Magazine Autobedrijf Jedi by Govert Lagrouw

Opvolger aan het woord, Wil-Bert van Essen Mag je ook die vijfde auto leveren aan de klant?

Monteurs aan het woord, Eddie en Kevin Vroeger werkte je meer op gevoel, luisteren hoe de motor liep

Kwaliteit als traditie

U kunt op ons rekenen. Altijd.

Als fullservice accountantskantoor

adviseren, begeleiden en ondersteunen wij u graag. Zodat u kunt doen waar ú goed in bent.

aangesloten bij

Beste lezers,

De laatste jaren zien we een duidelijke herwaardering van het familiebedrijf. Ons vakblad heeft tot doel om voorbeelden van dit type bedrijven op te sporen en te presenteren. Prachtige parels in alle takken van de economie. Familiebedrijven worden namelijk gekenmerkt door een hechte keten, gefundeerd op gedegen bedrijfsvoering, passie, hoge betrokkenheid van de medewerkers en een directie die het langetermijnbelang vooropstelt. Familiebedrijf in Beeld is spreekbuis van de directie en interviewt klanten, leveranciers en medewerkers. We bieden een levendig beeld van deze dynamische bedrijven. Zo mochten wij het verhaal schrijven over Autobedrijf Jedi. Een bijzonder autobedrijf. Want auto’s kun je overal kopen. Maar waar vind je nog een autobedrijf waar de klant nog een naam heeft, in plaats van een nummer. Zoals Esther Graver-van Essen. Of, zoals haar broer Wil-Bert het zegt: “Mag je ook de vijfde auto leveren aan die klant?”

Veel leesplezier,

Govert Lagrouw

Uitgever & hoofdredacteur Familiebedrijf in Beeld

Familiebedrijf in Beeld

Ippelseweg 14

4255 HZ Nieuwendijk

T 0183-401078

M 06-51200448

info@familiebedrijfinbeeld.nl www.familiebedrijfinbeeld.nl

Realisatie, tekst en coördinatie

Govert Lagrouw Tekst

Govert Lagrouw Eindredactie

Govert Lagrouw Fotografie

Sandy Klein Gunnewiek

Vormgeving en opmaak Lagrouw Communicatie

Sales

Fred van Kuyen, 06-14 44 19 73

Autobedrijf Jedi Almere - Zeewolde www.jedi.nl

INHOUD

Het gezin Judith en Dick van Essen in jonge jaren.

06 Historie en DNA Autobedrijf Jedi Kwaliteit als traditie

09 Tijdlijn Autobedrijf Jedi

11 Opvolger aan het woord, Wil-Bert van Essen Mag je ook die vijfde auto leveren aan de klant?

13 Duizendpoot aan het woord, Bianca van Rossem Geen verstand van auto’s, wel van alles eromheen

14 Monteurs aan het woord, Eddie en Kevin Vroeger werkte je meer op gevoel, luisteren hoe de motor liep

22 Service adviseur, Sander van der Veen Allemaal elektrisch rijden, dat trekt de samenleving niet

23 Bedankt!

Historie en dna autobedrijf Jedi

Kwaliteit als traditie

De geschiedenis van autobedrijf Jedi gaat terug naar de tijd dat de Flevopolder nog maar net was ontstaan. Naar een tijd dat mobiele telefoons en navigatie toekomstmuziek waren. In Zeewolde woonden toen inclusief het buitengebied, 1000 mensen. Judith en Dick van Essen namen in 1980 in die polder een belangrijke beslissing. Ze besloten om in Almere hun eigen eigen autobedrijf te starten.

