La Agencia de Viajes Colombia Nº 391

SAN ANDRÉS, MÁS DE UN AÑO Y SIGUE EN CRISIS

El Gobierno Nacional aseguró que enviaría ayudas y apoyo al Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina para superar la crisis provocada por la carencia de conectividad aérea. Ya pasaron 18 meses y los resultados han sido desalentadores. 3

American Airlines da marcha atrás con su política comercial antiagentes de viajes 46

OPINIÓN MARÍA CLAUDIA LACOUTURE

Atraer a los nómadas digitales y alejar a los malos turistas 45

ASOTELCA. Promoción del Caribe colombiano despierta el interés de los agentes de viajes 39

EUROPAMUNDO. Puglia y Sicilia se suman a los circuitos en Italia 19

TURESPAÑA. Barcelona: la ciudad condal se viste de gala para la America’s Cup 2024 28

San Andrés, más de un año y sigue en crisis

El Gobierno Nacional aseguró que enviaría ayudas y apoyo al Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina para superar la crisis provocada por la carencia de conectividad aérea. Ya pasaron 18 meses y los resultados han sido desalentadores.

San Andrés, un destino que había sido por años el más visitado de Colombia, hoy continúa en crisis tras la salida de las aerolíneas de bajo costo que más tráfico de pasajeros generaban a la isla.

Desde entonces, el Gobierno Nacional ha anunciado apoyos que no se han visibilizado en los resultados de ocupación hotelera ni en el crecimiento de la conectividad aérea.

El Archipiélago ha sobrevivido a huracanes e incluso a la pandemia, pero la baja oferta aérea ha sido el talón de Aquiles para una recuperación total, porque, aunque algunas aerolíneas como Avianca, Wingo y Latam Airlines aumentaron sus frecuencias desde las principales ciudades, no ha sido suficiente para que el destino

recobre su esplendor, esto sin mencionar que próximamente entrará JetSmart con una ruta desde Medellín, servicio sobre el cual el sector turístico de la isla tiene mucha expectativa.

No obstante, recientemente surgió otra luz de esperanza, ya que la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) informó sobre la exención del IVA al combustible para las aerolíneas que

operen vuelos hacia el Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina, lo que podría dar como resultado una reducción de tarifas en productos y servicios como los tiquetes.

Por lo anterior, Ladevi Colombia reúne el panorama actual de la isla, explica qué significa el concepto que ofreció la DIAN y expone el impacto que tuvo el regreso del IVA del 19% en los tiquetes aéreos, según IATA.

Turismo estancado

De acuerdo con Cotelco, el porcentaje de ocupación hotelera en San Andrés, durante el primer trimestre de 2024, no presentó ningún crecimiento, de hecho, se mantuvo en 56,3%, misma cifra del año anterior.

Sin embargo, solo en Semana Santa, una de las temporadas más importantes para el turismo, hubo una ocupación del 40%, un 23,4% por debajo de 2022 y un 1,78% menos que en 2023. Ante esto, José Andrés Duarte, presidente ejecutivo de la asociación, aseguró que estas cifras se encuentran atadas a una contracción del consumo por parte de los hogares colombianos, sumado a la competencia de otros jugadores del mercado que impactan las regiones en términos de gentrificación, seguridad, formalidad, confianza y aporte tributario, además de los efectos del regreso del IVA al 19% tanto en el sector de alojamiento como en los tiquetes aéreos.

Adicionalmente, según el DANE, San Andrés registró un PIB negativo en 2023 y fue el departamento que menos creció (-2,2), ratificando el mal año para la isla, teniendo en cuenta que más

del 90% de su economía depende del turismo.

Por otro lado, hay un aspecto más que también impide a los colombianos escoger a San Andrés como su próximo destino, y es el valor de la tarjeta de turismo que pasó de costar $ 124.000 a $ 137.000 en 2024, por lo que una familia de cuatro a cinco personas, además de pensar en los costosos tiquetes aéreos, tendría que pagar más de medio millón de pesos para ingresar a la isla, y de esta manera reafirmaría lo dicho por Duarte.

Cabe destacar que este valor cambia anualmente dependiendo de las condiciones económicas del país y de acuerdo al Gobierno Departamental. Dicho cobro funciona como un control migratorio y tiene como objetivo la generación de recursos, con los cuales la administración

de la isla garantiza el desarrollo de población y destina a proyectos de índole social para los residentes.

Sin embargo, desde el año pasado se había planteado reducir su valor, pero el resultado fue un incremento de $ 13.000, algo que no ha favorecido a la industria, porque no llega el mismo tráfico de pasajeros y tampoco hay los suficientes recursos para mejorar la calidad de la isla.

Combustible de aviación exento del IVA, según la DIAN

En respuesta a la inquietud radicada por el gobernador de San Andrés y Provi-

dencia, Nicolás Gallardo, sobre si el combustible de aviación para las compañías aéreas que operen vuelos hacia la isla está dentro de los bienes excluidos del IVA, la DIAN concluyó que en efecto se encuentra exento.

La conclusión se dio debido a que la entidad evaluó el Artículo 22 de la Ley 47 de 1993, los Artículos 420, 424, 444 del Estatuto Tributario y el Artículo 1.3.1.12.15 del Decreto 1625 de 2016 que expresan, entre otras cosas, que “el combustible que se suministre para el servicio de transporte aéreo nacional de pasajeros y de carga con origen y destino a los departa-

mentos de Guainía, Amazonas, Vaupés, San Andrés Islas y Providencia, Arauca y Vichada está libre de IVA”. “Se concluye que la venta de combustible para aviones por parte de distribuidores mayoristas que tengan como destino el territorio del Departamento del Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina se encuentra excluida de Impuesto sobre las Ventas -IVA-”, expresaron desde la DIAN en respuesta al gobernador.

De la misma manera, la entidad recalcó que es la “Ley la que le da tratamiento de exclusión” y que, para acceder a este beneficio, según el Artículo 1.3.1.12.15 del Decreto 1625 de 2016, “los distribuidores mayoristas o comercializadores industriales deberán certificar al productor o importador, o al vinculado económico de uno y

Diversificación turística

Aun con el panorama desolador, los isleños se propusieron diversificar el portafolio del destino, no solo enfocándose en el turismo de playa, sino en el cultural, gastronómico y de naturaleza como activos complementarios del desarrollo socioeconómico y para ofrecerle variedad al turista.

otro, las ventas de combustible para aviación realizadas”. Así las cosas, fue la Aeronáutica Civil, quien a través de su cuenta de X (antes Twitter), compartió el concepto de la DIAN, informándoles a los operadores aéreos sobre dichas conclusiones.

Ahora bien, este es un aspecto que ha sido tema de

discusión desde hace más de un año, cuando el exgobernador de la isla, Everth Hawkis, solicitara al Gobierno Nacional la eliminación del IVA al combustible de aviación, para que más aerolíneas se motivaran a ingresar al mercado o que las ya existentes aumentaran sus frecuencias, asunto abordado durante el Congreso de Anato de 2023 con la presencia del exministro de Comercio, Industria y Turismo, Germán Umaña Mendoza; y Sergio París, director de la Aeronáutica Civil.

