LADEVI Latam 264

INFORME ESPECIAL

Cruceros: visión de una industria en apogeo

Con resultados superiores a los alcanzados en 2019, la industria de cruceros se encuentra en la cresta de la ola, con auspiciosos pronósticos para los años venideros.

Sumario

04 PANORAMA

El “robo del siglo” bajo el sol de Cannes

De “Atrapar a un ladrón” en 1955 a un robo millonario de joyas en 2013. Ficción y realidad en el glamoroso Hotel Carlton de Cannes.

10 AEROMÉXICO

Mayor conectividad y NDC, ejes de la estrategia

Lo explica José Zapata, vicepresidente de Ventas de AM para Estados Unidos, Canadá y América Latina.

11 URUGUAY

“Son evidentes los logros de esta administración”

Opina Eduardo Sanguinetti, nuevo titular del Ministerio de Turismo de Uruguay.

12 GOTRENES

Impulso a las rutas especiales de verano de Eurostar

GoTrenes compartió información sobre las rutas especiales de temporada que Eurostar ofrece a través de Europa.

INFORME ESPECIAL

06 Cruceros: radiografía de una industria en apogeo

Con resultados superiores a los alcanzados en 2019, la industria de cruceros se encuentra en la cresta de la ola, con auspiciosos pronósticos para los años venideros. Se calcula que entre 2024 y 2028 la ocupación crecerá al menos un 10%. 04

14 EN FOCO

Entrevista a fondo con Luis Felipe Núñez, vicepresidente de Ventas Globales de Hyatt Hotels Corporation.

32 MERCADOS Y TENDENCIAS

Turismo en EE.UU.: entre récords y desafíos

Si bien la industria de viajes estadounidense superó los récords previos a la pandemia, se mantiene retrasada en términos internacionales.

GOTRENES

PANORAMA

MERCADOS Y TENDENCIAS

34 DATE 2024

Los negocios se dieron cita en República Dominicana

La 24ª edición de DATE, la principal cita de negocios B2B del Caribe, convocó a más de 800 profesionales de la industria.

36 WTTC

¿El turismo romperá todos sus récords en 2024?

Se pronostica que el turismo global podría generar este año un impacto de US$ 11 billones sobre el PBI mundial, todo un récord.

37 GESTIÓN

16 El lugar para vivir las mejores emociones

20 Ft. Lauderdale “El destino más diverso de Florida”

22 Kissimmee. De todo un poco en el centro de la acción

24 Orlando. Mucho más que parques temáticos

26 St. Pete. Las grandes playas de Estados Unidos

28 Sunny Isles. Sol y diversión en Miami-Dade

30 Alta cocina en la costa oeste de Florida

La importancia del coaching en la gestión de RR.HH. Las herramientas de coaching son de gran utilidad para sumar eficiencia a la gestión de empresas de turismo.

38 LATINOAMÉRICA AL DÍA

La actualidad de los organismos oficiales y organizaciones de turismo de la región.

40 NOTICIAS

¿Qué hay de nuevo en el mercado? Lo último en destinos y productos alrededor del mundo.

42 DATA Phocuswright Europe 2024 prevé récord de asistencia

Uno de los eventos de referencia de tecnología aplicada al turismo alista sus motores en Barcelona. 37 GESTIÓN

El “robo del siglo” bajo el sol de Cannes

POR ALBERTO SÁNCHEZ LAVALLE

De “Atrapar a un ladrón” en 1955 a un robo millonario de joyas en 2013. Ficción y realidad se mezclan en el glamoroso marco del Hotel Carlton de Cannes.

El Carlton de Cannes es uno de los hoteles más prestigiosos de Francia, un lugar donde, asegura su página web, “la Riviera Francesa ilumina sus espejos, variando sus tonos desde el amanecer hasta el anochecer, según los gustos y deseos de cada huésped”. El mismo sitio web recuerda que en el hotel se rodó la película “Atrapar a un ladrón” (1955), de Alfred Hitchcock, donde Cary Grant encarna a un ladrón de guante blanco retirado que ayuda a capturar a quien se hizo del botín de una adinerada huésped, representada por Grace Kelly. Mucho después, a finales de julio de 2013, el Carlton fue escenario de otro robo de película, igualmente millonario, aunque esta vez verdadero. Fue durante la exposición de joyas “Extraordinary Diamonds”, de la firma Leviev, especializada en joyas de alta gama.

De pronto, un hombre armado con una pistola y la cara cubierta apareció en el salón sorprendiendo a los guardias de seguridad que no atinaron a nada. Rápidamente y sin ejercer violencia, el sujeto se hizo de anillos, pendientes, colgantes y relojes con diamantes incrustados. Y desapareció.

La prensa francesa calificó al hecho como “el robo del siglo”, pues estuvo valorado

en US$ 113 millones, superando los US$ 80 millones de un atraco que sufrió en 2008 la joyería Harry Winston de París.

El autor (o los autores) nunca fueron identificados, pese a la recompensa de US$ 1 millón prometida por la aseguradora, la casa londinense Lloyd´s.

Cannes: joyas, hoteles y robos

“Ningún miembro del personal está implicado ni ha tomado parte de este incidente”, declaró en su momento el director general del hotel, François Chopinet, mientras las autoridades abrían una investigación.

Vale aclarar que no se trataba de un episodio aislado. Poco antes en el Novotel de Cannes habían forzado una caja de seguridad llevándo -

se joyas de la firma Chopard por un valor de US$ 1,4 millones, mientras que cuatro días después el joyero suizo De Grisogono denunció el robo de un collar valorado en US$ 2 millones durante una fiesta celebrada en Antibes.

Pasados 10 años y ante la falta de novedades en el caso del Carlton, el Tribunal de Comercio de Cannes condenó al hotel y a la empresa de seguridad BSL a pagar cada uno US$ 8,4 millones a Lloyd´s por el “disfuncionamiento de los dispositivos de seguridad” permitentes. Según informa la prensa, el abogado de Lloyd´s, que reclamaba US$ 72 millones, equivalente al total de la indemnización pagada a Leviev, no quiso hacer comentarios. Tampoco el letrado del Carlton.

Edición mensual N° 264 - Mayo de 2024

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Los viajes en crucero subieron un 7% respecto a 2019.

INFORME ESPECIAL

Cruceros: visión de una industria en apogeo

Con resultados superiores a los alcanzados en 2019, la industria de cruceros se encuentra en la cresta de la ola, con auspiciosos pronósticos para los años venideros. Se calcula que entre 2024 y 2028 la ocupación crecerá al menos un 10%.

JOAQUÍN CAMPANA

Según el reporte “Estado de la Industria de Cruceros 2023” elaborado por CLIA (Asociación Internacional de Líneas de Cruceros, por sus siglas en inglés), el panorama de la

industria no podría ser más auspicioso. En 2023, el volumen de pasajeros alcanzó los 31,7 millones, superando en un 7% los resultados de 2919. Números impensables durante la pandemia, cuando se creía que el regreso a la normalidad de los cruceros iba a ser mucho más lento, atento al peligro

de contagio que podrían representar cientos o miles de pasajeros movilizándose en espacios relativamente reducidos. Pero no fue así, afortunadamente. América del Norte resultó la región que mayor crecimiento exhibió, pasando de 15,4 millones de pasajeros transportados en 2019 a

18,1 millones el año pasado (+17,5%).

Después sobresale Sudamérica, que creció un 6,6%, seguida por Europa (+7,7 millones). Asia y Australasia, en cambio, cayeron, resultado de fronteras que abrieron más tardíamente: -37,7% y -1%, respectivamente.

Para CLIA el futuro cercano es igualmente promisorio: para 2027 la entidad pronostica que el volumen de pasajeros transportados alcanzará los 40 millones. Y se calcula que entre 2024 y 2028 la capacidad crecerá un 10% como mínimo. Vale apuntar que la capacidad de los barcos también ha seguido la tendencia alcista en la demanda: de las 582 mil camas existentes en 2019 se llega a 2024 con 656 mil camas, proyectándose que para 2027 esa cantidad crecerá hasta alcanzar las 737 mil camas.

Un negocio multimillonario

La entidad líder de la industria de cruceros estima que la actividad ostenta un relevante impacto económico global, cercano a US$ 138 mil millones en 2022, a pesar de representar tan solo el 2% de los viajes internacionales.

En términos de fuerza laboral, esto se traduce en la generación de 1,2 millones de empleos, con US$ 43 mil millones pagados en conceto de salarios. Se calcula que en 2023, cuyos resultados finales serán dados a conocer en septiembre próximo, la cifras serán aún mayores atento a que la cantidad de pasajeros ha crecido un 50%.

Además, según subraya Kelly Craighead, presidenta y CEO de CLIA, este año las líneas de cruceros contarán con la respetable cantidad de 300 mil empleados desempeñándose a bordo y decenas de miles trabajando en tierra. “Y esta fuerza laboral continuará creciendo alrededor del mundo ya que de aquí a 2028 más de 50 barcos de cruceros se unirán a distintas flotas”, sostuvo la ejecutiva.

Y lo que dice esta organización está fuera de discusión: CLIA

LA INDUSTRIA DE CRUCEROS EN NÚMEROS

31,7

millones fueron los pasajeros transportados en 2023

46 años es la edad promedio de los cruceristas

138 mil millones fue el impacto económico global de la industria (2022)

8

son los barcos que están en el “orderbook” 2024 de CLIA

5

islas privadas se abrirán en los próximos dos años

América del Norte resultó la región que mayor crecimiento exhibió, pasando de 15,4 millones de pasajeros transportados en 2019 a 18,1 millones el año pasado (+17,5%)

representa al 95% de las líneas de cruceros que existen en el planeta, tanto marítimas como fluviales, incluyendo los grandes nombres de la industria. El reporte que da contenido a este artículo destaca que el 12% de los cruceristas hacen dos viajes al año, mientras que el 10% de los mismos lo hace en cinco oportunidades. Además, el 82% de las personas que han abordado un crucero indican que lo volverán a hacer, en tanto que el 71% de los viajeros internacionales consideran tomar su primer crucero.

CLIA dice que la edad promedio de los cruceristas es de 46 años, en tanto que el Caribe (incluyendo Bermuda y Bahamas) es la región con más oferta de cruceros: 44,2%. Le siguen el Mediterráneo (18,5%) y los mares del norte de Europa (10,4%),

Los últimos hitos de la industria

Uno de los hechos recientes más significativos de la industria ha sido la puesta en servicio del crucero más grande del mundo, el Icon of the Seas, navío de 250.800 toneladas que el 27 de enero pasado se unió a la flota de Royal Caribbean International.

Construido en Finlandia, y con capacidad para 7.600 pasajeros y 2.350 tripulantes, dispone de 20 cubiertas, siete pis-

El Icon of the Seas, el crucero más grande del mundo.

cinas, pista de patinaje sobre hielo, teatro y más de 40 bares y restaurantes, entre otras amenidades. Sin dejar de lado, claro está, el parque acuático más grande en alta mar y la piscina más grande en un crucero.

Basado en el puerto de Miami, el Icon of the Seas ofrece programas de siete días con recaladas en Costa Maya y Cozumel (México), Roatán (Honduras) y Perfect Day at Coco Cay (la isla privada de Royal Caribbean en Bahamas).

No tan significativo en tamaño, pero sí en trascendencia es el anuncio del magnate australiano Clive Palmer, titular de Blue Star Line, quien se propone hacer una copia del Titanic para recorrer el mismo trayecto que lo llevó a su hundimiento, pero, claro está, con los avances tecnológicos y de construcción de estos tiempos. Dos veces, en 2012 y 2018, Palmer intentó replicar al malogrado navío, pero por distintas razones no pudo seguir adelante. Ahora, asegura que el Titanic II será una realidad que comenzará a construirse durante el primer trimestre de 2025 con la idea de unir el puerto inglés de Southampton con Nueva York.

“Ofreceremos un viaje incomparable en el tiempo, llevando a los pasajeros a la opulencia y el esplendor de la vida a bordo del Titanic original”, dijo Palmer.

Otro hito importante de la industria corre por cuenta de Disney Cruise Line, que en junio venidero inaugurará su segundo destino privado en Bahamas: Lighthouse Point.

Ocupando el cayo Lookout, parte de la isla Eleuthera, propondrá una inmersión en la colorida cultura local fiel a la cultura Disney bajo la premi-

sa de preservar los espacios naturales, con bajo impacto ecológico.

Lighthouse Point dispondrá de playa exclusiva para adultos, kids club, parque acuático, cabañas premium en alquiler y restaurantes, entre otros servicios.

Hacia un futuro sostenible

CLIA reporta que existen 32 proyectos piloto para construir los barcos del futuro, que funcionarán con motores de nueva generación, más sostenibles y tecnológicos.

Mientras tanto, actualmente hay cuatro barcos que están navegando con biocombustibles renovables como fuente de energía y otros cuatro fabricándose con idéntico propósito. Sobresalen, además, cin-

co proyectos destinados a utilizar metanol verde y dos programados para el empleo de hidrógeno verde.

Según subraya CLIA, todos sus miembros se han comprometido a no descargar aguas residuales durante las operaciones normales, utilizando altos estándares en plantas de tratamiento en ciudades costeras que exceden los requisitos internacionales.

En cuanto a la conservación del agua, sistemas y prácticas de última generación permiten a las líneas de cruceros producir hasta el 90% del agua a bordo, evitándose así recurrir a áreas donde los recursos son limitados.

La protección de la vida marina es otra preocupación de la Asociación: las líneas de cruceros acordaron evitar o re-

CLIA reporta que existen 32 proyectos piloto para construir los barcos del futuro, que funcionarán con motores de nueva generación, más sostenibles y tecnológicos

ducir voluntariamente la velocidad de los barcos en zonas sensibles.

Sobre la reutilización y reducción de residuos, algunos navíos pueden hacerlo ya en su totalidad, transfiriendo el calor sobrante de la maquinaria para calentar agua destinada a duchas y piscinas, y reduciendo significativamente el desperdicio de alimentos mediante el uso de biodigestores. La conexión a estaciones costeras de electricidad (SSE, en inglés) permiten que los barcos puedan apagar sus motores cuando están en puerto, reduciendo de manera relevante las emisiones. En la actualidad, 120 barcos (46% de la flota y 52% de capacidad global) tienen ESS. En términos de consumo de energía, sistemas de lubricación por aire y revestimientos de cascos reducen la resistencia y, como resultado, se aumenta en casi un 10% la eficiencia del combustible.

Los nuevos barcos

El “orderbook” de CLIA apunta que durante 2024 se unirán a las flotas de sus miembros ocho navíos, a saber: -Sun Princess (Princess Cruises): botado en febrero pasado, es un barco de 177.882 toneladas con 2.157 camarotes que le permiten recibir 1.600 pasajeros. Itinerarios CLIA, liderando la industria de cruceros (2:08, inglés)

Render de Lighthouse Point, nuevo destino de Disney Cruise Line.