adat ze overigens in 1969 al samen in het huwelijksbootje waren gestapt. Dat huwelijksbootje krijgt nog een extra betekenis in dit verhaal. Want toen de dochter van Dick en Judith, Esther, in 1995 in dat huwelijksbootje stapte sprak vader Dick tijdens het huwelijksdiner de historische woorden: “Esther gaat bij ons het huis uit en de zaak in.” Dick en ik begonnen in 1980 op de Rotterdamweg in Almere ons eerste autobedrijf. Dat was namelijk een grote stap maar ook een beetje in de lijn der verwachtingen. Immers, Judith haar man Dick was als adjunct-directeur werkzaam bij haar vader die op dat moment een busonderneming runde, drie benzinestations en drie VW dealerbedrijven in Oldebroek, Dronten en Lelystad. Judith: “Ik ben opgegroeid in een typisch ondernemersgezin. Thuis ging het bij ons altijd over de zaak. Drie van de zes zussen hebben in het autobedrijf gewerkt van onze vader voor hun huwelijk.” Dochter Esther die tegenwoordig de scepter zwaait en het gesprek bijwoont, herkent dit wel: “Ja mam, en zo ging het bij ons thuis ook weer. Daar ging en gaat het altijd over de zaak.”

Judith: “Ondernemen zit in je bloed. Ik zei altijd: “Ondernemen is als het opvoeden van een derde kind, alleen krijg ik er geen kinderbijslag voor.” Autobedrijf Jedi bleek een schot in de roos. Binnen een paar jaar werden de eerste werknemers verwelkomd en groeide het bedrijf door naar een positie van drie benzinestations en het dealerschap van VW, VW bedrijfswagens, Seat en Audi in Almere en Zeewolde. Autobedrijf Jedi ontving alle drie de certificaten tegelijkertijd ontvangen voor onze autogarages, schadeherstelbedrijf en tankstations. Zoals Dick en Judith elkaar perfect aanvulden, deden ook de verschillende bedrijven dat. Dick, als accountant die waarde hechtte aan kwalitatief hoogwaardige auto’s die je veilig van A naar B moesten brengen, nam ook de verkoop op zich. Judith regelde personeelszaken, organisatie, PR en reclame, en niet te vergeten, fungeerde ze als kwaliteitsmanager.

“We waren een van de eerste, zo niet het allereerste, autobedrijf in Nederland dat ISO 9001 behaalde, en later volgden zelfs certificeringen

Ondernemen is mijn derde kind, alleen ik krijg er geen kinderbijslag voor. “ “

voor ISO 14001 en 18001.” We hebben alle drie de certificaten tegelijkertijd ontvangen voor onze autogarages, schadeherstelbedrijf en tankstations. De drie autobedrijven waren verantwoordelijk voor de verkoop van zowel nieuwe als gebruikte auto’s, terwijl het autoschadebedrijf zich voornamelijk toelegde op het vakkundig herstellen van schades, kleine deuken en krassen. Van begin af aan koos Jedi voor het dealerschap en de merken Volkswagen, Audi en later ook Seat. We vragen Judith waarom ze nou juist met deze merken in zee ging. Verbaasd over de vraag. “Omdat die auto’s zo goed zijn natuurlijk. Daarom. Bovendien heb je met die drie merken een heel breed aanbod waarmee je iedereen die zoekt naar een auto kunt bedienen. Nieuwe en gebruikt, een premium merk (Audi) een middenmerk (Volkswagen) en een betaalbaar merk (Seat).” Dochter Esther die nu met haar broer Wil-Bert eigenaar is van het bedrijf leek aanvankelijk een heel ander pad te bewandelen. Een hbo-studie personeel & organisatie bezorgde haar eerste een baan buiten de deur bij een uitzendbureau. “Goed om eerst eens ergens anders te kijken. Mijn ouders hebben me altijd geleerd om een brede blik te ontwikkelen”, aldus Esther. Toen zij later alsnog de keuze maakte voor het familiebedrijf ging ze het voor een deel anders doen. “Mijn man en ik hadden geleerd om niet samen in de zaak te willen werken. Laat de koude kant er buiten, vinden wij. Ongemerkt gaat het thuis toch al vaak over je bedrijf. Maar dat moet niet altijd de overhand hebben. Deze verdeling vinden wij fijner.” Begonnen als meisje die haar ouders meehielp door onkruid te wieden op de parkeerplaats en auto’s te stoffen is ze nu de leading lady. Sommige dingen gaan anders dan vroeger. Andere dingen blijven. Neem de technologische ontwikkeling en duurzaam rijden. Electrisch, waterstof, E-fuel, waar het precies naar toe gaat weet niemand. Maar het einde van fossiele brandstoffen lijkt in zicht. Wat nooit verandert bij Jedi: “Bij ons heeft de klant een naam. Daarom blijft er altijd ruimte voor ons soort familiebedrijven.”

