La Agencia de Viajes Perú Nº 161

PERÚ MENSUARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

JUNIO DE 2024 - ED. Nº 161 - AÑO XIV

LADEVI WORKSHOP ¡REGRESAMOS CON TODO! SECCIÓN ESPECIAL.

El nuevo perfil de turistas detrás del crecimiento de los cruceros 25-36 EUROPAMUNDO. Puglia y Sicilia se suman a los circuitos en Italia 12 CHILE. Relanzamiento de la marca “Antofagasta Región, un Universo por Descubrir” 24 Más de 400 asistentes estuvieron presentes en Ladevi Workshop Perú. El evento contó con la participación de 50 expositores: 25 nacionales y 25 internacionales. 3

Carlos Rangel (United Airlines): “El futuro de la aviación en Perú está en la liberación del sector” 37

REPÚBLICA CHECA.

5 experiencias imperdibles en Praga 18

PERÚ INKÁSICO. 18° aniversario y nueva imagen 22

LADEVI WORKSHOP

Ladevi Workshop Perú: ¡regresamos con todo!

Más de 400 asistentes estuvieron presentes en Ladevi Workshop Perú. El evento contó con la participación de 50 expositores: 25 nacionales y 25 internacionales.

pacidad de Ladevi para conectar a los agentes de viajes del mercado peruano con los expositores”, añadió.

Con la participación de 50 expositores, 25 nacionales y 25 internacionales, incluyendo mayoristas, turoperadores, hoteles, destinos, cruceros y servicios de asistencia al viajero, los asistentes tuvieron la oportunidad de establecer relaciones comerciales y descubrir nuevas oportunidades en la industria turística.

Además de las actividades comerciales se llevó a cabo una capacitación especial sobre el destino Cartagena de Indias organizada por la Asociación Hotelera y Turística de Colombia (Cotelco) Cartagena, en la que participaron 60 agentes de viajes.

Con 6 horas de intercambio productivo, el Workshop de Ladevi brindó una plataforma valiosa para el encuentro y la colaboración entre proveedores de la industria turística y agentes de viajes, consolidando su posición como un evento clave en el calendario turístico de Perú.

Una mañana llena de sorteos y premios en Ladevi Workshop

Agentes de viajes con sus premios.

V

olvimos con todo. Ladevi Workshop edición Perú fue todo un éxito. El encuentro de negocios volvió con una participación récord de más de 400 agentes de viajes, que se congregaron para partici-

par en un evento muy esperado por el sector y que superó todas las expectativas.

“El evento ha sido un éxito rotundo”, mencionó Fabián Manotas, director de Ladevi Colombia, Ecuador y Perú.

“Hemos demostrado la ca-

Los agentes que estuvieron presentes en la reunión de negocios participaron de diversos sorteos, donde ganaron desde amenidades y servicios de asistencia hasta estadías en hoteles.

Los patrocinadores que participaron de esta dinámica fueron Intermac Assistance, VIP Viajes, MP Global Cruise, Radisson, Las Américas Hotels Group, Hotel Corales de Indias, Hotel Barlovento, Dika Travel y Euroamerican Assistance.

Los expositores • Assist1.

• Aviareps-Air Transat.

• Carrusel Travel.

• Cotelco Cartagena.

• Catalonia Hotels y Resorts.

• Centro Consular.

• CIC Travel.

• Civitatis.

• Decameron.

• Dika Travel.

• Discover Cruises.

• Domireps.

• EuroamericanAssistance.

• Europamundo.

• Euroriente Reps.

• Grupo Agil.

• Grupo Costamar.

• Grupo GEA Perú.

• Hotel Almirante.

• Hotel Barlovento.

• Hotel Corales de India.

• Hotel Isla del Encanto.

• Hotel Islas del Rosario.

• HotelDO. • Hyatt Inclusive Collection.

• Impressive Resorts y Spa. • Intermac Assistance.

• Jamaica.

• Kissimmee.

• Las Americas.

• Lopesan Costa Bavaro.

• Magenta Seguros.

• Mega Travel.

• Meliá Hotels International.

• MP Representaciones.

• Patricia Tours.

• Perú Inkásico.

• Perú Rail.

• Peru Routes.

• PriceAgencies.

• Radisson.

• RIU Hotels y Resorts.

• Solar Hoteles.

• Special Tours.

• TC Mayorista de Viajes.

• UltraGO. • Viajes Picaflor.

• Vip Viajes.

• Volando Viajes.

LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ 3

LADEVI WORKSHOP

Assist1.

Cotelco Cartagena.

Aviareps.

Catalonia Hotels & Resorts.

Civitatis.

Discover Cruises.

Centro Consular.

Decameron.

Domireps.

Euroriente Reps.

Grupo GEA Perú.

Carrusel Travel.

Dika Travel.

Euroamerican Assistance.

Grupo Agil.

Hotel Almirante.

Hotel Isla del Encanto.

4 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ

CIC Travel.

Europamundo.

Grupo Costamar.

Hotel Corales de Indias.

Hotel Barlovento.

Hotel Islas del Rosario.

HotelDO.

LADEVI WORKSHOP

Hyatt Inclusive Collection.

Kissimmee.

Magenta Seguros.

Patricia Tours.

Perú Routes.

Solar Hoteles.

UltraGO.

Impressive Resorts & Spa.

Intermac Assistance.

Las Américas Hotel Group.

Mega Travel.

MP Representaciones.

PerúRail.

Radisson.

Special Tours.

Viajes Picaflor.

Lopesan Costa Bávaro.

Meliá Hotels International.

Perú Inkásico.

PriceAgencies.

Jamaica.

RIU Hotels & Resorts.

TC Mayorista de Viajes.

Vip Viajes.

Volado Viajes.

LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ 5

LADEVI WORKSHOP

Cotelco Cartagena capacitó a agentes de viajes peruanos

E

n el marco de Ladevi Workshop Perú, la Asociación Hotelera y Turística de Colombia (Cotelco) realizó un desayuno de capacitación para 60 agentes de viajes, quienes se informaron sobre los destinos Cartagena de Indias y Bolívar.

“Cotelco abarca una oferta de más de 70 hoteles afiliados, donde se encuentran establecimientos de cadenas internacionales, grandes cadenas, propiedades de lujo, propiedades boutique y hoteles independientes enfocados en la naturaleza. Algo muy especial es nuestra oferta de hoteles en la zona insular de Cartagena: Tierra Momba, Islas de Rosario y Barú”, explicó Juliana Alva-

En el marco de Ladevi Workshop Perú, Cotelco Cartagena capacitó a los agentes de viajes mostrando las novedades que tienen para esta temporada.

que es la oferta de Cartagena”, agregó.

Por su parte, Alvarado resaltó que Perú es un mercado clave para Cartagena. “En el mes de abril Perú fue el mercado que más creció para nosotros a nivel de ocupación.

Es un mercado que tenemos en la mira para continuar posicionándonos.”

Novedades de Cartagena

Juliana Alvarado junto a hoteleros de Cotelco Cartagena. rado, coordinadora de Mercadeo de Cotelco.

Además, mostraron su oferta en el departamento de Bolívar, donde cuentan con hoteles en Turbaco y en Mompox. “Es nuestra nueva

6 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ

apuesta a expandirnos por el departamento apoyando a estos hoteles de Mompox que representan en un encanto colonial e histórico a orillas del río Magdalena y complementan muy bien lo

Alvarado mencionó que actualmente se encuentran trabajando en una campaña llamada Cartagena Cyber, que ofrece descuentos en los hoteles afiliados a Cartagena, “pueden ingresar a cartagenacyber.com y acceder a tarifas especiales desde Perú”.

Además, indicó que también tienen ofertas con JetSmart, y solo deben registrarse en la página web para acceder a sus promociones.

Plus Ultra celebró su 8° aniversario de operaciones en Perú

L

a aerolínea española Plus Ultra cumplió 8 años de operaciones en Perú y lo celebró junto a 120 invitados, entre ellos las empresas partners de la marca y agencias de viajes que la apoyaron a lo largo de estos años.

La reunión tuvo lugar la noche del 21 de mayo en el Hotel Belmond Park de Miraflores, donde se acogió a diversos representantes del sector turístico para conmemorar el onomástico de la aerolínea.

Por su parte, Lorena Maggiolo, Country Manager de Plus Ultra, mostró su alegría por dicha celebración: “Estamos muy contentos de haber cumplido 8 años sirviendo la ruta entre España-Pe-

Plus Ultra es una de las principales aerolíneas con vuelos directos Lima-Madrid. Posee cuatro frecuencias y espera abrir la quinta próximamente.

El equipo de Plus Ultra. rú y esperamos cumplir muchos más”.

En esa misma línea, David Blazques, director comercial de Plus Ultra, mencionó: “Además del aniversario es un reconocimiento a todos los agentes de viajes y las personas que hicieron

8 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ

posible que llevemos 8 años y augurando que serán muchos más”.

En el primer cierre de trimestre la aerolínea creció un 8% en el mercado peruano a comparación del año 2023, lo cual representa “todo un éxito”, añadió.

Además, indicó que continuarán consolidándose en el mercado, brindando siempre un mejor servicio, tanto en la atención como en el servicio a bordo, y resaltando la puntualidad de sus salidas.

Novedades de Plus Ultra Respecto a las próximas novedades, Blazques indicó que pronto se agregarán más horarios de salidas. “Aumentaremos las frecuencias, con la idea de llegar a tener vuelos diarios entre Lima-Madrid”, afirmó.

Además, expresó que estarán incluyendo 5 aeronaves a su flota en junio aproximadamente. También mencionó que el acuerdo con Star Perú sigue vigente y es considerado muy importante, ya que se encarga de trasladar a los clientes desde Lima hacia otros puntos del país.

Star Agents: Iberostar premió a los mejores agentes de viajes

I

berostar celebró Star Agents en Lima, evento que tiene como objetivo premiar a las agencias de viajes destacadas por alcanzar los mejores resultados de ventas y fidelización en 2023.

El evento contó con alrededor de 60 agentes de viajes que fueron recibidos por el director comercial de Latam, Héctor Álvarez; la gerente de Desarrollo de Negocios de Perú, Marlene Iannacone; y la directora general

del Iberostar Selection Miraflores, Lara Wagner.

El programa Star Agents se creó en 2020 para reforzar la relación entre la cadena hotelera y los agentes de viajes que lograron grandes rendimientos anualmente.

Lara Wagner, Héctor Álvarez y Marlene Iannacone.

A través de este proyecto los agentes pueden acumular puntos en el sistema canjeables por estancias en propiedades de Iberostar Hotels & Resorts, descubrir ofertas y promociones exclusivas e incluso transferir puntos a otros agentes.

