ECUADOR MENSUARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO
INNOVACIÓN Y MÁS OFERTA: LA APUESTA DE LAS NUEVAS MAYORISTAS
ABRIL 2022 - ED. Nº 98 - AÑO IX
CLAUDIO ZBOZNOVITS
“AMR Collection apuesta por Sudamérica” 18
VISIT FLORIDA-DISNEY DESTINATIONS. Por primera vez en Ecuador 6
Las agencias de viajes ahora tienen más opciones para adquirir productos. Ladevi Medios y Soluciones conversó con cuatro mayoristas que ofrecen una variada oferta. 2
CÓMO JUEGA EL MUNDO EN LA REACTIVACIÓN DEL TURISMO EN LATINOAMÉRICA
En el sector predominan sentimientos mixtos: optimismo por el paulatino retroceso de las restricciones de viaje y preocupación por el impacto de la guerra en Ucrania. ¿Qué pesará más en la reactivación del turismo en Latinoamérica? 22
ROYAL DECAMERON PUNTA SAL. Un hotel ideal para pasajeros ecuatorianos 8 MASTER VIAJES. “El Avión de la Tri”, un producto 100% garantizado 12 AEROREGIONAL. Nueva ruta a Santa Rosa 16
Mayoristas apuestan por una amplia e innovadora oferta Las agencias de viajes ahora tienen más opciones para adquirir productos. Ladevi Medios y Soluciones conversó con cuatro mayoristas que ofrecen una variada oferta. POR PATRICIA ARIAS redaccionladevi.ec@gmail.com
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ediante alianzas estratégicas o de manera individual, las mayoristas de turismo ecuatorianas ofrecen una gran variedad de servicios, demostrando que el sector está más activo que nunca.
FrinTravel
FrinTravel nació como mayorista de turismo el 2 de febrero de 2017. Su gerenta general, Frineth Solano, cuenta con más de 20 años de experiencia en la industria. La compañía se especializa en Cuba. “Manejamos excelentes relaciones comerciales con operadores y personal de los receptivos en Cuba, así como hoteles, aerolíneas y la Embajada del destino en Ecuador. Ofrecemos una amplia cartera de productos, entre los que se encuentran turismo convencional –La Habana, Varadero, Los Cayos, circuitos-, recorridos por varias provincias turísticas de la isla y mutidestinos, operando con recep-
SHUTTERSTOCK / OLIVIER LE MOAL
La recuperación llegará a lo largo del año Todas las mayoristas consultadas por Ladevi opinan que el turismo emisivo se recuperará de mejor manera durante 2022. La flexibilización de las restricciones, así como el avance de la vacunación contra el Covid-19, han hecho que se incremente considerablemente el número de viajes. Los destinos más solicitados por el mercado incluyen Estados Unidos, Medio Oriente, Europa, así como los sitios tradicionales de playa, como Punta Cana, Curazao, Cartagena y San Andrés, entre otros. tivos prestigiosos”, indicó Frineth Solano. La directiva además informó que ha realizado acuerdos y alianzas comerciales con otras mayoristas. De esta manera la empresa ha ampliado su gama de servicios y destinos. Su valor diferencial es la dedicación con la que atiende a sus agencias de viajes aliadas: “Una regla principal de nuestro staff ejecutivo es responder a la brevedad posible, esto acompañado de nuestra seriedad y profesionalismo, lo que nos da
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prestigio ante nuestra red de agencias minoristas”. https://www.frintravel.com/
Master Viajes
vió gran parte de su vida en Italia, país en el que adquirió conocimientos sobre productos de Europa. “Master Viajes nació a raíz de la pandemia, pero sobre todo con la experiencia. Eso es lo que hará a las empresas en Ecuador. Hemos sacado muchos grupos, entre 800 y 1.200 pasajeros al año a Europa, Dubái, Turquía y otros lugares. Conocemos lo que vendemos. Ese es uno de nuestros pilares fundamentales. Siempre tendremos personal en la oficina para solucionar cualquier imprevisto de primera mano”, puntualizó Miguel Yánez, representante comercial para agencias de viajes de la empresa. El producto más fuerte de Master Viajes en este momento es “El Avión de la Tri”. Se trata de paquetes para el Mundial de Fútbol Qatar 2022. Además, la firma se especializa en Europa, Medio Oriente y Lejano Oriente. “Los viajes de incentivo, corporativos y grupales es nuestro nicho de mercado al que siempre hemos atendido y seguiremos haciéndolo”, comentó Miguel Yánez. Uno de los valores agregados de la empresa tiene que ver con viajes de inspección que se realizan para garantizar cada operación. https://masterviajes.net/
Emitur
Esta compañía tuvo origen a finales de 2019. Su gerente general es César Bueno, profesional con 14 años de trayectoria. El experto vi-
Gracias a la constancia, trabajo y esfuerzo de
sus fundadores, Emitur inició operaciones en noviembre de 2021. Esta mayorista asegura que sus valores diferenciales son la responsabilidad y el compromiso: “Asumimos estas virtudes desde el primer instante en que nuestras agencias nos confían el plan de viaje de un pasajero, hasta las eventualidades que, siendo incluso ajenas a nuestra operación, buscamos asistir para que nuestro mutuo cliente se sienta protegido”, aseguran sus directivos. A pesar de que Emitur es una mayorista nueva, su equipo de reservaciones y ventas tiene entre 12 y 15 años de experiencia en el medio: “Nos hemos distinguido siempre por la seriedad en el cumplimiento de cada servicio que ofrecemos.
Nos capacitamos constantemente para poder dar la información más certera y asesorar de la mejor manera a nuestras agencias. Esto se traduce en la confianza y respaldo que nos han brindado, ya que muchas de ellas nos acompañan desde el principio”. Emitur ve con optimismo la reactivación del mercado: “Las promociones de las aerolíneas, hoteles y demás prestadores de servicios, la aplicación de las vacunas y la flexibilización de los requisitos de ingreso a otros países han influido para que las personas se animen a viajar. Confiamos en que, de forma gradual, las ventas llegarán a los niveles previos a la pandemia”. https://emitur.com.ec/
Palatinos Travel
En 2018 surgió la idea de promover servicios de calidad y productos innovadores. De esta manera Palatinos Travel vio la luz. “Trabajamos con varias cadenas hoteleras y turoperadores internacionales con los cuales venimos formando grandes alianzas para generar productos con estándares elevados de calidad que han logrado posicionar a Palatinos Travel como una mayorista diferente, no enfocada en lo tradicional”, informaron los directivos de la compañía.