TIJDLIJN AUTOBEDRIJF JEDI

Jedi Campers start in Zeewolde

Overdracht Autobedrijf Jedi en Jedi Lease naar Esther en Wil-Bert

Verbouwing Markerkant, werkplaats en receptie.

Dealercontracten teruggegeven aan Pon

Opening Autoschade Jedi – De Huchtstraat 2 – Almere

Opening Audi-dealerbedrijf – De Strubbenweg 3 – Almere

(Her)opening Autobedrijf Jedi Almere

Markerkant 14 2 – Almere

Verbouwing Autobedrijf Jedi Zeewolde –Schepenveld 49 – Zeewolde

Verbouwing Showroom Autobedrijf Jedi –Markerkant 14 2 – Almere

Oprichting Jedi Lease BV

Opening nieuw pand Seat aan de Molenweg in Almere Buiten

Seat vestiging Almere Buiten

Opening Auto Jedi SEAT – De Paal 24 – Almere Haven (SEAT-dealerschap)

Tankstation Almere Buiten

ISO-certificering; ARBO, milieu en ISO

Opening Autobedrijf Jedi -Molenweg 3 – Almere-Buiten

Opening Autoschade Jedi – Rotterdamweg 2 - Almere

Opening Autobedrijf Jedi – Markerkant 14 2 – Almere

Opening benzinestations – Gooiseweg Noord en Zuid – Zeewolde

Opening Autobedrijf Jedi – Schepenveld 49 – Zeewolde

Opening Autobedrijf Jedi – Rotterdamweg 2 – Almere (Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens en Audi dealerschap)

Trouwe partner voor ICT oplossingen en ondersteuning

Met trots feliciteren wij Jedi met het 40-jarige jubileum!

Als ICT-leverancier die al jaar met jullie samenwerkt, zijn we verheugd om deel uit te maken van deze mijlpaal.

Wij kijken ernaar uit om nog vele jaren van succesvolle samenwerking tegemoet te gaan

Systeembeheer & Hosting

Beveiliging & Camera's

VoIP Telefonie 15

Opvolger aan het woord, Wil-Bert van Essen

Mag je ook die vijfde auto leveren aan de klant?

Daar draait het om. Het eerste woord dat Wil-Bert van Essen kon zeggen was auto, daarna pas mama.

Hoe duidelijk wil je het hebben dat je nazaat je op wil volgen in je bedrijf? Maar er werden er wel degelijk een aantal voorwaarden aan gesteld.

In veel familiebedrijven groeit de volgende generatie van lieverlee in de zaak. “Voor Esther en mij liep dat anders”, zegt WilBert. “Wij moesten ons houden aan drie regels. Geen koude kant in het bedrijf. Minimaal een hbo-opleiding volgen. Want dan heb je een vangnet mocht je iets anders willen dan in het bedrijf stappen. En verplicht een jaar buiten de deur werken.” Wil-Bert deed de hbo-accountancy. “Uiteraard stages gelopen. Daar heb ik vooral van geleerd dat er niks mooiers is dan auto’s. En ik vind de mensen, dus onze klanten, heel interessant. Die zijn zo divers. Dat heeft alles te maken met ons aanbod. Van 5000 tot 200.000 euro.”

