Copa Convención 2014

Semanario para profesionales de turismo

13/10/14 - Edición Nº 1.332 - Año XXVI - 5.200 ejemplares

VI CONVENCIÓN ARGENTINA

#dependedevos

PARA TOMAR NOTA Desde el próximo 9 de diciembre, nuevo vuelo de Copa Airlines a Santa Clara.

ARGENTIA

13 de octubre de 2014

la agencia de viajes

pág. 3

VI CONVENCION COPA VACATIONS

El turismo se reinventa

D

el 17 al 20 de septiem­ bre se llevó a cabo la tradicional conven­ ción anual de Copa Vacations –pool integrado por las ope­ radoras Logan, Top Dest, Sol­ ways, Siga, Delfos y Tower–, que tiene por objetivo no só­ lo capacitar a los profesiona­ les, sino además estrechar la­ zos comerciales y de amistad. En este sentido, bajo el le­ ma “Depende de vos”, la sex­ ta edición reunió a agentes de viajes, proveedores y direc­ tivos de la aerolínea duran­ te cuatro jornadas plenas de actividades de capacitación, aprendizaje y recreación. En to­ do momento, el eje o idea con­ ductora fue que depende de uno mismo transformar nues­ tro entorno y lograr salir ade­ lante, en este caso, reinven­ tar el turismo y hacer que la industria continúe creciendo. El destino elegido para el evento fue Cayo Santa María (Cuba), donde Copa Airlines comenzará a operar un vue­ lo a la ciudad de Santa Clara, a partir del 9 de diciembre de este año. De esta manera, co­ nectará a casi 20 ciudades de América Latina y el Cono Sur con el cayo.

Del 17 al 20 de septiembre se desarrolló la VI Convención Copa Vacations, bajo el lema “Depende de vos”, en Cayo Santa María (Cuba), donde agentes de viajes, proveedores y directivos de la aerolínea compartieron cuatro jornadas plenas de actividades de capacitación, aprendizaje y recreación.

El congreso de Copa Vaca­ tions convocó a más de 200 profesionales de nuestro país, que volaron desde Buenos Ai­ res y Córdoba, quienes pudie­

ron recorrer Varadero y La Ha­ bana, además del cayo.

LA APERTURA. La VI Convención Copa Va­ cations recibió a los participan­ tes con una abundante cena de apertura, realizada en el Me­ liá Las Dunas, en la que Ho­ racio Fontenla, director gene­ ral de Solways Argentina, dio una cálida bienvenida a todos los concurrentes y a los repre­ sentantes de Universal Assis­ tance por su apoyo constante. “Agradezco la confianza de los agentes de viajes deposi­ tada año tras año en noso­ tros, que más que clientes ya son nuestros amigos. Este es un año especial y difícil por la coyuntura que está afrontan­ do Argentina, pero cabe des­ tacar que el sector turístico continuamente da lo mejor, se reinventa y vuelve a cons­ truirse al tratar de ofrecerle a nuestros pasajeros los mejo­ res destinos y propuestas de viajes”, comentó. Asimismo, Fontenla dio las gracias a todos los que hicie­ ron posible la realización de otra edición de la Convención de Copa Vacations, y de este modo remarcó la presencia

Los representantes de las operadoras que forman el pool Copa Vacations.

de los integrantes del pool, pero sobre todo de Francisco Camps, subdirector de Meliá Cuba; Frank Oltuski, vicepre­ sidente de Mercadotecnia del Grupo Gaviota y propietario del Hotel Meliá Las Dunas; Alexis Trujillo Morejón, viceministro de Turismo Interino de Cuba; y Gustavo Esusy, gerente regio­ nal de Copa para el Cono Sur. El directivo también agre­ gó: “Esto sería difícil de lo­ grar si no contáramos con la compañía, que ha hecho que este grupo de operadores tra­ baje en conjunto, y que duran­ te estos años no haya parado

de expandirse y de abrir rutas que le permitan al mercado ar­ gentino ir más allá de los des­ tinos tradicionales. Es así que tenemos que agradecer a Co­ pa Airlines por haber puesto la ruta a Cayo Santa María, que nos posibilita incorporarlo a la cartera de destinos turísticos”. Por su lado, Esusy manifes­ tó su satisfacción por realizar la sexta convención en un lugar que va a ser un futuro desti­ no de Copa, que tiene por ob­ jetivo que los agentes de via­ jes lo conozcan antes de que se empiece a operar. Además, añadió: “Este año Copa creció

muchísimo, en julio anuncia­ mos ruta nuevas y en diciem­ bre incorporaremos nuevos vuelos: la ruta a Santa Clara, que se suma a los seis vuelos diarios que operamos hacia La Habana; y la ruta a Campinas en Brasil”. Entre los miembros del pool de Copa Vacations se encon­ traban Rubén Fabre, jefe de Contrataciones y Nuevos Pro­ yectos de Delfos; Javier Ara­ ya, director de Siga; Lionel Logan, director comercial de Logan Travel; Gustavo Erhart

pág. 4

Del Campo, socio gerente de Tower; y Gabriela Palacios, ge­ renta del departamento Cari­ be de Top Dest. Por otro lado, Camps, uno de los anfitriones del evento, comentó que “en 2013 reci­ bieron más de 146 mil llegadas de argentinos al hotel, lo que representa un 15% de las lle­ gadas y estadías en todas sus propiedades en Cuba. Entre los establecimientos más ele­ gidos se destacan el Sol Pal­ meras –con más de 100 mil estadías–, el Meliá Penínsu­ la Varadero y Las Dunas –con 45 mil–, hoteles que, además, fueron visitados en el marco de la convención”. Asimismo, el subdirector de Meliá agradeció el continuo apoyo de la industria argenti­ na, gracias al cual “la compa­ ñía posee el 70% del merca­ do argentino hospedado en sus propiedades”. Camps también se refirió a la situación actual de nuestro país, y en este sentido, men­ cionó: “Es verdad que el mer­ cado argentino tuvo un receso,

la agencia de viajes

pero a pesar de ello sigue sien­ do el segundo más importan­ te para nosotros. Por ello es­ ta sexta convención de Copa no podría haberse desarrollado en un lugar mejor que en una instalación de Meliá y una zo­ na como Villa Clara, donde Er­ nesto Guevara fue una de las personas que impulsó y faci­ litó que Fidel Castro declara­ rá la victoria en Cuba”. También, compartió con los presentes que el lema “De­ pende de vos” es un mensa­ je claro en momentos de cri­ sis, donde tenemos que hacer que nuestros negocios funcio­ nen, siendo la parte humana la más importante, y precisa­ mente esta convención tiene que ver con eso”. Por último, comunicó que la cadena está llevando a ca­ bo una campaña motivacional en Cuba con una similitud im­ portante, debido a que su le­ ma es “Tu actitud cuenta”, que significa proporcionar una ex­ periencia diferente a los clien­ tes, por medio de la amabili­ dad, una sonrisa, la prontitud en realizar los trabajos. En este contexto, Oltuski

13 de octubre de 2014

ARGENTINA

Gustavo Esusy.

Frank Oltuski.

Alexis Trujillo Morejón.

manifestó su deseo de que los agentes de viajes se actualicen acerca del destino y las propie­ dades, como así también se di­ viertan y puedan generar lazos de amistad duraderas. En representación del país cubano, Trujillo Morejón apun­ tó: “Cuba es un país que ha sabido hacer de la calidad hu­ mana su mayor potencial. En los últimos años, el turismo cubano ha alcanzado indicado­ res favorables con crecimien­ tos de visitantes internaciona­ les, siendo Argentina un im­ portante peso en dicha cifra.

Los principales enclaves reco­ rridos son La Habana, Varade­ ro, los cayos y ciudades patri­ moniales. Entre los cayos, el de mayor desarrollo acelerado y sostenido es el de Santa Ma­ ría, que durante este encuen­ tro pone a su disposición un producto turístico consolida­ do y reconocido”. El funcionario también agra­ deció en nombre del Ministe­ rio de Turismo por la confianza depositada en Cuba y el espa­ cio brindado para ponerse en contacto. “Nos resulta agradable te­

ner la oportunidad de hablar con ustedes que vienen de un país que admiramos por sus ri­ quezas naturales, culturales y humanas, un país que además de ser amigo está incorpora­ do a la lista de mercados más significativos para nosotros.” Además, cabe mencionar que Cuba es un destino atrac­ tivo marcado por la amabilidad y hospitalidad de su pueblo. Durante este año, tres ciuda­ des legendarias cumplieron su 500º aniversario (Trinidad, Ca­ magüey y Sancti Spíritus), lo que ha propiciado un conside­

rado incremento de los circui­ tos y recorridos por toda la isla. En 2015 celebrarán su aniver­ sario Santiago de Cuba y Re­ medios, una ciudad muy cer­ cana al polo donde se llevó a cabo la convención. Trujillo Morejón también re­ marcó que “la capacidad habi­ tacional y de restauración del país se amplia como parte de los esfuerzos y medidas para el fortalecimiento y consolida­ ción de la economía, influyen­ do la incorporación del produc­ to no estatal como comple­ mento de la oferta turística tra­ dicional, teniendo a las agen­ cias de viajes como vías segu­ ras de su comercialización”. Además, comentó que “la industria turística cubana con­ tinúa apostando por los visitan­ tes argentinos, por lo que se­ guirán realizando actividades en pos de reforzar los víncu­ los que unen a ambos países”. “Estos escenarios constitu­ yen espacios favorables para mostrar la singular oferta que nos promueve, no sólo como un destino de sol y playa sino también como un lugar hete­ rogéneo y auténtico.”

ARGENTIA

13 de octubre de 2014

la agencia de viajes

pág. 5

YANINA NUÑEZ, gerenta general de Copa Airlines en Argentina

“Es fundamental seguir superándose y sorprendiendo”

C

on un incesante creci­ miento y un sólido po­ sicionamiento en las Américas, Copa Airlines con­ tinúa su desarrollo sumando cada día más servicios para sus pasajeros. En ese sentido, cabe deta­ llar que la compañía agregará a fin de año dos nuevos des­ tinos a sus operaciones: San­ ta Clara, en Cuba; y Campinas, en Brasil; que se suman a los vuelos inaugurados este año a Montreal, Fort Lauderdale y Georgetown (Guyana). Con relación a ello Yanina Núñez, gerenta general de Copa Airlines en Argentina; le comentó a La Agencia de Viajes: “Fue muy relevante haber organizado la sexta edición de la Convención Copa Vacations en Cuba, que es un destino sumamente importante para nosotros. Fue como darle la bienvenida a los dos nuevos vuelos que tendremos desde Panamá a Santa Clara a partir del 15 de diciembre”. Asimismo, afirmó: “Desde su inicio, en 2009 en Mar del Plata, el encuentro tuvo como

La directiva trazó un panorama del presente de la compañía aérea, destacando el incremento de destinos y frecuencias, y subrayando el trabajo del pool Copa Vacations Argentina en la sexta edición de su convención.

objetivo no ser un simple fam tour sino una verdadera expe­ riencia en la cual agentes de viajes, proveedores y miem­ bros de la aerolínea conviven, interactúan, se capacitan y en­ tretienen teniendo como meta

prioritaria el aprendizaje. Y es­ ta edición, como todas las an­ teriores, ha sido un éxito, ca­ racterizándose una vez más por el clima distendido y de plena camaradería entre to­ dos los participantes”. Al respecto, agregó que “sólo es posible organizar es­ te evento con ideas que sean originales y atractivas, a través de un grupo humano que sa­ be lo que es trabajar en equi­ po y tirar para el mismo lado. Eso es lo que hacen los miem­ bros del pool junto a los direc­ tivos de Copa. Es un esfuer­ zo muy grande y destacable, que depende de nosotros mis­ mos que llegue a buen puer­ to y pueda sorprender a los agentes como lo ha hecho to­ dos estos años. Sabemos lo importante que es estar cer­ ca de los minoristas y dispo­ ner de un espacio de relacio­ namiento para todos los acto­ res. Por tal razón, ya estamos trabajando en la próxima con­ vención, barajando destinos y formatos. Es fundamental se­ guir superándose y sorpren­ diendo, así que tenemos un

gran desafío por delante pa­ ra hacer algo aún más nove­ doso de lo que hemos hecho hasta ahora”. CRECIMIENTO SIN PAUSA. En cuanto a la operatoria de Copa Airlines, la directiva sos­ tuvo: “Hemos crecido no sólo en la canti­ dad de destinos sino también en el número de frecuencias. Además, no volamos úni­ camente a las capitales de los países si­

Yanina Núñez.

no que a la vez lo hacemos a otras ciudades importantes, tal el caso de Córdoba, en Ar­ gentina; y los próximos vue­ los a Santa Clara y Campinas, entre otras. En Centroaméri­ ca brindamos múltiples ope­ raciones desde Panamá, pe­ ro también realizamos una buena cantidad de vuelos en­ tre los países de esa región. En el área del Caribe alcanza­ mos los 16 destinos, mientras que en Estados Unidos ya lle­ gamos a 10: Los Ángeles, Chi­ cago, Washington, Boston, Nueva York, Miami, Orlando, Fort Lauderdale, Tampa y Las Vegas”. En ese contexto, subrayó que “se­ guimos mante­ niendo un 90% de puntualidad y un 99,8% de cumplimiento, prácticamente sin sufrir can­ celaciones.

