MENSUARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO
JULIO 2021 - ED. Nº 89 - AÑO VIII
UN AÑO DE FRONTERAS ABIERTAS
TURISMO SIGUE DANDO LA BATALLA DE LA REACTIVACIÓN FONATUR CREARÁ EL PRIMER PORTAFOLIO DE PRODUCTOS NACIONALES 6 EUROPAMUNDO. Estratégico acuerdo con Air Europa 9 HOTELES ORO VERDE. Apuesta por la innovación con la nueva marca REEC 12 Hace poco se cumplió un año de la reanudación de vuelos en Ecuador. Varios profesionales de turismo conversaron con Ladevi y evaluaron el estado de la reactivación de la industria, así como sus expectativas a mediano plazo. 2
Resultados de la Vitrina Turística Anato confirman el minuto cero del turismo para América Latina 7
La desigualdad en la vacunación impacta en la recuperación turística 14 SANDOS. Nueva etapa de desarrollo en Ecuador 5
UN AÑO DE FRONTERAS ABIERTAS
Turismo sigue dando la batalla de la reactivación Hace poco se cumplió un año de la reanudación de vuelos en Ecuador. Varios profesionales de turismo conversaron con Ladevi y evaluaron el estado de la reactivación de la industria, así como sus expectativas a mediano plazo.
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SHUTTERSTOCK / KICHIGIN
os empresarios del sector consideran que para lograr altos porcentajes de reactivación –especialmente del emisivo– inciden factores como la vacunación masiva de la población, la apertura de países estratégicos y garantizar la seguridad en los destinos. Luego de un año de retomar las operaciones aéreas en el país, el trade mantiene la esperanza de alcanzar lo más pronto posible los números prepandemia. Todas las personas consultadas por Ladevi Medios y Soluciones consideran que la reactivación ha sido sostenida, pues a pesar de la lentitud con la que se ha recuperado la demanda de pasajeros, las fronteras de Ecuador no se han cerrado ni se han impuesto restricciones severas para ingresar o salir del país.
LA IMPORTANCIA DE LA INMUNIZACIÓN DEL TRADE TURÍSTICO Hace poco empezó la aplicación de la vacuna de los profesionales de la industria. Las autoridades han priorizado a los guías de turismo, quienes mantienen un contacto directo con los viajeros. Esta estrategia también será clave en el proceso del repunte de viajes que, en el mejor de los escenarios, alcanzará hasta el 85% durante el último trimestre de 2021.
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“En Ecuador estamos viendo una evolución positiva creciente. En cuanto a capacidad, estamos esperando recuperar en el mercado doméstico, ojalá a mitad del año, aproximadamente el 50%. En julio incrementaremos tres frecuencias más hacia enclaves dentro de Ecuador, como Galápagos”, señaló David Alemán, director general de Avianca Centroamérica y Sudamérica, y añadió: “Nuestra expectativa a finales de 2021 es llegar a un 65% en el mercado aéreo doméstico ecuatoriano de recuperación”.
La recuperación en números de DGAC Según datos de la Gestión de Transporte Aéreo de la Dirección General de Aviación Civil del Ecuador (DGAC), desde enero a mayo de 2021
La esperanza de las agencias de viajes son altas La agencia de viajes SolCaribe considera que la recuperación del turismo en la actualidad alcanza hasta el 40%. “Las ventas siguen
SHUTTERSTOCK / WILFRED MARISSEN
se movilizaron en vuelos domésticos e internacionales 1.011.233 pasajeros. En tráfico aéreo doméstico, tanto regular como no regular, se movilizaron 337.939 usuarios. En cambio, durante 2020, en el mismo periodo, la cifra se ubicó en 630.935. De acuerdo con DGAC, entre enero y mayo de 2021 el tráfico aéreo internacional (regular y no regular) registró la movilización de 673.294 personas. En el mismo periodo en 2020, con la suspensión de actividades aéreas de vuelos regulares, esta cifra alcanzó 947.282 pasajeros.
siendo bajas, ha sido una recuperación lenta, con algunos altibajos”, indicó Ana Molina, representante de la compañía. Jaime Escobar, gerente general de Rumbo Travel, coincide con este número: “Estamos reactivados en un 40%”. Para el propietario de Rumbo Travel también es importante el turismo receptivo. Según él Galápagos es un enclave potencial, ya que cuenta con prácticamente el 100% de
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su población vacunada, lo cual brinda seguridad a los turistas. Además, es posible que se potencie aún más tomando en cuenta que los pasajeros que presenten carné de vacunación pueden ingresar sin prueba PCR o de antígenos (la disposición se encuentra vigente desde el 1° de julio de 2021). Los números que arroja la agencia Centaurus Travel son más alentadores. De acuerdo con Roberto Beltrán, gerente general de esta empre-
sa, se observa un repunte de ventas entre marzo y junio de 2021 -que corresponde a un 60% de reactivación-, mientras que durante junio de 2020 y febrero de 2021 hubo hasta un 30%. Sin embargo, para el directivo existen factores clave para alcanzar importantes cifras en lo que resta de 2021. Una de ellas tiene que ver con la vacunación masiva de la población ecuatoriana. En ese sentido, el presidente de Ecuador, Guillermo Lasso, ha puesto en marcha su Plan 9/100, según el cual se pretende inmunizar a nueve millones de personas en 100 días. El Ministerio de Salud Pública (MSP) anunció que desde la segunda semana de julio empezará la inoculación masiva de la población.
