La Agencia de Viajes Colombia N° 277 by Ladevi Medios y Soluciones

C O L O M B I A 2/9/19 - Año XVII - Ed. Nº 277 - 5.000 ejemplares

Quincenario para profesionales de turismo

Óscar Rueda García: “Agencias vigiladas”, un análisis de las responsabilidades de las agencias en un entorno de control desde diversos ámbitos 14

Sandals Hotels & Resorts: una campaña publicitaria 5 estrellas 52 Nueva country manager de Despegar Colombia 12

Avianca lleva varias semanas en el ojo del huracán por cuenta de su compleja situación financiera. En una conferencia de prensa, el nuevo CEO de Avianca, Anko van der Werff, señaló que es innegable que la empresa posee una compleja situación financiera, pero que ya se encuentra aunando esfuerzos para poder recuperarla. El conglomerado anunció un ambicioso plan que contempla cancelación de rutas, reducción de flota, rediseño de aeronaves y una nueva familia tarifaria, para recuperar la estabilidad corporativa de la empresa antes de 2021. 3

Con esta edición:

LGBTQ+ 2019

DESCUBRE COLOMBIA CON DECAMERON Y LADEVI

ENTREVISTA

Yadira Olivo, San Andrés, Providencia y Santa Catalina

#SondeoVirtualLadevi

Fototour WTTC Air Europa y Travel Group  Crusalia y Cruceros Princess Pullmantur Travel Ace-Viajes Circular 72 Travel Depot Precio del ejemplar

$7.000 .- ISSN: 1692-648X

¿Es positivo que el turismo emisivo se venda en pesos?

“Alrededor del 60% de los turistas no le están aportando mucho a la isla”

MICE by Palladium, una opción para eventos inigualables

Destino destacado San Andrés

Tras cuatro años marcados por una compleja situación política, el destino ha reanudado sus esfuerzos para promocionarse, pero esta vez desde un enfoque distinto. 32

Shutterstock.com

Salvando a Avianca

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Salvando a Avianca Avianca lleva varias semanas en el ojo del huracán por cuenta de su compleja situación financiera. En una conferencia de prensa, el nuevo CEO de Avianca, Anko van der Werff, señaló que es innegable que la empresa posee una compleja situación financiera, pero que ya se encuentra aunando esfuerzos para poder recuperarla. El conglomerado anunció un ambicioso plan que contempla cancelación de rutas, reducción de flota, rediseño de aeronaves y una nueva familia tarifaria, para recuperar la estabilidad corporativa de la empresa antes de 2021.

“A

vianca está quebrada. No está pagando a sus acreedores, no les está pagando a las compañías de arrendamiento de los aviones, no les está pagando a los bancos. Estamos en un proceso de renegociar todo eso y reestructurar todas las deudas para comprar tiempo”. Esas fueron las duras palabras que usó, coloquialmente, el empresario Roberto Kriete, quien, desde el 24 de mayo pasado, relevó a Germán Efromovich como presidente de la junta directiva de Avianca, la aerolínea bandera de Colombia y una de las principales de toda Latinoamérica. Aunque la aerolínea ya se ha retractado de múltiples maneras, calificando las palabras de Kriete como coloquiales, la realidad financiera de la compañía no propone un panorama alentador. Como ya lo reportó La Agencia de Viajes en ediciones anteriores, las deudas de Avianca ascienden a más de US$ 4.000 millones; a la vez que su flujo de caja y valuación en el mercado hablan de millonarias pérdidas trimestre a trimestre. Lo anterior ha puesto a la compañía bajo la lupa, pues no son pocos los acreedores que consideran que Avianca es incapaz de responder por sí misma a sus compromisos financieros. Bajo esta premisa, United Airlines, el mayor acreedor del

grupo, intervino la compañía a finales de mayo con el fin de evitar el fracaso financiero de la empresa. Es claro que, si bien el hólding no se ha acogido a ninguna ley de quiebras en ninguna jurisdicción, la empresa debe realizar sendos cambios estructurales si no quiere que sus acreedores la reduzcan a escombros.

Avianca no está quebrada, no lo ha estado y nuestro plan es que nunca lo esté. En los últimos 45 días, el nuevo CEO de Avianca, Anko van der Werff, en compañía de su CFO, Adrián Neuhauser, han venido consolidando el plan “Avianca 2021”, un ambicioso reto corporativo para recuperar a la empresa de su profunda crisis sin tener que venderla o reorganizarla. ¿Podrá esta estrategia recuperar las finanzas del conglomerado? Analizamos la esencia del plan que promete salvar a la abanderada colombiana de la quiebra. AVIANCA 2021: UN RETO DE GRANDES PROPORCIONES. “Avianca no está quebrada, no lo ha estado y nuestro plan es que nunca lo esté. Vamos a hacer todo lo que sea ne-

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cesario para recuperar la estabilidad de la empresa”, aseguró Anko van der Werff en una conferencia de prensa ofrecida el pasado jueves. Según su CFO, la aerolínea sostiene un flujo de caja que le permite continuar con su operación, por lo que no ha visto la necesidad de ampararse a leyes de quiebra en los estrados judiciales. No obstante, para el nuevo directivo la transparencia es parte fundamental de la relación de cualquier empresa con sus clientes, inversionistas, trabajadores y opinión pública. Por esta razón, señaló que es innegable que la compañía posee una compleja situación financiera, pero que ya ha dedicado todo su esfuerzo para poder recuperarla. “Nuestra prioridad hoy es transformarnos. Avianca 2021 nos permitirá tener una operación ajustada que priorice la mejora operacional y la rentabilidad. Decisiones como el ajuste de nuestra red de rutas, la venta de flota y las conversaciones con nuestros aliados estratégicos para organizar nuestras obligaciones son la base de nuestro cambio”, puntualizó el directivo. Avianca 2021 contempla un agresivo plan de reestructuración financiera que podría traer cambios profundos a la compañía y a sus opera-

Anko van der Werff.

Para rentabilizar a la compañía tendremos que vender más asientos. ciones, lo que impactaría directamente a las agencias de viajes y usuarios. ¿Qué es lo que propone la aerolínea para salvarse? ¿Para dónde va Avianca? ¿Cómo puede afectar esto a las agencias clientes y sus pasajeros? FORTALECIMIENTO DE HUBS. Bajo estas nuevas directrices, Avianca cesará la expansión de su red de destinos de manera temporal. “Esta es una de las decisiones difíciles que no queríamos tomar, pero tuvimos que hacerlo”, señaló Van der Werff. Según el CEO, el amplio portafolio de rutas de la compañía incluye

varias de ellas con rentabilidades bajas o negativas que deben ser suspendidas, a la vez que rutas con alta ocupación deben fortalecerse para explotar su potencial. El directivo señaló que el modelo “hub-spoke” funciona para Avianca, por lo que se buscará continuar el fortaleci-

miento de sus centros de conexiones en aeropuertos como El Dorado de Bogotá, San Óscar Arnulfo Romero y Galdámez de El Salvador o Juan Santamaría de Costa Rica. En contraste, rutas domésticas o hacia centros de poca afluencia en Perú, México, Argentina y Chile serán suspendidas. Esta estrategia dejará relegadas algunas inversiones de la compañía, como Avianca Argentina y Avianca Brasil (que no forman parte del hólding, pero en el cual tenía una participación en capital y marca), La Costeña (Avianca Guatemala), Sansa en Costa Rica y varias rutas de Avianca Perú. En lo que va del año, la empresa ha suspendido 25 rutas no rentables. La red se encuentra en evaluación, por lo que podrían esperarse nuevas suspensiones o cancelaciones en el futuro.

¿Y LAS AGENCIAS DE VIAJES? Al ser un veterano en la industria aeronáutica, Anko van der Werff conoce bien la importancia del trade de viajes para su línea de negocio. “Nos debemos a las agencias de viajes, por eso estamos en contacto permanente con ellas para que estén enteradas de la situación y continúen confiando en nosotros”, destacó el directivo.

Dentro del plan “Avianca 2021”, el esquema de distribución no sufre mayores cambios, por lo que su esquema Direct Connect y otros planes con el lenguaje NDC continúan en pie. La aerolínea también sostiene una participación accionaria en Viajes Éxito; sin embargo, anunció que buscará concretar la venta del 42% de esa empresa.

Adrián Neuhauser.

La Costeña y Sansa serán vendidas, por lo que dejarán de ser parte del conglomerado si se concreta la transacción y, posiblemente, sus acuerdos de comercialización se deban renegociar con los nuevos propietarios. Avianca 2021 también contempla enfocar los esfuerzos de Avianca en el negocio de pasajeros y carga, por lo que también venderá el 100% de Deprisa, su negocio de mensajería para el cliente final. NUEVAS TARIFAS Y MÁS ASIENTOS. Durante años, Avianca se ha comercializado como una aerolínea legacy, de servicio completo, con maletas, servicio a bordo y sistema de entretenimiento incluidos. Sin embargo, dadas las circunstancias y la competencia actual, la compañía optó por

crear una nueva familia tarifaria, más competitiva y consistente con el negocio actual. Así, la aerolínea continuará haciendo énfasis en la clase Ejecutiva, los salones VIP y la tarifa “todo incluido” que ha promocionado hasta ahora, y que apela a un segmento más corporativo y exigente cuando se trata de viajar. Sin embargo, creará nuevas tarifas que sacrifiquen las maletas o algunos adicionales en favor de precios más cómodos para el viajero, con el objetivo de maximizar la ocupación de los aviones. En la misma línea, se contempla el rediseño de algunas aeronaves, a fin de que puedan acomodar más pasajeros en el mismo espacio. “Tenemos una flota joven y una gran capacidad. Sin embargo, para

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ros menos exigentes”, destacó Van der Werff. rentabilizar a la compañía tendremos que vender más asientos. Lo cual es posible porque aún hoy ofrecemos una relación de asientos por aeronave bastante amplia”, subrayó Van der Werff. Todos estos cambios fueron inspirados por el modelo de las aerolíneas low cost. “Amamos a la competencia, porque aprendemos de ella y, juntos, hacemos que el mercado crezca. Pero consideramos que ofrecer precios bajos no implica sacrificar calidad de servicio. No queremos ser una aerolínea low cost, low quality; sino una aerolínea que tiene servicio completo, salones VIP, clase Ejecutiva, flexibilidad y todas las amenidades que ya ofrece; sumado a tarifas competitivas para viaje-

LA SALVACIÓN: UN NUEVO PRÉSTAMO DE UNITED-KINGSLAND. Todas estas acciones no tendrán mayor impacto sin una nueva inyección de capital. Irónicamente, Neuhauser indicó que el plan con el que se busca mejorar el estado de endeudamiento de Avianca Holdings (calificado como CCC+ por Standard & Poor’s, una nota notablemente negativa) es adquiriendo un nuevo pasivo. A través de Kingsland Corporation, United Airlines ha indicado que podría expandir la línea de crédito de Avianca Holdings con un nuevo desembolso de US$ 250 millones para contribuir con el apalancamiento del capital y el pago de obligaciones.

Este préstamo, indicó Neuhauser, es el plan que tiene Avianca en este momento para poder continuar su operación; por lo que la compañía se encuentra a la espera de que la aerolínea estadounidense apruebe y desembolse los recursos. Cuando se le pregunta por cuáles son las condiciones

Ofrecer precios bajos no implica sacrificar calidad de servicio. que solicitó United para destinarle este dinero, la respuesta tiene que ver con un intercambio de bonos que ya avanza por buen camino. Bajo el plan original, Avianca emitió bonos financieros con vencimiento en 2020 por valor de US$ 550 millones. En este término, Avianca debía

recomprar los títulos de deuda emitidos en el mercado financiero cancelando a los inversionistas la totalidad del valor de su bono más los intereses generados. Sin embargo, ante la imposibilidad de saldar estas obligaciones, la compañía propuso un intercambio de bonos a los inversionistas, en donde les pidió tres años más de plazo en el vencimiento a cambio de bonos garantizados y un cupón del 9% anticipado, pagable en el momento en que United-Kingsland desembolse el préstamo. United solicitó esta renegociación para que su financiación pudiera funcionar como método de apalancamiento de otras deudas e inversiones de Avianca, que le permitan regularizar su situación y reestructurar su flujo de caja para hacer sostenible sus operaciones. Por el momento, la compañía anunció que el intercambio de bonos avanza a más de un 50%. El restante de los inversionistas podrá acogerse a la oferta hasta el próximo 11 de septiembre. Neuhauser es optimista en que el intercambio tendrá resultados positivos. Así las cosas, el préstamo parece viable y se anunciaría días después del cierre de la oferta de intercambio. “Éste no fue el plan original. Sin embargo, es el plan que actualmente tiene la empresa y estamos confiados en

¡LO SENTIMOS, LO HAREMOS MEJOR! Con este eslogan, Avianca se disculpa por sus bajas estadísticas de cumplimiento. La huelga de pilotos de Acdac impactó severamente en las operaciones de la aerolínea en toda la región. Desde entonces, la aerolínea ha enfrentado grandes desafíos para incrementar su factor de cumplimiento, su índice de puntualidad y las irregularidades de equipaje. Si bien sus índices han mejorado, el nerviosismo en torno a la compañía la ha puesto de nuevo en el centro de la crítica por retrasos y cancelaciones. Actualmente, la aerolínea tiene un índice de puntualidad del 80% en lo que va del año, una mejora de 10 puntos porcentuales con respecto al año anterior. La compañía también mejora su porcentaje de cumplimiento, que asciende a un 98% en lo que va de 2019. De igual forma, Avianca completa 4,8 irregularidades en equipaje por cada 1.000 pasajeros, una reducción del 27% con respecto al año anterior. que funcionará. Estamos seguros de que así será. El intercambio de bonos avanza bien y de eso depende el desem-

bolso de los recursos. Estaremos anunciando novedades en los próximos días”, subrayó Neuhauser. ¿SERÁ SUFICIENTE? El panorama parece optimista para Van der Werff, quien aseguró que la reestructuración que propone tiene buenas proyecciones para el futuro. Bajo este plan, la compañía tendría cerca de dos años para levantar su negocio, que anda de capa caída con la acción en mínimos históricos. En lo que va del año, los accionistas de Avianca Holdings han perdido cerca del 30% de su capital, pues la acción pasó de cotizarse, en promedio, a $ 1.700 durante el principio de 2019, a niveles nunca antes vistos alrededor de los $ 1.200 por título. S&P ha prometido reevaluar prontamente la situación de la empresa para poder impulsar su nota crediticia y su valuación. Sin embargo, estas mejoras en la imagen del grupo dependerán, en gran medida, del nuevo desembolso de recursos y de los signos de saneamiento de las finanzas de la compañía. Van der Werff y Neuhauser prometieron hacer pública la situación de la compañía de una manera más frecuente, para mantener enterados a todos los interesados sobre el estado real de la empresa. La pregunta que el sector se hace es: ¿Será suficiente?

