La Agencia de Viajes Colombia Nº 324

C O L O M B I A QUINCENARIO PARA PROFESIONALES DE TURISMO

16/8/21 - AÑO XVII - ED. Nº 324

ESPECIAL CRUCEROS

CELEBRACIÓN DE UN ANSIADO REGRESO OPINIÓN

MARÍA CLAUDIA LACOUTURE

Parques nacionales para las tendencias de la pospandemia 11

El regreso de los cruceros motivó a las navieras y sus representantes en Colombia a innovar y presentar grandiosos productos y servicios para conmemorar la reactivación. 14

HYATT ADQUIRIÓ AMRESORTS 6

SECCIÓN ESPECIAL VISIT FLORIDA 40

Turismo corporativo: viajes, negocios y beneficios

3

SANDALS. Apertura de reservas para el nuevo hotel de Curazao 48 UNIVERSAL ASSISTANCE. Decidida apuesta por la tecnología 34

cación en muchos casos no es eficaz, por lo que el turismo corporativo se vuelve una necesidad para forjar y garantizar negocios y relaciones.

Beneficios de los viajes de negocios

Turismo corporativo: los beneficios de los viajes de negocios La mayoría del sector turístico coincide en que la reactivación de los viajes corporativos o de negocios ha sido lenta, pero teniendo en cuenta que varias ciudades de Colombia ya permiten la realización de eventos y que desde junio empezó la reactivación económica segura, el panorama ya es diferente.

S

egún la firma de investigaciones Research And Markets, en 2020 el mercado global de viajes de negocios disminuyó en un 54% con res-

pecto a 2019; para 2021 se espera que se reduzca un 4,5%.

Este tipo de viajes son importantes para el mantenimiento de una empre-

sa, sobre todo para las conexiones comerciales con clientes, proveedores e incluso, empleados. Pese a que la tecnología ha facilitado el contacto, la comuni-

Según SAP Concur, los viajes de negocios ofrecen grandes ventajas a una organización, entre las que destacan: • Establecer alianzas con otras compañías.

• Descubrir nuevas formas de trabajo.

• Ampliar la cartera de clientes con los que pueda establecer negocios.

• Ampliar los canales de distribución de su producto, bien o servicio.

• Innovar sobre otros productos, bienes y servicios.

• Combinar trabajo y tiempo de ocio.

Los viajes de negocios que puede realizar una empresa • Viajes comerciales: busca crear posicionamiento de su empresa en nuevos mercados. Principalmente, permite establecer clientes potenciales y canales de distribución.

• Viajes ejecutivos: for-

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE AGOSTO DE 2021 l COLOMBIA 3

talece la relación con proveedores, socios o colaboradores.

• Reuniones internas: se refiere a las asambleas, comités o juntas directivas para tomar decisiones.

• Eventos: consta de las ferias o exposiciones para presentar balances, productos, servicios y ampliar red de contactos.

• Viajes técnicos: permiten mantenerse al tanto del funcionamiento de las oficinas de su empresa o estudiar nuevos o mejorados métodos de trabajo en sus respectivas sedes.

• Viajes de incentivo: tiene como propósito afianzar relaciones interpersonales y laborales.

• Viajes de formación: fortalece el desempeño de sus empleados a través de viajes de capacitación o inducción.

¿Cómo garantizar una experiencia segura al viajero corporativo?

La compresión de los beneficios y los tipos de negocios permiten facilitar la venta del turismo corporativo, resaltando lo indispensables que son para el funcionamiento de una empresa. Adicionalmente, SAP Concur destacó elementos que podrían asegurar que el viajero quede satisfecho con la experiencia.

Óptima información sobre medidas de bioseguridad: implica el conocimiento que pueden aportarle sobre requisitos y deberes para viajar a cualquier destino.

Teniendo en cuenta que las medidas cambian constantemente, es importante informar al viajero con antelación sobre potenciales cambios o contratiempos.

Políticas de viajes: la prioridad debe ser la salud de las

Vuela con los aviones más modernos Decide como quieres volar Boeing 787 Dreamliner Conecta con más de 40 ciudades europeas

Consulta requisitos de ingreso al país de destino con las autoridades correspondientes Bogotá: Calle 92 N.11-52 Loc. 1 Teléfono:1 7433232 Medellín: Calle 5A N. 39-117 Teléfono: 4 6071226 www.aireuropa.com

4 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE AGOSTO DE 2021 l COLOMBIA

personas, así que en ese sentido el sistema de gestión de viajes de negocios debe prepararse para conseguir certificados, autorizaciones de tránsito y reservas hoteleras adecuadas.

Flexibilizar las políticas de devoluciones y reembolsos, ya que las cancelaciones y restricciones por cuestiones sanitarias pueden surgir en cualquier momento.

Digitalización y autogestión de reservas de viajes: es fundamental que la persona que realiza viajes de negocios tenga acceso a un sistema que le permita autogestionar sus reservas rápidamente desde un teléfono móvil, sobre todo si consideramos que en ocasiones los itinerarios deberán ser modificados de acuerdo a la dinámica de la pandemia y a la realidad de los distintos países.

existentes, incluso en Europa, y acelerarán aún más nuestro crecimiento neto de habitaciones líder en la industria”, dijo Mark Hoplamazian, presidente y CEO de Hyatt.

La cartera hotelera de ALG que se sumará a Hyatt

Hyatt adquiere AMResorts: el negocio hotelero global cambia Con la compra de Apple Leisure Group, operador de AMResorts, Hyatt busca expandir las ofertas en viajes de lujo y complejos turísticos.

H

yatt Hotels Corporation anunció la compra de Apple Leisure Group (ALG), operador de AMResorts, por US$ 2,700 millones.

Hyatt busca fortalecer el turismo vacacional, a través del segmento todo incluido de lujo, por lo que espera que la operación se complete en el cuarto trimestre de 2021,

6 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE AGOSTO DE 2021 l COLOMBIA

dependiendo las condiciones de cierre habituales.

“La incorporación de las propiedades de ALG duplicará inmediatamente la presencia de resorts globales de Hyatt.

La cartera de marcas de lujo de ALG, el liderazgo en el segmento de todo incluido y la gran cartera de nuevos resorts ampliarán nuestro alcance en los mercados nuevos y

Lujo todo incluido en las Américas con la cadena hotelera AMR Collection, que incluye marcas conocidas como Secrets, Dreams, Breathless y Zoëtry.

• U n l i m i t e d Va c a t i o n Club®, travel distribution business ALG Vacations® • 100 propiedades para fines de 2021.

• Más de 33.000 habitaciones que operan en 10 países.

• 24 acuerdos ejecutados con una gran cantidad de hoteles adicionales en el proceso de desarrollo.

VIAJES

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Turquía & 15

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TURQUÍA MTC 28182

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MTC 28055

Dubái

DUBÁI

DESDE

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COP / DBL / TPL / IMPUESTOS INCLUIDOS

INCLUYE PRUEBA

PCR

ESTAMBUL – ANKARA– CAPADOCIA – PAMUKKALE ÉFESO – KUSADASI O IZMIR – DUBÁI – ABU DHABI

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13

$ 8.499.000

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PREVENTA HASTA SALIDAS J U L I O 3 1AGOSTO DEL 2 1 280, 2 SEPTIEMBRE 4, 11, 17, 18, 24,

25, OCTUBRE 1, 2, 8, 9, 15, 16, 22, 23, 30 NOVIEMBRE 5, 12, 19, 26, DICEMBRE 3, 12

SALIDAS

SEPTIEMBRE 24

Volando con

UPGRADE

· Cancelación o interrupción de viaje por COVID-19

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Comprometidos con nuestra actividad turística, los precios por pago en efectivo y/o consignación bancaria directa, se tomarán y aplicarán en pesos colombianos esto por persona. Para reservar deberá enviar nombre completo, cédula y copia del pasaporte legible.

Menores de edad que no viajen con sus padres deben presentar permiso de salida debidamente autenticado. Todas las tarifas están sujetas a disponibilidad, consultar previamente cupos aéreos y hoteleros sujetos a disponibilidad. Consulta condiciones y restricciones de cada paquete en www.megatravel.co o con su agencia de viajes. Compra producto Mega Travel por calidad, garantía y precio. Precio vigente por preventa o hasta agotar disponibilidades. Registro Nacional de Turismo No. 40434.

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TRYP BOGOTÁ EMBAJADA. La perfecta combinación del trabajo con el descanso El Hotel TRYP Bogotá Embajada es ideal para trabajar y descansar en un solo lugar en espacios amplios y cómodos.

C

otelco Capítulo Bogotá-Cundinamarca creó la estrategia “Alójate en Bogotá y descúbrela” para invitar a los ca-

Hotel TRYP Bogotá Embajada, un espacio diseñado para largas y cortas pasadías con motivos vacacionales o corporativos.

“No es un hotel convencional, pues no solo prestamos el servicio de alojamiento, sino que buscamos que el cliente quede satisfecho con su estadía y la atención prestada; queremos que el huésped se sienta como en casa”, dijo Denise Wälti, gerente general del Hotel Tryp Bogotá.

Servicios del hotel pitalinos y visitantes a apoyar la reactivación del turismo y la hotelería en la ciudad.

Dentro de los establecimientos participantes está el

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• 250 habitaciones diseñadas a la medida.

• Room service.

• Gimnasio.

• Transporte.

• Parqueadero.

• • • •

Lavandería.

Centro de negocios.

Plazoleta de comidas.

Wi-Fi.

Expectativas de reactivación “Hay mucha incertidumbre tanto en las personas como en las empresas, pues para las compañías representa un riesgo mandar de viaje a sus empleados, sin embargo se ha visto movimiento, teniendo en cuenta que Bogotá es principalmente un destino para negocios. Para el futuro se puede visibilizar que, a raíz del control del Covid-19 y los problemas de orden público, podemos llegar a ocupaciones del 50%”, resaltó Denise Wälti.

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LADEVI.INFO VITRINA TURÍSTICA ANATO. Eligen invitado de honor nacional para 2022 Vacuna Sinovac: ¿qué países de Europa la reconocen?

COPA AIRLINES. Armenia estará conectada con toda la región

La nueva junta directiva de Anato escogió a Santander como el destino nacional invitado de honor de la Vitrina Turística Anato 2022. La versión 41° se dará el 23, 24 y 25 de febrero.

A partir del 2 de diciembre de 2021, Copa Airlines conectará a Armenia de forma directa con toda su red de rutas que opera en el continente americano. El vuelo operará inicialmente con 3 frecuencias semanales los martes, jueves y domingo.