Esta petición nunca fue atendida, aun cuando se habló de que el Archipiélago sería declarado Zona de Frontera que, al sol de hoy, tampoco se concretó, ya que el Decreto 0931 de 2023 que lo determinaría quedó en borrador, y le impidió a la isla recibir beneficios fiscales, crediticios, cambiarios, entre otros.

De este modo, la DIAN tardó 18 meses en dar respuesta a una ley que ya existía desde 1993 y 2016. Ahora las incógnitas son, ¿cuánto tardarán en poner en marcha este beneficio? ¿Cómo se verá reflejado? ¿Reducirá el valor de los tiquetes?

Pérdidas por el regreso del IVA al 19% en los tiquetes aéreos

Dándole continuidad al impacto que tuvo el regreso del IVA del 19% en los tiquetes aéreos, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) informó que se registraron pérdidas considerables por este aspecto, e incluso afirma que con un IVA del 5%, el país hubiese podido tener en total 7 millones de pasajeros adicionales en 2023.

Por lo anterior, se determinó que 4,46 millones de pasajeros fue la pérdida en

el mercado doméstico como consecuencia del aumento en el IVA a los tiquetes.

“El impacto de este incremento tiene mayores repercusiones a nivel local, ya que el peso del impuesto es mayor sobre el valor del tiquete doméstico”, expresaron desde IATA.

A nivel internacional se prevé que 2,25 millones de pasajeros dejaron de movilizarse, esto a pesar del buen momento que vive el país en términos de llegada de vuelos internacionales.

“10% es el crecimiento adicional proyectado que hubiese alcanzado el mercado internacional de haberse mantenido el IVA al 5% en los tiquetes aéreos. Esta reducción hubiese potenciado aún más el buen desempeño del mercado internacional en los últimos años”, explicaron.•

Empresas tecnológicas y su contribución al NDC: ¿qué ofrecen Amadeus, Sabre y Travelport?

En el dinámico mundo del turismo y los viajes, la tecnología desempeña un papel cade vez más fundamental. Con la llegada del New Distribution Capability

(NDC) varias empresas tecnológicas han emergido como actores clave en la facilitación de esta transformación.

¿Qué empresas están liderando el camino en la provi-

sión de tecnología para el NDC y cómo se comparan entre sí?

Amadeus y el NDC

Su plataforma ofrece una amplia gama de herramien-

tas y servicios que facilitan la distribución de contenido a través del NDC.

Amadeus ha desarrollado soluciones de conectividad NDC que permiten a las aerolíneas y otras empresas de viajes acceder y distribuir contenido de manera eficiente y escalable.

Sabre y el NDC

En respuesta al surgimiento del NDC, Sabre ha desarrollado soluciones que permiten a las aerolíneas y agencias de viajes acceder y vender contenido a través de esta nueva plataforma.

En ese orden, ofrece herramientas de gestión de contenido NDC que facilitan la integración y la distribución de servicios de viaje personalizados.

Uno de sus últimos lanzamientos es Sabre Mosaic, una “plataforma tecnológica inteligente, modular y abierta”, con la que las aerolíneas podrán personalizar los servicios que ofrecen a sus clientes.

Travelport y el NDC

La compañía ha desarrollado soluciones avanzadas de distribución de contenido NDC que ofrecen a las aerolíneas y agencias de viajes la flexibilidad y el control necesarios para competir en el mercado actual.

Travelport se destaca por su enfoque en la personalización y la experiencia del usuario en todas sus soluciones tecnológicas.

Air Canada lanza el “Círculo de la excelencia”, un programa para reconocer a las agencias

El 1° de junio, Air Canada celebra su 20° aniversario y como precelebración reunió a sus mejores 15 agentes de viajes para compartir y anunciar el lanzamiento del ‘Círculo de la excelencia’, un programa que busca agradecer, reconocer y entregar recursos a las agencias de viajes

“Este año estamos muy orgullosos de celebrar 20 años en Colombia, porque hemos tenido el gusto de ver la evolución de la compañía”, afirmó Leonardo Vargas, gerente de Ventas en Colombia de Air Canada.

Por su parte, Gunther Leudesdorf, director general en México y Colombia de Air Canada, añadió: “Festejare-

A pocos días de celebrar su 20° aniversario en Colombia, Air Canada anunció su nuevo programa de reconocimiento y entrega de recursos a las agencias de viajes.

mos con una serie de eventos en conmemoración a estos 20 años en los cuales hemos fortalecido la confianza en el mercado, estableciendo lazos culturales, desarro-

llando negocios y estrechado el canal de estudiantes para Colombia”.

Cinco agencias de viajes fueron galardonadas con el ‘Círculo de la excelencia’ con

el fin de entregar premios tangibles, entre los cuales se encuentran tiquetes aéreos, pases a los salones VIP, bonos, entre otras cosas adicionales que Air Canada desea que los profesionales del turismo utilicen para conocer el servicio de la aerolínea a nivel mundial.

Las agencias de viajes que fueron galardonadas en la categoría Gold fueron Aviatur, PriceTravel, Global Mercado del Turismo, Despegar Colombia y Bestravel Service. Por su parte, Colaéreo fue la única agencia que logró llegar a la categoría Platinum.•

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Hoteles Dann anuncia la apertura de una nueva propiedad en Panamá

Durante su caravana del primer semestre de 2024, Hoteles Dann presentó al trade las novedades en sus propiedades, entre las que se destaca la expansión de la cadena a nivel internacional, con la próxima apertura en Panamá.

Por otro lado, Daniel Zapata Vanegas, gerente de Mercadeo, Relaciones Públicas y Alianzas de Hoteles Dann Carlton Medellín, resaltó las remodelaciones de las habitaciones en algunas propiedades, mejoras en la oferta gastronómica, así como la modi-

ficación de la piscina del Hotel Dann Avenida 19, en Bogotá. Igualmente, Gerard Jumbo, ejecutivo de Ventas del Dann Carlton Quito, destacó los atributos de la propiedad situada en Ecuador, la cual cuenta con una ubicación privilegiada en el cen-

tro de la ciudad y con servicios exclusivos, habitaciones superiores y suites para largas estadías, entre otras prestaciones.

Aliados estratégicos en la caravana

Nydia Rodríguez, ejecutiva de Ventas de Copa Airlines, recordó a los agentes de viajes las frecuencias que conectan a destinos como Cali, Barranquilla, Cartagena, Medellín y Bucaramanga, donde se encuentra presente la cadena hotelera.

Tannyt Vega, directora de Promoción de Destino del Bureau de Medellín, impulsó tanto la ciudad como la imagen de marca, llamando la atención de los asistentes con la riqueza cultural, capacidad para eventos y los próximos acontecimientos relevantes, como la Feria de las Flores.

Sixt Rent a Car promocionó su servicio de alquiler de autos premium en más de 105 países con precios competitivos.

Jesús Castillo, gerente comercial de TuSim Travel, expuso la amplia cobertura de la empresa a nivel internacional, en más de 150 países, con soporte durante las 24 horas del día.

Álvaro Mora, representante comercial de Special Tours, promovió los circuitos hacia Europa, Medio Oriente, Asia y Lejano Oriente con todo incluido.