Quito creó más de 14 circuitos turísticos para los viajeros POR PATRICIA ARIAS redaccionladevi.ec@gmail.com
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as expectativas del receptivo crecen para este 2022. Organismos como Quito Turismo se encuentran trabajando para incrementar la cantidad de visitas y la ocupación. “Hemos creado más de 14 nuevos circuitos dentro de la ciudad, como las cúpulas, la visita de barrios tradicionales, escalinatas y diferentes propuestas que mediante capacitaciones damos a conocer a los establecimientos turísticos para que puedan promover estos nuevos tours y refrescar nuestros productos,
La oferta de Quito se incrementa cada vez más, pues Quito Turismo ofrece más de 14 circuitos para recorrer. Así lo dio a conocer Cristina Rivadeneira, gerenta general de la entidad, en una entrevista con Ladevi. pero también tener más pernoctación en nuestra ciudad”, comentó la gerenta general de Quito Turismo.
Se espera aumentar el número de visitas durante Semana Santa De acuerdo con Quito Turismo, en 2021 en Semana Santa 33 mil turistas llegaron al destino vía aérea y vía terrestre. Dicha cantidad de vi-
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Cristina Rivadeneira.
Una de las características principales de esta mayorista es la comisión para sus agencias de viajes aliadas: “En todos nuestros paquetes siempre vamos a otorgar una comisión justa que dignifique la gran labor del vendedor y de la agencia de viajes. Otro aspecto muy importante es ofrecerle a la agencia un portafolio de oferta dinámico que le permita brindar los mejores paquetes turísticos, de acuerdo a las necesidades de sus clientes. Para ello hemos implementado un canal de comunicación directa para abastecer a las agencias de información oportuna. Una vez realizadas las ventas, es nuestro compromiso velar por el bienestar de los pasajeros antes, durante y después de tomar los servicios”. http://www.palatinos.com.ec/#
sitas generó alrededor de US$ 3 millones, lo cual favoreció la dinamización de la economía. “Este año nuestras estadísticas están en un crecimiento del 10% al 20%, pero el Carnaval duplicó los números de llegada. Tenemos la esperanza de que esa tendencia se mantenga”, señaló Rivadeneira. A pesar de esto, las cifras todavía no alcanzan los niveles de 2019. Por esta razón Quito Turismo realizará promoción en Estados Unidos, Europa y América Latina. Además, la agenda de la capital ecuatoriana durante Semana Santa es vasta, ya que incluye un festival de música sacra, así como tours en lugares estratégicos en donde existen restaurantes y locales de artesanías ubicados en el Centro Histórico.
10 RAZONES PARA VISITAR CURAÇAO 1. UNA JOYA EN EL CARIBE HOLANDÉS
6. LLENO DE AVENTURA
2. VUELOS DIRECTOS AL PARAÍSO
7. UNA EXPLOSIÓN DE SABOR
Curaçao, la más grande de las islas ABC, se encuentra justo fuera del cinturón de huracanes. Con temperaturas promedio entre 28 y 30° C durante todo el año, siempre es un momento perfecto para visitar la isla. Curaçao ofrece la facilidad de conexiones desde las principales ciudades latinoamericanas. Cuenta con el servicio de las principales aerolíneas como Copa Arlines, Avianca, American Airlines y otras que ofrecen vuelos de conexiones rápidas y sencillas.
3. UN MUNDO DE COLOR
Ilumina tu mundo con un paseo por Handelskade, el histórico paseo marítimo de la capital. Cruce el Puente de la Reina Emma, un puente flotante compuesto de pontones también conocido como "La anciana columpio", y descubra los vibrantes murales creados por artistas locales.
4. PLAYAS PARA RELAJARSE
Curaçao tiene más de 35 hermosas playas con aguas cristalinas. Muchos están aislados o enclavados en calas privadas que le brindan espacio para nadar, descansar y estirarse (zambullirse) como desee.
5. UNA ABUNDANCIA DE HISTORIA Y CULTURA
Hogar de 55 culturas, el rico patrimonio de la isla se puede explorar en sus edificios coloniales, casas de plantaciones, fortalezas y museos. La combinación única de estilo europeo y caribeño del país ofrece una escapada que es realmente mejor experimentada que explicada.
@CURACAOLATAM
El terreno escabroso y montañoso único de la isla es ideal para actividades como senderismo, ciclismo de montaña y paseos en cuatrimotos. Más de 70 sitios de buceo y esnórquel de clase mundial ofrecen vistas submarinas inolvidables. Curaçao sirve una deliciosa mezcla de gastronomía, que esta influenciada por su cultura e historia distintivas. Desde elegantes restaurantes, cafés en las aceras de la ciudad, bares a la orilla de la playa y hasta carritos de comida (food truck), deleite y lleve a sus papilas gustativas a un viaje culinario único y diferente.
8. UNA BIENVENIDA DUSHI PARA TODOS
En el idioma de la isla, el papiamentu, "dushi" significa dulce, agradable o hermoso, y resume perfectamente la naturaleza acogedora de su gente. Curaçao, es una isla que recibe para todo tipo de turistas, tiene varios hoteles y atracciones con membresías de LGBTIQ+ y alberga una variedad de eventos del Pride.
9. FESTIVALES Y EVENTOS FANTÁSTICOS
Hay numerosos festivales durante todo el año que celebran la comida, la música, los deportes y más. Únase a la isla para conciertos, eventos de vela y ciclismo, todo organizado pensando en su seguridad.
10. TODO EL ESPACIO QUE NECESITA
Curaçao ofrece algo para todos: un amplio espacio para caminar, deambular y relajarse. Listo para dar la bienvenida a visitantes de todo el mundo y con estrictas medidas establecidas, la isla se asegura de que pueda descubrir una nueva forma de relajarse.