COMIENZA LA VACUNACIÓN DE GUÍAS TURÍSTICOS
Gremios de turismo presionan para recibir apoyo del gobierno
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remios de turismo como la Federación Nacional de Cámaras Provinciales de Turismo de Ecuador (Fenacaptur) señaló que existen hoteles y restaurantes que no cuentan con fondos suficientes para saldar cuentas del servicio eléctrico. Por esta razón propone establecer tarifas diferenciadas. Fenacaptur además ratificó pedidos que se mantienen desde el año anterior, como el diferimiento de impuestos y consensos con IESS, ya que los pagos con estas entidades están atrasados. “Se requie-
Los gremios de turismo de Ecuador piden la pronta vacunación de la cadena de valor y soluciones para pagar servicios como la luz eléctrica.
re que el país tenga un crecimiento de cuatro puntos. ¿Lo tendremos? El tiempo se ago-
ta”, expresó Holbach Muñetón, presidente de Fenacaptur, en su cuenta de Twitter.
SANDOS. Nueva etapa de desarrollo en Ecuador
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andos Hotels & Resorts se apresta a iniciar una nueva etapa de su desenvolvimiento en Ecuador, razón por la cual ha designado a Carmenza Mantilla como gerenta de Ventas Colombia, Perú y Ecuador. “El objetivo es potenciar nuestra presencia en estos países en este momento tan particular que presenta la industria, para lo cual la amplia experiencia de Carmenza Mantilla será fundamental”,expresó María Peñarrocha, directora de Ventas Sudamérica de la cadena. En ese contexto, la directiva agregó: “Esta nueva etapa se inició en enero con el nombramiento de Juancho Sueyro como director co-
Con la designación de Carmenza Mantilla como gerenta de Ventas para Colombia, Perú y Ecuador, Sandos continúa con su crecimiento en el mercado. ¿Quién es Carmenza Mantilla?
CARMENZA MANTILLA. mercial corporativo de Sandos, quien ha enfocado las metas en lograr un marcado crecimiento de la cadena en la región”.
Carmenza Mantilla, que inició sus funciones en Sandos el 1º de julio, acredita 23 años de experiencia en la industria turística, habiendo ocupado gerencias comerciales con alcance a Latinoamérica. En su trayectoria se ha desempeñado como gerenta nacional de Operaciones en Hoteles Decameron, de marzo de 2004 a septiembre de 2015; y como geren-
Vacunación es clave para el turismo, reafirman los gremios Por su parte, la Asociación Nacional de Operadores de Turismo Receptivo de Ecuador (Optur), demanda, entre otros temas, la aceleración de la vacunación bajo el lema “Sin vacunación no hay reactivación”. Durante el primer mes de su gestión, Niels Olsen, ministro de Turismo, informó sobre los logros que ha alcanzado el Mintur hasta el momento. Uno de los más importantes tiene que ver con la homologación de requisitos de ingreso al país que, desde julio de 2021, se aplicarán en Galápagos de la misma manera que en Ecuador Continental.
ta comercial Latinoamérica de Karisma Hotels & Resorts, de agosto de 2017 a marzo de 2020. Entre sus funciones figuran el liderazgo y la formación de equipos comerciales de alto rendimiento, la creación de estrategias de marketing, el desarrollo de programas de formación, la gestión de actividades de relaciones públicas, la elaboración de presupuestos de ventas e inversiones publicitarias, la implementación de procesos operativos comerciales, y la negociación con clientes y canales de comercialización. A partir de ahora, Mantilla apostará todos sus conocimientos para potenciar el crecimiento y el desarrollo de Sandos. cmantilla@sandos.com maria.penarrocha@sandos.com
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Fonatur creará el primer portafolio de productos nacionales Por primera vez se realizó Fonatur 2021, un evento presencial cuya finalidad principal fue crear un portafolio de productos nacionales. Cuenca fue la ciudad anfitriona de esta gran reunión.
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l Primer Foro Nacional de Turismo de Ecuador (Fonatur 2021) tuvo lugar del 1° al 4 de julio. Fue organizado por Export World Ec en conjunto con la Fundación Municipal Turismo para Cuenca. “Este evento representa para la industria un pri-
mer gran paso para entender que el turismo es vernos, conocernos, relacionarnos y ver de qué manera podemos trabajar juntos”, comentó Lissette Vélez, CEO del Consorcio Expo World Ec y directora general de Fonatur 2021, en una entrevista con Ladevi Medios y Soluciones.
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La directiva, además, enfatizó: “Hay que intercambiar regiones, vendiendo Ecuador como un país, no solamente un destino, sino tratando de unificarnos. Este evento buscó crear el primer portafolio de productos turísticos y hemos manejado al menos cinco regiones para este fin”. Por su parte, María Angélica León, directora ejecutiva de la Fundación Municipal Turismo para Cuenca (Fmtpc), hizo un llamado a la unión: “Confiemos en que saldremos de esto, lo estamos haciendo ya. Había mucha incertidumbre, pero estamos trabajando. No dejemos de hacerlo juntos. Es lo más importante”.
Fam & Press Trip para promocionar Cuenca En el marco de Fonatur 2021, varios medios de comunicación (entre ellos La-
FONATUR EN NÚMEROS 36 stands, entre municipios, empresarios, emprendedores,vendedores, agentes de viajes, operadores turísticos, inversionistas y comercializadores participaron en los workshops de Fonatur. devi), agencias de viajes e “influencers” nacionales participaron en un Fam & Press Trip durante el 3 y 4 de julio. La operadora Altar se encargó de coordinar el recorrido y acompañar a los participantes. Entre los lugares visitados estuvieron el Parque Nacional Cajas, el Centro Histórico de Cuenca, el único Museo de Gastronomía del país, entre otros.