VIVA. Inauguran nueva ruta MedellínCiudad de México

La mayoría de los países de la Unión Europea y el Espacio Schengen comenzaron abrir sus fronteras a visitantes extranjeros gracias al aumento de la vacunación mundial. Sin embargo, la vacuna Sinovac no ha sido reconocida en muchos de ellos como una prueba de inmunidad válida, suerte que no corren otras vacunas usadas a lo largo del mundo como Oxford/AstraZeneca, Pfizer/BioNTech, Moderna y Johnson & Johnson.

Anato: ¿mejoró o no la situación de las agencias de viajes?

Viva inauguró su nueva ruta entre Medellín y Ciudad de México con cuatro frecuencias semanales (martes, jueves, viernes y domingo).

Aerocivil: total de pasajeros movilizados en primer semestre La Aeronáutica Civil (Aerocivil) anunció que gracias al modelo de reactivación por fases implementado en 2020, se obtuvieron gratos resultados en la movilización de pasajeros durante el primer semestre de 2021.

Las aerolíneas que operan en Colombia transportaron 11.225.211 pasajeros, de los cuales 2.646.938 fueron internacionales y 8.578.273 nacionales.

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Anato realizó nuevamente una encuesta para evaluar la situación actual de la comercialización de los productos y servicios de las agencias de viajes, teniendo en cuenta el avanzado proceso de vacunación, la temporada de mitad de año y el flujo de pasajeros nacionales e internacionales.

OPINIÓN

POR MARÍA CLAUDIA LACOUTURE

Parques nacionales para las tendencias de la pospandemia

E

n los países desarrollados los parques nacionales son atractivos turísticos que generan muy buenos recursos para su mantenimiento y conservación, santuarios a salvo de colonos depredadores, paraísos que se admiran y se disfrutan.

Colombia, que es uno de los países más megadiversos del mundo, tiene 59 áreas naturales pertenecientes al Sistema de Parques Nacionales Naturales, que representan 14.268.224 hectáreas. Un tesoro que no sirve esconder ni dejárselo a la ilegalidad, y sí pensarlo como uno de nuestros mayores activos para el turismo en los tiempos de la pospandemia.

En la última década, Colombia ha logrado posicionarse como un destino de turismo de naturaleza, de bienestar, cultura y experiencias diferentes. Somos mucho más que sol y playa, y eso es algo que comienza a descubrir el turismo internacional y para lo cual debemos prepararnos

Hacia un aprovechamiento turístico y sustentable de los parques nacionales y las áreas naturales. adecuadamente y tener un diálogo abierto y constructivo, donde puedan opinar desarrollistas y conservacionistas extremos y podamos llegar a un punto conveniente para el país.

Cada vez que aparece la noticia de un emprendimiento en zonas de influencia en los parques se levanta una polvareda que impide analizar los pros y los contras de manera correcta. La última corrió por cuenta del anuncio de la supuesta construcción de un ecohotel en el parque Chingaza.

El Gobierno explicó que desde hace 30 años Chingaza tiene una infraestructura ecoturística básica y que lo

que se está haciendo es mejorarla. Es curioso que a veces en las discusiones sobre los parques naturales pareciera que se enfrentaran dos bandos irreconciliables, cuando en realidad son apenas matices de puntos de vista. Todos queremos que nuestros parques se conserven intactos para siempre, pero muchos pensamos que es indispensable para su conservación y prevención de acciones ilegales, el aprovechamiento de manera adecuada y sostenible.

El turismo de naturaleza crecerá en Colombia como en ningún otro país y desde antes de la pandemia ya estaba llegando a esos destinos, pero sin ninguna norma, sin ninguna regulación y sin la posibilidad de tener un turismo seguro y ordenado que le dé al turista la posibilidad de tener una experiencia placentera.

Cuando hablamos de infraestructura, hablamos de hoteles, puentes, pasamanos, muelles, señalización,

todo acorde con el medio ambiente. Cuando hablamos de la posibilidad de desarrollar un hotel, se habla de que sea sostenible y que permita que todos los desperdicios sean manejados de forma sostenible. Hoy una persona que va a un parque natural a acampar no tiene ninguna posibilidad de hacer un uso adecuado de esos desperdicios.

El hotel sí porque tiene una regulación, una norma y acciones claramente establecidas que tiene que cumplir, y va a buscar porque su objetivo es que el proceso turístico sea formalmente sostenible y acorde con el ecosistema y el medio ambiente.

Acondicionar los parques al turismo evita un mal uso de las tierras y le provee una sostenibilidad económica, social y ambiental. La ganadería, la minería ilegal, la deforestación y los cultivos ilícitos son los verdaderos enemigos de los parques.

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AMR COLLECTION. Primer FAMResorts en República Dominicana AMR Collection concretó su primer FAMResorts a República Dominicana con varios agentes de viajes entre sus invitados.

E

l pasado 27 de junio, AMR Collection inició su temporada “FAMResorts” en República Dominicana, con el apoyo de Copa Airlines y Amstar.

En esta actividad participaron varios agentes de viajes del norte del país, y como invitado especial CIC Travel Barranquilla, mayorista autorizado de la cadena, quienes disfrutaron durante seis días las experiencias de los programas Lujo Ilimitado y privilegios para ofrecer las reconocidas y galardonadas marcas Dreams, Secrets y Zoetry.

Agentes de viajes participantes • Víctor Hernández, Turismo del Morrosquillo.

• Fernando González, Priority Tours.

• Mayra Pérez, Viajes Caribe.

• Doris Mejía, Servitours.

• Alfredo Guevara, Over Turismo Internacional.

• Jesús Cabrera, Jesús Cabrera Travel.

Adicionalmente, estuvieron presentes Ana Gamarra, de Copa Airlines; Norla Ruiz, de CIC Travel; y Norma Hozman, gerente de Desarrollo de la zona de AMR Collection.

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ESPECIAL CRUCEROS

El regreso de los cruceros, una celebración en grande

El regreso de los cruceros motivó a las navieras y sus representantes en Colombia a innovar y presentar grandiosos productos y servicios para conmemorar la reactivación.

L

a industria de los cruceros tomó medidas inmediatas y drásticas en respuesta a la aparición del Covid-19, trabajando bajo la orientación de las autoridades internacionales de salud en cada paso.

Tras más de un año, el pasado 22 de junio los cruceros de Estados Unidos y el Caribe celebraron la reactivación del negocio durante la primera cumbre presencial desde que irrumpió la pandemia.

“Con estrictos protocolos de bioseguridad y la aprobación de las autoridades locales y regionales, los cruceros están reanudando gradualmente operaciones alrededor del mundo”, expresaron desde la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA).

La batalla de los cruceros La industria estadounidense de cruceros llevaba más de un año paralizada a causa de la pandemia a raíz de una

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orden de los CDC (Centros de Control y Prevención de Enfermedades, en inglés) que mantuvo a los barcos atracados en los puertos provocando ingentes pérdidas para todo el sector.

Según CLIA, de marzo a septiembre de 2020 esas empresas presentaron pérdidas globales por US$ 77 mil millones y 518 mil puestos de trabajo.

Las navieras y su regreso Las navieras están entusiasmadas con volver a navegar y hacer vivir a sus huéspedes una experiencia increíble a bordo de sus mejores barcos. Carnival Cruise Line, Disney Cruise Line, Holland America Line, Oceania Cruises, Princess Cruises, Regent Seven Seas Cruises, Royal Caribbean y Silversea son algunas de las que ya empezaron a operar o ya tienen fechas anunciadas para su reapertura.

Los cruceros en Colombia El 5 de agosto, Cartagena recibió la visita técnica de inspección para la validación de la Resolución 1123 del 29 de julio de 2021 que adopta el protocolo de bioseguridad para la apertura de cruceros en el país.

“Con esta visita, liderada por representantes del Ministerio de Salud, Ministerio del Comercio, Industria y Turismo y de Dimar, y que será atendida por la Alcaldía Mayor de Cartagena, Corpoturismo y Dadis con el apoyo de Anato, ProColombia y la Terminal de Cruceros Cartagena de Indias, se busca hacer una revisión a los protocolos y planes de contingencia, además de establecer los lineamientos que la ciudad debe implementar para la apertura de la operación de cruceros en el Distrito”, expresaron desde Corpoturismo.

La apertura de los cruceros representa para la economía de Cartagena más de US$ 66 millones por cada temporada, generando más de 747 empleos

Protocolo de bioseguridad para el manejo y control del riesgo del Covid-19 en actividades relacionadas el arribo, estadía y zarpe de cruceros dentro de Colombia.

directos y más de 1.886 indirectos en guías, agencias de viajes, vendedores, empresas de transporte turístico, taxistas y otros.

Protocolos para el regreso de cruceros en Colombia El Ministerio de Salud y Protección Social expidió la Resolución 1123 de 2021, que incluye para el manejo y control de Covid-19 en cruceros.

“Esos protocolos de bioseguridad establecen que el 95% de los tripulantes deben estar vacunados; asimismo, la implementación de medidas efectivas que permitan identificar personas sintomáticas, la habilitación de espacios que permitan el aislamiento y cuarentenas, en el caso de brotes, y en general el manejo de potenciales casos de Covid-19 al interior de estas embarcaciones”, afirmó Julián Fernández, director de Epidemiología y Demografía.

¿Cuáles son los protocolos para la apertura de cruceros en Colombia?

• El protocolo de bioseguridad incluye medidas específicas para: • Las instalaciones portuarias, operadores portuarios, agencias marítimas y demás actores relacionados.

• Servicios de transporte de pasajeros y tripulantes.

• El arribo y estadía en puerto.

• El desembarque de pasajeros y tripulantes.

• Los pasajeros.

• Las agencias de viajes que atienden excursiones en tierra y tours independientes.

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE AGOSTO DE 2021 l COLOMBIA 15

ESPECIAL CRUCEROS

AVIATUR. Un año ofreciendo los servicios de Royal Caribbean Aviatur es representante en Colombia de Royal Caribbean desde 2020. ¿Cuáles son las ofertas y beneficios para las agencias de viajes?

A

viatur cuenta con un departamento especializado de cruceros para atender a sus clientes directos, agencias que pertenecen a la Organización Aviatur y agencias minoristas de todo el país. Su oferta radica en ofrecer las principales navieras del mundo con recorridos cortos, cruceros transatlánticos de diferentes categorías y navieras de la red Virtuoso.

“Es un producto que antes de la pandemia presentaba un incremento importante en ventas. Consideramos que se reactivará en poco tiempo, ya que cada día hay más pasajeros interesados en vivir esta experiencia. Las navieras se han preparado para atender a sus clientes con protocolos de bioseguridad, con más y mejores experiencias y actividades para todos”, resalto Samy Bessudo, presidente de Aviatur.

