo.

MÁS REUNIONES Y EVENTOS Sin duda, la principal tendencia –y la más alentadora– en la industria MICE es que habrá más reuniones y eventos, y esto debido en gran medida al incremento de presupuesto asignado a eventos entre la mayoría de los mercadólogos. Por otro lado, en todo el mundo hay un notable incremento en la oferta de recintos poco convencionales para eventos, lo que amplía la oferta en tarifas y costos; además, el uso eficiente de los datos para afinar el valor de programas de reuniones, incentivos y eventos, está en pleno apogeo. Esto explica las aperturas de hoteles en el pipeline de la industria hotelera, especialmente a las afueras de las grandes urbes, con el fin de ofrecer a los organizadores alternativas adicionales de

En corto

• Más eventos de todos tamaños • Tecnología que promueva la experiencia de los delegados • Logística simplificada • Captura de datos y regulaciones en materia de protección de datos • Boom de herramientas para hacer reservaciones online para recintos y transportación de grupos • SMM (Administración Estratégica de Reuniones, por sus siglas en inglés)

hospedaje a costos reducidos (a veces de hasta el 40% o menos).

Esto resulta atractivo sobre todo para los organizadores de eventos que puedan ser flexibles respecto a la ubicación de su evento.

TRANSFORMACIONES EN MATERIA DE TECNOLOGÍA De acuerdo con el reporte de tendencias en reuniones y eventos de

Carlson Wagonlit Travel 2019, la revolución digital y el uso de redes sociales como canales clave para transmitir mensajes y reforzar el valor del engagement, las conversaciones y el intercambio de ideas (además del networking), son aspectos que favorecen la experiencia de los asistentes a eventos y reuniones. Contrario a lo que podría pensarse, los eventos presen-

Fotos: unsplashed.com

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os reportes y estudios sobre tendencias en la industria de reuniones apuntan a un 2019 con más eventos en todo el mundo. Según el Pronóstico 2019 de reuniones y eventos de American Express, la industria de reuniones se ve robusta y normalizándose después del efecto de la recesión que hace 10 años golpeara a esta y otras industrias. En Norte América, se ve claramente un incremento del 2% en eventos de lanzamiento de productos y un 2.85% de aumento en viajes de incentivo (esto, en Estados Unidos, mientras que Canadá se mantendrá relativamente igual en cuanto a su actividad, comparada con 2018).

De acuerdo con el reporte 2018 de Dentsu Aegis Network, 6 de cada 10 mercadólogos esperan que sus presupuestos incrementen en 2019, mientras que el Reporte 2018 de Cvent, Global Planner Sourcing, muestra que los eventos incrementarán en frecuencia y tamaño de asistentes.

Sin embargo, los organizadores de eventos, reuniones y viajes de incentivo seguirán enfrentando algunos retos importantes en este 2019: el tema de la Regulación de Protección de Datos de la Unión Europea exige ahora a los orga-

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SUSTENTABILIDAD No es una tendencia novedosa, pero este año será más evidente (como la guerra contra los popotes que inició con fuerza en 2018). La guerra contra los plásticos de un solo uso continuará, pero también otras prácticas sustentables como programas de rescate alimenticio y registro online con boletos digitales.

Los planners de Centro y Sudamérica esperan incrementos de más del 1% en materia de costos en todo tipo de reuniones, excepto en las reuniones internas corporativas. ciales (el famoso “cara a cara”) toman más fuerza que nunca. La innovación en materia de tecnología facilita que las ideas más creativas sean una realidad, mejorando la experiencia del asistente y llevándola a un nivel más profundo.

La realidad aumentada, la realidad virtual y el mapping son algunas de estas tecnologías que se adoptan con más frecuencia en la industria.

EL IMPACTO EN MATERIA DE COMPLIANCE De acuerdo con el reporte de American Express, la nueva ley de protección de datos (GDPR, por sus

siglas en inglés), ha puesto en el top of mind de los organizadores el tema de privacidad y compliance, y dictará una fuerte tendencia en 2019. La gestión de datos será más rigurosa ahora, forzando a los planners a cumplir con dichas regulaciones ya no sólo en Europa sino en todo el mundo. Este tema impacta específicamente en los dos momentos críticos donde se manejan datos personales: en el registro y en la generación y distribución de contenido. De ahí la importancia de trabajar con proveedores de tecnología que cumplan las regulaciones.

PERSONALIZACIÓN La habilidad que muestren los organizadores de eventos para ser flexibles y adaptar las necesidades de sus clientes en pro de eventos hechos a la medida, continuará siendo una tendencia este año. La tecnología es una de las principales herramientas para facilitar la personalización. Por supuesto, los organizadores de eventos y reuniones necesitan tomar en cuenta muchos aspectos legales que son clave en el momento actual, incluyendo el ajuste en condiciones y términos contractuales, así como el impacto del GDPR. LOCACIONES ESPECTACULARES La creciente demanda de los clientes por salirse de lo convencional y hacer sus eventos fuera de un salón de hotel. Los clientes quieren salirse de las cuatro paredes y arriesgarse a nuevos lugares. Esto es complejo para la agencia porque no siempre el

Highlights de la actividad de reuniones 2019 será un año con más eventos en todo los tipos de reuniones y regiones.

Reuniones del board 1.3% Norte América 1.5% Europa 1.9% Centro y Sudamérica Incentivos y eventos especiales 1.8% Centro y Sudamérica Conferencias y exposiciones 1.4% Centro y Sudamérica

recinto tiene las facilidades, infraestructura necesaria, pero las agencias deberán ser creativas y adaptarse a estos nuevos escenarios.

MÁS EVENTOS DE LAS EMPRESAS MEDIANAS Y PEQUEÑAS Los eventos corporativos se han convertido en una herramienta super importante de marketing, al grado de que los presupuestos que antes contemplaban medios tradicionales hoy tienen que repartirse hacia eventos vivenciales, donde puedan acercarse al cliente e incluso al consumidor final.

Eventos donde puedan conocer de primera mano las necesida-

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Tamaño de los eventos

En América del Norte se espera que el lanzamiento de productos, incentivos, juntas del consejo consultivo y reuniones de liderazgo senior sean un poco más prolongadas en 2019. Los organizadores en Europa esperan que todas las reuniones, excepto las reuniones internas del equipo, sean más largas. Los encuestados en América Central y del Sur prevén que todos los tipos de reuniones aumenten su duración, especialmente conferencias y expos comerciales (1.4% más) e incentivos (1.9% más). En Asia Pacífico solo se espera que las reuniones internas y los lanzamientos de productos tengan la misma duración; se prevee que todas las demás reuniones se alarguen un poco.

des de los clientes, tanto a nivel de prueba de un producto, por ejemplo, como la percepción que se tiene de éste. Las empresas de diferentes tamaños, incluso medianas y pequeñas, están recurriendo a los eventos para tener un acercamiento más personal con sus clientes, y aunque no dejan de lado los medios tradicionales, buscan un approach más cara a cara. Los clientes quieren eventos donde puedan invitar a sus clientes a vivir experiencias, como una comida o un coctel con actividades de interacción y entretenimiento, que aporten co-

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nocimiento respecto al producto.

Esto podría no tener mucho de nuevo bajo el concepto general, pero ahora son las empresas medianas y pequeñas las que lo están haciendo con más frecuencia, ya no sólo los grandes laboratorios o empresas automotrices.

En este sentido, el reporte de CWT confirma que, desde el punto de vista de la demanda, las industrias de retail y tecnología están invirtiendo considerablemente en experiencias muy poderosas en vivo, con el fin de que sus clientes experimenten sus productos y logren así un gran

engagement. La innovación en destinos, venues, locaciones, gamification y realidad aumentada son un must para estas industrias.

EVENTOS CON ENFOQUE “MULTIGENERACIONAL” Uno de los retos que enfrenta la industria de reuniones y eventos tiene que ver con el hecho de que entre sus participantes encontramos a cuatro diferentes generaciones.

Cómo planear el evento en función de cubrir las expectativas de esos cuatro tipos de personas que esperan diferente tipo de contenido y diferentes formatos es todo un reto.