Wil-Bert reilt en zeilt de vestiging in Almere, en bedient ook de klanten voor de verkoop van auto’s in Zeewolde. “Handelen, het zit in mijn bloed. Meegekregen van mijn moeder, zij kwam uit een familie van veehandelaren.” Maar hij doet dat wel volgens het Jedi-model. “Ooit heeft een klant dat mooi omschreven: ‘Jullie verkopen geen transacties, maar relaties.’ En dat is de spijker op zijn kop. Mijn ouders gingen al niet voor het snelle gewin, het draait erom dat je ook die vijfde of zesde auto aan die klant mag leveren.

Dus werken aan de lange termijn, aan het opbouwen van een goede relatie.” Een langdurige relatie maakt ook de verkoop zo prettig. “Doordat het wederzijds vertrouwen zo groot is, is de transactie soms al binnen tien minuten geregeld. Dan krijg je ook andere gesprekken. Dat maakt het vak zo boeiend.” Het geheim van een succesvolle autoverkoper zit dus niet in veel praten en dus aanprijzen. “Juist niet. Het gaat om luisteren.” Immers, we hebben twee oren en slechts één mond.

Samen met Esther is Wil-Bert eigenaar van Jedi. Twee kapiteins, één schip: daar kan gedoe van komen. “Niet bij ons, wij waarderen elkaars talenten. Ik ga voornamelijk over de verkoop en de cijfertjes, Esther doet personeel, campers en de after-sales. Het schept ook duidelijkheid naar de klant toe.” De zaak is overgenomen. Maar kijken zijn ouders stiekem over zijn schouder mee? Zo werkt zijn vader nog twee dagen mee. “Nee, helemaal niet. Ze hebben het volledig losgelaten. Dat vind ik heel knap en een teken van vertrouwen. En vertrouwen, dat hebben Esther en ik door de jaren heen geleerd, is de basis van alles.”

Gefeliciteerd met het jubileum bedankt voor de fijne samenwerking.

Cees & Ineke

Van den Brug wenst Autobedrijf Jedi een schitterend 40-jarig jubileum. Wij zijn trots dat onze onderdelen een ‘schakel’ mogen zijn in jullie reis. Op naar nog vele succesvolle jaren!

Van den Brug

Duizendpoot aan het woord, Bianca van Rossem

Geen verstand van auto’s, wel van alles eromheen

Bianca van Rossem is de duizendpoot binnen autobedrijf Jedi. En dat zal waarschijnlijk nog járen zo blijven. “Als je hier eenmaal zit, ga je niet meer weg.”

e meeste medewerkers in een autobedrijf hebben iets met die vier wielen, al die pk’s. Kunnen er soms lyrisch over praten. Bij Bianca hoef je daar niet over te beginnen, voor haar is een auto niet meer dan een vervoermiddel dat je van A naar B brengt. Niet meer, niet minder. “Ik heb er helemaal geen verstand van. Als een klant begint over olie verversen, dan schakel ik haar of hem onmiddellijk door.” Maar ze heeft wel een grote affiniteit met ondernemers en auto’s. In Weesp begonnen, er twaalf jaar gewerkt. In 2009 maakte ze de overstap naar Jedi. “Het werd te groot, ik wilde terug naar het kleinschalige. En dat vond ik hier.” Wat ze ook zo prettig vindt: “Bij Jedi ben je meer dan een medewerker. Ze denken mee op persoonlijk vlak, dat is echt heel fijn.” Voorbeeld? “Elf jaar geleden werd mijn eerste kind geboren. Dus was het handig om een paar dagen thuis te werken. Was prima.” Nog eentje: “Kinderen, dan heb je het ’s morgens druk. Met naar school brengen. Soms ben ik dan iets later op mijn werk. Ook daar gaan ze bij Jedi soepel mee om.”