TOP TEN: PRINCIPALES MERCADOS DE CRUCEROS

Estados Unidos: 16,9 millones (+19%)

Alemania: 2,5 millones (-3%)

Reino Unido: 2,2 millones (+15%)

Australia: 1,2 millones (+1%)

Canadá: 1 millón (-1%)

Italia: 1,2 millones (+24%)

Brasil: 740.500 (+30%)

España: 586.800 (+6)

Francia: 575.500 (+6)

China: 156.800 (-92%)

por el Mediterráneo, Europa y el Caribe.

-Brilliant Lady (Virgin Voyages): con capacidad para 2.762 pasajeros en 1.408 cabinas, el cuarto barco de la compañía de Richard Branson entró en servicio en marzo pasado. Exclusivo para adultos, cubre actualmente destinos caribeños.

-Queen Anne (Cunard): el cuarto barco de la flota activa de Cunard podrá recibir hasta 3.000 pasajeros. Su viaje inaugural se concretó el 3 de mayo partiendo desde Southampton (Londres) hacia La Coruña (España) y Lisboa.

-Utopia of the Seas (Royal Caribbean): con base en Puerto Cañaveral y viaje inaugural previsto para junio, este nuevo gigante de la naviera (236.860 toneladas) tendrá capacidad para 5.668 pasajeros. Itinerarios de 3 y 4 noches por el Caribe.

-Silver Ray (Silversea Cruises): este crucero de 54.200 toneladas debutará el 15 de junio uniendo Lisboa con Barcelona en una travesía de siete días. Con suites para 728 huéspedes, estará afectado a viajes por el Mediterráneo.

-Mein Schiff 7 (TUI Cruises): con espacio para 2.900 pasajeros, entrará en servicio el 23 de junio partiendo desde el puerto alemán de Kiel hacia los

fiordos noruegos. Luego, desplegará viajes de 8 a 17 días por el norte de Europa.

-Explora II (Explora Journeys): agosto es el mes elegido por esta firma de MSC Group para lanzar su segundo navío, de 63.900 toneladas y equipado con 461 suites, que hasta noviembre brindará programas por el Mediterráneo occidental.

-Disney Treasure (Disney Cruise Line): el 21 de diciembre próximo comenzará el derrotero de esta nave de 144 mil toneladas y capacidad para 4 mil huéspedes que navegará desde Puerto Cañaveral hacia el Caribe en programas de siete noches.

La voz de los expertos

Del 8 al 11 de abril pasado, Miami Beach fue sede de Seatrade Cruise Global, el evento anual número uno de la industria de cruceros y brújula para conocer el rumbo futuro del negocio. Participaron más de 11 mil profesionales de 120 países y hubo más de 600 exhibidores.

El panel principal, denominado “Estado global de la industria de cruceros”, reunió a auténticos expertos, a saber: Harry Sommer, presidente y CEO de Norwegian Cruise Line Holdings; Jason Liberty, presiden-

te y CEO de Royal Caribbean Group; Josh Weinstein, presidente y CCO de Carnival Corporation; Kelly Craighead, presidenta y CEO de Cruise Lines International Association; y Pierfrancesco Vago, chairman ejecutivo de la división cruceros de MSC Group. El nuevo cargo de Weinstein (CCO: Chief Climate Officer) es un indicador de hacia dónde va la compañía en particular y el sector en general: el respeto al medioambiente.

Se trató de una mesa redonda dinámica que giró en torno a los desafíos y oportunidades que plantea la actividad desde la mirada de líderes de cuatro de las grandes compañías de cruceros del planeta. En línea con la sostenibilidad, durante el evento tres de los mayores astilleros remarcaron su compromiso por un mundo menos contaminado, que en el caso de la firma alemana Meyer Group se tradujo en la presentación de un prototipo de navío climáticamente neutro que se propone construir a partir de 2030 utilizando materiales alternativos.

El proyecto, llamado Necoleap, requiere una inversión de US$ 107,4 millones en investigación y desarrollo que estarán a cargo de 355 expertos en la materia.

La edad promedio de los cruceristas es de 46 años, en tanto que el Caribe (incluyendo Bermuda y Bahamas) es la región con más oferta de cruceros

El Astillero Fincantieri, por su parte, dio a conocer una propuesta de “barco verde”, con cero de emisiones contaminantes en 2035, antes del compromiso de la Asociación Marítima Internacional de lograr ese objetivo en 2050.

Conclusiones

Está claro que la industria de cruceros está viviendo el mejor momento de toda su historia, con excelentes niveles de ocupación, buena rentabilidad y generando más oportunidades de trabajo, más allá de los conflictos territoriales y los procesos inflacionarios que padecen numerosas naciones en el mundo.

Prácticamente todas las líneas de cruceros tienen planes de construcción de nuevos navíos y de expansión de rutas. Además, los pasajeros son cada vez más jóvenes. El sector es ahora multigeneracional, con más de un 30% de familias viajando al menos con dos generaciones. Y con un creciente porcentaje de millennials (31%) entusiasmados por tomar un crucero. El principal desafío pasa por la sostenibilidad en los mares y ríos aunque, es bueno subrayarlo, tan solo el 1% de los barcos que navegan por el mundo son de placer. La gran parte del resto son cargueros.

Los cruceros ganan adeptos en las jóvenes generaciones.

Estado de la industria de cruceros 2024 (inglés)

AEROMÉXICO Mayor conectividad y NDC, ejes de la estrategia

José Zapata, vicepresidente de Ventas de Aeroméxico para Estados Unidos, Canadá y América Latina, brinda detalles sobre la nueva estrategia de la compañía.

José Zapata, vicepresidente de Ventas para Estados Unidos, Canadá y América Latina de Aeroméxico, dialogó con Ladevi Latam sobre la apuesta por la conectividad con Estados Unidos, el impacto del NDC en la industria y los objetivos desde su nueva posición en la aerolínea. “Unos de mis principales objetivos desde mi nueva posición es seguir trabajando para llevar lo mejor de nuestra aerolínea a cada una de las regiones que encabezo”, afirmó el ejecutivo.

Según explicó, sus metas en el corto, mediano y largo plazo son las siguientes:

-Red de conectividad: “Mantenernos con una red de conectividad altamente eficiente, trabajando para consolidarnos en los mercados donde operamos actualmente (Estados Unidos, Canadá, América Latina, Europa y Asia), y mirar hacia nuevas posibilidades siempre que las condiciones lo permitan”.

-Calidad en el servicio: “En Aeroméxico estamos comprometidos en mejorar de manera continua el servicio para nuestros clientes, manteniéndonos a la vanguardia en cuanto a las últimas tendencias”.

-Flota: “Parte de ofrecer el mejor servicio a nuestros clien-

tes tiene que ver con la flota; nuestro compromiso es seguir contando con los aviones más modernos, cómodos y amigables con el medio ambiente. Actualmente contamos con más de 150 equipos, la flota más robusta en nuestra historia, que nos permiten llegar a 109 destinos en México y el mundo”.

-Estrategia ESG: “Seguiremos consolidando nuestro negocio con base en una estrategia ESG que nos permita desarrollarnos al mismo tiempo que cuidamos de nuestro entor-

no. De ahí viene precisamente nuestro nuevo lema: Elevar el viaje a una experiencia extraordinaria, cuidando de ti y de nuestro mundo”.

Servicio y conectividad

“Gracias a nuestro servicio y oferta competitiva, Aeroméxico compite con las mejores aerolíneas del mundo”, señaló Zapata y añadió: “En todos los mercados trabajamos por ofrecer cada vez más beneficios a nuestros clientes para hacer de Aeroméxico su primera opción al volar.”

Por otra parte, recuperada la Categoría 1 de la FAA, Aero-

Gracias a nuestro servicio y oferta competitiva, Aeroméxico compite con las mejores aerolíneas del mundo

J. ZAPATA

méxico intensificó su estrategia de expansión entre México y Estados Unidos. Así, y gracias a la asociación que tiene con Delta Air Lines, este año AM ha abierto seis rutas en Estados Unidos: Guadalajara, Monterrey, Bajío y Mérida hacia Atlanta; Querétaro a Detroit y Ciudad de México (AIFA) a McAllen.

“En lo que resta del año, esta estrategia continuará y conectaremos a más ciudades de Estados Unidos como Boston, Raleigh/Durham, Tampa y Washington DC, entre otras. Una vez concluida esta expansión, Aeroméxico estará operando en 23 ciudades de dicho país”, añadió el ejecutivo.

NDC, una pieza clave Asimismo, explicó luego, para Aeroméxico la transformación ha sido muy importante para la implementación del NDC, ya que la tecnología Edifact está en uso desde los años 80.

“El NDC no es solo parte de una nueva tecnología, sino también parte de toda una transformación de la industria. Todos los modelos de negocio han evolucionado con la intención de centrarse en el cliente, y eso es lo que Aeroméxico está buscando”, señaló. En cuanto a los planes de implementación del NDC, hasta la actualidad la compañía ha desplegado contenido NDC en México con opciones de conexión directa, y también con Sabre, siendo un pilar importante de esta implementación la asociación con Accelya.

“Para finales de 2024, Aeroméxico planea expandir el NDC a pilotos para Estados Unidos, Canadá y Europa; y finalmente durante 2025 lanzaremos el NDC en América del Sur”, concluyó Zapata.

José Zapata, vicepresidente de Ventas de Aeroméxico para EE.UU., Canadá y América Latina.

URUGUAY

“Son evidentes los logros de esta administración”

Eduardo Sanguinetti, nuevo titular del Ministerio de Turismo de Uruguay, habla sobre los desafíos y expectativas de su gestión.

Eduardo Sanguinetti asumió la titularidad del Ministerio de Turismo de Uruguay el 11 de marzo, en reemplazo de Taberé Viera, quien se abocará a la campaña electoral. Así, la designación de Sanguinetti marca una continuidad con la anterior gestión, teniendo en cuenta que el funcionario ya se desempeñaba como asesor legal de la cartera. En este contexto, Ladevi Medios y Soluciones tuvo la oportunidad de entrevistar al nuevo ministro.

Expectativas y realidades

-¿Con que expectativas asume el Ministerio de Turismo?

-Tal cual lo dije el día que asumí el cargo, mi objetivo central es buscar mantener la dinámica y las metas establecidas, así como trabajar en nuevas oportunidades. Son evidentes los logros obtenidos en esta administración.

En varios rubros se superaron los indicadores previos a la pandemia.

Continuaremos impulsando el crecimiento del sector. Trabajaremos en nuevas oportunidades de capacitación, inversión y actualización de la normativa. La presencia en el territorio nacional de organizaciones internacionales, así como el liderazgo del país en programas vinculados al turismo del futuro seguirán dentro de las prioridades.

-¿En qué situación se encuentra la actividad turística en Uruguay?

-En poco más de dos años y medio podemos decir que el turismo se ha recuperado, luego de un gran esfuerzo que llevó adelante el Gobierno Nacional junto con los gobiernos departamentales y por sobre todo el esfuerzo de todo el sector privado.

-¿Cuáles son los principales desafíos que tendrá al frente de Turismo?

-Uruguay, como destino, dispone de opciones durante todo el año, como el turismo rural, el gastronómico, de compras, cruceros, eventos y convenciones, y la tradicional oferta de termas, sol y playa. En este sentido, se seguirá procurando la calidad de las alternativas y las políticas de capacitación, además del apoyo a la diversidad

de productos y la generación de infraestructura, junto con gobiernos departamentales y organismos privados. El énfasis de esta gestión ha sido desestacionalizar el turismo así como la descentralización buscando dar más oportunidades a los distintos operadores en todo el país.

-¿Cómo será su relación con el sector privado?

¿Como lo apoyará?

-La relación continuará siendo la misma que ya mantenemos desde mi ingreso al Ministerio hace dos años y medio. Tenemos reuniones periódicas, conversamos telefónicamente de forma permanente y estamos todos trabajando para seguir sumando y fomentando el crecimiento del sector.

-¿Planea alguna iniciativa o medida en concreto?

-Seguir impulsando la desestacionalización y la descentralización, profesionalizar al sector, aumentar las capacitaciones y lógicamente trabajar en la promoción de los destinos.

Conectividad y promoción internacional

-¿Cómo encuentra la conectividad en Uruguay, sobre todo a nivel aéreo?

-El país logró recuperar el

100% de los vuelos que teníamos previo a la llegada de la pandemia, y para este ministerio sigue siendo una prioridad obtener mayor número de escalas, de conexiones y también obtener vuelos de bandera uruguaya. Para ello se trabajó en modificaciones que permiten a las empresas privadas tener vuelos de bandera uruguaya con el objetivo de generar vuelos internos. Por otra parte, mantenemos contactos con compañías aéreas interesadas en llegar a nuestro país, como el caso de ITA Airways, y recientemente participamos de la reunión anual de IATA donde mantuvimos otros intercambios.

-¿A qué países y a qué segmentos de viajeros apuntarán para promover el turismo?

-Respecto a los países siempre se apunta a todo el mundo a nivel general, y para ello participamos en ferias de diversos segmentos y países. No obstante, tenemos claro que los argentinos y brasileños son el principal ingreso que tiene Uruguay. De hecho, vamos a apostar a aumentar la promoción hasta llegar a Río de Janeiro, porque el aumento de turistas brasileños ha sido sumamente importante en estos años.

Eduardo Sanguinetti, ministro de Turismo de Uruguay.

GOTRENES

Impulso a las rutas especiales de verano de Eurostar

Ezequiel Naso, Team Leader en GoTrenes, compartió información sobre las rutas especiales de temporada que Eurostar ofrece a través de Europa.

Ezequiel Naso, Team Leader en GoTrenes, conversó en exclusiva con Ladevi Medios y Soluciones sobre las novedades que ofrecen los trenes de Eurostar para el mercado latinoamericano tras la incorporación de Thalys, compañía que desde el año pasado forma parte de Grupo Eurostar. En esta ocasión, Naso presentó las rutas especiales de temporada de Eurostar, como Eurostar Sun, un servicio de trenes directos desde Bélgica hacia la costa del Mediterráneo con salidas todos los sábados, que opera únicamente durante el verano, de junio a septiembre. Por otra parte, el servicio especial de invierno Eurostar Snow ofrece trenes hacia los centros de esquí de Francia en la temporada de diciembre a abril saliendo de Bruselas.

Además, Naso resaltó las ventajas que presenta transportarse en tren a través de Europa: “Al ser el servicio más utilizado en el continente los tre-

GoTrenes presentó los servicios especiales Eurostar Sun y Eurostar Snow.

nes están muy modernizados y son muy ágiles; el trayecto de Londres a París es de dos horas 25 minutos y de Londres a Bruselas se tarda dos horas cinco minutos”.

Y agregó: “La gente prefiere viajar de ciudad en ciudad a bordo de trenes evitando los traslados a los aeropuertos y llegando directamente a los centros de las ciudades”.

