La Agencia de Viajes México Nº 129

MÉXICO MENSUARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

JUNIO DE 2023 - ED. Nº 129 - AÑO XI

MÉXICO MARCÓ EL RITMO DE LOS NEGOCIOS EN IPW 2023 MIGUEL GALICIA (TRAVEL SHOP)

“Travel Shop siempre ha apostado por las agencias de viajes” 36

La delegación mexicana que asistió a IPW 2023 fue la tercera más grande a nivel internacional, solo por debajo del Reino Unido y Brasil. Más de 100 mayoristas y medios turísticos especializados de México participaron en este evento. El ritmo de negocios fue intenso y estuvo marcado por el reto de recobrar los niveles de arribos previos a la pandemia. 40 CONSOLID. Incorporación a Mondee Holdings 6

ONE2TRAVEL. Los mejores eventos deportivos 8

Denver. Apuesta a la promoción en México 34

Mega Travel. Nuevos programas a Turquía 46

PE-TRA OPERADORA. Circuitos terrestres combinados con cruceros 24 UNIVERSAL STUDIOS HOLLYWOOD. Así es el nuevo Super Nintendo World y la oferta VIP del parque temático 32 TOURMUNDIAL. Alianza con Disney Destinations 26

WTTC: turismo de México alcanzará niveles de 2019 este año

Julia Simpson.

E

l Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), a través de su Informe anual de Impacto Económico (EIR), pronostica que el sector de Viajes y Turismo de México alcanzará los niveles de 2019 durante este año.

El sector contribuirá con

más de US$ 218 mil millones a la economía del país al cierre del 2023, es decir, 14.9% del PIB nacional; tan solo un 0.2% por debajo de la cifra registrada en 2019, año en el que el sector representó el 15% de la economía.

WTTC también estima que el sector será responsable

de 7.1 millones de empleos al cierre de este año, lo que significará el 12.3% del total de los puestos de trabajo en México. Esta cifra supera los 7.03 millones de empleos que el turismo generaba en 2019.

Julia Simpson, presidenta y CEO del WTTC, dijo: “El sector de Viajes y Turismo de México se está recuperando, demostrando gran preferencia por parte de los viajeros de todo el mundo para visitar y explorar todo lo que el país tiene para ofrecer”.

“En de los próximos 10 años, el sector generará casi dos millones de nuevos empleos en México, representando uno de cada siete puestos de trabajo en el país”, añadió.

Captación de divisas por turismo: México al 9° puesto mundial según Barómetro OMT

2.978.000

cruceristas arribaron en el primer trimestre de 2023 a los diferentes puertos del país. Esta cifra representa un incremento de 85.3% respecto al mismo periodo del año pasado, y de 8.5% comparado con el primer trimestre de 2019, según Sectur.

7.2 millones

de pasajeros en vuelos internacionales llegaron a México (tanto extranjeros como residentes) de enero a marzo de este año, es decir un 10.9% más de los que arribaron en el primer trimestre de 2019, según Gemes Consultores.

8 mil 338 millones

de dólares ingresaron a México debido al arribo de turistas internacionales al país durante el primer trimestre del año, un incremento del 23.1%, respecto del mismo periodo de 2022 y del 18.4% si se compara con 2019, según Sectur.

D

e acuerdo con el Barómetro de Turismo Mundial de la Organización Mundial del Turismo (OMT), México se ubica en la 9° posición en ingreso de divisas por visitantes internacionales.

“México ascendió del lugar 17° registrado en 2018, al inicio de esta administración, al 9°en 2022, en captación de divisas por turistas internacionales, lo que lo consolida entre los primeros 10 lugares por segundo año consecutivo en este rubro, con

En números

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el cual se mide la potencialidad turística de una nación”, remarcó el secretario de Turismo del Gobierno de México, Miguel Torruco Marqués.

En 2022 el ingreso de di-

visas por visitantes internacionales a México sumó US$ 28.016.000, esto es 41.7% superior al observado en 2021 y 14% por encima de lo obtenido en 2019.

LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2023 l MÉXICO 3

Saga Travel: “Nuestro compromiso es con la excelencia”

S

aga Travel es ya una realidad, con ventas cerradas y salidas programadas para lo que resta del año y para 2024, gracias a las agencias de viajes, que han acogido con buen ánimo a la nueva línea de negocio de Mega Travel, aseguró su director, Ricardo Romero.

“Dedicamos nuestros esfuerzos a crear experiencias únicas y exclusivas para viajeros exigentes, que buscan momentos inolvidables y depositan su confianza en nosotros. Nuestro objetivo es lograr la excelencia en cada una de nuestras acciones”, afirmó.

“Nuestra meta es superar las expectativas de los clientes y establecer una relación

El director de Saga Travel remarcó que la naciente compañía busca superar las expectativas de los clientes y establecer una relación basada en la eficiencia y la confianza. te segmento”, señaló en entrevista con este medio.

Romero destacó el compromiso de Saga Travel con la excelencia, que define desde la selección de los socios comerciales con los que trabajan hasta el equipo de la compañía. basada en la eficiencia y la confianza con las agencias de viajes, que cuentan con el respaldo y acompañamiento de un equipo de especialistas con amplia experiencia en es-

Innovación y tecnología El directivo se refirió también a la innovación y la tecnología como instrumentos clave para estar a la vanguardia en el mercado.

Surland presentó su programación 2023/2024 en México Junto a sus aliados, Surland concretó una caravana en México para acercar toda la programación 2023/2024 a varios agentes de viajes.

S

urland, en compañía de Operadora Travel Shop y Turismo Travel, presentó toda su programación 2023/2024 a agentes de viajes de Querétaro, Guanajuato e Hidalgo.

“Participaron más de 200 agentes de viajes a los que se les informó de todas las novedades para esta temporada y se les reiteró las diferencias del producto Surland. Las charlas fueron dadas por nuestro director comercial, Tomas Navarrete”, afirmaron desde la compañía.

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Durante estos eventos se brindó la información completa del producto para esta temporada, destacando novedades importantes como los cruceros fluviales. Además, se habló sobre de la calidad y la garantía de los servicios, especialmente de los hoteles

“Estamos comprometidos con la innovación y la búsqueda de nuevas formas de brindar experiencias extraordinarias y de adaptar las ofertas y servicios para satisfacer a los mercados tan cambiantes”, afirmó.

En ese sentido, Saga Travel ha creado un blog que suma ya 38 contenidos sobre tendencias en el segmento de lujo y otros temas de utilidad para los agentes de viajes.

Para concluir, Romero señaló que Saga Travel pretende ser un referente en la industria de viajes de lujo, para lo cual “seguiremos inspirando, cumpliendo estándares de calidad, ofreciendo productos innovadores y servicios de primer nivel”.

Saga Travel ha creado un catálogo de experiencias en África, América del Norte, Sudamérica, Europa, Medio Oriente y Asia.

con los que opera Surland en Europa, Lejano Oriente y España con clase.

Cabe destacar que, al cierre de estos eventos, se realizó una rifa de un circuito por Italia entre los agentes de viajes.

En el marco de estos eventos los distribuidores mencionaron a los agentes la variedad, idoneidad, garantía del producto y seguridad que tiene Surland para los agentes de viajes de México.

Aliados de Surland en México • Pedro Armando Santiago, director de Turismo Travel.

• Marcela Sánchez, gerente comercial de Operadora Travel Shop.

Consolid México se incorpora a Mondee Holdings Judith Guerra, directora de Consolid México, aseguró que la integración a Mondee Holdings reforzará el compromiso con los agentes de viajes.

