La Agencia de Viajes México Nº 143

MÉXICO MENSUARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

AGOSTO DE 2024 - ED. Nº 143 - AÑO XII

Sectur: ¿quién es Josefina Rodríguez Zamora y por qué el sector privado saludó su designación?

Miguel Galicia (Travel Shop)

“Siempre tuvimos claro el valor de la intermediación” 42 EUROPAMUNDO. Circuitos en Marruecos exclusivos para el mercado latinoamericano 10 Llega una nueva edición de EPTUR 4 Tras semanas de incertidumbre en el sector turístico, Josefina Rodríguez Zamora fue designada como la próxima titular de la Secretaría de Turismo federal. Perfil y reacciones. 20

Scenic. Cruceros fluviales de lujo en Europa y Asia 38

Terrawind. Patrocinio del Club Puebla en la Liga MX 48

Volando Viajes. Nuevos productos para 2025 46

Disney. Últimas novedades en parques y cruceros 41

JULIÁ TOURS. Nuevo gerente comercial 12 MEGA TRAVEL. Campaña con Brand USA para promover viajes a Estados Unidos 16

Afeet se prepara para su Congreso Internacional La Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas de México (Afeet) anunció la sede del Congreso Internacional Afeet a realizarse el 29 de agosto.

L

a Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas de México (Afeet) anunció que la Universidad Anáhuac México Campus Norte será la sede de la edición 2024 del Congreso Internacional Afeet, que se desarrollará el próximo 29 de

agosto y cuyo tema central será “Turismo 360: expandiendo horizontes”.

Este evento reunirá a líderes, académicos y profesionales de la industria del turismo para discutir las últimas tendencias, innovaciones y desafíos del sector.

En un comunicado oficial, Afeet aseguró que el congreso se ha consolidado como un foro clave para el intercambio de ideas y experiencias sobre el turismo en México y su interacción a nivel mundial.

La edición 2024 del con-

greso de Afeet contará con una serie de ponencias y paneles interactivos que abordarán temas como: • ¿Qué esperar del turismo en este nuevo gobierno?

(Panel).

• El papel de la mujer en las perspectivas político-económicas de México y del mundo.

• Travel Trends 2024.

• Casos de éxito de proyectos sustentables en el turismo (Panel).

• Inteligencia artificial: beneficios y aspectos legales.

• Reposicionando a la hospitalidad como un campo de oportunidades.

Desde Afeet aseguran que entre los ponentes se encuentran reconocidos expertos en el sector turístico tanto a nivel nacional como internacional, así como algunos especialistas en tecnologías y asociaciones.

Euroamérica Group coordinará el pabellón de México en Fitur 2025 La firma Euroamérica Group fue seleccionada por Asetur para organizar el pabellón de México en Fitur 2025.

E

uroamérica Group ha sido seleccionada por la Asociación de Secretarios de Turismo de México (Asetur) para coordinar y comercializar el pabellón de México en la Feria Internacional de Turismo de España (Fitur), principal feria turística de habla

hispana en el mundo, en su edición 2025.

Euroamérica Group es una firma mexicana con 30 años de servicio en el desarrollo de acciones de promoción para el sector turístico, una amplia experiencia en la organización y montaje de ferias y eventos turísticos, y un sólido respaldo en relaciones públicas, publicidad y comunicación estratégica.

César García Pavón, di-

rector general de Euroamérica Group, aseguró: “Estamos muy contentos de haber sido elegidos para este proyecto, que representa una gran oportunidad para demostrar nuestra experiencia en la promoción turística internacional y nuestro compromiso con México”.

El proyecto para Fitur 2025 incluye el diseño y construcción de un stand que refleje la identidad y diversidad de México en un espacio de 1.500 m² en dos plantas dentro del pabellón de América, y otros 1.100 m² en la parte exterior entre los principales pabellones.

En números 6 millones de

pasajeros por vía aérea ingresaron a Jalisco durante los primeros seis meses del año.

59 millones 605 mil pasajeros

transportados en vuelos se registraron durante el primer semestre de 2024, según informó la Secretaría de Turismo del Gobierno de México (Sectur).

1 millón 53 mil 415 turistas estima la Secretaría de Turismo (Sectur) de Chihuahua que captará el destino durante la temporada de verano.

285 mil 635

cruceristas llegaron a Puerto Vallarta durante el primer semestre del año, cifra que evidencia un aumento del 13.8% comparada con en el mismo periodo de 2019.

612 millones de dólares ingresó Viva Aerobus en el segundo cuatrimestre del año, según informó Juan Carlos Zuazua, director general de la aerolínea.

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LA AGENCIA DE VIAJES l AGOSTO DE 2024 l MÉXICO 3

Se viene una nueva edición de EPTUR con la mejor oferta de la industria nacional e internacional El 28 de agosto se realizará la segunda edición de EPTUR 2024, encuentro de negocios y networking realizado por la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes en México y Ladevi.

to, es a dónde pueden registrarse para participar de EPTUR y acceder, de esa manera, a la principal oferta del turismo nacional e internacional de la mano de las principales marcas de la industria.

Los agentes de viajes pueden inscribirse en EPTUR desde el siguiente enlace: https:// eptur.ladevi.travel/registro/ visit.php. Recordamos que este formulario es exclusivo para profesionales visitantes del evento de turismo más importante de Ciudad de México.

Así fue la primera edición de EPTUR 2024

Autoridades de EPTUR, Ladevi e invitados especiales en la edición de marzo 2024.

E

l Encuentro Profesional de Turismo (EPTUR) es un evento que convoca a todos los profesionales del sector turístico. Esta jornada tiene como objetivos los negocios, el networking y la presentación de novedades, así como la realización de conferencias y capacitaciones. La segunda edición se realizará el 28 de agosto en el Hotel Camino Real Polanco México.

Este evento de turismo re-

úne a cerca de 1.500 agentes de viajes, quienes acuden para actualizarse con los productos que presentan más de 120 expositores.

Cabe mencionar que EPTUR es realizado por la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes en México (Metro) y Ladevi Medios y Soluciones. Ambas se complementan para realizar una acción que acompañe al sector profesional de la industria turística.

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En ese sentido, el Encuentro de Profesionales de Turismo es para todo el sector profesional de turismo: hoteles, agencias de viajes, operadores mayoristas, aerolíneas, navieras y destinos.

¿Dónde registrarte si eres agente de viajes?

Una de las preguntas que se plantean los agentes de viajes desde hace un tiempo y cada vez más a medida que se acerca el 28 de agos-

EPTUR 2024 - Temporada primavera-verano se llevó a cabo el jueves 7 de marzo de 2024 en el Hotel Camino Real Polanco México, de Ciudad de México, entre las 10 AM y las 4 PM. Este evento de turismo reunió a alrededor de 1.500 agentes de viajes, que asistieron para actualizarse con los productos presentados por más de 120 expositores.

En el programa técnico y de capacitación del encuentro hubo 5 seminarios por parte de Visit San Antonio, Disney Destinations, Visit Orlando, Royal Caribbean International y Punta del Este Operadora.

PEO, ProColombia y Avianca promueven una “Colombia Diferente”

P

unta del Este Operadora (PEO) concretó la capacitación sobre “Colombia Diferente”, junto con ProColombia y Avianca, en la que dio a conocer nuevos recorridos terrestres por ese país, en zonas que anteriormente solo conectaba por vía aérea.

La directora de la mayorista, Adriana Reyes, resaltó la oferta de más de 60 programas y circuitos por Colombia.

Asimismo, se refirió a la nueva plataforma de aéreos (NDC), que los agentes de viajes pueden usar sin costo previo registro; y de las salidas garantizadas para los programas “Alma de Colombia”, el 28 de diciembre, y “Para Ellas”, el 20 de septiembre.

Ejecutivos de PEO, ProColombia y Avianca.

Nuevos recorridos terrestres en Colombia Nicolás Ortiz, de PEO, se enfocó en los imperdibles del destino y las novedades, como son los recorridos terrestres “Gran Caribe Colombiano” y “Salsa, café y flores”.

Sobre los atractivos imperdibles mencionó a Monserrate, el barrio de la Candelaria, la Catedral de Sal y el Museo del Oro, en Bogotá; el centro histórico, Bocagrande, Castillogrande y La-

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garto, en Barranquilla; el Paisaje Cultural Cafetero y la Feria de Cali, entre otros.

En su oportunidad, Carolina Encinales, de ProColombia, señaló que, si bien Cartagena, Medellín y Bogotá son lo más conocido de Colombia, el país cuenta con 6 regiones turísticas: • Gran Caribe.

• Andes Occidentales.

• Andes Orientales.

• Macizo.

• Amazonía-Orinoquía.

• Pacífico.