Destijds begon Bianca met het inboeken van de facturen en de administratie van Jedi Lease. “Dat werd een beetje eentonig, ik wilde meer

klantencontact. Toen ben ik er autoschade bij gaan doen. Klanten die zich bij de receptie melden opvangen, het contact met de klant over de voortgang van reparatie, verzekeringsmaatschappijen bellen.” Haar pakket is sindsdien nog meer uitgebreid. “Ik houd bij wanneer er een IT’er langs moet komen voor een update van het softwarepakket. Als de lijn van een collega in gesprek is dan gaat deze over op alle toestellen.

Op de vestiging in Zeewolde kan ik zien of collega’s opnemen of niet, die kan ik overnemen. Ik heb dus een heel diverse kantoorbaan. Ik ben hier echt op mijn plek. Dat geldt voor veel medewerkers. Als je hier eenmaal zit, ga je niet meer weg.” Hard werken, het is een gegeven voor Bianca. Daarbij wordt ze geïnspireerd door Esther en WilBert, de eigenaars. “Die hebben een groot hart voor het bedrijf. Ook een deel van hun vrije tijd offeren ze eraan op. Zo veel daarin willen investeren, dat werkt aanstekelijk.”

Vroeger werkte je meer op gevoel, luisteren hoe de motor liep

Monteurs aan het woord, Eddie en Kevin

Onderhoudsbeurten en reparaties is domein van de eerste autotechnici Eddie de Vries en Kevin Cornelis. Eddie sleutelt vooral, Kevin leest op de laptop de storingen van de auto’s uit.

Kleurenblind zijn, dat is vervelend. Eddie kan erover meepraten. “Tegenwoordig zitten er zo veel elektronica in auto’s, daar horen draadjes bij. En die hebben verschillende kleuren. De juiste zoeken, dat is voor mij een heel gedoe. Dus is dat vooral het pakkie-an van Kevin, al heb ik wel alle cursussen doorlopen.”

Kleuren niet kunnen onderscheiden, het levert Eddie stiekem een voordeel op. “Sleutelen is toch het mooiste, daarom heb ik voor dit vak gekozen. Vroeger, toen auto’s vooral uit mechanische onderdelen bestonden, werkte je meer op gevoel. Luisteren hoe de motor liep. Dat is enorm veranderd.” Kevin kan dat alleen maar beamen. “Door al die elektronica is het niet meer tastbaar. Je moet interpreteren wat de computer zegt. Die komt bij het uitlezen niet met een kant-en-klare oplossing. Dus kan het probleem ook ergens anders zitten.” Een monteur als halve rechercheur dus. Al die elektronica levert ook veel op, zegt Kevin. “Auto’s zijn daardoor veel veiliger geworden, omdat ze zelf kunnen anticiperen en reageren op verkeerssituaties. Maar als het niet werkt, is het voor autotechnici een uitdaging om ervoor te zorgen dat het wel lukt.” Onderhoud plegen en reparaties uitvoeren aan elektrische auto’s komt nog maar zelden voor. Wel voor de tussenstap: de hybride personenwagens. Kevin: “Moet je voor gecertificeerd zijn. Dat is wel logisch, want je moet heel alert zijn, hoor. Als je daar een klap van krijgt, vertel je het niet meer na.”

Eddie, die het onderhoud van de campers voor zijn rekening neemt, werkt al zo’n dertig jaar bij Jedi. Ooit gedacht bij een ander autobedrijf onder motorkappen te duiken, nooit van gekomen. Immers, het gras is altijd groener bij een ander – totdat ze beginnen te maaien. “Ik heb het hier enorm naar mijn zin. Klein bedrijf, korte lijnen. En wat ook fijn is: veel klanten komen hier al heel lang. Weet je precies wat ze willen. Hoef je afspraken niet dicht te timmeren met papierwerk.” En ook: “Het is een familiebedrijf. Dat merk je als er privé iets speelt, dan denken ze mee aan een oplossing.”