Las categorías que ofrece

Eurostar

La opción más económica que ofrece Eurostar es la Tarifa Estándar que no contempla alimentos a bordo, seguida de la Tarifa Plus, que ofrece comidas frías a bordo incluidas. Sin embargo, Naso aseguró que los pasajeros pueden

comprar alimentos y bebidas directamente en el coche bar, ya que se pueden mover libremente a través del tren. Por otra parte, la Categoría Premier incluye comidas calientes y bebidas, una mayor flexibilidad para modificaciones en el viaje, asientos más confortables con más espacio entre sí y posibilidad de embarque hasta 15 minutos antes de la partida. Cabe destacar que Eurostar no presenta restricciones de equipaje según su categoría y todos los pasajeros pueden transportar dos maletas grandes y un equipaje de mano. Además, aquellos pasajeros que hayan comprado el Eurail Pass pueden utilizarlo abonando únicamente la reserva de

asiento en los trenes de Eurostar.

El Team Leader de GoTrenes puntualizó que a raíz del Brexit, aquellos pasajeros que viajen a Londres deberán completar una serie de datos en la página de Eurostar de manera obligatoria para poder descargar los tickets.

Además, los pasajeros deberán llegar dos horas antes a la estación para poder hacer migraciones como si fuera un check in, teniendo en cuenta que en la mayoría de categorías los trenes cierran sus puertas 30 minutos antes de partir.

Tecnología de punta

Como es sabido, GoTrenes permite a las agencias de viajes cotizar y vender tickets Pun-

to a Punto y Pases de Tren en Europa, con la mejor tecnología y el respaldo de un equipo profesional, con el objetivo de que la comercialización de estos traslados sea eficiente. Al momento de describir la propuesta de la compañía, Bettina Bjelis, gerenta de GoTrenes, puntualizó: “Como master GSA para Latam de Rail Europe tenemos todo el portfolio de transportistas de trenes en Europa. A lo que año a año sumamos promociones”. Sobre las novedades que traerá la temporada 2024, puntualizó: “Hemos desarrollado una actualización tecnológica en nuestra plataforma, que de cara a las agencias de viajes aporta beneficios en el flujo operativo de la página. La información se presenta ahora de manera más clara. Asimismo, todas las condiciones de las tarifas están publica-

das en español; antes estaban en inglés”.

Beneficios para las agencias de viajes

Por otra parte, Bjelis adelantó: “Vamos sumar nuevos partners para engrosar el portafolio de productos que ofrecemos; sumando contenido en Europa del Este, Países Nórdicos y Estados Unidos”. Además, en el mediano plazo se van a añadir otras regiones, más allá de Estados Unidos y Europa.

Asimismo, durante todo 2024 se están realizando giras de capacitación en México y Colombia. “Nuestro Team Leader, Ezequiel Naso, va a estar visitando Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara; junto a Andrés Ivanier, key account manager de México y Centroamérica”, detalló.

En Colombia se van a dar las capacitaciones de Bogotá, Bucaramanga y Medellín; acompañados por Paola Bunch, key account manager de Colombia y Países Andinos.

Cabe aclarar, que tras el relanzamiento total de la nueva plataforma se están realizando webinars para todos los mercados con los que trabaja y a los que brinda soporte GoTrenes: desde México al norte del continente hacia todo el sur, excepto Brasil. Finalmente, cabe puntualizar algunos beneficios que aporta la empresa al canal de distribución:

• Equipo de atención al cliente en español

• Tarifas comisionables.

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• Formas seguras de pago.

• Acceder a una cuenta corriente.

Ezequiel Nazo, Team Líder de GoTrenes.

EN FOCO

La relación con nuestros socios comerciales sigue siendo muy relevante

Luis Felipe Núñez, vicepresidente de Ventas Globales de Hyatt Hotels Corporation, explica la creciente relevancia de la Inclusive Collection en los negocios de la compañía.

Luis Felipe Núñez es un experimentado profesional de la industria de la hospitalidad que ocupa la vicepresidencia de Ventas Globales de Hyatt Hotels Corporation, entre cuyas funciones destaca la dirección de la Inclusive Collection de la compañía, integrada por 10 marcas de alta gama distribuidas en “lugares perfectos” con experiencias ilimitadas. Núnez se unió a Hyatt a finales de 2022 tras desempeñar funciones ejecutivas para el departamento comercial de AMResorts durante casi ocho años.

Egresado en Turismo y Administración Hotelera de la Universidad la Salle AC de Cancún, Núñez también adquirió experiencia en otras importantes cadenas hoteleras internacionales.

De paso por Buenos Aires, ciudad a la que visitó -al igual que Santiago de Chile- a fin de tomar contacto directo con socios comerciales cla-

ve, Ladevi Medios y Soluciones dialogó con el ejecutivo acerca del panorama del negocio All-Inclusive.

Hyatt y su apuesta por el All Inclusive

-En los últimos tiempos las grandes cadenas hoteleras han puesto especial acento en la oferta del todo incluido. En ese contexto, ¿cuál es el diferencial de Hyatt de cara a la competencia?

-En nuestro caso, estamos apoyados por una reconocida compañía hotelera con presencia mundial a través de más de 1.200 propiedades que, a partir de la adquisición de Apple Leisure Group - ALG (N. de la R.: en agosto de 2021), se convirtió en líder del sector todo incluido de lujo en el mundo. Después de la pandemia, el ser humano, en un efecto casi

antropológico tras estar restringido, se vio en una necesidad de salir que motorizó el “revenge travel”, lo que a nivel negocio nos encontró en las mejores condiciones para dar respuestas a un mercado que quería valorar su tiempo y vivir experiencias de verdad.

Antes de que todo pasara, ya teníamos un eslogan acorde a lo que vendría: “Celebra cada momento”. Así, con la infraestructura y calidad necesarias, pudimos absorber la demanda acumulada, que comenzó a irradiarse en América del Norte con Estados Unidos y después con Canadá a la cabeza.

-¿Cómo está el negocio de este segmento en la actualidad? ¿Ya se recuperó del golpe de la pandemia?

-La adquisición de ALG, que

nos permitió sumar más de 120 resorts de lujo a nuestro portafolio, nos llevó a tener un 2022 bastante positivo y un 2023 como nunca había visto como hotelero, especialmente en México y el Caribe. De hecho, dejamos de navegar entre temporadas alta, baja y súper baja para pasar a un ritmo de reservas incesante. Los mercados explotaron y si bien por cuestiones regulatorias (Hyatt reviste en Bolsa) no puedo dar números, sí puedo afirmar que 2023 fue un año de súper ventas. Y ahora, afortunadamente, estamos cerrando un primer cuatrimestre igualmente exitoso.

Antes hablamos de 2019 como punto de referencia, pero eso ya quedó en el olvido. Ya en 2023 nos olvidamos de 2019.

Lo que ahora estamos viendo es una cierta ralentización en algunos mercados, con la demanda suavizándose, lo que era de esperar tras satisfacer la demanda acumulada. Ahora estamos regresando a la normalidad, con mercados que se mueven según sus propias temporadas, nivelándose.

Los hoteles y los segmentos MICE y Corporate -¿Cómo, en el marco de esta “nueva realidad”, se están desempeñando el mercado corporativo y el MICE?

Luis Felipe Núñez, vicepresidente de Ventas Globales de Hyatt Hotels Corporation.

-La adquisición de ALG apuntó claramente a reforzar nuestro brazo vacacional a través de la Inclusive Collection, impulsada por una de las verticales de nuestra compañía, la Hyatt Force Meetings and Events, con más de 70 directores de ventas que se encargan de las principales cuentas, tanto en Estados Unidos como a nivel internacional, de incentivos, meeting planners y demás, mientras que nosotros contamos con áreas de Account Management y Business Development para estar cerca de estos generadores de negocios. Asimismo, tenemos vendedores en países de Latinoamérica que se encargan de la venta de los hoteles leisure, ya que se trata de un segmento donde las facilidades de los hoteles cuentan, pues tienen que disponer de áreas de funciones, salones para convenciones y una conectividad aérea suficiente, pues hay eventos que concentran huéspedes de distintas partes del mundo.

En este último sentido, Cancún, Punta Cana, Los Cabos, Puerto Vallarta y Jamaica son destinos bien conectados a los que podemos brindarles todos los servicios necesarios. A nivel general, nuestros hoteles más exitosos acapa-

Inclusive Collection:

¿qué hay de nuevo?

-¿Qué hay de nuevo en la Inclusive Collection, qué nuevos hoteles están llegando?

-A partir del cuarto trimestre de 2023 se ha desatado un vendaval de novedades en la Inclusive Collection de Hyatt. Desde ese momento, abrimos el Secrets Tulum en Riviera Maya, el Secrets Playa Blanca en el área de Costa Mujeres y el Hyatt Vivid, una nueva marca, en el corazón de la zona hotelera de Cancún.

ran cerca del 20% del negocio MiCE; en otros el promedio ronda entre el 8 al 10%. Como es sabido, se trata de un negocio muy cíclico: un grupo que hoy viene a este hotel el año que viene no lo quiere repetir; busca otro. Quiere cambiar de destino, de marca. Y nuestro abanico de 10 marcas y muchos destinos son el mejor argumento de ventas.

-¿Cómo califica la relación de Hyatt con el canal de agencias y turoperadores?

-“El ejemplo arrastra y las palabras convencen”, suele decirse. Y nosotros estamos aquí para estrecharles las manos a nuestros socios

claves. Como parte de nuestra estrategia de distribución somos bastante selectivos en tal sentido, especialmente en mercados de larga distancia como este, el argentino, donde en los paquetes vacacionales intervienen los turoperadores y los agentes de viajes.

El viajero necesita confianza cuando va a viajar a algún lugar bastante lejano, y ese punto de intermediación, esa recomendación de la boca de expertos es fundamental. Y si bien nuestro canal principal de ventas es hyatt.com apoyado con el programa de fidelización World of Hyatt, la relación con nuestros socios comerciales sigue siendo muy relevante.

HYATT HOTELS CORPORATION: PERFIL CORPORATIVO

La compañía fue fundada por Jay Pritzker en 1957 tras la adquisición de un motel llamado Hyatt House, adyacente al Aeropuerto Internacional de Los Ángeles. A partir de entonces, Jay, junto a su hermano Donald e intereses empresariales de la familia Pritzker, hicieron crecer una empresa enfocada en la gestión

y administración hotelera.

Actualmente, con base en Chicago, Hyatt Hotels Corporation es una empresa líder en la industria de la hospitalidad que dispone de más de 1.200 hoteles en 76 países en el mundo.

Su Inclusive Collection, eje de la presente entrevista, está inte-

grada por resorts todo incluido de las siguientes marcas: Impression by Secrets, Hyatt Ziva, Hyatt Zilara, Zoëtry Wellness & Spa Resorts, Secrets Resorts & Spas, Breathless Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas, Hyatt Vivid Hotels & Resorts, Alua Hotels & Resorts y Sunscape Resorts & Spas.

Además, en Punta Cana hemos tenido dos aperturas que han sido un hit, como un golazo de Messi: por un lado el Sunscape Dominicus, en Bayahibe, un destino que se ha consolidado como favorito del viajero argentino y también del italiano, cuestión que no es mera coincidencia, con más de 800 habitaciones en una playa espectacular; por otro el Sunscape Coco, a escasos 20 minutos del aeropuerto, con 1.000 cuartos a una ecuación muy buena costo-beneficio.

Además, un poco más al norte sobresale el Secrets Styles, un producto potente, sumamente lujoso; mientras que regresando a México hemos sumado en Mazatlán al Dreams Estrella de Mar, que se añade al Impression by Secrets, nuestra marca tope de gama, que tenemos en Isla Mujeres, un hotel “con intención” y que parte de su recaudación va a la Fundación Save the Sharks, creada para proteger a los tiburones. El lujo verdadero ahora no es tener mármoles sino en ir más allá en cuanto a la responsabilidad social.

El Hyatt Vivid de Cancún, el primer hotel de la nueva marca de Inclusive Collection.

El lugar para vivir las mejores emociones

No importa el nivel de adrenalina que busques. Florida lo tiene todo: desde algo de aventura hasta experiencias cercanas a la locura.

LAUREN TJADEN

No es ningún secreto: Florida es una odisea de sol, playas y centros turísticos llenos de disfrute. Pero podría ser una revelación descubrir que también es la capital mundial de la aventura, un destino que atrae a los exploradores con altas dosis de adrenalina combinadas con el bálsamo que representa el clima de Florida durante todo el año. El Estado del Sol te invita a darte un chapuzón en el Atlántico junto a tiburones, con o sin jaula. También puedes volar sobre campos de naranjos en un ala delta y pasear en bicicleta de montaña por senderos sinuosos con caídas escarpadas y obstáculos que te harán sudar las palmas de las manos. Aquí también podrás saltar desde aviones en perfecto estado, explorar cuevas submarinas y luchar contra enormes peces. La siguiente es tu lista de actividades emocionantes en Florida.

Tirolesa

En sus términos más simples, la tirolesa consiste en tender un cable entre dos puntos y luego montarlo; una forma popular de

llenarse de diversión y disfrutar las vistas desde lo alto. Pero no todas las tirolesas son iguales. Algunas son más altas y más largas, mientras que otras aumentan la emoción por los lugares que sobrevuelan. El Canyons Zip Line & Adventure Park en Ocala tiene la mejor calificación en todas las áreas, con una variedad de líneas de altos componentes de adrenalina que se extienden sobre imponentes acantilados, bosques frondosos y lagos de tonos esmeralda a alturas de hasta casi 50 m. y distancias de más de 300 m.

Su recorrido por Big Cliff Canyon incluye nueve tirolesas, dos puentes colgantes, para terminar con un rapel. Si esto te parece demasiado tranquilo, puedes probar su recorrido en tirolesa con luna llena. Asimismo, puedes sobrevolar caimanes en Gatorland’s Screamin’ Gator Zipline en Orlando, votada como “Mejor tirolesa en Estados Unidos” por AOL Travel. Tiene siete pisos de altura e incluye un recorrido sobre el Alligator Breeding Marsh, habitado por 130 caimanes gigantes. Para no quedarse atrás, en el Alligator Farm Crocodile Cros-

singen St. Augustine, verás cientos de caimanes y cocodrilos enmarañados debajo de tus pies, aves tropicales a la altura de tus ojos y lémures de collar rojo que estarán tan cerca de la punta de tus dedos que casi podrás tocarlos.

Paracaidismo

El paracaidismo es la definición misma de lo radical, ya que hay que ser especial para animarse a saltar de un avión. Queda a tu criterio definir lo que significa “especial”.

En esta expedición, te subes a un avión y vuelas a alturas de más de 3,2 km. Cuando la puerta se abre, el aire entra y es hora de lanzarse hacia la nada en el aire. Irás en caída libre a una velocidad vertiginosa de 190 a 210 km/h. durante 60 segundos. Finalmente, desplegarás tu paracaídas y flotarás de regreso a tierra firme. Los que nunca antes se animaron pueden empezar por un salto en grupo, mientras que los paracaidistas experimentados pueden hacerlo solos.

Con su enorme cantidad de campos abiertos, terreno llano e inviernos templados, Florida es ideal para este deporte y eso significa que puedes probarlo en todos los rincones del Estado del Sol.