ACCEDA A LA GALERÍA DE IMÁGENES DEL EVENTO
Vitrina Turística Anato confirma el minuto cero del turismo Ante todas las adversidades, la Vitrina Turística Anato 2021 confirmó a su cierre una serie de indicadores positivos para el retorno del turismo.
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pesar de las adversidades, la Vitrina Turística Anato demostró que el turismo regresó con fuerza gracias a un trabajo público-privado que permitió la participación de los departamentos de Colombia y al esfuerzo de destinos internacionales, así como también de empresarios del sector, que vieron en el evento el escenario idóneo para retomar y afianzar las relaciones comerciales y así crear la más completa oferta de paquetes turísticos.
Los números de la Vitrina Turística Anato • Más de 120 mil contactos comerciales realizados. • Casi US$ 74 millones al año para el total de la Vitrina. • 700 expositores y coexpositores. • Más de 10.500 visitantes profesionales.
LO QUE SORPRENDIÓ Como es costumbre, la Vitrina Turística de Anato abre un espacio el último día para estudiantes que estén interesados en visitar el evento, no obstante, en esta edición la presencia de este público fue mínima, lo que permitió el ingreso de más profesionales del sector.
• 3.500 empleos para Bogotá. • 120.000 contactos comerciales realizados.
EL MENSAJE DE PAULA CORTÉS CALLE TRAS LA REALIZACIÓN DE LA VITRINA TURÍSTICA DE ANATO 2021 (1:20MIN)
Fecha confirmada para la edición 41° En el cierre de la 40° Vitrina Turística Anato se anunció las fechas para la versión 2022, que será el 23, 24 y 25 de febrero. Según Paula Cortés Calle, presidenta ejecutiva del gremio, ya hay seis destinos nacionales y dos internacionales interesados en la edición del siguiente año. “Desde ya estamos tra-
bajando en la Vitrina Turística de 2022 y sabemos que también será exitosa. Seguramente tendremos unos cambios a causa de la pandemia, aunque esperamos que,
“LA VITRINA FUE UN MENSAJE DE ESPERANZA” “La Vitrina fue un mensaje de esperanza, de que podemos reactivarnos y establecer negocios de manera segura, y eso era fundamental no solo para nuestro sector sino para todo el país. Es importante destacar el buen comportamiento que tuvieron los participantes, la buena energía y disposición para concretar alianzas. Todos estaban esperando cumplir sus citas y no perder ninguna oportunidad de negocio”, afirmó Paula Cortés Calle. para la próxima versión, Colombia tenga más del 70% de su población vacunada, lo que facilitará las condiciones para visitantes y expositores nacionales e internacionales”, dijo Paula Cortés Calle, presidenta ejecutiva de Anato.
ACCEDA A LA COBERTURA COMPLETA DE LA VITRINA TURÍSTICA DE ANATO AQUÍ
LADEVI MEDIOS Y SOLUCIONES EN LA VITRINA TURÍSTICA DE ANATO Como todos los años, Ladevi estuvo presente apoyando el sector turístico nacional, ininterrumpidamente durante 19 años. y la edición 40° no fue la excepción. En esta oportunidad, nuestro stand se convirtió en un punto de encuentro con los miembros del sector y permitió tener un espacio y más tiempo para reunirse. Agradecemos a los más de 1300 agentes de viajes que fueron a buscar nuestra publicación impresa.
Ver galería completa de todas las personalidades que hicieron presencia en nuestro stand.
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ALBERTO MUÑOZ, VICEPRESIDENTE DE ROYAL CARIBBEAN PARA LATINOAMÉRICA Y EL CARIBE
“En Royal Caribbean se percibe el sentimiento de libertad” Alberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean para Latinoamérica y el Caribe, comentó cómo fue el regreso a los mares y las últimas novedades de la naviera.
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bordo del Adventure of the Seas y mientras navegaba hacia las costas mexicanas, Alberto Muñoz, vicepresidente de Royal Caribbean para Latinoamérica y el Caribe, concedió una entrevista exclusiva a Ladevi, en la que relató su experiencia del regreso a los mares y las últimas novedades de la naviera. “Estamos llegando a Cozumel, México, con lo que nos convertiremos en la primera compañía en llegar a Latinoamérica después de una larga pausa. Estamos muy contentos con eso”, introdujo.
El regreso a los mares “En este regreso a los mares estamos encantados porque observamos que los pasajeros están súper contentos con volver a vivir la experiencia Royal Caribbean. Se percibe el sentimiento de libertad, ya que desde el momento en que el pasajero embarca no
ALBERTO MUÑOZ. necesita utilizar la mascarilla y puede aprovechar absolutamente todas las amenidades del barco”, comentó Muñoz. Y añadió: “Por todo lo que ha sucedido en los últimos meses, se disfruta más que nunca. Hay un enorme entusiasmo y alegría por parte de todos los pasajeros”. En ese sentido, cabe mencionar que Royal Caribbean cuenta con el 100% de su tripulación vacunada.
Por otra parte, “es importante subrayar que cada puerto tiene sus propias restricciones. Entonces, siempre hay que revisar los requisitos de cada salida”, destacó Muñoz.
Perfect Day at CocoCay y nuevo barco Entre los nuevos itinerarios de Royal Caribbean se encuentran los que ofrecen dos días en Perfect Day
CRUCEROS DESDE ESTADOS UNIDOS RCI anunció que seis de sus barcos comenzarán a navegar desde los principales puertos de cruceros de Estados Unidos, en Florida y Texas, entre julio y agosto. El regreso inició el 2 de julio desde Miami con el Freedom of the Seas, navegando hacia Perfect Day at CocoCay. Después, el 31 de julio, debutará el Odyssey of the Seas, que zarpará desde Fort Lauderdale con cruceros de 6 y 8 noches por el Caribe, seguido por los barcos Allure, Symphony, Independence y Mariner of the Seas. En tanto, a finales de agosto, 12 barcos de Royal Caribbean estarán navegando nuevamente en Bahamas, el Caribe, Alaska y Europa.