EVENTOS WELLNESS Los viajeros de negocios y delegados agradecen hoy más que nunca, espacios para el bienestar y desestresarse durante sus viajes de trabajo o eventos. Las oportunidades para la relajación y para el bienestar son también una prioridad para muchos organizadores de eventos que buscan incluir este elemento en los viajes que organizan.

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EXPERIENCIA CULINARIA La tendencia de conocer un destino por su gastronomía se verá con mucha fuerza en este 2019. Considera contratar un chef nativo para servir una cena o un lunch durante tu evento, y no olvides que los menúes saludables también son de lo más “in”, por lo que combinar adecuadamente estos dos elementos será una gran idea en tu próximo evento. Las clases interactivas de cocina con chefs locales también son algo que atrae mucho la atención de los asistentes, por ejemplo, de un incentivo.

STRATEGIC MEETINGS MANAGEMENT (SMM) Cómo planear el presupuesto de tu próximo evento y calcualr el ROI es más importante que nunca, y es un enfoque que toma cada vez más fuerza. Una planeación hecha casi con láser, con programas de SMM.

Gasto por asistente

Según el reporte de American Express, los presupuestos por asistente son más altos en Centro y Sudamérica y en la región Asia Pacífico. Los incentivos tendrán en promedio un costo por asistente de $2 mil 70 USD en Centro y Sudamérica, y $1,957 en la región Asia Pacífico, comparado con los $1,679 dólares en Norteamérica y $1,590 en Europa.

El ROI (retorno de inversión) aún no es un concepto del todo integrado en la industria (y en la planeación).

“Aunque se habla constantemente del ROI, la realidad es que los organizadores y CMO’s aún no hacen este switch significativo, por lo que el reto es lograr que piensen en sus programas y eventos al menos con 6 meses de anticipación”, afirma Ian Cummings, VP de EMEA, de CWT Meetings & Events.

Ahorrar en los eventos no es una idea contradictoria, por el contrario, los organizadores seguirán buscando hacerlo y esto podrá ser cada vez más fácil gracias a la mayor oferta en hoteles y recintos, así como en planes para grupos que ofrecen las aerolíneas. Sin embargo, el factor principal para lograr una reducción en costos estará ligado a la planeación. En la investigación del reporte de tendencias de CWT, el tiempo “óptimo” para reservar reuniones y eventos para grupos pequeños es de 30 días o más, mientras que lo ideal para grupos grandes es una planeación de 75 o más días. Menos de este tiempo, los ahorros potenciales disminuyen entre un 5 y 10%.

La consolidación de los programas de reuniones es también un factor en el tema de costos. De acuerdo con cifras de CWT, el programa de SMM puede ahorrar un 22% de tiempo en planeación (cotizaciones y búsqueda de proveedores) y un promedio de 19% de ahorros negociados en noches por cuarto. LM

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Posadas al estilo VIP

GRUPO POSADAS REÚNE A SUS CLIENTES MÁS IMPORTANTES PARA DISFRUTAR DE UN VIAJE DE INCENTIVO A BORDO DE UN CRUCERO POR LAS BAHAMAS.

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on el fin de fortalecer no sólo las relaciones de negocios sino de amistad, Grupo Posadas consintió a sus mejores cuentas con un incentivo espectacular a bordo del Mariner of the Seas, de Royal Caribbean. Posadas agradeció con este incentivo a sus clientes más VIP y quiso compartir con ellos unos días de espacio informal, de entretenimiento y sin ninguna agenda más que la de divertirse. El grupo de viajeros arribó a Miami, donde la primera noche se reunieron en una cena en Komodo, el restaurante de moda en Brickell Avenue en Miami, y donde Enrique Calderón, Director General del grupo hotelero agradeció a sus invitados por su confianza y cercanía.

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Rafael Lizárraga, Dir. Comercial Corporativo de Grupo Posadas, agradeció a los clientes VIP su lealtad y compromiso.

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Antes de partir al crucero por Bahamas, el grupo de clientes VIP y el equipo directivo de Posadas disfrutaron de una cena en Komodo, en Brickell Ave, Miami.

La sexta edición de este viaje de incentivo que organiza Grupo Posadas para sus aliados estratégicos se llevó a cabo a bordo del Mariner of the Seas, de Royal Caribbean.

El grupo partió al siguiente día en un crucero de tres días por Bahamas. Durante un coctel realizado a bordo, Posadas ofreció unas palabras de agradecimiento a sus aliados estratégicos no solo por los negocios realizados sino por la buena relación de confianza y amistad que prevalece entre cada uno.

Cenas, casino, shows y tours por Coco Cay y Nassau, complementaron este viaje en el que estuvieron presentes Rafael Lizárraga, Director Comercial; Marco Martínez, Director de cuentas corporativas, y Humberto Loarca, Gerente de ventas. LM

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ESPECIAL TENDENCIAS

Mexico Business Travel Association Enfoque local, conocimientos y networking MEXICO BUSINESS TRAVEL ASSOCIATION (MBTA) SE FORMÓ EN MAYO DE 2018 POR INICIATIVA DE RODOLFO GERMÁN MACEDO, QUIEN APORTA MÁS DE 20 AÑOS DE EXPERIENCIA AL SECTOR DE VIAJES CORPORATIVOS. POR JANNYN SOLÍS

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odolfo colaboró en Viajes Humboldt, Business Travel International y BCD Travel. Siendo Director Ejecutivo de la Global Business Travel Association (GBTA) en México, vio la necesidad de formar una asociación que cubriera

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las necesidades del mercado local, ya que la GBTA, siendo una de las asociaciones de su tipo más grandes de Estados Unidos, tiene una visión global, por lo que hacía falta una asociación nacional que, sin descuidar las tendencias internacionales, agrupara a

los Travel Managers y Meeting Planners Corporativos del país.

Fue así como nació la MBTA. Rodolfo explica que la asociación también tiene entre sus miembros a proveedores de la industria de reuniones entre los que se encuentran líneas aéreas, PCO’s, agencias de viajes, DMC’s, compañías hoteleras y arrendadoras de autos, entre otros.

POR QUÉ SER PARTE DE MBTA

Ser parte de la MBTA a través de su membresía anual tiene múltiples beneficios. El primero de ellos es la posibilidad de hacer networking para estar en contacto con colegas de la industria, intercambiar puntos de vista y experiencias, así como conocer proveedores y hacer negociaciones. Otros grandes beneficios son educación y capacitación, a través de cursos y talleres que la asociación organiza para sus miembros, al igual que acceso a información local actualizada sobre temas de interés como tecnología para viajes corporativos y eventos, manejo de control presupuestal, técnicas de negociación con proveedores, herramientas de control como Online Booking Tool o Expense Management Tool, así como formas de pago, entre otros. Toda esta información está siendo concentrada en la página web y la aplicación de la MBTA que muy pronto estará disponible. Los socios también tienen acceso a precios preferenciales para los eventos e incluso pueden asistir a algunos sin costo.

En 2018 la MBTA llevó a cabo 5 desayunos mensuales en la Ciudad de México, dos desayunos en Monterrey, un taller educativo dentro del marco de la expo IBTM Américas y otro en el hotel St. Regis de Punta Mita. Además de un cóctel de cierre de año el 7 de diciembre en el hotel Marquis Reforma de la Ciudad de México.

PRÓXIMOS PASOS

Rodolfo comparte que para este 2019, la asociación tiene planeado realizar 3 cursos durante los tres primeros trimestres del año sobre el tema de Administración Estratégica de Viajes Corporativos con nivel básico, intermedio y avanzado. Quienes cursen los tres niveles se certificarán como expertos en administración de viajes corporativos. Adicionalmente, harán un taller dentro del marco de IBTM Américas en el mes de mayo y la conferencia anual de la asociación en octubre.

Actualmente la MBTA tiene 20 miembros y “esperemos un buen crecimiento en número de socios, ya que estamos tomando en cuenta el segmento de Meeting Planners Corporativos que no son considerados por ninguna otra asociación”, señala Rodolfo, quien estima que crecerán la base de socios a más de 170.

