La Agencia de Viajes México Nº 108

MENSUARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

SEPTIEMBRE 2021 - ED. Nº 108 - AÑO IX

¿QUÉ ESTÁ HACIENDO EL GOBIERNO PARA RECUPERAR LA CATEGORÍA 1?

ENTREViSTA

ADRIANA REYES (PE0)

SHUTTERSTOCK / MISLIK

“El turismo es una industria de confianza y solo la confianza lo va a rescatar”

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NORWEGIAN CRUISE LINE

Frank Medina regresa como vicepresidente para Latinoamérica y el Caribe 10 La recategorización de la seguridad aérea de México por la FAA no tendrá lugar este año, como estimó originalmente la autoridad mexicana. Ello representa pérdidas económicas para las aerolíneas, que han perdido participación en el mercado hacia y desde Estados Unidos. 2

ROYAL OUTLET. Ofertas y promociones de Royal Caribbean para México 7

REPÚBLICA CHECA. El destino vuelve a recibir pasajeros mexicanos 14

IBTM AMERICAS El renacer de la industria de reuniones en la región

26

INFORME. Amenazas y oportunidades para la recuperación de la industria MICE en Latinoamérica 44 EUROMUNDO. Europamundo se encuentra 100% operativa 19

¿Qué está haciendo el gobierno para recuperar la Categoría 1?

La recategorización de la seguridad aérea de México por la FAA no tendrá lugar este año, como estimó originalmente la autoridad mexicana. Ello representa pérdidas económicas para las aerolíneas, que han perdido participación en el mercado hacia y desde Estados Unidos.

El día del anuncio de FAA los tres grupos aeroportuarios (ASUR, GAP y OMA) y las dos aerolíneas (Aeroméxico y Volaris) que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores perdieron $ 10,122 millones, de acuerdo con El Universal.

POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com

A

pesar de que las estimaciones de diversos funcionarios del gobierno en torno a la fecha en que se podría recuperar la Categoría 1 de la Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés) apuntaban a que sería este mismo año, el canciller Marcelo Ebrard confirmó recientemente que será hasta el primer semestre de 2022.

El 25 de mayo de 2021, FAA anunció que el Gobierno de México no cumplía con los estándares de seguridad de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI), por lo que rebajó la calificación de México a categoría 2, luego de una reevaluación de la autoridad de aviación civil del país, medida que

afecta las operaciones de las aerolíneas mexicanas en Estados Unidos.

Tras el anuncio, la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), cabeza de sector, realizó mesas de trabajo con funcionarios de diversas dependencias, co-

mo las secretarías de Hacienda y Crédito Público (SHCP), Relaciones Exteriores (SRE) y Turismo (Sectur); y representantes de aerolíneas comerciales y organismos como la Cámara Nacional de Aerotransporte (Canaero).

La previsión original de

AFECTACIONES A AEROLÍNEAS Inija calcula que las aerolíneas nacionales han tenido una pérdida de ingresos del 45% al 50% desde que se implementó la degradación a Categoría 2.

“No hay que olvidar que se atravesó la temporada de verano en la cual se iban a incrementar rutas y frecuencias a Estados Unidos y no se pudo hacer precisamente por la degradación. Obviamente las aerolíneas americanas han aprovechado ese nicho de negocio y han incrementado su presencia en el país en un 30%”, dijo el experto.

El día del anuncio de FAA los tres grupos aeroportuarios (ASUR, GAP y OMA) y las dos aerolíneas (Aeroméxico y Volaris) que cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores perdieron $ 10,122 millones, de acuerdo con El Universal.

2 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

que este mismo año se recuperaría la Categoría 1 de FAA quedó rebasada por el hecho de que no se ha logrado cumplir cabalmente con las 28 deficiencias identificadas por FAA en el desempeño de la Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC), autoridad aeronáutica de México.

El plan de SCT para recuperar Categoría 1 De acuerdo con el “Plan de Acción para recuperar la Categoría 1” de SCT y AFAC, difundido por El Financiero, cinco de las 28 observaciones de FAA ya habrían sido corregidas, y el resto se solventarían con acciones comprendidas entre julio y diciembre de este año.

“Las autoridades no están siendo contundentes en cuanto al cumplimiento de los requisitos que pide FAA en función de las irregularidades que encontraron”, advirtió Pablo Casas Lías, direc-

tor del Instituto Nacional de Investigaciones Jurídico-Aeronáuticas (Inija).

En opinión del experto en derecho aeronáutico, las medidas implementadas por el gobierno federal para dar respuesta a las observaciones de FAA son “superficiales y ociosas” y no resuelven el problema de fondo que aqueja a la seguridad aérea en México.

En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, Casas Lías explicó que existe “preocupación” en el sector debido a que “no se están solventando de fondo y técnicamente las observaciones como debe de hacerse; no se están tomando las medidas necesarias que son indispensables para que AFAC pueda hacer su trabajo como debe ser, como es asignar un presupuesto acorde a las necesidades”.

Por otro lado, advirtió,

Las autoridades no están siendo contundentes en cuanto al cumplimiento de los requisitos que pide FAA en función de las irregularidades que encontraron.

PABLO CASAS LÍAS

“con esta militarización que el gobierno está haciendo de la autoridad aeronáutica civil está llegando mucha gente que no tiene experiencia ni conocimiento de lo que es

4 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

el manejo y la administración de la aviación civil”.

Presupuesto para AFAC, punto crucial El tema de fondo, puntua-

lizó el director de Inija, es la asignación del presupuesto suficiente a AFAC. “Lo que falta esencialmente es presupuesto para la AFAC porque solo así puede garantizar la capacitación, nivelación salarial, contratación de plazas y uso de tecnología.

“El primer signo de buena voluntad que podría haber de parte del Estado mexicano es que en la próxima presentación del Presupuesto de Egresos de la Federación (PEF) por lo menos se duplique el presupuesto asignado a AFAC; es decir, se sumen los $ 140 millones que recortaron en 2021 y sobre esa base, se dupliquen los recursos”, dijo el especialista.

Casas Lías estima que sería necesario un presupuesto cercano a los $ 1,000 millones para que AFAC pudiera operar eficientemente.

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MEGA TRAVEL. Navegación con confianza a bordo de Royal Caribbean

R

icardo Romero, gerente comercial de Mega Travel, participó en el primer “Seminar at the Sea” de Royal Caribbean, para constatar los protocolos y operación de la naviera, cuya prioridad es que pasajeros y tripulación naveguen con confianza.

En diálogo con este medio, Romero resaltó que, al ser una naviera familiar, Royal Caribbean acepta niños no vacunados y las pruebas que se hacen tanto en la terminal como a bordo no tienen costo para el pasajero, por ejemplo, cuando su país de origen la requiere al regreso o en cruceros que toquen países que requieran pruebas para su ingreso.

Mega Travel vivió la experiencia de navegar a bordo del Freedom of the Seas, de Royal Caribbean, en un clima de confianza y cuidados para los pasajeros a bordo. y para ello han hecho cambios importantes”, subrayó.

Una experiencia integral a bordo de Royal Caribbean RICARDO ROMERO. “Es importante que los agentes de viajes sepan que se puede viajar con confianza a bordo de Royal Caribbean.

La naviera cuida mucho a sus pasajeros y tripulación,

6 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

Algunas de las medidas para que los pasajeros puedan vivir una experiencia integral son los cambios en los comedores. “Los grandes bufetes que estábamos acostumbrados a disfrutar han tenido cambios que desde mi punto de vista son una mejora en el servicio y cuidan en

todo momento a los pasajeros, como que en cada estación personal de la tripulación apoya para servir los alimentos de tal modo que hay cero contacto”, detalló Romero.

El directivo de Mega Travel recomendó especialmente utilizar la Royal App en todo momento, por su utilidad para reserva en restaurantes de especialidades, shows y actividades.

Mega Travel: navegación con confianza a bordo de Royal Caribbean

ROYAL OUTLET

Fabulosas ofertas y promociones de Royal Caribbean para México

Royal Caribbean ofrece una venta especial para los viajeros mexicanos, con descuentos y bonificaciones de hasta US$ 1.000 para servicios complementarios.

R

oyal Caribbean International anunció su Royal Outlet “Este año el Grito es con Royal Caribbean”, una acción sin precedentes que estará disponible del 2 al 8 de septiembre, con motivo de la celebración del Grito de la Independencia.

Esta es la primera vez que la compañía realiza un evento similar en el país, por lo que se convierte en la primera línea de cruceros en promover una serie de ofertas y promociones especiales para los cruceristas mexicanos.

Los beneficios del Royal Outlet El Royal Outlet es la oportunidad perfecta para elegir entre distintas promociones y ofertas, como un 60% de descuento en el segundo pasajero, un 30% en el tercero y cuarto pasajero, y ahorros de hasta 7.000 MXN que, una Descargue y comparta el PDF de esta página. vez adquiridos, po-

drán ser utilizados en cualquiera de los barcos e itinerarios con los que la compañía cuenta a nivel global. Además, los viajeros obtendrán bonificaciones de hasta US$ 1.000 para complementar su viaje en tierra, hotel y/o avión.

De esta manera, los pasajeros mexicanos no solo podrán acceder a las mejores ofertas en la tarifa del crucero, sino que también tendrán beneficios para poder llegar al puerto de salida.

Esta atractiva propuesta se concretará a través de los travel partners y todos los agentes de viajes del país.

tintos organismos que señalan que seis de cada 10 mexicanos (57%) planean viajar durante 2021, por lo que este tipo de promociones resulta un aliciente para darles ese impulso que están buscando”, indicaron desde la compañía.