VISÍTANOS EN CURACAO.COM
@ISLA_DE_CURACAO
Visit Florida y Disney Destinations por primera vez en Ecuador Ecuador es uno de los mercados más importantes para Florida. Por esta razón, una importante comitiva de Visit Florida y Disney Destinations llegó al país para compartir sus novedades con el trade. POR PATRICIA ARIAS redaccionladevi.ec@gmail.com
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na delegación de Visi t F l o ri d a y D i sney Destinations llegó a Quito y Guayaquil para capacitar y contar sus novedades a importantes mayoristas y agencias de viajes. En una entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, Dana Young, presidenta y CEO de Visit Florida, destacó las
bondades del destino: “Estamos aquí para hablar sobre algunos de estos icónicos sitios desconocidos para la región latina. Por ejemplo, a una hora al este de Orlando se encuentra el Kennedy Space Center. A una hora al norte del aeropuerto de Tampa está el río Crystal, el único lugar en el mundo en donde los visitantes pueden nadar con un manatí en la naturaleza”.
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Un destino 100% abierto al turismo En 2021 un total de 237 mil pasajeros ecuatorianos viajaron a Florida, convirtiendo a esta nación en una de las más importantes para aquel enclave. Asimismo, la capacidad directa desde Ecuador aumentará casi un 22%, hasta 135 mil asientos, en comparación con 2021.
Las novedades y atractivos de Disney Destinations Por su parte, Ángel Sarria, director de Marketing y Ventas para Latinoamérica de Disney Destinations, dijo: “Tenemos información en nuestra plataforma de agentes de viajes disneyagentes-
Ángel Sarria y Dana Young. deviajes.com, en donde se puede ver toda la información. Hemos estado trabajando mucho en las herramientas online para que la gente tenga más acceso a las mismas”. El directivo además resaltó la celebración de Disney Destinations: “Este momento es único porque estamos celebrando los 50 años de magia de nuestros parques, de traer a la vida esas historias Disney que les gustan a las personas”.
Royal Decameron Punta Sal está listo para recibir a pasajeros ecuatorianos Hoteles Decameron informó, mediante un comunicado, que el Royal Decameron Punta Sal tiene todo lo que los turistas ecuatorianos necesitan para vivir una experiencia única en el lugar.
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ace poco las autoridades definieron la apertura de la frontera entre Perú y Ecuador. Como efecto, el turismo se ha empezado a dinamizar en el vecino país, teniendo al Ro-
yal Decameron Punta Sal como una excelente alternativa hotelera con su característico Todo Incluido. Este destino está ubicado en el kilómetro 1190 de la carretera Panamericana Nor-
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te de la región Tumbes. Gracias a su localización tiene un clima soleado gran parte del año, cuenta con 1.5 km de playa, en donde se puede disfrutar de la inmensidad de las instalaciones y la
tranquilidad de la zona en la que se encuentra. Decameron dispone de atractivas promociones para este destino, mismas que pueden ser consultadas en www.decameron.com.
EUROPAMUNDO
Comienzo de temporada con todos los productos
Con la totalidad de sus circuitos, viajes privatizables y Carta de Viajes disponibles para los agentes, Europamundo da inicio a la temporada 2022/2023.
E
n el contexto del inicio de la primavera y la finalización de las restricciones sanitarias en muchos países del continente, Europamundo inicia su temporada 2022-2023 ofreciendo sus atractivos circuitos, viajes privatizables y Carta de Viajes. “De esta manera desaparece la condición de Safety & Confort que se venía otorgando a los viajeros con las características que ya conocemos, lo que permitirá al agente de viajes ofrecer nuestros productos al precio cargado en sistema, sin ese pequeño recargo para el cliente y con las condiciones normales de venta”, señalaron desde la compañía. Es así que la nueva temporada completa –hasta marzo de 2023– ya está cargada en sistema y los minoristas
Conozca por dentro el mundo Europamundo (3:55). la pueden consultar en el sitio web www.europamundo.com.
Presentaciones presenciales A la vez, para conocer las novedades, los profesionales tienen la posibilidad de asistir a alguna de las presentaciones que Europamundo ya está brindando en las
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principales ciudades de Latinoamérica. “Si bien es cierto que nunca dejamos de desarrollar las acciones comerciales ni el trabajo interno dentro de la empresa, hace mucho que no nos veíamos frente a frente en una presentación ni podíamos darnos un fuerte abrazo. Hoy, después de mucho tiempo, estamos em-
pezando a viajar para estar un poco más cerca de todos ustedes, conversar de manera directa y darles a conocer las nuevas herramientas, los flamantes productos y las rutas que tenemos para esta nueva temporada.” Al respecto, los directivos del turoperador indicaron que aquellos agentes de viajes que quieran participar de dichas presentaciones deben consultar a los representantes de Europamundo de cada país y así conocer la fecha, hora y lugar más cercano al que se encuentren. Asimismo, recordaron que la compañía continúa ofreciendo la totalidad de sus programas con salidas garantizadas a partir de dos (2) pasajeros. “Es nuestro deseo que los minoristas nos acompañen en esta temporada, con los nuevos aires de normalidad que ya se aprecian y con esperanza para todos”, concluyeron.
Master Viajes: “El Avión de la Tri”, un producto 100% garantizado El Mundial de Fútbol Qatar 2022 está cerca y Master Viajes ha preparado un producto completo para vivir una experiencia inolvidable durante la cita más importante del fútbol. POR PATRICIA ARIAS redaccionladevi.ec@gmail.com
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a operación de viajes hacia el Mundial de Fútbol Qatar 2022 está garantizada en su totalidad por Master Viajes, una empresa que cuenta con excelentes tarifas, hoteles, transporte y otros servicios. “El Avión de la Tri” (https://www.elaviondelatri.ec/) es el nombre de su producto estrella. De acuerdo con Miguel Yánez, representante comercial para agencias minoristas de
Master Viajes, esta compañía fue una de las primeras en realizar paquetes para el Mundial de Fútbol. Por esta razón, ofrece a las agencias de viajes excelentes tarifas y hospedaje: “Vamos a trabajar con Raffles, un hotel 5 estrellas gran lujo; y Obelisk Dubai, un 5 estrellas Gran Lujo. Son habitaciones muy amplias, tipo suite”, informó Yánez. Asimismo, la ruta para llegar a Qatar es conveniente: “Firmamos un convenio con Iberia por el cual tendremos
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Hacemos una escala técnica o de abastecimiento en Madrid y nuestro vuelo recorre la ruta Quito-Madrid-Dubái”, detalló Miguel Yánez en una entrevista con Ladevi. El directivo además señaló que su centro de operación será en Dubái, por lo que Master Viajes cuenta con tres vuelos chárter de aviones con capacidad de 120 pasajeros.
