Luxury Hospitality Magazine - September 2019

MAGAZI NE

EDI TOR’ S

no t e

Edi t or–Mar i aLapt hor n mar i a@ l hmagazi ne. co. uk

Wel c omet ot hel a t es ti s s ueofL ux ur yHos pi t a l i t yMa ga z i ne.

Edi t or i alAssi st ant-Fr ancescaAmat o edi t or i al @l hmagazi ne. co. uk Edi t or i alAssi st ant–AngelMander son angel @l uxur yhospi t al i t y. co. uk Pr oduct i on/ Desi gn–Jenni f erHaml i n j enni e@ l hmagazi ne. co. uk Sal esManager–Jessi caGoul di ng j ess@ l uxur yhospi t al i t y. co. uk Sal esExecut i ve–Sophi eEvans sophi e@ l hmagazi ne. co. uk Account s–Ri char dLapt hor n account s@ l hmagazi ne. co. uk Ci r cul at i onManager–LeoPhi l l i ps subs@ l uxur yhospi t al i t y. co. uk Websi t eCont ent–Rober tTur ner r ob@ l apt hor nmedi a. co. uk Publ i shi ngDi r ect orPaulAt t wood paul @l hmagazi ne. co. uk

Lapt hor nMedi aLt d 57Ozengel lPl ace Eur okentBusi nessPar k Ramsgat e,Kent CT1 26PB 01843808104 Ever yeffor ti smadet oensur et heaccur acy andr el i abi l i t yofmat er i alpubl i shedi nLuxur y Hospi t al i t yMagazi ne.However ,t hepubl i sher s acceptnor esponsi bi l i t yf ort hecl ai msor opi ni onsmadebyadver t i ser s,manuf act ur er s orcont r i but or s.

Nopar toft hi spubl i cat i onmayber epr oduced ort r ansmi t t edi nanyf or m orbyanymeans, mechani cal ,el ect r oni c( i ncl udi ng phot ocopyi ng)orst or edi nanyi nf or mat i on r et r i evalsyst em wi t houtt hepr i orconsent oft hepubl i sher .

10

I nt hi si s s uewet a k eal ooka ts omes pec t a c ul a rnewopeni ngs .

Onpa ge3 5weex pl or et heex qui s i t e Pr ot eaHot el F i r e&I c e! byMa r r i ot tDur ba nUmhl a ngaRi dge, t hi si st hefir s tF i r e&I c e! byMa r r i ot t hot el i nKwa Zul uNa t a l a ndt hef our t hi nSout hAf r i c a .

Wea l s of ea t ur eTi v ol i Av eni daL i ber da de’ s Sk yBa r , at r ul ys t unni ngv enueonpa ge48.

Onpa ge2 6wet a k eal ooka tt hebr ea t ht a k i ngi nt er i ordes i gnofL aSi v ol i èr eHot el l oc a t edi n Cour c hev el , byBr i t i s hI nt er i orDes i gnerSa r aCopel a nd, br i ngi ng5s t a rl ux ur yt ot hehea r toft he F r enc hAl ps .

Wea r ev er ymuc hl ook i ngf or wa r dt oa l l oft heupc omi ngex hi bi t i onsi nc l udi ng1 00%des i gn, t a k i ng pl a c eont he1 8t h2 1 s tSept ember , a tt heOl y mpi a , L ondon.

TheRes t a ur a ntShow, t a k i ngpl a c eon t he3 0t hSept ember 2 ndOc t obera tt heOl y mpi a , L ondon.

TheI ndependentHot el Showha ppeni ng ont he1 5 t h1 6t hOc t ober , a tt heOl y mpi a , L ondon.

Andl a s tbutnotl ea s t , Ca ffeCul t ur e, t a k i ngpl a c e ont he2 8t h2 9t hOc t obera tt heBus i nes sDes i gnCent r e, L ondon.

Wehopey ouenj oyt hi si s s uea nda sa l wa y s , i fy ouha v ea nynewst ha ty ouwoul dl i k et of ea t ur e wi t hi nt henex tedi t i onpl ea s eema i l det a i l st oedi t or @l hma ga z i ne. c o. uk

