La Agencia de Viajes Colombia Nº 387

CO LO MBIA

¿100 MILLONES EN 2030?

La Aeronáutica Civil estableció un Plan Estratégico Aeronáutico 2030, cuyo objetivo es lograr movilizar 100 millones de pasajeros, entre otras iniciativas. Conozca los retos para lograr esta meta. 3

Curazao: torneo con leyendas del fútbol colombiano 10

Meliá. 5 nuevos hoteles en México 41

Intermac. 25° aniversario y un presente sólido 31

Ventajas y riesgos de las quintas libertades 40

España. 5 destacados festivales en verano 14

Viajes Circular. 30 años de trabajo, esfuerzo, disciplina y garantía 22

Viajesde15.com by Rocio de Castiblanco y Special Tours. Alianza para viajes de quinceañeras a Europa en 2024 18

Europamundo. Compromiso con la formación de los guías 37

¿100 millones en 2030?

La Aeronáutica Civil estableció un Plan Estratégico Aeronáutico 2030, cuyo objetivo es lograr, entre otras iniciativas, movilizar 100 millones de pasajeros. Conozca los retos para lograr esta meta.

En 2018, la Aeronáutica Civil (Aerocivil) llevó a cabo un análisis de la situación de la competitividad del transporte aéreo de Colombia con el propósito de formular un plan que permitiera la transformación y el fortalecimiento del sector.

A raíz de esto surgió el Plan Estratégico Aeronáutico con la visión a 2030 de movi-

lizar 100 millones de pasajeros y el doble de carga aérea, un objetivo que, en el marco de Routes 2024, realizado en Bogotá, el director de la Aerocivil, Sergio París, ratificó y puntualizó en las acciones que implementarán para avanzar en dicho propósito.

“Debemos lograr que lleguen nuevas aerolíneas internacionales, porque si bien

es cierto que Colombia es la puerta de Sudamérica, donde transitan nuestros hermanos de la región hacia el norte e incluso a Europa, hay que potenciar esa puerta para llegar a este número de pasajeros”, resaltó París.

En ese sentido, Ladevi Colombia expondrá la situación actual del transporte aéreo, los retos que implican lograr

100 millones de pasajeros movilizados y el plan que la Aerocivil llevará a cabo para cumplir ese objetivo.

Panorama actual del transporte aéreo

Tras la pandemia, Colombia se ha fortalecido en el sector aéreo con la llegada de aerolíneas y la implementación de nuevas rutas a nivel nacional e internacional.

Un informe de la Aerocivil reveló que 49.459.000 pasajeros se movilizaron entre enero y diciembre de 2023, lo que representa un crecimiento del 2,9% en comparación con el mismo período de 2022, cuando fueron 48.073.000 viajeros.

También se destacó un crecimiento sostenido en el número de pasajeros en vuelos desde y hacia destinos internacionales, registrando 19.756.000 movilizados, lo que representa un incremento del 29,1% frente a 2022, cuando se transportaron 15.306.000. Al cierre de este año, se registraron más de 64.600 frecuencias y más de 11,8 millones de sillas.

Por su parte, el mercado doméstico mostró una recuperación del 90%, ya que en 2022 se movilizaron

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32.767.000 pasajeros, mientras que en 2023 se transportaron 29.703.000. En este caso, cabe recordar que la reducción de las cifras fue resultado de la salida de Viva y Ultra Air, que contrajo casi el 30% de mercado.

En 2024, Colombia recibirá aproximadamente 9,9 millones de asientos aéreos internacionales en los nueve primeros meses, un 18% más que en 2023, ubicándose co-

mo el tercer país de Latinoamérica con la mayor oferta, después de México y Brasil. La confianza en Colombia por parte de las aerolíneas y los destinos se ha visto reflejada en la implementación de nuevas rutas aéreas internacionales. A febrero, el país cuenta con 28 aerolíneas internacionales que conectan 11 ciudades colombianas con 28 países y 51 ciudades en el mundo.

En esta línea se debe destacar la llegada de aerolíneas como Gol, con la ruta San Pablo-Bogotá-Buenos Aires; y Emirates con Dubái-Miami-Bogotá-Miami-Dubái. Eso sumado a las nuevas rutas de Avianca desde Bogotá hacia París y Montreal, además de los servicios desde Medellín hacia Aruba, Argentina, Perú y Chile. Igualmente, Latam Airlines conectará a la capital con España.

Benjamín Jiménez, delegado de Mabrian Technologies en Latinoamérica, expresa que “el crecimiento en la conectividad de los destinos es un indicador de salud en la percepción de los mismos, de confianza por parte de los empresarios y desde luego de los turistas. La competitividad en términos de conectividad para atraer a las aerolíneas, asientos, y por lo tanto turistas, es actualmente una de las estrategias más rentables para los destinos, especialmente después de 2020, por lo que contar con la información adecuada y precisa es fundamental”.

Retos para alcanzar el objetivo

La competitividad es uno de los aspectos a tener en cuenta para lograr este número, no obstante, lograrlo implica retos que, tras la

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pandemia, tuvieron que reevaluarse, según la Aerocivil. Entre estos están:

• El esquema de costos de la carga tributaria y de sobretasas a los tiquetes aéreos, ya que si bien hubo una reducción entre 2021 y 2022, es necesario restablecer tarifas diferenciales.

• La regulación tarifaria y la estructura de costos de los aeropuertos.

• Los criterios políticos para las nuevas concesiones aeroportuarias.

• Los costos de las flotas como el combustible, ya que su valor cambia de manera sustancial.

¿Cómo lo lograrán?

El director de la Aerocivil resaltó que la acción principal para lograr esta meta es mejorar la infraestructura e internacionalizar aeropuertos como el de La Guajira.

“El presidente Gustavo Petro tiene claro que abrir más aeropuertos al contexto internacional le va a permitir a Colombia muchas más alternativas para fortalecer el turismo. El primero que ya declaramos internacional es el de Montería, por lo que ahora está en el proceso de adecuar algunas ins-

talaciones para comenzar a venderse con las aerolíneas y poder fortalecer la conectividad”, expresó.

Así mismo, explica que otro punto en el que están trabajando es la conectividad regional con Satena, uniendo destinos que no son de interés de las aerolíneas comerciales, como la ruta Arau -

ca-Bucaramanga. El objetivo de llegar a 100 millones no es descabellado, teniendo en cuenta que en 2023 se registró la mitad de esa cifra y, además, fue superior a la de 2019 y 2022, donde se transportaron 41,3 millones y 48 millones, respectivamente.

La Aerocivil es consciente de que para lograr esta meta requerirá del trabajo conjunto con otras entidades del Gobierno Nacional, el desarrollo y actualización de políticas públicas existentes, y la exploración de nuevas estructuras financieras, aduaneras y tributarias que permitan llevar la industria al siguiente nivel.

Así mismo, se deben tener en cuenta eventos externos que puedan afectar el plan de acción, como lo fue en su momento la pandemia, que paralizó el transporte aéreo.•

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Disney Destinations: flujo de colombianos a Disney está por alcanzar cifras de 2019

Alejandro Flores, Head of Sales and Marketing in Latin America de Disney Destinations, manifestó que tras la recuperación del mercado colombiano Disney está alcanzando los niveles de 2019.

“Colombia es muy importante no solo para Disney Destinations, sino para Walt Disney World Resort y Disney Cruise Line. Estamos muy tranquilos con la recuperación que se ha presentado, porque los colombianos continúan mostrando interés en nuestras atracciones y producciones, algo que es positivo y que nos impulsa a seguir innovando y buscando la manera de estar cerca de los agentes de sueños para fortalecer nuestra presencia en el país”, destacó Flores.

Por otra parte, el ejecutivo mencionó que ve un gran potencial en el país y a nivel general, por lo que durante 2024 Disney desarrollará campañas de entrenamiento por toda Latinoamérica, estrategias de publicaciones y diferentes eventos para dar a conocer a los “Agentes de Sueños” lo último del portafolio.