Skydive City en Zephyrhills es famosa en todo el mundo y abrió hace más de 30 años: promete la mejor onda y experiencias de paracaidismo incomparables recibiendo a quienes se atreven a saltar por primera vez, así como a atletas del paracaidismo profesional y competitivo más experimentados

Skydive Jacksonville se eleva por encima de la multitud con saltos desde 5.400 m de altura, mientras que Skydive Palm Beach en Wellington es la única zona de descenso en Palm Beach y todo el condado de Broward.

Ala delta

El ala delta te permite vivir la experiencia de volar como un pájaro, con el sol bañando tu rostro mientras cambias tu peso y flotas en las corrientes del cielo. Dado que el Estado del Sol no tiene muchas montañas, puedes elevarte a la altura que desees detrás de un avión.

Los vuelos pueden ser asuntos pacíficos, con vistas sin precedentes y algunas instrucciones sobre cómo volar, o demostraciones llenas de adrenalina de lo que el planeador puede hacer bajo el control de un piloto experto.

Los legendarios aeródromos donde podrás disfrutar de un vuelo de descubrimiento en gru-

Surf en Cocoa Beach, en el océano Atlántico.

po con un instructor calificado incluyen a Wallaby Ranch, ubicado a las afueras de Orlando, en Davenport. “The Ranch” fue fundado en 1991 y se lo conoce como el primer aeródromo para ala delta remolcado por planeadores de tiempo completo del planeta.

Paradise Airsports (anteriormente Quest Air) enWilotree Park, al oeste de Orlando, es otra potencia de este deporte y es sede de numerosos campeonatos nacionales e inclusive de un campeonato mundial. The Florida Ridge, emplazado entre Clewiston y LaBelle, es una opción en el sur de Florida.

Kitesurf

Esta emocionante combinación de parapente y wakeboard en la que te impulsa es el viento implica el uso de una cometa eléctrica que vas orientando mientras estás de pie sobre una tabla que cruza el agua. Thomas Becnel cita en un artículo publicada por Visit Florida: “Incluso los principiantes captan inmediatamente la potencia de este deporte extremo. Desde el primer minuto de tu primera lección, podrás sentirlo en tus manos y en la boca del estómago, mientras la enorme vela de una cometa acrobática amenaza con levantarte del suelo y arrastrarte por la playa. En el agua, esta fuerza reveladora te lleva rozando la superficie”.

Al ser un deporte extremo, es importante esforzarse para encontrar un instructor calificado y lugares donde se minimice el riesgo. Asegúrate de obtener información básica y detallada de los sitios más populares del Estado del Sol para practicar kitesurf, las escuelas de cada área y las normas y regulaciones existentes.

Pesca de marlines

Florida cuenta con más costa que cualquier otro estado del país, excepto Alaska, una proximidad ideal a la Corriente del Golfo y características geológicas únicas, como “El mura” en los Cayos de Florida, donde el fondo del océano cae abruptamente de 280 m. a 660 m. Todo esto se traduce en condiciones espectaculares para la pesca. Buscados por su fuerza y tamaño, el marlín, el pez vela y otros peces picudos de Florida son criaturas escurridizas y espléndidas, el premio supremo de la pesca deportiva de alto vuelo en alta mar. Una gran actividad y una emoción incomparable esperan a aquellos que se atrevan a explorar las fructíferas aguas de las costas de Florida en busca de estos notables trofeos.

Ciclismo de montaña

¿Crees que el ciclismo de montaña y Florida no van de la mano? Piénsalo dos veces. El Estado del Sol ostenta cientos de kilómetros de senderos para bicicletas de montaña de todos los estilos, desde recorridos para principiantes hasta aquellos que ponen a prueba a los ciclistas de elite. Entre esta abundancia de diversión con neumáticos gruesos, dos de los senderos de Florida, Santos Trailhead y Alafia River State Park, son los más populares entre los miembros de la Asociación Internacional de Ciclismo de Montaña, quienes describen sus senderos con

una palabra: “épicos”. En Santos, los senderos están claramente señalizados según su dificultad: amarillo para principiantes; azul para intermedios; y rojo para avanzados. Además, dispone de un sendero multiuso de 25 km. accesible según la ADA para todos los niveles. El Área Vortex Freeride, con obstáculos trepidantes y una caída vertical de 6m. es solo para expertos. El Alafia River State Park es una mina de fosfato recuperada con cambios abruptos de elevación que son como un patio de juegos para los ciclistas de montaña que recorren los pintorescos y desafiantes senderos de la Asociación Internacional de Ciclismo de Montaña. Los niveles de dificultad de sus senderos van desde muy fácil hasta altamente avanzado. En el parque encontrarás un taller de bicicletas de servicio completo que ofrece alquileres, servicios de reparación y clases de calidad.

Parasailing

No es necesario tener experiencia, saber nadar o aprender habilidades especiales para disfrutar del parasailing en Florida, una aventura impresionante que garantiza magníficas vistas de olas brillantes y grandes extensiones de arena prístina. Además, se trata de una emoción que puede disfrutar toda la familia.

En esta actividad recreativa, una lancha remolca de una hasta tres personas que van sujetas a un

ala especialmente diseñada que se parece a un paracaídas. No es como un viaje en montaña rusa, sino algo sereno y pacífico, con partidas y aterrizajes lentos y suaves, lo que brinda a los participantes una sensación que a menudo se describe como “flotar en el aire”.

Cuatriciclos

En los senderos para vehículos todoterreno de Florida, puedes ensuciarte en el barro, tomar un poco de aire o simplemente disfrutar del paisaje. Los lugares populares para hacerlo incluyen las 1052 ha. del área para motocicletas Croom, la cual ofrece pistas desde fáciles hasta avanzadas, un área de entrenamiento y para motociclistas jóvenes un hoyo de arena de 44 ha. Puedes llevar tu propio cuatriciclo o alquilar todo lo que necesitas a un proveedor local. Revolution Off Road, en Clermont, a menos de 40 km. al este de Orlando, invita a los visitantes a transitar las 93 ha. de glorioso paisaje en todo tipo de vehículos de cuatro ruedas bajo el sol, incluido el inusual “Mucky Duck”, vehículo anfibio de ocho ruedas que puede conducirse sobre tierra como a través de lagos y estanques. Y esto es solo una mínima parte de todo lo que Florida puede ofrecer. Hog Waller Mud Bogand Park, ubicado en Palatka, despliega 80 km. de senderos; Plant Bamboo Parken Okeechobee es una pista de 243ha. en lodo; en tanto que Apalachicola National Forest, en Tallahassee, promete 490 km. de senderos arenosos que serpentean entre los árboles.

Surf

La costa este de Florida y algunos lugares en el Golfo prometen una gran variedad de olas, las mismas que han permitido entrenar a algunos de los mejores

Kiteboarding en Fort DeSoto Park.

de este deporte para las competencias de elite, como Kelly Slater, por ejemplo, el mejor surfista que jamás haya existido. Aquí puedes traer tu propia tabla o tomar clases en una variedad de escuelas y con diferentes instructores. Los sitios favoritos incluyen Reef Road en PalmBeach, uno de los pocos lugares en el estado donde el oleaje puede alcanzar un verdadero estado de “ola grande”, llegando a los 4,5 m. de altura. Cocoa Beach, hogar de Ron Jon Surf Shop, la tienda de surf más grande y famosa del mundo, es una opción con menos público y olas suaves, ideal para principiantes y quienes practican longboard. Y el espectacular Sebastian Inlet State Park, con su notable belleza natural, mantiene el reinado como la “Ciudad del Surf”, epicentro del surf competitivo de la costa este.

Esquí acuático y wakeboard

Winter Haven reina como la “Capital Mundial del Esquí Acuático”, con más récords de esquí acuático e innovaciones en sus aguas que en cualquier otro lugar del planeta. No importa que tenga más escuelas de esquí acuático por kilómetro cuadrada que cualquier otro lugar del país. ¿Por qué? Sin dudas, su clima templado y plácidos lagos influyen, pero son los asombrosos espectáculos de esquí acuático en el lago Eloise en Cypress Gardens los que catapultaron esta disciplina y a Winter Haven a la fama internacional a finales de los años 40, 50 y 60 del siglo pasado. Hoy los terrenos de Cypress Gardens albergan al parque Legoland Florida Resort, que sigue presentando espectáculos diarios de esquí acuático con su Brickbeard’s Watersport Stunt Show.

Los sitios favoritos de la zo -

Paracaidismo en Skydive City, Zephyrhills.

na para esquiar o hacer wakeboard incluyen a Winter Haven Water Sports, Elite Cable Park y una marea de opciones más. También en el centro de Florida, Orlando Watersports Complex es uno de los parques de wakeboard con cable más grandes del país y el parque más reconocido del mundo en la materia, con diversión para toda la familia. Un sitio ideal para debutantes, así como para tomar clases con íconos de esta disciplina, como Shaun Murray, el único deportista de wakeboard que ha tenido títulos de campeón mundial, profesional y nacional al mismo tiempo.

Autos de carrera

Imagina ponerte al volante de un auto de carrera de Nascar o ser copiloto en una competición en el legendario Autódromo Internacional de Daytona, sede de la icónica carrera estadounidense The Daytona 500. En Florida, la fantasía cobra vida con el Richard Petty Nascar Racing Experience, que seguro acelerará tu frecuencia cardíaca cuando afrontes sus alucinantes curvas de 31 grados de altura, casi lo mismo que una escalera sin escalones. El programa funciona todo el año.

También eficaz para aumentar más rápido los niveles de adrenalina, Indy Racing Experience en Walt Disney World te sube a un

auto verdadero de la serie Indy Car, adaptado para dos pasajeros. Puedes sentarte detrás de un conductor profesional o participar en un programa de conducción para que estén tus manos al volante y tu pie en el pedal. Y en Sebring International Raceway, la pista de carreras más antigua de Estados Unidos, Skip Barber Racing School ofrece escuelas de piloto de carreras de uno y tres días de duración.

Lanchas rápidas y emocionantes

Dirígete al muelle, abróchate el cinturón y prepárate para tomar sol y absorber las vistas en un recorrido en lancha rápida por Florida, donde atracción y turismo se funden en una sola cossa. Puedes pasar rugiendo por South Beach y las elegantes casas de los ricos y famosos con Thriller Miami Speedboat Adventure. O sube al Sea Rocket de Miami Watersports, un catamarán a motor de 10 m. para sorprenderte ante moradas poco humildes. En Panama City Beach te invitamos a gritar todo lo que puedas a bordo de Scream Machine, una lancha bimotor cuya velocidad, giros de 360 grados y caídas en picada te harán sentir que estás en una montaña rusa, pero en el agua. Tampa se suma a la acción con su lancha a motor Bay Rocket Thrill Ride, con giros de 180 grados, vueltas y caídas en arco al ritmo de melodías animadas. La tripulación ofrece relatos ingeniosos, juegos interactivos y un baile en el viaje de regreso.

Volar en el Mustang P-51

El escalofriante, épico y singular Stallion 51 en Kissimmee Gateway Airport ofrece experiencias de vuelo prácticas en el legendario P-51 Mustang, posiblemente el avión de combate

más famoso del mundo; y el T-6 Texan, una aeronave de entrenamiento con la que se prepararon gran cantidad de aviadores de combate de primer nivel. En cualquiera de estos vuelos personalizados tendrás la oportunidad de pilotear tú mismo la mayor parte del vuelo, desde lo básico hasta acrobacias de alto rendimiento. Después del vuelo, tendrás una reunión informativa en la que registrarás tu tiempo de vuelo y revisarás el video de tu experiencia desde el sistema de cámara a bordo de última generación del Stallion. ¡Vale la pena!

Buceo de todo tipo

Florida lo tiene todo cuando se trata de bucear: arrecifes de coral delicados y radiantes; buceo a la deriva en ríos alimentados por manantiales; senderos de naufragios a través del Atlántico y el Golfo; y manantiales de agua dulce cristalina. Y da la casualidad de que además ofrece el mejor buceo en cuevas de América del Norte. Los sitios de buceo en cuevas más famosos del Estado del Sol incluyen a Ginnie Springs, en High Springs, donde los buzos certificados y con suficiente experiencia pueden explorar el río Santa Fe, la caverna Ginnie y el sistema de ríos de Devil, compuesto por los manantiales Little Devil, Devil’s Ear y Devil’s Eye. Los deportistas que logran descender hasta el fondo son recompensados con impresionantes vistas hacia el cielo, donde se puede mirar hacia arriba a través del agua transparente y llegar a contar las hojas de los árboles cercanos. Otros sitios destacados incluyen Blue Grotto Dive Resort, en Williston, con la caverna de agua transparente más grande y profunda del norte de Florida; y cerca de allí, Devil’s Den, un famoso río subterráneo prehistórico de 18 m. de profundidad.

FORT LAUDERDALE

“El destino más diverso de Florida”

Fort Lauderdale, uno de los primeros destinos en darle la bienvenida al segmento LGBTQ+, se enorgullece de la diversidad y la inclusión que exhibe su ADN.

Fort Lauderdale hace honor a la bandera del arcoíris con atracciones y eventos especiales que tienen lugar durante todo el año a lo largo del condado de Broward, bañado por las aguas del Atlántico y surcado por bellos e intrincados canales. Esta es la tierra del “barrio más gay de Estados Unidos”, Wilton Manors, vecindario que ostenta una vibrante comunidad LGBTQ+ que acoge a los visitantes con hermosos parques que invitan a disfrutar de la buena vida. Además, Wilton Manors dispone de: -Pride Center, espacio que promueve encuentros y actividades diversas.

-El Stonewall Pride Festival and Parade, colorido evento que recibe cerca de 50 mil visitantes al año.

- Stonewall National Museum, museo repleto de elementos históricos y exposiciones de arte.

Atracciones y eventos para el turismo LGBTQ+

En Greater Fort Lauderdale los viajeros están invita-

dos a disfrutar de las playas, los resorts, las tiendas y los cientos de restaurantes que ofrecen gastronomía y shows de drag queen de excepcional calidad.

Sin dejar de mencionar los eventos que ya tienen fecha fijada para lo que resta del año:

-Fetish Weekend: 23 al 26 de mayo de 2024

El 29° aniversario de este evento contará con cuatro días de celebraciones y seis fiestas centrales con eje en el Sheraton Suites Fort Lauderdale at Cypress Creek. Organiza Fetish Factory.

-Floatarama: 8 junio de 2024

La quinta edición del mayor festival náutico del orgullo de Estados Unidos regresa a Ft. Lauderdale. Más de 30 yates privados y comerciales encabezarán una caravana con el sonido de un consagrado DJ y centenares de fiestas.

-Stonewall Pride Festival:

15 de junio de 2024

Importante desfile y festival callejero que representa un impacto económico de U$S 6 millones para la ciudad de Wilton Manors. Se rendirá honor a la libertad, el amor y la creatividad.

-FlockFest Beach Party: 6 de julio de 2024

The Crown & Anchor presentan en Fort Lauderdale Beach Park la novena versión de esta cita musical encabezada por Deanne, DJ internacional. El ticket VIP incluye acceso al FlockFest Flamingo Boat.