Aviatur cuenta con certificaciones de calidad en todos los procesos operativos y de venta, las cuales incluyen: evaluación de proveedores, indicadores de servicio, seguimiento a los servicios prestados; adicional a la experiencia y respaldo de 64 años en el mercado.

Ofertas de Aviatur La compañía contará con bloqueos en salidas específicas para 2022, planes pa-

Durante 51 años Royal Caribbean ha ofrecido planes para todos los gustos y edades, entretenimiento y shows a bordo, áreas de toboganes, piscinas, variados restaurantes, zonas de compras, con un excelente servicio e instalaciones.

SAMY BESSUDO en el programa “Soy Agente Royal University” • Tarifas de mayoreo con las principales aerolíneas y compañías de alquiler de vehículos para empaquetar con cruceros.

Un poco más de Royal Carribean

SAMY BESSUDO.

Las navieras se han preparado para atender a sus clientes con protocolos de bioseguridad, con más y mejores experiencias y actividades para todos.

SAMY BESSUDO ra quinceañeras, viajes de incentivos, convenciones, grupos familiares y de excursiones.

Beneficios para las agencias de viajes • Apoyo a través de un departamento especializado en cruceros a todas las agencias de viajes en los procesos de cotización, reserva, operación y facturación de servicios.

• Comisiones.

• Las agencias vinculadas a la Organización Avia-

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tur y Agencias en Línea cuentan con una herramienta para cotizar y reservar cruceros online.

• Brinda el Incentivo Royal Cash por ventas realizadas hasta el 15 de septiembre de 2021, que otorga a las agencias hasta US$ 100 por reserva.

• Entrenamientos y capacitaciones para la certificación de los agentes de viajes

Los cruceros que visitan Bahamas y algunas islas del Caribe incluyen la isla privada de Royal Caribbean: “CocoCay”, donde se disfruta la experiencia “Perfect Day” que cuenta con cuatro zonas, 21 toboganes, piscina de olas, restaurantes, cabañas y mucho más.

SAMY BESSUDO

La naviera cuenta con nuevos itinerarios y rutas, cruceros sin visa, embarcaciones renovadas y modernas. Además, hay que sumarle los protocolos de bioseguridad en toda su flota, como el aire 100% filtrado, adecuación de instalaciones médicas y atención experta, simulacros.

Durante 51 años Royal Caribbean ha ofrecido planes para todos los gustos y edades, entretenimiento y shows a bordo, áreas de toboganes, piscinas, variados restaurantes, zonas de compras, con un excelente servicio e instalaciones. Los cruceros que visitan Bahamas y algunas islas del Caribe incluyen la isla privada de Royal Caribbean: “CocoCay”, donde se disfruta la experiencia “Perfect Day” que cuenta con cuatro zonas, 21 toboganes, piscina de olas, restaurantes, cabañas y mucho más.

ESPECIAL CRUCEROS

DISCOVER. Una larga experiencia en cruceros Discover lleva 30 años en el mercado de los cruceros, representando a navieras como Royal Caribbean y Celebrity Cruises en Colombia.

ROYAL CARIBBEAN.

Celebrity Cruises: nuevos barcos y remodelaciones

D

iscover ofrece una gran oferta de cruceros por el Caribe, Miami, Orlando, las Bahamas, Europa, el Mediterráneo, Báltico, Islas Griegas, Alaska y más, permitiendo al turista conocer diferentes destinos con lujo y comodidades.

CELEBRITY APEX.

Las mayoristas y agencias de viajes, su mejor aliado “A partir de la experiencia siempre nos hemos enfocado en asistir a las agencias de viajes en todo el proceso comercial y sobre todo le damos énfasis al entrenamiento de las personas. Nosotros suministramos todas las herramientas necesarias para el proceso de venta. Por eso agradecemos a las agencias de viajes y mayoristas del país por el apoyo que nos han brindado”, destacó Mauricio Materón, director general de Discover América Marketing.

Actualmente, la compañía cuenta con un equipo de 17 personas para asistir a las agencias en temas comerciales, logísticos y administrativos

cinco noches a Isla Catalina, California; y Ensenada y Cabo San Lucas, México, desde Los Ángeles, a partir del 19 de noviembre.

• Ovation of the Seas regresará a Australia el 13 de diciembre para navegar desde Sidney, y el Grandeur of the Seas navegará desde Bridgetown, Barbados, en viajes de siete y 14 noches a islas del Caribe Sur el 5 de diciembre.

CELEBRITY CRUISES.

Novedades: Royal Caribbean, itinerarios para todo el mundo • Quinto barco de la clase Oasis, Wonder of the Seas para 2022.

• Oasis of the Seas zarpará desde el área de Nueva

CELEBRITY CRUISES: VACACIONES DE LUJO EN ESPACIOS IMPACTANTES (59 SEG)

18 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE AGOSTO DE 2021 l COLOMBIA

York el 5 de septiembre, convirtiéndose en el primero de la clase Oasis en hacerlo, con itinerarios de siete noches a destinos en Las Bahamas como Perfect Day at CocoCay. • Navigator of the Seas: cruceros de tres, cuatro y

¿QUIERES VIAJAR CON ROYAL CARIBBEAN, PERO NO TIENES VISA? (1:17 SEG)

• De julio a septiembre, Alaska dará la bienvenida al Celebrity Millennium completamente revolucionado en sus costas una vez más.

• Nuevo barco Celebrity Apex para diciembre de 2021.

• Más espacio y lujo en el nuevo Celebrity Beyond, que será inaugurado en abril de 2022.

• Producto único a Galápagos con el Celebrity Flora.

• Celebrity Edge es considerado por los especialistas como “el crucero más innovador del mundo”.

Protocolos de bioseguridad para embarque Aplica para todas las salidas desde Estados Unidos, independiente de la duración del crucero. La medida será hasta el 31 de agosto y está sujeta a cambios, incluida la extensión: todos los pasajeros de dos años en adelante deben proporcionar ahora un resultado negativo de la prueba de antígeno o PCR tomada no más de tres días antes de zarpar, independientemente del estado de vacunación.

El opulento Grand Hall dará la bienvenida a los huéspedes.

DISNEY WISH

Así será el nuevo y magnífico barco de Disney Cruise Line

Disney Cruise Line incorporará a su flota el Disney Wish, un barco fabuloso y lleno de novedades, que sumarán una cuota extra de magia a los cruceros.

A

mediados de 2022 Disney Cruise Line (DCL) incorporará a su flota el magnífico Disney Wish, el quinto barco de la flota.

De diseño clásico y elegante –la filigrana en la proa remitirá a los tradicionales transatlánticos de la década de 1930–, la nave contará con 1.254 camarotes equipados a todo confort (70% con balcón y 451 interconectados) y una amplia variedad de servicios.

El Grand Hall estará inspirado en un castillo de hadas, y Luna será un hub de entretenimiento familiar, que de noche se convertirá en un espacio exclusivo para adultos.

En el Walt Disney Theatre tendrán lugar los espectáculos musicales diarios al estilo Broadway; en los cines Wonderland y Never Land se proyectarán desde los clásicos hasta los últimos lanzamientos propios

El mundo fantástico del Disney Wish (1:00).

20 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE AGOSTO DE 2021 l COLOMBIA

LOS ITINERARIOS

El AquaMouse, una de las tantas innovaciones que promete el Disney Wish. y de firmas asociadas; y en Hero Zone habrá juegos para todas las edades.

Muchas novedades Entre otras novedades, el navío presentará el AquaMouse, un tobogán acuático de 230 m. con efectos especiales de luz y sonido.

Asimismo, habrá un sector dedicado exclusivamente a Toy Story, mientras que Quiet Cove será un refugio para los adultos que quieran disfrutar del silencio en una piscina infinita, con bar y un “chic café”.

En la chimenea delantera del navío estará la Wish Tower Suite, un alojamiento único de 185 m² inspirado en la película Moana, con vistas panorámicas y servicio premium.

Además, el nuevo barco tendrá el primer restaurante temático de Frozen, Arendelle; World of Marvels; y el elegante 1923, que rendirá tributo al año de fundación de The Walt Disney Company.

También habrá dos espacios gourmet con reserva previa: Palo Steakhouse y Enchanté.

El Disney Wish también contará con el Senses Spa y un gimnasio de última generación.

El viaje inaugural está previsto para el 9 de junio de 2022, cuando se realizará un crucero especial de cinco noches desde su puerto de cabecera,Puerto Cañaveral, hacia Nassau y Castaway Cay, la isla privada de DCL en Bahamas. Luego, Disney Vacation Club ofrecerá una salida de tres noches a Castaway Cay exclusiva para sus miembros,tras lo cual comenzarán las travesías regulares de tres y cuatro noches a Nassau y Castaway Cay.

RESERVAS El Disney Wish ya está disponible para reservas de itinerarios de 3 y 4 noches hacia Bahamas, con paradas en Disney Castaway Cay.

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ESPECIAL CRUCEROS

TRAVEL DEPOT. Una gran oferta para unas buenas vacaciones Travel Depot cuenta con una oferta de cruceros variada, pues trabaja con diferentes navieras para garantizarle al cliente una grata experiencia a su gusto.

T

ravel Depot comercializa cruceros con diferentes navieras, como MSC, Royal Caribbean, Costa Cruceros, Norwegian y otras; por lo que su oferta permite adaptarse a la necesidad del cliente, presupuesto y destinos que quiere visitar.

Novedades y servicios Actualmente, la compañía cuenta con tres salidas puntuales de cruceros por el Caribe zarpando de Barbados, para fin de año e inicios de 2022 (Dic 05, Dic 12, Ene 02). Estas salidas incluyen vuelo chárter saliendo y regresando a Bogotá, traslados aeropuerto-puer-

to-aeropuerto, siete noches a bordo del Grandeur of the Seas, de Royal Caribbean, alimentación completa, bebidas básicas de dispensador, impuestos, propinas y tarjeta de asistencia. Es importante destacar que para este producto la compañía tiene cupos aéreos y cabinas garantizadas.

Adicionalmente cuentan con un producto desde Miami u Orlando con la naviera Bahamas Paradise Cruise Line de dos noches hacia Grand Bahamas Island (Freeport), que funciona como un complemento para unas vacaciones en Florida.

“Estamos en una época

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en donde la reactivación turística se ha dado lentamente y la opción de cruceros es un producto que cumple y supera las expectativas de cualquiera. Consideramos que al permanecer tanto tiempo sin viajar o tomar vacaciones como antes se hacía, ésta sería una gran oportunidad de adquirir un crucero que les permita disfrutar de forma económica diferentes destinos”, afirmaron desde Travel Depot.

