EDIC. 226 AÑO 19 MARZO 2021 US$ 3.25.-
INFORME ESPECIAL LADEVI
Latinoamérica ante el desafío de mejorar su imagen de cara al post Covid El turismo en Latinoamérica tiene un doble desafío: evitar ser arrastrado por la caída de la imagen de la región a nivel global y, al mismo tiempo, liderar la recuperación económica post Covid. ¿Reconocen el problema los gobiernos? ¿Qué están haciendo los países para reposicionarse? ¿Es posible una estrategia regional?
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MARZO 2021
Sumario INFORME ESPECIAL LADEVI Latinoamérica ante el desafío de mejorar su imagen de cara al post Covid 08 El turismo en Latinoamérica tiene un doble desafío: evitar ser arrastrado por la caída de la imagen de la región a nivel global y, al mismo tiempo, liderar la recuperación económica post Covid. ¿Reconocen el problema los gobiernos? ¿Qué están haciendo los países para reposicionarse? ¿Es posible una estrategia regional?
PANORAMA 04 Contadora, auge y caída de un lugar idílico
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LATINOAMÉRICA AL DÍA 06 La actualidad de los organismos oficiales de turismo de la región TENDENCIAS 13 Diez hitos en viajes y turismo para 2021 MARRIOTT INTERNATIONAL 14 Significativo acuerdo con Sunwing Travel Group
TECNOLOGÍA 15 Aeropuertos: soluciones para restaurar la confianza de los viajeros IATA 19 Una definición precisa: “de mal en peor” EN FOCO 20 Eduardo Cruz del Río, vicepresidente de Operaciones de Wyndham Hotels & Resorts para América Latina y el Caribe
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Información para Ejecutivos de Turismo Edic. 226 Año 19 Marzo 2021 US$ 3.25.PROYECCIONES 22 Había una vez en que un crucero salió del puerto
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NEGOCIOS 26 Las compañías hoteleras apuestan al modelo de conversión
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OPINIÓN 29 “Es absurdo que después de un año de pandemia se sigan tomando las mismas medidas”
NOTICIAS 32¿Qué hay de nuevo en el mercado? ARUBA 37 Programa exclusivo para agentes de viajes EUROPA 38 ¿Para qué servirá el pasaporte Covid de vacunados? DATA 42 Un pantallazo al turismo en Latinoamérica para 2021
LADEVI CAPACITA 30 República Dominicana lo tiene todo
AEROCOMERCIAL
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Turismo en el Caribe: el golpe canadiense 16 Era sabido que la recuperación de la actividad turística para 2021 en el Caribe iba a ser, cuando menos, débil. Sin embargo, la decisión de Canadá de suspender los vuelos a la región, incluyendo México, es casi garantía de un 2021 negativo
EVENTOS TURÍSTICOS Calendario 2021 de encuentros confirmados 40 Tras un 2020 muy complicado por la pandemia, diversas organizaciones han confirmado el regreso en modo presencial de importantes eventos globales de comercialización turística. Una agenda para tener en cuenta
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MARZO 2021
AEROCOMERCIAL
Turismo en el Caribe: el golpe canadiense Era sabido que la recuperación de la actividad turística para 2021 iba a ser, cuando menos, débil. Sin embargo, la decisión de Canadá de suspender los vuelos al Caribe por dos meses es casi garantía de un 2021 negativo.
17 ALEJO MARCIGLIANO
F
ue un frío día de finales de enero pasado, cuando en su rueda de prensa habitual, el primer ministro canadiense Justin Trudeau, anunció que había ordenado a las compañías aéreas de su país suspender los vuelos al Caribe. Era en concreto el 29 de enero y la decisión entró en vigor un par de días después, el 31, pero la mayor sorpresa vino de la mano de la extensión: hasta el 30 de abril. Esto supone, nada más y nada menos que tres meses. Obviamente, la decisión tiene su basamento en cuestiones sanitarias. En el comunicado, el gobierno canadiense destaca que se trata de una “medida sin precedentes”, para “proteger la salud y la seguridad de los canadienses mediante la introducción de medidas para prevenir una mayor introducción y transmisión del Covid-19 y nuevas variantes del virus en Canadá”. La medida, vale aclarar, alcanza a todo el Caribe pero también a México. Además, el gobierno decidió concentrar la actividad aérea solo en cuatro aeropuertos: Montreal (Trudeau), Toronto (Pearson), Calgary y Vancouver. En un comunicado, la Agencia de Salud Pública de Canadá (PHAC) por sus siglas en inglés, remarcó: “Nuestro gobierno continúa desaconsejando los viajes no esenciales fuera de Canadá y ha implementado muchas medidas para proteger la salud de los canadienses en nuestro sistema de transporte. La expansión de las restricciones de vuelo se basa en un fundamento decisivo de salud pública de la Agencia de Salud Pública de Canadá para proteger aún más a los ca-
Air Canada debió pausar todos sus vuelos a México y el Caribe.