La ejecutiva resaltó que Colombia es el segundo país más biodiverso por metro cuadrado del mundo, tiene 1,025 ritmos musicales propios, además de 157 géneros musicales, 22 bailes típicos, y cuenta con más de 130 fiestas y eventos a lo largo del año.

Daniel Bautista, de Avianca, detalló las bondades de la aerolínea y su programación de vuelos, con salidas desde Ciudad de México hacia Bogotá y Medellín.

Además, se refirió a los reconocimientos internacionales otorgados a la aerolínea y la oferta de salas VIP y asientos en Premium, Economy y Plus.

Mundo Cruceros y Viajes: nueva imagen y plataforma de cruceros Nuevos destinos

única en México”, aseguró Cervantes.

V

íctor Cervantes, director general de Mundo Cruceros y Viajes, compartió, en exclusiva con Ladevi Medios y Soluciones, las novedades más importantes de la compañía para este año, como lo son el nuevo logo, la ampliación de destinos y la nueva plataforma de cruceros enfocada a agentes de viajes.

“Tenemos muchas novedades. Somos una empresa que ya lleva cuatro años en el mercado y está en constante evolución. Parte de este proceso es el cambio en nuestra identidad de marca, es decir, nuestro logo”, apuntó Cervantes.

El director general de Mundo Cruceros y Viajes in-

dicó que el cambio de logo en la compañía se debe a una intención de que este luzca más atractivo y tenga una imagen “fresca y moderna”.

Nueva plataforma Víctor Cervantes informó que Mundo Cruceros y Viajes acaba de estrenar la plataforma Cruise Connect, la cual permite a las agencias de viajes checar dispo-

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nibilidad, cotizar y reservar espacios en cruceros como Royal Caribbean, Celebrity Cruises, Norwegian Cruises, MSC Cruceros y Celestyal Cruises.

“La plataforma de Cruise Connect la estrenamos hace un par de meses y estamos enfocados en ofrecer capacitaciones constantes para que los agentes sepan cómo funciona. Es una plataforma

Mundo Cruceros y Viajes es una compañía especializada en destinos de esquí en invierno como Estados Unidos y Canadá, además de tener presencia en diferentes destinos de Sudamérica, Asia y Europa.

Sin embargo, Cervantes remarcó que están estrenando destinos en el continente africano; visitando destinos como Kenia, Tanzania, Sudáfrica, Uganda, Botsuana y Namibia, con servicios completamente en español.

Cervantes recordó a los agentes de viajes que sus principales canales de comunicación son vía correo electrónico (ventas@mcyv.com. mx) o el call center llamando al 55 4162 2660.

EUROPAMUNDO

Circuitos en Marruecos exclusivos para el mercado latinoamericano Para disfrutar los atractivos de Marruecos, Europamundo cuenta con 12 propuestas para los pasajeros de la región, además de 49 combinaciones con otros destinos.

A

ctualmente, Europamundo cuenta para el mercado de España y Latinoamérica con 12 circuitos exclusivos por Marruecos, además de 49 combinaciones que incluyen a otros países.

En tanto, para el mercado global la compañía dispone de 10 itinerarios exclusivos en dicho país, junto con 34 combinaciones adicionales con otros destinos.

Además de las visitas a Tánger, ciudad que mezcla la modernidad con la magia de los cuentos árabes; Rabat, la ele-

gante capital; y Marrakech, el corazón palpitante del país; los viajeros pueden elegir entre dos tipos de experiencias adicionales.

Rutas del Desierto “En las Rutas del Desierto los pasajeros tendrán la oportunidad de cruzar las montañas del Atlas, admirando los picos nevados y los palmerales de Marrakech, y visitarán pequeños pueblos bereberes y Ait Ben Hadou”, señalaron desde la compañía.

“También conoceremos Ouarzazate, famosa por su Kasbah; el Valle de las Rosas y Boumalne Dades. Asim i s m o, e xplorarán

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el Desierto del Sahara, pasando por el Valle de las Kasbahs y las imponentes Gargantas del Todra.”

“Además, harán una parada en un pueblo de adobe cercano a Khorbat, mientras que en Erfoud habrá una opción para ver el anochecer en las dunas del Sahara.”

“Midelt, la ‘Casa de los Cedros’, en Azrou; y Bhalil, antes de llegar a Fez; completan la experiencia.”

Costa Atlántica Por su parte, en las Rutas de la Costa Atlántica el recorrido comienza en El Jadida, con su ciudadela del siglo XVI; y continúa hacia Safi, famosa por su cerámica.

Los viajeros explorarán su Castillo del Mar, la muralla y la Medina.

En tanto, en Essaouira, ciudad Patrimonio de la Humanidad, tendrán tiempo libre para almorzar y pa-

El desierto del Sahara. sear. Luego disfrutarán de los paisajes costeros hasta Taghazout, una población pesquera y destino de surf.

Finalmente llegarán a Agadir, el principal destino de playa de Marruecos.

Vale detallar que los circuitos de Europamundo incluyen: • Recorrido en bus con guía en español y portugués.

• Seguro básico de viaje.

• Hotel y desayuno tipo buffet.

• Traslados de llegada.

• Visitas panorámicas en Rabat, Casablanca, Marrakech y Fez. • Traslado nocturno en carruaje hasta la Plaza Jemaa en Marrakech.

• Entradas a los principales sitios turísticos.

• Almuerzos y cenas incluidos en varios destinos.

Por último, es importante destacar que los circuitos por Marruecos están disponibles todo el año, con opciones de llegada tanto en barco como en avión.

Juliá Tours incorpora nuevo gerente comercial Como nuevo gerente comercial de Juliá Tours, Edgar Chávez Guillén tiene el objetivo de mantener la satisfacción de las agencias de viajes y sus clientes.

J

uliá Tours sumó a sus filas a Edgar Chávez Guillén como gerente comercial. En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, el directivo compartió los objetivos que planea alcanzar desde esta nueva posición.

“La parte comercial para una empresa de servicio como Juliá Tours, con sus 90 años de existencia y 34 con presen-

cia en México, es fundamental”, subrayó.

“Quienes formamos parte del departamento Comercial somos quienes vendemos lo espectacular que puede ser la empresa para las agencias de viajes. Juliá Tours es una empresa muy sólida y mi incorporación tiene como objetivo afianzar la atención al cliente. Nuestro cliente debe estar satisfecho al 100% con su experiencia al inicio, en el proceso, en el viaje y en la posventa”, apuntó.

Para la satisfacción de las agencias de viajes, desde el departamento Comercial destacan el rol de los socios comerciales en destino, que ayudan a que el cliente a su regreso haya vivido una verdadera experiencia de viaje.

Sobre el producto, Chá-

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buscamos a los mejores proveedores”.

La apuesta en 2025 es seguir creciendo

Edgar Chávez Guillén.

Nuestro cliente debe estar satisfecho al 100% con su experiencia al inicio, en el proceso, en el viaje y en la posventa. vez enfatizó: “No vendemos producto barato. Nosotros cuidamos mucho esa parte y

Respecto a sus metas, el nuevo gerente comercial de la mayorista destacó: “Juliá Tours tiene una cartera de clientes sólida, con clientes cautivos, pero apostamos a crecer. Estamos invirtiendo mucho para que este 2024 entremos a nuevas agencias que han ido creciendo, así como a agencias de viajes pymes con una cartera de clientes muy productiva”.

En 2025, agregó, la compañía dirigida por Lilia Álvaro apuesta a seguir creciendo y a la apertura de nuevas oficinas. Actualmente, Juliá Tours cuenta con presencia en Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara.

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Mega Travel impulsa campaña junto a Brand USA para promover viajes a Estados Unidos

M

ega Travel concretó una jornada de capacitación junto a Brand USA, en el contexto de la nueva campaña que impulsan para la promoción y venta de viajes a Estados Unidos. En la cita estuvieron presentes los representantes

en México de California, Chicago, Nevada y Nueva York, quienes dieron a conocer los imperdibles de los destinos.

Durante la jornada, Daya Cruz, gerente de Relaciones Públicas de Mega Travel, se refirió a la estrecha colaboración entre la mayorista

Directivas de Mega Travel con representantes de Brand USA y destinos de Estados Unidos. y Brand USA para la promoción de programas como Sueños del Oeste, Oeste Completo, Gran Triángulo del Este, Hawaii Dreams, Napa Valley, Alaska en su Esplendor y Joyas del Este con Nueva York.

Además, dio a conocer el incentivo para los agentes de viajes que se inscriban al USA Discovery Program, que consiste en la rifa semanal de dos tarjetas de regalo con valor de $ 500.