“Nos llena de emoción sumarnos al Grito de la Independencia. Queremos darles a nuestros pasajeros algo único para que puedan planear sus próximas vacaciones con Royal Caribbean”, dijo Alberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean para Latinoamérica. Y añadió: “Esta es la primera vez que una línea de cruceros hace algo así, con hasta US$ 1.000 en descuentos para complementar los viajes. Es un outlet disponible en todo el país, y con solo visitar a los agentes de viajes podrán obtener estos beneficios”.

Finalmente, Muñoz señaló que la naviera “se encuentra de fiesta y con ánimos de compartir con los cruceristas mexicanos en sus próximas vacaciones. Así que invito a todos a no perderse esta oportunidad y seguir celebrando juntos”. www.royalcaribbean.com

MÁS INFORMACIÓN SOBRE LAS INCREÍBLES PROPUESTAS DE ROYAL OUTLET.

Venta exclusiva para México Para Royal Caribbean International el mercado mexicano es uno de los más importantes de la región, por lo que no dudó en sumarse a los festejos por la Independencia. E informó que continuará lanzando ofertas atractivas para recompensar la lealtad a la marca.

“Actualmente existe un deseo innato por parte de los mexicanos por reactivar sus viajes. Así lo han demostrado disLA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO 7

PE-TRA OPERADORA. Impulso a la reactivación de la industria turística Tras una serie de eventos presenciales en diversas plazas del país, Pe-Tra Operadora continúa impulsando la reactivación con un portafolio renovado y la inclusión de Mi Pe-Tra, una nueva herramienta para agencias.

P

e-Tra Operadora, comandada por Roberto Trauwitz, continúa promoviendo la reactivación de la industria turística luego de una serie de eventos presenciales en Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y Mérida, donde agentes de viajes y socios comerciales se dieron cita.

“Quisimos dar el mensaje de que Pe-Tra Operadora está reactivando el turismo de la mano de los agentes de viajes”, sostuvo Trauwitz.

NAVITUR BY PE-TRA EN EL RETORNO DE LOS CRUCEROS El director de Navitur

By Pe-Tra, Jaime Rogel, participó en un viaje de prueba a bordo del barco más grande del mundo, Symphony of the Seas, de Royal Caribbean.

Directivos de Pe-Tra Operadora y Navitur by Pe-Tra durante el lanzamiento del Royal Outlet.

Nuevos productos turísticos En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, el director de Pe-Tra Operadora habló de los nuevos productos turísticos de su portafo-

8 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

lio, acordes a la nueva normalidad y que han sido muy exitosos, como las casas rodantes en Estados Unidos y las casas vacacionales en Orlando.

“Hay destinos que están

llamando mucho la atención, como Islandia, África o Alaska, que hoy ofrecen oportunidades increíbles”, puntualizó.

Una de las innovaciones más recientes en beneficio de los agentes de viajes es Mi Pe-Tra, una herramienta que permite descargar flyers, además de otras ventajas.

NORWEGIAN CRUISE LINE

Frank Medina regresa como vicepresidente para Latinoamérica y el Caribe En el marco del esperado regreso de los cruceros de NCL a los mares, la naviera anunció el retorno de Frank Medina como vicepresidente para la región.

El Norwegian Prima será inaugurado en agosto del próximo año.

E

n coincidencia con el regreso de la naviera a los mares, y después de casi dos años de ausencia a causa de ajustes internos en la empresa, Frank Medina regresa como vicepresidente de Norwegian Cruise Line (NCL) para Latinoamérica y el Caribe.

“Hoy me ofrecen la oportunidad de volver y reemprender la tarea que comenzamos hace varios años, la de liderar con nuestra marca en cada país”, señaló Medina. Y añadió: “Me siento muy orgulloso de estar de nuevo con ustedes y trabajar de la mano con nuestros representantes en cada país, con todas las agencias de viajes y asesores de cruceros, para aportar mi grano de arena por la reconstrucción del turismo en esta gran región”.

El regreso de los cruceros Tras el anuncio de su regreso, Frank Medina envió un mensaje a los agentes de viajes de Latinoamérica y el Caribe. Lo hizo a bordo del Norwegian Gem, en el marco del lanzamiento del Descargue y comparta el PDF de esta página. primer crucero de

10 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

lud y seguridad prueba de la namás completos viera, que zarde la industria, lipó desde Miami derando también con el 100% de en el área de prolos pasajeros vatección para nuescunados. tros huéspedes, tri“Llevamos más de pulación y las comuni500 días esperando esFRANK MEDINA. dades que visitamos”, deste momento. Estamos muy tacó. Y concluyó: “Les pido y deentusiasmados de poder decir al fin: ‘Ya estamos navegando nuevamen- jo como encargo que por favor nos site’.Zarpar desde nuestra nueva termi- gan apoyando, asegurándose que sus nal La Perla de Miami ha sido todo un clientes que cuentan con crédito para espectáculo. Y lo hemos podido com- futuros cruceros reserven sus viajes lo partir con el primer grupo de agentes antes posible. Cuento con ustedes para de viajes de la región”, comentó el fla- emprender esta travesía juntos y samante vicepresidente. Y añadió: “Aun- car adelante nuestra región con valenque muchos no pudieron participar por tía y orgullo”. las complicaciones de la pandemia, que www.ncl.com continúa azotándonos fuertemente, pudimos lograr la representación de varios mercados. Y esperamos, de todo NO SE PIERDA EL MENSAJE ESPECIAL DE corazón, poder disfrutar de su compa- FRANK MEDINA PARA LOS AGENTES DE VIAJES. ñía en futuros eventos. Como, por ejemplo, las actividades de inauguración del elegante y célebre Norwegian Prima, en agosto del próximo año”.

Por otra parte, Medina comentó que NCL ha trabajado para mejorar aún más sus productos y ofertas. “Hemos desarrollado los protocolos de sa-

GRUPO BRISAS. Experiencia Gastronómica Zesta Punta Zesta Punta, de Grupo Brisas, ofrece a los comensales un menú inspirado en la gastronomía prehispánica y exponentes del folclore mexicano del siglo XX. GUY SANTORO, CHEF CORPORATIVO DE GRUPO BRISAS Guy Santoro Salvatore es creador de la cocina fusión mexi-terránea. Cuenta con más de 39 años de experiencia y una trayectoria llena de reconocimientos y galardones. Es considerado una eminencia de la gastronomía internacional.

Z

esta Punta, restaurante bar perteneciente a Grupo Brisas, diseñó una Experiencia Gastronómica inspirada en ingredientes y recetas de la cocina prehispánica y en el folclore mexicano del siglo XX.

12 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

“Cada platillo cuenta una historia, misma que puedes leer en nuestro menú, mientras que con cada bocado creas tu propia historia”, dijeron desde Zesta Punta, restaurante bar de comida española y mexicana que ofrece una incomparable vista al Monumento a la Revolución.

La propuesta gastronómica de Zesta Punta está a cargo de Guy Santoro, chef galardonado con la medalla Grand Cordon D’Or de la Cuisine Française y chef corporativo en Grupo Brisas.

ALGUNOS PLATILLOS DE LA EXPERIENCIA GASTRONÓMICA ZESTA PUNTA • Entrada: Croquetas de plátano macho con frijol, crema de rancho y queso cotija.

• Plato fuerte: Tapado de pato con mole negro, acompañado de arroz blanco y tortillas de plátano.

• P o s t r e : E s f e r a d e mousse de mamey con mezcal.

• Cóctel: Colorín. Tuna roja, limón, romero, cardamomo, tequila y miel.

El menú, disponible por tiempo limitado, incluye entradas, plato fuerte, postres y cócteles.

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República Checa ya permite ingreso de viajeros mexicanos En los últimos días, República Checa confirmó que permitirá el ingreso de viajeros de México que cumplan con ciertos requisitos de vacunación.

D

esde el 30 de agosto, República Checa permite el ingreso de ciudadanos de México y Chile que cuenten con alguna de las cuatro vacunas reconocidas por la European Medicine Agency (EMA).

República Checa avanza a la apertura internacional de fronteras implementando nuevos protocolos de reconocimiento de certificados de vacunación evitando así cuarentenas o impedimentos de entrada a viajeros internacionales.

De la mano de las vacunas reconocidas por EMA (European Medicine Agency), República Checa permitirá la entrada de ciudadanos de Chile y México, entre otros países, que cuenten con alguna de las cuatro vacunas reconocidas por EMA: Pfizer, As-

traZeneca, Moderna y Jhonson & Jhonson.

¿Qué requisitos hay que cumplir para ingresar?

• Certificado internacional en ingles con QR de vacunación completa (i.e. por lo menos 14 días después de la última dosis) con las vacunas aceptadas en la Unión Europea (Vaxzevria/AstraZeneca; Spikevax/Moderna; Comirnaty/Pfizer; Janssen/Johnson).

• Llenar online el “Formulario de llegada” y obtener el código QR respectivo.

• Estar atentos a los requisitos del aeropuerto de transferencia y/o de la aerolínea.

Además de estos documentos, las aerolíneas pueden requerir alguna prueba u otros requisitos. Se recomienda consultar antes de viajar.

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EL PROGRAMA DE LEALTAD

Que todas las agencios de viajes están buscando.

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ARRIVA HOSPITALITY GROUP. Exitosa sinergia con turoperadores y agencias de viajes En el contexto de la pandemia, Arriva Hospitality Group ha apostado por la empatía y la colaboración con el trade turístico.

C

on cinco décadas de trayectoria y nueve alojamientos tanto de marcas propias como de franquicias, Arriva Hospitality Group encuentra en agencias de viajes y turoperadores aliados para sortear la crisis por el Covid-19.

