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RECONOCIMIENTO DEL PATRONATO El ejercicio de 2010 tuvo un carácter y un compromiso muy especiales para Fundación SEUR debido a la importancia que se concedió a la participación. Si bien los ejercicios anteriores también fueron participativos, la labor realizada por este Patronato desde su nacimiento en 2004 continúa dando sus mejores frutos en muy diversos aspectos. En primer lugar, y de manera especial, hay que destacar la implicación y colaboración del equipo SEUR. Desde la creación de la fundación todos consideraron que era “su Fundación”, pero durante 2010 demostraron con hechos fehacientes que son partícipes y actores de su funcionamiento, e incluso de sus finanzas. No se puede pasar por alto el apoyo constante del Consejo de Administración de SEUR S.A., de todos sus órganos de Gobierno y de la Propiedad. Con su participación activa y generosa se hacen inconmensurables el concepto y la práctica de Logística solidaria para la infancia, que Fundación SEUR lleva a cabo con firmeza y consistencia. Asimismo, las entidades que colaboran con Fundación SEUR tuvieron un importantísimo papel gracias a su experto asesoramiento, sus orientaciones y su empeño en realizar los proyectos adecuadamente. Su participación en la formulación y el desarrollo de proyectos nos ha aportado luz y, sobre todo, eficacia. Al comenzar 2010 nuestro propósito era hacer el bien, pero, sobre todo, hacerlo bien. Gracias al compromiso y la participación de todos los implicados, creemos haber conseguido nuestro objetivo. Por ello, gracias a todos.

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ÓRGANOS DE GOBIERNO DE FUNDACIÓN SEUR El máximo órgano de Gobierno de Fundación SEUR es su Patronato, que durante 2010 celebró cuatro reuniones plenarias: las dos comunes referentes a las aprobaciones de la Memoria Contable y el Proyecto 2010, y otras dos de revisión de actuaciones en curso. Altamente comprometido con la fundación, el Patronato está formado por accionistas, empleados de SEUR y personas independientes a la compañía. Su implicación en la gestión diaria es fundamental para que el curso de las acciones sea óptimo, de ahí que el Patronato esté formado por directivos de las distintas áreas de SEUR, que ejercen de asesores y gestores de cometidos concretos. Asimismo, su dispersión geográfica permite a la fundación tener conocimiento de los problemas sociales en cada región.

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La composición del Patronato de Fundación SEUR es la siguiente:

Presidente Ejecutivo: Ramón Mayo González (consejero de SEUR S.A. y SEUR Alicante) Adjunto a la Presidencia: Francisco J. García de Guadiana del Alcázar (independiente, Madrid) Vicepresidente: Fernando Rodríguez Sousa (vicepresidente de Relaciones Institucionales de SEUR S.A.) Secretario: Carlos Sanza de la Rica (director de Asesoría Jurídica y secretario del Consejo de Administración de SEUR S.A.) Vocales: Blanca Allende Bolaños (independiente, Valladolid) Carlos Cavero Mestre (virector de SEUR Integración Logística y delegado de la logística en Fundación SEUR) Juan Ramón Civantos Mayo (SEUR Cáceres) Juan Cueto Gilardi (arbitraje en Correduría de Seguros SEUR y encargado de Relaciones con Franquicias en Fundación SEUR) Teresa Debelius Kinsey (consejera de SEUR S.A. y SEUR Vigo, La Coruña, Santiago, Coimbra, Oporto y Aveiro) Pedro Gallego Samper (director de Operaciones de SEUR, S.A. y delegado de transportes en Fundación SEUR) José Merlo de la Cruz (director de Tesorería de SEUR S.A. y delegado de finanzas en Fundación SEUR) Alberto Navarro Peromingo (director general de SEUR S.A.) Miguel Lazo Carrasco (SEUR León)

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UN PROYECTO PARA 2010 En noviembre de 2009, el Patronato aprobó el Proyecto y Presupuesto 2010 que se adaptaba en su totalidad a las circunstancias económicas y sociales actuales. Este, y no otro, fue el motivo por el que el máximo órgano de Gobierno se comprometía a realizar un notable esfuerzo en cinco líneas fundamentales:

Mayor control presupuestario.

Mantener el foco de su labor en las cuatro líneas de actuación que lleva a cabo la fundación desde su creación.

Participación e implicación de todo el Patronato en cada acción que se realice.

Buscar, aún más, la implicación de otras entidades.

Realizar los esfuerzos personales necesarios para conseguir los fines propuestos.

Se asumió de forma unánime que, para obtener los mismos resultados que en ejercicios anteriores, había que redoblar el esfuerzo, el trabajo y la dedicación. En el entendimiento de estas dificultades, SEUR S.A., como fundador, y desde su Consejo de Administración, depositó nuevamente su confianza en la fundación y, sobre todo, puso a su plena disposición todos los servicios necesarios de su actividad empresarial, siempre que su utilización estuviera dirigida al cumplimiento de los fines de la fundación y contribuyeran a la acción humanitaria.

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LAS FINANZAS DE FUNDACIÓN SEUR En un primer capítulo se exponen los ingresos en efectivo, desglosados en dos conceptos:

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Ingresos ordinarios: procedentes de la dotación anual del fundador (SEUR, S.A.) e ingresos por donaciones de particulares.

Ingresos fondos dirigidos: procedentes de donaciones del equipo humano de la Red SEUR destinados a paliar las secuelas del terremoto que asoló Haití y a resolver un caso concreto de un colaborador del equipo SEUR.


En segundo lugar, se consideran también ingresos la inversión realizada en logística cedida por SEUR S.A., es decir, se trata de una donación de la Red SEUR a Fundación SEUR. En este apartado se tienen en cuenta dos conceptos:

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Logística con absoluta gratuidad por su excepcionalidad o situaciones de emergencia.

Promoción de la logística procedente de instituciones sin ánimo de lucro.


Y por último, se consideran ingresos, o al menos conceptos que evitan gastos a la fundación para dedicar los fondos a su fin concreto, el tiempo y la dedicación de los todos los patronos así como de los empleados de SEUR, que no son remunerados por su inestimable dedicación.

Conseguidas estas cifras, se acomete 2010 como un año esperanzador en el que se pueden cumplir en plenitud nuestros dos principales objetivos:

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La ayuda a la infancia más desfavorecida y al equipo humano de la Red SEUR

La dedicación profesional en la Logística solidaria para la infancia.


LAS LÍNEAS DE ACTUACIÓN DE FUNDACIÓN SEUR Nuestro proyecto es realizable y nuestro convencimiento, firme. En la última reunión del Patronato se decidió por unanimidad continuar con nuestras cuatro líneas de actuación.

Programa Renacer Dedicado íntegramente a la ayuda de la infancia más desfavorecida, e incluso marginada, fundamentalmente en España y Portugal.

Programa Participar Dedicado a la realización de acciones en favor del equipo humano de SEUR, con su plena participación tanto en diversas actividades como en la creación del voluntariado corporativo.

Programa Ayudar Nuestra profesión al servicio de los demás, de las instituciones sin ánimo de lucro, a los proyectos de cooperación internacional y, sobre todo y, principalmente, a la Logística solidaria para la infancia.

Programa Unir En ocasiones, algunos proyectos no llegan a realizarse porque una de las partes que intervienen no puede cubrir todas las necesidades. Unirnos a otras instituciones para realizar proyectos conjuntos es el objetivo de este programa. El número de acciones realizadas en nuestros programas, nos obliga a realizar un resumen en esta Memoria de actividades.

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LOS PROYECTOS DE FUNDACIÓN SEUR

Programa Renacer Proyecto: Centros de Día en Pune Lugar de realización: Pune, Maharashtra (India) Colaborador: Asha – Kiran Shelters Foundation Descripción: Asistencia educacional y sanitaria a ochenta menores de 0 a 18 años que viven en las calles de Pune. Inversión: 9.360 €

Proyecto: La comunicación posible Lugar de realización: Madrid Colaborador: Fundación Bobath Descripción: Dotación de aparatos intercomunicadores a diecisiete menores con parálisis cerebral. Inversión: 3.900 €

Proyecto: Piso de acogida Lugar de realización: Orense Colaborador: Asociación de Iniciativa Social Berce Descripción: Dotación de mobiliario y enseres de la casa a un piso que acoge a ocho menores tutelados. Inversión: 12.350 €

Proyecto: Aula informática Lugar de realización: Bilbao Colaborador: Asociación Bakuva Descripción: Dotación de material informático a un centro de apoyo en barrio marginado. Inversión: 6.019 €

Proyecto: Construcción unidad hospitalaria Lugar de realización: Uganda Colaborador: Fundación África Directo. Descripción: Construcción de unidad hospitalaria para atender a tres mil personas de una zona deprimida. Inversión: 5.218 €

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Programa Participar Fondos de Socorro Lugar de realización: España y Portugal. Descripción: Ayuda urgente a cinco personas del equipo de la Red SEUR. Inversión: 9.400 €

Patrocinios internos Lugar de realización: España y Portugal Descripción: La fundación se convierte en patrocinador de once componentes del equipo de la Red SEUR que destacan en una actividad no profesional. Inversión: 22.800 €

Becas de estudios especiales Lugar de realización: España y Portugal. Descripción: Ayuda económica dirigida a ocho hijos de empleados y colaboradores de la Red SEUR que por una minusvalía psíquica, física o ambas necesitan asistir a un centro de educación especial o centro de día. Inversión: 15.400 €

Becas de estudios universitarios Lugar de realización: España y Portugal Descripción: Ayuda económica a veintidós hijos de empleados y colaboradores de la Red SEUR con expediente académico notable. Incluyen estudios de posgrado y doctorados. Inversión: 41.200 €

RESUMEN AYUDAS INTERNAS CONCEPTO

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BENEFICIARIOS

INVERSIÓN

GESTIÓN

TOTAL

%

Fondos de Socorro

5

9.000

400

9.400

10,59%

Patrocinios Internos

11

21.600

1.200

22.800

25,67%

Becas de Estudios Especiales

8

14.400

1.000

15.400

17,35%

Becas de Estudios Universitarios

22

39.600

1.600

41.200

46,39%

TOTALES

46

84.600

4.200

88.800

100,00%


El rincón de Fundación SEUR Lugar de realización: España y Portugal. Descripción: Presencia física de Fundación SEUR en todos los edificios de oficinas y naves de SEUR mediante un tótem que se coloca en lugar visible o de paso. Se utiliza como punto de entrega en las campañas internas de recogida. Inversión: 4.085 €

