La Agencia de Viajes Chile N° 611

Trabajadores de Sky Airline entrarían en huelga Pág. 4

Jumbo Tours Group, tecnología y eficacia al servicio del sector Pág. 12

Ladevi imprime bajo normas sustentables

www.ladevi.info Quincenario para profesionales del turismo | 04/04/16. | 15/12/14.

Edición EdiciónNº611 Nº577año añoXXIII. XXII. 4.000 ejemplares. sumario

WTM LATIN AMERICA 2016

La feria que derrotó a la crisis brasileña

Destacan al Hertz Gold Plus El programa de beneficios de la rentadora recibió –por quinto año consecutivo– las máximas distinciones en el marco de los premios FlyerTalk 2016.

Pág. 10

Concurso de Royal Caribbean La naviera lanzó un nuevo concurso para profesionales que tiene como premio dos espectaculares viajes en crucero por el Caribe.

Pág. 11

Sandals con Suites sobre el Agua

La catarata de problemas que afecta a Brasil pasó desapercibida en la cuarta versión de esta cita B2B que del 29 al 31 de marzo atrajo en San Pablo a miles de participantes. Para los organizadores, se trató de un desafío ampliamente superado. Pág. 3

Corfo capacitará al capital humano

La compañía ha desarrollado unas Suites sobre el Agua que brindan una íntima conexión con el mar Caribe en Montego Bay, Jamaica.

Pág. 13 DÓLAR EN EL MUNDO Paridad · US$

Buenos Aires.................. 14,61220 Río de Janeiro.................. 3,58914 Montevideo.................... 31,51520 Lima................................ 3,27986 Hong Kong....................... 6,44790 Euro................................. 0,88053

» Autoridades invitaron a los profesionales a postular a las Becas de Capital Humano que lanzó recientemente el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo –a través de Corfo y con el apoyo del Sernatur– para cursos de ventas y marketing digital, inglés, portugués y formación de guías turísticos. Pág. 8

CONFIRMADO

Avianca no compra Macair

» En realidad, será el dueño de la aerolínea colombiana, Synergy Speed, el que conformará una subsidiaria aérea local a partir de la compra de la empresa de taxis aéreos de la familia Macri. Así lo confirmó el propio Germán Efromovich. Pág. 6

Viva Wyndham abrió dos nuevos complejos

» Se trata del Viva Wyndham V Samaná y Viva Wyndham V Heavens, ambos exclusivos para adultos y con sistema todo incluido en categoría 5 estrellas.

Ofrecen amenidades de alta gama y cenas a la carta en restaurantes de especialidades sin necesidad de reservaciones y de manera ilimitada. Pág. 9

Chile es nominado a los Oscar del Turismo Chile acaparó nuevamente la atención de los WorldTravel Awards (WTA) con nominaciones en 10 áreas referentes a países o ciudades.

Las áreas en que Chile compite como país son Mejor Destino de Turismo Aventura, Mejor Destino Culinario, Mejor Destino Cultural, Mejor Destino Verde y Mejor Destino en Turismo Deportivo. En cuanto a lugares específicos, Isla de Pascua fue postulada como Mejor Destino de Playas y Mejor Destino de Sudamérica, nominación que comparte con Santiago. La capital además está presente en Mejor Destino para Negocios y Mejor Destino como Ciudad de Descanso. Puntualmente, el Sernatur compite como Mejor Oficina de Turismo. Hay que consignar que además algunas empresas locales asoman en los WTA en áreas como líneas aéreas, aeropuertos, hoteles y agencias, entre otros.

Myriam Gómez, directora de Imagen de Chile, sostuvo que “hay que aprovechar el potencial de votantes que tenemos en el país debido al alto número de personas que cuentan con acceso a Internet. Ganar en alguna de estas instancias ayudará a proyectarnos en el área turística, donde este año ya registramos un aumento de 30% en las visitas a Chile”.

En esta edición la competencia será con naciones sudamericanas que históricamente han sido potencia en materia turística, entre ellas Brasil, Argentina, Uruguay, Perú y Colombia. En esta línea, cobran mucha relevancia los votos que se generen directamente en nuestro territorio o bien de compatriotas por el mundo.

Para votar, hay que ingresar a www.world travelawards.com/vote, registrarse con un nombre y un correo electrónico, y tras un email de confirmación, los usuarios podrán seleccionar las distintas categorías en las que nuestro país está nominado. Las votaciones estarán abiertas hasta el viernes 6 de mayo.

CHILE

04 de abril de 2016

la agencia de viajes

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WTM LATIN AMERICA 2016

La feria que derrotó a la crisis brasileña

La catarata de problemas que afecta a Brasil, que parece derrumbarse politicamente, no afectó la cuarta versión de esta cita B2B que del 29 al 31 de marzo atrajo en San Pablo a miles de participantes.

Para los organizadores, se trató de un desafío ampliamente superado.

L

a cuarta edición del World Travel Market Latin America encontró un país muy distinto del que supo ser en años anteriores. Un Brasil que sufre una crisis político-económica de alcances históricos que está poniendo contra las cuerdas la gobernabilidad de su presidenta, Dilma Rouseff. De hecho, a horas de la apertura del evento, se conoció la renuncia del ministro de Turismo, Henrique Alves, producto de la ruptura de la alianza que su partido mantenía con el gobierno nacional.

Pero contrariamente a lo que podría haber pasado, el desfavorable clima social que afecta a los brasileños no se trasladó a la feria, con tres jornadas rebosantes de profesionales ávidos por hacer negocios, relacionarse y tomarle el pulso a las nuevas tendencias de la industria. Los organizadores estaban felices. En sólo cuatro años el poderoso grupo británico Reed Exhibitions, con el valioso apoyo de

la Braztoa (Asociación Brasileña de Operadoras de Turismo), logró establecer una cita B2B llamada a ser líder en la región y que ahora superó con éxito una difícil coyuntura.

Otro acierto fue la sede elegida, por segunda vez el complejo Expo Center Norte, de fácil acceso desde los más diversos puntos de la urbe y mejor equipado que otros sitios similares, como elTransamérica o el obsoleto Anhembí.

Así, en la ceremonia de apertura la palabra crisis casi no figuró. Magda Nassar, presidenta de la Braztoa, remarcó que en 2015 los miembros de la entidad embarcaron seis millones de pasajeros, lo que representó un impacto económico de R$ 11 mil millones.

Y Márcio Favilla, director ejecutivo de la Organización Mundial del Turismo (OMT), recordó que el año pasado el tráfico turístico en Sudamérica creció un 4,7%, esperándose para 2016 un aumento del 4% al 5%.

Con gran optimismo, Lawrence Reinisch, director del WTM Latin America, dijo que en 2014 el encuentro generó US$ 363 millones en negocios a futuro, cifra que estimó poder superar entre este año y el siguiente.

EL PROGRAMA. La nómina de nuevos expositores incluyó al Reino Unido, que desde hacía seis años no participaba en ninguna feria latinoamericana, a Corea del Sur y a Indonesia; a las operadoras asiáticas Red Apple Travel y Amazing Travel and Tours; a la naviera francesa CroisiEurope; a la estadounidense de tecnología Duetto y a la colombiana de productos contra infecciones en viajes Adaptica.

También sobresalió la llegada de una comisión de investigadores rusos y de representantes de ocho de las mayores agencias del mercado chino, país que en 2025 y de cumplirse las previsiones, pasará a ser el mayor emisor del mundo.

Entre los aspectos más relevantes del piso de exhibición sobresalió el área de viajes corporativos, motorizada por la Alagev (Asociación Latinoamericana de Gestores de Eventos y Viajes Corporativos); el Travel Tech Show, que reunió a empresas de tecnología; el Encuentro Comercial Braztoa, que sumó su 45º Encuentro Comercial; y el WTM Speed Networking, que reunió a los vendedores con los compradores especialmente invitados.

Otro punto significativo fue la presentación del “Informe de Tendencias Latinoamérica 2016”, un estudio conjunto del WTM y la consultora Euromonitor International que resaltó el nacimiento de un nuevo tipo de turista, llamado “viajero autónomo”, siempre conectado a dispositivos móviles para buscar información y servicios, y hacer reservas. Un renglón ocupado por muchos “millennials”,quienes ya representan cerca del 35% de la población regional, equivalente a unos 200 millones de personas. El trabajo predice que en 2030 las ventas por tecnología móvil alcanzarán un nivel comparable al mercado offline.

Márcio Favilla (OMT), Marcelo Nascimento (MinTur), Roberto de Lucerna (Turismo San Pablo), Lawrence Reinisch (WTM-LA), Magda Nassar (Braztoa) y Gilson Lira (Embratur).

Una vista de la sesión inaugural, en el Expo Center Norte.

Numerosos profesionales dieron vida a la feria.

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04 de abril 2016

CHILE

Trabajadores de Sky Airline entrarían en huelga

D

e acuerdo con los resultados de una votación, los empleados de la aerolínea nucleados en el Sindicato de Pilotos,Tripulantes y EOV Sky Airline, anunciaron que realizarían una huelga legal a contar del 31 de marzo a las 23.59.