Comunidades inclusivas y experiencias

Incluso antes de llegar, los visitantes se sienten cobijados por el destino a través de la campaña “Everyone Under The Sun”, que muestra el perfil de este paraíso tropical rico en comunidades inclusivas, cultura próspera y variedad de experiencias.

“Cuanto más capacitemos a los profesionales y más inversión en publicidad hagamos, más viajeros LGBTQ+ querrán conocernos”, expresó el vicepresidente de Inclusión y Accesibilidad de Visit Lauderdale, Richard Gray. Y añadió: “Recibimos a miles de visitantes LGBTQ+ durante el año, que –por placer o por negocios– gastan alrededor de US$ 2.000 millones. Greater Fort Lauderdale es, sin dudas, el destino más diverso de Florida. Esperamos a todos los viajeros con los brazos abiertos”.

Visit Lauderdale, es la organización oficial de marketing de Greater Fort Lauderdale, destino que ostenta 38,4 km. de playas de doradas arenas y más de 480 km. de canales navegables que le han hecho ganar el apodo de “Venecia de América” y “Capital mundial del yachting”. En otro orden, vale apuntar que en un esfuerzo más por la inclusión, el Centro de Convenciones de Fort Lauderdale/Broward County presentó el programa Hidden Disabilities Sunflower, herramienta especialmente desarrollada para personas con discapacidades de visión.

JetBlue Airways, en tanto, planea pisar cada vez más fuerte en el sur de Florida con la apertura de una terminal que apunta a operar 250 vuelos diarios en 2027. Tendrá 21.400 m² con cinco puertas de embarque, concesiones de alimentos y bebidas, y dos puentes peatonales elevados.

Ft. Lauderdale honra la bandera del arco iris.

De todo un poco en el centro de la acción

Experience Kissimmee dio a conocer nuevos datos de investigación realizados por la consultora Tourism Economics sobre el impacto de la actividad turística en el condado de Osceola, reporte que concluyó remarcando que la industria generó un impacto económico de US$ 10 mil millones entre 2022 y 2023. Así, Osceola recibió cerca de 10 millones de visitantes que pernoctaron y gastaron alrededor de US$ 6,5 mil millones, lo que contribuyó a registrar un año récord para el Impuesto de Desarrollo Turístico (TDT). Cifras significativas que ponen en evidencia la importancia que ejerce la industria en la vida diaria de los residentes del condado.

“Una visita a Kissimmee ofrece más que un interminable buen clima y experien-

En Florida Central, cerca de sus afamados parques temáticos, el condado de Osceola crece entre las preferencias de aquellos viajeros que buscan una vacación integral, con opciones para todos los gustos.

cias increíbles para los visitantes. También se traduce en beneficios tangibles para nuestros residentes”, dijo DT Minich, presidente y CEO de Experience Kissimmee. “Cada persona a la que le damos la bienvenida, se traduce en oportunidades laborales, alivio fiscal, salarios competiti-

vos y una comunidad mejorada para los residentes del condado de Osceola.”

Para resaltar este impacto económico en la comunidad, Experience Kissimmee ha creado la campaña “Valor del Turismo” en colaboración con Reach, empresa de marketing con sede en Osceola. El lanzamiento de esta campaña, que coincidirá con la Semana Nacional de Viajes y Turismo de U.S. Travel Association prevista del 19 al 25 de mayo de este año, es particularmente apropiado ya que acentúa la relevancia del turismo en Estados Unidos y cómo los viajes impulsan el crecimiento económico, cultiva comunidades vibrantes y enriquece las vidas de los estadounidenses en todo el país.

El turismo genera empleos

Vale apuntar que turismo es la industria más grande de Florida Central, superando el promedio nacional y manteniendo 450 mil empleos, aproximadamente el 37% de la fuerza laboral de la región. En el condado de Osceola, el sector da soporte a 39 mil puestos de trabajo, el 36% de toda la fuerza laboral, desde puestos de nivel básico hasta posiciones gerenciales bien remuneradas.

De esta forma, el impacto del turismo le permite ahorrar a los residentes del condado de Osceola US$ 4.700 por hogar en impuestos.

En 2022, los impuestos estatales y locales recaudados en Osceola por la actividad de los visitantes ascendieron a unos US$ 640 millones, ingresos que se utilizan para financiar programas esenciales para el área, incluyendo

eventos comunitarios, instalaciones deportivas, artes y escuelas públicas.

“Experience Kissimmee se enorgullece de servir a un condado y una industria tan dinámicos”, dijo Minich. “Más de mil millones de dólares en gastos directos de visitantes en los negocios de nuestra comunidad fueron el resultado de las ventas y el marketing de nuestra organización. Nuestras estimaciones indican que por cada dólar invertido en Experience Kissimmee a través de TDT, devolvemos US$ 43 en impacto económico a la comunidad local”.

¿Qué es Experience Kissimmee?

Experience Kissimmee es el organismo oficial de turismo del condado de Osceola, en el corazón de Florida Central. Kissimmee, su máxima expresión vacacional, se encuentra a tan sólo 25 minutos del Aeropuerto Internacional de Orlando (MCO) y muy cerca de los principales parques temáticos, atracciones y centros comerciales de la región, sin olvidar espacios verdes preservados para que los visitantes puedan reconectarse con la naturaleza. Conocida como “Capital mundial de los hogares vacacionales”, Kissimmee ostenta una vasta cartera de propuestas en tal sentido que, además de sus resorts, van desde condominios de dos dormitorios a mansiones de 15 cuartos.

Las respuestas al segmento MICE están dadas en 90 mil m² de espacio en salones para eventos, más de 25 mil habitaciones hoteleras y 300 sitios con facilidades acordes.

Naturaleza pura: paseo en aerobote por los Everglades.

ORLANDO

Mucho más que parques temáticos

Orlando no sólo tiene parques temáticos. Nada mejor, entonces, que descubrir sus otros tesoros turísticos como lo haría un local.

La ciudad de Orlando “real”, la que palpitan sus residentes todos los días, es una urbe llena de encanto, salpicada tanto de lugares apacibles que invitan al relax como de sitios desbordantes de energía, ideales todos para explorar y combinar con las tradicionales visitas a los parques temáticos del área. Un ejemplo de ello es el complejo Church Street Station en el corazón del downtown, una mezcla ecléctica de restaurantes, locales nocturnos, centros deportivos y de entretenimiento, y teatros. La zona, que data del siglo XIX, también es rica en edificios históricos que se mixturan, armónicamente, con diversos estilos arquitectónicos. Este distrito también alberga el Centro Dr. Phillips para las Artes Escénicas, cuyo Steinmetz Hall está considerado entre los de mejor acústica en el mundo.

Cerca de allí, a la vera del parque Lake Eola, Thornton Park District cuenta con restaurantes exclusivos como Soco, que ofrece cocina ca-

sera en un ambiente exclusivo, acogedores bares de barrio y boutiques de moda. Un enclave que invita a desandar sus pintorescas calles de ladrillos y coloridas edificaciones.

Descubriendo

la “otra” Orlando

Hourglass District es un proyecto de reurbanización enfocado en mejorar la cultura de una de las comunidades más establecidas de Orlando, hoy con una amplia colección de cervecerías, como Hourglass Brewing, The Commission Beer Chamber y Claddagh Cottage Irish Pub. Además, cobija a restaurantes singulares, como Pizza Bruno y Papa Llama, galardonado con una Estrella Michelin, cuya cocina se centra en los vibrantes sabores de la cocina peruana.

A su vez, Foxtail Coffee, una franquicia local ahora expandida a casi 20 ubicaciones en Florida Central, se encuentra en el corazón de esta área moderna ofreciendo cafés de alta calidad y espacios de trabajo para la comunidad local. Milk District es otra zona para tener en cuenta. Un auténtico hub cultural que se expresa a través de un estilo de vida expresado en coloridos murales y donde brillan la música, las artes escénicas y la buena comida. En este último punto, sobresalen Kabooki Sushi y Se7en Bites, recomendados por la Guia Michelin, así como Milkhouse. Y siguen los descubrimientos.

Como Lake Nona, a tan solo 15 minutos del Aeropuerto Internacional de Orlando, una comunidad neourbana llena de innovación, tecnología y un enfoque en la salud que alberga una amplia variedad de tiendas comerciales, restaurantes y actividades. Aquí, resalta otro nombre culinario recomendado por Michelin: Bacán, en el Lake Nona Wave Hotel, propiedad que cuenta con un imponente jardín de esculturas al aire libre.

Otros distritos para agendar

Aquellos visitantes que buscan una experiencia plena de energía podrán acercarse a Nona Adventure Park, un parque acuático flotante, a Cable Park para practicar wakeboard y esquí acuático, y a Drive Shack, un complejo de golf interactivo. Winter Park, creado originalmente como refugio para los adinerados estadounidenses del norte del país, se encuentra a poca distancia en auto

del centro de Orlando. Más de 130 años después, sigue siendo una zona pintoresca y exclusiva con 10 cuadras arboladas frente a Park Avenue que son cuna de 140 boutiques, tiendas especializadas y restaurantes galardonados. Los amantes del arte pueden explorar el Museo de Arte Americano Charles Hosmer Morse, hogar de la colección más completa del mundo de obras de Louis Comfort Tiffany. Winter Park también es conocido por sus espacios al aire libre, como Central Park, un parque de 4,45 ha. que es escenario de eventos y actividades alrededor de la cadena de lagos de Winter Park, unidos por una serie de canales de estilo veneciano que los visitantes pueden admirar desde paseos panorámicos guiados en pequeñas embarcaciones.

College Park, Eatonville, Ivanhoe, Winter Garden, Audobon Park y Mills 50 son otros vecindarios que vale tener en cuenta a la hora de visitar Orlando.

Paddleboarding en Winter Park, naturaleza pura en el área de Orlando.

ST. PETE/CLEARWATER

El hogar de las grandes playas de Estados Unidos

A1.45 horas de auto de Orlando, en la costa oeste de Florida, con playas premiadas y otras tantas que se suceden en el golfo de México, entretenimiento para todas las edades, una amplia oferta de restaurantes, vida nocturna, museos y hasta una ruta cervecera, St. Pete/Clearwater es una gran opción cuando programes tus próximas vacaciones sin que te arrepientas. La legendaria Clearwater Beach, por ejemplo, fue nombrada recientemente «Mejor playa del sur” por USA Today, al tiempo que TripAdvisor la declaró como la playa número uno de Estados Unidos durante tres años: 2016, 2018 y 2019. Y St. Pete Beach no se queda atrás. Para TripAdvisor fue la mejor playa del país en 2021 y Forbes la incluyó entre “Los mejores lu-

Con más de 55 km. de franja costera de arenas azucaradas y cálidas aguas para elegir, en St. Pete/Clearwater los viajeros encontrarán la playa perfecta.

gares para viajar en Estados Unidos en 2023”.

Playas, cerveza y mucho más

Lo cierto es que en sus 55 km. de franja costera, St. Pete/Clearwater atesora un sinfín de opciones para quienes adoran la vida de playa. En sus aguas es posible nadar, surfear, hacer paravelismo o jet ski, pescar y hasta alquilar una lancha y embarcarse para disfrutar de una aventura soñada, muchas veces acom-

pañado por delfines. Además, muchas playas están rodeadas por restaurantes, tiendas y paseos para disfrutar después del sol y el mar. Entre las atracciones de St. Pete/Clearwater resalta el St. Pete Pier, un espacio de entretenimiento, restaurantes y propuestas para todas las edades, la mayoría de ellas gratuitas, nominado como la segunda atracción del país por USA Today. Entre muchas otras particularidades, el destino también ostenta su propia ruta cervecera, con decenas de sitios que elaboran esta bebida de manera artesanal. El St. Pete/Clearwater Craft Beer Trail propone un corredor desdeTarpon Springs hasta St. Pete que nuclea a más de 35 establecimientos con personalidad propia.

Si de restaurantes se trata, las propuestas también abundan. Los hay para todos los paladares y presupuestos, muchos de cara al mar.

Los dos restaurantes Frenchy´s, por caso, están considerados como verdaderas instituciones del lugar. Se trata de Frenchy´s Rockaway Grill, instalado sobre la misma arena; y Frenchy´s South Beach Café, en Beach Walk. Ambos con mesas al aire libre para gozar de la brisa marina.

Arte bajo el sol de Florida

Desde museos dedicados a artistas de renombre como el surrealista Salvador Dalí y el mago del vidrio Dale Chihuly, hasta murales callejeros que adornan los edificios alrededor de Central Avenue, el arte está por doquier en este singular rincón de Florida. El Museo Dalí alberga, nada menos, que la colección más grande de obras del célebre artista español fuera de su país. Ubicado en un edificio muy particular en el centro de St. Pete, los visitantes podrán descubrir sus obras, tomarse una selfie en el Bubble Mirror con la imagen recreada del artista y luego disfrutar de un refrigerio en Café Gala.

Otra parada imprescindible en este destino de Florida es la Colección Chihuly en el Centro de Artes Morean. Reúne creativas esculturas de vidrio del artista homónimo, así como el Morean Glass Studio y Hotshop, donde es posible descubrir artistas residentes creando arte en vidrio en vivo. Muy cerca se encuentra el Museo de Bellas Artes, con valiosos exponentes, desde lo clásico hasta lo contemporáneo. Cuando el sol se oculta, los visitantes de St. Pete/Clearwater pueden divertirse en discotecas y locales de música en vivo. Exquisitos bares e increíbles restaurantes forman parte del menú de opciones para la noche.

Mar y sol, protagonistas de honor en la escena turística de St. Pete/Clearwater.

Central Ave. despliega un ambiente verdaderamente local y algunos restaurantes y clubes nocturnos independientes. Para un estilo ligeramente diferente es menester pasar por alguna terraza con vistas a la bahía de Tampa y al muelle de St. Pete.

SUNNY ISLES BEACH

Las mejores playas de Miami-Dade

A pesar de su escasa longitud, las costas de Sunny Isles Beach han sido calificadas como las mejores de todo el condado de Miami-Dade. Un lugar apacible y singular, cercano a las principales atracciones urbanas.

Miami es un destino aclamado en todo el planeta por sus interminables kilómetros de playas de clase mundial, pero muchos seguramente desconocen que su mejor playa se encuentra en la comunidad de Sunny Isles Beach, al norte del condado de Miami-Dade. Así lo subrayó el periódico independiente de la ciudad, The Miami New Times, que recientemente clasificó a las costas de soleadas arenas de Sunny Isles Beach como la mejor porción de playa de toda la urbe.

“Limpia y tranquila”, describe el periódico a estas costas, a las que dice estar “bendecidas con la arena blanca más suave del condado de Miami-Dade”.