Beneficios e incentivos paras las agencias de viajes Las agencias de viajes y freelance cuentan con un

porcentaje de comisión en cada venta y, adicionalmente, tienen el respaldo de todo el equipo de asesores de viajes de Travel Depot para que sus clientes disfruten al máximo de una experiencia inolvidable.

“Nuestro valor agregado es el respaldo como agencia para que disfrute su experiencia de principio a fin.

Desarrollamos paquetes para este tipo de producto que incluyen servicios complementarios como tiquete aéreo, asistencia médica al viajero, traslados en destino y mucho más”, resaltaron desde Travel Depot.

ESPECIAL CRUCEROS

TERRAWIND. La asistencia médica en los cruceros es indispensable Terrawind se unió al regreso de los cruceros ofreciendo su servicio de asistencia para los cruceros. Conozca su oferta.

T

errawind sumó una ofer t a denominada “Seguimiento de Crucero”, que le posibilita a un cliente que no haya logrado llegar a tiempo al puerto de partida del crucero, alcanzar el barco en el siguiente puerto. Además, tienen garantía de cancelación multi-causa, que protege la inversión en caso de presentarse un imprevisto antes de la fecha de salida del crucero; ese servicio incluye cancelación por Covid-19 positivo.

“Un punto importante es que algunas islas están exigiendo a los clientes llevar la vacuna Covid-19 y también presentar un seguro de viaje por montos superiores a US$ 50.000 incluyendo el beneficio de evacuación médica (repatriación sanitaria)”, dijo Mónica Ramírez, directora comercial de Terrawind Global Protection Colombia.

Un simple llamado activa el más avanzado sistema de asistencia para brindarte una solución en cualquier parte del mundo las 24 horas del día, los siete días de la semana y en su propio idioma.

MÓNICA RAMÍREZ

MÓNICA RAMÍREZ. ras ya es un hecho. Vamos a un ritmo lento, pero se va dando un panorama en el que prima el cumplimiento de los protocolos de bioseguridad. La confianza vuelve nuevamente y eso nos lo demuestran los clientes que se están adelantando a cotizar y reservar para tempo-

radas como semana de receso en octubre y diciembre”, dijo Ramírez.

Valor agregado de Terrawind Los productos de Terrawind Global Protection cuentan con una amplia cantidad de servicios adicionales

La perspectiva de la reactivación de los cruceros “Despues de presenciar los fuertes momentos de dificultad que pasó la industria de cruceros a nivel mundial y la disminución de la confianza en los viajeros de este segmento, hoy vivimos otro momento en el que la apertura de algunas navie-

que se pueden contratar, como garantía de viaje de regreso, compensación por pérdida de equipaje, compensación por demora de equipaje, reintegro de gastos por vuelo demorado o cancelado, gastos de traslado y hotel de un familiar, compensación por cancelación de viaje, entre otros.

“Un simple llamado activa el más avanzado sistema de asistencia para brindarte una solución en cualquier parte del mundo las 24 horas del día, los siete días de la semana y en su propio idioma”, especificó Mónica Ramírez.

¿Cómo se beneficia una agencia de viajes?

Asistencia médica para el regreso de los cruceros (19 SEG)

26 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE AGOSTO DE 2021 l COLOMBIA

Terrawind maneja esquemas de compensación por ventas alineados a los objetivos de cada uno de los agentes de viajes, apoyados en acompañamiento permanente con personal del área comercial y administrativa.

ESPECIAL CRUCEROS

COSTA CRUCEROS. Novedades e itinerarios para la temporada 2022/23

C

osta Cruceros continúa con su programa gradual de reintroducción de vacaciones en crucero, presentando sus itinerarios desde abril de 2022 hasta abril de 2023, que ya están disponibles para su reserva en agencias de viajes y, desde el 12 de abril, también disponibles online.

Entre las novedades de Costa Cruceros destacan el debut del Costa Toscana en el Mediterráneo, los Grand Cruises al Amazonas y el regreso a Israel y Egipto.

Muchas novedades en toda la operatoria Para la temporada 2022, en mayo, debutará en el Mediterráneo el nuevo buque insignia Costa Toscana, que ofrecerá cruceros de una semana para descubrir Italia, Francia y España, con una larga parada en Ibiza. El buque gemelo Costa Smeralda

también ofrecerá cruceros de una semana en el Mediterráneo occidental. El Costa Smeralda y el Costa Toscana son los primeros barcos de la flota propulsados por gas natu-

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ral licuado, la tecnología más avanzada del sector marítimo para reducir las emisiones de CO2. Además, los viajes por el Mediterráneo occidental podrán realizarse a bordo

del Costa Pacifica, que completará la gama de itinerarios dedicados a bellos lugares de Italia, Francia y España.

El regreso de los Grand Cruises La temporada 2022/23 incluirá el regreso de los Grand Cruises, a bordo del Costa Luminosa: serán dos fantásticas vacaciones de 50 días, de Génova a Buenos Aires y de Buenos Aires a Génova, remontando el río Amazonas hasta el corazón de la selva Amazonas. Para los amantes de los viajes largos, también está el Costa Deliziosa World Tour, con salida el 11 de enero de 2023 desde Savona, que visitará Europa, Asia, África y América.

ESPECIAL CRUCEROS

DELUXE TRAVEL. Nuevas herramientas tecnológicas para las agencias Deluxe Travel es representante de Royal Caribbean en Colombia y ofrece todos los cruceros de la naviera, con 26 barcos que recorren más de 270 destinos del mundo.

D

eluxe Travel ofrece cruceros en los barcos más grandes del mundo y los más innovadores de Royal Caribbean, entre ellos, el Odyssey of the Seas, una nueva maravilla de la tecnología naval que inició sus

como representantes de la naviera, tenemos un amplio conocimiento del producto y muchas facilidades para que los agentes de viajes puedan ofrecer los cruceros de una manera profesional y sumamente ágil a sus pasajeros”, dijo Olga Cock, gerente de Deluxe Travel.

Novedades y beneficios para las agencias de viajes viajes el pasado 31 de julio.

“Nos sentimos orgullosos de ofrecer los cruceros de Royal Caribbean, una compañía que siempre está a la vanguardia, ofreciendo vacaciones increíbles para personas de todas las edades. Además,

Recientemente Deluxe Travel adquirió un software que permite cotizar o reservar un crucero. Las agencias pueden ofrecer los cruceros a los mismos precios que la naviera presenta en su página web, es decir, Deluxe cuenta con conexión online con la

disponibilidad y precios de la naviera y la agencia a su vez ofrece lo que el pasajero puede estar viendo en internet, pero con el beneficio de una asesoría profesional.

Adicionalmente, Deluxe Travel cuenta con un apoyo en los medios digitales proporcionando material que las agencias pueden usar para promocionar y generar ventas de este producto. https://deluxetravel.com.co/

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE AGOSTO DE 2021 l COLOMBIA 29

ESPECIAL CRUCEROS

NCL. El gran regreso de los cruceros en Estados Unidos Por primera vez en más de 500 días, los cruceros regresaron de la mano de NCL a través de un itinerario de Seattle a Alaska a bordo del Norwegian Encore.

N

CL celebró su esperado regreso a los cruceros en Estados Unidos, con el estreno de su barco más innovador, el Norwegian Encore, en la Costa Oeste norteamericana.

“Hoy celebramos juntos hacer historia, ya que el Norwegian Encore será el primer barco de la flota en realizar un crucero en Estados Unidos luego de más de 500 días”, indicó Harry Sommer, presidente y CEO de la marca NCL, al momento de inaugurar e itinerario.

Llegada a Icy Strait Point El Norwegian Encore salió de Seattle el 7 de agosto, para tres días más tarde ser el primer crucero en estrenar el muelle Wilderness Landing de Icy Strait Point.

Esta obra fue construida en conjunto por Norwegian Cruise Line Holdings, compañía

Ladevi presente en Icy Strait Point, Alaska. matriz de NCL; y Huna Totem Corporation, una corporación cuyos titulares son cerca de 1.400 nativos locales.

Así, el 10 de agosto hubo un corte de cintas inaugural, en el cual Ladevi Medios y Soluciones estuvo presente.

Asimismo, se ha inaugurado el servicio Transporter Gondola, que brinda acceso al primer muelle de Icy Strait Point, conocido como Adventure Landing, donde se encuentra la antigua fábrica de

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salmón enlatado, que data de 1912, y otras atracciones.

Durante esta temporada también se completará la construcción de la Mountain Top Gondola, que llevará a los pasajeros a la cima de la montaña Hoonah, de casi 500 m., donde aguardan kilómetros de senderos naturales y vistas panorámicas.

La palabra Harry Sommer Entrevistado por Ladevi Medios y Soluciones, el CEO de NCL se refirió a los protocolos a bordo: “Estamos enfocados en hacer todo lo posible para prevenir el Covid en nuestros barcos: requerimos vacunación completa y realizamos tests antes de abordar, entre otras medidas. Pero también estamos enfocados en que, si llega a haber un caso –lo que probablemente sea inevitable–

HARRY SOMMER. que no se propague. Así que no prometemos que no habrá casos, pero sí prometemos que el virus no se propagará. Tenemos todos los protocolos para ello” Sobre si hay alguna novedad en la experiencia de viajes, Sommer indicó: “En la mayor parte de los aspectos es similar a antes. A bordo están abiertas el 100% de las facilidades, restaurantes y actividades. Los huéspedes pueden disfrutar por completo”.

Un dato importante es que los pasajeros que deban realizarse un test PCR antes de regresar a su país, pueden requerirlo de manera gratuita a bordo de los barcos de NCL. Asimismo, el ejecutivo indicó que el relanzamiento de los cruceros de NCL es progresivo: “Estamos tomándonos el tiempo para asegurarnos de capacitar al staff y seguir brindando una experiencia excepcional. Ahora mismo hay tres barcos operando, y otros tres empiezan en septiembre. Llegaremos a 12 para fin de año, y en marzo de 2022 esperamos tener nuestros 17 barcos navegando”.

Cabe indicar que el Norwegian Encore continuará efectuando viajes de una semana a Alaska hasta el 16 de octubre, incluyendo paradas en Icy Strait Point, Juneau y Ketchikan.

Estados Unidos: ¿vacunación completa para poder ingresar?

S

egún informa la agencia Reuters, el gobierno de Estados Unidos estudia un plan de reapertura de fronteras para el turismo que se llevaría a cabo por fases y que requeriría un certificado de vacunación completa contra el Covid-19 para todo visitante extranjero.

Si bien no es una decisión que se adoptaría de inmediato, el gobierno estadounidense está trabajando sobre los detalles de la medida, por el momento en etapa de desarrollo.