Sin embargo, al cierre de esta edición dieron a conocer que fueron notificados por la Inspección del Trabajo que la empresa solicitó los “buenos oficios”, instancia en que ex-

Completaron el programa una veintena de charlas, incluyendo “El verdadero valor de lo digital”, a cargo de Keith Matsumoto, analista senior de Google; “Alquileres en expansión: lo que la economía colaborativa y los alojamientos particulares significan para los viajes”, por Carolina Sass de Haro, especialista de Mercado de Phocuswright; y “Compras inteligentes: ¿podemos hacer más con menos?”, con la firma de Petterson Paiva y Tales Tomasini, fundadores deVoopter, comparador online de tarifas aéreas.

MIRANDO A LOS JJ.OO. El Rio Convention & Visitors Bureau dio a conocer un estudio elaborado en sociedad

tiende la negociación durante un plazo de cinco días hábiles (contando el sábado), por lo cual el inicio de la medida se postergó para el miércoles 6 de abril a las 23.59.

Según consignó un comunicado enviado por el Sindicato, “a partir de mañana en la mañana (haciendo referencia al viernes 1° de abril) se reinicia la mesa de negociación con los representantes de la empresa, en la que esperamos una mejor dis-

posición para que realmente exista la posibilidad de llegar a un acuerdo”.

Según los representantes de los sindicatos, “el 99% de los votos fueron a favor de la realización de la huelga legal, rechazando completamente la última oferta de la empresa”. “Todos nuestros sindicalizados, que representan al 95% de los tripulantes de cabina, el 97% de los despachadores de vuelo y algunos pilotos, paralizarán sus

funciones, por lo que la línea aérea no podrá operar”, aseguraron.

Entre las demandas de los sindicatos está una mejora en las remuneraciones y el cumplimiento de la jornada laboral reglamentaría, entre otros.

Los trabajadores aseguraron que la empresa desconoció sus peticiones en la presentación de su última oferta.

En concreto, Sky pretende continuar aplicando el mismo contrato laboral hoy vigente.

En sentido opuesto, los trabajadores piden modificarlo no solo actualizando valores salariales, sino también incorporando períodos y jornadas de descanso “que están ya preestablecidas por ley”.

Desde el sindicato también criticaron el nuevo modelo de la aerolínea: “La aplicación del esquema low cost comienza a evidenciar las precarias condiciones laborales de los tripulantes de cabina, despachadores de vuelos y los pilotos”.

con la firma europea de análisis FowardKeys sobre el impacto de los Juegos Olímpicos que tendrán por sede a la “Cidade Maravilhosa” en agosto próximo y a los Juegos Paraolímpicos, a realizarse en septiembre.

Los datos exhiben que las reservas de pasajes aéreos para julio a septiembre crecieron un 322% respecto al mismo período del año anterior. El pico de llegadas se espera para el 4 de agosto, un día antes del inicio de las competencias, mientras se espera una suba en los pernoctes del 208%.

Según el director comercial del Rio CVB, el mayor desafío pasará por transformar esa demanda en un aumento constante de visitantes aprovechando el crecimiento del

parque hotelero en el centro de la ciudad y en Barra da Tijuca. “No podemos cometer, dijo, el mismo error que Brasil, de manera general, cometió después de la Copa del Mundo 2014. Por eso, ya estamos promoviendo eventos en el exterior, tales como el Carnaval o Rock in Rio.” Otra oportunidad para Bra-

sil estará en motivar al flujo de visitantes a los Juegos para que se interesen en conocer otros destinos del país. De acuerdo a esta pesquisa, el 63% de los arribos se quedarán un promedio de 14 días en Río, lo que podría llevar a comercializar otros puntos de interés turístico. El fútbol quizás pue-

da ser un gran disparador, ya que los encuentros también tendrán lugar en San Pablo, Salvador, Manaos, Brasilia y Belo Horizonte.

A todo esto, el WTM Latin America 2017 ya tiene fecha: será del 4 al 6 de abril, junto al 47º Encuentro Comercial Braztoa, en la misma sede, el Expo Center Norte.

LOS SERVICIOS ONLINE TARDAN EN LLEGAR En la presentación del “Informe de Tendencias Latinoamérica 2016”, Alexis Frick, analista de Euromonitor International, sostuvo que las tecnologías móviles representan un rol cada vez más significativo en el mundo de los viajes.

Sin embargo, tras resaltar el rol de Internet “como lugar para investigar, comprar y compartir informaciones sobre servicios y experiencias de viaje”, Frick destacó que en la región existe “una gran falta de familiaridad con los canales de venta digitales” y preferencia por usar agencias de viajes “como fuente de seguridad y estatus social”.

Un dato: si bien Latinoamérica tiene una de las mayores proporciones de “millennials” en el mundo, en 2014 la región presentó las menores ventas de viajes online, con tan sólo US$ 1,5 mil millones.

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04 de abril 2016

CHILE

Confirmado

Avianca no compra Macair… lo hace su controladora En realidad, será el dueño de la aerolínea colombiana, Synergy Speed, el que conformará una subsidiaria aérea local a partir de la compra de la empresa de taxis aéreos de la familia Macri. Así lo confirmó el propio Germán Efromovich.

L

a noticia se conoció en el marco de una entrevista que el matutino colombiano El Tiempo realizara a Germán Efromovich. “¿En qué consisten las conversaciones que usted está adelantando con la compañía Macair Jet, que es propiedad de la familia del presidente Mauricio Macri, de Argentina?”, preguntó el colega.

“Con el grupo Sinergy Speed, que es el que controla Avianca Holding y Avianca Brasil, firmamos ya la compra de la empresa Macair de Argentina, perteneciente a la familia Macri. Argentina es un mercado importante, y la idea es empezar con esta aerolínea, que es regional, para atender un nicho doméstico interesante y para alimentar no solo a Star Alliance sino también a Avianca, tanto Avianca Brasil como Avianca Colombia, que tiene una operación importante con Argentina”.

Y agregó: “Estamos pidiendo siete frecuencias permanentes desde el aeropuerto El Dorado. Hoy tenemos siete

frecuencias desde Lima y estamos pidiendo frecuencias a Córdoba y Mendoza. Pero no es Avianca Holding. Es Avianca Brasil. Vamos a iniciar con 18 turbohélices antes de fin de año. Hoy solo son seis”.

Varias cuestiones se desprenden de la confirmación.

Por un lado, quien compra no es Avianca en sí, sino Sinergy Speed. Es decir, no es la aerolínea colombiana la que compra, sino su empresa controladora. O lo que es lo mismo, la compra la realiza Germán Efromovich en nombre propio. Esto queda aún más claro cuando más abajo insiste con “no es Avianca Holding. Es Avianca Brasil”.La cuestión parece menor, pero no lo es, de la aerolínea colombiana Efromovich es socio mayoritario, de la subsidiaria brasileña es único dueño. De todos modos y como el propio empresario bolivianobrasileño reconoce en el artículo de El Tiempo, ya está planteada la integración de Avianca Colombia y Avianca Brasil en un solo hólding.

DOMÉSTICO FEEDER. Luego, Efromovich dice que Macair es regional y que alimentará los vuelos de Avianca Colombia y Avianca Brasil. Pero además habla de un vuelo diario entre Bogotá y Buenos Aires, y vuelos a Córdoba y Mendoza, aunque no queda claro si desde la capital colombiana, desde Lima o desde Brasil. Hay que aclarar que por el momento, Avianca Brasil no vuela a Argentina.

Tampoco queda claro si la empresa planea sumar tres vuelos más para alcanzar una frecuencia diaria entre Bogotá y Buenos Aires, desde los cuatro servicios que hoy tiene, o si directamente se trata de una frecuencia diaria, con lo que la cantidad final de vuelos pasaría a 11 por semana (7+4). En todo caso, esto significa un incremento notorio de servicios. En ese contexto, Avianca Argentina actuará como distribuidora local de tráfico y alimentadora de esos vuelos.

Y para ello, Efromovich habla de contar con seis turbohélices al principio, pero que

llegarían a 18. Tampoco precisa el modelo, pero todo hace pensar que se trata de aviones ATR, que el grupo Avianca ya utiliza en Colombia y Centroamérica, tanto de la versión 42 (de 50 asientos) como de la 72 (68 plazas), y sobre los que la empresa mantiene una opción para encargar 15 más.

Claro que para pensar en una red de distribución doméstica, se debe pensar sí o sí en enlazar los destinos a dónde vuela la compañía (hoy por hoy sólo Buenos Aires desde Bogotá y Lima, pero más adelante Córdoba y Mendoza, como ya anticipó Efromovich) y eso lleva a pensar en nuevas rutas a pedir.

¿SE VIENE UNA AUDIENCIA PÚBLICA? El mecanismo de adjudicación de rutas que se aplica en Argentina es la Audiencia Pública. La última se realizó hace 10 años. Y se hace así porque de ese modo lo establece el Código Aeronáutico. La propia norma fija que sólo los servicios de reducido porte (el límite entre gran y pequeño porte son cuatro asientos) están exceptuados del sistema de audiencia.También es posible que se autoricen servicios de modo exploratorio o incluso chárter configurados como regulares,

pero nada es más contundente, firme y transparente que el sistema de audiencias.