DIFUNDIR Y HACER NETWORKING

La MBTA tiene un plan de difusión centrado más en la recomendación que los Travel Managers y Meeting Planners Corporativos hacen a sus colegas después de haber comprobado los beneficios de ser parte de la asociación. Por supuesto, medios especializados como LM Latinamerica Meetings, también apoyan la promoción, comenta Rodolfo.

Los proveedores que son parte de la asociación tienen prioridad en el patrocinio de alguno de los once desayunos mensuales que llevarán a cabo este año, pero están abiertos a que otras empresas o proveedores del sector patrocinen alguno y accedan al beneficio de presentar sus servicios a los socios.

La asociación tiene un comité que ayuda a la toma de decisiones de forma incluyente y Rodolfo funge como su Director Ejecutivo. Entre las tendencias que él vislumbra se encuentra la utiliza-

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Ellos nos dicen

Carmen Rivera Vaca es Travel Manager de IMAX que representa a 180 tiendas de ropa Zoy Santory. En su posición coordina toda la parte de viajes a nivel nacional y es responsable de gestionar todos los convenios corporativos, emisión de boletos, reservación de hoteles y todo lo necesario para el viajero de la compañía. Fue miembro por 10 años de la GBTA, donde conoció a Rodolfo y desde el inicio se unió a la MBTA. “Entre los beneficios que obtengo está el networking, conocer las estrategias del mercado. Cada mes, en los desayunos con alguno de los patrocinadores, aerolínea, llámese hospedaje o cualquier otro servicio turístico aprendemos qué están manejando, lo cual es importante porque eso te llevas a tu corporativo con tu director de finanzas, porque muchas veces no entienden qué está pasando afuera con el tema turístico”. Carmen externa su agradecimiento hacia las asociaciones y especialmente a Rodolfo, pues la han apoyado en el tema de conocimientos, lo que la llevó a ocupar el puesto que hoy tiene como Travel Manager.

Eduardo Villa Hernández se desempeña como Travel Manager para Elementia que como holding reúne a empresas del ramo de la construcción. Define su posición como un vínculo entre la agencia de viajes o que es American Express y la empresa. Administra también la herramienta de viajes donde los usuarios hacen sus requerimientos de viaje y llevan el control de sus gastos. Eduardo comenta que algo importante de su trabajo en Elementia es generar ahorros a través de la política de viajes y la negociación con proveedores. Tiene 25 años de experiencia en turismo y comenta, “desde que conozco a Rodolfo me ha apoyado bastante para hacer networking, asistir a eventos, capacitarme y desarrollarme. Tengo cuatro años de conocerlo y ahora en esta asociación a la que pertenezco es construir más y hacer más”. Entre los beneficios que brinda ser miembro de la MBTA señala, “hay que estar en los desayunos mensuales, donde van los proveedores… sabemos lo nuevo de la industria…nos mandan comunicados, pero no es lo mismo que te lo platiquen en vivo. Como todos somos Travel Managers nos comunicamos entre nosotros. Cuando empecé a implementar por ejemplo Concur, ya lo tenían otras compañías y les dije ‘por favor compártanme sus experiencias’ y ahora que ya lo implementé algunas personas me han preguntado cómo me va con Concur. Nos comunicamos, compartimos experiencias, soluciones,

Para mayor información sobre la membresía de la MBTA envía un correo electrónico a:

rmacedo@mbta.com.mx

externamos problemas de facturación. La asociación te lleva a soluciones, hay que estar en las soluciones, te lleva a la relación con tus colegas, a networking, a estar con el medio, qué más podemos pedir.

Le he solicitado a Rodolfo ser parte del comité y llevar esto a las universidades, a las carreras de turismo”.

ción de la tecnología como pieza fundamental de control para que los Travel Managers y Meeting Planners Corporativos tengan una mayor visualización sobre su programa de viajes y eventos.

“El hecho de que vengan a la nueva asociación es una oportunidad de poder conocer a otros colegas que se dedican exactamente a lo mismo. Pueden com-

partir buenas prácticas, aprender de lo que son otros programas de viaje, hacer benchmark que es muy importante como Travel Manager y Meeting Planner Corporativo, y obviamente compartir esa experiencia que ya tiene cada uno. La invitación está abierta para que se unan a este proyecto que es cien por ciento mexicano”, concluye Rodolfo. LM

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Dónde comer

• Biskmarkcito • El Mirador (cerca del Faro, en Todos Santos) • Club de Playa de Puerta Cortés

Eventos únicos en La Paz EL FIDEICOMISO DE TURISMO ESTATAL DE BAJA CALIFORNIA SUR NOS INVITÓ A CONOCER LO QUE LA PAZ OFRECE EN EL SEGMENTO DE REUNIONES, CONVENCIONES, CONGRESOS Y EXPOSICIONES. UN DESTINO IDEAL POR SU PRIVILEGIADA POSICIÓN GEOGRÁFICA, QUE BRINDA EXPERIENCIAS ÚNICAS EN SUS ATRACTIVOS DE SOL Y PLAYA, CULTURALES Y DE NATURALEZA. FOTOS: CORTESÍA FIDEICOMISO DE TURISMO DE LA PAZ

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a Paz es una ciudad de más de 400 años de antigüedad, un destino privilegiado para los turistas, ideal para organizar cualquier tipo de reunión corporativa o para grupos de incentivo. En La Paz se funde el desierto con el mar, se exploran paisajes llenos de vida salvaje en un entorno sin igual. Capital de Baja California Sur, es puerta de entrada al Mar de Cortés, y el puerto más importante en la península de las Californias. Está rodeada por lugares increíbles, que incluyen las playas más bonitas de México, islas patrimonio mundial de la humanidad y pueblos pintorescos.

Durante nuestra visita, hicimos un recorrido por Puerta Cortés (Campo de Golf, Club de Playa y Condominios Vista Mar); un tour de ciudad y un tour a Isla Espíritu Santo y Balandra. También visitamos Todos Santos, un pueblo mágico muy único; visitamos el faro y realizamos un avistamiento y nado con tiburón ballena.

CENTRO DE CONVENCIONES

Desde la puesta en marcha del International Convention Center La Paz (ICC), La Paz es ya un destino que compite a nivel internacional en el segmento de turismo de reuniones. El ICC La Paz cuenta con infraestructura de

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calidad y equipo de alta tecnología para llevar a cabo con éxito eventos de talla internacional.

Su construcción terminó en diciembre de 2014. El ICC La Paz tiene una capacidad de 4 mil 43 m2 totalmente climatizados de espacio para recibir cualquier tipo de evento. Dos salones, cada uno divisible en cuatro espacios con paneles acústicos de piso a techo.

Además de contribuir a complementar la oferta turística del puerto, el recinto ha servido para potenciar y darle una mayor proyección a los atractivos y bondades con los que cuenta La Paz y Baja California Sur, incentivando a su vez la llegada de más visitantes.

El Centro de Convenciones de La Paz cuenta con capacidad para hasta 4 mil personas en sus dos salones, además de una terraza con una vista espectacular al Mar de Cortés.

CONECTIVIDAD

La Paz cuenta con un aeropuerto con conectividad a las ciudades más importantes del país a través de las principales aerolíneas del país como Aeroméxico, Volaris, Interjet, Viva aerobús y la aerolínea regional Calafia Airlines con

Lo que debes saber

Ubicación: Bahía de La Paz en las costas del Mar de Cortés CLIMA: Temperatura media 32° Total de cuartos: 1,300 Vuelos: 77 Población: 290,000 Zona horaria: La Paz está en el horario de la montaña (Time MT-6), una hora antes de la hora del centro (CST)

ESPECIAL TENDENCIAS 8 vuelos diarios a las principales ciudades del país y 6 vuelos a destinos regionales en el norte de México. El Aeropuerto Internacional de La Paz o Aeropuerto Internacional Manuel Márquez de León, es uno de los aeropuertos de Baja California Sur; se encuentra ubicado a 11 km al suroeste de la ciudad de La Paz. Cuenta con una terminal de aviación comercial de pasajeros de 5,180 metros cuadrados distribuidos en dos plantas.