“Nuestra meta es justamente llevarle a nuestro cliente final y a nuestros agentes de viajes todos los updates de productos que tenemos, todas las novedades para que siempre estén al tanto de algún cambio, de nuestra forma de operación y cuenten con las herramientas para tener ventas exitosas”, añadió.

Novedades de Walt Disney World y Disney Cruise Line

Epcot llevó a cabo la inauguración del show nocturno Luminous The Symphony of Us, con fuegos artificiales y efectos luminosos.

Lanzamiento de Moana’s Journey of Water, la primera atracción inspirada en la película Moana que permite experimentar con el agua.

Hasta mayo, el Festival Internacional de Flores y Jardines de EPCOT-Topiarios brindará la oportunidad de apreciar los arbustos artísticos de los populares personajes de Disney.

Disney Cruise Line presentó los nuevos looks de Mickey Mouse y sus amigos para Castaway Cay.

Alejandro Flores, Regina Osuna y Cinthia Douglas.

Curazao: gran torneo mundial con leyendas del Fútbol

Profesional Colombiano

El Torneo de Fútbol de Leyendas reunirá en Curazao a los jugadores estrella de cinco países, quienes competirán por el primer lugar durante dos jornadas.

El próximo 9 y 10 de mayo, las leyendas de fútbol de Brasil, Argentina, Países Bajos, Curazao y Colombia se reunirán en el Curacao Airport Venue, para competir en la primera edición del Torneo de Fútbol de Leyendas en pos del primer lugar.

Cada partido tendrá una duración de dos tiempos de 15 minutos, con un breve descanso de cinco minutos. Asimismo, durante cada noche se desarrollarán cuatro partidos.

El objetivo del evento, organizado por Curacao Airport Holding y sus socios Curacao Tourist Board y Curacao

Rene Higuita invita al Torneo de Fútbol de Leyendas

Road Construction Company, es promover el deporte y los juegos de manera inclusiva.

Colombia debutará en el Torneo de Fútbol de Leyendas

La Selección Colombia ha tenido una importante trayectoria en la historia del fútbol. Las convocatorias se encargaron de reunir a los mejores talentos del balompié, que con su talento y actuación en la cancha llevaron al equipo a participar en seis Copas Mundiales de Fútbol, llegar a octavos de final en Italia 90; cuartos de final en

Brasil, 2014; octavos de final en Rusia, 2018; y a obtener importantes reconocimientos como el subtítulo de la Copa América en 1975 y el título en 2001.

A Curazao llegarán las leyendas del Fútbol Profesional Colombiano para representar una vez más a la tricolor a nivel mundial.

Carlos Valderrama: también conocido como ‘el Pibe’, se encuentra en el salón de la fama por su participación en tres campeonatos mundiales, además de jugar en Francia, España, Estados Unidos y en la Selección Colombia.

René Higuita: conocido como ‘el loco’, Higuita es el arquero más reconocido de Colombia a nivel mundial, y tuvo una participación decisiva en el primer título de la Copa Libertadores del Atlético Nacional en Colombia.

Faustino Asprilla: ‘el Tino’ fue una de las estrellas del inolvidable 5-0 a Argentina en Buenos Aires en las eliminatorias para el mundial de Estados Unidos en 1994.

Víctor Aristizábal: ‘Aristi gol’ ha sido el jugador colombiano que más goles ha hecho en la historia con 346 anotaciones.

Harold Lozano: jugó más de 10 años en la Selección Colombia. Participó en los mundiales de 1994 y 1998, además de participar en la Copa América de 1993, 95, 97 y 99.

Fabián Vargas: fue campeón con la Selección Colombia de la Copa América de 2001 y disputó las eliminatorias al Mundial de Alemania 2006 y de Sudáfrica 2010.

Gerardo Bedoya: en la Copa América de 2001 marcó con la Selección un gol definitivo ante Honduras que llevó a Colombia a la gran final del certamen.•

‘El Pibe’ Valderrama invita al Torneo de Fútbol de Leyendas

Víctor Hugo Aristizábal invita al Torneo de Fútbol de Leyendas en Curazao

5

destacados

festivales

en España este verano

España es sede de grandes encuentros musicales. Cada festival se convierte en una cita imprescindible para los amantes de los ritmos modernos y alternativos.

Año tras año, España recibe una gran cartelera de artistas nacionales e internacionales en los festivales que se celebran en el país, y en esta oportunidad destacan cinco encuentros de diferentes géneros musicales que fascinarán a los visitantes.

BBK Live

En Bilbao, al norte de España, se celebra cada verano BBK Live, un festival rico en biodiversidad que impresionará a los visitantes. Con bandas como Arcade Fire, Jungle, Massive Attack, The Prodigy, Underworld, Khruangbin o Parcels, los asistentes disfrutarán de un viaje intergeneracional entre los sonidos que han marcado los últimos tiempos.

Este encuentro es ideal para pasarlo en grande entre el 11 y 13 de julio, con el mejor rock, indie, pop, una espectacular instalación y cámping de montaña.

Primavera Sound

Entre el 29 de mayo y el 2 de junio, Barcelona abre sus puertas a un espectacular festival musical en el que se dan cita los grupos del momento a nivel nacional e internacional. Bandas electrónicas se mezclan con grupos de música punk o de estilo revival. La gran afluencia de

público en las últimas ediciones ha hecho que se elija un recinto más amplio, en el que se instalan los diferentes escenarios para vivir una experiencia inigualable.

Durante varios días, el Parc del Fòrum te ofrecerá música sin descanso y con vistas al mar de la Costa Brava. Por sus escenarios pasarán artistas como Pulp, Vampire Weekend, Lana del Rey, The National, Mitski, Disclosure y más.

Festival Internacional de Benicàssim

Este evento, celebrado en el recinto de conciertos de Benicàssim, se convierte por unos días en el centro de atención del mundo alternativo del pop-rock y la música electrónica en España. Una plataforma para fomentar, además de la música, diversas disciplinas creativas como la danza, el teatro, la escultura y el mundo del cortometraje, ofreciendo

también la posibilidad de participar en interesantes cursos de expansión cultural.

En la edición de 2024, que se llevará a cabo entre el 18 y 20 de julio, se presentarán artistas como Black Eyes Peas, The Libertines, Royal Blood, Yungblud, Wade, Andrés Calamaro, Wade, entre otros.

Sónar

El festival Sónar, que se celebrará en Barcelona entre el 13 y 15 de junio, es la cita ineludible para los amantes de la música avanzada, con artistas de nueva generación y las últimas novedades en música y la cultura digital.

Por la mañana, los visitantes podrán vivir conciertos, showcases y el Sónar+D, Congreso Internacional de transformación digital creativa. Y por la noche, una cartelera impresionante con los mejores DJ internacionales.

Icónica Sevilla Fest, un festival ecléctico y galardonado con varios premios

Este festival se realizará entre el 7 de junio y el 16 de julio en la icónica Plaza de España, y contará con Colombia como país invitado.

El cartel de Icónica Sevilla Fest 2024 cuenta con artistas españoles e internacionales de diferentes géneros, entre los que destacan Maluma, Carlos Vives, Aitana, Danna Paola, Marc Anthony, Myke Towers, David Bisbal, Manuel Turizo, Tom Jones y más.

Serán encuentros icónicos para disfrutar de los artistas y corear las canciones que siguen cruzando fronteras.•

Sandals inauguró su nuevo resort en San Vicente y las Granadinas

El pasado 27 de marzo, el nuevo resort Sandals Saint Vincent and The Grenadines abrió sus puertas con vistas directas al mar Caribe, recibiendo a sus primeros huéspedes con una experiencia natural innovadora que evoca su isla, así como emocionantes novedades de Sandals.