“La turoperación en México es muy importante para

las tarifas y promonuestros hoteles. ciones, para que Los agentes han las propiedasido muy leades puedan les al portaser consifolio de Arrideradas cova Hospitamo opciones lity Group”, de los viajesostuvo GaGABRIELA ORTIZ. ros a los desbriela Ortiz, ditinos donde tierectora corporanen presencia. tiva de Ventas Na“La idea es seguir colacional del grupo hotelero.

“Desde que inició la pan- borando juntos para contidemia hemos trabajado jun- nuar la misma línea. Hemos tos sobre las acciones en de- logrado muy buenas sinerterminados destinos, toman- gias y la idea es mantener los do en cuenta las necesidades números que tenemos hoy, de ellos y nuestras”, agregó. aún por debajo de 2019 pero Para la directiva de Arri- con una recuperación respecva Hospitality Group, es im- to a 2020. Creemos que en portante ser empáticos en lo el primer trimestre de 2022 que hoy en día las plazas re- habrá mayor estabilidad”, quieren para ser asertivos en puntualizó.

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16 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

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Franquicias: • The Westin Cozumel.

• Ibis Tijuana.

ENTREVISTA

ADRIANA REYES, DIRECTORA DE PUNTA DEL ESTE OPERADORA

“El turismo es una industria de confianza y solo la confianza lo va a rescatar” Convencida de que saldrá adelante aquel que tenga la mente abierta y pueda darle seguridad a un cliente, Adriana Reyes también subrayó la relevancia de acompañar al equipo en el proceso de transformación de la industria turística.

POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com

¿E

n qué momento se encuentra Punta del Este Operadora a 17 meses de la pandemia?

-El momento de reinventarse y regenerarse ya pasó y ahora estamos en el momento del aprendizaje y de la recuperación. Para Punta del Este Operadora es momento de un aprendizaje total porque le ha costado mucho al equipo entender que esto cambió para siempre.

Cambio la manera de atender al cliente, la manera de cotizar y la manera de armar producto. Estamos trabajando en el aprendizaje para ver los resultados a fin de año de lo que significa el nuevo turismo, la nueva industria. Tenemos una doble tarea ante la nueva industria: enseñar y aprender desde adentro y transmitir con la mayor seguridad hacia afuera. Sólo va a salir adelante el que pueda darle seguridad a un cliente y Punta del Este Operadora está en esa lógica.

-¿De qué manera ha transformado la pandemia la turoperación?

-Primero la detuvo y después la limpió; no todo el

Sólo va a salir adelante el que pueda darle seguridad a un cliente y Punta del Este Operadora está en esa lógica. mundo puede ser turoperador. Es mentira que un portal web puede turoperar. Yo soy una defensora de los turoperadores. La pandemia nos demostró que la turoperación implica un acompañamiento gigantesco. Cuando en marzo de 2020 los países empezaron a cerrar fronteras, ¿qué portal web dio servicios o pudo aguantar los call centers? La web es una herramienta excelente de capacitación e información, pero no de servicio.

18 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

-¿A qué se debe el cambio de oficinas de Punta del Este y tu cambio de residencia a México?

-Este cambio se dio para rescatar a Punta del Este Operadora, motivar al equipo y acompañarlos en este proceso de transformación.

Quiero ser bien clara con los agentes de viajes: si tienen un cliente que les llame para pedir una cotización, agradezcan porque todavía hay alguien que confía en el servicio que pueden dar. El turismo es una industria de confianza y solamente la confianza lo va a rescatar. Entonces hay que trabajar con gente que nos dé confianza.

-Hace unos meses hablabas de “mente abierta, destinos abiertos”. ¿Sigue vigente esa fórmula?

-Si un agente de viajes sigue trabajando después de la pandemia tiene que ser un profesional con mente abierta, porque el día de mañana cambia la condición de entrada a Inglaterra y debe tener la mente abierta y la empatía suficiente para levantar un teléfono y buscar un destino abierto que le pueda ofrecer a su cliente. Mente abierta es aprovechar la capacitación en un evento presencial, que hoy

son un lujo. Mente abierta es hacer algo con la información de los 150 webinars del año pasado. Mente abierta es vender Dubái porque está abierto, aunque Abu Dhabi todavía no. La mente abierta es adaptarse a las circunstancias sin decir “con esto no puedo”.

La nueva industria es eso: la mente abierta.

Es mentira que un portal web puede turoperar. Yo soy una defensora de los turoperadores. La pandemia nos demostró que la turoperación implica un acompañamiento gigantesco. La web es una herramienta excelente de capacitación e información, pero no de servicio.

-¿Cuáles son las próximas novedades de Punta del Este Operadora?

-El departamento receptivo de un México diferente al Todo Incluido, como un agradecimiento para darle a este país todo lo que me dio.

El departamento ya empezó con algunos paquetes; desde que me mudé a esta oficina armé el equipo y es el broche de oro de 2021.

EUROMUNDO

Europamundo se encuentra 100% operativa El director de Euromundo, Francisco Román, aseguró que todos los circuitos de Europamundo están operativos. Destacan destinos como España y Francia, abiertos a los mexicanos vacunados; y Turquía y Egipto, sin mayores restricciones que pruebas negativas de Covid-19.

“S

iempre que el pasajero pueda lleta en España y Francia, países que admiten a gar a destino, en el contexto acviajeros mexicanos vacunados. tual de restricciones de movili“Contamos con un sinnúmero de circuidad, podrá disfrutar de cualquiera de los tos con salidas regulares. Lo más importancircuitos del folleto de Europamundo”, te es que todo el folleto, sin excepción, está aseguró Francisco Román, director de operando, aunque sean solo dos pasajeros los Euromundo. “Todos los que están en el caque viajen. Imaginemos el esfuerzo que tiene tálogo pueden operar, siempre que el pasa- Francisco Román, que hacer Europamundo para mantener todo el folleto operativo al 100%. La gran ventadirector de jero tenga la posibilidad de acceso y que las Euromundo. condiciones de entrada y de salida se lo perja del agente de viajes es que puede vender cualquier recorrido; mientras su pasajero puemitan. Por lo tanto, la agencia de viajes o el pasajero debe informarse muy bien si puede da llegar, lo puede hacer. Hay todo un folleto entrar y salir de un país”, explicó el directivo en diálogo abierto”, remarcó el directivo de Euromundo. Y conclucon Ladevi Medios y Soluciones. yó: “Empezamos a ver cierto ánimo en las reservas. Mucha gente ya está reservando para el año que viene con la ilusión de que todo esto termine y que podamos viaOFERTA INTACTA Por otra parte, Román puntualizó que hay una sejar sin limitación, tal como estábamos acostumbrados, por lo menos en los países europeos”. rie de destinos que en este momento están abiertos para la generalidad, y en ellos se trabaja de forma especial, como Turquía y Egipto, que no exigen a los pasajeros estar vacunados y se puede ingresar con pruebas Covid-19 PCR o antígenos negativas.

“Estamos promoviendo esos circuitos. Ya empieza a haber pequeños grupos que viajan; hay 6 o 7 reservas para esos destinos todos los días, con lo cual estamos contentos”, comentó Román.

En lo que respecta a Europa, el director de Euromundo señaló que se promueve ampliamente la ofer-

Más sobre la oferta de Europamundo (1:17).

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LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO 19

Presentación oficial de AMR Collection en Ciudad de México Yarla Covarrubias, directora comercial de AMR Collection, presentó la nueva master brand en un evento que convocó a destacados actores de la industria.

“C

elebrate Every Moment” es el eslogan de AMR Collection, la master brand con la que AMResorts festejó su 20° aniversario.

“Este año celebramos el 20° aniversario de AMResorts

y es el momento perfecto para conjuntar las marcas con la introducción de una nueva master brand diseñada para cada estilo y etapa de la vida”, apuntó Yarla Covarrubias, directora comercial de AMR Collection, en una comida convocada por la empresa hotelera a la que asistieron renombrados miembros de la industria.

AMR Collection: crecimiento en México

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©2021

20 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

Yarla Covarrubias se refirió también a las nuevas aperturas y desarrollos en México de la compañía, entre las que se encuentran las siguientes: • Dreams Aventuras Riviera Maya, 1° septiembre de 2021, 305 habitaciones.

• Secrets Bahía Mita Surf & Spa Resort, julio de 2021, 278 habitaciones.

• Dreams Bahía Mita Surf & Spa Resort, julio 2021, 363 habitaciones.

• Breathless Cancun Soul, diciembre 2021, 618 habitaciones.

• Secrets Moxché Playa del Carmen, diciembre 2021, 485 habitaciones.

• Secrets Impression Moxché Playa del Carmen, diciembre 2021, 198 habitaciones.

Puntualmente, la estrategia a largo plazo de la nueva master brand supone: Cambio de marca de propiedades Now elegibles a Dreams Resorts & Spas.

Extinción de la marca Reflect Resorts & Spas.

Retirar la submarca AluaVillage en Europa.

VOLANDO VIAJES. Una nueva alternativa Volando Viajes opera bajo la premisa de que los cambios dejan el camino abierto para la llegada de otros. “Volando Viajes mantendrá sus ideales y compromisos hacia las agencias minoristas“, afirmó su directora, Guadalupe Sánchez.

A

punto de cumplir su primer aniversario, Volando Viajes se siente orgulloso de lo que sigue sembrando y de la cosecha que ha ido recogiendo.

