La Agencia de Viajes México Nº 102

MENSUARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

MARZO 2021 - ED. Nº 102 - AÑO IX

¿PARA QUÉ SERVIRÁ EL PASAPORTE DE VACUNADOS EN EUROPA?

PÁGINA 14

MOBILITY ADO

“Adaptarse es una oportunidad de negocio” PÁGINA 26

CONSOLID MÉXICO. Plataforma renovada y segura para las agencias de viajes PÁGINA 8

¿Los gobiernos de Europa acordaron implementar un pasaporte que permitiría viajar sin restricciones a quienes certifiquen haber recibido la vacuna contra el Covid. Esperan lanzarlo para el verano.

El tema desató un debate sobre los dilemas éticos y sanitarios que acarrearía la medida. ¿A qué países aplicará? ¿Será obligatorio? ¿Implicará el levantamiento de los cierres de fronteras? 2

BRAND USA. El rol clave de los agentes de viajes 20

PEO. “Destino abierto, mente abierta” 16

LUFTHANSA. “El cierre de las fronteras y las restricciones a los viajes no son la opción” PÁGINA 24

MEGA TRAVEL.“En estos 22 años hemos hecho alcanzables muchos destinos de élite”

¿Para qué servirá el pasaporte Covid que Europa dará a los vacunados?

Los gobiernos de Europa acordaron avanzar en la implementación de un pasaporte Covid para los vacunados. Estaría listo para el verano. ¿A qué países aplicará? ¿Será obligatorio para viajar? ¿Implicará el levantamiento de los cierres de fronteras?

POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com

L

os 27 países que integran la Unión Europea (UE) acordaron avanzar a paso redoblado para implementar un pasaporte Covid, el llamado “pasaporte verde”. Se trata de una suerte de certificado que acreditaría que el portador ha recibido la vacuna contra el Covid y, por ende, le permitiría viajar libremente entre los países de la comunidad. La idea es que el sistema esté listo en tres meses y llegue a tiempo para el verano europeo.

A partir de ese anuncio, carente de mayores detalles, se abren múltiples preguntas: ¿Aplicará sólo a ciudadanos europeos o incluirá a países no comunitarios?

Vea la conferencia de la Presidenta de la Comisión Europea (EN INGLÉS, 4 MIN.) ¿Será condición para viajar o una opción entre las otras medidas sanitarias (PCRs, cuarentenas, etc.)? y, sobre todo, ¿implicará el levantamiento de los cierres de fronteras o sólo se particularizarán aún más?

Lo primero es bajar la ansiedad, porque por ahora solo están firmes las intenciones.

“Todavía no hay un acuerdo específico sobre cómo se implementaría”, aclaró la pre-

2 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2021 l MÉXICO

sidenta de la Comisión Europea, Ursula von der Leyen.

De todos modos, algunos discursos y posturas dejan traslucir algunos intereses. El más evidente es que son los países del mediterráneo (Grecia y España, por caso) los que más festejaron el pronunciamiento de la Comisión Europea, básicamente porque están desesperados por evitar otro verano como el de 2020.

LA ADVERTENCIA DE WTTC Si bien todavía no se expresó formalmente respecto al pasaporte verde europeo, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) vienen advirtiendo que no se debe discriminar a los viajeros que aún no han recibido la vacuna contra el Covid-19 y que los test Covid a la salida de los pasajeros alcanzan para garantizar que están libres de la enfermedad y así evitar su propagación.

WTTC. PIDEN QUE NO SE DISCRIMINE A LOS VIAJEROS SIN VACUNAS

¿A quiénes alcanza?

Teniendo en cuenta esas urgencias y que 2/3 de los turistas de los principales destinos de verano en Europa son del propio continente, se descuenta que a priori el certificado está pensado para permitir viajes dentro de las 27 naciones del bloque.

Sin embargo, no habría que descartar que se busque aplicarlo también en los viajes con países no comunita-

rios. En este sentido, la canciller alemana, Angela Merkel, dijo que los certificados de vacunación “tal vez también se convierta en la base para permitir la entrada de nacionales de terceros países en la Unión Europea”.

¿Certificado obligatorio u opcional?