Ahora bien, como ya dijimos, desde hace una década no se llama a audiencia en Argentina, y hay otras cuestiones asombrosas. En esa última audiencia de diciembre de 2005 se otorgaron muchas rutas a las operadoras (Aerolíneas Argentinas, Austral, LAN Argentina –por entonces Aero2000–) que no han sido puestas en marcha nunca. Nuevamente el Código Aeronáutico aclara que la autoridad de aplicación tiene la potestad de retirar o suspender la concesión, en este caso de las rutas, “si el servicio no fuese iniciado dentro del término fi-

jado en la autorización”.Sin embargo, esas rutas no han sido expresamente retiradas por la autoridad y hoy, ante la presencia de un nuevo operador aéreo y con un proyecto de envergadura (aunque hablemos de aviones con menos asientos, 18 turbohélices componen hoy una flota más grande que la de LAN Argentina), cabe preguntarse qué sucederá con las rutas y las autorizaciones. Es más, el Código Aeronáutico establece que por cada ruta otorgada el operador debe depositar una caución en valores que, si el operador no cumple en iniciar los servicios en tiempo y forma, se pierde y pasa a las arcas del Estado.

¿ES ÉTICO? En esta sucesión de plantear interrogantes, vale la pena preguntarse si resulta ético que Avianca Argentina compre Macair. Es cierto que la empresa no es directamente del presidente Mauricio Macri, sino del grupo Socma que pertenece a su familia. Pero sin embargo, muchas de las decisiones que el gobierno tome a través del Ministerio de Transporte y de la ANAC influenciarán en el día después de la operación. La pregunta no parece menor en el contexto en que la expresidenta trasandina, Cristina Fernández, está siendo investigada por los negocios que desarrolló la empresa hotelera Hotesur, durante su gestión. Vale en este punto recordar que cuando Sebastián Piñera fue electo presidente, debió traspasar las acciones de LAN que poseía a un fideicomiso. De hecho, terminó vendiéndolas, porque se entendía que no era ético estar “de ambos lados del mostrador”: es decir hacer negocios y ser en paralelo quien determine y dibuje las reglas de juego.

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04 de abril 2016

CHILE

BECAS CAPITAL HUMANO SUBSECRETARÍA DE TURISMO EN LíNEA

por Javiera Montes

E

¡A votar por Chile!

l año pasado Chile fue reconocido como el “Mejor Destino de Turismo Aventura de Sudamérica” en la gala de los “World Travel Awards” que se realizó en Colombia.

Este año, nuestro país vuelve a acaparar la atención de los premios, más conocidos como los “Oscar del Turismo”, con nominaciones en 10 áreas referentes a países o ciudades.

La Subsecretaría de Turismo está posicionando al país entre los destinos más atractivos del continente, y así lo demuestran las cifras de esta temporada estival, donde más de 2 millones de turistas extranjeros llegaron a nuestro país. Por eso debemos seguir trabajando para destacar aún más nuestras bondades y hacer un llamado a todos los extranjeros que nos visitan a recorrer esta larga faja de tierra.

Estas nominaciones son muestra de que –gracias al trabajo que desarrollamos de manera constante, coordinada y en conjunto con la in-

dustria– nos hemos ido consolidando como destino turístico a nivel mundial. Hoy, el reconocimiento es por la geografía privilegiada y la calidad del servicio que estamos ofreciendo para el turismo. A futuro, y tal como sugiere el Plan Nacional de Desarrollo Turístico Sustentable y su énfasis en la diversificación de destinos, esperamos también contar con premios y distinciones por nuestra gastronomía, turismo enológico y astroturismo, entre tantas otras opciones que nuestro país ofrece.

Ganar en alguna de estas instancias ayudará a proyectarnos en el área turística, donde este año ya registramos un aumento del 30% en las visitas a Chile. Por esto, queremos seguir consolidando a nuestro país como un destino turístico de primer nivel que cautiva y sorprende a sus visitantes por su gastronomía, vinos, áreas silvestres protegidas y patrimonio, entre otros.

Corfo Metropolitano apoya el desarrollo del turismo regional

L

a Dirección Metropolitana de Corfo presentó el Programa de Formación Integral para el Fortalecimiento del Turismo Regional, que busca optimizar la calidad de los servicios turísticos.

La acción apunta a la profesionalización y capacitación del capital humano a través de cursos de portugués y estrategias de ventas turísticas y uso de herramientas de marketing virtual.

Así, 80 trabajadores y empresarios del sector de las provincias de Maipo, Talagante y Cor-

dillera, podrán participar de cursos de portugués y técnicas de comercialización y ventas.

En total, serán más de 1.200 las becas que Corfo entregará a lo largo de todo el país para cursos de ventas y marketing digital, inglés, portugués y formación de guías turísticos.

El lanzamiento de este Programa en la Región Metropolitana tuvo lugar en la viña Undurraga , una empresa enoturística que recibe cerca de 40 mil visitantes al año, de los cuales un 80% son de origen brasileño.

Para Claudia Labbé, directora metropolitana de Corfo, la industria del turismo ha dado un salto importante, pero aún existen brechas y dificultades en la calidad de la atención: “Con este programa queremos acompañar al trabajador turístico, entregando herramientas y capacidades de comercialización. El cómo se vende, también es un tema relevante que tienen que fortalecer las empresas”.

Por su parte, Felipe Vásquez, director metropolitano del Sernatur, indicó que “el programa

es una gran oportunidad para la industria turística, ya que contribuye a mejorar su oferta y sus productos acercando al visitante extranjero, en especial al brasileño que se caracteriza por dejar divisas en el país.

Por otra parte, también es relevante que el turista nacional conozca los destinos de la Región Metropolitana”.

El plazo para postular a las becas es hasta el 29 de abril de 2016.

Informes: www.corfo.cl/ becascapitalhumano.

MDC apuesta por la experiencia y la trayectoria

M

DC Turismo comenzó sus actividades en 1996 en Argentina, con servicios a diferentes destinos de América, Canadá y Estados Unidos. Con el paso del tiempo sumó nuevos destinos y hace algunos meses la mayorista abrió sus oficinas en nuestro país.

Fabiola Araya, gerenta general del turoperador en Chile, destacó: “Combinamos atención profesional y soporte tecnológico para cubrir las necesidades de los agentes de viajes y los deseos de sus clientes”. Y agregó: “Ofrecemos una alianza estratégica donde los minoristas podrán en-

contrar buena atención, asesoramiento, soporte técnico y apoyo en sus desafíos”.

En este sentido, y con el objetivo de ofrecer más y mejores servicios, MDC ha apostado por su staff, que incluye a personas con larga trayectoria y experiencia en el sector, entre ellos Jorge Bravo, director comercial; Paola Dattoli, en el departamento aéreo; y Maricarmen Gatica y Elizabeth Barrales, en el área de Operaciones y Productos, atendiendo todos los destinos del mundo. También reclutamos a Cristián Montenegro para atender los destinos del Caribe. “Tenemos un staff increíble de profe-

Fabiola Araya, Jorge Bravo, Maricarmen Gatica y Paola Dattoli.

sionales, todos reconocidos en el sector y con una excelente trayectoria. Además pronto daremos a conocer un muy atractivo programa de fidelización”, manifestó Araya.

“Estamos muy contentos con la recepción de los agentes de viajes, quienes nos han abierto las puertas en todos la-

dos, a lo que se suma el apoyo de los proveedores internacionales”,explicó Bravo, quien además destacó la apuesta que están realizando en el área tecnológica, el trabajo puerta a puerta y las capacitaciones que están llevando a cabo tanto en Santiago como en regiones.

Informes: mdcturismo.cl.

Viva Wyndham Resorts abrió dos nuevos complejos Se trata del Viva Wyndham V Samaná y Viva Wyndham V Heavens, ambos exclusivos para adultos y con sistema todo incluido en establecimientos de categoría 5 estrellas.

C

on un emocionante vuelo en paramotor, liderado por el presidente de Viva Wyndham Resorts, Ettore Colussi, fueron abiertos al público oficialmente los nuevos resorts todo incluido Viva Wyndham V Samaná y Viva Wyndham V Heavens. Los resorts todo incluido son exclusivos para adultos y están ubicados en dos de los puntos vacacionales más exclusivos de República Dominicana, Las Terrenas y Puerto Plata.

El vuelo fue realizado por 10 pilotos, tanto locales como internacionales y se inició en las instalaciones del resort Viva Wyndham V Samaná, en la Bahía de Cosón (Las Terrenas) y terminó en el Viva Wyndham V Heavens en Playa Dorada (Puerto Plata). La logística estuvo a cargo de la empresa Aerolight Dominicana. Con este vuelo ambos resorts quedaron inaugurados, el primero con el despegue y el segundo con el aterrizaje.

“Qué mejor manera que un vuelo en paramotor, una de mis pasiones, para celebrar ambas inauguraciones. Hacer este tra-

yecto por primera vez desde el V Samaná hasta el V Heavens junto a estos pilotos, fue absolutamente increíble”,dijo Colussi.

ATRACTIVAS AMENIDADES. Ambos hoteles cuentan con amenidades especiales, como wi-fi en todas las áreas, caja fuerte, room service y cenas a la carta en restaurantes de especialidades –sin necesidad de reservaciones y de manera ilimitada–. Otra característica que identifica a las propiedades es la animación, adecuada al consumidor y a las tendencias, más tranquila, más dirigida y más personalizada, con actividades como clases de yoga y pilates, deportes acuáticos y áreas para relajarse, entre otros.

El Viva Wynham V Samaná cuenta con 144 habitaciones con vistas al mar y a los jardines. Entre ellas se incluyen 44 “Vibe Rooms” que ofrecen una ubicación privilegiada en los primeros pisos del complejo, así como piscinas tipo plunge privadas.