Una costa siempre codiciada

Con 56 km. de playas para elegir en toda la ciudad, los galardones del Miami New Times no podrían ser más prestigiosos. En este contexto, pa-

ra los conocedores Sunny Isles Beach siempre se ha destacado como la costa más codiciada de todo el condado, pero no todos lo saben. Extendiéndose a lo largo del Atlántico azul por unos modestos 3,8 km., lo que le falta a Sunny Isles Beach en tamaño lo compensa con creces por su pura belleza. Rodeada de hoteles y condominios elegantes y de vanguardia a lo largo de Collins Avenue, con el canal Intracoastal un poco más allá, ostenta playas amplias que reciben una ligera brisa, con poca aglomeración de gente y la promesa de diversión pura para grandes y chicos. Asimismo, la playa no puede estar conectada con el resto de la ciudad de mejor manera: lo hace a través de William Lehman Causeway y a lo largo de Collins Avenue desde el extremo norte de Haulover Park, terminando en la Calle 195.

Hay casi dos docenas de puntos de acceso a lo largo de Co-

Las mejores playas de Miami están en Sunny Isles Beach.

llins Avenue junto con cuatro estacionamientos públicos, lo que le permite ser blanco de las excursiones de un día más fáciles de todo Miami, tanto desde South Beach como desde el centro. Aunque son ideales para tomar el sol, construir castillos de arena y, por supuesto, disfrutar de las cálidas aguas del Atlántico, las playas de Sunny Isles Beach ofrecen mucho más.

Para los amantes del zen, hay clases mensuales guiadas de yoga y meditación en luna llena en Samson Oceanfront Park, mientras que los entusiastas de las emociones fuertes pueden rentar motos acuáticas, tablas de boogie, kayaks y tablas de remo en Sunny Isles Beach Watersports (que se encuentra justo detrás del Trump International Beach Resort). Y los pescadores pueden intentar conseguir una captura premiada en Newport Fishing Pier, en el acertadamente llamado Pier Park. Este es el único

lugar designado para pescar en Sunny Isles Beach y está equipado con duchas, baños, acceso a la playa y estacionamiento público. Otro dato a tener en cuenta: Aventura Mall, uno de los centros comerciales más grandes y prestigiosos del país, está a pocos kilómetros de distancia.

El mejor hotel de Estados Unidos

Como si no fuera poco atesorar a las mejores playas de Miami-Dade, Sunny Isles Beach tiene en su pequeño territorio a un gran hotel, el Acqualina Resort & Residences, recientemente calificado como el mejor establecimiento de Estados Unidos por U.S. News & World Report y acreedor, por 12° año consecutivo, a los galardones Five Star en hotelería y spa de Forbes Travel Guide.

Acqualina Resort & Residences es un complejo de ultra lujo inspirado en el encanto de una villa del Mediterráneo que cuenta con 98 habitaciones y suites de alta gama junto a 188 unidades residenciales sobre la línea de playa. Los huéspedes pueden acceder a tres piscinas, espaciosas salas de reuniones, un spa de 1.800 m² y restaurantes de primer nivel, como el Il Mulino New York, Costa Grill, el japonés Ke-uH y Avra Miami. El hotel forma parte de la selecta membresía de The Leading Hotels of the World y está categorizado como AAA Five Diamond Award.

TAMPA BAY

Alta cocina en la costa oeste de Florida

¡La escena culinaria de Tampa Bay está que arde! Tras intrigantes visitas anónimas, los inspectores de Guía Michelin eligieron a los mejores restaurantes del destino.

Fueron largos e intensos meses de visitas anónimas donde hasta los más mínimos detalles de numerosos restaurantes del área de Tampa Bay fueron puestos bajo la lupa por los inspectores de Guía Michelin. Como resultado, en 2024 cinco de ellos recibieron la prestigiosa Estrella Michelin, otros cuatro se hicieron merecedores al premio Bib Gourmand y 22 quedaron en calidad de “recomendados”.

“Que nuestro destino reciba por segundo año las Estrellas Michelin es un gran logro para nuestra creciente escena gastronómica y asegura aún más un lugar en el mapa turístico para Tampa Bay como el principal destino culinario de Florida”, sostuvo Santiago C. Corrada, presidente y CEO de Visit Tampa Bay, quien agregó que “como uno de los destinos líderes del país, nos dedicamos a brindar a los visitantes un servicio de primer nivel que se encuentra constantemente en nuestros restaurantes y

en toda la comunidad”.

Cabe apuntar que para ser distinguidos por Guía Michelin, los restaurantes deben demostrar dominio de los sabores y las técnicas culinarias utilizando ingredientes de calidad, más allá de la ambientación y atención al cliente, que también deben ser del más alto nivel.

Tampa Bay: tributo a la alta cocina

Los restaurantes que resultaron coronados con una Estrella Michelin fueron Koya, Lilac y Rocca (ya premiados en 2023), a los que este año se les sumaron Ebbe y Kōsen; mientras que los galardones para la categoría Bib Gourmand le correspondieron a Psomi, Gorkhali Kitchen, Rooster and the Till y Streetlight Taco (nuevo en 2024).

Finalmente, la nómina de restaurantes recomendados incluyó, al igual que en 2023,

a Ponte, Flaming Kitchen, Bern’s Steak House, Bistro BT, Cena, Columbia Restaurant, Élevage SoHo Kitchen & Bar, Haven, Oak & Ola, Olivia, On Swann, Restaurant BT, Steelbach, Mise en Place, Tímpano, Ulele, Yummy House y Noble Rice; en tanto que los “nuevos” fueron Predalina, Supernatural Food & Wine y The Pearl.

Koya (807 W. St.), uno de los cuatro restaurantes que se subieron al podio mayor está a cargo del chef Eric Fralick, quien ofrece una singular interpretación de la cocina japonesa; en tanto Lilac (500 Channelside Dr., Hotel Edition), despliega un menú fijo de cuatro pasos de influencia mediterránea que lleva la firma del chef John Fraser. Rocca (323 W. Palm Ave.), bajo la batuta del chef Bryce Bonsack, tiene una carta basada en sabores italianos con un “touch” neoyorquino; y en Kōsen (307 W. Palm Ave.) el

chef Wei Chen comanda una carta de platos japoneses al estilo “omakase”.

Turismo, un sector en crecimiento

Informes independientes referidos al sector turístico del condado de Hillsborough continúan mostrando resiliencia y crecimiento. Transcurridos cinco meses del año fiscal 2024, a nivel hotelería el condado continuó mostrando crecimiento en términos de los indicadores ADR y RevPAR, así como en ingresos en general, a pesar de una ligera disminución en la recaudación del impuesto por ocupación hotelera y desarrollo turístico (TDT).

Según la consultora STR, los ingresos hoteleros de febrero de 2024 alcanzaron US$ 115.653.559, un ligero aumento (+1,3%) con respecto al récord anterior establecido en febrero del año fiscal 2023. Sumado al significativo aumento del 24,3% en comparación con enero del año fiscal 2022, refleja un robusto crecimiento del sector. Los impuestos de desarrollo turístico recaudados por el condado en febrero, que reflejan las recaudaciones de enero, totalizaron US $6.241.740, cifra que representa una pequeña disminución (-2,1%) con relación al récord anterior establecido en el mismo mes durante el año fiscal 2023. Sin embargo, esta caída contrasta con un notable aumento (+24,1%) respecto al año fiscal 2023.

Santiago Corrada (der.) junto a los chefs premiados por Michelin.

Nueva York, uno de los destinos de Estados Unidos más elegidos por los viajeros latinoamericanos.

MERCADOS Y TENDENCIAS

Turismo en Estados Unidos: entre récords y desafíos

JUAN SCOLLO

La industria de viajes de Estados Unidos enfrenta en 2024 una paradoja: está más fuerte que nunca, pero decepciona en el segmento receptivo de turismo internacional. Destrabar problemas puntuales de competitividad será la llave para recuperar el terreno perdido y aprovechar el deseo latente y la enorme oportunidad de ser sede de un Mundial de Fútbol y los Juegos Olímpicos.

El país rompe récords ¿Cómo puede un mismo destino vivir su mejor momento y al mismo tiempo preocupar a su industria? Analicémos-

lo por partes, empezando por sus fortalezas.

Efectivamente, alejado el fantasma de la recesión y morigerada la inflación, en 2023 el sector de Viajes y Turismo de Estados Unidos ha aportado a la economía local más que en cualquier momento de su historia.

Según el último Estudio de Impacto Económico (EIR 2024) del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), la contribución al PIB de la actividad creció un 7%, superando el récord anterior en nada menos que US$ 100 mil millones. No solo eso, sino que este año prevé que el sector llegue a representar el 9% de la economía estadounidense.

ron 656 mil empleos en la actividad, sumando una plantilla total de 18 millones de personas. O sea, el 11,2% del mercado laboral. Y las previsiones para este año son que se incorporen otros 800 mil.

La locomotora doméstica

Durante y después de la pandemia la locomotora del despegar estadounidense ha sido el consumo doméstico, que -pese a una inflación pegajosa- no para de echar humo. En 2023 el gasto en turismo interno se ubicó un 9,3% por encima del pico anterior a 2019. Además, aprovechando que el lobo de la recesión sigue sin aparecer, WTTC estima que este año el consumo local en viajes seguirá creciendo hasta ubicarse un 14% arriba del récord anterior.

Si bien la industria de viajes estadounidense superó los récords previos a la pandemia, se mantiene retrasada en términos de arribos internacionales.

Aunque la propia Oficina Nacional de Viajes y Turismo de Estados Unidos (NTTO por sus siglas en inglés) proyectaba a inicios del año que el turismo receptivo se recuperaría por completo recién en 2025, había mucha confianza en que un 2023 sin turbulencias acortaría los tiempos y fuera la demanda internacional -la más retrasada- la que empezaría a tirar del carro en 2024.

De todos modos, el dato más sorprendente es que ese crecimiento va de la mano de una imparable generación de puestos de trabajo. En 2023 se crea-

Si bien creció en 2023 (+31,6%) y lo sigue haciendo (en 2024 se espera un alza interanual del 22,7%), la cadencia con que lo está haciendo empieza a generar rumores. En 2023 el gasto generado por los visitantes internacionales fue más de una cuarta parte (-26,4%) inferior al de 2019. O sea, más de US$ 20 mil millones menos en ingresos. Para este año tampoco se espera que se cierre la brecha (quedaría a un -10% respecto a la prepandemia).

La diferencia de ritmos entre el avance del doméstico y el receptivo internacional queda plasmada en un dato: mientras que en 2019 el gasto de los visitantes internacionales representaba el 15% del total, hoy es apenas el 10% del consumo en viajes en Estados Unidos.

Entre el deseo y la cantidad

U.S. Travel Association viene siguiendo con preocupación esa lenta recuperación del receptivo internacional, que suma una nueva paradoja: Estados Unidos sigue siendo el destino más deseado por los viajeros de todo el mundo, pero la cantidad concreta de turistas lo ha relegado al tercer puesto en visitas totales (por detrás de España y Francia).

Según datos de la entidad, Estados Unidos recibió en 2023 a casi 67 millones de visitantes, muy por debajo de los 79 millones de 2019. Es decir, solo recuperó al 84% de los turistas de la prepandemia, “lo que está muy por detrás de las tasas de reactivación de otros competidores”.

Sin ir más lejos, la cuota de mercado global del gigante del Norte para viajes de larga distancia disminuyó del 5,4% al 5,3% en apenas cuatro años. La presidenta de WTTC, Julia Simpson, planteó que es vital que el gobierno de Estados Unidos siga buscando políticas con miras al futuro e invierta para impulsar aún más el gasto en viajes internacionales: “Centrarse en la tramitación de visados, las colas en las fronteras y la dotación de personal daría al sector un impulso vital antes de la Copa Mundial de la FIFA en 2026 y los Juego Olímpicos en 2028”. Si bien, como veremos, la cuestión del visado es clave, U.S.

Travel Association encargó un estudio a Euromonitor International para comprender mejor ese letargo y encuadrarlo en un análisis macro global. “Las autoridades estadounidenses no pueden ignorar los pasos audaces y decisivos que otros países están dando para avanzar y modernizar sus economías turísticas”, declaró Geoff Freeman, presidente de la entidad, quien añadió: “Estados Unidos debería aspirar a liderar el camino hacia una nueva era de viajes fluidos y seguros, y capitalizar las numerosas oportunidades de crecimiento de este sector crítico”.

La competitividad en debate

Los resultados del estudio encargado por la U.S. Travel Association sorprendieron y preocuparon, a la vez, a propios y extraños en el sector: Estados Unidos ocupó el puesto 17 de los 18 principales mercados de viajes en términos de competitividad. “Décadas de inversión insuficiente y falta de coordinación por parte de los responsables políticos federales han hecho que hoy estemos rezagados”, señalaron desde la entidad.

De hecho, para el informe Estados Unidos ocupa el último lugar en cuanto a liderazgo gubernamental y solidez de su estrategia nacional de viajes. Sin

Las autoridades estadounidenses no pueden ignorar los pasos audaces y decisivos que otros países están dando para avanzar y modernizar sus economías turísticas

G. FREEMAN

Los Ángeles, capital turística de la costa oeste y segunda ciudad en tamaño de todo el país.

embargo, pese a esa escasez de políticas federales específicas y escasos fondos destinados a aumentar las visitas, el país obtuvo una alta puntuación en la categoría de promoción, en parte, debido a la eficacia de Brand USA y la sólida financiación de emergencia proporcionada por el Congreso en 2022.

Esto último explica que sea un destino todavía muy deseado, con diversidad de productos en la mente de los viajeros y una fuerte identidad de marca. Visas y aduanas, las piedras en el zapato de Estados Unidos Los excesivos tiempos de espera para la entrevista de visado, que se aproximan a una media de 400 días en los principales mercados de origen, sitúan a Estados Unidos en el último lugar en la categoría de identidad, seguridad y facilitación. Estados Unidos también ocupa una posición muy desfavorable en cuanto al número de nacionales a los que se les permite viajar sin visado, ya que concede ese privilegio a solo 42 países.

En cuanto a la capacidad de control de seguridad, Estados Unidos tiene apenas un 36% de los aeropuertos internacionales equipados con sistemas biométricos de entrada y salida, lo que evidencia una infrautilización de esta tecnolo-

gía en comparación con otros destinos. Esto, sumado a las largas esperas en las aduanas -en parte, debido a la escasez de personal-, explican la mala calificación en materia de seguridad y facilitación.

Seguridad y visas bajo la lupa

Un análisis de Tourism Economics trató de ponerle números al impacto de las deficiencias en el sistema. Según la consultora, la ineficacia del proceso de control de seguridad podría disuadir a los viajeros estadounidenses de realizar hasta tres millones de salidas al año. Además, “el país corre el riesgo de perder 39 millones de visitantes y US$ 150 mil millones de gasto en los próximos 10 años debido al excesivo tiempo de espera de los visados”, detalló Tourism Economics. En 2024, Estados Unidos podría ganar 2,4 millones de visitantes extranjeros más si se mejoraran los tiempos de espera de los visados y/o se ampliara el programa de exención de los mismos. En este sentido, la experiencia es elocuente: la cantidad de turistas recibidos de los cinco países añadidos al sistema de dispensa de los visados entre 2008 y 2014 experimentó un aumento del 52% durante los tres primeros años. En definitiva, ese cúmulo de deficiencias en el ecosistema han aletargado la recuperación de Estados Unidos y son un escollo por remover. Pero el deseo por el destino está inalterado. De hecho, sigue siendo el que mayor cuota de viajeros atrae desde Latinoamérica, como destacó el informe de 2023 de Mastercard. A lo cual se le suma que Nueva York y Miami están en el top 3 de ciudades para visitar para los turistas de América Latina.