La mera hipótesis de que el pasaporte verde se convierta en un salvoconducto no sólo para viajar, sino para participar en eventos o incluso trabajar, hizo que en Europa se desatará un ríspido debate sobre los dilemas éticos (restricción de libertades individuales) y sanitarios que acarrearía tal certificado. Sobre todo, teniendo en cuenta el ritmo lento de la vacunación y el hecho de no es una decisión de las personas cuándo se inoculan.

Lo cierto, es que ante la

Vea la conferencia del presidente del Consejo Europeo (EN INGLÉS, 7 MIN)

OMS DUDA DEL PASAPORTE COVID Nuevamente, la Organización Mundial de la Salud (OMS) desaconsejó que se pida un pasaporte o certificado de vacunación contra el Covid como requisito para viajar entre países. No solo porque desde hace tiempo OMS está en contra de los efectos que tiene aplicar restricciones al transporte internacional, sino porque además no hay suficientes datos para garantizar que alguien vacunado no transmita la enfermedad. Según explicó a la agencia DPA el director de Emergencias Sanitarias de OMS, Michael Ryan, recién “una vez que tengamos vacunas de segunda o tercera generación se podría incluir en una estrategia a largo plazo de control de la enfermedad y de prevención de la misma, como ya se hace desde hace muchos años con la vacunación de la fiebre amarilla”.

4 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2021 l MÉXICO

falta de definiciones pareciera un debate precoz. “Hay preguntas políticas, como sobre para qué se usará. Y hay preguntas médicas, como si se puede transmitir la enfermedad tras ser vacunados. La decisión de qué hacer con el certificado debe ser tomada en cada país, pero a nivel europeo deberíamos usarla para asegurar el funcionamiento del mercado único”, afirmó Ursula von der Leyen.

La presidenta de la Comisión Europea señaló que hay buenas señales provenientes desde Israel, en el sentido de que los vacunados no trasmitirían la enfermedad.

Israel, el país más avanzado en su campaña de vacunación, también es el foco donde se ponen las miradas previsoras respecto a una eventual utilización discriminatoria del certificado,

no solo para viajar, sino para realizar otras actividades en el propio territorio.

Pero la pregunta que hoy más desvela es si el pasaporte verde será condición excluyente para viajar en Europa o no. Y, pese al debate mediático que generó el anuncio, lo cierto es que son varios los funcionarios que ya aclararon este punto. Entre ellos, la propia Merkel: “El pasaporte de vacunación no podrá ser la única medida para determinar quién podría viajar. Las pruebas también contribuirán a ello”.

En este sentido fue muy contundente Manuel Muñiz, secretario de Estado para la España Global, quien en TVE afirmó: “Por el momento son complementarios o sustitutivos de otras medidas de seguridad sanitaria en las fronteras. El certificado de vacunación eximiría de la prueba

Vea un fragmento del debate sobre el Certificado de Vacunación (TVE, 11 MIN.)

PCR a aquellos países que se les demanda en origen”.

De todos modos, a mediano plazo, cuando buena parte de la población europea esté vacunada, no habría que descartar que el pasaporte se vuelva condición y, por ende, un dolor de cabeza para los países no comunitarios que están más atrasados en sus campañas de inmunización.

¿Se levantan las barreras fronterizas? Ésta es en última instancia la pregunta clave para

6 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2021 l MÉXICO

los países no comunitarios, no sólo para los europeos. Y las perspectivas, por ahora, no son muy halagüeñas. La Unión Europea ha acordado evitar los viajes no esenciales dentro del bloque y, más aún, fronteras afuera. “Por el momento, es necesario restringir los viajes no esenciales. Acogemos con beneplácito la adopción de las dos recomendaciones del Consejo sobre los viajes dentro de la UE y hacia ella, según las cuales pueden introducirse restricciones de conformi-

dad con los principios de proporcionalidad y no discriminación y teniendo en cuenta la situación específica de las comunidades transfronterizas”, explicó Charles Michel, presidente del Consejo Europeo.

De hecho, fronteras adentro las restricciones a los viajes siguen siendo fuente de roces. En el último mes, Alemania prolongó sus limitaciones estrictas de ingreso para República Checa, Eslovaquia y el estado austríaco de Tirol hasta el 3 de marzo de 2021; Bélgica cerró sus fronteras para ingresos y egresos “no esenciales”; Portugal hizo lo propio con España; y también Finlandia y Hungría se aislaron.