Son datos muy tenidos en cuenta por los pasajeros, que expresan un alto nivel de sa­ tisfacción”. Yendo a otro plano de la ac­ tividad de la empresa, la entre­ vistada señaló: “Estamos dán­ dole una gran importancia a la presencia en las redes socia­ les. Tenemos una página de Facebook como Copa Airlines. Además, nuestros clientes tie­ nen la posibilidad de efectuar el check-in en nuestra pági­ na web desde sus celulares”. También destacó la amplia­ ción y modernización que se está llevando a cabo en el Aero­ puerto Internacional de Tocu­ men, “que será más que pro­ picia para acompañar el creci­ miento de Copa”. Por último, la ejecutiva se re­ firió al 100º aniversario del Ca­ nal de Panamá: “Es un aconte­ cimiento muy relevante, que estamos promocionando en nuestros aviones, relacionan­ do que así como el canal es la conexión del océano Atlántico con el océano Pacífico, Copa Airlines es la conexión entre las Américas”. “En definitiva, estamos ce­ rrando un año que ha sido muy auspicioso, a la vez de seguir trabajando intensamente para continuar sumando logros en el futuro. Y lo hacemos pen­ sando siempre en brindarle el mejor servicio al pasajero”, concluyó Núñez.

pág. 6

la agencia de viajes

13 de octubre de 2014

ARGENTINA

Meliá Cuba: herencia hotelera de calidad

“S

omos una de las empresas más anti­ guas del país. Arriba­ mos a la isla en 1990 y a pun­ to de cumplir nuestro 25º ani­ versario estamos celebrando la apertura de un nuevo aloja­ miento en Cuba, sumando así 27 hoteles con una oferta de más de 12 mil habitaciones”, afirmó Francisco Camps, sub­ director de Meliá Cuba. Asimismo, el directivo co­ mentó que “con esta flaman­ te apertura estaremos alber­ gando más de 25 mil perso­ nas, una cifra sumamente sig­ nificativa”. Respecto del mercado ar­ gentino, Camps afirmó: “Ar­ gentina es un país extremada­ mente importante, el segun­ do más valioso para la cadena Meliá Cuba. A fines de 2013 tuvimos un total de 145 mil ar­ gentinos en nuestros hoteles, lo que representa un 15% del total de las personas alberga­ das en todos los alojamientos. Además, es dable señalar que prácticamente el 70% de los viajeros argentinos que llegan a la isla se aloja en los hoteles de la marca”. En este sentido, el ejecuti­ vo se refirió a los alojamientos más elegidos por los pasaje­ ros argentinos, entre los que se destacan el Sol Palmeras de Varadero, Meliá Las Dunas

A punto de celebrar su 25º aniversario en la isla, la cadena se refirió a la importancia del mercado argentino, el segundo a nivel global y el primero de la región.

del Cayo Santa María y el Me­ liá Península Varadero. “La nueva operación de Co­ pa al Cayo Santa María –que comienza el 9 de diciembre con dos vuelos– no sólo permi­ tirá conectar nueve países con el aeropuerto de Santa Clara, sino que en Argentina partirá desde Buenos Aires y Córdo­ ba, por lo que prevemos que el movimiento de pasajeros nacionales seguirá incremen­ tándose”, afirmó el directivo. LA OFERTA PARA ARGENTINA. Para Meliá Cuba, Argenti­ na ocupa el segundo lugar a nivel global y el primero en lo que se refiere a América Lati­ na. Por lo que constantemen­

te diseñan nuevas alternativas, que apuntan a satisfacer los re­ querimientos de los viajeros nacionales. “Desde nuestro arribo a la isla hemos tenido siempre una constante pre­ sencia, no sólo haciendo visi­ tas periódicas, sino también manteniendo a un promotor a tiempo completo en el mer­ cado local, lo que nos permite tener un contacto directo con los operadores y los agentes de viajes”, comentó Camps. Asimismo, el directivo se­ ñaló que el Sol Palmeras –si­ tuado en Varadero– es un se­ gundo hogar para muchos ar­ gentinos. “Por tratarse de un mercado tan importante para la cadena, tanto la dirección del hotel co­ mo los trabajadores están muy pendientes de los viajeros ar­

gentinos, sumando una serie de beneficios que buscan que los pasajeros se sientan muy cómodos”, afirmó el directivo. Por otro lado, Camps co­ mentó que también cuentan con una fuerte presencia a ni­ vel regional, especialmente en Chile y Brasil, donde reciente­ mente comenzó a operar una frecuencia que conecta San Pablo con La Habana. En tanto, respecto de la VI Convención de Copa Va­ cations Camps aseguró: “El lema de este encuentro nos atrajo mucho. Porque también compartimos la visión de que en momentos de crisis, efec­ tivamente el éxito depende mucho del esfuerzo que po­ damos dar”. “Nosotros tam­ bién estamos inmersos en una campaña de motivación, en la

MELIA JARDINES DEL REY JJEl establecimiento 5 estrellas, que será inaugurado a fines de este año, ofrecerá una vasta y completa gama de alternativas y facilidades, pensadas para toda la familia. La propiedad, que se ubica en el archipiélago de Jardines del Rey, en cayo Coco, recreará en su diseño una plantación de caña combinada con el edificio principal de estilo contemporáneo y un bulevar

que se extiende desde el lobby hasta la playa, donde se localizarán las principales atracciones: restaurantes, actividades, artesanías y juegos, ideales para parejas, celebrar bodas y lunas de miel, y eventos e incentivos. Las 1.200 habitaciones estarán distribuidas en búngalos de tres niveles, ofreciendo un máximo confort.

Francisco Camps.

que mostramos que la actitud cuenta y marca la diferencia. Al margen del producto, enten­ demos que lo que brindamos son experiencias, las que se transmiten a través de nues­ tros colaboradores. En Meliá Cuba creemos que debemos afrontar los momentos com­ plejos con esta misma fórmu­ la. En la actualidad, los clien­ tes son más exigentes, bus­ can no sólo un hotel o un des­ tino sino la posibilidad de vi­ vir nuevas experiencias. No­ sotros debemos mostrarles que esa idea se puede cum­ plir”, agregó. En este mismo sentido, la compañía cuenta con un equi­ po de profesionales que garan­ tizan la organización, coordina­

ción y realización de cualquier tipo de evento relacionado con grupos de negocio o de ocio. Meliá Cuba ofrece, además, una especial selección de es­ pacios para reuniones y even­ tos en sus exclusivos hoteles localizados en las principales ciudades con ubicaciones cén­ tricas y en los resorts de pla­ ya donde es posible combinar trabajo y relax. Para concluir, el ejecutivo comentó que con motivo del 25º aniversario y con el pro­ pósito de agasajar a los viaje­ ros argentinos, la cadena or­ ganizará en mayo del año en­ trante la “Semana Argentina”, sumando actividades, música y gastronomía nacional a sus propiedades.

pág. 8

la agencia de viajes

13 de octubre de 2014

ARGENTINA

DISERTACION DE MARTIN LOUSTEAU

Las agencias en el contexto económico

chas cosas de la política, la so­ ciedad y la economía depen­ den de todos nosotros, de las decisiones que tomamos”. De esta manera, los agen­ tes de viajes tuvieron la opor­ tunidad de relacionar las dis­ tintas coyunturas con el de­ sarrollo de sus empresas y a la vez ampliar su percep­ ción de estos vaivenes que obligan, cada cierto tramo de tiempo, a efectuar cambios en las estrategias de comer­ cialización. CONTEXTO Y SITUACION. Algunos de los fragmentos más destacados de la confe­ rencia fueron los siguientes: • “En el campo de la econo­ mía de la felicidad, un campo nuevo, una de las principales

Martín Lousteau junto al pool Copa Vacations.

El exministro de Economía del primer gobierno de Cristina Fernández brindó una didáctica charla en la que detalló los vaivenes de la economía de nuestro país durante la última década.

U

no de los disertantes invitados al encuen­ tro fue el exministro de Economía y actual diputado nacional por el frente UNEN, Martín Lousteau. El profesional brindó un muy detallado y didáctico panora­ ma de los ciclos de la econo­ mía argentina, haciendo foco

en los últimos 30 años de la historia de nuestro país y cen­ trándose en la última década, la correspondiente a los go­ biernos de Néstor y Cristina Kirchner. En ese sentido, además de puntualizar los períodos de cri­ sis, realizó un exhaustivo aná­ lisis para “entender que mu­

Tomamos decisiones que son buenas únicamente en el corto plazo; en el largo vuelven a generar problemas.

Estamos acostumbrados a tener, a sufrir crisis, y eso nos ha llevado a saber paliarlas y enfrentarlas; a tener la capacidad de revertirlas. conclusiones es que es mu­ cho mejor invertir en expe­ riencias que en bienes. Con el bien la persona se desen­ gaña, en cambio la experien­ cia perdura positivamente en el recuerdo.” • “Después de la posguerra, Estados Unidos y Japón tu­ vieron altísimos crecimien­ tos económicos, pero se comprobó que la gente era igual de feliz que antes. Los países se hacen más ricos pero no más felices.” • “Se tiende a creer que tener más plata y mucho más para elegir nos hace más felices, pero no siempre es así. Cuan­ do no hay para elegir, uno se lleva lo que hay; en cambio cuando hay mucho para ele­

ARGENTIA

gir, el costo de elegir mal, de la decisión mal tomada, pro­ voca un gran malestar en el consumidor.” • “Desde que tenemos da­ tos, en Argentina hemos te­ nido una recesión cada tres años.” • “En los últimos 30 años he­ mos tenido 11 recesiones; si las sumo, perdimos 44% de la economía.” • “Estamos acostumbrados a tener, a sufrir crisis, y eso nos ha llevado a saber paliarlas y enfrentarlas; a tener la capa­ cidad de revertirlas.” • “Argentina tuvo, de 1998 a 2002, algo parecido a lo que tuvo Estados Unidos con la Gran Depresión.” • “Tomamos decisiones que son buenas únicamente en el corto plazo; en el largo vuel­ ven a generar problemas.” • “Hay que aprender que cuan­ do los argentinos nos empe­ ñamos o permitimos que un gobierno hipoteque el largo plazo en aras de un presen­ te que además no es soste­

Invertir obliga a pensar en el largo plazo, y cuando las perspectivas son negativas, esas inversiones se posponen.

nible, terminamos con pro­ blemas más graves de los que teníamos.” • “Invertir obliga a pensar en el largo plazo, y cuando las perspectivas son nega­ tivas, esas inversiones se posponen.” • “La historia de los subsidios en Argentina muestra que se multiplicaron por 10 en cua­ tro años. Se trata de subsi­ dios a empresas públicas y privadas que brindan servi­ cios principalmente a los por­ teños, que en 2013 alcanza­ ron los $ 135 mil millones. Esto significa que un 4,5% de todo lo que se produce en Argentina por año se va en subsidios. De esta mane­ ra, el superávit se evapora, generando malos comporta­ mientos culturales.” • “Cada vez somos menos competitivos; los precios internacionales caen y los costos locales son cada vez más altos.” • “El modelo económico del gobierno fue de un creci­ miento rápido, ayudado por un contexto internacional favorable, pero con el tiem­ po terminó por no ser sus­ tentable. Ahora se está ha­ ciendo un ajuste severo que no sirve, porque es tarde y se hace de manera desor­ denada.” • “Si se hubieran corregido a tiempo variables como los subsidios a los servicios que, como decía, hoy se realizan

13 de octubre de 2014

la agencia de viajes

pág. 9

Una coordinación de lujo para la Convención

L

El principal desafío que tenemos como sociedad, y el que tienen los dirigentes políticos, es no enamorarse de los procesos de corto plazo. Hay que mirar toda la película y entender las variables para lograr un crecimiento sostenido sin los vaivenes de las crisis sucesivas a las que estamos acostumbrados. en forma desordenada, po­ dríamos haber crecido sin in­ flación y sin déficit. Los re­ sultados actuales son un cre­ cimiento mínimo, la pérdida de puestos de trabajo y una alta inflación.” • “Ante la inminencia de un período de crisis, los argen­ tinos corremos a refugiarnos en el dólar.”

