La Agencia de Viajes Ecuador Nº 102

AGENTES DE VIAJES FREELANCES EN EL OJO DEL HURACÁN

MAXITRAVEL. Los destinos más demandados por el mercado 16

BM TOURS.

Lanzamiento oficial de la plataforma B2B para agentes 14

EUROPAMUNDO. Celebración del 25° aniversario 13

COMITÉ VISIT USA. Las bondades del destino Orlando para los ecuatorianos 18

Al menos el 30% de las empresas turísticas desaparecieron en Ecuador como consecuencia de la pandemia por Covid-19, lo que incrementó la informalidad y acrecentó una figura legal poco aceptada por la industria turística: los agentes de viajes freelances. 2

Borrón y cuenta nueva para el marketing de destinos

El marketing de los destinos se enfrenta a un momento bisagra. No solo se trata de volver a competir por los viajeros, sino de crear una narrativa que se adapte a un nuevo modelo turístico. 20

CURAZAO. Ecuador es el tercer mercado del destino en Latinoamérica 8

CTB MAYORISTA. Sus cuatro valores diferenciales 12

Agentes de viajes freelances en el ojo del huracán

do para ejercer la actividad de comisionista.

c) Contrato suscrito con las agencias de viajes internacionales, duales u operadores que contengan al menos como mínimo: las condiciones de la prestación del servicio, las responsabilidades y atribuciones de la agencia.

POR PATRICIA ARIAS

redaccionladevi.ec@gmail.com

Como es bien sabido, al menos el 30% de las empresas turísticas desaparecieron en Ecuador como consecuencia de la pandemia por Covid-19, lo que incrementó la informalidad y acrecentó una figura legal poco aceptada por la industria turística: los agentes de viajes freelances.

Ladevi conversó con diversos representantes del sector y con el Ministerio de Turismo (Mintur) sobre la forma en que estos asesores laboran.

Todas las agencias de viajes que hablaron con este medio subrayaron la importancia de la seguridad que brindan dichos establecimientos a los pasajeros finales, ya que estos cumplen con requisitos como:

• Constitución legal en la Superintendencia de Compañías.

• Permisos de la Licencia Metropolitana Única para el Ejercicio de Actividades Económicas (LUAE) en el caso de Quito.

• Patente del Municipio.

• Pago de permisos anuales de funcionamiento.

• Oficina.

¿Qué pasa cuando un profesional independiente tiene como fin vender paquetes turísticos?

El Mintur explicó a Ladevi la norma vigente en relación a este tema.

De acuerdo con el artículo 27 del Reglamento de Operación e Intermediación Turística, se reconoce la figura de representante de ventas como “la persona natural que se dedica a la gestión comercial de productos o servicios de las agencias de viajes internacionales, operadoras o duales, actuando como agente comisionista, actividad por la que recibe un porcentaje pactado previamente, sobre la que declara impuestos. El representante de ventas será res-

ponsable solidariamente con la agencia de viajes internacional operadora o dual por la actividad realizada. Dicho representante deberá estar sujeto a este reglamento y demás normativa pertinente. El incumplimiento de este reglamento será sancionado conforme a lo establecido por la Ley de Turismo y sus reglamentos.”

Requisitos para ser agentes de viajes freelances, según establece el Mintur

a) Título profesional en turismo o ramas afines, o certificación en competencias laborales en intermediación turística.

b) Registro Único de Contribuyentes (RUC) donde se especifique que está faculta-

d) Experiencia probada de al menos tres años en agencias de servicios turísticos con su respectivo respaldo.

Elizabeth Alarcón, gerenta general de la agencia Viajes y Destinos (DesTV), informó que al momento su compañía brinda respaldo a dos agentes de viajes freelance. “Tenemos un contrato con dos personas de este tipo”, dijo y agregó: “Todos tenemos derecho a trabajar, pero de una manera legal. Las puertas de las agencias de viajes legítimamente constituidas están abiertas para las personas freelance”.

Por su parte, Carlos Farfán, gerente general de la agencia minorista Lobos Tour, mencionó que en este momento también posee colaboradores externos a quienes les brinda la posibilidad de vender sus paquetes turísticos a cambio de una comisión: “De esta manera, aquella persona tiene el apoyo de la agencia”.

El ahora empresario fue agente de viajes freelance entre 2016 y 2018 y, a pesar de no haber firmado un contrato, siempre laboró con el respaldo de una agencia de viajes legalmente constituida.

La cadena de valor mayorista-agencia-pasajero final

¿Cómo es la relación de las mayoristas con personas freelance?

Al menos el 30% de las empresas turísticas desaparecieron en Ecuador como consecuencia de la pandemia por Covid-19, lo que incrementó la informalidad y acrecentó una figura legal poco aceptada por la industria turística: los agentes de viajes freelances.

SHUTTERSTOCK / RAWPIXEL.COM

también se debe mantener en el caso de que un agente de ventas independiente toque las puertas de una mayorista.

Ladevi consultó vía telefónica con el Servicio de Ventas Internas (SRI) sobre la posibilidad de tramitar un Registro Único de Contribuyentes (RUC) natural para ser agente de viajes freelance. La entidad respondió que no restringe esta actividad económica.

Sin embargo, es ilegal que las mayoristas de turismo negocien directamente con personas freelance, ya que estas empresas solamente pueden transaccionar con agencias de viajes cuyo RUC sea jurídico.

Marcelo Taco, jefe financiero de la mayorista Aero Touring, explicó que, si bien es cierto, no cierra las puertas a un freelance (que debe apoyarse en una agencia

formal), su prioridad son las compañías legalmente constituidas: “Si alguien quiere trabajar con nosotros revisamos en el SRI que sea una persona con RUC jurídico, que su actividad económica le dé para manejar el sector turístico y que su RUC esté activo”.

Ronny Rosales, CEO de Ideas Journey, también labora de manera legítima con agentes freelance: “Para re-

gularizar este tema les hacemos firmar a dichas personas un contrato a través de una agencia de viajes legalmente formalizada y autorizada por el Mintur y a la vez regulada por la Cámara de Turismo de su provincia”.

De su lado, MW Turismo afirmó que no trabaja con agentes de viajes independientes, sino solamente con agencias de viajes formales.

En cambio, la mayorista

Grupo Viajes aseguró que no cierra sus puertas a las personas freelance que tengan el soporte de una agencia de viajes formal.

La problemática de la informalidad

Un exagente de viajes freelance que prefirió permanecer en el anonimato reveló a este medio que durante 2020 y 2021 realizó transacciones de manera directa con varias mayoristas de turismo.