Un viaje de inspección que garantiza la operación
Miguel Yánez. prácticamente el vuelo más corto y mejor operado para el Mundial desde Ecuador.
Hace poco un grupo de empresas turísticas, entre las que se encontraba Master Viajes, así como periodistas y otros expertos, se trasladó a Qatar para conocer de primera mano el destino. De esta manera Master Viajes visitó el sitio para confirmar los servicios contratados.
BUCEO ELEGIDA UNA DE LAS
5 MEJORES
OPERACIONES DE BUCEO EN EL HEMISFERIO OCCIDENTAL POR PADI®
El programa de buceo MÁS COMPLETO DEL CARIBE El buceo está incluido en todos los resorts todo incluido de Sandals® Resorts. El Caribe ofrece unos de los más espectaculares sitios para buceo en el mundo entre aguas cristalinas, impresionantes arrecifes, enigmáticas cuevas, legendarios naufragios y mucho más. Con barcos Newton de última generación, personal certificado por PADI® y ubicaciones de buceo incomparables, no es de extrañarse que PADI nos haya elegido como una ®
de las 5 mejores operaciones de buceo en el hemisferio occidental.
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JAMAICA | ANTIGUA | SANTA LUCÍA | LAS BAHAMAS | GRANADA | BARBADOS | CURAÇAO (2022) *El buceo está incluido para buzos certificados. Para buzos sin certificación, se ofrece una experiencia introductoria PADI® Discover Scuba Diving por una tarifa mínima. Sandals® es una marca registrada. Unique Vacations Inc. es una afiliada de Unique Travel Corp., representante mundial de Sandals Resorts.
La sostenibilidad es el futuro de la aviación
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l “ D í a d e l a Av i a ción” se convirtió en un espacio de debate en el que el sector público y privado abordaron temas de interés para el gremio. Durante su inter vención, Peter Cerdá, vicepresidente regional para Las Américas de IATA, destacó tres ejes de trabajo para impulsar la conectividad internacional de Ecuador
Durante el “Día de la Aviación”, evento realizado en Ecuador, se abordaron varios temas de interés para el sector como la sostenibilidad de cada vuelo.
Los costos no ayudan Cerdá resaltó logros para el sector, como la eliminación del Impuesto a la Salida de Divisas (ISD). Pero también subrayó la importancia de generar competitividad mediante la reducción de impuestos, tasas y cargos que actualmente representan más del 44% del costo total de los boletos. Esto refuerza la percepción de que la aviación es un servicio de lujo y no un transpor-
Julio José Prado, ministro de Producción, Comercio Exterior, Inversiones y Pesca de Ecuador; Niels Olsen, ministro de Turismo; Ángela Meléndez, corresponsal para Ecuador de Bloomberg Línea; Felipe Rivadeneira, presidente de la Federación Ecuatoriana de Exportadores; Alejandro Martínez, presidente de Expoflores. te esencial para los países y sus habitantes. Asimismo, los aeropuertos de Ecuador deben man-
tenerse competitivos a través de costos, procesos y niveles de servicio acordes con terminales de clase mundial.
Estados Unidos relaja de alerta de viajes para Ecuador Se espera un incremento de visitantes de Estados Unidos tras la mejora del nivel de alerta de viaje de Ecuador.
E
l gobierno de Estados Unidos bajó de nivel cuatro a tres la categoría de Ecuador, dentro de sus alertas de viaje. A finales de enero de 2022,
la nación norteamericana había elevado la alerta de tres a cuatro en consideración del incremento de casos de Covid-19. Sin embargo, el Plan de Vacunación implementado por el gobierno de Guillermo Lasso ha permitido reducir los casos de esta enfermedad en Ecuador.
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Ecuador en alerta verde para la mayoría de países Las alertas de viaje son recomendaciones que emiten los regímenes de cada destino y actualmente se direccionan más a la situación epidemiológica de cada nación.
La sostenibilidad en el presente y el futuro de la aviación Tras el compromiso de reducir a cero las emisiones netas del transporte aéreo para 2050 -el ministro del ambiente Gustavo Manrique señaló que incluso el proceso podría darse en 2030-, Ecuador tiene la oportunidad de desarrollar, producir y suministrar combustibles de aviación sostenibles (SAF) que reducen hasta un 80% las emisiones de carbono.
La regulación es importante De acuerdo con IATA, el gobierno debe asegurar que el marco regulatorio de Ecuador se adapte a los estándares internacionales. Existen casos de regulación excesiva que generan sobrecostos insostenibles y hacen necesaria la adopción de mejores prácticas.
Ecuador, Perú, Colombia y Bolivia son los únicos países de Sudamérica que se ubican en nivel tres de las alertas de viaje de Estados Unidos. En cuanto a los demás destinos priorizados, Ecuador está en nivel verde en Reino Unido, España y Francia, en nivel amarillo en Alemania, y en nivel rojo en Canadá, este último país tiene en el mismo nivel a todas las naciones por efecto de Covid-19. Este cambio de las alertas de viaje estadounidense significa una importante noticia que impulsa el ingreso de viajeros norteamericanos, que en 2021 sumaron 269.673.
Aeroregional apuesta por la apertura de una nueva ruta doméstica
L
a conectividad doméstica continúa creciendo en lo que va de 2022. En ese sentido, el titular del Ministerio de Transporte y Obras Públicas (MTOP) de Ecuador, Marcelo Cabrera; y el CEO de la aerolínea Aeroregional, Manuel Rodríguez; anunciaron el inicio de la ruta Quito -Santa Rosa con cuatro vuelos semanales, los lunes, miércoles, viernes y domingos, a partir del 15 de abril de 2022.
