Efectivo puente LGBTQ+ con los actores del trade

GNETWORK360

Efectivo puente LGBTQ+ con los actores del trade

Con la premisa de analizar las necesidades y tendencias del turismo LGBTQ+, GNetwork360 marcó la agenda del segmento en Latinoamérica. Diversidad e inclusión en el campo laboral como en el comunicacional, marcaron las jornadas.

MARCOS LLOBET

En su 13° edición, GNetwork360 - Conferencia Internacional de Negocios y Turismo LGBTQ+, evento organizado por la Cámara Argentina de Comercio LGBT (Ccglar), marcó la agenda para la reactivación de este segmento del turismo en la región. Se visibilizaron las problemáticas, necesidades, tendencias y oportunidades comerciales del colectivo. La cita tuvo lugar en los salones del Alvear Palace Hotel de Buenos Aires del 16 al 19 de noviembre pasado bajo formato totalmente presencial y de manera simultánea en tres idiomas: español, inglés y lenguaje de señas. Ladevi Medios y Soluciones fue media partner y asistieron más de 3.000 inscriptos de 16 países, en tanto que el programa incluyó de numerosas conferencias internacionales. En este contexto, se realizó un Workshop turístico que funcionó como vidriera para organizaciones y destinos que enfocan parte de su estrategia de comunicación en quienes forman parte de la comunidad LGBTQ+. Así, GNetwork 360 ratificó su estatus de referencia en América Latina, donde destinos, empresas, organizaciones y medios de prensa se actualizaron sobre las últimas tendencias y novedades del mercado local e internacional.

La edición 2021 de GNetwork 360 tuvo lugar bajo un formato completamente presencial.

TIEMPO DE TRANSFORMACIÓN

“Nos transformamos en un puente entre la colectividad LGBTQ+ y las distintas esferas de la actividad”, reconoció Pablo De Luca, presidente de Ccglar, quien afirmó: “Le dimos a la diversidad la real dimensión que tiene, tanto en materia generacional, accesibilidad e identidad de género, como orientación sexual, inclusión de las personas trans y color de piel.” “Para cambiar las realidades es necesario el soporte académico, pero también es clave llevar a la acción el discurso de la igualdad”, dijo, para agregar: “El impacto social se genera cuando se brinda empleo o capacita a quienes forjan experiencias turísticas”. En este orden, recordó que, según Kantar Consulting, en Argentina se estima que hay casi 6 millones de personas adultas LGBTQ+, y recalcó: “No estamos hablando de un pequeño nicho, sino de una parte importante del mercado. Y si encima ese segmento viaja casi cuatro veces más que la media, estás hablando de una porción muy importante para nuestro sector”. Al respecto, y tras subrayar que no tener una política clara para con este segmento es un error comercial –más allá de, obviamente, ético–, De Luca acentuó que a nivel internacional el segmento LGBTQ+ fue el primero en viajar en la pospandemia. “Gran parte del colectivo planea salir de viaje antes de fin de año”, sostuvo.

DIVERSIDAD E INCLUSIÓN LABORAL

Victoria Antola, autora del libro “Transkenstein. El monstruo, la

exclusión y la ira”, traductora de inglés e intérprete y empleada del Banco Central de la República Argentina, compartió su historia en la lucha por lograr la Ley de Identidad de Género y planteó las dificultades que enfrentan las personas trans para formar parte del mercado laboral. “Los CV son una barrera que deja fuera recursos potencialmente valiosos: muchas mujeres y hombres trans deben presentar un papel o archivo en el que el nombre y la foto no coinciden para las miradas sesgadas, y en el que la mayoría de las veces no es posible dar cuenta cierta de la idoneidad, porque los títulos que avalan esas competencias les fueron negados por el propio sistema que hoy se los exige”, denunció. A su vez, remarcó que no se puede ser inclusivo sosteniendo los mismos modelos de selección de personal que se vienen utilizando desde hace décadas. “Hay que dejar atrás el concepto del currículum para enfocarse en la idoneidad y en las ganas”, declaró. A su turno, Deena Fidas, managing director at Out & Equal, indicó que, pese a que la aceptación para las personas del colectivo creció, la falta de inclusión de las personas del colectivo trans/travestis y no binarias en las organizaciones en América Latina es alarmante; mientras que Cintia González Oviedo, directora de Bridge The Gap, reveló el cuadro de situación en Argentina. “Nueve de cada 10 personas consideran que hay discriminación hacia las personas LGBTQ+ en el ámbito laboral”, detalló, para continuar: “El 50% de los encuestados consideran que en sus trabajos no se han tomado medidas para la inclusión de personas del colectivo en el último año”. Por su parte, João Dias Whitaker y Ariel Prerovsky, gerente de CSR de Accor Sudamérica y embajador LGBTQ+ de la cadena en Argentina, respectivamente, indicaron que la diversidad e inclusión forman parte del ADN de Accor. En línea, pusieron en valor el manual de reclutamiento, llamado “Compromiso con la diversidad”, el cual tiene como objetivo orientar tanto al departamento de Recursos Humanos como a todos los mandos medios que hacen entrevistas laborales para que conozcan las terminologías correctas al momento de abordar un primer contacto con el empleado.