Plan de Emergencia Alimentaria Lugar de realización: España y Portugal Descripción: Se inicia con una campaña interna de recogida de alimentos para entregar a Banco de Alimentos de Málaga, consiguiéndose 3.000 kilos. Posteriormente se donan 4.000 € a la misma entidad para la ayuda de lotes de alimentos a familias. Simultáneamente, se unen a esta acción SEUR Ciudad Real y Finca Cantarranas, que junto a Fundación SEUR aseguran la entrega de 1.000 litros de lácteos y derivados cada dos meses a Banco de Alimentos de esa ciudad. Inversión: 8.000 €

Ayuda a Haití Lugar de realización: España y Portugal Descripción: Recaudación de fondos entre todo el equipo humano de la Red SEUR con el fin de reconstruir íntegramente un centro de acogida de menores derruido por el terremoto que Aldeas Infantiles SOS tiene en Santo (Haití). Se consiguieron 54.000 €. También se ayudó a seis estudiantes haitianos residentes en España que habían perdido todo en su país. Inversión: 54.000 € Gestión: 2.500 €

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Programa Ayudar Proyecto: Sumando Lápices Lugar de realización: Extremadura Colaborador: Fundación Igualdad Ciudadana Descripción: Recogida de material escolar en colegios, empresas y organismos oficiales de Extremadura con destino a diversos colegios de Honduras. Al material conseguido hay que sumar diverso material escolar procedente de SEUR Logística, ropa nueva procedente de SEUR Sevilla, zapatos procedentes de SEUR Málaga y ropa del hogar de SEUR Alicante. En total, 2.100 kilos. Inversión: 9.850 € (incluido transporte nacional e internacional a Honduras)

Proyecto: Día del Libro Solidario Lugar de realización: Madrid Descripción: El 2 de mayo, coincidiendo con la fiesta de la Comunidad de Madrid, la Consejería de Cultura de Madrid organiza una recogida popular de libros; en esta ocasión van destinados a bibliotecas y colegios bolivianos. Fundación SEUR pone a disposición de la acción tres vehículos durante todo el día que transportan el material al almacén central, y se dota a los voluntarios de cajas, precintos, retráctiles, etc. Los conductores instruyen a los participantes en los procesos logísticos. Inversión: 3.500 €

Proyecto: Transporte de material humanitario a Haití Lugar de realización: España. Colaborador: Fundación SEPLA – Ayuda. Descripción: Procedente de diversas donaciones, la Fundación SEPLA – Ayuda consigue material quirúrgico, medicinas, alimentos, ropa, etc., que Fundación SEUR transporta al aeropuerto de Barajas para ser llevado a Haití. Transporte especial: 14.000 kg Inversión: 7.500€

Proyecto: Un libro y una rosa. Lugar de realización: toda España Colaborador: Fundación Antena 3 Descripción: Todos los años, con motivo del Día del Libro, los niños hospitalizados en España reciben un libro y una rosa en forma de caramelo a la hora del desayuno. Fundación SEUR se encarga de recoger todo el material en un almacén, separarlo y embalarlo por hospital y realizar el envío. En 2010 recibieron el obsequio 5.355 menores. Esta acción se repitió en diciembre y llegó a 7.200 niños hospitalizados. Inversión: 7.600 €

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Proyecto: Menú solidario Lugar de realización: España Colaborador: Acción contra el hambre. Descripción: Con motivos recaudatorios, Acción contra el hambre invitó a restaurantes de toda España a servir durante un mes un menú solidario a sus clientes. Una parte del importe recaudado iba destinado a las acciones de la ONG. Participaron más de trescientos establecimientos hosteleros consiguiendo una recaudación superior a los 43.000 €. Fundación SEUR se encargó de trasportar a los restaurantes todo el material publicitario. Transporte: 8.200 €

Proyecto: Pastillas contra el dolor ajeno Lugar de realización: España Colaborador: Médicos Sin Fronteras Descripción: Con fines recaudatorios, Médicos Sin Fronteras se propone expender una caja de pastillas (caramelos de menta) que simbólicamente representan a enfermedades curables que se dan en países del hemisferio Sur. El proyecto se inició en 2010 y permanece en 2011. La misión de Fundación SEUR es transportar por toda España las cajas de pastillas. Inversión: 5.500 €

Proyecto: Fomento de la lectura Lugar de realización: España Descripción: Procedentes de una donación, la Fundación SEUR recibe trescientos treinta y dos mil libros nuevos de lectura infantil-juvenil y académicos. Los libros fueron entregados a colegios y bibliotecas públicas de toda España. Transporte: 15.500 €

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Programa Unir Proyecto: Certamen literario Rosetta Lugar de realización: España. Descripción: La Asociación Argadini convoca todos los años un concurso literario entre diversos centros educacionales para minusválidos. Se convocan diversas modalidades: prosa individual y grupal, poesía individual y grupal, dibujo individual y grupal, otros formatos. Concurren sesenta y cinco centros con un total de setecientas personas con diversas minusvalías. Se edita un libro/disco con los premiados. Inversión: 5.200 €

Proyecto: Acercando igualdad Lugar de realización: Cáceres Colaborador: Fundación Igualdad Ciudadana Descripción: Con el fin de acercar a los más jóvenes la realidad de las personas de Iberoamérica que viven en Cáceres, se organizan diversos talleres en los que los menores escuchan textos de autores iberoamericanos que deben comentar y, sobre todo, darle un final. Con los mejores finales, se editó un libro. Participaron un total de ciento treinta y dos menores cacereños. Inversión: 4.700 €

Proyecto: Talleres de costura solidaria Lugar de realización: Comunidad de Madrid Colaborador: FEDECOM y AMRTE. Descripción: Con la colaboración de FEDECOM y AMRTE, se ponen en marcha los Talleres en Residencias de Mayores de la Comunidad de Madrid. Los mayores, con el material necesario, confeccionan prendas de vestir (jerséis, bufandas, abrigos…) para los niños de Aldeas Infantiles SOS. Participaron cuarenta y tres residencias y fue misión de Fundación SEUR encargarse del transporte del material hasta las residencias y el de las piezas confeccionadas, a Aldeas Infantiles. Inversión: 4.900 €

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RESULTADO ECONÓMICO Reseñadas en puntos anteriores las donaciones en especies (servicios profesionales y logísticos) que SEUR S.A. cede a Fundación SEUR, se resume el resultado económico del efectivo del que dispuso la Fundación durante 2010.

Programa Renacer Programa Participar Programa Ayudar Programa Unir Gestión Fundación

Conclusión Fundación SEUR se ha convertido en referente en logística solidaria, especialmente la dedicada a proyectos relacionados con la juventud y la infancia más desfavorecida, tanto de España como de países del Tercer Mundo. Si bien SEUR ya venía realizando actividades de acción social, la creación de Fundación SEUR en 2004 supuso la apertura de nuevos canales para atender peticiones y para comenzar el desarrollo de proyectos propios con plena disponibilidad de la capacidad de SEUR (instalaciones, vehículos, red capilar...). En los últimos años, Fundación SEUR se ha integrado en el compromiso de SEUR por la Responsabilidad Social Corporativa, que abarca cuestiones como el Buen Gobierno Corporativo, la ética profesional y la transparencia; la apuesta por las personas que forman parte del proyecto SEUR; el equilibrio entre la rentabilidad y el desarrollo sostenible; y la acción social, que se canaliza a través de Fundación SEUR y que ya forma parte de la propia esencia de SEUR como compañía, con vocación de permanencia y crecimiento a largo plazo.

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ÍNDICE Carta del presidente

3

¿Quiénes somos?

4

¿Hasta dónde llegamos?

5

¿Cuáles son nuestros retos?

8

¿Cómo nos comprometemos?

9

AVANZAMOS

10

1.- Buen Gobierno y Transparencia 2.- Personas 3.- Medio ambiente 4.- Acción social 5.- Comunicación: SEUR AL MINUTO y SEUR AL DÍA

JUNTOS

25

HACIA UN FUTURO

29

MÁS AZUL

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CARTA DEL PRESIDENTE Para SEUR, la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es una parte esencial de nuestro proyecto de presente y de futuro. Una pieza integrada en nuestro propio ADN, dentro de un proceso que debemos mantener vivo entre todos. En esa dinámica, los proyectos iniciados y los avances que hemos conseguido constituyen la base para elaborar el presente informe de RSC. “Avanzamos juntos hacia un futuro más azul”. El lema de este informe es mucho más que una nueva frase publicitaria, es una apuesta por crecer juntos como una compañía unida que forma un todo con la sociedad. Se trata de la expresión de la evolución y del futuro impregnado de nuestro color corporativo, el azul, como prueba de nuestra voluntad por contribuir a mejorar el medio ambiente. Creciendo día a día, de manera sostenible, procurando minimizar el impacto medioambiental de nuestros procesos productivos y enfatizando nuestro compromiso social. En 2010 se incrementaron nuestras iniciativas y nuestro compromiso con la RSC, que podemos sintetizar en cuatro líneas de acción: Buen Gobierno y Transparencia, Personas, Medio Ambiente y Acción Social. Nos hemos implicado más si cabe en nuestro modelo de gestión, con nuevos proyectos como la implantación del Sistema de Gestión Integrado y de Excelencia Empresarial, que forma parte del compromiso ineludible con aquellos valores que se centran en construir una empresa basada en un modelo de excelencia en la gestión, según el EFQM. SEUR continúa desarrollando una política de comunicación corporativa basada en la transparencia, para así mantener un intercambio de información fluido, tanto con los empleados como con el resto de públicos y grupos de interés, así como unos valores éticos que recogen los principios fundamentales de actuación de todo el equipo humano que lo integra. Todo este esfuerzo sería inútil si no se contemplara un capítulo especial reservado para las personas que conforman el equipo SEUR. Entre todos, hemos conseguido un ambiente de trabajo basado en el respeto, la integridad y la igualdad, valores que aplica la compañía en todos los ámbitos. Paralelamente, el uso de Indicadores de Desarrollo Sostenible nos ha permitido controlar, entre otros, las emisiones de CO2, el consumo de papel y de energía o la generación de residuos en nuestras instalaciones. Hemos intensificado nuestra política de Movilidad Sostenible con el objetivo de disminuir los impactos medioambientales que genera la actividad del transporte. Hemos orientado nuestros esfuerzos a reducir las emisiones contaminantes y el consumo de hidrocarburos, mediante acciones de formación de conducción eficiente, la incorporación de vehículos y combustibles ecológicos o la utilización de modelos pioneros en el sector, como el vehículo eléctrico SEUR City para realizar reparto urbano. Y finalmente, Fundación SEUR ha cumplido siete años de actuación, superando las treinta mil horas de dedicación a la acción social. Una apuesta por la logística solidaria que abarca desde proyectos de ayuda a la infancia hasta la colaboración con terceras entidades, apostando por la logística de cooperación internacional, e incluso acciones internas de voluntariado, así como también por la promoción del talento dentro de la compañía. En resumen, 2010 fue un año importante en materia de RSC, en el que conseguimos destacados avances. Nuestros objetivos se centran en que esta dinámica forme parte de una carrera, en la que tenemos que asumir que siempre hay terrenos que mejorar, construidos sobre la base de la transparencia, la unión y las personas. Manuel Valle Presidente de SEUR