“No decidí iniciar este proyecto para que acabe en unos meses. Tenía muy claro los grandes retos que ha-

GUADALUPE SÁNCHEZ. bía que vencer para llegar al primer año si la pandemia continuaba y así ha sido. Lo que me mantiene firme en mis decisiones es saber que hemos acertado con nuestro proyecto, ser la ‘otra alternativa’ que muchos deseaban que existiera. Volando Viajes mantendrá sus ideales y compromisos hacia las agencias minoristas”, aseguró Guadalupe Sánchez, directora de la mayorista.

Desde su creación, Volando Viajes contó con el respaldo de los agentes de viajes, quienes “nos abrieron sus puertas y nos felicitaron por la iniciativa y por dar al mercado una nueva alternativa.

“Creemos que lo hemos logrado por el trabajo realizado en el pasado y haber dejado referencias profesionales impecables”, destacó.

Próxima convocatoria: eventos presenciales La directiva anunció que la próxima propuesta de Volando Viajes es la organización de eventos presenciales en diferentes ciudades del país, “para conocernos, presentar nuestros productos y beneficios y poder compartir todo aquello que nos une”.

22 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

VIAJES DE GALA. Alejandro Vallejo se suma como director DMC Alejandro Vallejo asumió la dirección DMC de Viajes de Gala, donde combinará su experiencia con el entusiasmo de un equipo motivado.

R

ecientemente, Alejandro Vallejo se integró a Viajes de Gala como director DMC, posición desde la cual buscará cumplir los objetivos de una compañía “sólida y bien posicionada”.

En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, Vallejo remarcó su satisfacción por sumarse a una empresa de gran trayectoria.

“Viajes de Gala tiene 45 años en el mercado. Es una empresa seria, con servicios personalizados en áreas como FIT y grupos de incentivo. Hemos trabajado para misiones diplomáticas al lado de diversas Embajadas”, apuntó.

Sobre su incorporación a Viajes de Gala, el flamante directivo manifestó su confianza en que la combinación de su experiencia en la operación de servicios con el entusiasmo del equipo rendirá frutos a la compañía dirigida por Edgar Castellanos.

24 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

fórmula a la hora de brindar servicios”, afirmó.

Mercados prioritarios

ALEJANDRO VALLEJO. “Lo más importante es la experiencia en la operación de los servicios. Tengo un equipo con gran experiencia, muy responsable, entusiasta y motivado. Considero que la experiencia combinada con el entusiasmo de un equipo joven es una buena

Los principales mercados para la dirección DMC de Viajes de Gala son Estados Unidos y Canadá, aunque también cuenta con clientes en Sudamérica y Europa, a través de la representación de la compañía, basada en Barcelona.

“Un mercado que buscamos en esta marca es el francófono, tanto de Francia como Canadá. Sin embargo, estamos abiertos a cualquier mercado que quiera trabajar con nosotros y conocer el profesionalismo de nuestra propuesta”, señaló Vallejo.

FERNANDA PÉREZ, representante de Eurotur

IBTM Americas marcó el reinicio de la industria de reuniones David Hidalgo, show director de IBTM Americas, subrayó que el encuentro fue decisivo para el inicio de la recuperación de la industria de reuniones.

L

uego de dos reprogramaciones, IBTM Americas volvió a reunir al sector MICE en Ciudad de México en un encuentro que promete ser un hito para la recuperación de la industria de reuniones.

David Hidalgo, show director de IBTM Americas, señaló: “Estamos muy emocionados de volver a encontrarnos con amigos y socios. Sin duda, esta edición de IBTM Americas 2021 es un parteaguas para la recuperación de la industria de reuniones”.

“Hemos tenido muchos meses de retos y cambios de por medio, pero un objetivo muy claro, volver a en-

Eurotur busca promover Argentina con productos innovadores que no impliquen altos costos, en atención a la crisis que ha dejado la pandemia. El mercado mexicano es prioritario para la compañía, que ofrece sus servicios con todos los protocolos de bioseguridad.

MANUEL SARACHO,

director corporativo de Grupos para Grupo Xcaret

David Hidalgo, show director IBTM Americas. contrarnos de manera presencial, y como todo buen evento, hacer negocios con mucha responsabilidad. Para RX, IBTM Americas se ha

26 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

convertido no solo en el primer evento de su calendario en Latinoamérica, sino en el evento que representa lo que somos en esta em-

El concepto All-Fun Inclusive de Hoteles Xcaret ofrece un valor diferencial para los grupos de incentivo, que pueden disfrutar de todos los parques y tours de Grupo Xcaret.

El flamante Hotel Xcaret Arte cuenta con un amplio centro de convenciones conformado por lo salones Frida y Diego.

EN NÚMEROS 350

empresas expositoras.

Más de 400 compradores.

Más de 8.000 citas de negocio.

2,500

asistentes.

40

destinos presentes,

16 de ellos

internacionales.

8

programas académicos.

Más de 24 asociaciones del sector MICE nacionales e internacionales presentes.

16 MIL

BEGOÑA FERNÁNDEZ, responsable de Promoción

de la Consejería de Turismo de la Embajada de España La ejecutiva destacó la amplia y variada oferta de destinos para hacer congresos e incentivos en España, así como el hecho de que los turistas mexicanos que cuenten con dosis completa de vacunación son bienvenidos en España para viajes de negocios o placer.

m2 de exposición.

VIRGINIA ARANA, directora de Yucatán Meetings LUIS VILLASEÑOR,

presidente del Fideicomiso de Promoción Turística de Puerto Vallarta Autoridades e iniciativa privada acordaron las condiciones para llevar a cabo eventos, que confirmados hasta julio eran 286 para 2021 de todo tipo (deportivos, congresos y convenciones). Para 2022 hay registrados 109 y se espera que al menos se duplique la cantidad.

Las bodas son uno de los segmentos más relevantes para el destino.

Yucatán ofrece a los viajeros una estancia de negocios en un ambiente que permite mejorar el estado de ánimo con visitas a haciendas, reservas de la biosfera y zonas arqueológicas. 1,200 empresas cuentan con el Certificado de Buenas Prácticas Sanitarias. presa: valientes, creativos, aguerridos, responsables y, desde luego, comprometidos con la reactivación de nuestra industria”.

Hidalgo subrayó que la suma de voluntades de diversos actores permitió construir un escenario digno para el segmento MICE. Por su parte, Alejandro Ramírez Tabche, presidente del Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones (Comir), dijo que los protagonistas del sector MICE “ve-

28 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

mos un futuro promisorio y de franca recuperación para nuestra industria”.

El país invitado del encuentro fue Perú. María Teresa Villena, consejera de la Oficina Comercial de Perú en México, consideró que la realización de IBTM Americas transmite un mensaje de confianza al sector MICE en la región.

IBTM Americas se llevó a cabo los días 18 y 19 de agosto en el Centro Citibanamex en Ciudad de México.

JUAN JOSÉ ÁLVAREZ, secretario de Turismo de Guanajuato

“Guanajuato es un estado que cuenta con un valor agregado que le permite al organizador no sólo tener un recinto, sino también contar con una cadena de proveeduría. León encabeza la lista de ciudades con la infraestructura para recibir eventos internacionales”, dijo el funcionario.

FERNANDO OLIVERA, secretario

de Turismo de Tamaulipas

IBTM Americas fue el escenario para presentar al nuevo centro de convenciones de Reynosa, “el cual es muy moderno y cuenta con todas las facilidades y servicios”. Otros recintos de gran valor son el Polyforum de Ciudad Victoria y Expo Tampico.

agentconnect.biz

GUSTAVO STAUFERT,

ALICIA FLORES,

“Durante muchos años Guadalajara ha marcado la pauta junto con Ciudad de México en la industria de reuniones gracias a su infraestructura: Expo Guadalajara, 28 mil cuartos de hotel, recintos extras y una proveeduría sumamente vasta”, dijo el directivo.

Sus dos propiedades, Cartagena Plaza y Andes Plaza Bogota, tuvieron una remodelación importante durante la pandemia.Ambas cuentan con la tecnología requerida para llevar a cabo reuniones y eventos virtuales, así como salones para sesionar con break outs.

director de OVC Guadalajara

Un paso en favor de la industria de reuniones Al hacer un balance de IBTM Americas, Hidalgo puntualizó que, si bien el tráfico de asistentes fue menor, la calidad de los encuentros ha compensado de manera extraordinaria las limitaciones de aforo.

“Hoy somos conscientes de que el éxito de un evento

de negocios es una corresponsabilidad de la que todos formamos parte”, afirmó.

La próxima edición tendrá lugar los días 24 y 25 de agosto de 2022 en Ciudad de México. Previamente habrá rondas de negocio y summits virtuales, para abonar a la construcción de una comunidad IBTM Americas.

30 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

directora de Ventas de EM HOTELES

DARÍO FLOTA, director de CPTQ El director de CPTQ remarcó que en Caribe mexicano se diseñaron protocolos específicos para el segmento de reuniones.

“Los hoteles que tienen recintos, que son muchos entre Cancún y la Riviera Maya, fueron trabajando en buscar sus propios protocolos para cambiar la manera cómo se hacían las cosas y evitar cualquier situación de riesgo”, subrayó.

Semana de las Agencias de Viajes y Empresas Turísticas

E

l turismo brinda la posibilidad de cumplir los deseos de los viajeros, ofrece la oportunidad de descansar y sumergirse en nuevas culturas.

Nuestra actividad tuvo que atravesar por un 2020 plagado de retos, la parálisis de la industria, el cierre de fronteras y el distanciamiento social; fueron circunstancias que aprendimos a sobrellevar.