Los negocios se dieron cita en República Dominicana

La ceremonia inaugural de DATE - Dominican Annual Tourism Exchange 2024 estuvo encabezada por David Collado, secretario de Turismo del país caribeño. Además, en ese contexto Asonahores (Asociación de Hoteles y Turismo de República Dominicana) dio a conocer las últimas estadísticas del turismo en el destino. En la oportunidad, Collado estuvo acompañado por su equipo de trabajo y demás representantes de entidades del gobierno dominicano. Asimismo, estuvieron presentes Yomaria McDonald, cónsul interina del Consulado de Estados Unidos, y una gran cantidad de invitados entre empresarios turísticos, agentes de viajes y medios de comunicación.

En la ocasión Collado afirmó: “Este evento se confirma como la más importante cita de comercialización turística de la región del Caribe. Contamos con más de 800 participantes de 300 empresas compradoras y proveedores, lo que ha permitido agendar más de 8 mil citas de negocios”.

“El producto turístico dominicano, con los tiempos, ha venido desarrollándose y diversificándose. Hoy podemos decir que República Dominicana cuenta con turismo hotelero, turismo inmobiliario, arribos de cruceros así como diferentes experiencias que incluyen turismo de aventura, de cultura, deportivo, de salud y de compras, entre otros.”

Del 24 al 26 de abril se celebró en Punta Cana la 24ª edición de DATE, la principal cita de negocios B2B del Caribe.

Participaron más de 800 profesionales de la industria.

Distinguirse de la competencia

En otro pasaje de su alocución, Collado reconoció la competencia que debe afrontar el país a nivel turístico.

“De allí la necesidad de realizar el DATE, como una estrategia de mercadeo y promoción que permite mante-

ner en vigencia nuestra oferta turística, brindando una efectiva plataforma de negocios y relaciones para los diferentes actores del producto turístico dominicano, e impulsando el crecimiento de llegadas de visitantes para que siga impactando en nuestra economía y nuestra sociedad”.

Para finalizar, el funcionario agradeció a Meliá Hotels and Resort –la cita tuvo lugar en el Paradisus Palma Real– por su apoyo, así como a la banca dominicana.

“Compromiso incondicional”

En el acto inaugural también hizo uso de la palabra Gabriel Escarrer, CEO de Meliá Hotels International, quien destacó que la apuesta de la compañía por el destino sigue intacta.

“La historia de Meliá en República Dominicana tiene 38 años, y es de mucho compromiso y mucho éxito. Estos últimos años hemos intensificado la apuesta por el destino”, señaló y se explayó:

“Justo antes del Covid abrimos el Paradisus Gran Cana, que supuso una inversión de más de US$ 180 millones; el año pasado reformamos el Paradisus Palma Real con una inversión superior a los US$ 55 millones; y hemos ido actualizando el Meliá Caribe Beach y el Meliá Punta Cana con una inversión superior a los US$ 30 millones en cada uno de los hoteles.”

De la misma manera, Escarrer destacó el gran momento que la industria del turismo y la hospitalidad están teniendo en el destino: “Dominicana es un país que ha hecho muy bien las cosas. El año pasado se alcanzó 10 millones de turistas y ha mejorado la calidad y la diversi-

David Collado encabezó la apertura de DATE 2024.

ficación de esos visitantes”. “Gracias a la colaboración público-privada estamos logrando este modelo de turismo rentable y sostenible. Es un placer trabajar con Asonahores, con el Grupo Inverotel y con el gobierno local a través del Ministerio de Turismo de República Dominicana”, añadió el CEO de Meliá.

La unión hace la fuerza

Tras enfatizar en los logros que se obtienen trabajando en sinergia los sectores público y privado, Gabriel Escarrer mencionó algunos de las acciones que Meliá está implementado en sus hoteles de República Dominicana, las mismas que apuntan a consolidar un modelo de turismo rentable y sostenible.

“Hemos lanzado el programa The Epicure by Paradisus, trayendo a chefs reconocidos nacionales e internacionales, sabiendo que el apartado de comidas y bebidas en un all inclusive tiene que ser de calidad; seguimos trabajando con diseñadores de moda locales; hemos hecho una gran apuesta por el mundo del wellnes; y hemos lanzado un programa de A Destination Inclusive Luxury, que permite experimentar el destino más allá de los hoteles”, explicó.

Al finalizar, Escarrer anunció el inicio de la construcción del Zel Punta Cana, que estará listo y abierto la primera semana del 2025, la reconstrucción del Paradisus Punta Cana, con un aporte de más de US$ 270 millones; y el acuerdo en Punta Bergantín con el Grupo Punta Cana para crecer con productos de alta calidad en el destino.

“Acabamos de hacer inversiones en materia de responsa-

La historia de Meliá en República Dominicana tiene 38 años, y es de mucho compromiso y mucho éxito. Estos últimos años hemos intensificado la apuesta por el destino

G. ESCARRER

Este evento se confirma como la más importante cita de comercialización turística de la región del Caribe. Contamos con más de 800 participantes de 300 empresas compradoras y proveedores

D. COLLADO

bilidad ambiental y de compromiso social. Nuestro principal activo son las personas, tenemos más de 4.000 colaboradores en República Dominicana y hemos sido escogidos como la mejor compañía empleadora. El compromiso de Meliá con este país es incondicional”, concluyó Gabriel Escarrer.

Contra la trata de personas

En el marco de DATE 2024, Asonahores y la Embajada de Estados Unidos, a través de la Agencia para el Desarrollo Internacional (Usaid), firmaron un acuerdo con el objetivo de trabajar en la prevención y detección de la trata de personas en las zonas turísticas.

El acuerdo, inserto en la campaña contra la trata “No te dejes llevar”, fue suscrito por David Llibre, presidente de Asonahores; y Rebeca Latorraca, directora de Usaid en República Dominicana; y es parte de una estrategia conjunta en la que también intervienen la Procuraduría General de la República y el Ministerio de Turismo.

“A través de esta alianza se van a desarrollar e implementar programas y capacitaciones dirigidas a sensibilizar al personal de los hoteles sobre los indicadores de trata de personas, los protocolos de identificación y las mejores prácticas para responder a esta problemática.”, explicó Rebecca Latorraca. Por su parte, David Llibre expresó que los principales actores de la industria turística dominicana capacitarán a los colaboradores de las distintas empresas del sector turismo para saber qué hacer ante una posible situa-

DATE 2024 EN NÚMEROS

8.500 citas de negocios

133 stands

340 compradores

500 proveedores

23 países emisores

ción. “Desde Asonahores nos comprometemos a crear medidas de alertas a través de una oportuna divulgación y una ayuda integral de parte de los hoteles, aeropuertos y toda la oferta turística para evitar este flagelo”, indicó Llibre.

La campaña expande su alcance

Gracias a este acuerdo, la campaña “No te dejes llevar” será difundida en puertos, aeropuertos y hoteles de República Dominicana, así como en actividades, eventos y redes sociales de Asonahores. Además, se implementarán jornadas de sensibilización sobre el tema para personal de migración y empleados de los hoteles miembros de la asociación. Por otra parte, se van a fortalecer los mecanismos de denuncia y la colaboración entre los hoteles, las autoridades locales y las organizaciones de la sociedad civil, con el fin de identificar y rescatar a las víctimas de la trata de personas.

Gabriel Escarrer, CEO de Meliá Hotel International.

David Llibre, presidente de Asonahores.

¿El turismo romperá todos sus récords en 2024?

WTTC pronostica que el turismo global podría generar este año un impacto de US$ 11 billones sobre el PBI mundial, todo un récord que también alcanzaría a la creación de empleos.

El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC por sus siglas en inglés) reveló que espera que, al cabo del presente año, se alcance un impacto económico positivo de US$ 11 billones sobre el PBI global. Pero, además, pronostica la creación de una cantidad de empleos récord. Las cifras provienen de la Investigación de Impacto Económico (EIR) que descubrió que, con relación a 2023 la actividad turística aportará al PBI global unos US$ 770 mil millones más. Expresado de otro modo: US$ 1 de cada US$ 10 de todo el mundo. Pero, además, yendo aún más lejos, WTTC espera que 142 de los 158 países que contabiliza y analiza habitualmente la entidad, superen sus récords nacionales de 2023.

WTTC y un 2024

deslumbrante

El EIR es un trabajo que el Consejo elabora, habitualmente, junto a la consultora económica Oxford Economic. De ese trabajo surgió que el turismo sustenta 348 millones de empleos a nivel global. Esto representa un incremento del 13,6% con relación al punto más alto registrado jamás por la actividad, que corresponde a 2019.

Asimismo, se espera que el gasto promedio se acerque mucho al pico registrado antes de la pandemia, de US$ 1,89 billones. En el mismo sentido, el gasto de turistas nacionales (es decir el impacto económico del turismo al interior de las fronteras de cada país) llegue a los US$ 5,4 billones.

“A pesar de las incertidumbres económicas y las sacudidas geopolíticas, el sector de viajes y turismo está prosperando. Con una inyección eco-

nómica de casi US$ 10 billones, el sector alcanzó su cénit previo a la pandemia, demostrando su resiliencia y ratificando su papel fundamental en la Economía Global”, remarca el Consejo.

“La huella financiera de Viajes y Turismo, que representa el 9,1% del PIB mundial con poco más de US$ 9,9 billones en 2023, fue la mayor desde el año dorado de los viajes en 2019, quedando por detrás de su pico en apenas un 4%”, prosigue WTTC.

“El sector ha vuelto a su mejor momento”

“No se trata sólo de batir récords, ya no hablamos de una recuperación: esta es la historia del sector que ha vuelto a su mejor momento después de unos años difíciles, brindando un importante impulso económico a los países de todo el mundo y apoyando a millones de personas y

A pesar de las incertidumbres económicas y las sacudidas geopolíticas, el sector de viajes y turismo está prosperando. Con una inyección económica de casi US$ 10 billones, el sector alcanzó su cénit previo a la pandemia

WTTC

puestos de trabajo”, indicó Julia Simpson, presidenta y CEO de WTTC.

“Sin embargo, existe un riesgo: necesitamos que los gobiernos de Estados Unidos y China apoyen sus sectores nacionales de viajes y turismo. Caso contrario, ambos países seguirán sufriendo mientras otros ven cómo los visitantes internacionales regresan mucho más rápido”, señaló la ejecutiva.

WTTC considera que el futuro, la próxima década, será muy prometedora, “caracterizada por crecimiento sólido y oportunidades profesionales incomparables. Para 2034, el sector potenciará la economía mundial con la asombrosa cantidad de US$ 16 billones, lo que representará el 11,4% de todo el panorama económico. Esta industria en auge también será un gigante de la creación de empleo, que proporcionará trabajo a 449 millones de personas en todo el mundo”, indicó el Consejo.

“Los viajes y el turismo están al borde de su era más transformadora hasta el momento, prometiendo prosperidad, innovación y conexión a una escala que aún no hemos visto”, concluye el reporte de WTTC.

Julia Simpson, presidenta y CEO de WTTC.

La importancia del coaching en la gestión de RR.HH.

Las herramientas de coaching son de gran utilidad para sumar eficiencia a la gestión de empresas de turismo, especialmente en el desempeño de los Recursos Humanos.

Para la gestión de Recursos Humanos en empresas de viajes y turismo el coaching se postula como una herramienta útil para lograr los más altos índices de desempeño personal y laboral posibles. Ahora bien: ¿qué es el proceso de coaching? Simple: se trata del conjunto de acciones concatenadas que conduce, a través de fases consecutivas y agregadas, a un estado final previamente determinado. Este proceso quedará delimitado por fecha de inicio, límite temporal, objetivo a lograr y medios para conseguirlo. El objetivo del coach es conseguir un cambio sostenido en el comportamiento y transformar la calidad de vida profesional y personal en el tiempo. Puede contribuir en la mejora de la comunicación entre el personal, establecer metas claras y potenciar el trabajo en equipo. También ayuda a desarrollar habilidades de liderazgo y motivación en los emplea-

dos para que puedan brindar un servicio de excelencia a los clientes. Así, el coaching puede impulsar el crecimiento y el logro de los objetivos de las empresas de turismo al mejorar la calidad de atención y la satisfacción de los clientes.

Logros con la aplicación del coaching

Algunas acciones del coaching dentro de las organizaciones pueden llevar a:

-Reforzar las capacidades de cada uno de los empleados, lo que repercute en un futuro logro en conjunto.

-Ayudar a fomentar el trabajo en equipo, induciendo a que los trabajadores de una empresa se guíen por metas y objetivos comunes, con una comunicación efectiva y un mayor entendimiento personal.

-Identificar el rol de cada persona dentro de la empresa para que puedan tener más claro cuáles son sus puestos y funciones. Además, sabrán lo que está permitido y no per-

mitido dentro de la empresa.

-Gestionar eficazmente los equipos de trabajo y fomentar un ambiente laboral positivo.

-Ayudar a enfrentar y resolver conflictos mediante el descubrimiento de distintas herramientas, lo que mejora la convivencia, superando obstáculos para alcanzar una convivencia más satisfactoria.

-Preparar a los empleados para los cambios. Es fundamental que estén abiertos a los cambios y que no se opongan a lo nuevo por un sentimiento de intranquilidad y pérdida que les suele generar.

-Crear relaciones de confianza entre los miembros de la empresa. Al capacitarse so-

El objetivo del coach es conseguir un cambio sostenido en el comportamiento y transformar la calidad de vida profesional y personal en el tiempo

MARCELO CRISTALE

Licenciado y profesor en Psicología

bre comunicación, se puede hablar sin problemas de los hechos que se producen y no hacer juicio de cómo son las personas.

-Ofrecer herramientas y técnicas para mejorar la atención al cliente.

-Aumentar el nivel de satisfacción laboral y la felicidad de las personas en su trabajo, genera mejores resultados en cantidad y calidad.

Mejoras en la comercialización

En la industria del turismo, donde la satisfacción del cliente juega un papel fundamental en el éxito comercial, es prioritario atender los aspectos que tienen que ver con la preparación y entrenamiento del capital humano, valores esenciales para que la organización pueda adaptarse a los cambios que se producen en el mercado y, por ende, a mantener la competitividad. Los cambios en este sector son constantes, tanto en los segmentos de ocio como en lo que hace a eventos y negocios, y por ello es vital estar atentos a ello.

Como dijo Julio Olalla, abogado chileno experto en la práctica del coaching y presidente de The Newfield Network, “el presente es el campo fértil de la transformación”.

