Suplemento Inclusive Collection 2024

“Es una ecuación donde 1 más 1 suman mucho más que 2”

En entrevista con Luis Núñez, vicepresidente de Ventas Globales Américas de Inclusive Collection, parte de World of Hyatt, se conocieron las próximas aperturas de la cadena hotelera, así como las estrategias para seguir posicionándose en el mercado.

¿Cómo visualiza el mercado latinoamericano para 2024?

Tenemos mucha expectativa desde estos mercados debido al crecimiento de nuestra cartera de productos; hemos lanzado dos nuevos Sunscape en República Dominicana, que es una marca y producto muy afín al cliente latino y muy bien posicionado desde hace años, gracias al Sunscape Curacao Casino & Spa. También vemos con mucho ánimo el tema de la eliminación de la restricción de viaje al turista brasileño hacia México -sustituido por una visa electrónica-, lo cual representa una gran oportunidad de negocio en ese país. Por otro lado, el lanzamiento de nuestra marca Hyatt Vivid en Cancún y el producto diferenciado de Secrets Tulum son claves para seguir tomando cuota de mercado en Sudamérica.

¿Cuáles son las estrategias para fortalecer su oferta y atraer más turistas?

Llevamos ya más de 10 años posicionando nuestras marcas en Colombia y toda Sudamérica; nuestra estrategia se enfoca en la presencia digital de cara al consumidor y nuestro canal direc-

to, así como el mantener y reforzar dicha promoción a través de alianzas específicas con socios claves, tanto tradicionales como online, a través de nuestras queridas agencias de viajes y el consumidor directo. Estamos incrementando nuestro equipo humano y aprovechando la

presencia ya establecida de Hyatt, generando colaboraciones para la promoción de todas nuestras marcas, tanto la Inclusive Collection como el resto de las tradicionales.

¿Qué aperturas tienen programadas para 2024?

¡Seguimos creciendo con

mucha fuerza! Ya tuvimos la primera del año con el espectacular Secrets Tides Punta Cana, un proyecto muy especial en la zona de Uvero Alto que complementa de forma magistral la presencia de marca en el destino.

El Secrets Playa Blanca Costa Mujeres, un hotel insignia en la zona norte de Cancún, que abrió sus puertas el 1° de febrero.

El lanzamiento de nuestra marca Hyatt Vivid en Cancún y el producto diferenciado de Secrets Tulum son claves para seguir tomando cuota de mercado en Sudamérica. NÚÑEZ

• Hyatt Vivid Grand Island, en la zona hotelera de Cancún, con unas vistas impresionantes. Será inaugurado el 1° de abril.

• Dreams Estrella del Mar, Mazatlán. Este es muy emocionante, ya que estamos “estrenando” destino, en la costa Pacífico de México. Esta propiedad también abrirá el 1° de abril.

• Dreams y Secrets Playa Esmeralda, en la zona de Miches, al norte de Punta Cana, cuya propiedad dará apertura a finales del último cuarto del año.

¿Qué marcará la diferencia de Inclusive Collection en 2024?

Sin duda, fortalecernos a través del avance en la inte-

Inclusive Collection, part of World of Hyatt, es el portafolio de resorts de lujo todo incluido más grande del mundo y, a través de 10 marcas de resorts, nuestros clientes encuentran una opción para cada momento, cada estilo y etapa de la vida.

NÚÑEZ

gración Hyatt. Somos un solo equipo y esto nos hará mucho más robustos de cara al futuro. Es una ecuación donde 1 más 1 suman mucho más que 2.

¿Por qué escoger a Inclusive Collection para vivir

las mejores experiencias en sus vacaciones?

Inclusive Collection, part of World of Hyatt, es el portafolio de resorts de lujo todo incluido más grande del mundo y, a través de 10 marcas de resorts, nuestros clientes encuentran una opción para cada momento, cada estilo y etapa de la vida. Desde el momento en que el huésped llega a la propiedad brindamos una experiencia excepcional gracias a las exclusivas inclusiones de Unlimited-Luxury, Endless Privileges y Unilimited-Fun, que caracterizan a nuestras marcas y se convierten en un gran diferencial en el segmento del “Todo Incluido”.

¿Qué segmentos son los predilectos por el mercado?

