La Agencia de Viajes México Nº 120

CLAVES PARA RECUPERAR

PERSONAL CALIFICADO

ERCAN YILMAZ (MEGA TRAVEL)

“Mega Travel cambió la manera de viajar en Latinoamérica ” 18

DISNEY DESTINATIONS. Experiencias mágicas y más novedades 8

Según las proyecciones de WTTC, durante la siguiente década el sector turismo generará más de 2.7 millones de nuevos empleos. Para hacer frente a la crisis de personal que enfrenta la industria, el organismo recomienda promover al turismo como un sector que genera movilidad social y brinda oportunidades para todo tipo de habilidades. 3

Navitur by Pe-Tra. Vinos y cruceros por el Pacífico 22

AMR Collection. Presentación de Secrets Impression 14

IBTM. Apuesta por el futuro de la industria MICE 32

Operadora Concierge. Nueva oficina en CDMX 34

BRAND USA.

Toda la naturaleza de Estados Unidos con Into Nature’s Wild 28

EXPERIENCE

KISSIMMEE-ORLANDO. Juntos en México por primera vez de la mano de CWW 24

SHUTTERSTOCK / EAMESBOT

EMPLEO EN TURISMO

Claves para recuperar personal calificado

Según las proyecciones de WTTC, durante la siguiente década el sector turismo generará más de 2.7 millones de nuevos empleos. Para hacer frente a la crisis de personal que enfrenta la industria, el organismo recomienda promover al turismo como un sector que genera movilidad social y brinda oportunidades para todo tipo de habilidades.

POR ARIANE DÍAZ BECERRA

redaccionmexico@ladevi.com

Según las proyecciones del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), durante la siguiente década el sector turismo generará más de 2.7 millones de nuevos empleos, un aumento de casi el 43% en comparación con este año.

Con ello, el sector de viajes y turismo llegaría a más de 9 millones de empleos en 2032.

Según cifras del organismo, en 2019 la industria turística contaba con más de 7 millones de puestos de trabajo, es decir, un 12.8% de los empleos totales.

En 2020, con la crisis derivada de la pandemia, el turismo registró pérdidas de más de 1.5 millones de empleos.

Para 2021, el sector vio un aumento del 9.2%, alcanzando más de 6 millones de empleos, es decir, cerca del 11% del total de los puestos de trabajo del país, de acuerdo con WTTC.

Este año, el organismo pronostica un aumento del 7% en comparación con

2021, lo que significaría casi 420 mil nuevos empleos en el sector de viajes y turismo de México, llegando a cerca de 6.5 millones de puestos de trabajo.

Las dos caras de la crisis

El cierre de los servicios turísticos supuso un fuerte impacto en los empleados de las compañías, que tuvieron que volver a su lugar de origen, sumarse a otras industrias o emprender negocios propios.

La paulatina reactivación del sector trajo consigo otro desafío: la falta de personal calificado para atender una

demanda de viajes cada vez más pujante.

“La realidad es que a nivel global vemos un programa grave de escasez de empleo. Notamos claramente que hay un hueco entre la demanda y la oferta. Es decir, la oferta está ahí, los empleos se están ofreciendo, pero no hay gente interesada o aplicando y esto pone mucha presión a aerolíneas y hoteles, sobre todo”, señaló Virginia Messina, vicepresidenta senior de WTTC.

Sin embargo, en México, al segundo trimestre de 2022, el empleo turístico ya superó en 0.2% a la cifra histórica registrada del perso-

nal ocupado en el sector turismo al primer trimestre de 2020, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), retomados por DataTur.

El porcentaje de ventaja representa 9,430 personas adicionales que laboran en la industria turística.

De abril a junio de este año, la población ocupada en el sector turismo ascendió a 4 millones 497 mil personas, de modo que el empleo turístico representó el 8.8% del empleo nacional.

La cifra da cuenta también de una recuperación del 2.5% en el empleo turístico, con respecto al trimestre previo, lo que equivale a 108 mil 729 personas empleadas más.

Turismo: una industria de oportunidades

Para hacer frente a la crisis de personal que enfrenta la industria, WTTC recomienda, además de mejoras salariales y flexibilidad, promover al turismo como un sector que genera movilidad social y brinda oportunidades para todo tipo de habilidades.

“A nivel del empleo han cambiado mucho las condiciones, vemos no solo que los salarios se han incrementado, sino que las empresas ya están viendo la manera de ofrecer mayor flexibilidad. Se está haciendo un gran esfuerzo a nivel global para que los empleos resulten más atractivos”, explicó Messina.

Sobre las recomendaciones para atraer gente a ocupar los puestos de trabajo disponibles, la directiva de WTTC apuntó que es importante promover lo benéficos

Encuentro PROFESIONAL DE TURISMO SAVE THE DATE

SEPTIEMBRE DE 10 A 16 HS. 29

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Expositores

que pueden ser los empleos en el sector turismo. “Sentimos que el empleo en el sector turismo tiene una mala percepción, donde mucha gente piensa que si sale de la universidad va a encontrar empleos de bajo nivel cuando la realidad es que el sector tiene una gran movilidad social. Tal vez al inicio se ocupe una posición de me-

nor responsabilidad, pero es posible ascender”, explicó. Asimismo, resaltó que el sector ofrece empleo para todo tipo de habilidades:

“Ya sean financieras, de servicio, comunicativas, siempre hay una oportunidad en el turismo; entonces es importante que se promueva al sector porque ofrece muchas oportunidades”.

Disney Destinations: experiencias mágicas y grandes novedades

Disney Destinations celebró el evento “Tú eres la magia” en Ciudad de México, donde reunió a profesionales de la industria y medios especializados para presentar las novedades y atractivos de Walt Disney World, Disneyland Resort y Disney Cruise Line.

En Walt Disney World, que está de manteles largos por su 50º aniversario, destacan experiencias como Harmonious, Guardians of the Galaxy: Cosmic Rewind, Star Wars: Galaxy’s Edge y Remy’s Ratatouille Adventure.

Asimismo, se hizo un repaso por los atractivos de Disneyland Resort, donde los visitantes pueden convivir cara a cara con los personajes más icónicos de Disney.

Luego, se dio a conocer el nuevo crucero de Disney Cruise Line: Disney Wish. Esta embarcación que se une a la flota de Disney Cruise Line cuenta con 1.254 camarotes y capacidad para 4.000 pasajeros. Además, sus atractivos incluyen la convivencia con personajes de Marvel, Star Wars y uno de sus capitanes más destacados: Jack Sparrow.

“El Disney Wish es un barco espectacular, es la joya de la corona de Disney Cruise Line”, mencionó Alejandro Flores, gerente senior de Ventas para Disney Destinations en México, en entrevista con Ladevi Medios y Soluciones.

Finalmente, Alejandro Flores invitó a los profesionales de la industria a sumarse a los festejos por el 50º aniversario de Walt Disney World, celebración que concluirá en marzo de 2023.

Disney Destinations celebró el evento “Tú eres la magia” en Ciudad de México, donde presentó las novedades de Walt Disney World, Disneyland y Disney Cruise Line.

Alejandro Flores, Jeff van Langefeld, vicepresidente de Ventas y Marketing internacional de la compañía; y Cinthia Douglas, directora de Ventas y Marketing para América Latina.

Mobility ADO presenta la app “Turibus Ride”

“Turibus Ride” digitaliza y simplifica el proceso de cotización del transporte turístico. A partir de noviembre estará disponible para agencias de viajes.

Mobility ADO presentó la aplicación móvil “Turibus Ride”,

cuyo propósito es garantizar experiencias de viaje seguras, eficientes y únicas.

“Hoy nos transformamos y llegamos a nuestros usuarios con una propuesta renovada, simple e inteligente. Ponemos en manos de los viajeros una app innovadora que los invita a descubrir aquello que no sabían que

existía, así como a interactuar de forma fácil y dinámica con los servicios que hemos diseñado especialmente para ellos”, enfatizó Víctor Cortés, gerente general de Producto Turístico en Mobility ADO.

“Turibus Ride” digitaliza y simplifica el proceso de cotización del transporte turístico y brinda tarifas en tiempo real.

Asimismo, es posible crear y organizar viajes agregando tours, circuitos y trayectos en el destino haciendo de los viajes una experiencia completa.

“Esta app está dirigida a los nuevos usuarios, que buscan los viajes desde su teléfono. Puedes crear tu viaje y compartirlo, podemos hacer varias cosas en grande y está disponible todo el portafolio de negocios de Mobility ADO”.

“Turibus Ride” para agencias de viajes Inicialmente, la aplicación ya está abierta para consumidor final. En una segunda fase estará disponible para agencias de viajes.

“En una segunda fase para las agencias de viajes va a haber un módulo de ‘Turibus Ride’ donde ellas podrán rentar un autobús y sumar otros productos del catálogo y hacer el seguimiento en línea. Desde luego, será comisionable para las agencias de viajes. Esta fase llegará en noviembre”, explicó Cortés en diálogo con Ladevi Medios y Soluciones.