Por ello estamos seguros de que este año representa el regreso del turismo. Con este renovado optimismo celebramos la Semana de las Agencias de Viajes y Empresas Turísticas del 23 al 27 de agosto, una serie de exposi-

Con renovado optimismo celebramos la Semana de las Agencias de Viajes y Empresas Turísticas del 23 al 27 de agosto.

ciones a través de medios digitales, con destacados expertos y especialistas en la Industria de la hospitalidad.

Turismo carretero, de compras, educativo y sustentable,

el nuevo consumidor, eventos deportivos y el segmento de reuniones; 15 ponencias a cargo de los representantes de la gran alianza que reúne GMA a lo largo del país.

El evento fue inaugurado por Miguel Torruco Marqués, secretario de Turismo del Gobierno Federal, y contó con la participación de los integrantes de las más de 1.000 empresas afiliadas a lo largo del territorio nacional, miembros del sector y público en general.

La evolución del turismo incluye medidas que nos permitirán viajar de manera segura. La vacunación, el uso de cubrebocas, la ventilación en espacios cerrados y las actividades al aire libre son elementos que nos permitirán ofrecer a los viajeros nuevas experiencias de vida que refuercen su confianza.

El turismo se ha reiniciado y somos parte de esa evolución, estamos llamados a ser los principales aliados de los trotamundos, por eso regresamos a viajar.

LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO 31

¿Qué medidas están tomando los países para reactivar el turismo?

Con el objetivo de reactivar el turismo, los gobiernos están implementado políticas tanto de incentivo a los viajes como de fomento del sector. WTTC destacó algunas de las medidas más prácticas.

POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com

Facilidades para los viajeros en contexto de pandemia

medida que los gobiernos empiezan a flexibilizar las fronteras surge la necesidad de mantener políticas públicas para reactivar el turismo y ganar terreno en la puja competitiva que se viene.

El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) hizo una selección de una veintena de medidas prácticas que pueden ser ejemplo para acelerar la reactivación y al mismo tiempo salvaguardar a las empresas y trabajadores de la actividad. A continuación, detallamos las más destacadas.

España: las autoridades andaluzas están proporcionando un seguro Covid-19 gratuito a todos los visitantes internacionales, si se alojan en un alojamiento regulado. En caso de contraer Covid-19 en el destino, la póliza integral cubre medicamentos, tratamiento, hospitalización, transporte, una estadía prolongada por cuarentena necesaria y/o repatriación a sus hogares. El gobierno de Canarias y las Islas Baleares implementaron medidas similares.

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SHUTTERSTOCK / EAMESBOT

Vacunas para el turismo Grecia: después del bloqueo y suspensión en toda Europa de la mayoría de los vuelos transfronterizos a principios de 2021, Grecia fue uno de los primeros países en permitir nuevamente los viajes de placer. En marzo, anunció una hoja de ruta y un cronograma claros para la reapertura a partir del 14 de mayo, lo que permitió a los viajeros hacer planes y brindó la claridad y certeza que tanto necesitaban las empresas.

Además, los ministerios de Salud y Turismo griegos colaboraron para lanzar el plan ‘Blue Freedom’ en mayo de 2021. El programa priorizó el despliegue de la vacunación entre los residentes y trabajadores de la hostelería en las islas que dependen particularmente del sector, estimulando así la confianza de los viajeros potenciales.

Israel: para el 7 de febrero de 2021, el 40% de la población había recibido al me-

32 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

nos una dosis. Fue el país que más rápido avanzó en la campaña de vacunación y se convirtió en uno de los primeros en producir un Green Pass digital. Eso facilitó una movilidad segura, que llevó a que el 1° de junio se eliminaran todas las restricciones nacionales para quienes contaran con certificados digitales de vacunación y recuperación.

ACCEDÉ A LA WEB DEL MINISTERIO DE SALUD DE ISRAEL

ACCEDÉ A LA WEB DE ANDALUCÍA Egipto: cuando el gobierno permitió la reanudación del turismo receptivo a Egipto (1° de julio de 2020) estableció la exención del pago de la tasa de visado (US$ 25) a los que llegaran directamente al mar Rojo, Luxor, Sinaí del Sur, Asuán o Matrouh.

Asimismo, en julio de 2021 amplió aún más la política de facilitación de visas, lo que permitió a los nacionales de 28 países adicionales obtener su visa de turista electrónicamente.

Para cuidar a los trabajadores turísticos Inglaterra: desde marzo de 2020 hasta junio de 2021, en forma intermitente –de acuerdo con la evolución de los casos– el gobierno pagó el 80% de los sueldos de empleados con permiso de licencia. Este esquema fue fundamental para las empresas de viajes y turismo. Por ejemplo, en febrero de 2021, el 75% de todos los trabajadores de la industria del alojamiento (1,2 millones de personas) estaban de licencia.

Para abril de 2021, el gobierno había ayudado a 1,3 millones de empleadores a pagar los salarios de 11,5 millones trabajadores. Esto implicó la inversión de US$ 89.300 millones para proteger puestos que de otro modo se habrían perdido.

ACCEDÉ A LA WEB DEL PROGRAMA DE INGLATERRA Francia: todos los empleados con contrato, ya sea permanente o no, que quedaron temporalmente desempleados reciben el 70% de su salario bruto. Se calcula que el programa asistió a más de 13 millones de personas durante el pico de la pandemia.

Indonesia: implementó un programa de cursos de formación para adquirir habilidades emergentes en varios sectores, especialmente en aquellos con buenas oportunidades de contratación.

El plan prevé la creación de 40 mil puestos de trabajo, de los cuales 15 mil pertenecen al sector público y 25 mil al privado.

ACCEDÉ AL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE INDONESIA

Las autoridades andaluzas están proporcionando un seguro Covid-19 gratuito a todos los visitantes internacionales, si se alojan en un alojamiento regulado.

Portugal: lanzó un programa de formación para aumentar las capacidades de las personas desempleadas para sectores específicos, como el trabajo social, la sostenibilidad, la digitalidad y la economía.

Además, Turismo de Portugal creó el Programa Upgrade, dirigido a los profesionales del turismo, para permitir que las pymes adquieran conocimientos y habilidades en transformación digital y sostenibilidad. Los cursos han permitido la formación de aproximadamente 150 mil trabajadores desde abril de 2020.

ACCEDÉ A LA WEB DEL PLAN DE CAPACITACIÓN DE PORTUGAL

Promoviendo el turismo doméstico H o n g Ko n g : m á s d e 1.350 agentes de viajes y guías turísticos de Hong Kong recibieron subsidios únicos, que oscilaron de USS 10.306 a US$ 25.765, para ayudar a promover los viajes nacionales.

El gobierno también emitió vales de consumo electrónicos en cuotas para los residentes, destinados a impulsar el consumo en puestos de comida, restaurantes y atracciones turísticas. Aparte de los casi US$ 334 millones

proporcionados en ayudas al sector turístico, el gobierno destinará US$ 120 millones a mejorar los recursos, a través de proyectos de patrimonio cultural e implementación de ofertas promocionales para atraer visitantes a través de la plataforma Open House Hong Kong. I

ACCEDÉ AL PROGRAMA DE SUBSIDIOS A GUÍAS TURÍSTICOS DE HONG KONG Tailandia: para estimular la demanda interna, el gobierno lanzó el Rao Thieu Duaykan (Viajamos juntos).

El proyecto se ha ampliado dos veces y finaliza el 31 de agosto.

El programa incluía inicialmente tres paquetes turísticos: uno para alojamiento subvencionado, alimentación y atracciones; otro para vuelos subsidiados; y un tercero para las vacaciones nacionales de los trabajadores del sector de la salud.

Más de 1.350 agentes de viajes y guías turísticos de Hong Kong recibieron subsidios para ayudar a promover los viajes nacionales.

En la tercera fase del programa el gobierno cubre hasta el 40% de los paquetes turísticos.

Argentina: en 2020 se lanzó el programa de Preventa de Turismo. Quienes reservaron un viaje para 2021 antes de diciembre de 2020 recibieron un cupón por valor del 50% de sus gastos de viaje con empresas partici-

pantes. El crédito puede ser utilizado en los viajes reservados o para futuras salidas con un proveedor participante. En agosto de 2021 se lanzó la segunda etapa del programa de preventa para viajar por Argentina, desde noviembre de 2021 y durante todo 2022.

ACCEDÉ A LA WEB DEL PROGRAMA PREVIAJE DE ARGENTINA

Incentivos fiscales Reino Unido: las empresas relacionadas con el turismo y la hostelería recibieron una reducción temporal del IVA del 15% (del 20% al 5%). La medida rigió desde el 15 de julio de 2020 hasta septiembre de 2021, desde cuando el IVA para estas empresas se situará en el 12,5% hasta el 31 de marzo de 2022.

Australia: a través de la Oficina de Impuestos de Australia (ATO), el gobierno ofreció varias medidas de desgravación fiscal para las empresas, incluyendo aplazamientos por hasta por seis meses de los pagos adeudados.

A nivel regional, el Territorio de la Capital Australiana (ACT) ofreció apoyo específico para el turismo y la hostelería con rebajas y exenciones, incluyendo un reembolso completo en los cargos fijos de agua y alcantarillado para el año financiero completo 2020-21.

Islandia: específicamente para el sector de viajes y turismo, se suspendieron temporalmente las tarifas de trámites aduaneros para barcos y aeronaves hasta fines de 2021 y el impuesto de alojamiento hasta el 31 de diciembre próximo.

LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO 33

Afeet es testimonio de responsabilidad social La responsabilidad social es uno de los pilares de Afeet, y se ha institucionalizado con un Comité específico para liderar las acciones.