Santa Rosa, un destino con potencial “Iniciar operaciones en el aeropuerto de Santa Rosa (destino ubicado en la provincia de El Oro) evidencia que desde el MTOP y desde
A partir del 15 de abril de 2022 Aeroregional volará una nueva ruta que unirá un destino de la sierra con uno de la costa ecuatoriana.
el gobierno brindamos todo el apoyo a las terminales aéreas ubicadas en ciudades pequeñas. En los próximos días daremos a conocer otras noticias para el desarrollo del país con la colaboración de las empresas nacionales e internacionales”,
dijo Marcelo Cabrera. Por su parte, Clemente Bravo, prefecto de El Oro, indicó que gracias al apoyo de autoridades y de la empresa Aeroregional, el sur del país estará unido. “Las alas de Ecuador estarán en la ruta Quito-Santa Rosa y eso sig-
nifica mucho para la provincia”, resaltó. Durante el anuncio estuvieron presentes el subsecretario de Transporte Aéreo, José Luis Aguilar; el director comercial de Quiport, Alex Moreno; y la secretaria de Desarrollo Productivo del Municipio de Quito, Daniela Espinoza; entre otros funcionarios. En la actualidad Aeroregional vuela hacia destinos como Quito, Loja, Coca, entre otros. Además de Santa Rosa, la compañía tiene planeado conectar Lago Agrio y Galápagos. Mientras que a nivel internacional la línea aérea tiene previstos enclaves como Bogotá, Panamá y México.
TravelgateX: Glenda Adjemiantz, nueva directora de Ventas TravelgateX incorporó a Glenda Adjemiantz como parte de su grupo de Ventas Internacionales con el objetivo de consolidar la dirección del equipo.
C
on el objetivo de impulsar su crecimiento, la empresa TravelgateX ha incorporado a Glenda Adjemiantz como directora general de Ventas Globales. Siendo una de las empresas más importantes a la hora de generar conectividad entre compañías de turismo a escala mundial, TravelgateX cuenta con cerca de mil clientes y proveedores que realizan alrededor de 30 mil reservas diarias.
Formar parte de una de las empresas de turismo líderes en nuevas tecnologías y con un desarrollo pujante, es un verdadero desafío. ADJEMIANTZ
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Justamente para potenciar este negocio es que TravelgateX ha sumado a Adjemiantz como parte de su equipo, con la meta de optimizar las estrategias de comercio internacional entre las empresas de viajes. La nueva directora de Ventas tiene una reconocida trayectoria tanto en Europa como en América Latina, habiendo formado parte de empresas como Travelgroup, Disneyland Re-
Glenda Adjemiantz. sort, Viajes El Corte Inglés y HotelDo. Tras su incorporación, la ejecutiva afirmó que “formar parte de una de las empresas de turismo líderes en nuevas tecnologías y con un desarrollo pujante, es un verdadero desafío”.
Pasajeros de Special Tours disfrutando de Europa en marzo de 2022.
SPECIAL TOURS: la seguridad
como valor agregado en Europa Además de los atractivos culturales e históricos, y las bellas ciudades y pueblos incluidos en sus paquetes, Special Tours suma la seguridad en Europa como valor destacado.
A
nte la pregunta que se hacen muchos viajeros respecto a si hoy se puede viajar a Europa con tranquilidad, Special Tours –uno de los turoperadores líderes en circuitos europeos, con más de 49 años diseñando programas y experiencias en este destino– expresó los motivos por los cuales considera al Viejo Continente como “totalmente seguro para vacacionar”. “El esfuerzo común por la seguridad, un nivel de vida elevado, índices históricos de criminalidad bajos, valores democráticos compartidos, gran interdependencia entre países, una política exterior y de seguridad común, estado de bienestar, libertad y democracia normalizados; y el alto nivel cultural hacen de Europa un destino absolutamente seguro”, detallaron directivos de la compañía.
Moneda común y distancias cortas En ese contexto, las autoridades del touroperador enumeraron algunas de
ACCEDA DESDE AQUÍ A LOS CATÁLOGOS VIRTUALES DE SPECIAL TOURS. las ventajas de un destino que conocen a la perfección: • El sistema europeo ofrece excelente servicio e infraestructura turística. • En los viajes operados por Special Tours es posible vivir en camaradería con otros viajeros y compartir experiencias. • La seguridad de sus ciudades, pueblos y localidades. • La moneda común: el euro. • Las distancias cortas, que permiten visitar varios países en poco tiempo. • No es necesario sacar visas (en la mayoría de los casos). • Es un destino catalogado como uno de los de mayor importancia histórica, cultural y arquitectónica. • Por su clima, muchos destinos eu-
ACCEDA DESDE AQUÍ AL SUPERBUSCADOR. ropeos son ideales para visitarlos durante todo el año. • Es un continente en el que abundan propuestas gastronómicas irresistibles, con sabrosos platos de comida mediterránea, italiana y francesa, entre otras. “A la vez, numerosos datos y estudios como MercerQuality of living Survey o PeaceIndex han afirmado que de las 10 ciudades más seguras del mundo, ocho están en Europa.” De esta manera, Special Tours continúa brindando en Sudamérica su rica oferta de programas para disfrutar a pleno de Europa, a la vez de llevar tranquilidad a los viajeros sobre la seguridad en destino, garantizando así una estadía “para vivirla y para todos”. LA AGENCIA DE VIAJES l ABRIL DE 2022 l ECUADOR 17
“AMR Collection apuesta a Sudamérica” Claudio Zboznovits, vicepresidente de Desarrollo Comercial Internacional y MICE Global de AMR Collection, se refirió a los mercados que más se han reactivado para la cadena hotelera.
américa como un mercado fuerte, de hecho, Brasil nunca paró, mientras que Argentina, Chile, Perú y Ecuador son los mercados que más se han reactivado. Colombia es una estrella, tuvimos un año récord en 2021 y tenemos mucho enfoque en este país. Adicionalmente, México nunca se detuvo, de hecho, fue el que nos salvó y nos posicionó, ya que pudimos seguir operando.