Universidad EAFIT: nueva maestría en Dirección Estratégica para el Turismo

La Universidad EAFIT

lanzó su nueva maestría en Dirección Estratégica para el Turismo, con la cual busca cerrar la brecha de profesionalización que existe actualmente en la industria turística en Colombia, fortaleciendo empresarialmente todos los eslabones de la cadena de valor del sector.

“Nos dimos a la tarea de capitalizar la trayectoria que tiene EAFIT en los aspectos de gerencia, estrategia y resolución de los problemas que tiene la industria para el crecimiento, la protección y la competitividad. Hicimos un ejercicio de encontrar cuál era la oferta que deberíamos tener para el programa y ahí es donde nace la maestría en

Dirección Estratégica para el Turismo”, mencionó Beatriz Bedoya, jefe de la maestría en la Universidad EAFIT.

De este modo, el programa no está diseñado exclusivamente para hotelería, gastronomía, agentes de viajes

o turoperadores, está pensado en formar competencias transversales que les permitan a las personas involucradas en la industria proyectar y crecer de forma competitiva e incluso pensar en la proyección internacional.

Contenido del programa

Durante el primer semestre se consolidará la competencia de pensamiento estratégico. Todas las materias de este periodo buscan desarrollar en el estudiante las habilidades necesarias para entender las empresas en el marco estratégico.

Por otro lado, el segundo semestre busca que una vez se tenga clara esa orienta-

ción estratégica, se adecúe a los diferentes procesos y áreas de la organización para responder a las demandas de las tensiones y desafíos que enfrenta el sector. En este sentido, se manejan temas relacionados con marketing, con el diseño a partir de la demanda, riesgos y sostenibilidad.

“Y el tercer semestre es donde se cierran reflexiones importantes de un corte más ético y cualitativo, donde se hace la pasantía internacional que está incluida, que es una clase que tomamos dos semanas por fuera del país con diferentes partners estratégicos que nosotros tenemos en todo el mundo”, señaló.

Beatriz Bedoya.

Turivel resalta los beneficios de su plataforma de autogestión para las agencias

Turivel espera lograr un aumento en el uso de la plataforma en un 30% por parte de las agencias de viajes, para lo cual presentó algunos beneficios exclusivos.

Turivel compartió las principales novedades que tiene para este segundo semestre, destacando el crecimiento que espera tener en el uso de la plataforma de autogestión en un 30% por parte de las agencias de viajes, por lo que presentó algunos

de los incentivos de venta que podrán obtener a través de ella.

“Tenemos una promoción vigente hasta el 20 de diciembre: las agencias que vendan 20 noches de alojamiento en hoteles nacionales o internacionales durante el mes recibirán 2 noches gratis. Adicional, estaremos otorgando entradas de cine en Colombia para quienes actualicen y registren sus datos en nuestra página web”, mencionó Deyci Liliana Mendoza, directora de Producto de Turivel. Cabe resaltar que esta plataforma cuenta, además, con una variedad de destinos, facilidades de pagos, soporte 24/7, reservas en tiem -

po real, comisiones garantizadas, pagos en dólares y en euros, +20 bancos de camas, +500 hoteles nacionales directos con IVA y +10.000 internacionales.

De igual forma, la compañía continúa fortaleciendo su equipo comercial, lo que permite brindar un mayor apoyo a las agencias me-

diante un incremento en las visitas comerciales tanto en Bogotá como en otras regiones del país.

“Además, estamos emocionados por el lanzamiento, a mediados de junio, de nuestro programa de incentivos para las agencias. Este les permitirá acumular puntos a través de nuestra página web”, aseguró.

Con estas nuevas iniciativas, el objetivo de Turivel es estrechar aún más los lazos con las agencias de viajes, construyendo relaciones duraderas y recompensando su lealtad y compromiso hacia la marca.

CÓMO REGISTRARSE EN LA PÁGINA WEB DE TURIVEL Y SUS BENEFICIOS

Deyci Liliana Mendoza.

On Vacation anuncia alianza con Latam Airlines

Para brindar nuevas oportunidades al turismo en San Andrés, On Vacation y Latam Airlines anunciaron una colaboración estratégica, proporcionando a los viajeros vuelos directos desde Cali hacia la isla, cuya ruta empezará a operar a partir del 1° de agosto de 2024. De este modo, la alianza ofrece una experiencia de viaje directa a uno de los destinos más deseados del Caribe colombiano, por medio de la cual los pasajeros disfrutarán de los diferentes atractivos turísticos de la isla, incluyendo la belleza natural, las playas de agua cristalina y la rica cultura.

“Confiamos en que esta colaboración entre Latam

On Vacation anunció su más reciente alianza con Latam Airlines, con el objetivo de contribuir a la recuperación del turismo de San Andrés.

Airlines y On Vacation será un éxito para abrir nuevas oportunidades de turismo en la región y contribuir en la recuperación del turismo para la isla como fuente de desarrollo y economía”, mencionó Camilo Prieto, ge-

rente comercial y de Marketing Latam Airlines Colombia. Por su parte, Laura Muñoz, presidente de On Vacation, expresó: “Estamos encantados de unir fuerzas con Latam Airlines para hacer realidad este proyecto. Nuestro

objetivo es brindar a los viajeros una experiencia de viaje excepcional, y esta nueva ruta directa, desde Cali hacia San Andrés, ofrece una opción para aquellos que desean explorar este paraíso”.

Pasajeros movilizados por Latam Airlines hacia San Andrés

La aerolínea se posiciona como líder en el transporte de pasajeros hacia la isla, reportando la movilización de 287,000 pasajeros desde y hacia San Andrés durante el primer trimestre de 2024. En esta línea, se destacan algunos de los servicios que ofrece Latam Airlines, los cuales incluyen snack gratuito, wi-fi para mensajería instantánea para sus socios Latam Pass y entretenimiento a bordo con más de 170 películas y 550 capítulos de series.

EUROPAMUNDO: Puglia y Sicilia se suman a los circuitos en Italia

Los famosos trulli de Alberobello.

Los famosos trulli de Alberobello.

Con 11 atractivas opciones en Puglia y Sicilia, Europamundo amplía las propuestas de su oferta en este país, en este caso para disfrutar del sur del territorio.

En el marco de las novedades de Europamundo para esta temporada sobresale la incorporación de las regiones de Puglia y de Sicilia, al sur de Italia, en circuitos turísticos con una propuesta relacionada con el patrimonio, la historia y la cultura del país europeo.

“ Puglia , hermosa zona del sur de Italia , ofrece a los viajeros la oportunidad de descubrir Alberobello y sus famosos trulli, declarados Patrimonio de la Humanidad”, detallaron desde el turoperador.

“Asimismo, el programa incluye Matera, con su histórico centro y los sassi. Los visitantes también podrán explorar Lecce, con sus impresionantes ruinas romanas y múltiples rincones fascinantes.”

Opciones en Puglia y Sicilia

Las salidas hacia Puglia son semanales y se pueden combinar con destinos vecinos como Grecia u otras regiones de Italia como Sicilia, proporcionando opciones de viaje únicas y variadas.