Durante los últimos años nos hemos concentrado en

el segmento individual, por temas de posicionamiento. En 2024, estamos redoblando los esfuerzos hacia el segmento de grupos, aprovechando la fortaleza de Hyatt en el mismo y la contratación de un director de Ventas Grupos para prospectar negocio incremental. También se están realizando esfuerzos adicionales en el segmento de lujo, principalmente en México, pero que derivarán en el resto de Latinoamérica, ya que seguimos posicionando la nueva marca Impression by Secrets, así como reforzando las marcas Zoetry y Secrets.

¿Qué esperan consolidar con Inclusive Collection en 2024?

Posicionar a Hyatt Inclusive Collection como la mejor y más grande colección

En 2024, estamos redoblando los esfuerzos hacia el segmento de grupos, aprovechando la fortaleza de Hyatt en el mismo y la contratación de un director de Ventas Grupos para prospectar negocio incremental. NÚÑEZ

de producto Todo Incluido de Lujo en México y el Caribe, así como generar sinergias y oportunidades de venta cruzada para el catálogo general de marcas de Hyatt en la región Latinoamérica y Caribe.•

Inclusive Collection: Impression by Secrets eleva el lujo ilimitado

Inclusive Collection, parte de World of Hyatt, cuenta con dos nuevas propiedades de la marca Impression by Secrets, bajo el concepto Endless Privilegies.

Impression by Secrets es la nueva marca de Hyatt Inclusive Collection, una línea íntima de resorts boutique en México que promete a sus huéspedes experiencias personalizas y un lujo excepcional.

Con un nivel de servicio único, mayordomo dedicado y cocina artesanal elaborada por los mejores chefs, la cadena hotelera, bajo su concepto Endless Privileges, introduce una nueva opción diseñada para superar las expectativas de los más exigentes.

Impression Isla Mujeres

by Secrets, la escapada perfecta a una isla

Ubicado en el corazón de uno de los destinos isleños más emblemáticos de México, el nuevo resort de lujo Impression Isla Mujeres by Secrets ofrece un enclave sereno y romántico. Las 125 suites del resort tienen disponibles lujosos servicios en la habitación, como exclusivos servicios de sales de baño de Le Labo, duchas dobles tipo

lluvia, bañeras de hidromasaje en la terraza y refrigeradores de vino abastecidos a medida.

El spa del resort complace a los huéspedes con codiciadas experiencias. Desde terapias sin contacto en el único Floatarium de la isla hasta el relajante Hamman y seis cabañas de spa privadas que ofrecen un escape a la tranquilidad. Además, cuenta con un gimnasio de última generación.

Los huéspedes podrán disfrutar de ocho restaurantes, nueve bares y lounges con bebidas alcohólicas internacionales y nacionales ilimitadas de primera calidad; servicio de piscina y pla-

ya, y comidas privadas en la suite disponibles las 24 horas del día.

Diseñado para complacer los paladares refinados con cocina artesanal, el programa culinario del Impression Isla Mujeres by Secrets está dirigido por el renombrado master chef Paolo Parlanti, experimentado chef ejecutivo de restaurantes de alta cocina, incluidos restaurantes con estrellas Michelin y hoteles de cinco estrellas en todo el mundo.

Impression Moxché by Secrets, un refugio en el paraíso

Enclavado en la majestuosa península de Yucatán en

el corazón de Playa del Carmen, el resplandeciente Impression Moxché by Secrets emerge como un destino de lujo insuperable, donde el servicio de excelencia todo incluido se fusiona con sublime elegancia.

Este rincón de esplendor despliega un total de 198 suites y villas de alta gama, cada una de ellas ubicada en un entorno natural de impresionante belleza, donde playas de arenas doradas y aguas turquesas deslumbran bajo el sol.

El spa del resort complace a los huéspedes con un santuario de relajación y rejuvenecimiento. Aquí, se despliegan 16 salas de tratamiento, cinco de ellas VIP con piscinas privadas, sauna y hammam.

La oferta culinaria reúne un total de 14 opciones gastronómicas, incluyendo cenas privadas en la suite las 24 horas. El Impression Moxché by Secrets se distingue por sus características únicas, que incluyen el acceso exclusivo a El Cielo, un oasis en la azotea con vistas panorámicas de 360 grados.

En cuanto al entretenimiento, el resort ofrece una diversidad de opciones cautivadoras, desde la pesca en aguas profundas hasta música en vivo y experiencias culturales edificantes. Además, la ubicación estratégica del resort en la península de Yucatán permite a los huéspedes explorar la belleza y la riqueza cultural de la región. El Impression Moxché by Secrets encarna la elección perfecta para aquellos que anhelan una escapada lujosa, insólita y excepcional en un entorno de incomparable esplendor.•

Sunscape Dominicus La Romana, un resort para vivir experiencias fantásticas

Bayahíbe es un colorido pueblo pesquero lleno de palmeras y con hermosos atardeceres. Un rincón mágico de República Dominicana donde emerge el Sunscape Dominicus La Romana.