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¿QUIÉNES SOMOS? Nuestra Compañía SEUR, la primera compañía de transporte urgente y logística en España y Portugal, lleva cuidando los envíos de sus clientes desde 1942, cuando realizó el primero entre Madrid y Barcelona, creando un nuevo concepto de transporte urgente de mercancías. Desde entonces, nuestra compañía se ha convertido en un referente gracias al trato cuidadoso y a la estrategia de innovación en el desarrollo de nuevos servicios y soluciones tecnológicas avanzadas, que ofrecen a nuestros clientes una amplia gama de servicios personalizados, eficientes y de calidad. Ponemos toda nuestra experiencia para garantizar el mejor servicio y contamos con un equipo especializado de 7.000 profesionales, en el que los 1.200.000 clientes de SEUR puedan confiar plenamente a la hora de realizar sus envíos. En la actualidad, la compañía opera en más de 230 países a través de la red internacional de nuestro socio estratégico GeoPost, y seguimos afrontando retos e impulsando proyectos que permitan que los envíos de nuestros clientes no tengan fronteras.

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¿HASTA DÓNDE LLEGAMOS? SEUR en cifras

Facturación 2010

>

Global:

569 MM €

569 MM €

6%

Expediciones: crecimiento de un 6% (50 MM de expediciones)

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50 MM €


12% 17%

Mantenimiento de ingresos gracias a:

86%

Internacional:

>

70 MM € en 2010, crecimiento del 17% respecto a 2009

La facturación internacional ya supone un 12% de la facturación global

30% 10%

B2C:

>

Logística:

>

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60 MM €, crecimiento del 10% respecto a 2009

Cuota de mercado: 30%

Crecimiento del 9% respecto a 2009

Previsión de crecimiento en 2011 del 4% y en 2012 del 12%


Previsión crecimiento 2011

>

Previsión crecimiento 2011:

Puntos de venta + Establecimientos de venta concertados (EVCs): 269 + 1.000 puntos de entrega Punto Pack

Red internacional: servicio en 230 países a través de nuestro socio GeoPost

Flota: 3.700 vehículos

Equipo humano: 7.000 Delegaciones: 85 entre España y Portugal

Retención de clientes: 93%

Número de clientes: 1.200.000

= 93% Índice de satisfacción de clientes: superior al 90% niveles de excelencia

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2%

60.000 h Más de 60.000 horas de formación


¿CUÁLES SON NUESTROS RETOS? Misión, visión y valores Nuestra misión Ser la solución líder e integral de las necesidades del transporte urgente nacional e internacional garantizado para todo tipo de cliente.

Nuestra visión Ser la red de transporte urgente garantizado de mayor valor en España y Portugal con: ■Modelo

de negocio flexible que permita capturar las oportunidades del sector. de excelencia en el servicio. ■Profesionales motivados que participen en la consecución de los objetivos y en la cultura corporativa de SEUR. ■Vocación

Nuestros Valores ■Orientación,

proactividad, adaptación y cercanía con el cliente.

■Multiespecialista. ■Calidad

de producto y servicio. y mejora continua. ■Implicación e iniciativa de todos los profesionales de SEUR en la satisfacción del cliente. ■Desarrollo del capital humano y respeto por las personas que integran SEUR. ■Trabajo en red, potenciando la cooperación. ■Gestión transparente y sin contingencias. ■Innovación

La cultura de SEUR se asienta sobre unos valores sólidos, tres de los cuales declaran claramente el compromiso de SEUR con un comportamiento ético y responsable de todos los empleados.

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¿CÓMO NOS COMPROMETEMOS? Nuestro enfoque de Responsabilidad Social Corporativa Para SEUR, la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) no es una herramienta más, sino la base de su modelo de gestión actual que se integra en cada una de las áreas de negocio, puesto que la directriz fundamental de su política reside en ofrecer apoyo especializado y continuo a sus delegaciones para facilitar la integración de los aspectos ambientales, sociales y económicos en las actividades desarrolladas por nuestra compañía, sirviendo como punto de referencia en la toma de decisiones. Por ello, su política de RSC es estratégica y se diseña bajo los parámetros que marcan la misión, visión y valores de la organización. Asimismo, es transversal y se refleja en todos los ámbitos de actuación de la compañía, asentándose en cuatro pilares fundamentales: Buen Gobierno y Transparencia, Personas, Medio Ambiente y Acción Social. SEUR establece la sostenibilidad y la responsabilidad como elementos estratégicos clave en el desarrollo del negocio, razón por la que el compromiso con la RSC es compartido por todos los que conforman el equipo SEUR, siendo esta la máxima garantía del éxito de su implantación. En 2010, SEUR publicó su primer informe de RSC en el que se recogieron los principales logros de la compañía en esta materia, entre los que destacan los proyectos de movilidad sostenible, como la incorporación de vehículos propulsados con combustible alternativo o la optimización de rutas de reparto, y el compromiso social desarrollado por Fundación SEUR, que se ha convertido en un referente en logística solidaria. Bajo el lema “Avanzamos juntos hacia un futuro más azul”, publicamos la segunda edición del informe que trata de recoger los avances realizados y los principales logros alcanzados en el desarrollo de nuestro comportamiento socialmente responsable durante el año 2010.

Nuestra RSC se articula en cuatro ámbitos de actuación:

■Buen

Gobierno y Transparencia (BGT)

■Personas

■Medio

(P)

Ambiente (MA)

■Acción

Social (AS)

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AVANZAMOS A continuación detallamos los hitos más relevantes alcanzados en 2010. Se trata de algunos ejemplos significativos que ponen de manifiesto nuestra inequívoca voluntad de innovar y de extender las mejores prácticas de RSC a toda nuestra Red.

1.- Buen Gobierno y Transparencia (BGT) El modelo de gestión SEUR se basa en unos principios éticos que velan por la sostenibilidad y competitividad de la compañía. Es el resultado del diálogo con nuestros grupos de interés, permitiendo que SEUR se anticipe a sus expectativas. La política de comunicación se encarga de cuidar por la transparencia hacia nuestros públicos internos y externos. Igualmente promueve un espíritu participativo entre los empleados, quienes conocen los resultados de la compañía y están implicados en la consecución de los objetivos.

Responsables de RSC (BGT) La designación de profesionales responsables de la implantación de la RSC en cada una de las delegaciones ha sido uno de los pasos más importantes en el desarrollo del modelo de RSC de SEUR. El objetivo es homogeneizar la gestión de la RSC en la Red SEUR, cuantificar el impacto social y medioambiental y favorecer el intercambio de buenas prácticas que consoliden el compromiso de SEUR con las personas y el desarrollo sostenible. En total, en 2010 fueron designados 52 responsables de RSC, sumándose a los 17 ya existentes.

Certificación medioambiental de la Red SEUR (BGT, MA) SEUR GeoPost ha obtenido la certificación medioambiental según la norma ISO 14001 en sus instalaciones de Madrid. Se trata de la primera delegación que consigue dicho certificado, fruto del esfuerzo y la dedicación a la protección del medio ambiente y el desarrollo sostenible. Es un paso adelante que consolida la apuesta por la certificación de los sistemas de gestión ambiental según la ISO 14001, con los que ya cuentan SEUR, S.A., SEUR España Operaciones, SEUR Internacional y SEUR Logística.

Certificación de Prevención de Riesgos Laborales (BGT, P) En 2010 SEUR certificó cinco centros de trabajo con la norma OHSAS 18001 en la Corporación y Filiales, siendo un total de cuatro los centros de trabajo de SEUR España Operaciones, y tres los centros de trabajo de SEUR Internacional, que cuentan con esta certificación. Se suman así al conjunto de certificaciones con las que cuenta SEUR España Operaciones (ISO 9001, ISO 14001, ORO EFQM +500) y SEUR Internacional Express.

Tricertificación de SEUR Internacional (BGT, MA, P) La excelencia del servicio se basa en un modelo de gestión excelente. Por este motivo, SEUR se ha enfrentado con éxito al reto de obtener el triple certificado de los sistemas de gestión de Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales en su filial internacional, SEUR Internacional Express. Estas certificaciones constituyen un Sistema de Gestión Integrado basado en modelos de excelencia empresarial, que sigue postulados de Calidad Total, así como una visión global orientada al cliente.

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Proyecto Excelencia Socialmente Responsable (BGT) SEUR ha colaborado activamente con el Club de Excelencia en Gestión y, junto con otras empresas líderes en RSC, en la definición de un marco de referencia que facilite la incorporación de valores sociales a la estrategia de las organizaciones como fuente de oportunidades y ventajas competitivas.

Acuerdo con CITET (BGT) SEUR mantiene un acuerdo de colaboración con el Centro de Innovación para la Logística y el Transporte por Carretera (CITET), una entidad sin ánimo de lucro avalada por las principales empresas e instituciones del sector, con el objetivo de facilitar el acceso a las nuevas tecnologías y contribuir a su promoción y desarrollo entre las empresas relacionadas con el transporte de mercancías.

Primer Informe RSC SEUR (BGT) SEUR publica el Primer Informe de RSC en el que se recogen tanto las iniciativas más representativas en materia de sostenibilidad llevadas a cabo por la compañía, como el enfoque con el que abordamos nuestro compromiso con las personas y con el medio ambiente. La presentación, de información objetiva, clara y verídica, ha sido compartida con los grupos de interés y forma parte de nuestro empeño por lograr una gestión transparente.

Desayunos con la Dirección (BGT, P) El presidente y el director general de SEUR han mantenido desayunos con los empleados de la corporación con el objetivo de crear un intercambio directo de reflexiones sobre el progreso de la compañía, hablar de las tendencias más relevantes del mercado, así como de otros aspectos de interés. Estos encuentros han sido valorados de manera positiva ya que los empleados han podido compartir inquietudes y expectativas en un momento de cambio tan relevante como el actual con los máximos responsables de SEUR, quienes, a su vez, han podido ver los diferentes puntos de vista del desarrollo de la organización. En 2010 participaron en los desayunos con la Dirección el 26% de la plantilla de la corporación.