“Cuando inicié a trabajar como freelance lo hice con un poco de temor porque debía tener el respaldo de una agencia de viajes y yo salía de una agencia que administré por casi ocho años, entonces no tenía un mayor soporte para trabajar. Pero a raíz de la pandemia hubo cambios y el expresidente del país dijo que no se pedirían tantos requisitos a las

SHUTTERSTOCK / SVETAZI

personas de la industria turística. Cuando me enteré de esta noticia para mí fue muy bueno. Así que no necesité de una agencia, me moví con los contactos que tenía y la seriedad con la que siempre laboré en la otra empresa”, declaró esta persona que en la actualidad ya es propietaria de una agencia de viajes legalmente constituida.

Johanna Rosales, gerenta general de la agencia Go Travel, expresó su inconformidad con el manejo que se da a la figura de agentes independientes. “La mayoría de agencias no estamos de acuerdo en el tema de los freelances. Puede existir un freelance pero que esté bajo la nominación de una agencia legal”.

Por otro lado, las agencias de viajes formales expresaron su malestar por otra problemática: la informalidad.

Según Jenny Iza, gerenta general de Jecamana Tours, no existe control por parte de las autoridades para que una agencia de viajes solamente se dedique a esta actividad y no a otra en su establecimiento.

“En la Avenida Amazonas (Quito) cerca de la embajada de España se da el caso de tramitadores que se hacen pasar por agentes de viajes y a vista y paciencia de las autoridades que se supone que deben controlar eso y no lo hacen porque ahí funciona una supuesta agencia de viajes y a la vez una peluquería”.

Por su parte, Johanna Rosales afirmó que esta situación no es común en Guayaquil.

Según Carlos Farfán este escenario tampoco es frecuente en Manta. No así en Calceta, ciudad en la que el

directivo observó hace pocos años que existía un local en el que funcionaba un restaurante, una distribuidora de lácteos y se vendían paquetes turísticos a la vez.

El guía nacional de turismo, Xavier Villafuerte, también ha sido testigo de esta irregularidad, aunque aclaró: “He visto que esto sí se da, pero generalmente cuando estos locales no están regularizados en el Mintur. Para que esta entidad te otorgue el código turístico tienen que hacer la inspección del lugar”.

Al respecto el Mintur informó a Ladevi lo siguiente:

En el artículo 21 del reglamento de Operación e Intermediación Turística se determinan los requisitos de cumplimiento obligatorio para las agencias de servicios turísticos. Es así que el literal a) del citado artículo establece:

Contar con un espacio físico permanente para el desarrollo de sus actividades comerciales y administrativas, el mismo que deberá ser obligatoriamente local comercial, oficinas, oficinas compartidas, islas de centros comerciales, o un espacio independiente de una vivienda debidamente señalizado y con servicios autónomos para la atención a clientes.

En conclusión, las agencias de viajes formales a nivel nacional solicitan a los agentes freelance acudir a ellas para contar con un soporte legal y de esta forma respetar el reglamento de operación e intermediación turística vigente, al tiempo que hacen un llamado a las autoridades competentes para ejercer más control sobre los establecimientos que funcionen exclusivamente como agencias de viajes.

Curazao: “Ecuador es nuestro tercer mercado de Latinoamérica”

POR PATRICIA ARIAS

redaccionladevi.ec@gmail.com

Gracias a los esfuerzos de la Oficina de Turismo de Curazao e importantes mayoristas y agencias de viajes, Ecuador se transformó en el tercer país emisor de turistas lati-

nos para la isla, luego de Colombia y Brasil.

Así lo informó Andre Rojer, gerente regional Sudamérica de la Oficina de Turismo de Curazao, en una entrevista con Ladevi. El directivo además resaltó que el incremento de visitantes provenientes de la nación andina ha sido constante desde hace varios meses.

El 27 de julio de 2022 Curazao recibió al primer avión de pasajeros ecuatorianos

que llegaron a disfrutar de sus vacaciones. “Este fue el primer chárter y en total habrá 10 charters directos desde Ecuador con el apoyo de la Oficina de Turismo del destino”, explicó Rojer.

Curazao: el nuevo “destino de moda” para los ecuatorianos

El aumento de viajeros ecuatorianos a Curazao ha sido un gran logro. Sin embargo, el destino mantiene el

interés por recibir más visitantes los próximos meses. “Estamos muy agradecidos con estos vuelos directos. Es algo histórico y aún están en camino nueve aviones más. Los primeros cuatro aviones ya están vendidos y llenos. Eso demuestra el interés por el destino que ahora está de moda y que los ecuatorianos quieren descubrir”, subrayó el gerente regional Sudamérica de la Oficina de Turismo de Curazao.

Por último, Andre Rojer agradeció al trade ecuatoriano por el impulso brindado a Curazao. “Mientras más ventas realicen, más podremos gestionar fam trips, promociones, caravanas, entre otras cosas. Reconozco su apoyo y espero seguir contando con el soporte de todas las agencias de viajes para continuar vendiendo el destino”.

Ecuador se convirtió en el tercer mercado emisor más importante de la región latina para Curazao. Conozca las razones de esta noticia aquí.

EUROPAMUNDO VACACIONES

Nuevo manual de circuitos 2022-2024

Más interactivo, moderno y amigable con el medio ambiente, el flamante manual de Europamundo Vacaciones contiene una gran variedad de atrayentes circuitos.

Europamundo Vacaciones vuelve a posicionarse a la cabeza del sector lanzando su nuevo manual de circuitos, que se caracteriza por contar con múltiples novedades y miles de opciones de viajes para elegir, además de ser más moderno e interactivo y mucho más amigable con el medio ambiente.

Respecto a esto último, cabe destacar que el nuevo folleto extiende su duración a 24 meses, ratificando así el compromiso ambientalista de la empresa y garantizando las salidas de los circuitos los mismos días de la semana durante toda la temporada.

Tarifas y ofertas

Otro gran cambio que incorpora Europamundo Vacaciones es el precio “Desde…”, un punto muy positivo e innovador en esta nueva realidad de precios dinámicos.

Con relación a ello, es importante subrayar que las tarifas se pueden verificar, siempre actualizadas, en el sitio web de la compañía o, por supuesto, a través de los agentes de viajes.

Además, es posible comprobar las “Ofertas” y “Súper Ofertas” disponibles que son lanzadas a través de la web y la app del turoperador.

Asimismo, es relevante mencionar otros dos as-

pectos que caracterizan a este folleto:

• Modernidad e interactividad: en cada página del manual el usuario tiene a mano un código QR que se puede escanear para acceder a un nuevo PDF interactivo para cada viaje del folleto y así contar con una amplia información sobre los circuitos: itinerarios, tips de viaje, galería de fotos, videos y cotizador.