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-¿Cómo esperan impactar con el Dreams Karibana Cartagena Beach & Golf Resort? -Es un producto a la expectativa de muchos mercados emisores, sabemos que va a ser muy apetecido, porque entramos con un concep-
ras dos años de pandemia, ¿cómo ha visto la reactivación en los mercados de Latinoamérica? -En realidad, veo a Sud-
dad turística. Hoy el viajero más sofisticado está buscando algo diferente.
to nuevo a Sudamérica, que es el de lujo todo incluido.
-¿Cómo inició 2022 el segmento de reuniones, incentivos, convenciones y eventos? -Tuvimos un mes récord y fue enero de 2022, donde podemos decir que ya estamos sobrepasando las cifras de prepandemia.
-¿Por qué escogieron a Colombia para el desembarco de AMR Collection en Latinoamérica? -Porque tiene una buena imagen en el exterior y porque la ubicación geográfica del país es crucial. El haber escogido a Cartagena también depende de la diversi-
-¿Cuál es el mensaje para las agencias de viajes? -AMR Collection apuesta a Sudamérica. Nuestro equipo está involucrado para fortalecer este mercado. La idea es que el agente de viajes venda un producto con la confianza de que su huésped va a estar bien.
Claudio Zboznovits.
Cruceros: Estados Unidos elimina las advertencias por Covid-19 Los CDC de Estados Unidos retiraron las advertencias sobre los riesgos de viajar en cruceros que se habían impuesto hace dos años por el Covid.
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ras dos años de restricciones, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) de Estados Unidos eliminaron por comple-
vidad “pueda operar de una manera que brinde un ambiente más seguro y un entorno más saludable para la tripulación, los pasajeros y las comunidades”.
to las advertencias específicas sobre el riesgo de viajar en cruceros. “Los CDC han eliminado el Aviso de Salud Covid-19 para viajes en cruceros. Los viajeros harán su propia evaluación de riesgos cuando elijan viajar”, confirmó la vocera Jasmine Reed, quien aclaró que la agencia continuará brindando orientación a la in-
18 LA AGENCIA DE VIAJES l ABRIL DE 2022 l ECUADOR
Las compañías de cruceros aliviadas
Los pasajeros harán su propia evaluación de riesgos cuando elijan viajar en cruceros. REED dustria a través del Programa Covid-19 para cruceros. La intención es que la acti-
Las compañías de cruceros saludaron inmediatamente la medida tomada desde este miércoles: “Por primera vez desde marzo de 2020 se comienza a equilibrar el terreno de juego entre los cruceros y los lugares situados en tierra firme”, señaló la Asociación Internacional de Cruceros (CLIA).
OS N O M Á V JE DE VIA A AHORR UN HASTA 50%
DISFRUTA DE UN ESCAPE FAMILIAR CINCO ESTRELLAS
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España: nuevo programa de capacitación online para agentes Turespaña ha lanzado Spain Specialist Program, una plataforma dirigida a agentes ideal para capacitarse sobre los atractivos de España. Valiosos incentivos.
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pain Specialist Program es una herramienta de formación online sobre España, que Turespaña pone a disposición de los agentes de viajes para certificar de modo oficial su conocimiento sobre los recursos turísticos del destino. El programa, que invita a cursar de manera remota y a avanzar por módulos progresivamente a un ritmo personalizado, está diseñado para aquellos profesionales que quieran profundizar sus conocimientos y obtener una certificación de especialista en España. La superación de cada curso determina la obtención de una insignia que el agente podrá usar en su propia comunicación y material de la empresa como “Especialista en España”.
¿Cómo es Spain Specialist Program? El programa consta de cuatro grandes unidades:
• Un Curso Básico con información general, útil y actualizada sobre España y sus atractivos turísticos, articulado en 10 módulos. • Un Curso Avanzado para conocer en profundidad el arte, la cultura, la gastronomía española y otras tipologías de turismo que ofrece el país. • Cursos Especializados por Producto que permiten obtener formación sobre el Camino de Santiago, Rutas Culturales, Rutas del Vino, Castillos y Palacios, Ciudades Patrimonio de la Humanidad, MICE y Ecoturismo, entre otros temas. • Cursos Especializados por Destino, que permiten obtener formación específica sobre regiones o comunidades autónomas, entre ellas: Andalucía, Aragón, Islas Baleares, Islas Canarias, Cantabria, Castilla-La Man-
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ACCEDER A LA WEB DE SPAIN SPECIALIST PROGRAM Incentivos para especialistas en España
cha, Castilla y León, Navarra, La Rioja y Comunidad Valenciana. A través de textos explicativos, imágenes, videos, juegos, mapas y test, la formación se plantea de forma dinámica y muy ágil, con posibilidad de ir avanzando parcialmente y al ritmo de cada profesional. Un cuestionario final pone a prueba los conocimientos al término de cada módulo.
El objetivo de esta formación es certificar “oficialmente” al agente de viajes como especializado en España, cuya actualización y buen conocimiento del producto contribuirá a orientar y determinar qué tipos de destinos españoles mejor se adecúan al perfil del cliente, optimizar sus posibilidades de planificación del viaje y de recomendación de experiencias a disfrutar en España. El programa incorporará algunos incentivos para quienes obtengan la certificación oportuna; prioridad en invitaciones a eventos de promoción, así como a los viajes de familiarización para agentes que organiza Turespaña.
INFORME ESPECIAL LADEVI LATAM
CÓMO JUEGA EL MUNDO EN LA REACTIVACIÓN DEL TURISMO EN LATINOAMÉRICA En el sector predominan sentimientos mixtos: optimismo por el paulatino retroceso de las restricciones de viaje y la preocupación por el impacto de la guerra en Ucrania. ¿Qué pesará más en la reactivación del turismo en Latinoamérica? POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com
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Turismo pos-Covid en Latinoamérica Todo indica que la pandemia de Covid-19 se empezará a ver por el espejo retrovisor con el correr de 2022. Algo que de por sí ya es una gran noticia para el sector, que empieza a verse beneficiado por la flexibilización y paulatina retirada de las restricciones de viaje. Aunque hoy pase desapercibido, hace exactamente un año uno de cada tres destinos seguía cerrado al turismo internacional. Y casi dos años atrás el 80% de los países de América y el mundo habían atrancado sus fronteras. En la actualidad, menos
SHUTTERSTOCK / CELTSTUDIO
uando este informe sobre la reactivación del turismo en América Latina se empezó a escribir, el eje de los análisis de los expertos pivoteaba en el impacto del fin de la pandemia y sus desafíos. Pero la invasión de Rusia a Ucrania coló la geopolítica en la agenda de temas para repensar los caminos de la recuperación del sector en la región.