Hoteles Misión: amplia diversidad en propiedades y destinos

Hoteles Misión está presente en 40 destinos de México con 60 propiedades y tres marcas, cuya diversidad permi-

te ofrecer una experiencia de alojamiento única en cada uno de los hoteles que conforman el portafolio. Susana Araujo, directora Tour & Tra-

vel de Hoteles Misión, destacó la variedad en el catálogo de la empresa: “Estamos ubicados en las principales ciudades de México y

Susana Araujo.

ninguno de nuestros hoteles es igual a otro: algunos son ex haciendas, otros son temáticos. Tenemos presencia en playas, Pueblos Mágicos y Ciudades Patrimonio”.

Lo nuevo en Hoteles Misión

La directiva se refirió al programa “Misión Te Cuida”, que consta de protocolos sanitarios para cuidar la salud de colaboradores y huéspedes y que les hizo ser una de las primeras compañías en México acreedoras del Sello Safe Travels del Consejo Mundial de Viajes y Turismo. Otra novedad es la digitalización con el objetivo de minimizar el contacto. Por medio de un código QR, el huésped puede realizar su checkin y una serie de servicios. A la fecha, se han digitalizado más de 4,000 habitaciones y 3,000 mesas.

Además, Hoteles Misión se ha sumado a la tendencia Pet Friendly con un programa diseñado para los clientes que desean vacacionar con sus perros.

Hoteles Misión: tres propuestas de alojamiento

• Hoteles Misión Grand.

• Hoteles Misión.

• Hoteles Misión Express.

Con tres marcas y 60 propiedades en las principales ciudades del país, Hoteles Misión ofrece una propuesta única en cada alojamiento.

AMR Collection presenta Secrets Impression

Secrets

AMR Collection reunió a los principales protagonistas de la industria turística para dar a conocer sus novedades, entre las que destaca Secrets Impression, un nuevo concepto que respaldará la expansión del grupo hotelero en el Caribe mexicano con la próxima apertura de dos propiedades.

Secrets Impression es la nueva extensión de la reco-

nocida marca solo para adultos de AMR Collection. Está dirigida al viajero de alto poder adquisitivo acostumbrado a un mayor nivel de lujo, atención y privacidad, y que gasta más en experiencias extraordinarias personalizadas y gastronomía especializada.

Secrets Impression ofrece el más alto nivel de servicio Endless Privileges, con servicio de mayordomo.

Yarla Covarrubias, directora comercial México para AMResorts; y Claudio Zboznovits, vicepresidente de Ventas Globales y Desarrollo de Negocios de AMResorts.

Primeros hoteles

Secrets Impression

AMR Collection alista la apertura de los dos primeros alojamientos bajo este nuevo concepto, que se ubicarán en el Caribe mexicano.

Secrets Impression Mox-

ché: su apertura está programada para octubre de 2022. Es un resort de 198 suites y redefine las vacaciones all inclusive de lujo con una experiencia más privada y personalizada.

Secrets Impression Isla Mujeres: dará la bienvenida a los huéspedes en diciembre de 2022. Cuenta con 125 lujosas suites con duchas de lluvia dobles y jacuzzis en la terraza que ofrecen vistas despejadas al mar Caribe.

Próximas aperturas de AMR Collection

• Zoëtry Marigot Bay St. Lucia. Diciembre 2022.

• Dreams Cozumel Cape Resort & Spa. Septiembre 2022.

• Dreams Flora Resort & Spa. Fines de 2022.

Impression es la extensión de la reconocida marca solo para adultos de AMR Collection. Este año abrirán las propiedades Moxché e Isla Mujeres.

Mundo Cruceros y Viajes brinda detalles de “Septiembre Navegando”

Lorena

¿En qué consiste la campaña “Septiembre Navegando”?

Septiembre Navegando es una venta especial de cruceros, en donde ofrecemos beneficios exclusivos combinables con las promociones vigentes que cuentan hoy por hoy algunas navieras. Estos beneficios, créditos a bordo, obsequio por cabina, tarifas especiales, descuentos, meses sin intereses, entro otros, son vá-

lidos en nuevas reservaciones realizadas del 1 al 30 de septiembre 2022. Algunas de las navieras participantes son Celebrity Cruises, Silversea, Norwegian Cruise Line, Princess Cruises, Disney Cruise Line, Holland American Line y Seabourn.

¿Por qué lanzar una campaña enfocada en cruceros?

Afortunadamente el segmento de cruceristas en México ha despertado de una

forma muy agresiva y es importante brindarles promociones atractivas para apoyarlos a elegir sus próximas vacaciones en crucero.

Tips de venta de cruceros para los agentes de viajes

Mundo Cruceros y Viajes está comprometida con los agentes de viajes, por lo que cuenta con herramientas que los pueden ayudar a cerrar ventas. Un ejemplo es Drive, herramienta que los ayudará a descargar las promociones vigentes y flyers.

¿Cuál es el potencial del mercado de cruceros en México?

El potencial es enorme. La

gran mayoría de las personas con posibilidades de hacer un viaje en crucero aún no han viajado en uno. Por otro lado, de quienes han viajado en crucero hay un número importante que solo ha realizado un viaje, usualmente al Caribe, y después de haber vivido la experiencia están ávidos de volver a viajar a otros destinos.

Puente, gerente de Producto Navieras de Mundo Cruceros y Viajes, brindó detalles de la campaña “Septiembre Navegando” y de las posibilidades que el segmento tiene en México.

Lorena Puente.

-¿Cuáles son las características de cada mercado?

-México es un mercado muy versátil, porque en Argentina, por ejemplo, no se puede vender un paquete de ocho días a Europa pero en México se puede hacer perfectamente, así como viajes de 15 o 30 días. El mercado colombiano tiene muchas similitudes con México, con la diferencia de que el mexicano está mucho más abierto a las sugerencias de nuevos destinos, mientras los colombianos van a los más clásicos, al igual que los panameños. Los viajeros del Cono Sur suelen optar por viajes más largos.

-¿La oferta de Mega Travel es diferenciada por país o estandarizada?

POR ARIANE DÍAZ BECERRA

redaccionmexico@ladevi.com

¿En qué momento de su plan de expansión se encuentra Mega Travel?

-Después de la pandemia hemos surgido más fuertes y nos gustaría aprovechar esta fuerza para expandirnos en otros mercados en Latinoamérica. Antes de la pandemia teníamos los ojos en Perú y ahora también en Chile y Estados Unidos, para el mercado de habla hispana.

Tenemos ofertas de colaboración con operadores locales y estamos conside-

rando la posibilidad de colaborar con ellos en mercados más pequeños.

-¿Cuál ha sido la respuesta en los mercados donde tienen presencia?

En plena crisis, la solidez y el trabajo arduo de Mega Travel la llevó a concretar su expansión en la región, a decir de su director general, Ercan Yilmaz, quien además destacó que el modelo de la mayorista protege tanto a las agencias de viajes como a los viajeros. La aportación de mayor valor al mercado es la seguridad. Todos los mercados saben que Mega Travel es una empresa fuerte y solvente.

-Hasta el momento estamos en Argentina, Colombia y Panamá. En Panamá estuvimos prácticamente sin competencia. Colombia es un mercado más peleado pero estamos muy bien posicionados. Argentina es nuestra oficina más antigua y allí tenemos una filosofía un poco diferente. Tenemos pensado llevar a Argentina el modelo Mega Travel que aplicamos en otros países:

precios muy competitivos y vender mucho. Buscamos lograr un poder de compra competitivo. Cuando vendes más obtienes mejores condiciones.

-La oferta de Mega Travel es diferente en cada país. Una de las ventajas de Mega Travel es que en los circuitos europeos acomodamos a los viajeros de la misma nacionalidad en un bus. Esto facilita que la gente se la pase bien en un viaje, porque suelen ser gente con similitudes culturales. En el 95% de nuestros circuitos los turistas viajan con el mismo guía, autobús y compañeros de viaje, lo que no ocurre con otros operadores. En nuestros circuitos la gente se siente como en casa.

En el caso de productos como Juvi (Juventud Viajera), que lleva algunos años en el mercado mexicano únicamente, tenemos la intención de extenderlo a algunos países. Queremos organizar programas junto a otros países para que los jóvenes interactúen.

“Mega Travel cambió la manera de viajar en Latinoamérica”

YILMAZ

ERCAN YILMAZ, director general de Mega Travel

-¿Cuál fue la fórmula para concretar una expansión en un momento de crisis tan fuerte?

-Hay dos factores: uno es la suerte, porque para todo lo que hagamos en la vida necesitamos suerte. Y el otro es trabajo, en Mega Travel nunca hemos dejado de trabajar y lo hicimos más que en los anteriores años. Cuando se abrieron los destinos nosotros ya estábamos preparados para vender y operar. Fuimos los primeros en empezar a operar y eso nos dio un margen de ventaja respecto a la competencia.

-¿Qué ánimo percibe en las agencias de viajes por mercado?