• Código Internacional de Protección al Turista: esta es una gran novedad diferenciadora. Se trata de una herramienta de utilidad para seguir garantizando las condiciones de asistencia, protección y seguridad.

Este nuevo catálogo de Europamundo, que muy pronto estará físicamente en las agencias de viajes, ya está disponible en www. europamundo.com.

“Todas estas grandes novedades, unidas a nuestras

garantías de siempre –como las salidas disponibles durante todo el año, la oferta de circuitos en habla inglesa, la carta de viajes, la flexibilidad, los descuentos disponibles, la seguridad, la calidad del equipo de guías, la moderna flota de autobuses, los hoteles y servicios ofrecidos, la responsabilidad social y el compromiso con la sostenibilidad–, hacen que Europamundo Vacaciones sea la mejor opción para decidirse a realizar un viaje”, señalaron desde la compañía.

El nuevo catálogo extiende su duración a 24 meses.

CTB Mayorista de Turismo: cuatro valores diferenciales

POR PATRICIA ARIAS redaccionladevi.ec@gmail.com

CTB Mayorista de Turismo nació como un proyecto en el que convergen la experiencia, la creatividad y el emprendimiento.

Graciela Brito, gerente general de la empresa, comentó: “Laboramos bajo un lema clave: honestidad, pasión, competitividad e innovación. Ese es nuestro enfoque para seguir avanzando a grandes pasos, somos más que una mayorista”.

Este equipo compuesto por profesionales de turismo con amplia experiencia en el medio invitó a las agencias de viajes ecuatorianas a trabajar de la mano a favor de la industria.

Presencia en Cuenca y otras ciudades de Ecuador

Además de Cuenca, ciudad matriz de CTB, la com -

pañía inaugurará oficinas en dos de las principales ciudades del país, tendrá presencia a nivel internacional e incursionará en la

oferta de vuelos modalidad chárter.

“Las agencias de viajes lo piden y CTB estará ahí para poder abarcar nuestra demanda, todo gracias a Dios, nuestros amigos agentes de viajes y todo el equipo que lidera CTB Mayorista de Turismo”, resaltó al respecto la gerente general de la compañía.

A pesar de las circunstancias poco favorables por las que ha atravesado el turismo durante los últimos dos años, CTB confía en la pronta recuperación de este rubro: “Aquí estamos repotenciados para poder ganar terreno en nuestros negocios, con viajeros más apasionados y aventureros, con ganas de más destinos, más opciones de viajes, y ahí es donde seguiremos luciéndonos”, concluyó la representante de CTB.

CTB Mayorista de Turismo se adapta perfectamente a las necesidades de las agencias de viajes y se destaca por brindar un servicio de calidad.

Equipo de CTB Mayorista de Turismo celebró su aniversario en Guayaquil.

BM Tours: lanzamiento oficial de plataforma B2B

POR PATRICIA ARIAS redaccionladevi.ec@gmail.com

Afinales de julio de 2022, BM Tours presentó su innovadora plataforma B2B para agencias, aerolíneas y hoteleros en Guayaquil.

La herramienta contiene más de dos millones de hoteles, más de 450 aerolíneas, traslados en las principales ciudades del mundo, alquiler de autos con importantes rentadoras, actividades y circuitos en todos los países. De esta manera, BM Tours dio a conocer un inventario de servicios con precios preferentes para agencias de viajes.

“Poner a disposición, por medio de esta plataforma,

Representantes de agencias de viajes, aerolíneas y hoteleros asistieron al lanzamiento de la innovadora plataforma B2B de BM Tours en Guayaquil.

Innovación tecnológica

Desde hace aproximadamente ocho años esta compañía ha desarrollado tecnología de primer nivel para favorecer al rubro turístico. Los beneficios de su web son múltiples. Entre ellos se encuentran la aceleración de los procesos de trabajo y reservación.

“A nivel de operatividad las agencias tienen una herramienta que les permitirá trabajar mucho más rápido para atender a más clientes desde cualquier parte”, indicó el presidente de BM Tours.

Otra ventaja de esta plataforma es el fácil acceso.

nuestro inventario, tecnología y metodología de trabajo es el objetivo para que las agencias tengan herramientas, precio y procesos eficientes, pero sobre todo competi-

tivos, frente a grandes competidores extranjeros que están ganando cuota de mercado de manera acelerada”, expresó el presidente de BM Tours, Alejandro Bolaños.

Hace poco esta herramienta incorporó un botón de cobro con criptomonedas que se conecta a más de 250 wallets a nivel global, lo cual también representa un valor agregado para las agencias de viajes.

Javier Bolaños, director de Marketing; y Alejandro Bolaños, presidente de BM Tours.

Maxitravel: estos son los destinos más demandados por el mercado

POR PATRICIA ARIAS

redaccionladevi.ec@gmail.com

Conforme se flexibilizan las restricciones para los viajes, se amplían las opciones para los turistas. De esta manera, el emisivo se recupera paulatinamente. Ladevi conversó con Maxitravel sobre los destinos con mayor demanda en la actualidad.

Una radiografía de los enclaves más solicitados

De acuerdo con Fidel Murgueytio, gerente general de Maxitravel, los pasajeros se han inclinado por cinco destinos en lo que va de 2022:

• República Dominicana.

• Cartagena.

• Curazao.

• Panamá.

• Galápagos.

Una característica común de estos lugares es la oferta que brinda a los pasajeros: playa, clima cálido, mar, entre otras bondades.

Para esto, las operaciones de Maxitravel hacia Punta Cana iniciaron el 3 de julio y a partir del 27 del mismo mes

se activó Curazao. Mientras el 28 arrancaron los vuelos a Panamá y el 29 a Cartagena. “Tenemos más de 6.500 pasajeros vendidos para esta temporada. Hemos aumentado sillas”, indicó al respecto Murgueytio.

Ventajas competitivas de Maxitravel

El máximo representan -

Elisa Carneiro, nueva líder regional de Ventas de Sabre

Sabre nombró a Elisa Carneiro como nueva líder regional de Ventas para Agencias de Viajes en América Latina y el Caribe, de Sabre Travel Soutions.

La ejecutiva cuenta con más de 30 años de experiencia en la industria de los viajes. Carneiro está basada en San Pablo y desde allí liderará el equipo comercial que brinda servicios a clientes de agencias de viajes en 43 países de la región.

“Este es el momento adecuado para que Elisa asuma este rol de liderazgo clave

en una región tan dinámica como esta”, remarcó Andy Finkelstein, vicepresidente senior de Ventas de Agencias Globales y Soluciones Corporativas de Sabre Travel Solu-

tions. “Confío en el comprobado historial de compromiso efectivo con el cliente con el que cuenta Elisa, además de un sólido liderazgo que, junto con su personalidad cálida y genuina, nos permitirá continuar creciendo en la región”, agregó Finkelstein.

