El documento presenta un resumen de los logros y desafíos tras un año atravesado por la pandemia, en el que la industria de reuniones se vio fuertemente afectada. El período 2020 se caracterizó por la reinvención del negocio, el desarrollo de protocolos y las modalidad de eventos virtuales y autoeventos. La Memoria Comercial realiza un reconto de 43 eventos, 20 streaming y 23 presenciales, 90.593 visitantes, y más de 20 mil asistentes virtuales; y 625 expositores. A estos se suman 13.212 oportunidades laborales directas a indirectas, sólo un 10% de lo que habitualmente genera en forma anual. Los resultados ponen de manifiesto la abrupta retracción del sector y los desafíos latentes.