Ubicado en Buccament, esta apertura marca la tan esperada introducción de Sandals Resorts en un destino del Caribe Occidental hasta entonces desconocido para ellos: San Vicente y las Granadinas. Rodeado por un paisaje montañoso, el resort, que representa el 18º all inclusive de la marca, ofrece un santuario in -

comparable donde los huéspedes pueden armonizar con la naturaleza, buscar su propio bienestar y cultivar conexiones duraderas.

Sandals: lujo combinado con la esencia local

El Sandals Saint Vincent and The Grenadines dispone

de 301 habitaciones y suites en 20 hectáreas exuberantes, abrazando auténticamente su ubicación en San Vicente con una experiencia cuidadosamente concebida y seleccionada para reflejar su encanto local, desde una programación integrada que celebra los majestuosos jardines botánicos de la isla has-

ta la introducción de nuevos conceptos gastronómicos.

En ese sentido, se destaca Buccan, una nueva experiencia gastronómica de gran formato que crea un ambiente que estimula la conversación y la conexión a través de alimentos cosechados localmente y asados a fuego abierto.

“El Sandals Saint Vincent y su entorno son una maravilla casi desconocida que nos enorgullece presentar, no solo por su belleza espectacular, sino también por el encanto y la simpatía de su gente. Aquí, el huésped podrá sentir la alegría de vivir en sus 32 islas increíbles. El Sandals Saint Vincent fue diseñado para honrar su esencia fomentando la exploración despreocupada, la relajación y la conexión profunda”, indicó Adam Stewart, CEO de Sandals Resorts International.

Viajesde15.com by Rocio de Castiblanco y Special Tours: alianza para viajes de quinceañeras a Europa en 2024

Viajesde15.com y Special Tours se unieron para ofrecerles a las quinceañeras un producto innovador y experiencias sin precedentes para el verano europeo 2024.

Este año, los viajes a Europa para quinceañeras en el verano 2024 continúan su transformación con la alianza entre Viajesde15. com y el turoperador español Special Tours. Así, dos gigantes del turismo se unen para ofrecer productos y experiencias sin precedentes.

“A medida que el verano europeo se aproxima, las quinceañeras buscan que su

viaje de 15 no solo les permita conocer, sino vivir y sentir cada destino al máximo. Y allí es donde entra en juego esta colaboración, prometiendo llevar los circuitos a Europa para quinceañeras a un nivel completamente nuevo,

siempre con la mayor seguridad y cumplimiento de todos los servicios”, comentó Rocio de Castiblanco, gerente general de Viajesde15.com

Innovación y sostenibilidad

Viajesde15.com by Rocio de Castiblanco –conocida por su trayectoria y constante innovación– y Special Tours –una empresa con décadas de experiencia ofreciendo recorridos por los rincones más icónicos de Europa– están listas para redefinir lo que significa para las quinceañeras viajar por el Viejo Continente Esta colaboración, además, se centra en la sostenibilidad, ofreciendo recorridos que respetan y valoran el en-

torno y la cultura local, algo que les importa mucho a las viajeras de la Generación Z.

“Las quinceañeras pueden estar seguras de que su aventura europea contribuye de manera positiva a las comunidades que visitan”, añadió De Castiblanco . Y concluyó: “Prepárense para explorar Europa como nunca antes. Viajesde15.com y Special Tours ofrecen la puerta de entrada perfecta a un verano lleno de aventuras, descubrimientos y recuerdos Inn…olvidables”.

Cabe mencionar que los agentes de viajes reciben un 15% de comisión en la venta de viajes para quinceañeras a Europa con Viajesde15. com by Rocio de Castiblanco y Special Tours.

David Patiño, gerente comercial de Special Tours para Latinoamérica, junto a Rocio de Castiblanco.

Salió el Manual Europa y Destinos Exóticos en un año clave para la recuperación plena

Ladevi Medios y Soluciones presenta el Manual Europa y Destinos Exóticos 2024, con información valiosa para los agentes de viajes a la hora de vender.

Hay varios frentes –como la turbulencia geopolítica– que hacen pensar que el turismo en Europa puede llegar a frenarse. Lo cierto es que eso no está sucediendo: el año pasado casi supera los números de la prepandemia, y se prevé que en 2024 alcance la recuperación completa.

En ese sentido, el último informe la Comisión Europea de Turismo señaló que las previsiones de viajes internacionales en 2024 son predominantemente optimistas respecto de los principales mercados de larga distancia para el continente.

En su último Barómetro, la Comisión dijo que entre quienes desean viajar al extranjero desde los mercados claves para Europa, el 75% planea visitar el Viejo Continente. Más de la mitad de los viajeros prevén visitar tres países europeos durante su próxima visita, y el 60% destinará entre una y dos semanas para ese itinerario.

En cuanto al presupuesto medio, el 38% está dispuesto a gastar más de 200 euros al día, pero otro 31% estima una erogación de 100 a

200 euros por jornada. Esto evidencia la necesidad de que los proveedores se adapten a una variedad de perfiles de larga distancia y comercialicen productos para pasajeros con billeteras abultadas y también para bolsillos más limitados.

Por todo lo mencionado, Ladevi presenta el Manual Europa y Destinos Exóticos 2024, una herramienta con información útil y concreta, tanto del mercado regional y local, como de las últimas novedades de los principales destinos y proveedores.

Viajes Circular celebra sus 30 años de trabajo, esfuerzo, disciplina y garantía

En el marco de su 30° aniversario, Viajes Circular compartió los principales retos, logros y novedades de esta celebración. Aliados de la compañía envían mensajes de felicitación.

Viajes Circular cumple 30 años en el mercado posicionándose como una de las marcas más reconocidas debido a su amplia oferta en destinos nacionales e internacionales. De este modo, la compañía destaca en su aniversario el resultado del trabajo, esfuerzo y disciplina de todo el equipo, alcanzando diferentes logros dentro del sector y con expectativas sobre nuevos proyectos.

“Queremos incursionar en un segmento donde los freelances y el turismo MICE puedan también hacer parte, ofreciendo una solución para las vacaciones del personal de estas compañías y para sus convenciones, eventos y todos estos viajes corporativos que después de la pandemia han retomado tanto valor, porque la presencialidad, sin lugar a dudas, es el elemento más fuerte para generar procesos y dinámicas de trabajo”, comentó Jaime Ulloa, gerente general de Viajes Circular.

Por su parte, Marta Isabel Martínez, gerente comercial de Viajes Circular, aseguró que, durante esta celebración, la compañía contará con promociones a destinos nacionales e internacionales, con des-

cuentos de hasta el 10%, durante abril.

“Destinos como Aruba, Curazao, Punta Cana, Cancún, Europa, Turquía, Dubái y lugares del Sudeste Asiático harán parte de estas promociones de aniversario. La vigencia va a aplicar para todo abril, y para la fecha de viaje tenemos unas salidas puntuales que empiezan desde mayo hasta noviembre, donde también vamos a tener productos con descuentos que aplican por ciertas temporadas”, aclaró Martínez.

Logros de Viajes

Circular en 30 de años de operación

Los logros más importantes de la compañía fueron sobrevivir a la pandemia, alcanzar resultados prepandémicos, la generación de em-

ractuando con la comunidad local para generar momentos inolvidables en cada viaje.

Metas de crecimiento para 2024

Algunas metas propuestas por la compañía para este 2024 son el 20% de crecimiento sobre los indicadores alcanzados el año pasado y seguir fomentando los destinos nacionales, ya que el país cuenta con una amplia oferta de atractivos turísticos que están cobrando cada vez más relevancia.

Asimismo, Viajes Circular resaltó la importancia del recurso humano, ya que es el motor de todos los procesos de la compañía.

pleo y el número de pasajeros movilizados.

“Este año estamos cerca de llegar a los 5 millones de pasajeros movilizados, ya pasamos nuestra primera barrera, que eran 4 millones, y en ese sentido vemos una dinámica de consumo donde el cliente está teniendo un comportamiento recurrente y un crecimiento muy importante hacia los destinos internacionales, y ahí queremos seguirlos acompañándolos con ofertas muy elaboradas sobre las experiencias que pueden tener en destino”, aseguró Ulloa.