Buzón de Responsabilidad Social Corporativa (BGT, P) La creación de un buzón de RSC establece un nuevo canal de comunicación para tratar aspectos relacionados con el compromiso de SEUR con el medio ambiente y con las personas. Una de las ventajas más interesantes de esta iniciativa reside en la posibilidad de potenciar el diálogo con nuestros grupos de interés, ya que permite el intercambio de información de manera bidireccional.

Política de comunicación interna (BGT) En 2010 editamos numerosos boletines internos a través de los cuales compartimos con nuestros empleados y colaboradores las novedades relacionadas con la RSC. Además de la Intranet, que cuenta con un espacio específico relacionado con la RSC, SEUR dispone de herramientas como SEUR AL DÍA o SEUR AL MINUTO, cuyos contenidos frecuentemente se vinculan a la RSC de la compañía.

Encuestas de satisfacción de clientes, delegaciones y empleados (BGT) ■En

2010, nuestros clientes nos volvieron a premiar con índices de excelencia, superando el 90% de satisfacción. 87% de las franquicias consideraron que el servicio ofrecido por la corporación es de “alta o muy alta calidad”. ■El nivel de satisfacción general de los empleados fue de 3.89 sobre 5. ■El

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2. Personas (P) Sabemos que nuestros colaboradores son nuestro principal activo. Por esta razón, el desarrollo de políticas de conciliación, salud y seguridad en el trabajo y desarrollo profesional son elementos clave para la compañía. Hemos conseguido retener el talento gracias a la igualdad de oportunidades, la gestión de la diversidad y la participación de los empleados en la gestión del día a día.

Planes de igualdad (P) La apuesta por la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres adquiere una mayor relevancia en un sector históricamente masculino como es el del transporte por carretera. SEUR decidió afrontar este reto en 2010, y para ello realizó el Primer Plan de Igualdad en la Corporación. Como resultado constató la presencia equitativa de mujeres y hombres. Además, en 2010, SEUR impulsó el desarrollo de planes de igualdad voluntarios entre las delegaciones −con el apoyo del Ministerio de Igualdad−, mediante los que se animó a apostar por una presencia equilibrada de mujeres en nuestro sector.

Flexibilidad horaria (P) En su apuesta por facilitar la conciliación de la vida laboral, familiar y personal de los empleados, SEUR incorporó la flexibilidad horaria en la jornada de la corporación. De esta manera, los empleados disfrutan de un rango de una hora tanto a la entrada como a la salida de su jornada laboral que facilita la compatibilidad de las responsabilidades que

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deben mantener tanto dentro como fuera del trabajo, favoreciendo la calidad de vida y el bienestar de las personas que integran el equipo SEUR. Esta medida se suma a la flexibilidad de vacaciones, medida por la que los empleados pueden elegir el periodo en el que quieren disfrutar de sus vacaciones, manteniendo un sistema de turnos que ofrezca servicio continuado todos los días del año.

Teletrabajo (P) El uso de las nuevas tecnologías ha permitido la incorporación de teletrabajo, medida que ha tenido una gran acogida entre los empleados. Se han configurado programas de teletrabajo personalizados en los que se han implicado activamente tanto los empleados que se han beneficiado de esta medida como sus responsables inmediatos. Esta iniciativa demuestra, una vez más, el compromiso de SEUR por las personas.

Campus SEUR (P) La apuesta por el desarrollo profesional es una de las principales premisas del éxito de SEUR. Conscientes de ello, potenciamos la formación de todos los empleados mediante avanzadas herramientas y alianzas con instituciones académicas de gran prestigio. En 2010 los profesionales de SEUR se beneficiaron de más de 60.000 horas de formación.

Encuesta de Satisfacción de Empleados (P) Desde la puesta en marcha de la Encuesta de Satisfacción de Empleado (ESE) en 2004, se han realizado más de 16.000 encuestas en las que han participado el 80% de las delegaciones de la Red. En los últimos cinco años, los planes de mejora derivados de las encuestas realizadas aumentaron de manera notable el índice de satisfacción de los colaboradores de SEUR. Este resultado es fruto de la participación e implicación de todo el equipo humano de la compañía en cada una de las fases del proyecto, desde la cumplimentación de la encuesta hasta el desarrollo e implantación de los planes de mejora.

Cumplimiento de la actividad preventiva en un 91,58% de los objetivos fijados (P) En 2010 se redujo en un 11% el número de accidentes con respecto al año anterior en corporación y filiales. Adicionalmente, los días de baja debidos a este motivo, se han visto reducidos para el mismo periodo en un 54%. En SEUR Corporación y Filiales, se impartieron 4.110 horas de formación en materia de Prevención de Riesgos Laborales (PRL), siendo más de 13.000 el número total de horas de formación en PRL de toda la Red SEUR.

3.- Medio Ambiente (MA) La movilidad sostenible, el uso eficiente de recursos y la gestión adecuada de residuos son la clave del desarrollo sostenible de SEUR. Nos basamos en las últimas tecnologías y en las buenas prácticas de los empleados para contribuir a la mejora de la calidad del aire y la lucha contra el cambio climático.

Punto Pack (MA) El acuerdo firmado entre SEUR y Punto Pack permitió aumentar en más de 1.000 puntos de distribución la Red de establecimientos de SEUR, convirtiéndose en la más extensa del país. En consecuencia, los clientes disfrutarán de establecimientos más próximos en los que realizar las recogidas y entregas, mientras que SEUR reducirá las distancias recorridas por sus vehículos, lo que impacta directamente en las emisiones de gases contaminantes.

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Flota ecológica (MA) La actividad de SEUR está inminentemente ligada al uso de vehículos de transporte, por lo que este aspecto, basado en la intención de evitar emisiones nocivas para el medioambiente, así como hacer buen uso de los recursos, supone una actuación prioritaria de la compañía. En 2010 seguimos trabajando en la incorporación de vehículos ecológicos a nuestra flota, en la búsqueda de los mejores combustibles alternativos para realizar el reparto. La flota ecológica de SEUR se incrementa paulatinamente y ya cuenta con diversas tecnologías limpias, desde el Gas Licuado de Petróleo (GLP), el Gas Natural Comprimido (GNC), la electricidad o las bicicletas. SEUR ha ampliado la presencia de su flota de vehículos ecológicos en el reparto urbano al incorporarse Vitoria a las ciudades en las que actualmente se está utilizando el SEUR City. La mejora de la calidad del aire, la salud de los ciudadanos y la fluidez de la circulación de vehículos son algunas de las ventajas derivadas del uso del SEUR City; este dispositivo completamente limpio que compatibiliza el reparto urbano de mercancías en zonas peatonales, sin emisiones contaminantes ni ruido, se comezó a utilizar en 2006. En conjunto, hemos evitado las emisiones de casi 50 toneladas de CO2 gracias a la incorporación de vehículos ecológicos.

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Facturación electrónica (MA) Mediante un uso intensivo de las nuevas tecnologías SEUR ha dado un paso más en su apuesta por la eliminación del uso de papel, en este caso en los procesos vinculados a la emisión de facturas. La implicación de las delegaciones ha sido fundamental para la correcta implantación de la factura electrónica, posibilitando una adaptación eficaz y ágil. Asimismo, ha sido necesaria una labor de sensibilización sobre las ventajas medio ambientales y económicas de la factura electrónica con el fin de facilitar la aceptación del cambio no solo entre las delegaciones sino, especialmente, entre los clientes. En 2010 SEUR incrementó en un 184% el número de facturas firmadas electrónicamente, evitando la emisión de al menos una tonelada de CO2 (si tomamos como referencia un folio por factura), equivalente a las emisiones de un vehículo que recorre más de 11 veces la distancia entre Madrid y Barcelona.

Auditorías de eficiencia energética (MA) Con el objetivo de conocer el uso actual de la electricidad en naves, oficinas y tiendas, SEUR ha desarrollado auditorías de eficiencia energética de su Red. Como resultado se ha identificado un conjunto de medidas cuya implantación reduciría el consumo de energía, contribuyendo de esta forma a la lucha contra el cambio climático. De esta manera ampliamos nuestra apuesta por las energías renovables, traducida en la instalación de placas fotovoltaicas en cubiertas de naves que permitieron generar unos 1.900 Kwh, la energía suficiente para cubrir las necesidades energéticas de 3.664 personas, donde el 42% fue producido en 2010. Por otra parte, la Corporación consume energía de origen 100% renovable, evitando la emisión de 118 toneladas de CO2 en 2010.

Reparto sin albarán (MA) La aplicación de las nuevas tecnologías permite eliminar el uso del papel en multitud de procesos relacionados con el transporte de mercancías. SEUR ha conseguido incrementar la fiabilidad de la información, mejorar la agilidad y reducir el consumo de papel a través de este proyecto que digitaliza la documentación vinculada al reparto de mercancías, como por ejemplo, los albaranes o los justificantes.

Proyecto TECMUSA (BGT, MA) El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio avaló este proyecto de I+D+i liderado por la Universidad Politécnica de Madrid, en el que SEUR y otras 20 entidades procedentes de diversos sectores relacionados con el transporte trabajaron juntas en el desarrollo de vehículos híbridos y eléctricos inteligentes. Finalizado 2010, SEUR aportó el conocimiento adquirido a lo largo de su amplia trayectoria de operador de transporte; el resultado fue una serie de indicaciones que deben seguir los fabricantes de vehículos, con el propósito de integrar las últimas tecnologías disponibles en el mercado actual y responder a las necesidades de los usuarios más exigentes.

4.- Acción Social (AS) Fundación SEUR y su amplio equipo de voluntarios corporativos son un referente en logística solidaria a favor de la infancia. Su implicación ha sido clave para desarrollar con éxito multitud de campañas destinadas a la mejora de la calidad de vida de la infancia y la adolescencia. Adicionalmente, Fundación SEUR ha concedido diversas becas y ayudas a empleados y familiares que así lo han requerido.

SEUR se vuelca con Haití (AS, P) SEUR pone en marcha una campaña de captación de fondos entre sus empleados con el fin de contribuir a la reconstrucción de Haití. Este llamamiento al espíritu solidario que caracteriza al equipo SEUR se ha traducido en la recaudación de más de 50.000 € destinados a Aldeas Infantiles.