A sólo 150 km al sur, con una autopista de 4 carriles, está el Aeropuerto de Los Cabos, el cual cuenta con una gran conectividad nacional, así como a los destinos más importantes de Estados Unidos y Canadá, desde donde a tra-

vés de un servicio de Shuttle se puede llegar al destino de La Paz. Via terrestre, 1,480 km de carretera transpeninsular al norte, a través de paisajes desérticos espectaculares, conectan Tijuana con La Paz. Existen líneas terrestres de transportación como lo es Águila que permite realizar viajes a lo largo y ancho de la península.

Desde Los Mochis o Mazatlán, en el estado de Sinaloa, es posible llegar a La Paz en transbordadores para pasajeros luego de una hermosa travesía por el Mar de Cortés. Los transbordadores cuentan con todas las comodidades para un viaje placentero hasta el arribo al Puerto de Pichilingue, a sólo 18 km de la ciudad de La Paz. LM

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El ICC La Paz tiene una capacidad de más 4 mil 43 m2 totalmente climatizados de espacio. Se ubica a 25 minutos del aeropuerto internacional de La Paz.

DÓNDE HOSPEDARTE Hyatt Place Hotel Costa Baja Hotel Catedral

FACILIDADES • Áreas de Registro • Oficinas para el Comité Organizador • Estacionamiento • Patio de carga y descarga • Servicios sanitarios distribuidos en diferentes puntos • Iluminación LED con luminarias programables • Aire acondicionado controlable en todas las instalaciones • Sistema de voceo integrado • Sistema contra incendios • Conexión inalámbrica a internet Wifi

Espacios disponibles

SALA BALANDRA: 3,152 m2 en un solo nivel, con la posibilidad de dividirse con paneles acústicos en 4 espacios.

SALÓN PICHILINGUE: 891 m2 con la posibilidad de dividirse con paneles acústicos en 4 espacios.

EXPLANADA: 9,520 m2

ICC La Paz

T. (612) 158 80 74 icclapaz@iccbajasur.com/ info@iccbajasur.com iccbajasur.com

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ESPECIAL TENDENCIAS El tour “Tejiendo la paz” sensibilizó a los asistentes al foro y permitió un mejor entendimiento del proceso de paz que vive Colombia.

P

ertenecer a la alianza global BestCities, integrada por 12 ciudades de todo el mundo, no es cualquier cosa.

Se necesita cumplir con una serie de requisitos para ser parte de este selecto grupo de ciudades que se aliaron con el objetivo de compartir las mejores prácticas entre sus miembros para elevar la calidad de los eventos en todo el mundo. Bogotá es la única ciudad de América Latina que forma parte de esta alianza, y también es la más nueva del grupo.

De acuerdo con Jeannie Lim, Board Chair de BestCities y Directora de Conventions, Meetings and Incentive Travel de Singapur, la estrategia de BestCities se enfoca en ser una organización de alto desempeño que brinde experiencias excepcionales a sus miembros. “Hemos pues-

El poder

de la gente CON EL CONCEPTO THE POWER OF PEOPLE COMO HILO CONDUCTOR, EL TERCER FORO GLOBAL DE BESTCITIES SE LLEVÓ A CABO EN BOGOTÁ CON MUCHO ÉXITO. LA GRAN CREATIVIDAD Y SENTIDO SOCIAL DEL PROGRAMA PERMITIÓ A ESTA CIUDAD SORPRENDER A LOS REPRESENTANTES DE LAS ASOCIACIONES Y BURÓS DE LOS MÁS DE 20 PAÍSES QUE ASISTIERON A ESTE MEMORABLE ENCUENTRO. POR CYNTHIA LEPPÄNIEMI

to énfasis en el gran valor de la colaboración”. En un principio, BestCities se enfocó en establecer estándares para la industria de reuniones (especialmente en los burós) pero luego de 18 años de existencia, explica Jeannie, “sabemos que los estándares ya no lo son todo, evolucionamos para enfocarnos en el impacto y el legado de nuestra industria, e hicimos un cambio en el enfoque hacia nuevas áreas de la industria de eventos. Nos interesa el futuro de esta alianza, preguntarnos qué podemos hacer los burós si trabajamos en equipo que de manera separada no podemos hacer”.

Para Jeannie, es importante que BestCities ofrezca experiencias excepcionales a sus miembros, un liderazgo innovador, contenido y conocimiento necesarios para ser los mejores, y sobre todo, para trabajar en colaboración de manera que se impulsen las mejores estrategias entre las 12 ciudades miembro. “En este foro en Bogotá queremos explorar lo que el poder de la gente significa para la industria y para Bogotá”, afirmó.

LAS 12 CIUDADES BESTCITIES Berlín Bogotá Cape Town Copenague Dubai Edimburgo Houston Madrid Sidney Melbourne Singapur Tokio Vancouver

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ESPECIAL TENDENCIAS

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El recién inaugurado Grand Hyatt Bogotá fue el hotel sede del foro.

POR QUÉ “THE POWER OF PEOPLE”

El concepto creativo de este foro fue “The Power of People”. La idea era mostrar cómo el poder de la colaboración y de trabajar en conjunto inspira unos a otros para aprender e inspirar a otros, para hacer mejor las cosas y llevarlas a un siguiente nivel. Pero también, se trataba de mostrarle a los asistentes qué es lo que hace único y especial al pueblo colombiano, y eso es su gente. Para ello, el hilo conductor fue el proceso de transformación de paz que está viviendo el país, y que permite revelar una serie de historias conmovedoras de ciudadanos cuyas vidas se han visto tocadas por el conflicto en aquel país. Historias de gente que vivía en la ilegalidad y que a partir del proceso de paz ha elegido voluntariamente transformar su actividad económica para construir un futuro mejor para sus familias, fuera de la ilegalidad.

“Aprovechamos el poder de la colaboración y la comunidad para crear un impacto positivo a través de eventos corporativos” – BestCities En este evento, los asistentes tuvimos la oportunidad de ser testigos de estas historias, como la de Juan, quien un día decidió dejar de sembrar cocaína y cambiar sus

cultivos por cacao, para darle un futuro mejor a sus hijos y nietos.

Hoy, Distrito Chocolate es una empresa que reúne a muchos otros campesinos que se han sumado a esta transformación, quienes han elegido por voluntad propia seguir un camino más ético y honrado, por el bien de sus familias.

Neyder Culchac es otro gran ejemplo de esta transformación que vive Colombia. “Tenía 12

Ágora Bogotá Convention Center se inauguró en 2018, y se estima que generará un beneficio económico del 1% del PIB de la ciudad.

años y nadie me decía para qué servía eso que sembrábamos. Un día llegó mi padre y nos dijo: ‘Hijos, quiero que salgan adelante, no quiero que sean como nosotros o nuestros familiares que han sido asesinados’. Desde ese día acabamos con la coca, la erradicamos desde el corazón. Pelamos la finca ese fin de semana y sólo nos quedó para sobrevivir una mata de plátano, panela y arroz blanco, pero sabíamos que eso nos traería algo bueno, algo mejor”, contó Neyder en el foro de BestCities. Él fue quien sugirió a su padre que sembraran cacao, y quien inyectó de entusiasmo y esperanza a su familia y vecinos para que hicieran lo mismo. “Al principio me decían ‘campesino loco’ pero yo les decía que todo es posible. Llegaron vecinos y les regalamos semillas, todos estaban entusiasmados. Fueron muchos años de trabajo, y hoy somos 480 familias unidas con un mismo objetivo”.

La determinación y el coraje de Neyder lo han llevado a ser un gran embajador de Colombia en el mundo. La alcaldía de su municipio buscaba a un joven que quisiera compartir con el mundo lo que se estaba haciendo en Colombia.

Neyder se postuló como uno de

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ESPECIAL TENDENCIAS

La cena de gala, en el Museo Nacional de Colombia, fue el momento cumbre del foro.

En dónde está Bogotá La colaboración entre el sector público y privado ha permitido que la ciudad de Bogotá se posicione a nivel global como un destino con gran potencial para la industria de reuniones. Estas son cifras que la Cámara de Comercio de Bogotá nos compartió: •B ogotá genera el 25.7% del PIB nacional.