“En respuesta a la demanda de nuestros clientes, también hemos diseñado una nueva ruta circular en Sicilia, permitiendo a los viaje-

ros que ya se encuentren en Palermo disfrutar de un recorrido sin necesidad de regresar a Roma.”

Este itinerario ofrece una alternativa conveniente a uno de los circuitos regionales más populares en Sudamérica: “Sicilia, Sur de Italia”.

Es importante destacar que la mayoría de los programas en esta región incluyen cena, ofreciendo una experiencia gastronómica completa.

Las salidas hacia Puglia son semanales.

Con más de 11 opciones para explorar Puglia y Sicilia, los viajeros tendrán a disposición muy atrayentes combinaciones, como las conexiones a través del puerto de Brindisi hacia Grecia. “ Europamundo garantiza las salidas, asegurando la mejor experiencia de viaje para todos sus clientes. Y, por supuesto, con los servicios generales incluidos en sus propuestas, como recorrido en bus con guía en español, seguro básico de viaje, hotel y desayuno tipo buffet.”

“Además, también están contempladas algunas entradas a atractivos, como al recinto arqueológico de Pompeya con visita”, complementaron las autoridades de Europamundo.

JetSmart designa nuevo Country Manager en Colombia

JetSmart anunció que Mario García Rodríguez fue designado como Country Manager en Colombia por su trayectoria de más de dos décadas en el sector de la aviación, servicios, logística, producción y consu-

mo masivo, cualidades que lo convierten en un profesional de gran valor para el equipo de la aerolínea.

“Le damos la bienvenida a Mario García Rodríguez como nuestro Country Manager para Colombia. Su experiencia

Mario García Rodríguez.

y liderazgo estratégico serán activos valiosos para seguir fortaleciendo la posición de JetSmart en el mercado colombiano y continuar ofreciendo volar Smart, en la flota más nueva de toda América y con los precios más accesibles”, destacó Estuardo Ortiz, CEO y presidente de JetSmart.

Por su parte, García expresó: “Es un privilegio asumir el rol de Country Manager en Colombia para JetSmart. Estoy comprometido a liderar con excelencia, integridad y pasión para fortalecer la presencia de la aerolínea en el mercado colombiano y expandir nuestra oferta de precios bajos en aviones nuevos a todos los colombianos. Estoy emocionado por la oportunidad de colaborar con un equipo tan talentoso y dedicado. Juntos, estamos listos para alcanzar nuevas alturas de éxito y crecimiento en Colombia”.

¿Quién es Mario García Rodríguez?

Su historial incluye el liderazgo en procesos ejecutivos, planificación estratégica, coordinación logística y control de operaciones. Asimismo, destaca también por su experiencia en la conformación de JV Societarios, M&A y ventas de activos productivos.

Justo antes de ingresar al equipo de JetSmart, Rodríguez se desempeñó como director general en Avianca Services, donde implementó estrategias clave para la toma de control de Ground Handling en el HUB de Bogotá y Sudamérica, así como para la expansión del Centro de Instrucción para simuladores de vuelo de Avianca Holdings.

Caribbean Travel Marketplace: exitosas jornadas de negocios en Jamaica

Caribbean Travel Marketplace, uno de los eventos de turismo más importantes del Caribe, concluyó su 42° edición, revalidando su posición de referencia ante el trade internacional.

En esta ocasión se llevó adelante en el Centro de Convenciones de Montego Bay, Jamaica, del 20 al 22 de mayo.

Caribbean Travel Marketplace es un evento de turismo y negocios que busca posicionar a los destinos más importantes del Caribe. Allí se congregan todos los sectores del turismo: proveedores, buyers, agentes de viajes, operadores, empresarios y empresas de transporte, entre otros.

Las reuniones son acordadas de antemano. Un reloj

le indica a los buyers cuándo deben dirigirse a la otra charla pautada, y la idea es que en esa interacción se cierren acuerdos comerciales.

Cabe destacar que el evento es organizado por Caribbean Hotel and Tourism Association (CHTA).

Caribbean Travel Forum 2024 Jamaica

Los profesionales que asistieron al evento tuvieron la oportunidad de adquirir conocimientos a través de capacitaciones y charlas conducidas por distinguidos oradores, incluido el escritor de viajes, autor y asesor sobre destinos Doug Lansky.

Además, varios líderes del sector compartieron sus conocimientos sobre el negocio del turismo, entre ellos:

• Kenneth Bryan, minis-

tro de Turismo y Puertos de las Islas Caimán y presidente de la Organización de Turismo del Caribe.

• Edmund Bartlett, ministro de Turismo de Jamaica.

• Nataliya Mylenko, economista para la región del Caribe del Grupo del Banco Mundial.

• Sheila Johnson, directora ejecutiva de Salamander Hotels and Resorts.

• Adam Stewart, presidente ejecutivo de Sandals Resorts International.

• Frank Wolfe, director ejecutivo de la Asociación de Profesionales de Tecnología y Finanzas Hoteleras (HFTP).

• Olivier Ponti, director de Inteligencia y Marketing de ForwardKeys.•

ACCEDE A LA GALERÍA DE IMÁGENES DEL CARIBBEAN TRAVEL MARKETPLACE

Curazao comparte los eventos del segundo semestre 2024

La Oficina de Turismo de Curazao compartió algunas de las novedades en cuanto a los eventos que se van a desarrollar durante el segundo semestre del año, con el fin de que las agencias de viajes tengan esta información clara y la puedan compartir a sus clientes.

De este modo, la oficina destacó los siguientes eventos:

• Almar Fest, una fiesta de tres noches que se llevará a cabo del 16 al 19 de agosto, en un catamarán, con una temática distinta cada noche.

• Curaçao North Sea Festival Jazz (29-31 de agosto): se ha convertido en uno de los eventos más importantes del Caribe, atrayendo a miles de fanáticos a Curazao para la fiesta más grande del año. Ha contado con artistas como Prince, Rod Stewart, Juan Luis Guerra, Maná, Stevie Wonder, Sting, Carlos Santana, Alicia Keys, John Legend, Juanes, Rubén Blades, entre otros.

• Oceanman Curaçao (4-6 de octubre): es un evento deportivo para personas de todas las edades que se llevará a cabo en la hermosa playa de Cas Abao, re-

conocida internacionalmente como una de las 10 mejores playas del Caribe.

• KLM Curaçao Marathon (24-24 noviembre): la 11° edición incluye Maratón Completo, Medio Maratón y recorrido de 10 km. por la costa de Curazao, con paso por los puentes Queen Emma y Juliana. El récord es de 02:43:50 de Wojciech Kopec.

Crecimiento en todos los mercados

Víctor Manuel Dapena, director de la Oficina de Turismo de Curazao en Colombia, aseguró que, durante el primer trimestre de 2024, se registraron resultados positivos con la superación del presupuesto en un 30% por encima de lo estipulado. Por lo tanto, la entidad espera llegar a un 55% de crecimiento proyectado para este año en todos los mercados. En cuanto a Colombia, el ejecutivo resaltó que es el tercer mercado emisor más importante para el destino, después de Estados Unidos y Países Bajos, por lo que se espera superar la meta de 40.000 viajeros procedentes del país en 2024, llegando a los 55.000.