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Fundación SEUR colabora en la logística y el transporte de la campaña que Fundación SEPLA pone en marcha para enviar 14.000 kg de material humanitario a Haití. Fundación SEUR y Adolfo Domínguez, uno de los mejores clientes de SEUR, han puesto en marcha una campaña de recogida de ropa con el objetivo de ayudar a los damnificados por el terremoto de Haití, obteniendo un gratificante resultado de 8.000 prendas.

Día del Libro Solidario (AS) Cada 2 de mayo, la Consejería de Cultura de la Comunidad de Madrid organiza una recogida masiva de libros destinados a colegios y bibliotecas de países en vías de desarrollo de habla hispana. Fundación SEUR, que viene participando desde la primera edición, se encarga de toda la logística necesaria para hacer llegar los libros a sus destinatarios. En la X Edición, celebrada en 2010, se consiguieron más de 120.000 ejemplares que se destinaron a colegios y bibliotecas de Bolivia.

Envío de quirófano oftalmológico a Mauritania (AS) Todos los años Fundación SEUR, en colaboración con la Fundación Jorge Alió, gestiona el envío del material quirúrgico y hospitalario necesario para las consultas y operaciones que los especialistas de dicha fundación llevan a cabo de forma desinteresada en Nouadhibou (Mauritania). En 2010, con la implicación añadida de Naviera Boluda, se realizó el traslado de los materiales y el mobiliario necesarios para la dotación de un hospital oftalmológico permanente en esa ciudad.

Pastillas contra el dolor ajeno (AS) Médicos Sin Fronteras (MSF) ha organizado esta campaña destinada a recaudar fondos en la lucha contra seis enfermedades olvidadas: el chagas, la enfermedad del sueño, la tuberculosis, la malaria, el sida infantil y el kala azar. Fundación SEUR ha colaborado en la logística transportando solo en los primeros meses de campaña 3.150.000 cajas de pastillas de caramelo hasta los distribuidores farmacéuticos, lo que supone una recaudación de 3.150.000 € para MSF.

Proyecto Vínculos (AS) Desde el año 2007, Fundación SEUR y la Orquesta de Cámara de Siero (OCAS) organizan este proyecto en el que la orquesta se desplaza a países centroamericanos para impartir a los profesores de escuelas de música conciertos didácticos y clases de perfeccionamiento instrumental. En la edición del 2010 se impartieron 400 horas de clases con la colaboración de Fundación ROSE Caja Mediterráneo. El proyecto comienza con una campaña de recogida de instrumentos que se entregan en las escuelas de música, con el objetivo ya cumplido de constituir una banda municipal en la localidad de Puerto Morazán (Nicaragua) y su correspondiente escuela de música. En la edición 2010 se recogieron 42 instrumentos (violines, violas, clarinetes…) que fueron reparados por la orquesta.

El rincón de Fundación SEUR (AS) Fundación SEUR dispone de una herramienta que facilita a las delegaciones el desarrollo de campañas. Se trata de un espacio señalizado que cada delegación podrá utilizar para la recogida de materiales o intercambio de información vinculada a las distintas campañas.

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5.- Comunicación SEUR AL MINUTO SEUR dispone de una herramienta para comunicar las novedades vinculadas a la actividad de la empresa y que se publica de manera instantánea para informar a todos los empleados: SEUR AL MINUTO. A continuación presentamos algunos de los contenidos relacionados con la RSC de SEUR publicados durante el año 2010.

Enero ■Reportaje

del programa televisivo Mi Cámara y yo, en el que se acompaña a una compañera en su ruta de Madrid a Granollers, haciendo patente la presencia de mujeres en un sector tradicionalmente masculino como es el del transporte por carretera. (BGT, P)

Febrero ■Fundación

SEUR, junto con Fundación Antena 3, publica Cuentos por la integración para los niños hospitalizados. (AS)

Marzo ■SEUR

es nominado al Premio Europeo de la Prevención de Residuos. Asimismo, nuestra compañía es una de las tres empresas españolas, y la única perteneciente al sector del transporte de las 60 entidades, candidatas a recibir dicho galardón. (MA)

■SEUR

participa en la Jornada sobre la Huella de Carbono organizada por la Fundación ITENE. (BGT, MA)

Abril ■SEUR

participa en la I Edición de Desayunos de Trabajo sobre Logística y Formación, foro en el que se aporta una nueva visión sobre la situación del nivel formativo en el sector y el papel destacado que juega la logística y el transporte como generador de empleo en nuestra sociedad. (BGT, P)

■En

el Día de la Tierra SEUR recuerda a todos los empleados que el cuidado del medio ambiente depende de todos. (MA)

Mayo ■SEUR

participa en las III Jornadas de Desarrollo Profesional con el objetivo de propiciar un acercamiento entre la empresa y el mundo académico.(BGT,P)

■SEUR

se ocupa de la logística y el transporte de los 22 vehículos ecológicos españoles que participarán en la SHELL Eco-Marathon. (MA)

■SEUR

visita El Hormiguero con un vehículo ecológico participante en la SHELL Eco-Marathon. (MA)

■SEUR

expone su experiencia con el GLP en el Salón del Automóvil Ecológico y de la Movilidad Sostenible celebrado en la Feria de Madrid, IFEMA. (BGT, MA)

■SEUR

suscribe el protocolo del “Programa Coopera”, fomentado por la Guardia Civil, con el objetivo de aunar esfuerzos en beneficio de la seguridad global. (BGT)

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Junio ■SEUR

participa en el I Encuentro Anual Universidad-Empresa; organizado por la UCJC, con el objeto de acercar la formación universitaria al sector del transporte y la logística, lo que se traduce en un impulso profesional para cualquier estudiante. (BGT, P)

■SEUR

participa en el I Congreso Internacional de Formación, un lugar de encuentro para todos los profesionales del mundo de la formación. (BGT, P)

Julio y agosto ■En

nuestra continua apuesta por el desarrollo del capital humano como uno de los elementos clave del progreso empresarial, SEUR firma un convenio de colaboración con la Agencia de Desarrollo Local del Ayuntamiento de Alicante. (BGT, P)

■SEUR

participa en el desayuno empresarial El empleo nos hace iguales que tiene como objetivo dar a conocer a los empleadores las posibles ayudas y bonificaciones por la contratación y formación de personas desempleadas o en riesgo de exclusión social. (BGT, P)

Septiembre ■SEUR

firma un acuerdo de colaboración con Punto Pack, líder europeo en la distribución a particulares, lo que supone ampliar en más de 1.000 los puntos en los que se podrán recoger los paquetes enviados a través de SEUR. (MA)

Octubre ■SEUR

patrocina la Solar Race, una carrera de prototipos impulsados mediante combustibles alternativos como energía solar fotovoltaica o hidrógeno. (MA)

■SEUR

recibe el Premio ORO de la Asociación Española de Agencias de Comunicación Publicitaria por la subasta de regalos desarrollada por Fundación SEUR y Buenafuente, a raíz de la cual se puso en marcha un Plan de Emergencia Alimentaria. (AS)

Noviembre ■SEUR

participa en la Red Concilia y presenta el Plan de Igualdad en su apuesta por la conciliación de la vida laboral, familiar y personal así como la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres. (BGT, P)

■SEUR

participa por segunda vez en la Semana Europea de la Prevención de Residuos, implicando a los empleados en el uso eficiente de recursos y en la correcta segregación de los residuos. (BGT, MA)

Diciembre ■SEUR

apuesta por las certificaciones y obtiene la ISO 14001 de Medio Ambiente en SEUR Madrid y tres certificaciones simultáneas en SEUR INTERNACIONAL EXPRESS: Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales. (BGT, P, MA)

■Como

una muestra más de su compromiso por la igualdad de oportunidades, SEUR participa en la feria por la integración laboral de discapacitados organizada por FEAPS (Confederación Española de Organizaciones en favor de las Personas con Discapacidad Intelectual). (BGT, P)

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SEUR AL DÍA La publicación mensual de SEUR se llama SEUR AL DÍA, un boletín interno dirigido a todos los empleados con el que compartimos información de interés relacionada con la empresa. Además de las secciones específicas de RSC y Fundación SEUR, se publican numerosos contenidos vinculados con el desarrollo sostenible y responsable. A continuación presentamos algunos de los ejemplos más destacados.

Enero RSC: 2010, año de oportunidades para la sostenibilidad (MA) La Convención por la Lucha Contra el Cambio Climático y la Ley de Economía Sostenible son algunos ejemplos de cómo las administraciones públicas y la sociedad reclaman una mayor implicación de las empresas en el desarrollo sostenible. SEUR se anticipa a estas demandas mediante diferentes acciones y gracias a la implicación de todo su equipo.

Fundación SEUR: el rincón de Fundación SEUR (AS, MA) Con el fin de estar más cerca de todos, Fundación SEUR presenta el rincón de Fundación SEUR, un espacio que cada delegación puede dedicar a la recogida de materiales para participar en las sucesivas campañas.

SEUR ayuda a Haití con la implicación de sus empleados (AS, P) Se anuncia la campaña de captación de fondos que pone en marcha SEUR entre sus empleados, facilitando la donación voluntaria de parte del sueldo para la reconstrucción del país.

Febrero RSC: SEUR desarrolla planes de igualdad con el apoyo del Ministerio de Igualdad (P) SEUR ha realizado un conjunto de diagnósticos de igualdad en la corporación y en varias delegaciones con el fin de determinar las áreas de mejora que garanticen la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres. Como resultado se han obtenido varios planes de igualdad elaborados de manera completamente voluntaria y contando con el apoyo del Ministerio de Igualdad.

Fundación SEUR: hospital oftalmológico en Mauritania (AS) Fundación SEUR colabora en la dotación de material oftalmológico para una clínica que se inaugurará en la ciudad mauritana de Nouadhibou. Esta acción se encuadra en la campaña que realiza la Fundación Jorge Alió junto a las Clínicas Vissum para la prevención de la ceguera infantil.

SEUR premia “Transporter Responsable” por su fomento de la educación vial entre niños y adultos (AS) SEUR ha reconocido con este original sello a los niños que cumplían con las normas de educación vial en “La Fiesta de la Rueda y la Zapatilla” organizada por Micrópolix, con el objetivo de promover las normas de circulación y seguridad vial de una manera divertida a la vez que educativa. SEUR fue patrocinador de Micrópolix en 2010 y una de las empresas más activas.

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Marzo RSC: comienza el ciclo de buenas prácticas en RSC de la Red SEUR (BGT) Invitamos a las delegaciones a compartir sus buenas prácticas para proteger el medio ambiente y respetar a las personas, publicándolas en la sección de RSC.