•E n 2017, Colombia recibió más de 6.5 millones de turistas, de los cuales 1.8 arribaron a Bogotá.

•B ogotá es la ciudad de Latinoamérica con mayor número de asistentes a eventos internacionales. (ICCA 2017) •E l aeropuerto El Dorado fue reconocido como el mejor de Sudamérica en 2018 y uno de los 50 mejores en el mundo de acuerdo con SkyTrax.

•B ogotá fue declarada Ciudad de Paz en 2017.

•D e 402 postulaciones presentadas, se han confirmado en Bogotá 146 eventos (desde 2015).

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estos jóvenes emprendedores, y después llegó la convocatoria que cambiaría su vida: One Young World. Con un video que hizo a duras penas (en su comunidad no hay energía ni internet), mostró lo que estaban haciendo en la región y a la semana le llegó la gran noticia. Hoy es parte de la delegación colombiana de jóvenes que inspiran a todo el mundo con su historia de superación.

En diciembre de 2018 presentó su primer libro sobre liderazgo, dirigido a jóvenes de todo el mundo, y con el que quiere cambiar el paradigma de los pobres. El lanzamiento se hizo simultáneamente en Putumayo –su pueblo natal– y en París, donde una de las bibliotecas más importantes se ha interesado por promover su historia. Neyder estudia inglés y quiere superarse, pero con apenas 19 años tiene el mundo por delante. “Me siento lleno de vida, esta es mi historia sobre el poder de la gente”.

EL PODER DE LAS IDEAS

A lo largo de los tres días del foro (realizado entre el 9 y 12 de diciembre pasado) los asistentes trabajaron en torno a cómo generar nuevas ideas. Fue el turno de Rick Antonson, uno de los fundadores de BestCities, quien presentó la

LM Latinamerica Meetings fue uno de los 4 medios asociados presentes en este evento.

ponencia, “Every idea needs the power of people to activate it”, con la que hizo reflexionar a la audiencia en torno al poder de la gente para que una idea se pueda llevar a cabo. Explicó el concepto “cathedral thinking” para hablar del futuro, del legado de nuestras ideas y, sobre todo, del propósito de las mismas. “Al igual que Juan que decidió sembrar cacao en lugar de coca, con lo que le dio sentido y propósito a su idea –la de una vida mejor para su familia–, las grandes ideas requieren de un propósito y de una visión a largo plazo”, afirmaba Antonson. “En tu comunidad, en tu organización o la asociación que diriges, tú eres el arquitecto que sienta las bases sólidas de una idea que quizá no verás totalmente acabada en el futuro (como cuando se construye una catedral – de ahí el término

“Una idea no sirve de nada si no es aceptada por otras personas”, Rick Antonson. de “cathedral thinking”). Es fundamental asegurarse de que estás sentando las bases para que esos cimientos sean fuertes y tu idea llegue a término”. Más adelante, Rick presentó las 5 fases por las que debe pasar una idea para que funcione. Desde prepararla hasta saber comunicarla, lo importante es comprender, dijo, que con nuestras ideas (lo que decimos) podemos construir grandes cosas.

“Estamos en un país donde la gente empezó a tener el valor de hablar y de decir ‘ya no más’. Y miren lo que han logrado hasta ahora”, afirmó Rick. Con estos conceptos, se desarrollaron ejercicios entre los asistentes al foro.

ESPECIAL TENDENCIAS

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QUÉ DIJERON ELLOS

UN CONCEPTO INSPIRADOR

A lo largo de los tres días del foro hubo muchas oportunidades para seguir escuchando historias de colombianos que han transformado sus vidas. El tour “Tejiendo la paz en Colombia” nos permitió escuchar de primera voz muchas de estas historias y ver cómo la ciudad de Bogotá se ha transformado a partir del proceso de pacificación. Sin duda, un elemento muy inspirador a lo largo de todo el evento. También fuimos testigo

de otros colombianos como músicos (un grupo de jóvenes raperos) y magos que con su labor, promueven una imagen positiva de un país en plena transformación, donde todo es posible con el poder de la gente.

El elemento social y de colaboración que permeó durante el foro global fue de gran significado para los asistentes, quienes se dijeron conmovidos e inspirados por las historias de éxito que escucharon a lo largo de los 3 días del evento. LM

“Es el primer viaje que hago a Sudamérica, tenía la expectativa de que me toparía con una gran pasión y entusiasmo de la gente, y sin duda así sucedió en cada elemento del programa, desde los desayunos, las sesiones educativas, los tours… todo ha cubierto mis expectativas. En el aspecto de negocios, el foro ha sido muy interesante. Hemos tenido oportunidad de hacer negocios con las 26 asociaciones presentes, y la gran ventaja del foro es poder conectar con esa gente a lo largo del día y tener un mejor entendimiento de sus necesidades como asociaciones. Sólo así puedes entender mejor cómo cumplir con sus requerimientos cuando te postulas para sus eventos. Bogotá es una ciudad vibrante, me ha conmovido lo animada que es.”

Amanda Ferguson, del Buró de Edimburgo

“Me sorprendió este evento, esperaba que sería muy de marketing, pensé que me sentiría extraña cuando mi motivación fundamental tiene que ver con el voluntariado y los asuntos sociales, pero lo que me ha sorprendido es el contenido social que le han dado en Bogotá. Ponernos en contexto de la realidad colombiana me pareció muy interesante. Bogotá asumió muy bien la idea de The Power of People con las historias que nos mostraron. Todo muy creativo y divertido también, los días se pasaron volando y se siente al final del día una gran satisfacción.”

Iraida Manzanilla, Venezolana, representante de la Asociación Internacional de Voluntarios IAFVE

“Este es mi primer foro de BestCities, ha sido un evento maravilloso.

Conocí a mucha gente, el networking es un elemento muy importante en nuestra industria. Trabajo en una asociación y me encantaría llevar nuestro evento anual a alguna de estas 12 magníficas ciudades. El poder de la gente es muy importante, la nuestra es una industria de gente, y solo conociendo a las personas clave, a los tomadores de decisiones, podemos hacer mejores y más fuertes eventos, y ofrecerle más valor a nuestros miembros.”

Benson Tang, de ACTE Hong Kong

“Es el primer foro de BestCities en el que yo participo, ha sido una gran oportunidad para conocer a las personas detrás de los burós de las ciudades que son mis socios. Por otro lado, siempre es bueno conocer a los clientes o compradores invitados que aunque ya han estado algunos en Madrid, nunca sabes si pueden generarse oportunidades de proyectos inmediatos o futuros. El ambiente ha sido muy bueno, el equipo del Buró de Bogotá ha dado una energía muy positiva; ha sido un foro muy cercano, informal, cargado de buena energía. El poder de la gente ha significado el poder conectar y estrechar relaciones con los colegas de las otras ciudades de BestCities.”

Andrzej Gabinski, del Buró de convenciones de Madrid

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ESPECIAL TENDENCIAS

reuniones en Hilton LA INNOVACIÓN, PARA GENERAR UN IMPACTO EN LA INDUSTRIA HOSPITALARIA, HA SIDO POR AÑOS PARTE DEL ADN DE HILTON. CON SUS NUEVOS PROGRAMAS DE LEALTAD Y LA APLICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DE SUS HUÉSPEDES, ESTA CADENA CRECE SU OFERTA EN HOTELES Y ESPACIOS PARA GRANDES CONVENCIONES.

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Fotos: Alejandro Sandoval

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ESPECIAL TENDENCIAS

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n la renovada suite presidencial del Hilton Mexico City Reforma nos reunimos con parte del dream team de Hilton World Wide Sales para conversar sobre sus nuevos planes, proyectos actuales y lo que alimenta a cada uno de estos proyectos desde el corazón de la marca.

Mónica Crawfurd

PROGRAMAS PARA ORGANIZADORES DE EVENTOS

hilton continúa su agresivo crecimiento, enfocándose especialmente en el segmento de convenciones. para méxico, se esperan importantes aperturas en los siguientes dos años, mismas que beneficiarán a los organizadores de convenciones y congresos con más espacio y habitaciones disponibles para sus eventos.

