Trëmag
trimestriel
- N°3 - Septembre 2021
ZOOM SUR « L’ACCOMPAGNATEUR »
Le transport TRËMA permet à l’usager d’être accompagné lors de ses déplacements. Il convient de distinguer deux types d’accompagnateurs et de préciser les conditions de cet accompagnement. 1 - L’accompagnateur facultatif Pour qui ? Chaque usager peut être accompagné lors de ses déplacements par une personne de son choix. Cette personne voyage à un tarif spécifique, différent des usagers. Sous quelles conditions ? L’accompagnateur facultatif est une personne non admissible au service en tant qu’usager, adulte et qui ne doit pas prendre en charge une mission d’assistance. Il est autorisé à être transporté dans la limite des places disponibles et doit être obligatoirement précisé lors de la réservation de chaque transport. A quel tarif ? L’accompagnateur facultatif doit s’acquitter d’un titre de transport, vendu au prix actuel de 1,50€. 2 - L’accompagnateur obligatoire Pour qui ? Pour les usagers qui répondent à certains critères, étudiés lors de la Commission d’Admission TRËMA qui a lieu tous les deux mois. Sous quelles conditions ? L’obtention d’un accompagnateur «obligatoire» ne peut être décidé que lors de la Commission d’Admission, lorsque l’usager doit, afin de garantir sa sécurité et celle des autres usagers durant le transport, être accompagné d’un tiers, et ce pour chacun de ses trajets. L’accompagnateur peut être obligatoire dans certains cas, notamment en fonction de l’âge, de la pathologie, de l’accessibilité au domicile, du comportement à l’égard des tiers. Cet accompagnateur doit être un tiers majeur, non admissible au service en tant qu’usager. A quel tarif ? L’accompagnateur obligatoire voyage gratuitement. L’usager bénéficiant d’un accompagnateur obligatoire ne peut plus voyager seul et ce, pour l’ensemble de ses transports.
PROFITEZ DES AVANTAGES DU PRÉLÈVEMENT AUTOMATIQUE ! Que vous ayez opté pour le billet unitaire, l’abonnement mensuel ou l’abonnement annuel, sachez que vous pouvez régler par prélèvement automatique. 1 - Un service pratique et efficace : Le montant de vos factures est directement prélevé sur votre Compte Bancaire. 2- Un mode de règlement économique : Vous n’avez plus d’enveloppe à affranchir. 3- Une grande simplicité : Une fois l’autorisation de prélèvement renvoyée, vous n’avez plus rien à faire : ni chèque à remplir, ni courrier à poster. Plus de retard dans vos règlements ! 4- Une totale liberté : Si vous souhaitez interrompre votre paiement par prélèvement automatique, il vous suffit de nous en avertir par simple lettre. CHOISISSEZ LA SIMPLICITÉ ! Pour plus de renseignement, n’hésitez pas à contacter notre service réservation. Par téléphone au 03 52 74 51 51 ou par mail à l’adresse suivante : reservation@trema.fr
RAPPEL COVID : PORT DU MASQUE Bien qu’il soit stipulé dans le décret 2020-860 dont en voici un extrait : « une dérogation au port du masque est possible, dans les cas où celui-ci est obligatoire, comme par exemple dans les transports en commun, pour les personnes dont le handicap le rend difficilement supportable, » mais à deux conditions : • Il sera nécessaire pour les personnes de se munir d’un certificat médical justifiant de cette impossibilité. • La personne handicapée sera également tenue de prendre toutes les précautions sanitaires possibles (port si possible d’une visière, respect des distances physiques). » Dans le cadre de notre activité, il n’y a pas de distanciation possible à bord du véhicule. Le port du masque ou à minima une visière RESTE OBLIGATOIRE afin de préserver l’ensemble de nos usagers vulnérables et les salariés.