Herramientas de Brand USA Maricarmen Maldonado, directora de Trade de Brand USA en México, se refirió a las herramientas con que cuenta la entidad en apoyo de las agencias de viajes, que son la página Traveltrade.visittheusa.mx, el USA Discovery Program y GoUSATV. Detalló que el sitio web contiene más de 30 itinerarios multiestado, planificador de viajes y directorio de turoperadores receptivos.

El USA Discovery Program es la plataforma oficial de entrenamiento para agentes de viajes sobre experiencias en Estados Unidos, en tanto GoUSATV es un canal de entretenimiento de viajes en línea con series, películas y documentales que muestran más de 345 destinos de la Unión Americana.

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Josefina Rodríguez Zamora: todo sobre la nueva titular de Sectur Tras semanas de incertidumbre en el sector turístico, Josefina Rodríguez Zamora fue designada como la próxima titular de la Secretaría de Turismo federal (Sectur).

POR IKRAM CASAS

J

osefina Rodríguez Zamora fue elegida por la virtual presidenta electa, Claudia Sheinbaum, para ser la titular de la Secretaría de Turismo (Sectur) durante su gobierno.

El nombramiento llegó varias semanas después de la jornada electoral en la que Sheinbaum resultó ganadora en la contienda por la Presidencia de la República.

La demora reavivó en la industria el rumor de que Sectur perdería su estatus de secretaría de Estado para convertirse en una cartera de la Secretaría de Economía.

Sin embargo, el 18 de julio la próxima presidenta de México anunció la designación de Rodríguez Zamora al frente de Sectur.

¿Quién es Josefina Rodríguez Zamora?

Josefina Rodríguez Zamora es egresada de la Universidad Iberoamericana de Puebla en la licenciatura en Administración de Empresas y cuenta con una maestría en Alta Dirección por la Universidad del Valle de Tlaxcala.

Actualmente Rodríguez Zamora es titular de Sectur Tlaxcala, donde creó la marca destino “Tlaxcala, Sí Existe” y la plataforma “Tlaxcala Brilla”, un espacio digital para facilitar la reserva y compra de accesos a la temporada del Santuario de las Luciérnagas en Calpulalpan y Nanacamilpa.

Por dicha plataforma, Josefina Rodríguez Zamora recibió, junto a Miguel Torruco Marqués (actual titular de Sectur), el premio Exce-

20 LA AGENCIA DE VIAJES l AGOSTO DE 2024 l MÉXICO

la dependencia, la funcionaria también impulsó políticas turísticas al interior del Estado enfocadas al turismo deportivo, agave turismo, temporada de luciérnagas, turismo rural, entre otros.

Rodríguez Zamora es vicepresidenta de la Zona Centro de la Unión de Secretarios de Turismo de México (Asetur). De 2014 a 2016 fue subdirectora de Planeación del Tecnológico de Atlixco.

“No tengan dudas de que llevaremos las bellezas naturales como texturas, olores y sabores de nuestro pueblo al mundo. Marcaremos la nueva era del turismo, donde México se posicionará de manera competitiva a través de herramientas innovadoras de promoción”, comentó Rodríguez cuando se dio el anuncio de su designación.

La opinión de la industria

Desde Asetur felicitamos con entusiasmo a nuestra amiga y compañera Josefina Rodríguez Zamora por su nombramiento como secretaria de Turismo de México. Estamos seguros de que su liderazgo llevará al turismo mexicano a nuevas alturas.

ASETUR lencia en Innovación Turística en la Feria Internacional de Turismo 2024 (Fitur) celebrada en Madrid, España.

Durante su titularidad en

Braulio Arsuaga, presidente del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET) reconoció el nombramiento de Josefina Rodríguez Zamora al frente de Sectur y destacó la no desaparición de dicha dependencia.

“Es una gran noticia saber que no sólo no desaparece la Secretaría de Turismo, sino que además se está designando a una mujer comprometida con nuestro sector, ya que conocemos su trayectoria y vemos con agrado la aportación que a lo largo de los últimos años ha hecho en favor del turismo”, compartió Arsuaga.

“Vemos que Josefina Rodríguez tiene un firme compromiso con la importancia de la recuperación del valor de la cultura, el respeto

a los pueblos originarios y a la naturaleza, y sobre todo con la búsqueda de mecanismos que permitan la sustentabilidad y la inclusión en el sector. Estamos muy contentos con este nombramiento”, apuntó.

Agregó que los miembros que conforman CNET “están convencidos de que Josefina Rodríguez implementará estrategias y mecanismos a través de los cuales se incentive el desarrollo de las industrias que conforman el sector turístico, como la hotelera, restaurantera, y de transporte marítimo, terrestre y aéreo, entre otras”.

La Unión de Secretarios de Turismo (Asetur) también reaccionó a la designación de Rodríguez Zamora: “Desde Asetur felicitamos con entusiasmo a nuestra amiga y compañera Josefina Rodríguez Zamora por su nombramiento como secretaria de Turismo de México. Estamos seguros de que

su liderazgo llevará al turismo mexicano a nuevas alturas. ¡Enhorabuena, Josefina!”, compartió Asetur vía X. “Fue muy bien recibido el nombramiento, ella pertenece a la mesa directiva de Asetur. Lo que se pedía de nuestra parte era que la persona que ocupara Sectur fuera alguien del sector y que sería mejor trabajar con alguien que tuviera esa formación y ese conocimiento”, aseguró por su parte Rosa Maribel Collins, titular de la Secretaría de Turismo y Economía de Baja California Sur (Setue).

Mauricio Salicrup, presi-

dente de la Asociación de Hoteles de Los Cabos, destacó que la juventud de la próxima titular de Sectur beneficiará a toda la industria turística.

“Josefina hizo la campaña de Tlaxcala Sí Existe, tiene idea de cómo funciona el turismo hoy en día. Su juventud nos ayudará muchísimo y tendrá la energía para todo lo que necesite el turismo”, apuntó.

Por su parte, Karin Baldamus Paasche, presidenta de la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas (Afeet), celebró la designación de Rodríguez Zamora porque ha hecho “grandes cosas” durante su gestión en Sectur Tlaxcala con la marca destino, y confía en que, de la misma manera, se realicen buenos proyectos a nivel nacional.

“Definitivamente Josefina Rodríguez es sangre nueva para la industria. Pero quiero recordarle que tiene muchos aliados: asociaciones,

agencias de viajes y hoteles. Siempre hemos estado aliados con Sectur”, precisó.

Baldamus remarcó que la próxima titular de Sectur debe enfocarse en la promoción de destinos del país, ya que otras naciones se han promocionado de mejor manera que México en el ámbito turístico.

En tanto, Miguel Torruco, actual secretario de Turismo, resaltó que Rodríguez Zamora tiene mucha experiencia.

“Ha venido trabajando muy bien con Asetur y a partir de la próxima semana tendremos la primera reunión donde nos pondremos de acuerdo por áreas para iniciar el proceso de transición”, señaló.

Vale recordar que diversos actores del sector consultados por Ladevi Medios y Soluciones coincidieron en que Sectur debería estar encabezada por una persona con conocimiento de la industria, capacidad de diálogo y disposición para trabajar junto a la iniciativa privada.•

Tlaxcala Sí Existe: la marca destino que catapultó a la nueva secretaria de Turismo

La marca destino fue creada en 2021 y, de acuerdo con Catálogo Turístico de Tlaxcala, ha logrado posicionar al destino a nivel nacional e internacional. Me-

diante una página web se puede conocer la oferta turística de Tlaxcala como experiencias, eventos y promociones.

Tlaxcala Sí Existe publicó un libro ho-

mónimo que consta de 23 apartados y 108 páginas que exponen antecedentes, reseñas y fotografías de la riqueza con la que cuenta el estado.

“Lo daremos a conocer a operadoras turísticas italianas y europeas especializadas en el mercado mexicano”, compartió Rodríguez en la presentación del libro.

Como parte de la campaña Tlaxcala Sí Existe, la Secretaría de Turismo estatal ha inaugurado, junto con la transportista ADO, rutas terrestres que conectan varios de los puntos más importantes del destino, como son: • Ciudad de México-Val’Quirico.

• Huamantla-Ixtenco.

• Tecoaque-Tlaxco.

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Euromundo promociona sus productos en Turquía y combinados

E

uromundo brindó información sobre los paquetes “Turquía con Dubái y Abu Dhabi”, “Turquía con Capitales del Este” y “Turquía con Italia Turista”, todos con garantía de guía en español.

Turquía con Dubái y Abu Dhabi ofrece una duración total de 16 días y 13 noches, vuelos redondos y traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto, entre otros beneificos.

Praga, visitando sus iglesias y palacios, y traslados nocturnos a su centro histórico y a la zona de Budapest.