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PALLADIUM HOTEL GROUP. MICE by Palladium, una opción para eventos inigualables

on el fin de posicionar en el mercado colombiano su oferta para el segmento MICE, Palladium Hotel Group visitó Bogotá para presentar, ante un selecto grupo de agentes de viajes, sus espacios y beneficios para organizar eventos y convenciones. El encuentro, organizado por Ladevi Medios y Soluciones, fue una oportunidad para promocionar un segmento de la compañía que todavía no es muy reconocido por el mercado colombiano, pero que le ofrece variados beneficios: comodidad, personalización, autenticidad y el servicio superior que caracteriza a la marca. “En todos los destinos contamos con infraestructura, salones y equipos para este segmento, pero también tenemos personal MICE para atender los requerimientos de este segmento. Una de las cosas que más destaco de Palladium es la flexibilidad para adaptarse a las necesidades del cliente. Si quieren algo especial o una cena en particular, nosotros lo hacemos posible”, aseguró Mario Viazzo,

de que las experiencias no se repitan”, remarcó. Así, la compañía ofrece la posibilidad a los grupos de elegir en qué lugares quieren hacer sus reuniones, cenas o encuentros, realizar actividades de Team Building en diferentes espacios, recurrir al equipo de animación para los eventos, hacer decoraciones o fiestas particulares o adaptar el menú según las restricciones alimentarias de los asistentes. Mario Viazzo, Cecilia Sánchez, Agueda Iglesias, directora de Marketing para Latinoamérica; y Andrés Rodríguez, representante comercial para Colombia.

La cadena hotelera presentó sus espacios para el segmento corporativo y la variedad de beneficios que ofrece para los grupos: servicio, comodidad, personalización y flexibilidad. director comercial de Latinoamérica de la cadena hotelera. Además, Palladium ofrece viajes gastronómicos o planes dietarios, equipos de animación, circuitos de running, un trabajo cercano con DMC, sillas anfibias para personas con discapacidad, club de niños, coordinador de gru-

pos en cada destino, centros de bienestar o de deportes acuáticos, y espacios modernos que permiten realizar grandes eventos que sorprendan a los asistentes. Según Cecilia Sánchez, gerente comercial MICE de la compañía, la flexibilidad y la personalización son los prin-

cipios de Palladium, y se convierten en el eje central que les permite brindar experiencias inigualables. “Estamos comprometidos con la personalización de los grupos haciendo uso de la innovación y la sensibilidad. Con los equipos de MICE trabajamos para ser asesores de grupos y brindar propuestas tipificadas. Esta innovación tiene que ver con un servicio a la medida, ofrecer propuestas diferentes según el perfil del grupo, garantizar camas, flexibilidad en pagos y adecuarse al cliente. Tratamos

OFERTA MICE EN LA REGIÓN. Palladium cuenta con 13 hoteles en cuatro países de la región, y en cada destino ostenta una oferta para este segmento. En Salvador de Bahía, Brasil, el Grand Palladium Imbassaí, a tan solo 50 minutos del aeropuerto, tiene cuatro salas de reuniones tipo teatro con capacidad máxima de 50 personas. Mientras que, en Jamaica, el Grand Palladium Jamaica tiene un centro de deportes acuáticos, centro de bienestar, 17 bares y restaurantes y sala de reuniones, divisible en tres, tipo teatro, con capacidad para 250 personas.

En Punta Cana, el Grand Palladium Hotels & Resort ofrece una estadía de 5 estrellas y la posibilidad de organizar actividades de grupo tanto en su centro de convenciones con seis salas de reuniones y capacidad para 500 personas, o en cualquiera de los sectores del resort. Por su parte, México brinda una amplia oferta de espacios. El Grand Palladium Puerto Vallarta ofrece amplias salas de reuniones de más de 125 m2, y un gran número de bares, restaurantes y espacios para Team Building. En Riviera Maya, el Grand Palladium Hotels & Resort ofrece espacios para actividades recreativas y deportivas, una oferta gastronómica y siete salas de reuniones con capacidad de 550 personas; en este mismo destino se encuentra el TRS Yucatán, donde el Chic Cabaret ofrece un espectacular show acompañado de una deliciosa comida. Finalmente, en Costa Mujeres se encuentra la última propiedad de la cadena, el Grand Palladium Costa Mujeres, que destaca por sus cinco piscinas, el Rafa Nadal Tennis Centre y campo de fútbol. Para el segmento MICE dispone del centro de convenciones más grande de la cadena en la región, con capacidad para 1.200 personas, cinco salas para grupos, dos oficinas para reuniones y un lounge.

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BLUEBAY HOTELS. Ceremonia Temazcal en la Riviera Maya

l Temazcal es un ritual precolombino que consiste en una purificación del cuerpo y la mente, mediante un baño elemental con hierbas aromáticas de propiedades medicinales que, a través de tres vías, la ingestión en té, la vaporización al respirar las esencias y la ablución al refrescar el cuerpo con agua de hierbas, limpian el ser. Esta actividad es ideal para quienes se sienten agotados por el estrés que impone el ritmo del mundo moderno y para quienes piden a gritos una pausa, y, ¿por qué no?, unas vacaciones en un entorno natural que los aleje de la rutina y les permita reconectarse. El Blue Diamond Luxury Boutique Hotel ofrece el entorno ideal para este retiro purificador. Allí se puede disfrutar de la inmersión en pleno corazón de la selva tropical que se extiende a lo largo de serpenteantes caminos de agua dulce y cenotes que contrastan con el turquesa del mar Caribe, un paraíso natural donde se conjunta esta ceremonia con otras terapias para la renovación del espíritu. En esta propiedad el ritual

Lgbtq+ en Colombia: una apuesta que da grandes frutos

El Ritual del Temazcal está incluido para todos los huéspedes del hotel.

El Ritual del Temazcal se basa en la sabiduría de la medicina tradicional maya.

de Temazcal se basa en la sabiduría de la medicina tradicional maya utilizando instrumentos autóctonos como el tambor, la sonaja, el palo de lluvia y el sonido del caracol; así co-

mo hierbas aromáticas, como el romero, la ruda o la albahaca, donde cada elemento adquiere un significado importante en el proceso. Inicia despertando al abue-

lo fuego y solicitando permiso a la madre tierra y a los cuatros elementos. Se calientan unas piedras volcánicas llamadas abuelitas, a las que se les pide enseñar su sabiduría y además se pide permiso a los cuatro puntos cardinales. Este ritual está incluido para todos los huéspedes con previa reservación, ya que el número máximo por sesión es de 12 personas, para la mayor comodidad y armonía del grupo.

ada vez más nuestro país apunta a generar una oferta turística capaz de seducir a un naciente e importante mercado turístico: el segmento Lgbtq+. En la actualidad no se tiene un registro de la cantidad de turistas sexualmente diversos que ingresan al país; no obstante, desde la Cámara de Comerciantes LGBT (Cclgbtco) de Colombia estiman que, si al país llegan alrededor de 4 millones de visitantes no residentes, al menos el 6,8% tendrían que ser sexualmente diversos. Esto, con un alto margen de error, indicaría que son alrededor de 270 mil personas, lo cual representa un nicho de gran potencial a explotar. Adicionalmente, el presidente de esa entidad, Felipe Cárdenas, hizo hincapié en la necesidad de capacitación del sector turístico, resaltando a este medio que la única forma de lograr propuestas incluyentes con la diversidad sexual es a tra-

vés del aprendizaje por parte del personal de servicio al cliente. Por todo lo dicho, Ladevi Medios y Soluciones le acerca al profesional esta valiosa herramienta de ventas: el Manual Lgbtq+ 2019, con todo lo que hay que saber sobre el panorama mundial y local, así como los tips y la oferta de destinos y productos a la hora de vender. Encuentre con esta edición de La Agencia de Viajes Colombia un ejemplar del Manual Lgbtq+.

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DELUXE REPS. Al Ártico y la Antártida con todo incluido

ombinable con promociones aéreas para el Ártico y la Antártida, Silversea presenta un Paquete Polar Todo Incluido mejorado que incluye una estadía de hotel de una noche precrucero; vuelos internos cuando lo requiera el itinerario; crucero de expedición polar con experiencias guiadas en la costa y excursiones en Zodiac; Parka

El Paquete Polar Todo Incluido de Silversea ahora está disponible en todos los viajes de expedición de lujo al Ártico y la Antártida. Polar, Day Use en hotel poscrucero; traslados y manejo de equipaje entre aeropuerto, hotel y barco. Estos son algunos de los viajes de expedición de Sil-

versea donde los huéspedes pueden usar los beneficios del Paquete Polar Todo Incluido, combinados con promociones aéreas por tiempo limitado:

ÁRTICO 2020. • Reykjavik a Longyearbyen (11 días, 10 al 21 de junio de 2020). Cascadas, acantilados con colonias de frailecillos, guillemots, gaviotas y la isla volcánica de Jan Mayen se encuentran entre las atracciones en este viaje del Silver Cloud desde Islandia a Svalbard, Noruega. • Longyearbyen a Reykjavik (11 días, 9 al 20 de julio de 2020). Silver Cloud viaja desde Svalbard a Islandia a través de los reinos árticos de picos nevados, glaciares y fiordos para tener la oportunidad de ver

Este nuevo paquete está diseñado para quienes planean una aventura hasta el fin de la Tierra, ya sea en el Ártico o la Antártida.

cascadas, manantiales geotérmicos, osos polares, morsas, ballenas y aves marinas. • Kangerlussuaq a Nome (24 días, 21 de agosto al 14 de septiembre de 2020). Silver Cloud se aventurará en el Alto Ártico canadiense para atravesar el Pasaje del Noroeste. El itinerario es una mezcla de paisajes majestuosos, pueblos aislados, posibles avistamientos de vida silvestre que incluyen osos polares, bueyes almizcleros, focas y morsas, y maravillas tan raras como el fiordo de hielo Ilulissat, declarado Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, y las colinas humeantes de Cape Bathurst. ANTÁRTIDA 2019 & 2020. • Ushuaia a Ushuaia (12 días, del 5 al 17 de diciembre de 2019). En este viaje de ida y vuelta desde Ushuaia, Silver Explorer navega por icebergs y glacia-

res, mientras avista focas, pingüinos y ballenas jorobadas. • Ushuaia a Ushuaia (18 días, 17 de diciembre de 2019 al 4 de enero 2020). Celebre la Navidad y el Año Nuevo en el viaje especial de vacaciones de Silver Explorer a la Antártida, las Islas Malvinas, Georgia del Sur y más. • Ushuaia a Ushuaia (15 días, del 20 de diciembre de 2019 al 4 de enero de 2020). Celebre la Navidad y el Año Nuevo en la expedición especial de vacaciones de Silver Cloud a la Antártida, las Islas Malvinas, la Isla Elefante y las Islas Shetland del Sur. • Ushuaia a Ushuaia (12 días, del 21 de febrero al 4 de marzo de 2020). Silver Explorer navegará hacia Antarctic Sound, Península Antártica e Islas Shetland del Sur para visitar antiguos glaciares, montañas imponentes, colonias de pingüinos, focas y ballenas.

Un plan ideal para descubrir la auténtica belleza, historia y vida salvaje de las fronteras finales del mundo.

DESPEGAR. Nueva country manager para Colombia

espegar anunció la reciente incorporación de Catalina Prieto como country manager para Colombia. La nueva directiva, economista y con maestría en Economía de la Universidad del Rosario, llega a hacer parte del equipo local en un año donde se han dado a conocer excelentes noticias, como el lanzamiento de la nueva identidad de marca y la más reciente adquisición de Viajes Falabella, todo en el marco de los 20 años de operaciones en la región. Anteriormente Prieto se desempeñó como gerente de Retail Financiero del Banco Falabella, para luego tomar la gerencia general de Viajes Falabella Colombia, por lo que a partir de ahora desempeñará el rol de country manager de Despegar y Viajes Falabella. “Me alegra asumir este nuevo reto profesional en un momento en que Despegar

Catalina Prieto.

está enfocado en fortalecer aún más su propuesta de valor al cliente, apuntando a la onmicanalidad y buscando adaptarse de manera permanente a las necesidades de los viajeros latinoamericanos, no sólo en lo que a oferta de productos y servicios se refiere, sino también en opciones de pago, tecnologías y canales de comunicación”, afirmó Prieto.