• “El principal desafío que te­ nemos como sociedad, y el que tienen los dirigentes po­ líticos, es no enamorarse de los procesos de corto plazo. Hay que mirar toda la película y entender las variables para lograr un crecimiento soste­ nido sin los vaivenes de las crisis sucesivas a las que es­ tamos acostumbrados.”

a VI Convención Copa Vacations contó con la inestimable colaboración de Belén Vallarino, coordinadora general del encuentro quien supo imprimirle al encuentro todo su profesionalismo, ca­ lidez y buen humor. Más de 200 profesionales de nuestro país (que volaron desde Buenos Aires y Cór­ doba, y pudieron recorrer Va­ radero y La Habana, además del Cayo Santa María), fue­ ron guiados por Vallarino an­ tes y durante las cuatro jorna­

das que duró la Convención, lo cual refleja a las claras su vasta capacidad de trabajo y su pasión por estar presente en cada detalle.

Universal Assistance también dijo presente

U

na vez más, la salud de los 240 profesiona­ les del sector intervinien­ tes en la Convención se vio resguardada por los jerar­ quizados servicios de Uni­

versal Assistance. Una de­ mostración más de que la compañía de asistencia al viajero se erige como un infaltable producto a la ho­ ra de viajar.

pág. 10

la agencia de viajes

13 de octubre de 2014

ARGENTINA

Orquestados, juntos somos más

Cada equipo ejecuta un instrumento distinto, y juntos crearon un buen trabajo en equipo.

E

n el marco de las acti­ vidades integradoras, y con un tinte más lú­ dico, se propuso la confor­ mación de una orquesta ins­ trumental. En primer lugar, se presentó el director Fernando Diéguez junto a tres músicos: dos violi­ nistas y una chelista que acom­ pañaron profesionalmente el desarrollo de la actividad. Los participantes recibieron varios instrumentos musicales como triángulos, flautas, pan­ deiros, güiros, toc tocs, cajas chinas y egg shakers. El direc­

En esta actividad se encaró un trabajo en equipo en el cual la interacción de los participantes, junto a una orquesta profesional, dio como resultado la armoniosa interpretación de una sinfonía en donde cada quien hizo su valorado aporte. tor comenzó organizando a los participantes en varios grupos, acorde al instrumento que les fue asignado, y juntos aprecia­ ron una sinfonía interpretada

por los músicos profesionales presentes. Después, asesorados por el director, cada grupo comenzó a ejercitarse para percutir el

El director organiza la actividad junto a los músicos profesionales.

instrumento designado y len­ tamente se pusieron en mar­ cha los ensayos. Inmediata­ mente quedó de manifiesto la buena onda de los partici­ pantes, que luego de varios intentos consiguieron domi­ nar sus instrumentos. El debut estuvo a cargo de quienes percutían los triángu­ los, luego se presentaron los flautistas, quienes además re­ cibieron sugerencias para re­ frescar los conocimientos que algunos traían de las clases de música de la escuela primaria. Más tarde sonaron los pandei­

ros, los shakers y los güiros. Luego se sumaron los toc tocs y las cajas chinas. El director fue explicando có­ mo interpretar cada parte de la pieza musical y los grupos mostraron sus habilidades. El objetivo era que cada grupo encontrara el momen­ to exacto en el que entrar con su interpretación y así comen­ zó la interacción bajo la atenta mirada del director de orques­ ta que celebraba cada acierto de los noveles músicos, sin dejar de marcar los aspectos a mejorar.

La actividad concluyó cuan­ do los integrantes de cada grupo lograron acompañar a tempo la performance si­ guiendo a los profesionales. En consecuencia, lograron interpretar una pieza musi­ cal armónica. Este trabajo sirvió para evi­ denciar que, con una buena atmósfera y directivas claras, en un ámbito donde cada cual desarrolla la actividad para la que fue asignado, el resulta­ do del equipo de trabajo su­ pera el desempeño individual de cada participante.

pág. 12

la agencia de viajes

13 de octubre de 2014

ARGENTINA

Meliá Cuba presentó en detalle todo su portfolio

L

a directora de Comuni­ cación de Meliá Cuba, Elvira Ameijeiras, fue la encargada de brindar la capaci­ tación sobre los servicios y las amenidades que tienen todos los hoteles que componen el portfolio de Meliá Cuba. Además, la acompañaron en la presentación Eugenia Cus­ pil, jefa de Contrataciones para el Mercado Argentino; Omar Cisneros, representante co­ mercial de Meliá Cuba para el Cono Sur; y Manuel Ríos, director general en Meliá Ho­ tels International Cuba. Dirigiéndose al auditorio re­ pleto de agentes de viajes, Ameijeiras, expresó: “Es un placer tenerlos aquí porque nosotros nos seríamos nadie sin ustedes, sin su trabajo. De hecho esperamos que luego de estas jornadas podamos re­ cibir más huéspedes del mer­ cado argentino”. Luego comenzó a explicar las características de Meliá Hotels International. “Se tra­ ta de una compañía que tie­ ne 57 años, nació en España y hoy tiene más de 400 hote­ les, en más de 40 países. En Cuba somos una cadena líder, dado que contamos con 26 ho­ teles más uno. Esto significa que próximamente abriremos el Meliá Jardines del Rey, en Cayo Coco, el establecimien­ to que será la sede de la FIT Cuba en 2015”. Además, indicó: “Llevamos tres años trabajando en el seg­ mento de lujo y recibimos al­ gunos reconocimientos por esta labor. Contamos con los certificados de Excelencia de TripAdvisor y los premios de Condé Nast Johansens. Tres de nuestros Paradisus fueron seleccionados para formar par­ te de Kiwi Collection, por el servicio brindado en sus Ro­ yal Service”. Asimismo, explicó que cuentan con hoteles urbanos –cuatro– y vacacionales, y que desde hace varios años traba­ jan cada segmento turístico de modo particular: congre­ sos e incentivos, turismo fa­ miliar, bodas y lunes de miel, entre otros. En cuanto al destino, desta­ có que “allí se vive en un eter­ no verano, así que los espera­

La capación a cargo de la cadena hotelera brindó detalles de los hoteles que la integran, presentando lo más destacado de las marcas Paradisus, Meliá, Sol y Tryp.

mos todo el año. Siempre se puede disfrutar de la playa, la cultura y la historia que tiene este bello país”. LA MARCA TOP VACACIONAL. Seguidamente, la ejecu­ tiva enumeró las caracterís­ ticas principales de la mar­ ca Paradisus y de los hoteles que operan bajo esta bande­ ra. “Es nuestra marca top va­ cacional, son establecimien­ tos 5 estrellas ubicados en la primera línea de playa. Cuan­ do hablamos de todo incluido, nos gusta decir que es ultra to­ do incluido porque la mayoría de los hoteles tienen 10 o 12 restaurantes a la carta de di­ ferentes especialidades, con un servicio muy exclusivo y con una atención muy perso­ nalizada”. Dentro de los Paradisus se brinda el servicio exclusivo Royal Service, que brinda ma­ yordomo las 24 horas, check in privado y un área exclusiva en la playa, entre otras ame­ nidades. Además, en el corto plazo comenzará a brindarse un servicio exclusivo para las familias, el Family Concierge.

Otro de los atributos de es­ tos hoteles es la marca de spa YHI, con un concepto de salud vinculado al agua y con trata­ mientos exclusivos. En el segmento de eventos, la animación dentro de los Pa­ radisus se adapta a cada clien­ te; se pueden organizar cele­ braciones de distintos estilos ya sea en la piscina, la playa o las salas de reuniones. Por otra parte, este verano Meliá Cuba lanzó el Credit Re­ sort, que ofrece US$ 1.000 en vouchers y regalos para utili­ zar en el hotel. En 2014 esta­ rá vigente hasta el 31 de oc­ tubre y volverá a relanzarse a mediados de 2015. Asimismo, Ameijeiras ex­ plicó las características distin­ tivas de los tres hoteles que operan bajo esta marca: • Paradisus Varadero: ubi­ cado en Varadero obviamente, es el hotel ideal para las fami­ lias. Es el primer estableci­ miento de esta marca en Cu­ ba. Cuenta con un área exclu­ siva de restauración y de Royal Service. El tamaño de las ha­ bitaciones es de las más am­ plias en el país. Además dis­ pone de jacuzzi y gazebo pa­ ra bodas. • Paradisus Princesa de Mar: recibe a mayores de 18 años y también está emplaza­ do en Varadero. Dispone de un lobby con una ambienta­ ción bien caribeña, 11 restau­ rantes, sector exclusivo para el Royal Service –con recep­ ción y bufete propios–. Ade­ más ofrece las primeras habi­ taciones Swin-Up que se cons­ truyeron en Cuba, que tienen acceso directo a la piscina. • Paradisus Río de Oro: lo­ calizado en la zona de Olguín, es un hotel para mayores de

edad y uno de los más premia­ dos en Cuba. Está envuelto en la naturaleza y es muy respe­ tuoso con el medio ambien­ te. La ambientación es muy caribeña y cuenta con una se­ rie de restaurantes temáticos, como japonés, mexicano y ar­ gentino, entre otros. Alberga un área exclusiva de Royal Ser­ vice, una piscina con cascada y el YHI Spa, con un sector al aire libre. PORTFOLIO COMPLETO. En segundo lugar, se pre­ sentaron las características de la marca Meliá, “la mejor posicionada dentro de la ca­ dena dado que estos 5 estre­ llas ofrecen una excelente re­ lación calidad-precio”. En el grupo de los urbanos, se encuentra el Meliá Cohiba, emplazado en el centro de La Habana. En la primera plan­ ta dispone de todos los res­ taurantes. Además, cuenta con piscina y ofrece el servi­ cio más exclusivo de la mar­ ca Meliá: The Level, que tie­ ne una recepción privada, un bufete propio y servicio perso­ nalizado de concierge. El 99% de las habitaciones tienen vis­ ta al mar. Cuenta con un pe­ queño spa, salones de reunio­ nes y el consagrado Habana Café, el lugar donde se lanza­ ron grandes músicos locales y que hoy brinda espectácu­ los en vivo. En segundo lugar está el Meliá Habana, en el barrio de Miramar. Cuenta con una pis­ cina en la parte posterior del hotel, que es la más grande de Cuba. Si bien es un hotel ur­ bano, la ambientación es bien caribeña. En la plata baja es­ tán los restaurantes y cuenta además con salas de reunio­ nes y el recientemente abier­ to sport bar Titanium. En tercer lugar, está el Me­ liá Santiago de Cuba, en el ba­ rrio del mismo nombre. Un ho­ tel 5 estrellas, el único en es­ te destino. Se trata de un edi­ ficio de estilo modernista, con una enorme piscina, amplias habitaciones, un piso exclusi­ vo para restaurantes y el San­ tiago Café. En el segmento va­ cacional de la marca Meliá se encuentran:

Elvira Ameijeiras.