Este paquete incluye la entrada al Memorial de Holocausto, el Museo del Muro de Berlín y la Ópera de Viena, así como un paseo en barco por el río Danubio.

Turquía con Italia Turista Este itinerario contempla una estadía de cuatro noches en Estambul con una visita al palacio de Topkapi, la Mezquita Suleiman, la Mezquita de Santa Sofía, el Gran Bazar y un paseo en barco por el Bósforo.

El recorrido continúa con tres noches en Capadocia y una en Pamukkale.

Una vez en Dubái, los viajeros podrán disfrutar de una visita panorámica a tra-

22 LA AGENCIA DE VIAJES l AGOSTO DE 2024 l MÉXICO

vés de Abu Dhabi recorriendo la mezquita Sheikh Zayed y el Palacio Presidencial Qasr Al Watan con entradas incluidas.

Turquía con Berlín y Praga Turquía con capitales del Este ofrece un viaje de 19 días y 16 noches que recorre Berlín, visitando la Antigua Catedral destruida en la Segunda Guerra Mundial, la ciudad de

Por su parte, el producto Turquía con Italia Turista, de 19 días y 16 noches, incluye la visita a las ciudades de Roma, Florencia, Pisa, Montecarlo, Mónaco, Génova, Venecia, Ravenna y Asís, a bordo de las unidades 100% de Europamundo Vacaciones.

Los programas de Europamundo incluyen un seguro de viaje que empieza a partir del momento que los pasajeros toman contacto con el transportista o el guía.

Manual Turismo LGBTQ+ 2024: oportunidades y estrategias para agentes de viajes

E

l Turismo LGBT es un segmento de gran relevancia que, si se gestiona adecuadamente, puede traer numerosos beneficios.

Según la Organización Mun-

dial del Turismo (OMT) representa aproximadamente el 10% de la industria turística internacional. Además, la Gay and Lesbian Travel Association (Iglta) señala que el

gasto promedio de los viajeros LGBTQ+ es un 33% superior al del turista promedio.

Este nicho de mercado representa una enorme oportunidad para Latinoamérica,

ya que muchos destinos de la región son valorados positivamente por sus políticas inclusivas y su cultura de diversidad.

Asimismo, los especialistas prevén que los viajes de familias queer se convertirán en un segmento clave que requerirá la atención del sector turístico.

Con una aportación cercana al 10% del total de ingresos turísticos de México, el turismo LGBTQ+ representa una gran oportunidad de negocio para los prestadores de servicios turísticos.

Los retos principales, la seguridad y la discriminación.

En este contexto, Ladevi Medios y Soluciones presenta el Manual LGBTQ+ 2024, con información clara y precisa sobre las características del mercado LGBTQ+.

El Manual LGBTQ+ 2024 es una guía esencial y una herramienta de ventas fundamental para las agencias de viajes que deseen capitalizar el crecimiento de este mercado y brindar un servicio inclusivo y de alta calidad a sus clientes.

Productos, destinos y proveedores presentes en el Manual LGBTQ+ 2024 • Miami CVB. • Norwegian Cruise Line.

• Visit Tampa Bay. • The Palm Beaches.

• Visit Lauderdale.

• Hertz.

• Iglta.

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Costa Cruceros conquista México con “Caribe sin visa” Costa Cruceros ofrece atractivos itinerarios en el Caribe. Ladevi conversó con Fernando Joselevich, country manager de Costa Cruceros en Latam.

C

osta Cruceros da a conocer sus oportunidades para agencias de viajes y organizadores de eventos ante el mercado mexicano, y Ladevi tuvo la oportunidad de conversar en exclusiva con Fernando Joselevich, country manager de Costa Cruceros para Argentina y Latinoamérica.

“La presencia de nuestra embarcación Costa Fascinosa en el Caribe ofrece una oportunidad excepcional para explorar destinos increíbles sin necesidad de tener visa de Estados Unidos”, aseguró.

“Más allá de una simple alternativa, esta propuesta representa para el pasajero de México la posibilidad de acceder a unas vacaciones internacionales sin los engorrosos trámites burocráticos de visado.”

Joselevich aseguró que desde 2023 a 2024 la recepción de los productos de la naviera ha sido muy satisfactoria en el mercado mexicano y que el programa que más creció fue el Caribe sin Visa, con un incremento del 408%.

cíficos de cada cliente, y nos encargamos de toda la logística para que las empresas puedan enfocarse en su negocio mientras nosotros cuidamos los detalles del evento”, indicó Joselevich respecto a la oferta de Costa para el segmento de turismo MICE.

Iniciativas dirigidas a los operadores mexicanos Fernando Joselevich.

El country manager también indicó: “El segmento que más creció para nosotros fue el MICE en México, con un aumento aproximado del 2000%, esto refleja no solo la confianza del mercado mexicano en nuestra propuesta, sino también un creciente interés por nuestras ofertas”.

“Creamos eventos a medida, adaptándonos a las necesidades y presupuestos espe-

En el marco de la conversación, Joselevich aseguró que la incorporación de nuevos operadores en México ha dado excelentes resultados para el bloqueo y precompra de grupos para la temporada 2026 de Caribe sin visa.

“Estamos colaborando eficazmente con las OTA en Cancún y participando en ferias importantes del trade mexicano, como Eptur e IBTM, así como en eventos MICE.”

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Iberostar premia a agencias de viajes en Star Agents

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berostar Hotels & Resorts organizó la primera edición del Encuentro Star Agents, donde la cadena premió a las agencias de viajes más destacadas y con

mayor puntuación dentro de su programa de fidelidad. El evento se realizó en el Centro de Convenciones del Iberostar Playa Paraíso en Quintana Roo.

Anfitriones del evento.

El evento fue conducido por João Abegão, director comercial de Américas; Angé-

lica Soriano, BDM de la zona centro; José García, BDM de la zona occidente y del Bajío; Andrea Torres, BDM de la zona sureste; y el equipo de marketing por Leticia Sánchez, jefa de dicha área en México.

Iberostar premia a agencias de todos los sectores del país “La plataforma cuenta con más de 2 mil 800 agencias de viajes, de las cuales se invitó a 38, sin embargo, todos los invitados fueron ganadores, ya que se premió a 12 agencias de viajes reconocidas como las más productivas de su región”, agregaron desde Iberostar.

Iberostar Hotels & Resorts premió a las tres agencias con mayores ventas de cada zona del país: norte, Bajío, centro y sureste. La cadena hotelera premió a vendedores de agencias como La Silla Tours, Dreams Travel, Selva Maya, Alas Viajes México, entre otras.

De acuerdo con Iberostar, el programa Star Agents fue creado con el objetivo de fortalecer la relación de la cadena con las agencias de viajes. Mediante este proyecto, los agentes acumulan puntos para canjear por estancias en hoteles Iberostar y acceder a beneficios exclusivos como promociones especiales.

28 LA AGENCIA DE VIAJES l AGOSTO DE 2024 l MÉXICO

Hyatt amplía propiedades certificadas con Queer Destinations

H

yatt anunció la ampliación de la colaboración con Queer Destinations a través de un programa educacional enfocado a garantizar experiencias distintivas en entornos seguros e inclusivos, independientemente de la orientación sexual e identidad de género de colegas, huéspedes, miembros y clientes “Estamos orgullosos de ver cómo la familia Queer Destinations crece cada día y cómo, de la mano con los líderes del sector, cada día somos más las personas que valoramos la importancia de la diversidad e inclusión de la comunidad LGBTQ en todos los espacios turísticos”, aseguró Edgar Weggelaar, Chief Executive Officer de Queer Destinations.

Hyatt informó sobre el crecimiento de la colaboración entre la cadena y Queer Destinations mediante un programa de sensibilización con la comunidad LGBTQ+.

Ejecutivos de Hyatt y Queer Destinations.

Al evento asistieron Jesús Gómez, gerente general del Breathless Cabo San Lucas Resort & Spa; Saúl Rodríguez, director del Hyatt Regency Mexico City; y Christophe Lorvo, gerente general del Hyatt Regency Mexico City.

30 LA AGENCIA DE VIAJES l AGOSTO DE 2024 l MÉXICO

Weggelaar presentó el programa educacional “Hospitality meets diversity”, que consta de 6 módulos que contienen 50 lecciones con una duración total de 180 minutos.

En México, los hoteles que ya obtuvieron esta certifica-

ción son: • Andaz Mexico City Condesa.

• Hyatt Regency Mexico City.

• Thompson Zihuatanejo.

• Hyatt Regency Villahermosa.

• Grand Hyatt Playa del Carmen Resort.

• Thompson Playa del Carmen.

Jesús Gómez afirmó que Hyatt estima que, a lo largo de 2024, diferentes propiedades obtendrán la certificación de Queer Destinations, entre las que destacan: • Zoëtry Agua Punta Cana en República Dominicana.