RAPPEL SUR…
LES RÉSERVATIONS
Frédérique, Alexiane, Samira et Christine vous accueillent - du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 - et le samedi matin de 9h00 à 12h00 Pour une bonne prise en compte de votre réservation, nous vous rappelons qu’il est obligatoire de préciser l’ensemble des éléments suivants :
NOUS CONTACTER Par téléphone : 03 52 74 51 51 Par mail : reservation@trema.fr Par courrier : TAM TRËMA 6 rue Nicolas Appert 51430 TINQUEUX
- Date du transport (jour, date et mois), - Les horaires de transports souhaités, - Les adresses exactes pour la prise en charge et pour la dépose (sans ces éléments, le service réservation est susceptible de refuser de prendre en compte votre demande) ATTENTION : Le service TRËMA est un service de transport public collectif, vous êtes susceptibles d’être transportés en compagnie d’autres usagers. Par conséquent, en cas d’impératif horaire, merci de bien vouloir le signaler aux opérateurs.
ANNULATIONS – CONGÉS SCOLAIRES
A chaque vacances scolaires, n’oubliez pas de prévenir notre centrale de réservation en cas d’annulation de vos transports. Si vous ne prévenez pas, vos trajets habituels restent programmés et en cas de déplacement inutile, le transport sera facturé. Un transport annulé = un transport programmé pour un autre usager. Il est également important de dissocier la réservation et la gamme tarifaire. Si vous annulez vos transports sur une longue période, il faut également demander par écrit la suspension de votre abonnement mensuel. (l’écrit doit nous parvenir avant le dernier jour ouvré du mois précédent par mail ou par courrier)
TRANSPORTS D’OBJETS
Les conducteurs assurent le portage et le transport de produits peu encombrants et peu volumineux dans la limite des capacités des véhicules et sous l’entière responsabilité de leur propriétaire. Depuis quelques temps, nous constatons des dérives sur les sacs de courses. Nous vous rappelons que les sacs de courses sont limités à bord du véhicule. 1 sac cabas accepté ou 1 chariot de courses sur roulettes (Volume 34 L) En cas d’abus et de non-respect, les conducteurs-accompagnateurs peuvent refuser le transport. Pour rappels, en dehors du matériel utilisé par l’usager (fauteuil, déambulateur..) les autres objets non arrimés peuvent représenter un danger (projectiles en cas d’accident ou de freinage d’urgence) En limitant le transport d’objets, vous préservez l’ensemble des usagers à bord.
L’AGENDA • Un nouveau marché à Tinqueux RDV chaque 3ème samedi de chaque mois pour découvrir le marché saveurs et terroir à partir de 14h30 dans la halle du marché. • Le Salon Habitat et Jardin Plusieurs professionnels de la maison seront présents et vous dévoileront leurs nouveautés. Ils vous apporteront leurs conseils quant à vos projets et de quoi construire ou rénover votre habitat de A à Z, selon votre budget ! Retrouvez sur place des spécialistes de l’aménagement intérieur & extérieur, de la construction, de l’immobilier, de la rénovation, de la décoration intérieure et extérieure, de l’ameublement, des métiers d’art et de l’artisanat… chaque pièce de la maison bénéficiera de spécialistes en la matière. RDV au Parc des Expositions de Reims du 7 au 10 octobre 2021.
• Concert MOZART Le Chœur Nicolas de Grigny accompagnera l’orchestre COLONNE ainsi que les solistes de l’ensemble ALLEGRI : Hadhoum TUNK (soprano), Simona CARESSA (mezzo- soprano), Guillaume FIGIEL-DELPECH (ténor), Patrick RADELET (baryton). La Direction artistique et musicale est assurée par Jean-Marie PUISSANT Rendez-vous le 17 octobre à 17h à la Basilique Saint Rémi. • Semaine Européenne du Développement Durable 2021 La Semaine Européenne du Développement Durable, qui se déroulera du 18 septembre au 8 octobre 2021, est un temps dédié pour promouvoir le développement durable, sensibiliser le plus grand nombre à ses enjeux et engager la mobilisation à agir. Plus d’info sur www.grandreims.fr
ATTENTION : Evènement susceptible d’être annulé selon le contexte sanitaire.
Directeur de la publication : Loïc BAUDRY / Photos : Trëma. / Trëma 6 rue Nicolas Appert 51430 TINQUEUX / 03.52.74.51.51 / reservation@trema.fr / www.trema.fr