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a directora de Consolid México, Judith Guerra, anunció la incorporación oficial de la compañía a Mondee Holdings Inc. “En Consolid estamos muy emocionados de unirnos a la familia Mondee. Trabajar en equipo nos permitirá reforzar nuestro compromiso con todos nuestros socios, los agentes de viajes, para ofrecerles mejores plataformas tecnológicas, inventarios de productos y servicios más competitivos; así como innovación tecnológica para implementar en sus propias herramientas”, aseguró en un

Judith Guerra. mensaje difundido a través de sus redes sociales.

“Para mejorar las experiencias que nuestras agencias de viajes ofrecen a sus clientes aprovecharemos la tecnología de vanguardia y

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la experiencia líder en la industria de Mondee, que junto con nuestro compromiso, innovación y satisfacción del cliente, nos permitirán revolucionar la industria de viajes en México y más allá”, añadió.

“Continuaremos fortaleciendo nuestra relación de negocios e impulsando el crecimiento de la industria del turismo como hasta ahora lo hemos hecho con gran éxito”, concluyó la directiva.

Consolid México respalda la expansión de Mondee Holdings Por su parte, Mondee Hol-

dings informó en un comunicado que la adquisición de Consolid respalda la expansión continua en Latinoamérica, toda vez que tiene lugar inmediatamente después de las compras de Orinter, con sede en Brasil, en enero de 2023, e Interep, en mayo de 2023.

Los ingresos netos de Consolid en 2022, que tienen un gran componente aéreo, fueron de aproximadamente US$ 8 millones, con una tasa de toma del 6.8%, y su Ebitda ajustado de 2022 fue de más de US$ 1 millón. La adquisición demandó aproximadamente US$ 4 millones en efectivo, más una ganancia futura adicional de efectivo y en acciones de Mondee con un valor combinado de hasta US$ 5 millones para aumentos en el Ebitda ajustado, informó la compañía.

One2Travel Group se alista para París 2024 y la Eurocopa One2Travel Group brinda certezas a los fanáticos de los deportes que gustan de los mejores encuentros a nivel mundial con el sello de One2Sports.

T

res décadas de experiencia respaldan al equipo de One2Travel Group, cuya especialidad son los viajes para disfrutar de encuentros deportivos y de espectáculos diseñados a la medida del pasajero.

En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, su fundador, José Luis Medina, compartió los valores diferenciales de la propuesta de One2Travel Group, que alista viajes a los Juegos Olímpicos de

París en 2024 y la Eurocopa bajo el sello One2Sports, la división dedicada a este tipo de viajes para fanáticos de todos los deportes.

“One2Sports nació con la idea de brindar certezas y tranquilidad a los asistentes a eventos deportivos de alto nivel. Años atrás había incertidumbre en el cumplimiento de los servicios. One2Sports ofrece productos garantizados y personalizados; nuestros pasajeros viajan con un

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programa diseñado a la medida”, detalló el directivo.

Como parte del portafolio de One2Sports, que conjuga turismo y deportes, One2Travel Group alista las salidas a los Juegos Olímpicos de París en 2024, así como a la Eurocopa. A ello se suman los grandes eventos de las temporadas de ligas deportivas como NFL, NBA y MLB, por mencionar algunas; así como torneos de tenis, rugby, hockey sobre hielo y otros.

La oferta de One2Travel Group One2Sports es una de las líneas de negocio del grupo, a la que se suman One2Events, enfocada al segmento de congresos y conven-

José Luis Medina. ciones; One2Move, orientada al transporte terrestre de lujo en México y cualquier país; y One2México, dirigida a la promoción de México con programas personalizados que no son de venta abierta sino “tailor-made”.

“Es importante destacar que somos una empresa B2B, enfocada a atender y brindar el servicio a las agencias de viajes”, explicó Medina.

Grupo Mexjal: “La adaptación al cambio nos mantiene vigentes”

G

rupo Mexjal nació hace 45 años como una agencia de viajes y creció hasta contar con varias unidades de negocio, como consolidador, operadora mayorista, corporativo y representante de Safe Travel Assistance.

De ser una empresa familiar pasó a ser dirigida por Jesús Manuel García, quien posee el 90% de las acciones del grupo y tiene claro el rumbo de la compañía: ser un “one stop shop”.

En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, el director de Grupo Mexjal se refirió a los cambios en el contexto del 45° aniversario: “Hay muchos cambios que obedecen a que queremos seguir cre-

Grupo Mexjal tiene el propósito claro de convertirse en un “one stop shop” con la adaptación a nuevos modelos de negocio como estrategia central.

Jesús Manuel García. ciendo. Creemos que en algún momento las agencias de viajes de Ciudad de México nos van a voltear a ver”.

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Asimismo, añadió, “hemos estado invirtiendo mucho en la estructura de la empresa y recientemente nombramos a Jessica Alzara directora de Operaciones y Ventas, y a Marisela Silva como directora de Administración y Finanzas. Ellas dos se salen de la operación y coordinarán todas las unidades de negocios que hoy tenemos”.

Como parte de su plan de crecimiento, Grupo Mexjal cuenta con una oficina propia

cerca de AMAV en Ciudad de México para cumplir con los requerimientos de las agencias de viajes, y está a punto de concretar la adquisición de una parte de una empresa de tecnología para vender “back office”.

La fórmula para mantenerse vigente García aseguró que la capacidad de adaptarse al cambio es lo que ha permitido al grupo mantenerse vigente.

“Hay ciclos en esta industria con cada proveedor.

Los agentes de viajes hace 20 años no vendíamos hoteles, hoy queremos solo vender hoteles, paquetes, cruceros, porque tienen un margen más importante de ingreso.

Cuando logras entender estos ciclos y decides hacer algo diferente ante la industria que está cambiando, te mantienes vigente”, aseveró.

EUROPAMUNDO: más de

del siglo XVI, conocido como “el castillo de los cuervos” en Matsumoto.

90 programas para conocer Japón Valores agregados

Con itinerarios que incluyen experiencias únicas, Europamundo cuenta con un amplio abanico de programas para disfrutar de la tradición y la modernidad de Japón.

E

uropamundo cuenta con una atractiva oferta de más de 90 opciones de paquetes turísticos para conocer Japón.

Entre los programas del turoperador figuran: • “Capitales de Japón” (10 días).

• “Contrastes de Japón” (9 días).

• “Japón Inolvidable” (9 días).

A la vez, es importante señalar que es posible combinar al destino con los países vecinos Corea del Sur y China.

“Además de ser un país accesible para todos los bolsillos, la hospitalidad, la amabilidad y la seguridad son solo algunas de las características que hacen de Japón

un destino ideal para toda la familia”, indicaron desde la compañía.

Experiencias únicas Las propuestas de Europamundo incluyen experiencias únicas tales como: • Viajar en metro en la vibrante Tokio.

• Visitar el museo y el memorial de la Paz en Hiroshima.

• Subir al impresionante castillo de Matsuyama y al bello templo budista Ishite Ji. • Vivir una experiencia única en un “onsen”, tradicional baño japonés construido en el siglo XIX. • Conocer Kotohira, santuario sintoísta dedicado al Dios de los marineros, edificado en el monte Zozu.

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• Pasar por el impresionante puente que cruza el mar en Naruto.

• Alojarse en un monasterio budista donde los monjes brindarán una práctica de meditación zen (Ajikan).

• Recorrer el pequeño pueblo de madera de Tsumago o el impresionante castillo

Los tours se realizan con experimentados guías de habla hispana.