-El comportamiento de los mercados tiene mucho que ver con cómo estuvo el país durante la pandemia. Méxi-

co siempre estuvo abierto y en este caso las agencias pausaron un año y empezaron a vender. En Colombia el país estaba medio cerrado entonces el proceso fue un poco más difícil que en México pero mucho más fácil que en Argentina, que ha sido un país totalmente ce-

rrado y tiene otros problemas económicos y controles fiscales. En este caso, para Argentina, lo mejor que se puede hacer es ofrecer productos con precios competitivos en el mercado.

-¿Cuál ha sido la aportación de Mega Travel en Latinoamérica?

-La manera de viajar ha cambiado bastante desde que entramos a Latinoamérica. Siempre digo que lo mejor que hace Mega Travel es que la gente trabajadora que ahorra para viajar tiene la oportunidad de hacerlo a destinos que parecían inalcanzables. Ahorrando un poco más, con Mega Travel pueden ir a Japón, Dubái o India. Creo que esta ha sido nuestra mayor contribución al mercado turístico: la gente pudo viajar mucho y muy fácilmente con nosotros.

-¿Cuáles son los valores pospandemia que más pondera el viajero y que Mega Travel brinda a agencias y pasajeros?

-Creo que la aportación de mayor valor al mercado es la seguridad. Todos los mercados con los que trabajamos saben que Mega Travel es una empresa fuerte y solvente. No hemos tenido ningún problema durante ni después de la pandemia, tanto con clientes como con proveedores.

El cliente sabía que si compró un viaje con Mega Travel, ese viaje se iba a realizar cómo y cuándo quisiera. Durante dos años garantizamos salir a los mismos destinos en temporadas parecidas por el mismo precio.

Otro valor de Mega Travel es que nos acoplamos a la gente, no la gente a nosotros.

TROTA TOURISM Estados Unidos al mejor precio

Con base en Las Vegas, y en un momento de crecimiento y expansión, Trota Tourism ofrece productos en Estados Unidos con excelentes tarifas.

Trota Tourism es un receptivo basado en Las

Vegas: “Somos expertos en Nevada y tenemos productos en todo Estados Unidos con las mejores tarifas”, introdujo Ana Hernández, CEO de Trota Tourism.

Entre los valores agregados de la compañía se destacan su staff –de habla hispana, disponible las 24 hs. para las agencias–, la asistencia personalizada para los clientes y el hecho de negociar directamente con el proveedor,

garantizando las mejores tarifas disponibles.

“No tenemos la barrera del lenguaje: todos somos hispanos y hablamos español. Es un gran valor agregado”, agregó Hernández

Por otra parte, la empresa comercializa tickets de conciertos y deportes: “Pueden conseguirlos directamente con nosotros con tarifas muy bajas, algo que hace que tengamos un plus adicional que no se encuentra en otro lado”, comentó la CEO.

Ana Hernández.

A su vez, Trota Tourism ofrece a las agencias de viajes consultar las tarifas en la web, o bien llamar y obtener la cotización directamente a través de una fluida comunicación.

Productos en Estados Unidos

Respecto a Estados Unidos, la CEO afirmó que están presentes en todo el territorio: “Nuestro fuerte es Nevada, pero nuestra contratación directa abarca a todo Estados Unidos, donde el mercado mexicano y latinoamericano apuntan a Orlando,

UNA APUESTA POR LATINOAMÉRICA

Trota Tourism es una empresa que nació en 2020, fundada por mujeres mexicanas con más de 20 años de experiencia en el turismo. Respecto a sus planes de expansión, Ana Hernández adelantó: “El desafío es crecer interna e internacionalmente. Para 2024, tenemos en la mira establecernos en Latinoamérica, en destinos como Chile, Costa Rica y Brasil, para poder tener acciones comerciales. Internamente, en un par de meses estaremos creciendo con más personal, atendiendo la demanda que ostentamos”.

Miami, Nueva York, Texas, California, San Francisco y Los Ángeles. Si bien nos enfocamos en los destinos más populares, podemos brindar el mismo servicio en cualquier parte”, adicionó Hernández.

SHUTTERSTOCK / TATSIANA TSYHANOVA

Experience Kissimmee y Visit Orlando, juntos en México por primera vez

Visit Orlando y Experience Kissimmee realizaron de manera conjunta una misión comercial en México.

“Tiene sentido que el destino visite el país de manera integrada con una aerolínea bandera. Esto fue posible gracias a la directiva de ambos destinos”, explicó Mauricio González, director de CWW México.

La delegación, encabezada por Elaine Blazys y Patrick Yvars, vicepresidenta y director de Ventas para la Industria de Viajes de Visit Orlando; y Yinglu Tian, directora de Ventas Domésticas e Internacionales de Experience Kissimmee; visitó Ciudad de México, Monterrey y Guada-

lajara para estar en contacto con cerca de 300 agentes de viajes y 40 operadores mayoristas del país.

“Es la primera vez que hacemos una misión en conjun-

to. Entre ambos hablamos el mismo idioma y qué mejor que hacer esta misión y regresar a educar a los agentes de viajes de una manera presencial. La idea es ayudar

a los agentes de viajes a vender el destino con más confianza”, dijo Patrick Yvars a Ladevi Medios y Soluciones. El directivo remarcó que desde 2021 el mercado en México se ha recuperado.

“Muchos operadores nos han informado que han llegado a niveles casi de prepandemia. Estamos viendo el aumento de frecuencias de las aerolíneas y vimos que era el momento de regresar a las visitas presenciales.”

De su lado, la directiva de Ventas de Experience Kissimmee destacó que el propósito fundamental de la misión fue reconectar con el trade en México, mantener las relaciones comerciales y generar nuevos socios.

En una colaboración inédita, Experience Kissimmee y Visit Orlando realizan una misión comercial en tres ciudades del país con apoyo de Aeroméxico.

Representantes de Experience Kissimmee, Aeroméxico, CWW y Visit Orlando.

República Checa promovió su oferta en México

Receptivos

Una delegación de prestadores de servicios de República Checa y hoteleros de Praga visitó México para participar en diversas ferias y sostener un encuentro con los principales operadores y

agencias de viajes del país.

Tras su participación en IBTM Americas, la delegación participó en una sesión de networking en la Embajada de la República Checa en México, donde Petr Lutter, director para América Latina de CzechTourism, destacó el interés en el país, abierto al turismo desde el pasado 9 de abril.

El responsable de la promoción turística del destino remarcó que se han eliminado las restricciones relativas al Covid-19 para ingresar a República Checa, por lo que no es necesario presentar certificado de vacunación ni prueba negativa.

Turistas de México viajan a República Checa

En el primer semestre de este año llegaron 2.8 millones de turistas extranjeros. De Latinoamérica fueron 40,769 viajeros los que se hospedaron en hoteles, que es la mitad de lo que llegó en 2019.

“De México son casi 10 mil turistas que llegaron en el primer semestre, por lo que la recuperación va bastante bien”, explicó Lutter.

Miembros de la delegación de República Checa

• Corinthia Hotel Praga.

• DZK.

• Eastern Europe Tours.

• Hilton Praga.

• Senator Meeting & Incentives.

y hoteles de República Checa difunden su oferta en eventos en México, país que aportó el 25% de viajeros latinoamericanos en el primer semestre.

Representantes de República Checa.

EUROPAMUNDO

Más servicios para los pax desde la web

La reconocida sección “

Mi Viaje” de la web de Europamundo le permite a cada pasajero conocer todos los detalles de su circuito: el itinerario, los hoteles asignados y las condiciones generales del viaje, entre otros aspectos.

Además, en ella figuran todas las sugerencias de la empresa: guías, tips, fotos y videos, al igual que apps de

referencia y un cuestionario de satisfacción.

Ahora, dicha sección tiene un nuevo formato, más moderno, dinámico e intuitivo, y con toda la información que necesita el pasajero.

Nuevo formato

El flamante formato de la sección ahora cuenta con:

• Nuevas opciones y nuevos íconos: ECO, por

ejemplo, para la obtención del Certificado de CO₂; y Audioguías, que pueden ser descargadas en los dispositivos móviles de los pasajeros y disponer así de la información básica sobre los lugares a visitar durante su recorrido, con una combinación de videos, fotos y audios.

• Más seguridad: Europamundo, siempre velando por la seguridad de sus pa-

sajeros, mejoró la app de “Mi Viaje” también en este sentido. Así, introduciendo los apellidos y código de reserva, se puede acceder a toda la información necesaria sobre el itinerario.

De esta manera, Europamundo continúa innovando y mejorando sus servicios para que los pasajeros disfruten de su viaje soñado de la mejor manera.

Con la innovación del diseño de la sección “Mi Viaje” de su sitio web, Europamundo suma servicios para optimizar la experiencia de los pasajeros.

Brand USA: Estados Unidos al natural en Into Nature’s Wild

El nuevo documental de Brand USA es parte de su estrategia multipantalla para inspirar a viajeros de todo el mundo a descubrir el vasto portafolio de experiencias que ofrece Estados Unidos.

Into Nature’s Wild es la tercera producción cinematográfica producida entre MacGillivray Freeman Films y Brand USA, y forma parte de su estrategia multipantalla para inspirar a viajeros de todo el mundo a descubrir el vasto portafolio de experiencias que Estados Unidos ofrece.