Premiación a las agencias de viajes Esa noche, los agentes de viajes premiados por su desempeño en ventas fueron: • Janet Arteaga, de New Way Travel, 1° lugar en Ventas, 2023.

• Maribel Villegas, de Fullviajes, 2° lugar en Ventas, 2023.

• Gina Villegas, de Gina Travel, 3° lugar en Ventas, 2023.

Asimismo, se llevó a cabo la premiación a las Agencias de Viajes Estrellas. En esta ocasión, las agencias premiadas fueron: • Costamar Travel, 1° lugar en Ventas, 2023.

• Viajes Falabella, 2° lugar en Ventas, 2023.

• NM Viajes, 3° lugar en Ventas, 2023.

Para finalizar, Álvarez presentó la próxima apertura del nuevo hotel de la compañía en Aruba, las nuevas herramientas digitales pensadas para el agente de viajes y para los pasajeros, así como los nuevos servicios que brindan los hoteles.

10 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ

EUROPAMUNDO: Puglia y Sicilia se suman a los circuitos en Italia

Los famosos trulli de Alberobello.

Con 11 atractivas opciones en Puglia y Sicilia, Europamundo amplía las propuestas de su oferta en este país, en este caso para disfrutar del sur del territorio.

E

n el marco de las novedades de Europamundo para esta temporada sobresale la incorporación de las regiones de Puglia y de Sicilia, al sur de Italia, en circuitos turísticos con una propuesta relacionada con el patrimonio, la historia y la cultura del país europeo.

“Puglia, hermosa zona del sur de Italia, ofrece a los viajeros la oportunidad de descubrir Alberobello y sus famosos trulli, declarados Patrimonio de la Humanidad”, detallaron desde el turoperador.

“Asimismo, el programa incluye Matera, con su histórico centro y los sassi. Los visitantes también podrán explorar Lecce, con sus impresionantes ruinas romanas y múltiples rincones fascinantes.”

Opciones en Puglia y Sicilia Las salidas hacia Puglia son semanales y se pueden combinar con destinos vecinos como Grecia u otras regiones de Italia como Sicilia, proporcionando opciones de viaje únicas y variadas.

“En respuesta a la demanda de nuestros clientes, también hemos diseñado una nueva ruta circular en Sicilia, permitiendo a los viaje-

Las salidas hacia Puglia son semanales.

12 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ

ros que ya se encuentren en Palermo disfrutar de un recorrido sin necesidad de regresar a Roma.”

Este itinerario ofrece una alternativa conveniente a uno de los circuitos regionales más populares en Sudamérica: “Sicilia, Sur de Italia”.

Es importante destacar que la mayoría de los programas en esta región incluyen cena, ofreciendo una experiencia gastronómica completa.

Con más de 11 opciones para explorar Puglia y Sicilia, los viajeros tendrán a disposición muy atrayentes combinaciones, como las conexiones a través del puerto de Brindisi hacia Grecia.

“Europamundo garantiza las salidas, asegurando la mejor experiencia de viaje para todos sus clientes. Y, por supuesto, con los servicios generales incluidos en sus propuestas, como recorrido en bus con guía en español, seguro básico de viaje, hotel y desayuno tipo buffet.”

“Además, también están contempladas algunas entradas a atractivos, como al recinto arqueológico de Pompeya con visita”, complementaron las autoridades de Europamundo.

Sandals Star Awards 2024, la cita para agasajar a los agentes de viajes Fiel a la esencia de “Sandals, todo incluido”, más de 360 agentes de viajes fueron reconocidos por su arduo trabajo. La compañía premió a sus mejores vendedores.

E

n el selecto y exclusivo Sandals Saint Vincent and The Grenadines, que recientemente abrió sus puertas, y con la asistencia de 361 profesionales internacionales, la compañía celebró una nueva edición del Sandals Star Awards 2024 para reconocer a los agentes de viajes de mayor producción de Estados Unidos, Canadá, Latinoamérica e Inglaterra.

Cenas, premios, ceremonia de gala, capacitaciones, actividades de entretenimiento, y demás, fueron parte de este evento.

La cita también tuvo como objetivo que los asistentes no se perdieran la magia de este escenario tropical; además de maravillarse con las bondades de la propiedad, donde la atención personalizada, la gastronomía y las habitaciones son diferenciales.

Agentes de viajes, principal aliado comercial Afirmando que la distribución más poderosa del ecosistema turístico son los agentes de viajes, Adam Stewart, executive chairman at Sandals Resorts International, ponderó el rol de los profesionales para promover los negocios y la filosofía de la cadena hotelera.

En este sentido, recalcó

Stewart resaltó el rol de los agenes de viajes. que es un mito y una falacia que con la aparición de la tecnología las agencias de viajes van a desparecer.

“Los asesores de viajes están más vigentes que nunca”, sostuvo, para indicar: “Mi padre hizo la apuesta correcta cuando, allá por los `80, confió en ustedes”.

En este sentido, manifestó que la premisa de la cadena hotelera es simplificar la tarea de los agentes de viajes.

“Queremos asegurarnos de que nuestra tecnología y

En constante movimiento García y Sadler. atención están a su disposición para solucionar problemas y aumentar las ventas”, señaló.

A su turno, Gary Sadler, Executive Vice President of Sales and Industry Relations at Unique Vacations, opinó que “los agentes son el corazón de la industria; mientras que agradeció su compromiso inquebrantable”.

Por su parte, y tras recordar que pasaron más de 1.700 días desde el último encuentro -la cita de premiación

Arlenes García, directora de Ventas y Marketing de Sandals, les dio la bienvenida a los asesores.

14 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ

había sido suspendida por la pandemia-, Jeff Clarke, Chief Executive Officer at Unique Vacations, Inc., valoró la tarea de los asesores durante la convivencia turística con el Covid-19.

“El cliente se subía a un avión porque confiaba en ustedes, que apostaron en nosotros”, sostuvo, y sentenció: “No hubiéramos sobrevivido sin su compromiso”.

Tras destacar que son dueños de sus hoteles, el executive chairman at Sandals Resorts International aseveró que constantemente están desarrollando inversiones en el Caribe.

“Disponemos de terrenos en lugares vírgenes para la industria, donde construiremos nuevas propiedades”, dijo, para continuar: “Tenemos el conocimiento y expertise para luego consolidarlos como destinos turísticos.”

Si de inversión se trata, remarcó que desde la cadena hotelera dedican múltiples recursos a la formación y capacitación de sus empleados.

“La educación seguirá siendo la clave para nosotros, porque si quiere tener una propuesta de valor, debes contar con profesionales”, opinó.

En otro orden, ratificó que seguirán apostando por el canal tradicional de venta y que lo apoyarán no solo con comisiones.

“Seguiremos invirtiendo

para modernizar las propiedades, promover nuevas aperturas y crear nuevas estrategias para facilitar su labor”, dijo.

Bodas y servicios para los enamorados Marsha Ann Donaldson Brown, director of Weddings and Romance at Sandals Resorts International, encabezó la presentación de Bodas, y resaltó que la compañía cumple el sueño de los novios en alrededor de una veintena de propiedades del Caribe.

A través del trabajo de planificadores especializados en el rubro, brinda servicios de bodas personalizadas y un alto nivel de atención para enamorados.

Entre las alternativas, las parejas disponen de alojamientos únicos e innovadores; así como tienen a elección una fascinante gama de habitaciones y suites.

Educación, medioambiente y apoyo a la comunidad La sostenibilidad y el compromiso con el medioambiente son una marca registrada de la cadena hotelera, que además desarrolla un vasto trabajo de relacionamiento y

Ramel Sobrino y Arlenes García le entregaron el premio a Mariano Agramunt, CEO de Epic Travel Perú. de soporte con las comunidades. Desde hace 15 años, la Fundación Sandals, definida como el brazo filantrópico de Sandals Resorts International, desempeña un papel significativo en las vidas de las comunidades a las que llaman hogar en todo el Caribe.

El Sandals Saint Vincent and The Grenadines no es la excepción, y en el marco del Sandals Star Awards los agentes de viajes pudieron vivir en primera persona los proyectos de reinserción laboral que pregona la firma.

“Nuestra misión es crear segundas oportunidades y preservar los preciosos recursos, tanto humanos como naturales”, comentaron, para explicar que cuentan con un programa de rehabilitación en la prisión.

“Se trata de fomentar la cultura local, pero también es un plan de reinserción social y laboral”, aclararon, para añadir que la tasa de reincidencia de los participantes que pasan por el programa es muy baja: alrededor el 3%, en comparación con el 69% en la población carcelaria general.

Un anfitrión de lujo y exclusividad, combinado con la esencia local Rodeado de un paisaje montañoso, este resort representa el 18º all inclusive de la marca. Este establecimiento ofrece un santuario incomparable donde los huéspedes pueden armonizarse con la naturaleza, buscar su propio bienestar y cultivar conexiones duraderas.

El nuevo resort localizado en un destino del Caribe Occidental dispone de 301 habitaciones y suites, con 15 categorías de habitaciones; al tiempo que sobresale por la proactividad de los mayordomos para anticiparse a los deseos y las preferencias del huésped, además de brindar la mejor atención.

Cabe destacar que también está presente el Club Sandals, propuesta premium de la cadena que ofrece servicios y amenidades preferenciales.

Entre las prestaciones de lujo para una experiencia de alto valor, el establecimiento se distingue por la gastronomía. La disposición de restaurantes es muy variada, y en ese sentido descolla la oferta con platos regionales y saludables.

Entre otras disposiciones, el alojamiento cuenta con acceso a una piscina lineal de más de 90 metros de longitud que conecta la terraza del vestíbulo, enmarcada por vegetación, con el horizonte.•

NUESTROS PERIODISTAS VIAJAN PROTEGIDOS POR UNIVERSAL ASSISTANCE.

Conectando con los agentes de viajes Agradecido por la inversión de la cadena hotelera y por haber creído en el destino para montar semejante resort, Carlos James, ministro de Turismo de Saint Vincent and The Grenadines, advirtió que se trata de un producto único en la región.

“Bienvenidos al producto turístico del futuro”,sentenció,para vaticinar que con el respaldo de los profesionales posicionarán el resort y el destino.

En este sentido, destacó las obras en

el aeropuerto para no desentonar con la oferta de Sandals; al tiempo que admitió que el turismo es clave para la economía local.

Trevor Sadler, CEO de InterCaribbean Airways, comunicó que se propusieron conectar al Caribe y lo están cumpliendo. “En febrero inauguramos una nueva ruta entre Barbados y Kingston”, ponderó, para adelantar que incorporarán jets más grandes para operar vuelos de mayor distancia.

A su vez, expresó que el objetivo es promover una conexión regional y conectar el Caribe con Latinoamérica y América del Sur. Por su parte,Zane Kerby,presidente y CEO de ASTA, repudió el comportamiento de American Airlines en torno a la imposición del NDC; al tiempo que relató su experiencia con las autoridades de AA. “Le recordamos que en 2023 los agentes vendieron más del 40% de todos sus boletos”, subrayó.

LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ 15

16 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ

REPÚBLICA CHECA 5 experiencias imperdibles en Praga La capital de República Checa brinda opciones para conocer su rica esencia, ya sea conviviendo con sus habitantes o con novedosas formas de recorrerla.

P

lena de múltiples atractivos culturales e históricos, y dueña de una belleza única, Praga, capital de República Checa, invita a sus visitantes a deleitarse a cada paso que dan por sus calles y, a la vez, a descubrirla a través de distintas actividades y propuestas.

En ese marco sobresalen cinco experiencias imperdibles que describimos a continuación: • Running al amanecer: los runners o los amantes de

las caminatas al amanecer pueden disfrutar varias rutas por el centro de Praga y sus alrededores.

Una de las más populares recorre ambos lados del río Moldava, con magníficas vistas del Castillo de Praga.

Otra opción es hacerlo por el Puente de Carlos, sin gente y con las primeras luces del día.

También está como alternativa la carrera nocturna de 10 km., en septiembre.

• Praga en bicicleta: para descubrir los barrios que rodean el centro histórico, los parques más emblemáticos y tomar fotos en los lugares con mejores vistas, el recorrido en bicicleta es el más recomendable.

Se puede pasear por los barrios Karlín, Holešovice, Trója, parque Stromovka y Letná, entre otros.

• Música en todos lados: en las calles de Praga, incluyendo el Puente de Carlos, se puede disfrutar de conciertos de solistas y grupos.

Praga, una ciudad para vivirla a cada paso (0:42).

18 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ

También se celebran conciertos en las iglesias como en la de San Nicolás, en la Plaza de la Ciudad Vieja; o en la Capilla de los Espejos, en Klementinum.

Además, hay numerosos clubes de jazz en el centro de la ciudad e importantes festivales de rock, pop y música alternativa en primavera y verano.

• La belleza de los teatros: hay tres teatros emblemáticos. Los amantes de ópera y el ballet tienen a disposición las funciones del Teatro Nacional, que también se puede visitar como edificio histórico.

A la vez, están las opciones de la Ópera Estatal y el Teatro de los Estamentos.

También hay varios “tea-

tros negros” como Linterna Mágica, Black Light Theatre Srnec e Image.

• Convivencia con gente local: visitar los barrios residenciales de Vinohrady (también conocido entre la comunidad LGBT+), Žižkov, Holešovice, Karlín o Smíchov permite convivir con la gente local y conocer espacios alternativos como el Centro de Arte Contemporáneo DOX, la torre de telecomunicaciones Tower Park, el centro cultural Kasárna Karlín y el Monumento Nacional de Vítkov.

Consulte los programas disponibles para República Checa y Europa del Este con VIP Viajes.

Descubriendo el mundo con Euroriente Reps Con la finalidad de enriquecer el conocimiento en ventas, Euroriente Reps realizó 6 capacitaciones en marzo y abril dirigidas a las agencias de viajes.

E

uroriente Reps organizó una maratón de capacitaciones titulada “Descubre el Mundo” en las instalaciones de Travi Assist, dirigidas de forma presencial a las agencias de viajes en la ciudad de Lima, así como de manera virtual para las del interior de Perú.

Con una gran asisten-

6 fechas, las cuales fueron recibidas por las agencias con gran expectativa, con la idea de ser compartidas con sus pasajeros y convertirlas en ventas.

Novedades para las agencias de viajes cia en 6 fechas entre marzo y abril del presente año, se presentaron los productos con sus puntos de interés de mayor relevancia: Opcionales de Europa, Tailandia-Sudeste Asiático, Emiratos Árabes, Egipto, China y Turquía, destinos que son manejados directamente con proveedores con altos estándares de atención al cliente.

Rosana Gonzales, CEO de Euroriente Reps; y Micaela Yoplac, Connie Herrera y Marimar Pazos, ejecutivas senior; fueron las encargadas

20 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ

de realizar cada capacitación.

Por su parte, Jhonatan Acasiete, gerente comercial de Travi Assist, expuso las bondades de su producto.

La búsqueda constante de actualizar y formar a las agencias, clientes estratégicos de la empresa, es uno de los principales objetivos de Euroriente Reps. De esta manera se genera un mayor conocimiento en destinos exóticos y convencionales.

Los tips, anécdotas y relevantes experiencias vividas fueron detalladas en las

Así mismo, la empresa reveló su nueva área, el departamento de Peregrinaciones y Grupos, a cargo de Vicky Lazarte, experimentada ejecutiva en el campo.

“Estoy muy agradecida y complacida por la acogida que obtuvimos en estas fechas. El hecho de compartir mi conocimiento y mi propia experiencia viajera con nuestros clientes estratégicos, me satisface grandemente ya que el turismo es para vivirlo y compartirlo”, expresó Gonzales.

El equipo del turoperador Perú Inkásico celebró su 18° aniversario.

Tito Ilizarbe y Briana Saldaña junto al director comercial Hugo Ríos.

Perú Inkásico celebró su 18° aniversario y presentó su nueva imagen El turoperador Perú Inkásico exhibió la nueva imagen que representa a la marca, además de agradecer a las agencias de viajes por su apoyo en estos 18 años.

E

n un ambiente amenizado por la música jazz, la noche del 21 de mayo el turoperador Perú Inkásico celebró su 18° aniversario junto a alrededor de 100 invitados y con Tito Ilizarbe, CEO y cofundador del Grupo Perú Inkásico, como anfitrión de la ceremonia.

“Es un honor para mí estar frente a todos ustedes, ro-

dor de Perú Inkásico, quien en un futuro asumirá el cargo de su padre y así continuará su legado.

El 18° aniversario de Perú Inkásico reunió a diversas marcas y asociaciones del sector turismo, como Meliá, Euroamerican Assistance, Apavit, Oasis, entre otros.

La nueva imagen de Perú Inkásico. deado de personas tan apasionadas y dedicadas a crear experiencias únicas para todos. Durante estos 18 años hemos recorrido un largo camino juntos. Desde nuestras humildes oficinas en el centro de Lima con mi socio Víctor, hasta convertirnos en una empresa líder y sólida”, expresó Ilizarbe.

Vale destacar que la celebración contó con la presencia de la hija del fallecido Víctor Saldaña, socio funda-

22 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ

Contacta con Tito Ilizarbe desde este código QR.

Relanzamiento de la imagen de Perú Inkásico En el marco de la celebración del aniversario se presentó el nuevo símbolo que identificará de ahora en adelante a Perú Inkásico, con una moderna y estilizada chakana. Las flechas apuntan desde los cuatro puntos cardinales hacia el centro, donde una espiral forma una ‘P’ de Perú.

Este logo rinde homenaje a sus fundadores: Víctor Saldaña, representado por las puntas de las flechas en for-

ma de ‘V’; y Tito Ilizarbe, reflejado en la parte trasera de las flechas formando una ‘T’.

“Cada línea y camino en nuestro símbolo invita a descubrir Perú desde cualquier rincón del mundo. Bienvenidos a una nueva era en Perú Inkásico, donde cada viaje es un sueño hecho realidad”, recalcó Ilizarbe.

Contacto: Tito.ilizarbe@ peruinkasico.com WhatsApp +51997337705

Assist Card resaltó la importancia de brindar servicios de asistencia al viajero Assist Card realizó un desayuno de capacitación para las agencias de viajes donde destacó la importancia de adquirir un servicio de asistencia al momento de viajar.

L

a empresa de asistencia al viajero Assist Card realizó un desayuno de capacitación el pasado 5 de junio en el que convocó a alrededor de 95 agencias de viajes para ampliar conocimientos respecto de los productos que ofrece para el trade peruano.

Orlando Romano, Country Manager de Assist Card, indicó: “Este es un evento para estar cerca de las agencias y que ellas nos sientan de igual manera, así como

para reforzar el vínculo que tenemos”.

Respecto a los productos presentados en la capacitación, Romano expresó que los agentes suelen tener el desafío de vender aquellos que generan mayor seguridad, que son las tarjetas de mayor cobertura.

“La estrategia de la compañía siempre es acompañar a las agencias para que los productos que ofrezcan sean los que brinden mejor cobertura, apuntando a rebatir

objeciones y tener una respuesta fina para que el cliente siempre opte por una mejor opción”, señaló.

La importancia de tener un servicio de asistencia al viajero Por su parte, Emmanuel Cafici, gerente regional para el Canal de Agencias de Viajes de Assist Card Internacional, comentó acerca de la importancia de brindar un servicio de asistencia al viajero: “Durante muchos años la industria de asistencia al viajero ha quedado siempre para el final, como el último eslabón de la cadena comercial”, dijo.

Sin embargo, después de la pandemia y la toma de conciencia constante con publi-

Emmanuel Cafeci, Claudia Díaz, gerente comercial de Assist Card para Perú; y Orlando Romano. cidades y acercamientos cada vez más a las agencias y pasajeros, hicieron que esta cultura cambie para darle un mayor valor conceptual acerca de lo que implica este eslabón de la cadena comercial.

“Hoy por hoy hemos ganado muchos lugares y me animaría a decir que estamos dentro de los primeros cuatro elementos a considerar en un viaje”, manifestó.

Vidatur reunió a 100 agentes de viajes en su 5° Convención de Turismo en Cuba

C

on altas expectativas se desarrolló la 5° Convención de Turismo Vidatur en Cuba, un evento de seis días respaldado por el Ministerio de Turismo de la isla y los hoteles Meliá Cuba como anfitriones, que congregó a 100 agentes de viajes y 16 expositores de 10 países.

El primer día del evento se llevó a cabo en el Meliá Internacional Varadero, donde los agentes de viajes fueron recibidos con mucha calidez. La noche marcó el inicio oficial con una cena de inauguración presidida por Nastia Valdés, delegada del Mi-

nisterio de Turismo en Matanzas. Miguel Portugal, gerente de Vidatur, expresó su gratitud por la presencia de los agentes de viajes provenientes de diversas ciudades de Perú. Reconoció el apoyo de las marcas asociadas y destacó el compromiso de su equipo, verdadero motor de la empresa.

El segundo día comenzó

con la presentación de los hoteles Meliá Cuba, destacando sus servicios y encantos únicos. Para sorpresa de todos los asistentes llegaron 25 catamaranes que aguardaban en la playa para una experiencia de esnórquel en la barrera coralina.

Este evento no solo proporciona una plataforma para la promoción del turismo en

Cuba y el resto de los países participantes, sino que también fomenta la colaboración y el intercambio de ideas entre profesionales del sector.

Además, actividades como el esnórquel en la barrera coralina ofrecen a los participantes una experiencia única y memorable, fortaleciendo los lazos entre ellos y con el destino turístico.