República Dominicana está en el radar de los viajeros de todo el mundo como una opción para las vacaciones por la diversidad de sus paisajes, que incluyen playas, montañas, bosques y ciudades históricas.

Según el Ministerio de Turismo de este país, en 2023 se batió el récord con 10.3 millones de visitas, un 21% más que en 2022. Según se detalla en el reporte, los principales emisores de visitantes fueron Estados Unidos, desde donde llegó un 47%; Canadá (16%), Colombia (5%), Argentina (3%) y España (3%).

Bayahíbe, uno de los destinos destacados de este país, resume el ambiente y sabor dominicano que se siente y vive en cada rincón, desde sus restaurantes y bares locales hasta sus puestos callejeros de artesanía y los pescadores que traen su recolección

cada día. Además de su vida costera, las calles de Bayahíbe están llenas de historia y arquitectura, con casas de madera de colores pastel, iglesias emblemáticas y misteriosas cuevas y manantiales taínos dentro del Parque Nacional de Cotubanamá.

La opción ideal para hospedarse

Para las familias que planifican unas vacaciones en Bayahíbe, el hospedaje es uno de los ítems relevantes a resolver. Pero la respuesta está en el tipo de hotel o resort en el que desea disfru-

de las características de este nuevo proyecto es la experiencia fantástica para huéspedes de todas las edades a través de Unlimited-Fun.

“El debut del Sunscape Dominicus La Romana refuerza el compromiso de Inclusive Collection de fomentar experiencias familiares a aquellos huéspedes que buscan una escapada llena de diversión y donde todo está incluido”, comenta Gonzalo del Peón de Hyatt Inclusive Collection.

Características del Sunscape Dominicus La Romana

Las 854 habitaciones y suites ofrecen vistas impresionantes de los exuberantes jardines tropicales, 2 piscinas, 1 parque splash y la playa de arena dorada Bayahíbe. Para familias existe la opción de reservar habitaciones comunicadas para garantizar una cómoda estadía.

tar sus vacaciones. República Dominicana es un destino que cuenta con una infraestructura hotelera muy amplia, con hoteles tradicionales, todo incluido, boutiques y resorts todo incluido de lujo, entre otros tipos de hospedaje.

Inclusive Collection, parte de World of Hyatt, expertos en ofrecer experiencias todo incluido de lujo, cuenta con una nueva opción de hospedaje en este destino. En diciembre se realizó la apertura del Sunscape Dominicus La Romana, ubicado en Playa Dominicus, Bayahíbe. Una

Además, el resort cuenta con 12 opciones de restaurantes que ofrecen una amplia variedad de gastronomía internacional, así como 10 bares y lounges con bebidas nacionales e internacionales ilimitadas. También incluye un lounge exclusivo, una zona de bar solo para adultos y servicio de mesero tanto en la piscina como en la playa.

Para los pequeños cuenta con el Club Explorer para niños de 3 a 12 años con programas de actividades diarias supervisadas, y el Club Core Zone Teens para adolescentes de 13 a 17 años.•

“Segmento de bodas y MICE es nuestro foco principal en 2024”

Alex Ruiz, director de Ventas para Sudamérica de Inclusive Collection, parte de World of Hyatt, nos compartió en entrevista su plan de acción para promover las nuevas propiedades, además de algunos segmentos que caracterizan a la cadena hotelera.

¿Cómo visualiza el mercado sudamericano para 2024?

Los mercados en Suramérica son muy dinámicos, pero, a pesar de los desafíos que implican los cambios de gobierno, las nuevas políticas de visado y la devaluación de la moneda, además de los viajes vacacionales, mantienen una tendencia positiva en 2024.

Desde inicios del año el equipo comercial trabaja de la mano con los socios de la región para implementar planes de trabajo flexibles y estratégicos para seguir posicionando el portafolio de Hyatt Inclusive Collection, el cual cuenta con una marca para cada estilo y necesidad. Indudablemente, el canal de mayoristas y agencias de viajes seguirá siendo nuestro prin-

cipal apoyo para lograr nuestros objetivos.