Otras propuestas incluidas en los programas de Europamundo para Japón son: • Experimentar la ceremonia Gomakuyo para atraer la suerte en Nagano, o vivenciar el espectáculo de Yumomi en Kusatsu.

• Aventurarse en los Alpes japoneses para pasear entre sus bosques, ríos y fuentes de aguas termales.

• Dormir en un tradicional “ryokan”.

• Entradas incluidas a los principales atractivos, como el Museo del Sake, en Yonezawa; la mansión Samurai Aizu Bukeyashiki, en la ciudad de Aizuwakamatsu; y el funicular en la montaña Hakodate y la cumbre del volcán Usu. Vale destacar que los tours se realizan con experimentados guías de habla hispana, muy conocedores de la cultura local, gracias a los cuales es posible apreciar al máximo lugares increíbles como los barrios de Asakusa, Akihabara, Ginza y Shibuya, y los templos Zojoji, Meiji y Sensoji, en Tokio; y el enigmático barrio de Gion, el santuario Fushimi Inari y el Palacio Imperial, en Kioto.

Inter Cruises y Celebrity Cruises celebraron con los agentes de viajes

L

a naviera Celebrity Cruises y la operadora Inter Cruises se unieron para brindar un evento exclusivo para los 50 agentes de viajes con mayores ventas durante 2022.

“Noche de estrellas” fue el nombre de este encuen-

tro que tuvo lugar en la terraza del Hotel Habita Condesa DF, donde se reconoció el trabajo de los profesionales que captaron gran cantidad de pasajeros y confiaron en ambas empresas.

“Decidimos hacerlo aquí para consentir a aquellos que

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confiaron en Inter Cruises y que vendieron la marca, y para agradecerles por todo el apoyo”, comentó Claudia González, directora general de Inter Cruises.

En el marco del evento, la directora agregó: “Puedo decir que estamos dentro de

Claudia González junto a Xavier González y Humberto Avelar. los tres primeros lugares de ventas para Celebrity a nivel país, gracias a nuestras estrellas que son los agentes de viajes”.

Durante la noche de celebración, los representantes de la naviera anunciaron el lanzamiento del próximo barco, el Celebrity Ascent, que recorrerá Europa entre septiembre y octubre, y estará llegando a Latinoamérica en noviembre.

La noche de estrellas contó con la participación de Humberto Avelar, gerente general de Inter Cruises, quien sostuvo que Celebrity está diseñada para pasajeros que valoran la privacidad y el espacio, e hizo hincapié en la importancia que tiene el agente de viajes que debe concebirse como un “asesor de experiencias”.

Por su parte, Xavier González, Field Sales Manager de Celebrity Cruises, destacó que la compañía es la primera y única en ofrecer “Relaxed Luxury Resorts” en el mar.

Por otra parte, Celebrity Cruises ofrece los días de lujo, un periodo en que los agentes de viajes pueden sumar importantes incentivos por cada venta; pudiendo ofrecer descuentos para el segundo pasajero, créditos a bordo y ahorro por habitación dependiendo de las condiciones de venta.

Buscador de Cruceros: nueva herramienta B2B2C para agencias

B

uscador de Cruceros redobla ahora su apuesta por el mercado con el lanzamiento de su nueva herramienta B2B2C para agencias de viajes.

La presentación corrió por cuenta de Pablo Lamas, CEO de Buscador de Cruceros; y

los expertos en cruceros Judith Palleiro y Enrique García.

“Decidimos crear un B2C para que las agencias de viajes capten clientes y tengan la posibilidad de incrementar su negocio. Nuestro objetivo es democratizar el sector y la única forma de hacerlo

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es que llegue a todo el mundo”, explicó Lamas.

“Hay un negocio importante en los cruceros y nosotros queremos que las agencias pequeñas puedan competir. La única diferencia entre ustedes y una multinacional es la tecnología, y aquí

Ejecutivos de Buscador de Cruceros con Begoña Fernández, de la Embajada de España en México. estamos nosotros para ponerlos a ustedes a ese nivel, tienen la tecnología a su disposición”, añadió y remarcó: “Anímense a vender”.

Buscado de Cruceros apunta a dinamizar las ventas de las agencias de viajes a través de una herramienta en la que el contenido es clave, ya que ofrece 300 barcos, 15 compañías y 4,000 puertos de embarque, además de todas las visitas que se pueden hacer desde estos puertos.

Pero además, esa herramienta se va a poder personalizar de acuerdo al perfil de cada agencia de viajes.

“Tu buscador va a tener las navieras que solo tú quieras tener y los destinos que vendas”, explicó Lamas y añadió: “¿No tienes página web? Nosotros te generamos una web identificada con tu agencia, con tu empresa, con tu logo. Si quieres vender te vamos a dar esa posibilidad”, enfatizó.

Respecto de los costos, el CEO de Buscador de Cruceros aseguró que “con la venta de un crucero se va a poder pagar la herramienta para todo el año”. “Pero además tenemos una versión gratis”, añadió.

Los interesados en contar con los servicios de Buscador de Cruceros pueden escribir a agencias@buscadordecruceros.com.

Juliá Tours: fam trip a Yucatán para agentes de viajes

E

n colaboración con la Secretaría de Fomento Turístico de Yucatán (Sefotur Yucatán), Juliá Tours concretó un fam trip para agentes de viajes de Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey para conocer la oferta turística del estado.

El recorrido incluyó visitas a ocho destinos icónicos de Yucatán, como Las Coloradas y Río Lagartos, así como los Pueblos Mágicos de Valladolid e Izamal.

El viaje se dio por iniciativa de Sefotur Yucatán, y luego de coordinar fechas, ocho agentes de viajes del país participaron en él, refirió Mónica Alemán, responsable comercial de la mayorista.

Juliá Tours y Sefotur Yucatán organizaron un viaje de familiarización para agentes de viajes por ocho destinos imperdibles del estado.

mos son de muy buena calidad”. Luego de formar parte de este recorrido, Juliá Tours participó en el evento “Yucatán Expone 2023”, en el Zócalo de Ciudad de México.

“Como parte de la reactivación de la industria turística y económica del estado, la Secretaría de Fomento Económico otorgó un espacio de exposición que permitirá promover productos y paquetes turísticos de Yucatán”, comentó Alemán.

Recorrido por la riqueza de Yucatán

Respecto al comportamiento del producto nacional en el mercado, la direc-

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tiva señaló: “Se mantiene en muy buenos niveles debido a que los servicios que ofrece-

El itinerario del viaje incluyó visitas a los siguientes destinos turísticos: • Mérida.

• Valladolid.

• Ek Balam.

• Las Coloradas.

• Río Lagartos.

• Izamal.

• Zamná.

Le Blanc Tours: un crucero para cada perfil de viajero Le Blanc Tours compartió información sobre los cruceros que componen su catálogo de productos, tan variados como los perfiles de sus pasajeros.

L

a operadora mayorista Le Blanc Tours repasó las próximas salidas de sus navieras a través de Yolanda González, gerente general de la empresa, en un diálogo exclusivo con Ladevi.

Dentro de las novedades del catálogo, González destacó las salidas temáticas de Royal Caribbean con cruceros pensados para solteros con actividades recreativas y fiestas.

Otra de las incorporaciones de Royal Caribbean será un barco para fanáticos del running que contará con una pista alrededor del navío donde se disputarán distintas competencias con premios para los participantes.

La gerente de Le Blanc Tours también resaltó las salidas de siete noches a bordo de Celebrity Cruises por Alaska, que se extenderán hasta septiembre y están especialmente dirigidas a adultos jóvenes.