El documental se exhibirá durante dos semanas en 20 salas IMAX y tradicionales de Cinépolis en Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Tijuana, Mexicali, Puebla, Cancún, Querétaro y Toluca.

Brand USA: presentación para el trade en México

Into Nature’s Wild, el nuevo documental producido por MacGillivray Freeman Films en asociación con Brand USA y narrado por el actor Morgan Freeman, es un viaje sin escalas en kayak, bicicleta, tren, globo aerostático, tirolesa, tabla de kitesurf y más en algunos de los paisajes más bellos, pero poco conocidos de Estados Unidos.

Desde las tierras recónditas de Alaska y la costa de Oregón hasta los antiguos cañones del suroeste y las colinas del sendero de los Apalaches, el documental está repleto de tesoros naturales y es una oda a la alegría que proviene de pasar tiempo en la naturaleza.

“Nos enorgullecemos de contar grandes historias de destinos. Into Nature’s Wild nos permite celebrar la belleza natural y la diversidad de experiencias para disfru-

tar al aire libre. Esperamos que el documental inspire a los viajeros mexicanos a descubrir los hermosos paisajes naturales de Estados Unidos, desde Oregón hasta Maine”, dijo Tom Garzilli, Chief Marketing Officer de Brand USA.

Shaun MacGillivray, presidente de MacGillivray Freeman Films, destacó: “Con el impacto inmersivo total

de la experiencia IMAX en pantalla gigante, Into Nature’s Wild invita a los espectadores a conectarse con su pionero interior y emprender sus propias aventuras al aire libre, ya sea un viaje a las montañas o al desierto o un paseo por el parque de su vecindario. La naturaleza nos vigoriza y nos hace sentir más vivos”.

Con motivo del estreno del nuevo filme, Brand USA organizó una función especial para socios comerciales e invitados especiales en Ciudad de México.

El evento contó con la presencia de directivos de Brand USA y del equipo que representa al organismo en México, encabezado por Lourdes Berho; así como del productor y los protagonistas de la película: Shaun MacGillivray; el astronauta nativo americano John Herrington; la piloto de Alaska Ariel Tweto; y Jennifer Pharr Davis, atleta que ha roto récords internacionales de senderismo.

Durante la cita, Stephen Alley, ministro consejero para Asuntos Comerciales de la Embajada de Estados Unidos en México, señaló que los últimos dos años han sido difíciles para la industria de viajes y turismo pero que este año se espera que México retome su lugar como visitante primordial a Estados Unidos.

Directivos de Brand USA, Lourdes Berho y protagonistas del film.

Costa de Oregón, escena de Into Nature’s Wild.

Meliá Hotels International: portal exclusivo para agencias

Meliá PRO, el portal exclusivo para agencias de viajes, ofrece beneficios exclusivos para que mejoren su actividad diaria y puedan potenciar su productividad.

Con el objetivo de crear relaciones a largo plazo con los profesionales con los que desarrolla su actividad, Meliá Hotels International creó Meliá PRO, un portal dirigido a clientes B2B y “diseñado para ofrecerles los mejores beneficios exclusivos y hacer su día a día más fácil y más productivo”.

Se trata de una plataforma de reservas para todos los segmentos profesionales: agentes de viajes, corporativos, y Meetings & Events.

Con Meliá PRO, el profesional puede gestionar su actividad y disfrutar de ventajas como comisiones instantáneas y tarifas especiales.

Asimismo, está disponible Meliá PRO Meetings , un espacio diseñado de manera ágil y sencilla para que

puedan realizar sus peticiones de reuniones y eventos, y conocer las múltiples posibilidades que Meliá Hotels International pone a su disposición, según las necesidades y características del evento.

Beneficios de MeliáRewards

A la vez, en la web de la compañía los agentes de via-

jes también tienen la posibilidad de realizar reservas para sus clientes (tarifas públicas, promociones y tarifas negociadas) como para sus propias vacaciones a través del programa de fidelidad de la cadena, MeliáRewards

Gracias al mismo, los minoristas acumulan puntos tanto para su actividad profesional como personal,

Más sobre los beneficios de Meliá PRO (1:24).

además de poder disfrutar de hasta un 20% de descuento sobre las tarifas MeliáRewards en más de 350 hoteles en todo el mundo.

Vale mencionar que Meliá Hotels International “es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional. Todo eso, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes”, según señalaron las autoridades de la cadena.

“En Meliá trasladamos nuestra experiencia vacacional y bleisure a cada una de nuestras marcas, manteniendo la esencia y personalidad que las hacen únicas.”

Con relación a ello, vale destacar que la compañía dispone de más de 380 hoteles en 40 países.

Sus marcas son las siguientes:

• Luxury brands: Paradisus, Meliá Collections, Gran Meliá, ME by Meliá.

• Premium brands: Meliá Hotels & Resorts, Innside by Meliá.

• Essential brands: SOL by Meliá, Affiliated by Meliá.

IBTM Americas apuesta por el futuro de la industria MICE

una industria de reuniones con signos claros de recuperación y mayor unidad, aunque todavía con retos por superar.

iniciativa privada, Alejandro Ramírez Tabche, presidente del Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones (Comir), enfatizó que el apoyo que requiere el sector MICE “no solo es un tema de recursos, sino de apertura y entendimiento para poder trabajar juntos”.

De su lado, funcionarios de diversas dependencias remarcaron su apoyo a la industria de reuniones y confirmaron su relevancia para la economía local y nacional.

La edición 2022 de IBTM Americas fue la oportunidad para que quienes conforman la industria de reuniones volvieran a reconocerse luego de las reestructuras y cambios obligados por la pandemia, a de-

Iberostar

Alma Delia Colorado,directora de Ventas de Iberostar para el segmento MICE en México, habló sobre el resort Iberostar Selection Cancún, compuesto por dos hoteles: Iberostar Selection, un complejo familiar, y Coral Level, un espacio de lujo solo para adultos. Ambos hoteles suman 580 habitaciones y un centro de convenciones, con 4.500 m2 de espacio para reuniones.

cir de los participantes en el encuentro.

También fue el escenario para exponer las falencias del sector, que si bien muestra signos claros de recuperación y mayor unidad, todavía tiene desafíos por superar.

Royal Caribbean

“El costo de realizar una convención en un crucero de Royal Caribbean implica un ahorro de hasta 30% del presupuesto, respecto a una convención en tierra”, comentó Alberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean para Latinoamérica. Además, “en nuestros cruceros se pueden hacer eventos privados: desde un grupo de 50 personas hasta uno de 2.500 personas”, agregó.

Uno de ellos es la necesidad de colaboración entre el sector público y privado para apurar la recuperación del segmento MICE, que antes de la pandemia aportaba el 1.6% del PIB nacional.

En representación de la

Yucatán

El destino invitado de IBTM Americas 2022 destaca por su infraestructura para el segmento MICE: “Superamos las 15.000 habitaciones y tenemos dos recintos para eventos: Siglo XXI, que con la ampliación que hicimos en 2019 crece a 23.000 m 2; y el Centro Internacional de Congresos, que tiene 9.200 m2”, subrayó Michelle Fridman, secretaria de Turismo del estado.

Michelle Fridman, secretaria de Turismo de Yucatán (destino invitado este año), señaló: “Somos corresponsables y tenemos que estar unidos para realizar los negocios. El hecho de que estemos presentes en IBTM Americas los secretarios de Turismo de los estados confirma nuestro compromiso con la industria de reuniones”.

IBTM Americas mantiene la confianza de la industria

David Hidalgo, show director de IBTM Americas, expresó que la reciente edición

PromPerú

“Perú es un país megadiverso, que tiene escenarios fantásticos, más allá de un salón cerrado, para realizar eventos. Aun teniendo en cuenta las exigencias del actual turista y organizador de convenciones y eventos, Perú ofrece la oportunidad de dar un plus de naturaleza, de ambientes abiertos y gastronomía”, remarcó María Teresa Villena, directora de PromPerú en México.

En su segunda edición presencial luego del inicio de la pandemia, IBTM Americas encontró

demostró que la industria de reuniones mantiene la confianza en el encuentro y que el sector MICE muestra optimismo y se encamina a la franca recuperación.

“Se hizo un buen trabajo y la industria sigue confiando en IBTM Americas. Se cumple el objetivo de alcanzar cerca de US$ 1,000 millones en negociaciones. Más allá de los números, la percepción de los asistentes es tremendamente positiva”, señaló.

“Triplicamos el volumen de personas respecto al año pasado por una lógica simple: es ya una industria abier-

República Checa

República Checa es un destino altamente competitivo para el segmento MICE debido a su legado histórico y arquitectónico, así como a su ubicación, aseguró Petr Lutter, director para América Latina de CzechTourism, quien también destacó la oferta hotelera del destino, la experiencia de los prestadores de servicios MICE y el factor económico.

ta, con mejores condiciones de mercado. La confianza en IBTM Americas sigue estable y se pudo sentir en dos días de trabajo”, añadió.