O sea, que la vuelta a la normalidad es algo que si llega lo hará mucho después y sin relación a lo que Europa defina hacer con su pasaporte Covid para vacunados.

GRUPO LUFTHANSA. “El cierre de fronteras y las restricciones a los viajes no son la opción”

“E

l cierre de fronteras y las restricciones de viaje no son una opción para reactivar la industria, sino un mayor número de pruebas en combinación con el crecimiento en la vacunación”, consideró Felipe Bonifatti (foto), director para México, Centroamérica y Caribe de Grupo Lufthansa.

Los próximos nueve meses Grupo Lufthansa tendrá una actividad muy intensa en el Caribe, sostuvo Felipe Bonifatti, director para México, Centroamérica y Caribe.

Firme apuesta de Lufthansa en el Caribe En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, el directivo señaló que en América Latina, México y Brasil encabezan la recuperación, porque es donde mayor oferta y de-

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manda de vuelos hay, así como menos restricciones.

Asimismo, adelantó que en los próximos nueve meses Lufthansa apostará al Caribe, por lo que habrá una actividad muy intensa.

En el caso de México, precisó, Lufthansa registra una muy buena ocupación en los vuelos de Europa a Cancún, lo que incluso ha permitido que se incrementen frecuencias. En sentido inverso, no obstante, la realidad es otra debido a las restricciones de acceso a Europa.

LUFTHANSA EN MÉXICO • Ciudad de México-Fráncfort (4-5 vuelos semanales).

• Cancún-Fráncfort (hasta cinco vuelos semanales).

• Cancún-Zúrich (dos vuelos a partir de marzo).

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Decameron lanza “Viaja sin penalidades” Decameron All Inclusive Hotels & Resorts puso en marcha un programa para brindar tranquilidad a sus huéspedes al momento de reservar.

E

l programa “Viaja sin Penalidades” de Decameron All Inclusive Hotels & Resorts busca ofrecer flexibilidad para las reservas de sus huéspedes, con el propósito de que se sientan tranquilos al momento de reservar.

Alcance de “Viaja sin Penalidades” Aplica para reservacio-

nes de grupo e individuales en Decameron All Inclusive Hotels & Resorts que se han

visto afectadas por el cierre temporal de los hoteles a causa de la pandemia de Covid-19. Podrán reacomodar la reserva hasta el 30 de junio de 2021 sin penalidad ni diferencia de tarifa siempre y cuando conserve las condiciones de la reserva inicial.

Aplica para reservas grupales e individuales emitidas entre el 1° de abril 2020 y hasta el 15 de enero de 2021.

CONDICIONES DE PENALIDADES No aplica penalidad hotelera por cambios y/o cancelaciones hasta el mismo día de ingreso al hotel antes de las 15:00 hs.

Aplica no show correspondiente a la primera noche de alojamiento por pasajero en tarifa pública.

Podrán reacomodar su reserva hasta el 30 de junio de 2021 siempre y cuando su viaje inicial sea hasta el 30 de junio de 2021 como última fecha de regreso.

ANTT estima recuperación en 2022 Las empresas transportadoras calculan que en 2021 podrían perder hasta el 30% de su parque vehicular por la baja demanda.

L

uego de un 2020 sumamente complicado, la Alianza Nacional de Transportadoras Turísticas (ANTT) estima que la recuperación del sector turismo llegará recién en 2022.

Según Rubén Domínguez Velázquez (foto), dirigente de ANTT, “los últimos tres meses de 2020 llegamos a al-

EXPECTATIVAS 2021 DE ANTT “No tenemos nada claro; el gobierno no presenta ningún programa claro, los anuncios que se hacen no se cumplen, no tenemos un panorama que nos pueda dar cierta certidumbre. No hay rumbo, visión, ni programas de ningún tipo para el sector turismo”, alertó Domínguez.

10 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2021 l MÉXICO

canzar un 15% de servicios de lo que teníamos en comparación con el año anterior, pero después vinieron otra vez cierres por los semáforos epidemiológicos e iniciamos este año prácticamente detenidos”, lamentó el presidente de ANTT.