Estos itinerarios salen de Seattle, Estados Unidos, o Vancouver, Canadá, y ofre-

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Yolanda González. cen estar en contacto directo con la naturaleza y apreciar desde osos y ballenas hasta auroras boreales.

Productos segmentados “Desde Le Blanc tenemos todo tipo de barcos y nos fijamos mucho en las edades, intereses y acompañantes de los pasajeros para acercarles el producto con el que estén más a gusto”, comentó.

Para las familias con niños Le Blanc sugiere embarcaciones equipadas con múltiples propuestas de entretenimiento a bordo, como es el caso de Norwegian Cruise Line, Royal Caribbean, MSC Cruceros y Disney Cruise Line.

Para el mercado de adultos jóvenes, González asegura que los barcos de Celebrity Cruises son una propuesta ideal con su gama de cruceros de expedición a través de la zona de la Patagonia.

Por último, en el caso de los adultos de 50 años en adelante se sugieren productos como Oceania Cruises, una naviera con barcos de lujo pequeños que ofrecen una experiencia más privada y personalizada.

MAS SERVICIOS

Múltiples coberturas para los viajes Con herramientas digitales y atención personalizada, MAS Servicios ofrece al trade turístico diversos productos para la protección del pasajero en su viaje.

P

erteneciente al Grupo Valore, y con 17 años de experiencia, la compañía de asistencias MAS Servicios cuenta con una amplia cartera de productos para la prevención o las emergencias.

Además de cubrir múltiples rubros, en el último tiempo ha puesto énfasis en el segmento de los viajes.

Al respecto, Reynaldo Islas, Director General de la compañía; y Perla Flores, Directora Comercial; comentaron: “Comenzamos a incursionar en el ámbito del turismo antes de la pandemia.

Claro que con la irrupción del Covid, nos vimos obligados a crear nuevos productos que cubrieran las necesidades que imponía aquel contexto. Fue así como empezamos a transformarnos, sumando servicios que tuvieran en cuenta tanto la ‘nueva normalidad’ como las últimas tendencias de los viajeros, tal el caso de los seguros para mascotas, cancelación de viajes, entre otros”.

Asimismo, los directivos señalaron: “Con nuestra línea Viajero apuntamos a las compañías aéreas, cadenas hoteleras, agencias de viajes y turoperadores, así como a enti-

dades financieras y al segmento corporativo; esos son nuestros canales para llegar a los potenciales clientes”.

MAS Servicios ya cuenta con una sede en Bogotá, Colombia, y alianzas con empresas aseguradoras y socios de negocio a nivel global que le permiten ampliar la prestación de los servicios a nivel mundial.

Servicios Los principales servicios brindados por la empresa mexicana vinculados al trade turístico son los siguientes: • Asistencia médica: atención médica por enfermedad o accidente.

• Medicamentos ambulatorios: cubre gastos pa-

Perla Flores y Reynaldo Islas.

ra medicamentos recetados y autorizados por el médico que haya atendido al pasajero.

• Demora de equipaje: reintegro de los gastos de primera necesidad hasta que se localicen las pertenencias del pasajero.

• Demora de vuelo: si el vuelo demora más de seis (6) horas se reintegrarán los gastos de hotel, comidas y comunicaciones que se realicen durante ese lapso.

• Gastos de hotel por convalecencia: derivados de una emergencia de salud o accidente, se cubren los gastos de alojamiento para la recuperación del pasajero.

Así es la propuesta de MAS Servicios (2:19).

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• Seguro de cancelación: cubre las penalidades ocasionadas por la cancelación de un viaje, considerando tours, paquetes turísticos, excursiones, pasajes aéreos y cruceros.

• Covid: servicio de asistencia.

Respecto a esto último, Islas y Flores destacaron: “Uno de nuestros principales diferenciales es que la cobertura por cancelación de vuelo cubre más eventualidades que cualquier otra asistencia, abarcando más de 30 motivos”.

Asimismo, los directivos indicaron que la línea Viajero “apunta tanto a los pasajeros individuales como a los viajes estudiantiles y los corporativos”.

Para finalizar, sostuvieron: “La constante innovación tecnológica, la atención personalizada y la respuesta inmediata conforman la base diferencial de MAS Servicios, que ya cuenta con una plataforma para que los agentes puedan cotizar, pagar y seguir su proceso”.

Pe-Tra Operadora: circuitos combinados con cruceros

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ras la reciente apertura de Japón al turismo, Pe-Tra Operadora se encuentra promoviendo sus circuitos combinados en el destino, que proponen dar la vuelta a la isla en 9 o 10 días a bordo de un barco de Navitur By Pe-Tra. “Este itinerario a bordo se recomienda complementarlo con 4 o 5 noches en tierra, añadiendo algunos servicios en Tokio y Kioto”, comentó Roberto Trauwitz, director general en Pe-Tra Operadora, en un diálogo en exclusiva con Ladevi.

Además, agregó: “En Europa la gente también busca itinerarios combinados a través del Mediterráneo, recorriendo las Islas Griegas o ha-

Pe-Tra Operadora compartió información sobre sus productos, que combinan recorridos por tierra y agua de la mano de la flota de cruceros Navitur by Pe-Tra. cia el norte, pasando por las Islas Británicas e Islandia”.

La operadora también ofrece recorridos por los ríos a través de Europa, Asia y puntualmente en destinos como Egipto con paseos por el Nilo.

Productos a la medida del viajero Actualmente Pe-Tra Operadora está potenciando productos de nicho pensados en base a las preferencias del viajero, como es el caso del Camino a Santiago.

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Roberto Trauwitz.

“Esta propuesta es muy interesante para aquel viajero que esté buscando una oportunidad para meditar y reflexionar sin importar cuáles sean sus creencias religio-

sas”, aseguró Trauwitz. Además, la empresa está promocionando Islandia como uno de sus destinos más novedosos y donde los pasajeros encontrarán variados paisajes naturales, que incluyen aguas termales, cascadas y el avistamiento de ballenas.

El director de la operadora también destacó “los circuitos en Medio Oriente que recorren Egipto, Marruecos, Turquía y Dubái, destinos cuya riqueza es inigualable y su desarrollo internacional y turístico va en un camino muy interesante”.

Capacitaciones para agentes de viajes Desde Pe-Tra Operadora aseguran que la capacitación para los agentes de viajes debe ser continua, por eso ofrecen jornadas de capacitación a través de una visita a las oficinas de las agencias.

Tourmundial: alianza con Disney Destinations Tourmundial ofreció un desayuno para agentes de viajes para anunciar su alianza con Disney Destinations y ofrecer una completa capacitación sobre su producto.

T

ourmundial compartió con agentes de viajes su reciente alianza con Disney Destinations, lo que significa que los parques, barcos y hoteles de la compañía estarán disponibles dentro del catálogo de la mayorista.

La colaboración suma tanto a Tourmundial como a los agentes de viajes, “quienes podrán contar con una mayor variedad de producto dentro de nuestro portafolio”, men-

cionó María Edith Sánchez Villalbón, directora comercial de la operadora.

“Decidimos focalizar los esfuerzos comerciales, ya que el mercado de México y Latinoamérica en general es muy importante para los parques Disney. Hay una oportunidad de venta muy relevante y hay que aprovecharla”, apuntó.

Cabe mencionar que el equipo de Tourmundial es capacitado por Disney Des-

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tinations y experto en todas las líneas de producto de la empresa.

Promociones y herramientas para agentes de viajes Durante la cita, que convocó a más de 60 agentes de viajes en la Hacienda de los Morales, el equipo comercial de Tourmundial dio una exhaustiva capacitación sobre la oferta de Disney, como los parques en Anaheim y Orlando; los barcos, hoteles y los beneficios de reservar en estos.