• Secrets Playa Blanca Costa Mujeres.

• Secrets Huatulco Resort & Spa. • Secrets Maroma Beach Riviera Cancun.

• Breathless Cabo San Lucas Resort & Spa.

32 LA AGENCIA DE VIAJES l AGOSTO DE 2024 l MÉXICO

Grupo Presidente: trade show junto a Bedsonline

G

rupo Presidente organizó, en colaboración con Bedsonline, un trade show para presentar las bondades de sus hoteles en el que participaron alrededor de 180 agentes de viajes.

Por parte del grupo hotelero, encabezaron el evento Carolina González, gerente corporativo de Ventas T&T; y Javier Sánchez, ejecutivo corporativo de Ventas T&T. Por parte de Bedsonline estuvieron presentes Karina Ruiz, gerente comercial en Guadalajara; Dulce María Castro y Saraí Gardel, del equipo comercial en Ciudad de México.

Las ejecutivas de Bedsonline anunciaron el programa

nental Cancun Resort.

• Kimpton Aluna Tulum.

• Courtyard by Marriot Merida Downtown.

Viatura: la nueva apuesta de Grupo Presidente

Representantes de los hoteles de Grupo Presidente. de incentivos por el 20° aniversario de la compañía, el cual consiste en que por cada 5 reservas de al menos 2 noches se obtiene un boleto.

Posteriormente se sortearán 5 premios de $ 100,000, 5 de $ 50,000 y 11 de $ 20,000.

El programa entró en vigor el 24 de junio y terminará el 31 de agosto, pero es válido para viajar hasta el 31 de diciembre.

34 LA AGENCIA DE VIAJES l AGOSTO DE 2024 l MÉXICO

Hoteles participantes del trade show • Presidente InterContinental Polanco.

• Presidente InterContinental Puebla.

• El Cielo Resort, Valle de Guadalupe Baja California.

• Holiday Inn Resort Ixtapa.

• Presidente InterContinental Cozumel Resort Spa. • Presidente InterConti-

Javier Sánchez, ejecutivo corporativo de Ventas T&T de Grupo Presidente, se refirió a Viatura Hacienda Xtojil, glamping ubicado en la localidad de Sotuta de Peón, a 45 minutos de Mérida.

Cuenta con 15 cabañas, restaurante, bar, alberca al aire libre, centro de negocios, jardines para eventos y actividades recreativas.

La estancia incluye Wi-Fi, estacionamiento, alimentos, barra libre nacional, uso de bicicletas y montaje de yoga, además de una experiencia por noche (puede ser hike, fogata 4 elementos o taller de henequén).

Aviareps celebra séptima edición de Destino Aviareps Aviareps celebró la séptima edición de Destino Aviareps, el cual, de acuerdo con Rafael Aponte, es un evento dirigido a las agencias de viajes.

A

viareps celebró la séptima edición de Destino Aviareps en Ciudad de México, luego de su paso por Monterrey y Guadalajara.

El evento reunió a los principales socios comerciales de la compañía en un ejercicio de networking con agencias de viajes, cuya celebración fue

Expositores de Destino Aviareps junto a Rafael Aponte. encabezada por Rafael Aponte, director general de Aviareps. Destino Aviareps recibió a diferentes operadoras mayoristas como Mega Travel, Operadora Concierge, Pe-Tra Operadora, Regio Operadora y Treasure Travel México.

Expositores en Destino Aviareps Margarita Castro, representante de Finnair, señaló que la aerolínea vue-

36 LA AGENCIA DE VIAJES l AGOSTO DE 2024 l MÉXICO

la a más de 90 destinos en Europa, Asia, Norteamérica y Medio Oriente, además de que las rutas están diseñadas para conectar fácilmente a través de su hub principal en Helsinki.

Marcela Sánchez, representante de Princess Cruises, destacó que la naviera cuenta con 17 barcos y la describió como ideal para familias debido a la cantidad de atracciones a bordo.

Gisela Villanueva, representante de EVA Air, precisó que la aerolínea taiwanesa ha sido reconocida por varios años como una de las 10 mejores a nivel mundial.

Su hub se encuentra en Taipei y viaja a más de 40 destinos en Asia, Australia, Europa y América.

Ixchel García y Jaime Díaz, representantes de TBO. COM, aseguraron que representan a una de las plataformas B2B más grandes del mundo, ya que contiene más de un millón de proveedores de viajes en más de 100 países.

Mario Domínguez, representante de Universal Assistance, destacó los diferenciadores de la compañía: una central operativa propia, respaldo financiero de Grupo Zurich, cobertura de equipo electrónico sin costo adicional, entre otros beneficios.

Recorridos fluviales all inclusive en Europa y Asia

Scenic Luxury Cruises: cruceros fluviales de lujo por Europa y Asia Scenic Luxury Cruises organizó un press trip y anunció beneficios para agentes al momento de comercializar sus cruceros fluviales.

S

cenic Luxury Cruises concretó un viaje para la prensa a bordo del Scenic Amber. El recorrido se realizó desde Budapest hasta Nuremberg e incluyó desembarcos en Viena y Salzburgo.

En ese sentido, Lore Sebelle, Senior Marketing Manager de Latam, presentó las diversas propuestas que ofrece la compañía.

Un crucero para todos los gustos El viaje se realizó a bordo del Scenic Amber, donde los pasajeros experimentaron los diversos servicios de la flota.

El crucero cuenta con una capacidad para 164 pasajeros y 55 tripulantes. Sus 82 suites disponen de servicio de mayordomo en diversas categorías: Standard Suite, Balcony Suites, Junior Suites, Royal Suites y la exclusiva Owner Suite.

Asimismo, a bordo del crucero los viajeros podrán dis-

Lukasz Szymonowicz, Cruise Director del Scenic Amber, y Lore Sebelle, Senior Marketing Manager de Latam. frutar de diferentes opciones gastronómicas: • El informal River Café, abierto todo el día.

• El restaurante Crystal Dining, donde se sirve el desayuno y los almuerzos.

• La tradición inglesa del té en Riverview Terrace.

• La intimidad del restaurante italiano Portobellos (sólo con invitación).

• El exclusivo Table La Rive para los huéspedes de Diamond Deck, Junior y Royal Suites, que incluye un menú de seis pasos con mari-

38 LA AGENCIA DE VIAJES l AGOSTO DE 2024 l MÉXICO

daje de vinos presentado por el chef ejecutivo.

Por otra parte, las excursiones por tierra se pueden realizar utilizando bicicletas con asistencia eléctrica que están incluidas en todos los itinerarios.

Además, el programa Scenic Freechoice permite a los viajeros preseleccionar los tours según sus preferencias, con tres opciones por destino.

Los traslados desde/hacia los aeropuertos para el check in y el check out también están incluidos en sus programas.

Los cruceros panorámicos que ofrece Scenic recorren las vías fluviales de Europa hasta el caudaloso río Mekong en el Sudeste Asiático.

Los itinerarios europeos por vías fluviales incluyen a Europa Central, Francia y Portugal. Asimismo, los trayectos más destacados son por el Danubio, Normandía y el Sena, castillos y viñedos a lo largo del Rin y Moselle, Burdeos y el Duero en Portugal.

Por su parte, los recorridos por el sudeste de Asia se realizan por los canales del Mekong en un viaje a Vietnam, Camboya y Laos, donde los viajeros podrán admirar los templos sagrados al pasar.

Asimismo, Lore Sebelle destacó que este año se comenzó la temporada con un itinerario nuevo. Se trata del “Danube in Depth”, un crucero de 10 días que brinda un viaje más tranquilo y cuenta con dos días en Budapest y dos días en Nuremberg para explorar esas ciudades en profundidad.

Cruceros temáticos a bordo del Scenic Eclipse La compañía ofrece diversas opciones para los agentes de viajes con grupos y salidas temáticas.

“En este segundo semestre tenemos tres viajes temáticos a bordo del Scenic Eclipse con salidas en octubre y noviembre de 2024”, estableció la ejecutiva. Las salidas temáticas se centran en la música, el bienestar y la gastronomía: El primer viaje está centrado en la música y partirá

a largo plazo con ellos”, indicó Sebelle.

Scenic Luxury Cruises en Latinoamérica: expansión y capacitaciones

desde Nueva York con una artista de Broadway.

La segunda salida está enfocada en el bienestar y parte desde Bridgetown, en Barbados, hasta Río de Janeiro.

En este viaje los huéspedes podrán seleccionar paquetes de programas de bienestar, desde detox y sculpting, hasta revitalización y relajación.