Ook voor Kevin is Jedi zijn eerste werkgever. “Bijna 21 jaar geleden ben ik hier begonnen. Dichtbij, ik kan er op de fiets naartoe. En het is een klein bedrijf, daardoor voel je je geen nummer.” Belangrijker nog: hij gaat fluitend naar zijn werk.

Tegenwoordig moet je interpreteren wat de computer zegt. “ “

DONDERDAG ELKE KORTINGS DONDERDAG

KIJK VOOR MEER INFORMATIE EN DE VOORWAARDEN OP ARGOS.NL

Je kan ons vinden op Schepenveld 49A, Zeewolde

Beter op weg

Eyes on the road, hands on the wheel

Bij Jedi verkopen we auto’s en repareren we auto’s. Auto’s zijn vrijheid. Gaan en staan waar je wilt. De ultieme vrijheid ervaar je op vakantie. Het fladderende gevoel dat je vanuit huis de voordeur uitstapt, sleutel in het slot en weg ben je. Dat. Nog fijner is het als je dan je huis een beetje mee kunt nemen. Eigen bedje, eigen voorzieningen, stoppen en rijden wanneer je wilt. Geen wonder dat steeds meer mensen kiezen voor een camper als vervoermiddel om op vakantie te gaan. Eh nee, niet alleen in de zomer als iedereen erop uit trekt. Maar ook vanaf het prille voorjaar tot het late najaar. Toeren door Scandinavie, De Eiffel, de Harz of Zuid-Europa. Eigen dakje boven je hoofd. Luifeltje uitrollen, stoeltje eronder en daar zit zit je. Wat een uitzicht! Alleen nog een vers bakkie koffie, of beter, en alle zorgen zijn weer voor morgen.

Sinds het voorjaar van 2022 is Jedi daarom van start gegaan met een eigen camper-programma. Monteur, Eddie de Vries, zelf al jaren een fervent camperaar, heeft daarom bij Innovam (de grootste opleider

voor de mobiliteitsbranche) een speciale opleiding gevolgd om campers te repareren en te onderhouden.

Jedi heeft behoorlijk wat campers op voorraad (jedi.nl/jedi-campers/) voor zowel de verhuur als de verkoop. Het aanbod varieert van een Volkswagen Beach voor vier personen tot een Sunlight voor zes personen. Een leuke actie is dat wanneer je een camper huurt en besluit deze na de vakantie aan te schaffen, krijg je de huurprijs retour!

Meer weten?

Je kunt altijd een kijkje nemen op onze website www.jedi.nl of contact opnemen met Esther via 036-5332020 of esther@jedi.nl.

Camper huren

Zoals wij altijd de klant willen ontzorgen, geldt dat ook voor het verhuren van de campers. De huurperiode is meestal van vrijdag – vrijdag. Jedi Campers draagt zorg voor een complete uitrusting. U hoeft alleen uw eigen beddengoed en kleding in te pakken. Alle overige zaken staan mooi ingepakt voor u klaar. Esther Graver – van Essen geeft aan waarom Jedi Campers voor deze aanpak heeft gekozen. “Stel je wilt een keer ervaren hoe het is om een campervakantie te beleven. Dan zou je naast de huur van de camper alle spullen moeten aanschaffen. Mocht

het dan een éénmalig avontuur zijn, wat wij niet geloven, dan blijf je wel met de aangeschafte campinguitrusting zitten.” Het vakantiegevoel begint dus al met de voorbereiding. Onze klanten hoeven hier niet over na te denken, wij zorgen dat alles aan boord staat, klaar voor vertrek!

Huur een van onze jonge, compleet uitgeruste campers voor een onvergetelijke reis. Kies uit diverse modellen en geniet van de luxe en gemakken die Jedi Campers te bieden heeft.

Camper kopen

Droomt u van een eigen camper? Bij Jedi Campers hebben we een selectie van hoogwaardige campers op voor-

Camper service

Om u ook tijdens uw reis te ontzorgen hebben wij naast de uitgebreide WA+Casco verzekering ook alle campers voorzien van een Pechhulp-dekking.