Pablo De Luca y Gustavo Noguera, presidente y secretario general de Ccglar, respectivamente.

COMUNICACIÓN INCLUSIVA

Dan Ríos, director de LGBT Marketing del Greater Miami Convention & Visitors Bureau, analizó dos décadas de publicidad en Miami y la campaña actual “Found in Miami”. “Express Yourself” y “It’s so Miami” fueron campañas donde, según el profesional, quisimos mostrar todos los segmentos posibles para todos los individuos de la comunidad, sin discriminar ninguna letra dentro de LGBTQ+”, mencionó. En este sentido, Meg Ten Eick, LGBTQ escritor de viajes en Skyscanner y CEO de EveryQueer, invitó a pensar y mejorar el alcance de los emprendimientos enfocados en viajerxs LGBTQ+. “Si fuéramos un país, seríamos el tercer PBI más grande del mundo”, dijo. Por su parte, Gonzalo Robredo, presidente del Ente de Turismo porteño, informó que según datos de 2019, la Ciudad recibió 493 mil turistas internacionales y 555 mil nacionales de la comunidad, representando un 15% del gasto global en Turismo. “Nuestra comunidad encuentra su propio camino. Vemos avances en redes sociales, como RED, o en términos como ‘loveislove’ o ‘international day against homophobia’, que han ganado mucha visibilidad”, informó Xiaofeng Gu, CEO y fundador de Kollective Influence.

Debemos plantearnos cómo serán los viajes y que la sustentabilidad impulsa nuevas modalidades de transporte NICOLÁS BRICEÑO El impacto social se genera cuando se brinda empleo o capacita a quienes forjan experiencias turísticas PABLO DE LUCA

MARKETING Y NEGOCIOS

Leo Villasmil, director de Contenidos en Pipol Hub y especialista en estrategia de contenidos para medios digitales, y Mónica Franco, profesora del programa de Marketing Digital en Digital House, expusieron sobre la importancia de la segmentación en las campañas publicitarias; así como indicaron que la regla número uno para una correcta pieza comunicacional es conocer a quién le vamos a hablar. “El marketing se trata de precisión y no tanto de lo económico. Hay que orientar los anuncios a la audiencia que queremos impactar”, enfatizaron, para bregar: “Un mensaje correcto tiene que romper con los estereotipos de arcoíris, unicornios, bandera o pareja con cuerpos perfectos”. En sintonía, Nicolás Briceño, director creativo, publicista y especialista en Marketing, destacó que la salud va a influir en cómo viajamos y que es un factor que las empresas deben contemplar para presentar sus productos. “Debemos plantearnos cómo serán los viajes y que la sustentabilidad impulsa nuevas modalidades de transporte”, dijo, e imaginó tres grandes barreras en la aviación civil: la conciencia verde; la tecnología, el teletrabajo y la teleeducación; y el trauma. Para terminar, señaló que el cambio cultural está afectando el comportamiento de compra. “Según Accenture, el 41% de los compradores se alejan de los minoristas que no reflejan su punta de vista sobre la identidad y diversidad”, compartió, y puntualizó: “El 29% está dispuesto a cambiar de marca por completo si la empresa no muestra suficiente diversidad”.