El tercer crucero está enfocado en la gastronomía. La experiencia cuenta con Gabri Rodriguez, el Top Chef de México, y Tom Goetter, chef ejecutivo, quienes juntos ofrecerán un viaje culinario distintivo.

Por otra parte, la compañía ofrece el Programa de Grupos disponible para to-

40 LA AGENCIA DE VIAJES l AGOSTO DE 2024 l MÉXICO

dos los productos, con descuentos exclusivos y comodidades.

“También existe la posibilidad de reservar un espacio grupal por hasta 90 días sin depósito. Creemos que este gran beneficio ayudará a los agentes de viajes a crear más grupos y nos ayudará a desarrollar relaciones

La directiva compartió las proyecciones de la empresa, así como las grandes expectativas.

En ese sentido, la senior manager declaró: “Para 2025 planeamos ofrecer muchas capacitaciones y beneficios a nuestros agentes latinoamericanos para que por fin puedan convertirse en expertos en cruceros fluviales y de yates”.

“Nuestro objetivo es expandirnos fuertemente en la mayoría de los mercados de Latinoamérica, especialmente en México, donde incorporamos una gerente regional de Ventas que ofrecerá soporte local en ese mercado”, concluyó Sebelle.

Novedades en Disneyland Resort, Walt Disney World Resort y Disney Cruise Line

D

isney Destinations organizó un evento especial para agencias de viajes y medios de comunicación especializados para promocionar las novedades de sus tres principales líneas de negocio: Disneyland Resort, Walt Disney World Resort y Disney Cruise Line. Además de invitar a los asistentes a una función de Disney On Ice. “Siempre tratamos de sorprender y de maravillar.

Tratamos de brindarles un poco de magia a nuestros agentes de viajes para que puedan sorprenderse, además de crear momentos inolvidables para ellos”, aseguró Alejandro Flores, Head of Sales & Trade Marketing

para Disney Destinations en Latinoamérica.

Novedades en parques y cruceros • En Disneyland Resort, el Disney’s Paradise Pier Hotel fue reinventado bajo el nombre de Pixar Place Hotel, siendo el primer hotel totalmente temático de Pixar en Estados Unidos. El recinto abrió sus puertas en enero de 2024.

• Plaza de la Familia, ubicada en Disney California Adventure Park, ofrecerá una experiencia cultural que incluye narraciones y música de la cinta Coco.

• Walt Disney World Resort estrenará Dreamers Point, nueva estatua de

Alejandro Flores.

Walt Disney ubicada frente al Experimental Prototype Community of Tomorrow (EPCOT).

• Luminous: Symphony Of Us es un espectáculo nocturno con fuegos artificiales.

• Disney Dreams That

Soar, en Disney Springs.

• Epcot International Food & Wine Festival (de agosto a noviembre), Mickey’s Not So Scary Halloween Party (de agosto a octubre) y Mickey’s Very Merry Christmas Party (de noviembre a diciembre).

• Disney Treasure será el próximo crucero en estrenarse en 2025, además del Disney Destiny, cuya fecha de inauguración se anunciará próximamente.

• Disney Magic estrena nueva experiencia inmersiva a bordo bajo el nombre de An Encanto Celebration, donde los pasajeros podrán disfrutar de música, narraciones e interacciones con la familia Madrigal de la película Encanto.

LA AGENCIA DE VIAJES l AGOSTO DE 2024 l MÉXICO 41

“Desde el inicio Operadora Travel Shop tuvo claro el valor de la intermediación en el sector turístico” La claridad en sus objetivos, un equipo diverso y la apertura a nuevas tendencias y canales de comunicación han llevado a Operadora Travel Shop a cumplir una década como protagonista en la industria, señaló su director general, Miguel Galicia. mano a través de capacitaciones y formar equipos con objetivos claros son algunas de nuestras metas. Así como tener en claro el producto que queremos manejar. Actualmente nos movemos en tres niveles de producto: A tu alcance, Clásicos y Xperiencias, tratando de atender diferentes nichos de clientes.

POR ARIANE DÍAZ BECERRA redaccionmexico@ladevi.com

¿C

uáles son los valores que han estado presentes a lo largo de estos 10 años en Travel Shop?

-Las empresas debemos tener claro el objetivo de lo que vamos a hacer. En Travel Shop, desde el inicio tuvimos claro qué queremos vender y cómo comercializarlo. Travel Shop quiere ser una empresa líder en turismo leisure y comercializar a través de las agencias de viajes, es decir, somos 100% B2B. La segunda parte fueron los dos años de pandemia, muy críticos, donde tuvimos el acierto de apostar por seguir haciendo comunidad y generando estrategias de comunicación digital y virtual que nos catapultaron a un segundo nivel.

La tercera etapa fue la pospandemia, momento de reorganizar equipos y afrontar nuevos retos, como el capital humano.

Hoy Travel Shop vive una etapa de consolidación y reorganización. Es el momento de cosechar, pero al mismo tiempo de visualizar lo que queremos para la cuarta etapa de Travel Shop.

Miguel Galicia.

-Partiendo de esos aprendizajes, ¿cuál es la visión a futuro?

-Viene un futuro con mucha incertidumbre y las empresas que seamos capaces de visualizar esas posibles vicisitudes y conseguir el dinamismo que se requiere, seguiremos adelante en la comercialización turística. En Travel Shop nos vemos como protagonistas del presente y del futuro en la industria, basados en la idea de que tenemos que ser una empresa dinámica, actual, y tener claro lo que hacemos, que es vender leisure a través de las agencias de viajes.

- ¿Cuáles son las metas en el corto y largo plazo?

-Estimular al capital hu-

42 LA AGENCIA DE VIAJES l AGOSTO DE 2024 l MÉXICO

- ¿Cuál es el rol que debería jugar un operador mayorista en México?

-La intermediación va a seguir existiendo en la medida que ese intermediario le ponga valor agregado al producto o al comprador. Los valores agregados que un operador mayorista le tiene que poner al producto son muchos: conocimiento del mercado, inteligencia en marketing, conocimiento absoluto del producto, psicología de las ventas, regionalización de las ventas.

- ¿Y cuál es el papel que debe jugar hoy el agente de viajes?

-El agente de viajes debe ser ese ente informado de todo el entorno que rodea nuestra actividad: tipos de cambio, requisitos migratorios, nuevas rutas aéreas,

nuevas tendencias de hotelería. Todo lo que está sucediendo en la industria lo debe saber el agente de viajes, para que el cliente sienta la suficiente confianza de poner en sus manos su inversión.

- ¿Consideras que ha habido una reconfiguración de la oferta en virtud de que los viajeros están hoy más informados?

-El viajero, como cualquier consumidor, está expuesto al overexposure de información por las redes sociales, principalmente. Entonces, recibe un bombardeo de información muy grande y esa misma información es la que trata de trasladar al agente de viajes para que materialice sus vacaciones.

Por eso, uno de los deberes tanto del mayorista como del agente de viajes es estar súper atentos a cualquier tendencia.

-Travel Shop cuenta con un equipo conformado por cuatro generaciones, ¿en qué beneficia esto a la compañía?

-Definitivamente la creatividad es colectiva y si se da de forma presencial es más rica. La colectividad inclusiva e incluyente, cuando se conforma desde todos los puntos de vista, hace al concepto más rico. Entonces, no es una tendencia, ni siquiera es una política, creemos que eso es algo virtuoso, definitivamente.•

LA AGENCIA DE VIAJES l AGOSTO DE 2024 l MÉXICO 43

Promoser celebró su 31° aniversario con tarifas exclusivas para agencias de viajes

J

osé Mendieta, gerente general de Promoser, informó que la compañía ofreció tarifas competitivas para sus agencias de viajes afiliadas como parte de la celebración de su 31° aniversario.

“Para nuestro 31° aniversario, hemos pedido a nuestros socios comerciales que hagan promociones con tarifas muy amigables para las agencias de viajes. Por nuestra parte hemos bajado los precios e incluimos más pro-

ductos para que sea un éxito la venta de aniversario”, agregó Mendieta.

El gerente general de Promoser aseguró que las agencias de viajes afiliadas respondieron satisfactoriamente a estas actividades en el

José Mendieta. marco del aniversario de la mayorista.

El ejecutivo destacó que la compañía ha evolucionado tanto en cuestiones tecnológicas como de producto, ya que ahora su sitio web ofrece reservas de hoteles, traslados y tours.

José Mendieta aseguró que uno de los objetivos principales de Promoser para 2024 es crecer cerca del 23% en cuanto a ventas, y agregó que si todo continúa como hasta ahora, alcanzarán dicho porcentaje.

“Nosotros hemos mantenido nuestro crecimiento, hemos superado nuestras cifras prepandemia. El año pasado se desaceleró un poco el crecimiento porque 2022 fue un año donde la industria explotó”, añadió.