Por lo tanto, Viajes Circular invita a los viajeros a vivir las experiencias en el destino que visitan, no limitarse a los servicios de los hoteles, sino conocer toda la oferta deportiva, gastronómica, cultural y religiosa de cada lugar, inte-

“Nos esmeramos mucho por formar a nuestro equipo, por darle capacitación y herramientas, no solo habilidades comerciales, sino también tecnológicas. Pienso que debemos ir a la vanguardia de la tecnología, por lo que es uno de los pilares para 2024”, afirmó Martínez.

Respaldo en garantía de producto

Finalmente, la compañía hace un llamado a las agencias para confiar en su producto y el respaldo que ha consolidado en estos 30 años, saliendo de situaciones como la pandemia, paro de pilotos, quiebra de aerolíneas, entre otras eventualidades del sector, demostrando la garantía, el respaldo y la confianza para todos sus aliados y clientes.

En este punto, Viajes Circular destaca el reconocimiento como Agencia Líder de Colombia en los World Travel Awards 2023.

“En este 2024, por segunda ocasión, estamos no-

Jaime Ulloa y Martha Martínez.

minados y queremos ser bicampeones en esta categoría. Y sin lugar a dudas, todo lo que nos ha llevado a poder estar en esta categoría y ganar estos premios han sido el respaldo y la solidez”, agregó Ulloa.

Mensajes de los aliados de Viajes Circular por sus 30 años

En conmemoración d sus 30 años, diversos aliados estratégicos enviaron una felicitación a Viajes Circular y destacaron la alianza forjada durante este tiempo.

Ana María Rincón, gerente de Mercadeo y Ventas de On Vacation

“Desde On Vacation queremos felicitar a Viajes Circular por su destacada trayectoria y profesionalismo para llevar a viajeros a destinos increíbles y destacarse en la industria turística. Además, queremos agradecerles por la sólida relación comercial que hemos mantenido a lo largo de los años y por respaldarnos para poner el mundo de vacaciones. Estos valores han sido fundamentales en nuestra colaboración y queremos reconocer el compromiso y la excelencia que han demostrado en todo momento.”

Juan Socas, gerente de Marketing y Alianzas de PriceTravel Holding

“En este tiempo, que hemos trabajo juntos en la promoción y el desarrollo del turismo, creando experiencias inolvidables para nuestros viajeros y contribuyendo al crecimiento de la industria, nos damos cuenta de que su profesionalismo, innovación y

liderazgo, sin duda, han sido fundamentales para alcanzar sus metas. En esta fecha tan significativa, queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por su confianza en PriceTravel Holding como su socio de negocios. Es un honor trabajar junto a un equipo tan talentoso y comprometido como el de Viajes Circular.”

Claudia Méndez, directora corporativa de Mercadeo y Ventas de Hoteles Estelar

“Como proveedor, Hoteles Estelar se enorgullece de crecer al lado de este socio comercial tan importante, con quien a lo largo de estos años hemos visto su crecimiento, con una fuerza de ventas y directivos profesionales que asesoran permanentemente a sus clientes, buscando la mejor relación costo-beneficio. Esperamos poder seguir acompañando a Viajes Circular por muchos años más y fortaleciendo nuestra relación para seguir siendo aliados en la administración del presupuesto de sus viajeros en servicios de alojamiento, tanto en hoteles urbanos como vacacionales.”

Paola Cataño, gerente comercial para Colombia de Copa Airlines

“Durante estos 30 años,

hemos sido testigos de la dedicación y la innovación que Viajes Circular ha aportado a la industria del turismo y la relación comercial. Desde su compromiso con la satisfacción del cliente hasta su capacidad para adaptarse y liderar en un entorno empresarial en constante evolución. Que estos 30 años sean solo el comienzo de un viaje aún más emocionante y lleno de logros.”

Mauricio García, director comercial para Colombia de Decameron Hotels & Resorts

“Estimados amigos de Viajes Circular, en Hoteles Decameron nos unimos a esta gran celebración y queremos expresarles nuestro más sincero agradecimiento por la excelente relación comercial que hemos mantenido a lo largo de tanto tiempo de trabajo juntos. Los felicitamos por su gran trayectoria durante estos 30 años y les deseamos un feliz aniversario.”

José Manuel Guzmán, director regional de Sabre Travel Solutions

“Tres décadas de compromiso inquebrantable han convertido a Viajes Circular en la potencia de la industria de viajes que es hoy. Su

pasión, resiliencia y enfoque centrado en el cliente han dejado una marca indeleble en los corazones de los viajeros de todo el mundo. Brindemos por otro logro significativo: la sólida y duradera asociación entre Viajes Circular y Sabre. Desde 1998, nuestra colaboración ha sido un faro de innovación, eficiencia y crecimiento. Juntos, hemos navegado por el dinámico panorama de la tecnología de viajes, adaptándonos a las tendencias cambiantes y a las necesidades de los clientes.”

María Consuelo Sánchez, country manager para Colombia de Iberia

“En este día tan significativo queremos aprovechar la oportunidad para agradecerles que sean parte de nuestra familia de clientes, que este nuevo año esté lleno de éxitos, nuevas oportunidades y emocionantes aventuras por descubrir. Que cada viaje que organizan traiga alegrías y satisfacciones a sus clientes, creciendo y prosperando. Su confianza y apoyo continúan siendo un pilar fundamental para nosotros.”•

Ana María Rincón. María Consuelo Sánchez Fiorentini. Paola Castaño.

Roc Hotels Cuba impulsa su oferta de propiedades en la isla

La cadena española Roc Hotels Internationals cuenta con una diversidad de hoteles en Cuba, entre ellas dos propiedades en Varadero, Roc Barlovento solo adultos y Roc Arenas Doradas para familias.

“En la ciudad de La Habana administramos uno de los hoteles insignia que ha cumplido 95 años: el Roc Presidente se erige con sus 10 pisos en la Avenida de los Presidentes, a pocos pasos del Malecón habanero. También hemos empezado con la administración del Hotel Roc El Viejo y El Mar, propiedad emblemática de la Marina Hemingway. Por último, nuestra joya de la corona: el Roc Casa del Mar en Cayo San-

ta María, de 800 habitaciones superiores justo en frente de una larga franja de playa de arena blanca y fina”, aseguró Margherita Sgroi, directora comercial de Roc Hotels Cuba.

Proyectos para destacar y novedades en propiedades

Como parte de las nove-

dades para 2024, Roc Hotels Cuba ha duplicado el número de habitaciones en sus propiedades durante los dos últimos años.

Así mismo, anunció que será la empresa comercializadora y gestora del proyecto Habana Beach Aparthotel, con la empresa mixta de Santa María S.A. y el Grupo Cubanacán. Es un mo-

derno condominio residencial que combina elementos de la arquitectura contemporánea y caribeña, situado en frente de una franja de Playa del Este.

Por otro lado, la compañía confirmó la reforma del Roc Arenas Doradas en su bloque de Suites, con un concepto único para familias llamado Roc Family Suite.

De igual forma, el Roc Barlovento ha inaugurado un nuevo Ranchón justo frente a la playa, y próximamente se realizará la reforma de todo su bloque habitacional, con un estilo decorativo minimalista.

“Por último, en el Roc Presidente se reformó su buffet con un auténtico estilo colonial, y estamos en proyecto de relanzar una nueva oferta gastronómica en el famoso restaurante a la carta Chez Merito“, agregó.

Assist Card busca crecer un 30% en el mercado colombiano

Carlos Stefani, CEO de Assist Card, se refirió a las proyecciones de 2024 y al rol de la empresa en Latinoamérica.