Víctor Dapena.

Barcelona: la ciudad condal se viste de gala para la America’s Cup 2024

Tras los Juegos Olímpicos y el Mundial de Fútbol, la America’s Cup se alza como el tercer evento deportivo de mayor envergadura a nivel global. Y en 2024, Barcelona será la ciudad anfitriona de esta regata.

Barcelona, España, acogerá la Louis Vuitton 37th America’s Cup, la competencia de vela más importante a nivel mundial, que reunirá a seis equipos provenientes de Nueva Zelanda, Reino Unido, Suiza, Italia, Estados Unidos y Francia, quienes, además, competirán en barcos de última tecnología.

Desde junio de 2023, todos los equipos participantes están entrenando en las aguas de la regata en Barcelona.

El actual defensor del título, el Emirates Team New Zealand, ha obtenido el privilegio de seleccionar la sede y llevar a cabo el encuentro.

“Barcelona se prepara con entusiasmo para recibir a este evento internacional, que destacará la belleza y la vitalidad de la ciudad condal. No te pierdas la oportunidad de vivir en directo la emoción de la America’s Cup 2024”.

¿Cuándo y dónde seguir la competencia?

En primer lugar, el evento deportivo se celebrará entre el 22 de agosto y el 27 de octubre de 2024. Además, los aficionados podrán seguir la carrera desde las playas entre el Port Vell y el Puerto Olímpico de Barcelona, gratis.

Asimismo, se habilitarán

Louis Vuitton 37ª America’s Cup (1:30 min)

zonas para yates y embarcaciones pequeñas alrededor del perímetro del campo de regatas, fuera del “límite” de la zona de competencia. También se instalarán dos Fanzones con pantallas gigantes, servicios de restauración y espacios de catering en la playa de Bogatell, en Plaça del Mar.

Por último, la 37ª America’s Cup se ha asociado con canales de televisión para transmitir la competencia en diversos territorios. Igualmente, se podrán ver las regatas a través de YouTube y redes sociales.

Por otro lado, esta edición celebrará la competición juvenil Youth America’s Cup y la femenina Women’s America’s Cup, cuya carrera inaugural de

esta última será en Barcelona del 5 al 13 de octubre como parte central del evento.

Barcelona, un destino premium para disfrutar

Adicional a los innumerables eventos deportivos, la ciudad cosmopolita está llena de cultura, gastronomía, arte y originales opciones de ocio. En ella conviven el encanto y la pausa de su casco histórico, la vanguardia de sus barrios más modernos y el ritmo urbano que la convierten en una de las ciudades más visitadas a nivel mundial.

Y si aún te preguntas, ¿qué hace de Barcelona un destino premium? aquí te contamos todas las increíbles actividades que puedes hacer en una de las ciudades

más vanguardistas, donde todos los días hay una nueva tendencia.

Desde la alta cocina más innovadora hasta la de fusión, pasando por la reinterpretación de recetas tradicionales, la gastronomía ecosostenible o las tapas creativas, en Barcelona hallarás restaurantes de renombre internacional y podrás saborear platos con sello personal creados por algunos de los chefs más prestigiosos de España. Barcelona atrae por sus monumentos imprescindibles como la Sagrada Familia, el Park Güell, la Casa Batlló o la Pedrera. Pero quienes la visitan descubren una ciudad que siempre guarda agradables sorpresas para cada viaje.

Culturalmente hablando, la vida del artista Pablo Ruiz Picasso no podría entenderse sin Barcelona, por lo que no puedes irte sin antes recorrer los pasos del artista, donde convivió y pasó sus años de formación.

Barcelona es el reflejo de las últimas novedades en moda. Pasear por sus calles es descubrir un mundo de oportunidades para una jornada de compras. Asimismo, en la ciudad se encuentran numerosos establecimientos de comercio tradicional y se pueden visitar tiendas centenarias y talleres que sorprenden por su dedicación al detalle.•

Do It Viajes y Turismo: Tania San Pedro Real es la nueva representante en Cuba

Tania San Pedro Real es la nueva representante en Cuba de Do It Viajes y Turismo, que estará trabajando de la mano con el equipo en Colombia para coordinar todas las acciones de promoción y co-

mercialización del destino, así como para gestionar las reservas y ventas.

“Agradezco a Do it Viajes y Turismo por la confianza depositada en mí, a Cubatur por todo su apoyo y a todas aquellas personas que me han guiado

en este nuevo quehacer”, expresó San Pedro Real.

Expectativas y objetivos

“Buscamos seguir impulsando a Cuba en Colombia como un destino completo,

más allá de lo que es sol y playa. Igualmente, trabajaremos en conjunto con mis colegas para que la agencia continúe posicionándose como especialista del destino y para lograr la diversificación de la presencia de colombianos en otros polos, además de La Habana y Varadero. Cuba tiene muchísimo que ofrecer y este es mi gran reto de conjunto con Do It Viajes y Turismo”, puntualizó.

Entre las funciones que desarrollará la representante está la atención personalizada a los pasajeros en el destino; acompañamiento a los grupos de los fam trips, incentivos o meeting de gran tamaño durante el programa a realizar; apoyar la realización de itinerarios; creación de nuevos programas a comercializar; inspeccionar continuamente los hoteles; venta de excursiones como complemento para los viajes de los visitantes; entre otras.

“Quiero transmitir a los viajeros todas las bondades que, como destino, puede ofrecer mi país, para lo cual tenemos que contar con un conocimiento pleno de nuestros productos, atractivos y todo aquello que demande el cliente”, concluyó.

GoTrenes presenta las nuevas rutas de Ouigo en España

Ezequiel Naso, Team Leader en GoTrenes, conversó en exclusiva con Ladevi Medios y Soluciones sobre las nuevas rutas de Ouigo, empresa privada que opera en España desde 2018 con tarifas low cost.

“Las formaciones de Ouigo son ultramodernas, tienen una estructura de dos pisos y están entre los seis trenes en España que pertenecen a la gama de alta velocidad”, aseguró Naso.

En esta ocasión, el Team Leader en GoTrenes destacó las nuevas rutas de Ouigo que están disponibles desde abril: “Recientemente se abrió una ruta nueva que va hacia el norte, a Segovia y

Ezequiel Naso, Team Leader en GoTrenes, compartió información sobre las nuevas rutas en tren a través de España que incorporó la empresa low cost Ouigo.

Valladolid, y otra que conecta a Madrid con Cuenca”.

Además, adelantó que uno de los próximos proyectos es lograr incorporar una ruta adicional que llegue hasta Sevilla.

Actualmente, las principales rutas de la empresa son

Madrid-Barcelona, Madrid-Valencia y Madrid-Alicante.

Las categorías a bordo de Ouigo

Naso informó que Ouigo ofrece dos tipos de categorías, Estándar, que permite transportar un equipaje de mano y un carry on y sus vagones están dispuestos en filas de cuatro asientos con un pasillo divisorio.

Y la categoría Primera, que permite transportar un equipaje de mano y una va-

lija grande y ofrece filas de tres asientos, con más espacio entre cada uno.

Independientemente de las categorías, todos los trenes cuentan con aire acondicionado, alojan un coche bar para que los pasajeros puedan comprar alimentos y bebidas, y disponen de conexión wi-fi por un costo adicional.