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OPINIÓN

POR Óscar Rueda García (*) turismolegal@yahoo.com

Agencias vigiladas

n una tira cómica de Charlie Brown, Lucy decía: “Si una toma un crucero y el capitán del barco no la besa, la culpa es del agente de viajes”. Pues bien, todos en ese quehacer han recibido reclamos inesperados, incluso entendibles, pero fuera de su alcance, como el retraso del vuelo o los días de lluvia en “la Costa del Sol”. Es cierto que el agente de viajes vende una promesa, que no depende solo de él que se cumpla, y que su cliente, al comprar a miles de kilómetros, le deposita su confianza, por eso los cuidados toman las autoridades para proteger al consumidor turístico. Los buenos agentes lo entienden y así lo quieren. Hasta ahí vamos bien, pero cuando uno se encuentra que tienen los ojos sobre las agencias de viajes cinco entidades públicas del orden nacional y dos del orden privado, sin perjuicio de las funciones comunes frente a todos los establecimientos de comercio de las autoridades de policía y las entidades territoriales y, en algunos casos, con posibles colisiones de competencia, como puede pasar ahora entre las Superintendencias de Industria y Comercio (SIC) y las nuevas funciones de la Supertransporte, cae en cuenta del gran trabajo que afronta el gremio, para ir despejando y desenmarañando el panorama de unas empresas que quieren cumplir pero no saben cómo atender a tantos señores. Empecemos con las privadas de fácil identificación. Las Cámaras de Comercio que llevan el Registro Nacional de Turismo (sin verificación de Requisitos) y reportan al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo la ausencia de renovación oportuna, para que imponga la sanción de suspensión de cierre temporal hasta tanto se actualice y multa con un salario mínimo, y la misma Cámara procederá a la cancelación definitiva del Registro si no se renueva por dos años. El tema se complica cuando se trata de la omnipotente IATA, otro privado que decide sobre la vida de las agencias de viajes. Es muy oportuna la solicitud de investigación que ha interpuesto Anato para que la autoridad competente resuelva si se trata de un caso de cartelización.

No hay que olvidar el carácter de intermediación de la agencia de viajes, en muchos casos para no dejarla en el peor de los mundos, ingresando un porcentaje por su trabajo, pero respondiendo por el 100% del producto. Si entramos en aguas más profundas, como cuando se trata de presunta publicidad o información engañosa o presunto incumplimiento de los servicios ofrecidos, hay más tarea por hacer, pues a veces se olvida que la Superintendencia de Industria y Comercio está cumpliendo una función delegada por el Ministerio de Turismo con las infracciones y sanciones previstas en la Ley 300 de 1996. Tener presente la diferencia entre información y publicidad, y revisar el nivel de las sanciones para que no resulten confiscatorias para las microempresas que conforman la inmensa mayoría del gremio de las agencias de viajes. No hay que olvidar el carác-

ter de intermediación de la agencia de viajes, en muchos casos para no dejarla en el peor de los mundos, ingresando un porcentaje por su trabajo, pero respondiendo por el 100% del producto.

El Gobierno ha pedido a los principales gremios del país que asuman un compromiso para la creación de empleo. El de las agencias de viajes ha sido llamado, y esas responsabilidades en horas de dificultades no se evaden, pero no se podrá atender debidamente ese llamado, por ejemplo, sino “se mete en cintura” a las plataformas de oferta de viajes, hoteles y boletos aéreos online no establecidas en el país, para que dejen de jugar el partido sin reglas, sin árbitros y con consumidores desprotegidos. El Ministerio tiene la palabra. Y para completar, ahora por virtud de la Ley del Plan Nacional de Desarrollo (2019), si se trata de una queja relacionada con boletos aéreos, será investigada y de competencia de la Superintendencia de Transporte, y si se trata de hoteles, o en general porciones terrestres, será de la Superintendencia de Industria y Comercio. Y si la queja es por un “paquete” que comprende porción terrestre y aérea, no está aún definido quién será el competente. Tarea pendiente en la reglamentación que está preparando la Supertransporte y que debe ser objeto de concertación gremial. Finalmente están los bancos, un nuevo actor en la vida de las agencias de viajes, que por sus decisiones han comunicado a las agencias que no prestarán más los instrumentos necesarios para una empresa de servicios dedicada a la exportación o importación (operadores receptivos y agencias de viajes) al suspender las cuentas bancarias en dólares. Es decir, de “brazos cruzados” por la actividad se mueven alrededor de las divisas y tendrán que volver a las maletas de efectivo si esto no se soluciona con la inseguridad y el “paso para atrás” que esta medida significa. El Gobierno ha pedido a los principales gremios del país que asuman un compromiso para la creación de empleo. El de las agencias de viajes ha sido llamado, y esas responsabilidades en horas de dificultades no se evaden, pero sí se hace necesario corregir lo que impide el crecimiento empresarial con normas claras e igualdad de condiciones; no se podrá atender debidamente ese llamado, por ejemplo, sino “se mete en cintura” a las plataformas de oferta de viajes, hoteles y boletos aéreos online no establecidas en el país, para que dejen de jugar el partido sin reglas, sin árbitros y con consumidores desprotegidos. El Ministerio tiene la palabra.•

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DESCUBRE COLOMBIA CON DECAMERON Y LADEVI

Decameron te invita a experimentar las maravillas de Colombia Hoteles Decameron ofrece la oportunidad de conocer y experimentar las bellezas de Colombia con una amplia oferta hotelera para disfrutar de una gran diversidad de lugares, desde lo hermoso y exótico hasta lo divertido y atrevido.

un DJ que enloquece la pista hasta el amanecer. “Colombia es un país lleno de vida, donde la alegría de su gente recorre las calles de sus ciudades. Si lo que quieren es vivenciar una buena fiesta, de un carnaval o de

son innumerables, es uno de los países más ricos en diversidad biológica, siendo el primero en avifauna con 1.865 especies. Tiene cifras sorprendentes: entre 45 mil y 55 mil especies de flora, especialmente endémicas; 56 millones de ha.

Jürgen Stütz, vicepresidente comercial de Hoteles Decameron.

maquillaje, música, bailes, personajes y alegría, que componen, entre muchos otros elementos, las fiestas tradicionales del país. Asimismo, los deportistas náuticos encontraran, en el mar Caribe, las costas del Pade los indígenas, españoles, africanos y árabes. “Sin duda, recorrer el país se convierte en una experiencia que nuestros cinco sentidos recordarán. Para deleitarse en Colombia debemos explorarlo, vivirlo y dejarnos llevar por la aventura, y con Decameron Explorer nuestros huéspedes hallarán las mejores opciones de tours y actividades turísticas para conocer este hermoso país”, concluyó Stütz. Decameron All Inclusive Hotels & Resorts es una cadena hotelera con presencia internacional dedicada a entretener, divertir y alegrar la vida de cada persona que se aloja en sus hoteles. Decameron abre un mundo de destinos para experimentar, con infinitas posibilidades para todos los gustos y estilos, con el sello de calidad que sólo la marca puede proporcionar. Actualmente Decameron tiene presencia en nueve países de América Latina y el Caribe, donde ofrece experiencias llenas de diversión y aventura. Los viajeros pueden gozar de la experiencia Decameron en Colombia, Ecuador, Perú, El Salvador, Costa Rica, Panamá, México, Jamaica y Haití, donde encontrarán hoteles de playa, ciudad, temáticos, de aventura y boutique. Para la empresa, la calidad, el buen servicio y la importancia de prestar atención a cada detalle es una prioridad, dedicando todos los esfuerzos a ofrecer la mejor alternativa turística y hotelera del mercado, diseñando la experiencia “Todo Incluido” que lleva a los huéspedes a dejar de lado las preocupaciones, para dedicarse exclusivamente a descansar, relajarse y alegrarse.

olombia es la puerta de entrada a América del Sur, un paraíso tropical en el que no existen estaciones, pero sí contrastes y biodiversidad que ponen a prueba la imaginación de quienes la visitan. La amabilidad, calidez y pasión de su gente son cualidades que encontrarán los viajeros en todo el territorio nacional. Los exuberantes paisajes, variedad de sabores y diversidad cultural hacen de Colombia un destino mágico que Hoteles Decameron invita a conocer y gozar. Con 20 hoteles en el territorio nacional, la cadena abre las puertas a un mundo con infinitas posibilidades para todos los gustos y estilos, permitiéndole a sus huéspedes conocer el Amazonas y descubrir las antiguas culturas indígenas; conocer la región donde se produce el café más suave y delicioso del mundo y refrescar sus sentidos con el sabor y aroma de unas auténticas vacaciones; visitar Santa Marta, donde encontrarán las montañas costeras más altas del mundo; recorrer la historia de la ciudad colonial de Cartagena de Indias a través del romance y el esplendor de sus murallas, calles, museos e islas; disfrutar de las playas de arena blanca de la Isla de Barú y rendirse ante el hechizo del mar de los siete colores de San Andrés, Providencia y Santa Catalina. En cualquiera de los destinos Decameron los huéspedes hallarán los más variados y abundantes desayunos, almuerzos estilo buffet y cenas a la carta propias de la gastronomía internacional y típicas de la región. Durante el día podrán divertirse practicando aeróbicos, tenis, deportes acuáticos no motorizados, tomar clases de buceo y danzas, o simplemente relajarse en la playa. Al llegar la noche, reirán y se asombrarán con los shows y el entretenimiento nocturno, casinos, música en vivo, bares, reggae, merengue, mariachis, juegos y concursos, para finalizar la noche con un encuentro en la discoteca y

DECAMERON EXPLORER

una feria, Colombia es el lugar. “Es esta felicidad y diversión que describen a Colombia lo que queremos plasmar en Decameron con nuestros shows y actividades”, afirmó Jürgen Stütz, vicepresidente comercial de Hoteles Decameron. Las riquezas de Colombia

de bosques naturales, 22 millones de ha. de sabanas, así como zonas áridas, humedales y picos de nevados. El país ofrece una gran oferta de ferias que lo posicionan como un destino ideal para el entretenimiento y la alegría de los turistas mundiales por sus máscaras, penachos,

cífico o los lagos y embalses en el interior del país, los mejores escenarios para las prácticas de vela, regatas, surf e incluso pesca y rafting. El Triángulo del Café, el corazón del afamado café colombiano, es una región que comprende los departamentos de Quindío, Risaralda y Caldas,

donde existe una cultura turística basada en la tradición y la conservación de sus paisajes y tradiciones cafetaleras. Y no podemos dejar a un lado la gastronomía colombiana, que es tan variada como sus mismas regiones, fruto del mestizaje, y enriquecida con los aportes étnicos y culturales

Decameron Explorer es la agencia receptora de Hoteles Decameron que ofrece los mejores programas en cada destino, transporte y servicios de guías turísticos profesionales, de acuerdo a las categorías y presupuestos para cada cliente. “Nosotros queremos que nuestros clientes tengan una experiencia completa en la que no solo disfrutan de las cómodas instalaciones hoteleras, sino que también conocen los destinos y se dejan llevar por la costumbres, historias y alegría autóctona de los rincones de Colombia”, finalizó el directivo.

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Decameron en San Andrés y Providencia, un mundo de experiencias inolvidables

n la exótica isla de San Andrés y Providencia, Hoteles Decameron brinda a los viajeros una experiencia que incluye una infinidad de posibilidades para todos los gustos y estilos. Con seis hoteles –el Decameron Isleño, el Decameron Aquarium, el Decameron San Luis, el Decameron Marazul, el Decameron Los Delfines, el recién remodelado Decameron Maryland y el Club de Playa Rocky Cay– la diversión nunca termina. La estratégica ubicación del exclusivo Hotel Decameron Isleño frente a la más hermosa playa sanandresana –Spratt Bight– hace de éste una opción llena de comodidad y belleza. El Decameron Aquarium es un resort único compuesto por un conjunto de torres circulares construidas sobre el mar en ‘Punta Hansa’, que ofrecen un cálido ambiente antillano y crean fantásticas vistas panorámicas del Caribe en todo el hotel. Para aquellos que prefieren lugares íntimos y apacibles está el Decameron Los Delfines, un hotel boutique cons-

Maria Eugenia Oriani, directora comercial para Colombia de Hoteles Decameron.