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at CocoCay: “La experiencia es fantástica, con numerosas actividades y atracciones para los pasajeros, algunas de ellas únicas en el Caribe”. Respecto al flamante Odyssey of the Seas, Muñoz expresó que “el barco es fantástico. Lo hemos denominado de clase Quantum Ultra, que es la combinación de la Oasis con la Quantum. Esto significa que sus amenidades garantizan una experiencia fantástica, como la Zona Zero, una experiencia de realidad virtual 4D inmersiva que no existe en otro barco ni en la industria. El barco no se parece a nada en este mundo; es el más nuevo y más avanzado a nivel de entretenimiento. Realizará recorridos de seis y ocho noches, pasando por Perfect Day y diferentes puertos del Caribe Sur”. Finalmente, Muñoz resaltó el interés por parte del mercado latinoamericano en las salidas del Odyssey of the Seas desde Fort Lauderdale: “La combinación del barco más nuevo de la flota saliendo desde Florida y visitando Perfect Day es muy prometedora”.
Muñoz comparte su experiencia a bordo y novedades
EUROPAMUNDO. Estratégico acuerdo con Air Europa En el marco de su Convención “Abriendo el futuro”, ante 400 profesionales, Europamundo dio a conocer su flamante alianza con Air Europa, entre otras novedades.
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uropamundo Vacaciones dio a conocer una atractiva alianza con Air Europa, un acuerdo que pone de manifiesto el trabajo de ambas empresas en pos de la recuperación del sector. En el marco de la Convención de Europamundo “Abriendo el mundo”, y ante un expectante público de más de 400 profesionales del turismo, entre agencias de viajes y turoperadores de la región de Latinoamérica, Alejandro de
la Osa, director comercial de Europamundo, anunció esta alianza con Air Europa, la cual ofrecerá a los que accedan, 23 destinos conectados entre América y Madrid, y de ahí conectar a 40 destinos dentro de España y Europa, con condiciones y tarifas especiales. Además, la estratégica alianza ostenta un soporte de ventas en todos los países con equipos profesionales, backoffice local en la región, un dinamismo comercial y tarifas espe-
ciales de especialistas, entre otros servicios. En el anuncio también estuvo presente Diego García, director de Air Europa para América. Vale destacar que, a través de este acuerdo con Air Europa, los profesionales podrán contar con promociones y condiciones especiales para el pool de operadores representantes de Europamundo en la región.
Vacunas en Nueva York y otras novedades Nueva York sigue abriendo sus puertas al turismo, levantando las restricciones generadas por la pandemia y con un alcance del 70% de los adultos ya vacunados, además de proveer la vacuna Johnson & Johnson para los turistas que así lo requieran. Los pasajeros con circuitos de Europamundo, que incluyan los servicios en Nueva York, tienen incluida la gestión de la cita para adquirir la vacuna y asistencia. Deben informar de este requerimiento con su código de reserva al correo reservasusa@europamundo.com para obtener información de la cita.
Mucho producto y destinos abiertos Entre otros temas que se
hablaron en la reunión, los guías y profesionales de Europamundo capacitaron sobre los últimos lanzamientos del turoperador, entre los que se incluyen Viajes Privatizables, Carta de Viajes y Playa Tour, un nuevo concepto de viajes que ira instalando Europamundo; además de información relacionada al proyecto de Guías Asesores, las sesiones online personalizadas para resolver dudas, dar consejos y asesoramiento, a través de los guías. Por otra parte, todas las actualizaciones de informática y optimización de las plataformas de Europamundo para la facilitación de las ventas de los minoristas. Asimismo, se resaltó que esta misma presentación se irá haciendo por países, con los operadores representantes de cada región, para las agencias de viajes.
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Quito amplía su oferta con nuevo recorrido en iglesia del Centro Histórico Un flamante recorrido experiencial fue presentado por Quito Turismo. El mismo se encuentra en la Iglesia de Santa Bárbara.
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l Cabildo de la ciudad, a través de la Empresa Pública Metropolitana de Gestión de Destino Turístico – Quito Turismo, activó recorridos sin costo por la cúpula de la Iglesia de Santa Bárbara, ubicada en el Centro Histórico de la urbe. Carla Cárdenas, gerenta general de Quito Turismo, presentó este recorri-
do que busca la reactivación del sector y de su cadena productiva. Durante la visita, el interior de la Iglesia de Santa Bárbara, que fue rehabilitado por el Instituto Metropolitano de Patrimonio, fue protagonista. Posteriormente, los participantes subieron hasta la cúpula del templo, que se encuentra a 2.890 msnm y apreciaron la maravillosa vista que ofrece este sitio.
Una estrategia clave para incrementar flujo de turistas Asimismo, Cárdenas señaló que esta nueva experiencia conquistará a los visitantes de la ciudad por la adrenalina que se siente
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en el ascenso y la privilegiada vista que ofrece de Quito, ya que las torres apuntan hacia el Panecillo y la cúpula brinda una visión de 360° del Centro Histórico. Este templo patrimonial, ubicado en el centro de Quito, lleva el nombre de una de las mártires de la iglesia católica, Santa Bárbara, y al-
berga el primero de los siete cruces que atraviesan la tradicional calle García Moreno. Además, cuenta con una réplica de la tradicional “Plaza de las Flores” de Cuenca, un espacio que vincula el desarrollo turístico de las dos únicas ciudades Patrimonio Cultural de la Humanidad, en el Ecuador.