Ma r i aLa p t h o r n Edi t or

CONTENTS QuanGar denAr t2 CompanyNews46,84 Bar l ow Tyr i e7 Room Ser vi ceAppLt d8 Sander s on:Edi t or ’ sRevi ew 1 01 1 J ur aPr oduct sLt d1 2 Peopl eont heMove 1 4 J ul i anChi ches t er1 5 Enomat i cUKLt d1 6 Lat es tOpeni ngs1 8,22,24,35,48, 53,72,78 Ki ngofCot t on 1 9 T echl i veI nt er nat i onal1 9 ADACos met i csI nt er nat i onal1 9 Pl anday 20 Ai r waveEur opeLt d 23 Pi gl et25 I nt er i orDes i gnFeat ur e 26 BCSof t wearLt d 28 For mi caGr oup 30 RadecorLt d 30 KeucoUKLt d31 Dal l merLt d 32 Novel l i ni33 Cont r actFl oor i ngAs s oci at i on34 Pr oj ectNews36 Li nen&Moor e 37 I ndependentHot elShow 38 T echnol ogyFeat ur e 40 Hot el keycar dsLt d 41 Br ands t andPr oduct s42 Ar i s e 44 Gues tTal k 46 St ai ngar d 49 C&SWi r el es s49

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J ar di neLeat herGoods49 J us tAr t i fici alLt d 49 Faucet sLt d 50,51 St arLi nenUK 50 TheHygi eneCompany 54 1 00%Des i gn 56 Compac 58 MonaghanBr os58 HFESi gnsLt d 58 Pl as wood 58 J .

TEl l i s&CoLt d 59 Awar dsNews60,62,66 Fr el anHar dwar eLt d 61 St abl eTabl e 63 Des i gn&Cr eat eSol ut i ons64 Tr ent s i deFur ni t ur e 65 Mayf ai rFur ni t ur eCl ear ance 65 Sal i ce 67 I TCNat ur alLuxur yFl oor i ng 67 Lat es tNews52,68,70,76,80 AbbeyBus i nes sI nt er i or sLt d 71 Bar r yPer r i n 73 CaffeCul t ur e 74,86 Cooker ySchoolLt d 76 Gr ahameGar dnerLt d 76,88 RecoAi r77 1 765Gemi ni79 El ect r oni cT emper at ur eI ns t r ument sLt d 80 TheRes t aur antShow 80 As cent i aFoods er vi ceEqui pmentLt d 81 DKBHous ehol dUKLt d 82 4Seas onsOut door85 SBILt d 85 Lei s ur ebenchLt d 85 DennysBr ands 87 Awar dsNews90 Vi s s iLt d 91 T echl i veI nt er nat i onal92

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BOGSTANDARDS: SURVEYREVEAL STHEI MPORTANCEOF WASHROOM DESI GNI NTHEHOSPI TAL I TYSECTOR T oi l et sl ea v eal a s t i ngi mpr es s i on, r ev ea l sanew s ur v eya ndr epor tont heUKpubl i c ’ sa t t i t udes t owa r dswa s hr oomsi nhos pi t a l i t y es t a bl i s hment s .

bef or edec i di ngwher et odr i nk orea t , demons t r a t i ngt hek i ndof i mpa c tget t i ngt hi ss pa c er i ght c a nha v eons ma l l bus i nes s es .

F or mi c aGr oupc ommi s s i onedt her epor tt o bet t erunder s t a ndwha tma k esaba t hr oom goodorba d, a s k i ng2 , 000r es pondent sf ort hei r mos tc ommont oi l etbugbea r sa ndt hei rbes t a ndwor s texper i enc es .

Ther epor ta l s oi nc l udes t opt i psf ordes i gni ngt heper f ec twa s hr oom.

Cl ea nenought oea ty ourdi nner

Thes ur v eyi dent i fiesac l ea rl i nk bet weent hequa l i t yofpubl i c wa s hr oomsa ndt heper c ei v ed qua l i t yoft hees t a bl i s hment ov er a l l .

T wot hi r dsofr es pondent s Ov er a l l , t heBr i t i s hpubl i ci sunder whel medwi t h a gr eet ha tt hec l ea nl i nes sofa t oi l et si npl a c ess er v i ngf ooda nddr i nk , wi t h ba t hr oom r eflec t st hequa l i t yof onl y5 %c ons i der ed‘ s pot l es s ’ .

T r a i nst opt hel i s t t hef oods er v ed. ofwa s hr oomspeopl ea r er el uc t a ntt ous e, f ol l owedbyni ght c l ubsa ndmot or wa ys er v i c es . Thedes i gna nda es t het i cofa ba t hr oom a l s ol ea v esi t ss t a mponusa l l , a nd Thebi gges ti s s uesi dent i fiedwer ehy gi ene c a na ffec taba t hr oom us er ’ sper c ept i onof a ndba ds mel l s , wi t hpoorma i nt ena nc ebei ng c omf or t , whet herc ons c i ous l yor a not herma j orc ompl a i nt .