Javier Aguilar, Global sales manager de Hilton World Wide Sales, se encarga de las cuentas de México y Centro América para el mundo.

Nos comenta que el programa Event Planner de Hilton Honors corre con una nueva dinámica desde el año pasado, y está diseñado para meeting planners que organizan grupos, convenciones, congresos e incentivo a partir de 10 habitaciones en adelante. En este programa los clientes de Hilton pueden obtener un punto de bonificación por cada dólar utilizado en eventos, y redimirlos en los hoteles del portafolio de Hilton para su próximo evento o reunión.

“Los clientes pueden acceder a ofertas para experiencias exclusivas en una amplia gama de cosas como comprar artículos en tiendas como Amazon.com.mx hasta noches gratis en nuestros hoteles. Por ejemplo, con la acumulación de puntos al final del año, un Meeting Planner puede otorgarle a su equipo una cena navideña o una posada; sus puntos se pueden traducir en un evento de calidad, una experiencia única en cualquiera de nuestros hoteles o inclusive usarlos para intercambiarlos por los extras que resulten en la cuenta maestra del grupo: coffee breaks o flores, todo se puede traducir a puntos.

La modificación que se le hizo al programa en 2018 tenía el objetivo de responder a lo que pedían los MP, afirma Aguilar. “El programa se adaptó para brindar esas

Javier Aguilar

Hilton Mexico City reforma tiene 9 años operando en el centro histórico de la CDMX. Su principal atractivo, además de la ubicación, son sus restaurantes, su suite presidencial y el centro de convenciones dentro del hotel. experiencias únicas que se pueden obtener con los puntos Honors, desde hacerle una cena navideña a tu equipo, o premiarlos con un servicio de spa en alguno de nuestros hoteles. Todos los servicios de nuestras propiedades se pueden comprar con estos puntos”. Los requisitos son mínimos: hay que inscribirse en la página de Hilton Honors para obtener tus Meeting Points. Los puntos se ven reflejados 60 días post evento, y no caducan siempre y cuando estés activo como miembro. Pueden ser utilizados en cualquier momento e incluirse en el contrato de tu evento.

Inscribir y tener su registro es muy importante para que tengan un campeón dentro de su empresa, nuestros ejecutivos podemos apoyarlo para certificar que cada que terminan un evento se acumulen sus puntos.

Como cadena, Hilton tiene el mejor programa de puntos porque tiene la dualidad de no solo acuñmlar puntos dentro de Hilton sino dobles puntos con la aerolínea que escojas.

Si tienes una aerolínea de preferencia. También los kilómetros que vuelas acumulan puntos.

VISIÓN Y SENTIDO HOSPITALARIO

Gabriela Rosas, Global Sales Manager de Hilton World Wide Sales, comenta que la aplicación de Hilton Honors ha sido muy bien recibida por los clientes de Hilton en todo el mundo. “Surgió de la necesidad de innovación, un elemento clave del ADN de Hilton. La aplicación, que puede descargarse en la App Store o Google Play, es muy práctica y útil, y permite funciones como hacer tu pre check in desde cualquier lugar, elegir tu habitación de acuerdo a tus preferencias (si la quieres en un piso alto, lejos del elevador o con cama King, por ejemplo).

La app ofrece el mapa de cada hotel para que elijas tu habitación y además permite que hagas solicitudes especiales como elegir una almohada o pedir que tu bebida favorita esté esperándote en tu habitación. Incluso puedes utilizar tu teléfono como tu llave digital. Para usar la app sólo tienes que ser miembro activo de Hilton Honors.

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ESPECIAL TENDENCIAS

ENFOQUE HACIA CONVENCIONES Y EVENTOS

Guillerme Moreira, Managing Director of Sales de Latinoamérica desde hace casi tres años, nos habla sobre la relevancia que tiene para Hilton el segmento de grupos y convenciones. “Desde 2017 estamos viviendo una recuperación muy fuerte en la región, destacan México, Brasil, Colombia, Perú y Argentina. Hay mucho optimismo para los próximos años: por un lado, el negocio que se genera desde Latam hacia el resto del mundo, y también el crecimiento de la marca en la región”.

Guillerme asegura que América Latina representa un gran atractivo para clientes que ganan en euros o yenes y que quieren hacer reuniones en esta zona. “Hay una gran captación de negocio global hacia la región de Latam, vemos muchos grupos de grandes convenciones interesados en llevar sus eventos a América Latina. Y eso se debe no sólo por la inversión que Hilton u otros hoteles estamos haciendo para incrementar la oferta de cuartos, sino por los burós de visitantes y convenciones y gobiernos que están invirtiendo en infraestructura para atraer congresos de 5 mil personas o más. Somos muy activos en este sentido: tenemos un departamento, Industry Relations, para involucrarnos con los gobiernos e industrias, lo que nos permite ver las tendne-

Francisco Solís

ENE • FEB

El equipo de líderes del área de ventas de Hilton de la región CALA, dirigido por Guillerme Moreira (arriba al centro).

para hilton, el segmento de grupos es muy importante, es por ello que cuenta con un departamento a través del cual tiene una participación muy activa en los destinos, con el fin de atraer inversión para el desarrollo de infraestructura para grandes eventos. cias y aportar en el desarrollo de esas industrias en dichas regiones.

Trabajamos con otros colegas para atender la demanda de la industria de eventos, haciendo un trabajo amplio que ataca los diferentes frentes que pueden tener influencia en la

Gabriela Rosas

inversión de infraestructura de un destino. Para atraer grandes eventos no basta con sólo abrir hoteles, sino traer inversionistas de todo tipo. Y en Hillton tenemos una muy buena relación para trabajar en conjunto en beneficio del destino”.

Por su parte, Mónica Crawfurd, encargada de la oficina de ventas para México y Centro América para Hilton World Wide Sales, comenta que hay más de 140 propiedades operando en toda la región CALA (Caribe y Latinoamérica) de las 16 marcas del portafolio. Esto se traduce en más de 27 mil cuartos, y en proyecto hay 90 hoteles más (unos 15 mil 500 cuartos extra). Para 2019 hay muchas novedades para México. “En México hay proyectos fuertes como el Hilton Guadalajara Midtown que abrió a fines de 2018, con 226 habitaciones y un concepto que cubre el nicho de mercado de

viajero corporativo”. Por su parte, Francisco Solís, Global Sales Manager, comenta: “Nuestras marcas cubren todas las necesidades de los viajeros: desde lujo hasta el de negocios y el viajero que quiere vacacionar. En México hay más de 60 hoteles y se tienen 30 más en proyecto. Recientemente abrimos el segundo Curio en Guadalajara, una marca única en un hotel icónico de la ciudad y bajo un concepto innovador. Vemos un gran interés en nuestras marcas de lujo como Curio Collection by Hilton y Tapestry Collection by Hilton, donde propietarios de hoteles de gran escala buscan mantener su nombre e dientidad, pero al mismo tiempo desean beneficiarse de asociarse con una cadena hotelera como Hilton”.

De todas las marcas del grupo, Hilton es la ideal para grupos por el número de habitaciones que ofrece, aunado a salones muy amplios y centro de convenciones, como el Hilton Mexico City Reforma, que cuenta con 400 habitaciones y un centro de convenciones que pocos hoteles en Ciudad de México tienen.

ESPECIAL TENDENCIAS

Hilton Los Cabos también tiene salones muy grandes y una carpa enorme con capacidad para 1,200 personas. “Para el mercado de reuniones, tenemos grandes noticias: muy recientemente abrimos un Hilton Guatemala City con 4 mil pies cuadrados de espacio para eventos; en noviembre pasado abrimos Hilton Pilar, en Buenos Aires, y en Brasil tenemos el Hilton Barra Hotel en Rio de Janeiro y Hilton Rio de Janeiro en Copa Cabana. Y una de las noticias más importantes: el proyecto en Cancún que está en construcción: un Hilton y Waldorf Astoria que estarán pegados, listo para 2021”.

