La Agencia de Viajes Perú N° 70

Sección Tendencias del mercado

Tres agentes de viajes respondieron sobre el comportamiento de las compañías aéreas y de los consolidadores respecto del rol de los minoristas. Pág. 10

La Apavit concretó su workshop

El Workshop Macrorregión Norte Kuélap 2016, organizado por la Apavit, tuvo lugar el 24 de octubre en el Hotel Costa del Sol. Pág. 20

Foto After office de Pullmantur con CTM Tours/ Tour Capacitación de Cuba/Oktoberfest de

GoTravelRes/Presentación de la estrategia multimarca de Barceló Hotel Group. Pág. 41

PERU Periódico mensual de información para profesionales de turismo SUMARIO Viajes Pacífico alista nuevos proyectos

La Agencia de Viajes Perú dialogó con Isabel Pareja de Quiñones, fundadora y directora de Viajes Pacífico. Pág. 26

FERIA INTERNACIONAL DE TURISMO

Mercado consolidado

Lima y sus circuitos gastronómicos, y las playas del norte, fueron los ejes sobre los que giró la propuesta de Perú en la última edición de la FIT de América Latina, celebrada en Buenos Aires. Con un total de 170.960 turistas en 2015 (casi un 10% más que en 2014), Argentina continúa posicionándose entre los principales mercados emisivos para Perú, ubicándose como el tercero en la región, detrás de Chile y Ecuador. Pág. 3

JW Marriott Cusco proyecta crecer 16% este año

El JW Marriott Cusco estima un aumento del 16% en los ingresos totales para el final de 2016. Pág. 14 Cruz del Sur apuesta con terminal en Paracas

Cruz del Sur concretó la apertura de un terminal en el destino sureño, donde opera hace una década. Pág. 16 Jamaica tienta al mercado

La Oficina de Turismo de Jamaica organizó una capacitación sobre el destino junto a Copa Airlines. Pág. 40

Noviembre 2016 - Año VI - Edición Nº 70 - 3.000 ejemplares

Profesionales se capacitaron sobre Ciudad de México

El 25 de octubre, un grupo de profesionales se capacitó acerca de los atractivos de la capital mexicana gracias a un seminario organizado por el Fondo Mixto de Promoción Turística de Ciudad de México y la AMAV DF. La actividad se realizó en el marco de la Gira Promocional de Ciudad de México por Sudamérica 2016, contando con la participación de empresas del destino. Pág. 6

ENTREVISTA MARÍA PÍA SABOGAL, United Airlines

“Estamos satisfechos con los lanzamientos y la innovación de flota”

Con más de 20 años de trayectoria en United Airlines, María Pía Sabogal, coun­try manager de la compañía, conversó con La Agencia de Viajes Perú con motivo del 20º aniversario de la aerolínea en nuestro país. En ese sentido, la ejecutiva se refirió al posicionamiento de la firma, la industria aerocomercial y el lanzamiento de United Polaris, entre otros.

Pág. 12

Destino destacado, Lima

Con motivo de la cumbre de la APEC, que se concretará en noviembre en nuestra capital, el gobierno decretó feriados el 17, 18 y 19 de este mes. En la misma ciudad y en destinos muy cercanos a ella, se presentan un sinfín de actividades para realizar en ese período de descanso. Pág. 28

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RENZO BENAVENTE, especialista de Mercado de PromPerú

“Argentina es un mercado prioritario en el que la estrategia de PromPerú es muy agresiva” Lima y sus circuitos gastronómicos y las playas del norte fueron los ejes sobre los que giró la propuesta de Perú en la última edición de la FIT, materializada en un colorido stand que contó con la participación de nueve operadores del destino. Argentina es el tercer mercado emisor de la región.

El stand que Perú montó en la 21° edición de la FIT.

C

on un total de 170.960 turistas en 2015 (casi un 10% más que en 2014), Argentina continúa posicionándose entre los principales mercados emisivos para Perú, ubicándose como el tercero en la región, detrás de Chile y Ecuador, que cuentan con la ventaja comparativa de compartir fronteras con Perú, y por encima de Colombia.

Ésta, entre otras razones, motiva cada año su participación de Perú en la Feria Internacional de Turismo (FIT) de América Latina, que del 1° al 4 de octubre convocó a más de 90 mil participantes en el tradicional predio ferial de La Rural, en el barrio porteño de Palermo. Como en cada oportunidad, la delegación oficial estuvo encabezada por PromPerú y contó con la participación de nueve expositores del sector privado: Carrusel, Hada Tours, Latin Adventure Viajes, Lima Tours, PTA Travel & Adventures, PTS, Raíces Perú, Tika Tours y Viajes Pacífico, quienes durante las jornadas del lunes y martes mantuvieron encuentros de negocios con profesionales argentinos. Las playas del norte y Lima y sus circuitos gastronómicos fueron los dos grandes ejes aglutinadores de la presencia peruana en Buenos Aires, que estuvieron complementados por la oferta de turismo de naturaleza, rural y comunitario, aventura y arqueo-

ARGENTINA: ¿NUEVO CEPO AL EMISIVO?

Renzo Benavente.

EL DATO Según el estudio “Perfil del Turista Extranjero 2015”, elaborado por PromPerú, el 47% de los visitantes provenientes de Argentina se motivaron por la posibilidad de conocer y aprender sobre la gastronomía peruana.

JJLas expectativas de PromPerú respecto de Argentina como mercado emisivo pueden llegar a colapsar de frente con una medida que el Gobierno de ese país pretende instaurar desde enero de 2017. De acuerdo a lo que informó el semanario La Agencia de Viajes Argentina, el Ejecutivo local decidió aumentar un 28,5% el impuesto que se carga al precio de los pasajes aéreos, marítimos y fluviales al exterior. En concreto: pretende que a partir del año que viene los argentinos que viajen fuera del país paguen un 7% en concepto del llamado DNT, en vez del 5% actual. Como corolario, el titular de la Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados de Argentina buscará que a ese 7% se le añada un 3% más, lo que llevaría el DNT al 10%, desalentando aún más la salida de viajeros argentinos al exterior.

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lógico, los principales arietes de la múltiple y cada vez más variada propuesta del país del ceviche y el pisco. “Argentina es un mercado prioritario y estratégico para PromPerú, y vamos a seguir trabajando de manera agresiva en la promoción y la difusión de nuestra oferta, así como en la capacitación de las agencias de viajes junto a nuestros socios, los operadores mayoristas y las compañías aéreas”, afirmó Renzo Benavente, especialista de Mercado de PromPerú y voz autorizada del stand que el organismo montó en la última edición de la FIT. “En 2015 cerramos con más de 170 mil turistas argentinos, y los últimos reportes nos muestran que en el comparativo julio 2015-julio 2016 tenemos un saldo positivo del 11% en el ingreso de visitantes provenientes de Argentina, con lo que las expectativas son muy buenas para cuando concluya el presente año”, añadió. Cabe destacar que la frecuencia aérea entre ambos países se duplicó en los primeros seis meses de 2016 permi-

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tiendo prever un cierre de año mejor que el anterior. Además de los vuelos que unen ambas capitales, en la actualidad se ofrecen las conexiones Rosario-Lima, Córdoba-Lima y Salta-Lima, y próximamente se abrirá el puente aéreo entre Mendoza y la capital de Perú. “Con esta estructura de servicios aéreos, ampliada y diversa, el trabajo ahora es diversificar la oferta para extender la estadía de los argentinos y de esa manera elevar el gasto de los visitantes”, afirmó Benavente. LIMA, LA CIUDAD MODERNA. El faro que guio la presentación de Perú en la FIT fue el de mostrar a Lima como una ciudad moderna y cosmopolita, urbana y nocturna, “pero que no por ello deja atrás su identidad colonial y prehispánica, sino que sabe combinarse para ofrecer un producto de características únicas”, mencionó Benavente. En materia gastronómica, el representante de PromPerú aprovechó la ocasión para hacer referencia a la reciente nominación de los restaurantes limeños Central y Maido, que vuelven a posicionarse

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EL MAR Y SUS TESOROS ESCONDIDOS

Maritza Villavicencio.

JJMaritza Villavicencio, historiadora, escritora, museóloga y fitomántica, encabezó la presentación “Perú, el mar y sus tesoros escondidos”, en la que celebró que el país haya dejado atrás una etapa –la colonial– en la que vivió “de espaldas al mar”. “Desde hace algunas décadas hemos empezado a reencontrarnos con el mar, con el que los antiguos estaban vinculados

a través de sus culturas y creencias”, señaló y añadió: “La ciudadela de barro de Chan Chan fue construida por los chimú a imagen y semejanza del mar”. La especialista se refirió además al vínculo de las personas con el agua, a la “memoria acuática” de cada uno, e hizo mención al Circuito Mágico del Agua, en Lima, como atracción ideal para toda la familia.

como número uno y dos en el ranking de los 50 Mejores Restaurantes de América Latina, respectivamente. “Pero además Lima es un destino de deportes y aventura de cara al océano Pacífico, como surf, parapente, trekking y observación de aves; y un hub de museos con propuestas tan diversas como las que ofrecen el Larco, el Mario Testino, el Museo de Arte de Lima y el Museo de Arte Contemporáneo”, añadió. A esto se suman la oferta de vida nocturna, bares, música en vivo y gastronomía de los barrios de Miraflores y Barranco, lo que da como resultado una “ciudad revitalizada”, en palabras de Benavente. “Queremos convertirnos en una de las ciudades más competitivas de la región, para ello estamos trabajando en el turismo de reuniones, el gastronómico, el cultural y el de naturaleza como los principales ejes traccionadores de turistas internacionales”, concluyó.

EN NÚMEROS

94 mil

fue la cantidad de visitantes informados por la organización, número idéntico al de la edición pasada.

63 mil

fueron los visitantes generales, apenas 200 más que el año pasado.

31 mil

profesionales recorrieron la muestra.

3.571

citas preacordadas se celebraron en el marco de la feria, 71 más que lo anunciado en 2015.

1.614

expositores participaron de la muestra, unos 300 más que el año pasado.

34.625 m²

expositivos totales brindó la organización.

36

países participaron de la 21° edición de la FIT.

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GIRA PROMOCIONAL

Profesionales se capacitaron sobre Ciudad de México

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l 25 de octubre, un grupo de profesionales se capacitó acerca de los atractivos de la capital mexicana gracias a un seminario organizado por el Fondo Mixto de Promoción Turística de Ciudad de México y la AMAV DF. La actividad se realizó en el marco de la Gira Promocional de Ciudad de México por Sudamérica 2016, contando con la participación de empresas del destino. El formato de la Gira Promocional consistió en un desayuno de presentación de Ciudad de México y luego un intercambio de información y experiencias entre los profesionales peruanos con sus pares mexicanos. Además, por cortesía de los afiliados a la AMAV DF, se realizaron sorteos entre los asistentes.

El Fondo Mixto de Promoción Turística de Ciudad de México y la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes del mismo destino (AMAV DF) invitaron a un grupo de profesionales a un seminario sobre las atracciones de la capital de México.

En diálogo con La Agencia de Viajes Perú, Fidel Ovando, presidente de la AMAV DF, refirió que el mercado peruano es creciente para México y que cada vez más compatriotas visitan Ciudad de México. “La idea es que hagan más escala en Ciudad de México porque muchos sólo la están tomando como un centro de conexión hacia otros destinos como Cancún, Los Ca-

Delegación mexicana que participó en la gira.

bos o Puerto Vallarta”, precisó Ovando. Por otra parte, destacó los productos innovadores del destino, como las rutas del Turibus, un vuelo en helicóptero de 25 minutos en el que los turistas pueden ver la capital mexicana con una gran perspectiva, la cantidad de áreas verdes y muestras culturales de los fines de semana. “También está el TuriLuchas, porque la lu-

cha libre mexicana es muy folclórica y tiene personajes enmascarados. Entonces hay un tour que lleva a la Arena México, donde la gente disfruta del espectáculo de las luchas. Hay otro que es el tour de cantinas, en el que se pueden visitar estos lugares y tomarse un trago”, señaló Ovando. En materia de turismo de reuniones, el directivo indicó que Ciudad de México ofrece cuatro recintos de primer nivel como el Centro Banamex, Expo Bancomer, World Trade Center Ciudad de México y Expo Reforma. Asimismo, puntualizó que el destino cuenta con 257 hoteles de 4 y 5 estrellas. Respecto a los museos, Ciudad de México alberga 152, entre los que destacan el Museo Nacional de Antropología, el Museo Nacional de la Revo-

Intercambio entre profesionales peruanos y mexicanos luego del desayuno de presentación.