• Meliá Varadero: un pro­ ducto ideal para alojar grupos de amigos y las familias, con animación específica para los más pequeños. Cuenta con gazebos de bodas. Tiene tran­ fers y green fee incluido para el campo de golf. En diciembre abrirá su piso para The Level. • Meliá Las Américas: só­ lo para mayores de 18 años. Está inserto en un campo de golf de 18 hoyos y los clientes tienen el green fee incluido. • Meliá Las Antillas: para mayores de 16 años, con en­ tretenimiento específico para adolescentes. • Meliá Marina Varadero: ubicado frente a un paseo marítimo. En Cayo Santa María se en­ cuentran el Meliá Buenavista, Meliá Las Dunas y Meliá Ca­ yo Santa María. En Cayo Guillermo se ubican el Meliá Jardines del Rey y el Meliá Cayo Guillermo. Mien­ tras que en Cayo Coco está el Meliá Cayo Coco, el segundo mejor hotel en Cuba, según TripAdvisor. Bajo la marca Tryp están: • Tryp Habana Libre: un hotel urbano. Aquí vivió Fidel Castro y la habitación que uti­ lizó en la planta 25 aún hoy se puede visitar. Dispone además de una sala de fiestas, Turqui­ no, en el piso 25, que abre su techo y permite bailar bajo las estrellas. Entre todas las salas de reuniones hay capacidad para 2 mil personas, por eso es ideal para organizar congre­ sos y convenciones. • Tryp Cayo Coco: un ho­ tel muy clásico.

Para finalizar está la marca Sol, los hoteles más diverti­ dos y más familiares, donde la animación es lo más des­ tacado. En Cayo Largo, sobre el mar Caribe, está el Hotel Sol Cayo Largo, un all inclusive 4 estre­ llas, inmerso en un escenario de exquisita belleza natural. Complementa la oferta en el destino el Sol Pelícanos, con actividades en contacto con la naturaleza, como el avista­ miento de tortugas en la pla­ ya y los defines. En Varadero está el Sol Sire­ nas Coral y el Sol Palmeras. Y completan el portfolio de esta marca el Sol Cayo Santa María, el Sol Cayo Coco, el Sol Cayo Guillermo y el Sol Río de Lu­ na y Mares, en Olguín. Cabe destacar que Meliá Cuba pone a disposición de los agentes de viajes la he­ rramienta Travel Professional Meliá Cuba. Luego de regis­ trarse, los profesionales po­ drán encontrar en este sitio web información completa de la cadena, fichas técnicas de los hoteles, fotografías y fo­ lletos, entre otra información. Asimismo, la empresa es lí­ der en redes sociales, con más de 80 mil seguidores en Face­ book y con presencia en Twit­ ter, LinkedIn y, próximamente, en Google+. Antes de comenzar la capa­ citación, los ejecutivos entre­ garon al auditorio un cuestio­ nario con preguntas sobre la presentación y al finalizar sor­ tearon un premio entre quie­ nes las respondieron correc­ tamente.

pág. 14

la agencia de viajes

13 de octubre de 2014

ARGENTINA

Volver a los orígenes para recomenzar

El escritor junto al equipo del pool.

D

urante la jornada del 18 de septiembre, los asistentes de la con­ vención tuvieron la posibilidad de participar de una entrete­ nida charla dictada por el es­ critor argentino Eduardo Sa­ cheri, autor de la novela “La pregunta de sus ojos”, que luego fue llevada al cine por el director Juan José Campa­ nella y resultó premiada con un Oscar, el máximo premio de la academia. Durante el evento, el autor se refirió a sus comienzos co­ mo escritor, desde sus inicios como cuentista hasta la inolvi­ dable noche de la premiación en Los Ángeles. “Toda historia tiene un principio. Como soy profesor de historia me gus­ ta ir a los principios y en esta oportunidad me gustaría con­ tarles cuáles fueron mis orí­ genes como escritor, porque creo que es importante que cada uno tenga claro cuál es su origen. Recordar el principio de nuestra carrera siempre sir­ ve para tomar impulso. Depen­ de de nosotros analizar desde donde partimos para conocer a dónde podemos llegar”, in­ dicó Sacheri. En este sentido, el escritor mostró una foto junto a su pa­ dre, quien falleció cuando él tenía tan solo 10 años. “A ve­ ces en la vida suceden estos acontecimientos. Mi historia siguió con muchas cosas bue­ nas, pero con una gran marca, con una cicatriz que no pude borrar. Seguí adelante y logré recibirme de licenciado de His­ toria. Un tiempo después me casé y con mi mujer comen­ zamos a pensar la posibilidad de tener hijos y yo, automáti­ camente, dejé de dormir. Pa­ saba las noches en vilo. En ese momento no compren­ día qué sucedía, pero tenía que ver con que se me hacía muy complicado comprender cómo ocupar ese lugar de pa­ dre. Temía que les fuera a pa­ sar a mis hijos lo mismo que a mí”, contó el autor y agre­

El autor de la novela “La pregunta de sus ojos”, que fue llevada al cine por Juan José Campanella y obtuvo el premio de la Academia, hizo un repaso de su historia de vida, desde sus comienzos como cuentista hasta la noche de la premiación en Los Ángeles. gó: “Una noche me levanté y le escribí una carta a mi papá. Días después, comencé a dar­ le forma a una historia hasta que se convirtió en un cuen­ to. Escribir, leer y ver pelícu­ las era una manera de comu­ nicarme con todo lo que no es­ taba en mi vida y con todo lo que temía perder. Ese ejerci­ cio se convirtió en un hábito. Esos fueron mis inicios como escritor”, agregó. LOS ORIGENES. Durante la charla, Sacheri les contó a los asistentes co­ mo sus cuentos se convirtie­ ron en un libro de relatos, que fue editado en el año 2000. “Un día mi esposa se pone a leer mis historias sin pedirme permiso y luego se las pasa a mis amigos. Así mi obra em­ pieza a circular. Para mí, es­ ta nueva actividad terminaba ahí”, contó el autor. Sin em­ bargo, Sacheri comentó que de un modo casual sus cuen­ tos llegaron al programa de ra­ dio de Continental de Alejan­ dro Apo, “Todo con afecto”, quien empieza a leer cuentos de fútbol. “Entre mis relatos había al­ gunas historias de esta temá­ tica y mi esposa me sugiere que los lleve a la radio. Los lle­ vé sin la mejor confianza de que pasara algo con eso. Pe­ ro a la semana siguiente, Apo leyó uno de mis cuentos al ai­ re. Seguí escribiendo y poco a poco empecé a soñar con la posibilidad de tener un libro.

Luego de un tiempo comen­ cé a editar mi primer libro de historias de fútbol: ‘Esperán­ dolo a Tito’. Eso era todo lo que quería”, afirmó el escritor. Como el material de Sacheri logró buenas ventas, surgió la idea de editar un segundo libro: “Te conozco Mendizábal”. “La presentación de este

segundo material fue en el 2000, un gran año para publi­ car libros en Argentina, y contó con la participación de 11 per­ sonas. Las ventas no anduvie­ ron bien. Lo primero que pensé fue que en ese momento ter­ minaba mi carrera, pero ocu­ rrió algo increíble. Juan José Campanella se encontró con ese libro recorriendo las me­ sas de una librería y le gustó mucho sólo por el título. Un tiempo después compró el anterior y también le gustó. Mientras tanto yo sigo escri­ biendo y publico otro libro, ‘Lo raro pasó después’. Hasta ese momento nadie me conocía”, afirmó Sacheri. Así, el autor le contó a los participantes que el afamado director de cine tenía la idea de tomar un cuento de fútbol para convertirlo en una pelí­

EDUARDO SACHERI

JJLicenciado en Historia en la Universidad de Luján, Sacheri ejerció como profesor en escuelas secundarias del conurbano bonaerense. Comenzó a escribir cuentos de fútbol a mediados de la década de 1990, logrando una amplia audiencia gracias a la difusión que les dio Alejandro Apo en su programa “Todo con afecto”, en Radio Continental. Ha publicado cuatro libros de cuentos y cuatro novelas. Eduardo Sacheri y Juan José Campanella también coescribieron el guión de la

película animada Metegol, inspirado en el cuento “Memorias de un wing derecho”, de Roberto Fontanarrosa. La obra de Sacheri incluye los títulos Esperándolo a Tito y otros cuentos de fútbol, Te conozco Mendizábal y otros cuentos, Lo raro empezó después y otros cuentos, La pregunta de sus ojos, Un viejo que se pone de pie y otros cuentos, Aráoz y la verdad, Papeles en el viento, Los dueños del mundo, La vida que pensamos y Ser feliz era esto.

cula. Sin embargo, eligieron otra historia y filmaron “Luna de Avellaneda”. “Por esos días escucho una entrevista que le hacían a Cam­ panella en la radio, donde con­ taba que había un escritor lla­ mado Eduardo Sacheri que le gustaba mucho. Al poco tiem­ po me llamó. Me invitó a la avant-premiere de la película para que nos conociéramos y en un futuro pudiéramos ha­ cer algo juntos”. Pero fue recién hasta la apa­ rición de su primera novela, “La pregunta de sus ojos”, cuando el escritor pudo final­ mente trabajar con Campane­ lla. “Yo tenía un gran prejuicio porque pensaba que una histo­ ria de un crimen, de una bús­ queda, de un castigo terrible, nada tenía que ver con las pelí­ culas que filmaba Campanella. Pero un día me llegó un mail, donde me escribía para con­ tarme que había leído la nove­ la y que estaba muy conmovi­ do. También me pedía que no vendiera los derechos para ci­ ne, porque cuando regresara de su viaje íbamos a trabajar juntos”, agregó. “No fue fácil reunirme con él y coordinar el trabajo, pero lo logramos. Él decidió que ha­ bía que sumarle alguna histo­ ria de fútbol al guión de la pe­ lícula, porque ya tenía la idea del plano secuencia que se filmó en el estadio de Hura­ cán y se convirtió en una de las escenas más comentadas de la película. Intercambiamos ideas y puntos de vista y co­ menzamos a escribir ‘El se­ creto de sus ojos’. En agosto de 2009 se estrena la pelícu­ la, justo después de la Gripe A. El filme funcionó muy bien, gracias a que la gente la reco­ mendaba”, apuntó Sacheri. EL OSCAR. Para concluir, el autor se re­ firió a la noche de la premia­ ción en Los Ángeles, cuando su carrera cambió para siem­ pre. “Los días anteriores a la

En el fondo todos podemos hacer más y especialmente podemos volver a arrancar cada día, porque cada tanto, alguna vez, suceden cosas increíbles. Eduardo Sacheri premiación con Campanella pensamos que podíamos ga­ nar, pero realmente nadie sa­ bía qué iba a pasar. En ese mo­ mento sucedió algo muy espe­ cial, yo quería ganar el Oscar. Todos los meses anteriores, lo que ocurría con el filme su­ peraba nuestras expectativas. Las cosas eran mejor de lo que esperábamos. Pero después de esos meses de vivir en la gloria, quería ganar”, afirmó. “Cuando estaba saliendo del hotel me di cuenta de que me olvidaba del escudo de In­ dependiente. Volví a buscarlo porque era muy importante pa­ ra mí tenerlo presente esa no­ che, porque soy de ese club por mi papá. Quería volver a mis orígenes en ese momen­ to. Cuando ganamos, el músi­ co de la película me dijo que a partir de ese día nos iba a cam­ biar la vida, pero no se refería a la estatuilla, sino al trabajo, y tenía razón. Este tipo de si­ tuaciones son realmente es­ pectaculares, pero, además, lo que te brindan es una enor­ me chance de progresar traba­ jando. En ese momento deci­ dí que podía optar por recor­ dar que alguna vez había ga­ nado un Oscar o seguir inten­ tándolo. Decidí seguir escri­ biendo libros y haciendo pelí­ culas, porque en el fondo to­ dos podemos hacer más y es­ pecialmente podemos volver a arrancar cada día, porque ca­ da tanto, alguna vez, suceden cosas increíbles”, concluyó.