Xiomara Atencio

Jerome Luciani

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El programa de lealtad Hilton Honors tiene cerca de 85 millones de miembros, que se han logrado gracias a las relaciones significativas que le dan valor a los huéspedes.

HILTON MEXICO CITY REFORMA

Jerome Luciani se llama a sí mismo “director técnico” del Hilton Mexico City Reforma. En junio de este año cumplirá su primer aniversario al frente de este hotel. “La ubicación, la dinámica y el mercado es totalmente diferente. Antes dirigía el Hilton Mexico City Santa Fe, aquí hay un mercado grupal muy fuerte, también mucha actividad relacionada con las dependencias de gobierno que tenemos alrededor y una actividad turística más importante por todos los atrativos que rodean el hotel. En ese sentido, hay mucha oferta para incentivos”, explica Jerome. En Hilton Mexico City Reforma trabajan 500 personas base. Para el gerente, los principales retos de dirigir este equipo es mantenerse disponible para que todos se sientan importantes y cuidados; “es un hotel muy grande y hay que dividirse en muchas personas diferentes cuando tienes esta responsabilidad”.

“Para grupos, un gran atractivo es que somos el único hotel de la zona con centro de conveniones dentro del hotel. En espacio de salones lideramos el mercado, además de la terraza en el 6to piso con el spa y fitness center, el restaurante El Cardenal y otras amenidades que complementan la experiencia. Pero ade-

La suite presidencial del Hilton Mexico City Reforma derrocha gran lujo y diseño.

a nivel mundial hilton tiene 16 marcas, 5 mil 500 propiedades y más de 895 mil cuartos en 109 países y territorios. más, contamos con un gran equipo que opera a los grupos, y un chef que representa un gran prestigio”.

Jerome, de origen francés, lleva 21 años en México, y considera que la hospitalidad mexicana es de leyenda. “Somos hospitalarios, hay una calidez natural en el servicio en México; un altruismo y ganas de ayudar a la gente que no se encuentra en muchos países”.

Finalmente, el gerente comenta que tienen más planes de remodelación, así como consolidar la posición del hotel como líder en la zona de Reforma y Centro Histó-

rico, y consolidar a su equipo para que éste crezca en beneficio de los huéspedes, clientes y propietarios.

THRIVE @ HILTON

Xiomara Atencio, Coordinadora de Soporte a Ventas de Latam Group Sales, explica que Thrive @Hilton es una iniciativa para cuidar el bienestar de los miembros del equipo.

Este programa fue creado para capacitar a los colaboradores en el área de cuerpo, mente y espíritu, con el fin de priorizar su bienestar y garantizar una ruta más segura hacia un cremiento sostenible. LM

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EN LA OPINION DE

2019: los desafíos para la industria de reuniones

C

omienza un nuevo año

de Profesionales de Ferias, Expo-

la industria. Probablemente la in-

tunidades y desafíos en

Business Travel Association, In-

(IA), sea una realidad más común.

y con él nuevas opor-

Juan Carlos Lozano

Director General de Creatividad, empresa especializada en la organización de eventos corporativos. www.creatividad.com Síguelo en Twitter: @jlozano_creati

la Industria de Reuniones. Experimentamos momentos de ex-

pectativa sobre cuáles serán las decisiones y acciones finales que implemente el nuevo gobierno.

La tendencia es que la Industria

continúe creciendo por lo menos dos dígitos como los últimos

años. El gremio se mantiene po-

sitivo, pero si el País entrara en una crisis financiera, sin duda, la Industria de Reuniones y la or-

ganización de eventos se verían

afectadas, no dejaría de haber

eventos, pero sí disminuiría nota-

ternational Association of Exhibi-

tions and Events Mexico Chapter, International Congress and Con-

vention Association, Meeting Professionals International Mexico

Chapter, Professional Convention

El Consejo Mexicano de la In-

dustria de Reuniones (COMIR),

con el firme objetivo de fortalecer a la Industria, está trabajando con un gran liderazgo, de manera or-

ganizada y colaborativa supuesto

con el apoyo de sus 12 asociaciones que la conforman (Asociación Mexicana de Destination Management,

Association).

Además,

cada institución está emprendiendo sus propios esfuerzos basados

en objetivos muy claros para seguir creciendo.

Por otro lado, el COMIR está

generar estadísticas claras que Industria de Reuniones, así como

la fuerza que ejerce sobre la economía mexicana. Para el 2019

está preparando 3 eventos eje: el GMID (Global Meeting Industry

Day), El CNTR (Congreso Nacional de Turismo de Reuniones) y la Posada 2019; el objetivo de estos

eventos es seguir promoviendo en

la sociedad y en el sector financiero, la relevancia de la Industria.

Como reto común y tendencia,

adoptar el compromiso de medir torno de inversión de cada uno de

los eventos que llevemos a cabo con el fin de obtener cifras claras de hasta qué punto se alcanzaron

los objetivos. Es importante considerar los 5 niveles de evaluación,

cuantitativos y cualitativos: satisfacción del participante, apren-

dizaje, aplicación, impacto y, por último, los resultados financieros.

Aproximadamente el 10% de los

recursos destinados a la Industria de Reuniones provienen de fondos públicos por lo que, como

integrantes de la Industria, permaneceremos atentos a las decisiones y nuevos lineamientos del

nuevo gobierno ya que, sin duda, repercuten en este sector.

Los invito a mantenernos positi-

que comienza la adopción e im-

gremio continúe creciendo para

Asociación Mexicana de Recintos

plementación de nuevas tecnolo-

Asociación Mexicana

unos de los retos continuos.

vos y seguir trabajando de mane-

innovando, por lo que en este año

Feriales,

riencias memorables y reales son

Sin duda, tenemos que seguir

Asociación de Merca-

dotecnia de Destinos de México,

las emociones, que generen expe-

de una manera muy objetiva el re-

Travel

demuestren la importancia de la

continuar con el progreso.

impacten de manera positiva en

SITE México y Mexico Business

acciones del nuevo gobierno, el tico es favorecedor y se espera

Por otro lado, lograr eventos que

todos los organizadores debemos

fessional Conference Organizers,

trabajando en un proyecto para

País continúa estable, el pronós-

clusión de la inteligencia artificial

Management Association, Pro-

blemente la cantidad.

Si, independientemente de las

ENE • FEB

siciones y Convenciones, Global

gías será una de las vertientes de

ra colaborativa para lograr que el

hacer más y mejores eventos. #HablemosBienDeMéxico

NO TE OLVIDES DE NOSOTROS EN TUS EVENTOS ¡Arrancamos el año con todo! Este primer bimestre hemos logrado participar en 4 eventos de la industria e incluir temporalmente a más de 20 personas con discapacidad.

Lanzamos nuestra campaña de Donadores Be Hero que consiste en volverte un donador anual con distintos esquemas de pago:

WMF Foundation DONOR BENEFITS LEGENDARY HERO $70,000

SUPER HERO $50,000

MYTHIC HERO $30,000

5

2

EPIC HERO $10,000

Reconocimiento en la página web de la Fundación y mención en 6 ediciones LAM, 2 Unique y 1 directorio 2019 Mención en WMF Los Cabos Acceso al suplemento digital con información sobre discapacidad y las actividades de la industria Lugar reservado en la cena de gala (septiembre 2019) Mesa reservada en la cena de gala (septiembre 2019) PIN Distintivo de donador

RECONOCEMOS A NUESTROS PRIMEROS HÉROES: LEGENDARY HERO

Estamos comenzando a planear nuestra Cena de Gala 2019 para finales de septiembre.

¡¡¡GRACIAS INFINITAS!!!