Fundación SEUR: campaña solidaria en colaboración con Adolfo Domínguez (AS) Fundación SEUR y Adolfo Domínguez, uno de los mejores clientes de SEUR, han puesto en marcha una campaña de recogida de ropa con el fin de ayudar a los damnificados del terremoto de Haití, obteniendo un gratificante resultado de 8.000 prendas.

SEUR reconocida como una de las marcas más fiables (AS) El estudio de marcas más importante del mundo ha reconocido a SEUR en su informe BAV (Brand Asset Valuator) de la agencia de publicidad Young & Rubicam como una de las 20 marcas que más confianza generaron en España. SEUR ha sido la única marca del sector del transporte y paquetería incluida en esta clasificación, que se realiza mediante criterios de percepción de la fortaleza, imagen y uso de la marca.

Abril RSC: SEUR Alicante: un compromiso firme con la RSC (BGT, P, MA) La reducción de la siniestralidad, la incorporación de vehículos de GLP y la disposición de Ecoislas para la correcta segregación de residuos son algunas de las medidas incorporadas para reducir costes y contribuir a la mejora de la calidad de vida de las personas.

Fundación SEUR: Ludomóvil, cuatro años de éxito (AS) El proyecto Educamóbil, colaboración entre Fundación SEUR y la Diputación de Orense, se puso en marcha en 2007 con el fin de ofrecer una alternativa de ocio educativa a los niños de las zonas rurales. Para ello, se dotó a un autobús de juegos, libros infantiles y ordenadores, el Ludomóvil, que además sirvió de entretenimiento durante las vacaciones a los hijos de los vendedores ambulantes.

Mayo RSC: SEUR Canarias: un modelo global de la RSC (BGT, P, MA, AS) Un acuerdo con la ONCE y la Coordinadora de Minusválidos permite la incorporación de cuatro personas con distintas discapacidades al equipo. Igualmente la colaboración con la Asociación San Lázaro atiende a niños con discapacidad. El traslado a una nueva nave más eficiente y la reforestación de zonas áridas confirman nuestro compromiso medioambiental.

Fundación SEUR: Día del Libro Solidario 2010 (AS) Fundación SEUR participa, una vez más, en su cita anual con la lectura en el Día del Libro Solidario organizado por la Comunidad de Madrid. A través de esta acción de logística solidaria se recogen libros cedidos por la ciudadanía y, una vez clasificados, son enviados a un país de habla hispana. En 2010 fue el turno de Bolivia, cuyas bibliotecas y colegios recibieron más de 120.000 libros.

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SEUR fomenta la creación de empresas junto a Camerpyme (BGT) El acuerdo de colaboración entre SEUR y Camerpyme tiene como objetivo la creación de empresas en el entorno online mediante el Programa Masemprende. Con él, las empresas de nueva creación encuentran las herramientas necesarias que garanticen su éxito en el mercado online, especialmente las relacionadas con el márketing, la logística o el pago seguro. Se celebraron así una serie de jornadas en León, Las Rozas, Bilbao, Valencia y Málaga.

Junio RSC: SEUR Granada y su colaboración con expertos en RSC (BGT, P, AS) La participación en el proyecto “Tu Empresa Suma” de Cruz Roja o el acuerdo alcanzado con FEAPS fueron algunos de los hitos alcanzados en nuestro avance de la RSC.

Fundación SEUR: comienza Vínculos 2010 (AS) Por tercer año consecutivo, Fundación SEUR y la Orquesta de la Cámara de Siero pusieron en marcha esta campaña solidaria de recogida de instrumentos musicales. En esta ocasión fueron donados a una pequeña localidad de Nicaragua con el fin de formar una banda municipal y proporcionar medios para la enseñanza musical.

Julio y agosto RSC: SEUR Vigo, la eficiencia energética como base de la gestión medioambiental (MA) La obtención del certificado de eficiencia energética concedido por Gas Natural Fenosa corrobora la cultura responsable y sostenible que reina en SEUR, promoviendo el uso adecuado de los recursos en todos los procesos.

Fundación SEUR: acuerdo firmado entre Fundación SEUR y Fundación ROSE de Caja Mediterráneo (AS) SEUR y Fundación SEUR acuerdan sendos convenios de colaboración con la Fundación ROSE, creada por Caja Mediterráneo. El objetivo es desarrollar acciones humanitarias y medioambientales, contando con la participación de otras empresas, en las que SEUR se haría cargo de la logística.

Septiembre RSC: SEUR León, un compromiso con las personas y el medio ambiente (BGT, P, MA) El teletrabajo, una medida que se integra en las políticas de conciliación de la vida laboral, familiar y personal, es ya una realidad, y consolida la apuesta de SEUR por las personas. Por otra parte, la segregación de residuos y la optimización del uso de recursos se fomentan desde el equipo directivo, máximo estandarte del compromiso con la RSC.

Fundación SEUR: un esfuerzo que vale la pena (AS) El proyecto Vínculos 2010 se cerró con resultados muy positivos: además de la recogida de 43 instrumentos, entre los que figuran flautas traveseras, clarinetes o violines destinados a escuelas de Nicaragua, en esta edición se realizó un verdadero esfuerzo: la Orquesta de la Cámara de Siero viajó hasta el país de destino, Nicaragua. En total se impartieron 177 horas de lecciones para niños y profesores y se realizaron un total de 42 conciertos.

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Andalucía Emprende (BGT) SEUR firma un acuerdo de colaboración con la fundación pública andaluza Andalucía Emprende con el fin de ayudar a los emprendedores andaluces a disponer de la solución logística de mayor valor añadido del sector. Con esto, no solo apoyamos a las empresas a mejorar su imagen con el objetivo de dar confianza al cliente, sino que además reforzamos nuestra apuesta en el impulso de la creación de negocio.

Octubre RSC: SEUR Bilbao, pionero en movilidad sostenible (MA) SEUR participa en un proyecto impulsado por el Ayuntamiento de Bilbao que tiene como objetivo optimizar el uso de las zonas de carga y descarga, reducir el consumo de combustible y, por tanto, las emisiones de contaminantes.

Fundación SEUR: Enlíbrate! (AS) Nace el proyecto Enlíbrate! con la finalidad de promocionar la lectura como alternativa de ocio y de transmitir la cultura. Para ello, Fundación SEUR, junto al Círculo de Lectores y la Fundación Logística Justa, han desarrollado la página web (www.enlibrate.org) que servirá para facilitar el acceso a los libros hasta en los lugares más remotos.

SEUR Barcelona: gestión del reconocimiento (P) SEUR motiva al departamento de Servicios de Atención al Cliente a través de un sistema de incentivos, con el propósito de mejorar los resultados cualitativos de la auditoria telefónica. Las personas con mejor nota fueron premiadas con cheques regalo de El Corte Inglés. El resultado global fue muy satisfactorio, ya que se incrementó la nota resultante de las auditorias telefónicas de la delegación.

Módulos de Comunicación (BGT) SEUR pone en marcha una serie de jornadas cuyo objetivo es dar a conocer los factores más relevantes en la gestión de la marca SEUR, con el fin de optimizar la comunicación interna y externa de la Red.

Desayunos con la Dirección (BGT, P) Arranca una de las iniciativas previstas en respuesta a los resultados de la encuesta de satisfacción de empleados de SEUR, los desayunos con la Dirección, en los que el presidente y el director general de SEUR comparten con los empleados todas aquellas cuestiones de interés para la compañía y sus equipos.

Noviembre RSC: SEUR GeoPost participa en la Semana Europea de la Prevención de Residuos (P, MA) Bajo la premisa “Juntos, reducir es actuar”, SEUR pretende implicar a sus empleados en la incorporación de sencillas rutinas para reducir los residuos que se generan en la actividad laboral.

Fundación SEUR: Pastillas contra el dolor ajeno (AS) Fundación SEUR participa en esta campaña puesta en marcha por Médicos Sin Fronteras en colaboración con diversas entidades; el objetivo es ayudar en la lucha contra las enfermedades mortales en el Tercer Mundo. Fundación SEUR se encargó de la distribución de las cajas de caramelos cuya venta sirvió para la recaudación.

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Éxito del buzón de sugerencias en SEUR Murcia (BGT, P) Puesto en marcha en enero de 2010, el buzón de sugerencias ha sido una herramienta eficaz para mejorar el bienestar y desarrollar proyectos propuestos por los empleados. Por ejemplo, un concurso de pintura infantil con el lema “Pinta a tus padres trabajando”.

SEUR comprometida con las personas (BGT, P) El área de Recursos Humanos de SEUR participó en distintas jornadas de encuentro entre empresas, como la presentación de los “Cuadernos de Trabajo de la Red Concilia”, iniciativa liderada por la Dirección General de Igualdad de Oportunidades del Ayuntamiento de Madrid, en la que SEUR reflexionó sobre la importancia del desarrollo e implantación de políticas de igualdad. Asimismo, en una jornada organizada por el Centro de Emprendedores de Alicante, SEUR compartió con otras empresas cómo afrontar con éxito los nuevos retos en la gestión de las personas.

Diciembre RSC: SEUR Vitoria apuesta por un reparto urbano sostenible (MA) SEUR incorpora un nuevo SEUR City en su flota de reparto, un vehículo que permite transportar paquetería en zonas peatonales evitando las emisiones contaminantes y el ruido.

Fundación SEUR: acoger a los que no tienen familia (AS) Fundación SEUR ha colaborado con la Fundación Berce en la adecuación de las instalaciones de uno de sus pisos de tutela que acoge a menores que han sido alejados de sus familias desestructuradas por diversos motivos. El objetivo de esta iniciativa es ofrecer a los menores una vida social y escolar adecuada. La casa, que fue dotada de mobiliario y enseres necesarios para su uso y funcionamiento, puede acoger hasta ocho menores.

SEUR recibe el Premio a la Mejor Estrategia de Clientes (BGT) En la I Edición del Premio Modelo de Negocio Development Systems–ABC, SEUR fue reconocida con la Mención Especial a la Mejor Estrategia de Clientes. Se trata del resultado a la capacidad de adaptación desarrollada durante 2010, un año de retos en un entorno económico complicado en el que el equipo SEUR demostró estar a la altura y superarse con resultados que manifiestan el potencial, la motivación y el esfuerzo de sus integrantes.