“Quiero agradecer a nuestros socios, agencias de viajes y hoteles por el apoyo que nos han brindado a lo largo de estos 31 años. Hay muchos agentes muy fieles y algunos que están con nosotros desde que inició Promoser”, apuntó José Mendieta.

44 LA AGENCIA DE VIAJES l AGOSTO DE 2024 l MÉXICO

Grupo Mexjal ofrece seminario sobre NDC En el marco de la Rueda de Negocios organizada por la AMAV filial Ciudad de México, el director de Grupo Mexjal brindó un seminario sobe la tecnología NDC desde la perspectiva de un agente de viajes.

J

esús Manuel García, director de Grupo Mexjal, ofreció un seminario sobre los retos y beneficios del New Distribution Capability (NDC) para las agencias de viajes.

La presentación se dio en el contexto de la Rueda de Negocios convocada por la filial Ciudad de México de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), de la cual García es vicepresidente.

“NDC es una nueva tecnología para la venta de to-

do lo relacionado con las aerolíneas. Se basa en un entorno web y tendrá más capacidades que la actual pantalla azul.”

“No es opcional migrar a esta tecnología. Una agencia de viajes quedaría fuera del mercado eventualmente porque tendría menos contenido y no podría ver todas las aerolíneas ni todas las tarifas. NDC ya es el presente, no el futuro”, subrayó García.

Explicó cómo obtener el

Beneficios del NDC

Jesús Manuel García.

NDC tanto para las agencias IATA como para las que no están adscritas a la asociación internacional.

Sobre los desafíos, el directivo destacó: “Uno de los más grandes retos es que la tecnología NDC se está desarrollando y ejecutando al mismo tiempo. Es decir, las

• Ofertas dinámicas.

• Acceso a contenido audiovisual que mejora la experiencia.

• Mayor claridad en las reglas tarifarias.

• Procesos más eficientes.

• Mejores condiciones con las aerolíneas, precios e incentivos dinámicos. aerolíneas aún no están preparadas para el cambio, pero ya obligan a las agencias de viajes a migrar”.

La Rueda de Negocios re unió a l a s pr inc i pales compañías dentro del sector turístico en un ejercicio de networking en el Parque Aztlán.

LA AGENCIA DE VIAJES l AGOSTO DE 2024 l MÉXICO 45

Volando Viajes presenta sus nuevos productos para 2025

V

olando Viajes inició el segundo semestre del año presentando sus nuevos productos y sus salidas regulares en Europa, Sudamérica y Medio Oriente para la temporada 2025.

Una de las novedades

dentro del catálogo de Volando Viajes son los bloqueos “Ruta Imperial”, un itinerario pensado para aquellos pasajeros que viajan a Europa por segunda vez y quieren recorrer esta región, con una duración de 18 días.

46 LA AGENCIA DE VIAJES l AGOSTO DE 2024 l MÉXICO

Otro producto que se incorpora para las salidas del próximo año será “Europa de Norte a Sur” con extensión a Madrid, un itinerario que contará con una duración de 18 días.

Guadalupe Sánchez, di-

Guadalupe Sánchez. rectora de Volando Viajes, anunció que habrá un itinerario especial por el Jubileo 2025: “Sabemos que este evento religioso es cada 25 años y el próximo año lo viviremos con mucho entusiasmo; hemos preparado este itinerario con las primeras salidas en diciembre de 2024”.

Además, aseguró: “Seguiremos manteniendo aquellos bloqueos que han sido de la preferencia de los agentes de viajes y la mejor noticia, es que tienen los mismos precios de 2024”.

Durante la segunda mitad del año Volando Viajes también presentará una selección especial de productos a través de Europa, Sudamérica y Medio Oriente.

Al respecto, Sánchez indicó: “Esta selección fue elaborada en colaboración de socios comerciales que han aceptado caminar a nuestro lado y ofrecer a nuestros agentes de viajes confianza y servicio, pero sobre todo, la calidez humana que tanto nos esforzamos por ofrecer a los pasajeros”.

La directora de Volando Viajes aseguró que este folleto será entregado durante la caravana de promoción de octubre, donde también se anunciará el inicio de operación de los buses turísticos de la marca a través de Europa.

Inter Cruises: visitas al MSC World Europa y al Scarlet Lady

C

laudia González, directora general de Inter Cruises, compartió que la compañía realizó un viaje a bordo de dos embarcaciones: el MSC World Europa de MSC Cruceros y el Scarlet Lady de Virgin Voyages. La directiva recibió el premio The Bridge de Royal Caribbean en la categoría Liderazgo en la Industria México.

Del 14 al 21 de junio de 2024, Inter Cruises viajó a bordo del MSC World Europa junto a un meeting planner.

El recorrido visitó diferentes puertos europeos como Barcelona, Marsella, Génova, Mesina, Nápoles y Malta.

El equipo de Inter Cruises realizó visitas al MSC World Europa (MSC Cruceros) y al Scarlet Lady (Virgin Voyages).

La directiva destacó la oferta gastronómica del MSC World Europa, señalando que el inmueble ofrece un conjunto de restaurantes estándar incluidos en las tarifas más básicas. Sin embargo, también existen establecimientos especializados con un costo adicional.

Virgin Voyages llegará a pasajeros a los que nadie ha llegado “Virgin es una naviera que llegará a un perfil de pasajeros a los que nadie ha llegado, porque la comodidad que ofrecen es como si estuvieras en tu casa, tienes una pulsera que te da acceso a muchos lados, hay mucha tecnología y apuestan mucho por la sustentabilidad”, compartió la directora general de Inter Cruises.

González aseguró que el recorrido a bordo del Scarlet Lady visitó lugares como Palma de Mallorca, Marsella, Ibiza y Cannes. Además de destacar que el concepto

Claudia González. del barco es únicamente para adultos.

“Estamos preparando una campaña muy fuerte en México, sobre todo con estos productos de Virgin. Haremos algunas visitas a puertos para que los agentes de viajes se empiecen a familiarizar con la naviera.”

Premio The Bridge para Inter Cruises “Nos invitaron a Argentina a los Premios The Bridge de Royal Caribbean y nos reconocieron como empresa y, a mi persona, como Líderes en la Industria de Cruceros en México”, compartió Claudia González.

Ruta Maya Travel: los HUX Travel Awards reunieron a agentes de México y Colombia

R

uta Maya Travel organizó, del 23 al 27 de junio, los HUX Travel Awards junto a la Asociación de Hoteles y Moteles de Huatulco y Paraíso Huatulco. Los asistentes de este evento fueron agentes de viajes provenientes de México y Colombia.

“Los HUX Travel Awards continúan posicionándose como un evento clave para la industria turística, y esta edición en Huatulco ha demostrado ser un gran éxito”, destacaron desde Ruta Maya Travel.

De acuerdo con la compañía, los HUX Travel Awards no solo sirvieron para estrechar

Los HUX Travel Awards, organizados por Ruta Maya Travel, reunieron a agentes de viajes de México y Colombia en Huatulco.

Reconocimientos de Ruta Maya Travel.

lazos entre los profesionales del turismo de México y Colombia, sino también para resaltar “la belleza y las múltiples opciones que ofrece Huatulco a los viajeros nacionales y extranjeros”.

Tour por hoteles de Huatulco Los agentes de viajes que asistieron al evento se hospedaron en algunos de los mejores hoteles del destino.

Los hoteles que abrieron

sus puertas para los HUX Travel Awards fueron el Park Royal, Binniguenda, Dreams, Secrets, Casa Bocana, Camino Real, Barceló, Coral Blue y Brisas Huatulco.

Entre las actividades más destacadas cabe mencionar un tour en catamarán por las bahías de Huatulco, un rally deportivo en la playa, las conferencias informativas y la fiesta de clausura del evento.

En el cierre de los HUX Travel Awards 2024 se reconoció a las agencias de viajes más sobresalientes dentro de Huatulco, celebrando “su dedicación y éxito en la promoción del destino como un espacio turístico de clase mundial”.

LA AGENCIA DE VIAJES l AGOSTO DE 2024 l MÉXICO 47

Terrawind estrena nuevo patrocinio en la Liga MX

T

errawind Global Protection es uno de los nuevos patrocinadores del Club Puebla de la Liga MX. “Puebla es uno de los lugares turísticos más importantes de México, y a nosotros, como asistidora, nos encanta poder acercarnos a agencias de viajes de un destino tan especial como este”, apuntó Carlos Fernández, CEO de la compañía.

De acuerdo con el CEO de Terrawind este patrocinio beneficiará a sus clientes, ya que podrán invitarlos a diferentes partidos que se jueguen en Puebla. Además, durante los juegos del Club se anunciarán promociones exclusivas de la compañía.