D

esde hace algunos años, las acciones de responsabilidad social empresarial son fundamentales en todas las instituciones, y Afeet (Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas) no es la excepción.

Fortalecer los programas sociales que ayuden a tener un mejor país, poniendo el ejemplo con acciones que sean tangibles y confiables es parte de la misión de Afeet desde su creación.

Lo que comenzó como una colecta de juguetes para donar a niños de albergues y hospitales en Navidad y Día de Reyes, es hoy un programa

anual de campañas que apoyan diversas causas y grupos sociales, liderado por el Comité de Responsabilidad Social a cargo de Ana Acevedo, Senior Vice President Marketing Business Development de RCI Latinoamérica.

Este año el Comité de Responsabilidad Social de Afeet ha apoyado a Vístete para Triunfar, Unicef y Christel House.

“Ha sido muy enrique-

cedor para todas las mujeres que formamos parte de Afeet poder participar en estas campañas de responsabilidad social para apoyar diversas causas”, comentó Mariana Pérez, presidenta de Afeet Nacional.

Concientizar a través de acciones la importancia de estas causas es una iniciativa que se ha logrado poner en marcha en todas las filiales de Afeet.

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34 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

Iberia ofrece más vuelos a España en septiembre Gracias al alto porcentaje de mexicanos que viajan a España, Iberia aumentará las frecuencias semanales de vuelos desde Ciudad de México a partir de septiembre.

D

el único vuelo diario en diciembre 2020, Iberia incrementó a 12 frecuencias para la temporada de verano y, desde septiembre, ofrecerá 14 vuelos semanales desde México a España.

Este aumento de frecuencias tiene como fin favorecer el flujo de viajeros y el turismo entre México y España, además de mejorar la conectividad entre México y los más de 90 destinos a los que Iberia vuela en Europa.

36 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

¿Qué ventajas tiene el acuerdo IberiaAeroméxico?

Gracias al acuerdo de distribución entre Iberia y Aeroméxico, los viajeros mexicanos provenientes de Monterrey, Cancún, Guadalaja-

ra, Acapulco o San Luis Potosí, entre otras ciudades, se verán beneficiados al tener la posibilidad de viajar a España o Europa por un módico precio.

El avión más avanzado del mercado llegará a México con Iberia Con 348 asientos -31 en clase Business y 293 en Turista-, el Airbus A350/900 que volará la ruta Madrid-Ciudad de México incorpora la clase Turista Premium, un producto intermedio con 24 butacas que ofrece: un 20% más de separación entre filas de asientos (94 cm.), un 40% más de reclinación, asientos más anchos (48 cm.), pantallas full HD de 12’’, mayor franquicia de equipaje o un servicio a bordo diferenciado, entre otras prestaciones.

SIERRA MADRE. Decidida apuesta por el mercado nacional Durante la pandemia, Sierra Madre ha entrado con éxito en el mercado nacional. Asimismo, ha fortalecido su oferta internacional integrando destinos de Medio Oriente.

D

e julio de 2020 a julio de 2021 Operadora Turística Sierra Madre ha movilizado a más de 10 mil pasajeros en circuitos nacionales, con lo cual su entrada al mercado doméstico ha sido más que satisfactoria, señaló Diego Ontañón, subdirector de la mayorista con base en Monterrey, Nuevo León.

“Nuestra alianza con Viva Aerobus ha funcionado de maravilla y nos ha permitido poner en el mercado un pro-

ducto que nos permite competir con los grandes operadores del mercado nacional.

Es un producto que llegó para quedarse”, aseguró.

Fortalecimiento de la oferta internacional

DIEGO ONTAÑÓN.

38 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

En diálogo con este medio, Ontañón resaltó también el crecimiento del departamento internacional de la mayorista, que ha integrado destinos de Europa, Oriente y Medio Oriente, como Turquía, en alianza con Euroriente.

“Estamos con las baterías súper puestas. No hemos dejado de promovernos y nuestro departamento comercial está activo, por lo que el balance del año es muy bueno.

NOVEDADES EN SIERRA MADRE Sierra Madre trabaja arduamente en la integración de su producto aéreo-terrestre nacional de la mano de Viva Aerobus, el cual estaría listo a inicios de 2022.

“Para los agentes de viajes será fantástico porque podrán reservar prácticamente en línea, lo que nos dará más tiempo a nosotros para priorizar en el call center la atención y servicio. Además, volveremos con mucha fuerza a Europa, Oriente, norte de África y Marruecos”, abundó Ontañón.

Sierra Madre es una empresa sólida y nuestros departamentos están preparados para el futuro”, sostuvo.

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Viajes de negocios: la variante Delta ralentiza la recuperación La propagación de la cepa Delta ya impactó en el volumen de viajes de negocios en agosto y preocupa en el corto plazo, según refleja una encuesta de GBTA.

corporativos sintieron que sus empleados estaban “dispuestos” o “muy dispuestos” a viajar por negocios en el entorno actual (bastante consistente con el 77% en julio).

Y los viajes de negocios nacionales no esenciales continúan permitiéndose con mayor frecuencia.

Además, en los últimos 30 días el 60% informó que está permitido “a veces” o “generalmente” volar domésticamente. Aunque ese número se reduce a la mitad (30%) en el caso de los viajes no esenciales internacionales.

Más viajes a futuro

Según GBTA, la variante Delta es un “pequeño desvío” en el camino hacia la recuperación de los viajes de negocios.

E

l impacto de la variante Delta de Covid-19 se ha convertido en un motivo de incertidumbre para la recuperación de los viajes de negocios en el último mes.

Balance de GBTA La última encuesta de la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA, por sus siglas en inglés) entre 678 travel managers, compradores y proveedores del segmento refleja esa pesadumbre. De todos modos, según Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA, los viajes corporativos continúan progresando y mostrando pequeños avances hacia la recuperación. “La variante Del-

ta ha introducido un pequeño desvío, al menos a corto plazo. Con una adecuada mitigación de riesgos, los viajeros continúan volviendo a sus actividades comerciales durante una pandemia que no desaparece tan rápido

como se esperaba”, dijo la ejecutiva.

Las ganas de viajar están De acuerdo al estudio realizado en agosto, siete de cada diez (72%) compradores

El director de investigación de GBTA, Chris Ely, analiza la encuesta (en inglés)

40 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

Más de la mitad de los miembros de GBTA encuestados opinaron que esperan que los viajes de negocios experimenten un aumento significativo (8%) o moderado (47%) en el período de septiembre a noviembre de 2021.

Aunque claramente hay dispersión según la región consultada. Los encuestados de Europa (75%) son más optimistas que los de América del Norte (51%) sobre una recuperación en el próximo trimestre.

Sube el gasto Cuando se preguntó a los compradores y a los profesionales sobre cómo había cambiado el gasto en viajes de la empresa en comparación con el mes anterior, más de la mitad (56%) informó que aumentó “algo” o “mucho”.

Cuando se les consultó a los proveedores y empresas de gestión de viajes sobre sus reservas en la semana anterior, casi la mitad (46%) informaron que sus reservas habían permanecido igual.

Un panorama difícil Si bien los encuestados informaron un ligero aumento en la reapertura en comparación con el mes anterior, el 78% no había abierto viajes internacionales y el 41% mantenía vedados los domésticos. Y un 51% informó que continúan suspendiendo o cancelando todos los viajes de negocios independientemente de la ubicación (por debajo del 60% en la encuesta de julio).

Incertidumbre Delta Frente a las crecientes preocupaciones sobre la variante Delta, solo el 21% señaló que su empresa había introducido nuevas restricciones para los viajes de negocios no esenciales y casi la mitad (49%) dijo que es poco probable que lo haga.

De todos modos, uno de cada cuatro (25%) ya es-

¿LOS EMPLEADOS DEBEN VACUNARSE PARA VIAJAR? Casi la mitad de los encuestados por GBTA dijeron que los requisitos de vacunas para realizar funciones comerciales no suelen ser necesarios. Aproximadamente, uno de cada cinco informó que sí exigía que los empleados estuvieran inoculados. tá considerando introducir nuevas restricciones como resultado de la variante Delta.

Esta situación ha provocado que uno de cada cuatro (26%) diga que se siente pesimista sobre las perspectivas financieras de la industria. Aunque son más (34%)

quienes se mantienen optimistas.

Preocupación por el clima empresarial La mayoría de los encuestados manifestaron estar “preocupados” o “muy preocupados” por el impacto en los ingresos que la variante Delta representa para las empresas, tanto en el sector de viajes de negocios (85%) y empleo/recontratación (79%), como en la seguridad (78%).

El 44% consideró que la nueva cepa tendría un impacto “muy negativo”, mientras que el 37% dijo que sería “moderado”. En términos de reservas, uno de cada tres (31%) informó una disminución en comparación con la semana anterior, frente al 3% que había reportado lo mismo en la encuesta de julio.

De hecho, ocho de ca-

La variante Delta ha introducido un pequeño desvío en el camino hacia la recuperación, al menos a corto plazo.

NEUFANG da diez compradores de viajes/profesionales que trabajan para empresas que aún no han reanudado los viajes de negocios no esenciales informan que es probable que su compañía retrase la reanudación de los mismos debido a la variante Delta. Los viajes para reuniones, eventos o conferencias grandes, medianas y pequeñas también se citaron con mayor frecuencia como cancelados o suspendidos.

MÁS SOBRE LA RECUPERACIÓN DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES

LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO 41

Viva Aerobus: lanzamiento oficial del vuelo a Bogotá La ruta Bogotá-Ciudad de México significa la llegada de Viva Aerobus a nuevos destinos.