La Convención de Turismo Vidatur buscó ser un catalizador para el crecimiento y la innovación en la industria turística cubana, reafirmando su posición como uno de los destinos más atractivos y emocionantes del Caribe.

LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ 23

CHILE

Relanzamiento de la marca “Antofagasta Región, un Universo por Descubrir”

L

a Región de Antofagasta –cuya capital lleva su mismo nombre– es una zona de Chile rica en experiencias, con extensos kilómetros de playa y costa.

Además, se caracteriza por tener los cielos más limpios y prístinos para la observación científica y astronómica en el desierto de Atacama, el más árido del mundo.

Así, con la finalidad de potenciar la llegada de visitantes, el Servicio Nacional de Turismo de Chile (Sernatur) relanzó la marca “Antofagasta Región, un Universo por Descubrir”, que surgió hace ya algunos años, tras una serie de reuniones con todos los actores de la región, quienes decidieron promocionar en conjunto la amplia variedad de atractivos y patrimonio del territorio.

“Ahora, con este relanzamiento, estamos realizando acciones de promoción tanto en ferias nacionales como internacionales. En ese sentido, en el último tiempo estuvimos presentes en importantes eventos en Japón, Buenos Aires y Londres, entre otros”, comentó Mauricio Soriano, director regional de Sernatur Antofagasta.

Para potenciar el turismo en este magnífico destino, Sernatur concretó el relanzamiento de la marca “Antofagasta Región, un Universo por Descubrir”.

Diversidad de atractivos En ese contexto, Soriano agregó: “Estamos trabajando en campañas junto a los prestadores y emprendedores que ya forman parte de la iniciativa, mientras se van sumando otros. En eso está puesto el foco en este momento”.

“La propuesta ha tenido muy buena recepción en

las nueve comunas de la región, ya que consideran muy importante contar con una identidad propia para afrontar cualquier tipo de acción promocional. Los estamos visitando uno a uno, encuentros en los que les entregamos un kit digital para que desarrollen su tarea de difusión”, añadió el director regional.

Antofagasta Región, un Universo por Descubrir (0:30).

24 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ

Con relación a los resultados obtenidos hasta el momento, el funcionario indicó: “En el primer semestre de este año hemos alcanzado un 70% de la meta impuesta de prestadores con la marca adquirida. Además de haber percibido un mayor movimiento turístico después de las primeras acciones promocionales implementadas”.

“La estrategia que desarrollamos está directamente relacionada con el eslogan, ya que la palabra ‘universo’ hace referencia a la totalidad de la región. En cuanto a ello, queremos diversificar la oferta y difundir los múltiples atractivos de Antofagasta, más allá de San Pedro de Atacama, que es el más conocido.”

“De ese modo, promocionamos también opciones de turismo indígena, astronómico y gastronómico, este último con tres rutas: Costa, Pampa y Cordillera.”

Para cerrar, Soriano afirmó: “Vamos a seguir presentándonos en ferias nacionales e internacionales para dar a conocer los múltiples atractivos de Antofagasta y así continuar generando una mayor afluencia de turistas”.

ESPECIAL CRUCEROS La industria de los cruceros ostenta relucientes números de crecimiento, una drástica transformación del perfil de la demanda y una oferta que se adapta a las tendencias a largo plazo.

ESPECIAL CRUCEROS

El nuevo perfil de turistas detrás del crecimiento de los cruceros El número de turistas de cruceros sigue sorprendiendo al alza. Pero lo que más ilusiona a futuro es la drástica transformación del perfil de la demanda y una oferta que se adapta a las tendencias a largo plazo.

26 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ

POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com

L

a industria de los cruceros es el ave Fénix de la actividad turística.

No solo por haberse sacudido las cenizas de la pesadilla del Covid con relucientes números de crecimiento, sino –fundamentalmente– por haber renacido con una drástica transformación del perfil de la demanda y una oferta que se adapta a las tendencias a largo plazo.

CRECIMIENTO A TODA MÁQUINA Recordemos que las navieras fueron las primeras en sentir el cachetazo de la pandemia y, tal vez, uno de los segmentos que más sufrió el golpe del encierro. Sin embargo, a cuatro años del inicio de aquella pesadilla, el segmento hoy ya no habla de reactivación, sino de crecimiento y a un ritmo más rápido que el resto del sector turístico.

El informe publicado en mayo por la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA) reveló que el

La industria de los cruceros sigue siendo uno de los segmentos con mayor crecimiento y resiliencia, recuperándose a un ritmo más rápido que la llegada de turistas internacionales.

KELLY CRAIGHEAD

volumen de pasajeros alcanzó en 2023 los 31,7 millones, superando al de 2019 en un 7%. En paralelo, los arribos internacionales por todos los segmentos de turismo quedaron todavía un 12% por debajo de la prepandemia.

Según la presidenta y CEO de CLIA, Kelly Craighead: “La industria de los cruceros sigue siendo uno de los segmentos con mayor crecimiento y resiliencia, recuperándose a un ritmo más rápido que la llegada de turistas internacionales. Además, es una gran contribuidora al desarrollo de las economías locales y nacionales”.

PERSPECTIVA AL ALZA De todos modos, según CLIA no se trata simplemente de un rebote o una revancha por los viajes no realizados en los años anteriores. Para la entidad el futuro próximo sigue una tendencia al alza. Por eso, pronosticó que para 2027 el volumen de pasajeros transportados alcanzará los 40 millones.

Lo interesante de ese movimiento es que va de la mano de un aumento proporcional de la oferta. Por caso, en 2019 había 582 mil camas disponibles, mientras que este año serán 656 mil y dentro de tres años se espera que esa cantidad crezca hasta alcanzar las 737 mil unidades.

LAS “FÁBRICAS” DE CRUCERISTAS A nivel de composición geográfica de la demanda no hay tantas novedades como las que están operando en el perfil de los viajeros.

Norteamérica sigue reforzando su condición de principal mercado de origen (+17% respecto a 2019), siendo la usina de más del 57% de los cruceristas (18,1 millones). De hecho, la enorme mayoría son estadounidenses (16,9 millones), más del doble de la cantidad de pasajeros europeos transportados, que son la segunda principal fábrica a nivel global.

El dato agridulce lo aportó Asia, donde el número de turistas embarcados en 2023 siguió un 37,7% por debajo del año previo a la pandemia. Un optimista pondría su mirada en el enorme terreno adicional de crecimiento que tendrá la industria cuando los principales mercados orientales recuperen la senda alcista.

¿CUÁNTO PESA SUDAMÉRICA? La porción de Sudamérica en el pastel de la industria sigue siendo marginal. En materia de demanda el aporte de cruceristas sudamericanos en 2023 llegó a 996 mil, o sea, el 3,14% del total. Lo interesante es que esa cantidad crece año a año, al punto que ya superó en un 6,6% la cifra de 2019.

El mercado de origen más importante de la región es Brasil (único en el top ten global), que en 2023 generó 740 mil pasajeros, aumentando su tráfico nada más ni nada menos que un 30% respecto a la prepandemia.

A nivel de destino para cruceristas internacionales, Sudamérica (añadiendo al Canal de Panamá) recibió en 2023 1,1 millón de pasa-

EN NÚMEROS

46 años es la edad promedio de los pasajeros, siendo un 36% de los cruceristas menores de 40 años.

27% de los pasajeros de los dos últimos años fueron debutantes en esta modalidad de turismo.

30% de las familias viajan en crucero con al menos dos generaciones y el 28% de los cruceristas embarcan en grupos compuestos entre tres y cinco generaciones.

71% crecieron entre 2019 y 2023 los cruceros de expedición y exploración (centrados en brindar una experiencia de aventura en destinos remotos). jeros, un 34% más que en 2019. Si bien ello pone a la región como una de las que más creció en ese período, todavía representa sólo el 2,1% del tráfico internacional de turistas embarcados.

De todos modos, desde un enfoque de destinos, a nivel global la concentración es muy importante. El 44,2% de los viajes en crucero se realizaron en el Caribe, Bahamas y Bermuda, seguido de lejos por el Mediterráneo (18,5%). El resto de las regiones no alcanzan a superar un dígito de la torta global.

CAMBIOS EN EL PERFIL DE LOS CRUCERISTAS Lejos de aquella mirada de los cruceros como producto eminentemente atractivo para adultos mayores, en los últimos años se está verificando una evolución pro-

LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ 27

ESPECIAL CRUCEROS

nunciada de la participación de población más joven. De hecho, la edad promedio de los pasajeros es de 46 años, siendo un 36% de los cruceristas menores de 40 años.

Según CLIA, “los millennials son los más entusiastas a la hora de planificar unas vacaciones embarcados”.

En esa línea, el reciente informe de la entidad arroja datos sorprendentes de la transformación y “rejuvenecimiento” del mercado de cruceristas: • El número de recién llegados a los cruceros está aumentando. El 27% de los pasajeros de los dos últimos

Alcanzar nuestras ambiciones colectivas de sostenibilidad requiere de una inversión sustancial de los sectores público y privado. La industria de cruceros ya está haciendo su parte.

Necesitamos que los gobiernos apoyen los esfuerzos de investigación.

PIERFRANCESCO VAGO

28 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ

años fueron debutantes en esta modalidad de turismo, lo que supone un aumento del 12% interanual.

• Los cruceros se han convertido en una opción privilegiada para los viajes multigeneracionales: más del 30% de las familias viajan en crucero con al menos dos generaciones y el 28% de los cruceristas embarcan en grupos compuestos entre tres y cinco generaciones.

En este sentido, no llama la atención que los cruceros de expedición y exploración (centrados en brindar una experiencia de aventura en destinos remotos) sean los

de más rápido crecimiento en la industria, con un aumento del 71% en los pasajeros de 2019 a 2023.

Las excursiones accesibles también están al alza, con un 45% de los pasajeros de cruceros reservando itinerarios accesibles.

Otra tendencia que cada vez atrae más a los clientes son los viajes en solitario.

Por ese motivo, las empresas están aumentando el número de cabinas individuales en los nuevos barcos y modernizando los ya existentes para incluir más opciones para quienes viajan solos.

El estudio de CLIA tam-

bién muestra una demanda continua de vacaciones en crucero, con una intención favorable del 82%.

LA HORA DE LOS CRUCEROS VERDES La vocación sostenible de los cruceros ya no tiene un carácter voluntario. Las empresas son conscientes de que, más allá de las cuestiones éticas, el mercado se va volviendo hostil a los productos que no puedan demostrar un compromiso ambiental palpable.

Varias encuestas entre huéspedes de las navieras revelan que más de la mitad califica a las políticas ambientales y de sostenibilidad como un factor muy importante a la hora de seleccionar una línea de cruceros.