Según Carlos Stefani, CEO de Assist Card, Colombia presentó un incremento del 15% durante 2023 vs. 2022. Por otra parte, la compañía proyecta para 2024 un crecimiento total del 30% en el país,

teniendo en cuenta que, actualmente, la distribución de canales está compuesta en un 59% B2B y un 41% B2C.

“El cashless acumulado anual a nivel global es del 97.3%, lo que significa que 9 de cada 10 asistencias médicas se brindan sin que el pasajero tenga que desembolsar dinero. Desde la pandemia, Colombia sigue consolidándose como uno de los mercados más rentables y de mayor crecimiento”, comentó.

Rol de la tecnología en los servicios de asistencia al viajero

La tecnología cumple un rol fundamental en la industria ya que el cliente busca inmediatez, digitalización y experiencias, por lo que para el funcionario es necesario estar a la vanguardia constantemente y brindar calidad al usuario.

“Desarrollamos una ‘suite tecnológica’ compuesta por App mobile, My Assist Card web y el canal de asistencias por WhatsApp. Cada una de estas herramientas complementa la experiencia al cliente, ya que permiten solicitar asistencia médica, iniciar trámites para reintegros, ayuda ante la pérdida de equipaje, entre otros servicios 24 horas. Además, hemos desarrollado herramientas que ayudan a optimizar el proceso de venta. Utilizamos metodologías como el Net Promoter Score (NPS) para medir la calidad percibida de nuestros servicios y monitoreamos nuestra reputación digital de cerca en varios sitios públicos”, concluyó Stefani.

Carlos Stefani.

Inclusive Collection inaugura su nueva marca Hyatt Vivid

Inclusive Collection, Part of World of Hyatt, estrenó su propiedad Hyatt Vivid Grand Island en Cancún, bajo la nueva marca Hyatt Vivid.

Inclusive Collection, Part of World of Hyatt, inauguró el pasado 1° de abril su nueva marca Hyatt Vivid solo para adultos con la apertura del Hyatt Vivid Grand Island ubicado en Cancún, Quintana Roo. De

acuerdo con la cadena, esta es una de las muchas aperturas planeadas para 2024.

“Hyatt ofrece marcas que satisfacen a visitantes y personas con membresía en cada ocasión de estadía y en todos los ámbitos de la vida. El debut del Hyatt Vivid Grand Island representa un nuevo y emocionante capítulo en la historia de Inclusive Collection”, apuntó Melanie Benozich, vicepresidenta asociada de Marketing y Marca Global.

Hyatt Grand Island: acogedor y atractivo

De acuerdo con Inclusive Collection, esta propiedad ofrece un diseño elevado y elegante que genera una combinación perfecta de diseño moderno a la vez de acogedor y atractivo.

El Hyatt Vivid Grand Island cuenta con suites especiales que van desde 570 a más de 3.000 pies cuadrados.

La propiedad ofrece once opciones de comidas informales y seis bares que sirven una variedad de licores y bebidas sin alcohol de alta gama. Además de cinco restaurantes a la carta y un restaurante abierto todo el día.

“El Hyatt Vivid Grand Island atiende a las personas que viajan en busca de unas vacaciones sin presión donde puedan comer, vestirse, bailar, aprender y hacer lo que quieran, a su tiempo y manera. Estamos encantados de recibirlos”, compartió Luis Miguel Ojeda, gerente general del Hyatt Vivid Grand Island.•

Royal Caribbean y Discover America Marketing: la Copa Royal llegó a Bogotá

Teniendo en cuenta la designación de Messi como ícono del Icon of the Seas, Royal Caribbean emprendió la Copa Royal, un encuentro futbolístico con agencias de viajes, que con el apoyo de Discover America Marketing, se llevó a cabo en Bogotá.

“Anualmente realizamos un evento para presentar el portafolio y la oferta de Royal Caribbean y, en este caso, le dimos una temática de fútbol, aprovechando la alianza que tenemos con el Inter Miami CF. Nos gusta hacer cosas diferentes para que los agentes de viajes puedan aprender y al mismo tiempo disfrutar. Estamos encantados con todo lo que es la perfor-

Orlando Materón, Martín Parra, Alberto Muñoz y Mauricio Materón.

mance del mercado colombiano y quiero agradecerles a las agencias por el apoyo”, comentó Alberto Muñoz, vicepresidente de Ventas para Latinoamérica y el Caribe de Royal Caribbean

Por su parte, Mauricio Materón, gerente general de Discover America Marketing, expresó: “Esta es la primera Copa Royal, y tras su paso por México, llegó a Colombia para entusiasmar a los agentes de viajes, con una dinámica di-

ferente, a implementar estrategias que puedan multiplicar las acciones de acercamiento a sus clientes y promover la diversidad de productos de la naviera con el uso de insumos digitales, el marketing y las herramientas de ventas que dispone Royal Caribbean para ellos. Es importante que las agencias dominen el manejo de los canales digitales, ya que el que no tenga esa capacidad va a estar muy limitado contra la competencia”.

Claves para el éxito, según Royal Caribbean

Tomando como referencia las capacidades y habilidades de los equipos de fútbol, Muñoz realizó una analogía con los aspectos a tener en cuenta para que las compañías de turismo logren posicionarse de manera exitosa en el mercado. Estos puntos son:

• Liderazgo

• Estrategia

• Competencia

• Entrenamiento

• Trabajo en equipo

• Técnica.•

VER GALERÍA DE FOTOS DE LA COPA ROYAL EN BOGOTÁ

INTERMAC ASSISTANCE celebró su 25º aniversario y sólido presente en la Convención Latinoamericana

En su Convención Latinoamericana, Intermac Assistance festejó sus 25 años junto a representantes de los 17 países en los que tiene presencia en la región.

Den el Windsor Leme Hotel de Río de Janeiro, tuvo lugar la Convención Latinoamericana de Intermac Assistance, iniciativa que reunió a 17 representantes de los 17 países de la región donde la compañía está presente.

El evento, cuyo lema fue “Un encuentro que une fronteras”, tuvo como objetivo mostrar el ADN de la empresa, dar a conocer las acciones de marketing para implementar en los próximos meses y celebrar los exitosos 25 años de la compañía de asistencia al viajero.

Estuvieron presentes Eduardo Aoki, CEO de Intermac Assistance ; Lais Aoki, COO; Agustín Barroso, director comercial Latam;

El equipo de Intermac de América Latina en Río de Janeiro.

sor marketing Latam; Gerson Vianna, director comercial Argentina; y Alexis Fontana, director de Asistencias.

Trayectoria y crecimiento

La Convención incluyó numerosas actividades y capacitaciones durante los tres días.

El miércoles 27 se concretó una visita a la casa matriz de Intermac Assistance y al estadio del club de fútbol Vasco da Gama, del cual la compañía es espónsor.

El jueves 28, los invitados asistieron a lo largo del día a numerosas presentaciones en las cuales se subrayaron los valores y la filosofía de la empresa, además de difundirse los proyectos y acciones planificados para este año.

Asimismo, se dieron a conocer los nuevos clubes esponsoreados por Intermac: San Lorenzo de Almagro y Belgrano de Córdoba, de Argentina; y el equipo de fútbol femenino Jorge Wilstermann, de Bolivia

También se hizo saber que, en el marco de la Copa América de fútbol, In-

mentará un incentivo interno para los comerciales de cada país.

En tanto, por la noche tuvo lugar la “Fiesta de los Latinos”, a la cual los invitados asistieron con la casaca de la selección de fútbol de su país, lo que le brindó un colorido especial a la celebración, que se caracterizó por las variadas sorpresas y culminó con numerosos sorteos.

El último día del encuentro incluyó un city tour por los sitios emblemáticos de la ciudad y una cena de despedida.

De este modo, Intermac mostró su sólida trayectoria de 25 años, hizo gala de su grandeza y firme estructura regional, y destacó su compromiso, desarrollo y crecimiento.

Eduardo Aoki.