IBTM Americas tiene entre sus objetivos construir una comunidad MICE más allá de un encuentro presencial y en pos de ese propósito este año lanzó el proyecto “Meetings & Events Transformation”, cuyas jornadas abonaron al debate entre todos los actores de la industria de reuniones con el objetivo de identificar áreas de oportunidad.

“Reunimos a más de 220 personas de diferentes per-

Viñales Tours

El regreso de Aeroméxico a Cuba impulsará la oferta de Viñales Tours para el turismo de reuniones, en el que la mayorista suma cuatro décadas de experiencia. Su gerente, José Manuel Covarrubias, enfatizó la estrecha relación de la operadora con hoteles y receptivos de Cuba, y con el Palacio de Convenciones de La Habana.

Promtur Panamá

Promtur Panamá puso en marcha un programa de incentivos que ofrece a los planificadores de reuniones y convenciones un apoyo integral de servicios y experiencias turísticas único en la región. “Ofrecemos a los planificadores de la industria de reuniones una asistencia significativa que incluye desde facilidades de transporte a oportunidades para explorar la riqueza excepcional de nuestra cultura y biodiversidad”, dijo Fernando Fondevila, director general de Promtur Panamá.

files a debatir sobre necesidades y verdades incómodas, con el objetivo de discutir áreas de oportunidad para alcanzar objetivos”, expuso Hidalgo.

La próxima edición tendrá lugar los días 13 y 14 de septiembre en la misma sede, Centro Citibanamex, con Guadalajara como destino invitado.

Autoridad de Turismo de Panamá

El turismo de reuniones es uno de los nichos de mayor potencial para Panamá, lo cual quedó asentado en el Plan Maestro de Turismo Sostenible. El ministro Iván Eskildsen destacó entre los atributos del país la conectividad aérea, la planta hotelera, la diversidad de experiencias complementarias y el Centro de Convenciones, en la entrada del Canal de Panamá.

Los números de IBTM Americas

Cerca de 10,000 citas.

Alrededor de US$ millones1,000 en oportunidades de negocio.

Derrama económica de más de $ 100 millones.

4,000 participantes.

454 empresas expositoras y co-expositoras.

520 compradores nacionales e internacionales.

2,600 visitantes.

60 sesiones de conferencias.

63 speakers.

Caribe mexicano

Darío Flota, director del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo, comentó que el Caribe mexicano tiene una gran variedad de actividades culturales, opciones de lugares para compras, parques temáticos,restaurantes y atracciones acuáticas, así como tres centros de convenciones: Cancún, Isla Cozumel y Chetumal con capacidades de 700 hasta 6,000 personas.

¿Qué representa para Yucatán ser el primer destino mexicano invitado de IBTM Americas?

Mucho, porque esta edición de IBTM Americas, como todas las primeras ediciones de este tipo de eventos, significan mucho para la industria.

MICE es la industria que más se vio perjudicada por la pandemia. Este es el segmento que más está tardando en recuperarse y hay que apoyarlo.

¿Cuáles son los diferenciadores de Yucatán?

Por un lado, la conectividad, que por cierto hemos re-

Michelle Fridman, secretaria de Turismo del estado de Yucatán, platicó con Ladevi Medios y Soluciones sobre las fortalezas yucatecas.

a 23 mil metros cuadrados; y el Centro Internacional de Congresos, que tiene 9,200 metros cuadrados.

La seguridad también es un diferenciador. Mérida es la ciudad más segura del país y es la segunda ciudad más segura del continente.

cuperado más de la que teníamos antes de la pandemia. Tenemos una infraestructura que ya supera las 15 mil

habitaciones en el estado y dos recintos para eventos: Siglo XXI, que con la ampliación que hicimos en 2019 crece

Yucatán está comprometido con la industria MICE Operadora Concierge abre oficina operativa en Ciudad de México

Javier Galicia, director general de Operadora Concierge, habló con Ladevi Medios y Soluciones sobre la nueva oficina operativa de la empresa, misma que se ubica al norte de Ciudad de México.

“Esta nueva oficina se encargará de la parte operativa de la empresa y será un espacio de capacitación para los agentes de viajes”, puntualizó Galicia.

Asimismo, señaló que en septiembre de 2022 se inaugurará una oficina más, que será la sede de gerencias y alta dirección de Operadora Concierge.

Operadora Concierge abrió nueva oficina operativa y tiene novedades para el cierre de 2022.

Novedades y productos destacados de Operadora Concierge

Posteriormente, Javier Galicia habló sobre las acciones de Operadora Concierge para encarar el cierre de 2022 y abonar a la reactivación del turismo.

“Estamos trabajando para relanzar Concierge Sports, el producto de Operadora Concierge que brinda acceso a los

mejores eventos de todo el mundo: F1, abiertos de tenis, Champions League, Liga de España, entre otros”, comentó.

Además, señaló que Operadora Concierge buscará posicionarse principalmente en el mercado de lujo de Estados Unidos: “Somos un FIT y el servicio personalizado es uno de nuestros diferenciadores: estamos apuntando hacia los productos y

Nosotros firmamos un convenio que se llama “Alianza por el turismo de Yucatán” al salir de la pandemia. Allí reestructuramos los fideicomisos en un gran consejo de promoción turística para Yucatán que le va a poder dar continuidad a las iniciativas de gobierno. Si los empresarios lo arropan de esa manera. Ese consejo tiene un comité especial para eventos. Eso nos está permitiendo eficientizar los esfuerzos de promoción de la industria de reuniones a través de la conformación de una OCV.

destinos de Estados Unidos, pero no descuidaremos otras regiones”.

En este sentido, el director general habló de los productos que se han convertido en tendencia en otras latitudes, tales como España e Islandia, en Europa; y Colombia, Perú y Argentina, en Latinoamérica.

Michelle Fridman en la inauguración del stand de Yucatán en IBTM Americas, donde el estado fue el destino invitado.

Javier Galicia.

SPECIAL TOURS

David Patiño, director comercial de Special Tours Latinoamérica y USA de la división de viajes de Avoris Corporación Empresarial, dio a conocer algunos de sus principales planes a corto y largo plazo a desarrollar en el mercado latinoamericano para la próxima temporada, que estará marcada por el 50º aniversario de la empresa.

“Nos enfrentamos a nuevos retos en un nuevo contexto, en el que los modelos de comercialización y distribución demandan soluciones novedosas y requieren de facilitadores en cuanto a la versatilidad de los productos, los sistemas, los elementos de promoción y las capacitaciones, sin olvidarnos de la importancia tanto B2B como B2C; y necesitamos tener contacto constante con el consumidor y el usuario.”

Más productos y mejores acuerdos

En este contexto, Patiño se refirió a la “excelente respuesta” obtenida de parte de los clientes en los mercados de Latinoamérica donde opera Special Tours.

“Después de haber realizado caravanas cons tantes y blitz en 2022, hemos accedido a algunas encuestas en los mercados en los que estamos presentes que sitúan a las marcas de Avoris entre las favoritas de los agentes de viajes, tanto a Special como a Welcomebeds y Welcome Incoming Services. Esto representa un gran aliciente para continuar trabajando con fuerza en la región.”

Asimismo, Patiño indicó: “Este panorama, positivo y alentador, nos estimula para desarrollar nuestros obje-

tivos para el futuro. Por eso seguimos trabajando tanto en productos como en plataformas de promoción, a la vez de esforzarnos por conseguir los acuerdos estratégicos más beneficiosos para las agencias”.

Innovación y tecnologías

En ese marco, el directivo agregó: “Debemos promover

un modelo turístico innovador y apostar a intensificar el conocimiento, la innovación y el uso de nuevas tecnologías”.

“Es fundamental que dicho modelo estimule maneras más ágiles, transparentes y colaborativas para desarrollar la actividad. En ese sentido, estamos trabajando en un proyecto que hemos llamado ‘My Special experiences’, que lanzaremos en las próximas semanas para todos nuestros agentes de viajes.”

Por último, Patiño afirmó: “Sabemos que la industria se transforma y queremos ser parte de ese proceso. Tenemos la intención de crear las experiencias de viaje del futuro y ser el operador global de referencia para toda Latinoamérica y Estados Unidos”.

Continuando con su desarrollo en Latam, Special Tours suma productos a su oferta y trabaja para conseguir los acuerdos más beneficiosos para las agencias.

Retos, nuevos productos y acuerdos estratégicos

David Patiño.

Navitur by PeTra promueve la ruta del vino en cruceros por el Pacífico

Agentes de viajes del centro y norte del país arribaron a Tijuana para cruzar por el Cross Border Xpress (CBX) a San Diego y de ahí partir al puerto de Los Ángeles, con el propósito de conocer otras vías de acceso al destino.

A bordo del barco tuvo lugar una sustanciosa capacitación sobre las novedades de la naviera y los detalles de los cruceros por el Pacífico y las experiencias en tierra en Ensenada.

Vale mencionar que la operadora ofrece 12 excursiones en Ensenada con diversos prestadores de servicios.

POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com

Cerca de 30 agentes de viajes y sus acompañantes fueron convocados por Navitur by Pe-Tra para disfrutar de un recorrido a bordo del Navigator of the Seas, de Royal Caribbean,

que retomó los cruceros por el Pacífico.

Luego de 10 años, Royal Caribbean regresó a la costa oeste de Estados Unidos con recorridos de tres y cuatro noches que parten de Los Ángeles hacia Ensenada; y de siete noches con destino a Puerto Vallarta.

La ruta del vino del Pacífico

El objetivo del viaje de familiarización fue presentar a los agentes de viajes las bondades de los cruceros de Royal Caribbean por el Pacífico, especialmente atractivos por la visita a Ensenada y la ruta del vino.

Pepus Trauwitz, director general de Pe-Tra Operadora; y Erwin Romero, director comercial de Navitur by Pe-Tra; anunciaron una campaña para motivar la labor comercial de las agencias de viajes, cuyo premio es un recorrido a bordo del Odissey of the Seas para la

Navitur by PeTra y Royal Caribbean organizaron un fam para promover los recorridos por el Pacífico, saliendo de Los Ángeles hacia Ensenada o Puerto Vallarta.

El grupo que participó en el fam con directivos de Pe-Tra Operadora, Navitur by Pe-Tra y Royal Caribbean.

Pepus Trauwitz, Sandra Escalona y Erwin Romero.

agencia con mayores ventas en el periodo comprendido entre al 1° de agosto y el 30 de noviembre.

Asimismo, dieron a conocer el próximo inicio de la segunda caravana del año de Pe-Tra Operadora, del 5 al 29 de septiembre, que visitará 22 ciudades del país para promover el producto de invierno 2022 y de Semana Santa 2023.

Para concretar el viaje, Navitur by Pe-Tra contó con el apoyo de aliados como Assist Card, CBX, Volaris, la Secretaría de Turismo de Baja California y el hotel El Cielo.

Royal Caribbean apuesta por el Pacífico

“Vamos a mantener estos cruceros por lo menos hasta el próximo año. Es una ruta que funciona muy bien como ‘escapada’, para atraer nuevos cruceristas y para familias transfronterizas”, subrayó Sandra Escalona, Head of

Ensenada: turismo gastronómico y de naturaleza

• En la última década, el municipio de Baja California se ha posicionado por su oferta gastronómica, enológica y turística.

• Ensenada es el puerto turístico más visitado del Pacífico, con más de 700 mil cruceristas al año. Además, aporta más del 70% de la producción de vino mexicano gracias al trabajo de más de 150 empresas vinícolas.

• Es también un atractivo destino para los turistas que buscan naturaleza y actividades al aire libre tanto en tierra como en el mar, ya que cuenta con dos Parques Nacionales, valles vinícolas y está rodeado por el océano Pacífico y el Mar de Cortés.

• Ensenada es un enclave para disfrutar a lo largo de todo el año, si bien las fiestas de la vendimia son uno de sus principales eventos turísticos, en el mes de agosto.

Key Account Management

Mexico de Royal Caribbean International.

A nivel global, la naviera llega a más de 300 destinos en circuitos por Caribe y las Bahamas, Europa, Alaska, Asia, Norteamérica, Pacífico sur; además del reco-

rrido transatlántico The Ultimate World Cruise.

La directiva habló también de las características del Navigator of the Seas, embarcación idónea para grupos e incentivos.

El renovado Navigator of the Seas cuenta con valo -

res únicos, como el tobogán acuático más largo en alta mar, así como una serie de actividades y atracciones para niños y adolescentes.

Para los adultos, el barco ofrece restaurantes de especialidades, espectáculos y centros de consumo para los amantes de la vida nocturna.

Vale mencionar que la naviera ya no exige presentar una prueba PCR o de antígeno negativa a Covid-19, pero sí el esquema completo de vacunación con vacunas autorizadas por OMS.

Entre las novedades de Royal Caribbean para los próximos años destacan la llegada en 2023 de Icon of the Seas, el primero de tres barcos de una nueva clase; así como Utopia of the Seas, en 2024.

También se estrenará una nueva terminal este año en Galveston, Texas; y en 2024 llegará Royal Beach Club at Paradise Island.

El equipo de Pe-Tra Operadora con Sandra Escalona. Recorrido guiado por el barco para agentes de viajes.

Operadora Travel Shop continúa con su caravana comercial

Operadora Travel Shop continúa con la caravana comercial 2022, tanto de forma digital a través de su herramienta Match, como de forma presencial.

Agentes de viajes de Michoacán y Uruapan fueron capacitados por Operadora Travel Shop en el marco de su caravana comercial 2022, que se desarrolla tanto de forma digital a través de su herramienta Match, como de forma presencial.

En la ocasión, Wamos Circuitos, representado por Armando García, habló de la extensa gama de circuitos por Europa para esta temporada, y mencionó el programa Leyendas de Europa, el cual es uno de los circuitos más completos. Además, compartió nove -

dades, así como la preventa 2023-2024.

Amplia caravana comercial

En esta caravana, Operadora Travel Shop también llegó a Villahermosa, Metepec, Toluca, San Luis Potosí y Aguascalientes.

Los agentes de viajes de estas plazas recibieron información de Europa con Estilo, de la mano de Operadora Travel Shop y su socio comercial Sato Tours.

Antonio Gómez, director de Sato Tours, hizo referencia a los principales motivos para escoger viajar a Europa, la región más visitada durante el primer semestre del año, y resaltó la importancia de ofrecer circuitos de viaje diferentes llenos de contenido, viajando con estilo y pagando lo justo.

Desde Operadora Travel Shop recuerdan a los agentes de viajes de todo el país que continúan capacitando y actualizando a sus clientes de cuentas estratégicas.

Operadora Travel Shop pone a disposición programas en tres categorías: A tu Alcance, Clásicos y Experiencias.

InterCruises presentó las novedades de Azamara Cruceros

La naviera Azamara celebró un desayuno para agentes de viajes en Ciudad de México en el que presentó los itinerarios, barcos y propuestas que ofrecen a los turistas mexicanos. El evento estuvo conducido por Claudia González, directora de InterCruices; y José Roncero, director de Ventas de Azamara para Latinoamérica. Actualmente la empresa cuenta con cuatro barcos: Azamara Journey, Azamara Quest, Azamara Pursuit y Azamara Onward. Estas embarcaciones tienen capacidad para 700 pasajeros contra 400 de tripulación.

Country IntensiveVoyages: un nuevo recorrido

Azamara desarrolla itinerarios Country Intensive-Voyages pensados para darle al pasajero la experiencia de que pueda conocer un país en profundidad visitando puertos populares como así

también las joyas ocultas en países como Islandia, Japón, Sudáfrica y Turquía.

La empresa también traslada a sus cruceros hacia puertos específicos mientras se están llevando a cabo eventos de clase mundial como El Gran Premio de Mónaco de Fórmula 1, la Copa

Punta del Este Operadora y Copa Airlines: visita al AIFA

El próximo 26 de septiembre Copa Airlines comenzará a operar un vuelo a Panamá desde el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA), por lo que organizó, en colaboración con Punta del Este Operadora, una visita guiada al nuevo aeropuerto para un selecto grupo de agentes de viajes.

Copa Airlines: nueva ruta desde AIFA

El nuevo vuelo a Panamá desde AIFA operará lunes, jueves y sábado.

El hub de la aerolínea en Panamá dispone de conexiones a más de 50 destinos en Latinoamérica y el Caribe, como Buenos Aires, Río de Ja-

neiro, San Pablo y Santo Domingo, entre otros.

Tan solo en Colombia, Copa Airlines conecta con 11 destinos desde Ciudad de México, Cancún, Guadalajara y Monterrey.

Para impulsar la nueva ruta, la aerolínea comandada en México por Mauro Arredondo trabaja con los operadores Copa Vacaciones en

la promoción de paquetes saliendo desde AIFA.

Paquetes de Punta del Este Operadora con salidas desde AIFA

La mayorista fundada por Adriana Reyes ha preparado en conjunto con Copa Airlines paquetes a diversos destinos de Latinoamérica para aprovechar las tres frecuen-

del Mundo en Qatar y el carnaval de Río.

Veranda Plus: beneficios exclusivos a bordo Aquellos viajeros que escojan la categoría Veranda Plus recibirán una serie de beneficios que incluyen:

• 120 minutos de internet por pasajero.

• Un servicio de lavandería por cada 7 días de itinerario.

• Una noche para dos personas de cortesía en cualquiera de los restaurantes de especialidades por cada siete días de itinerario.

• Prioridad de embarque y desembarque.

• Bebidas selectas sin costo, no solo en los centros de consumo sino también dentro de las cabinas.

cias semanales a Panamá saliendo desde AIFA.

Algunos de los circuitos son:

• Cartagena Top

• Panamá Top

• Río de Janeiro como nunca

• Buenos Aires Top

• Uruguay Total

• Glaciares. Último rincón del mundo

• Argentina norte y sur Asimismo, ofrece salidas garantizadas de fin de año 2022, como son:

• Costa Rica Especial

• Fin de año en Perú

• Argentina Glaciares

• Argentina norte y sur

• Argentina 4 destinos

• Fin del año en Punta del Este. Uruguay y Argentina

• Cuba

• Nueva York

• Canadá

• Dubái.