Profesionales peruanos que participaron de la actividad.

lución, el Museo de la Independencia, el Museo Británico Americano y el Museo del Calzado El Borceguí. En lo que respecta a compras, Ovando refirió que en Ciudad de México se erigen espacios como el Palacio de Hierro o el Palacio de los Palacios, donde están las marcas más importantes del mundo. En tanto que resaltó la devolución de los impuestos a todos los turistas que compran, lo que ha ocasionado el crecimiento del tour de compras. “Hemos visto la transformación de Ciudad de México de un destino de negocios a una urbe donde se puede hacer turismo. Queremos que el viajero que va por negocios extienda su estadía y que se quede una o dos noches más

Fidel Ovando.

para que conozca la ciudad”, manifestó Ovando. Por último, informó que Lima es el tercer mercado emisor para Ciudad de México en la región. El primer lugar lo ocupa Bogotá, luego aparece Buenos Aires y en la cuarta posición se ubica Santiago.

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Proyectos hoteleros peruanos destacaron en la Sahic 2016

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n el marco de la Sahic 2016, realizada en Guayaquil del 25 al 27 de septiembre, el Mincetur informó que “Plaza del Sol Beach, Health, Wellness and Resort” y “Samaná Hotel y residencias”, proyectos peruanos de infraestructura hotelera, fueron presentados ante inversionistas internacionales. Ambas iniciativas fueron ex-

“Plaza del Sol Beach, Health, Wellness and Resort” y “Samaná Hotel y residencias” fueron los proyectos nacionales en hotelería que generaron la atención en la última edición de la South American Hotel & Tourism Investment Conference (Sahic).

hibidas al ser seleccionadas por la comisión organizadora de la Sahic por contar con características únicas y tener ventajas competitivas y de rentabilidad. En total, la inversión del “Plaza del Sol Beach, Health, Wellness and Resort” y “Samaná Hotel y residencias” asciende a US$ 1.450 millones. Los proyectos, ubicados en

La Sahic tuvo lugar en Guayaquil del 25 al 27 de septiembre.

Cusco y Tacna, se mostraron en espacios de exposición del evento y en reuniones privadas con importantes cadenas hoteleras, rondas informativas y entrevistas con inversionistas, captando la atención del mercado internacional. LOS PROYECTOS. “Plaza del Sol Beach, Health, Wellness and Resort” pertenece a la firma Arquitekturas y Asociados, estando ubicado en la costanera sur de Tacna, a 20 minutos de la capital de la región y a 40 minutos de Chile. Se demandará una inversión superior a US$ 1.400 millones para su construcción, que abarca 3.580 metros lineales frente al mar. Asimismo, consta de tres ejes principales. El primero es una alameda central compuesta por fuentes, pérgolas y anfiteatros. El segundo es un

espacio público con una plaza y subespacios de encuentro. El tercer eje está vinculado a la playa y promueve la recreación. Este último incluye un embarcadero artificial y, por otra parte, articula una zona comercial y empresarial y servicios de salud, recreacionales y de hospedaje. “Samaná Hotel y residencias”, de la empresa Inversiones Samaná, se sitúa en Cusco. Está compuesto por una zona de condominios, un hotel y restaurante que se ubican en Maras. Su inversión es de US$ 50 millones. Cabe resaltar que las iniciativas referidas fueron seleccionadas de un total de 12 ubicadas en Arequipa, Madre de Dios, Tumbes, Tacna, San Martín, Puno, Lima y Cusco. Éstas sumaron una inversión de alrededor de US$ 1.496 millones.

FACILIDADES EN ANP

El Sernanp redujo trámites a operadores turísticos C on el objetivo de promover actividades económicas sostenibles y de investigación, el Sernanp realizó una actualización del TUPA que incluye cambios en el 100% de los procedimientos administrativos. De esa manera, la iniciativa beneficia al sector turístico, ya que los operadores que quieran intervenir en las Áreas Naturales Protegidas (ANP) ahora tendrán atención más rápida y una reducción del derecho de trámite. Asimismo, la modificación del TUPA ha simplificado los procedimientos para el otorgamiento de concesiones y contratos de servicios turísticos. La reducción de estos últimos fue de hasta el 72%, mientras que las solicitudes para el desarrollo de actividades turísticas menores o eventuales en las ANP, como espectáculos, eventos deportivos y festivales, son de trámite gratuito. Así, el plazo de atención se ha disminuido de 30 a 15 días hábiles. Del mismo modo, a fin de estimular la investigación científica en las ANP, el nuevo TUPA ha determinado la gratui-

dad de la tramitación para lograr la autorización de realizar estudios en los espacios referidos por un ciclo de hasta dos años. En esa línea, los permisos serán otorgados en un plazo de 12 días para las investigaciones con autorización previa y de dos días para las que cuentan con autorización automática. Respecto al otorgamiento de contratos de administración en las ANP, el Sernanp disminuyó este proceso de 15 a 12 días hábiles. La medida se plantea promover la participación de organizaciones sin fines de lucro en la gestión de las ANP. En la actualidad, sólo siete ANP cuentan con contratos de administración. Otra actividad que también se beneficia de la nueva disposición es la de emprendimientos sostenibles. En ese sentido, el TUPA redujo los requisitos para la solicitud de contratos de manejo de recursos y de derechos de trámite. Gracias a esto los productores y pobladores ubicados en el entorno de las ANP se verán beneficiados si se desarrollan emprendimientos.

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Tendencias del mercado PATRICIA LLONG, gerenta

general de Paracas Tours

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Las aerolíneas se están esforzando ahora por mejorar su relación con las agencias de viajes, pues se han dado cuenta de que no pueden manejar un volumen directo tan grande. El mercado de Perú ha crecido y el mercado de pasajeros a nivel mundial también, y eso ha hecho que las aerolíneas, si pensaban que podían reemplazar esta intermediación, se den cuenta de que no pueden hacerlo. Entonces están volviendo a acercarse nuevamente a las agencias.

2

Me imagino que sí, es importante para algunas agencias de viajes percibir una comisión del consolidador, pero hay otras que no trabajan así. Cada una tiene su punto de vista respecto de por qué lo hace. El trabajo del agente de viajes uno tiene que verlo de manera más global. Yo creo que los agentes de viajes no podemos seguir centrándonos solamente en el tema de comisiones y pasajeros, y no ver más allá. Tenemos que profesionalizarnos más y es ahí donde se tiene que hacer una evaluación completa de cómo se quiere manejar la cadena de comercialización.

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Estudios de la IATA indican que en 2036 serán billones los pasajeros que se desplacen en el mundo. Cuando seamos billones, tenemos que entender que la capacidad instalada no va a crecer, simplemente va a haber mayor demanda. Entonces los que vamos a vender esos paquetes somos los agentes de viajes. Los que conozcamos vamos a hacer la diferencia. Internet siempre va a avanzar, pero la diferencia es que en Internet tú entras a muchos foros o páginas y no significa nada porque como usuario entras a buscar una información y no lees todos los artículos.

PERU

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¿De qué manera las aerolíneas establecen mejores relaciones con los agentes de viajes?

2

¿Cree que el papel de los consolidadores resulta más favorable para las agencias ante las bajas comisiones de las aerolíneas?

ROSARIO FLÓREZ, gerenta

general de Viajes Rosario

gerenta general de Irdeviaje.com

1

2

2 3

Para aquellas agencias de viajes tradicionales que fundaron sus utilidades y gestión en la venta de pasajes aéreos, la presencia de consolidadores puede resultarles interesante. Creo que a la larga la tecnología avanzará y estas empresas también están llamadas a desaparecer al acortarse los márgenes de operación por el desarrollo de eficiencia de los sitios web de las mismas compañías.

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El mundo cambió y los agentes simplemente deben cambiar el chip y renovarse para liderar. Hay que estudiar por dónde va el mundo y hacer estrategias de segmentación. El trabajo no es fácil pero hay que ser creativos y aprovechar el momento que estamos viviendo. Los retos ofrecen posibilidades de avanzar, inventar e innovar.

¿Qué retos encuentra el agente de viajes ante la decisión de las aerolíneas de vender directamente al pasajero por su canal web?

ELIZABETH S. DE OLCESE,

1

En mi opinión no se ha percibido mayor interés de las líneas aéreas por mejorar las relaciones con su canal tradicional, salvo que a través de ellas y en su nombre negocien con las cuentas corporativas condiciones especiales y a la medida, otorgándoles beneficios por volumen. Las relaciones línea aéreaagente se despersonalizaron cada vez más y los portales o web de las líneas aéreas intentan ser eficientes y reemplazar ingenuamente los beneficios del trato directo. Agencias dedicadas a mercados corporativos serán por obligación las más cercanas a las líneas aéreas.

3

Las aerolíneas actualmente manejan una relación directa con nosotros en la cual tenemos acuerdos especiales y el apoyo para emisiones y reemisiones. Este tipo de relación directa es muy favorable no sólo para el agente de viajes. Nosotros lo que buscamos es que sea favorable para el cliente. Entonces, como agentes de viajes, al tener un contacto directo con la aerolínea, vemos el beneficio de nuestros clientes. Manejamos una muy buena y cordial relación con todas las líneas aéreas.

Normalmente no trabajamos con consolidadores. Es un trabajo diferente al que estamos acostumbrados a brindarles a nuestros clientes.

Es una opción que cada pasajero tiene la libertad de tomar. Es una opción obviamente más económica para el pasajero que sabe manejarlo, pero no hay una atención directa y no hay atención al cliente. Y eso es lo que nos diferencia de una máquina con simplemente botones. Detrás de una agencia de viajes hay personas que le van a resolver el tema de una reemisión, un cambio, una atención o una demora de un vuelo al pasajero. Hay muchos factores que pueden predeterminar un cambio y la máquina no está preparada para resolver esos cambios. Claro que Internet es una herramienta muy buena, apuesto por la información, pero de ahí a manejar el 100% solamente en línea es mucho.

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MARÍA PÍA SABOGAL, country manager de United Airlines

“Estamos satisfechos con los lanzamientos y la innovación de flota” Con más de 20 años de trayectoria en United Airlines, María Pía Sabogal, country manager de la compañía, conversó con La Agencia de Viajes Perú por motivo del 20º aniversario de la aerolínea en nuestro país. En ese sentido, la ejecutiva se refirió al posicionamiento de la firma, la industria aerocomercial y el lanzamiento de United Polaris, entre otros.

¿Q

ué cambios tendrá la versión adaptada de United Polaris para los vuelos que lleguen a Lima y cuándo estará disponible? -Se va a lanzar mundialmente el 1º de diciembre en todas las rutas, pero el cambio de los asientos se va a hacer progre-

sivamente. Probablemente cuando un avión ya esté configurado con los asientos y tenga el servicio completo, en Lima, por el tipo de avión que opera acá, recién vamos a ofrecer el servicio, mas no el asiento hasta que se vayan reconfigurando todos. Entonces por eso decimos que va a ser una versión adaptada al mercado peruano mientras se va haciendo toda la reconfiguración. La idea es que en algún momento ya estén todos los aviones reconfigurados y United Polaris esté disponible para toda la red global. -¿Qué componentes diferenciales podrá encontrar el pasajero en este nuevo servicio? -El primer paso es entregar la ropa de cama, mantas y almohadas. Y pijamas durante los vuelos transatlánticos y transpacíficos. Saks Fifth Avenue está encargada de esta ropa. Los kits de amenities que se dan a bordo también van a ser de la marca Polaris. Y a partir del 17 de mayo de 2017 los pasajeros ya tendrán acceso a un salón exclusivo para los clientes Polaris. -¿Cuál es el balance de las operaciones de United que estima al concluir el año? -En un año difícil y con una economía global también complicada, yo creo que hemos podido afrontar los desafíos. Tenemos muy buenos resultados para este año, así como un buen desempeño tanto a nivel mundial como local. Estamos satisfechos con los lanzamientos que vamos a hacer y con la innovación de flota que se ha hecho. Es una inversión importante para nuestros clientes. En la ruta de Perú anualmente movilizamos un promedio de 120 mil pasajeros. Esperamos mantenernos en el mercado competitivamente. Siempre estamos evaluando oportunidades donde podamos expandir el servicio en base a la oferta de asientos que tenemos actualmente. -Tras más de 20 años de permanencia en la compañía ha podido ver los cambios en la industria aerocomercial. ¿Cuál es su punto de vista sobre las fusiones y compras que se han producido? -Yo las veo muy positivas, generan mucha oportunidad de negocio. Hay que adaptarnos. Nosotros pasamos también de Continental a United

y hemos visto en el camino varias fusiones de otras aerolíneas. Esto crea competidores formidables, pero para nosotros lo más importante es mantenernos enfocados en nuestros objetivos y seguir brindando una trayectoria ininterrumpida de servicio y transporte seguro y confiable que nuestros clientes valoren. Las fusiones nos posicionan muy bien en los mercados a nivel mundial y nos dan una cobertura más amplia de rutas. Nosotros pertenecemos a Star Alliance, una red muy completa que nos permite acceder al mundo entero y somos 27 aerolíneas asociadas. Así que esto le da una ventaja al viajero. -Si bien United está posicionada como una aerolínea para el viajero de negocios, ¿en el mercado peruano a qué otro tipo de pasajeros han identificado? -El enfoque claro es el pasajero corporativo y estamos seguros de que la continuidad del turismo de reuniones en Perú ayuda a posicionar a United. Siempre estamos buscando socios estratégicos y trabajamos muy de cerca con las corporaciones, lo que nos ha permitido ampliar la oferta de asientos de acuerdo a las necesidades de los clientes. Pero tenemos un producto para todos. En Perú tenemos una mezcla: en el vuelo de Newark el mercado es más de turismo y visitas familiares, mientras que en el caso de Houston es más corporativo, por temas médicos y también por las conexiones que van a Asia. -¿La aerolínea tiene la proyección de incorporar nuevos aviones o de renovar su flota? -Hemos adquirido 21 aeronaves Boeing entre 737 y 787. Se espera que estén llegando a finales de 2017. Estos aviones cubrirán los vuelos que salen de diferentes países de la región hacia Estados Unidos. Además, se están pensando en pedidos hasta 2020, que incluyen diferentes versiones de aviones.