En San Andrés y Providencia, Decameron ofrece un amplio paquete de servicios con los que el turista puede vivir experiencias inolvidables. truido con un estilo arquitectónico contemporáneo que se convierte en un escape tranquilo e íntimo, perfecto para parejas y familias pequeñas que buscan alejarse del bullicio de los grandes hoteles y obtener un descanso total. Entre el océano y la es-

pesura de los arbustos que lo rodea, el Decameron Marazul se levanta como un paradisíaco escondite de primera clase cerca de la zona del Orange Hill de San Andrés Islas. Este hermoso resort está escondido entre el mar y el bosque de manglares, y cuen-

ta con una playa privada rodeada de jardines. Ubicado en el mágico sector de San Luis, popular por su colorida arquitectura típica antillana, el Decameron San Luis es una gran elección para vacaciones llenas de diversión. Su auténtica arquitectura is-

leña se mezcla con el paisaje de las palmeras y los jardines, dando una atmósfera de tranquilidad en sus playas de arena fina y blanca, humedecida por el vaivén de las olas que cargan con la belleza de un azul turquesa. Finalmente, gracias a su ubicación, el Decameron Maryland ofrece la posibilidad de disfrutar de una espectacular vista de Johnny Cay mientras relaja su cuerpo en el mar contiguo al bar de playa y disfruta de la comodidad de las instalaciones recién remodeladas de este alojamiento. “En Decameron también le ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de experimentar la Isla de Providencia, un tesoro escondido en el Caribe y

una de las 391 zonas ecológicas mejor preservadas del planeta. Acá, los cuatro mejores hoteles típicos de la isla están afiliados a Decameron, donde los viajeros podrán dejarse encantar con la belleza del mar, sus playas y su vegetación”, afirmó Maria Eugenia Oriani, directora comercial para Colombia de Hoteles Decameron. Los que buscan aventura y conocer todas las bellezas naturales que ofrece este destino paradisiaco, podrán hacerlo con los tours de Decameron Explorer. Conocer las bellas ensenadas y arrecifes; visitar el Parque Nacional McBean Lagoon, ver el sendero de los siete colores, hacer kayaking por los manglares y mucho más.

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Disfrute con Decameron el encanto del Eje Cafetero

n un mágico lugar situado en el centro del país, con paisajes únicos y coloridos; y prósperas haciendas cafeteras de arquitectura pintoresca, Hoteles Decameron les ofrece a los viajeros dos opciones llenas de encanto y como-

En los hoteles Decameron Heliconias y Decameron Panaca se vive el esplendor del Eje Cafetero con las comodidades del servicio Todo Incluido de la compañía.

DESCUBRE COLOMBIA CON DECAMERON Y LADEVI didad donde podrán conocer lo mejor del Paisaje Cafetero de Colombia. “La identidad y ambiente único de los hoteles Decameron Las Heliconias y Decameron Panaca superan las expectativas de los huéspedes, sumergiéndolos en la cultura, historia y paisaje de una región emblemática recientemente declarada por la Unesco Patrimonio de la Humanidad”, aseguró David Ruiz, director corporativo de e-Commerce de Hoteles Decameron. Ambos alojamientos cuentan con el servicio de Decameron Explorer, el operador de tours de la cadena, que permite a los huéspedes conocer lo mejor de la región con excursiones que les permite llenar sus viajes de experiencias inolvidables, disfrutando de ecoturismo, recorridos culturales, caminatas y otras actividades complementarias, que enriquecerán su estadía en este hermoso destino. DECAMERON LAS HELICONIAS. Con una arquitectura típica tipo hacienda, el hotel Decameron Las Heliconias es un encanto cafetero que refresca los sentidos de sus huéspedes con el sabor y aroma de unas auténticas vacaciones. El hotel cuenta con 94 cómodas y amplias habitaciones, todas con balcones con sala y hamaca para disfrutar del clima junto con familia y amigos. Los es-

David Ruiz, director corporativo de e-Commerce de Hoteles Decameron.

pacios abiertos y las calles empedradas dan un aire de tranquilidad donde los huéspedes pueden experimentar el agradable clima de la región, las hermosas colinas sembradas en cafetales y la calidez de su gente que hacen de este lugar un destino ideal para vivir una experiencia diferente. DECAMERON PANACA. Qué mejor sitio para comenzar a vivir las aventuras que ofrece el Eje Cafetero que hospedándose en el primer hotel temático agropecuario del mundo, cuya infraestructura está rodeada de un enorme parque natural por el que toma su nombre y que envuelve toda la filosofía del campo. En Decameron Panaca se vi-

ve la cultura e historia de la región, aquí los huéspedes se sumergen en un ambiente campestre donde niños y adultos pueden acercarse a la naturaleza mientras recorren el Paisaje Cultural Cafetero. El hotel cuenta con 185 confortables habitaciones, algunas con arquitectura colonial de techos altos en material de guadua y otras con arquitectura típica cafetera con balcón para descansar en una confortable hamaca. Para quienes buscan una estadía con mayor privacidad, el hotel ofrece hospedaje en villas, todas con piscina privada, parqueadero, zonas verdes, sala-comedor y habitaciones equipadas con todas las comodidades.

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Déjese llevar por la magia del Caribe colombiano

PÁG. 18 - LA AGENCIA DE VIAJES - 2 DE SEPTIEMBRE DE 2019 COLOMBIA toria a través de la arquitectura colonial; sumergirse en un entorno de lagunas y manglares que se combina con una hermosa barrera de corales multicolores en la isla de Barú y disfrutar toda la magia de la ciudad más antigua de América del Sur; su patrimonio arquitectónico, sus hermosos paisajes y su legado cultural lleno de tesoros coloniales. DECAMERON CARTAGENA. Localizado en el sector moderno de la ciudad, a solo 10 minutos del Aeropuerto Internacional Rafael Núñez, el Hotel Decameron Cartagena es un edificio de 23 pisos situado frente a las playas de Bocagrande con una magnífica vista al mar y a la antigua Ciudad Amurallada de Cartagena, brindando a sus huéspedes un servicio todo incluido que los llevará a disfrutar sin preocupaciones de esta hermosa ciudad.

n la región Caribe de Colombia, el sol, las playas y el baile se unen a la alegría de la gente de esta zona del país que les da la bienvenida a los turistas nacionales e internacionales. Aquí se experimenta una cultura llena de ritmos, historia y carnaval que grandes y chicos pue-

Tranquilidad, fiesta, ecoturismo o gastronomía; lo que sea que busque lo encontrará con Hoteles Decameron en el Caribe colombiano. den disfrutar con Hoteles Decameron. Con dos hoteles en Cartagena, un hermoso resort en

la isla de Barú y uno en Santa Marta, Hoteles Decameron le permite a sus huéspedes visitar La Heroica y revivir su his-

HOTEL CASA SAN PEDRO. El Hotel Casa San Pedro es la nueva oferta de hospedaje de Decameron en el corazón de la ciudad antigua, rodeado por la intensa vida nocturna de Cartagena, una amplia oferta gastronómica, festivales culturales y paisajes exuberantes. Éste abre sus puertas a los viajeros con tres cómodas habitaciones de estilo republicano enmarcadas por la arquitectu-

Carolina Quecano, directora corporativa de Mercadeo de Hoteles Decameron.

ra ecléctica de la edificación y la historia de su entorno. DECAMERON BARÚ. Playas de arena blanca y aguas cristalinas protegidas por arrecifes de coral multicolores y una ensenada mágica rodeada de manglares, hacen del resort Decameron Barú un lugar sencillamente espectacular. Las amplias habitaciones con vista a la piscina, mar o jardines y la variedad de opciones gastronómicas para todos los gustos brindan la opción ideal para disfrutar de las playas de arena blanca y aguas cristalinas del mar Caribe. “En Decameron buscamos ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, es por eso que los huéspedes de

nuestros hoteles en Cartagena pueden pasar un día de playa en Decameron Barú y disfrutar de las instalaciones de este hermoso resort por un valor adicional”, comentó Carolina Quecano, directora corporativa de Mercadeo de Hoteles Decameron. DECAMERON GALEÓN. Finalmente, a la orilla de una de las playas más tranquilas que bordean a la majestuosa Sierra Nevada de Santa Marta, se encuentra el Decameron Galeón, un completo resort compuesto de 200 m. de costa sobre el mar, villas, centro de convenciones y una enorme torre desde donde se divisa una vista privilegiada del mar Caribe.

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Conozca con Decameron Explorer el Amazonas colombiano y tenga una aventura inolvidable Adriana Mayorga, directora corporativa de Decameron Explorer.

ara los amantes del turismo ecológico y de aventura, Hoteles Decameron, a través de su operador de tours Decameron Explorer, ofrece paquetes turísticos que incluyen un gran número de actividades desde caminatas en la selva, navegar por el río Amazonas, observar fauna y flora, visitar comunidades in-

Viva la mejor experiencia amazónica en el Hotel Decameron Decalodge Ticuna con las actividades turísticas que ofrece Decameron Explorer. dígenas y conocer las tradiciones y leyendas locales. De acuerdo con Adriana Mayorga, directora corporati-

va de Decameron Explorer, “la Amazonía colombiana es un destino increíble para los turistas que buscan tener contacto

extremo con la naturaleza y conocer algunas de las culturas más representativas del país, y en el hotel Decameron Decalodge Ticuna le ofrecemos a nuestros huéspedes tours que les brindan una aventura inolvidable y garantizan su seguridad”. Esta aventura comienza tomando una lancha en Leti-

cia que hace un recorrido por el río Amazonas, en el que podrá admirar diversos ecosistemas como la reserva de la Victoria Regia y la Isla de los Micos; visitar la comunidad de Macedonia, nativos de la etnia Tikuna y conocer sobre su cultura y apreciar sus artesanías; visitar Puerto Nariño, el segundo municipio del departamento, un pueblito muy característico denominado el pesebre de Colombia; y explorar el Museo Natutama “el mundo subacuático del río Amazonas y las maravillas de la playa nocturna amazónica”. Se puede navegar en kayak por los lagos de Yahuarcaca y disfrutar de un paisaje exótico mientras se rema entre los árboles de caucho, cedro rojo y caobo, apreciando sus raíces

y experimentando un concierto único producto de la selva. El recorrido podrá finalizar con el programa multicultural autóctono amazónica exclusivo del hotel Decameron Decalodge Ticuna, el Canto del Chaman Karihona, que reúne temas indígenas y hace un detallado análisis de las creencias, profecías, cuentos leyendas, mitos, narraciones, fábulas e historias de las diferentes culturas indígenas del Amazonas y su cosmogonía frente a la especia humana, la madre naturaleza y la vida misma. En el hotel Decameron Decalodge Ticuna los turistas tendrán todas las comodidades para tener unas vacaciones inolvidables, llenas de nuevas experiencias y aventuras inigualables.

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TURISMO AL VUELO. Alianza con Visit Orlando para promocionar el destino

l pasado 14 y 15 de agosto, el Visit Orlando y la fuerza comercial de Turismo al Vuelo presentaron a sus clientes potenciales las novedades de la Certificación en el Orlando Travel Academy, el cual, desde agosto, presenta nuevos módulos e información actualizada. Con el lema “Conviértete en un experto certificado en

Con el lema “Conviértete en un experto certificado en Orlando", la mayorista presentó su plan de incentivos. Orlando, ingresando en el Link www.orlandotravelacademy. com antes del 30 de agosto”,

la mayorista presentó su plan de incentivos. Por su parte, el Visit Orlando los invitó a participar en el evento previsto para final de año, en el cual los agentes certificados recibirán beneficios. Asimismo, Turismo al Vuelo presentó su producto para la temporada de Black Friday en Orlando, además de los circuitos combinados del destino in-

cluidos en su manual Estados Unidos 2019. También incentivó la consulta de las tarifas especiales con American Airlines, las cuales ofrecen beneficios en precio, así como facilidades para los pasajeros que deseen conocer y explorar este fantástico destino en compañía de su familia para la temporada de Semana de Receso y Fin de Año.

LA MACARENA. Primer destino turístico sostenible del Meta

l viceministro de Turismo, Julián Guerrero, entregó al municipio de La Macarena el certificado de calidad como destino turístico sostenible que le concedió Acert S.A. La distinción comprende el área turística de La Macarena, la cual incluye el Parque de Los Fundadores y Caño Cristales. Según el funcionario, esta norma establece un paquete de requisitos que ayuda a promover buenas prácticas en la dimensión ambiental, sociocultural y económica, lo cual ayuda a que estos destinos sean mucho más responsables. Con el reconocimiento que recibió esta localidad, ya son 21 los municipios que se hacen acreedores a esa distinción, lo que convierte a ese territorio en referente a nivel nacional. De ese número, se

destacan por tener esa certificación el Centro Histórico de Cartagena, La Candelaria, Usiacurí, Mómpox (Bolívar) y Villa de Leyva (Boyacá). El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, en articulación con los entes territoriales que quieren potenciar sus mayores atractivos y con los prestadores de servicios, trabaja en acciones que permiten posicionar a Colombia como destino turístico sostenible, reconocido por su oferta multicultural, representada en productos y servicios altamente competitivos. Esta certificación, además de agregarle un valor diferenciador al destino, ayuda a promover el comportamiento responsable de los turistas con códigos éticos para minimizar el impacto negativo en las comunidades.

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UNIVERSAL GROUP. Caravana turística visitó seis ciudades del país

l lunes 26 de agosto comenzó la 14° Caravana Turística de Universal Group, que visitó seis ciudades del país para afianzar las relaciones con sus agentes de viajes, promocionar sus planes para la segunda mitad de 2019 y facilitar el contacto entre sus proveedores y agentes. “Es un evento que hacemos anualmente y en esta

En compañía de 18 aliados, Universal Group visitó seis ciudades del país para promocionar sus planes para la segunda mitad de 2019.

ocasión se trata de la 14° edición. Invitamos a los principales proveedores de España, México, Estados Unidos, Perú, Chile, Argentina y Brasil, además de los cruceros de Pullmantur, para promocionar las salidas”, aseguró John Child, gerente de IT Representaciones en Bogotá. La caravana visitó Bogotá, Ibagué, Bucaramanga, Mede-

llín, Pereira y Cali en compañía de 18 proveedores turísticos, entre los que se encuentran Pullmantur Cruceros, Visit Orlando, Special Tours, Sistema Moderno de Viajes y Oasis Hotels, entre otros. Dentro de los programas que se promocionaron para lo que queda del año, destacan las tradicionales salidas a Sudamérica, Perú y la vuelta a

Chile y Argentina, además de México, Estados Unidos, Turquía y Dubái. “Entre las salidas a Sudamérica encontramos a Perú, que visita Lima, Cuzco, el Valle Sagrado y Machu Picchu. Los programas de Chile y Argentina han ganado mucha popu-

laridad, ya que Argentina, con el cambio de moneda, se ha puesto muy económico. Este programa arranca en Santiago y visita Puerto Montt, Puerto Varas, Bariloche y Buenos Aires, y algunos también tienen extensión a Iguazú”, explicó el directivo.