¿Qué novedades ofrecerá la cadena hotelera?

El portafolio de Hyatt Inclusive Collection se sigue consolidando y posicionando como la mejor opción del segmento vacacional de lujo. A finales de 2023, abrimos dos propiedades de la marca Sunscape, una en Punta Cana y otra en La Romana. Adicionalmente, el Secrets Tulum Resort & Beach Club abrió sus puertas el 12 de octubre y, bajo el concepto Unlimited-Luxury, ofrece una opción única y exclusiva que cuenta con club de playa en el corazón de Tulum, un destino apetecido por muchos.

En el primer trimestre de 2024 abrimos el el Secrets Tides en Punta Cana, Secrets Playa Blanca Costa Mujeres y próximamente le llegará el turno a Hyatt Vivid, una marca solo para adultos con un concepto moderno y novedoso para viajeros jóvenes.

Estas nuevas propiedades de Hyatt Inclusive Collection han tenido muy buena aceptación en la región, y con el apoyo de los agentes de viajes seguiremos teniendo un buen crecimiento de ocupación.

¿Cuál es el plan de acción para fortalecer la relación con los mayoristas?

Lo más importante es trabajar en sinergia y entendiendo las necesidades de negocio de nuestros mayoristas. Nuestro equipo comercial es clave en esta gestión y, a través de viajes de familiarización, entrenamientos, incentivos, eventos y, sobre todo, de un portafolio de marcas que se ajusta a cada estilo, nos convertimos en una opción ideal y completa para las agencias minoristas.

¿Qué segmentos esperan consolidar en 2024?

El segmento de bodas y MICE es nuestro foco principal en 2024. Mercados como Brasil, Chile y Colombia vienen creciendo muy bien en el segmento bodas, y nuestro equipo comercial trabaja constantemente con mayo-

ristas y agencias implementando diferentes acciones para dar a conocer el portafolio de Hyatt Inclusive Collection a este nicho de mercado. El equipo comercial de la región se sigue consolidando debido al crecimiento que tuvimos en 2023, y estamos seguros de que este año se verá un aumento en el negocio de convenciones e incentivos.

¿Cuáles son los mercados de Sudamérica que han registrado los mejores resultados? ¿Y cuáles esperan fortalecer en 2024?

Argentina, Chile, Perú y

Colombia tuvieron un buen crecimiento y, en 2024, se mantiene la misma tendencia. Brasil mostró una caída significativa debido a las políticas de visado a México, sin embargo, el equipo comercial de Hyatt Inclusive Collection sigue trabajando fuertemente en el posicionamiento de este destino que históricamente ha sido muy apetecido. Sin embargo, hay mercados como Ecuador que representan un potencial de crecimiento en la región, de ahí que implementaremos diferentes estrategias comerciales a lo largo del año.

¿Qué deberían tener en cuenta las agencias de viajes sobre el producto de Inclusive Collection?

Inclusive Collection, part of World of Hyatt es el portafolio de resorts de lujo todo incluido más grande del mundo. Incluye diez marcas distintas de resorts y hoteles diseñadas para celebrar cada momento, cada estilo y etapa de la vida. Hyatt Vivid Hotels & Resorts, la marca más reciente de nuestro portafolio, está diseñada para la nueva generación de viajeros que buscan experiencias de vacaciones atractivas, solo para adultos y con todo incluido en un ambiente único y sencillo. La marca ofrecerá experiencias culinarias artesanales, de bienestar y clases de nutrición, así como actividades y entretenimiento en un entorno relajado e informal.•

Bodas y lunas de miel de lujo inolvidables

Inclusive Collection se toma cada celebración romántica como un momento perfecto, teniendo en cuenta su amplia oferta para el segmento de bodas y lunas de miel.

Inclusive Collection se especializa en el segmento de bodas, lunas de miel y aniversarios con paquetes diseñados para aprovechar al máximo estas celebraciones, donde cada una de sus marcas de lujo cuenta con todo lo necesario para realizarlas.

“Tenemos experiencia en diseñar momentos impresionantes, creando recuerdos de por vida que atesorarán y va-

lorarán siempre. Tanto si está al principio del viaje o en algún punto medio, celebre su próximo capítulo en un ambiente tropical de cuento”, expresan desde la cadena.

Un sí quiero con vistas

Celebrar la boda de ensueño, con amenidades de lujo y un impresionante telón de fondo para sus fotos, es una experiencia imperdible.

