EQUITECH MARZO

Edición - MARZO 2019

EQUI TECH Los términos del mes

Declaración de innovación Robotic Process Automation

Innovación Definiciones Básicas de

Declaración de innovación En boletines anteriores hemos hablado de cultura de innovación y la ruta de la misma, pero no hemos hablado de lo más importante y es ¿por dónde iniciar?.

Lo más importante para iniciar en este proceso es saber por qué queremos innovar en Equidad y qué significa innovar en la práctica. Definiendo claramente en qué nos vamos a enfocar en la aseguradora.

Uno de los mayores obstáculos para implementar la innovación, es que cada uno tienen una definición distinta de su significado, ocasianoand así que se convierta en algo místico, que le cuesta a la gente llevar a la realidad.

De esta forma, en el libro ‘Adiós a los mitos de la Innovación’, se mencionan 4 mitos que pretenden aclarar y ayudar a definir en cada organización qué es innovación:

Innovación = Creatividad

Mito #1: ¡Falso! Creatividad es pensar en nuevas ideas y no basta con pensarlo… se debe llegar a la acción. Tenemos muchísimas personas creativas y generadoras de ideas, pero que al final no entran a hacer acciones, ni realidades sobre las mismas.

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Innovación = Mejora Continua

Mito #2: La respuesta es SI, si en Equidad queremos iniciar a innovar, deberíamos empezar por aquí, y no esperar que de la noche a la mañana y por arte de magia, nos convirtamos en innovadores transformacionales o radicales.

Para eso se necesita método y cultura, además de una buena dosis de presupuesto.

Innovación es lanzar nuevos productos

Mito #3: Falso. No necesariamente, la innovación se hace sobre varios aspectos y no solo creando productos. Se pude innovar en servicios, tecnología, procesos, experiencias y modelos de negocio

Esto NO es correcto. Si bien la innovación en tecnología es importante, no necesariamente es un sinónimo. Hay ideas muy simples que no requieren de tecnología para ser implementadas.

Innovación = Tecnología

Mito #4:

Fuente: Extractos del Libro: Adiós a los Mitos de la Innovación de Mario Morales

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RPA

Robotic Process Automation: es una fuerza de trabajo virtual que ejecuta procesos, como si fueran ejecutados por humanos.

Los precursores de este término son los procesos que en tecnología se llaman “JOBS” y son nada más que programas que se ejecutan con cierta periodicidad, horario y tareas específicas, cumpliendo con una serie de pre-rrequisitos.

Se utiliza tecnología para ejecutar procesos de manera repetitiva, auditada y controlada.

La capacidad de estos programas es que pueden realizar estas tareas sin cansancio, pueden ejecutar grandes volúmenes y requieren de tiempos.

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En la gráfica se pueden ver las herramientas más importantes de RPA en el mercado mundial. Si bien se puede ver al comienzo como una inversión muy alta, si la empresa realiza un ejercicio de detectar los principales procesos que pueden automatizarse y logra utilizar la herramienta las 24 horas del día, los 365 días del año, el costo beneficio es mayor.

VENTAJAS: Costo Menor: en comparación con costos de personal haciendo este tipo de tareas.

Mejora la confiabilidad: Cero errores.

Libera personal: Podemos poner a las persona a hacer otro tipo de labores.

Mejora consistencia: trazabilidad y control.

Mejor satisfacción del cliente: procesos en tiempo real y más rápidos.

Acelera la innovación: contribuya a la transformación digital.

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Innovación Definiciones Básicas de

Desde decidir en qué vamos a innovar...hasta definir la palabra innovación.

Parece simple, pero si no se define qué es innovación, no podremos iniciar, o estaremos haciendo cosas que no esperan algunos en la organización.

Si descomponemos la palabra innovación, resulta:

IN: Prefijo de (estar en) NOVA: de novos (nuevo) CIÓN: sufijo (acción o efecto)

¿Cómo entendemos la innovación?

Para cada entidad, la definición y la forma de afrontarla es diferente. En la encuesta realizada a las compañías del sector en el comité de innovación fasecolda en 2018, vemos como hay diferentes propósitos de tener una estrategia de innovación: • Liderar la transformación organizacional para enfrentar el crecimiento, los cambios tecnológicos y la sostenibilidad del negocio a largo plazo.

• Desarrollar capacidades para transformar el mercado y satisfacer las necesidades del cliente, a través de nuevos modelos, procesos y productos.

• Implementar cambios que generen mejoras notables a nivel de procesos, tecnología y modelos de operación.

• Crear nuevas soluciones de seguros: hacer las cosas más fáciles para los clientes.

• Mejorar el acceso a productos y servicios a través de la tecnología.

• Optimizar y hacer más eficiente a la compañía en términos de procesos y utilización de capital.

¿Qué? ¿Para qué?

Aspectos relevantes

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Modificar o crear nuevas prácticas

Hacer las cosas de una nueva forma

Generar valor agregado a grupos de interés Entender las necesidades de los clientes

Buscar soluciones simples

Crear ventaja competitiva para la compañía Soporte en tecnologías de punta

Adaptarse y responder al cambio

Desarrollar e implementar ideas

Optimizar y aumentar la productividad

Impulsar la creatividad

Desarrollar nuevos productos

Consolidar nuevo conocimiento

Experimentación rápida y constante

Logros del

2018

A continuación el resumen de los principales logros tecnológicos:

• Tiempo de respuesta en los cierres.

• Módulo de Reaseguros Fase 1.

• Tienda Virtual Mascotas.

• Encuesta de Servicio al cliente.

Ganamos el premio por subir un 0,48% • Proyecto OnBase - Indemnizaciones.

• Cubo por cosechas.

• Cotizadores web.

• Disponibilidad del sistema.

• Calce de la cartera con la RPND. • Renovación infraestructura tecnológica.

• Tema SUCIS (Idoneidad de Intermediarios).

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Los términos del mes Data Scientist: Es un experto en Datos, que resuelve problemas complejos de diferentes disciplinas (finanzas, marketing, ciencias de la vida, industria...) haciendo uso del análisis de datos (principalmente con herramientas estadísticas e informáticas) y ayuda a la extracción de conclusiones. Se requiere de una persona con curiosidad y capacidad analítica que esté formada en las herramientas necesarias para crear significado y valor sobre los datos.

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Dev Ops: Es una metodología de desarrollo software basada en la integración entre desarrolladores y administradores de sistemas, que permite que los desarrolladores puedan enfocarse sólo en desarrollar y puedan desplegar su código en segundos. DevOps es especialmente útil en el nuevo entorno de la transformación digital y el desarrollo de productos digitales, para los que el usuario final y/o el cliente interno de negocio demanda TTM (time-to-market), más flexibilidad, más calidad, menos coste y una altísima frecuencia de releases.

DevOps es un acrónimo inglés de development (desarrollo) y operations (operaciones)

Unicornio: En el mundo de los negocios, es el termino que se ha adoptado desde 2013 y que se refiere a las compañías de tecnología y servicios que alcanza y supera los mil millones de dólares en las etapas de nacimiento, creación y levantamiento de la empresa.

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EQUI TECH – Boletín informativo de la Sub Gerencia de Innovación Tecnológica