“El objetivo es brindarles información de valor que también beneficie al cliente final, porque podrán ofrecerle un producto a la medida.”

María Edith Sánchez Villalbón.

Luego de este primer evento para hacer el anuncio, Tourmundial realizará un gran encuentro virtual a nivel nacional para replicar la información que se compartió.

Los ejecutivos de Tourmundial también hablaron de las ventajas de Tourmundial Conecta, herramienta desde la cual podrán reservar los productos Disney; así como de las promociones para el outlet de mayo y la temporada de verano.

Euroairlines: distribución de aerolíneas en toda Latinoamérica

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uroairlines es un grupo con sede en España que a lo largo de más de 20 años de trayectoria ha ampliado sus alcances y negocios.

Antonio López Lázaro, CEO del Grupo Euroairlines; y Martín Rossani Costas, gerente de Ventas de Euroairlines para las Américas y CEO de FLG Aviation; presentaron las posibilidades de Eurodistribution, su unidad de distribución para aerolíneas.

Euroairlines, a través de su unidad Eurodistribution, ayuda a las compañías aéreas a alcanzar nuevos mercados. Por su parte, los agentes de viajes se nutren de más productos.

Las aerolíneas que operan con Euroairlines

de 10 años”, indicó López Lázaro. La placa IATA utilizada es Q4-291.

Algunas de las aerolíneas que actualmente operan a través de Euroairlines son: • Cubana de Aviación.

“Les damos a las líneas aéreas la posibilidad de vender a través de todos los GDS. En el caso de Latinoamérica estamos presentes hace más

Martín Rossani Costas y Antonio López Lázaro.

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• Arajet.

• Aeroregional.

• Paranair.

• AirCentury.

• Star Perú.

• American Jet. López Lázaro y Rossani

hicieron hincapié en que las compañías con las cuales trabajan solo reciben sus pagos una vez que los pasajeros han viajado, lo que garantiza el reembolso en caso de un problema grave que impida la ejecución del vuelo.

La trayectoria del Grupo Euroairlines Desde su fundación, Euroairlines ha desarrollado nuevas divisiones de negocio dedicadas a aspectos como distribución, consultoría y, a través de FLG Aviation, a servicios comerciales (GSSA) y BPO (Business Process Outsourcing).

Así, a través de Eurodistribution el grupo permite a las compañías aéreas ampliar sus mercados, ya que está presente en más de 30 países, entre ellos 11 de América, y con planes de expandirse a otras 20 naciones.

Mercado Cruceros y Corpomar con lo mejor de AmaWaterways

M

ercado Cruceros formó parte del desayuno para agentes de viajes y operadores organizado por Corpomar para dar a conocer la propuesta de valor de AmaWaterways.

Esta compañía de cru-

ceros fluviales presentó sus embarcaciones, consideradas hoteles boutique flotantes.

El evento contó con la presencia de destacadas figuras de la industria, entre ellas Carlos Herrero, International

Sales Manager de AmaWaterways; y David Garduño, director general y presidente de Corpomar.

Mercado Cruceros es una empresa comprometida con la diversificación de la oferta turística que realiza esfuer-

zos y acciones conjuntas para aumentar la presencia y popularidad de los cruceros fluviales en el mercado mexicano e internacional.

Allí radica la importancia de su participación en eventos como el desayuno organizado por Corpomar; demostrando el interés y la dedicación de la operadora por brindar a sus clientes opciones de viaje innovadoras y exclusivas.

La oferta de AmaWaterways Durante la presentación, Carlos Herrero resaltó las propuestas de valor y los recorridos que AmaWaterways ofrece a los pasajeros, y destacó “la excelencia en el servicio, la comodidad y la elegancia que caracterizan a los cruceros fluviales de la naviera”.

Herrero también hizo hincapié en la trascendencia de la experiencia única que brindan los cruceros fluviales de lujo, permitiendo a los viajeros descubrir los ríos más bellos del mundo y explorar los destinos de manera exclusiva.

Por su parte, David Garduño agradeció la presencia de todos los invitados en el evento y resaltó la importancia de colaboraciones conjuntas para fomentar el mercado de los cruceros fluviales en México e internacionalmente.

30 LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2023 l MÉXICO

Universal Studios Hollywood: diversión en Super Nintendo World Universal Studios Hollywood organizó un viaje para conocer el recién inaugurado Super Nintendo World y la oferta VIP del parque temático.

POR ARIANE DÍAZ BECERRA, ENVIADA ESPECIAL redaccionmexico@ladevi.com

El grupo de periodistas en Universal Studios Hollywood.

A

propósito de la reciente inauguración de Super Nintendo World, Universal Studios Hollywood organizó un viaje para la prensa especializada, donde se dio a conocer información relevante para los agentes de viajes, como los beneficios de VIP Experience y la actual oferta del parque.

El objetivo fue dar a conocer a los agentes de viajes que Universal Studios Hollywood es una experiencia completa para quienes viajan a Los Ángeles por su oferta de atracciones, espectáculos, restaurantes, tiendas y cines, más allá de la visita a los estudios de filmación.

Las atracciones, basadas en películas icónicas como Jurassic World, Harry Potter o Transformers, entre otras, incluyen montañas rusas, simuladores y la posibilidad de tomarse fotos con los personajes.

Vale mencionar que Universal Studios son los estudios cinematográficos más grandes de Estados Unidos y tiene alianzas con otras casas productoras para filmar en sus instalaciones en virtud de su capacidad y estructura.

Super Nintendo World: de la consola a un parque temático Super Nintendo World es

un área expandida dentro de Universal Studios Hollywood que ofrece un espectáculo visual colorido y ambientado con la música del famoso videojuego.

La atracción principal es “Mario Kart: Bowser’s Challenge”, una experiencia que combina realidad aumentada con un escenario real donde el visitante se convierte en aliado de Mario y recrea el videojuego a bordo de vehículos de cuatro plazas.

Super Nintendo World cuenta también con otras

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atracciones para toda la familia y la posibilidad de agregar valor a la experiencia mediante la “Power-Up Band”, una pulsera de última generación que, sincronizada con la app de Universal Studios Hollywood, permite registrar el récord de cada jugador, interactuar con los personajes y recolectar monedas digitales.

Universal Studios Hollywood se suma al Pase Hollywood Plus Universal Studios Ho-

Universal Studios Hollywood: beneficios de VIP Experience • Recorrido personalizado, con base en las necesidades y preferencias de los visitantes.

• Acompañamiento de Guía VIP durante todo el recorrido.

• Sin filas.

• Grupo reducido en vehículo exclusivo.

• Posibilidad de bajar en ciertas áreas para tomar fotos y recorrer algunos sets a pie.

• Experiencias inmersivas.

• Acceso a sala VIP con bebidas, bocadillos y postres. llywood se encuentra en la lista de atracciones a las que da acceso el Pase Hollywood Plus, un pase descargable que ofrece las principales experiencias en el área de Los Ángeles y el cual se administra a través de una aplicación para dispositivos móviles.

Los visitantes pueden elegir tres o cinco atracciones, entre las que se encuentran museos, parques temáticos, visitas a estudios cinematográficos y tours relativos a las estrellas de la Meca del Cine.

Luego de disfrutar de las atracciones del parque y vivir una experiencia VIP, los invitados al fam trip realizaron el circuito “Starline Celebrity Homes Tour”, que recorre Hollywood Hills e icónicas avenidas de la ciudad, como Mulholland Drive, Beverly Hills y Rodeo Drive.

