Johdanto Mirva Tapaninen

Julkaisun alussa Heidi Kaihua, Milla Salonen, Mirva Tapaninen ja Noora Vuontisvaara kuvaavat hankkeen kehittämispolkua yhteiskehittämisen näkökulmasta. Teija Tekoniemi-Selkälän artikkeli on katsaus kirjallisuuteen laadun näkökulmasta matkailukohteiden kehittämisessä. Marjo Harjulan ja Matti Liimatan artikkelissa tarkastellaan liiketoimintaverkkoja matkailukohteen kehittämisessä. Kohdeidentiteetin rakentumisesta ja merkityksestä kohdekokemuksen kehittämisessä kertovat Heidi Kaihua ja Minna Sipponen. Marja Lempiäinen kertoo artikkelissaan asiakkaalle annettavaa arvolupausta ja sen tarkoitusta.

Päivi Hanni-Vaaran, Outi Kähkösen ja Petra Paloniemen artikkelissa esitellään hankkeessa käytettyä yhteiskehittämisen mallia ja työpajamenetelmää Ranualla. Mika Saloheimo esittelee artikkelissaan digitaalista asiakaskokemusta ja sen mittaamista. Milla Salosen artikkelissa kerrotaan asiakasprofiilien tarkoituksesta ja niiden luomisesta. Malla Vartiaisen artikkelissa kerrotaan yrittäjän näkökulmasta yhteiskehittämiseen. Sebastian Rasmus tuo esiin saman teeman niin opiskelijan kuin yrittäjän näkökulmasta. Julkaisun päättävässä artikkelissa Päivi Hanni-Vaara, Heidi Kaihua, Matti Liimatta ja Mirva Tapaninen kokoavat hankkeen tulokset yhteen ja kuvaavat mistä elementeistä kohdekokemuksen kehittämismalli muodostuu.

Kohdekokemuksen kehittämismallia voidaan tarkastella monesta näkökulmasta. Kuten kaikista julkaisun artikkeleista voi lukea niin kehittämismalli rakentuu verkostossa, yhdessä alueen yritysten ja muiden toimijoiden kanssa vastuullisesti. Lämpimät kiitokset kaikille hankkeessa mukana olijoille!

Mirva Tapaninen

NOORA VUONTISVAARA