Por favor, no dejes de seguir nuestros pasos.

www.wmf.foundation FB: @wmffoundation

Mail: direccion.fundacion@wmf.foundation

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CALENDARIO

Enero - febrero 2019 ENERO

PCMA 2018 CONVENING LEADERS 06 al 09 de enero Pittsburg, Estados Unidos

ENERGY MÉXICO OIL GAS POWER EXPO & CONGRESS 2018 29 al 31 de enero Ciudad de México Centro Citibanamex Organizador: ST EnergeA, E.J. Krause Tarsus y HCX SA de CV www.energymexico.mx

David L. Lawrence Convention Center www.conveningleaders.org THE SPECIAL EVENT 2019 08 al 10 de enero San Diego, Estados Unidos San Diego Convention Center www.thespecialeventshow.com SITE 2019 Global Conference 11 al 14 de enero Bangkok, Tailandia Shangri-La Hotel www.siteglobal.com FERIA DE LEÓN 2019 11 de enero al 05 de febrero León Poliforum León, Domo de la Feria, Foro Victoria, entre otros.

Organizador: Patronato de la Feria Estatal de León y Parque Ecológico www.ferialeon.com.mx

CHOU ROOM SPRINGSUMMER 2019 15 al 18 de enero Guadalajara Expo Guadalajara Organizador: Chou Room ASW www.chouroom.mx MAGNA EXPO MOBILIARIO DE OFICINA 2019 16 al 18 de enero Ciudad de México Centro Citibanamex, Sala B Organizador: Hannover Fairs México www.MEMInteriores.mx

XXX CONGRESO DE LA ANUER 17 al 19 de enero Ciudad de México Hotel Marquis Reforma Organizador: Asociación Nacional de Urólogos Egresados del Centro Médico La Raza www.anuer.org IAPCO EDGE The Hague 23 al 25 de enero The Hague, Países Bajos The Hague Convention Bureau www.iapcoedgethehague.org FITUR 2019 23 al 27 de enero Madrid, España Feria de Madrid www.ifema.es/fitur_01

FORO REGIONAL AMEXME 2019

24 al 26 de enero Los Cabos Hotel Casa del Mar y Pabellón Cultural de la República Organizador: Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias www.foroamexmeloscabos.com

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UFI’S GLOBAL CEO SUMMIT 2019 30 de enero al 01 de febrero Londres, Inglaterra Hotel ME www.ufi.org/our-events/globalceo-summit-gcs

FEBRERO

ZONA MACO 06 al 10 de febrero Ciudad de México Centro Citibanamex, Sala D Organizador: Zona Maco www.zsonamaco.com ADMEI INTERNATIONAL ANNUAL CONFERENCE 2019 07 al 09 de febrero Houston, Estados Unidos Four Seasons Houston www.adme.org AIPC Academy 10 al 15 de febrero Bruselas, Bélgica Lugar por definir www.aipc.org

CALENDARIO

IAPCO COUNCIL MEETINGS 11 al 13 de febrero Montreux, Suiza Lugar por definir www.iapco.org ROUTES AMERICAS 2019 12 al 14 de febrero Quebec, Canadá Centro de Convenciones Quebec

www.routesonline.com/events/194/ routes-americas-2019/ EXPO ENART 2019 12 al 16 de febrero Tlaquepaque Centro Cultural el Refugio Organizador: Cámara Nacional de Comercio de Tlaquepaque www.enart.com.mx DMAI DESTINATION SHOWCASE 2019 13 de febrero Washington DC Grand Ballroom, Walter E. Washington Convention Center www.destinationsinternational.org/ showcase CONVENE 2019 13 y 14 de febrero Vilnius, Lituania Litexpo www.convene.lt IAPCO ANNUAL MEETING & GENERAL ASSEMBLY 14 al 17 de febrero Basel, Suiza Congress Center Basel www.iapco.org ASIA-PACIFIC INCENTIVES AND MEETINGS EXPO, AIME 2019 18 y 20 de febrero Melbourne, Australia Melbourne Convention and Exhibition Centre www.aime.com.au

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L CONGRESO ANUAL INTERNACIONAL DE LA ASOCIACIÓN MEXICANA DE CIRUGÍA PLÁSTICA, ESTÉTICA Y RECONSTRUCTIVA 19 al 23 de febrero León Poliforum León Organizador: Asociación Mexicana de Cirugía Plástica www.eventmaster.mx/ccg/50congreso/

IHC SUMMIT 2019 20 y 21 de febrero Querétaro Querétaro Centro de Congresos Organizador: Coba Events Web: www.ihcsummit.com FERIA INTERNACIONAL DEL LIBRO DEL PALACIO DE MINERÍA 2019 21 de febrero al 4 de marzo Ciudad de México Palacio de Minería Organizador: Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional Autónoma de México www.filmineria.unam.mx ACE of M.I.C.E EXHIBITION

BY TURKISH AIRLINES 20 al 22 de febrero Estambul, Turquía Istanbul Congress Center www.ameistanbul.com CATERSOURCE 24 al 27 de febrero Nueva Orleans, Estados Unidos Ernest N. Morial Convention Center www.conference.catersource.com

EVENT INDUSTRY SHOW 2019 20 y 21 de febrero Ciudad de México Expo Santa Fe México Organizador: T-organiza, Espacios Temporales y Abatur www.eventindustryshow.com

VITRINA TURÍSTICA ANATO 2019 27 de febrero al 01 de marzo Bogotá, Colombia Centro Internacional de Negocios y Exposiciones de Bogotá – CORFERIAS www.vitrinaturistica.anato.org IME (INTERNATIONAL MICE EXPO JAPAN) 2019 28 de febrero Tokio, Japón Tokio International Forum www.ime2019.jp

MEETINGS AFRICA 2019 25 al 27 de febrero Johannesburgo, Sudáfrica Sandton Convention Centre www.meetingsafrica.co.za

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MEETINERÍAS

Un nuevo comienzo

E

POR RAFAEL HERNÁNDEZ, COE

ste 2019 se nos presenta como un año con mucha incertidum-

Considero que no hay mesa o reunión que deje a un lado estos temas

bre en relación a los planes de turismo que presenta este nuevo

donde fácilmente un 90% de las personas externa su gran preocu-

gobierno. Si bien una ventaja positiva que vemos es que los

pación y descontento por la falta de claridad en la nueva visión de

nuevos líderes tienen en su vocabulario el Turismo de Reuniones, no

promoción, y porque no debería de ser prudente llegar a experimentar

queda muy claro cómo va a funcionar el nuevo modelo sin un CPTM y

con fórmulas poco congruentes a las necesidades de la promoción en

un Pro Mexico que daban mucho peso en la presentación y representa-

un mercado global.

ción para esta industria.

En lo personal, en la gran red de contactos internacionales que tengo,

El primer semestre será clave para identificar el modelo y el es-

diario hay una llamada o un correo preguntándome “¿qué va a pasar?”,

tilo que imprimirá el nuevo gobierno para mantener la presencia en

“¿por qué cancelan un proyecto con el Nuevo Aeropuerto Internacional

espacios como PCMA Convening Leaders, ANATO, COCAL, SISO,

de la Ciudad de México?”, “¿por qué no hay contrapesos por parte de

IMEX Frankfurt, WEC MPI y World Meetings Forum donde la pre-

los empresarios mexicanos?”… Triste pero cierto.

sencia del CPTM y la marca México en conjunto con todos los parti-

Por lo pronto se está organizando una nueva figura de promoción

cipantes permitía mantener la promoción y la captación de negocios

internacional que llevará el nombre de Mexico Convention Bureau

importantes para el país.

buscando unir a todos los empresarios, destinos, hoteles, proveedores

El impacto irá de la mano con la cancelación de campañas promo-

y promotores que tienen la actitud pro activa de no perder espacios ni

cionales y otros espacios de patrocinio de México que se habían ganado

tiempo en la promoción de México para el Segmento del Turismo de

y posicionado muy bien. Nos tocará a la industria privada organizarnos

Reuniones.

para no perder espacios, tiempos y promoción de México en mercados clave, esperando que los efectos negativos sean menores.

El ranking de ICCA se sigue trabajando y lo mantendremos a través del Mexico Committee con la finalidad de no perder posiciones sino por el contrario, seguir ganando lugares a nivel global y de América Latina.

ENE • FEB

Aprovecho estas líneas para desearles todos los éxitos en este 2019, que sea un año que nos permita crecer como empresas y como personas.

Rafael Hernández, COE @megarafahg Instagram: megarafahg