La nueva ejecutiva regional de Sabre

Carneiro ingresó a Sabre hace 27 años y se desempeñó en varios roles. Fue gerenta de Atención al Cliente, directora de Servicio al Cliente y Ventas, y directora Re-

te de la empresa agradeció el apoyo brindado por sus agencias de viajes aliadas y resaltó las fortalezas del servicio que Maxitravel brinda.

“Siempre tratamos de dar un costo que esté dentro del rango de las necesidades del viajero. En segundo lugar, creemos que las operaciones tienen que manejarse con vuelos diurnos. El 95% de nuestros vuelos salen y regresan de manera diurna para la comodidad del usuario. Por lo tanto, hemos creado una operación impecable que nos ha ayudado a trabajar mejor”, afirmó.

El directivo, finalmente, explicó que su marca MaxiTicket trabaja a favor de la conectividad doméstica y que pronto se revelará el nombre de una nueva aerolínea con la que se están adelantando negociaciones.

gional Senior de Ventas de Agencias para Brasil y Chile.

“Estoy muy entusiasmada por esta gran oportunidad y orgullosa de trabajar con un equipo de expertos que son apasionados por nuestros clientes y las soluciones tecnológicas que ofrecemos”, comentó Carneiro. “Creo en el importante papel que juegan la tecnología y la innovación en el ecosistema de viajes. Tenemos objetivos audaces como metas para el resto del año y más allá, y planeamos utilizar nuestras plataformas tecnológicas innovadoras y la sólida experiencia de nuestro equipo para continuar ayudando a nuestros clientes y lograr un gran éxito”, agregó la ejecutiva.

Elisa Carneiro.

Fidel Murgueytio relata las novedades de Maxitravel.

Exención de Visa Schengen, un pendiente para los ecuatorianos

Desde hace varios años los turistas de Ecuador esperan recibir la noticia sobre la exoneración de visa Schengen para estancias cortas (negocios y turismo).

Hace poco la eurodiputada Pilar del Castillo, quien además es presidenta de la delegación Pacto Andino, aseguró en su cuenta de Twitter: “En el Parlamento Europeo estamos trabajando con determinación en la exoneración de la visa Schengen para ciudadanos de Ecuador”.

De acuerdo con el portal Primicias, el gobierno de Lasso espera que el Consejo Eu-

El gobierno de Guillermo Lasso tiene un reto: la eliminación de la Visa Schengen para los ecuatorianos. ¿Qué opinan las autoridades europeas sobre el tema?

ropeo y el Parlamento Europeo, dentro de los siguientes 12 meses, incluyan el análisis del caso de Ecuador en sus debates.

Los pasos para acceder a la exención de Visa Schengen

En los últimos años Ecuador ha cumplido con importantes requerimientos para obtener la exoneración de

la visa Schengen: la implementación de un pasaporte biométrico, la modificación de normas para facilitar la readmisión de ciudadanos ecuatorianos y “una sustancial reducción de ciudadanos requeridos de salir de la Unión Europea”.

Después de las reuniones bilaterales con los representantes de los países europeos, Ecuador ha conseguido

Comité Visit USA destaca las bondades del destino Orlando

POR PATRICIA ARIAS

redaccionladevi.ec@gmail.com

Orlando es uno de los lugares más visitados por los turistas ecuatorianos. Por esta razón, el Comité Visit USA de Ecuador organizó un seminario virtual en el que se dieron a conocer las principales actividades que cada segmento del mercado puede hacer en el destino.

Patrick Yvars, director de Ventas de Visit Orlando para el trade turístico de Latinoamérica, brindó detalles de las actividades para varios tipos de viajeros.

Además de los parques temáticos ubicados en Orlando, existen atracciones co-

mo “The Wheel at Icon Park”. Desde esta rueda los visitantes tendrán una vista panorámica del destino.

En Icon Park además se encuentra “Madame Tussauds Orlando”, un museo de cera en el que se encuentran estatuas de reconocidas celebridades de Hollywood.

En “Museum of Illusions

Orlando” los viajeros podrán tomarse fotografías que aparentan desafiar la gravedad.

La gastronomía también resalta en “Tapa Toro Tapas Bar & Paella Pit”. El lugar es ideal para parejas que desean salir en la noche.

Para los más pequeños, en cambio, existen atracciones

el apoyo de España, Hungría, Eslovaquia, Polonia y Portugal y el apoyo verbal de Bélgica, Grecia, Francia, Países Bajos y Suiza para lograr este objetivo.

Como lo informó Ladevi, el trade turístico se ha mostrado inconforme con la lentitud del proceso para obtener la visa Schengen. En parte, debido a esta razón la reactivación turística a Europa alcanzó el 60% durante el primer trimestre de este año en comparación con 2019.

(ubicadas en el edificio WonderWorks) como Flight Simulator, Indoor Ropes Course o Hurricane Shack, entre otras.

Las mejores tiendas para hacer compras

Una de las preguntas más frecuentes de quienes visitan por primera vez un destino tienen que ver con centros comerciales. “Sobre el tema de las compras, existen más de 12 áreas de comercio en Orlando como The Mall at Millenia, Orlando Premium Outlets y The Florida Mall”, comentó al respecto Patrick Yvars.

En The Mall at Millenia existen tiendas de mucho lujo y una gran variedad de restaurantes costosos y económicos. En cambio, The Florida Mall es el mayor centro comercial localizado en el centro de Florida.

M&M Group: un mundo de soluciones para las agencias de viajes

POR PATRICIA ARIAS

redaccionladevi.ec@gmail.com

M&M Group realizó un seminario en Quito a través del cual se dieron a conocer las últimas actualizaciones de la compañía. En diferentes horarios, una gran cantidad de agencias minoristas asistió a la nueva sala de capacitación de la compañía que se encuentra ubicada en el sexto piso de las oficinas de M&M (norte de la capital).

Paulina Freire, gerenta comercial Quito de M&M Group, comentó que la firma pone a disposición de los clientes su plataforma integral en la que se ha trabajado duran-

te los últimos años: “Nuestro compromiso es seguir mejorando día a día para brindarles el servicio que merecen”.

“Chekeando”, por su parte, tiene dos motores importantes para el trade. Por un lado, está Amadeus que brinda la disponibilidad y banca en cuanto a aéreos se refiere. Por otra parte, la plata-

Visit Florida tiene nuevo representante en Ecuador

Tras representar comercialmente a Visit Florida en Argentina, Brasil, Chile y México, Aviareps tendrá el mismo rol en Ecuador.