SEUR Zaragoza y SEUR Sevilla comprometidos con los más desfavorecidos (AS) SEUR Sevilla contribuyó con la logística en el II Torneo Solidario Nintendo Wii, que tiene como objetivo sensibilizar y recaudar fondos para apoyar el proyecto de sostenimiento de un jardín de párvulos en Ocotillo, zona de extrema pobreza en Honduras. Asimismo, SEUR colaboró con la Institución ATENEO en la recogida de juguetes para su posterior distribución a niños de familias necesitadas. Por su parte, SEUR Zaragoza participó en el II Encuentro de Villancicos Aragoneses, organizado por CESFOAR (Centro de Estudios de Folklore Aragonés). La contribución de SEUR consistió en el almacenamiento y el transporte de forma gratuita de los alimentos a la Hermandad del Santo Refugio.

SEUR obtiene el primer puesto en la Carrera de Empresas (P) SEUR consiguió la primera posición en la XII Edición de la Carrera de Empresas, organizada por la publicación Actualidad Económica, en la que participaron más de 4.500 atletas. Este primer puesto pone de manifiesto la capacidad de superación y el buen trabajo en equipo de nuestra compañía.

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JUNTOS La implicación y el compromiso con el desarrollo sostenible y responsable de todo el equipo han convertido a SEUR en un referente en sostenibilidad. A continuación mostramos diferentes reflexiones de algunas personas clave en la RSC de SEUR. Yves Delmas, vicepresidente de Marketing y Ventas de SEUR: “La visión sin acción es una alucinación. Con esta premisa aseguramos una verdadera integración en la estrategia de la organización”. (BGT)

Julián Recuenco, vicepresidente de Calidad y Operaciones de SEUR: “La RSC es anticipar para prevenir. En SEUR es fuente de innovación e inspiración”. (BGT)

Fernando Rodríguez Sousa, vicepresidente de Relaciones Institucionales de SEUR: “Debe existir diálogo con los agentes implicados para desarrollar políticas conjuntas que favorezcan el desarrollo sostenible de las empresas y la sociedad”. (BGT)

Ramón Mayo, presidente de Fundación SEUR: “La generosidad de las 7.000 personas que componen el equipo SEUR es nuestro mayor recurso”. (AS)

Teresa Debelius, propietaria de delegaciones de la zona noroeste y Portugal y miembro del Patronato de la Fundación SEUR: "La vocación de urgencia y eficiencia de nuestra compañía se traslada también a la ayuda dirigida a la infancia más desfavorecida". (AS)

Alberto Navarro, director general de SEUR: “La implicación de la Dirección es fundamental para que la RSC no sea mera burocracia, sino una verdadera integración en la estrategia de la organización”. (BGT)

David Sastre, director de Planificación Estratégica y RSC de SEUR: “En SEUR vinculamos la innovación, la eficiencia y la competitividad a la RSC”. (BGT)

Ángel Sánchez, director de Recursos Humanos de SEUR: “Los empleados son el valor central y la clave del éxito de SEUR”. (P)

Mercedes García, directora de Marketing y Ventas de SEUR: “La estética de la marca reside en la ética de sus acciones”. (BGT)

Fernando Sánchez, director de Finanzas y Administración de SEUR: “En SEUR consideramos que la RSC es un intangible que aporta valor, fortaleciendo nuestra imagen de marca, incrementando la satisfacción de nuestros clientes, accionistas y empleados y permitiendo mejoras en la gestión de la empresa”. (BGT)

César Zapata, director de Sistemas de Información de SEUR: “Nuestra apuesta por I+D+i nos permite mejorar la eficiencia, la competitividad y poder afrontar nuevos retos sociales”. (BGT)

Pedro Gallego, director de Operaciones de SEUR: “La excelencia de nuestro servicio es posible gracias a la gestión eficiente y coordinada de todos nuestros recursos, para lo cual contamos con la plena implicación de los profesionales que conforman SEUR”. (BGT, MA)

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Rafael Cabo, director de Proyectos Especiales y Compras de SEUR: “Debemos exigir a nuestros proveedores nuestro mismo nivel de compromiso social y ambiental”. (BGT)

Carlos Cavero, director general de SEUR Logística: “SEUR ofrece una solución logística integral adaptada a las necesidades del cliente y de la sociedad. Prueba de ello son las campañas de logística solidaria desarrolladas por Fundación SEUR, de las que se benefician ONGs y fundaciones en sus proyectos de cooperación al desarrollo”. (AS)

Ángel Arenal, director general de SEUR Internacional: “En SEUR apostamos por la certificación siguiendo normas y estándares internacionales ya que, además de aportar un valor añadido de confianza que mejora la imagen de la compañía, se convierten en un factor de distinción frente a la competencia”. (BGT)

Carmen Queipo de Llano, directora de Marca y Comunicación de SEUR: “Nuestra política de comunicación es activa en todos nuestros ámbitos de actuación y se asienta bajo el principio fundamental de la transparencia, con la que dialogamos con nuestro público objetivo”. (BGT)

Mireia Mercader, responsable de RSC de SEUR: “En SEUR la RSC es estratégica y transversal: la implicación diaria de todos los empleados demuestra nuestro compromiso con el medio ambiente y las personas”. (BGT)

David Fregenal, responsable de RSC de SEUR Logística: “La competitividad de SEUR es el resultado de optimizar el uso de los recursos y atender las necesidades de las personas que conforman nuestro equipo”. (BGT, P, MA)

Ignacio Elorza, responsable de RSC de SEUR Internacional Express: “La RSC es una muestra más del compromiso que tiene SEUR por la excelencia del servicio y la gestión de la calidad”. (BGT)

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Elisa Díaz, responsable de RSC de SEUR España Operaciones: “Los resultados de la RSC se obtienen a corto, medio y largo plazo, y SEUR ya está recogiendo los frutos de todos ellos”. (BGT)

May López, coordinadora de Desarrollo Sostenible del Grupo GeoPost España: “Establecer un compromiso con el Desarrollo Sostenible e indicadores clave nos ha ayudado a anticiparnos y adaptarnos a las necesidades que nos marcan nuestros empleados, clientes y la sociedad en general. Resultados como los obtenidos en nuestro proyecto de Movilidad Sostenible o que uno de los objetivos estratégicos para la compañía sea el Desarrollo Sostenible, muestra que sabemos hacia dónde tenemos que ir y que vamos por el buen camino”. (BGT, MA)

Mayte Rubio, responsable de RSC de SEUR Alicante: “La RSC está integrada en la cultura de SEUR y se percibe en todo lo que hacemos; además, en la gestión diaria con clientes, contamos con el mejor equipo de personas para lograr este objetivo sin olvidarnos nunca de la gestión medioambiental y social. Todo el equipo está comprometido”. (BGT, P ,MA)

Celeste Reyes, responsable de RSC de SEUR Canarias: “SEUR tiene una fuerte presencia en el ámbito local y por eso debemos contribuir a mejorar nuestro entorno social y medioambiental”. (MA, AS)

Rosana Rodríguez, responsable de RSC de SEUR Granada: ”SEUR debe ser parte activa de la solución de los retos que tenemos como sociedad, por el propio interés de tener un entorno más estable y próspero. Por ello por la integración laboral de personas en riesgo de exclusión social o con discapacidad es uno de los retos abordados en los últimos meses”. (P)

Raquel Ocaña, responsable de RSC de SEUR Málaga: “Usamos vehículos eléctricos en el reparto urbano de mercancías porque nos permite ofrecer un servicio excelente, además de contribuir a la mejora de la calidad del aire sin emitir gases contaminantes ni ruidos”. (MA)

Manuel Moreno, gerente de SEUR Cáceres: “Las empresas tienen una fantástica oportunidad para mejorar la calidad de vida de las personas y, en consecuencia, generar un impacto muy positivo en la sociedad”. (P, AS)

Yolanda Salvador, gerente de SEUR Huesca: “El uso racional de los recursos forma parte del ADN de SEUR, además de necesario, se trata de una cuestión lógica”. (MA)

Paulina Lazo, responsable de RSC de SEUR León: “La implicación del equipo directivo ha sido fundamental para el éxito de las medidas implantadas en materia de RSC”. (BGT)

Federico Reixa, propietario de SEUR Vitoria: “SEUR es un referente en movilidad sostenible gracias a su apuesta por la conducción eficiente y la incorporación en su flota de reparto de vehículos ecológicos como el SEUR City y las bicicletas”. (MA)

Álvaro González, responsable de RSC y Recursos Humanos de SEUR Tarragona y SEUR Vilafranca: "El compromiso de los trabajadores hacia la empresa aumenta cuando esta tiene implementado programas efectivos y creíbles de RSC. Esto es válido para trabajadores de todas las edades y en todos los niveles de responsabilidad y muy especialmente entre las trabajadoras”. (P)

Ángeles Pérez, responsable de RSC de SEUR Vigo: “En SEUR nos comprometemos con nuestras personas, nuestro entorno social y el medio ambiente”. (BGT, P, MA, AS)

Nuria Martín, responsable de RSC de SEUR Valladolid: “Trabajamos PARA personas, trabajamos CON personas, por ello el desarrollo sostenible y responsable de SEUR constituye uno de los factores claves de nuestro negocio”. (P)

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Esther Matute, responsable de RSC de SEUR Asturias: “Debemos garantizar la igualdad de oportunidades para todos los empleados porque las personas son el activo más importante de SEUR y necesitamos su implicación, que es la clave de nuestro éxito”. (P)

Beatriz Arandiga, responsable de RSC de SEUR Valencia: “SEUR es un referente en la movilidad sostenible porque ha abordado cuestiones muy complejas con soluciones sencillas basadas en las nuevas tecnologías y en la eficiencia”. (MA)

Ángel Ruiz, responsable de RSC de SEUR Murcia: “La estructura de SEUR permite una proximidad con el entorno local que asumimos desde la responsabilidad, y la utilizamos como una oportunidad para contribuir al desarrollo económico y social de una manera sostenible”. (AS)

Carlos Peinado, gerente de SEUR Jaén: “La RSC contribuye a la mejora de la competitividad de SEUR, nos permite ser más eficientes y anticiparnos a las demandas sociales”. (BGT)

Mónica Rufino, gerente de SEUR Lisboa: “La cultura de SEUR se basa en la RSC desde sus orígenes, somos socialmente responsables. El reto consiste en cuantificar los resultados y mejorar la eficacia de las acciones que emprendemos”. (BGT)

Rafael Cernadas, gerente de SEUR Oporto: “Gracias a la implicación de los empleados en el uso eficiente de los recursos conseguimos mejorar nuestra sostenibilidad. Es una muestra más de que la RSC forma parte de la cultura de SEUR y está integrada en todos los niveles de la organización”. (BGT, MA)

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HACIA UN FUTURO SEUR asume un conjunto de retos en su avance de la RSC como muestra del compromiso adquirido con el medio ambiente y las personas. Ampliar el número de centros certificados (BGT, P, MA) La apuesta por la excelencia del servicio es una tendencia permanente en SEUR. No se trata solo de un reclamo para los clientes al que damos respuesta de forma anticipada, sino que forma parte de la cultura corporativa, cuyos orígenes se remontan a la primera certificación de la Calidad según la norma ISO 9001 obtenida en el año 1996. Por este motivo, se continuará apostando, de manera progresiva y persistente, por la certificación de los Sistemas de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales de los distintos centros que forman parte de la organización.