Ov eraqua r t erof s ubc ons c i ous l y .

T wooutoffiv epeopl e r es pondent sa dmi t t edt oc hec k i ngt het oi l et s s ur v ey eda ffir medt ha ts t y l ea nddéc or i mpa c t edwhet hert heywer e c omf or t a bl eus i ngt hef a c i l i t i es .

Whi l ewor dofmout ha ndF ood St a nda r dsAgenc yhy gi ener a t i ng a r ef a c t or si nc hoos i ngapl a c et o di ne, s oc i a l medi aa ndonl i ne r ev i ewsa r ea l s oi nc r ea s i ngl y i nfluent i a l .

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I ns t ea d, t her e’ sahi ghdema nd f orba s i cpr i v a c y , wi t hs oundpr oofing c ons i der edt obe‘ s omewha ti mpor t a nt ’ by 42 %.

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Ther epor tgoesi nt omor edet a i l a boutt he i mpor t a nc eofc ol oura nddéc or .

Rea dt hef ul l r epor ther e

Col l a bor a t i onbet weena r t i s t Ma t t hewDa yJ a c ks ona nd F or mi c aGr oup

L uxur yHos pi t a l i t yMa ga z i ne

T oc oi nc i dewi t ht he5 0t ha nni v er s a r y oft hemoonl a ndi ng, F or mi c aGr oup ha spa r t ner edwi t hr enowneda r t i s t Ma t t hewDa yJ a c k s ont oc r ea t ea uni quel a mi na t edes i gnr epl i c a t i ng t hes ur f a c eoft hemoon.

Thebes pok el a mi na t edes i gned byJ a c k s onc ompl ement st he F or mi c a ®Col l ec t i ona nds howc a s es t hepos s i bi l i t i esopenedupby F or mi c aGr oup’ songoi ngs er i esof des i gnerc ol l a bor a t i ons , whi c hha s pr ev i ous l yi nc l udedOk udaSa n Mi guel a ndNi naMur .

Na medMDJ Kuu( ‘ k uu’ i sF i nni s hf or‘ moon’ ) t hel a mi na t et ex t ur er epl i c a t es , t o Thet ex t ur edl a mi na t ea t80 s c a l e, t hes ur f a c eoft heda r ks i de mi c r onsi ndept hi sas c a l e oft hemoon. r epr es ent a t i onoft hes ur f a c eoft he f a rs i deoft hemoon.

Thi st ex t ur ei s I nor dert oc r ea t eMDJKuu, s pec i a l der i v edf r omi ma gest a k enf r om et c hedmet a l pr i nt i ngpl a t esha d NASA’ sL una rRec onna i s s a nc e t obema dea tt heF or mi c aGr oup Or bi t eri n2 009. f a c t or yi nQui l l a n, F r a nc e.

Asa l a mi na t es ur f a c i ngpi oneerwi t h Hea dedbyGl oba l Des i gnMa na ger t hei rownpl a t ema nuf a c t ur i ng Ev aHoer ni s c h, t heF or mi c aGr oup f a c i l i t i es , F or mi c aGr oupwa si nt he des i gnt ea mha sc r ea t eda uni quepos i t i ont obr i ngJ a c k s on’ s s pa c ei ns pi r edc ol ourpa l et t ef or v i s i ont ol i f e. t hi sl i mi t ededi t i onr a ngeof l a mi na t e.

I ti sa v a i l a bl ei nni ne J a c k s onc omment s : ‘ I fy ou’ r ema k i ng dr a ma t i cs ha desev ok i ngour s ome t hi ng, fir s t , i ts houl dbewe i r d. c el es t i a l nei ghboura ndt heout er Se c ond, i ts houl dbegood, a ndi fy ou r ea c hesoft hes k y : s t a ra ndmoon ha v ea c c ompl i s he dwe i r da ndgood, whi t es , ni ghts k ya ndnoc t ur na l t he nt hefina l s t a gei s : c a ny ous t i l l bl uesa swel l a smoons t onea nd ma k ei tf un?I l ov e dbe i nga bl et opl a y deepbl a c kni ghts ha des . ma k e be l i e v ewi t hF or mi c aGr oup. ’ www. f or mi c a . c om

E DI T OR’ S

r ecommendat i onf eat ur e

Wel c omet oourEdi t or ’ sRec ommenda t i onF ea t ur e, wher ey ouwi l l findc a r ef ul l ys el ec t edc ompa ni es , c hos enf ort hei rpr oduc ti nnov a t i onsa ndqua l i t y .

Thr oughoutt hef ea t ur ey ouwi l l findi nf or ma t i onon t hes ec ompa ni es .