del 5% de los destinos mantienen una restricción completa a los viajes (la mayoría en Asia) y ninguno en América. De todos modos, en nuestro continente el 88% todavía tiene algún requisito vinculado al Covid, pero cada vez más leves. O sea, mirado en perspectiva, el horizonte sanitario empieza a clarear. Es más, los niveles de vacunación en Latinoamérica son francamente impresionantes. Lo cual, no es una ventaja competitiva menor. Veamos: en el mundo el 63% de la población está total o parcialmente vacunada. En Sudamérica este dato trepa hasta el 82% (71% esquema completo). Podría argumentarse que el promedio mun-
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Olivier Ponti. dial baja por la influencia de África, donde apenas el 19% está total o parcialmente inoculado. Sin embargo, cuando se compara el Cono Sur con otros continentes el resultado es el mismo: hay más porcentaje de gente vacunada en nuestra región que en Europa (68%), Asia (78%) y Oceanía (66%). Nada mal.
La pandemia de la guerra Después de una pandemia, lo peor son los tambores de guerra. Y han empezado a sonar a partir de la invasión de Rusia a Ucrania. El efecto más directo sobre la actividad turística es el cierre de mercados. En 2019 la Federación Rusa había generado 45 millones de viajes internacionales y más de US$ 36 billones en gastos, lo cual la ubicaba en el sexto lugar del listado de los mayores mercados emisivos. Tras la invasión a Ucrania, hasta el momento, una treintena de naciones cerraron su espacio aéreo a Rusia, a lo cual Moscú ha correspondido con idénticas medidas. Solo ese dato ya es un golpe sensible para la recuperación de la actividad. Sin embargo, la incidencia de los visitantes rusos en América Latina es marginal, excepto en destinos puntuales con los cuales mantenía conexión aérea (República Dominicana, México, Cuba y Venezuela). De hecho, ninguno de los países de la región está entre los 20 destinos principales para los turistas rusos.
Impacto en los tickets De no remitir, la actual escalada del petróleo impactará –más temprano que tarde– en las tarifas aéreas. Y, si bien los aumentos se trasladarán a todos los tickets, una dispa-
un mayor ingreso de divisas rada en el costo del transporpor exportaciones o tendrá un te pesará más sobre los preefecto neutro por el encarecisupuestos de viajes que inmiento de las importaciones. cluyan rutas aéreas más larPero está claro que hay una gas. Lo cual potencialmente oportunidad para buena pardeja en una mala posición a te de Latinoamérica, siempre los destinos de larga distany cuando no potencie la alta cia como los nuestros. inflación de arrastre. En forma indirecta, el auJoan Domene. mento global de los commodities generará más inflación ¿Por qué confiar para los bolsillos de los poen la reactivación? tenciales turistas provenienLa fortaleza del turistes de los principales mercamo doméstico: todas dos emisores globales. Una las consultoras coinciden en reacción en cadena que seque el lento despertar del tuguiría con la suba de tipos rismo emisivo internacional de interés por parte de los no les restará músculo a los gobiernos y un posterior enviajes nacionales. Por ejemfriamiento de la economía. plo, Olivier Ponti, vicepresiMirando la parte llena del dente de Insights de Forwarvaso, en ese dominó de sedKeys, planteó que en mucuelas del estallido de la guechos países “lo importante rra en Europa, Latinoamérica es que los viajes internaciono se lleva la peor parte. Por nales se recuperaron, mienun lado, si no escala el contras que los viajes nacionaflicto, seguiría siendo una zoles permanecieron fuertes, na de paz, alejada de los es- efectos tiene la revaloriza- lo que significa que el merpacios aéreos de alto riesgo ción del precio de los com- cado de viajes es cada vez que espantan a la demanda. modities que produce la re- más grande”. Es temerario llegar a la con- gión (petróleo, gas, mineraPor su parte, Oxford Ecoclusión de que podría haber les y producción agrícola). nomics reiteró que en 2022 un redireccionamiento de la Mucho dependerá del grado el principal impulsor de la redemanda hacia el sur, pero no de complementación de cada cuperación de los viajes sehabría que descartar que en economía para ver si la ba- guirá siendo la actividad navarios grandes mercados del lanza se inclinará a favor de cional. “Esperamos que ese norte -frente a la aversegmento en casión al riesgo de Euroda región alcance pa del Este- se privileo supere los nivegien destinos alejados les de 2019 y que del conflicto. a nivel mundial las Por otra parte, las pernoctaciones en condiciones actuales destinos nacionales favorecen un escesean un 15% más nario donde tanto la que en el año preoferta (en términos de pandemia”, apuntó plazas aéreas) como Simon Kyte, econola demanda permitan mista senior. Según dar un salto en la relos analistas, pese a cuperación del turisque habrá cierta como intrarregional en ACCEDA A LA ÚLTIMA EDICIÓN DE rrección en 2022 a América Latina. medida que crezcan En este sentido, los viajes internaciohabrá que ver qué nales, “el turismo na-
La posición de América Latina como gran exportador neto de materias primas debería limitar los impactos negativos (de la guerra) sobre el crecimiento. DOMENE (Oxford Economics)
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Julia Simpson. cional seguirá siendo más importante de lo habitual para todos los destinos”. En este sentido, es muy alentador observar cómo para América Latina se prevé que el turismo interno sea un 20% superior al de 2019. La ansiedad por viajar existe: son muchos los estudios que reconocen que la demanda reprimida existe y empezará a soltarse a medida que se confirmen las flexibilizaciones de las fronteras. “Cuando a las personas no se les permite viajar, es difícil evaluar cuán ansiosas están por reservar un viaje. Una forma de tener una idea de la escala de la demanda reprimida es mirar lo que sucede cuando se levantan las restricciones”, explicó Ponti. Una encuesta de Expedia a nivel global reveló que casi las tres quintas partes (58%) de las personas se sintieron privadas de vacaciones en 2021 o no se tomaron todos los días que les correspondían. También se desprende de ese estudio que la idea de viajar mientras se sigue trabajando (una de las flexibilidades que aportó la pandemia) tiene vencimiento: la mayoría considera que no son vacaciones reales y planteó que en 2022 “volverán a ser lo que eran; una oportunidad para descansar, recargarse y volver a conectar”.