Por su parte, el Viva Wyndham V Heavens de 190 habi-

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Sandos nombró directora para Suramérica María Peñarrocha asumió desde febrero pasado como directora de contratación para Suramérica de Sandos Hotels & Resorts, tras desempeñarse por varios años en esa misma posición para la región del Cono Sur. Informes: www.sandos.com.

Designación en Playa Hotels & Resorts

Ettore Colussi.

Playa Hotels & Resorts promovió a Pilar Arizmendi-Stewart al cargo de vicepresidente de Ventas, Marketing y Producto de la cadena.

La ejecutiva se unió a Playa como directora de Ventas y Marketing en 2014 cuando la compañía estaba lanzando el nuevo resort de lujo Hyatt Zilara Cancún, al cual le siguieron cuatro aperturas más: Hyatt Ziva Puerto Vallarta, Hyatt Ziva y Zilara Montego Bay, Hyatt Los Cabos y Hyatt Ziva Cancún. “Han sido dos años impresionantes para Playa, abrimos exitosamente nuevos resorts en todo México y en Jamaica”, dijo Kevin Froemming, vicepresidente ejecutivo, director de Marketing y gerente de Playa Hotels & Resorts. El nombramiento de Pilar Arizmendi-Stewart se dio en el marco de la apertura de la gala del Hyatt Ziva Cancún.

Informes: es.playaresorts.com.

El Viva Wyndham V Samaná.

The Ritz-Carlton Santiago con nueva gerenta

El Viva Wyndham V Heavens.

taciones, está ubicado dentro del complejo Playa Dorada, que ofrece campo de golf, diversas opciones de restaurantes, bares, cancha de tenis y deportes acuáticos. El re-

sort dispone también de clases de cocina y bebidas, junto a un extenso programa de entretenimiento en vivo durante el día y la noche.

Informes: vivaresorts.com.

Estela Sebeto asumió recientemente como gerenta general de The Ritz-Carlton Santiago. Con más de 20 años de trayectoria en la compañía, Sebeto comenzó su carrera apoyando las aperturas de reconocidos hoteles en todo el mundo, entre los que se contaron el Hotel Bvlgari en Bali y el primer The Ritz-Carlton Reserve, ubicado en Phulay Bay en Krabi.

Informes: www.ritzcarlton.com/santiago.

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CHILE

Reconocen a Carlson Wagonlit Travel La organización Ecovadis otorgó a la agencia de viajes Carlson Wagonlit Travel (CWT) el reconocimiento de “plata” por sus prácticas en materia de Responsabilidad Empresarial y excelentes puntuaciones en todos los pilares de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). “Ser una empresa responsable está en el centro de todo lo que hacemos. Cuando tomamos decisiones empresariales es importante tener en cuenta no solo a nuestros empleados, clientes y viajeros; sino también al mundo en el que trabajamos”, afirmó Douglas Anderson, presidente y director ejecutivo de CWT. EcoVadis califica las actividades de RSC de las empresas de forma independiente en función de cuatro pilares: medio ambiente, prácticas laborales, prácticas empresariales justas y aprovisionamiento sostenible.

Starwood apunta a Cuba Pocas horas antes de que el presidente de Estados Unidos, Barack Obama, concretara la primera visita formal a Cuba, Starwood anunció la apertura de dos propiedades en La Habana. Se trata del Hotel Inglaterra, que se integrará a la cadena The Luxury Collection, y el Hotel Quinta Avenida, que se convertirá en un Four Points by Sheraton.

En ambos casos, se realizarán reformas y trabajos de actualización. Además, Starwood firmó una carta de intención para sumar a su portfolio al Hotel Santa Isabel.

“Estoy orgulloso de nuestro equipo. Como toda la industria de la hospitalidad de Estados Unidos veníamos observado a Cuba con gran interés y estamos encantados de llevar ahora nuestras marcas de alta gama a este punto de inflexión”, comentó Thomas Mangas, CEO de Starwood.

El staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de

Destacan al Hertz Gold Plus en los premios FlyerTalk 2016

E

l programa de beneficios Hertz Gold Plus Rewards de la rentadora recibió –por quinto año consecutivo– las máximas distinciones en el marco de los premios FlyerTalk 2016, al ser elegido como el mejor programa de recompensas en América, Europa-África y Oriente Medio-Asia-Oceanía.

As i m i s m o , e l G o l d P l u s Rewards fue reconocido por sus ventajas a nivel mundial.

Matt Jauchius, director de Marketing de Hertz, señaló:

“Estamos encantados y agradecidos de recibir el reconocimiento de Gold Plus Rewards de parte de la influyente comunidad de FlyerTalk. No es coincidencia que Hertz se llevara a casa el primer puesto año tras año desde el debut de los premios en 2012”.

Jauchius agregó: “Estamos perfeccionando y mejorando continuamente las recompensas Gold Plus, mientras escuchamos comentarios de los clientes, para asegurarnos de que somos

el programa más gratificante en la industria de alquiler de coches. De hecho, actualmente estamos sentando las bases para nuevas mejoras con el objetivo de diseñar el programa para que sea aún más significativo para nuestros millones de miembros en todo el mundo”.

Hertz Gold Plus Rewards permite a los miembros alcanzar con facilidad el estatus de élite, ganando puntos extra y brindando canjes con más rapidez. Su servicio Hertz

Gold Choice permite al cliente quedarse con el vehículo que reservó o elegir otro del área de Gold Choice, algo que ninguna otra compañía de alquiler ofrece. Además, los socios Gold evitan las filas en los mostradores, dirigiéndose directamente al estacionamiento sin tener que perder tiempo, solicitar un coche de categoría superior con Carfirmatio o disfrutar de un servicio de devolución mucho más ágil con Instant Return.

Informes: www.hertz.com.

PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

Puntos Cencosud y Despegar.com sellan una alianza estratégica

D

espegar.com y Cencosud, a través de su programa de fidelidad Puntos Cencosud, firmaron un acuerdo comercial para ofrecer una experiencia única de canje de puntos fácil y conveniente para el público, orientada a favorecer los viajes y experiencias turísticas de millones de personas.

El nuevo beneficio permite a más de 4 millones de chilenos que acumulan Puntos Cencosud efectuar canjes por una amplia variedad de productos ofrecidos por Despegar.com, como vuelos, programas de viajes, hoteles, arriendo de autos, actividades y tours entre otros.

Dirk Zandee, country manager de Despegar.com en Chile, señaló:“Nos enorgullece comenzar a construir una relación comercial con un actor tan relevante como Cencosud, que permitirá que muchas más personas tengan la posibilidad de viajar”.Y agregó: “Nuestro objetivo de democratizar aún más el turismo se está cumpliendo. Hoy hemos abierto un canal de pago adicional, de lealtad y fidelización para los viajeros”.

Carla Brautigam, gerente de CRM y Fidelidad en Cencosud, expresó que “para Puntos Cencosud el objetivo de este acuerdo con Despegar.com es incrementar la propuesta de valor

Eulogio Guzmán, Vicente Reyes, Carla Brautigam y Dirk Zandee.

de nuestro programa de fidelidad, con nuevos beneficios para nuestros clientes. Son ellos el activo más importante para nuestra empresa, lo cual justifica una alianza de este tipo, que presenta elementos de diferenciación, calidad y servicio. Estamos potenciando el turismo y

la posibilidad de que nuestros clientes, con sus puntos, cumplan el sueño de viajar. Este sueño será aún más fácil, rápido y conveniente al pagar algún diferencial con su Tarjeta Cencosud Visa o Mastercard”.

Informes: puntoscenco sud.cl.

CHILE

04 de abril de 2016

la agencia de viajes

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Royal Caribbean anunció otro gran concurso para agentes de viajes de Latinoamérica

La naviera acaba de lanzar un nuevo concurso para profesionales de América Latina, que tiene como premio dos espectaculares viajes en crucero por el Caribe para quienes vendan habitaciones Royal Suite Class entre el 1º de abril y el 31 de agosto de 2016.

C

on el objetivo de agradecer los esfuerzos de ventas de los agentes de viajes de Latinoamérica, Royal Caribbean puso en marcha un nuevo y espectacular concurso. Así, los profesionales reconocidos por los representantes internacionales de la naviera tendrán la oportunidad de viajar gratis con un acompañante en uno de dos cruceros por el Caribe. El primer premio

consiste en un viaje de siete noches en una junior suite, a bordo del Allure of the Seas; y el segundo en un recorrido de seis noches en el Freedom of the Seas, en una habitación con balcón. En ambos casos se incluyen los boletos aéreos.

Participar del concurso es sencillo: con cada reserva que se realice de una habitación Royal Suite Class entre el 1º de abril y el 31 de agosto de 2016 en

un crucero de Royal Caribbean a cualquier parte del mundo –y navegando antes del 31 de diciembre de 2016–, el nombre del agente de viajes entrará en un sorteo por los premios mencionados. Mientras más reservaciones se confirmen y mayor

sea la categoría de la habitación reservada, más oportunidades tendrán de ganar.

Cada agente de viajes debe registrarse en www.Royal CaribbeanTePremia.com. Luego, con el nombre de usuario y contraseña se podrá ingresar fácilmente y añadir cada reserva que aplica al concurso.