Metro: el uso de la IA en beneficio del agente de viajes

L

a Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (Metro) realizó su 3° Encuentro de Promoción Turística, en el que se presentó el nuevo modelo de capacitación para los socios, así como los beneficios de la inteligencia artificial para la labor de los agentes de viajes.

Durante el encuentro, se enfatizaron los beneficios que obtienen los prestadores de servicios turísticos, como los agentes de viajes, de la capacitación.

“Aquellos que opten por la modernización en sus procesos operativos, laborales, fiscales y normativos son los que sobrevivirán”, señaló el

El más reciente encuentro de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes abordó el uso de la inteligencia artificial al servicio de agentes de viajes. metida a tomar acción para trabajar en conjunto con cada uno de los socios en la agenda de sustentabilidad, por lo que ya se encuentran desarrollando un seminario al respecto. dirigente de la Metro, José Luis Medina.

Asimismo, informó que en seguimiento al Acuerdo de Cooperación con el Sustentable and Social Summit, la asociación está compro-

La inteligencia artificial al servicio del agente de viajes La conferencia “La Humanización en el proceso de uso de la Inteligencia Artificial”

estuvo a cargo de Jorge Hidalgo, VP de Asuntos Educativos en la Academia Mexicana de la Comunicación, quien explicó los beneficios para los agentes de viajes del uso de la inteligencia artificial, en específico del ChatGPT3.

El académico hizo énfasis en la necesidad de actualizarse, desarrollar un pensamiento crítico, capacitarse y estar al tanto del marco legal que se está implementando.

“Es vital que los agentes de viajes sean expertos en alimentar esta tecnología para que la información que ofrezcan y reciban los usuarios sea fidedigna. La inteligencia artificial no es un enemigo, hay que usarla en provecho de la industria y no se perderá el factor humano”, afirmó.

Denver intensificará promoción en México

V

isit Denver eligió a Ad Nova como su representante para acciones de relaciones públicas en el mercado mexicano, con el objetivo de fortalecer la presencia de Denver como destino turístico.

“Estamos muy contentos de colaborar con Ad Nova.

Tenemos grandes planes para México este año y en los próximos”, afirmó Flavia Light, vicepresidenta de Turismo en Visit Denver, en entrevista con Ladevi Medios y Soluciones.

“Hemos lanzado el sitio web www.visitedenver.com en español, donde los agentes de viajes y periodistas podrán encontrar toda la información necesaria sobre el

Visit Denver seleccionó a Ad Nova Comunicación Estratégica como su nueva representante para acciones de relaciones públicas en el mercado mexicano.

destino; y, desde luego, ponerse en contacto con Ad Nova para obtener más información o planificar su visita.”

El mercado mexicano es uno de los más importantes para la ciudad, toda vez que

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el año pasado fue el primer mercado internacional para el destino y se espera que el número de visitantes continúe en aumento.

La ciudad de Colorado cuenta con una amplia va-

riedad de atractivos para todos los gustos. Desde familias hasta jóvenes y parejas casadas, Denver ofrece opciones culinarias y de entretenimiento.

“Su gastronomía incluye numerosos restaurantes independientes con reconocidos chefs galardonados. Además, el arte y la cultura están presentes en cada rincón de la ciudad, con la posibilidad de disfrutar de un tour de Street Art”, remarcó la directiva.

“Denver es hogar del Anfiteatro Red Rocks, un lugar único en el mundo donde se puede acudir a conciertos y practicar yoga en medio de un entorno natural, que goza de una acústica increíble”, concluyó Light.

MIGUEL GALICIA, director general de Travel Shop Operadora

“Travel Shop siempre ha apostado por las agencias de viajes” En el marco de su 9° aniversario, el director general de Travel Shop Operadora repasa los valores fundamentales de la compañía, reflexiona sobre el rol de la Inteligencia Artificial en el turismo y de la importancia de generar condiciones propicias para el desarrollo del capital humano.

POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com

A

nueve años de su nacimiento, ¿en qué momento se encuentra Travel Shop?

- Muy consolidados al interior, con cada área liderada por sus respectivos gerentes. Tenemos una estructura de empresa muy bien definida y muy claro que nuestro canal de distribución son las agencias de viajes. También tenemos muy bien definidas nuestras tres apuestas de producto (A tu alcance, Clásicos y Xperiencias) para buscar tres nichos de viajeros diferentes. Financieramente, el mercado está en un gran momento y nuestra aspiración es superar a 2019 como el año histórico de la

industria y la empresa. Vamos por muy buen camino, tanto en ventas como en rentabilidad.

- ¿Cuál ha sido la fórmula para haber llegado a este posicionamiento en nueve años?

-Hace nueve años cuando decidimos emprender Travel Shop teníamos bien definido nuestro propósito. El pequeño grupo que entonces formaba Travel Shop tenía la experiencia suficiente para saber que queríamos vender producto vacacional a través de las agencias de viajes, esa es la primera base de cualquier emprendimiento: ¿quiénes son tus clientes y qué producto vas a vender? Esa es la piedra angular con la cual hemos crecido y a lo largo de

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Aunque estemos aparentemente en las puertas de una estructura diferente generada por la Inteligencia Artificial, el capital humano juega un papel muy importante en el servicio.

MIGUEL GALICIA los años hemos establecido columnas muy firmes; nosotros les llamamos “engranajes”. En Travel Shop somos una maquinaria que funciona a base de engranajes: el área de producto, de opera-

ciones, comercial, de marketing, de tecnología y de administración. Los 6 pilares son igual de importantes y hacemos crecer cada uno, ese es el secreto.

- ¿Cuáles son sus metas a corto, largo y mediano plazo?

-A corto plazo nuestra meta es aprovechar este oleaje grande que el mercado nos está poniendo, conscientes de que no durará para siempre. A mediano plazo, seguir consolidando esta estructura de empresa y fortaleciendo la gama de producto que tenemos. Dos ejemplos de ello son el producto de navegación, que llamamos “On board”, y la comercialización de productos en base a trenes para viajeros más indepen-

dientes. A largo plazo, desde luego, seguir siendo un gran protagonista de la industria, continuar apostando a la capacitación de nuestro travel trade y enriquecer nuestro portafolio de producto con otras novedades.

- ¿Cuál es la postura de Travel Shop respecto a la Inteligencia Artificial?

-Sin duda estamos viviendo un momento feliz para la industria de los viajes por la gran demanda que existe, pero a la par de esta demanda hay retos muy importantes como la capacitación, la lealtad y el capital humano. En el mundo del turismo, agencias de viajes, hoteles, aerolíneas y restaurantes están viviendo una crisis: mantener al capital humano y generarle proyección dentro de la empresa. Después de la pandemia mucha gente ha emprendido sus propios negocios y hay una necesidad de capital humano.

La industria del turismo requiere de servicio, y aunque estemos aparentemente en las puertas de una estructura diferente generada por la Inteligencia Artificial, creo que el capital humano juega un papel muy importante en el servicio. Los humanos queremos comunicarnos con humanos. Probablemente, la Inteligencia Artificial y los robots nos parezcan algo divertido y novedoso, pero al final del día el servicio y la comunicación entre humanos sigue siendo esencial. Entonces, tenemos encima el gran reto de crear condiciones en las empresas para que este capital humano adopte a la empresa como su gran proyecto de tiempo y profesio-

A corto plazo nuestra meta es aprovechar este oleaje grande que el mercado nos está poniendo, conscientes de que no durará para siempre.