La fuente de la Casa Blanca entrevistada por Reuters no dio a conocer fechas y, por lo tanto, aún se desconoce cuándo y cómo, ni tampoco hay detalles sobre qué vacunas serían aceptadas (Estados Unidos administra las inmunizaciones de Janssen, Pfizer y Moderna, junto a AstraZeneca que tiene adquiridas pero que no utiliza).

En la actualidad, todos los visitantes autorizados a ingresar al país necesitan un examen PCR negativo realizado hasta tres días antes del viaje, mientras que las fron-

En Estados Unidos se está analizando la obligatoriedad de solicitar vacunación completa contra el Covid-19 para el ingreso de viajeros extranjeros.

teras terrestres permanecen cerradas a los viajes no esenciales y las fronteras aéreas solo están abiertas a ciertas naciones, excepción para la prensa, los estudiantes y los profesionales especificados por la ley. Países como Canadá y Reino Unido ya han flexibilizado la entrada de estadounidenses, pero la medida recíproca aún no se ha producido.

Países con restricciones de ingreso Según informa la página web del gobierno estadou-

nidense, a la fecha “la mayoría de los extranjeros que han estado en China, Brasil, República de Irlanda, Irán, países de la Unión Europea, Sudáfrica, India y Reino Unido durante los 14 días anteriores a su llegada programada a Estados Unidos” no podrán ingresar.

“Para hacerse una idea de la importancia de esta actividad, en 2019 el turismo generó US$ 712 mil millones, mientras que en 2020, debido a la pandemia, esta cifra cayó a US$ 396,37 mil millones; una disminución del 42,1%.

Y para que 2021 no termine perdiendo oportunidades, es fundamental que el país reabra rápidamente sus fronteras al mundo”, sostuvo Rodrigo Costa, especialista en el mercado laboral estadounidense en una nota enviada a la prensa por AG Inmigración haciéndose eco de la noticia de Reuters.

Según dicha organización, la expectativa era implementar la reapertura total de las fronteras en octubre. Sin embargo, la decisión se está replanteando debido a la explosión de la variante Delta en el país.

“Hay discusiones en la sociedad estadounidense sobre si las personas se deben vacunar o no. E incluso si las autoridades logran ser respaldadas legalmente para exigir prueba de vacunación a los extranjeros en los aeropuertos, la tendencia es que la medida sea impugnada y recibida con críticas por una parte considerable de la población. Además, ciertamente no todas las vacunas serán aceptadas por Estados Unidos, lo que puede generar incomodidad y enfrentamientos diplomáticos con otros países”, planteó Rodrigo Costa, CEO de AG Immigration.

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WTM LATIN AMERICA. Ejes de la pospandemia para el turismo En WTM Latin America quedó claro que el eje de los retos para el sector se va trasladando a cómo adaptarse a las nuevas tendencias en materia de viajes.

T

ecnología, sostenibilidad y diversidad fueron tres de los ejes pospandemia más transitados en el marco del ciclo de conferencias durante WTM Latin America, celebrada en formato virtual del 10 al 12 de agosto.

Las múltiples formas de la innovación “La innovación se convirtió en el nuevo orden mundial y está tomando diversas formas, como la aceleración de la digitalización y la sustentabilidad”, sentenció Marília Borges, representante de la consultora Euromonitor International.

Según Borges, en el escenario de pospandemia son los viajeros los que están forzando una reconstrucción de la idea de turismo: “Muchos turistas se están cuestiona-

rantizar la sobrevivencia en la industria.

“Hay que recrear las maneras en las que se generan lazos con nuestros consumidores, cada vez más interesados en el impacto social del turismo. Esa relación se debe manejar no solo con el canal de ventas, sino como una vía abierta de información”, sugirió Borges, quien añadió que eso implica rediseñar los modelos de negocios y crear nuevas alianzas.

“Es el momento de viabilizar a través del componente tecnológico el componente inspiracional del turismo para llegar a esa demanda reprimida, que está ávida por volver a viajar”, concluyó la ejecutiva de Euromonitor.

¿El turismo comunitario está listo para hacer negocios? el poder de las comunidades locales y que sean protagonistas”.

La gente más que nunca quiere descubrir el poder de las comunidades locales y que sean ¿Cómo adaptarse? protagonistas.

Para la representante de BORGES Euromonitor International do si volverán a los comportamientos de consumos anteriores, por una cuestión de principios. La gente más que nunca quiere descubrir

esa idea de turismo consciente abrirá nuevos mercados de origen, segmentos de consumo y modelos de negocio, que muchas empresas están incorporado a sus estrategias como forma de ga-

Si es cierto que lo que se viene es el auge del turismo comunitario, ¿Están listas las comunidades para competir en la reactivación del turismo? ¿Están preparadas para insertarse en un mercado que cada vez exige una mayor adaptación de medios digitales?

Esas y otras interesantes preguntas se debatieron en una mesa organizada por Komú.

VER EL DEBATE “¿ESTÁN LISTAS LAS COMUNIDADES?”

Ver conferencia “Cómo innovar en la pospandemia”

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“Uno de los retos siempre ha sido comercializar, el vínculo entre las comunidades y los operadores, y la formali-

Ver la presentación de Carlos Cendra dad. Los ejemplos de redes formales de turismo comunitario desafortunadamente son muy pocos en Latinoamérica y no han logrado ser rentables como empresa”, apuntó Felipe Zalamea, fundador de Sumak Travel (Costa Rica & Reino Unido).

De acuerdo a Zalamea, la respuesta está en que el sector ayude a fortalecer los proyectos y les otorgue visibilidad “para encadenarlos y que empiecen a tra-

bajar en alianzas con otras empresas”.

En ese sentido, Laura Romero, cofundadora de Awake Travel (Colombia), coincidió en que el desafío es la asociatividad y el liderazgo compartido, así como la conectividad.

De todos modos, Angelina Martínez, directora de Comunicaciones de Global Ecotourism Network (México), dijo que en los últimos 20 años ha habido un avan-

ce en el traslado del conocimiento del territorio a una esfera empresarial. “Actualmente, creo que tienen mayores posibilidades, porque con el tiempo han ido adaptando sus sistemas de organización interna, sin perder sus usos y costumbres.

Muchas se han ido uniendo para ir generando redes de comercialización”, explicó Martínez.

Menos datos, más información “Los datos no son la solución. Suena raro lo que digo viniendo alguien que comercializa big data. Pero el sector necesita respuestas y para obtener eso necesitamos información”, señaló Carlos Cendra, CMO de Mabrian Technologies.

Para graficar sus dichos, Cendra señaló que no se puede alimentar con trigo a una

Uno de los retos siempre ha sido comercializar el vínculo entre las comunidades y los operadores, y la formalidad. Los ejemplos de redes formales de turismo comunitario desafortunadamente son muy pocos en Latinoamérica.

ZALAMEA familia, hay que transformarlo en pan. “Y aunque tenga el pan, es probable que tenga muchas dudas acerca de qué sandwich debería comer o si tengo que cambiar la dieta. Para eso se necesita un nutricionista”, añadió el ejecutivo de Mabrian, quien concluyó que esa alegoría representa la diferencia entre tener datos y elaborar inteligencia de viajes, que es lo que necesitan las empresas.

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE AGOSTO DE 2021 l COLOMBIA 33

UNIVERSAL ASSISTANCE. Apuesta por la tecnología Dentro de su apuesta tecnológica, Universal Assistance lanzó “Autogestión Médica Mobile”, una solución que permite gestionar la atención médica online con el dispositivo móvil.

E

n su continua apuesta tecnológica Universal Assistance relanzó su aplicación mobile, que incluye un nuevo servicio de innovación digital: Autogestión Médica Mobile. Esta solución digital permite gestionar la asistencia al viajero completamente online desde el dispositivo móvil, sin la necesidad de comunicarse con el call center.

“Hace más de dos años hicimos una investigación de mercado donde queríamos entender qué quiere y qué necesita el viajero para que nuestro servicio sea mejor percibido. En este sentido, los viajeros manifestaron que era incómodo llamar por teléfono y que los deriven a un prestador, y que les gustaría viajar con una cartilla de prestadores.

Después de eso vino la pandemia, entonces pusimos el foco en mejorar todas nuestras herramientas digitales: hace más de cinco años que tenemos una app asistencial, que es la mejor calificada dentro del rubro de asistencia al viajero, y en el último año le agregamos varias funcionalidades, como el asistente personal Uni, un chatbot inteligente que provee asesoramiento integral para los clientes”, expresó Silvina García Fillol, directora comercial de Universal Assistance.

alternativa de una visita a domicilio de un profesional”, agregó la directora.

Vale destacar que desde Universal Assistance mejoraron la teleasistencia, ya que sus pasajeros cuentan con un hub de 20 prestadores alrededor del mundo.

SILVINA GARCÍA FILLOL.

Autogestión Médica Mobile “Así, construimos Autogestión Médica Mobile, donde geolocalizamos al pasajero y le hacemos un triage médico y, de acuerdo a donde está, le damos tres opciones: atenderse por teleasistencia, un ítem que creció mucho en esta pandemia; ir a un prestador médico nuestro que se encuentre cerca; y, de acuerdo a la geolocalización y las posibilidades, la

Universal Assistance apuesta por la digitalización de su servicio Sobre cómo es la apuesta por la tecnología en Universal Assistance, Silvina García analizó que “el mundo ya es cada vez más digital, pero también tiene que seguir estando la persona del otro lado del teléfono, por eso creemos que la tecnología es una herramienta fundamental para brindarle a nuestros clientes la mayor accesibilidad a nuestro producto. Es clave contar con un departamento de IT que esté a la altura de desarrollar herramientas así; y, por otra parte, tener una red de prestadores que

La nueva Autogestión Médica Mobile

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VIP DELAY, UN SERVICIO TANGIBLE “Recordamos a los agentes de viajes que hace unos meses agregamos el servicio VIP Delay, que ofrece la posibilidad de adquirir un voucher que les permitirá a los viajeros acceder a salas VIP de los aeropuertos en todo el mundo de forma gratuita, en caso de tener un vuelo demorado superior a 60 minutos. Está incluido en casi todos nuestros productos y también a través de nuestra app el cliente se puede registrar para que le demos aviso en caso de que suceda la demora”, aclaró Silvina García. acepten esta clase de funcionalidades”.

“Creemos que esta herramienta es un antes y un después en este producto. Es la ‘uberización’ de la asistencia

Construimos Autogestión Médica Mobile, donde geolocalizamos al pasajero, le hacemos un triage médico y, de acuerdo a donde está, le damos tres opciones para atenderse.

SILVINA GARCÍA FILLOL al viajero, ya que da a los viajeros la posibilidad de, a través de un par de clicks, ver los prestadores más cercanos, pedir un médico y gestionar una autoasistencia, todo desde el teléfono. A su vez, y a pesar de que la tecnología pasó a ser importantísima, no tenemos que dejar de lado el contacto humano”, añadió.