LATINOAMÉRICA AL DÍA

REPÚBLICA DOMINICANA

Exitoso tradeshow en Miami

El Ministerio de Turismo de República Dominicana plantó bandera en Miami a través del DR Tourism Tradeshow para las Américas, evento que tuvo lugar en los salones del Hotel JW Marriott Marquis ante más de 500 agentes de viajes de distintos puntos del continente. En este contexto, vale puntualizar que Estados Unidos representa 85 de cada 100 llegadas aéreas al destino y que ha sido un mercado crucial para la recuperación turística dominicana durante la pospandemia. El exitoso tradeshow superó las mil de citas de negocios, motorizadas por más de 70 coexpositores entre vendedores de la nación caribeña y firmas internacionales de la talla de Expedia, Air Canada, Westjet, El Corte Inglés Latam, Despegar, Virtuoso y Jetblue. Además, fueron firmados 41 acuerdos de cooperación con aerolíneas y turoperadores.

MÉXICO

Puerto Vallarta se consolida como destino LGBT

Día a día, Puerto Vallarta se consolida como uno de los destinos mexicanos de turismo LGBT de referencia a través de un sinnúmero de servicios, eventos y hoteles de nicho, tales como The Tryst, propiedad boutique que abrirá sus puertas en primavera. Asimismo, del 22 al 26 de mayo, la ciudad llevará adelante la décimo primera edición del Vallarta Pride, celebración que tendrá por lema “Sun & the Beach”.

COLOMBIA

Abre en Cartagena la Casa del Consumidor Turista

El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y la Corporación de Turismo de Cartagena (Corpoturismo) anunciaron la apertura de la Casa del Consumidor Turista, ubicada en la Plaza de la Aduana del Centro Histórico de la urbe. El espacio centraliza los servicios de información, seguridad y capacitación para viajeros

Puerto Vallarta Gay Pride Parade 2023 (1:53)

El evento consistirá en múltiples desfiles, festivales, cenas, fiestas, exhibiciones de arte y una colorida carrera. Luis Villaseñor, director del Fideicomiso de Turismo de Puerto Vallarta, destacó: “Este destino es sede de

muchos espacios y eventos creados expresamente por y para ellos, como lo son Gayborhood, Entertainment District y uno de los eventos del orgullo más importantes de América, próximo a realizarse”.

y prestadores de servicios a través de 14 puestos de atención al usuario, oficinas para procesos de investigación, conciliación y un salón de capacitaciones. Adicionalmente, la flamante Casa fortalecerá el comercio justo y

la protección de los derechos de la niñez, la juventud y las mujeres, al tiempo que divulgará la oferta de entidades de orden nacional, como ProColombia, Colombia Productiva, iNNpulsa y Artesanías de Colombia.

LATINOAMÉRICA AL DÍA

ARGENTINA

Buenos Aires potenciará la industria de cruceros

“El segmento de cruceros es un producto cada vez más importante para la Ciudad de Buenos Aires”, declaró Valentín Diaz

PromPerú busca aumentar la conectividad aérea

Luego de participar en el foro aerocomercial Routes Americas 2024 en Bogotá, Colombia, PromPerú anunció una serie de acuerdos estratégicos que apuntan a fortalecer la conectividad aérea del país desde destinos clave, especialmente Argentina y Brasil. Según datos de Mincetur, en 2023

Gilligan (foto), presidente del Ente de Turismo porteño, durante una nueva edición de la convención Seatrade Cruise Global. En números, ponderó que esta temporada

arribaron a Perú 130,760 turistas brasileños y 99,048 argentinos, volúmenes que representan el 5.2% y el 3.9% del total de arribos, respectivamente. Como apoyo a las gestiones para fortalecer las conexiones aéreas de Perú con Sudamérica, es importante resaltar que en diciembre de 2024 será inaugurada una nueva terminal en el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, que sirve a la ciudad de Lima, mientras que al año siguiente entrará en servicio el Aeropuerto Internacional Chinchero en Cusco en reemplazo de la actual estación aérea.

arribaron más de 450 mil cruceristas a la urbe; al tiempo que indicó que es momento de reforzar el negocio. “Vinimos a la feria con la expectativa de ampliar la temporada

lo más posible”, dijo, para detallar: “Trabajamos para dejar un barco todo el año en la Ciudad”. Comentó también que el evento en Miami sirvió para tomar contacto con todas las navieras que operan en el Puerto de Buenos Aires; así como con directivos de empresas que buscan atracar en Argentina. “Muchas compañías están interesadas en trabajar con la Ciudad”, opinó.

CHILE

IATA designa gerente general

La Asociación de Transporte

Aéreo Internacional (IATA, por sus siglas en inglés) oficializó el nombramiento de Helen Kouyoumdjian (foto) como gerente general para Chile tras la jubilación de Gabriela Peralta, quien lideró el equipo local de la organización durante casi 10 años. Kouyoumdjian posee un máster en Dirección y Gestión Turística IUP

de la Universidad de Alicante, España, y su carrera profesional incluye tareas de marketing para los sectores de turismo, finanzas y bienes de consumo. También ocupó diversos cargos, tanto en el sector privado como en el público, dedicados a la promoción turística de Chile, incorporándose a IATA desde la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur), donde fue presidenta ejecutiva. Peter Cerdá, vicepresidente regional de IATA para las Américas, celebró la designación.

NOTICIAS. ¿QUÉ HAY DE NUEVO EN EL MERCADO?

EXPOLAGOS PATAGONIA. Puerto Varas se alista

Uno de los eventos de turismo más importantes del Cono Sur cuenta con fecha y sede confirmadas para la celebración de su 10° edición, cuando buscará revalidar su posición de referencia ante el tra-

UNIVERSAL ORLANDO RESORT. Cómo serán los nuevos hoteles

Universal Orlando Resort (UOR) reveló más detalles sobre sus dos nuevos hoteles: Universal Stella Nova Resort y Universal Terra Luna Resort, establecimientos que abrirán sus puertas el 21 de enero de 2025 y el 25 de febrero del mismo año, respectivamente. Concebidos por el equipo de Universal Creative y de propiedad compartida y gestión a cargo de Loews Hotels, sumarán a UOR 1.500 habitaciones (750 unidades cada uno) de moderno diseño a tarifas que comenzarán en US$ 147 por noche para estadías de al menos cuatro noches. Los cuartos estarán equipados con camas dobles medida queen, en las que podrán alojarse cómodamente hasta cuatro personas, y ventanas semejantes a las de una nave espacial para que los huéspedes puedan descansar, entre estrellas y planetas. Ambos re -

sorts dispondrán, asimismo, de una amplia variedad de opciones gastronómicas, con restaurantes de servicio rápido y a la carta sirviendo desayuno, almuerzo y cena; junto a sendos bares en cada lobby. Las facilidades del Universal Stella Nova Resort y Universal Terra Luna Resort también incluirán amplias piscinas con hidromasaje, área de lounge y mesas, actividades recreativas familiares, cine al aire libre, gimnasios con máquinas de última generación, salas de juegos y tiendas comerciales, entre otros servicios. Vale recordar que alojarse en cualquier hotel de Universal Orlando Resort añade beneficios especiales, como entrada al parque Universal Volcano Bay y The Wizarding World of Harry Potter –Diagon Alley en Universal Studios Florida o Hogsmeade en Universal Islands of Adventure– hasta una hora antes del horario oficial de apertur, autobús de cortesía a los parques temáticos y a Universal CityWalk, entrega de compras y más.

de regional. La cita, con Ladevi Medios y Soluciones como media partner, será el 2 y 3 de septiembre próximo en Puerto Varas, Chile, sede que en 2014 acogió a la primera versión. Participarán expositores encargados de promocionar sus propuestas -sean de destinos, hoteles u otros servicios- y más de 200 compradores.

AIR CANADA. El vuelo más largo de su red

La aerolínea de bandera de Canadá comenzó a operar cuatro frecuencias semanales sin escalas entre su hub de Vancouver y Singapur. La ruta, operada con aeronaves Boeing B-787/9, pasó a ser la más extensa de su

red, con 12.818 km. (7.965 millas) y la única que conecta a Canadá con el país asiático. De esta forma, el vuelo, de 16 horas de duración, marca un nuevo paso de la compañía para continuar con su plan de expansión estratégica hacia destinos claves para turismo, negocios y comercio en el Pacífico.

Anticipo de los nuevos resorts (2:54)

EMERALD KAIA. Nuevo yate de lujo de Scenic

En el marco de la convención

Seatrade Cruise Global, Scenic Luxury Cruises presentó al Emerald Kaia, lujoso yate para 128 huéspedes que dispondrá espaciosas cabinas y suites, gastronomía

de primer nivel e innovador gimnasio, entre otros servicios. Entrará en servicio en abril de 2026 para brindar experiencias exclusivas en las costas de los mares Mediterráneo, Adriático y Egeo, llegando hasta las islas Seychelles. Las reservas individuales y el alquiler total del super yate ya están disponibles.

HOTELBEDS. Retraso en su salida a Bolsa

Hotelbeds, uno de los bancos de camas de hoteles más grandes del mundo, ha decidido posponer su salida a Bolsa hasta finales de año, entre noviembre y enero de 2025. Inicialmente, buscó hacerlo en la primera mitad del

año, pero la compañía -propiedad de Cinven, CCPIB y EQT– apunta a aprovechar las cifras récord que se prevén en el sector turístico durante el verano boreal para obtener una valoración más alta en su debut bursátil. A diciembre de 2023, Hotelbeds alcanzó € 8.400 millones en ingresos, un 40% más que en 2019.

Conectando el Caribe (0:49)

INTERCARIBBEAN AIRWAYS. Un carrier en crecimiento

En el marco de WTM Latin America, InterCaribbean Airways (JY) presentó al trade, junto a EM Marketing, sus últimas novedades y el trabajo que está desarrollando para conectar la región del Caribe.

“Buscamos crear un Caribe conectado. Muchos países, sobre todo de las Antillas Menores, no contaban con conexiones aéreas, y con el correr de los años pudimos crear nuestra red y replicar el concepto en muchos puntos”, resaltó Trevor Sadler, CEO de la línea aérea.

InterCaribbean Airways es una empresa con 12 años de trayectoria y gran presencia en el Caribe, que comenzó como Air Turks and Caicos con base en el aeropuerto local y cambió su nombre para transmitir el concepto de carrier regional.

En 2020, al tiempo que algunos países fueron abriendo parcialmente sus fronteras, la compa-

ñía abrió una base en Barbados, operando inicialmente vuelos a Grenada, St. Lucia, St. Vincent and the Grenadines y Dominica. El objetivo: conectar y expandirse en las Antillas Menores y llegar hasta Guyana, en América del Sur. En ese sentido, el CEO adelantó que la aerolínea tiene en carpeta planes para conectar más puntos latinoamericanos, que por el momento serían siete destinos en tres países.

En términos de novedades, en febrero la compañía abrió una ruta entre Barbados y Kingston, Jamaica, al tiempo que anunció la incorporación de aeronaves más grandes para, consecuentemente, operar vuelos de mayor distancia. “Tenemos realmente un muy buen servicio y una fácil conexión dentro del Caribe de Este a Oeste”, dijo Sadler, quien recordó que los profesionales pueden encontrar a InterCaribbean en Amadeus, Sabre y Travelport. “Consideramos que conectar a Latinoamérica es el siguiente paso natural para seguir creciendo”, aseveró.

Phocuswright Europe 2024 prevé récord de asistencia

Una de las conferencias de tecnología aplicada al turismo para profesionales más relevantes del año se desarrollará en Barcelona. Se espera un récord de asistentes.

La próxima conferencia Phocuswright Europe 2024, que se celebrará en Barcelona del 10 al 12 de junio, contará con un récord de asistencia, según datos revelados por los organizadores. El evento, que contará con el apoyo de Ladevi Medios y Soluciones en calidad de media partner oficial, se reafirma de este modo como uno de los más influyentes en el mundo del turismo tecnológico. Además, Phocuswright hace llegar estos datos coincidiendo con las últimas informaciones que posee sobre el turismo en España, asegurando que este se posiciona como un imán para viajeros y eventos.

De acuerdo con este informe de Phocuswright, España está experimentando uno de los mayores aumentos de reservas interanuales entre los principales mercados turísticos europeos. Este incremento se ve respaldado por cifras récord de visitantes internacionales, alcanzando los 85 millones en 2023, según datos de Turespaña. Los turistas no solo han inundado destinos emblemáticos como Barcelona, sino que también han impulsado el gasto, con visitantes del Reino Unido, Francia y Alemania a la cabeza de esta tendencia. Las reservas de viajes en España aumentaron un 36% en 2023, totalizando € 34.600 millones, marcando el mayor crecimiento interanual en toda Europa.

Phocuswrigth, uno de los eventos de referencia mundial sobre tecnología aplicada al turismo.

Eugene Ko, director de marketing y comunicaciones de Phocuswright, destaca que los avances tecnológicos y de inteligencia artificial están transformando el sector de los viajes, mientras que la continua popularidad de España como destino turístico es innegable. Estas cifras récord reflejan un centro de viajes vibrante y multicultural, ideal para eventos internacionales como Phocuswright Europe.

Los participantes/speakers de Phocuswright Europe 2024 Este año, los ponentes y participantes confirmados de los debates y mesas redondas del evento serán:

Riccardo Vittoria, CEO, Acai Travel

Maud Bailly, CEO, Sofitel, MGallery, Emblems, Accor

Wolfgang Krips, SVP Corporate Strategy,

Amadeus IT Group SA

Henrik Kjellberg, Group Chief Executive Officer, Awaze

Rob Francis, SVP & CTO, Booking.com

Juan Carlos Sanjuan, Founder & President, Casual Hotels

Lucile Cornet, Partner, Eight Roads

Annet Steenbergen, Advisor, EU Digital Identity Wallet Consortium

Pere Valles, CEO, Exoticca

Dietmar Gunz, Chairman of the Board of Directors, Falk Travel

Adrian Lopez, Head of AI, Corporate, Flight Centre Travel Group

Elnur Seyidli, CEO, HalalBooking

Simone Gorini, CEO, Iryo

Christoph Schuh, Partner, Lakestar

Vikas Bhola, CEO, Neoke

Siew Hoon Yeoh, Founder, WIT and Editorial Director, Northstar Travel Group Asia

Linda Fox, Senior Reporter, PhocusWire

Michael Coletta, Manager, Research and Innovation, Phocuswright Inc.

Pete Comeau, Managing Director, Phocuswright Inc.

Coney Dongre, Research Manager, Phocuswright Inc.

Charuta Fadnis, SVP, Research and Product Strategy, Phocuswright Inc.

Madeline List, Senior Research Analyst, Phocuswright Inc.

Lorraine Sileo, Founder, Phocuswright Research and Senior Analyst, Phocuswright Inc.

Björn Bender, CEO & Executive Chairman, Rail Europe

Anne Pruvot, Managing Director, SNCF Connect & Tech, SNCF-Connect

Shannon Guihan, Chief Sustainability Officer & Head of TreadRight, The Travel Corporation

Travis Pittman, CEO, TourRadar

Gee Mann, Co-Founder and CEO, Travlr ID

Susan Anderson, Global Head of Uber for Business and Business Development, Uber

Rod Cuthbert, Chairman, Viator

Matthijs Keij, CEO, Withlocals

Houman Goudarzi, CoFounder and CEO, ZYTLYN Technologies.