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JW Marriott Cusco proyecta crecer 16% este año

PROYECTOS EN EJECUCIÓN

Meliá prepara nuevas propiedades para 2018

Meliá Hotels International anunció que en 2018 iniciará la operación de tres hoteles en Cuba.

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n una cena para agentes de viajes convocada por American Reps, el 3 de octubre, Meliá informó que alista nuevos establecimientos para 2018 en Cuba. En ese sentido, Alejandro Fuentefría, jefe de Mercado de Meliá International Cuba, afirmó que en Cayo Santa María operará un resort todo incluido de la marca Paradisus, convirtiéndose en el primero de ese concepto en los cayos de Cuba. La propiedad contará con 700 Junior suites, suites, restaurantes especializados de comida gourmet, mexicana, latina y japonesa, bares temáticos, Royal Service, Family Concierge, Yhi Spa, gazebo de bodas, salones

Con crecimientos en mercados como Chile y Colombia, así como un aumento del nacional, JW Marriott Cusco estima un aumento del 16% en los ingresos totales para el final de 2016.

Alejandro Fuentefría.

de reuniones y locaciones para banquetes. En tanto que adelantó la apertura de un complejo hotelero en Varadero, que dispondrá de 946 habitaciones distribuidas en una zona para familias y otra sólo para adultos, The Level, nueve restaurantes, heladería, market grill, nueve bares, Casa del Habano, Yhi Spa y un centro de convenciones de 1325 m². El tercer recinto que operará en 2018 será el Meliá Trinidad, un resort urbano que marcará el debut de la cadena en la región central de Cuba. La edificación ha sido diseñada

para 400 habitaciones, planta The Level, Yhi Spa y facilidades para lunas de miel, bodas e incentivos. En otra parte de la exposición, Fuentefría presentó los beneficios de Family Concierge by Paradisus, destacando que cuenta con 284 habitaciones, Family Concierge Junior Suite, Family Concierge Junior Suite Garden Swim-Up, Family Concierge One Bed Room Master Suite, Family Concierge Two Bed Room Master Suite, cuatro restaurantes, cinco bares, snack bar, cuatro piscinas, kids club y family lounge.

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n declaraciones a La Agencia de Viajes Perú, Ingrid Chaves, gerenta general del JW Marriott Hotel Cusco, proyectó que el crecimiento de los ingresos totales de la propiedad llegaría a 16% este año a comparación de 2015. Entre los mercados que han reportado crecimientos para el JW Marriott Hotel Cusco, Chaves afirmó que se destacan Chile y Colombia a nivel de la región. Por su parte, el mercado nacional también está creciendo. A ni-

vel mundial, refirió que Estados Unidos sigue siendo el destino más importante para el establecimiento, mientras que Australia se proyecta como un mercado emisor potencial, debido a su promoción de la mano con PromPerú en ese país. “Últimamente hemos realizado esfuerzos a nivel de ventas para atraer al mercado peruano y hemos recibido bastantes limeños. Tuvimos una promoción de S/. 399 la tarifa y funcionó bastante bien. Es una buena tarifa para un hotel de 5 estrellas”, señaló Chaves. NUEVAS INICIATIVAS. Durante 2016, el JW Marriott Hotel Cusco implementó un programa de incentivo para sus asociados que son reconocidos en su encuesta de satisfacción o en TripAdvisor. De obtener estas menciones, van ganando premios en un período de 12 meses. “El premio más grande es un viaje a Lima para dos personas con estadía en un hotel de Marriott”, puntualizó Chaves. El complejo hotelero también ha lanzado el outside catering, una modalidad de ofrecer servicios fuera. Así, puede organizar eventos en

Ingrid Chaves.

Urubamba o en el Valle Sagrado. “Llevamos todo nuestro equipo y así el cliente tiene la opción de elegir espacios como la orilla de una laguna o el valle, donde podemos atenderlos ahí mismo”, precisó Chaves. Además, enfatizó que es una oferta novedosa, siendo el primer hotel en hacer algo así. Respecto al canal comercial, en febrero de este año el JW Marriott Hotel Cusco empezó a trabajar con la turoperadora Explorandes, teniendo resultados positivos. De esa manera, la propiedad refiere a sus huéspedes a esta empresa si requieren excursiones en Cusco.

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OCHO SALIDAS DIARIAS

Cruz del Sur apuesta con terminal en Paracas

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l 5 de octubre, Cruz del Sur realizó un cóctel en Paracas para inaugurar su terminal, que ofrece ocho salidas diarias desde Lima. Entre las ventajas de la nueva edificación, se destacan cobertura w-ifi, posibilidad de embarque con tiquete electrónico, infraestructura moderna, cafetería, terraza y una sala para que los turoperadores de Paracas esperen a sus pasajeros.

Tras haber iniciado operaciones a Paracas hace 10 años, Cruz del Sur finalmente concretó la apertura de un terminal en este destino sureño. La firma se propone potenciar el circuito turístico con puntos cercanos como Nazca y Pisco.

La ruta Lima-Paracas que opera Cruz del Sur actualmente está integrada con otros destinos del sur como Ica, Nazca, Arequipa, Cusco y Puno. Con el inicio de operaciones del terminal, la compañía estima reforzar el circuito turístico de esa parte del país. Cabe destacar que la estación referida favorece itinerarios como visitas de un día completo a Paracas, recorridos

Luis Ramírez en el cóctel de inauguración.

por las líneas de Nazca o una excursión en Ica. “Con ocho salidas diarias, desde las 3.45, un horario que permite al viajero hacer visitas tipo full day, lo que buscamos es que el turista redescubra la magia de esta ruta del sur peruano”, sostuvo Luis Ramírez, gerente general de Cruz del Sur. “La oferta hotelera y de ser-

vicios de Paracas es de primer nivel, y nosotros nos hemos adecuado a esto. Estamos invirtiendo casi un S/. 1,8 millones en la construcción y equipamiento de este terminal. Proyectamos llegar a 200 mil pasajeros el próximo año invirtiendo en infraestructura”, declaró Ramírez a La Agencia de Viajes Perú.

Invitados al lanzamiento del terminal.

T’ikariy presentó lo nuevo de sus operaciones

Luis Zapater, Tania Calderón, Jéssica Vásquez, Zoila Revoredo, gerenta de Investigación y Desarrollo de Mercados de CTM Tours; y Mariano Merediz, gerente de Marketing de Costamar.

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l 19 de octubre en un desayuno organizado por CTM Tours para presentar lo nuevo de Libertador Hotels, T’ikariy, el operador exclusivo de la cadena, anunció cambios en sus operaciones. En el evento expusieron Jéssica Vásquez, jefa de Ventas de CTM Tours; Tania Calderón, ejecutiva corporativa de Libertador Hotels, Resorts & Spa; y Luis Zapater, gerente de Operaciones de T’ikariy. La primera novedad que anunció Zapater es que dentro del abanico de itinerarios que opera T’ikariy se concentran más en Puno y Cusco, ya que antes la mayor cantidad de programas estaban

orientados únicamente a Paracas. Asimismo, el directivo indicó que ahora cuentan con un tarifario más flexible, que les permite operar circuitos para cualquier número de personas, sin importar el mínimo ni el máximo. Zapater precisó que sólo se tendrá en cuenta esto si la estructura es limitada, como los yates y barcos que permiten una determinada cantidad de pasajeros. Por último, T’ikariy operará no sólo para clientes de Libertador, sino que diversificará su atención. “Los huéspedes que tomen estas actividades podrán estar alojados en cualquier hotel, que igual los recibiremos”, detalló Zapater.

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NORWEGIAN CRUISE LINE

50 años revolucionando el mercado de cruceros

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orwegian Cruise Line innovó y modernizó el orden cruceristico internacional”, afirmó Frank Medina, vicepresidente y director general para Latinoamérica de NCL, y enfatizó: “La compañía fue pionera en crear un producto de diversión en altamar. NCL rompió los límites y rígidos protocolos que se imponían a bordo de los cruceros tradicionales, tanto en materia de entretenimiento como de vestimenta”. Al respecto recordó que desde 1966 la filosofía de NCL está signada por el diseño de sus naves, las rutas inigualables y el servicio de alto nivel. Asimismo, Medina comentó que uno de los principales puntos de inflexión en los primeros 50 años de la compañía sucedió con el estreno del NCL Epic en 2010. “La marca comenzó a navegar con barcos más grandes, casi duplicando la capacidad de pasajeros a bordo, pasando de 2.400 a 4.300”, especificó, y añadió: “Las naves grandes ofrecen mucha diversidad tanto a nivel de confort, como económica o de perfiles de pasajeros”. Con el aura revolucionaria en sus entrañas, NCL también revolucionó el mercado con el concepto de Freestyle Cruising. En efecto, Medina

El 19 de diciembre de 2016 se cumple el 50° aniversario de la primera travesía de Norwegian Cruise Line (NCL) que unió a Miami con el Caribe, y Frank Medina, vicepresidente y director general para Latinoamérica de NCL, conversó con este medio no sólo para comunicar las novedades e itinerarios de cara a la próxima temporada, sino también para ponderar la esencia y la filosofía de NCL a lo largo del medio centenar de existencia. resumió: “Esta modalidad es una nueva forma de entender los cruceros. No existen horarios fijos, reservas, ni indumentaria de etiqueta para cenar”. Por otra parte, el ejecutivo manifestó que otro diferencial de NCL es el desarrollo de los nuevos destinos y circuitos; al tiempo que explicó que los astilleros reconocidos internacionalmente por el diseño y la producción de navieras de calidad están a tope y recién dan fecha para construcción a 2025. “La filosofía de la empresa es explorar nuevos itinerarios y por ello es fundamental contar con una amplia flota”, dijo, para continuar: “El Cari-

be es el destino más elegido por el cliente de cruceros, seguido por Europa, Mediterráneo, Sudamérica y ahora Alaska; aunque también estamos explorando y desarrollando itinerarios por Asia y Oceanía”. En otro sentido, Medina comentó que un diferencial de la compañía, que se mantiene en el tiempo, es su muy buena relación precio/calidad. “Tenemos productos exclusivos que se adaptan a las necesidades de todos los pasajeros, manteniendo un nivel de calidad premium”, subrayó, para destacar: “NCL es reconocida por su gastronomía de más alto nivel en altamar”.