JETBLUE. La aerolínea incrementará frecuencias en Ecuador Mintur informó que JetBlue sumará una frecuencia diaria en la ruta Nueva YorkGuayaquil-Nueva York.
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partir del 7 de agosto de 2021 está previsto el incremento de una frecuencia diaria de JetBlue en la ruta Nueva York- Guayaquil- Nueva York, sumándose a las que operan actualmente. Así lo comunicó el Ministerio de Turismo de Ecuador (Mintur).
Los vuelos se realizarán con una aeronave Airbus A321 Neo que tiene capacidad para 200 pasajeros. La aerolínea operará semanalmente desde agosto un total de cuatro frecuencias en la ruta Fort Lauderdale-Quito-Fort Lauderdale; siete frecuencias Fort Lauderdale-Guayaquil-Fort Lauderdale y 14 frecuencias en la ruta Nueva York-GuayaquilNueva York.
Los cuatro pilares del servicio de JetBlue • Salud de la tripulación: se incluye el control estricto
de temperatura para los pilotos y tripulantes de cada vuelo, protocolos en la empresa para informar sobre casos de coronavirus. • Limpieza y desinfección constante: se brinda gel antiséptico para manos en las terminales y toallitas desinfectantes a bordo. Además, se garantiza la permanente limpieza de aeronaves
antes de cada vuelo y en la noche. Los aviones poseen filtros HEPA. • Seguridad del pasajero: es obligatorio el uso de mascarillas para los clientes durante el proceso de check in. Los asientos del medio en las aeronaves que operan hacia Ecuador están generalmente bloqueados (a menos que los pasajeros viajen junto a sus familiares o conocidos) garantizando distanciamiento físico. • Políticas de flexibilidad: JetBlue permite que los clientes realicen cambios. Se están realizando excepciones para no cobrar cargos por cambios o cancelaciones en boletos comprados antes del 15 de octubre.
Aeroregional se convertirá en la próxima aerolínea en volar a Galápagos
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on los tradicionales arcos de agua fue recibida la aeronave B737-400 de Aeroregional en el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito. El departamento de ventas de esta compañía aérea informó a Ladevi Medios y Soluciones que a inicios o mediados de julio de 2021 pre-
vé operar a Galápagos con dicha aeronave. La extensión de la fecha de operaciones (en primera instancia los vuelos estaban programados para el 21 de junio) se dio debido a que es necesario que la Dirección General de Aviación Civil (DGAC) autorice todos los certificados, permisos, entre
otros, para que Aeroregional vuele sin inconvenientes. De esta manera, la com-
pañía se convertirá pronto en la tercera aerolínea que conecta con Galápagos, ya que en la actualidad solamente Latam Airlines y Avianca operan hacia el archipiélago. Finalmente, Aeroregional comunicó en su cuenta de Twitter que sumará una frecuencia los viernes en su ruta Quito-Loja-Quito.
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HOTELES ORO VERDE. Apuesta por la innovación con la nueva marca REEC
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n junio de este año, Machala se convirtió en la primera ciudad en estrenar un alojamiento de REEC by Hoteles Oro Verde. “Ésta es una marca que llega al mercado ecuatoriano con grandes ambiciones. Tenemos el objetivo de operar alrededor de 10 hoteles bajo REEC, siempre con nuestro sello Oro Verde Hotels para el cual es sumamente importante la calidad y calidez”, señaló Ismar Kourroski, director general de la cadena Hoteles Oro Verde en entrevista con Ladevi Medios y Soluciones. De esta manera, la cadena busca ofrecer a sus clientes una nueva forma de hospedaje multigeneracional junto a un servicio cálido de comodidad y estilo que reescribe las reglas de hospi-
Bajo un concepto vanguardista, Hoteles Oro Verde implementa su nueva marca REEC. Además, en 2021 la compañía cumple 40 años de existencia. talidad bajo un nuevo modelo que fusiona el confort y la sostenibilidad, expresando la cultura local e integrándose a cada comunidad.
“REEC está destinado a los viajeros que buscan calidad, prestigio con la cadena Oro Verde y sobre todo un precio asequible”, remarcó Kou-
ENTREVISTA CON ISMAR KOURROSKI
rroski. Asimismo, el directivo informó que la inauguración de REEC Latacunga está prevista para septiembre de 2021.
Grandes sorpresas para celebrar 40 años en el mercado En 2021 Hoteles Oro Verde cumplirá 40 años de existencia. En medio de esta celebración, se han preparado novedades como el apoyo a por lo menos tres empresas jóvenes ecuatorianas tipo Startup que serán seleccionadas a través de un concurso. Los criterios de evaluación serán innovación, gastronomía y sostenibilidad. Finalmente, Kourroski se mostró optimista en torno a la reactivación del turismo en Ecuador, pues considera que el mismo ha sido sostenido.
Galápagos: ingreso para vacunados sin prueba PCR ya está vigente
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a homologación de los Lineamientos de Ingreso al Ecuador Continental e Insular por Vía Aérea ya se encuentran vigentes. En los mismos, emitidos por el Ministerio de Salud Pública (MSP), se establece que para el ingreso al Ecuador continental y a las islas Galápagos los viajeros podrán presentar cualquiera de los siguientes requisitos: -El resultado negativo de una prueba RT-PCR o de antígeno (hisopado nasofarín-
Desde este 1° de julio de 2021 entró en vigor la homologación de requisitos de entrada a Galápagos. geo) para detección de la Covid-19, realizada hasta 72 horas antes del arribo. -Un carné de vacunación contra el Covid-19 con el esquema completo, con al menos 14 días de vigencia.