Azamara celebró un desayuno para agentes de viajes en Ciudad de México.

Los agentes de viajes que recorrieron el AIFA.

Pe-Tra Operadora: caravanas de capacitación en septiembre

Pe-Tra Operadora inicia su caravana de capacitaciones en septiembre de 2022 y confía en alcanzar una reactivación plena para 2023. Así lo expresó Elena Trauwitz, directora administrativa de la empresa.

Elena Trauwitz, directora administrativa de Pe-Tra Operadora, habló con Ladevi Medios y Soluciones sobre las acciones de la compañía de cara al cierre de 2022 y de las expectativas de su equipo para el siguiente ciclo.

Primero, destacó la comunicación que Pe-Tra Operado-

ra ha tenido con los agentes de viajes: “Durante la pandemia nuestro equipo no se tomó una pausa: seguimos preparándonos y ofreciendo webinars diarios para los profesionales de la industria. Esto nos llevó a estar listos para la reactivación que hoy está llegando a todos los sectores del turismo”.

Asimismo, subrayó que Pe-Tra Operadora llevará a cabo una extensa caravana de capacitaciones para fortalecer el estrecho lazo que tienen con las agencias. Esta acción tendrá lugar del 5 al 29 de septiembre en 18 ciudades del país: la caravana inicia en Ciudad de México y concluye en Hermosillo, Sonora.

Por otro lado, Elena Trauwitz celebró que PeTra Operadora ya esté cerca de las cifras que alcanzó en 2019 y comentó que la expectativa de la compañía es lograr una recuperación plena en 2023.

Aeropuerto DFW: México es el principal mercado internacional

Los viajeros mexicanos representan la mitad de los clientes del Aeropuerto DFW Dallas-Fort Worth. De este modo, México se posiciona como el mercado internacional más grande para el Aeropuerto.

Por su parte las aerolíneas que integran la alianza oneworld: American Airlines, British Airways, Finnair, Iberia, Japan Airlines, Qantas y Qatar Airways se han unido para realizar varios eventos en México.

Milton de la Paz, vicepresidente de Relaciones con Aerolíneas y Desarrollo de Negocios de Carga del Aeropuerto DFW, destacó que gran parte de la conectividad

El Aeropuerto DFW, representado por Sales Internacional, reconoció que el mercado mexicano es el más grande y uno de los socios más importantes de Texas.

De igual forma, señaló que ha habido un repunte en las ventas de viajes en cruceros, lo cual representa una gran motivación para el equipo de Pe-Tra Operadora y Navitur by Pe-Tra.

“Estamos listos para el renacer del turismo y para seguir con el compromiso que tenemos para que cada persona que viaja con Pe-Tra Operadora viva una experiencia diferente en cada destino”, concluyó la empresaria.

Aeropuerto DFW y oneworld: conectando al mundo

El Aeropuerto Internacional Dallas Fort Worth es el segundo más transitado del mundo, en términos de tráfico de pasajeros, según el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI).

En base a los datos compartidos por Sales Internacional, el Aeropuerto DFW ha transportado a más de 62 millones de pasajeros en el año 2021.

global del aeropuerto se debe a la presencia de los socios de oneworld.

“El Aeropuerto DFW se complace en invertir en el mercado mexicano, porque es nuestro mercado de via -

jes internacional más grande, y México también es uno de los socios comerciales más importantes de Texas”, comentó en un evento organizado por Sales Internacional.

Para este aeropuerto las aerolíneas oneworld representan el 86% del total de asientos en vuelos nacionales e internacionales en lo que va del 2022.

Esta alianza permite que los pasajeros que transitan por DFW puedan conectar a 188 destinos domésticos y 67 destinos internacionales.

Elena Trauwitz.

NCL estrenó su nuevo barco Norwegian Prima

Junto a la cantante Katy Perry y con una gran ceremonia de bautismo, NCL presentó al Norwegian Prima en Islandia.

Norwegian Cruise Line, destacó el diseño y la elegancia: “El resto de la flota es más casual que el Norwegian Prima. El nuevo navío es más elegante, aunque mantiene el ambiente confortable característico de la compañía”.

Norwegian Cruise Line (NCL) presentó su nuevo crucero Norwegian Prima en Reikiavik, Islandia. Así, el primero de los seis barcos de la Clase Prima fue inaugurado ante más de 2.500 personas, quienes disfrutaron de una celebración de bautismo en la que participó la cantante Katy Perry.

Los servicios del Norwegian Prima

Con una capacidad para 3.000 huéspedes en camarotes dobles, el Norwegian Prima ofrece los restaurantes de especialidad, una gran variedad de actividades recreativas, spa y fantásticos shows nocturnos.

A ello se suma “The Haven by Norwegian”, cuyo concepto es el de un crucero dentro del crucero.

En los próximos días el Norwegian Prima hará viajes inaugurales por el norte de Europa, mientras que en octubre y noviembre se abocará a los viajes al Caribe desde Nueva York, Galveston, Texas y Miami, antes

de volver a Puerto Cañaveral, su puerto base.

Diseño y elegancia

En el marco de esta inauguración, Ladevi Medios y Soluciones conversó con Frank Medina, vicepresidente de la compañía, acerca de las novedades.

Con respecto a la diferencia entre el nuevo barco y el resto de los cruceros de

Sobre las habitaciones, Medina recalcó que son más espaciosas: “Cuando haces los camarotes más amplios significa que tienes menos habitaciones para ofrecer. Pero siempre estamos pensando primero en lo que busca el cliente. Entonces si quieren más espacio, se lo damos”.

Con respecto al área premium “The Haven”, Medina explicó: “NCL fue el primero en presentar este concepto que ofrece la experiencia de un hotel de lujo dentro de un crucero”.

MEDINA

Y agregó: “Es la única oportunidad que tiene un huésped de disfrutar de tantos restaurantes y vivir en un enclave privado donde tienes a un mayordomo a disposición y prioridad en los espacios a bordo”.

Para los agentes Medina recomendó a los agentes de viajes que no se vean limitados por el costo del crucero, “porque cuando los clientes entienden que incluye más que cualquier otra actividad se vende mucho más”.

“Si no lo ofreces, estás perdiendo una oportunidad”, agregó el ejecutivo.

Por otro lado, el vicepresidente recordó que la página de Norwegian Cruise Line ofrece una gran variedad de cursos en español para capacitarse.

“Cuando los agentes completan el nivel Máster –que corresponde a cuatro horas de capacitación– obtienen un descuento del 50% para cualquiera de nuestros cruceros”, concluyó Medina.

El Norwegian Prima es más elegante, pero mantiene el ambiente confortable característico de la compañía.

Frank Medina.

Silvia Troyce, de Intermex; Víctor Cervantes, de Mundo de Cruceros; Oscar Pérez, de Corpomar; Karla Coxtinica, de Nao Travel Collection; Sylvia Esquivel, de Viajes Palacio; David Garduño, de Corpomar; Katia Barrera, de Nao Travel Collection; Jesús Martínez, de Dreams Destinations; Karina Cervantes, de Mundo de Cruceros; y Frank Medina.

Air France-KLM tiene nuevo director general en México

Grupo Air France-KLM presentó a Wouter

Alders como su nuevo director general en México, quien sustituirá a Guilhem Mallet, que desempeñó el cargo por 4 años.

Grupo Air France-KLM realizó una conferencia de prensa para anunciar el cambio de estafeta en la dirección general del grupo en México. Wouter Alders llevará la batuta y sustituirá a Guilhem Mallet, quien desempeñó el cargo de

director de Alianzas para las Américas por cuatro años.

“Estoy muy contento de asumir la Dirección General de Air France-KLM en México, ya que se trata de un mercado en el que el grupo tiene presencia importante y ambas aerolíneas cumplen 70 años de volar a México este 2022. Además, contamos con una fuerte alianza con nues-

tros dos socios comerciales, Delta y Aeroméxico. El objetivo principal para el mercado mexicano es continuar con una recuperación positiva y seguir siendo un referente en servicios, atención a nuestros clientes, innovación y sostenibilidad”, mencionó Alders.

Asimismo, en el evento se dieron a conocer algunas ci-

fras relacionadas con los resultados de Air France-KLM en el marco del declive de la pandemia y las acciones que se tomarán para la segunda mitad de 2022.

Guilhem Mallet habló del aumento de capacidad que Air France-KLM espera concretar cuando concluya el presente ciclo. “Esperamos cerrar el año con un incremento de 13% en nuestra capacidad de transporte de pasajeros, que llegará gracias a nuestra cantidad de vuelos: en Air France tenemos más de 12 vuelos que conectan a París con Ciudad de México y vuelos que conectan París con Cancún. Además, el vuelo diario de KLM entre Ámsterdam y Ciudad de México también continúa operando”.

Asimismo, comentó que la intención de Air France-KLM es apostar por la sostenibilidad en los próximos años.