Travel World robustece su oferta para las agencias de viajes Avianca suma rutas desde Medellín hacia Argentina, Chile y Perú

Travel World Colombia inició en abril la representación de la marca Wamos Circuitos para brindar su oferta en Europa, Medio Oriente y Estados Unidos a las agencias de viajes. Asimismo, Travel World robusteció su línea de productos para destinos como Panamá, Argentina, México y Brasil. Por otra parte, ha lleva-

do a cabo negociaciones para incrementar la propuesta de cruceros con las navieras más importantes del sector, para que los agentes de viajes aliados cuenten con un portafolio más amplio.

En cuanto al segmento de turismo receptivo, se espera trabajar en conjunto con los operadores de la región del Sumapaz en Cundinamarca, para llegar a comercializar municipios como Fusagasugá, Tibacuy y Pasca, entre otros.

Adicionalmente, se promueve la operación de Perú con programas competitivos, personalizados y con servicios que distinguen a la mayorista.

Apartir de junio, Avianca aumentará su operación internacional con la salida de tres rutas que conectarán Medellín con Buenos Aires, Argentina, Santiago de Chile, y Lima, Perú. Con esta novedad, la aerolínea logra más de 20 rutas con conexión directa desde la capital de Antioquia.

“Seguimos apostando por la conectividad de la región, esta vez con tres nuevas rutas internacionales directas que conectarán más a los paisas con Suramérica y al tiempo permitirán que más turistas

cuenten con nuevas opciones para volar hacia Medellín y toda Antioquia. Así seguimos fortaleciendo nuestra red de rutas en América Latina, ofreciendo a nuestros clientes un producto flexible y a precios competitivos”, enfatizó David Alemán, director de Ventas para Colombia y Suramérica de Avianca.

Estos servicios serán operados con aviones de la flota Airbus A320 con capacidad para 180 pasajeros.•

Ginna Cárdenas, CEO y fundadora de Travel World Colombia.

Hoteles Colsubsidio: renovaciones, experiencia de usuario y sostenibilidad

Hoteles Colsubsidio anunció los proyectos de renovación para 2024, los cuales buscan garantizar un excelente servicio a sus huéspedes.

Juan Camilo Rodríguez, gerente de Hotelería y Turismo de Colsubsidio, informó sobre las más recientes renovaciones realizadas en sus hoteles, así como los

proyectos a futuro, los cuales mantienen el propósito de garantizar que la experiencia de los huéspedes sea el principal sello de calidad.

Durante este proceso de

transformación que inició hace cuatro años, la Caja de Compensación no solo ha renovado sus habitaciones, áreas comunes, piscinas y restaurantes, sino que ha incorporado tecnología de última generación en sus sistemas, adaptando procesos para garantizar que estén orientados a los clientes.

“Lanzaremos en el Hotel Colonial de Paipa, en Boyacá, la nueva piscina y jacuzzis con agua climatizada y tratada con sales minerales, lo cual contribuye activamente con el medioambiente y la salud de los usuarios. Además, tendremos una zona de co-working, que complementará la ya robusta infraestructura que tenemos en

el complejo turístico de Colsubsidio en esta región boyacense”, aseguró.

Además, en el Hotel Peñalisa, se realizó la renovación de la segunda zona de alojamiento con nueva pizzería y heladería, servicios que forman parte de los cuatro nuevos restaurantes, bar, bolos y zona de piscina completamente renovados.

Juan Camilo Rodríguez.

Hotel Alcaraván Colsubsidio.

Oferta actual y atributos principales

Actualmente, la Caja de Compensación Colsubsidio cuenta con seis hoteles en tres regiones del país, muy cerca de Bogotá: Paipa, Girardot y Llanos Orientales, a 37 kms. de Villavicencio vía Puerto López, con un total de 489 habitaciones y una infraestructura para eventos en salones de 300 a 400 personas.

En esta línea, Colsubsidio destaca sus dos sellos principales de experiencia al usuario y el compromiso con el turismo responsable y sostenible, que lo han llevado a obtener diferentes reconocimientos.

“En 2023, con más de 41 mil encuestas logramos un NPS de 92% y un Índice de Satisfacción de 96%.

En 2024, a corte de febrero, con más de 8.000 encuestas, obtuvimos un NPS de 96%. Esto nos ha lleva-

“Esto viene acompañado de una gastronomía de vanguardia que incorpora y enaltece elementos de nuestra tierra y, adicionalmente, experiencias complementarias que enriquecen la estadía de nuestros usuarios y los conectan con el entorno, nuestra cultura y la biodiversidad. Al estar en Hoteles Colsubsidio, nuestros huéspedes contribuyen activamente con la conservación y cuidado del medioambiente y las comunidades en donde somos anfitriones”, comentó.

do a que plataformas como TripAdvisor en 2023 otorgara a cuatro de nuestros hoteles el sello de Travelers’ Choice y a uno su máxima insignia Travelers’ Choice Best of the Best. Incluso logramos reconocimiento a nivel Latinoamérica, según un informe reciente de MyHotel, donde cinco de nuestros seis hoteles se ubicaron en el top 20 de NPS entre más de 1.200 de la región”, dijo.

Proyectos de sostenibilidad

Respecto a las acciones de sostenibilidad, Hoteles

Colsubsidio garantiza procesos certificados que están dirigidos a huellas de carbono neutro y la vinculación en iniciativas mundiales de eliminación de plásticos de un solo uso, lo que permitirá dejar de producir más de tres toneladas de plástico al año.

Asimismo, en los Llanos, el hotel tiene granja solar de 558 paneles, con los que genera la energía del 100% de la propiedad durante el día, además de sistemas que cada vez más garantizan la circularidad del agua.

“En todos los hoteles la gastronomía cumple con propósitos sociales y sostenibles, y apoyamos muestras culturales que contribuyen activamente a la conservación del folclor, la biodiversidad, el medioambiente, la cultura local, la flora y fauna, y las comunidades”, agregó.

Hotel Lanceros Colsubsidio.

EUROPAMUNDO

Cursos para guías que refuerzan el compromiso con la formación y el cuidado al cliente

Recientemente, Europamundo reforzó su compromiso con la formación y el cuidado al cliente a través de dos cursos de guías, uno diseñado para principiantes y otro para afianzar conocimientos, habiendo capacitado con esta iniciativa a un total de 130 profesionales.

Además, la Reunión General de Guías de la compañía convocó a más de 150 trabajadores en un evento enriquecedor y motivador.

Al respecto, Marisol Amo, responsable del Depto. de Guías del turoperador, señaló: “El objetivo de los cursos fue darle continuidad a la formación de nuestros guías. En ellos, no solo se abordaron las

Con el fin de reforzar su compromiso con el cuidado al cliente, Europamundo concretó dos cursos para guías.

habilidades técnicas del trabajo, sino que también explicamos nuestra logística operativa y, sobre todo, nuestra filosofía empresarial. Hicimos hincapié en nuestro código ético, destacando el cuidado que brindamos a nuestros viajeros para hacer realidad sus sueños”.

Experiencia del viajero

En cuanto al detalle de la iniciativa, la directiva indicó: “Se hizo foco en la familiarización con nuestros estándares de calidad y el servicio al cliente. Para afianzar conocimientos nos centramos en la actualización de la información y el perfeccionamiento de las habilidades”.

“Utilizamos una metodología participativa, que incluyó actividades prácticas, estudios de casos y debates.”

En cuanto a la Reunión General de Guías, afirmó: “La finalidad fue proporcionar transparencia empresarial. Analizamos la temporada pasada y, tras escuchar las sugerencias de todos los guías, presenta -

mos las novedades y mejoras para 2024”. “También se dieron a conocer nuevas rutas, modificaciones de itinerarios y medidas para mejorar la comunicación.”

Asimismo, Amo se refirió a los desafíos que ha enfrentado el Departamento de Guías durante el último tiempo: “El principal ha sido asegurar un equipo de profesionales bien formados para satisfacer la creciente demanda de nuestros servicios”.