Pl ea s ea l s ov i s i tt hei rwebs i t esf or f ur t heri nf or ma t i ona ndenqui r i es .

BL URRI NGCUL TURAL BOUNDARI ES Hot el sha v eev ol v eds i gni fic a nt l yov ert he l a s tt woc ent ur i esa st r a v el ha sbec omemor e wi del ya v a i l a bl et oa l l .

Whi l et hees s ent i a l br i ef ofahot el –t opr ov i des hel t era ndf oodf or gues t s–ha sr ema i nedc ons t a nts i nc et hi s t i me, i n2 01 9, pr ov i di ngt hi si snol onger enough.

Ahea dyc oc k t a i l ofgl oba l i s a t i on, t ec hnol ogi c a l c ha ngea nds hi f t i ngc ons umer pr ef er enc esmea nst ha thot el snowfind t hems el v eswor k i ngwi t hi na ni nc r ea s i ngl y c ompet i t i v eenv i r onment .

Peopl enol onger wa ntac ook i ec ut t er , per s ona l i t y f r eehot el exper i enc e; t heywa ntt os t a ys omewher e t ha toffer sar ea l t a s t eoft hei rdes t i na t i on wi t huni quet ouc hest ha ts pea kdi r ec t l yt o t hei rt a s t esa ndr eflec tt hei rl i f es t y l ec hoi c es .

Thi ss hi f tha spl a y edar ol ei nt hemet eor i c r i s eofpl a t f or mss uc ha sAi r bnba nd Homes t a y , a ndha sc ont r i but edt ot her a pi d gr owt hoft hehos t el s ec t or .

T os ur v i v ei nt hi sc ha ngedl a nds c a pe, hot el s mus tr ec ons i dert hei rr a i s ond' êt r e.

Theymus t c ont i nuet opr ov i det hec onv eni enc ea ndc a r e expec t edoft hem a ndc ombi net hi swi t ht he flexi bi l i t ya ndenr i c hedc ul t ur a l exper i enc e a s s oc i a t edwi t hl es st r a di t i ona l pl a y er s .

Thi sdel i c a t eba l a nc i nga c tr equi r esanew k i ndofhos pi t a l i t ybus i nes sl ea der ; onewhoi s t unedi nt ot hez ei t gei s ta ndr ea l l yunder s t a nds howt oenga gev i s i t or swi t ht hehot el exper i enc ebef or e, dur i nga nda f t ert hei rs t a y .

Thos epl a y er sa hea doft hec ur v ea r ema k i ng gr ea ts t r i des , a ndwe’ r ea l r ea dys eei nganew k i ndofhot el emer ge.

Bey ondabedf ort heni ght L ea di nghot el i er sa r ebec omi ngi nc r ea s i ngl y a t t unedt ot hepa t t er nsa ndneedsofgl oba l t r a v el l er s .

They ’ r ei dent i f y i ngwhena nd whypeopl el ea v et hehot el a ndhowt heyc a n enc our a get hem t os t a y , ens ur i ngt ha tt hei r exper i enc ei nc l udesmemor i ess ha peda tt he hot el .

a l l ey , offer i nggues t s exper i enc est ha tt hey woul dot her wi s enotbe a bl et oa c c es sea s i l y .

Des i gni sa l s obec omi ng a ni nc r ea s i ngl yi mpor t a nt f a c etoft henewhot el a nd we’ r es eei nghot el i er sus e t hi st obui l dal ev el of flexi bi l i t yi nt ot hei r pr opos i t i on.

L ondon’ s Ma ndr a k ehot el r unsa c el ebr a t ed‘ Ar t i s ti n Res i denc e’ pr ogr a mme, whi c hs uppor t s c ont empor a r ya nd emer gi nga r t i s t s .

The i ni t i a t i v ei ns pi r esa nd enga gesv i s i t or s ; i t enc our a gest hem t ov i ew t hehot el i nanewl i ght , whi l et hec ons t a nt l y c ha ngi ngba c k dr opi nt r i guesr et ur ni nggues t s wi t ht hepr omi s eofs omet hi ngnew.

Ac c orha s , i nma nywa y s , l edt hec ha r gei nc ul t ur a l offer i ngswi t hi t sbr oa dr a ngeofuni ques er v i c es , L etust a k et heexa mpl eofhot el s ’ a l t er ed dr i v enbyCEOSéba s t i enBa z i n’ sv i s i onofpus hi ng a ppr oa c ht oc ui s i ne.

Hi s t or i c a l l yt hehot el t hec ompa nybey ondhos pi t a l i t y .