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Además, toda persona que ingrese a Ecuador continental por vía aérea internacional deberá presentar obligatoriamente la Declaración de Salud del Viajero, documento que será entregado por la aerolínea y presentado al personal del MSP en el punto de entrada al país.
Requisitos adicionales Los pasajeros que se dirigen a Galápagos deberán cumplir con lo antes mencionado, y adicionalmente con-
tar con la tarjeta de control de tránsito emitida por el Consejo de Gobierno de las islas. Es importante resaltar que, desde julio, se elimina el salvoconducto gestionado por un operador turístico o por un alojamiento regulado por el Ministerio de Turismo (Mintur), exceptuándose el salvoconducto para tour leader establecido en el artículo 12 del Reglamento de Guianza Turística para el Régimen Especial de la Provincia de Galápagos.
Optur: “Los créditos son la tabla de salvación del turismo” La Asociación Nacional de Operadores de Turismo Receptivo de Ecuador (Optur) demanda el pronto cumplimiento del respiro financiero que prometió Mintur.
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os créditos son la tabla de salvación no solo de los operadores, sino de algunos sectores del turismo que están esperando ese ofrecimiento”, comentó Rafael Martínez, presidente de Optur, en una entrevista exclusiva con Ladevi Medios y Soluciones. El directivo evaluará la gestión
del Mintur durante sus primeros 100 días de gestión.
Otras demandas urgentes Ya ha pasado más de un mes desde que inició la administración del ministro de Turismo, Niels Olsen. Durante este tiempo, Optur indica que además de los créditos, aún
no se ha prestado atención a las siguientes propuestas: -Fondos Eco Delta: la recuperación de aproximadamente US$ 60 millones de este impuesto es necesaria para la promoción de Ecuador. Optur asegura que ya cuenta con el mecanismo para manejar dicha cantidad y se encuentra a la espera de su implementación. -Control de ilegalidad: Optur indica que cuenta con un software para regular la informalidad. Este mecanismo se podrá efectuar en coordinación con el Ministerio del Ambiente.
ASSIST-MED. “La pandemia no nos acobardó; nos motivó” Con una visión de apoyo constante al trade, assist-med continúa sus planes en este difícil contexto, con nuevos acuerdos comerciales, productos flexibles y una estructura sólida.
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poyar al trade con servicios de valor agregado, ofrecimientos flexibles y una revalorización del producto. Esos fueron algunos de los objetivos planteados en esta situación por assist-med. Para detallar más acerca de ello, Pablo Marinetti, director comercial de assist-med, habló con La Agencia de Viajes. “Vemos un leve repunte de la actividad en la región y eso es muy interesante, fundamentado en el movimiento de personas que se van a va-
cunar a Estados Unidos. Esto abre esperanzas de volver a volúmenes ‘normales’ de movimiento. Lo bueno de este repunte y estar transitando esta preocupante situación es que a nosotros nos ayudó mucho a trabajar con la tecnología, donde aceleramos procesos y pudimos expandirnos. Así, lanzamos la app de assist-med que es una app de posventa y autogestión. Buscamos facilitar las acciones al pasajero debido al contexto. Asimismo, esto ayuda a los agentes de
-Vacunas Covid para la cadena de valor: la vacunación del sector es clave para la reactivación. Hasta el momento, las vacunas para el Covid han llegado solamente a una parte del transporte turístico. “En este tema hay que ser claros y precisos. Nos prometieron 360 mil vacunas que aún no llegan”, declaró el presidente de Optur.
RECUPERACION DEL TURISMO RECEPTIVO SEGÚN OPTUR to también nos llevó al momento de inicio de la venta, que es cuando el pasajero está dubitativo y no sabe si viajar o no, entonces generamos una compra flexible con todas las letras, de verdad y no marketinera. Somos la única empresa de asistencia que otorga la posibilidad de elegir la cantidad de días sin poner una fecha de inicio”.
Acuerdos comerciales en Costa Rica y Chile
PABLO MARINETTI. viajes, que entendemos están sobrepasados de tareas con toda esta coyuntura”, expresó Pablo Marinetti. En adición, el director comercial destacó que “es-
En torno a nuevas alianzas comerciales, Pablo Marinetti mencionó acuerdos con el Ministerio de Turismo de Costa Rica y la Cámara Costarricense de Hoteles (los 200 hoteles afiliados cuentan con asistencia assist-med para todos sus pasajeros). “Lo mismo replicamos en Chile con Hoteleros de Chile AG: todos los afiliados cuentan con la asistencia de assist-med”.
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La desigualdad en la vacunación entre países impacta en la recuperación turística
GRÁFICO COMPARATIVO DE LA VACUNACIÓN COMPLETA ENTRE REGIONES
La lenta recuperación turística
Las Naciones Unidas advirtió que proyecta una brecha muy amplia en la recuperación turística entre los países con bajas y altas tasas de vacunación.
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or muy previsibles que sean, los datos del informe de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (Unctad) no dejan de ser elocuentes a la hora de reflejar cómo el ritmo desigual en las campañas de vacunación entre países ricos y pobres impactará en la recuperación turística de cada nación.
La desigualdad en la vacunación El trabajo de Unctad, en conjunto con OMT, concluye que en los países desarrollados, donde la vacunación contra el Covid es más pronunciada, las pérdidas eco-
nómicas derivadas del turismo se reducen notablemente. En tanto que se agravan en los países en desarrollo, “donde la ausencia de vacunas está manteniendo alejados a los turistas”. Las tasas de vacunación
son enormemente desiguales entre los países, variando del 1% de la población en unos y más del 60% en otros. Esto explica que, según el informe, los países en desarrollo representen el 60% de la pérdida de PBI mundial.