Nuevo Manual MICE y Bodas, con las claves para vender un segmento en plena recuperación

Acaba de publicarse el Manual MICE y Bodas 2022, herramienta indispensable con la última información, tendencias y novedades del sector.

Aunque aún por debajo de los niveles de actividad previos a la pandemia de Covid-19 –y pese a ser uno de los últimos sectores turísticos de América Latina y del mundo en reactivarse–, el segmento MICE se recupera de manera alentadora y a paso sostenido.

El común denominador registra una cuota de mercado reconquistada de alrededor del 60%, que en algunos países ronda el 80%.

En tanto, la actividad de Bodas también muestra signos positivos de recuperación.

Si bien está lejos de alcanzar sus niveles históricos, en

la actualidad se observan nuevos formatos que generan oportunidades para diversos destinos.

En este contexto, Ladevi Medios y Soluciones le acerca al agente de viajes una publicación indispensable a la hora de vender.

En esta ocasión, se trata del Manual MICE y Bodas 2022, que contiene información calificada sobre la situación del mercado respecto a este segmento –tanto nacional como regional–, además de las últimas novedades en

materia de proveedores de productos y servicios, destinos y entidades vinculadas al sector.

Wouter Alders y Guilhem Mallet.

ACCEDA DESDE AQUÍ AL MANUAL MICE Y BODAS 2022.

Jamaica celebró el aniversario de su Independencia en México

La Embajada de Jamaica en México conmemoró el 60° aniversario de la Independencia de ese país en compañía de diplomáticos y personalidades de la industria turística de México.

La embajadora de Jamaica en México, Sharon F. Saunders, remarcó los atributos de la isla como destino turístico.

“Nuestro rico patrimonio cultural y la calidez de nuestra gente hacen de Jamaica el destino turístico ideal. De hecho, en 2022, Jamaica se encuentra entre México y la República Dominicana, y ocupa el puesto 19 a nivel mundial en el TripAdvisor Travelers’ Choice Awards dentro de ‘Los mejores des-

tinos del mundo para buscadores de sol’”.

Y añadió: “El turismo es el salvavidas para cientos de miles de jamaiquinos y

nuestros visitantes tienen la garantía de experimentar el servicio desde el corazón mientras están en Jamaica”.

Inversión turística de México en Jamaica

La embajadora refrendó el compromiso de Jamaica con el fortalecimiento de la relación con México, que data desde 1966 y que se ha centrado en promover la cooperación en áreas de mutuo interés, como la seguridad, el patrimonio cultural, la educación y el comercio.

Asimismo, subrayó las inversiones de empresarios mexicanos en el país caribeño: “Inversionistas mexicanos han considerado que Jamaica es ideal para invertir en la industria del turismo. Por mencionar algunos, Karisma Hotels and Resorts opera dos propiedades en Jamaica y Playa Hotels and Resorts opera siete propiedades. Hay inversiones significativas por parte de Palace Resorts y Dolphin Discovery”, detalló.

La embajadora de Jamaica en México destacó el rol del turismo en la economía de la isla y la relación colaborativa entre ambos países.

Le Blanc Tours: seminario sobre cruceros de Royal Caribbean

Le Blanc Tours, operadora mayorista de cruceros, organizó un encuentro con agentes de viajes que contó con la participación de la empresa Royal Caribbean.

Le Blanc Tours, operadora mayorista de cruceros con 32 años en el mercado, organizó un seminario especial en Ciudad de México con la participación de Víctor Torres, gerente de Royal Caribbean en México.

Esta capacitación fue realizada en el Hotel Marquis Reforma y estuvo dirigida a

agentes de viajes. Su principal objetivo fue compartir los productos y ofertas más recientes de la naviera.

Royal Caribbean cuenta con 26 embarcaciones, la más nueva es Wonder of The Seas. En la última década Royal reacondicionó 10 de sus cruceros para incorporar nuevas tecnologías y ofrecer

una experiencia más completa a sus clientes.

El primer destino más vendido dentro de México es Caribe. Este itinerario cuenta con siete noches a bordo: salida desde Puerto Cañaveral, un día en la isla exclusiva Perfect Day en Coco Cay, una parada en Saint Thomas, otra en Saint Martin y tres días de navegación en alta mar.

Beneficios para los agentes de viajes

La operadora mayorista ofrece una promoción especial con premios para todas

Juliá Tours y Copa Airlines concretaron visita al AIFA

Un grupo de agentes de viajes recorrió las instalaciones del AIFA, de la mano de Juliá Tours y Copa Airlines.

Copa Airlines y Juliá Tours organizaron un recorrido para conocer el nuevo Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA), el cual abrió sus puertas al público en marzo de 2022.

Así, Viajes Intermex, Viajes Riazor, TCI Turismo e Intertravel conocieron de primera mano las bondades de Santa Lucía, aeropuerto que

cuenta con dos pistas para uso civil y una militar, y que actualmente está pensada para recibir a 19 millones de pasajeros por año.

Sin embargo, con las ampliaciones que se tienen contempladas, como una nueva terminal y dos pistas, habrá una capacidad de 50 millones de pasajeros por año y

en un futuro (fecha tentativa 2042) la capacidad total será de 90 millones de pasajeros al año.

Comentarios de los agentes que visitaron el AIFA

Gabriel Segura, Viajes Intermex: “Está muy bien el aeropuerto. Recomendaría a

aquellas reservaciones desde el 25 de agosto hasta el 31 de octubre. El viaje puede ser completado hasta el 31 de diciembre de 2023.

Los premios para los agentes de viajes que resulten ganadores serán: una cena romántica para dos personas, una experiencia spa con una noche de alojamiento y desayuno también para dos personas, un mini iPad y una laptop.

Además, Le Blanc Tours ofrece un reintegro para los agentes por cada venta de una cabina.

mis clientes plenamente tomar sus vuelos desde aquí”.

Ela Cabrera, TCI Turismo: “El aeropuerto es espectacular, el trayecto fue muy corto, las instalaciones están muy bien distribuidas y superó todas mis expectativas. Un punto fuerte por lo que lo recomendaría a mis clientes es la ausencia de tráfico y la facilidad de acceso”.

Rocío Ortega, Intertravel: “Tenemos que hacer una gran labor debido a la distancia, pero se compensa con las tarifas y todos los servicios de transporte que lo conectan con Ciudad de México”.

Aerolíneas que operan en el AIFA

• Copa Airlines.

• Viva Aerobús.

• Volaris.

• Aeroméxico.

• Conviasa.

Viajes Intermex, Viajes Riazor, TCI Turismo e Intertravel visitaron el AIFA de la mano de Juliá Tours y Copa Airlines.

importante contar con asesoría legal para mi empresa de turismo?

y lo que podemos exigir, es decir, los derechos y obligaciones de las partes que intervienen en la prestación del servicio turístico”, explicó el especialista.

“Contar con una asesoría legal que nos garantice la protección de nuestro patrimonio, el cumplimiento de nuestras obligaciones y el correcto desarrollo de nuestra operación es fundamental”, afirmó David Lara Castañeda, abogado y socio fundador de Lara Fuentes Tapia Consultores S.C.

Las implicaciones jurídicas están contenidas en todos los actos que las personas realizan, incluso en la operación diaria de un negocio.

La celebración de un contrato, por ejemplo, trae consigo un riesgo que puede ser controlado y/o minimizado, al estipularlo de alguna u otra manera dentro del mismo.

“Es importante que de la mano de un asesor legal se plasme en un contrato, de forma clara y precisa, la oferta

“Un acompañamiento constante y una adecuada asistencia legal podrían prevenir fraudes, robo de información, robo de personalidad o clonación de métodos de pago, y a su vez, evitar la generación de pérdidas económicas, que podrían incluso llevar a la quiebra”, advirtió.

La actividad turística se encuentra regulada por ordenamientos tanto federales como locales, en los que se establece la obligatoriedad de los actores del sector de contar con ciertos registros y certificaciones. Es necesario estar atentos a dichas regulaciones para asegurar el cumplimiento.

“Como actores del sector turismo todos los días somos receptores de datos personales, ya sea de nuestros clientes, proveedores o incluso de nuestros empleados, y estos deben ser tratados y cuidados conforme a la ley. Contar con una adecuada política de protección de datos, que nos

asegure el cumplimiento de las regulaciones en la materia, puede ahorrarnos algunas multas, que ante un incumplimiento por nuestra parte nos podría imponer la autoridad”, señaló David Lara Castañeda.

“Pensando en un crecimiento ordenado de nuestro negocio turístico, no cabe duda de la importancia que tiene la asesoría legal en nuestra operación diaria. Si pensamos en protección de nuestro patrimonio, estaríamos también refiriéndonos a la protección de nuestro nombre y marca, mediante la obtención del registro que la autoridad emita a nuestro nombre, capitalizando con ello incluso el patrimonio intangible de nuestro negocio”, concluyó el especialista.•

MÉXICO

Edición mensual. Nº 120, septiembre de 2022 Dirección

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Reflexiones sobre la importancia de contar con asesoría legal en las empresas de turismo.

¿Es

David Lara Castañeda.