Promociones

Naso informó que los boletos de Ouigo se pueden comprar cuatro meses antes de la fecha prevista para el viaje y como beneficio adicional de reservar con anticipación GoTrenes ofrece promociones.

“Cabe destacar que los boletos de Ouigo se venden como segmentos sueltos y no están incluidos dentro de los pases como Eurail, ya que la única forma de comprarlos es como ticket individual o punto a punto”, detalló.

Avianca lanza rutas desde Medellín hacia Aruba, Argentina, Perú y Chile

Apartir de junio, Avianca empezará a operar cuatro nuevas rutas que conectarán a Medellín con Aruba, Buenos Aires, Lima y Santiago de Chile. Adicionalmente, de cara a la temporada alta de mitad

de año, la aerolínea también reactivará la ruta directa Medellín-Orlando y aumentará el número de frecuencias hacia Nueva York y Miami.

“Avianca está comprometida en aumentar el acceso e impulsar la conectividad de

Colombia con las Américas. Por eso, las rutas que estamos abriendo desde y hacia Medellín nos permiten fortalecer este trabajo y acercar a la capital antioqueña con América Latina, el Caribe y Estados Unidos. Gracias a la coor-

dinación con las autoridades y nuestros aliados durante esta temporada tendremos 26 rutas domésticas e internacionales que permitirán a Antioquia conectar con más destinos, al tiempo que más turistas podrán llegar a la región”, dijo David Alemán, director de Ventas para Colombia y América Latina de Avianca.

Por su parte, Sara Ramírez, gerente general de la concesión Airplan, comentó: “Gracias al compromiso y la visión de la aerolínea Avianca hoy estamos recibiendo cuatro nuevas rutas directas a Lima, Buenos Aires, Aruba y Santiago de Chile desde nuestro Aeropuerto José María Córdova, aumentado a 22 destinos y más de 12 mil sillas nuevas, por mes, en vuelos internacionales”.

Inicio de operación y frecuencias

• Medellín-Lima-Medellín: a partir del 1° y 2 de junio con tres frecuencias semanales.

• Medellín-Aruba-Medellín: 2 de junio con cuatro frecuencias semanales.

• Medellín-Santiago-Medellín: 2 y 3 de junio con cuatro frecuencias semanales.

• Medellín-Buenos Aires-Medellín: 15 y 16 de junio con siete frecuencias semanales.

EM Hotels destaca representación de Hoteles Lennox

EMHotels informó que los Hoteles Lennox de Ushuaia, Buenos Aires y Miami ahora son parte de su portafolio, y se empezaron a comercializar a principios de este año para el segmento corporativo.

Por un lado, en la zona de la Patagonia, Argentina, se encuentra el Hotel Lennox Ushuaia, con 37 habitaciones confortables, desayuno incluido, gimnasio y otros ser-

vicios. “Igualmente, el Lennox, en Buenos Aires, tiene 57 habitaciones disponibles, además de salas de eventos y juntas. Por otro lado, el hotel de Miami está cerca de la playa y cuenta con el mismo número de habitaciones”, aseguró Bibiana Rojas, ejecutiva de Ventas del Hotel Andes Plaza de EM Hotels.

Cabe destacar que la compañía continúa impulsando sus propios hoteles en Colombia, Andes Plaza y Cartagena Plaza, y a nivel internacional cuentan con la comercialización de propiedades en Guadalajara, México, Santo Domingo, República Dominicana, Argentina y Estados Unidos.

Volando Viajes: nueva programación 2025 con tiquete aéreo incluido

El principal producto de la compañía son los paquetes que incluyen el tiquete aéreo, debido a que es una excelente opción para que el agente de viajes garantice las tarifas a su cliente y su cierre de venta sea aún más efectivo.

“Presentamos la nueva programación 2025, desde Bogotá y Medellín, con tiquete incluido. El producto

son los circuitos con nuestro principal proveedor, maseuropa. Así como los bloqueos hacia Japón para Semana Santa del próximo año”, aseguró Tatiana Amaya Ramírez, directora de Volando Viajes en Colombia.

De igual forma, promovió la programación más solicitada por los viajeros, donde algunos paquetes incluyen Andalucía, España, Portugal y Marruecos, entre otros a solicitud de las agencias.

“Los paquetes incluyen casi todo, por lo tanto en destino solamente les queda la opción de tomar algunas actividades opcionales”, comentó.

Universal Assistance: coberturas de gran magnitud para Europa, Asia y África

Universal Assistance cuenta con una cobertura global, con alcance en Europa, Asia y África en servicios como gastos médicos por enfermedad, accidente o en distintas urgencias, desde odontológicas hasta hospitalizaciones.

“Además, cubrimos los gastos por cancelación en caso de no poder viajar, pérdida de equipaje, accidente personal, cobertura en caso de muerte del viajero (repatriación) y servicio de tracking. Incluimos también servicios como asistencia legal, principalmente cuando se pierde la documentación y/o pasaporte”, aseguró Luz Doris Bus-

tamante, country manager para Colombia de Universal Assistance.

En esta línea, el portafolio de Universal Assistance ofrece al viajero productos con coberturas desde US$ 40.000, sin embargo, en algunos países podría demandar una cobertura mayor, con la oportunidad de acceder a productos por encima de US$ 150.000.

Constante innovación con herramientas tecnológicas

La compañía compartió algunas de las herramientas que dispone tanto para las agencias de viajes como pa-

Luz Doris Bustamante.

ra los clientes finales, donde la tecnología avanzada es la principal protagonista.

Por un lado, se encuentra la aplicación móvil, donde los usuarios pueden disfrutar de un diseño e interfaz mucho más intuitiva al momento de navegar, con la facilidad de solicitar asis-

tencia médica por medio de un video consulta desde sus celulares.

“Sin esperas y sin moverse del lugar donde se encuentre, el viajero podrá acceder al servicio de geolocalización, gestión del servicio VIP Delay, y ante demoras de vuelos mayores a 60 minutos los usuarios podrán usar salones VIP en todo el mundo”, mencionó.

De igual forma, los clientes podrán gestionar los reintegros de los medicamentos derivados de una atención médica y obtener dicha devolución en un promedio de ocho días.

Además, la incorporación del servicio Travel Tips con ChatGPT les permite a los pasajeros tener información útil y preventiva sobre sus destinos de manera rápida y sencilla, brindando una experiencia de viaje más completa.

Asotelca: promoción del Caribe colombiano despierta el interés de los agentes de viajes

Asotelca promocionó la oferta turística del Caribe colombiano en seis ciudades del país, cautivando a más de 374 profesionales del turismo.

La Asociación Hotelera Colombiana (Asotelca) visitó seis ciudades de Colombia con un contundente éxito, gracias a la receptividad de más de 374 agentes de viajes que asistieron para conocer la oferta de diversos hoteles del Caribe colombiano.

El recorrido inició en Barranquilla impulsando el turismo terrestre, luego en Cali, Pereira, Bucaramanga, Bogotá y, por último, Medellín, incentivando el turismo aéreo. Estas ciudades fueron elegidas por ser los principales destinos emisores de turistas hacia Cartagena.