TRAVEL SHOP. Surland afianza su política de viajes

Diálogo entre Miguel Galicia y Tomás Navarrete (3 min.)

ropa en minivan, dedicado a aquellos pasajeros que quieren viajar de manera exclusiva y tranquila”, remarcó Navarrete.

E

n diálogo con Miguel Galicia, director de Travel Shop; Tomás Navarrete, adjunto a la Presidencia y director comercial de Surland (proveedor de dicha operadora); comentó que

en la pospandemia “no tendremos un cambio radical en nuestros productos, pero sí aprovechamos este tiempo para generar un servicio personalizado. También sumamos los circuitos de Eu-

Comercialización a través de los distribuidores mayoristas “Nuestra política no va a sufrir ningún tipo de cambio en la nueva normalidad. Vamos a seguir confiando plenamente en el canal que siem-

pre hemos confiado. Es decir, a través de nuestros distribuidores mayoristas, y por intermediación de ellos llegando a las agencias de viajes. Además, debemos tener confianza en el futuro. El Covid ha afectado a todos los actores de la industria turística, pero ante la mínima esperanza los viajes volverán a resurgir”, subrayó Navarrete.

Contravel lanzará renovada plataforma de punto de venta

C

ontravel llega a 2021 con el foco en la renovación de su plataforma de punto de venta y en robustecer la oferta de Contravel Operadora para agentes de viajes.

Contravel tiene la meta de alcanzar este año el 60% de las ventas de 2019, dijo a Ladevi Medios y Soluciones su director general, Juan Camilo Rincón (foto).

En 2021, Contravel aspira a alcanzar el 60% de ventas que tenía en 2019.

Rincón subrayó que entre las novedades más destacadas para 2021 de Contravel se encuentran las mejoras a la plataforma de punto de venta. “Buscamos que

sea más moderna, amigable y ágil. Estamos haciendo las últimas pruebas con agencias de viajes y deberemos lanzarla en el primer trimestre de 2021”, dijo.

“En 2021 nuestro foco está en reforzar punto de venta para que los agentes de viajes se sientan mucho más tranquilos y las agencias nuevas que vengan pueden usar o no formatos GDS; y en in-

crementar nuestra participación en el mercado de México con Contravel Operadora”, señaló.

El reto de Contravel, dijo, es vender el 60% del volumen de venta de 2019. “Es un reto, pero en enero cumplimos presupuesto y estuvimos arriba”.

LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2021 l MÉXICO 11

SABRE. Jaime Díaz: “México encabeza la recuperación en la región” Sabre avanza en su transformación tecnológica y su alianza con Google se traduce en productos concretos en beneficio del turismo.

“E

2020, Sabre logró importantes avances en su transformación tecnológica, entre ellos una alianza con Google que se traduce en productos concretos en beneficio del turismo en México”, aseguró Jaime Díaz (foto), director general de Sabre para México, Centroamérica y el Caribe.

En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, el directivo también destacó la recuperación de la industria en Latinoamérica, encabezada por México.

ALIANZA DE SABRE CON GOOGLE

Depende de todos recuperar la confianza del viajero porque es uno de los retos más grandes para reactivar a la industria.

México lidera la recuperación en Latinoamérica “Hay regiones como Europa o Asia que siguen retraídas mientras que Norteamérica, Latinoamérica y el Caribe son

las que tienen una tendencia más sostenida. México fue el país número uno en la recuperación, incluso por encima de Brasil, a pesar de que la población de éste es mucho mayor”, subrayó el directivo de Sabre.

Respecto a las novedades de Sabre para 2021, la alianza con Google tendrá una vigencia de 10 años e incluye un intercambio de conocimiento.

Derivado de esta sinergia surgió Sabre Smart Retail Engine, producto que permite a las aerolíneas ofrecer sus ancillaries.“En este momento el producto es para aerolíneas, pero este año queremos hacerlo extensivo para las agencias de viajes”, sostuvo el director de Sabre en México.

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12 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2021 l MÉXICO

VÍCTOR CORTÉS, GERENTE GENERAL DE PRODUCTO TURÍSTICO EN MOBILITY ADO

“Adaptarse es una oportunidad de negocio” Víctor Cortés, gerente general de Producto Turístico en Mobility ADO, afirmó que estar al pendiente de los cambios es lo que les permitió mantenerse vigentes. Como novedad para 2021, Turibus lanzará su app.