D&T y Hillary Resort organizaron fam tour

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el 19 al 23 de septiembre la mayorista D&T y el Hillary Resort Nature Spa organizaron un viaje de familiarización para que los profesionales de Perú realizaran la visita de inspección al establecimiento y recorriesen los atractivos más importantes cercanos a la propiedad. Los espacios del Hillary Resort que visitaron los profesionales fueron los restaurantes Dumari, Ardora, Koi y Petrino, y el bar La Gruta. Asimismo, acudieron a una presentación del producto en uno de los salones de convenciones que alberga el recinto. Además, inspeccionaron los salones Arenillas, Puerto Bolívar y San-

Profesionales en el Hillary Resort.

ta Rosa, habitaciones, gimnasio, villas familiares, cabañas ecológicas, spa, canchas de fútbol y tenis, y el circuito de aventuras. Por otra parte, realizaron la

Participantes del viaje de familiarización.

ruta del cacao, visitaron el zoológico, fueron a Zaruma, una ciudad ecuatoriana en la provincia de El Oro; practicaron deportes de aventura; y conocieron la mina turística El Sexmo. De esa manera, D&T y Hillary Resort les dieron la alternativa a los profesionales peruanos de conocer el hotel y el potencial turístico a su alrededor. Cabe destacar que el objetivo del viaje fue difundir estos sitios en el mercado local y posicionarlos en Lima. La propiedad se ubica a 30 minutos de Tumbes, y D&T ofrece tarifas exclusivas para agentes de viajes.

A su vez, el vicepresidente y director general para Latinoamérica de NCL adelantó que en los próximos días inaugurarán la isla privada de Harvest Caye en Belice, donde ofrecerán servicios gastronómicos, estadías de lujo y acceso a playas exclusivas para las navieras que recorran el Caribe con salidas desde Miami, Tampa y Nueva Orleans. Afirmando que el crecimiento de la compañía fue consistente a lo largo de su historia, Medina indicó que las dificultades en materia de cancelaciones o merma en las ventas estuvieron asociadas a eventos globales referidos a la seguridad o la salud, como fueron los últimos ataques terroristas o el virus Zika. “Luego de estos actos el consumidor se contrajo, y la demanda que aún opta por viajar lo hace generalmente dentro de su región, o visita zonas alejadas a las ciudades damnificadas”, explicó el ejecutivo. En efecto remarcó que NCL tiene un plan para contrarrestar estas situaciones y afirmó que suelen emprender campañas e incentivos para tentar a los pasajeros desde el bolsillo. “Siguiendo los resultados de nuestros estudios de mercado, ofrecemos promociones en destinos locales para que los clientes ahorren

Frank Medina.

dinero al no tener que gastar en avión, como también promocionamos la oferta de 2x1 o el servicio de las bebidas a bordo incluidas en el precio final”, sostuvo. TODOS A BORDO. Consultado por la temporada de verano, Frank Medina destacó que el Norwegian Sun viajará a Sudamérica por una temporada completa de aventura y cultura. “Tendremos para el verano importantes promociones y una variedad de itinerarios de 7, 10 y 14 días, saliendo de Santiago de Chile, Buenos Aires y Río de Janeiro”, dijo. Por tanto subrayó que 2017

será un año clave para Norwegian Cruise Line Holdings en China ya que “llevaremos a cabo nuestros ambiciosos planes de lanzar al mercado el Norwegian Joy, el primer crucero construido especialmente para el mercado chino. El idioma oficial a bordo será el mandarín; mientras que la gastronomía y el entretenimiento serán diseñados según los perfiles y gustos de este tipo de cliente”. Por su parte, el recientemente bautizado Norwegian Bliss, cuyo casco es un diseño obra del conservador de mamíferos marinos Wyland, realizará su temporada inaugural –en 2018– navegando en Alaska.

TREN NOCTURNO DE LUJO

El Belmond Andean Explorer operará desde mayo de 2017

Un recorrido por el altiplano en cabinas de lujo es lo que ofrecerá Belmond a partir de mayo de 2017 a través del Belmond Andean Explorer, el primer tren nocturno de lujo de la región.

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l 12 de octubre, en un desayuno para la prensa, Belmond Perú anunció el lanzamiento del Belmond Andean Explorer, el primer tren nocturno de lujo de América del Sur. La presentación estuvo a cargo de Daniela Bayona, directora regional de Ventas y Marketing de Trenes y Hoteles de Belmond. El tren –cuyo inicio de operaciones está previsto para el 4 de mayo de 2017–, correrá con 16 coches, tendrá capacidad para 48 pasajeros y viaja-

Daniela Bayona durante la exposición.

rá a lo largo de una de las rutas ferroviarias más altas del mundo, cruzando los Andes peruanos. Para el Belmond Andean Explorer se han invertido más de US$ 10 millones. En cuanto a los servicios a bordo, se ofrecerá spa, comedor, lounge y piano bar, entre otros. Cabe resaltar que los alimentos y bebidas serán creados por los chefs del Belmond Hotel Monasterio a base de ingredientes locales. El Belmond Andean Explorer tendrá dos cabinas Deluxe Double Bed, seis Junior Double Bed, 11 cabinas Twin Bed y cinco Bunk Bed. Por otra parte, los cuatro viajes

que se han determinado en su itinerario por el altiplano alcanzarán la altura máxima de 4.476 msnm. Además, brindará los programas “Peruvian Highlands”, “Andean Plains & Islands of Discovery”, “Spirit of the water” y “Spirit of the Andes”. De esa manera, el Andean Explorer será el 8° tren de lujo de Belmond y el segundo en Perú después del Hiram Bingham. Vale mencionar que a nivel mundial la firma cuenta con los trenes de lujo Venice Simplon Orient-Express, Europa, Belmond Royal Scotsman, Reino Unido y Belmond Gran Hibernian.

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WORKSHOP DE LA APAVIT

Profesionales se instruyeron sobre Kuélap

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n el marco del Workshop Macrorregión Norte Kuélap 2016, organizado por la Apavit y desarrollado el 24 de octubre en el Hotel Costa del Sol, los profesionales pudieron acceder a toda la información relacionada a Telecabinas Kuélap, la concesionaria encargada del diseño, construcción, operación y mantenimiento del Sistema de Telecabinas Kuélap.

Toda la información necesaria para que los profesionales puedan comercializar paquetes que incluyan el Sistema de Telecabinas Kuélap fue presentada en el Workshop Macrorregión Norte Kuélap 2016, organizado por la Apavit y desarrollado el 24 de octubre en el Hotel Costa del Sol.

La instrucción, realizada por Jorge Ordóñez, gerente de Concesión de Telecabinas Kuélap, abarcó puntos clave para que los profesionales sepan orientar a los pasajeros que elijan el servicio referido. Un primer espacio del sistema es la estación de embarque, donde los turistas podrán comprar los tiquetes y tener acceso a una cafetería, al mirador y a los servicios

Corte de cinta de inauguración del workshop.

higiénicos. Asimismo, cuenta con un ascensor para personas con discapacidad. Los siguientes puntos del Sistema de Telecabinas Kuélap son el andén de salida, en el que se inicia el recorrido en las cabinas, y el andén de llegada. Cabe resaltar que con el mismo tiquete los pasajeros pueden acceder a los servicios de bus y al traslado en las cabinas ida y vuelta. Es preciso señalar que su valor no incluye el ingreso a la Fortaleza de Kuélap. El boleto a este atractivo se adquiere en el Parador de La Malca. Por otra parte, el Sistema de Telecabinas Kuélap cuenta con 26 cabinas para ocho pasajeros cada una, construidas en acero galvanizado, con ventanas de policarbonato y conectadas por un sistema de comunicación con el cuarto de control. Luego de la capacitación sobre esta nueva modalidad de transporte para ingresar a la Fortaleza de Kuélap, el Workshop Macrorregión Norte Kuélap 2016 tuvo su inauguración dirigida por Ricardo Acosta, presidente del Consejo Directivo de la Apavit.

Jorge Ordóñez en la exposición de Telecabinas Kuélap.

Durante el encuentro, los asistentes conocieron las tendencias de los nuevos circuitos turísticos del norte; la hotelería, sus categorías y comodidades; y la comida local y los restaurantes. Además, pudieron interactuar y establecer contactos con los operadores locales. Por otra parte, se desarrollaron los seminarios “Kuélap y Chachapoyas”, “Santuario Histórico Bosques de Pómac y Sipán”, “Santuario Nacional Los Manglares de Tumbes” y “Chachapoyas-Kuélap con la Ruta Moche y la Amazonía”.

pág . 22 la agencia de viajes Especial: AV LATAM

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lexia Keglevich comenzó a trabajar a la temprana edad de 16 años. En ese entonces era una adolescente inquieta y ambiciosa, que si bien no imaginaba que iba a llegar hasta donde llegó, lo deseaba intensamente: “Las ganas fueron las que me hicieron llegar a donde llegué. Siempre fui muy inquieta. Me quise autosuperar y no me imaginaba qué iba a lograr, pero lo quería con todo el corazón. Pasé por altos y bajos, y eso me dio la capacidad de entender otros aspectos”. Hoy, la ejecutiva es una de las personalidades más influyentes de la industria y conserva ese espíritu inquieto y ambicioso, que la llevó a liderar una de las empresas de asistencia más importantes de la región y a ser tomada como referente dentro del sector. Sus logros, sus innovadoras ideas, su relación con las agencias de viajes tradicionales y las OTAs, sus planes de crecimiento y desarrollo, y su relación con la tecnología, fueron algunos de los tópicos encarados en una charla con AV Latam. “Sin lugar a dudas Assist Card es la única empresa de asistencia que tiene presencia desde México hasta Argentina en todos y cada uno de los países de Latinoamérica. Assist Card lidera no solo en presencia, en calidad y en clientes, sino en la captación de mercado que tenemos gracias a las agencias de viajes. Ninguna otra empresa tiene la cantidad de oficinas y presencia que tenemos nosotros. Además, somos la única empresa de asistencia que tiene este elevado nivel de experiencia, lo que no tiene competencia. Ser regionales

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Alexia Keglevich, CEO de Assist Card

Especial: USA

“Los cambios son vertiginosos, por eso siempre quiero estar un paso adelante”

En su edición Nº 175, AV Latam dialogó con Alexia Keglevich, CEO de Assist Card. Sus logros, sus innovadoras ideas, su relación con las agencias de viajes tradicionales y las OTAs, sus planes de crecimiento y desarrollo, y su relación con la tecnología, fueron algunos de los tópicos encarados en una intensa entrevista. estando presentes y conociendo las localías es un factor diferencial fundamental. Latinoamérica es una sola región pero hay diferencias. Si bien contamos con una estrategia global,

somos minuciosos a la hora de identificar cómo se maneja cada destino. Nuestra presencia en la región nos da una mayor visión estratégica, además del hecho de estar constantemente

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en movimiento, adaptándonos y con conocimiento local, factores que son fundamentales para marcar la diferencia”, afirmó la ejecutiva. Consultada respecto de la existencia de una cultura de adquirir seguros de viaje en la región, la directiva respondió que “lamentablemente todavía más del 50% de los viajeros viajan sin servicio. Es una situación muy extraña, ya que durante más de 40 años trabajamos en pos de que tengan una cobertura. Sin embargo, notamos que el viajero latinoamericano no está acostumbrado a salir con servicios, en comparación con uno europeo, que no solo está cubierto en un 100% sino que está cubierto dos o tres veces. Entiendo que este fenómeno está relacionado con la cultura latina del antiseguro. También tiene que ver con que son viajeros menos expertos que los de otros continentes. Y por supuesto está íntimamente relacionado con la falta de experiencia”.

on un estimado de 77,9 millones de arribos internacionales, un 6,8% por encima del año anterior, Estados Unidos fue en 2015 el segundo país más visitado en el mundo, ubicándose detrás de Francia (83,7 millones). Pero en términos de impacto económico, la formula se da vuelta: Estados Unidos registró ingresos turísticos por US$ 220,1 mil millones contra los US$ 66,8 mil millones reportados por Francia.