Terrawind es el nuevo patrocinador del Club Puebla de la Liga MX, lo cual representa una forma de acercamiento a las agencias de viajes del país.

Carlos Fernández.

“Pretendemos premiar a las personas que van al estadio a apoyar al Club Puebla con beneficios y promociones especiales, que es nuestra forma de acercarnos al de-

48 LA AGENCIA DE VIAJES l AGOSTO DE 2024 l MÉXICO

porte en México”, comentó Carlos Fernández.

El mercado mexicano representa uno de los sectores más fuertes de Latinoamérica en cuanto a ventas para

Terrawind y, de acuerdo con Fernández, la asistidora buscará posicionarse en el país mediante diferentes estrategias de marketing.

Carlos Fernández destacó que Terrawind ha reforzado su equipo de trabajo con la incorporación de Ana Paola Durón Molina, quien asumió el cargo de country manager en México a principios de 2024.

“La incorporación de Ana Paola es un valor tremendo porque trabaja con seriedad y su nombre tiene mucho prestigio en la industria.

Ella tiene una trayectoria de más de dos décadas”, agregó Fernández.

“Estar presentando este patrocinio con un club mexicano es la muestra de que estamos presentes cada vez con más fuerza”, añadió el CEO de Terrawind Global Protection.

Xiinbal: “Nosotros no limitamos a las agencias de viajes”

X

iinbal es una operadora mayorista nacida hace dos años que, de acuerdo con Sebastián Suárez, CEO de la compañía, se caracteriza por no limitar a las agencias de viajes que trabajan con ellos y por su premisa de que para la comercialización del turismo “no hay fronteras”.

“Xiinbal tiene la ventaja de que globaliza todos los servicios: hotelería, transportación, renta de autos, paquetes turísticos a la medida y ya armados. Nuestra filosofía es no limitar a las agencias de viajes para que puedan tener mucho más alcance”, agregó Suárez para Ladevi Medios y Soluciones.

Xiinbal es una operadora mayorista que globaliza servicios como paquetes turísticos, hotelería y transporte aéreo para agencias de viajes.

una gran familia. Hay un gran ambiente y todo el trabajo fluye para que la atención a las agencias de viajes sea extraordinaria”, precisó Suárez.

“No hay fronteras en Xiinbal, la pandemia cambió todo, por eso ahora aceptamos diferentes divisas como libra, peso mexicano y colombiano, euro y dólar americano.”

Cifras de Xiinbal

Sebastián Suárez.

Sebastián Suárez indicó que uno de los diferenciadores más importantes que Xiinbal ofrece a sus clientes es su trato. De acuerdo con

el CEO, esto beneficia a las agencias de viajes que buscan un servicio completo.

“El personal de Xiinbal es realmente increíble, somos

En el primer trimestre de este año, la compañía ha facturado la misma cantidad que lo que se captó en el periodo de enero a marzo de 2023.

Sebastián Suárez hace mancuerna con Ferny Cruz, quien ocupa el cargo de director comercial de Xiinbal.

De acuerdo con el CEO esta dupla mezcla los 25 años de experiencia de Cruz en el sector y las ideas frescas por parte de Suárez.

Universal Destinations & Experiences espera grandes resultados de México

D

aniela Madrid, gerente senior de Desarrollo de Negocio de Universal Destinations & Experiences, se refirió a las nuevas atracciones, espectáculos y experiencias que la compañía ha sumado a lo largo de 2024.

En Universal Studios Hollywood destaca el 60° aniversario del Studio Tour, mientras que en Universal Orlando Resort las novedades incluyen la reciente apertura de DreamWorks Land, una nueva tierra con atracciones basadas en las películas de ese estudio; así como los espectáculos CineSational, Ho-

Daniela Madrid y César Ortega. gwarts Always y el Universal Mega Movie Parade.

Sobre las atracciones futuras, Madrid resaltó la apertura en 2026 de la montaña rusa “Fast & Furious: Hollywood Drift” en Universal Studios Hollywood, cuyos vehículos individuales tendrán una rotación de 360°.

En 2025 abrirá Universal Epic Universe en Universal Orlando Resort, un nuevo parque con cinco mundos, así como nuevos alojamientos.

La directiva subrayó la buena respuesta del mercado mexicano a atracciones como Super Nintendo World, que celebró su primer aniver-

sario en el parque de California, y el incremento del número de visitantes que permite augurar una buena temporada de verano.

En ese orden de ideas Madrid enfatizó el valor de los agentes de viajes para la compañía: “Los agentes de viajes son claves en el éxito de nuestros destinos y de las vacaciones del pasajero”.

Por ello, Universal Destinations & Experiences se enfocó en la primera parte del año en la capacitación sobre las novedades, mientras que en la segunda mitad vendrán los viajes de familiarización con operadores contratados.

LA AGENCIA DE VIAJES l AGOSTO DE 2024 l MÉXICO 49

Decameron: novedades en Los Cabos y Rincón de Guayabitos

MÉXICO Edición mensual. Nº 143, agosto de 2024

Dirección

Carla Ponce y Tomás Pérez, de Decameron All Inclusive Hotel & Resorts.

D

ecameron All Inclusive Hotels & Resorts organizó un evento para presentar, a medios de comunicación especializados, lo más destacado de sus propiedades ubicadas en destinos mexicanos. La cadena ofrece en su portafolio recintos hoteleros en Rincón de Guayabitos y Los Cabos.

El evento fue encabezado por Carla Ponce, directora de Ventas en México; y Tomás Pérez, gerente de Desarrollo de Negocios México para Decameron All Inclusive Hotels & Resorts.

Hoteles All Inclusive de Decameron en Rincón de Guayabitos Ponce compartió información general sobre las tres

propiedades que Decameron All Inclusive Hotels & Resorts en Rincón de Guayabitos, en el estado de Nayarit: • Decameron La Marina: una propiedad “tropical y vanguardista” con 161 habitaciones, dos piscinas, tres bares, y ubicada a 55 minutos del Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta.

• Decameron Isla Coral: cuenta con 146 habitaciones, dos piscinas, tres bares y un restaurante buffet y otro especializado a la carta.

• Decameron Los Cocos: es la propiedad con mayor capacidad de la cadena en la zona, 240 habitaciones, dos restaurantes, dos piscinas, tres bares y cancha de tenis.

En Riviera Nayarit se encuentra el Royal Decameron

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Complex, propiedad de 620 habitaciones, tres restaurantes buffet, 5 especializados a la carta, cinco piscinas, seis bares y canchas de tenis, básquetbol y fútbol. Localizada a 20 minutos del Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta.

Adrián González <adrian@ladevi.com>

Departamento Comercial Yamin Zaragoza Ledesma

Redacción

Ariane Díaz Becerra, Juan F. Subiatebehere (coordinación), Alberto Gianoli (corrección)

Arte

Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

Coordinación Wendy Martel

Editora responsable Marta Rottgardt

Momentos especiales con Decameron La directora de Ventas en México para Decameron compartió los paquetes para ocasiones especiales que ofrece la cadena: bodas, lunas de miel, renovación de votos, XV años, entre otros.

“Nosotros no vendemos hoteles, vendemos experiencias. Lo que nos hace diferentes a las otras cadenas es que nosotros queremos celebrar los momentos especiales con ustedes”, compartió Carla Ponce.

Por último, se presentó el programa Edad de Oro, que consta en un viaje todo incluido a las propiedades Decameron únicamente para personas de 50 años o más, que ofrece diferentes experiencias de convivencia entre ellos.

Marca registrada Nº 974.389 Certificado de Indautor Nº 04-2015-051909153400-102 Autorización de registro postal: Nº de cliente 09001873

Solicitud de título y contenido Nº 15.694 Hamburgo 66 Piso 1, Int. 102 Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600 CDMX - Tel: +52 55 5207 6841

Impreso por: Grupo Austro SA de CV

Encargado: Jorge Godoy Otero Agujas 725. Colonia El Vergel. Del. Iztapalapa C.P. 09880 CDMX - Tels. 5426-3953 / 5426-6843 / 5426-4070 / 5426-4235 Distribuido por: Servicio Continental de Mensajería S.A. de C.V.: Patricio Sanz No. 524 / Col. Del Valle, Deleg. Benito Juárez

Director-Editor: Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV), Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694, informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487, ladevi@ladevi.cl Ecuador: Ponce Carrasco E8-06 y Diego de Almagro, Edificio Almagro Plaza Ofc. 505 Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: (571) 744-3570, colombia@ladevi.com ventascolombia@ladevi.com Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores. Teléfono: (511) 7595291, peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300), Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320 La Agencia de Viajes México, es una publicación mensual de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.