E

l Instituto Distrital de Turismo de Bogotá, ProColombia, OPAIN -concesionario del Aeropuer-

to El Dorado- y Viva Aerobus, la aerolínea de ultra bajo costo de México, realizaron la ceremonia de lanzamiento oficial de la nueva ruta Bogotá-Ciudad de México.

Actualmente, la ruta, que inició operaciones el 21 de agosto, ofrece dos vuelos a la semana, miércoles y sábado, con precios exclusivos por lanzamiento que inician desde los US$ 18 en viaje sencillo (más impuestos).

El porqué de Bogotá y Colombia “Bogotá es nuestro primer destino en Sudamérica y nos entusiasma aterrizar en Colombia para servir a sus pasajeros con nuestra propuesta de valor única: los precios más bajos, un claro enfoque en el cliente, viajes a la medida, eficiencia operativa, tecnología de punta y una de las flotas más jóvenes del mundo”, explicó Juan Carlos Zuazua, director general de Viva Aerobus. “Bogotá y Ciudad de México son dos capitales y centros económicos y turísticos bandera de América, y ahora están más cerca que nunca”, añadió.

Estos nuevos vuelos no sólo enlazan las capitales de dichos países, también ponen a disposición de los pasajeros colombianos una red de rutas que conectan a Ciudad de México con más de 30 destinos al interior de México.

42 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

EMIRATES. Altas expectativas en el mercado mexicano Tras el exitoso regreso de la ruta Ciudad de México-Barcelona-Dubái de Emirates, la aerolínea sumó un vuelo a la semana y confía en que la Expo 2020 Dubái permita incrementar a un vuelo diario.

pación máxima de 302 pasajeros por vuelo (28 asientos en clase Business y 264 en clase Turista).

“Los vuelos en viernes y domingo van muy llenos y entre semana baja un poco, pero vamos bastante fuertes y por esa razón hemos puesto un quinto vuelo los sábados”, comentó.

México, mercado relevante para Emirates

E

l éxito de la reanudación de la ruta Ciudad de México-Barcelona-Dubái, en julio pasado, llevó a Emirates a sumar una frecuencia más a la semana desde el 4 de septiembre y no descarta que en los próximos meses pueda contar con un vuelo diario.

Así lo señaló Scott Lantz, gerente regional para México y Sudamérica de Emirates, al mencionar que la Expo 2020 Dubái, que tendrá lugar del 1° de octubre de 2021 al 31 de marzo de 2022, podría llevar a la aerolínea a operar un vuelo diario desde Ciudad de México.

“Hemos tenido mucho éxito en estos dos meses con la ruta Ciudad de México-Barcelona-Dubái y tenemos mucha expectativa para los próximos meses porque Emirates va a ser patrocinador oficial del evento más grande del año, Expo 2020 Dubái, y queremos

ver si más adelante en este año podemos operar incluso un vuelo diario saliendo desde Ciudad de Mexico. Es una gran oportunidad y hay mucho interés de los mexicanos que quieren visitar Expo 2020 Dubái principalmente en noviembre, porque el 10 de noviembre se celebra el Día Nacional de México en el evento”, explicó Lantz en diálogo con este medio.

Emirates opera la ruta entre México y Dubái con el Boeing 777-200LR con una ocu-

SCOTT LANTZ.

VALORES DISTINTIVOS DE EMIRATES • Política de flexibilidad: todos los boletos pueden ser reembolsados sin costo adicional y los pasajeros pueden cambiar fechas y dejar boletos abiertos hasta dos años.

• Entrada gratis a Expo 2020 Dubái para cada boleto de Emirates que tenga como destino final Dubái o con una parada mínimo de seis horas en Dubái.

• Seguro de viaje multirriesgo para todos los vuelos, que incluye una cobertura especial Covid-19.

Aunque de momento Emirates no tiene en el panorama abrir nuevas rutas en México, Lantz aseguró que México es un mercado relevante para la aerolínea no sólo por el turismo emisivo sino también por ser un destino 100% abierto para los turistas internacionales.

“México es un destino muy interesante para los turistas de Europa y Medio Oriente.

México es un destino increíble, muy de moda y como está abierto al 100% hay mucho interés en México en estos días”, señaló.

“Hemos tenido mucho éxito en México comparado con otros mercados donde Emirates está operando. México ha crecido desde el principio”, añadió.

Sobre los planes a futuro de Emirates, el directivo remarcó que la idea es seguir creciendo en las rutas que actualmente operan a Ciudad de México y San Pablo, en Brasil; y reiniciar los vuelos a Río de Janeiro, Buenos Aires y Santiago de Chile cuando haya condiciones para operar de manera rentable. A largo plazo, Emirates buscaría sumar más destinos en América Latina a su red de rutas.

LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO 43

INFORME DEL NUEVO MANUAL INDUSTRIA DE REUNIONES 2021

INDUSTRIA DE REUNIONES: amenazas y oportunidades para su recuperación en Latinoamérica La recuperación de la industria de reuniones y el corporativo está siendo más lenta de lo esperado // Expertos de la región compartieron su visión sobre cómo acelerar la reactivación; de qué manera hacerla rentable para las empresas, patrocinadores y clientes; y cuáles estrategias habría que adoptar para volver a posicionar a los destinos en la carrera competitiva // Este informe forma parte del Manual Industria de Reuniones 2021, una nueva herramienta de ventas con valiosa información sobre temas de actualidad, así como las principales novedades en productos y destinos.

POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com

E

n 2020 el turismo de reuniones se hizo añicos en todo el mundo.

El volumen de negocios del segmento se redujo un 85% a nivel global, pasando de los US$ 10.800 millones generados en 2019 a apenas US$ 1.666 millones el año pasado.

Esto no sólo fue producto de que el 44% de los eventos mundiales se pospusieran (50% en Latinoamérica) y otro 14% directamente se

Cada mes que un país demora en levantar sus barreras, la recuperación se alarga meses e impacta en años.

BIAGIOTTI cancelara (15% en Latinoamérica). Si no que el hecho de que el 30% de las reuniones se realizaran en un entorno virtual también le restó masa muscular a la industria.

Ya que, por ejemplo, los ingresos en dólares por regis-

44 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

traciones a eventos virtuales fue un 60% menor a su versión presencial. Sin contar la sangría que implicó a los destinos sedes privarse del gasto directo en hoteles, vuelos y toda la derrama en la industria de la hospitalidad.

LEA EL INFORME COMPLETO DE ICCA (EN INGLÉS)

La pandemia pasará, ¿los eventos virtuales también?

En todo caso, la pregunta es si la virtualidad llegó para quedarse o será un amargo

recuerdo de los tiempos que vivimos en pandemia. En un primer momento, muchos tuvieron pesadillas con las declaraciones del cofundador de Microsoft, Bill Gates, quien pronosticó que en el mundo digital pospandemia los viajes de negocios se reducirán a la mitad.

Hoy la mayoría de la industria de reuniones le planta cara a ese presagio y tiene con qué. “Hay un hastío hacia la virtualidad. El 60% de los patrocinadores no desean invertir en virtualidad, porque ahí no están los resultados”, respondió tajante Elizabeth Tovar, presidenta de la Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina (COCAL).

RESUMEN CON CONTENIDO ADICIONAL DE LA ENTREVISTA A TOVAR (10:51)

INFORME DEL NUEVO MANUAL INDUSTRIA DE REUNIONES 2021 En la misma línea, Arnaldo Nardone, director de MICE Consulting y Fiexpo Exhibition Group, consideró que la virtualidad sirve y servirá para aquellas entidades cuya razón de ser es la capacitación: “Pero a la mayoría, diría que al 80% restante, no le rinde. Y la rentabilidad de los eventos se vio muy afectada (un 20% de lo que era) al bajarse los propios espón-

Para el aumento de los costos de la presencialidad tenemos un mecanismo de defensa: el híbrido. Eso nos va a dar unos ingresos que antes no teníamos.

TOVAR sores”, completó el past president de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA).

Puede que la virtualidad no haya enamorado a organizadores y patrocinadores, pero la demora en la reactivación de los viajes de negocios –incluso donde están habilitados– no estará escondiendo una nueva normalidad más afín a la virtualidad y el ahorro que implica para las empresas. “A corto plazo puede ser que muchas corporaciones estén valorando el haber bajado drásticamente sus presupuestos de viajes, pero es una solución para sobrevivir a esta crisis. Los viajes no son reemplazables y el cara a cara va a volver, no sólo a los niveles de antes, sino aún más”, afirmó Candela Fernández Wyngaard, senior manager LATAM Operations de la Global Business Travel Association (GBTA).

MANUAL INDUSTRIA DE REUNIONES 2021 Una vez más, Ladevi Medios y Soluciones le acerca a los profesionales una valiosa herramienta de ventas. En este caso, el Manual Industria de Reuniones 2021, que por primera vez se presenta en formato digital e interactivo.

Este producto se edita en un momento en el que el segmento MICE ACCEDA AL MANUAL comienza a reactivarse, INDUSTRIA DE luego de que en 2020 se REUNIONES DESDE AQUÍ hiciera añicos en todo el mundo como consecuencia de la pandemia por Covid-19.

Hoy, si bien la recuperación está siendo más lenta de lo esperado y la realidad de la región es variopinta, los referentes del sector proyectan un segundo semestre mejor.

Asimismo, los especialistas se refieren al mosaico de los protocolos de reapertura, la virtualidad, los eventos híbridos, la rentabilidad, la flexibilización, las exigencias en los destinos y los proveedores, entre otras aristas que hacen al negocio.

¿QUÉ PASÓ CON LOS EVENTOS EN LATINOAMÉRICA EN 2020?