Para la Unión americana, su principal mercado emisor de Latinoamérica es México, que gracias a la frontera compartida registra un gran número de ingresos terrestres (18,4 millones). Por vía aérea, en 2015 se contabilizaron 2,6 millones de llegadas. El “top five” regional se completa con Brasil (2,2 millones), Colombia (853 mil), Argentina (792 mil) y Venezuela (590 mil).•

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l 23 de octubre pasado Marriott International completó el proceso de adquisición del grupo Starwood a través de una operación de US$ 12.200 millones que dio lugar al mayor consorcio hotelero del mundo. Un coloso que ostenta 30 marcas representadas por 5.700 establecimientos que suman 1,1 millón de habitaciones en más de 110 países. La Agencia de Viajes dialogó en exclusiva con Alex Fiz, vicepresidente de Ventas y Marketing de Marriott para América Latina y el Caribe. Para comenzar, Fiz se refirió a la magnitud de la integración: “Si miramos el mundo entero, los números asustan, ya que tenemos más de un millón de habitaciones a llenar cada noche. Un contexto que tiene a Latinoamérica y el Caribe aportando 220 hoteles y 49 mil habitaciones, más ocho establecimientos que estarán abriendo en lo que resta del año. Así, pasamos a estar presentes en 32 países de la región, más otros tres en los que estamos plantando bandera. Y jugar en 35 naciones sobre un total de 48 no es poca cosa. -¿Cuáles son los hitos más destacados de esta integración para los clientes de América Latina? -A Marriott la unificación le ha permitido sumar a su portfo-

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MARRIOTT-STARWOOD

Aspectos claves de la nueva estructura

Alex Fiz.

lio países clave como Argentina, donde ahora contamos con 10 propiedades, Uruguay, Paraguay, Cuba, Guatemala y St. Maarten. Y a Starwood mucho más, aportándole presencia en destinos del Caribe donde no estaba. Contamos así con una mejor distribución para que el huésped encuentre siempre las mejores opciones. -¿Qué pasará con los respectivos programas de viajeros frecuentes? -El mismo día en que se concretó oficialmente la compra de Starwood, activamos un link que alineó a los tres programas de lealtad involucrados, SPG - Starwood Preferred Guest, Marriott Rewards y The Ritz-Carlton Rewards, permitiendo acumular y redimir puntos entre ellos respetando la categoría de cada miembro. A futuro va a existir un único programa, seguramente

Alex Fiz, vicepresidente de Ventas y Marketing de Marriott para América Latina y el Caribe, se refiere a los alcances de la reciente adquisición del grupo Starwood. dentro de los próximos 12 o 18 meses. Pero lo importante es que los beneficios ya están vigentes y al alcance de todos los miembros de cualquiera de los tres programas. Como valor agregado a esta integración, estamos sumando los beneficios de SPG Pro a los clientes corporativos de Marriott. Ahora, podemos sentarnos con los principales organizadores de congresos y convenciones para asegurarles que pueden hacer los mejores eventos durante los próximos 10 años sin necesidad de repetir sedes. -¿La idea es mantener las marcas o consolidar algunas? -En este sentido no habrá cambios. Marriott compró a Starwood consciente de que uno de sus grandes atributos pasa por sus marcas, en muchos casos innovadoras y con

interesantes particularidades, como W y Aloft. La idea que es que cliente puede elegir la marca que más le guste en el mercado que más le convenga. Y por el lado del inversor, apuntamos a que tenga la posibilidad de elegir más opciones. Antes de la adquisición Marriott tenía 19 marcas. A través de Delta Hotels en Canadá y Protea en África, por ejemplo, pudimos acceder a mercados importantes de manera directa; mientras que expandiendo AC Hotels plantamos una bandera diferente en tres puntos de Estados Unidos, en Guadalajara y Querétaro, México; y en Barra da Tijuca y Puerto Maravilha, Brasil. Además, muy pronto estaremos abriendo un AC by Marriott en Santiago, Chile, al tiempo que se están terminando de construir dos establecimientos en Colombia.

-¿La hotelería independiente también tendrá su lugar en la nueva estructura? -Definitivamente. De hecho muy pronto se vienen dos hoteles Tribute Portfolio en Argentina, uno en Arelauquen, Bariloche, y otro en Mendoza. -¿Qué va a pasar con las estructuras de ventas y marketing para la región? -El hecho de haber crecido más del doble nos ha permitido incorporar nuevos talentos. Ahora, Alan Duggan, anterior vicepresidente regional de Ventas de Starwood, pasa a ser mi mano derecha, mientras que el organigrama pasa a dividirse en cuatro regiones que tendrán sus respectivos vicepresidentes. Son México, Caribe, Centroamérica y norte de Sudamérica, con Venezuela, Ecuador y Colombia; y resto de Sudamérica.

-¿Se mantendrán los lineamientos de siempre con el canal de distribución? -Todo seguirá sin cambios. Nuestras ventas se producen en cerca del 30% por medio de la intermediación de agentes de viajes y operadores mayoristas, otro porcentaje similar es tráfico corporativo y lo que queda son grupos. Es un volumen muy bien balanceado que pensamos respetar y cuidar. El canal es un brazo que expone el producto de manera continua ante el cliente, algo imposible para nuestra fuerza de ventas. Nuestra compañía siempre le ha dado prioridades a todos los canales con la garantía de que el cliente va a encontrar el mismo producto y tarifa en todos los lugares. -¿Lo mismo cuadra para las OTAs? -En Marriott consideramos que las agencias online le dan una solución importante al cliente. Constituyen un canal de distribución significativo que queremos mantener. Por tal motivo el año pasado renegociamos el contrato con Expedia y luego hicimos lo propio con Booking.com. Sin embargo, también queremos que los clientes se sientan privilegiados al elegir Marriott.com para sus reservaciones. Estos son los dos mundos en los que estamos trabajando.

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EXPANSIÓN NACIONAL

Viajes Pacífico alista nuevos proyectos

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on 50 años de trayectoria en el turismo, Isabel Pareja de Quiñones conversó con La Agencia de Viajes Perú acerca de la actualidad de Viajes Pacífico, firma que fundó y de la que actualmente es directora. Por otra parte, brindó su punto de vista sobre otros temas relacionados al desarrollo del sector en el país. En cuanto a Viajes Pacífico,

La Agencia de Viajes Perú dialogó con Isabel Pareja de Quiñones, fundadora y directora de Viajes Pacífico, en el marco de sus 50 años de trayectoria en el sector. La directiva anunció las novedades de la firma. Pareja informó que a sus oficinas en Lima, Cusco y Arequipa ahora se ha sumado una

operación en Chachapoyas. En el destino, que está empezando a tener gran auge

por su cercanía a Jaén, la firma ha desplegado dos unidades nuevas. Asimismo, la directiva manifestó que están iniciando la construcción de su primer hotel en Miraflores y que se mudarán a una oficina propia aproximadamente en enero. Por otra parte, Pareja destacó el trabajo de sus hijos para llevar adelante la empresa. “Ellos han conseguido muy

buenas cuentas y han transformado la agencia. Tengo que reconocer su esfuerzo porque ellos son los responsables de todo este éxito”, expresó la directora de Viajes Pacífico. En tanto que se refirió a Vipac Corazón, la iniciativa de la compañía para realizar acciones de ayuda social. Así, apoyan a Fe y Alegría, organizan chocolatadas cada Navidad y el año pasado apoyaron a 200 niños junto al Club de Leones. DESARROLLO DEL SECTOR. Entre otros temas, Pareja mostró su satisfacción por las acciones tomadas por el nuevo gobierno en cuanto a turismo. “Tenemos muchas esperanzas en este gobierno y creo que cada día se va a ir

Isabel Pareja de Quiñones.

consolidando más. Todos los operadores que tengan ideas para aportar deben presentarlas”, sostuvo la directiva. Además, sugirió que los gremios se tienen que unir y comunicar más para lograr consensos.

Latam inauguró el vuelo Lima-Jaén

El presidente Kuczynski y funcionarios del gobierno en el vuelo inaugural.

Con la proyección de transportar a 100 mil pasajeros anualmente, Latam Airlines inauguró el vuelo directo entre la capital y Jaén.

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l 30 de septiembre, Latam Airlines inauguró el primer vuelo comercial entre Lima y Jaén con la proyección de movilizar a 100 mil pasajeros anualmente entre ambos destinos. El vuelo inaugural contó con la participación del presidente Pedro Pablo Kuczynski; Eduardo Ferreyros, titular del Mincetur; Fernando Zavala, presidente del Consejo de Ministros; Patricia García, ministra de Salud; y Martín Vizcarra, ministro de Transportes y Comunicaciones (MTC). Los vuelos desde la capital a Jaén tienen una frecuencia diaria, permitiendo conectar los destinos turísticos de la macrorregión norte, especialmente los de Amazonas. En tanto que la ruta reforzará el circuito del Alto Utcubamba, ya que los turistas podrán

reducir su tiempo de viaje a Chachapoyas. Al respecto, Vizcarra mencionó que con el vuelo LimaJaén se evidencia la inversión realizada por el MTC a través de Corpac y por el sector privado. “En un futuro cercano esperamos que el aeropuerto de Jaén, que hoy recibe su primer vuelo comercial, se convierta en un hub regional importante que permita interconectar a esta provincia con otras ciudades del país, favoreciendo el turismo y la comercialización de productos como el café”, resaltó Vizcarra. Asimismo, el titular del MTC manifestó que la tarea del gobierno es integrar a Perú. “Vamos a trabajar intensamente para que otras provincias del país que no cuentan con un acceso seguro y cómodo estén integradas a la red de conexión aérea comercial”, expresó Vizcarra. Por su parte, Emilio Rodríguez, presidente del Directorio de Latam Airlines Perú, refirió: “El avión acerca personas, economías y culturas, abre puertas a viajes de placer y comercio, genera crecimiento económico en las comunidades a las que vuela, crea empleos y tributos y permite también llevar ayuda y salvar vidas en casos de emergencia”.

Especial Destino Lima

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Opciones para el feriado largo

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egustar la gastronomía peruana muchas veces premiada a nivel mundial; visitar los conventos, casonas y balcones del centro histórico; acudir a museos y sitios arqueológicos; disfrutar la vida nocturna; y caminar por el malecón son sólo algunas de las actividades que una ciudad como Lima tiene para ofrecer. Además, sobresalen esos destinos tan cercanos a la capital precisos para una escapada en feriados largos. Por ello, La Agencia de Viajes Perú presenta un especial de las incontables maneras de pasar el 17, 18 y 19 de noviembre, declarados no laborables por el gobierno debido a la realización de la cumbre de la APEC. RESERVA NACIONAL DE LACHAY. Ubicado a aproximadamente dos horas de Lima, este espacio natural cuenta con una vegetación típica de la costa central y reverdece entre junio y diciembre debido a la neblina que proviene del océano Pacífico. A llegar al centro de interpretación, la flora es más densa, mostrando arbustos y árboles. Por su parte, la parte trasera de la Reserva Na-

Con motivo de la cumbre de la APEC, que se concretará en noviembre en nuestra capital, el gobierno decretó feriados el 17, 18 y 19 de este mes. En la misma ciudad y en destinos muy cercanos a ella, se presentan un sinfín de actividades para realizar en ese período de descanso.

cional de Lachay es más seca y está cubierta de cactus. El lugar cuenta con servicios turísticos como cafetería, zona de campamento, alojamiento, tres senderos, servicios higiénicos y estacionamiento. CALLAO. La capital permite llegar al puerto del Callao en poco

tiempo y emprender una travesía en el mar. Existen turoperadores que ofrecen servicios diferenciados para conocer el mar peruano y sus atractivos. Así, se puede salir en yate desde El Callao hacia las islas San Lorenzo, El Frontón, Cavinzas y Palomino. En estas últimas es posible hacer una parada para que las personas puedan nadar con los lobos marinos, aventura que puede llevarse a cabo con la mediación de un turoperador. El recorrido en yate dura alrededor de cuatro horas y los servicios brindan chalecos salvavidas, seguros de viaje y sistemas de alimentación como aperitivos ilimitados. LUNAHUANÁ. A 181 km. al sur de Lima,

Lunahuaná es un imperdible por todas las actividades que pueden emprender los visitantes. Si es un destino por excelencia para pasar cualquier fin de semana, disponer de más días puede servir para explorar todos sus rincones. En ese sentido, se puede acudir al sitio arqueológico Incahuasi; Catapalla, célebre por su producción de uvas; Quilmaná, donde se encuentra el Parque Zonal Chavín de Huántar; y Pacarán, distrito conocido por la práctica de deportes de aventura. Cabe resaltar que para que los viajeros tengan más opciones de qué hacer en este destino en la Plaza de Armas hay una oficina de información turística. Asimismo, en Lunahuaná hay hospedajes básicos y zonas acondicionadas

para acampar con servicios higiénicos y duchas. LIMA. Para quienes decidan quedarse en la capital un universo gastronómico espera por ellos. Si se opta por un recorrido, los mercados deben considerarse para apreciar cómo la variedad de frutas, verduras y otros insumos le da textura, sabor y olor a los platos. Además, el crecimiento cada vez más acelerado de restaurantes de calidad permite a los visitantes conocer la comida de cada región. Los puestos de comida ambulante no deberían descartarse, pues concentran la fusión de historias y personajes que le dan forma a una cocina que no tiene nada que envidiar a las más sofisticadas.