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Wamos: “2022 es el año de la reactivación y la confianza” A partir de mayo, Wamos reestablecerá el 100% de su operación, en el marco de su continua apuesta comercial por el mercado de Latinoamérica.
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s tiempo de recuperar el mercado y comenzar a transitar la reactivación plena de la actividad. En eso está Wamos, que, en la voz de Alberto Ramos Romero, gerente comercial, repasó su situación y cómo esperan el 2022: “Después de dos años prácticamente en blanco, hemos reactivado plenamente la parte comercial. Desde junio del año pasado que reactivamos una selección de 10 circuitos, algo que nos sirvió para ofrecer productos y para que las agencias y proveedores tuvieran la confianza de que estábamos de pie y con la idea de que se reactive la venta”. “Sabemos que vender Europa era difícil en la pandemia, pero hacer esto fue una muestra de compromiso de Wamos hacia sus clientes”, agregó.
Adaptación y nueva temporada Al respecto de la compañía, Romero destacó: “Tuvi-
Los clientes buscarán a un operador de confianza que garantice la operación, y nosotros desde mayo tenemos el compromiso con el sector de operar 100% nuestros circuitos y la garantía de todas nuestras salidas. RAMOS ROMERO
Acerca de la nueva temporada 2022/23, Ramos aclaró que “desde marzo estamos de caravana por toda Latinoamérica, con todos los miembros del equipo comercial activos y visitando a cada uno de los países en los que trabajamos. También mantuvi-
mos una gran capacidad de adaptación durante esta coyuntura, con lo cual destacaría esa habilidad para seguir vigentes y hacia adelante. En este sentido, y de cara a 2022, a partir de mayo ya volvemos a operar todos nuestros circuitos normalmente”.
¿Qué destinos busca el pasajero en Europa? En torno a las nuevas tendencias de viajes, el gerente de Wamos analizó: “La pandemia acrecentó las ganas de viajar por Europa. No obstante, hay que ser conscientes de que no hemos vivido solo una pandemia sanitaria, sino también económica. En ese 24 LA AGENCIA DE VIAJES l ABRIL DE 2022 l ECUADOR
sentido, adaptamos y apostamos por productos para todos los bolsillos, a través de ofrecimientos más económicos, más cortos y quizás de no tantos días. En nuestro Manual encontrarán esta clase de productos y mucho más”.
mos al equipo completo, un motivo de orgullo para nosotros y del gran valor que tenemos como empresa”. “Creemos que 2022 es el año de la reactivación y la confianza. Los clientes buscarán a un operador de confianza que garantice la operación, y nosotros desde mayo tenemos el compromiso con el sector de operar 100% nuestros circuitos y la garantía de todas nuestras salidas”, añadió Ramos.
El conflicto bélico y el futuro Consultado sobre el conflicto entre Rusia y Ucrania que marca la agenda actual, el gerente deslizó: “Hay que remarcar que está bastante aislado de Europa. Sin duda que está en el continente europeo, pero el 99% de nuestros circuitos recorren la Unión Europea. Sin dudas que es algo terrible, pero debemos transmitir tranquilidad al público, a las agencias y a los operadores, ya que creemos que es un conflicto que quedará ahí. No hemos notado grandes números negativos en las reservas, al contrario, hay movimiento, consultas y las reservas están firmes”. Para finalizar, Romero adelantó para 2022 que “la gente busca seguridad y garantía, valores agregados que se suman a la solvencia del grupo Wamos y su plan de negocio. El objetivo será estar presentes con el mercado de la región, lanzando la nueva temporada y dando un voto de confianza”.
Mapaplus: nuevo folleto para los agentes de Latinoamérica Para colaborar con la tarea de los agentes de viajes de la región, Mapaplus publicó un folleto físico con 95 atrayentes circuitos para la temporada 2022/2023.
Antonio Márquez.
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apaplus concretó recientemente el lanzamiento de su temporada 2022/2023, que está siendo promocionada en Latinoamérica a través de la entrega a los agentes de viajes de un nuevo folleto físico en el que figura una cuidada selección de circuitos. Al respecto, Antonio Márquez, director comercial de la compañía, le comentó a Ladevi Medios y Soluciones: “La publicación se denomina The Best, consta de 100 páginas e incluye nuestros 95 circuitos más vendidos, los Top Sellers, con códigos
QR para el online y el offline, que están muy unidos. Es un formato cómodo y fácilmente manejable para el profesional, que puede así consultar cada una de las propuestas que hemos seleccionado, que tienen salida garantizada y vigencia hasta abril de 2023”.
Road show y respaldo a los agentes de viajes Asimismo, el directivo señaló: “Estamos en pleno desarrollo de un road show que inició el 7 de marzo en Argentina y tuvo su paso por México. Es una iniciativa muy importante y fundamental para impulsar el proceso de comercialización, ya que nos permite tener contacto directo y personal con los agentes, que además de recibir el folleto pueden realizar todo tipo de consultas y recibir la respuesta de forma inmediata”. En ese sentido, agregó
que “la caravana va a continuar en Perú, Colombia, Ecuador, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, Paraguay, Chile, y nuevamente Argentina, mercados donde tenemos la intención de seguir potenciando las ventas en este momento de clara reactivación. Nuestro objetivo primordial es transmitirles garantía y tranquilidad a los agentes, de modo tal que puedan desarrollar sus tareas con suma confianza y sabiendo que cuentan con nuestro total apoyo y respaldo”. Por último, Márquez afirmó: “Ya llevamos nueve meses de intensa operación, tendencia que esperamos se siga manteniendo. Es por eso que continuamos trabajando con fuerza en todos los mercados donde estamos presentes, de modo de mantener la presencia, reforzar el posicionamiento y, lógicamente, impulsar las ventas”.
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Redacción Juan F. Subiatebehere (coordinación), Agustín Ares, Patricia Arias, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de:
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