Los datos de 2023 de CLIA muestran que la inversión en

tecnologías y combustibles alternativos por parte de las navieras están acelerando el avance de su agenda medioambiental y de sostenibilidad.

Los datos de la cartera de pedidos de nuevos buques en 2023 (44 a entregar en los próximos cinco años) evidencian que las líneas de cruceros continúan invirtiendo en nuevas tecnologías de motores, que acelerarán la transición marítima hacia un futuro de combustibles de bajo a cero emisiones de carbono.

De estos nuevos buques, 25 estarán propulsados por gas natural licuado (GNL) y siete estarán listos para metanol al momento de la entrega.

Al mismo tiempo, hay muchas iniciativas que están buscando soluciones incluso más amigables con el ambiente, como los biocombustibles avan-

EL IMPACTO ECONÓMICO DE LA INDUSTRIA A pesar de representar tan solo el 2% de los viajes internacionales, el impacto económico global de la industria de los cruceros es gigante.

Según las estadísticas de CLIA, la actividad generó en 2022 ingresos por US$ 138 mil millones para empresas y destinos. En términos de fuerza laboral, eso se tradujo en la generación de 1,2 millones de empleos.

Para 2023, cuyos resultados finales serán dados a conocer en septiembre próximo, se calcula que las cifras serán aún mayores, atento a que la cantidad de pasajeros ha crecido un 50%.

zados y otras fuentes de energía renovable, como los sintéticos, hidrógeno, pilas de combustible y baterías.

De hecho, más del 15% de las embarcaciones que se lanzarán en los próximos cinco años incorporarían células y baterías de combustible, y el 85% de los nuevos buques de cruceros (hasta 2028) podrán conectarse a la red eléctrica, permitiendo el apagado de motores cuando estén atracados. Todo ello supondrá una reducción significativa de las emisiones.

En este sentido, Kelly Craighead afirmó: “Nuestros datos muestran un cambio radical en la adopción de nuevas tecnologías medioambientales por parte de nuestros miembros. Las compañías de cruceros ya están construyendo los buques del futuro, que funcionarán con motores más sostenibles”.

En paralelo, la entidad subrayó la necesidad de que los gobiernos apoyen los esfuerzos de investigación para acelerar el desarrollo de esos combustibles: “Alcanzar nuestras ambiciones colectivas de sostenibilidad requiere de una inversión sustancial de los sectores público y privado. La industria de cruceros está haciendo hoy su parte construyendo el futuro de los cruceros en nuestros buques. Necesitamos que los gobiernos apoyen los esfuerzos de investigación, además de proporcionar un panorama normativo claro y estable para que los proveedores de combustible y otros puedan realizar el trabajo crítico necesario”, concluyó el presidente global de CLIA, Pierfrancesco Vago.

LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ 29

ESPECIAL CRUCEROS

Discover Cruises: nuevos itinerarios de Princess Cruises desde Buenos Aires Entre los cruceros que ofrecerá Princess Cruises desde Buenos Aires, Discover Cruises anunció que habrá un itinerario a la Antártida.

El Sun Princess cuenta con 29 opciones gastronómicas.

P

ara su temporada 2024/25, Princess Cruises –representada en Argentina por Discover Cruises– estrenará su itinerario por la Antártida, roundtrip desde Buenos Aires con salidas en diciembre y enero a bordo del Sapphire Princess, visitando los puertos de Punta Arenas, Ushuaia, Islas Malvinas y Montevideo, además de navegar por la Antártida durante cuatro días.

“En los últimos años hemos notado un interés particular por la Antártida como destino en auge en toda la región. La opción de vivir la experiencia en un crucero desde Buenos Aires y a una tarifa muy competitiva lo vuelve

hoy una alternativa destacable para este verano”, señaló Yamila Ramirez, Marketing Manager para Discover Cruises Latam.

MIAMI Y EL CARIBE Asimismo, además de los itinerarios tradicionales que ofrece Princess durante febrero en la Patagonia, Islas Malvinas y Fiordos Chilenos por 14 noches (de Buenos Aires a Santiago o viceversa), la naviera brinda la posibilidad de hacer una travesía de Miami a Buenos Aires el 13 de noviembre, dando la posibilidad a los viajeros no solo de disfrutar las playas del Caribe y Brasil en el trayecto, sino también de hacer compras en Florida.

30 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ

Por otro lado, Princess planea por primera vez el paso del Majestic Princess por Sudamérica. Se trata de uno de los barcos más grandes y modernos de la compañía, que tendrá a la venta su tramo de Buenos Aires a Miami (3 de enero) con tarifas muy competitivas.

A la vez, el recientemente inaugurado Sun Princess comenzará su primera temporada en el Caribe a mediados de octubre y hasta febrero, con itinerarios de 7 noches por el Caribe este y oeste, visitando puertos como St. Thomas, Bahamas y Turks & Caicos, entre otros.

“El Sun Princess lidera nuestra próxima generación

de barcos. Cuenta con 29 opciones gastronómicas y 1.500 balcones”, señalaron desde la naviera.

Otra de las novedades es que, adelantándose al próximo año, Princess Cruises agregará a sus destinos de salida al Caribe a Puerto Cañaveral, permitiendo combinar esta alternativa con viajeros y familias que visiten los parques en Orlando a bordo del Caribbean Princess.

Por último, vale agregar que para la temporada 2025/26, la naviera ofrecerá transatlánticos desde Buenos Aires.

DISCOVER CRUISES

LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ 31

ESPECIAL CRUCEROS

Europamundo: 40 opciones de circuitos terrestres combinados con cruceros fluviales en Europa Dentro de su amplia programación, Europamundo cuenta con 40 atractivas propuestas de circuitos terrestres combinados con cruceros fluviales en Europa.

C

on la finalidad de ofrecer una opción de viaje diferente, Europamundo cuenta para la presente temporada en Europa más de 40 combinaciones de circuitos terrestres y cruceros fluviales, opciones distribuidas en más de 10 barcos que navegan por los ríos más importantes del continente.

Las propuestas abarcan, en total, más de 18 países y 82 ciudades.

“Con esta iniciativa es posible llegar a rincones únicos

que solo Europamundo ofrece en sus rutas terrestres y, a la vez, disfrutar de manera relajada de un crucero fluvial que permite apreciar perfiles desconocidos de los destinos”, señalaron desde la compañía.

Entre las múltiples opciones de cruceros fluviales de Europamundo figuran: • Crucero fluvial por el Danubio: desde Budapest hasta Viena, trayecto pleno de atrayentes paisajes y destinos de rica historia y cultura.

Europamundo ofrece recorridos por tierra y ríos de Europa.

• Crucero fluvial por Croacia y Montenegro: en la costa del Adriático se visitan ciudades medievales como Dubrovnik y Kotor.

• Crucero fluvial por el Rin: permite explorar varias ciudades históricas a lo largo del famoso río como Colonia y Estrasburgo, a la vez de disfrutar de paisajes de castillos y viñedos.

• Crucero fluvial por el Mosa, el Escalda y los brazos del mar del Norte: una experiencia única para explorar las ciudades, historia, cultura y paisajes de Francia, Bélgica y los Países Bajos.

SERVICIOS INCLUIDOS Los servicios incluidos en los cruceros fluviales ofrecidos por Europamundo son: • Tripulación de habla hispana.

• Cabinas exteriores.

• Pensión completa a bordo.

• Programa diario de actividades y música.

• Visitas panorámicas en español en las principales ciudades de la ruta.

• Tasas portuarias incluidas.

• Seguro de asistencia durante el viaje.

• Servicio de maleteros en el embarque y desembarque.

• Cabe mencionar que las salidas están garantizadas.

EUROPAMUNDO 32 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ

LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ 33

ESPECIAL CRUCEROS

Puerto Rico: un destino ideal para cruceristas

visitantes de cruceros representaban un tercio del volumen de visitantes, pero solo el 7% del gasto.

• Este aumento previsto está muy por encima de las Islas Vírgenes Estadounidenses, la República Dominicana y las Bahamas.

El segmento de cruceros continúa su tendencia creciente y Puerto Rico es un destino preferencial para los barcos que recorren las aguas del Caribe.

E

l sector de cruceros de Puerto Rico refleja una tendencia de crecimiento en el número de cruceros y pasajeros, donde el puerto de San Juan sigue siendo el líder en capacidad del Caribe.

“El puerto de cruceros de San Juan está clasificado entre los mejores del mundo, mientras que otros puertos alrededor de la isla ofrecen fácil acceso a visitas turísticas, restaurantes, cultura local y más”, señalan desde Puerto Rico.

Algunos datos del segmento de cruceros en el destino:

• El Puerto de Cruceros de San Juan está clasificado entre los 20 mejores del mundo.

• Puerto Rico tiene 5 muelles, incluyendo los Muelles 1 (E y W), 3 (E y W) y 4 (E y W) en San Juan, y los Muelles Panamericanos 1 y 2.

• En junio de 2023, San Juan fue galardonado con el título de mejor puerto del Caribe por el medio especializado Crucero Adicto.

• La línea británica Marella Cruises realizará cuatro escalas de tránsito en el puerto de Ponce durante

la temporada alta 20252026. Estas visitas del Marella Discovery al principal puerto turístico de la región Porta Caribe tuvieron un impacto económico estimado de US$ 225,000 (a abril de 2024)

MÁS DATOS RECIENTES • El pronóstico de Tourism Economics para 2024 para Puerto Rico anticipa un mayor gasto de los visitantes para el año.

• Los aumentos en el volumen de visitantes se verán impulsados ​​por una mayor actividad de cruceros.

• Antes de la pandemia los

LA INDUSTRIA • Ingresos por ventas estimados: US$ 52.300 millones.

• Capacidad de pasajeros: 36.164.308.

• Total de plazas: 680.573.

• Cartera de pedidos: 67 nuevos barcos, cuya entrega está prevista para 2028.

• Flota global 2023: 446 cruceros.

• Cuota de mercado: el Caribe sigue a la cabeza con un 38%.

PUERTO RICO

El puerto de San Juan de Puerto Rico es el líder en capacidad del Caribe.

34 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ

LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ 35

ESPECIAL CRUCEROS

Curazao: un puerto de cruceros con múltiples propuestas Como parte del itinerario de cruceros ABC del Caribe neerlandés, el puerto de Curazao marca el comienzo de una experiencia isleña inolvidable.

E

l puerto de cruceros de Curazao está consistentemente clasificado entre los mejores del mundo. Ofrece un acceso conveniente a visitas turísticas, gastronomía, cultura local y una gran cantidad de otras experiencias.

A pocos pasos de la costa se encuentra el corazón de la isla, el centro de Willemstad,

su capital, que ofrece recorrer la famosa Handelskade, una hermosa franja de costa con edificios muy coloridos.