“Incorporamos 65 nuevos guías a nuestra plantilla, que actualmente están en período de prácticas y recibirán orientación de guías tutores durante sus primeros meses en la compañía.”

“Garantizar un buen equilibrio entre trabajo y descanso es fundamental para mantener la calidad del servicio y disponer de un gran equipo de guías comprometidos y apasionados, que trabajan incansablemente para ofrecer experiencias inolvidables a los viajeros”, concluyó.

De la mano de Marisol Amo, Europamundo reforzó su compromiso con los clientes con dos cursos para guías.

Amex GBT compra CWT: ¿cómo quedan los viajes corporativos?

La noticia produjo un fuerte impacto en el segmento de agencias especializadas en viajes corporativos: el 25 de marzo pasado, American Express Global Business Travel (Amex GBT) firmó un acuerdo defi-

nitivo para adquirir a CWT a través de una transacción valuada en US$ 570 millones.

En otras palabras, la primera Travel Management Company (TMC) del mundo, empresa que registró US$ 23 mil millones de factura-

ción anual en los últimos balances, pasa a apoderase de una de sus principales rivales, tercera en el ranking de ventas, con US$ 13,6 mil millones. Entre ambas se encuentra BCD Travel (US$ 16 mil millones).

Paul Abbott.

La operación se cerrará con una combinación de acciones y efectivo, esperándose que concluya en el segundo semestre de 2024, tras el cumplimiento de las condiciones administrativas habituales y el visto bueno de ciertas aprobaciones regulatorias.

El interés por jugar fuerte en la rama de viajes corporativos tiene sus razones: la Asociación Mundial de Viajes de Negocios (GBTA en inglés) pronostica que este año el gasto en la industria volverá a los niveles anteriores a la pandemia (US$ 1,4 billones) y crecerá hasta los US$ 1,8 billones en 2027.

Amex GBT-CWT: un gigante en ciernes

Paul Abbott, CEO de Amex GBT, sostuvo: “Incorporar CWT a nuestro probado software y servicios creará más opciones para los clientes, más oportunidades para las personas y más valor para los accionistas”.

Para su par en CWT, Patrick Andersen: “Unir fuerzas con Amex GBT ayudará a acelerar nuestra visión de un futuro tecnológico para los viajes de negocios, donde las personas y la tecnología se mixturen para ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Tenemos mucha confianza en la creación de valor de la empresa combinada”.•

¿LA

POR MARÍA CLAUDIA LACOUTURE

Ventajas y riesgos de las quintas libertades

En el marco del ingreso de Emirates a Colombia, María Claudia Lacouture puntualizó las repercusiones de la entrada de nuevas aerolíneas que reciben las quintas libertades y obtienen ventajas.

Tener vuelos que lleguen a Colombia y se vayan es muy importante para la conectividad nacional, pero también lo es que la competencia sea equilibrada, que quienes están aportando al país, invirtieron, pagan impuestos y dan trabajo a muchos colombianos no se vean afectados con la llegada de aerolíneas (algunas subsidiadas) que reciben las quintas libertades y obtienen ventajas.

En términos aeronáuticos conceder quintas libertades es un privilegio que otorga un Estado a una aerolínea para llevar y dejar pasajeros, correo y carga con destino a un tercer Estado sin tener que hacer nuevas transacciones entre los países.

Emiratos Árabes acaba de recibir ese privilegio que venía intentando desde hace casi un lustro y lo utilizará con una escala en Miami. Hace cuatro años lo intentó esa aerolínea desde Madrid, pero no fructificó en esa oportunidad porque las autoridades de la época consideraron que era desproporcionada la competencia que le haría a las aerolíneas que ya operaban la ruta desde España.

Colombia tiene una política de cielos abiertos que, acompañada de un esfuer-

zo que se hizo en las últimas dos décadas en infraestructura, promoción y trabajo público-privado, le ha permitido mejorar su conectividad y contar con cerca de 1.300 frecuencias semanales. Los números exactos de las frecuencias varían debido a que hay permanentes solicitudes de permisos y retiros según las circunstancias del mercado.

Las naciones pueden negociar acuerdos con diferentes niveles de libertad -en una escala de nueve-. Con la tercera se acepta que el avión de la otra nación desembarque pasajeros o carga; en

tanto la cuarta permite que se embarquen en su territorio y viajen al país de origen de la aeronave.

Actualmente Colombia ofrece cielos abiertos en terceras y cuartas libertades, es decir, que la aerolínea tiene la posibilidad de hacer las rutas y frecuencias que requieran sus aerolíneas entre dos países y al lugar que deseen. La quinta libertad es la suma de la tercera y la cuarta, estableciendo la posibilidad de que un avión pueda recibir o dejar pasajeros o carga en un lugar diferente al de origen o destino, en una escala intermedia.

La supuesta demanda significativa y creciente de viajes aéreos desde y hacia los Emiratos Árabes Unidos y el mundo árabe se desconoce; lo que sí hay una inversión de otras aerolíneas que le apuestan al país y a quienes se les está colocando una competencia desigual.

Los tecnicismos son complejos de explicar, por eso es fácil confundir y calificar de proteccionistas a quienes llamamos la atención sobre la importancia de proteger a aquellos que creyeron en el país y han hecho crecer de manera importante el número de turistas sin perjuicio de la libre competencia. Se trata de un equilibrio.

Reducir el costo del tiquete va más allá de entregar rutas a cualquier precio. Las tasas y sobretasas suponen el 70% de su valor, por lo que resulta prioritario reducir los costos y al tiempo aumentar la conectividad nacional, diversificar destinos para crear más tráfico y aeropuertos en mejores condiciones para que más aerolíneas lleguen a ciudades diferentes y no solo a Bogotá.

Según la Aerocivil, Colombia representa una demanda significativa y creciente de viajes aéreos desde y hacia los Emiratos Árabes Unidos y el mundo árabe, por lo cual terminó concediendo el permiso de operación, sin embargo, esas cifras no se conocen y no se ve un flujo de colombianos a esos destinos, y sí una inversión de otras aerolíneas que le apuestan al país y a quienes se les está colocando una competencia desigual.•

MELIÁ HOTELS

INTERNATIONAL: cinco nuevos hoteles en México

La cadena hotelera apuesta total e inquebrantablemente por México y el segmento de lujo con sus próximas aperturas.

Meliá Hotels International anunció su firme compromiso con el mercado mexicano al dar a conocer sus planes de abrir cinco nuevos hoteles en el país, reafirmando así su posicionamiento en el segmento de lujo y su presencia a lo largo y ancho del país.

Las próximas aperturas serán:

• ME Sayulita.

• ME Guadalajara.

• Gran Meliá Costa Canuva.

• Paradisus Marina Vallarta.

Compromiso en México

Para anunciar esta relevante apuesta, la compañía concretó un roadshow por algunas de las ciudades más importantes del país, como Monterrey, Guadalajara y Ciudad de México

Las jornadas contaron

“Estamos encantados de difundir nuestras próximas aperturas en el país, un mercado que valoramos enormemente. Se trata de una apuesta total en México, particularmente en el segmento de lujo”, expresó Guillermo Pantoja, Área Managing Director Mexico de Meliá Hotels International

“La expansión de Meliá Hotels International en el territorio mexicano consolida aún más nuestra posición como líder mundial en la industria hotelera de lujo, obteniendo reconocimiento internacional por el compromiso con la excelencia”, señalaron desde la compañía hotelera.

con la presencia de los directores de la marca en Iguazú, Madrid, Barcelona, Londres, Milán, Tanzania, Vietnam, China, Tailandia y Bali , entre otros destinos.

La caravana culminó en la capital mexicana con un recorrido por el Museo Nacional de Antropología , donde los directivos pudieron adentrarse en la cultura local y prehispánica; además de un cóctel en el cual se realizó el anuncio ante las principales agencias de viajes de México.