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FERIA DE LA APTAE

Travesía 2016 proyecta una asistencia de 20 mil personas

La segunda edición de Travesía estima la asistencia de 20 mil personas durante sus tres días de realización. Además, proyecta recaudar S/. 1 millón en ventas.

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el 25 al 27 de noviembre, en Campo de Marte, se llevará a cabo Travesía 2016, una feria organizada por la Asociación Peruana de Turismo de Aventura, Ecoturismo y Turismo Especializado (Aptae). La cita contará con la participación de operadores de turismo de aventura, equipos de marca y establecimientos de hospedaje que se sitúan en regiones tierra adentro. Para

esta edición está prevista la asistencia de 20 mil personas. Al respecto, Alfredo Ferreyros, presidente de la Aptae, afirmó que Travesía 2016 tiene como coorganizadores a la Universidad Norbert Wiener y Peru8Mil, con la colaboración de PromPerú y la Canatur. En tanto que proyectó que al término de su segunda edición se habrá recaudado S/. 1 millón en ventas. “Pensamos que Travesía 2016 puede marcar la diferencia y en un par de años convertirse en una feria de carácter internacional y regional, ofreciendo información al público usuario de lo que brinda nuestro país, muchas veces desconocido por nuestros propios conciudadanos”, observó Ferreyros. Asimismo, indicó que la feria contará con 50 stands de distintos rubros, como las aerolíneas, útiles para la conectividad entre las regiones. “Otros son los hoteles, hostales, al-

bergues y alojamientos de turismo rural, algunos comunitarios, equipos para la realización de actividades de turismo deportivo y, además, actividades propias del rubro. Habrá un campo de cuerdas, palestra y slack line, entre otros”. Y añadió: “También está la posibilidad de participar en talleres específicos, como de primeros auxilios, aviturismo y gestión de emprendimientos”. Por otra parte, Ferreyros se refirió a nuestro país como pionero en el segmento del turismo de aventura y donde se iniciaron las caminatas y el canotaje. Señaló que posteriormente se desarrollaron otras actividades como la bicicleta de montaña y el turismo de naturaleza debido a la biodiversidad y geografía de Perú. “Contamos con una amplia gama de posibilidades para realizar el turismo de aventura entre sus diferentes especializaciones”, finalizó Ferreyros.

Nueva Turista Premium de Iberia estará disponible en Lima

Turista Premium, una nueva clase de Iberia que combina elementos para garantizar la comodidad a bordo, estará disponible en la capital en el transcurso de la temporada de verano de 2017.

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l 20 de octubre Iberia presentó su clase Turista Premium, una cabina en la que la anchura de la butaca, la separación entre asientos, la reclinación o el tamaño de la pantalla superan las dimensiones de la clase Turista. Turista Premium estará disponible en los primeros vuelos hacia América a lo largo de la temporada de verano de 2017, siendo Lima, Bogotá, Buenos Aires y Chicago los primeros destinos a los que arribará. La nueva clase referida se ubica entre las cabinas Turista y Business, estando diseñada

para el tipo de pasajero que valora la comodidad y el valor agregado de servicio tanto en tierra como en vuelo. Iberia la incorporará en 37 aviones de su flota de largo radio: en ocho A330-300, en 13 A340600 y en los 16 A350-900 de nueva generación que recibirá desde 2018. Cabe destacar que la Turista Premium dispone de butacas exclusivas de más de 48 cm. de ancho y 94 cm. de separación entre asientos. Además, el asiento se reclina un 40% más que en clase Turista. Por otra parte, los pasajeros que vuelen en Turista Premium tendrán elementos de confort a bordo como reposacabezas y reposapiés ajustables, auriculares canceladores de ruido y kit de amenities exclusivos. Con respecto al entreteni-

miento a bordo, podrán visualizarse pantallas en alta definición de 13”, un 33% más grandes que las de cabina Turista. Entre otras ventajas, el pasajero en Turista Premium tendrá prioridad en el embarque y desembarque, una maleta adicional y una opción gastronómica diferenciada. “La Turista Premium es una iniciativa del Plan de Futuro y forma parte de las distintas medidas puestas en marcha para mejorar los ingresos de la compañía”, expresó Luis Gallego, presidente de Iberia. A su turno, Marco Sansavini, director comercial de la compañía, manifestó: “Iberia es la única aerolínea que ofrecerá la Turista Premium en vuelos directos entre España y América Latina, lo que reforzará nuestro liderazgo en estas rutas”.

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AA lanzó su nueva línea de uniformes Con un concepto clásico y a la vez actualizado de acuerdo con sus nuevos colores, American Airlines presentó oficialmente su nueva línea de uniformes en Perú.

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l 6 de octubre, en un cóctel celebrado en el restaurante Huaca Pucllana, American Airlines presentó la nueva imagen para sus funcionarios y tripulantes. Se trata de una línea de uniformes con accesorios exclusivos de la marca Cole Haan, que incorpora un concepto clásico y actualizado a la vez. Cabe destacar que sus colores grises oscuros, azul cobalto y rojo están alineados con los nuevos colores de la compañía. A nivel mundial, a partir del 20 de septiembre, alrededor de 70 mil colaboradores de American Airlines que establecen trato directo con los pasajeros, como pilotos, auxiliares de vuelo, agentes de servicio al cliente y representantes del

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Funcionarios y tripulantes de American Airlines en el cóctel de lanzamiento de los nuevos uniformes.

servicio de lujo están luciendo los nuevos uniformes. Con este lanzamiento, la aerolínea cuenta con mayores alternativas de vestimenta para sus empleados, nuevos modelos de camisas y nuevas bufandas, entre otros. En tanto que el uniforme está diseñado para poder ser usado en el escenario laboral y personal debido a su practicidad. “Para nosotros el uniforme va más allá de ser sólo una herramienta para trabajar, es motivo de orgullo y nos permite construir y afianzar nuestra gran familia”, destacó Santiago Motta, director de American Airlines en Perú. Y añadió: “Ha sido un proyecto en el que hemos venido trabajando hace años y que ha sido posible gracias a la valiosa colaboración de todos los integrantes de American Airlines. Por

eso podemos decir que el resultado refleja con claridad la evolución de nuestra marca”. Asimismo, los bolsos y bufandas para mujeres y maletines y pañuelos para hombres llevan una etiqueta con los nombres y logos de American Airlines y Cole Haan, siendo creados para complementar el uniforme referido y reflejar la nueva imagen de la aerolínea. Vale mencionar que la presentación de la vestimenta forma parte de la inversión de más de US$ 3.000 millones de American Airlines, que también abarca asientos totalmente reclinables, wi-fi internacional, más opciones de entretenimiento, tomacorrientes a bordo, nuevo diseño para sus salas VIP y mejor variedad de comidas y cócteles de cortesía.

Nueva propiedad de Decameron abrió sus puertas en Jamaica

l Royal Decameron Corn­ wall Beach Resort es el nuevo establecimiento que Decameron inauguró en Jamaica, siendo el segundo de la cadena en Montego Bay y el cuarto que ofrece en el Caribe. La propiedad está ubicada a sólo cinco minutos del Aeropuerto Internacional Sir Donald Sangster, próxima al área comercial, al centro turístico de Montego Bay y a 181 km.

de Kingston. Cuenta con 146 habitaciones con vista al mar que combinan el confort con una arquitectura de estilo caribeño-tropical. Además, como parte de su concepto todo incluido, el Hotel Royal Decameron Cornwall Beach Resort tiene un restaurante buffet con una carta de comidas caribeña, mediterránea, internacional y fusión jamaiquina. Por otra parte, dis-

pone de enfermería, bares, piscina para adultos y niños, marina para la práctica de deportes náuticos no motorizados, programas de actividades diurnas y nocturnas, boutique y servicio de organización de bodas. También facilita las instalaciones del Hotel Royal Decameron Montego Beach Resort, situado al lado, como servicio complementario gratuito que incluye gimnasio y spa.

“Perú, Destino de Turismo de Reuniones”: nuevo estudio de PromPerú

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romPerú presentó el estudio “Perú, Destino de Turismo de Reuniones” con el objetivo de conocer las características, el comportamiento de viaje, los gastos y la contribución económica de ese segmento a nuestro país. La investigación evidencia que durante 2014 el Turismo de Reuniones produjo

US$ 1.042 millones, se realizaron 1.049 reuniones internacionales que congregaron a 232.890 asistentes, se generaron 30.258 puestos de trabajo y US$ 49 millones de ingresos salariales. Entre las fortalezas del país para el Turismo de Reuniones se destacan el nuevo Centro de Convenciones

de Lima, el incremento en la infraestructura hotelera, la ubicación geográfica en la región y la mejora en la conectividad aérea.

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El Dorado Maroma inaugura palafitos en Riviera Maya

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l Dorado Spa Resorts & Hotels, con cuatro propiedades categoría 4 diamantes, sólo para adultos en Riviera Maya, invirtió US$ 15 millones para crear los primeros palafitos (bungalós sobre el mar) en el hemisferio occidental, situados en El Dorado Maroma Resort by Karisma, sobre las tranquilas aguas del caribe mexicano. Este pro-

Los primeros bungalós sobre el Caribe mexicano abren sus puertas para ofrecer una experiencia inigualable en El Dorado Maroma a Beachfront Resort by Karisma.

yecto nace de la visión de José Luis Martínez Alday y Dolores López Lira –propietarios de Grupo Lomas Travel– por

ampliar la gama de servicios para el turismo de lujo, generar empleos para la comunidad y demostrar que el turis-

mo en México está a la altura de los mejores destinos a nivel mundial. La primera etapa de palafitos en El Dorado Maroma cuenta con 30 suites dentro de un complejo de 5.245 m2 sobre el océano, lo que ha generado 95 nuevos empleos directos y 350 indirectos. En una segunda etapa se tiene previsto adicionar otras 28

unidades para El Dorado Maroma y replicar el concepto en los hoteles hermanos de la cadena El Dorado Spa Resorts & Hotels. Increíbles vistas, suelos de cristal, escalera directa con acceso al mar, duchas al aire libre llamadas “aguas del amor”, piscinas privadas, jacuzzi dentro de la habitación y terrazas de gran tamaño que cuentan con sillas de descanso, camastros y una espectacular vista al horizonte, son algunas de las características que hacen que estas suites sean únicas. El complejo ofrece el restaurante Over Water Ocean Grill & Wine Bar de la Experiencia Karisma Gourmet Inclusive, el

cual pone a su disposición una cocina abierta con vistas escénicas al mar Caribe, ya sea para el desayuno, almuerzo o cena. Asimismo, el Náay Spa se encuentra ubicado sobre el mar con cuatro suites que ofrecen tratamientos basados en las prácticas herbolarias tradicionales y en la riqueza de la vida marina. Finalmente, el hotel cuenta con tres piscinas, seis restaurantes y cuatro bares, todos con un servicio de primera. Los huéspedes también pueden hacer una amplia selección de actividades en el resort, ya que ofrece clases de baile, yoga, pilates y cocina, fútbol, voleibol de playa y kayak, entre otras.

Nuevo Mundo proyecta implementar la plataforma Express

Generar ventas a través de la tecnología llevó a Nuevo Mundo Viajes a incorporar el método de pagos en tiempo real de SafetyPay. Tras ese primer paso, ahora las firmas planean incorporar una herramienta más efectiva para cerrar operaciones.

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fin de comercializar sus productos para clientes no bancarizados y sin tarjeta de crédito, Nuevo Mundo Viajes adoptó la tecnología de SafetyPay a inicios de 2016. En sintonía con sus estrategias de crecimiento, el siguiente paso entre las firmas será la implementación de la plataforma Express, una moderna interface que facilita al usuario un modo efectivo de concretar un pago en el banco. La puesta en marcha de este proyecto permitirá incrementar la conversión, recuperar ventas perdidas por tarjetas

de crédito rechazadas y realizar transacciones mediante bancos internacionales a los clientes de Nuevo Mundo en Europa y América, entre otras ventajas. “Estamos satisfechos en tener a SafetyPay como socio por su trayectoria, solidez y conocimiento en e-commerce. Esperamos ampliar aún más nuestra relación comercial, ofreciendo a nuestros clientes la mejor experiencia de compra para sus viajes”, sostuvo Ariel Vega, gerente de E-commerce de Nuevo Mundo Viajes. Por su parte, Luiz Antonio Sacco, director-presidente de SafetyPay para América Latina, apuntó: “Es muy gratificante saber que por medio de nuestra tecnología estamos realizando sueños. Con SafetyPay, las personas pueden hacer aquel viaje tan deseado, sin necesidad de poseer una tarjeta de crédito o una cuenta bancaria”. Con la plataforma Express, la perspectiva de Nuevo Mundo es incrementar su facturación un 10% en los dos meses siguientes. Actualmente, el tiquete promedio de la agencia es de US$ 350, y los paquetes que más comercializa son los que ofrecen estadías en el Caribe. En cuanto a destinos, los más demandados tierra adentro son Tarapoto, Piura, Arequipa y Cusco, mientras que entre los internacionales se destacan Santiago, Panamá, Madrid, Buenos Aires y Miami.