El impacto al turismo detrás del alza del dólar El precio del dólar sigue creciendo y el impacto para el turismo emisivo se hace cada vez más complicado.

E

l dólar en Colombia ha superado los $ 4000, lo que ha representado una devaluación del pe-

so frente a la moneda americana del 16%. Esta situación generó una gran preocupación en los gremios del sector turístico, pues reduciría la comercialización de productos y reservas hacia el exterior por el incremento de los costos.

Para nadie es un secreto que esta situación se dio por el Covid-19 y teniendo en cuenta el rebrote que se presentó por la variante Delta en Estados Unidos, los flujos de inversión se redujeron.

Consideramos que se deben realizar esfuerzos para propender a la estabilización de la tasa de cambio, por ejemplo, a través de medidas como el aumento de la inversión extranjera directa.

PAULA CORTÉS CALLE “Colombia ha sido uno de los países más afectados por la disminución en los flujos de capitales con ocasión de la pandemia y la incertidumbre económica que genera, por ende, consideramos que se deben realizar esfuerzos para propender a la estabilización de la tasa de cambio, por ejemplo, a través de medidas como el aumento de la inversión extranjera directa”, explicó Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de Anato.

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ON VACATION. Un 19° aniversario cargado de incentivos On Vacation cumplió 19 años y para celebrarlo diseñó campañas para el cliente y las agencias de viajes.

E

n su aniversario, On Vacation lanzó una campaña denominada “Corazón Viajero” que busca recobrar las esperanzas de volver a viajar, acercar a seres queridos y disfrutar de los mejores destinos.

HOTEL AMAZON.

“Estos 19 años significan crecimiento, evolución y mejoramiento de nuestros servicios y experiencias al viajero.

Seguimos siendo un equipo sólido comercialmente. Además, hemos tenido reconocimientos en premios de publicidad y certificaciones en

nuestros hoteles. Estos han sido logros importantes y sobre todo cumplir 19 años con un promedio de ocupación por encima del 91% nos tiene felices”, dijo Ana María Rincón, gerente corporativa de Estrategia Comercial de On Vacation.

ILTM LATIN AMERICA. Todos los viajes de lujo en San Pablo

I

LTM Latin America, con su variada oferta de viajes de lujo, se llevará a cabo del 26 al 29 de octubre en el Hotel Tivoli Mofarrej, en San Pablo, en esta oportunidad en un formato reducido para una audiencia estimada de 350 personas, incluidos compradores (el 75% serán brasileños), expositores y demás invitados.

El evento se anuncia en medio de una creciente ola de optimismo en todo el continente latinoamericano, marcada por la aceleración de la vacunación en Brasil y la paulatina reapertura de fronteras internacionales relevantes para el turismo como Suiza y Francia, que ya

En octubre, y con un formato reducido, ILTM Latin America regresa a San Pablo con una amplia oferta destinada al segmento de viajes de lujo. reciben viajeros totalmente inmunizados.

¿Quiénes serán los expositores de ILTM Latin America?

En esta edición estarán presentes destacados expositores como los hoteles Ritz Pa-

ris y Mandarin Oriental Paris, Cheval Blanc by LVMH Hotel Management y el Rosewood San Pablo, entre otros.

La realización del encuentro es una excelente noticia para aquellas personas acostumbradas a las propuestas de lujo, ansiosas hoy por rea-

Novedades de aniversario para las agencias de viajes • “Mes del destino caliente” y “Amazon Expedition”: por ventas al destino de Amazonas desde el 17 de agosto al 18 de octubre obtendrán dos puntos más de comisión para el siguiente mes.

• “Bacanería 2021”: por cada $ 5 millones en reservas tendrán un boleto para la rifa de $ 40 millones en productos On Vacation.

• Caravanas en diferentes ciudades del país para brindar capacitaciones, premios y más.

• Fam trip al Amazonas para el 27 de septiembre.

• Descuentos en su plataforma para agencias de viajes y adicionalmente reciben por cada reserva un punto más de comisión.

nudar los viajes de alto nivel con opciones más conscientes y transformadoras en un mundo pospandémico.

En ese contexto, Simon Mayle, director de ILTM Latin America, señaló: “El objetivo del encuentro es volver a reunir lo mejor del mundo de los viajes de alto nivel para el mercado de América Latina, de modo tal que los agentes de viajes puedan seguir recomendando más destinos y experiencias a sus clientes. No podemos aún prever cuándo el sector volverá a una aproximación cierta de la antigua normalidad, pero estaremos listos con las mejores referencias para cuando eso suceda. Estamos esperanzados con lo que está por venir; y el turismo de lujo está viviendo un período de franca recuperación”.

LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE AGOSTO DE 2021 l COLOMBIA 37

WAMOS. Nuevas operaciones en Europa A los circuitos de España y Portugal vigentes, Wamos sumará atractivos programas en el resto de Europa, que los agentes de viajes ya pueden ofrecer a sus clientes.

E

l 3 de septiembre Wamos reiniciará las operaciones de sus circuitos europeos con un producto adecuado a la nueva realidad turística y aplicando los más altos estándares higiénicos y sanitarios en todas sus salidas, garantizadas al 100%.

Dada la auspiciosa respuesta del mercado con el reinicio de los programas en Es-

paña y Portugal, donde ya varios grupos han podido disfrutar de los tours “Ibéricos” que ofrece la empresa, la compañía española continúa con su fuerte apuesta para lograr el ansiado regreso de la actividad en todo el continente.

El regreso de los circuitos De esta manera, a los programas en España y Portugal

se unen 11 circuitos de Europa, con especial mención del producto estrella “Eco Europa”, gracias al cual el cliente puede disfrutar de 15 días recorriendo el continente desde US$ 1.295, todo ello con salidas garantizadas y su exclusivo seguro de anulación, que permite la cancelación sin gastos hasta ocho (8) días antes de la salida.

“El regreso de los primeros grupos en España invita al optimismo. Las distintas medidas higiénicas y sanitarias que hemos implementado, y la seguridad de viajar con una empresa líder

en su sector, ha hecho posible que los clientes se pudieran centrar en lo verdaderamente importante: disfrutar de su viaje”, señalaron desde la compañía.

Así, Wamos está desarrollando un ambicioso programa de capacitaciones para las agencias, ayudándolas a comprender la nueva realidad turística, conociendo los distintos requisitos de entrada a los distintos países, mejorando el conocimiento del producto y formando sólidas alianzas que ayuden a consolidar la recuperación del mercado turístico en Europa.

Latam Airlines acusada de competencia desleal Las principales entidades que nuclean a las empresas de turismo de Brasil se unieron contra una promoción de Latam Airlines.

POR ALEJO MARCIGLIANO redaccion7@ladevi.com

“C

ompre sin tasa de servicio en latam.com” dice la leyenda en un posteo de Latam Airlines realizado en Instagram, que encendió la mecha del conflicto en Brasil. Las principales entidades que nuclean a las agencias de viajes y empresas de turismo de Brasil, la Asociación Brasileña de Agencias de Viajes Nacional (ABAV Nacional), la Asociación Brasileña de Agencias

de Viajes Corporativos (Abracorp), la Asociación Brasileña de Consolidadores de Pasajes Aéreos y Servicios de Viajes (Air Tkt), la Asociación de Agencias de Viajes del Interior del Estado de San Pablo (Aviesp) y la Asociación Brasileña de Operadores de Turismo (Braztoa); se unieron para elaborar una carta en la que rechazan esta actitud de Latam por considerarla “una práctica desleal”.

“Es absolutamente necesario repudiar a Latam por el uso de la expresión ‘compre

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sin cargo por servicio’, que además de ser irregular desde el punto de vista competitivo, denota descuido y falta de reconocimiento de cualquier tipo de asociación con las agencias de viajes al comunicar que el comprar con nuestros asociados sería más costoso para el consumidor”, denuncia la misiva.

Para las entidades, “devaluar y discriminar la actividad de las agencias de viajes, haciendo e intentando convencer a los clientes de que no utilicen ningún intermediario (…) y que se restrinjan o canalicen sus billetes de avión directamente en sus canales exclusivos, y con ventajas propias, individualizadas y no compartidas por agen-

Es absolutamente necesario repudiar a Latam por el uso de la expresión ‘compre sin cargo por servicio’, que es irregular desde el punto de vista competitivo. cias de viajes, es una infracción incontestable de las normas de competencia”.

Por último, las asociaciones hablan de su tarea como defensoras de las empresas de turismo, a las que definen como “el mayor distribuidor de servicios prestados por aerolíneas”.

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Historia y belleza natural en el norte de Florida Algunos de los lugares más encantadores y menos visitados de Florida se localizan en la región norte del estado, sitios con historia y bella naturaleza.

POR ALICIA BOY

¡Conviértete en un

FLORIDA

TRAVEL PRO HOY MISMO!

E

n esta región, a lo largo del litoral Atlántico, aún se pueden encontrar vestigios de los viejos asentamientos y fortificaciones españolas que en un tiempo fueron testigos de batallas entre piratas y conquistadores; así mismo los navegantes pueden encontrar sobre la costa una serie de antiguos faros pintados de forma particular para ser distinguidos por los navegantes.

Atracciones en St. Augustine

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40 LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE AGOSTO DE 2021 l COLOMBIA

El sitio más sobresaliente de esta región, tanto por su valor histórico como por su belleza, es St. Augustine.

Fundada en 1565 por Don Pedro Menéndez de Avilés, es la primera ciudad establecida en los Estados Unidos de Norteamérica y una de las pocas que conservan su autenticidad. No sólo la ciudad es la más antigua, sino que una de sus construcciones más emblemáticas, un recinto fortificado del siglo XVII conocido como Castillo de San Marcos, también es el más antiguo del país.

St. Augustine es un sitio con espíritu propio, mismo que se siente al recorrer sus calles y al conocer a sus ha-

bitantes, gente orgullosa de su herencia cultural y de su historia. Aunque su centro histórico se puede recorrer a pie, ya que todo se encuentra a corta distancia, es posible tomar un tour por la ciudad en uno de los dos servicios de Trolley, los cuales se detienen en los principales atractivos como la Casa González Álvarez, la más antigua de la ciudad que data del principio del siglo XVIII, la Vieja Prisión, la antigua Misión, la mansión original de Ripley’s Believe It or Not y el Hotel Casa Mónica construido en 1888, entre otros.

Además de St. George Street, que es una encantadora calle peatonal con tiendas vintage, souvenirs, heladerías, librerías, viejas tabernas, y agencias que ofrecen tours casas fantasmas; en las noches se puede ver a los guías disfrazados con trajes de época y con una linterna o antorcha guiando a un grupo de turistas por los sitios donde aseguran hay fantasmas.