Desde 2016, Aviareps representa a Visit Florida en Brasil y México, y en 2021 sumó a Argentina y Chile.

Este año, Visit Florida se encuentra ampliando su asociación con Aviareps para incluir a Colombia, Ecuador y Perú.

De esta manera, la agencia de representación le proporcionará a Visit Florida una ga-

ma completa de servicios comerciales y de relaciones públicas para promover al destino en los mercados clave.

Foco en el mercado latinoamericano

Para Visit Florida, América Latina continúa siendo una inversión importante. Según las estimaciones de visitas internacionales a Florida de 2021, Argentina, Brasil, Chi-

forma posee una parte cuyo motor son cinco consolidadores de hoteles que permiten poner a disposición de los usuarios más de 700 mil propiedades de este tipo a nivel mundial.

A tan solo un clic los agentes de viajes podrán acceder a este “mundo de soluciones” creado por M&M Group.

Servicios completos con facilidades tecnológicas

M&M Group informó que ofrece a sus agencias de viajes aliadas múltiples servicios:

• Terrawind, asistencia de seguro al viajero.

• Lujor, mayorista de turismo que permite ofrecer todos los servicios Land en cualquier lugar del mundo.

• M&M Travel, consolidadora para emisión de boletos y servicio 365 días del año.

• Chekeando, plataforma digital disponible para reserva, emisión y venta tanto de boletos como de hoteles situados a nivel global.

le, México, Colombia, Ecuador y Perú se ubicaron en los primeros 11 lugares. Colombia se posiciona en el primer lugar con 709 mil visitantes.

“Durante los últimos seis años, Aviareps ha sido un socio fuerte y confiable para ayudar a Florida a expandir su presencia en Brasil y México”, explicó Dana Young, presidenta y CEO de Visit Florida. Y agregó: “Estamos muy contentos de continuar con este impulso y utilizar la experiencia y las relaciones

de Aviareps en estos mercados claves, para aumentar el número de visitantes desde América Latina”.

Para concluir, Thomas Drechsler, COO de Turismo de Aviareps, mencionó: “Estamos muy orgullosos de este nombramiento. Nuestros equipos en los mercados locales esperan utilizar sus fuertes conexiones para promover Florida en los mercados, y aumentar las visitas y el gasto de los viajeros latinoamericanos”.

Parte del equipo de Lujor y M&M Group, incluida Paulina Freire.

Borrón y cuenta nueva para el marketing de destinos

El marketing de los destinos se enfrenta a un momento bisagra. No solo se trata de volver a competir por los viajeros, sino de crear una narrativa que se adapte a un nuevo modelo turístico.

POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com

Amedida que se acelera la reactivación turística, los destinos se enfrentan a un doble desafío. Por un lado, pasar urgentemente de la comunicación de crisis a competir por el nuevo reparto de cuotas de mercado. Y, al mismo tiempo, entender que las estrategias de marketing de la prepandemia tienen la pólvora mojada frente a la transformación de las expectativas y los deseos de los viajeros en el mundo del pos-Covid.

En este informe repasamos las claves del borrón y cuenta nueva que están madurando en el tablero de los grandes estrategas de la comunicación turística. “Los hábitos de marketing de contenido de la década de 2000 no serán suficientes en la reactivación. Este año es el mo-

Los hábitos de marketing de contenido de la década de 2000 no serán suficientes en la reactivación.

mento de repensar a los visitantes tradicionales (…) Comience de nuevo y realinee su contenido para hablarle al viajero ideal de 2022, no al de 2019”, resumió la consultora ForwardKeys en un reciente estudio.

El marketing turístico en crisis

Es una obviedad señalar el carácter disruptivo de la pandemia para el sector turístico. Sin embargo, resulta interesante repasar cómo en 2020, a pesar de haber llegado a tener más del 90% de los destinos cerrados, los países

siguieron trabajando su comunicación durante la crisis.

Dos académicos israelíes (Eran Ketter y Eli Avraham) hicieron un análisis del contenido cualitativo de anuncios y videos digitales lanzados entre marzo y julio de 2020 en los canales oficiales de YouTube de 40 de los países más visitados del mundo. Los hallazgos de la investigación develaron que seis estrategias de marketing fueron aplicadas durante el confinamiento y en la etapa inmediatamente posterior.

En el pico de la crisis los destinos apelaron principal-

mente a mensajes de esperanza e inspiración (“El momento perfecto para no visitar nada”, “Quedate en casa”, “Hay algo más grande… Ese algo eres tú y tu seguridad”). Paralelamente, hubo promociones que apelaban a la añoranza y la nostalgia (“Cuando estés listo, estaremos listos”, “Sueña para después”).

Las novedades respecto a otros desastres en la historia no primaron tanto en los mensajes de los destinos, sino en el hecho de que la crisis fuera global.

En tanto, a la salida del confinamiento, aún con fuertes restricciones, los países y las ciudades viraron la comunicación hacia mensajes de bienvenida (“Bienvenido de nuevo, te extrañamos”), de seguridad frente al Covid-19 (“Hay algo más grande… Ese algo eres tú y tu seguridad”) y de ofrecer experiencias “sanadoras” (“Necesitas más que unas vacaciones, necesitas a Suiza”).

En cuanto al formato de los mensajes, durante lo peor de la pandemia (2020) y el inmediato período de relajamiento (2021), las herramientas más elegidas para comunicarse con los viajeros fueron los videos y las redes sociales. Hubo una competencia feroz de sesiones en vivo e historias en plataformas como Instagram, Facebook y Twitter, devenidos en fábricas para conseguir engagement a través de multiplicar la cantidad de likes, compartidos y comentarios.

La disciplina en la pospandemia

Los números son elocuentes respecto a que el Covid ya no es el pivote sobre el cual

En el pico de la crisis los destinos apelaron principalmente a mensajes de esperanza e inspiración.

SHUTTERSTOCK / SERGEY NIVENS

gira la dinámica de la recuperación turística. De hecho, al 5 de julio de 2022 el 84% de los países ya no aplican restricciones al ingreso de viajeros. Solo en Medio Oriente y Asia Pacífico la cifra de destinos que sostiene algún tipo de barrera sigue siendo significativa (en torno al 30%).

La pregunta entonces es ¿qué secuelas quedan de la pandemia en la comunicación de los destinos para el pos-Covid? Un interesante trabajo académico (autores: Shweta Singh, Annmarie Nicely, Jonathon Day y Liping A. Cai), publicado en Journal of Destination Marketing & Management, reconoce que “faltan recomendaciones teóricas para diseñar mensajes de marketing de destino para la recuperación”. Por lo cual, realizaron un estudio cualitativo con más de 30 expertos -profesionales y académicosen la materia para identificar las características de los mensajes que podrían influenciar positivamente en las intenciones de viaje internacional.