POR ARIANE DÍAZ BECERRA

¿C

uál es el presente de Mobility ADO a un año del inicio de la pandemia?

-Protegemos a nuestros usuarios con medidas sanitarias correctas, certificándonos con protocolos oficiales. Por otra parte, hemos tenido que modificar nuestras páginas y lanzaremos una app para Turibus adecuada a las condiciones del mercado actual.

-¿Cuál es la situación actual de Mobility ADO en cuanto a flota y líneas de negocio?

-Con Mobility Turismo en México tenemos cuatro marcas importantes: Autotur,

que renta autobuses y genera la logística para clientes que requieren un congreso o convención. Por sus características de especialización, Autotur es el número uno en nuestro portafolio de negocios. También tenemos Turibus, con presencia en Ciudad de México, Puebla, Veracruz, Mérida y Cancún. Contamos con “City Tour” (hoy líder en la Ciudad de México), “Turibus Más”, “Turibus Pass” y Turibus con circuitos temáticos.

Novedades de Mobility ADO relatadas por Víctor Cortés (3 min.)

14 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2021 l MÉXICO

Turitur Viajes son experiencias de uno o dos días en lugares muy cercanos a la ciudad y charters desde diferentes ciudades cada semana. Estamos renovando Mi Escape, una agencia de viajes en línea con un banco de camas muy interesante y con excelente precio, lo cual nos permite hacer paquetes a nivel nacional.

-¿De qué manera Mobility ADO ha adaptado su oferta a la nueva normalidad?

-Adaptarse es una oportunidad de negocio. Si estamos pendientes de los cambios de nuestro mercado y empezamos a ser creativos e innovadores, tendremos una respuesta totalmente diferente. Hay lugares en donde definitivamente no pode-

mos hacer nada, pero empezamos a planear para cuando sea el tiempo. Donde tenemos oportunidad de sacar un viaje, ahí estamos con una gran cantidad de productos en estas cuatro marcas sacando partido.

-¿Cuáles son las novedades de Mobility ADO para 2021?

-En exclusiva te comento que estamos a punto de lanzar la app de Turibus; inicialmente será en Ciudad de México y estará disponible de manera gratuita.

-¿Qué expectativas tiene Mobility ADO en torno a la recuperación del turismo?

- Vemos una franca recuperación para el verano y para septiembre.

PUNTA DEL ESTE OPERADORA. “Destino abierto, mente abierta” Punta del Este Operadora apuesta por impulsar y promover los destinos abiertos al turismo y apoyar a su industria turística.

“D

estino abierto, mente abierta”, es la filosofía de Punta del Este Operadora de cara a la temporada de Semana Santa.

“Punta del Este Operadora se enfoca en vender los destinos abiertos, no en publicar paquetes al dos por uno a destinos que no sabemos cuándo van a abrir”, dijo Adriana Reyes (foto), directora de la mayorista, en entrevista con Ladevi Medios y Soluciones.

La directiva fue enfática al

mencionar que hoy los agentes de viajes deben tener la mente abierta para vender destinos cuyas fronteras están abiertas para los turistas internacionales, como Cuba, República Dominicana, Costa Rica y Brasil y, desde luego, viajes por México.

“Debemos entender que la oferta cambió” La fundadora de Punta del Este Operadora subrayó la necesidad de comprender que la oferta cambió, por lo que hoy no tiene sen-

tido promover destinos cerrados al turismo extranjero; y se pronunció por apoyar aquellos enclaves abier-

GRUPO HOTELERO SANTA FE. Renovación de la marca Krystal Grand

“E

l mundo cambió, por lo que aprovechamos el regreso de Krystal Grand para evolucionar a un servicio más personalizado”, afirmaron desde Grupo Hotelero Santa Fe. La marca Krystal Grand es la categoría de alta gama de Hoteles Krystal, cuyas instalaciones están presentes en las más importantes ciudades y destinos turísticos del país.

La marca de alta gama de Hoteles Krystal, de Grupo Hotelero Santa Fe, evolucionó su concepto con un nuevo modelo de actitud personal.