Atracciones en Jacksonville A corta distancia al norte de St. Augustine se loca-

liza Jacksonville, una ciudad de negocios, con altos edificios y tráfico, sin embargo, también tiene su parte histórica pero en lugar de españoles fueron los franceses quienes edificaron el desaparecido Fort Caroline; aunque posteriormente fueron derrotados por los españoles quienes acabaron con la población y remataron los pocos que quedaban en el sitio donde se localiza el Fort Matanzas en St. Augustine.

Actualmente se puede visitar una réplica del fuerte en Timucuan Ecological and Historic Preserve en Jackson-

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ville. Otros sitios de esta ciudad que son una visita obligada son el distrito histórico San Marco y el Cummer Museum of Art & Gardens que alberga una colección de casi 5000 obras de arte.

Atracciones en Tallahassee Al oeste de Jacksonville se localiza Tallahassee, la capital del estado de Florida, desconocida por muchos visitantes del estado, esta es una tranquila población clásica sureña con calles cubiertas de árboles. Parece increíble que este sitio saturen sus hoteles, pe-

ro sucede con frecuencia durante la temporada de fútbol americano, siendo siempre el favorito de los locales el equipo de la Universidad Estatal de Florida. Pero para los no fanáticos, el encanto de este sitio radica en quedarse en un carismático B&B establecido en una antigua casona victoriana, visitar sus museos incluyendo el de Historia de la Florida y tomar un tour por las antiguas plantaciones.

Existen varias plantaciones que pueden ser visitadas en Tallahassee y sus alrededores; algunas sólo conservan sus impresionantes mansiones estilo victoriano y francés que funcionan como museos y se rentan para eventos especiales como bodas, muchas otras se rentan para la caza deportiva.

Hacia el sur de la capital, con cara al Golfo de México, se localiza la región conocida como Panhandle, ahí la carretera costera 98 recorre la costa del golfo pasando por una infinidad de playas y parques naturales, desde Apalachicola, pasando por Panamá City, Laguna Beach, Sunnyside, Seagrove Beach, Seaside, Grayton Beach, Destin y Fort Walton hacia el oeste hasta Pensacola; parte de esta región se ha comercializado como la Costa Esmeralda, ya que ahí el mar es verdaderamente de ese color con dunas costeras y playas de arena fina y blanca.

Es todo un paraíso para los yatistas y amantes de la pesca. Aquí no hay que perderse de visitar los Parques Estatales como St. Andrew, donde se conservan playas vírgenes y senderos donde se puede apreciar la naturaleza de Florida.

EL TESORO MÁS DESEADO

DE LA FLORIDA VISIT TAMPA BAY

Viva la emoción inolvidable de establecer un record de adrenalina en las montañas rusas y atracciones de clase mundial.

VisitTampaBay.com/Latin-America

da un encanto a la antigua que recuerda las atracciones de carretera de Florida de antes. Los niños se pueden acercar a los caimanes y a otras criaturas durante el show de reptiles, alimentar a los flamencos y tomarse fotos con un pájaro de atractivos colores enganchado en el brazo.

Sol y playa en Sarasota

THE RINGLING MUSEUM.

Sarasota: actividades en familia y atracciones para niños Detrás de un velo de cultura, en Sarasota también existen estupendos lugares para niños.

POR BETH LUBERECKI

S

arasota, desde siempre un imán para los devoradores de cultura y los aficionados al arte, también es un gran lugar para visitar con los más pequeños.

Atracciones en el centro Sarasota Children’s Garden pone a disposición tutús y tiaras de su colección de disfraces, un barco de piratas para explorar y una torre de neumáticos multicolores para escalar.

La colección de pinturas de los grandes maestros que

hay en el museo John and Mable Ringling Museum of Art del empresario circense puede que no impresione mucho a los diminutos visitantes, pero sí se van a transportar a un mundo de fantasía cuando estén delante del circo en miniatura más grande del mundo y de los elaborados vagones y disfraces que hay en la exposición.

Los niños que se interesan más en hechos y fórmulas que en cuentos de hadas van en tropel a G.WIZ, un museo de ciencia donde los visitantes empujan, jalan y voltean artículos en exposiciones in-

SIESTA BEACH.

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teractivas para aprender sobre la electricidad y las ondas sonoras.

En Save Our Seabirds, a corta distancia, se pueden ver pelícanos, águilas y otras aves heridas rescatadas que están bajo el cuidado de esta organización sin fines de lucro.

Sarasota Jungle Gardens, de la década de 1940, exu-

Cuando la playa llame, hay pocas que igualen a Siesta Beach, clasificada como una de las mejores por Stephen Leatherman (“Dr. Beach”), un científico que se especializa en litorales.

Hay infinidad de opciones de restaurantes apropiados para niños. Station 400 en el distrito Rosemary está en una estación de ferrocarril de mediados del siglo XIX traída de Indiana; sirven desayuno y almuerzo y platos preferidos de los niños como sándwiches de mantequilla de maní y mermelada y panqueques.

En Caragiulos, en el centro de Sarasota, los niños pueden jugar a ser chef. Ponen en una mesa todos los ingredientes para preparar una Kidzza Pizza Mia y los niños de hasta 10 años pueden preparar su propia pizza.

Muchos hoteles del área también extienden la alfombra de bienvenida a las familias. El Kids Klub del Longboat Key Club & Resort tiene programas con juegos y artesanías para niños entre 5 y 12 años. Los programas para niños del Ritz-Carlton incluyen paseos a la playa y eventos donde los participantes se reúnen alrededor de una fogata en la playa o hacen una fiesta de pijama.

EL

ORIGINAL. ÚNICO. PRIMERO.

Existe un lugar placido de la Florida donde comenzó la hospitalidad genuina. Con arenas más limpias, aguas más cálidas y menos multitudes, a la espera de viajeros distinguidos que no se conformarán con lo ordinario. Planifique el viaje de su cliente al primer destino resort de America. Con días llenos de brisa y noches elegantes, la época dorada de los viajes está de regreso en The Palm Beaches.

ThePalmBeaches.com/Travel-Professionals LA AGENCIA DE VIAJES l 16 DE AGOSTO DE 2021 l COLOMBIA 45

REQUISITOS DE INGRESO A PAÍSES DE LA REGIÓN Y OTROS MERCADOS LADEVI ACERCA UN MATERIAL ACTUALIZADO SOBRE LAS CONDICIONES DE INGRESO A LOS PAÍSES DE LA REGIÓN Y OTROS MERCADOS RELEVANTES PARA EL TURISMO LATINOAMERICANO. ARGENTINA ¿Solicitan prueba Covid?

Sí, prueba PCR con 72 horas previas al vuelo. ¿Exigen cuarentena?

Sí, 10 días de aislamiento.

Medidas adicionales • Deberán hacerse un test de antígenos al llegar al país.

• Realizar el aislamiento preventivo obligatorio en los lugares que establezcan las autoridades.

• Hacer otra prueba PCR a los 7 días del arribo.

• Completar la Declaración Jurada Electrónica para el ingreso al Territorio Nacional o la Declaración Jurada Electrónica para el egreso del Territorio Nacional.

• Se mantienen restricciones de viajes no esenciales en períodos intermitentes. Solo está permitido el ingreso de argentinos o residentes.

• Se redujeron los vuelos nacionales e internacionales.

MÉXICO ¿Solicitan prueba Covid?

No. ¿Exigen cuarentena?

No, pero la recomiendan.

BRASIL ¿Solicitan prueba Covid?

Sí, prueba PCR con 72 horas previas al vuelo. ¿Exigen cuarentena?

No. Medidas adicionales • Completar la declaración de Salud del Viajero de forma online por todos los pasajeros (la declaración estará disponible en el sitio web https://formulario.anvisa.gov.br/)

FRANCIA ¿Solicitan prueba Covid?

Sí, prueba PCR o antígenos con 72 horas previas al vuelo. ¿Exigen cuarentena?

Sí, 10 días.

Medidas adicionales • Los viajeros que presenten un certificado internacional válido para la vacunación completa contra Covid-19, con el uso de una vacuna aprobada, pueden ingresar sin una razón esencial y están exentos de los requisitos de prueba y cuarentena.

• Las vacunas aceptadas son aquellas reconocidas por la Agencia Europea de Medicamentos, incluida la certificación para Pfizer, Moderna, AstraZeneca y Johnson and Johnson.

• Se administrará una prueba antígeno a la llegada.

COLOMBIA ¿Solicitan prueba Covid?

No. ¿Exigen cuarentena?

No. Medidas adicionales • Diligenciar en su totalidad, antes del ingreso a los puestos de control migratorio el formulario de pre check-in, que encuentran en la aplicación Check-Mig. Esto con el propósito de adelantar el proceso de salida o el ingreso al país, • Presentar documentos de identificación

para el proceso de migración a la entrada (pasaporte o cédula de ciudadanía).

• Deberán responder con información real las llamadas de la autoridad sanitaria local y del Centro de Contacto Nacional de Rastreo.

• Informar sobre su estado de salud, su procedencia, su contacto reciente con casos sospechosos o confirmados de covid-19.

• Entregar su número de contacto nacional y dirección donde se hospedarán en Colombia.

CHILE ¿Solicitan prueba Covid?

Sí, prueba PCR con 72 horas previas al vuelo. ¿Exigen cuarentena?

Sí, están sujetos a 10 o 14 días de aislamiento preventivo.

Medidas adicionales • Completar el pasaporte sanitario que se

puede solicitar en www.c19.cl.

• A partir del lunes 26 de julio, empiezo a regir el Plan de Fronteras Protegidas, que permite a los residentes del país viajar al extranjero.

• Sigue vigente la prohibición de ingreso de extranjeros no residentes.

• Si la prueba PCR sale negativa, po-

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drá realizar los otros cinco días de cuarentena en el domicilio de su preferencia.

• Tener seguro de viaje con una cobertura mínima de US$ 30 mil.

• Por incumplimiento de medidas para contener Covid-19, el viajero tendrá drásticas sanciones monetarias.

CURAZAO ¿Solicitan prueba Covid?

Sí, PCR 72 horas o antígenos con 24 horas previas al vuelo. ¿Exigen cuarentena? No. Medidas adicionales • Llevar impresa la PLC y el resultado ne-

LAS BAHAMAS ¿Solicitan prueba Covid?

Sí. Prueba rápida de antígenos o prueba PCR con 120 horas previas al vuelo. ¿Exigen cuarentena?