nadienses de los impactos en la salud del Covid-19”. En el mismo sentido, Omar Alghabra, ministro de Transportes de Canadá, explicó: “Nadie debería viajar ahora mismo. Cada uno de nosotros tiene una parte para mantener la seguridad de nuestras comunidades, y eso significa evitar los viajes no esenciales, que pueden ponerlo a usted, a sus seres queridos y a su comunidad en riesgo”. Por último, su par de Salud, Patty Hajdu, sentenció: “Continuamos mejorando las ya muy fuertes medidas fronterizas que se implementaron desde marzo de 2020. El anuncio de hoy for-
talece aún más estas medidas y ayudará a prevenir la propagación de Covid-19”.
EL IMPACTO REAL Ahora bien, muchos países han impuesto limitaciones de frecuencias, o de capacidad, en sentido cruzado, en todo el mundo. ¿Por qué la prohibición canadiense de
TOP FIVE: PRINCIPALES EMISORES DE VIAJEROS AL CARIBE 1° Estados Unidos 43% 2° Canadá 12% 3° Francia 7% 4° Reino Unido 4% 5° Alemania 3% Resto del Mundo 31%
EL ANUNCIO DE JUSTIN TRUDEAU (TELEVISA 00:55)
volar al Caribe y México resulta tan tremenda? Vayan pues algunos datos: en 2019, en el total del año, Canadá fue el segundo país que más turistas remitió a República Dominicana, solo superado a nivel individual por Estados Unidos, según las estadísticas del Banco Central de República Dominicana. Por otra parte, con un 12%, nuevamente tras Estados Unidos, Canadá se posicionó como el segundo emisor de turistas para el Caribe, según el Consejo Mundial de los Viajes y el Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), en 2020. Según el gobierno jamaiquino, la prohibición canadiense le costará a la isla unos US$ 350 millones. Anualmente, el país recibe entre 175 mil y 200 mil canadienses, de hecho, Canadá es uno de los tres mercados emisores principales para el destino, junto al Reino Unido y Estados Unidos. “Es difícil y nos está causando algunas consecuencias no deseadas porque sé que Canadá no tiene ninguna intención real de dañar a Jamaica. Lo que estamos haciendo aquí es esperar y orar para que Canadá supere esto muy rápidamente para que podamos volver al curso normal de nuestras relaciones comerciales”, dijo Edmund Bartlett, ministro de Turismo de Jamaica. En cuanto a México, la Secretaría de Turismo confirmó que en 2020 y producto de la pandemia, arribaron al país poco más de 1 millón de viajeros provenientes de Canadá. Esa cifra, sin embargo, representó una reducción del 61% con relación a lo registrado en 2019. O expresado de otro modo, en 2019, la última cifra previa a la pandemia habla de 1,6 millones de turistas canadienses en México.
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NEGOCIOS
Las compañías hoteleras apuestan al modelo de conversión
Thermas de Olímpia Resorts By Mercure, la primera apertura de Accor con la softbrand en la región.
MARIELA ONORATO
E
l contexto de crisis financiera a la que arrastró la pandemia a muchos hoteles independientes de la región es para las grandes compañías globales una oportunidad para crecer en el modelo de conversión. De hecho, en muchos ca-
La crisis financiera que generó la pandemia en los hoteles independientes se convirtió en una oportunidad para las compañías globales que apuestan al modelo de conversión. sos están invirtiendo en el rediseño de sus marcas, la generación de “softbrands” y la creación de
nuevos formatos de hospedaje. Un dato relevante en este escenario de conversión es que los ho-
teles independientes representan el 84% de la oferta actual en mercados como Argentina, Chile, Colombia y Perú; según STR. En la mayoría de los casos las compañías hoteleras trabajaron en 2020 para asimilar el impacto, fortalecer el grupo, invertir en los activos que ya poseen y buscar crecer en nuevas latitudes con
www.horecaynegocios.com modelos de riesgo limitado, y es ahí donde aparece el modelo de conversión. Más aún, esta estrategia busca la asociación con grandes inversores del sector inmobiliario, que tienen capacidad de comprar activos, y sumar allí su marca. La ventaja en este escenario es que invertir y comprar tierras en este momento es barato; lo malo es el escepticismo bancario respecto a la recuperación y el desempeño hotelero en el corto plazo. De hecho, las proyecciones indican que recién en 2022 se estaría alcanzando la recuperación de la actividad, dependiendo de la vacunación.