Consolidar el Cuadro de Mando de RSC (BGT) La medición del impacto medioambiental y social es uno de los grandes retos de la gestión de la RSC. SEUR se encuentra en pleno proceso de mejora de un cuadro de mando de RSC que permita cuantificar las buenas prácticas en materia de gestión de personas y del desarrollo sostenible de manera homogénea en toda la Red SEUR. De esta manera pretendemos facilitar la obtención de información necesaria para la toma de decisiones que nos permitan mejorar en nuestro compromiso con el medio ambiente y con la sociedad.

Reforzar la transparencia (BGT) La publicación de un Informe de RSC anual forma parte del reto que SEUR ha asumido para mantener una gestión transparente en las actividades llevadas a cabo durante el año. Esta es una de las herramientas que se ha puesto en marcha con el fin de dialogar con nuestros grupos de interés y ofrecerles información veraz y real, que facilite un mejor conocimiento de SEUR y de su compromiso con la RSC.

Mantener el diálogo con los grupos de interés (BGT) La contribución de SEUR en los múltiples foros y asociaciones empresariales forma parte del compromiso con el desarrollo del entorno local a través del respeto por el medio ambiente y la sociedad. Por este motivo se dará continuidad a esta actividad a través de la Comisión de RSC y el Comité de Cooperación al Desarrollo de la CEOE, del Foro Pro Clima del Ayuntamiento de Madrid, del Centro de Gestión del Conocimiento Empresarial de la Comunidad Valenciana, del Proyecto de Excelencia Socialmente Responsable del Club de Excelencia en Gestión, del Foro de Cáceres Capital de la Cultura, etc.

Consolidar el Código Ético de SEUR (BGT) SEUR cuenta con unos valores corporativos que integran unos principios éticos conocidos y respetados por todas las personas que forman el equipo SEUR. Como muestra de la importancia de estos valores, SEUR se encuentra en un proceso de consolidación del Código Ético que servirá no solo para marcar pautas de conductas éticas y responsables, sino también como herramienta de prevención de la comisión de delitos por parte de cualquier empleado de SEUR, desde los administradores hasta los proveedores de servicios.

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Mantener el espíritu participativo (BGT, P) SEUR promueve la participación de sus empleados a través de distintos canales de comunicación interna, tales como los boletines, las revistas y los tablones de anuncios. La metodología de trabajo en equipo, la encuesta de satisfacción de empleados y los buzones de sugerencias son las herramientas disponibles para fomentar la comunicación bidireccional de los empleados y conseguir su implicación en la gestión de la empresa. No obstante, en los desayunos con la Dirección ha sido donde los empleados han tenido una verdadera oportunidad para compartir con la Alta Dirección sus inquietudes y reflexiones referentes al desarrollo de SEUR, por lo que se ha procurado la implicación de todos los departamentos.

Mejorar la conciliación (P) Las personas son el principal componente de SEUR. Su implicación en el éxito de la compañía pasa por mejorar su calidad de vida, que inevitablemente debe facilitar la conciliación de la vida laboral, familiar y personal. SEUR busca soluciones que favorezcan la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, especialmente importante en un sector tradicionalmente masculino como es el transporte de mercancías en España.

Portal de Formación (P) SEUR es un referente del sector porque cuenta con un equipo de profesionales altamente preparado y cualificado para desarrollar sus funciones con la máxima eficacia. Por ello, desarrollaremos un Portal de Formación que refuerce nuestra apuesta por la formación en todos los niveles y en colaboración con las mejores instituciones académicas a nivel nacional.

Ampliar la flota de vehículos ecológicos (MA) La proliferación de las áreas peatonales en los centros urbanos es una muestra más de la necesidad de adoptar nuevas soluciones que posibiliten un reparto urbano de mercancías respetuoso con las personas y con el medio ambiente. Por esta razón, SEUR ha adquirido el firme compromiso de continuar trabajando con fabricantes de vehículos, administraciones públicas, centros de estudios universitarios y proveedores de tecnologías con el fin de desarrollar tecnologías más limpias, que posibiliten una movilidad sostenible y responsable, reduzcan las emisiones contaminantes y nos permitan mantener los niveles de calidad exigidos por nuestros clientes.

Mejorar la eficiencia en el uso de recursos naturales (MA) El uso racional de recursos naturales, tales como el combustible, la electricidad, el agua o el papel, es uno de los objetivos prioritarios que está tomando mayor relevancia en SEUR. El reto consiste en ofrecer un servicio altamente competitivo mediante la optimización del uso de las materias primas, extendiendo las buenas prácticas entre los empleados e incorporando los avances tecnológicos disponibles en el mercado. Como resultado SEUR mejorará su huella ecológica convirtiéndose en un referente en eficiencia y sostenibilidad.

Intensificar la prevención de residuos (MA) Bajo la premisa de las “3 R: Reducir, Reutilizar y Reciclar”, SEUR continuará con su labor de minimizar el impacto medio ambiental derivado de la generación de los residuos resultantes de la actividad laboral. Por una parte, se implicará a los empleados para que, tras un uso adecuado de los materiales, procedan a su correcta segregación, contribuyendo así a su posterior tratamiento y reciclaje. Por otra parte, SEUR está incorporando progresivamente materiales más respetuosos con el medio ambiente en los procesos de producción, ya sean provenientes de explotaciones forestales sostenibles, productos biodegradables o reciclados.

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Ayuda accesible (AS) Fundación SEUR centrará sus esfuerzos en facilitar el acceso a las ayudas que pone a disposición del conjunto de la sociedad. El desarrollo de una nueva web y la presencia en las redes sociales son algunas de las herramientas que se pondrán en marcha para que el espíritu solidario de SEUR llegue a quien más lo necesita.

Intensificar la logística solidaria (AS) El gran reto de Fundación SEUR consiste en multiplicar las ayudas en forma de prestación de servicios logísticos destinados a campañas y proyectos que contribuyan a la mejora de la infancia de los más desfavorecidos. Por este motivo, vamos a continuar la búsqueda de nuevas fórmulas de colaboración que permitan incrementar el alcance aprovechando al máximo los recursos disponibles.

Voluntariado corporativo (AS) Implicar a los más de 7.000 voluntarios con los que cuenta Fundación SEUR es posible gracias a la labor desarrollada por la red de coordinadores locales, cuyo compromiso y dedicación convierten en realidad una Acción Social cada vez más decisiva para el desarrollo de campañas ágiles y eficaces.

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MÁS AZUL SEUR ha adoptado un compromiso a largo plazo con la RSC. El objetivo de construir un futuro sostenible se traduce en dar continuidad a los aspectos más relevantes que conforman un desarrollo sostenible y responsable de la actividad empresarial. Gestión ética Apostamos por una conducta ejemplar a través de un comportamiento ético y honesto de todos los profesionales que integran SEUR. Las relaciones comerciales con proveedores y clientes deben basarse en principios ecuánimes, garantizando independencia en la selección y confianza en la contratación. Los valores corporativos, el Modelo de Gestión SEUR y la política de Compras son algunos ejemplos del compromiso de SEUR por la gestión ética de la compañía.

Transparencia Llevamos a cabo una política de comunicación corporativa con la que informamos de forma periódica y puntual a nuestros empleados de los temas relacionados con la RSC; de esta forma pretendemos garantizar la transparencia hacia nuestros grupos de interés internos y externos y promovemos un espíritu participativo entre los empleados, quienes conocen los resultados de la compañía y se implican en la consecución de los objetivos. A los medios de comunicación y al público externo les mantenemos informados de las acciones que desarrollamos tanto en coordinación con otras entidades con las que llegamos a acuerdos (especialmente con Fundación SEUR) o de las que atañen únicamente a la propia compañía, así como de nuestros programas de desarrollo sostenible o de los sistemas de gestión responsable. Disponemos de portavoces específicos para atender a los medios y así seguir fomentando este tipo de actuaciones.

Movilidad sostenible La naturaleza del servicio que prestamos conlleva la circulación diaria de nuestros vehículos por diversas zonas de la geografía española. Por eso, de todas las medidas que estamos poniendo en marcha para proteger el medio ambiente, la reducción del consumo de combustibles y, en consecuencia, la disminución de emisiones es fundamental para nosotros. Nuestro compromiso con la movilidad sostenible se traduce en la incorporación de vehículos ecológicos en la flota de reparto, el fomento de la conducción eficiente y la optimización de las rutas de reparto. El objetivo es contribuir a la reducción de la contaminación atmosférica y acústica de las ciudades en las que operamos y mejorar la calidad de vida de sus habitantes.

Igualdad de oportunidades y conciliación de la vida laboral y familiar En SEUR hemos introducido medidas específicas para superar las desigualdades de género existentes en el entorno social y garantizar la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres. Además de analizar la distribución de género en cada proceso vinculado a la gestión del capital humano mediante los planes de igualdad, creemos en la necesidad y en la ventaja de establecer políticas de gestión empresariales que posibiliten y promuevan la conciliación de la vida laboral, familiar y personal de sus trabajadores, tal y como se expone en la política de Recursos Humanos.

Desarrollo profesional Somos una organización estable, sólida y con una excelente reputación corporativa, que siempre ha apostado por el talento y la motivación de nuestro capital humano, siendo la promoción interna nuestra principal fuente de reclutamiento. Nuestra estrategia global de formación es continua y permanente, lo que nos permite el desarrollo de la capacidad profesional de nuestros empleados, repercutiendo directamente en la calidad del servicio ofrecido al cliente. A través del

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Plan de Formación, la Dirección Por Objetivos (DPO) y la Evaluación del Desempeño conseguimos orientar la carrera profesional de los empleados y mejorar su implicación.

Logística solidaria Fundación SEUR pone a disposición de otras entidades un servicio logístico de máxima calidad, basado en la mejor atención profesional y la máxima experiencia del sector, con el fin de resolver situaciones tanto de emergencia como ordinarias, fundamentalmente si los beneficiarios son niños de las clases más desfavorecidas. Para ello, contamos con el inestimable espíritu solidario de todos los voluntarios de SEUR, cuyo compromiso social se confirma en cada campaña.

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