Los ganadores serán seleccionados el 15 de septiembre y serán notificados por sus respectivos representantes internacionales.

Se sortearán dos viajes por el Caribe entre los agentes de viajes que vendan habitaciones Royal Suite Class.

LA EXPERIENCIA ROYAL SUITE CLASS Las Royal Suite Class de Royal Caribbean presentan una novedosa propuesta, que tiene como finalidad brindarle al huésped vivencias exclusivas, servicios personalizados y numerosos beneficios para hacer de su estadía a bordo una experiencia única. Fue pensada para los pasajeros más exigentes, quienes disfrutarán una experiencia sin igual con beneficios y amenidades dignas de unas vacaciones de lujo y clase mundial.

La iniciativa estará disponible para salidas a partir de mayo de 2016 a bordo de las embarcaciones de las clases Oasis (Oasis, Allure y Harmony) y Quantum (Quantum, Anthem y Ovation).

Habrá tres niveles de prestaciones, basados en las categorías de suites: Star, Sky y Sea. La primera incluye la colección más completa de amenidades y servicios, así como los alojamientos más amplios: Royal Loft Suite, de dos cubiertas; Owner´s Loft Suite y Family Suite, de cuatro habitaciones; Grand Loft Suite, Sky Loft Suite y AquaTheater Suite, de dos habitaciones.

En tanto, la clase Sky cuenta con una selección exclusiva de amenidades y distinguidos muebles en la AquaTheater Suite, Crown Loft Suite, Owner’s Suite, Royal Family Suite, Superior Grand Suite y Grand Suite.

Mientras que la clase Sea contempla toques Premium en suites espaciosas como junior suite con conexión familiar, family junior suite, spa junior suite y junior suite.

Asimismo, los huéspedes que reserven en la clase Suite Royal tendrán exclusivos beneficios basados en la categoría Suite: • Servicio Superior: el pasajero recibirá el servicio Genio Royal, que servirá como un asistente personal para apoyarlo en todas las necesidades, las 24 horas. Este personal calificado realizará las reservaciones de shows y restaurantes, además de las correspondientes a lavandería, lustrado de zapatos, empaque y desempaque del equipaje, y recomendaciones de excursiones en tierra.

• Servicios mejorados: incluye amenidades exclusivas como productos de baño de reconocidas marcas –Hermès, Ferragamo y L’Occitane–, además de almohadas y colchones Duxiana DUX y sábanas Frette.

• Experiencias personalizadas: entre ellas se cuentan un regalo de bienvenida y agasajar al huésped con su cóctel preferido previo a la cena.

• Acceso exclusivo y prioritario: la clase Royal Suite otorgará a los invitados el privilegio de cenar en el restaurante californiano Coastal Kitchen, pasar un tiempo en la playa privada Barefoot, de Royal Caribbean, en Labadee, Haití; y reservación en las cabañas de la isla. Además, las clases Star y Sky disfrutarán de la cubierta Sun Suite para tomar sol, así como de asientos VIP para los shows de Broadway y del AquaTheater.

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la agencia de viajes

04 de abril 2016

CHILE

JUMBO TOURS GROUP

LAS VEGAS

Tecnología y eficacia al servicio del sector Breaking Bad llegó a The Mob Museum

J

umboTours Group cuenta con más de 30 años como especialista en turismo receptivo internacional, ofreciendo servicios y productos a turoperadores y agencias de viajes de todo el mundo. Parte de Alpitour World, uno de los mayores grupos turísticos europeos y el principal dentro del sector turístico italiano, el operador gestiona viajes para más de 2 millones de pasajeros al año.

Julien Ippolito, director de Jumbo Tours en Francia, destacó: “Nuestros clientes han depositado su confianza en nosotros debido al profundo conocimiento de los destinos en los que estamos presentes. Un equipo altamente profesional y una avanzada tecnología nos permiten recibir solo en Francia más de 170 mil de pasajeros al año, representando a las principales empresas de la industria turística”.

ESTRUCTURA Y SERVICIOS. Jumbo Tours Group cuenta con un staff de más de 500 profesionales distribuidos en 28 oficinas en 10 países.

Según Ippolito, sus principales destinos son España, Ita-

lia, Francia, Marruecos,Túnez, Cabo Verde, República Dominicana, México y Cuba, donde cuentan con profesionales multilingües. Entre sus servicios está el transporte de pasajeros, excursiones, asistencia al cliente en destino, y gestión de back office, entre otros.

En la búsqueda de brindar una tecnología más eficaz, Jumbo Tours Group ha creado sus propias herramientas, contando con el mejor equipo de profesionales en materia de integraciones XML, para que sus clientes puedan sacar el mayor rendimiento comercial a estas conexiones.

Al respecto, el director para Francia destacó: “Apostamos constantemente al desarrollo de nuevas aplicaciones y herramientas. Actualmente utilizamos una potente herramienta para centralizar la contratación y presentar así una oferta muy competitiva gracias al trato directo con el proveedor”.

Una de estas herramientas es Jumbobeds, un sistema de reservas online que ofrece una gran variedad de servicios turísticos como hoteles, traslados, rent a car y grupos, “además de ser

E

Julien Ippolito.

una potente herramienta de marketing que ofrece nuestras mejores propuestas para escapadas, familias, feriados y festivos, etc.”, agregó el ejecutivo. Ippolito también destacó Jumbotransfers, una de las grandes apuestas del Grupo Jumbo Tours: “Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de reservar traslados privados y shuttles en todos nuestros destinos, garantizando un servicio de calidad con una flota moderna y puntual”.

Informes: commercial@ jumbotours.fr / (+33 O) 155771010/ www.jumbo tours.com.

l Museo de la Mafia (The Mob Museum en inglés) –parte del Museo Nacional del Crimen Organizado y las Fuerzas de la Ley– abrió una exposición permanente dedicada a Breaking Bad, la serie televisiva norteamericana de culto que fue emitida en Estados Unidos de 2008 a 2013.

La exposición es la incorporación más reciente a la colección del museo sobre ítems derivados de películas y televisión que retratan el crimen organizado.

Entre sus piezas está el famoso traje amarillo utilizado por el actor principal de la serie, Bryan Cranston, en las escenas don-

El museo dedicado al crimen organizado abrió una exhibición permanente sobre la afamada serie televisiva. de su personaje, Walter White, hace metanfetamina. También pueden verse las máscaras de gas y el delantal de goma que aparecen en la serie.

Breaking Bad cuenta la historia de Walt, un profesor de Química de secundaria a quien le es descubierto un cáncer de pulmón terminal. Así, se une a un antiguo alumno, Jesse Pinkman (interpretado por Aaron Paul), para preparar y vender

metanfetamina con el fin de juntar dinero para dejar a su familia antes de morir. Así, Walt se adentra en el oscuro mundo del tráfico de drogas, se va convirtiendo en una figura sombría que adopta el apodo de Heisenberg. La serie recibió numerosos premios, incluyendo 16 Emmys y dos Globos de Oro. I n fo rm e s : t h e m o b m u seum.org / www.visitlas vegas.com.

Lantours y TAM Viagens serán Latam Travel

E

l Grupo Latam anunció que sus operadoras de viajes TAM Viagens y Lantours adoptarán un nombre único: Latam Travel. La marca forma parte del proceso de consolidación de la identidad del grupo para ofrecer los mejores productos y servicios de viajes a sus clientes. El proceso de implementación de la nueva imagen corporativa se realizará de forma gradual.

La nueva marca Latam Travel comenzará a implementarse en el transcurso del primer

semestre de 2016, excepto en Argentina. Durante el año, la nueva marca convivirá con las marcas actuales (TAM Viagens y Lantours) en las campañas de comunicación y en algunos elementos de las oficinas de ventas. En 2017 empezará la implementación de la nueva identidad en las fachadas y ambientes internos de las oficinas de ventas, así como en los uniformes de los agentes de viajes, entre otros puntos de contacto.

“Con esta nueva marca unificamos la identidad de nues-

tras operadoras de viajes del Grupo Latam y seguimos comprometidos con el desarrollo del turismo de América Latina y su conexión con el mundo. Ambas operadoras mantienen sus principales atributos y se unen para trabajar focalizadas en mejorar cada vez más las opciones de viajes, servicios de turismo y la experiencia de nuestros clientes”, dijo Jerome Cadier, vicepresidente de Marketing del Grupo Latam.

Informes: www.latam.com.

CHILE

04 de abril de 2016

la agencia de viajes

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RESORTS WORLD BIMINI

Lanzamiento de la iniciativa de transporte "Break for Bimini" Sandals ya ofrece sus Suites vicio de ferry para los huéspeNuevas opciones de transporte, incluyendo un mejorado servicio de ferry sobre el Agua en Jamaica des que deseen disfrutar del desde Miami, para acelerar el tiempo de tránsito y mejorar la experiencia por mar y aire para los clientes.

R

cionará a todos los clientes un acceso directo más rápido a la isla. Los huéspedes podrán ir a la encantadora Bimini más rápido que nunca”.

Cape Air cuenta con 10 vuelos diarios de hidroavión a Bimini desde Fort LauderdaleHollywood, y con vuelos adicionales desde la base de hidroaviones Watson Island, en Miami; mientras que Airways opera actualmente de manera diaria a Bimini desde Fort Lauderdale.