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La Canatur realizó feria de la Amazonía

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l 25 de octubre, la Canatur organizó “Perú Regiones: Amazonía y Ecología”, su última feria de 2016. La cita contó con la participación de las regiones Amazonas, Huánuco, Junín, Loreto, Madre de Dios, San Martín y Ucayali a través de agencias de viajes, turoperadores, hoteles y organismos regionales de estos destinos. En el transcurso de la feria los asistentes pudieron conocer paquetes turísticos a la Amazonía. Además, obtuvieron información de los principales atractivos de la zona referida, como Kuélap, la laguna de Yarinacocha, las fiestas de San Juan y la Reserva Nacional Pacaya Samiria, entre otros. Por

“Perú Regiones: Amazonía y Ecología.”

otra parte, se concretaron los seminarios “Santuario Nacional Pampa Hermosa, encanto de la selva”, “Conoce la Amazonía del Perú, visita el río Amazonas”, y “La Ruta del Camu Camu”. “Hay un especial interés de los visitantes de Lima en tener una experiencia de aloja-

miento en plena selva, donde optan por una estadía en un albergue o lodge”, indicó Luis Guillermo Sicheri, vicepresidente de la Canatur. Asimismo estimó un crecimiento del 35% en compromisos de negocios a comparación de la feria de 2015, en la que se recaudó S/. 300 mil.

Sky Airline, la más puntual en septiembre

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e acuerdo con la medición de la consultora FlightStats, Sky Airline lideró la clasificación de puntualidad entre las aerolíneas low cost en septiembre. De esa manera, por segunda vez en 2016 la compañía obtiene la mención referida, con un pro-

medio de 95,05% de vuelos programados a tiempo y cuyo resultado superó al alcanzado en mayo de este año, con un 94,52%. Vale mencionar que la puntualidad de Sky Airline se registró en un mes complicado para las aerolíneas que operan

en Chile, debido a que coincidió con la celebración de Fiestas Patrias, que siempre se ha caracterizado por ser un período de demanda alta. Por ello, las líneas aéreas aumentan la cantidad de vuelos, generando una mayor presión operacional.

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Best Western lanzó página web a nivel global

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l 10 de octubre Best Western anunció el lanzamiento de su nueva página web con el fin de optimizar y agilizar las interacciones con sus clientes en todos los canales digitales. Por ello, el sitio web implementa elementos interactivos con alto nivel de visualización y es adaptable al tamaño de pantalla del dispositivo que el usuario utilice. Asimismo, BestWestern. com disminuye la cantidad de pasos requeridos para concretar una reserva e incorpo-

Elementos interactivos, adaptación al tamaño de pantalla y un completo rediseño de la página existente le dan forma al nuevo sitio web de la cadena Best Western Hotels & Resorts. ra filtros inteligentes para ayudar a hallar la propiedad ideal. También cuenta con la API de Google para sitios de mapeo y atracciones cercanas. En tanto que facilita la modificación de planes de viaje o la cancelación en línea.

El lanzamiento de la nueva página web de la cadena hotelera se realiza en el marco de una inversión estratégica global en tecnología, sentando una base flexible para mejoras en el futuro. Así, se han desarrollado más de 2.000 si-

tios web individuales, uno por cada propiedad en Norteamérica. Además, se han introducido una nueva web móvil y aplicaciones, triplicando el ingreso a dispositivos móviles. “Durante los últimos 13 meses, Best Western ha trabajado diligentemente para revitalizar nuestra tecnología al servicio del cliente”, sostuvo Greg Adams, director digital de Best Western Hotels & Resorts. Y agregó: “Estamos seguros de que nuestro nuevo site nos permitirá colabo-

rar con nuestros clientes de una manera más atractiva e intuitiva, entregando una experiencia superior al cliente junto con el aumento de los ingresos para nuestros hoteles miembros”. Por su parte, David Kong, presidente y CEO de Best Western Hotels & Resorts, expresó: “Durante cinco años consecutivos, BestWestern. com ha ganado el Best of the Web de Dynatrace. Sabíamos que necesitábamos demostrar agilidad con nuestra presen-

cia digital en orden de continuar la conexión con nuestros viajeros de hoy”. Y concluyó: “Nuestro equipo tomó la decisión de programarlo desde cero, construyendo una nueva plataforma digital flexible que realmente resuene con nuestros clientes. Creemos que el nuevo site ganará tantos o más seguidores como el anterior e impulsará aún más la posición de Best Western como innovador a medida que avanzamos a través de nuestro 70º aniversario”.

La 3º Caravana Turística de México cumplió sus objetivos

Profesionales durante la instrucción de México.

Macedo en la capacitación sobre el destino.

Asistentes en el workshop.

Ernesto Campos y Omar Macedo.

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n el marco de la 3º Caravana Turística de México en los países de la Alianza del Pacífico, el 5º de octubre en el Hotel Estelar profesionales locales se actualizaron sobre los atractivos del país referido. En el transcurso del evento, organizado por el Consejo de Promoción Turística de México, se presentaron los destinos Yucatán, Ixtapa-Zihuatanejo, Jalisco y Vallarta-Naya-

rit, así como cadenas hoteleras y aerolíneas. Al encuentro asistieron Ernesto Campos, embajador de México en Perú; Omar Macedo, director para Perú; y representante para la Alianza del Pacífico del Consejo de Promoción Turística de México. Asimismo, se realizó un workshop y un cóctel, y Macedo se encargó de capacitar a los asistentes sobre el destino.

Nueva propiedad de El Polo Apart Hotel & Suites

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l Polo Apart Hotel & Suites ya inició la fase de construcción de una nueva propiedad que se ubicará a una cuadra del hotel actual, cuya fecha de comienzo de operaciones está prevista para 2017. El establecimiento contará con más suites, un restaurante, bar, salas para reuniones y más estacionamientos. Además, se propone atender al segmento corporativo, entre grupos y eventos. El Polo Apart Hotel & Suites también proyecta concluir sus remodelaciones al 100% y cerrar proyectos con aliados estratégicos.

Personal del Polo Apart Hotel & Suites.

Por otra parte, en el marco de su 20º aniversario, la firma está desarrollando capacitaciones a su personal con talleres de atención al cliente, reuniones de camaradería, promociones especiales y activaciones.

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TORNEO ANUAL DE GOLF SANDALS

Deporte y placeres bajo el sol jamaiquino

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or cuarto año consecutivo, un nutrido grupo de agentes de viajes de América Latina dio vida al Torneo Anual de Golf Sandals, evento que se desarrolló del 25 al 29 de septiembre en el Sandals Golf & Country Club de Ocho Rios, Jamaica. Un calificado campo de 18 hoyos que se levanta entre las verdes colinas de la isla, catalogado entre los mejores de la isla por Golf Digest y Frommers Travel Guide. La cita reunió a un centenar de profesionales de 12 países de la región, amantes del golf, quienes –integrando 17 equipos– disputaron la copa a lo largo de dos soleadas jornadas matutinas. El alojamiento tuvo lugar en el lujoso Sandals Ochi Beach Resort y –al igual que en años anteriores– auspiciaron la competencia Ladevi Ediciones, Copa Airlines, Island Routes y LOI Marketing.

Un centenar de agentes de viajes de América Latina motorizaron la versión 2016 del Torneo de Golf Sandals, competencia que incluyó un interesante programa de actividades sociales y de capacitación.

SANDALS AL DÍA. Las actividades comenzaron con una fiesta de reggae en la playa del establecimiento anfitrión para, a la mañana siguiente, continuar con un seminario de actualización de producto que permitió conocer las últimas novedades de la compañía. En la oportunidad, Connie Vázquez y Verónica Vilaro, del equipo de Ventas Internacionales con base en Miami de Sandals y Beaches Resorts, se refirieron a los servicios disponibles para bodas y grupos en los establecimientos del grupo, cuyo portfolio suma 20 unidades.

A continuación, Silvio Páez, director de Ventas para Latinoamérica, comentó que avanza la construcción de los bungalós sobre el mar, denominados Over-the-Water Villas, en el Sandals Royal Caribbean de Montego Bay, los que estarán disponibles a partir del 1º de febrero del año entrante. “Al más puro estilo Tahiti, tendrán piso transparente, piscina propia con borde infinito y servicio de mayordomo, entre otras particularidades. Y teniendo en cuenta la gran demanda por venta anticipada que se produjo, hemos decidido construir 12 unidades más.”

En otro orden, el ejecutivo anunció la apertura de nuevas suites en el Sandals Halcyon de St. Lucia, unidades que disponen de bañeras externas (Outdoor Tranquility Soaking Tubs), al tiempo que aquellos clientes que arriben al aeropuerto de Kingston contarán ahora con transportación gratuita a las tres propiedades del grupo en Ocho Rios (Sandals Ochi, Sandals Royal Plantation y Beaches Ocho Rios). Posteriormente, Richard Moss, gerente de Desarrollo de Island Routes, dio cuenta de la oferta de esta división de Sandals especializada en excursiones, presente en 17

resorts y 13 puertos de cruceros de 12 países. “Nuestro objetivo, puntualizó, apunta a compartir con los visitantes la cultura de cada destino, ya que cada isla es diferente.” Y para ejemplificarlo destacó la opción de visitar el Museo Bob Marley en Kingston, que atesora testimonios de sus canciones, películas y objetos predilectos. Paseos en catamarán, pesca de altura, kayaking, natación con delfines, rafting y cabalgatas constituyen algunas de las muchas propuestas de Island Routes. Y, como consejo a los agentes de viajes, Moss sostuvo: “En la era digital es

UN EQUIPO GANADOR JJAvalando la importancia que Sandals le asigna al canal de distribución, este cuarto Torneo Anual de Golf contó con la presencia de todos los representantes del grupo en la región. A saber: Mariana Kunzle (Argentina, Uruguay y Paraguay), Silvia Muñoz (Chile), Tatiana Florestano (Brasil), Karen Vucetich (Perú), Mayerly Rojas (Colombia), Blanca Sánchez (Panamá y Centroamérica) y Viridiana Ruiz (México). También se hizo presente el equipo de Sandals para América Latina con base en Miami, integrado por Silvio Páez, Arlenes García (gerenta Arlenes García, Silvia Muñoz, Richard Moss, Blanca Sánchez, Mayerly Royas, de Ventas), Allan Ortiz, Connie Vázquez y Mariana Kunzle, Silvio Paez, Viridiana Ruiz, Karen Vucetich, Tatiana Florestano, Verónica Vilaro. Allan Ortiz y Connie Vazquez.

muy importante ser expertos en el destino y aprovechar la venta de las excursiones en el momento de la reserva para no perder la comisión. Caso contrario, el pasajero termina comprándolas en destino, ya que son experiencias únicas que nadie quiere perderse”. El programa de actividades prosiguió con un almuerzo con los personajes de Plaza Sésamo en el Beaches Ocho Rios y un crucero en catamarán con el sonido omnipresente del reggae. Más allá del torneo de golf, las jornadas siguientes incluyeron suficiente tiempo libre para disfrutar de los servicios del Ochi Rios, excursiones y, como broche de oro, una “Noche latina” para la cena de entrega de premios.