pág. 16

la agencia de viajes

13 de octubre de 2014

ARGENTINA

DISERTACION DE RAFAEL MARATEA

Animarse a ser protagonistas

E

l consultor, Rafael Ma­ ratea, brindó una char­ la motivacional a los agentes de viajes que partici­ paron de la VI Convención Co­ pa Vacations. Retomando muchos de los acontecimientos que había relatado el escritor argentino Eduardo Sacheri, en la char­ la previa, Maratea expresó: “Siempre pensamos que los grandes escritores son perso­ nas tocadas por el cielo y hoy acabamos de romper ese mi­ to. Sacheri nos demostró que no es así. Él comenzó a escribir sin haberse formado en esta profesión, sólo había sido un gran lector. Sin embargo, en

Esa fue la propuesta que le hizo Rafael Maratea a su auditorio, durante la charla que brindó en la VI Convención Copa Vacations. Además alentó a los agentes a perseguir sus metas, aun luego de un fracaso o una situación adversa.

un momento comenzó a vol­ car sus angustias, sus miedos y su ansiedad en la escritura”. Interpelando al auditorio pre­ guntó: “¿Qué es lo que pode­ mos hacer nosotros con nues­ tros temores, nuestras angus­ tias y ansiedades? Podemos

enfrentarlas volcando nuestro esfuerzo y nuestro tiempo en una actividad que nos llene de alegría y de felicidad”. Además, el capacitador ex­ plicó que “muchas veces po­ demos sentir frustración ante situaciones adversas o ansie­

LIDERAZGO JJRafael Maratea es presidente de Maratea Training Company. Cuenta con una vasta experiencia en el campo de la capacitación y la consultoría de empresas. Su trabajo se ha focalizado en diferentes áreas, como la Construcción y Desarrollo de Equipos de Trabajo, Atención al Cliente, Telemarketing, Ventas, Negociación, Liderazgo de Excelencia, Supervisión Efectiva, Resolución de Problemas, Toma de Decisiones, Objetivos, Metas, Misión y Visión Corporativa. En cuanto a la trayectoria de Maratea, cabe recordar que en 1996 comenzó su trabajo

como consultor en una empresa de origen británico y en 1999 creó su propia empresa dedicada a la capacitación empresaria, Maratea Training Company. Desde ese momento, ha consagrado su vida a la educación y el entrenamiento empresario. Asimismo, Maratea juega al golf y encontró en este deporte una gran similitud con los aspectos relevantes del liderazgo. A partir de allí desarrolló un programa de entrenamiento y capacitación para líderes a través del juego del golf. Además, escribió el libro ‘Liderar con swing’, una analogía entre las funciones, actitudes y aptitudes del liderazgo y el golf.

dad ante la imposibilidad de se­ guir adelante en un proyecto. Sin embargo, en lugar de que­ darnos sentados y pensar que no podemos avanzar, hay que seguir trabajando y creando”. A lo que agregó: “¿Cuántos de nosotros estaríamos dis­ puestos, luego de una frus­ tración, a decir: ‘lo mío es lo que vale’? Estamos pasando un momento difícil pero la si­ tuación en 2001 era peor. Hoy estamos viviendo en una Ar­ gentina que no está del todo armada. Sin embargo, hay que seguir. Eso es lo que nos de­ mostró Sacheri con su ejem­ plo y es lo que pretendemos de vos, que salgas a la can­ cha más allá de la situación adversa por la que estés pa­ sando en tu vida. No hay ma­ nera de sentir fracaso si en tu corazón está la semilla del éxi­ to, la semilla que hace que te levantes con entusiasmo ca­ da mañana”. A su vez, remarcó que “más allá del contexto económico, el comportamiento del clien­ te, de cómo está nuestro bol­ sillo hoy o la situación familiar; lo que importa es tener claro cuál es el sueño que tenemos en la cabeza. Y que ese obje­ tivo nos haga ser flexibles co­

Rafael Maratea.

mo para cambiar los aconteci­ mientos lo más rápido posible y, además, tener la lealtad su­ ficiente para seguir adelante en lo que queremos”. Asimismo, el disertante lan­ zó una serie de preguntas a los agentes para que reflexionen sobre su situación particular: “¿Qué es lo que están bus­ cando en sus vidas?, ¿qué es lo que los mueve día a día a levantarse con entusiasmo y con ganas?, ¿qué es eso que los quema en su interior?”. A lo que agregó: “No es fácil ponerse las botas luego de un fracaso y salir a la calle a inten­ tar cumplir eso que llamamos sueño. Lo que está en el lado opuesto es ponerse en el lu­ gar de víctima y mucho más fácil aún es sentarte a espe­

rar. Pensar que nadie te entien­ de, que el mercado está com­ plicado y que no podés lograr los resultados es colocarse en una situación cómoda y de re­ gocijo. Por eso hay que termi­ nar con el estado natural de creer que la vida nos debe al­ go. Hay que salir a dar batalla porque lo único que importa es lo que está en tu corazón”. A su vez, Maratea enfatizó: “Lo que les pedimos hoy es que hagan foco en una meta y no paren hasta alcanzarla. Hay mucha gente esperando que fracasen. Sean protagonistas, párense sobre sus pies, sean leales, miren al frente y no pa­ ren. Y luego preguntó: “¿Es­ tamos de acuerdo?” “Sí!”, respondió entusias­ mado el auditorio.

pág. 20

la agencia de viajes

13 de octubre de 2014

ARGENTINA

PRESENTACION DEL GRUPO GAVIOTA

Ya está todo listo para recibir a Copa

“E

s un placer recibir­ los en los Cayos de Villa Clara. La mi­ sión y la presencia de ustedes aquí representa para nosotros la posibilidad de traer más tu­ ristas para Cuba, en general, y a este destino en particular”, comenzó su alocución Lisbet Betancourt García, directora de Promoción del Grupo Ga­ viota. El conglomerado turís­ tico cubano es uno de los pla­ yers más fuertes de la isla y del destino y la presentación profundizó en esa perspecti­ va, para mostrar a los posibles vendedores todas las virtudes de este ascendente destino. “Estamos cumpliendo nuestro 26º aniversario. Con­ tamos con 55 hoteles en Cu­ ba, lo que representa un to­ tal de 22 mil habitaciones: un tercio de la capacidad hotele­ ra del país. Además, mante­ nemos un crecimiento anual promedio del 12%, lo que nos convierte en líderes del sector turístico cubano”, afirmó Be­ tancourt García. Y continuó: “Somos un conjunto de em­ presas especializadas, hote­ les, agencias de viajes, mari­ nas, compañías de transpor­ tación y servicios de logística para la hotelería. Nuestra pre­

En diciembre comenzará a volar la aerolínea de Panamá a los Cayos de Villa Clara a través del aeropuerto de Santa Clara. Con motivo de ello, el principal grupo turístico de la zona presentó su despliegue y propuestas, esperando poder aprovechar la nueva conexión directa.

misa es lograr la máxima sa­ tisfacción del cliente”. CAYOS DE VILLA CLARA. A continuación, la ejecutiva de Gaviota se refirió al desti­ no en sí y sus potencialida­ des. “En los Cayos de Villa Clara hay una decena de re­ sorts all-inclusive con múlti­ ples servicios. Cabe recordar que el destino fue la sede de la Feria Internacional de Tu­ rismo de 2012, que tuvo jus­ tamente a la Argentina como país invitado”, dijo Betancourt García. “Hablamos de 7 mil ha­ bitaciones, playas hermosísi­ mas y una propuesta de natu­

raleza que realmente es un lu­ jo: es uno de los destinos con mejor aceptación del Caribe”, comentó la ejecutiva. “En ese escenario, nuestra empresa Marinas Gaviota opera una flota de diversas embarcacio­ nes con las que ofrece excur­ siones náuticas. A eso se su­ ma la posibilidad de visitar un delfinario, pueblos turísticos con propuestas recreativas, spas, y una clínica para prime­ ros auxilios. La oferta hotele­ ra es moderna, con facilidades para los clientes y las mejores atenciones para las familias y otros segmentos como los lunamieleros, las bodas, y los

congresos, eventos e incenti­ vos”, dijo Betancourt García. “Por otra parte, otra de nuestras empresas, Excur­ siones Gaviota Plus, propone recorridos para acercarse a la historia, idiosincrasia e identi­ dad cultural de los cubanos. Los paseos incluyen la posi­ bilidad de conocer las ciuda­ des de los alrededores como Remedios, Santa Clara y Trini­ dad, o sitios naturales protegi­ dos como el de Topes de Co­ llantes”, comentó la directiva de Gaviota. Con relación a la conectivi­ dad, “nuestra subsidiaria Ae­ roGaviota ofrece vuelos dia­ rios desde La Habana a Cayo Las Brujas, y paquetes com­ binados. En cuanto a las cone­ xiones internacionales desde el cercano Aeropuerto “Abel Santa María”, de Santa Clara, podemos afirmar que han te­ nido un crecimiento sosteni­ do. Y ahora se ampliarán con la presencia de Copa”, dijo Be­ tancourt García.

NOVEDADES 2014. A modo de cierre, la gerenta de Gaviota confirmó que para la próxima temporada de ve­ rano se abrirá el Hotel Valen­ tín Perla Blanca, gestionado

Lisbet Betancourt García.

por la cadena española Va­ lentín, y que sumará al desti­ no 1.020 habitaciones en un sitio privilegiado junto a la pla­ ya. “La proyección es que has­ ta 2017 podamos sumar unas 2.736 nuevas habitaciones al destino, alcanzando el poten­ cial total de 12 mil cuartos”, dijo la empresaria que recor­ dó que otras cadenas interna­ cionales están presentes en la zona como Meliá, Iberos­ tar, Blue Diamond, y Hotusa,

entre otras. El Grupo Gaviota opera la Villa Las Brujas y el Hotel Playa Cayo Santa Ma­ ría, que pertenece a la marca Playa, verdadero buque insig­ nia del conglomerado. “Es un 5 estrellas con spa y diversas propuestas de lujo, con gran prestigio por su gastronomía”, comentó Betancourt García y agregó: “Además, incremen­ taremos la cantidad de trans­ portes y de barcos para las ex­ cursiones náuticas”.

pág. 22

la agencia de viajes

13 de octubre de 2014

ARGENTINA

Cuba expuso sus objetivos en la Convención Copa Vacations 2014

E

l Ministerio de Turismo de Cuba, a través de Re­ gla Dayami Armenteros Mesa, delegada del Ministe­ rio de Turismo de Cuba en Vi­ lla Clara, expuso sus objetivos en la VI Convención Copa Va­ cations Argentina, que se reali­ zó del 17 al 20 de septiembre. En el evento, Armenteros Mesa resaltó los principales atractivos del país anfitrión: “Cuba es un destino dotado de muchas bellezas naturales y con un amplio legado cultural e histórico. Contamos con 14 parques nacionales, 10 sitios declarados patrimonio cultu­ ral de la humanidad, 257 mo­ numentos nacionales, y ade­ más somos uno de los países más seguros del mundo. Tam­ bién tenemos un pueblo hos­ pitalario y culto, capaz de aco­ ger a todos los que nos visi­ tan y hacerlos sentir como en su casa”. Asimismo, la funcionaria, destacó a La Habana, Varade­ ro, Villa Clara, Cienfuegos, San­ ta Lucia, Santiago de Cuba y Guantánamo, entre otros, co­ mo los principales destinos tu­ rísticos de la región. Además, señaló que hay varias ciudades cubanas declaradas patrimo­ nio de la humanidad que tie­

El Ministerio de Turismo de Cuba también se hizo un espacio para una completa capacitación, en la que se destacaron las características del destino y las prioridades del organismo.

nen una larga historia: “Tene­ mos ciudades patrimoniales que ya celebraron su 500º ani­ versario, y en algunos años lo hará La Habana, que cumplirá 500 años en 2019”. El evento se llevó a cabo en el Hotel Meliá Las Dunas, de Cayo Santa María, y asistieron más de 200 agentes de viajes. En ese contexto, Armenteros Mesa también se refirió a los mercados emisores: “En 2013 tuvimos casi 3 millones de visi­ tantes, que es lo que pretende­ mos para 2014. El comporta­ miento de los principales mer­

cados emisores hasta 2013 tu­ vo a Canadá en el primer lugar y a Argentina en el sexto. En 2012 recibimos a más de 94 mil turistas argentinos, y has­ ta este momento de 2014 lle­ garon 50 mil”.