En este sentido, los clientes pueden reservar los vuelos desde su aeropuerto de ori-

esorts World Bimini (RWB) anunció el lanzamiento de una nueva iniciativa multifacética de transporte, "Break for Bimini", diseñada para llevar a los huéspedes del complejo de manera más sencilla y rápida, desde Estados Unidos a las costas de la isla de Bimini, en Bahamas.

“Nuestros clientes quieren disfrutar más de nuestro hermoso complejo y pasar menos tiempo en tránsito”, comentó Ed Farrell, presidente de RWB. El directivo agregó: “La iniciativa ‘Break for Bimini’ propor-

gen hacia Bimini, ya que ambas aerolíneas comparten códigos de reserva con las principales compañías aéreas estadounidenses, incluyendo American Airlines. Así, los pasajeros pueden facturar su equipaje directamente al destino final, en donde es llevado al resort sin ningún contratiempo ya que los embajadores de RWB y el transporte terrestre estarán disponibles para atender a los huéspedes al bajar del avión.

En adición a dicha oferta aérea, RWB se ha comprometido a seguir prestando el ser-

U

viaje a través del mar. En este sentido, el crucero Bimini SuperFast será reemplazado por una operación de ferry más eficiente en la primavera boreal.

Este servicio partirá desde el puerto de Miami y utilizará el nuevo embarcadero de Bimini.

“Gracias al equipo de Resorts World Bimini, la isla ha vuelto al servicio aéreo comercial diario, en beneficio de los huéspedes y trabajadores locales del complejo. En nombre de las islas de las Bahamas, agradezco a Genting Group por su confianza y el compromiso de invertir en nuestro país”, señaló Obediah Wilchcombe, ministro deTurismo de las Bahamas.

na vez más Sandals vuelve a sorprender al mercado con un producto de vanguardia. Esta vez la compañía, evocando el estilo de los bungalós tahitianos, ha desarrollado unas Suites sobre el Agua que brindan una íntima conexión con el mar Caribe.

Localizadas cerca de la isla privada del Sandals Royal Caribbean, en Montego Bay, Jamaica, éstas cinco ultraespaciosas suites ofrecen 160 m² con todos los lujos incluidos.

Asentadas en una cubierta flotante sobre el mar, las Suites sobre el Agua de Sandals impresionan con pisos de cristal transparentes, una tina Tranquility Soaking TubMR para dos, un área para tomar sol sobre el agua y una piscina privada de borde infinito e hidromasaje, así como iluminación acuática nocturna.

Así, Sandals invita a sus huéspedes a vivir una inolvidable y exótica experiencia con el sello de autenticidad Lujo Incluido.

Las reservas ya están disponibles para viajar a partir del 15 de noviembre de 2016.

Informes: www.sandals.com.

KLM estrenó la nueva World Business Class en Chile

L

landesa Hella Jongerius en colaboración con expertos de KLM. Concebidos para entregar a los pasajeros comodidad absoluta, los nuevos espacios fueron desarrollados y equipados con materiales más livianos y sustentables, que contribuyen a reducir el peso en cabina, y por tanto la emisión de CO2.

Uno de los elementos más llamativos son las alfombras elaboradas con materiales recicla-

a aerolínea holandesa KLM incorporaró en la ruta Santiago-Ámsterdam su nuevo producto World Business Class, disponible en sus cuatro vuelos semanales a partir del 2 de abril.

La ruta es operada con los B777-300 con capacidad para 408 pasajeros, de los cuales 34 corresponden a la nueva Clase Business, creada por la emblemática diseñadora ho-

dos de gran calidad, que incluyen antiguos uniformes de los tripulantes. “KLM es la primera aerolínea en la historia de la aviación en utilizar alfombras ecológicas como parte de su compromiso con el desarrollo sustentable”, declaró Fabio Andaloro, gerente general de Air France- KLM en Chile.

Entre las características de la World Business Class está su asiento que se convierten en

una cama Full Flat de 207 cm. de largo, con luz individual y comandos de fácil acceso y operación, incluso cuando el asiento está totalmente reclinado. Viene acompañado de una mampara que permite mayor privacidad, un espacio de almacenamiento más amplio y una pantalla de 17’’, en la que se puede disfrutar más de 1.200 horas de entretenimiento.

Informes: www.klm.com.

VACACIONES

De Invierno

BAYAHIBE-LA ROMANABOCA CHICA

CANCÚN

BLOQUEO INCLUYE:

• BOLETO AEREO SANTIAGO / CANCÚN / SANTIAGO VIA AVIANCA CUPOS AEREOS CONFIRMADOS • TRASLADO AEROPUERTO CANCÚN / HOTEL EN SERVICIO REGULAR • 07 NOCHES DE ALOJAMIENTO EN HOTEL A ELECCION CON SISTEMA TODO INCLUIDO • TRASLADO HOTEL EN CANCÚN / AEROPUERTO CANCÚN SERVICIO REGULAR • SEGURO DE ASISTENCIA EN VIAJES – SEGUR VIAJES • IMPUESTOS AEREOS • IMPUESTOS HOTELEROS

• BOLETO AEREO SANTIAGO / PUNTA CANA / SANTIAGO VIA AVIANCA CUPOS AEREOS CONFIRMADOS • TRASLADO AEROPUERTO PUNTA CANA / HOTEL EN SERVICIO REGULAR • 07 NOCHES DE ALOJAMIENTO EN BAYAHIBE-LA ROMANA HOTEL A ELECCION CON TODO INCLUIDO • TRASLADO HOTEL / AEROPUERTO PUNTA CANA EN SERVICIO REGULAR • SEGURO DE ASISTENCIA EN VIAJES – SEGUR VIAJES • IMPUESTOS AEREOS • IMPUESTOS HOTELEROS

RIVIERA MAYA & PLAYA DEL CARMEN

BLOQUEO INCLUYE:

BLOQUEO INCLUYE:INCLUYE:

BLOQUEO INCLUYE: • BOLETO AEREO SANTIAGO / CANCUN / SANTIAGO VIA COPA CUPOS AEREOS CONFIRMADOS • TRASLADO AEROPUERTO CANCUN / HOTEL SERVICIO REGULAR • 07 NOCHES DE ALOJAMIENTO EN HOTEL A ELECCION CON SISTEMA TODO INCLUIDO • TRASLADO HOTEL / AEROPUERTO CANCUN SERVICIO REGULAR • SEGURO DE ASISTENCIA EN VIAJES – SEGUR VIAJES • IMPUESTOS AEREOS • IMPUESTOS HOTELEROS

08 DÍAS / 07 NOCHES

08 DÍAS / 07 NOCHES

08 DÍAS / 07 NOCHES

11 AL 18 JULIO

12 AL 19 JULIO

12 AL 19 JULIO

VALOR POR PERSONA BASE A HABITACIÓN:

PUNTA CANA

VALOR POR PERSONA BASE A HABITACIÓN:

• BOLETO AEREO SANTIAGO / PUNTA CANA / SANTIAGO VIA AVIANCA CUPOS AEREOS CONFIRMADOS • TRASLADO AEROPUERTO PUNTA CANA / HOTEL EN PUNTA CANA SERVICIO REGULAR • 07 NOCHES DE ALOJAMIENTO EN PUNTA CANA HOTEL A ELECCION CON TODO INCLUIDO • TRASLADO HOTEL EN PUNTA CANA / AEROPUERTO PUNTA CANA SERVICIO REGULAR • SEGURO DE ASISTENCIA EN VIAJES – SEGUR VIAJES • IMPUESTOS AEREOS • IMPUESTOS HOTELEROS

08 DÍAS / 07 NOCHES

11 AL 18 JULIO

VALOR POR PERSONA BASE A HABITACIÓN:

VALOR POR PERSONA BASE A HABITACIÓN:

HOTELES

DBL

HOTELES

DBL

HOTELES

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HOTELES

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VIVA WYNDHAM DOMINICUS BEACH

USD 1605

OASIS PALM

USD 1643

VIVA WYNDHAM MAYA

USD 1555

NATURA PARK OFERTA HASTA 30ABRIL

USD 1490

VIVA WYNDHAM DOMINICUS PALACE

USD 1640

GRAND OASIS CANCÚN

USD 1750

CATALONIA RIVIERA MAYA

USD 1620

RIU NAIBOA OFERTA ABIERTA

USD 1608

ITINERARIO DE VUELOS CONFIRMADOS

ITINERARIO DE VUELOS CONFIRMADOS

ITINERARIO DE VUELOS CONFIRMADOS

ITINERARIO DE VUELOS CONFIRMADOS

FECHA

VUELO

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HORA

ARRIBO

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FECHA

VUELO

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VUELO

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11 JULIO 11 JULIO

AV 098 AV 252

SANTIAGO BOGOTA

07:53 13:45

SANTIAGO PUNTA CANA

11:30 17:37

12 JULIO 12 JULIO

AV 624 AV 968

SANTIAGO LIMA

07:14 10:50

LIMA CANCUN

09:04 16:27

12 JULIO 12 JULIO

AV 624 AV 968

SANTIAGO LIMA

07:14 10:50

LIMA CANCUN

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11 JULIO 11 JULIO

AV 098 AV 252

SANTIAGO BOGOTA

07:53 13:45

BOGOTA PUNTA CANA

11:30 17:37

18 JULIO 18 JULIO

AV 253 AV 097

PUNTA CANA BOGOTA

18:23 22:22

BOGOTA SANTIAGO

20:15 05:53+1

19 JULIO 19 JULIO

AV 969 AV 625

CANCUN LIMA

13:48 22:15

LIMA SANTIAGO

19:13 03:50+1

19 JULIO 19 JULIO

AV 969 AV 625

CANCUN LIMA

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LIMA SANTIAGO

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18 JULIO 18 JULIO

AV 253 AV 097

PUNTA CANA BOGOTA

18:23 22:22

BOGOTA SANTIAGO

20:15 05:53+1

C O ND I CION ES GEN ERALES: • Consulte por ocupación máxima de cada hotel. // Cupos aéreos confirmados, hoteles sujetos a disponibilidad. // Valores sujetos a cambio sin previo aviso. // Solo la carta de Confirmación garantiza los valores publicados. • Servicios no utilizados no son reembolsables. // Precios no incluyen nada que no esté debidamente especificado. // No permite reserva de asientos, los cuales serán asignados en el momento del Check-in en Aeropuerto. • Regulación de Tarifa: No permite cambio de fecha, nombre y destino. // Una vez emitido los boletos aéreos no tienen devolución y se solicitara un abono de US$ 300 por pasajero no reembolsable • En la confirmación de los servicios se indicara la fecha de pago del saldo. // Tipo de cambio lo dará ISTE al momento de enviar la confirmación de los servicios.