Los afiliados de Asotelca tuvieron más de 500 oportunidades en la caravana. En las seis ciudades se lograron cerrar negocios de más de $ 2.242.000.000, proyectados en 66% en seis meses y un 34% a largo plazo. Resultados que finalmente se verán reflejados en la dinámica del comercio, restaurantes, bares y toda la cadena de valor del sector turismo.

“Nuestros hoteles afiliados mostraron su oferta, planes, promociones para el resto de 2024 y del año entrante, temporada de mitad de año y puentes festivos. Acompañados de la entidad oficial de promoción del destino, Corpoturismo Cartagena, se presentó a las ciudades y a la

industria del turismo todo el portafolio de experiencias y la oferta de turismo que tenemos. Esta vez con un componente muy importante y es que se unió a esta caravana la aerolínea JetSmart, quienes, alineados a nuestra finalidad, están promocionando la conectividad nacional y, por supuesto, las rutas que hoy operan desde y hacia Cartagena, todo aunado a toda nuestra oferta hotelera, la movilización de pasajeros y la ocupación hotelera de la ciudad para seguir creciendo”, aseguró Carmen Sofía Lemaître, directora eje-

la ciudad tiene ofertas de turismo deportivo, náutico, de lujo, religioso y naturaleza, con comunidades que brindan un amplio portafolio para todos los visitantes.

“La caravana se convirtió en el impulso para esta temporada de mitad de año que se avecina y para la semana de receso, temporada de fin de año y desde ya, proyectando el primer trimestre de 2025. Entonces, con toda la información que hemos compartido tanto al público como a los aliados, esperamos que esta sea una oportunidad para generar alianzas comerciales y fortalecer las relaciones existentes”, destacó.

Por su parte, Liliana Rodríguez, presidente ejecutiva de Corpoturismo, invitó a todos los profesionales para que promuevan las visitas a la ciudad, destacando que, el próximo 1° de junio, la ciudad amurallada estará cumpliendo 491 años de historia, por lo que se presentó toda una agenda con espacios de entretenimiento y diversión.

cutiva nacional de Asotelca. Cabe recordar que esta misión de promoción se realizó con la ayuda de Fontur, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Corpoturismo y el apoyo logístico de Ladevi Medios y Soluciones.

Cartagena, un destino para viajar en cualquier época del año

Héctor González Torres, coordinador de Promoción y Mercadeo de la Corporación Turismo Cartagena, se refirió al impulso del destino más allá de las playas y la historia, teniendo en cuenta que

“Aprovechamos para incentivar la oferta vacacional de cara a la temporada de mitad de año y, por supuesto, para socializar la promoción de la celebración de los 491 años de la fundación de Cartagena y toda la amplia agenda que la administración y el sector turístico han preparado para que vivamos un puente inolvidable en el Corralito de Piedra. Desde Corpoturismo seguiremos aunando fuerzas con los gremios y prestadores de servicios turísticos para que Cartagena siga brillando ante Colombia”, concluyó.•

Unión de Representaciones, nuevo aliado comercial de Princess Cruises en Colombia

Princess Cruises regresa a Colombia con fuerza, donde Unión de Representaciones se consolida como su nuevo aliado comercial para la promoción de la naviera en el país, un acuerdo que inició a principios de 2024, pero que en eventos recientes realizados en Bogotá y Medellín las compañías presentaron oficialmente.

“Hemos firmado un acuerdo con Unión de Representaciones para vender y promover Princess Cruises en Colombia, buscando apoyar a las agencias de viajes en la distribución de la marca. Ellas van a tener un servicio muy completo de capacitación y herramientas de mercadeo y

ventas. Realmente queremos que sientan la confianza de comercializar Princess”, expresó Oscar Castillo, gerente general de Crusalia, representante de Princess Cruises en Centroamérica, Colombia y Ecuador.

Por su parte, Santiago Peláez Gómez, gerente general de Unión de Representaciones, expresó: “Es-

tamos celebrando el regreso de Princess Cruises a Colombia, que por fortuna tenemos el gusto de que sea a través de Unión de Representaciones en un contrato directo con la naviera. Contamos con el apoyo de Oscar Castillo y Erika Knohr que llevan representando a Princess más de 25 años”.

“Estos eventos se lleva-

ron a cabo con el propósito de presentar las novedades de la naviera, su propuesta de valor y la relación costo-beneficio que ofrece”, añadió Peláez.

Dentro de los principales retos, según Castillo, está en transformar la mentalidad del cliente en relación con el crucero de siete días, ya que el colombiano está acostumbrado a itinerarios cortos.

“Nuestras tarifas son tan atractivas que considero que es lo que está ayudando a generar el cambio, teniendo en cuenta que nuestros cruceros, como el de Antártida de 16 noches u otros que son de 14, cuestan casi lo mismo que uno de siete”, explicó el gerente general de Crusalia.

Santiago Peláez, Erika Knohr y Oscar Castillo.

Anato: el turismo debe ser priorizado en la agenda gubernamental

El más reciente Índice de Competitividad en Viajes y Turismo del Foro Económico Mundial demostró que Colombia aumentó seis lugares en comparación con la época de pandemia y esta vez ocupó el puesto 50. Ante esto, Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de Anato, resaltó la necesidad de que el turismo sea un pilar del desarrollo en el país.

“Si bien la buena imagen de Colombia sigue creciendo, es vital que el Gobierno Nacional realmente establezca al turismo como un pilar del desarrollo del país, encadenando distintos sectores en una misma visión y que sea central en las discusiones de

Anato opinó sobre el Índice de Competitividad en Viajes y Turismo del Foro Económico

Mundial, donde Colombia subió seis posiciones respecto de la pandemia.

política pública, porque de lo contrario, los esfuerzos seguirán siendo marginales en comparación al potencial que tiene la industria de los viajes”, manifestó Cortés.

Aspectos que influyeron en el posicionamiento del país en el Índice de Competitividad

Los pilares más favorables para Colombia son:

• Precios competitivos: puesto 8.

• Recursos naturales: puesto 10.

• Recursos culturales: puesto 16.

No obstante, el informe

mostró aquellos puntos que no son tan positivos y que se deben mejorar y trabajar.

• Seguridad: puesto 116.

• Infraestructura: puesto 95.

• Priorización del turismo como política pública: puesto 84.

“Esto nos muestra que Colombia es muy fuerte en aspectos en los que somos privilegiados y que no todos los países poseen, por eso debemos sacar beneficio de ellos y potencializarlos, trabajando por fortalecerlos y promocionarlos, para que redunde en un posicionamiento a nivel mundial, despertando el interés de los turistas nacionales e internacionales”, concluyó la ejecutiva.

Paula Cortés Calle.

Paraty Tech y Spazious: alianza para potenciar reservas en hoteles

Paraty Tech y Spazious dieron a conocer su alianza para impulsar el motor de reservas para hoteles.

Paraty Tech y Spazious anunciaron su alianza estratégica con el objetivo de ofrecer un motor de reservas de grupos y eventos a los hoteles.

Este acuerdo permitirá a los hoteles de todo el mundo acceder a la tecnología de última generación de Spazious en conjunto con el motor de reservas y el resto de las soluciones de Pa-

raty, simplificando su operativa diaria.