No Medidas adicionales • Los viajeros completamente vacunados tendrán que obtener una PCR negativa o una prueba de antígeno tomada no más de 5 días antes de su llegada a Las Bahamas.

• Todos los niños de 2 a 11 años también deberán obtener una prueba de antígeno o PCR negativa, mientras que los niños menores de 2 años están exentos de cualquier requisito de prueba.

• Los viajeros no vacunados de 12 años o más deben obtener una prueba de PCR negativa (sin opción de antígeno) tomada no más de 5 días antes de la llegada.

• Todos los viajeros han de solicitar una visa de salud para viajes a Bahamas y, para aquellos que ya hayan solicitado y obtenido una visa de salud para viajes de Bahamas, estos protocolos no se aplicarán.

• Los viajeros que lleguen de Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador, Guyana, Panamá, Paraguay, Perú y Venezuela deben tener vigente un certificado Internacional de Vacuna contra la Fiebre Amarilla emitido al menos 10 días antes de llegar a las Islas de Las Bahamas.

gativo de la prueba PCR. • Completar antes de su partida la tarjeta de inmigración digital en dicardcuracao.com.

• Completar la Tarjeta de Localización de Pasajeros (PLC) con dos días de anticipación.

PANAMÁ ¿Solicitan prueba Covid?

Sí, prueba PCR o antígeno con 72 horas previas al vuelo. ¿Exigen cuarentena?

Sí, 3 a 14 días dependiendo los resultados de la prueba que se realice en Panamá.

Medidas adicionales • Completar la Declaración Jurada del Viajero.

• El IATA Travel Pass no está siendo aceptado como prueba de requisito en estos momentos.

• Los viajeros no vacunados provenien-

ECUADOR

tes de o que hayan transitado por Reino Unido, India, Suráfrica, Colombia, Brasil, Venezuela, Argentina, Paraguay, Ecuador, Guyana, Surinam en los últimos 15 días deberán realizarse una prueba adicional de Covid-19 al llegar a Panamá y permanecer en cuarentena por 3 días en un hotel a costo del viajero. Los viajeros provenientes de estos países que sí puedan presentar un esquema de vacunación completo, igual o mayor a 14 días después de la última dosis, serán exonerados de cuarentena.

ESPAÑA

¿Solicitan prueba Covid?

Sí, prueba PCR con 72 horas previas al vuelo. ¿Exigen cuarentena?

Si presenta síntomas o su resultado en la prueba antígeno que le realicen en Ecuador sale positiva, deberá cumplir 10 días de aislamiento en su domicilio o en cualquier sitio de alojamiento que escoja.

Medidas adicionales • Si el viajero presenta certificado de vacunación completa, está exento a cumplir las restricciones.

• Los pasajeros pueden estar sujetos a una prueba de antígeno al llegar a Ecuador y ponerse en cuarentena.

• Completar la Declaración Jurada Electrónica para el ingreso al Territorio Nacional.

PERÚ ¿Solicitan prueba Covid?

Sí, prueba PCR con 72 horas previas al vuelo, o antígenos con 24 horas previas al vuelo. ¿Exigen cuarentena?

No, a excepción de los peruanos y extranjeros provenientes de Sudáfrica, Brasil y/o India, que deberán cumplir 14 días de aislamiento.

• Si la estadía es superior a 3 días, deberá agendar una cita en un laboratorio local para realizarse una prueba de antígeno al tercer día. El costo de esta prueba (US$ 20) debe cancelarse durante el proceso de registro en www.dicardcuracao.com.

Medidas adicionales • Completar una declaración jurada que deberán presentar en el momento de abordar el avión.

• Se suspende hasta el 22 de agosto el ingreso de pasajeros no residentes desde Sudáfrica, Brasil y/o India o que hayan realizado escala en dichos países en los últimos 14 días.

¿Solicitan prueba Covid?

Sí, prueba PCR o antígenos con 48 horas previas al vuelo. ¿Exigen cuarentena?

Sí, todos los viajeros de Argentina, Bolivia, Colombia y Namibia deberán cumplir 10 días de cuarentena.

Medidas adicionales • Suspenden viajes por motivos de turismo.

• Completar el formulario de control sanitario a través de la aplicación SpTH. • La cuarentena podrá finalizar con anterioridad, si al séptimo día a la persona se le realiza una prueba con resultado negativo.

• Si la persona se encuentra dentro de las excepciones para poder viajar, los pasajeros tendrán la opción de presentar certificado de vacunación aprobadas por OMS o EMA a partir de los 14 días posteriores a la fecha de administración de la última dosis; certificado de recuperación y/o prueba PCR con 72 horas o antígenos con 48 horas previas al vuelo.

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SANDALS. Abren reservas para su nuevo hotel en Curazao El resort debuta bajo el nombre de Sandals Royal Curaçao, ofreciendo descuentos por tiempo limitado y presentando varias “primicias” para la cadena.

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andals Resorts International revela nuevos detalles del tan esperado 16º resort de su emblemática marca y primera incursión de la compañía en la isla de Curazao, el nuevo Sandals Royal Curaçao. Ya abierto para reservas, la cadena trae a los huéspedes ofertas especiales por su gran inauguración con ahorros de hasta US$ 1.000.

Dentro de la propiedad privada de Santa Bárbara, una exclusiva reserva protegida de 1.214 ha., el Sandals Royal Curazao abarca 18 ha., brindando una mezcla entre auténticas maravillas naturales (desierto, océano, montañas y costas) y cuatro décadas de experiencia de la marca. Aquí, las parejas descubrirán la belleza y la diversidad geográfica de Curazao, conocida por su terreno aventurero, playas vírgenes, cuevas de piedra caliza y la vibrante capital Willemstad, declarada Patrimonio de la Humanidad por Unesco, mientras disfrutan de la experiencia de unas vacaciones con Lu-

puertas, donde encontrarán un destino de clase mundial con excelentes restaurantes, lugareños fascinantes, bellas artes y visitantes de todo el mundo. Hemos invertido US$ 72 millones adicionales embelleciendo y mejorando el resort, para completar el proceso de ‘sandalización’ de esta propiedad, que ya es de por sí impresionante, y estamos ansiosos porque nuestros huéspedes se asombren de igual manera”.

En sus marcas, listos, a vender jo Incluido®, ya famosas en los Sandals Resorts.

Curazao, la nueva joya Programado para abrir el 14 de abril de 2022, el Sandals Royal Curaçao está convenientemente ubicado a solo 24 km. del aeropuerto. Su estratégica posición orientada al oeste captura el encanto de una de las puestas de sol más espectaculares del Caribe, ofreciendo a los huéspedes un placer más: el visual.

Con 351 lujosas habitaciones y suites divididas en 24 categorías , el Sandals Royal Curaçao tendrá más opciones de lujo como nunca en un todo incluido; desde dos nuevas categorías de suites exclusivas, Awa Seaside But-

ler Bungalows y Kurason Island Poolside Butler Bungalows, ambas con Tranquility SoakingTubs™, piscinas privadas, servicio de mayordomo y hasta un Mini Cooper convertible de cortesía para que los huéspedes conduzcan mientras exploran la isla.

Descubrimiento y exploración El presidente ejecutivo de Sandals Resorts International, Adam Stewart, deslizó: “En el Sandals Royal Curaçao, los huéspedes también podrán caminar, andar en bicicleta y hasta recoger una canasta de picnic para esos días de exploración. Y pueden continuar el espíritu aventurero más allá de nuestras

Las bondades del nuevo Sandals en Curazao

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Según Gary Sadler, vicepresidente ejecutivo de Ventas Globales y Relaciones Industriales de Unique Vacations Inc. (UVI), una afiliada del representante mundial de Sandals Resorts, los huéspedes que reserven una estadía en el Sandals Royal Curaçao hasta el 2 de noviembre de 2021 recibirán una oferta especial por su gran inauguración, con ahorros de hasta US$ 1.000.

“Estamos encantados de que este extraordinario resort esté ya disponible para reservas y de presentar a Curazao ante nuevas audiencias que sabemos que también quedarán cautivadas por su belleza, la calidez de su gente y la energía incontenible del destino. Estamos seguros de que a nuestros socios les encantará vender este hotel”, dijo Sadler.

Las tarifas de lanzamiento para el Sandals Royal Curaçao comienzan desde US$ 341 por persona, por noche; y las tarifas de categoría de mayordomo comienzan en US$ 538 por persona, por noche, en base a ocupación doble y estadía de siete noches.

TURESERVA COM. Fam trip a Puerto Plata

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C O L O M B I A

rada y libres de sargazo, un sinnúmero de excursiones y un malecón de 3 km. ideal para la recreación y el deporte.

Este viaje de familiarización se concretó con el apoyo de cadenas hoteleras como Iberostar, AMR Collection, Viva Wyndham, Emotions by Hodelpa, BlueBay Resorts y la aerolínea Wingo.

l pasado 28 de junio, las mayoristas TuReserva com y Vacaciones WAO llevaron a cabo un fam trip a Puerto Plata con 50 agentes de viajes invitadas de varias ciudades de Colombia. Los participantes conocieron las ventajas y bondades del destino, como las playas extensas de arena do-

Patricia Lastra asumió en Cotelco

C

otelco anunció que Patricia Lastra Alarcón es la presidenta encargada del gremio desde el 2 de agosto.

“Para mí es un honor representar a los hoteleros del país, y asumo este gran reto con la misma responsabilidad y compromiso cómo he venido desempeñando mi labor al frente de la dirección ejecutiva nacional durante los últimos siete años, con el propósito de aportar siempre al

desarrollo del sector y buscar las mejores estrategias que nos han llevado a ser el gremio hotelero más importante del país”, expresó Lastra.

Patricia Lastar es administradora de empresas turísticas y hoteleras de la Universidad Externado de Colombia y especialista en informática y multimedios de la Fundación Universitaria Los Libertadores. Además es experta en temas relacionados con costos, presupuestos, ope-

Director Editorial Fabián Manotas <colombia@ladevi.com> Dirección Comercial Adrián González <adrian@ladevi.com> Ventas Jessica Sánchez Redacción Juan Subiatebehere, Agustín Ares, María Paula Díaz Vega Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

Marca registrada Nº 154.652 Es una publicación de:

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; ladevi@ladevi.cl Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: (571) 744-3570, colombia@ladevi.com

PATRICIA LASTRA ALARCÓN. ración hotelera, organización de eventos y congresos.

Durante su trayectoria profesional ha aportado su conocimiento a organizaciones como Inversiones Ibero-Caribe, Grupo Food Service y en reconocidos hoteles como Casa Medina y Estelar Altamira.

Ecuador: Ponce Carrasco E8-06 y Diego de Almagro, Edificio Almagro Plaza Ofc. 505 México: Praga #52, piso 5º Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores.

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