Nueva Providencia 1945 –Oficina 807.

Providencia, Santiago - Chile Teléfono: +562 2090494 | +562 3357416 +562 28409929 | www.turismoiste.com

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la agencia de viajes

04 de abril 2016

CHILE

ACCORHOTELS

La hotelería y su repercusión socioeconómica a escala global

Un estudio encargado por el grupo hotelero francés determinó que contribuye con € 22 mil millones al PBI mundial al tiempo que mantiene 880 mil puestos de trabajo directos e indirectos.

A

ccorHotels dio a conocer los resultados de Footprint, estudio sobre la repercusión socioeconómica que apunta a promover la responsabilidad corporativa social de la compañía y a cuantificar y analizar los efectos en cadena de la actividad hotelera a través de la economía mundial y de las economías locales. Se estima que los resultados de este “mapa de impacto” brindarán al grupo las claves para ser más eficientes en términos de fortalecer los impactos positivos en las comunidades ubicadas alre-

dedor de sus hoteles y en limitar cualquier impacto negativo que pueda surgir.

El trabajo fue realizado por la firma de consultoría Utopies, la cual –a través de la herramienta Local Footprint– analizó los sistemas de gestión combinados de los 3.600 hoteles de Accor contemplando gastos, salarios e impuestos.

De esta forma se dedujo que por cada puesto de trabajo directo (186 mil empleados), se generan otras cuatro posiciones indirectas (700 mil) en tres sectores principales: servicios corporativos (lavandería, limpieza, seguridad), agricultura (sobre la actividad de alimentos y bebidas) y servicios públicos (educación, atención médica y transporte).

Se determinó, asimismo, que AccorHotels contribuye al PBI mundial con € 22 mil millones, el equivalente a un país como Chipre, y a lo que se debe sumar el valor que generan sus proveedores, el consumo doméstico y los gastos públicos. También se precisó que el grupo debe intensificar de

manera continua su responsabilidad económica y social en sus países anfitriones, lo que lo llevó a actualizar su Carta de Ética y Responsabilidad Corporativa y Social, y a nombrar a un Comité para supervisar el cumplimiento de sus disposiciones y potenciar la responsabilidad en las áreas de ética en la gestión, integridad y conformidad legal.

El estudio, disponible tanto para la industria como para el público en general, puede encontrarse en Planet 21 Research, una plataforma online de conocimiento compartido sobre desarrollo sustentable.

Informes: w w w. a c c o r hotels-group.com/fr/deve loppement-durable/planet -21-research.html.

Se acerca el Halloween Horror Nights de UOR

U

niversal Orlando anunció que ya se encuentran a la venta los boletos para la nueva edición del Halloween Horror Nights, uno de los eventos más intensos de la fiesta que se celebra cada año en el parque.

Conocido por aterrorizar a cientos de miles de personas de todo el mundo, el Halloween Horror Nights regresará a Universal Studios Florida en septiembre, con un récord de 31 noches que traerán a la vida terrores inimaginables.

El boleto Halloween Horror Nights Add-On combina un

día de emociones en los dos parques temáticos de Universal Orlando –Universal Studios e Islands of Adventure– con el terror de Halloween Horror Nights. Este ticket permite a los visitantes agregar la admisión a Halloween Horror Nights con la compra de un boleto regular a los parques temáticos de Universal Orlando por US$ 59.

Esta oferta es válida para ir al evento de domingo a viernes.

Por su parte, el boleto de dos días –Combo con Halloween Horror Nights– tiene un valor de US$ 278,99 por adulto –más impuestos– e incluye la

entrada de parque a parque en Universal Studios Florida y Islands of Adventure por dos días dentro de un período de 14 días consecutivos; entrada por una noche al evento de Halloween Horror Nights (en días específicos); y acceso a establecimientos selectos de Universal CityWalk ambos días dentro de los 14 consecutivos.

Cabe mencionar que el 26° Halloween Horror Nights se llevará a cabo en noches selectas a partir del 16 de septiembre al 31 de octubre.

Informes: www.Halloween HorrorNights.com/Orlando.

Pegasus, empresa “Innovadora del año”

L

a compañía de Claudia Menezes y Fernando Pereira fue distinguida con el Bright House Network Award en la categoría“Medium Business” por tratarse de la empresa más innovadora del área de Orlando. Según se informó, buena parte del premio recibido, por valor de US$ 145 mil, será destinado a acciones comerciales y de publicidad.

“Ganamos por ser una empresa distinta que tiene a la innovación como meta”, afirmó Claudia Menezes, vicepresidenta de Pegasus Transportation, quien agregó: “Si bien nacimos como una transportadora terrestre, hoy ofrecemos

una amplia gama de servicios que incluye la organización de eventos, ingresos a los parques y atracciones de Orlando, inscripciones para las maratones de Disney e infinidad de productos que apuntan a satisfacer las necesidades de todo tipo de visitante”.

Cabe resaltar que otro factor considerado para otorgarle la distinción fue el compromiso de Pegasus con acciones sociales y su relacionamiento con la comunidad de la región. “Participar, apoyar e incentivar diversas actividades que hacen al bien social también forman parte de nuestra razón de ser”,afirmó Menezes.

Fernando Pereira y Claudia Menezes.

Con más de 20 años de trayectoria en la industria, Pegasus tiene su casa central en Orlando y es operadora preferente de Walt Disney World, Universal Orlando, SeaWorld y Macy´s, entre otros reconocidos nombres del mercado.

Informes: www.pegasus bus.com.

Royal Caribbean invita a los Agentes de Viaje de Latinoamérica a participar en esta promoción que agradece tus esfuerzos de ventas.

Los Agentes de Viaje reconocidos por nuestros Representantes Internacionales tendrán la oportunidad de viajar gratis con un acompañante en uno de dos espectaculares cruceros por el Caribe. El viaje incluye los boletos aéreos.

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YEARS RUNNING

BEST CRUISE LINE OVERALL Travel Weekly Readers’ Choice Awards 2003 – 2014

R E S E R VA - V E N D E - G A N A CADA VENTA ES UNA OPORTUNIDAD MÁS PARA GANAR Ofrécele a tus clientes una habitación del Royal Suite* Class de Royal Caribbean® y verás tus ventas multiplicarse.

Royal Suite Class toma todo el lujo que existe en el mar y lo lleva a un nuevo y sorprendente nivel. Con categorías de suites diseñadas para brindarle a tus clientes comodidad, estilo y servicios a la altura de los hoteles más distinguidos del mundo, Royal Suite Class es una experiencia en alta mar que tus clientes jamás olvidarán.

1 ER PREMIO

ALLURE OF THE SEAS ® 7 NOCHES JUNIOR SUITE

2 DO PREMIO

FREEDOM OF THE SEAS ® 6 NOCHES HABITACIÓN CON BALCÓN

Participar es fácil. Con cada nueva reserva que hagas entre el 1 de abril y el 31 de agosto de 2016 en un crucero de Royal Caribbean a cualquier parte del mundo y navegando antes del 31 de diciembre de 2016 tu nombre entrará en un sorteo para ganarte uno de estos dos cruceros.

Mientras más reservaciones confirmes, y mayor sea la categoría de la habitación reservada, más oportunidades de ganar tendrás.

CHILE

04 de abril de 2016

la agencia de viajes

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El Cono Sur sigue apostando al turismo de reuniones

Del 6 al 8 de abril, en Salta (Argentina), tendrá lugar el 1° Congreso de Centros de Convenciones de América Latina y El Caribe.

Un encuentro que apunta a posicionar los destinos de la región a nivel global, generar alianzas estratégicas y definir acciones de promoción conjuntas.

E

l 1° Congreso de Centros de Convenciones de América Latina y El Caribe se llevará a cabo del 6 al 8 de abril, en la ciudad de Salta, Argentina. Se trata de un evento que buscará reunir a los principales referentes de centros de convenciones, exhibiciones y predios feriales de la región.