La cadena hotelera ofrece desde un paquete de boda de cortesía hasta uno personalizado, con una hermosa ceremonia frente al mar o en un gacebo al atardecer, todo según la preferencia del cliente.

“Nuestros coordinadores in situ se encargarán de cada detalle. Todo lo que tienen que hacer es relajarse y disfrutar el tiempo en el paraíso. No importa la lista de invitados, tenemos el lugar perfecto para hacer que ese día sea especial e inolvidable”, destacan.

Felicidad en la luna de miel

Con un sinfín de oportunidades para momentos íntimos, relajación y diversión, Inclusive Collection ofrece destinos ideales para celebrar lunas de miel. Los clientes pueden elegir un aloja-

miento romántico con salidas a nadar o una suite con una tina de hidromasaje en un balcón frente al mar. Así mismo, pueden recibir un vino espumoso y fresas cubiertas de chocolate a través del concierge y a la habitación las 24 horas. Además, tienen la oportunidad de complemen-

tarlo con masajes en pareja, cenas románticas frente a la playa y otras sorpresas.

Celebrar cada año

Los paquetes de aniversario ofrecen desde vino espumoso hasta crédito para el spa donde pueden disfrutar de un masaje en pareja.

Igualmente, los clientes pueden aprovechar una clase de baile o yoga, piscinas infinity, comidas gourmet románticas a la luz de la noche y más.

Cabe resaltar que la compañía ofrece noches de cortesía cuando los clientes celebran su primer aniversario.•

Inclusive Collection, un sinfín de lujo todo incluido para el segmento MICE

Inclusive Collection cuenta con una oferta para el segmento MICE que brinda experiencias inspiradoras en lugares destacados, con entornos de resort diseñados para estimular equipos, nuevas perspectivas y un pensamiento innovador.

La cartera de las marcas de lujo -todo incluido- de Inclusive Collection son aptas para cualquier evento, independientemente del tamaño, estilo o presupuesto.

“Con una cartera en continua expansión y resorts galardonados en ubicaciones fascinantes frente al mar, en el Caribe, México, Centroamérica y Europa, tenemos muchas opciones para personalizar un viaje de incentivo inolvidable, una reunión corporativa o un evento grupal”, destacan desde la cadena.

Reuniones con todo incluido

Inclusive Collection ofrece una amplia gama de beneficios y servicios de mayor categoría, por lo que al cliente solo le espera una estadía

sin preocupaciones donde no existen pulseras, reservaciones ni limitaciones.

Endless Privileges

• Inclusiones para los viajeros más exigentes.

• Cena gourmet a la carta con ingredientes orgánicos y locales.

• Comidas privadas en la suite las 24 horas.

• Licores nacionales e internacionales ilimitados de alta calidad.

• Sin horario de check-in o check-out.

• Servicio de concierge y lavandería las 24 horas.

• Reabastecimiento del minibar de la suite dos veces al día.

• Botella de vino espumoso y fruta fresca diaria.

• Wifi y llamadas internacionales ilimitadas.

• Experiencia de bienestar de 20 minutos.

• Experiencias inmersivas únicas para cada resort.

• Todos los impuestos y propinas.

Unlimited-Luxury

• Para una experiencia más refinada, elevada y personalizada.

• Acceso ilimitado a opciones gourmet a la carta sin necesidad de reservaciones.

• Licores premium nacionales e internacionales ilimitados.

• Jugos de frutas naturales y refrescos ilimitados.

• Servicio de conserjería y a la habitación las 24 horas.

• Servicio del personal que se dedica a atenderle en la piscina y la playa.

• Minibar reabastecido diariamente con refrescos, jugos, agua embotellada y cerveza.

• Servicio diario de limpieza.

• Sinfín de actividades diarias y entretenimiento nocturno en vivo.

• Fiestas temáticas, bares

frente al mar y puntos de entretenimiento.

• Wifi de cortesía.

• Todos los impuestos y propinas.

Unlimited-Fun

• Para una escapada divertida y despreocupada.

• Acceso 24 horas a alimentos y bebidas variadas, incluidas opciones de menú para menores.

• Minibar en la habitación equipado con refrescos, jugos, botellas de agua y cerveza.

• Restaurantes buffet y a la carta sin reservas.

• Bares y salones con bebidas de marcas internacionales y nacionales.

• Refrescos, jugos de frutas naturales y aperitivos ilimitados.

• Interminables actividades diarias en tierra y acuáticas para todas las edades.

• Música en vivo y entretenimiento local.•