VIVA AIR. La aerolínea ingresa al sistema GDS

En exclusiva para Ladevi Medios y Soluciones, Viva Air dio a conocer que el GDS mostrará las mismas clases tarifarias que un cliente puede encontrar en la página web.

élix Antelo, CEO del Grupo Viva Air, anunció que ahora la aerolínea distribuirá su inventario a través de Amadeus. Así, más de 100 mil agentes de viajes socios podrán vender tiquetes de la compañía, abriendo las puertas también a canales corporativos. Esta operación empezará a funcionar a partir de septiembre, luego de las pruebas respectivas. Iniciando ventas en Colombia, Perú y Estados Unidos, para luego tener alcance en otros países. “En respuesta a la estrategia de aumentar nuestros canales de distribución y la visibilidad de nuestro inventario para atraer nuevos clientes, como aerolínea de bajo cos-

to tenemos la visión de continuar expandiéndonos y garantizar que nuestros clientes tengan la mejor experiencia de viaje en la región. Estamos muy emocionados de hacer que nuestro contenido esté disponible a través de la red de viajes más grande del mundo. Estamos seguros de que de la mano de las agencias de viajes podremos crecer y alcanzar nuevos clientes”, comentó Antelo. Por su parte, Elena Ávila, vicepresidente ejecutiva de Amadeus, agregó: “Amadeus ayuda a cientos de aerolíneas a expandir su alcance a nivel mundial y penetrar en nuevos mercados. Damos la bienvenida al Grupo Viva Air a nuestra red y trabajaremos en estrecha colaboración con ellos y nuestras agencias de viajes para apoyar sus planes de expansión en América Latina”. Viva Air se convierte en la primera compañía de bajo costo en Colombia en firmar un acuerdo de distribución, destacando la importancia de utilizar todos los canales para aumentar la exposición y la participación de mercado que, en tan solo siete años, ha escalado hasta el 14%, posicionando a Viva Air como una de las aerolíneas líderes en Colombia.

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MÁS HOTELES. Continúa la expansión en el país A un mes de su 7° aniversario, la compañía mantiene su expansión y fortalecimiento por medio de la apertura de su nueva oficina en Barranquilla y de un nuevo hotel en Santa Marta.

ás Hoteles dio a conocer que continúa fortaleciendo su operación gracias a dos importantes aperturas: su primera ofi-

cina en Barranquilla y un nuevo hotel en Santa Marta. La oficina de Barranquilla comenzó a operar a inicios de agosto y tuvo su apertura ofi-

cial el 31 el mismo mes, en un evento que contó con la compañía de Latam. Esta oficina cuenta con una persona a cargo del área comercial y todo el apoyo logístico de su call center en Bogotá. “Decidimos abrir en Barranquilla como punto comercial porque la ciudad está creciendo mucho; además, es muy cercana a nuestros prin-

shutterstock / Fotos593

cipales mercados de operación, con sus hoteles y convenios. En este momento tenemos oficinas de comercialización en Bogotá, Medellín, Cali, Pereira y Barranquilla”, explicó José Ramón Peña, gerente general de la compañía.

José Ramón Peña.

Además, la compañía anunció la apertura del Hotel Rodadero Plaza Torre Platino, una propiedad ideal para familias o parejas ubicada en la tradicional zona de El Rodadero de Santa Marta, que cuenta con 15 habitaciones, con capacidad para 65 personas, piscina y servicios de alimentación, como solo desayuno, tres comidas o el plan americano especial (las tres comidas con un snack diario y bar abierto de 18 a 22). El hotel también tiene la operación del receptivo, lo que permite brindar un servicio más completo para los visitantes. Este alojamiento se suma a la operación del Rodadero Plaza, también localizado en Santa Marta con 39 habitaciones y piscina, y del Astra Suites de Cartagena, ubicado en El Cabrero, cerca de las playas de Marbella, y que cuenta con 33 habitaciones.

DIGITALIZACIÓN, LA APUESTA DE SU ANIVERSARIO. Con motivo de su 7° aniversario, que será en octubre, la compañía apostará por una digitalización de sus procesos, además de continuar en la búsqueda de hoteles para ampliar su operación. “Actualmente tenemos motores de base de datos muy importantes para la fuerza de ventas y también para el tema contable y administrativa, pero ahora necesitamos unir todas estas bases que ya están funcionando para hacer una oferta más robusta y digital para las agencias de viajes. De alguna manera, para 2020 tenemos que entregar una herramienta más poderosa y una integración que nos permita ser más eficientes”, señaló el gerente.

AMRESORTS. El Now Sapphire Resorts and Spa se renueva

partir del próximo 11 de octubre, el Hotel Now Sapphire Resorts and Spa pondrá a disposición de sus huéspedes una serie de mejoras significativas, que lograrán una experiencia mucho más elevada. Entre ellas se incluyen: un parque acuático con toboganes para niños y adultos, un nuevo lugar de bodas frente al mar, mejora de la velocidad de Internet y alcance de wi-fi, y un nuevo gimnasio. Además, el espectacular alojamiento incluirá habitaciones restauradas y completamente equipadas, entre las que se encuentran: Preferred Junior Suite Beach Front Swim Out, piscina Master Preferred Beach Front Swim Out, master Suite Preferida Frente al Mar, Preferred Family Junior Suite Tropical View y Suite Junior Familiar con vista tropical. El complejo contará con un

José Luis Cervantes.

piso mejorado alrededor de la piscina principal. “Nuestro objetivo primordial es aprovechar cada oportunidad para superar las expectativas de los huéspedes. Nuestro personal está con la mejor disposición para servir y nosotros estamos comprometidos a brindar experiencias maravillosas”, afirmó José Luis Cervantes, director de Ventas del Now Sapphire Resorts and Spa.

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KARISMA HOTELS. Reconocimientos a la calidad en hotelería Cinco propiedades de la cadena Karisma fueron certificadas nuevamente como cuatro diamantes por la AAA, a la vez que ha recibido varios galardones por la calidad de su oferta gastronómica.

n total de cinco propiedades operadas por Karisma Hotels & Resorts recibieron la recertificación cuatro diamantes otorgada por la Automobile Association of America (AAA). Se trata de El Dorado Maroma, El Dorado Royale, El Dorado Casitas Royale, El Dorado Seaside Suites y Generations Riviera Maya; todos ubicados en Yucatán. Estas propiedades se caracterizan por combinar el sol y la playa con la amplia oferta turística del destino, a la vez

CENTRO DE CRUCEROS. El gusto está en la variedad y en las aternativas Con un amplio portafolio de opciones para todos los gustos, Centro de Cruceros se propone como la opción ideal para comprar todo tipo de itinerarios en los gigantes del mar y el río.

L que ofrecen un servicio de alta gama e instalaciones vanguardistas con servicios de alta cocina y spa de 5 estrellas. Por su parte, Petrus Coenders, sumiller principal de la marca El Dorado Spa Resorts & Hotels, recibió el reconocimiento de “Sumiller Avanzado”, otorgado por la Corte de Maestros Sumilleres de América. Coenders llegó a Karisma desde etapas muy tempranas de su carrera, donde realizó su etapa de prácticas y continuó su desarrollo profesional. El experto se convirtió en el primer sumiller de México en recibir este reconocimiento. En materia gastronómica, el chef Jonatan Gómez Luna,

del restaurante Le Chique de Azul Beach Resort, fue invitado especial en el maridaje de puros, comida y vino “Placeres Eternos”, que se llevó a cabo en el restaurante Animalón en el valle de Guadalupe, donde el chef anfitrión fue Javier Plascencia. Durante el evento también destacó la presencia de la chef Leonor Espinosa. Asimismo, Gómez Luna participó en la cena especial que tuvo lugar en el restaurante Alcalde en Guadalajara, en donde junto al chef anfitrión, Francisco Ruano, deleitó los paladares de los presentes con la degustación de un menú de primer nivel.

os vendedores de cruceros encuentran en Centro de Cruceros una empresa con amplia trayectoria y respaldo en el mercado, que ofrece a sus clientes una alta gama de opciones para pasajeros de todas las edades y presupuestos. El portafolio de comercialización de la compañía incluye las navieras Norwegian Cruise Line, Regent Seven Seas Cruises, Oceania Cruises, Disney Cruise Line, Pullmantur Cruceros, MSC Cruises, Carnival Cruise Line y Costa Crociere, entre otros. Carlos Rojas, gerente comercial de la empresa, puntualizó: “Todas las navieras tienen diferentes cualidades que se pueden destacar. Mencionamos, por ejemplo, a Pullmantur Cruceros, un aliado muy importante que realiza acciones encaminadas a satisfacer

la demanda de los clientes con la mejor calidad en el servicio. Por su parte, MSC viene lanzando nuevos barcos y destinos, y contará, a partir del próximo año, con una isla privada en el Caribe como la que ofrecen otras navieras de trayectoria destacada en el mercado”. De acuerdo con el directivo, la mayorista se mantiene a la vanguardia tecnológica, lo que le ha permitido mantener un nivel de respuesta oportuno y adecuado con las novedades y oferta de valor de cada naviera. “Nuestro deseo es generar suficiente demanda, aprovechando la oportunidad de un mercado

en desarrollo. Adicionalmente, creemos que posicionar a los cruceros como una opción para eventos empresariales es una oportunidad que debemos impulsar cada vez más”, aseguró Rojas. Señaló que la trayectoria y el respaldo de la compañía son uno de los primeros puntos a tener en cuenta a la hora de elegir un proveedor de cruceros. “Ofrecemos la responsabilidad y profesionalismo de nuestro equipo, que garantizan experiencias memorables con soporte y asesoría constante, tanto a los agentes como a sus pasajeros”, concluyó.

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ON VACATION. Panamá, nuevo destino de la compañía

on el objetivo de seguir posicionándose como empresa líder en el sector turístico, On Vacation inició la comercialización de cuatro nuevos hoteles en Panamá, ofreciéndole a los colombianos más destinos y facilidades de pago para cumplir el sueño de viajar pagando en cuotas y sin intereses. “Panamá es un país muy interesante para los

La cadena hotelera incrementó su portafolio de destinos comercializando cuatro nuevos hoteles en Panamá.

colombianos y extranjeros, razón por la cual nos decidimos a comercializar este destino teniendo en cuenta su gran crecimiento, atractivo turístico y facilidades de rutas aéreas saliendo de las ciudades principales donde tenemos operación comercial”, afirmó Jaime Ulloa, gerente de Asuntos Corporativos de On Vacation. Con esta nueva oferta de

alojamiento en Panamá, la cadena 100% colombiana suma un total de 21 hoteles a nivel nacional y en Latinoamérica, generando más de 5.500 empleos directos e indirectos. CUIDAD DE PANAMÁ EXECUTIVE HOTEL. Es un hotel categoría turista que muestra la hospitalidad panameña en el corazón del prestigioso distrito financiero. Cuenta con 149 habitaciones, un diseño contemporáneo y cómodo para todo tipo de ocasión. Dispone de wi-fi, piscina al aire libre, spa, estacionamiento, gimnasio, baño turco, espacio para eventos,

centro de negocios y servicio a la habitación. SHERATON BIJAO BEACH RESORT. El complejo turístico de lujo permite a los turistas disfrutar de la belleza natural de Panamá y de la Riviera Pacífica, ofreciendo a pocos pasos lugares de entretenimiento. Cuenta con 274 habitaciones con conexión de Internet gratuita de alta velocidad, piscina en sus instalaciones, spa con servicio completo y gimnasio. Tiene 19 suites adecuadas con ropa de cama de lujo y seis salas de reuniones. Es un hotel ideal para disfrutar de la playa en familia. SUMMIT RAINFOREST GOLF RESORT. Este hotel combina la elegancia y la esencia paradisiaca de la naturaleza. Se considera como un espacio perfecto para todos aquellos amantes de los animales, específicamente de las diferentes especies de aves que se pueden observar. Cuenta con 103 habitaciones y suites de lujo que enmarcan los paisajes y calles verdes del Summit Golf Club. Cada una de las habitaciones

cuenta con wi-fi gratis, camas con doble acolchado, televisor, baño privado, tocador de lujo, y algunas cuentan con un balcón con vista a los diferentes paisajes del hotel. PLAYA BLANCA BEACH RESORT PANAMÁ. Ubicado en Playa Blanca, provincia de Coclé, a sólo dos horas del Aeropuerto Internacional de Tocumen, combina la sofisticación de la cuidad con el encanto de las playas. Tiene 220 habitaciones Deluxe con aire acondicionado, balcón o terraza, caja de seguridad, televisión por cable, cafetera y compartimiento para equipaje. Dispone, además, de 150 suites de lujo con Internet gratis en el lobby, acceso a la piscina de agua salada más grande de Centroamérica y el Caribe, sala de estar, caja de seguridad y cocina pequeña (no incluye utensilios). Para el entretenimiento de los turistas, el hotel cuenta con ocho bares, seis restaurantes, dos piscinas, actividades para niños y adultos (diurnas y nocturnas), espacios adecuados para eventos sociales como bodas, convenciones y asuntos de índole corporativa.