Entre los panelistas hubo un 100% de consenso respecto a que sigue siendo necesario comunicar seguridad en

los destinos. Yo no desde un mero aspecto sanitario, sino fundamentalmente apuntalando la confianza de los visitantes disminuyendo la incertidumbre y priorizando la gestión de la información fáctica de forma “clara, consistente y actualizada”. En este sentido, sugirieron que esta necesidad es tan importante como gestionar la percepción de los viajeros. De he-

éxito el impacto de la pandemia y cómo están preparados para recibir a los visitantes. Esto implica mostrar cómo las economías locales se están recuperando y las ciudades están listas para los negocios y avanzando.

El marketing de la sostenibilidad

convertido en factores clave en las decisiones de marketing de los destinos”.

cho, los autores citaron ejemplos de crisis sanitarias previas, como el H1N1, en los cuales haber solo trabajado sobre la percepción y no sobre la información concreta puso en riesgo la reputación de los destinos a largo plazo.

En paralelo, los analistas de comunicación citaron que los lugares deben mostrar que han gestionado con

En informes anteriores hemos advertido que el paso del mero discurso a conductas concretas que direccionan el consumo hacia la sostenibilidad es uno de los grandes cambios en la demanda en la pospandemia. Y que los clientes están dispuestos a pagar más por destinos que prueben ser sustentables, así como castigar a aquellos que no muestren un compromiso auténtico con el ambiente.

Un reciente artículo de dos académicos españoles (Pastor Ruiz y Rivera García), publicado en la revista de investigación Ayana, considera que la crisis actual “es un punto de inflexión” en la percepción del turismo sostenible en el mercado y que, por ende, “los criterios éticos y medioambientales se han

Por un lado, la investigación concluye que hay una demanda potencial dispuesta a ser satisfecha en el pos-Covid. Por el otro, plantea que se necesita un enfoque concreto y específico por parte de los gestores. En este sentido, los expertos sugieren una mayor inversión en mercados donde la demanda de turismo sostenible exista, pero también advierten que ese tipo de producto -cuando existe- “se percibe perdido en los canales de distribución del turismo tradicional y no llega claramente al potencial cliente final”.

El estudio de la consultora ForwardKeys también refleja la necesidad de reescribir la narrativa del marketing y sofisticar su enfoque, “pasando de las cifras basadas en el número de llegadas a la gestión de destinos, ya que las cifras requieren complementos como las preferencias de los viajeros, la estacionalidad, la sostenibilidad y más. Atrás quedaron los días de los planes de turismo estándar para todos”.

Los criterios éticos y ambientales se han convertido en factores clave en las decisiones de marketing de los destinos.

La sostenibilidad ambiental y social del turismo jugará un lugar central en la narrativa del marketing de los destinos.

Lograr que los visitantes lleguen a un destino empieza a ser valorizado apenas como un aspecto del desarrollo de una economía turística más competitiva y sostenible.

Wyndham Hotels & Resorts y Palladium Hotel Group firman una alianza estratégica y expanden la marca Registry Collection Hotels al incorporar 14 resorts all-inclusive del grupo español.

Palladium Hotel Group, uno de los mayores grupos hoteleros de España, y Wyndham Hotels & Resorts, la mayor compañía de franquicias hoteleras del mundo -más de 8.900 hoteles en más de 95 países-, acordaron una alianza comercial para incluir más de 6.500 habitaciones dentro de la marca Registry Collection de Wyndham.

De esta manera, 14 resorts all-inclusive de las marcas TRS Hotels y Grand Palladium Hotels & Resorts gestionados por Palladium y situados en México, República Dominicana, Jamaica y Brasil, se unirán al portafolio de Wyndham a través de un acuerdo a largo plazo.

Al respecto, y a través de esta sinergia, ambas compañías buscan reforzar su liderazgo en la región y seguir creciendo; al tiempo que continúan promoviendo el desarrollo de altos estándares de calidad en destinos turísticos clave del Caribe.

Cabe destacar, a su vez, que con su inclusión en Registry Collection, los hoteles de Palladium Hotel Group

mantendrán su sello de identidad y personalidad; así como se beneficiarán del alcance mundial de Wyndham Hotels & Resorts y su galardonado programa de fidelización Wyndham Rewards, con más de 94 millones de miembros.

Asimismo, Wyndham Hotels & Resorts aprovechará la experiencia y larga trayectoria de Palladium Hotel Group como compañía gestora hotelera en resorts 5 estrellas de todo el mundo, y especialmente en el Caribe.

Liderazgo regional

“Palladium Hotel Group se beneficiará de la fuerza en la distribución de Wyndham”, explicó Sergio Zertuche, Chief Sales & Marketing Officer Palladium Hotel

Group; mientras que subrayó: “Esta coalición nos complementa y es un ´win win para ambas´ compañías”.

“Como gestores mejoramos nuestra propuesta de valor hacia los propietarios sumándole a este acuerdo nuestro gran know-how y experiencia en la gestión de resorts todo incluido en el Caribe”, valoró.

Por su parte, Eduardo Cruz del Río, vicepresidente de Operaciones de Wyndham Hotels & Resorts para Latinoamérica y el Caribe, destacó que la firma aumentará su número de hoteles all-inclusive hasta un total de 26.

“Apostamos al crecimiento a largo plazo y parte de nuestro credo es que todas las personas viajen”, dijo, pa-

ra añadir: “Para ello necesitamos tener presencia en diferentes mercados y atender las nuevas demandas del público. Actualmente crecieron los pedidos para vacacionar en hoteles all-inclusive de alto porte”.

Asimismo, ambos ejecutivos resaltaron que los pasajeros podrán sumar sinergias entre el programa Palladium Rewards y Wyndham Rewards.

Registry Collection Hotels, una propuesta “win-win”

Esta selección de hoteles está diseñada para ofrecer experiencias increíbles en destinos espectaculares que se caracterizan por su personalidad inconfundible, su cuidado diseño y un excelente servicio; valores y características que también comparten las marcas de Palladium Hotel Group.

Como parte de esta alianza, las dos marcas de lujo all-inclusive del grupo español, Grand Palladium Hotels & Resorts y TRS Hotels, se unirán a la marca líder de lujo de Wyndham, Registry Collection, incluyendo: vacaciones todo incluido en familia en Grand Palladium Hotels & Resorts; y resorts de lujo solo para adultos en TRS Hotels.

Por su parte, los primeros cuatro hoteles que se unirán a la marca de Registry Collection Hotels bajo este acuerdo estratégico son:

• Grand Palladium Colonial Resort & Spa, Grand Palladium Kantenah Resort & Spa y Grand Palladium White Sand Resort & Spa en Riviera Maya (México).

