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La FTC resolvió los cargos con Vision Path, el vendedor en línea de lentes de contacto Hubble, de que violó la Regla de lentes de contacto.

La Regla de lentes de contacto requiere que los suscriptores proporcionen automáticamente una copia de la receta médica al consumidor sin que se la soliciten. No pueden exigir a los pacientes que les compren lentes, aunque ciertamente puede ser una buena opción.

Los vendedores de lentes de contacto deben obtener una copia de la receta o verificarla con el prescriptor. Una vez que el vendedor solicita la verificación, puede completar el pedido si el prescriptor no responde dentro de las siguientes ocho horas hábiles. El vendedor no puede alterar la prescripción o sustituir otra marca a menos que el fabricante ofrezca una marca y una versión genérica o de marca de la misma lente

Hubble vende lentes de contacto directamente a los consumidores a través de un modelo de suscripción. La FTC dijo que Hubble violó la Regla de lentes de contacto al:

• No pedir a los consumidores copias de las recetas.

• No intentar verificar las recetas con los proveedores en algunos casos.

• No hacer intentos de verificación de buena fe en otros casos. Por ejemplo, usaron una voz de computadora robótica confusa para dejar un mensaje.

Muchas personas cancelaron sus suscripciones porque Hubble no vendió los tipos de lentes que necesitaban, no po- dían ver con los lentes o los lentes les lastimaban los ojos. La FTC dijo que los empleados del Hubble presentaron críticas positivas falsas sobre las lentes de la compañía.

El uso de lentes inadecuados puede causar problemas graves, como rasguños en la córnea y conjuntivitis. No compre lentes de una compañía que no verifique adecuadamente su receta.

La Regla de Lentes de Contacto también se aplica a los lentes de contacto cosméticos que alteran la apariencia de sus ojos.

¿Tienes preguntas? Comuníquese con su BBB al 901-759-1300 o info@bbbmidsouth.org

The FTC settled charges with Vision Path, the online seller of Hubble contact lenses, that it violated the Contact Lens Rule.

The Contact Lens Rule requires that prescribers automatically provide a copy of the prescription to the consumer without being asked for it. They cannot require patients to buy lenses from them, although that certainly may be a good option.

Contact lens sellers must obtain a copy of the prescription or verify it with the prescriber. Once the seller requests verification, it can fill the or- der if the prescriber doesn’t respond within eight business hours. The seller can’t alter the prescription or substitute another brand unless the manufacturer offers a brand name and generic or store brand version of the same lens.

Hubble sells contact lenses directly to consumers through a subscription model. The FTC said Hubble violated the Contact lens Rule by:

• Not asking consumers for copies of prescriptions.

• Not attempting to verify prescriptions with providers in some cases.

• Not making good faith verification attempts in other cases. For example, they used a garbled robotic computer voice to leave a message.

Many people canceled their subscriptions because Hubble didn’t sell the kinds of lenses they needed, they couldn’t see out of the lenses, or the lenses hurt their eyes. The FTC said Hubble employees filed fake positive reviews about the company’s lenses. Wearing improper lenses can cause serious problems such as corneal scratches and conjunctivitis (pinkeye). Don’t buy lenses from a company that doesn’t properly verify your prescription.

The Contact Lens Rule also applies to cosmetic contact lenses that alter the appearance of your eyes.

Have questions? Contact your BBB at 901-759-1300 or info@bbbmidsouth.org