Fonseca, nuevo embajador de la Marca País Colombia

onseca fue nombrado embajador de ‘Lo mejor de Colombia’, reconocimiento que hace parte del Programa de Embajadores de ProColombia a través de la Marca País y que comenzó en noviembre de 2017. Así, el cantante bogotano será imagen del país y compartirá al mundo las buenas noticias de #LoMejorDeColombia a través de sus redes sociales. Con este nombramiento se busca contribuir a mejorar la imagen de Colombia a través de la difusión de las buenas noticias que suceden en el país por medio de diferentes canales de divulgación de los embajadores. De acuerdo con Flavia Santoro, presidenta de ProColombia, Fonseca es un digno representante de lo que somos los colombianos: talentosos y creativos. “Su trabajo ha hecho que nuestro país sea reconocido en la industria musical internacional. Nos enorgullece nombrarlo embajador de la Marca País, para que a donde vaya siga mostrando al mundo lo mejor de Colombia”, resaltó. Por su parte, el artista colombiano expresó: “Hemos

Fonseca.

tenido el privilegio de viajar por muchos países llevando el mensaje de lo que somos los colombianos por medio de la música, y esto es otra razón para seguir llevando el nombre de nuestro país a más lugares y seguir invitando a que nos visiten. Es un honor gigante”. EMBAJADORES DE LA MARCA PAÍS COLOMBIA. Fonseca se suma a las otras 22 personalidades que han sido nombradas embajadoras de la Marca País Colombia. Recientemente la Marca País Colombia se ubicó en el quinto lugar entre las naciones mejor valoradas de la región según la firma consultora Brand Finance.

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PULLMANTUR CRUCEROS. The Factory: entretenimiento para adolescentes tes y tienen más claro qué quieren, también está evolucionando, y debíamos adaptar nuestra oferta a sus gustos y expectativas”, afirmó Richard J. Vogel, presidente & CEO de Pullmantur Cruceros. Este nuevo programa, disponible en el Sovereign, el Zenith, el Horizon y, a partir de octubre, en el Monarch, está dividido en diferentes zonas: deportiva, juegos, arte y música.

he Factory es el novedoso programa de entretenimiento dirigido a jóvenes de 12 a 17 años, creado por Pullmantur Cruceros. Combina un espacio real y virtual, otorgando a los participantes la libertad y el control para decidir qué quieren hacer en cada momento de sus días de crucero. Así, los adolescentes son en todo momento los protagonistas y tienen a su disposición gran variedad de herramientas de ocio y actividades diseñadas a su me-

dida para que disfruten tanto de forma individual como colectiva. También cuentan con la ayuda de los Coworkers, animadores especializados con quienes pueden planificar cómo van a ser sus días a bordo. “Estamos inmersos en un proceso de adaptación de nuestros programas de entretenimiento, teniendo aún más en cuenta las preferencias de los pasajeros y las tendencias vigentes. La forma de entretenerse de los adolescentes, que cada vez son más exigen-

LAS ACTIVIDADES: UN ESPACIO VIRTUAL Y REAL. Los jóvenes están conectados entre ellos y con sus Coworkers a través de aplicaciones móviles desde donde eligen las actividades del día o la temática de la próxima fiesta. A través de éstas también reciben las instrucciones sobre cada encuentro. Además, participan en una competición por grupos que tiene como premio ser homenajeado en la fiesta de clausura. El equipo ganador es aquel que consiga sumar un mayor número de puntos durante las diferentes pruebas.

WYNDHAM HOTELS AND RESORTS. Wyndham Garden debuta en Colombia Con la colocación de la primera piedra la compañía anunció la llegada de su primer hotel administrado en Cartagena.

on aproximadamente 9.200 hoteles en funcionamiento en más de 80 países, Wyndham Hotels and Resorts continúa expandiéndose y reforzando su presencia en Colombia. El Wyndham Garden Cartagena, que entrará en funcionamiento hacia finales de 2020 con una inversión de US$ 6 millones, contará con 90 habitaciones distribuidas en 14 pisos, incluyendo una piscina y gimnasio ubicado en el último nivel; además de un mini market y acceso vehicular al parqueadero del primer nivel, así como un ascensor vehicular para el segundo. En la tercera planta habrá cuatro salones para eventos, y el restaurante estará ubicado en el mezzanine de la primera planta. La propiedad estará ubicada a sólo cuatro minutos del Aeropuerto Internacional Ra-

fael Núñez y a siete del Centro Histórico, donde los huéspedes pueden descubrir atracciones turísticas como restaurantes, bares y discotecas, museos, iglesias y boutiques. También pueden acceder fácilmente al Centro de Convenciones y a la zona turística de Bocagrande, con centros comerciales y playas. El hotel ofrecerá los be-

neficios del premiado programa de lealtad Wyndham Rewards, que ofrece a más de 77 millones de miembros una generosa estructura de puntos y la posibilidad de canje por noches gratis. Actualmente la compañía opera nueve hoteles en el país, en ciudades como Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Villavicencio y Medellín.

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ENTREVISTA EXCLUSIVA Tras cuatro años marcados por una compleja situación política en San Andrés, Providencia y Santa Catalina, el destino ha reanudado sus esfuerzos para promocionarse, pero esta vez con un enfoque distinto. Yadira Olivo, secretaria de Turismo del archipiélago, dio a conocer que la gobernación está tratando de cambiar el concepto de turismo de la isla, de manera que los visitantes tengan una mayor conciencia ambiental y un mayor gasto, que aumente los aportes al desarrollo del enclave.

“Si no cuidamos los recursos naturales podemos perder el reconocimiento de reserva de biósfera” ¿C

uál ha sido el comportamiento del turismo en la isla en 2019? -Este año ha sido bastante atípico por las particularidades que ha tenido el departamento. El actual gobernador encargado recibió el cargo en octubre de 2018, por lo que entramos para ejercer una administración de gerencia. Encontramos muchos procesos que estaban estancados, entre ellos el tema turístico. Cuando recibí la cartera, lo primero que noté es que había una total desconexión con los gremios –Cotelco y Anato–, que trabajaban por su lado y no había un respaldo desde el ente territorial. Para que cualquier departamento y territorio tenga éxito debe haber una articulación pública y privada. Ese fue nuestro enfoque inicial, mirar cómo reactivábamos el destino, además de cambiar el concepto de destino de San An-

drés. Esa es la transformación que queremos hacer desde esta administración. -¿Cuál es el cambio de concepto de turismo que quieren hacer? -San Andrés, con todo este boom con las aerolíneas de bajo costo y los planes que se pueden pagar a crédito, perdió el norte en su foco de turismo deseado. Por ello, estamos tratando de cambiar el concepto que se promociona del archipiélago. Pienso que una de las ideas erradas que tienen algunos empresarios es que masividad es sinónimo de éxito, pero, en nuestro caso, no es tan exitosa por los recursos naturales. San Andrés y Providencia tienen unas condiciones ambientales muy excepcionales y frágiles. Entonces, llega mucha gente y absorbe todo lo

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que tenemos, y las comunidades son las afectadas. Adicionalmente, alrededor del 60% del turismo no le está aportando mucho a la isla. Queremos traer a un turista que aporte y no que sólo dejé basura, que es lo que está pasando. Llegan muchos turistas, pero su comportamiento no es el mejor: dejan las playas sucias, no tiran la basura y orinan en la playa. Por eso, de la mano de aerolíneas, hoteles –certificados y legales– y mayoristas, queremos cambiar la calidad del turismo que atraemos. -¿Cómo están haciendo este cambio en el concepto de turismo? -Es un trabajo de largo aliento, pero desde la Secretaría de Turismo en compañía de otras secretarías como Cultura, Desarrollo Social, Servicios Públicos y Medio Ambiente estamos haciendo una labor educativa, incluyendo a los locales, porque también aportan un porcentaje muy alto en el desorden que hay. Estamos haciendo una labor de sensibilización y en la Secretaría de Turismo tenemos informadores en varios puntos de la isla, que hacen esta labor de recordarle al turista que debe cuidar el entorno. También estamos haciendo actividades de promoción interna con el sector profesional y los que ven-

den el destino, que son pieza clave, para que en sus ventas y portafolios digan “pilas con San Andrés, que es un destino muy frágil, es reserva de biosfera y hay que cuidarlo”. También estamos en conversaciones con aerolíneas para que en sus discursos al aterrizar informen a los turistas que llegan a territorio raizal y cómo se deben comportar, porque no es justo que actúen como sino hubiera ley ni orden. Esta es una labor titánica que requiere mucho compromiso y voluntad de todos. -¿Cuáles son esas recomendaciones que las agencias deberían darle a los turistas para cuidar la isla? -Primero, verificar dónde se van a hospedar, que sean establecimientos de confianza y legales. Segundo, informen en sus paquetes de viaje que es una reserva de biosfera, que la basura que las personas generen se la lleven o que no boten basura en la playa, es generar esa conciencia que no hagan lo que no hacen en otras ciudades. Deben decirles que no jueguen con las especies marinas. Es ir tocando estás fibras emocionales de lo que significa San Andrés. Yo pienso que con información la gente entiende, pero tiene que ser una labor permanente. -Si se busca cambiar el concepto de turismo, ¿esto también

implica una menor llegada de turistas? -Es un tema complejo. Yo podría decir que sería feliz con 600 mil turistas, pero que aporten más a la isla con un gasto más alto. La gente tiene entendido que a mayor cantidad de turistas, mejor rentabilidad, y no es así. Al inicio tenía discordancias con hoteleros y amigos del sector, porque les digo que un 70% de ocupación no es malo, si viene con calidad a buenos precios van a alcanzar el equilibrio y así el destino no sufre tanto, porque habrá menos gente, pero con la visión de cuidar la isla. El problema es que la gente que viene masivamente no tiene esa visión. Lo que yo quiero es calidad en el turismo. Si yo puedo venderle a una persona un todo incluido a $ 400 mil la noche, es calidad, pero para eso también hay que ofrecer calidad. -Sin embargo, se dice que la calidad del servicio en la isla no es tan buena. -Es un tema que ha prevalecido durante muchos años. La Secretaría de Turismo intenta traer capacitaciones de servicio y atención al cliente, pero hay una gran deficiencia en lo que significa el servicio y eso está relacionado con la cultura de la isla. Yo no quiero decir que la gente de San Andrés sea floja, sino que es un ritmo distinto. Todos los días hay que sensibilizar a los

que trabajan en el turismo para mejorar el servicio. Queremos volver a fidelizar a nuestros clientes para que la gente vuelva San Andrés. Pero los hoteles tienen que luchar con la alta rotación de mano de obra, que afecta mucho a las empresas, por lo que optan por traer talento del interior y así traemos más gente a la isla, cuya capacidad no da para más. San Andrés es un caso muy atípico, pero doy un balance positivo.

San Andrés, con todo este boom con las aerolíneas de bajo costo y los planes que se pueden pagar a crédito, perdió el norte en su foco de turismo deseado. Por ello, estamos tratando de cambiar el concepto que se promociona del archipiélago. -¿Cómo se ha desarrollado esta articulación público-privada y qué resultados han obtenido? -El apoyo desde la Gobernación es incondicional con los gremios, nos articulamos para todo. La intención es establecer una corporación de turismo público-privada, porque el trabajo en solitario al territorio le queda difícil y a los privados también, pero si se unen,

tendremos muy buenos resultados. Estamos en el camino de proponer una corporación de turismo, cultura y pesca público-privada, pero es un proceso que se demora, ya que es por ordenanza. La idea es dejarlo iniciado. -¿Cómo se está diversificando el turismo en el archipiélago? -San Andrés no puede ser sólo Johnny Cay y Acuario. Es alucinante la belleza de sus cayos, pero por la masividad que reciben están sufriendo mucho. San Andrés tiene más cosas, tiene una comunidad totalmente raizal, ancestral, con una cultura única que se ve en su música y comida. Desde la Secretaría estamos dándole la opción que nos consulten planes y actividades para grupos, como un día en la posada nativa, donde llegan desde las 8 y lo reciben con desayuno típico nativo, música típica y decoración nativa. También tenemos todo el tema ecoturístico. Tenemos un manglar que está completamente virgen, tenemos un Jardín Botánico con gran diversidad de plantas y aves. Estamos tratando de enderezar el avistamiento de especies marinas, de mirarlas sin tocarlas. Además, estamos tratando de impulsar la pesca deportiva y le estamos apuntando al turismo deportivo. Este año hemos apoyado tres campeonatos internacionales, kite surf,

el triatlón y el Oceanman. Así mismo, buscamos posicionar a San Andrés como una sede de academia, convenciones y encuentros internacionales. -¿Cuál ha sido la evolución de la infraestructura en San Andrés en los últimos años? -La infraestructura pública tuvo un avance importante desde la gobernación de Pedro Gallardo, pero luego se estancó por todos los casos de corrupción. Esta gobernación también se empantanó a pesar de las intenciones del gobernador. Si hablamos de infraestructura hotelera, entrarán tres cadenas importantes y eso ayudará a la visibilización y oferta del destino. San Andrés tiene que tener una infraestructura hotelera de alto nivel si queremos atraer turismo de alto nivel. Y los que están ahora tienen que evolucionar, porque, si no, los que llegan los van a dejar a un lado. -¿Cuál es la apuesta principal que debe tener el Gobierno y los gremios para seguir fortaleciendo el destino? -Apuntarle a lo ecológico y a la sostenibilidad. Si no cuidan los recursos naturales podemos perder el reconocimiento de reserva de biosfera y acabaremos con nuestros recursos. Hay que cuidar las playas, el agua y todo lo que es atractivo. Si acabamos con eso, no tendremos de qué vivir.