Willemstad también se destaca por ser Patrimonio de la Humanidad nombrado por la Unesco gracias a su rica diversidad cultural, su autenticidad y su influencia histórica, que aún hoy está presente en la ar-

36 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ

quitectura de estilo colonial.

Quienes visitan Willemstad se sumergen en la historia y disfrutan de la mixtura gastronómica, producto de la cultura europea y caribeña que la convierte en única y se puede experimentar en muchos lugares de la isla.

Un día en la capital también ofrece la oportunidad de ir de compras, visitar un mu-

seo local o un acuario, experimentar una aventura única y diferente o gozar de un paseo caminando por el puente flotante de la Reina Emma.

“Es cierto que en cuanto toque tierra, no querrá marcharse nunca”, expresan desde la isla.

CURAZAO

CARLOS RANGEL (UNITED AIRLINES)

“El futuro de la aviación en Perú está en la liberación del sector” ¿Qué necesita Perú para mejorar su conectividad aérea doméstica e internacional?

Opinión de Carlos Rangel, gerente general de United Airlines Perú.

Carlos Rangel.

L

uego de la suspensión de vuelos a nivel local e internacional debido a unas fallas eléctricas en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (AIJC) que ocasionó caos y zozobra, se han generado muchas dudas sobre la conectividad aérea en Perú. Al respecto, Carlos Rangel, gerente general de United Airlines Perú, se pronunció a través de la red social LinkedIn. “En la actualidad, Perú se enfrenta al reto de promover una mayor conectividad, pero este desafío no se limita solamente a la creación de más rutas y la incorporación de más operadores, sino también implica la necesidad de mejorar la infraestructura aeroportuaria actual, establecer condiciones y tarifas por uso de aeropuertos verdaderamente competitivas, así como ir adelante con una política de liberación del sector.”

La liberación del sector “Perú, gracias a su ubicación estratégica en América del Sur, tiene un potencial significativo para beneficiarse de una política de liberación del sector, sin embargo, y a pesar de tener dentro de los objetivos legalmente trazados en materia de aeronáutica civil el fomentar la vinculación con los demás países mediante servicios de aviación comercial; así como el apoyo de los procesos de integración latinoamericana a partir de acuerdos multilaterales entre países de la región, la liberalización de la aviación en el país es realmente parcial, dado que los acuerdos bilaterales llevados a cabo normalmente establecen solo las primeras cinco de las nueve libertades del aire, lo que limita el crecimiento completo del sector”, indicó Rangel.

Por otro lado, señaló que

“no solamente una política de apertura, menor regulación y de establecimiento de libertades aéreas “avanzadas” serían suficientes en sí mismas”, una infraestructura aeroportuaria con carencias básicas o deficiente, como las que se tienen en el país en la actualidad, limita a priori directamente los beneficios potenciales de estas libertades aéreas.

Mejora de la conectividad y desarrollo económico Otro punto que trató Rangel fue la conectividad y el desarrollo económico en el país. “Las libertades aéreas facilitan la creación de rutas más eficientes y directas, reduciendo tiempos de vuelo y costos operativos. Esto mejora la conectividad global, haciendo más accesibles destinos remotos y fomentando el turismo y el comercio.”

“Desde el punto de vista del desarrollo económico, el acceso a mercados internacionales y la atracción de inversiones extranjeras regularmente son impulsados por países con aeropuertos bien conectados, los cuales tienden a experimentar un mayor crecimiento económico al facilitar el intercambio comercial y el transporte de bienes y personas, fortaleciendo el incremento del Comercio Internacional”, puntualizó.

En ese sentido, optar por la liberación -y menos regulación- del sector ofrecería ventajas significativas, tales como más opciones para los consumidores, mejora de servicios debido a la competencia, mayor producción y circulación de bienes y servicios, mayor acceso a los mercados, transparencia y prácticas justas, fomento de la inversión extranjera, mejor uso de la infraestructura y beneficios para el turismo y los negocios regionales.

Para finalizar, Rangel concluyó que una política de liberalización del sector aéreo, combinada con mejoras en la infraestructura y la navegación aérea, promoción de la conectividad, atracción de inversión privada y colaboración entre todos los actores involucrados, junto con el fortalecimiento de los acuerdos internacionales, son claves para transformar la aviación comercial en un motor de desarrollo económico para Perú.

LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ 37

Crisis en el Jorge Chávez genera pérdidas por más de US$ 10 millones

C

on la crisis que se presentó recientemente en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, debido a un inconveniente eléctrico en las luces de la pista de aterrizaje, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) asegura que se presentaron pérdidas superiores a los US$ 10 millones.

Si bien inicialmente la Cámara Nacional de Turismo del Perú (Canatur) había estimado que el impacto económico sería de US$ 5 millones, Mincetur compartió los detalles sobre la verdadera cifra.

“Esta situación afectó a más de 21.720 pasajeros varados, a un total de 286 vuelos, generando pérdidas económicas superiores a los US$

Tras la reciente crisis generada en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, la economía del país presentó pérdidas superiores a los US$ 10 millones.

10 millones, sin considerar los impactos negativos a la imagen del país y los efectos adversos en la planificación de futuros viajes hacia el Perú”, según un comunicado difun-

38 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ

dido por el Mincetur. “Mincetur ha trabajado arduamente para mitigar los efectos de esta situación. Por ejemplo, en colaboración con los empresarios del sector turismo, se

han realizado gestiones para brindar apoyo a los pasajeros afectados”, menciona el documento oficial.

Dentro de las medidas implementadas, se encuentra la coordinación con establecimientos de hospedaje para evitar que se penalice a los pasajeros por la cancelación de sus reservas, solicitando a los hoteles que no cobren cargos adicionales por la falta de presentación.

Adicionalmente, se han habilitado espacios temporales en los hoteles para la espera de reprogramación de vuelos, y se ha gestionado con Perú Rail e Inca Rail el uso de boletos para Machu Picchu sin tarifas adicionales.

LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ 39

Wyndham Hotels & Resorts y Decameron: nueva relación estratégica para potenciarse El acuerdo trae a nueve de los resorts Decameron a la cartera de todo incluido de Wyndham, que representan más de 2.600 habitaciones en México, Jamaica y Panamá.

W

yndham Hotels & Resorts y Decameron All Inclusive Hotels & Resorts anunciaron una relación estratégica que amplía la visión del mercado y apunta a crecer.

Al respecto, Gustavo Viescas, presidente de Wyndham Hotels & Resorts para Latam y el Caribe, comentó: “Es una gran oportunidad de asociarnos con un jugador clave en el segmento all inclusive de nuestra región, con muchísimos años de experiencia. Esto acelera nuestros planes de crecimiento y desarrollo específico para este tipo de alojamientos”.

Fabio Villegas, CEO de Decameron Hotels & Resorts, mencionó: “Hemos sido exitosos y vemos una gran oportunidad de potenciar lo que hacemos en alianza con compañías como Wyndham, primero con una gran presencia en mercados a los cuales nosotros no tenemos un gran acceso, además de una serie de ventajas y plataformas tecnológicas, por ejemplo, esquemas de distribución y de mercadeo, que aplicados a nuestro negocio se traducen en gran eficiencia y potencia. Así, trataremos de utilizar y potenciar lo que hacemos con la experiencia y presencia de Wyndham”.

Fabio Villegas.

Nueva alianza El acuerdo trae a nueve de los resorts de Decameron, que representan más de 2.600 habitaciones en México, Jamaica y Panamá, a la cartera de todo incluido de Wyndham, que ahora cuenta con casi 50 resorts en todo el mundo.

A cambio, Decameron obtiene acceso a las mejores plataformas de marketing, tecnología y distribución de Wyndham, incluyendo a Wyndham Rewards.

“El nombre Decameron se mantiene. Solo un loco tiraría por tierra tantos años de construcción de marca. Lo que estamos haciendo ahora es trabajar bajo un esquema de soft branding”, agregó Viescas.

A su vez, Villegas deslizó que “son hoteles en donde la experiencia y la presencia comercial de Wyndham podrían tener un gran impacto desde el punto de

40 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ

Gustavo Viescas. vista de fuentes, de mercado”.

“La alianza tiene objetivos adicionales desde el lado de Decameron, como es tener acceso a plataformas digitales, al conocimiento de mercados, de vanguardia y a más detalles en la industria a nivel internacional”, señaló.

La tecnología como un pilar de esta unión Los profesionales aseguraron que uno de los pilares de esta alianza se basa en incorporar la tecnología que Wyndham tiene desarrollada en sus 9.200 hoteles.

“Esa tecnología permitirá que los hoteles Decameron se conecten al mundo Wyndham y, a través de este, accedan a toda nuestra red de distribución, donde los conectamos conterceros, partners y distribuidores, pero también, como, las propiedades estarán visibles para nuestros 106 millones de miem-

Los hoteles que incluye este acuerdo • Grand Decameron Complex Bucerías, A Trademark All Inclusive • Grand Decameron Panama, A Trademark All Inclusive • Grand Decameron Los Cabos, A Trademark All Inclusive • Grand Decameron Montego Beach,A Trademark All Inclusive • Grand Decameron Cornwall Beach, A Trademark All Inclusive • Decameron Los Cocos Guayabitos, Ramada All Inclusive • Decameron La Marina Guayabitos, Ramada All Inclusive Resort • Decameron Isla Coral Guayabitos, Ramada All Inclusive Resort • Decameron Club Caribbean Runaway Bay, Ramada Todo Incluido. bros del programa de lealtad”, explicó Viescas.

Crecimiento asegurado Viescas y Villegas se refirieron a las expectativas alrededor de este anuncio: “Como en toda alianza estratégica, que cada uno aporte su valor, su principal activo en pos de ser más eficientes y lograr mejores resultados para los hoteles”.

“La alianza tiene un componente tecnológico fuerte, un cambio en la manera en que Decameron viene trabajando, con la cual ha tenido éxito, pero la idea es acelerar ese éxito”, añadieron.

WTTC: el turismo aportará US$ 386 mil millones al PIB de Latinoamérica en 2024 Proyecciones del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) estiman un rol clave del sector en Latinoamérica por generación de ingresos y de empleo.

Julia Simpson.

También representará un pilar para la generación de puestos de trabajo, con lo que proporcionará empleo a 22.43 millones de personas.

De esta manera, el 9.6% de la fuerza laboral en Latinoamérica estará representada por el sector de viajes y turismo.

Los números del turismo en Latinoamérica en 2023

E

l Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) proyecta que 2024 será un año clave para los viajes y el turismo en Latinoamérica, contribuyendo con US$ 385.9 mil millones a su PIB, superando en más del 6% la cifra registrada en 2019.

Según la Investigación de Impacto Económico (EIR) 2024, elaborada por el organismo mundial en asociación con Oxford Economics, al cierre de 2024 se espera que el sector represente casi 18.2 millones de empleos, es decir, uno de cada 12 puestos de trabajo a nivel regional.