VENTAJAS DE LA CONVERSIÓN Ahora bien, ¿qué tienen para ofrecer las grandes operadoras a los hoteles independientes? Los beneficios de una red de distribución mundial, la profesionalización de los servicios, el acceso a recursos tecnológicos que potencien la distribución, las ventas y los ingresos; el sumarse a programas de fidelidad y el consecuente acceso directo a esa base de datos; adquirir protocolos de seguridad e higiene de la mano de certificadoras internacionales; y lograr un ahorro de costos a par-
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Después de un 2020 crítico, más del 70% de los hoteles están cerrados. En la ciudad se ocupan una, dos o tres habitaciones por hotel. Imposible cubrir costos; así las empresas no se pueden sostener; sobre todo la hotelería independiente, que es básicamente nacional y no tiene espalda para soportar todo este proceso
dos en seis destinos del Caribe, Centroamérica y México, gracias a un acuerdo a largo plazo firmado con Blue Diamond Resorts, la división hotelera de Sunwing Travel Group. De este modo, Marriott prevé situarse “en la lista de los 10 principales actores mundiales de hoteles todo incluido”. Y busca llegar a las 33 propiedades en 2025”.
OTROS EJEMPLOS
tir de las negociaciones en volumen con los proveedores. Un ejemplo de esta tendencia es Marriott International, que no tiene entre sus objetivos principales comprar hoteles, sino gestionarlos o franquiciarlos; mientras se asocia a inversores que tengan en propiedad el inmueble. Tal es así que anunció la incorporación a su portafolio 19 resorts franquicia-
En tanto, Accor está impulsando con fuerza el modelo de conversión hotelera. En Sudamérica figura como el segundo jugador más relevante de las cadenas globales. “Estamos renovando nuestras relaciones con socios locales, consultores y desarrolladores. Queremos crear alianzas y llegar a las mejores oportunidades de negocios, principalmente en el formato de franquicia, pero también en la gestión de propiedades cuando sea una buena alternativa para todas las partes”, explicó Luis Mirabelli, vicepresidente de Desarrollo de Países Hispánicos de Accor. De hecho, el foco de la compañía está en los mercados principales de cada país, pero también en las ciudades secundarias y terciarias. Como parte de esta estrategia,
venta, sobre una base de 547 “establecimientos hoteleros” que tiene registrados el Ente de Turismo de la Ciudad. Al respecto, la titular de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra), Graciela Fresno, calificó de “acuciante” la situación del
sector. “Después de un 2020 crítico, más del 70% de los hoteles están cerrados. En la ciudad se ocupan una, dos o tres habitaciones por hotel. Imposible cubrir costos; así las empresas no se pueden sostener; sobre todo la hotelería independiente, que es básicamente nacional y no
GRACIELA FRESNO (FEHGRA)
Estamos renovando nuestras relaciones con socios locales, consultores y desarrolladores. Queremos crear alianzas y llegar a las mejores oportunidades de negocios, principalmente en el formato de franquicia, pero también en la gestión de propiedades cuando sea una buena alternativa para todas las partes LUIS MIRABELLI (ACCOR) la cadena busca flexibilizar algunas de sus marcas actuales para brindar opciones versátiles de conversión, como “By Mercure”. “Esta softbrand funciona como un vehículo para conectar hoteles independientes a nuestros canales y, además, como un camino para entrar a futuro y de forma gradual a nuestras principales marcas, sin que esto signifique una gran inversión inicial. Cree-
EL CASO DE BUENOS AIRES Más allá de las expectativas de las cadenas hoteleras, lo cierto es que no todas las plazas responden de la mejor manera ni presentan un escenario de recuperación en el corto plazo. Tal es el caso de la Ciudad de Buenos Aires, donde se estima que hay más de 200 establecimientos en
tiene espalda para soportar todo este proceso”, agregó. A su turno, Noel Verger, director de la división Hoteles de la inmobiliaria L.J. Ramos, detalló que “el sector está en liquidación, pero los compradores no aparecen. Hay hoteles en venta por diferentes canales, incluso Mercado Libre”.