MIGUEL GALICIA nal. La Inteligencia Artificial va a generar una revolución de procesos y de nuevas formas de hacer negocios, como en su momento ocurrió con la llegada de Internet, pero siempre tenemos que verlo como una nueva manera de hacer negocios y, al final, somos humanos. La pandemia nos ha enseñado que por más que pises en firme puede llegar una circunstancia que te va a mover el piso. Hay muchos elementos que tenemos que vigilar a nivel nacional e internacional, hay una gama muy grande de temas que tenemos que enfocar para que no nos tomen por sorpresa, y si ocurre una sorpresa, mientras tengamos visión de 180 grados para ver nuestro entorno, vamos a ser menos frágiles.

-En ese sentido, ¿cuál ha sido la estrategia de Travel Shop para mantener

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un equipo sólido en una industria en crisis por la falta de personal?

-Es todo un reto y un tema muy fuerte, pero creo que no hemos hecho las cosas mal en Travel Shop, porque hemos venido creciendo y hoy somos más integrantes que en 2019. No se trata de hacer más con menos gente, sino de hacer más con recursos diferentes y reinventar los procesos siendo menos burocráticos, poniendo más tecnología a la mano, estableciendo políticas de capacitación más eficientes dentro de las empresas para lograr que el colaborador vea a la empresa como un lugar donde se puede proyectar interna y externamente. En Travel Shop hemos puesto mucho énfasis en nuestra gente; nuestra línea gerencial está en todos los eventos, porque a mí me interesa muchísimo que vean que Travel Shop no es una persona, sino un gran equipo de personas con mucha experiencia. Los colaboradores

Travel Shop no es una persona, es un gran equipo de personas con mucha experiencia.

MIGUEL GALICIA

de atención al público están constantemente viajando a los destinos para capacitarse; ahora mismo tenemos gente en Costa Rica y en Yucatán; y otros acaban de regresar de Dubái, Estados Unidos y Canadá. Esto genera conocimiento e integración porque las generaciones, y no es que sean diferentes al resto, necesitan sentirse parte de algo importante y creo que eso lo estamos logrando en Travel Shop, donde todos construimos.

- ¿Habrá más acciones puntuales en el marco del aniversario?

-Terminamos recientemente nuestra primera campaña 2023 en la que visitamos 32 ciudades del país.

Ahora viene una etapa muy interesante, que es que todo nuestro equipo comercial regrese a estos puntos a tocar puerta a puerta y fortalecer la relación con nuestros clientes, que son los agentes de viajes. De cara al otoño estaremos implementando una gira igual de trascendente para vender otoño-invierno, con visitas personales en 30 o 32 ciudades. Las agencias de viajes valoran mucho estas visitas, y también que haya una cara detrás de la marca. En cuanto a la tecnología, estamos lanzando Travel Shop Online, donde estarán incluidos inventarios de hoteles, vuelos y paquetes que se podrán reservar online; es una herramienta adicional al trato personal con nuestras agencias de viajes. También contaremos con una plataforma de seguros que se llama “Viajo seguro con Travel Shop”, en travelshop.mx.

IPW 2023: el desafío de recuperar mercados internacionales Más de 5.000 delegados motorizaron en San Antonio, Texas, a la edición 2023 de IPW, la gran cita estadounidense de negocios turísticos B2B. El ritmo de negocios fue intenso y estuvo marcado por el reto de recobrar los niveles de arribos previos a la pandemia.

POR ALBERTO SÁNCHEZ LAVALLE alberto@ladevi.com

P

or primera vez desde sus orígenes (Nueva York, 1969), IPW plantó bandera en San Antonio, Texas. Así, del 20 al 24 de mayo, la séptima ciudad más poblada de Estados Unidos recibió al mayor encuentro de viajes y turismo B2B de ese país, una notable usina de negocios que año a año genera un impacto económico cercano a los US$ 5,5 mil millones.

Organizó, como es habitual, U.S. Travel Association, entidad sin fines de lucro que representa los intereses de los distintos segmentos de la industria, con el apoyo de Brand USA, la agencia oficial de marketing

turístico internacional de la Unión americana.

La cita tuvo lugar en el Centro de Convenciones Henry B. Gonzalez, un moderno y generoso espacio de 48 mil m² con 70 salas para reuniones y dos ballrooms (incluyendo el de mayor tamaño de Texas) que recibe más de 300 eventos anuales.

Los tres días de citas comerciales se complementaron con actividades sociales nocturnas que incluyeron la fiesta de apertura, llamada “¡Viva San Antonio!”, en la zona histórica La Villita; un desfile de embarcaciones iluminadas en un sector del río San Antonio conocido como River Walk; y la celebración de clausura, “Let´s Texas at the Alamo”, auspiciada por Visit Texas en torno a la histórica misión francisca que en

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1836 fuera escenario de una cruenta batalla territorial entre Estados Unidos y México.

Un IPW con grandes expectativas Este no fue, sin dudas, un IPW más. No son pocos los referentes de la industria turística estadounidense que están preocupados por el lento ritmo de recuperación de arribos internacionales que el país viene registrando tras la pandemia. En parte, por la lentitud en poner fin a los requisitos de vacunación contra el Covid-19, impuestos recién a partir del 11 de mayo, y también por las demoras existentes en varios mercados emisivos de importancia para la emisión de visas, que en algunos casos llegan a superar los 600 días de espera.

Lo cierto es que mientras varios países han recobrado e incluso superado la cantidad de arribos turísticos de 2019, Estados Unidos exhibe tan solo un 70% de recuperación.

Según un estudio de U.S. Travel Association, de los 15 principales mercados extranjeros principales (clasificados según las visitas de 2019), durante el primer trimestre de 2023 el grado de recuperación varió del 109% (India) y el 96% (Irlanda y España), a tan solo el 23% (China) y el 29% (Japón).

Casi la mitad de los mercados clave en América Latina y el Caribe (7 de 15) alcanzaron o superaron los niveles de visitas de 2019 a lo largo del citado período, pero la región se recobró apenas en un 79% debido al progreso aún lento de Brasil (61%).

Por otra parte, los viajes desde Canadá han experimentado una notable vita-

En números 5.000

delegados participantes.

1.600

compradores y periodistas.

+60

países representados.

90.000

citas de negocios.

lidad, superando los niveles de 2019 en lo que va del presente año, pero las llegadas de México siguen muy por detrás.

Por esta combinación de factores (requisitos sanitarios y visas), Estados Unidos se ha quedado atrás y vio en IPW 2023 una gran oportunidad para seducir al importante número de compradores internacionales que se dieron cita en San Antonio para la 54 edición del evento.

Buen horizonte de negocios

Destino USA: recuperación de mercados PAÍS Reino Unido Japón China Corea del Sur Brasil Alemania Francia India Australia Italia Colombia España Argentina Países Bajos

Más allá de la lógica preocupación por recuperar el

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2021 10% 3% 7% 9% 11% 12% 12% 29% 4% 12% 113% 19% 35% 12%

2022 73% 16% 13% 40% 58% 72% 71% 85% 49% 66% 100% 82% 61% 65%

2023 (*) 83% 29% 23% 70% 61% 84% 80% 109% 70% 87% 90% 96% 68% 71%

(*) Porcentajes del primer trimestre de 2023.

Nota: porcentajes con relación a los arribos de 2019.

Fuente: U.S. Travel Association.

terreno perdido en el contexto de llegadas internacionales, IPW dejó en claro que su industria de viajes y turismo goza de muy buena salud.