Destino destacado San Andrés

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San Andrés, Providencia y Santa Catalina, donde el mar tiene siete colores

shutterstock / ANDHOL

e dice que en el archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina el mar tiene siete colores. Sus playas de arena blanca, así como diversas rocas, algas y corales encontrados en el lecho marino tiñen la apariencia de las aguas de diversos tonos azules y verdes que asombran la vista de sus visitantes. Este departamento es un epicentro turístico del país. Con uno de los desarrollos ho-

Para disfrutar de aguas cristalinas y descanso de sol y playa de talla mundial, no es necesario salir de Colombia. San Andrés, Providencia y Santa Catalina, un paraíso tropical al alcance de todos, reúne éstas y muchas más cualidades. teleros más completos de la nación, la economía de las islas depende en gran medida de la visita de miles de turistas nacionales e internaciona-

les que llegan a ellas cada año. La isla de San Andrés es el punto de llegada. Allí se encuentra el desarrollo hotelero más fuerte de la región, siendo

el epicentro de las actividades turísticas del departamento. Providencia y Santa Catalina son islas más pequeñas a las que se puede acceder a través de un viaje en avioneta o barco desde San Andrés. En todos los destinos se pueden encontrar paradisíacas playas con oferta de deportes y actividades náuticas, y comida típica isleña, entre otros atractivos. El idioma oficial de la isla es el español, aunque es co-

mún que los nativos isleños (quienes son los principales proveedores de servicios turísticos de la región) hablan, lean y escriban inglés y criollo sanandresano, una fusión del inglés con las lenguas raizales del Caribe. De hecho, el departamento tiene el menor índice de analfabetismo del país. La moneda de curso legal es el peso colombiano, con algunas tiendas que aceptan dólares estadounidenses. SAN ANDRÉS: EPICENTRO TURÍSTICO. La isla de San Andrés es la más grande del archipiélago. Actualmente posee una oferta hotelera que sobrepasa las 250 propiedades, entre hoteles, apartamentos turísticos, hostales y posadas nativas. La isla, que se puede recorrer por completo en poco menos de dos horas a bordo de un carro de golf, se divide en tres zonas principales: Punta Norte, La Loma y San Luis; en donde los alojamientos varían en tarifa, nivel de lujo y régimen de alimentación. En primer lugar, en la Punta Norte se puede encontrar la ciudad de San Andrés, capital departamental y principal urbe del archipiélago. Al haber sido declarado puerto libre, además de un importante desarrollo hotelero y turístico, la ciudad también concentra establecimientos comerciales en donde se

pueden encontrar mercancías como licores, perfumería y cosméticos de marcas internacionales a precios rebajados. Al nordeste de la isla se encuentra la Avenida Peatonal, un recorrido de más de 1 km. paralelo a la playa entre la pista del aeropuerto y al Decameron Aquarium, que contiene una importante concentración de comercios, restaurantes y sitios de vida nocturna. Los hoteles de primera línea de playa en la ciudad se ubican en este sector. Desde la urbe también se pueden contratar, con los distintos turoperadores sanandresanos, pasadías por posadas locales, viajes al Cayo Acuario, para un acercamiento a la vida marina autóctona, y a Johnny Cay, así como vueltas a la isla entre otros planes. La Loma se ubica en el sector central de la isla y es donde se concentra el distrito de habitantes nativos. Allí también existen posadas nativas para el alojamiento, restaurantes de comida típica isleña y miradores, pues es el punto más alto de la isla, con vistas de 360° sobre el territorio. San Luis es un sector al oeste de la isla de San Andrés donde se encuentran algunas de las propiedades hoteleras y playas más exclusivas de la región, debido a su condición geográfica, más alejada de la ciudad.

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SOLAR A LUGARES Y DESTINOS. Planes a San Andrés con sillas garantizadas La compañía ofrece múltiples beneficios, un producto competitivo y el respaldo de 18 años de trayectoria para las ventas del destino.

on sillas garantizadas, facilidades en las formas de pago y hoteles de trayectoria, Solar A Lugares y Destinos ofrece un producto competitivo y con amplia trayectoria para vender la hermosa isla de San Andrés. Desde el año pasado, la compañía cuenta con bloqueos semanales con la aerolínea Viva Air para ofrecer sillas garantizadas desde Bogotá y Medellín, lo que les permite tener un amplio manejo en el destino en temporadas altas y bajas. “Tenemos más de 120 sillas semanales garantizadas con Viva Air y, a raíz del gran crecimiento que hemos tenido, el próximo año aumentaremos las sillas a más de 45 mil de manera lineal para el año. Este es un modelo ganador”,

Isabel Tamayo.

explicó Isabel Tamayo, directora comercial de Solar A Lugares y Destinos. En su portafolio de hoteles, además de los hoteles Sol Caribe, primarios de la cadena, también cuenta con negociaciones con Portofino, Verde Mar, Américas, Arena Blanca, Bahía Sardina, Sunrise o Lord Pierre. “Estos son los alojamientos que trabajamos con el pro-

yecto de sillas. Son hoteles de casa, con excelente servicio, ubicación y trayectoria. Desde hace dos años les hicieron una gran inversión para remodelarlos y ha sido un éxito total. Los clientes están cómodos y contentos y siempre tratamos de innovar. Por ejemplo, en el Hotel Sol Caribe Campo solíamos tener una zona de minigolf, que decidimos renovar,

por lo que la ampliamos y la convertimos en una de las piscinas más grandes y modernas en la isla”, aseguró Tamayo. A Lugares y Destinos también les ofrece a los agentes de viajes numerosos beneficios, como la posibilidad de proyectar sus ventas gracias a los plazos flexibles en los pagos. Al contar con los bloqueos en las sillas, con un depósito del 30% del precio del paquete se puede vender el paquete, para pagar el resto en cuotas. Esto facilita la comercialización de los productos para las agencias, sobre todo los grupos. “Tenemos una trayectoria de más de 18 años en el turismo y traemos al mercado un portafolio muy interesante con sillas garantizadas a nivel nacional. Nos proyectamos como un multiproducto. No solo estamos como Solar en el destino San Andrés, sino que manejamos otros destinos en los que también tenemos hoteles propios, y productos internacionales, lo que nos hace uno de los pioneros para bloqueos en Cancún y otros destinos a raíz del éxito de nuestro modelo”, puntualizó.

GRUPO WELCOME. Actividades y paquetes inolvidables en San Andrés

olphins Travel, empresa operadora de turismo de Grupo Welcome, ha desarrollado diversas actividades en la isla de San Andrés, que harán que la estadía de los turistas sea sencillamente inolvidable. Entre éstas se encuentra la tradicional vuelta a San Andrés en bus, realizando paradas en los puntos emblemáticos; o en catamarán, que permite el avistamiento de mantarrayas y el disfrute de la vista panorámica del destino. Otra actividad imperdible es la visita a los cayos, ubicados a las afueras de la isla, donde se puede practicar esnórquel, una gran oportunidad de observar la vida marina en un entorno natural, además de disfrutar de la variedad gastronómica del archipiélago y descansar tomando el sol, emblema del Caribe. Otro plan bastante popular es el tour por la bahía, ya sea de manera diurna o nocturna. Allí, la actividad es animada por profesionales del destino, que además ofrecen la posibilidad de realizar fiestas como “Noche blanca,

velada blanca o Rumba caribeña”, entre otras. Adicionalmente, Dolphins Travel cuenta con servicios como kayaks, cabalgata ecológica, actividades extremas (jeat boat y aquanautas), Fish Spa, semisumergible y parasailing, entre muchas más. Cabe recordar que el archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina fue denominado por la Unesco en 2000 como Reserva Mundial de la Biosfera. Grupo Welcome cuenta con una trayectoria de más de 12 años en San Andrés, comprometida en mejorar el entorno social y las oportunidades de la población, ofreciendo paquetes con todo incluido para experiencias como quinceañeras, madres y años dorados.

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HOTEL BAHÍA SARDINA. Excelente ubicación para una mejor comodidad Esta propiedad promete un enclave ideal para el descanso y la diversión en la isla más turística de Colombia.

La propiedad le ofrece una amplia variedad de comodidades y servicios a sus huéspedes para que puedan disfrutar de la belleza del archipiélago en cualquier ocasión.

l Hotel Bahía Sardina es una propiedad ubicada en el centro de la ciudad de San Andrés, sobre la vía peatonal al norte de la isla, cerca del comercio, el aeropuerto y frente a la playa con el mar de los siete colores. Allí, viajeros solos o con familias podrán disfrutar el confort y la tranquilidad que le ofrecen las atenciones y detalles del personal. Dentro del hotel, encontrará un ambiente ideal para compartir en familia, con espacios modernamente dotados y un personal amable y entrenado para satisfacer las necesidades de cada huésped. El hotel cuenta con 42 habitaciones, de las cuales 26 poseen vista directa al mar en la

GHL RELAX SUNRISE. Una estadía con todas las atenciones en San Andrés

Torre A. Allí se puede capturar el carácter exótico de la isla de San Andrés. La propiedad se encuentra frente a Spratt Bight Beach, una de las playas más reconocidas de la isla por el color de su arena y sus aguas. Por su parte, la Torre B le ofrece 16 habitaciones con vis-

ta interna para aquellos viajeros que busquen más privacidad. El restaurante cuenta con un variado menú con lo mejor de la comida nacional e internacional en estilo buffet. Este espacio es informal y posee ventanales con vista a la playa.

bicado en la fascinante Isla de San Andrés, el GHL Relax Hotel Sunrise ofrece una amplia variedad de actividades, servicios y propuestas gastronómicas para que sus huéspedes puedan disfrutar de una estadía con las máximas atenciones en un paradisiaco destino que goza de un reconocimiento como Reserva Mundial de la Biosfera otorgado por la Unesco. El hotel cuenta con 170 habitaciones (134 con vista al mar y 36 vista interna) y ofrece también a sus huéspedes gimnasio, baño turco, sauna y jacuzzi, piscina de agua dulce sobre el mar, muelle para embarcaciones pequeñas, playa exclusiva, disco rumba bar, lobby bar y dos restaurantes. Para el segmento corpora-

tivo ofrece un centro de convenciones hasta para 400 personas en auditorio distribuido en tres salones divisibles cada uno, adecuados para realizar eventos corporativos, académicos y sociales, además de montajes de muestras comerciales. Por esto, es un lugar ideal para organizar eventos sociales y académicos, ya que la propiedad también cuenta con equipos de última generación en cuanto a

sonido, pantallas, tarimas y todo tipo de montajes y decoraciones. La moderna propiedad también cuenta con una discoteca para 300 o 400 personas y el Melon Kiss, una disco más pequeña, con capacidad para 100 personas. Además, en el área del muelle y la piscina se pueden celebrar eventos sociales, como cocteles de bienvenida o cierre de congresos.

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LATAM AIRLINES. Inversión de más de US$ 500 millones para transformar la experiencia del pasajero

atam Airlines Group presentó en San Pablo su nueva experiencia Premium Business a bordo del primer Boeing 777, que incorpora las renovadas cabinas de la compañía; todo ello, enmarcado en un proceso de transformación

A partir de agosto, la compañía implementó un nuevo estándar de servicio en la cabina Premium Business, ofreciendo más comodidad y privacidad a sus pasajeros.

de la experiencia de viaje, cuya inversión excede los US$ 500 millones, e incluye US$ 400 millones en la renovación de cabinas. Ejecutivos de la compañía presentaron el nuevo servicio y concepto gastronómico de la clase Premium Busi-

ness, que apunta brindar mayor descanso, comodidad y privacidad para que los clientes puedan llegar renovados a su destino. Ahora, el nuevo servicio estará disponible en todos los vuelos internacionales de la compañía. “Escuchamos constantemente a nuestros clientes, y sabemos que quieren más opciones, flexibilidad y personalización para elegir cómo volar según sus necesidades. Estamos invirtiendo más de medio billón de dólares en renovación de cabinas, herramientas digitales y mejoramiento de nuestro servicio para cumplir con esta visión de servicio y otorgarle

VUELOS AL INTERIOR DE LATINOAMÉRICA Para los pasajeros que viajan en vuelos dentro de Latinoamérica, Latam está transformando las cabinas de más de 150 aeronaves Airbus A320 y A321. Las cabinas contarán con asientos Recaro de diseño ergonómico, que ofrecen mayor comodidad y puertos de USB de carga rápida, además de Latam Play, el sistema de entretenimiento a bordo inalámbrico líder en la región. Del mismo modo, los pasajeros tendrán la oportunidad de realizar un upgrade a Asientos Latam+.