Por otra parte, se espera que el gasto de los visitantes internacionales alcance los US$ 60.5 mil millones, lo que significa un 5.5% de crecimiento en comparación con los niveles prepandemia, y casi un 11% más que durante 2023. Asimismo, el organismo global prevé que el gasto por turismo interno alcance US$ 226 mil millones, es decir, un aumento de 7.5% frente a 2019.

Julia Simpson, presidenta y CEO del WTTC, dijo: “La proyección para el sector de viajes y turismo en Latinoamérica en 2024 es muy optimista; es un reflejo del enor-

me potencial de la región para impulsar el desarrollo económico y generar oportunidades laborales”.

“El crecimiento del turismo en Latinoamérica no solo supera las cifras prepandemia, sino que demuestra la resiliencia y adaptabilidad del sector”, añadió.

WTTC espera que el turismo siga creciendo en los próximos 10 años Se estima que para 2034, el sector en Latinoamérica contribuya a la economía con US$ 498 mil millones, lo que supondrá el 8.3% del PIB regional.

Viajes y turismo de Latinoamérica superó por US$ 3.7 mil millones la cifra de contribución a la economía regional de 2019.

El sector representó el 7.8% de la economía regional, con una aportación económica de US$ 367.4 mil millones.

La actividad reforzó su fuerza laboral con más de 110 mil puestos de trabajo adicionales a lo reportado en 2019, logrando un total de 17.33 millones de empleos en toda Latinoamérica.

El gasto por turismo internacional continuó creciendo y alcanzó los US$ 54.5 mil millones, mientras que el gasto por turismo doméstico representó US$ 219.7 mil millones, es decir, 4.5% por encima de la cifra de 2019.

LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ 41

Dika Travel Perú agasajó a las madres en su día

E

l turoperador Dika Travel Perú festejó el Día de la Madre fiel a su estilo, con invitaciones personalizadas para cada una de las mamás de las agencias de viajes y compartiendo un momento especial de la mano del Hotel Costa del Sol, Decameron y JetSmart.

En la cita participaron alrededor de 40 agentes, quienes disfrutaron de las diversas actividades especialmente pensadas para sus invitadas.

Desde concursos, dinámicas de juegos y hasta un espectáculo de clown para animar el evento hicieron que las agasajadas pasaran una

Dika Travel Perú, Hotel Costa del Sol, Decameron y JetSmart hicieron que las madres de las agencias de viajes disfrutaran de una tarde especial.

excelente tarde en camaradería, donde no faltaron los habituales sorteos con grandes premios.

En ese sentido, Noelia Rodríguez, jefa de Producto y Comercial de Dika Travel Perú, expresó: “Las ma-

dres no esperaban este tipo de eventos, quedaron gratamente sorprendidas por los detalles”. Al finalizar se difundió un video con saludos de sus familiares, trabajadores e hijos, cuidando cada detalle para las homenajeadas.

Star Perú se suma a la red de aerolíneas miembro de ALTA

L

a Asociación Latinoamericana y del Caribe de Transporte Aéreo (ALTA) anunció la incorporación de Star Perú como nueva aerolínea miembro.

Con esta nueva afiliación se espera que la marca fortalezca la sociedad que tiene con gran parte de la región.

“Estamos entusiasmados de dar la bienvenida a todo el equipo de Star Perú como miembros de nuestra asociación”, declaró José Ricardo Botelho, director ejecutivo y CEO de ALTA. La nueva integración fortalecerá aún más la red de 46 aerolíneas responsables por

La inclusión de Star Perú en ALTA fortalece la red de aerolíneas que colaboran para impulsar el desarrollo seguro de la industria aérea en países de la región.

Dika Travel Perú busca consolidarse Luego de cerrar exitosamente el primer trimestre, Rodríguez comentó sobre las expectativas actuales: “La marca está apuntando a consolidarse en el turismo receptivo participando en diversas ferias y eventos internacionales”.

En esa misma línea, mencionó que para el turoperador siga creciendo, las estrategias son la calidad de servicio y el trato personalizado que se le ofrece a cada agencia.

“Dika Travel Perú es una de las principales mayoristas de turismo interno y receptivo, tomando más fuerza en receptivo y, para nosotros, lo más importante es la calidad de servicio que se brinda a cada uno de nuestros agentes”, indicó.

Además, Botelho mencionó que este hecho enriquecerá las dinámicas de sus grupos de trabajo con sus experiencias, retos e ideas.

“La inclusión de Star Perú en ALTA marca un hito en nuestra misión de promover la excelencia en la industria aérea latinoamericana y del Caribe”, agregó Botelho.

Evento ALTA en Lima

más del 80% del tráfico de pasajeros en la región y que colaboran activamente para impulsar el desarrollo segu-

42 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ

ro, eficiente y sostenible de la industria aérea para el beneficio de las comunidades y países de la región.

Por último, el representante de ALTA indicó que este año celebrará ALTA Aviation Safety, Flight Ops & Training Summit, que se llevará a cabo en Lima del 18 al 20 de junio.

“Se trata de un evento clave para los ejecutivos dedicados a la excelencia en la operación aérea en las Américas, el Caribe, Europa y África”, finalizó.

ProColombia: Workshop de Colombia volvió a Lima El Workshop de Colombia, organizado por ProColombia, volvió a Lima para mostrar lo mejor del producto colombiano al trade peruano.

S

e realizó el Workshop de Colombia por 2° año consecutivo en Perú. El evento, organizado por ProColombia, buscó promover destinos turísticos de ese país para que los empresarios locales puedan conocer de cerca la información de cada producto de la nación limítrofe.

“Nos complace saber que ustedes (agentes peruanos) siempre están dispuestos a acompañarnos en este tipo

de acciones”, expresó Constanza Durán, asesora de Turismo de ProColombia, en la presentación del Workshop.

El evento estuvo dividido en tres salones que funcionaron de manera simultánea: 1 ° s a l ó n : Wo r k s h o p speed networking, sesión de encuentro comercial entre agencias y empresarios colombianos para la concreción de negocios.

2° salón: activaciones, donde se resaltaron la cultura

de Colombia y realizaron actividades de entretenimiento para los agentes de viajes.

3° salón: capacitaciones de los diversos destinos que tiene el país colombiano, realizado por expositores de aerolíneas y agencias de viajes mayoristas.

“Perú es un mercado importante en emisión de turistas hacia Colombia” “Para nosotros, Perú es el quinto mercado más importante en emisión de turistas hacia Colombia. Así que la labor de promoción de parte de la entidad de promoción del Gobierno de Colombia es

Constanza Durán. muy valiosa”, declaró Constanza Durán.

Respecto al Workshop, mencionó: “Este año nos acompañaron 26 empresas entre hoteles, operadores y burós, quienes se reunieron con el trade de Perú. Además, se programaron citas con los mayoristas para realizar negocios y seguir promocionando a Colombia”.

Se espera que la asistencia de 250 agentes de viajes ayude a impulsar la promoción de Colombia en Perú.

Sky Airline: acuerdo con Aerolíneas Argentinas para vuelos en Argentina, Chile y Perú

L

a aerolínea low cost Sky Airline anunció la firma de un acuerdo interlineal con Aerolíneas Argentinas que permitirá ampliar la venta de destinos en Argentina, sumándose al catálogo de rutas vigente en Chile y Perú mediante la combinación de tramos operados por cada línea aérea.

Actualmente Sky llega a Buenos Aires, Mendoza y Bariloche; un grupo que se ampliará en más de 20 destinos gracias al convenio con la compañía de bandera argentina.

“Este acuerdo con Aerolíneas Argentinas nos permitirá entregar más opciones de viaje a los pasajeros que de-

seen volar entre los tres países, así como ser una opción para los viajeros que desde Argentina quieran llegar a otras ciudades del continente a través de nuestros itinerarios”, explicó José Ignacio Dougnac, CEO de Sky Airline.

Asimismo, el ejecutivo de la aerolínea del Grupo Paulmann adelantó que esta alianza corresponde “al primer acuerdo” que concretan en este 2024, con miras

a ampliar la presencia de Sky a nivel internacional.

La lista de destinos que podrá ofrecer Sky quedará con Mendoza, Córdoba, Bariloche, Iguazú, Rosario, Salta, Mar del Plata, Tucumán, Jujuy, El Calafate, Neuquén, Bahía Blanca, Ushuaia, Comodoro Rivadavia, Trelew, además de otros 20 destinos.

En el caso de Aerolíneas Argentinas tendrá la posibilidad de vender pasajes aé-

reos a los destinos de Antofagasta, Arica, Balmaceda, Calama, Castro, Concepción, Copiapó, Iquique, La Serena, Osorno, Punta Arenas, Puerto Montt, Puerto Natales, Temuco y Valdivia.

La opción se abre también a destinos de Perú: Cusco, Arequipa, Trujillo, Juliaca, Piura, Ayacucho, Tumbes, Iquitos, Tarapoto, Pucallpa y Jauja.

Gracias a este acuerdo los pasajeros solo tendrán que hacer check-in en el aeropuerto de origen para todo el itinerario de conexiones, accediendo también a la simplificación del transporte de equipaje desde el origen al destino final.

LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ 43

Caribe: el turismo muestra solidez, pero el crecimiento se desacelera

E

n el marco del Caribbean Travel Marketplace que se desarrolló en Jamaica, ForwardKeys presentó un informe sobre las tendencias del turismo, en el que se destaca que la actividad continúa mostrando solidez en el Caribe, pero advierte que el crecimiento muestra signos de desaceleración.

Caribbean Travel Trends 2024, elaborado por ForwardKeys y The Caribbean Hotel & Tourism Association (CHTA), ha revelado una serie de aspectos a tener en cuenta por los países que conforman la región, los cuales han sido compartidos por Olivier Ponti, director de Inteligencia y Marketing de ForwardKeys, en el contexto del evento que se celebró en Jamaica.

En ese sentido, el informe revela tres grandes tendencias de viajes para el Caribe en 2024: • El turismo muestra solidez, pero el crecimiento se desacelera.

• Los destinos de nivel medio ganan terreno en segmentos estratégicos.

• La conectividad intra-Caribe abre la puerta a viajes multidestino.

Un informe de ForwardKeys revela que el turismo sigue siendo la industria vital del Caribe, pero advierte que el crecimiento se desacelera. Las tres tendencias de viajes para 2024.

El turismo en el Caribe sigue siendo sólido, pero el crecimiento se desacelera De acuerdo con el informe, las llegadas internacionales al Caribe muestran un aumento interanual del 10% durante el primer semestre de 2024 (y del 13% respecto a 2019), sin embargo, el resto de las Américas exhibe un crecimiento del 15% respecto al mismo periodo.