In 2023 hebben wij onze werkplaats in Zeewolde verbouwd, zodat wij naast het onderhoud van de campers, vochtmeting uitvoeren, ook de campers APK

raad. Van compacte modellen tot ruime familiecampers, wij hebben altijd een camper die bij u past!

kunnen keuren. U kunt óók bij Jedi Campers terecht voor APK-keuringen en onderhoud tot 3500 kg. Heeft u vragen over de staat van uw camper? Neem contact op met Sander van der Veen via 036-5219910 of service@jedi.nl.

Service adviseur, Sander van der Veen

Allemaal elektrisch rijden, dat trekt de samenleving niet

Het geluid van een atmosferische V8 geeft Sander van der Veen kippenvel. De elektrisch aangedreven auto’s doet de serviceadviseur van Autobedrijf Jedi Zeewolde helemaal niks. Toch

weet ook hij dat benzine en diesel in de toekomst een marginale rol gaan spelen in het verkeer. “Maar ik geloof in een alternatief. Waterstof.”

et z’n allen elektrisch rijden, dat trekt de samenleving niet”, denkt Sander. “We zijn er niet voldoende op voorbereid, en de momenten dat je thuis met zonnepanelen je auto kunt laden zijn te schaars: de meeste mensen zijn van huis wanneer de zon schijnt”. En er zijn nog te weinig batterijen met voldoende capaciteit. Waterstof biedt volgens Sander een groot voordeel. “Dan behoud je de verbrandingsmotor, en daar valt voor autobedrijven een betere boterham mee te verdienen. Bovendien is het werk voor echte automonteurs veel aantrekkelijker, je blijft sleutelen en dat is toch het mooiste om te doen. Bij een elektrische auto bestaat het onderhoud voornamelijk uit ruitenwisservloeistof bijvullen en de banden vervangen.” Maar: “Hoe je het ook wendt of keert elektrische auto’s worden belangrijker. Voor de automonteurs zal er veel veranderen, het werk wordt saaier. Dat geldt niet voor mij, het contact met de klanten blijft.” Overigens zijn de werkzaamheden al veranderd, zegt Sander, die als leerling in een plaatwerkerij met uitdeuken, lassen en restaureren zijn eerste stappen zette in de autowereld. “Repareren is steeds meer vervangen geworden. Da’s jammer, je sleutelt minder

en daardoor maak je dan ook minder uren. En die verkoop ik toch liever dan materialen.” Als serviceadviseur is Sander het gezicht van Autobedrijf Jedi Zeewolde. “Voor reparatie en onderhoud ben ik het aanspreekpunt voor de klanten op de werkplaatsreceptie. Daarnaast verzorg ik de onderdelen, verdeel het werk, doe de planning en facturatie. Regelmatig sleutel ik nog, ik blijf het leuk vinden. Mijn handen jeuken als er weer een uitdaging in de garage wordt gereden.” Sander, die als kind al antennes op de sloop haalde om op zijn fiets te knutselen, kwam elf jaar geleden de gelederen versterken. “Ik werkte bij een dealer die in 2013 werd overgenomen door de importeur. Het was er een grote managersinvasie. Van managers krijg ik dus pukkels. Die remmen je af in je ideeën. Ze hebben naar mijn idee te weinig klantgevoel en sturen slechts op cijfers. Dus ben ik rond gaan kijken, wilde per se bij een familiebedrijf gaan werken. Dan weet ik waarom en voor wie ik het doe, ze vechten voor elke cent en weten dat je klanten centraal moet stellen.” En? “Bij Jedi snappen ze dat als geen ander. We doen het met en voor elkaar. Goed doen voor de klant en uiteindelijk het bedrijf, zo wil ik mijn boterham verdienen.

Wouda installatietechniek wouda.nl