Diferenciales de Krystal Grand de Grupo Hotelero Santa Fe

alta gastronomía las 24 horas, gimnasios totalmente equipados, así como entretenimiento para chicos y grandes con el propósito de crear grandes experiencias,

Krystal Grand ofrece ubicaciones privilegiadas, servicio personalizado, variada y

16 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2021 l MÉXICO

ya sea en vacaciones familiares, eventos sociales o grandes convenciones.

Además, las habitaciones cuentan con exclusivas amenidades Pineda Covalin y los

tos a los visitantes internacionales.

“Basta de lamentarnos por los países que están cerrados. Apostemos por los destinos abiertos”, propuso.

Adriana Reyes también remarcó que se debe dar información correcta y no generar falsas expectativas en los clientes. “Es nuestra labor explicar a los clientes los cambios en los servicios, como los hoteles, por ejemplo, donde ya no hay 10 empleados esperando al huésped. Se debe ser claro y realista sin dejar de entusiasmar al pasajero”, recomendó.

La directiva pidió empatía y solidaridad con las compañías turísticas que hacen un esfuerzo por mantenerse abiertas y cumplir con los requisitos para dar confianza a los visitantes.

KRYSTAL GRAND HOTELS & RESORTS EN MÉXICO • Krystal Grand Los Cabos.

• Krystal Grand Nuevo Vallarta.

• Krystal Grand Cancún. masajes y tratamientos en sus wellness spas ofrecen exclusivas amenidades Vagheggi.

“Los viajeros vivirán el confort y estilo durante sus vacaciones en nuestras suites donde podrán elegir entre paisajes que les harán enamorarse de los majestuosos mares de México, o bien disfrutar de las hermosas vistas a nuestros jardines y a la ciudad”, subrayó Grupo Hotelero Santa Fe.

EUROMUNDO. Fuerte apuesta por playas y destinos nacionales Euromundo apuesta firme por playas y destinos nacionales en 2021.

L

a estrategia de Euromundo en 2021 será fortalecer el mercado de playas nacionales, así como en destinos que han mostrado un repunte interesante, como Barrancas del Cobre, en el norte del país; o Chiapas, en el sureste.

El director general de Euromundo, Francisco Román, compartió con Ladevi Medios y Soluciones su visión en torFrancisco Román. no a la recuperación de la industria.

En el caso de Euromundo hay tres destinos que despuntan considerablemente: Cancún y Riviera Maya, Los Cabos y Mazatlán.

Estados Unidos, opción viable para viajes internacionales Francisco Román se refirió a los requisitos para viajar a Estados Unidos como una ventaja, porque no se pide cuarentena obligatoria y la prueba de antígenos (económica, rápida y fiable) o PCR que se solicita para entrar al país permite al turista viajar con confianza.

Próxima apertura de Europa Francisco Román manifestó su optimismo respecto a la reanudación de viajes a Europa para junio o julio.

Para el director de Euromundo, “el primer trimestre es México-México-México; el segundo trimestre es México-México y tal vez Estados Unidos. Confío en que el tercer trimestre sea México, un poco de Estados Unidos y Europa; y para el cuarto trimestre, México-Estados Unidos-Europa”.

18 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2021 l MÉXICO

BRAND USA. “Los agentes de viajes nos ayudarán a recuperar a los viajeros” Tom Garzilli, CMO de Brand USA, destacó el papel de operadores y agentes de viajes en la recuperación de los turistas hacia Estados Unidos.

P

ara Brand USA, la recuperación del mercado de viajes en Estados Unidos no se comprende sin la labor del trade turístico.

“Lo más importante en esta crisis es que los operadores y los agentes de viajes se han vuelto lo más importante porque son ellos los que nos van a ayudar a recuperar a la gente”, aseguró Tom Garzilli (foto), CMO de Brand USA.

En diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, el directivo de Brand USA señaló que desde el inicio de la crisis por Covid-19 la entidad se ha enfocado en dos estrategias: seguir conectando a sus socios en Estados Unidos con la industria en el mundo e inspirar a los consumidores para mantener intacto su deseo de viajar.

Añadió que fue crucial lanzar el Brand USA Global Mar-

20 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2021 l MÉXICO

ketplace en otoño del año pasado, pues permitió crear un puente entre los socios en Estados Unidos y el mundo para que pudieran seguir haciendo negocios.