CHILE, CAMPEÓN. En un ambiente alegre y colmado de camaradería, donde no faltaron la música y la exquisita comida, fueron entregados los premios del cuarto Torneo Anual de Golf Sandals para Agentes de Viajes de América Latina, competencia que ganó el equipo chileno integrado por Ignacio Vidal, Manuel García, Andrés Vicuña y Claudio Ruiz, quienes será invitados a la disputa de la Copa Mundial en el Sandals Emerald Bay de Exuma, Bahamas. México tuvo dos galardones: al equipo semifinalista y con mejor indumentaria. Entusiasmado por el suceso del evento, Miguel Arthur, director del campo de golf, calificó como “la mejor edición de todas”, mientras que Silvio Paez adelantó que “ya mismo comenzamos con la preparación de la quinta edición, que llevaremos a cabo del 8 al 12 de octubre y a la cual invitamos a todos los agentes de viajes interesados en el destino Sandals”. “Seguiremos apostando por este torneo, dijo, pues nos permite estar cerca de los profesionales, brindándoles la oportunidad de que puedan experimentar las distintas facetas de un producto único. Como suele decir Gordon Steward, fundador de la cadena, `ver para creer´. Conociendo nuestra

UN RESORT CON TODAS LAS LETRAS

JJEl Sandals Ochi Beach Resort excede los parámetros clásicos de un hotel vacacional. Algunos números lo pueden explicar: dispone de 529 villas y habitaciones de lujo de 20 categorías con 105 piscinas y 22 jacuzzis, 17 restaurantes, 13 bares, 2 spas y 6 salas para reuniones sociales y corporativas. Recientemente remodelado a un costo de US$ 60 millones, el resort cuenta con servicio de mayordomos y “Luxury Included” en todas las áreas. La gerencia general del resort está a cargo del dominicado Ramel Sobrino, quien comentó que “en los últimos años hemos apostado por el mercado latino con singular éxito, ya que hemos aumentado nuestra ocupación. Los huéspedes se sienten muy satisfechos con la experiencia, ya que Sandals es un estilo de vida; no un simple inventario de hoteles en el Caribe. No en vano el Ochi Rios es el resort con mayor diversidad del hemisferio occidental”. “Hemos llevado, por ejemplo, la oferta de alimentos y bebidas y las opciones de deportes acuáticos a otras dimensiones, lo que nos permite brindar un servicio que supera las expectativas del huésped.” oferta, pueden vender más y mejor.” “Por otra parte, añadió, el golf es una disciplina cada vez más popular en el mundo. De hecho, en la región se están abriendo muchas escuelas mientras se incrementan los grupos que viajan con el único propósito de disfrutar de este deporte. Y desde nuestra compañía fomentamos el inicio de los más pequeños en el mundo del golf a través de clases y clínicas a cargo de especialistas en la materia.”

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FIT LIMA Y FITP

El Buró de Convenciones anunció organización de ferias

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l 28 de septiembre, el Buró de Convenciones y Visitantes de Lima anunció oficialmente la organización de la 1º Feria Internacional de Turismo de Lima (FIT Lima) y la 1º Feria Internacional de Turismo del Pacífico (FITP), que se realizarán del 26 al 29 de octubre de 2017 en

Como vitrinas turísticas para el inversionista extranjero calificó el Buró de Convenciones y Visitantes de Lima a las dos ferias que se realizarán en nuestra capital en octubre de 2017.

el Centro de Exposiciones del Jockey Club de Perú. La presentación se concretó en una conferencia de prensa que contó con la participación de Marisol Acosta, directora de Turismo de PromPerú; y Fredy Gamarra, titular de la Canatur. De acuerdo con Carlos Canales, presidente del Buró de

Las autoridades durante la presentación.

Convenciones, la FIT Lima y la FITP serán las mejores vitrinas turísticas de Perú para los visitantes, empresarios e inversionistas extranjeros. Además, proyectó que en los próximos cinco años ambas ferias deben reunir a aproximadamente 200 mil visitantes. “Con ese ritmo de crecimiento, estimo que las dos ferias deben estar entre las 10 mejores del mundo para los siguientes cinco años”, señaló Canales. Cabe resaltar que la FIT Lima y la FITP darán la oportunidad de generar nuevas relaciones comerciales, consolidar negocios a corto y mediano plazo, potenciar destinos y productos, realizar alianzas estratégicas y generar redes en mercados internacionales. “Lo que estamos haciendo es poner en la agenda turística del mundo una feria de connotación internacional, con una serie de alianzas importantes, en la cual vamos a

promover el país para el crecimiento del turismo receptivo”, afirmó Canales. Por otra parte, el directivo formuló que para los siguientes dos años Lima debe ubicarse entre las tres ciudades más importantes de la región. “Hay muchas cosas que aportan como la ubicación geográfica, la conectividad y el tipo de producto peruano. Así como las ferias alimentarias o mineras tienen un espacio de 50 mil m², ¿por qué el turismo no puede tener una feria con esa misma dimensión en cinco años?”, apuntó Canales. También se refirió al turismo interno, expresando su confianza de triplicar el número de viajeros de Lima hacia destinos tierra adentro para 2021. “Actualmente estamos en 5 millones de visitantes. Para 2021 deben ser alrededor de 15 millones de limeños los que estén viajando al interior del país”, detalló Canales.

La Oficina de Turismo de Jamaica capacitó sobre el destino

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l 25 de octubre, en el Swissotel Lima, la Oficina de Turismo de Jamaica organizó una capacitación sobre el destino junto a Copa Airlines. La presentación a los profesionales estuvo dirigida por Alex Pace, representante de la entidad jamaiquina para América Latina. En ese orden, el funcionario expuso sobre la infraestructura de la isla, resaltando que en los aeropuertos de Montego Bay y Kingston existe un procedimiento rápido de aduanas, sin que los turistas tengan que esperar largo tiempo. Además, informó que en ambos se han ejecutado trabajos de remodelación. Respecto a la hotelería, Pace destacó la presencia cada vez más considerable de los hoteles boutiques y la diversidad de propiedades. “Hoy por hoy Jamaica cuenta con alrededor de 29 mil habitaciones, cadenas hoteleras de todo tipo y para todo público, lo que hace que el destino se ven-

Alex Pace en la capacitación.

da de una forma mucho más abierta”, expresó el directivo. Por otra parte, sostuvo que en turismo de reuniones Jamaica dispone del Centro de Convenciones de Montego Bay, ubicado a cinco minutos de los principales hoteles y a 15 minutos del aeropuerto. Cabe destacar que el recinto fue sede del Jamaica Product Exchange (Japex). En cuanto a destinos, Pace afirmó que Montego Bay, Negril y Ocho Ríos continúan concentrando la capacidad hotelera de Jamaica.

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After office de Pullmantur con CTM Tours El 21 de octubre, Pullmantur y CTM Tours organizaron un after office en Sukha Buda Lounge.

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Capacitación de Cuba El 27 de octubre, en el Hotel Estelar, Solways organizó un desayuno de capacitación de Cuba. El seminario estuvo a cargo de Carolina Cicerchia, de Relaciones Públicas de la Oficina de Turismo de Cuba, quien instruyó a los agentes de viajes sobre Holguín, Santiago de Cuba y Cayo Santa María.

Oktoberfest de GoTravelRes

Presentación de la estrategia multimarca de Barceló Hotel Group

El 26 de octubre, GoTravelRes celebró el Oktoberfest junto a un grupo de agentes de viajes en Barranco Beer Company.

El 27 de octubre, Barceló Hotel Group presentó su nueva estrategia multimarca en la capital como parte de su gira por Sudamérica.

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BREVES INTERNACIONALES: ESPECIAL HOTELERÍA El grupo chino HNA anunció la compra del 25% de Hilton El grupo chino tiene la firme decisión de ser un jugador de gran relevancia en la hotelería mundial. Avanzando desde la noticia más cercana en el tiempo hacia atrás: hace pocos días se confirmó que HNA comprará la participación que el grupo Blackstone posee en Hilton y que asciende al 25%. A cambio de eso, desembolsará unos US$ 6.500 millones.

Viceroy anunció su arribo a Buenos Aires

Cabe recordar que HNA es, a su vez, dueño del 29,5% de NH Hotel Group y hace pocos meses también acordó la compra del 51% de Carlson Rezidor. Por otra parte, también vale la pena mencionar que en una dura disputa, la china Angbang terció en la compra de Starwood por parte de Marriott, aunque finalmente se retiró.

Viceroy Hotel Group acordó con el GNV Group tomar la gestión del hotel que forma parte del emprendimiento Madero Harbour, para 2019. El establecimiento constará de 125 habitaciones, a lo que se sumarán 30 departamentos residenciales. El emprendimiento tendrá un restaurante, un bar, sala de estar, piscina y spa, complementados con un centro comercial con 120 tiendas de lujo, cines y helipuerto. Todo el conjunto será diseñado por el arquitecto Carlos Ott.

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Director Editorial Fabián Manotas <fabian@ladevi.com>

Dirección Comercial Katherine Jiménez Díaz <peru@ladevi.com>

Redacción Juan F. Subiatebehere (coordinación), Diego López Motta, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de:

JO&JOE, la nueva marca de Accor para los millennials El grupo hotelero francés lanzó JO&JOE, su nueva marca destinada a los millennials, que mezcla los conceptos de alquiler privado, albergue juvenil y hotel. “Una experiencia totalmente reinventada y disruptiva en términos de diseño, catering, servicio y estadía del cliente”, explica Accor en un comunicado. La idea es que JO&JOE disponga de 50 establecimientos para 2020 (entre ellos París, Burdeos, Varsovia, Budapest, Río y San Pablo). “Quisimos romper con la tradición, olvidar viejos hábitos, sorprender, ser auténticos, inesperados, traer un soplo de aire fresco a AccorHotels. No fue una tarea fácil poner esta iniciativa en práctica, sobre todo cuando se está apuntando principalmente a los millenials, que pueden ser muy difíciles de conquistar. Sin embargo, con el lanzamiento de nuestra nueva marca, JO&JOE, tenemos ahora una desafío. Estoy muy orgulloso del trabajo realizado por los equipos de AccorHotels, quienes se movilizaron y usaron todas sus energías por hacer este proyec-

to una realidad. JO&JOE representa la esencia de la hospitalidad: la bienvenida, emocionante más allá de las expectativas de nuestros huéspedes”, afirmó Sébastien Bazin, presidente y CEO de AccorHotels. Por su parte, Frédéric Fontaine, vicepresidente Global de Marketing y Laboratorio de Innovación, dijo: “Más que una solución de hospedaje, JO&JOE se ha concebido como un mejorador de experiencias sobre todo gracias a su diseño poco convencional, un ecosistema digital innovador y ofertas de catering. Con su concepto de ‘open house’, la marca diversifica la jornada del cliente al acoger a los huéspedes así como a los locales, que tratan a lugares como JO&JOE como el anexo de su sala de estar con ambiente acogedor. El proyecto es también un reflejo de la transformación cultural y gerencial del Grupo, que da forma al abordaje de JO&JOE para contratar, gestionar y servir, otro de los elementos distintivos de la marca”. Vale aclarara que la responsable del diseño global de la nueva línea fue la agen-

cia Penson, responsable del diseño de los cuarteles generales corporativos de empresas como Google, YouTube y Jay Z’s Rock Nation. Algunas áreas son especialmente centrales en la nueva marca. Por ejemplo, el bar central consta de “un diseño único y alta visibilidad desde la ca-

lle, anima a los residentes locales a unirse a los huéspedes para disfrutar de una amplia gama de drinks”. La cocina es artesanal y con base local, con calidad y sencillez, con “una gama de conceptos de restaurante sencillos y auténticos con una atmósfera calurosa”. La Happy House es un área privada donde los viajeros

pueden relajarse, trabajar, cocinar o compartir sus recetas, “exactamente como en casa”. Together incorpora la esencia de la marca: es una ingeniosa área de dormir, modular, que los huéspedes comparten sin sacrificar la privacidad. “Además de camas espaciosas, cierres privados, luces de lectura y puertos USB, los huéspedes tienen acceso a áreas de recreación compartidas y servicios”, explica el comunicado. Yours consiste en habitaciones y apartamentos para dos a cinco personas con baño privado y, dependiendo del formato, un área de cocina. Este espacio ofrece “una mirada completamente diferente de una habitación convencional de hotel, gracias a las camas de forma original y extremadamente cómodas”. Finalmente, OOO! (Out Of the Ordinary, Fuera de lo común, en la foto) ofrece una acomodación inesperada para personas que viajan solas o en grupos de hasta seis personas. Diferente en cada instalación JO&JOE, “estos formatos originales incluyen yurtas, hamacas y caravanas”.

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González Director Chile Freddy Yacobucci LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; ladevi@ladevi.cl Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: 744-7238, colombia@ladevi.com; ventascolombia@ladevi.com Ecuador: Luxemburgo N34-251 y Holanda, Edificio Piacevole, Tel. (593-2) 6013910; ecuador@ladevi.com México: Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Perú: Jr. Los Pinos 190 of 1302, Miraflores, Tel.: (511) 784-1092; peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300) Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320 La Agencia de Viajes Perú, es una publicación mensual de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.