Gues t sa ti t s r es t a ur a ntha sbeena s s oc i a t edwi t hf unc t i ona l Sa v oyhot el c a ns i gnupt oa na r r a yof f ooda ndt i r edbus i nes st r a v el l er s .

I twa st he “ma s t er c l a s s es ”, a l l ofwhi c ha l l owgues t st o l a s tpl a c epeopl ewa nt edt oea tbutt hi sha sa l l exper i enc et hehot el i nanewl i ght .

I nt hehot el c ha ngedi nr ec enty ea r s .

Ma nyhot el sa r enow f a medf ori t sa f t er noont ea sa ndmet i c ul ous di ni ngdes t i na t i onsi nt hei rownr i ght s , f uel l ed a t t ent i ont odet a i l , gues t sc a nl ea r nhowt oma k e byc ol l a bor a t i onswi t hwel l k nownc hef swho i t ss i gna t ur epa s t r i esa nds c onesa ndbet a ught a l i gnwi t ht hei ret hosa nda es t het i c .

Nus r Eta t t hea r tofs ui t c a s epa c k i ng. t heF ourSea s onsHot el si soneexa mpl e, but t her ea r enowhundr edsmor ea r oundt he F ur t her mor e, Ac c orha sa l s or a i s edt heba rwi t h wor l d. i t swor l dr enownedc onc i er ges er v i c e.

The c ompa ny ’ sdomi na ntma r k etpos i t i oni nt hi ss pa c e We’ r ea l s os eei ngent er t a i nmenti nc or por a t ed wa sc ons ol i da t edbyi t sa c qui s i t i onofJ ohnPa ul i nt oma nyhot el ’ soffer i ngs .

NewYor k ’ sRoxy ba c ki n2 01 6.

I na ddi t i ont ot hemor ec onv ent i ona l Hot el a ndL ondon’ sW a ndCha r l ot t eSt r eet s er v i c esofa s s i s t a nc ewi t hr es er v a t i onsa nd hot el sha v ea l l i nv es t edi ni nhous ec i nema s . t r a ns por t a t i on, TheSa v oy ’ sc onc i er get ea m ha sa Thes eofferv i s i t or saf a rmor ei nt i ma t e wi der a ngi ngexper t i s ei na l l t ha tL ondonha st o exper i enc et ha nt hey ’ dfindi na nOdeonor offer , f r om t hebes tr es t a ur a nt st ot heWes tEnd’ s Ci newor l d.

Att heCour t hous ehot el i n l a t es ts hows .

Shor edi t c h, gues t sc a nev enf ol l owafil m wi t h aga meoft enpi nbowl i ngont hehot el ’ spr i v a t e

Cement i ngf ut ur es uc c es s I fhot el swi s ht opr os peri nt oda y ’ s ev er c ha ngi nga ndi nc r ea s i ngl yc r owded hos pi t a l i t yl a nds c a pe, t heymus tl i ber a t e t hems el v esf r om t het r a di t i ona l not i onsof hos pi t a l i t y , whi c ha r ei nc r edi bl yl i mi t i ng.

When newent r a nt sa r eoffer i nguni queexper i enc es a tabudgetpr i c epoi nt , hot el smus t di ffer ent i a t ebyhi ghl i ght i ngt hei runi que s el l i ngpoi nt–c onv eni ent , c omf or t a bl ea nd exc l us i v ea c c es st oc ul t ur ea nd ent er t a i nment .

Thi sev ol ut i ona r ypr oc es swi l l notbea nea s y onea ndwi l l nec es s i t a t es k i l l snott r a di t i ona l l y a s s oc i a t edwi t ht hehos pi t a l i t ys ec t or , i nc l udi ngexper t i s ei nc ul t ur e, oper a t i ons , ma r k et i nga ndec ommer c e.

Hot el swi l l need a gi l e, a s t ut ea ndv i s i ona r yl ea der st ogui de t hem t hr ought hi sc ha l l engi ngl a nds c a pe, a ndt heymus tbec a r ef ul l yi dent i fied.

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Not a bl edes i gner spa r t i c i pa t i ngi nc l ude Cha r l ot t eReya ndDunc a nCa mpbel l , L ee Br oom a ndSuz yHoodl es s Des i gnF r es h: Thi sy ea rwi l l s eet her et ur nof Des i gnF r es h, ac el ebr a t i onofemer gi ng t a l ents el ec t edby1 00%Des i gna ndBa r ba r a Cha ndl er , des i gnedi t orofHomes&Pr oper t y a tt heL ondonEv eni ngSt a nda r d.

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