LOS OBJETIVOS DEL MINISTERIO DE TURISMO DE CUBA. Durante su exposición, la Ar­ menteros Mesa, dijo que las prioridades del Ministerio de Turismo de Cuba son: • Continuar elevando la cali­ dad y actualización del pro­ ducto turístico cubano. • Diversificar la profesión y comercialización. • Potenciar el buceo y la náu­ tica. • Potenciar el turismo de eventos. • Potenciar el turismo cultural. • Potenciar el turismo de na­ turaleza y de salud. • Potenciar el turismo de re­ corridos. • Potenciar el desarrollo de los campos de golf. Para ello, el Ministerio de Tu­ rismo está “elevando la forma­ ción y capacitación de todo el personal del área de Turismo”, explicó la Armenteros Mesa. Respecto a la actualidad del

Regla Dayami Armenteros Mesa.

sector, dijo: “Hoy, la oportuni­ dad de negocios con inversión del Ministerio de Turismo de Cuba está representada en más de 26 empresas mixtas, en la administración de 15 ho­ teles, y en 64 contratos de ad­ ministración hotelera. Todo es­ tá sujeto a la nueva Ley de In­ versión Extranjera (Ley 118), la cual promueve el desarrollo de empresas mixtas para la in­ versión en la construcción de hoteles y el desarrollo inmobi­ liario de campos de golf, en­ tre otros proyectos. El Minis­ terio de Turismo se encuentra

en este momento insertado en una actualización del modelo económico cubano. Hay espe­ cíficamente 93 lineamientos de la política económica que tiene el país, y nuestro orga­ nismo está dentro de esta ac­ tualización y tiene un muy im­ portante papel”. Durante la exposición, tam­ bién se explayó sobre las cues­ tiones referidas al transporte: “Hoy el país cuenta con 11 ae­ ropuertos internacionales ubi­ cados a lo largo y ancho del te­ rritorio. De esta manera Cuba logra conectarse con 51 ciuda­

des a través de 36 aerolíneas. Por su parte, la conexión marí­ tima se realiza a través de siete marinas internacionales y tres terminales de cruceros. Tam­ bién tenemos dos compañías de transporte, Transtur y Trans­ gaviota, que brindan servicios de renta de autos”. Asimismo, respecto a la ca­ pacidad hotelera dijo: “Hay 154 de las instalaciones de alo­ jamiento de Cuba que cuentan con más del 50% de sus habi­ taciones en nivel de 4 y 5 es­ trellas. La planta hotelera si­ gue creciendo paulatinamen­ te. En 2013 ya teníamos más de 61 mil habitaciones y está previsto llegar a las 85 mil pa­ ra 2020. Proyectamos un in­ cremento de 2.000 habitacio­ nes nuevas por año”. Al concluir su presentación, Armenteros Mesa instó a los presentes a regresar a Cuba en 2015 para asistir a la Fe­ ria Internacional de Turismo: “Vamos a celebrar la 35ª edi­ ción de la Feria Internacional de Turismo del 5 al 7 de ma­ yo de 2015. Se llevará a cabo en Jardines del Rey, y el pro­ ducto que impulsaremos se­ rá la náutica. Además contare­ mos con la presencia de Italia como país invitado”.

ULTIMAS NOVEDADES

Copa Airlines: el crecimiento como hábito Como ya es habitual, la aerolínea panameña sumará este año nuevos destinos. Los primeros fueron Montreal, Fort Lauderdale y Georgetown, y para lo que resta del año Campinas (Brasil) y Cayo Santa María, justamente, sede de la Convención de los Copa Vacations Argentina. Además, al terminar el año la empresa llegará casi al centenar de aviones en una de las flotas más modernas del continente.

“C

umplimos 67 años de servicio. Hoy cubrimos una ex­ tensa red de 69 destinos en 30 países. En diciembre su­ mamos un nuevo servicio a Cayo Santa María (por medio del aeropuerto de Santa Cla­ ra) y Campinas, en Brasil”, sin­ tetizó Sergio Nápoli, ejecutivo de Cuentas de Copa Airlines y el responsable de presen­ tar las últimas novedades de la compañía. Nápoli recordó que como es habitual (desde hace va­ rios años la compañía viene agregando de a cuatro o cin­ co destinos por año), Copa lan­ zó cinco nuevos destinos este año, siendo los últimos Cam­ pinas y Cayo Santa María, pe­ ro que las novedades comen­ zaron en el primer semestre del año con la incorporación

de Montreal, Fort Lauderdale y Georgetown. “Tenemos una flota con dos modelos, el Boeing B-737 y los Embraer. Los primeros, a su vez, pueden ser del mo­ delo 700 u 800. Éste es pun­ tualmente el que cubre las ru­ tas más largas de la red, es el que llega a Argentina (ustedes pudieron conocerlo) y a Bra­ sil. Los Embraer E-190, por su parte, operan en las rutas más cortas o en horarios margina­ les, sobre todo cubriendo las rutas de Copa Airlines Colom­ bia”, comentó Nápoli. Y prosi­ guió: “Con las incorporaciones de aeronaves vamos a cerrar 2014 con 98 unidades y esto va a llevar que la edad prome­ dio siga siendo baja”. “En lo que respecta al Hub de las Américas, el aeropuer­ to de Tocumen se va a seguir

renovando. Como ustedes sa­ ben, hace poco más de dos años se inauguró el denomi­ nado ‘Muelle norte’, que nos permitió sumar 12 puertas de embarque. Ya está en cons­ trucción el ‘Muelle sur’, que adicionará otras 20 puertas”, remarcó Nápoli.

EL SERVICIO DISTINGUIDO. El ejecutivo recordó que la empresa recibió diversos ga­ lardones. Uno de los más re­ cientes distinguió justamente al aeropuerto de Tocumen co­ mo el Mejor de Centroaméri­ ca y el Caribe para este año, según la consultora SkyTrax. En cuanto al servicio en sí, Copa cuenta con una cla­ se ejecutiva con una confor­ table reclinación de asientos, que son por otra parte espacio­ sos y tienen un sistema indi­ vidual de entretenimiento. La clase económica también tie­ ne una oferta similar de espar­ cimiento y ofrecen más espa­ cio gracias a que el B-737/800 es más espacioso. Nápoli recordó además que

el sistema BusinessReward para las pymes.

Sergio Nápoli.

el sistema de millaje de la em­ presa es el Mileage Plus y que también la empresa integra la Star Alliance (desde 2012). A esto se suma el producto cor­ porativo pensado específica­ mente para los viajeros del segmento, CopaCorporate y

OPERACION EN ARGENTINA. Finalmente, Nápoli recordó que desde Argentina se ofre­ cen 24 servicios semanales, “tres vuelos desde Buenos Aires (los sábados, domingo y lunes) a los que se suman otros dos enlaces diarios. Des­ de Córdoba, también tenemos un vuelo diario. Se debe to­ mar en cuenta que el servicio que despega desde Ezeiza a las 12.50 y el de Córdoba de la 1.49 son los que mejor co­ nectividad tienen a partir del aeropuerto de Tocumen. Sin embargo, se debe tener co­ mo opción el servicio de las 5 A.M. y el del mediodía”.

“LA MEJOR CONEXION ENTRE LAS AMERICAS” JJEn el marco de la presentación de Copa, fue Lorena Gasser, gerenta de Ventas de la compañía para Córdoba, la que presentó los nuevos vuelos de la empresa a Cayos Santa María. “Estamos contentos con la Convención de los Copa Vacaciones Argentina”, comenzó reflexionando la ejecutiva, “desde la aerolínea promovemos un servicio de clase mundial y la mayor conectividad en las Américas”, agregó. “Una prueba de ello es que a partir del 9 de diciembre comenzaremos a volar al aeropuerto de

Lorena Gasser.

Santa Clara. Son horarios más que cómodos para los pasajeros porque los vuelos arriban a las 11.30, de modo que al mediodía se llega al hotel y seguramente se va a poder tener las habitaciones disponibles en ese momento. Los vuelos operan martes y sábados, y los regresos son esos mismos días. Cabe señalar que en el caso del vuelo del sábado, la conexión en Tocumen es inmediata; en el caso de los martes y también de los enlaces desde Córdoba, los viajeros deberán esperar un poco más”, dijo Gasser.

pág. 24

la agencia de viajes

13 de octubre de 2014

ARGENTINA

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Los ganadores de la Convención

Como ya es sana costumbre, el evento de Copa Vacations puso el foco en la solidaridad. En esta oportunidad benefició a cuatro instituciones: el hogar María de Gomendio, en San Pedro; la escuela-albergue “Nuestra Señora del Valle”, de Los Gigantes; La Obra de San José, de la ciudad de Buenos Aires; y la Fundación Misión Esperanza, de San Marcos Sierras.

E

n esta oportunidad, la Convención Copa Va­ cations sirvió para ayu­ dar no sólo a una, sino a cua­ tro instituciones de fomento, multiplicando así la cantidad de beneficiados gracias a la ac­ ción de los agentes de viajes. Al respecto, Javier Araya, director de Siga Turismo, ex­ presó: “Siempre estamos brin­ dando ayuda a quienes lo ne­ cesitan, pero a medida que pasan el tiempo y las conven­ ciones, los que empezamos a sentir la necesidad de seguir ayudando somos nosotros. En esta oportunidad la acción so­ lidaria va a estar presente en todo momento, será nuestra actividad principal”.

De esta manera, cada equi­ po –Azul, Rojo, Amarillo y Ver­ de– jugó y compitió a favor de una institución. Lionel Logan, director de Logan Travel, seña­ ló: “Han visto que en edicio­ nes anteriores hemos realiza­ do subastas y vendido pulseri­ tas con fines solidarios. En es­ ta ocasión habrá muchos ga­ nadores que recibirán nues­ tra ayuda”. Así, el ejecutivo se refirió a las entidades elegidas co­ mo beneficiarias: “La escue­ la-albergue “Nuestra Señora del Valle”, en la localidad de Los Gigantes (departamento de Punilla, Córdoba), que rea­ liza su trabajo acompañando a las familias rurales de la zo­

na. Allí tenemos que pintar la escuela y arreglar los techos. Ése será el objetivo de uno de los equipos”. “Luego está el hogar María de Gomendio, en la ciudad de San Pedro (provincia de Bue­ nos Aires), que brinda asilo a niños y adolescentes necesita­ dos. Hablamos con sus encar­ gados y nos comentaron que

necesitan construir un salón donde poder juntar a los chi­ cos para darles una merienda o celebrar un cumpleaños”, prosiguió Logan. “En la ciudad de Buenos Ai­ res está La Obra de San José, dedicada a la gente en situa­ ción de calle o que no tuvieron las mismas posibilidades que nosotros. Allí se les da ropa y

de comer, además de enseñar­ les un oficio para que puedan salir adelante. Necesitan mu­ chísimas cosas, vamos a tra­ tar de darle lo principal y jun­ tar la mayor cantidad de dine­ ro posible para ellos.” Finalmente, la Fundación Mi­ sión Esperanza –en San Mar­ cos Sierras, provincia de Cór­ doba–, un nuevo centro comu­

nitario, también recibirá la ayu­ da surgida de la Convención. “Por supuesto, que todos necesitan mucho más que lo antedicho: vernos a nosotros, darles una mano, una palma­ da en el hombro y un poco de amor”, finalizó Logan: “Nos vamos a divertir mucho, pero el objetivo principal es ayudar a esta gente”.

siento así? Es una parte, pe­ ro no es suficiente. Nosotros somos lo que pensamos, lo que sentimos, pero también lo que hacemos. Si quiero gene­ rar una emoción, ¿cómo sería más sencillo: pensando o po­ niéndole el cuerpo?” “Uno pone música y ya nos cambia la onda o el humor, lo mismo que al hacer un depor­ te. La forma más rápida de cambiar una emoción es po­ niéndole el cuerpo. Por eso va­ mos a desafiar a aquello que más nos embroma, que son los trucos de la mente, que no siempre es confiable. A veces

no intentamos lo que siempre quisimos lograr porque pensá­ bamos que no era posible”. En base a estas premisas y la renovada confianza de los agentes en sí mismos, Aybar propuso un desafiante ejerci­ cio para poner a prueba el co­ raje y también el cuerpo. Así, entre grandes fogones dece­ nas de pies transitaron un ca­ mino de brasas encendidas, sin quemazón alguna, demos­ trando que cuando el cuerpo y la mente están alineados es mucho más sencillo desafiar los límites propios y los pro­ puestos por el entorno.