El CMO de Brand USA destacó como herramienta para el trade en México su sitio web, que brinda información en tiempo real (https:// www.thebrandusa.com/ covid-19-indicator-dashboard).

CITAS DE NEGOCIOS UNO A UNO Debido al éxito de Focus On México, Brand USA anunció cuatro días de reuniones de negocios uno a uno para compradores internacionales en México. Las citas tendrán lugar del lunes 15 al jueves 18 de marzo.

NAVITUR BY PE-TRA. La unión y la integración hacen la fuerza Bajo la premisa de que “la unión hace la fuerza”, Pe-Tra Operadora y Grupo Navitur se aliaron para dar paso a Navitur By Pe-Tra.

G

rupo Navitur y PeTra Operadora concretaron la integración que dio origen a Navitur By Pe-Tra. “Las operadoras, que juntas suman 80 años de experiencia en el mercado, ofre-

cen a las agencias de viajes la garantía y el respaldo que necesitan en tiempos de incertidumbre”, aseguró Roberto Trauwitz, director de Pe-Tra Operadora.

“Hoy la confianza es la nueva moneda de cambio y justo es eso lo que le damos a las agencias de viajes: confianza y solidez a través de Navitur By Pe-Tra”, agregó en entrevista con Ladevi Medios y Soluciones.

Las operadoras suman 80 años de experiencia.

Navitur By Pe-Tra fortalece su portafolio Los directivos de Pe-Tra Operadora y Grupo Navitur coincidieron en que la alianza robustecerá el portafolio y la cartera de clientes de ambas compañías, siempre en beneficio de las agencias de viajes.

“La fortaleza de Pe-Tra son los servicios terrestres, tienen un posicionamiento muy bien logrado y condiciones muy competitivas. Navitur aporta su fortaleza en cruceros, de tal manera que ampliamos la gama de productos en favor de las agencias de viajes”, señaló Erwin Romero, director comercial de Navitur.

22 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2021 l MÉXICO

FLEXIBILIDAD, ANTE TODO SIMPLEMENTE REPROGRAME U OBTENGA UN REEMBOLSO CUANDO CAMBIEN SUS PLANES ¿Necesita revisar y ajustar sus planes de viaje? ¡No se preocupe!

En estos días en que el mundo cambia cada día, la flexibilidad total es esencial. Por lo tanto, Air France y KLM han optimizado aún más el cambio de reserva y opciones de reembolso en caso de que necesite cambiar sus planes.

Ahora podrá: Volver a reservar su viaje cambiando la fecha o el destino sin costo adicional*.

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*Aplican términos y condiciones

MEGA TRAVEL. “Hemos hecho alcanzables muchos destinos de élite” Mega Travel llega a su 22° aniversario siendo el operador turístico internacional más grande del país, sostuvo su director, Ercan Yilmaz.

Ercan Yilmaz y Pierre Sondag, gerente de Ventas de Mega Travel.

E

rcan Yilmaz, fundador y director general de Mega Travel, aseguró que la aportación de la operadora al mercado mexicano ha sido volver alcanzables

muchos destinos que antes eran mercados élite.

“Cuando abrimos hace 22 años para muchos mexicanos era un sueño lejano ir a países exóticos porque los costos

eran muy altos. Mega Travel ha logrado bajar los costos y a la vez mantener la calidad de servicio”, afirmó en diálogo con este medio.

A propósito del 22° aniversario de Mega Travel, el directivo dijo que los logros principales son dos: “Somos el operador turístico internacional más grande de México porque vendemos las cantidades más grandes de pasajeros; esto fue así en 2019”.

El otro gran logro “es ser el mejor operador turístico internacional del país porque tenemos producto muy variado, precios muy compe-

SANDOS HOTELS & RESORTS. Juancho Sueyro, nuevo director comercial Sandos & Palmaïa México

S

andos Hotels & Resorts reclutó en sus filas a Juancho Sueyro (foto) como director comercial Sandos & Palmaïa México, en respuesta a los retos que trajo la pandemia.

Consciente de la dura competencia a la que se enfrenta la cadena por las circunstancias actuales del mercado, Sueyro espera incrementar la fidelidad de los clientes y potenciar la expansión de Sandos Hotels & Resorts.