Spazious se encarga de automatizar los procesos de reserva y gestión de grupos, desde la solicitud inicial hasta la confirmación final, lo que reduce el trabajo manual y elimina los errores, además de liberar de tiempo al personal del hotel para que pueda dedicarse a otras tareas más importantes.

¿Cuáles serán los servicios del motor de reservas?

La alianza de ambas empresas dará como resultado un motor de reservas que le permitirá a los hoteles:

• Recibir de forma centralizada todas las solicitudes de grupos y eventos.

• Comprobar la disponibilidad de habitaciones y espacios para eventos en tiempo real.

• Recrear de forma inmersiva en 3D la visualización del futuro evento.

• Confirmar reservas y gestionar pagos de forma segura.

• Acceder a informes detallados sobre el rendimiento de las reservas de grupos y eventos.

Gracias a la fusión de ambas tecnologías, la API de Paraty Tech nutrirá a nivel de precios a la plataforma de Spazious, potenciando la automatización de procesos en lo relativo a los métodos de pago y la descarga de reservas. Además de los beneficios anteriormente mencionados, los hoteles tendrán acceso a tarifas preferenciales al contratar ambas soluciones empaquetadas.

POR MARÍA CLAUDIA LACOUTURE

Atraer a los nómadas digitales y alejar a los malos turistas

María Claudia Lacouture sugiere evaluar a los nómadas digitales para saber que ofrecerles en la medida que este segmento siga creciendo en Colombia. Así mismo, para atraer más a este tipo de turistas, es necesario reforzar la seguridad.

Colombia entró a ser uno de los países más atractivos para los nómadas digitales, que además de representar a un grupo de profesionales viajeros interesados también en la cultura, la buena convivencia y la interacción, representan buenos replicadores y, sobre todo, gastan buena parte de sus ingresos en la economía local, y principalmente en alimentación, restauración, esparcimiento y vivienda.

Hoy son más de 50 países los que ofrecen visas especiales para los nómadas digitales, incluida Colombia, pero la realidad muestra que las decisiones de estos buenos viajeros están más apegadas a cómo se sienten en un destino y cuánto gastan que a recibir algunas ventajas legales y de tiempo que les ofrezcan.

Por el contrario, las facilidades en algunos casos les han resultado más engorrosas que viajar como turistas normales, puesto que al solicitar la visa hay una serie de requisitos por los cuales termina siendo mejor salir y regresar según los plazos y sus planes.

Valdría la pena estudiar con más detalle quiénes son,

cómo son y qué piensan los nómadas digitales para saber qué ofrecerles.

En general, los países exigen cartas de certificación, comprobantes de ingresos mínimos, seguros médicos y antecedentes para otorgar la visa renovable por seis meses y hasta por dos años.

En el caso de Colombia, la Resolución 5488 de 2022 exige cartas de la empresa para la que trabajan con el tipo de vínculo y de remuneración, demostrar mediante extractos bancarios contar con ingresos mínimos equivalentes a tres (3) Salarios Mínimos Legales Mensuales Vigentes (SMLMV) durante los últimos 3 meses, además de una póliza contra todo riesgo en caso de accidente, enfermedad, maternidad, invalidez, hospitaliza-

ción, muerte o repatriación. A los escurridizos nómadas digitales les gusta Colombia porque hay buen acceso a Internet, con un diferencial cambiario atractivo, un ambiente alegre y amable, y aunque no es fácil medir cuanto ha crecido la presencia de estos extranjeros, es cierto que su número ha aumentado.

Más que en las condiciones, que son importantes, aunque parecieran irrelevantes para los nómadas digitales, lo que necesitamos es reforzar la seguridad en las ciudades, que sigue siendo nuestro talón de Aquiles. Y también fortalecer las áreas en las que ellos trabajan y en las que pueden necesitar refuerzo en el sitio. Son bloggers, diseñadores gráficos y de web, espe-

cialistas SEO, editores de vídeo, traductores, desarrolladores de páginas y fotógrafos, entre las principales. No obstante, los nómadas digitales van más allá de los límites organizacionales tradicionales y son una nueva generación de empleados que introducen modelos de negocios disruptivos en diversas industrias, con diferentes culturas laborales. Trabajan en línea sin tener un espacio de oficina fijo y pueden viajar mientras siguen haciendo su trabajo

Una investigación publicada en 2022 por la Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales y Humanidades, titulada “Los nómadas digitales y las nuevas tecnologías en el turismo”, destaca cómo los conceptos tradicionales de territorios de residencia, ciudadanía, pertenencia e identidad local se han transformado por esta nueva forma de vida. Ya no están limitados por el espacio físico, lo que abre las puertas a formas de turismo intercultural y transcultural que impactan significativamente en las comunidades y territorios, propiciando la adquisición de nuevas manifestaciones culturales y una mayor universalidad.•

American Airlines da marcha atrás con su política comercial

Meses atrás, un gerente regional de una aerolínea latinoamericana, confesaba el rol de pionera de American Airlines. “Hace punta de lanza”, afirmaba, y se refería a la política comercial de la aerolínea texana, que había vuelto a ser muy agresiva con las agencias de viajes. Y es que cabe recordar, que American Airlines fue la empresa que dio comienzo a la baja de comisiones, en 2000; y ahora lideraba un nuevo movimiento hacia la venta directa a través de su plataforma NDC.

American Airlines, a favor de las agencias

“American Airlines está cambiando su estrategia de ventas para enfatizar las reservas directas”, declaró Ro-

bert Isom, CEO de American Airlines, a mediados del año pasado. “En este momento, vemos mucho más crecimiento de las ventas directas en el último año, y seguro que algo de eso está relacionado con la pandemia. Pero también se debe a la forma en que las personas vuelan y cómo quieren interactuar con nosotros”, agregó Isom. Y sin quererlo, o adrede, Isom afirmó: “Los pasajeros pueden obtener un mejor itinerario hoy, en comparación con el pasado, al tratar directamente con American, porque pueden controlar más el itinerario y su experiencia reservando directamente”.

Sin embargo, algo hizo cambiar de opinión al ejecutivo. Y no fueron los resultados: en el primer trimestre,

aunque registró pérdidas, American Airlines alcanzó ingresos récords.

Pese a esto, American no seguirá adelante con su plan de negar millas AAdvantage a los clientes que reserven a través de agencias de viajes, admitió el propio Isom, durante una conferencia de inversionistas en Bernstein.

“American se movió más rápido de lo debido y no ejecutamos bien la implementación del NDC. Lamentamos eso y las dificultades que crearon para nuestras agencias y comunidades corporativas, por lo que vamos a modificar nuestra estrategia de distribución”, dijo Isom. “Creo que sacar nuestro producto y estar disponible en todos los canales es algo que podemos hacer muy, muy rápidamente”, definió el ejecutivo.

“El mes que viene íbamos a comenzar a diferenciar quiénes ganaron millas AAdvantage y quiénes no, según dónde reservaron. Eso está mal. No lo haremos porque crearía confusión y perturbación para nosotros y nuestros clientes”, concluyó Isom.

CO LO MBIA

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