Caminando sobre las brasas

G

astón Aybar, coacher del equipo de Rafael Maratea, estuvo a car­ go de un notable ejercicio de autosuperación que finalmen­ te logró que los agentes de via­ jes se animaran a desafiar sus límites y caminaran sobre las brasas ardientes. El taller comenzó con una presentación interactiva con los profesionales: “Si pudie­ ras generar un estado men­ tal, corporal y emocional lo su­ ficientemente poderoso para vencer cualquier miedo que te frene, enfocando la ener­ gía en lo que querés sin dis­

Los agentes de viajes literalmente pusieron el cuerpo en una prueba de confianza y autosuperación. Tras una reveladora charla a cargo de Gastón Aybar, los profesionales se animaron a transitar un camino de brasas encendidas. traerte, ¿como seria tu vida?”, reflexionó Aybar, quien invitó a los presentes a dejar de la­ do los temores al rechazo, al ridículo, a lastimarse o inclu­ so al éxito. “¿Cómo sería salir a bus­ car el pan sintiéndose segu­ ro y realizado? Si actuáramos

así, lograríamos cosas que ni siquiera nos planteamos, en términos emocionales, labo­ rales, con una pareja o en el entorno familiar. En definitiva, lo que buscamos es ser feli­ ces, sentirnos plenos: esta­ mos persiguiendo una emo­ ción”, relató el presentador.

De este modo, Aybar les propuso al auditorio aprender a conseguir ese estado: “Perse­ guimos sentirnos de determi­ nada manera. Si quiero sentir­ me seguro, amado o feliz, ¿al­ canza con pensarlo? ¿O que tenga una actitud corporal de seguridad, si en realidad no lo

pág. 26

la agencia de viajes

13 de octubre de 2014

ARGENTINA

Un workshop con las últimas novedades La Convención también sirvió de escenario para exhibir a los profesionales intervinientes un completo abanico con las últimas novedades en materia turística, tanto del destino, como de cadenas hoteleras y de la compañía aérea interviniente.

p谩g. 28

la agencia de viajes

13 de octubre de 2014

ARGENTINA

Momentos inolvidables de la Convenci贸n

pág. 30

la agencia de viajes

13 de octubre de 2014

ARGENTINA

Iberostar Ensenachos:

naturaleza y lujo en estado puro

Situado en la costa norte de la isla, el Iberostar Ensenachos se levanta sobre un cayo virgen flanqueado por dos impresionantes playas de aguas cristalinas y seduce a los viajeros por su completa oferta de servicios y facilidades de lujo.

C

on el objetivo de que los participantes de la VI Convención Co­ pa Vacations puedan descu­ brir un paraíso de excepcional belleza, con la naturaleza co­ mo principal protagonista, los organizadores llevaron a los agentes minoristas a disfru­ tar de una inolvidable jornada en el Cayo Santa María, don­ de pudieron conocer los ser­ vicios y facilidades del Iberos­ tar Ensenachos. De este modo, situado en la costa norte de la isla, el alo­ jamiento se levanta sobre un cayo virgen, flanqueado por dos impresionantes playas de aguas cristalinas. Muy próximo a la ciudad de Remedios, el hotel dispone de un edificio principal con 506 confortables habitaciones di­ vididas en tres áreas perfec­ tamente separadas: Park Sui­ tes, Spa Suites y Grand Village. Asimismo, el establecimien­ to cuenta con un equipado centro de negocios, una varia­

da y selecta oferta gastronó­ mica, un magnífico programa de animación, una amplia zo­ na infantil con parque acuático y un exclusivo Spa Sensations con exclusivos tratamientos. VACACIONES PARA TODOS LOS GUSTOS. El Iberostar Ensenachos es un espectacular complejo 5 es­ trellas que se localiza en una de las zonas más espectacu­ lares del norte de Cuba. Además, todas sus instala­ ciones han sido especialmen­ te diseñadas para disfrutar al máximo de unas vacaciones de ensueño, que se distribu­ yen en tres zonas, cada una con su propia personalidad. De este modo, Park Suites –la zona de familias– ofrece 270 habitaciones especial­ mente pensadas para el dis­ frute de los más pequeños, piscina infantil, parque acuá­ tico y Kidsclub (4 a 12 años) con un variado programa de entretenimiento y servicio

de guardería infantil con car­ go adicional. Por su parte, Spa Suites (ex­ clusivo para mayores de 18 años) es un sueño para las pa­ rejas y los amantes de la aven­ tura, y dispone de 190 habita­ ciones. Además, las posibilida­ des para la práctica deportiva, entre las que se destacan el buceo en mar abierto, son in­ agotables. Asimismo, el cen­ tro de Spa Sensations y We­ llness apunta a brindar expe­ riencias sensoriales que los viajeros no podrán olvidar. Por su parte, la exclusiva zona Grand Village Suites pa­ ra mayores de 14 años –con 46 espectaculares villas con jacuzzi privado en la terraza– cuenta con servicios exclusi­ vos y dispone de su propia pis­ cina, restaurante gourmet y ac­ ceso ilimitado a todas las ins­ talaciones del complejo. PURA ELEGANCIA. El Iberostar Ensenachos dis­ pone de una rica y variada ofer­ ta gastronómica e increíbles fa­ cilidades para el ocio y los ne­ gocios. Sus instalaciones para la celebración de reuniones y conferencias se distribuyen en tres salas de conferencias con capacidad total para 330 per­ sonas equipadas con tecnolo­ gía audiovisual, dos salas se­ cretariales con capacidad para 12 personas cada una y un au­ ditorio para 462 participantes. Asimismo, el complejo cuenta con seis selectos ba­ res de ambiente exclusivo, in­ cluido un Cigar Bar con tien­

da especializada en auténti­ cos habanos. El descanso, la intimidad y el confort son exigencias in­ eludibles en todas las habi­ taciones del hotel, por lo que el equipamiento en las zonas Park Suites y Spa Suites inclu­ ye todo lo necesario para que los huéspedes se sientan co­ mo en casa. Por su parte, el área del Grand Village presenta su pro­ pia cocina y salón, minibar, re­

productor de DVD y CD, servi­ cio de habitación las 24 horas, servicio de mayordomía y re­ servas ilimitadas en todos los restaurantes del hotel. SABORES Y ENTRETENIMIENTO. El establecimiento propone a los viajeros la posibilidad de disfrutar de los sabores más auténticos con los platos que los chefs elaboran diariamen­ te, que van desde la cocina

GRAND VILLAGE

JJDurante su visita al Iberostar Ensenachos, los participantes de la VI Convención de Copa Vacations pudieron conocer el Grand Village, con sus 23 lujosas villas distribuidas en 46 suites de 1 y 2 habitaciones, todas equipadas con salón, cocina y jacuzzi en la terraza. Los cuartos incluyen, además, los servicios de la categoría Grand, tal el caso del check-in privado, cóctel de bienvenida y toallas refrescantes a la llegada, detalle de bienvenida, bata y pantuflas en la habitación, minibar habilitado y

reposición diaria de refrescos, cerveza, agua y jugos, servicio de mayordomo, servicio de habitación 24 horas, reservas ilimitadas en todos los restaurantes de especialidades y voucher con crédito prefijado para el acceso a las instalaciones del spa. El área del Grand Village dispone (para uso exclusivo de los clientes de la piscina) restaurante gourmet, snack y bar, además de la posibilidad de disfrutar de todos los servicios e instalaciones del resto del hotel, el variado programa de animación y la completa oferta de deportes náuticos.

tradicional hasta las creacio­ nes más vanguardistas. Así, el Iberostar Ensenachos ofrece una deliciosa, amplia y muy variada oferta gastronó­ mica estratégicamente dis­ tribuida entre las diferentes áreas del hotel en régimen to­ do incluido las 24 horas. Los huéspedes pueden op­ tar por el restaurante buffet principal, cuatro de especiali­ dades (italiano, japonés, me­ diterráneo e internacional), un steak house exclusivo de la zona del spa y Grand Village, y de un restaurante gourmet con acceso privado para los huéspedes del Grand Village. Por otro lado, el hotel ofre­ ce una amplia oferta deporti­ va y de entretenimiento para todas las edades. Durante el día, los pasajeros podrán vivir un amplio programa de activi­ dades en las piscinas, clases de baile y de ejercicios aeró­ bicos, y deportes de pelota y acuáticos no motorizados. Por la noche, el hotel ofre­ ce música en vivo, teatro y diversión hasta la madrugada en la disco. Para los momentos de re­ lax el establecimiento presen­ ta el Spa Sensations, comple­ tamente equipado para trata­ mientos específicos en pareja. El hotel también ofrece lo ne­ cesario para celebrar con éxito todo tipo de eventos persona­ les o profesionales. Los salo­ nes y jardines se decoran pa­ ra la ocasión y se convierten en el marco perfecto para vi­ vir un día inolvidable.

MAS ACERCA DEL IBEROSTAR ENSENACHOS Instalaciones y servicios • Piscina exterior (Park Suites) • Dos piscinas exteriores con jacuzzi (sólo para clientes del Spa Suites) • Piscina exterior (sólo para los clientes de Grand Village) • Hamacas, toallas y sombrillas en piscina y playa

• Ocho bares y un cigar lounge • Spa con zona húmeda, masajes y suites para parejas (mayores de 18 años) • Internet corner Ubicación • A 200 m. de la playa de Ensenachos • A 5 km. del aeropuerto de

Cayo Las Brujas • A 58 km. de la ciudad de Remedios y a 120 km. de Santa Clara Alojamiento • Park Suites (familiar): 270 suites en búngalos • Spa Suites (sólo adultos): 190 suites en búngalos

• Grand Village (gran lujo): 46 villas con jacuzzi en la terraza (para mayores de 14 años) Gastronomía • Restaurante buffet con show cooking • Cuatro restaurantes temáticos • Un restaurante gourmet (en Grand Village)

Deporte • Zona deportiva al aire libre • Deportes acuáticos • Actividades organizadas • Sala de fitness (mayores 18 años) Entretenimiento • Programa de animación durante el día

• Shows y música en vivo por la noche • Disco Niños (solo en Park Suites) • Parque acuático • Piscina independiente • Miniclub (4 a 12 años) • Zona de juegos • Canguro

pág. 32

la agencia de viajes

13 de octubre de 2014

ARGENTINA

Cuatro trabajos: una jornada lúdica inolvidable

Los profesionales invitados participaron de competencias musicales, un pictionary, rompecabezas, vóley, bochas y piscina fueron sólo algunas de las actividades que se llevaron adelante durante la jornada en la cual se pusieron de manifiesto las ganas de ayudar, jugar competir y ganar.

E

l Hotel Meliá Las Dunas fue el escenario elegido para desarrollar varias competencias. Allí, en una jor­ nada lúdica inolvidable, se die­ ron cita los espíritus más com­ petitivos, quienes disfrutaron de actividades que finalmente coronaron a un equipo gana­ dor. Pero también fueron de la partida aquellos que se suma­ ron sabiendo que muchos jue­ gos servían para sumar puntos que luego se convertirían en el dinero que será destinado a acciones benéficas. Así, con varias motivacio­ nes entre manos, los agen­

tes de viajes tuvieron la po­ sibilidad de jugar, competir y ayudar, en una jornada don­ de se pusieron de manifies­ to aquellos valores que a dia­ rio colaboran para generar un clima más armónico. En esta etapa la consigna fue la parti­ cipación de los profesionales en actividades que incluyeron juegos por puntos, competen­ cias de fuerza, trivia, música y dibujos, entre otros desafíos. Los participantes se dividie­ ron en equipos identificados con cuatro colores: amarillo, verde, rojo y azul. Cada uno eligió un coordinador y se die­ ron a conocer las consignas. Estas premisas incluían acti­ vidades en cuatro estaciones, que debían realizarse antes del mediodía, así como una prue­ ba final por la tarde. Durante el almuerzo todos los grupos se reencontraron en el restauran­ te “El Ranchón” y luego conti­ nuaron la competencia. Los juegos, de una dura­ ción de 15 minutos cada uno, se desarrollaron en varios es­ cenarios: un salón de eventos, el anfiteatro, la cancha de vó­ ley y una piscina. Cada equi­ po se subdividió en cuatro uni­ dades (A,B,C y D) y cada una de ellas participó en diferen­ tes pruebas.