Las inversiones y proyectos en infraestructura (hoteles, aeropuertos, centros de entretenimiento, etc.) abundan, como así también los presupuestos para promocionar productos y destinos.

La industria está trabajando a su máxima potencia, hoy solo le falta el apoyo gubernamental para acelerar la entrega de visas y así volver a tener el lugar de primacía del ayer.

Según Visit San Antonio, IPW 2023 generará un impacto positivo en la economía de la urbe, con la proyección de atraer a más de 395 mil nuevos visitantes internacionales y gastos por US$ 614 millones en los tres años posteriores a la feria.

Así, mientras los ecos de IPW 2023 fueron apagándose en la celebración de clausura, los organizadores pusieron su mirada sobre la edición del año próximo, a realizarse en Los Ángeles, del 3 al 7 de mayo. Luego, en 2025, la cita será en Chicago, del 27 de junio al 1° de mayo.

México fue la 3° delegación más numerosa en IPW 2023 La delegación mexicana que asistió a IPW 2023 fue la tercera más grande a nivel internacional, solo por debajo del Reino Unido y Brasil. Más de 100 mayoristas y medios turísticos especializados de México participaron en este evento.

D

e acuerdo con cifras del Servicio Comercial de Estados Unidos en México, en la edición 2023 de IPW la delegación mexicana rompió el récord de asistencia al contar con una participación de 105 delegados. Lo anterior representa un 25% más de asistencia con respecto a la edición de 2022 en Orlando.

“El mayor aumento de delegados está representado por parte de los compradores mexicanos, ya que se cuenta hasta este momento con un total de 67 personas a diferencia de las 45 que asistieron en 2022. Esto represen-

ta un aumento del 48% en el número de compradores mexicanos”, indicó Juan Carlos Ruiz, especialista comercial del sector turismo adscrito a la Embajada de Estados Unidos en México.

“En general la percepción del evento fue muy buena.

San Antonio hizo un gran esfuerzo para recibir al mundo durante IPW 2023, lo cual se notó en los diferentes eventos y en el recibimiento por parte de la población de la ciudad para los asistentes”, comentó el funcionario en diálogo con Ladevi Medios y Soluciones.

“La delegación mexicana

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se mostró muy satisfecha con IPW 2023 y expresó que este año se contó con muy buena oferta de proveedores de servicios turísticos de Estados Unidos, por lo que todos hicieron público su interés de participar en la próxima edición que se llevará a cabo en Los Ángeles”, añadió.

San Antonio: destino anfitrión cercano a México La ciudad de San Antonio postuló su candidatura como sede en 2016, por lo que estuvo 7 años preparándose para el mayor evento de la industria turística de Estados

La cercanía de San Antonio En cuanto a conectividad aérea, San Antonio cuenta con múltiples vuelos diarios desde importantes ciudades mexicanas como Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y León. Además, existen opciones de vuelos de conexión sencilla a través de aerolíneas como Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris.

Unidos. “Estamos felices de dar la bienvenida a los más de 5,000 asistentes y seguir reforzando una de las tres industrias más importantes de San Antonio”, declaró Ron Nirenberg, alcalde de San Antonio.

En este contexto, Ladevi Medios y Soluciones conversó con David González, vicepresidente de Comunicación de Visit San Antonio,

sobre las estrategias y valores del destino para el mercado mexicano.

El directivo enfatizó que la facilidad de llegar a San Antonio y la variedad de su oferta gastronómica y de entretenimiento lo convierten en un destino imperdible para el turismo mexicano.

“San Antonio ofrece una mezcla única de culturas, que abarca influencias españolas, mexicanas, alemanas y del Viejo Oeste, y que hoy se traducen en una gastronomía destacada y una nutrida agenda de conciertos y

espectáculos”, señaló. Asimismo, destacó la singularidad del enclave, tanto en términos de su gente como de sus atracciones.

“Es increíble cómo los visitantes quedan sorprendi-

dos al descubrir esta diversidad al llegar a la ciudad. El centro de San Antonio, ubicado a tan solo 15 minutos del aeropuerto, cuenta con el río, bares, restaurantes y tiendas”, remarcó González.

Respecto a la importancia del mercado mexicano para San Antonio, afirmó: “Antes de la pandemia, representaba aproximadamente el 10% de todos los visitantes. Aunque la pandemia tuvo un impacto significativo en la industria turística, San Antonio se está recuperando rápidamente y está alcanzando más del 90% de los niveles previos a la crisis. Además, la conectividad aérea y terrestre entre México y San Antonio ha experimentado un crecimiento considerable”.

LA AGENCIA DE VIAJES l JUNIO DE 2023 l MÉXICO 45

Mega Travel: nuevos programas a Turquía con Turkish Airlines

MÉXICO Edición mensual. Nº 129, junio de 2023

Dirección

Mega Travel ofrece nuevos programas a Turquía en colaboración con Turkish Airlines para responder a la alta demanda de viajes para este verano.

A

nte la creciente demanda de viajes a Turquía en la temporada de verano, Mega Travel ha anunciado la creación de nuevos programas en colaboración con Turkish Airlines.

Los programas de Mega Travel ofrecen itinerarios completos para los viajeros, quienes tendrán la oportunidad de explorar los tesoros culturales de Estambul, una ciudad que fusiona el pasado y el presente de manera única; y maravillarse con la belleza surrealista de la región de Capadocia y sus formaciones rocosas impresionantes.

Además de la riqueza de los destinos, se podrá disfru-

Adrián González <adrian@ladevi.com>

Departamento Comercial Yamin Zaragoza Ledesma

Redacción

Ariane Díaz Becerra, Juan F. Subiatebehere (coordinación), Alberto Gianoli (corrección)

Arte

Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

Coordinación Wendy Martel

Editora responsable Marta Rottgardt

Marca registrada Nº 974.389

tar de la comodidad y confiabilidad de los servicios de Turkish Airlines.

“Mega Travel se enorgullece de ofrecer esta oportunidad para seguir brindando experiencias de viaje excepcionales y personalizadas en colaboración con Turkish Airlines, donde reafirma su compromiso de proporcionar servicios de alta calidad y satisfacer las necesidades de los viajeros más exigentes”, afirmaron desde la compañía liderada por Ercan Yilmaz.

“Si tus pasajeros están planeando un viaje a Turquía este verano, Mega Travel ofrece una oportunidad única para descubrir los destinos más cautivadores de este país. No pierdas esta oportunidad de ofrecer una experiencia inolvidable en uno de los destinos

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Certificado de Indautor Nº 04-2015-051909153400-102 Autorización de registro postal: Nº de cliente 09001873

Uzbekistán con Mega Travel Uzbekistán es el destino más reciente que se sumó a los programas turísticos a través del mundo de Mega Travel, gracias a la colaboración con Turkish Airlines A través de este novedoso destino, Mega Travel ofrecerá a los viajeros una oportunidad para descubrir la rica historia, la cultura y los paisajes de este país ubicado en Asia Central. más apasionantes del mundo con Mega Travel y Turkish Airlines”, concluye el comunicado de la operadora.

Solicitud de título y contenido Nº 15.694 Hamburgo 66 Piso 1, Int. 102 Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600 CDMX - Tel: +52 55 5207 6841

Impreso por: Grupo Austro SA de CV

Encargado: Jorge Godoy Otero Agujas 725. Colonia El Vergel. Del. Iztapalapa C.P. 09880 CDMX - Tels. 5426-3953 / 5426-6843 / 5426-4070 / 5426-4235 Distribuido por: Servicio Continental de Mensajería S.A. de C.V.: Patricio Sanz No. 524 / Col. Del Valle, Deleg. Benito Juárez

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