• TRS Yucatan Hotel en Riviera Maya (México).

Palladium y Wyndham: alianza comercial y expansión a largo plazo

La escasez de personal golpea en pleno verano europeo

WTTC y la Comisión Europea de Turismo estiman que

El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) y la Comisión Europea de Turismo (ETC) advirtieron que la recuperación del sector podría correr un grave riesgo si quedan casi 1,2 millones de puestos de trabajo vacantes en toda la UE.

Ambas entidades reclamaron que se tomen medidas urgentes para abordar el desafío déficit de mano de obra en pleno verano europeo.

Los segmentos más golpeados por el déficit laboral

Según el informe las agencias de viajes serán las más afectadas, calculando que casi una de cada tres vacantes laborales (30%) quedarían sin poder ser cubiertas.

Paralelamente, WTTC y ETC estimaron que el déficit en los segmentos de transporte aéreo y alojamiento dejaría una de cada cinco vacantes sin cubrir, lo que representa una escasez de personal del 21% y el 22%, respectivamente.

Las medidas reclamadas

WTTC y ETC han identificado seis medidas que los gobiernos y el sector privado pueden implementar para abordar este problema de manera urgente:

SIMPSON

• Facilitar la movilidad laboral dentro de los países y a través de las fronteras. Para ello, fortalecer la colaboración en todos los niveles,

La alerta de WTTC

proporcionando visas y permisos de trabajo.

• Permitir el trabajo flexible y remoto cuando sea factible, particularmente si las restricciones de viaje aún impiden que los trabajadores se muevan libremente a través de las fronteras.

• Garantizar un trabajo decente, proporcionar redes de seguridad social y resaltar las oportunidades de crecimiento profesional, con un trabajo que sea seguro, jus-

to, productivo y significativo, para reforzar el atractivo del sector como una opción de carrera y retener nuevos talentos.

• Mejorar y volver a capacitar el talento, y ofrecer una capacitación integral.

• Crear y promover la educación y el aprendizaje, con políticas efectivas y colaboración público-privada, que apoyen los programas educativos y la formación basada en el aprendizaje.

• Adoptar soluciones tecnológicas y digitales innovadoras para mejorar las operaciones diarias, así como la movilidad y la seguridad fronterizas para garantizar un viaje seguro y sin interrupciones, y una mejor experiencia para el cliente.

Los dos organismos creen que implementando estas medidas las empresas de viajes y turismo podrán atraer y retener a más trabajadores. Esto, a su vez, permitiría al sector satisfacer la creciente demanda de los consumidores y acelerar aún más su recuperación, que es la columna vertebral para generar bienestar económico en todo el bloque.

Julia Simpson, presidenta y directora ejecutiva de WTTC, dijo que Europa mostró una de las recuperaciones más sólidas en 2021, por delante del promedio mundial: “Sin embargo, la actual escasez de mano de obra puede retrasar esta tendencia y ejercer una presión adicional sobre un sector ya asediado”.

La titular de WTTC dijo que es imperativo que los gobiernos y el sector privado se unan “para brindar las mejores posibilidades a las personas que buscan las excelentes oportunidades profesionales que ofrece el sector de los viajes”.

Al respecto, Luis Araujo, presidente de ETC, dijo: “Europa, como destino turístico líder y más competitivo del mundo, se compromete a convertirse en el más sostenible. Pero el objetivo de la transición gemela (verde y digital) solo se alcanzará si conseguimos atraer y retener talento para este sector. Este es uno de los mayores desafíos para el sector y necesita soluciones coordinadas, de múltiples capas y conjuntas (públicas y privadas)”.

casi 1,2 millones de puestos quedarían vacantes. Las agencias son las más afectadas por la escasez de personal.

La actual escasez de mano de obra puede retrasar la recuperación del sector.

Según el informe, las agencias de viajes serán el segmento más afectado por la escasez de personal.

Salió el Manual de Cruceros 2022

pleto; mientras que los pasajeros gastan un promedio de U$$ 750 en las ciudades portuarias en el transcurso de un crucero típico de siete días.

Una demanda activa

La reactivación turística ya camina sola y en el Seatrade Cruise Global se pusieron en valor nuevos indicios que comprueban la resiliencia de la comunidad de cruceros.

En su informe indicaron que la intención de navegar se está recuperando, y detallaron que un 63% de los cruceristas o potenciales cruceristas indican que es “muy probable” o “probable” que naveguen en los próximos dos años.

Si bien los cruceros estuvieron entre las actividades turísticas más vapuleadas por la pandemia por Covid-19, la reactivación llegó y se observa una consolidada curva de recuperación. Los protocolos sanitarios facilitan la reanudación de este nicho turístico en todo el mundo; al tiempo que fomentan el regreso a las fuentes laborales, y revitalizan las economías locales y nacionales.

De hecho, la Asociación Internacional de Líneas de Crucero es optimista y asegura que este año se alcanzarían los niveles de pasajeros de 2019; aunque otras voces de referencia prevén que la reactivación se dará en torno al 90%.

Por otra parte, se afirma que el 100% de la flota de operaciones estará en funcionamiento en agosto, y que son cada vez mayores las inversiones para la construcción de embarcacio-

nes, así como para el desarrollo de tecnología sostenible y branding.

Por todo lo mencionado, Ladevi Medios y Soluciones acerca a los profesionales de los viajes el Manual Cruceros 2022, una útil herramienta de ventas con toda la información sobre el mercado, tendencias, productos y novedades en materia de cruceros.

La vuelta del turismo de cruceros

Los protocolos sanitarios en la industria están facilitando la reanudación del turismo de cruceros en todo el mundo.

En ese sentido, se pronostica que los volúmenes de pasajeros se recuperen un 12% por

encima de los niveles previos a la pandemia para finales de 2025.

Cabe mencionar que los turistas de cruceros y el dinero que gastan crean puestos de trabajo y oportunidades para las comunidades locales de todo el mundo.

En números, cada 24 cruceristas se crea un trabajo equivalente a tiempo com-

Por su parte, el 69% de los encuestados que nunca ha viajado en crucero señalaron que están abiertos a viajar en barco; mientras que los millennials son los más entusiastas sobre tomar un crucero: un 87% indica que hará un crucero en los próximos años. Les sigue la Generación X con un 85%.

En cuanto a una mirada más micro, se destacó el comportamiento de las ventas en la región Latinoamérica, aunque aclararon que su recuperación está limitada a factores externos, como la economía y la escasa oferta aérea internacional.

