American Airlines reestructura y reduce sus áreas comerciales Fuentes de American Airlines confirmaron que reducirán sus planteles comerciales al menos a nivel regional. POR ALEJO MARCIGLIANO redaccion7@ladevi.com
A
merican Airlines reestructurará su área comercial, al menos en Latinoamérica, reduciendo fuertemente su staff. En esto coinciden las fuentes consultadas. La divergencia se presenta a la hora de calibrar la profundidad y tamaño de la reforma. Muchos hablan de un ajuste de envergadura que dejará a American Air-
lines prácticamente sin presencia de equipos comerciales en Latinoamérica. En todo caso, la noticia no ha caído bien entre las agencias de viajes que ven con preocupación la posibilidad de perder interlocutores directos y cercanos con una de las aerolíneas más importantes de la región.
Reforma contundente Hace pocas semanas, cuando participó de la conferencia JP Morgan Industrials, Robert
40 LA AGENCIA DE VIAJES l 3 DE ABRIL DE 2023 l COLOMBIA
Isom, CEO de American Airlines, admitió los cambios en el área comercial de American a los que definió como un “reali-
ventas directas en el último año, y seguro que algo de eso está relacionado con la pandemia. Pero también se debe a la forma en que las personas vuelan y cómo quieren interactuar con nosotros”, dijo Isom. El portal Panrotas confirmó que al menos el 60% del sta-
neamiento de la fuerza de ventas de la aerolínea” y admitió que American “está cambiando su estrategia de ventas para enfatizar las reservas directas”. “En este momento, vemos mucho más crecimiento de las
ff comercial de American Airlines en Miami ya fue despedido. Del mismo modo sucedió con el personal comercial de la oficina de Río de Janeiro y lo propio acontecería en las dependencias de San Pablo.