“Mi objetivo es armar un equipo bien ordenado y darle las herramientas tecnológicas que permitan hacer el tra-

24 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2021 l MÉXICO

bajo más eficiente”, afirmó.

Sueyro adelantó que habrá una persona basada en Ciudad de México para estar cerca de los principales mayoristas y agencias de viajes, y que en el mediano plazo habrá contrataciones en Colombia y Brasil, mercados de gran valor para las propiedades de Caribe mexicano.

“Colombia, Brasil y Argentina son pilares en el desarrollo de Sudamérica. En Ecuador, Chile y Perú vemos

FESTEJO POR EL 22° ANIVERSARIO DE MEGA TRAVEL Mega Travel celebró su aniversario con una reunión en sus oficinas en Ciudad de México,a la que asistieron autoridades diplomáticas, directivos de aerolíneas y representantes de destinos.De manera virtual, se sumaron las agencias afiliadas a Mega Travel.

REVIVA EL ANIVERSARIO DE MEGA TRAVEL EN IMÁGENES

Vea el discurso de Ercan Yilmaz por los 22 años de Mega Travel

titivos, servicios y atención a las agencias de viajes de gran calidad”.

TRAYECTORIA DE JUANCHO SUEYRO • Vicepresidente de Ventas de Grupo Posadas para resorts y mercados internacionales.

• Dirección Comercial Corporativa y vicepresidencia Comercial en BD Experience, de Best Day Travel Group. mercados emergentes donde Sandos puede ser muy bien aceptado”, puntualizó.

Por otro lado, será actualizado el programa Sandos Smart Agents.

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CONSOLID MÉXICO. Plataforma renovada y segura Consolid México renovó su plataforma para ofrecer mayores ventajas competitivas a las agencias de viajes.

C

onsolid México realizó mejoras a su plataforma para ofrecer a las agencias de viajes mayores funcionalidades prácticas, como integración y seguridad reforzada.

En diálogo con este medio, Judith Guerra (foto), directora de Consolid México, detalló las mejoras de la plataforma, que estará operando al 100% en mayo, y refrendó el compromiso de la consolidadora con las agencias de viajes.

Ventajas de la nueva plataforma de Consolid México • En una sola plataforma estará la oferta de todas las aerolíneas, incluyendo las de bajo costo.

• Las arrendadoras de autos se suman a los reportes en línea.

• Seguros de asistencia por Covid-19 estarán disponibles en línea.

Edición mensual. Nº 102, marzo de 2021

Dirección

Adrián González <adrian@ladevi.com>

Departamento Comercial Yamin Zaragoza Ledesma

Redacción

Ariane Díaz Becerra, Juan F. Subiatebehere (coordinación), Alberto Gianoli (corrección)

Arte

Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

Coordinación Wendy Martel

Editora responsable Marta Rottgardt

Marca registrada Nº 974.389

Certificado de Indautor Nº 04-2015-051909153400-102 Autorización de registro postal: Nº de cliente 09001873

Solicitud de título y contenido Nº 15.694

Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Impreso por: Grupo Austro SA de CV Encargado: Jorge Godoy Otero Agujas 725. Colonia El Vergel. Del. Iztapalapa C.P. 09880, Mexico D.F. - Tels. 5426.3953 / 5426.6843 / 5426.4070 / 5426.4235 Distribuido por: Servicio Continental de Mensajería S.A. de C.V.: Patricio Sanz No. 524 / Col. Del Valle, Deleg. Benito Juárez

FUTURO ALENTADOR PARA AGENCIAS DE VIAJES En una jornada de actualización, la directora de Consolid México se refirió a los pronósticos de IATA y Sabre sobre el crecimiento de las agencias de viajes, que llegaría a un 1,000% en el segundo semestre de 2022.

26 LA AGENCIA DE VIAJES l MARZO DE 2021 l MÉXICO

• Plantillas para reservas para quienes no sepan llenar formatos.

• Cobro de reserva y cargo por servicio en una sola transacción, gracias a que Consolid México pondrá a disposición de las agencias de viajes su terminal bancaria para que el cliente reciba sólo una cuota en su estado de cuenta.

• Mayor seguridad. El password cambiará por token para evitar hackeos y otras estafas electrónicas.

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