Al respecto, señalaron que el mercado sigue demandando de manera sostenida productos de Brasil y el Caribe, pero advirtieron que en menos medida hay reservas para Miami, el Mediterráneo y los fiordos noruegos. Y crecieron exponencialmente los pedidos para viajar a la Antártida.•

, una útil herramienta para una industria con viento en popa

El Manual de Cruceros 2022 contiene valiosa información sobre el mercado nacional y regional, así como las últimas tendencias y novedades de productos.

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Explora los encantos de Cotacachi, un destino de naturaleza

Quito: una increíble fusión de paisajes y gastronomía

Conocida como la capital musical de Imbabura, Cotacachi es geográficamente el cantón más extenso de la provincia. Goza de una amplia variedad de paisajes y pisos climáticos que albergan a diversos grupos humanos.

La celebración del Corpus Christi llegó a Pujilí

Pujilí, lugar que se encuentra ubicado en la provincia de Cotopaxi, hizo gala de su alegría, patrimonio y tradición durante la fiesta de la Octava de Corpus Christi, en la que sobresalieron los tradicionales Danzantes de Pujilí.

El turismo de aventura está en Baños

Baños de Agua Santa se caracteriza por ser uno de los destinos dueños de una riqueza natural inigualable. Posee enigmáticas cascadas, ríos de aguas cristalinas, naturaleza infinita, alojamientos de excelencia, zonas de entretenimiento, gastronomía y servicios turísticos de todo tipo.

Tips para viajar a El Oro, destino de playa por excelencia

Hace poco la provincia de El Oro conmemoró 138 años de provincialización. El destino posee fascinantes paisajes como las playas de Jambelí o Bajo Alto.

Quito, una ciudad ubicada en el corazón de los Andes, está rodeada de fabulosos paisajes y prodigiosas montañas dominadas por una naturaleza imponente. Las zonas urbana y rural están repletas de historia, leyendas -como la Caja Ronca, Mariangula o Cantuña- y experiencias únicas que conquistan a los visitantes.

Mindo: un destino con innumerables atractivos naturales

Mindo, ubicada al noroccidente de la provincia de Pichincha, a 70 km. de la ciudad de Quito, alberga una riqueza natural impresionante que la ha convertido en una de las zonas con mayor biodiversidad y belleza de Ecuador. Por esta y más razones es el destino favorito para parejas, familias y grupos de viajeros.

COCAL: el congreso culminó con éxito e importantes cifras

En Medellín tuvo lugar la edición 38° del Congreso COCAL, junto con Event Lab. La agenda académica contó con 354 asistentes de 17 países de América Latina.

Con gran éxito se llevó a cabo la versión

38° del Congreso COCAL, siendo esta la primera edición en que se unió Event Lab, laboratorio de eventos, para ofrecer una plataforma experiencial y de conocimiento para los involucrados en la industria de reuniones en América Latina.

El congreso tuvo lugar en Medellín del 2 al 7 de julio, con una programación que reunió a más de 600 personas de la Industria MICE, entre estudiantes, profesionales, empresarios y líderes más influyentes del sector.

BARRIENTOS

Los detalles del evento COCAL + Event Lab 2022 fue organizado por COCAL y Asoeventos Colombia.

Asimismo, contó con una variada programación que inició el sábado 2 de julio con el Future Leaders Forum.

Allí, 250 estudiantes de

carreras relacionadas con la industria creativa asistieron a charlas, se relacionaron con empresarios, vieron de cerca el montaje del congreso y ampliaron su red de contactos.

Asimismo, 354 asistentes de 17 países de América Latina se reunieron en la Universidad Pontificia Bolivariana Medellín para presenciar las 35 ponencias programadas con 45 conferencistas de alto nivel.

La reciente edición de COCAL + Event Lab marcó un precedente de buenas prácticas en sostenibilidad que lo podrían convertir en el primer congreso COCAL carbono neutro.

BARRIENTOS

Asimismo, midieron las emisiones de CO 2 generadas, el consumo de energía, la generación de residuos y la huella de carbono con su impacto.

“La 38° edición fue todo un éxito. Rompimos el récord en asistencia en el Feature Leaders Forum, donde personas con gran influencia compartieron su conocimiento. Por su parte, Medellín sigue demostrando que es un anfitrión destacado de la región para acoger este tipo de eventos”, expresó Santiago Barrientos, presidente de Asoeventos Colombia.

Cabe destacar que Cuba será la sede de la edición 39° del Congreso COCAL.

Medellín sigue demostrando que es un anfitrión destacado de la región para acoger este tipo de eventos.

La 38° edición fue todo un éxito. Rompimos el récord en asistencia en el Feature Leaders Forum, donde personas con gran influencia compartieron su conocimiento.

La comisión directiva de COCAL reunida en Medellín.

Hard Rock Hotel inauguró el Rockaway Bay Water Park

En República Dominicana, Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, de RCD Hotels, inauguró un nuevo espacio de entretenimiento y ocio con toboganes tanto para niños como para adultos.

Para llevar la experiencia del “todo incluido” a otro nivel, Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana realizó la apertura del parque acuático Rockaway Bay, nueva atracción que brindará a sus huéspedes unas vacaciones inigualables.

Esta noticia fue anunciada por Leonel Reyes, director corporativo de RCD Hotels para Latam, quien se enorgullece por la apertura de este nuevo proyecto en la propiedad de Punta Cana, que además será un atractivo para los viajeros habituales y los nuevos visitantes.

“Este es el segundo parque acuático inaugurado por parte de RCD Hotels. Es una mezcla interesante que está inmersa dentro del hotel, con lo cual permite unir a la familia, con todo incluido e imbuido de la filosofía de Hard Rock”, aseguró Reyes.

Un nuevo atractivo acuático

La nueva atracción acuática cuenta con 26 toboganes, bar seco y húmedo, área de carrito de comidas, un minimercado, camas balinesas y una piscina familiar.

De esta manera, entre las atracciones de Rockaway Bay se encuentran 9 toboganes de diferentes tamaños para niños y adolescentes, 8 toboganes de diferentes tamaños para niños y 9 toboganes de alta velocidad para jóvenes y adultos.

“El objetivo de tener toboganes un poco más extremos es para que los más

de tener toboganes un poco más extremos es para que los más grandes de la familia se integren a esta actividad. Tener el all inclusive dentro del Parque

EC UA DO R Director Editorial Fabián Manotas <colombia@ladevi.com>

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REYES

grandes de la familia se integren a esta actividad. Tener el all inclusive dentro del Parque Acuático permite disfrutar todos juntos del concepto como tal”, añadió el director.

El Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana es la propiedad insignia de la marca, la cual reinventó el estándar hotelero y lo elevó al del lujo y la elegancia.

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El objetivo

Acuático permite disfrutar todos juntos del concepto como tal.