Según el informe de Naciones Unidas, se espera que el sector turístico se recupere más rápidamente en los países con altas tasas de vacunación, como Francia, Alemania, Suiza, Reino Unido y Estados Unidos. Pero los expertos no esperan volver a los niveles de afluencia turística internacionales previos a la pandemia hasta 2023 o incluso después, según OMT. Los principales obstáculos son las restricciones a los viajes, la lentitud en la contención del virus, la poca confianza de las personas para viajar y un entorno económico golpeado. Si bien se espera un repunte del turismo internacional en el segundo semestre de este año, el informe de Unctad sigue mostrando una pérdida de US$ 1,7 a US$ 2,4 billones en 2021, con respecto a los niveles de 2019.
LEER O DESCARGAR EL INFORME COMPLETO DE NACIONES UNIDAS (EN INGLÉS)
PEOR DE LO PREVISTO “Las pérdidas son peores de lo que se esperaba”,señaló Unctad,que explicó: “Incluso el peor escenario previsto para el año pasado ha resultado ser optimista, ya que los viajes internacionales siguen siendo bajos aun después de más de 15 meses desde el inicio de la pandemia”. Según el informe publicado el 30 de junio, la caída del turismo internacional debido a la pandemia podría causar una pérdida de más de US$ 4 billones en PBI global durante 2020 y 2021. 14 LA AGENCIA DE VIAJES l JULIO DE 2021 l ECUADOR
Según OMT, las llegadas de turistas internacionales se redujeron en unos 1.000 millones de viajes, o un 74%, entre enero y diciembre de 2020. Si se excluyen los meses de enero y febrero de 2020, anteriores a la pandemia, la caída de las llegadas asciende al 84%. Los países en desarrollo han sido los más afectados por la pandemia en el sector turístico. Estos países han sufrido las mayores reducciones de llegadas en 2020, estimadas entre el 60% y el 80%.
Las regiones más afectadas son el noreste de Asia, el sudeste de Asia, Oceanía, el norte de África y el sur de Asia, mientras que las menos afectadas son América del Norte, Europa Occidental y el Caribe. Este año puede producirse una pérdida similar, advierte el informe, señalando que la recuperación del sector turístico dependerá en gran medida de la aplicación global de las vacunas.
Tres escenarios de reactivación El estudio evalúa los impactos económicos en tres posibles escenarios para 2021. El primero, proyectado por OMT, refleja una reducción del 75% en las visitas turísticas internacionales, siendo ésta la previsión más pesimista. En este escenario, la caída de los ingresos turísticos mundiales sería de US$ 948 mil millones, provocando una pérdida en PBI real de US$ 2,4 billones, es decir, dos veces y medio más. Esta relación varía mucho según los países, ya que en algunos puede haber un incremento duplicado, mientras que en otros sería del triple o cuádruple. El segundo escenario refleja una proyección menos pesimista: una reducción del
En los tres escenarios previstos por ONU, la reactivación turística llegará primero a los países desarrollados. 63% de las visitas turísticas internacionales.
Una gran desigualdad en la reactivación turística Un tercer escenario, formulado por Unctad, considera tasas variables. Supone una reducción del 75%
del turismo en los países con bajas tasas de vacunación y una reducción del 37% en las naciones con tasas relativamente altas de inoculación (en su mayoría países desarrollados y algunas economías más pequeñas). “El mundo necesita que haya un esfuerzo de vacu-
William Shaw vuelve al ruedo con otra low cost El siempre activo William Shaw vuelve a poner aviones a volar, ahora bajo la marca Ultra Air.
W
illiam Shaw lo hizo de nuevo. El viejo conocido de la industria aérea de América Latina, siempre vinculado a proyectos de aerolíneas de bajo costo (low cost), vuelve al ruedo ahora desde Colombia, donde pondrá a volar a su más reciente proyecto: Ultra Air.
Tras ocho meses de negociaciones, la Unidad Administrativa Especial de la Aeronáutica Civil de Colombia dio luz verde a la aerolínea de bajo costo Ultra Air, que ya tiene rutas nacionales y proyectos de desarrollo regional en carpeta. Una vez que Ultra Air consiga el permiso de certificación, la aerolínea tiene previsto volar 29 rutas nacionales y 15 internacionales, que se irán activando gradualmente, entre las que se destacan Cancún, Ciudad de México, Nueva York y Punta Cana, todas desde Bogotá.
WILLIAM SHAW.
¿Quién es William Shaw? William Shaw, fundador y CEO de Ultra Air, es uno de los hombres de la industria aérea más activos de los últimos años. Entre sus “hitos” se anota la fundación y posterior dirección de Viva Air, a la que hizo trascender las fron-
nación global que proteja a los trabajadores, mitigar los efectos sociales adversos y tomar decisiones estratégicas en relación con el turismo teniendo en cuenta los posibles cambios estructurales”, dijo la secretaria general interina de Unctad, Isabelle Durant.
teras colombianas. En sus 30 años de carrera, William Shaw dio vida o estuvo vinculado a varias aerolíneas: fue miembro fundador de Green África Airways, cofundador y director ejecutivo de Flycana y director ejecutivo de Flybondi e Interjet. También estuvo trabajando para British Airways Cargo y fue miembro de la junta de la Cámara de Comercio Colombo Británica. “Estamos felices por esta decisión. Desde nuestra presentación en noviembre del año pasado venimos trabajando para cumplir los requisitos exigidos por la autoridad. Esta aprobación es un voto de confianza para desarrollar un nuevo producto de ultra bajo costo que estimule el mercado”, dijo el fundador y CEO de Ultra Air.