En ese contexto, la apertura de estos cinco hoteles no solo fortalece la presencia de Meliá Hotels International en México, sino que también contribuye al crecimiento económico y turístico del país, creando oportunidades de empleo y promoviendo el desarrollo sostenible en las comunidades locales.

Asimismo, con estas nuevas propiedades se duplicará la cartera de hoteles pertenecientes a Meliá en el país en tan solo dos años, siempre de la mano de su apuesta por el lujo.

El Paradisus Cancún al atardecer.

Meliá Hotels International reafirma su posicionamiento en el segmento de lujo y su presencia en México.

Universal Assistance nombra nuevo CEO en Latinoamérica

Fernando García Ruiz es el nuevo CEO de Universal Assistance en Latinoamérica. “Es un privilegio liderar una empresa tan grande y confiable”, afirmó.

Universal Assistance designó a Fernando García Ruiz como CEO para Latinoamérica. El ejecutivo acumula siete años en la compañía de asistencia al viajero, donde además ha desempeñado la posición de

CFO Regional con responsabilidad sobre las operaciones en México, Brasil, Chile, Colombia y Argentina, liderando a más de 100 profesionales.

“Es un honor siempre representar a Universal Assistance, una empresa líder en el sector de asistencias de viaje y parte integral de Grupo Zurich, una de las principales aseguradoras a nivel mundial. La asociación con Zurich nos brinda no solo respaldo financiero y experiencia, sino también un compromiso compartido con la excelencia y la innovación en la industria del turismo”, comentó Fernando García Ruiz.

“Empiezo esta nueva etapa con toda la conciencia de que los retos abundan, pero también con la seguridad de que cuento con un equipo grandioso como Universal Assistance Latinoamérica. Es un verdadero privilegio liderar una empresa tan grande y confiable”, añadió.

¿Quién es Fernando García Ruiz?

Fernando García Ruiz es Contador Público Nacional, graduado en la Universidad de Buenos Aires (UBA). Desde noviembre de 2017 se desempeñaba como CEO de Universal Assistance.

Tiene una gran trayectoria en la compañía y anteriormente se desempeñó como CFO en Chubb Seguros y en PwC, donde ocupó el cargo de gerente senior de Auditoría.

Fernando García Ruiz.

Global Mercado del Turismo lanza su plataforma de autogestión

Olga Lucía Salazar, gerente comercial de Global Mercado del Turismo, se refirió al lanzamiento de la plataforma de autogestión, cuyo fin es mejorar la experiencia del vendedor y el cliente final.

En ese sentido, la compañía resalta que se ha adaptado a las nuevas tecnologías como parte importante de su crecimiento y posicionamiento en el sector, por lo que su nueva plataforma brinda herramientas necesa-

rias en un solo lugar; cotizaciones, reservaciones y ventas en tiempo real.

“Con cada estrategia esperamos que el mercado se vuelva mucho más interactivo y nuestros clientes cada vez más sean autogestiona-

Olga Lucía Salazar.

les. A nivel tecnológico esperamos adoptar todas las herramientas que han llegado a nuestro sector y de esta manera impulsar con mayor eficiencia nuestros productos”, añadió Salazar.

Durante 2024, la empresa ha realizado capacitaciones con más de 10 operadores en diferentes destinos y fortalecido su presencia en ferias de mayoristas y consolidadores para beneficiar a los clientes en la eficiencia de los procesos de ventas.

“Continuamos fortaleciendo nuestros servicios exclusivos a los socios comerciales, razón por la cual nos hemos enfocado en hacer negociaciones con operadores directos en destinos nacionales e internacionales con el fin de incrementar la línea de productos. Asimismo, reforzamos nuestras relaciones con las aerolíneas para tener todo el contenido de los NDC, GDS y KIU en un solo lugar” añadió.

Tips para una venta exitosa

• Ofrecer destinos y actividades populares y atractivas.

• Mantener precios competitivos.

• Ofrecer un alto nivel de servicio al cliente.

• Proporcionar información clara y precisa sobre los destinos.

• Garantizar la seguridad y protección a los viajeros.

JetBlue confirmó el cese de operaciones en Bogotá

Luego de no concretar la fusión con Spirit Airlines, JetBlue tomó medidas radicales con el propósito de retomar la rentabilidad, por lo que confirmó a Ladevi Medios y Soluciones que dejará de operar varias rutas en América del Sur, entre las que se encuentra Bogotá.

“Evaluamos nuestras rutas de manera que podamos trabajar en las estrategias para mejorar el servicio hacia nuestros clientes, y como parte de este proceso, deci-

dimos finalizar algunas de nuestras rutas. Estas decisiones nunca son fáciles, sin embargo, algunos mercados recientemente no han cumplido con nuestras expectativas”, enfatizó JetBlue.

Además, la compañía aseguró que estos cambios serán favorables teniendo en cuenta la limitada disponibilidad de aviones es limitada debido a las inspecciones de los motores Pratt & Whitney GTF que se están llevando a cabo.

BlueBay Hotels destaca su alianza con World2Meet

Hotels afirmó que busca mejorar la eficiencia operativa, pensando no solo en los huéspedes sino en las nuevas oportunidades comerciales y alianzas estratégicas que fortalecerán la excelencia hotelera.

“Buscamos crear un ambiente propicio para la firma de acuerdos que favo-

rezcan a los huéspedes y nos permitan implementar iniciativas de sostenibilidad”, resaltaron desde BlueBay Hotels.

En consecuencia, la cadena hotelera concretó una colaboración con World2Meet con el fin de implementar reformas que van desde la eficiencia energética hasta la colaboración en proyectos sociales y ambientales en comunidades.

Actualmente, la compañía fomenta la sensibilización, formación y divulgación de las buenas prácticas ambientales entre los huéspedes, proveedores y empleados.

BlueBay

Nuevo capítulo de American Airlines contra las agencias de viajes

El Foro Latinoamericano de Turismo (Folatur), que agrupa a las asociaciones de agencias de viajes de Argentina, Uruguay, Chile, Bolivia, Brasil, Perú, Paraguay, Ecuador, México y Venezuela, volvió a criticar a American Airlines por lo que considera prácticas “anticompetitivas”.

“American Airlines acaba de anunciar que a partir del 1° de mayo de 2024, los pasajes aéreos que no se vendan a través de su sistema New Distribution Capability (NDC) o su canal Direct Connection no serán recompensados con millas bajo su programa de pasajero frecuente AAdvantage. Además, las ventas de pasajes de AA por parte de las agencias de viajes que sean realizadas bajo el sistema NDC de AA deberán representar al menos el 30% de sus ventas de pasajes de AA antes del 21 de abril de 2024 y más del 70% de ellas antes del 30 de abril de 2025 para que sus clientes puedan ganar millas”, detalla el comunicado. De esta manera, la aerolínea no solo reduce las vías para redimir

millas a la hora de la venta de los tickets, sino que incluso impone un piso mínimo de ventas.

Folatur ante la discriminación de American Airlines

“Lo anterior sigue a otra política de AA que restringe el acceso a los Sistemas de Distribución Global (GDS) al 40% de su inventario; otras aerolíneas incluso cobran cargos adicionales por el uso de GDS para incentivar la venta a través de sus canales NDC, que solo conduce a una fragmentación del mercado donde los pasajeros potenciales no pueden acceder a todas las alternativas de vuelos una

vez que están bajo el paraguas del NDC, en este caso de AA”, prosigue Folatur.

“Si el NDC de AA fuera tan bueno, eficiente y transparente para los consumidores, ¿por qué existe necesidad alguna de discriminar proactivamente a las Agencias de Viajes que trabajan en el canal de distribución independiente e indirecto y cuyo objetivo es ofrecer a sus clientes todas las alternativas disponibles y no solo las predeterminadas por AA? ¿Por qué es necesaria la coerción económica? ¿Cuál será la próxima sorpresa para las Agencias de Viajes en esta lenta pero decidida tendencia asfixiante?”, comentó Folatur.•

CO LO MBIA

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