“Por lo tanto, es crucial para una visión de futuro que

44 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ

los destinos caribeños desarrollen estrategias para prevalecer en un entorno de viajes cada vez más competitivo”, recomiendan.

En el desagregado, los destinos que mejor desempeño muestran son Puerto Rico (+18%), que encabeza el ranking de crecimiento interanual en el primer semestre, seguido por República Dominicana (+12%) y Cancún (+7%); mientras que Bahamas (+6%) y Jamaica (+2%) muestran un crecimiento más moderado.

Los destinos de nivel medio ganan terreno en segmentos estratégicos En este contexto en el que los destinos caribeños buscan consolidar su crecimiento en la pospandemia, se requiere de una estrategia a largo plazo, un enfoque orientado a mercados clave, a segmentos estratégicos: • Viajes de grupos familiares.

• Viajes de negocios • Viajeros premium, de alta gama, aquellos que generan gastos por encima de la media.

Respecto del primer segmento, Curazao lidera como destino familiar, con un aumento del 38% en las llegadas, impulsadas por la fuerte demanda de países sudamericanos como Colombia (+97%), Ecuador (+76%), Perú (+75%) y Brasil (+71%). Otros destinos que destacan en este mercado clave son Belice (+35%), Aruba (+26%) y Sint Maarten (+23%).

Si bien la recuperación del Caribe está siendo impulsada por los viajes de placer (+11% interanual en el primer semestre de

Los viajes desde América Latina al Caribe superan los niveles prepandemia 2024), el segmento de viajeros de negocios muestra una performance muy baja (+3%). Sin embargo, el informe muestra un crecimiento alentador en el segmento por parte de tres destinos: Islas Vírgenes de Estados Unidos (+29%), Islas Caimán (+23%) y República Dominicana (+14%).

Finalmente, el informe da cuenta de un indicio de la potencia de los viajeros premium: mientras que los arribos de turistas internacionales al Caribe vía aérea crecieron 9% respecto del primer semestre de 2023, las reservas en cabinas de alta gama (First Class y Business Class) muestran un au-

mento del 39% para el mismo período.

En este segmento de viajes de lujo, Islas Turcas y Caicos (+73%), Islas Caimán (+68%) e Islas Vírgenes de Estados Unidos (+57%) muestran el mejor desempeño, y en conjunto representan casi el 10% de todas las llegadas en clase premium a la región.

La conectividad intraCaribe abre la puerta a viajes multidestino El análisis de datos detallados sobre la capacidad aérea revela que la conec-

tividad con el Caribe muestra crecimientos exponenciales (+13%) en el primer semestre de 2024 en comparación con el año anterior.

Canadá (+17%) es hoy el mercado de origen más importante para la región, seguido de Estados Unidos (+13%). Sin embargo, la conectividad intracaribeña se expandió un 20% año contra año. Este factor es un facilitador clave para los viajes multidestino dentro de la región, con incrementos notables desde Cancún (+78%), Barbados (+56%)

América Latina es un mercado emisor clave para el Caribe, con un crecimiento en el primer semestre de 2024 del 17% por encima de los niveles de 2019 y del 10% respecto de 2023.

Ecuador y Colombia son los primeros mercados de origen, con un aumento en llegadas del 20% interanual cada uno. Los viajeros ecuatorianos están impulsando el crecimiento a destinos como Aruba (+136%) y Curazao (+70%), mientras que los visitantes colombianos son el principal factor en la recuperación de Cuba, con llegadas que se dispararon un +221% en comparación con el mismo período en 2023.

El ranking de los destinos de América Latina con mejor desempeño se completa con Brasil (+12%),Argentina (+9%), Chile (+7%) y Uruguay (+3%), mientras que Perú (-13%) es el único mercado de origen de la región con una pronunciada caída.

e Islas Vírgenes de Estados Unidos (+50%).

“La conectividad intrarregional es crucial para atraer al Caribe más viajeros motivados a explorar la diversidad de la región, además de que permite a los destinos regionales apuntar al crecimiento en segmentos de alto valor, como el de viajeros de lujo y grupos familiares”, destacan.

LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ 45

Empresas tecnológicas y su contribución al NDC: ¿qué ofrecen Amadeus, Sabre y Travelport? ¿Qué empresas están liderando el camino en la provisión de tecnología para el NDC y cómo se comparan entre sí?

E

n el dinámico mundo del turismo y los viajes, la tecnología desempeña un papel cade vez más fundamental. Con la llegada del New Distribution Capability (NDC) varias empresas tecnológicas han emergido como actores clave en la facilitación de esta transformación.

Amadeus y el NDC Su plataforma ofrece una amplia gama de herramientas y servicios que facilitan la distribución de contenido a través del NDC. Amadeus ha desarrollado soluciones de conectividad NDC que permiten a las aerolíneas y otras empresas de viajes acceder y distribuir

Caribbean Travel Marketplace: exitosas jornadas de negocios en Jamaica

contenido de manera eficiente y escalable.

Sabre y el NDC En respuesta al surgimiento del NDC, Sabre ha desarrollado soluciones que permiten a las aerolíneas y agencias de viajes acceder y vender contenido a través de esta nueva plataforma.

En ese orden, ofrece herramientas de gestión de contenido NDC que facilitan la integración y la distribución de servicios de viaje personalizados.

dadas de antemano. Un reloj le indica a los buyers cuándo deben dirigirse a la otra charla pautada, y la idea es que en esa interacción se cierren acuerdos comerciales.

Cabe destacar que el evento es organizado por Caribbean Hotel and Tourism Association (CHTA).

Caribbean Travel Forum 2024 Jamaica

C

aribbean Travel Marketplace, uno de los eventos de turismo más importantes del Caribe, concluyó su 42° edición, revalidando su posición de referencia ante el trade internacional.

En esta ocasión se llevó adelante en el Centro de Convenciones de Montego Bay, Jamaica, del 20 al 22 de

mayo. Caribbean Travel Marketplace es un evento de turismo y negocios que busca posicionar a los destinos más importantes del Caribe. Allí se congregan todos los sectores del turismo: proveedores, buyers, agentes de viajes, operadores, empresarios y empresas de transporte, entre otros.

Las reuniones son acor-

46 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ

Los profesionales que asistieron al evento tuvieron la oportunidad de adquirir conocimientos a través de capacitaciones y charlas conducidas por distinguidos oradores, incluido el escritor de viajes, autor y asesor sobre destinos Doug Lansky.

Además, varios líderes del sector compartieron sus conocimientos sobre el negocio del turismo, entre ellos:

Uno de sus últimos lanzamientos es Sabre Mosaic, una “plataforma tecnológica inteligente, modular y abierta”, con la que las aerolíneas podrán personalizar los servicios que ofrecen a sus clientes.

Travelport y el NDC La compañía ha desarrollado soluciones avanzadas de distribución de contenido NDC que ofrecen a las aerolíneas y agencias de viajes la flexibilidad y el control necesarios para competir en el mercado actual.

Travelport se destaca por su enfoque en la personalización y la experiencia del usuario en todas sus soluciones tecnológicas.

• Kenneth Bryan, ministro de Turismo y Puertos de las Islas Caimán y presidente de la Organización de Turismo del Caribe.

• Edmund Bartlett, ministro de Turismo de Jamaica.

• Nataliya Mylenko, economista para la región del Caribe del Grupo del Banco Mundial.

• Sheila Johnson, directora ejecutiva de Salamander Hotels and Resorts.

• Adam Stewart, presidente ejecutivo de Sandals Resorts International.

• Frank Wolfe, director ejecutivo de la Asociación de Profesionales de Tecnología y Finanzas Hoteleras (HFTP).

• Olivier Ponti, director de Inteligencia y Marketing de ForwardKeys.•

ACCEDE A LA GALERÍA DE IMÁGENES DEL CARIBBEAN TRAVEL MARKETPLACE

American Airlines da marcha atrás con su política comercial

M

eses atrás, un gerente regional de una aerolínea latinoamericana, confesaba el rol de pionera de American Airlines. “Hace punta de lanza”, afirmaba, y se refería a la política comercial de la aerolínea texana, que había vuelto a ser muy agresiva con las agencias de viajes.

Y es que cabe recordar, que American Airlines fue la empresa que dio comienzo a la baja de comisiones, en 2000; y ahora lideraba un nuevo movimiento hacia la venta directa a través de su plataforma NDC.

American Airlines, a favor de las agencias “American Airlines está cambiando su estrategia de ventas para enfatizar las reservas directas”, declaró Ro-

bert Isom, CEO de American Airlines, a mediados del año pasado. “En este momento, vemos mucho más crecimiento de las ventas directas en el último año, y seguro que algo de eso está relacionado con la pandemia. Pero también se debe a la forma en que las personas vuelan y cómo quieren interactuar con nosotros”, agregó Isom. Y sin quererlo, o adrede, Isom afirmó: “Los pasajeros pueden obtener un mejor itinerario hoy, en comparación con el pasado, al tratar directamente con American, porque pueden controlar más el itinerario y su experiencia reservando directamente”.

Sin embargo, algo hizo cambiar de opinión al ejecutivo. Y no fueron los resultados: en el primer trimestre,

aunque registró pérdidas, American Airlines alcanzó ingresos récords.

Pese a esto, American no seguirá adelante con su plan de negar millas AAdvantage a los clientes que reserven a través de agencias de viajes, admitió el propio Isom, durante una conferencia de inversionistas en Bernstein.

“American se movió más rápido de lo debido y no ejecutamos bien la implementación del NDC. Lamentamos eso y las dificultades que crearon para nuestras agencias y comunidades corporativas, por lo que vamos a modificar nuestra estrategia de distribución”, dijo Isom. “Creo que sacar nuestro producto y estar disponible en todos los canales es algo que podemos hacer muy, muy rápidamente”, definió el ejecutivo.

“El mes que viene íbamos a comenzar a diferenciar quiénes ganaron millas AAdvantage y quiénes no, según dónde reservaron. Eso está mal. No lo haremos porque crearía confusión y perturbación para nosotros y nuestros clientes”, concluyó Isom.

PERÚ

Director Editorial Fabián Manotas fabian@ladevi.com

Dirección Comercial Felipe Mosquera ladevicomercialperu@gmail.com

Redacción Juan F. Subiatebehere (coordinación), Estrella Bocanegra Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de:

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; ladevi@ladevi.cl Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: (571) 744-3570, colombia@ladevi.com; ventascolombia@ladevi.com Ecuador: Ponce Carrasco E8-06 y Diego de Almagro, Edificio Almagro Plaza Ofc. 505 México: Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores. Teléfono: (511) 6391668 peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300) Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320 La Agencia de Viajes Perú, es una publicación mensual de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.

 Suscrí base a La Agencia de Viajes al 6391668

LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2024 l PERÚ 47