El desafío de armar el rompecabezas permitió el diálogo y demostró el entusiasmo de los participantes.

LOS JUEGOS DE LA MENTE. En primer lugar se expli­ caron las actividades indoor, a saber: • Musical Quiz: el grupo de­ signado debió escuchar varias melodías y responder una se­ rie de preguntas relacionadas con esa canción. • Pictionary: ocho de los participantes ejercieron el rol de dibujantes, mientras que el resto debió reconocer y enun­ ciar las palabras o frases di­ bujadas. • Estación Cine: se proyec­ tó una serie de fragmentos de películas y los concursantes respondieron preguntas acer­ ca de estas imágenes. Aque­ llos que resolvieron correcta­

La cinchada despertó a los espíritus más competitivos del grupo.

mente 10 preguntas duplica­ ron sus puntos. • Rompecabezas: una de las actividades que permitió la mayor interacción entre los participantes. La temáti­ ca del desafío eran los per­ sonajes de la serie infantil “Los Pitufos”. Los agentes tenían asignado un tiempo determinado para resolver­ lo. Los organizadores con­ fesaron haberlo logrado “en tiempo y forma”, pero ase­ guraron que no era una ta­ rea sencilla. Es interesante destacar que estas actividades fueron muy celebradas por los participan­ tes, ya que les dieron la chan­ ce de sumar puntos, que luego transformaron en dinero des­

Bochas y tejo, algunas de las actividades en las que se lucieron los agentes.

tinado a colaborar con institu­ ciones benéficas. LAS COMPETENCIAS FISICAS. Algunas actividades, como las que se celebraron al aire li­ bre, pusieron a prueba los espí­ ritus más competitivos de ca­ da equipo. En esta ocasión los agentes se vieron expuestos cuerpo a cuerpo en las distin­ tas postas. Así, varios miem­ bros de cada grupo pudieron medirse “de cerca” con sus oponentes: • Vóley: en la cancha se orga­ nizó un minitorneo en el cual fue­ ron rotando y enfrentándose los participantes de cada equipo. • Tejo: el clásico playero por excelencia en esta ocasión pu­

Las actividades de desarrollo intelectual se llevaron a cabo en las instalaciones cubiertas del hotel.

so a prueba la destreza y la pre­ cisión de los integrantes de los cuatro equipos. AL AGUA AGENTES. La piscina fue otro de los es­ pacios utilizados en esta jorna­ da lúdica. Allí, con la coordinación del personal del Meliá Las Dunas, los participantes se agruparon al borde de la misma y practi­ caron el desafío conocido co­ mo “cinchada”, competencia en la que dos grupos se ali­ nean en filas opuestas y tiran de una soga, arrojando como ganador al que logre, con ma­ yor fuerza, llevar al equipo con­ trario hacia su lado. Otro de los juegos en la pis­ cina coronó vencedor al equi­ po que más globos logró ex­ plotar a lo largo de una soga colocada sobre la superficie. Es interesante destacar que estos juegos persiguieron va­ rios objetivos, que no sólo tu­ vieron que ver con la superio­ ridad física o intelectual, sino que también sirvieron para ge­ nerar vínculos y empatía en­ tre los compañeros y compe­ tidores, transmitiendo valores, respetando los tiempos de es­ pera y generando sentimien­ tos de pertenencia.

ARGENTIA

13 de octubre de 2014

la agencia de viajes

pág. 33

GRUPO GAVIOTA

Experiencias cubanas de primer nivel

E

l Grupo Gaviota fue el encargado de transpor­ tar a los agentes de via­ jes que participaron de la con­ vención, quienes pudieron co­ nocer los principales atractivos de La Habana, Varadero y Vi­ lla Clara, a través de la agen­ cia de viajes del grupo Gavio­ ta Tours. De este modo, el grupo invi­ ta a todos sus futuros pasaje­ ros a disfrutar, vivir y conocer Cuba de una manera diferente, gracias a su oferta de hoteles de categorías 3, 4, y 5 estre­ llas en primera línea de playa, ubicados en importantes ciu­ dades, y excursiones espe­ cialmente diseñadas a la me­ dida de los viajeros. Además, la compañía dispone de servi­ cios de transportación terres­ tre y alquiler de autos.

HISTORIA, CULTURA Y DIVERSION CARIBEÑA. Las propuestas del Grupo Gaviota se caracterizan por ha­ cer que los turistas sean par­ te de la cultura y la vida de los cubanos, con excursiones es­ pecíficas. En La Habana, por ejemplo, ofrece city tours con un reco­ rrido por las principales plazas y museos de la Vieja y Moder­ na ciudad, pasando por el po­ pular malecón habanero –sitio para los meditadores y ena­

El Grupo Gaviota, expertos en el destino, invita a disfrutar, vivir y conocer Cuba de una manera diferente, ofreciendo hoteles de categorías 3, 4, y 5 estrellas en primera línea de playa y en importantes ciudades, y excursiones a la medida de los pasajeros. morados–. Por la noche, los pasajeros podrán experimen­ tar la vida nocturna con bue­ na música y espectáculos, y se visitará la fortaleza MorroCabaña, desde donde se dis­ fruta el afamado cañonazo en una de las mejores vistas de la ciudad, finalizando en el ca­ baret Parisién del Hotel Nacio­ nal de Cuba.

Otra opción es conocer Va­ lle Viñales, un majestuoso pai­ saje de Pinar del Río, tierra de tradición tabacalera, de­ clarado Parque Nacional de Cuba. Entre el camino ver­ de se descubre una hermo­ sa llanura repleta de peque­ ñas y grandes montañas, lla­ madas mogotes. Allí se podrá visitar la Cueva del Indio, con

su río subterráneo, el Mural de la Prehistoria, el Rancho San Vicente y el Mirador de Los Jazmines. El grupo también cuenta con el prestigioso tour de He­ mingway, un paseo por la ruta del escritor americano en su estancia en Cuba, que reco­ rre desde su casa en la finca Vigía hasta los principales lu­

gares que frecuentaba, como Cojimar –pueblo de pescado­ res e inspiración de su nove­ la El Viejo y el Mar–, el Hotel Ambos Mundos, la Bodegui­ ta del Medio y el Bar Floridita. Otras propuestas son el show de Tropicana para las no­ ches, la excursión Habana en­ tre aromas y sabores, un viaje por la historia del ron y el taba­ co, y salidas a destinos como Topes de Collantes –un paraje natural rodeado de senderos con diferentes niveles de difi­ cultad e impresionantes saltos de agua–, Cienfuegos y Trini­ dad vía terrestre, y a los cayos por vía aérea. En Varadero, el grupo ofrece salidas como Jeep Safari Yu­ murí, una aventura en jeeps 4x4 por terraplenes y cami­ nos sinuosos que develarán la belleza de Matanzas, con paradas en las Cuevas de Sa­ turno y en el Rancho Gaviota. “Guama especial” es una excursión en la cual se visita la réplica exacta de un asenta­ miento indígena cubano, con paseos en lanchas por lagunas y una estadía en la playa Pun­ ta Perdiz; mientras que para los amantes del mar “Cruce­ ro del Sol” les propone cono­ cer Cayo Blanco en una trave­ sía en catamarán, haciendo es­ nórquel en la barrera coralina y nado interactivo con delfines.

La manera de disfrutar a ple­ no de los cayos de Villa Clara es con el Grupo Gaviota, que da la posibilidad a los pasaje­ ros de conocer Trinidad, una ciudad declarada Patrimonio de la Humanidad, por sus en­ cantos coloniales y calles em­ pedradas. También pueden op­ tar por el tour Tres Ciudades, un recorrido que incluye una salida hacia la ciudad de San­ ta Clara, donde se encuentra la plaza de la Revolución Er­ nesto Che Guevara y su mau­ soleo. La excursión incluye a las ciudades de Cienfuegos y Trinidad. Cabe mencionar que los cayos son Santa María, En­ senachos y Las Brujas, cada uno de ellos enlazado a tra­ vés de una carretera firme sobre el mar. “Motonatura-micronatura” es la opción ideal para aden­ trarse en la magia natural de los cayos de Villa Clara, don­ de una caravana de motos los guiará por cuevas y senderos hasta llegar a una zona exclu­ siva de playa, que invita a un descanso paradisíaco. Además, al ser especialistas en el destino no faltarán las ac­ tividades náuticas, pesca en al­ tura, buceo, visitas al delfina­ rio y áreas naturales protegi­ das para que los turistas vivan una aventura única.

pág. 34

la agencia de viajes

13 de octubre de 2014

Un cierre a pura emoción

E

n el tradicional discur­ so de cierre de la VI Convención Copa Va­ cations, esta vez encabeza­ do por Lionel Logan en el Ho­ tel Meliá Buenavista, se des­ tacaron los agradecimientos a las empresas proveedoras del pool, cuyo aporte fue funda­ mental para la realización del evento; a los agentes de via­ jes, por su apoyo incondicio­ nal al grupo de operadores ma­ yoristas; y al hotel anfitrión. De esta manera, Logan afir­ mó: “Agradecemos a nues­ tros proveedores, que nos ayu­ dan todo el año, y hacen posi­ ble esta convención”, afirmó Logan y enumeró: “Atlantis, Solar Hoteles & Resorts, Ama­

En el discurso de cierre del evento, encabezado por Lionel Logan, se destacaron los agradecimientos a los proveedores, agentes de viajes y a las personas que hicieron posible la convención. Desde Meliá Cuba se subrayó la labor comercial realizada por los integrantes del pool Copa Vacations durante todo el año. deus, Arco Iris, Bahía Príncipe, Blue Diamond, Decameron, Hard Rock, Iberostar, Meliá Cuba, Oasis, Palladium, Riu, Sandos, Viva Wyndham, Ofi­

cina de Turismo de Aruba, Ofi­ cina de Turismo de Cuba, Ofi­ cina de Turismo de República Dominicana, Solar Hoteles & Resorts, Capilla del Mar y Las

ARGENTINA

Américas Resort; de la mis­ ma manera hacemos extensi­ vo este agradecimiento a los equipos de trabajo de nues­ tras empresas, a los coordi­ nadores del evento y a todas aquellas personas cuya labor fue indispensable para llegar a concretar esta acción”. Una vez arriba del escena­ rio, los representantes de los proveedores saludaron a Lio­ nel Logan y a los ejecutivos de las operadoras del pool, mientras que Elvira Almejei­ ras, directora de Comunica­ ción de Meliá Cuba, tomó la palabra para afirmar: “Quie­ ro aprovechar este momen­ to para darle las gracias a to­ dos mis compañeros de tra­

bajo, dado que ellos son los que hacen que esto sea posi­ ble; y un agradecimiento es­ pecial a los Copa Vacations y a Copa Airlines por la progra­ mación de este vuelo a Cayo Santa María”. “Espero que les haya gustado este des­ tino. Contamos con su apo­ yo para el aporte de pasaje­ ros durante todo el año, y es­ tén seguros de que atendere­ mos con todo el cariño y pa­ sión a sus clientes. Muchas gracias Argentina”, enfatizó la ejecutiva. Por su parte, Lorena Gasser, gerenta de Ventas de Copa Air­ lines en Córdoba, expresó sus palabras de agradecimiento a los ejecutivos de las empre­

sas integrantes del pool Co­ pa Vacations. Vale mencionar que al cie­ rre se contabilizaron los pun­ tos de cada uno de los cua­ tro equipos de la convención, divididos en colores, y las ci­ fras totales se tradujeron en pesos, siendo esas cantida­ des donadas a las institucio­ nes María de Gomendio, de San Pedro (provincia de Bue­ nos Aires); escuela-albergue “Nuestra Señora del Valle”, en la localidad de Los Gigan­ tes (departamento de Punilla, Córdoba); la Obra de San Jo­ sé (en la ciudad de Buenos Ai­ res); y la Fundación Misión Es­ peranza, en San Marcos Sie­ rras, provincia de Córdoba.