Asimismo, contará con un espacio destinado a la capacitación de los visitantes y las disertaciones estarán a cargo de Arnaldo Nardone, gerente general del Punta del Este Convention & Exhibition Center y presidente del Congreso; Matifadza Nyazema, directora ejecutiva de Sandton Convention Centre (Sudáfrica); Alec Gilbert, director ejecutivo del Adelaide Convention Centre; Alexandra Torres, gerente comercial y de Mercadeo del Centro Interna-

cional de Convenciones de Bogotá; e Iker Goikoetxea Mendoza, miembro de la Junta Directiva de la Asociación Internacional de Centros de Convenciones (AIPC).

Asimismo, cabe recordar que Ladevi Ediciones es media sponsor del congreso.

“En un mercado cada vez más competitivo y complejo donde la única certeza es el permanente cambio, debemos estar preparados para enfrentar los principales retos que el turismo de reuniones nos presenta. La única forma de hacerlo es ampliando nuestro conocimiento sobre cómo realizar negocios, estableciendo nuestra posición de liderazgo en cada destino y asumiendo la gran responsabilidad que tenemos de desarrollar esta industria, en conjunto con otras entidades y nuestras comuni-

Arnaldo Nardone.

dades”,expresó Nardone. A lo que agregó: “Debemos generar una alianza y una red estratégica de centros de convenciones y predios feriales que nos brinde una voz continental unida y nos permita estructurar acciones de promoción compartidas”.

Algunos de los paneles que incluye el programa del congreso son: ¿Son los Centros de convenciones la garantía de éxito de un destino?; ¿Cómo hicieron los Centros de Convenciones para adaptarse a los cambios que debieron enfrentar de manera dinámica, creativa y pragmática?; La relación entre los estados y los Centros de Convenciones; y El rol del Centro de Convenciones en el Mercado del Turismo.

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CHILE

PRODUCTOS, OFERTAS Y nEGOCIOS Fue desarrollada por especialistas del grupo Accor de Europa y diseñada con el objeCristal International Stan- tivo de garantizar el confort a dard distinguió al Hard Rock los huéspedes que se alojen Hotel & Casino por su exce- en un Hotel Ibis.

La cama está compuesta lente trabajo en las categorías Continental Winner, Regional por un colchón realizado con Winner y National FoodCheck. materiales de diferentes denDesde la cadena señalaron: sidades y de alta tecnología “Estamos muy orgullosos. Es- que ofrece un descanso multe es el resultado del sobresa- ti-zona, una base con tejido liente trabajo en conjunto lide- 3D, un edredón de tejido rerado por el Equipo de Calidad”. ciclado y dos grandes almohaCristal International Stan- das que ofrecen un punto de dard es una de las consulto- apoyo estable para el cuello.

“Por primera vez en el segras líderes en la implementación de programas de gestión mento económico un grupo de peligros sanitarios a nivel hotelero propone una cama mundial, y reconoce a los ho- de diseño elegante y combiteles que han realizado el ma- nación inteligente, ofreciendo yor esfuerzo para ofrecer a sus una solución innovadora a sus clientes un ambiente sano así huéspedes”,afirmó Franck Prucomo la seguridad de que los vost, director de Operaciones alimentos y bebidas son ela- de Ibis para América Latina.

Informes: www.ibis.com. borados bajo el marco de los criterios más exigentes de las legislaciones nacionales e inBUQUEBUS VIP ternacionales.

Informes: www.hardrock Buquebus incorporó un mihotelpuntacana.com. cro de última generación que une Montevideo con Punta del Este. Al respecto, desIBIS LANZÓ SWEET BED de marzo sumó a su flota Ibis anunció la incorpora- un nuevo y exclusivo ómnición de Sweet Bed by ibisTM, bus que permite unir el conla primera cama creada para fort del buque Francisco con una línea de hotelería econó- este lujoso micro para traslamica en los hoteles Ibis, Ibis dar a los usuarios a la ciudad Styles, e Ibis Budget de Chile. uruguaya. Con esta opción,

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Punta Cana VIAJA HASTA EL 21 DE JUNIO

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los viajeros podrán conocer todos los servicios VIP de la compañía: el flamante buque ecológico y el moderno bus con servicio de azafata, bebidas, café, snacks y asientos semicama.

Informes: buquebus.com.

COMPRAS DE ALTA GAMA EN SIMON Simon Shoppings Destinations informó que en el complejo The Galleria de Houston, Texas, abrió una filial de la tienda de lujo The Webster. El local, de 450 m², se levanta en un sector independiente del complejo, con servicio propio de valet parking. Entre otras marcas de alta gama, exhibe productos de Chloe, Givenchy, Saint Laurent, Valentino y Stella McCartney. Por otra parte, en el Miami International Mall se instalaron el restaurante cubano Café Latino y la pizzería Rise Pie, en tanto que el sector comercial sumo a sus propuestas las etiquetas de ropa para adolescentes Allegra, Tea Gallery y Vans. Simon ShoppingsDestinationsreúnea 108 Malls, Mills y Premium Outlets situados en torno a los principales puntos turísticos de Estados Unidos.

Informes: www.simon. com.

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agenda CONVENCION ANUAL DE LA IGLTA Fecha: 14 al 16 de abril.

Lugar: Cape Town, Sudáfrica.

Organiza: International Gay & Lesbian Travel Association.

Informes: www.iglta convention.org.

DATE Fecha: 19 al 21 de Abril Lugar: Paradisus Palma Real, República Dominicana.

Organiza: Asonahores.

Informes: www.drdate. net.

RENDEZ-VOUS CANADA Fecha: 24 al 27 de abril.

Lugar: Montreal, Canadá.

Organiza: Canadian Tourism Commission.

Informes: http://rendez vouscanada.travel.

ARABIAN TRAVEL MART Fecha: 25 al 28 de abril.

Lugar: Dubái, Emiratos Árabes.

Organiza: Reed Exhibitions.

Informes: www.arabian travelmarket.com.

TIANGUIS TURISTICO Fecha: 25 al 28 de abril.

Lugar: Guadalajara, México.

Organiza: Sectur y CPTM. Informes: tianguisturistico mexico.com.

JAPEX Fecha: 29 de abril al 1° de mayo.

Lugar: Montego Bay, Jamaica.

Organiza: JTB y JHTA. Informes: www.japex.org.

FITCUBA 2016 Fecha: 3 al 7 de mayo.

Lugar: La Habana, Cuba.

Organiza: Mintur.

Informes: www.fitcuba. com.

LADEVI WORKSHOP Fecha: 12 de mayo.

Lugar: Santiago, Chile.

Organiza: Ladevi Ediciones.

Informes: www.ladevi. info.

TRENZ 2016 Fecha: 10 al 13 de mayo.

Lugar: Rotorua, Nueva Zelanda.

Organiza: Tourism Industry Association New Zealand.

Informes: www.trenz.co.nz.

EXPOTUR Fecha: 11 al 13 de mayo.

Lugar: San José, Costa Rica.

Organiza: Acoprot.

Informes: www.expotur. com.

ARATUR Fecha: 13 al 15 de mayo.

Lugar: Zaragoza, España.

Organiza: Feria de Zaragoza y QAFE. Informes: www.aratur. es.

PERU TRAVEL MART Fecha: 13 al 16 de mayo.

Lugar: Lima, Perú.

Organiza: Canatur y Promperú.

Informes: www.peru travelmart.com.pe.

BNT MERCOSUL Fecha: 20 y 21 de mayo.

Lugar: Itajaí, Santa Catarina, Brasil.

Organiza: BNT Mercosul.

Informes: www.bnt mercosul.com.br.

IPW 2016 Fecha: 18 al 22 de junio.

Lugar: New Orleans, Estados Unidos.

Organiza: TIA. Informes: www.ipw. com.

LA CITA Fecha: 30 de agosto al 1° de septiembre.

Lugar: Miami.

Organiza: Rick Still.

Informes: www.lacita americas.com.

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in focus

Con una gran puesta en escena, la Región de Magallanes lanzó su temporada invernal en Santiago, en el frontis del Sernatur Nacional.

En la fotografía: autoridades nacionales y regionales durante el encuentro.

La Región de Magallanes trajo nieve y premios hasta Providencia en el marco del lanzamiento de su temporada invernal.

En la fotografía: autoridades durante el sorteo de premios.

El Corfo Metropolitano lanzó, a través del Programa de Formación Integral para el Fortalecimiento del Turismo Regional, las Becas de Capital Humano. En la fotografía: directivos de Corfo y Sernatur.

Copa Airlines Chile invitó a representantes de los principales medios de comunicación a celebrar el inicio de año y agradecer el apoyo durante 2015.

En la fotografía: Andrés Azuaga, Francisca Rodríguez y Luz María Peña.

Despegar.com y Cencosud, a través de su programa de fidelidad Puntos Cencosud, firmaron un acuerdo comercial.

En la fotografía: Christian Meeks, Claudia Conserva y Renato Fernández.

El nuevo acuerdo de Despegar.com y Cencosud, permite efectuar canjes de Puntos Cencosud por productos ofrecidos en la agencia online.

En la fotografía: Soledad Gómez, Hernán Pérez-Nieto y Catherine Lira.

Ladevi Workshop INVIERNO 2016

12 2016

DE MAYO

Ladevi Workshop VERANO 2016

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11:00 a 14:00 horas

11:00 a 14:00 horas

HOTEL INTERCONTINENTAL

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Av. Vitacura 2885 Las Condes

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$250.000 + IVA / USD 400

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