1% 11% 17%

Cancelados

Pospuestos Virtuales

Un pleno al híbrido Hoy la tendencia en boca de todos son los eventos híbridos, una mixtura entre actividades presenciales y online.

Sin embargo, durante 2020 brillaron por su ausencia en Latinoamérica y apenas el 2% de los eventos mundiales eligieron (o pudieron elegir) ese formato. Pero en 2021 los grandes encuentros se han transformado en híbridos, lo cual conlleva riesgos y oportunidades para el sector.

La principal oportunidad está en ampliar las audiencias. Es que, aunque palidecieron a la hora de monetizar, los encuentros virtuales en 2020 permitieron que la cantidad de asistentes promedio creciera un 50% respecto a la versión presencial prepandemia.

Cuando pensás en negocios, no tenés presente el corazón. Se va a evaluar la conveniencia de la sede y no si el gobierno manejó bien o mal las cosas.

NARDONE

27%

No afectados Relocalizados

44%

En Latinoamérica, seis de cada 10 eventos en 2020 fueron pospuestos o cancelados y otros tres se pasaron a lo virtual.

En el mismo sentido, Lupita Gómez, directora regional de GBTA LATAM, reconoció que el aumento de las reuniones es un proceso lento y paulatino, complicado por el hecho de que aún muchas empresas que no permiten el

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regreso a las oficinas. “Pero así como vieron un ahorro, también redescubrieron la importancia del contacto humano. Por eso, ya estamos viendo que el mix del híbrido está funcionando para las compañías.”

“Hay que volver a empezar y a repensar nuestro negocio. El gran desafío de los eventos híbridos es volver a monetizar. Ahora bien, para 2022 en adelante ya no me imagino un evento donde haya solo lo virtual o solo lo presencial. Creo que la combinación de ambos va a ser el futuro de la industria de reuniones, porque así incluso los eventos nacionales van a poder tener público internacional que compre su participación. Esa va a

¿EL MERCADO SE VENGARÁ O PERDONARÁ?

Mientras las fronteras esnor cantidad de restricciotuvieron cerradas y los even- RESUMEN CON CONTENIDO nes”, señaló la dirigente emADICIONAL DE LA ENTREVISTA A tos restringidos en buena NARDONE (9:05) presarial, quien añadió que parte del globo, la gran macomo en el caso de Argenyoría de las reuniones aplatina “cada mes que un país zadas se mantuvieron fiedemora en levantar sus bales al destino original. Aperreras, la tardanza en la renas el 2% fueron relocalizacuperación se alarga meses dos en otras sedes. e impacta en años”.

Sin embargo, el panorama actual en maLa pregunta siguiente es si mañana, cuanteria de flexibilizaciones es muy dispar y do todos los países estén en igualdad de las presiones para trasladar eventos a se- condiciones fronterizas, el mercado –léades “más amigables” pareciera acentuarse. se asociaciones y organizadores de evenSilvana Biagiotti no tiene dudas de que las tos– se vengará o será piadoso con aquerestricciones en Argentina, por ejemplo, ya llos destinos que le complicaron la vida duestán repercutiendo en la captación de re- rante la pandemia. uniones. Incluso citó dos casos puntuales Para Arnaldo Nardone la pandemia va a de eventos previstos para el segundo se- perdonar muchas cosas: “Estos son negomestre de 2021 que fueron relocalizados en cios, y cuando pensás en negocios, no teotros países. “Hoy el presidente de un con- nés presente el corazón. Se va a evaluar la greso o el gerente de una asociación va a conveniencia y no si el gobierno en cuestión elegir un destino abierto, que tenga la me- manejó bien o mal las cosas”.

“Flexibilidad, flexibilidad y flexibilidad” es la respuesta de Candela Fernández Wyngaard, de GBTA, a qué están pidiendo las corporaciones para romper el “factor miedo” que aleja a sus ejecutivos de los aviones. “Piden que les demos la certeza de poder cambiar sus reservas sin penalidad alguna y se están asegurando de que eso esté incluido en los contratos. Por suerte, nos estamos encontrando con que la mayoría de los proveedores son flexibles”, apuntó Lupita Gómez.

RESUMEN CON CONTENIDO ADICIONAL DE LA ENTREVISTA A FERNÁNDEZ WYNGAARD Y GÓMEZ (11:20)

Los clientes corporativos piden la certeza de poder cambiar sus reservas sin penalidad alguna y se están asegurando de que eso esté en los contratos.

GÓMEZ ser la compensación que yo veo esperanzadora”, señaló Silvana Biagiotti, presidenta de la Asociación de Convention & Visitors Burós de Latinoamérica y El Caribe.

Para la dirigente los profesionales deben adaptarse a esa evolución para no quedar afuera y entender que implica un cambio en la estructura y reglas del negocio: “Los costos hoy son otros, es más importante tener una buena tecnología y banda ancha para hacer streaming que tener un alquiler de una oficina”.

¿QUÉ PIDEN LOS VIAJEROS DE NEGOCIOS PARA VOLVER?

RESUMEN CON CONTENIDO ADICIONAL DE LA ENTREVISTA A BIAGIOTTI (13:04)

El tema de los costos de la hibridez recién está amaneciendo. De hecho, muchas voces en la industria advierten que van a ser más onero-

sos para las asociaciones, en función de que puede implicar el doble de personal y recursos para administrar una presencialidad más acotada (con los gastos añadidos de los protocolos) y una creciente y exigente audiencia virtual. ¿Dónde queda entonces la rentabilidad? “Para el aumento de los costos de la presencialidad tenemos un mecanismo de defensa: el híbrido. Nos va a dar unos ingre-

A corto plazo muchas corporaciones valoran el haber bajado drásticamente sus presupuestos de viajes, pero es para sobrevivir a esta crisis.

FERNÁNDEZ WYNGAARD sos que antes no teníamos, al tiempo que nos permite ahorrar en boletos aéreos y alojamientos. Nos hará expandir la base de registrados y tener la opción de ofrecer servicios on demand”, planteó Elizabeth Tovar.

LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO 47

Vuelos internacionales de Aeroméxico para septiembre Conozca la programación de vuelos internacionales de Aeroméxico para septiembre a Estados Unidos, Canadá, Europa, Asia, Sudamérica, Centroamérica y Caribe.

Edición mensual. Nº 102, marzo de 2021

Dirección

Vuelos a Sudamérica • Bogotá: 7 semanales.

• Buenos Aires: 5 semanales.

• Quito: 7 semanales.

• Santiago de Chile: 5 semanales.

• Medellín: 7 semanales.

• Lima: 7 semanales.

• San Pablo: 7 semanales.

Adrián González <adrian@ladevi.com>

Departamento Comercial Yamin Zaragoza Ledesma

Redacción

Ariane Díaz Becerra, Juan F. Subiatebehere (coordinación), Alberto Gianoli (corrección)

Arte

Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

Coordinación Wendy Martel

Editora responsable Marta Rottgardt

Marca registrada Nº 974.389

A

ún con limitaciones que responden a los requisitos vigentes en las ciudades de destino, la programación de vuelos internacionales de Aeroméxico para septiembre refleja la recuperación de las frecuencias y destinos de la aerolínea de México en Estados Unidos, Canadá, Europa, Asia, Sudamérica, Centroamérica y Caribe.

Vuelos de Aeroméxico a Estados Unidos, Canadá y Sudamérica Vuelos a Estados Unidos • Austin: 7 semanales.

• Chicago: 17 semanales.

• Dallas/Ft Worth: 7 semanales.

• Denver: 7 semanales.

• Houston: 26 semanales.

• Las Vegas: 11 semanales.

• Los Ángeles: 29 semanales (+7 operados por Delta Air Lines).

• Miami: 21 semanales.

• Nueva York: 21 semanales (+7 operados por Delta Air Lines).

• Orlando: 16 semanales.

• San Antonio: 16 semanales.

• San Francisco: 14 semanales.

• Seattle: 7 semanales.

Vuelos a Canadá • Montreal: 5 semanales.

• Toronto: 5 semanales.

• Vancouver: 7 semanales.

48 LA AGENCIA DE VIAJES l SEPTIEMBRE DE 2021 l MÉXICO

Vuelos de Aeroméxico a Europa y Asia • Ámsterdam: 7 semanales.

• Barcelona: Ruta suspendida.

• Londres: Ruta suspendida hasta el 30 de septiembre.

• Madrid: 14 semanales.

• París: 7 semanales.

• Seúl: 3 vuelos semanales.

• Tokio: Ruta suspendida hasta el 30 de septiembre.

Vuelos de Aeroméxico a Centroamérica y Caribe • San José: 14 semanales.

• Guatemala: 14 semanales.

• Managua: 4 semanales.

• San Salvador: 7 semanales.

• San Pedro Sula: 6 semanales.

• La Habana: Ruta suspendida.

• Santo Domingo: 7 semanales.

Certificado de Indautor Nº 04-2015-051909153400-102 Autorización de registro postal: Nº de cliente 09001873

Solicitud de título y contenido Nº 15.694

Hamburgo 66 Piso 1, Int. 102 Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600 CDMX - Tel: +52 55 5207 6841 Impreso por: Grupo Austro SA de CV Encargado: Jorge Godoy Otero Agujas 725. Colonia El Vergel. Del. Iztapalapa C.P. 09880 CDMX - Tels. 5426-3953 / 5426-6843 / 5426-4070 / 5426-4235 Distribuido por: Servicio Continental de Mensajería S.A. de C.V.: Patricio Sanz No. 524 / Col. Del Valle, Deleg. Benito Juárez

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