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WAMOS. Un auspicioso reinicio de operaciones en España El próximo 10 de julio Wamos reinicia operaciones con cuatro circuitos en España. El Grupo se adaptó a las tendencias del mercado, con altos estándares de calidad y una profunda apuesta por el canal tradicional de comercialización.
A
medida que la recuperación va siendo un hecho en Europa, Wamos anunció el reinicio de sus operaciones a partir del 10 de julio próximo. Al respecto, Alberto Ramos Romero, gerente comercial de Wamos, expresó: “Poco a poco la situación se va controlando y el ritmo de vacunación en Europa puede decirse que va avanzando. Gracias a estos buenos números, desde Wamos tomamos la decisión de reiniciar operaciones desde el 10 de julio por la Península Ibérica, una región que es el corazón de nuestro producto. Estamos muy felices de reiniciar las operaciones, ya que es como volver a los orígenes de la compañía, donde solo operábamos circuitos por España”. Estos cuatro tours son “Suspiros de España” (con inicio el 10 de julio), “Joyas de España y Portugal” (11 de julio), “Del Atlántico al Mediterráneo” (11 de julio) y “España monumental y Portugal” (11 de julio).
Digitalización para seguir al lado de los clientes Sobre cómo han estado trabajando en medio de la crisis pandémica, Ramos detalló: “Hemos tenido una presencia constante y un apoyo
acercaba el reinicio de operaciones y que se podía mandar pasajeros a ciertos destinos, reiniciamos una presencia continua con formación online para las agencias, además de darle una vuelta de tuerca a nuestra página web. La pandemia nos sirvió para digitalizarnos en todos los sentidos y seguir al lado de nuestros clientes”.
Nuestra forma de entender el negocio no ha cambiado ni va a cambiar. RAMOS ROMERO total a los agentes de viajes y operadores. La idea fue adoptar una estrategia comunicacional completamente virtual, con una presencia omnicanal y capacitaciones y formaciones en todos los destinos; presencia en redes sociales; y, una vez que vimos que se
Productos para la recuperación En torno a cómo se han adaptado a las nuevas tendencias de viajes pospandemia, Alberto Ramos afirmó: “Adaptamos nuestros productos a las tendencias del mercado y las necesidades de los pasajeros. Siempre hemos sido una empresa flexible y eso es algo que también compartimos con el mercado latinoamericano, donde en esta pandemia hemos incre-
FUTURO Y RECUPERACIÓN El futuro inmediato no es incierto para Wamos. Sobre ello, Alberto Ramos aseguró: “Nuestra forma de entender el negocio no ha cambiado ni va a cambiar. La estrategia de distribución es la misma y apostamos por nuestro canal de ventas, por eso la idea es dar la mayor calidad a la hora de ofrecer un servicio, con una presencia constante de nuestros clientes de Latinoamérica. Seguiremos apoyando al trade porque el valor que aportan los agentes de viajes, en medio de toda esta situación, es claramente superior”.
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Wamos trabaja con las mejores medidas de seguridad en todos los aspectos de sus viajes. mentado esa flexibilidad para comprender al pasajero latino. Así, hemos incluido en todas nuestras reservas un seguro de viaje que cubre específicamente Covid-19 y otras cuestiones como la no penalización de la cancelación hasta 8 días antes de la salida. También se creó una estructura para poder trabajar y orientar sobre cómo iba a ser el inicio de las operaciones en materia de bioseguridad, es por ello que creamos un Comité Biosanitario que trabaja en ciertos aspectos y medidas con estándares que se abordan en medicina (limpieza, desinfección, instalación de filtros en autobuses y estandarización de proveedores). Además, estamos suscriptos a la plataforma del World Travel Council y adherimos al sello Safe Travels. Trabajamos con las mejores medidas de seguridad en todos los aspectos de nuestros viajes”.
WTTC respaldó la puesta en marcha del Certificado Digital Covid de UE La entidad que representa al sector privado global, WTTC, dijo que el Certificado Digital Covid de la Unión Europea es un ejemplo a seguir.
Director Editorial Fabián Manotas
<colombia@ladevi.com>
Comercial Marisol Álvarez
recuperación de puestos de trabajo en un sector que será fundamental para la recuperación económica en todo el continente.
Respaldo y pedido de coordinación de WTTC
WTTC dijo que los Estados miembros de UE deben adoptar un enfoque coordinado.
E
l Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), saludó la entrada en vigor oficial del Certificado Digital Covid, diseñado para facilitar la libre circulación en todos los países miembros de la Unión Europea. De acuerdo con el organismo, el certificado representa
El Certificado Covid de UE impulsará la confianza de los consumidores y del sector en toda Europa. un gran ejemplo y debe coadyuvar al regreso de los viajes internacionales seguros y la
Virginia Messina, vicepresidenta senior de WTTC, dijo: “El Certificado Digital Covid de UE impulsará la confianza de los consumidores y del sector de viajes y turismo en toda Europa, que ha estado en una lucha por la supervivencia durante más de un año”. La dirigente reconoció la labor de la Comisión y las instituciones de UE, y dijo que los Estados miembros de UE “deben adoptar un enfoque coordinado, alineando las políticas para evitar la fragmentación y la confusión entre los turistas que necesitan reglas y regulaciones claras para que los viajes se realicen de manera óptima”.
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Redacción Juan F. Subiatebehere (coordinación), Agustín Ares, Patricia Arias, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de:
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