Servicio Premium Bussines.

a cada cliente la experiencia de viaje que busca”, afirmó Paulo Miranda, vicepresidente de Clientes de Latam Airlines Group. EL NUEVO SERVICIO PREMIUM BUSINESS. Las novedades incluyen un nuevo concepto gastronómico diseñado por los reconocidos chefs Pamela Fidalgo y Aninha, y es enfocado en dar al cliente confort y reparación a la hora de dormir, además de energía al despertar; siempre manteniendo el sello Latam, y con ingredientes típicos sudamericanos. Esta experiencia culinaria es acompañada de una carta con los mejores vinos del continente, seleccionados por Héctor Vergara, el único master sommelier de Latinoamérica. También les entregará a los clientes ropa de cama y almohadas de primera calidad y un colchón con tecnología que regula la temperatura, asegura el flujo de aire y calma los puntos de presión del cuerpo para cada asiento “full-flat”.

VIAJERO HOSTELS. “El hostal más grande de Magdalena estará en Santa Marta”

a nueva tendencia de jóvenes turistas y mochileros encontraron en Colombia todo al alcance de la mano: destinos de sol y playa, música, gastronomía y novedosos espacios por descubrir. Consciente de esto, Viajero Hostels, una compañía uruguaya, encontró la clave de su expansión. Inició en Cartagena y luego comenzó a conquistar el corazón de Cali, Salento, San Andrés y Tayrona. Ahora, abre las puertas de su nuevo destino: Santa Marta. “Este será el hostal más grande de Santa Marta, con mayor número de camas, una capacidad para más de 170 personas y un rango de precios que oscila de los $

35 mil y $ 240 mil”, afirmó Federico Lavagna, CEO de Viajero Hostels. En 2.400 m2, este nuevo punto de hospedaje en Santa Marta contará con espacios curados por muralistas y telares colombianos. Además de un rooftop bar con piscina y una capacidad para más de 100 personas para que vivan la experiencia de un sinnúmero de planes enfocados en la capital del Magdalena. “Contaremos con lámparas de canasto con tejidos locales, enchapes y muebles artesanales hechos a mano con técnicas tradicionales y detalles que harán de este hostal el mejor lugar para vacacionar en la ciudad”.

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MARRIOTT INTERNATIONAL. Tecnología y servicio para eventos Con nuevas aplicaciones y lo último en tecnología, la cadena busca revolucionar el segmento MICE y ofrecer a sus clientes un nuevo valor agregado.

eeting Service App y Bon Voy Events son dos recientes lanzamientos de Marriott International que permiten, a través de aplicativos para celular, controlar el minuto a minuto de cada evento en sus propiedades, a la vez que premia la fidelidad de organizadores de eventos. Hablamos con Alex Fiz, vicepresidente de Ventas y Distribución de Marriott International para el Caribe y Latinoamérica, quien nos comentó las ventajas de estos avances. “Además de nuestro excelente servicio al cliente, caracterizado por los más altos estándares de satisfacción del continente, buscamos traer un valor agregado a los organiza-

dores de eventos corporativos a través de nuevos componentes tecnológicos que hemos implementado”, puntualizó Fiz. Por un lado, Meeting Service App es un aplicativo que conecta al director del evento con todos los departamentos del hotel desde la palma de su mano. Así, desde su teléfono, el organizador puede cambiar los horarios del servicio de alimentos y bebidas, controlar la temperatura del salón, solicitar puestos adicionales o agregar recursos. “Es un instrumento digital que permite tener control de todo lo que se hace en el hotel”, agregó Fiz. Adicional a esto, Marriott extendió su programa de fidelización “Bonvoy”, para los organizadores de eventos. A través del programa Bonvoy Moments, los profesionales de las reuniones y el turismo MICE podrán acumular puntos por los eventos organizados, así como redimir recompensas por su fidelidad con la cadena y sus marcas. Actualmente la cadena posee en la región 256 hoteles, número en constante crecimiento si se considera que la

COPA AIRLINES. Primer aniversario del Copa Club en Bogotá

C Alex Fiz.

compañía abre una propiedad nueva de alguna de sus marcas cada dos semanas, en promedio. En estas propiedades, Marriott pone a disposición de los clientes un inventario de 55 mil cuartos de hotel, en 19 de las 30 marcas que conforman el portafolio de la cadena a nivel mundial. En estas propiedades, la empresa ofrece un total de 270 mil m2 de espacios para eventos, utilizables en toda clase de reuniones, congresos y convenciones. En la región Latinoamérica y Caribe, Marriott posee un total de 45 mil

colaboradores, que se encargan de brindar a los huéspedes una experiencia superior de alojamiento y hospitalidad. “Colombia está en el top cuatro de la región, entre 34 países en donde tenemos operación, justo debajo de México, Brasil y Puerto Rico. Es un destino muy importante para viajeros, tanto regionales como de otras partes del mundo y, precisamente por eso, ya tenemos planeadas cerca de 20 aperturas de hoteles que ya están en construcción, lo cual ampliará el inventario del país en 3.000 habitaciones más”.

opa Airlines festejó el primer año de operación de su sala VIP Copa Club, ubicada en el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá; por esta razón, dio a conocer los principales atributos que los usuarios han resaltado de este espacio. En primer lugar, se encuentra su exclusividad, pues está especialmente pensada para los viajeros corporativos y vacacionales. En segundo lugar, destacaron su diseño inspirado en una hacienda colombiana. Por último, su agilidad, ya que no es necesario hacer filas debido a que tiene capacidad para más de 100 personas. Además, Copa Club ofrece servicios como estaciones de trabajo, Internet inalámbri-

co de alta velocidad, acceso a impresoras, cabinas telefónicas y área para guardar maletas, entre otros aspectos. La compañía también resaltó que cuenta con seis Copa Club en Latinoamérica y con más de 1.000 salas VIP de las aerolíneas miembro de la red de Star Alliance, en 193 países. Respecto a esto, todos los turistas de clase Ejecutiva que vuelen con aerolíneas miembro de Star Alliance pueden hacer uso de las exclusivas salas. Asimismo, están disponibles para los viajeros que cuentan con el nivel Gold en los programas de viajero frecuente de Star Alliance, para quienes tienen Priority Pass o quienes hayan comprado un pase diario de entrada a la sala.

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DISCOVER THE PALM BEACHES. Un condado que lo tiene todo

Palm Beach County es uno de los tres condados más importantes del sur de la Florida. En sus 39 ciudades ofrece lo mejor del golf, la cultura, las compras y la playas del “Estado del Sol”.

iscover The Palm Beaches es el nombre de la oficina de turismo del condado de Palm Beach. Ubicado al sur de la Florida, justo al norte de Fort Lauderdale y Miami. Con 39 ciudades, el condado posee una amplia

oferta de playas, compras, cultura y golf que son un atractivo para cualquier viajero que desee conocer más de la Florida, complementando la oferta de polos turísticos tradicionales. El condado, representado en Colombia por Aviareps, se propone como un destino predilecto para los viajeros colombianos, gracias a la amplia conectividad aérea del país con los destinos del sur de Florida. “A solo 30 minutos en carro de Fort Lauderdale y a 60 desde Miami, The Palm Beaches es la combinación perfecta para esos colombianos que van a MIA o FLL a visitar a sus amigos y familiares y que quieren tener unas vacaciones dentro de las vacaciones. Adicional, por la cantidad de ciudades,

The Palm Beaches tiene actividades para todos los gustos y presupuestos. Desde actividades ecológicas hasta museos, parques acuáticos, playas y un safari como en Kenia –llamado Lion Country Safari–, en West Palm Beachs”, aseguró Jessica Guzmán, gerente de Turismo de Aviareps. La compañía fue enfática en destacar que la temporada alta en The Palm Beaches es la época entre octubre y abril, pues es allí cuando muchos estadounidenses viajan a la Florida escapando del frío del invierno. Sin embargo, Colombia encuentra precios más cómodos entre abril y octubre, la temporada baja del destino. “La intención de The Palm Beaches no es reemplazar a otros destinos en la Florida, preferidos hasta ahora por los colombianos, pero sí combinar el condado con otras ciudades cercanas y ofrecer una experiencia diferente a solo tres horas de vuelo de nuestro país. Hoy en día, el turista colombiano desea tener experiencias diferentes y, claramente, The Palm Beaches es un destino que puede ofrecer esto y mucho más”, concluyó Guzmán.

Gremios expresan su respaldo al Gobierno

Paula Cortés.

“Desde Cotelco respaldamos al Estado en la solicitud de que sean expulsados de la JEP y retirados del partido FARC”, comentó Gustavo Toro.

l pasado jueves 29 de agosto se dio a conocer un video en el que Iván Márquez, Jesús Santrich y otros exdirigentes de la antigua guerrilla de las FARC anunciaron el lanzamiento de una “nueva guerrilla”, tras lo que denominaron “la traición al acuerdo de paz”.

Gustavo Toro.

Frente a este hecho, el Gobierno colombiano expresó su rechazo a las declaraciones de los excombatientes, pidió la expulsión de las personas presentes en el video de la Jurisdicción Especial de Paz y aseguró que comenzará la búsqueda de Iván Márquez, Jesús Santrich y otros disidentes del proceso de paz. Al respecto se pronunciaron los gremios Cotelco y Anato, quienes manifestaron su apoyo al Gobierno ante la coyuntura política. “Es indignante este pronunciamiento, una bofetada para la sociedad colombiana que ha sido magnánima en las concesiones para el proceso, generando una Justicia Especial para ellos. Desde Cotelco respaldamos al Estado en la solicitud de que

sean expulsados de la JEP y retirados del partido FARC”, comentó Gustavo Toro, presidente ejecutivo del gremio. Por su parte, Anato aseguró que el impacto de esta noticia preocupa al sector, ya que se ha avanzado en la buena imagen del país y puede afectar la percepción de seguridad. Además, enfatizó que, a pesar de la noticia seguirá trabajando por la promoción de los destinos colombianos: “Junto al Consejo Gremial Nacional, le hemos manifestado esta mañana todo nuestro apoyo al presidente de la República, Iván Duque, y nuestras intenciones de seguir emprendiendo acciones que nos permitan avanzar en nuestros propósitos”, explicó Paula Cortés, presidente ejecutiva de la asociación.

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PERÚ QUALITY TOURS. Conociendo Perú de la mano de expertos La compañía peruana es representada en Colombia por Sweet Trip.

on una trayectoria de siete años en el mercado y oficinas en Cusco, Arequipa y Lima, Perú Quality Tours se ha consolidado como una marca líder en la venta del turismo receptivo en Perú. Inicialmente, la compañía se desarrolló en el mercado italiano y español, mientras que, dos años atrás, incursionó en Suramérica. Perú Quality Tours ofrece paquetes diseñados a la medida de cada cliente, ya sea personalizados o en grupos. Estos pueden ser desde lo más clásico, como tours en Lima, Cusco, Machu Picchu, Valle Sagrado y Vinicunca; hasta el Camino Inca. “Con las agencias colombianas hemos querido fortalecer productos como Arequipa y Cañón del Colca; la ciudad de Pisco en Ica; Líneas de Nazca y lago Titicaca en Puno; de forma que con el tiempo podamos lograr que el pasajero colombiano no solo se que-

Roberto D’Amico.

de con Lima, Cusco y Machu Picchu, sino con destinos que son muy importantes en Perú y que son muy poco conocidos en Colombia”, afirmó Roberto D’Amico, gerente general de Perú Quality Tours. Actualmente Colombia representa del 10% al 15% del ingreso de la compañía, sin embargo, las estrategias se enfocan en que estos números sigan al alza de forma ordenada y con criterio. “No queremos vender por vender, sino que estamos preparados para quedarnos a largo plazo

y consolidarnos en un país que representa para nosotros un mercado estratégico para el desarrollo de la marca en general. Precisamente hemos encontrado en Sweet Tryp a nuestra representante en Colombia, Natalia Mogollón. Valores éticos y compromiso con el servicio que brindamos a nuestras agencias y viajeros, junto a un soporte de 24 horas es parte de lo mucho que ofrecemos en nuestra compañía”, concluyó D’Amico. Entre las acciones que Perú Quality Tours ha desarrollado en Colombia se destacan: la participación activa en workshops en 2017 y en la Vitrina Turística de Anato 2018 y 2019. A inicios de octubre se realizará una actividad promocional del destino, que consistirá en una cata de pisco con agencias locales colombianas.

ACERCA DE SWEET TRIP Sweet Trip se ha convertido en el outsourcing de más de 20 fondos de empleados a nivel nacional, apoyándolos en toda su estrategia de turismo personalizado y grupal. SERVICIOS DE PRIMERA. Perú Quality Tours cuenta con una atención al viajero 24/7; además de un número celular entregado a cada grupo que llega hasta Perú durante el tiempo del tour. Sus paquetes incluyen tiquetes, traslados, hotelería, restaurantes, excursiones, entradas y todo lo que se necesita para armar un plan completo, o si el cliente lo requiere, servicios por separado como hotelería y excursiones.

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Turismo genera más de US$ 5.000 millones diarios En 2019, el turismo generó un total de US$ 1,7 billones en ingresos, un incremento del 4% con respecto al año anterior.

as llegadas de turistas internacionales crecieron un 5% en 2018 hasta alcanzar la cota de los 1.400 millones, dos años antes de lo que anticipaban las previsiones a largo plazo de la Organización Mundial del Turismo, según la edición de 2019 de Unwto International Tourism Highlights. Al mismo tiempo, los ingresos por exportaciones generados por el turismo aumentaron hasta los US$ 1,7 billones, que representa un incremento del 4%, superior al crecimiento mundial de la economía en 2018. El total de los ingresos por exportaciones procedentes del turismo internacional creció un 4% en términos reales en 2018. Además de los US$ 1,5 billones en ingresos que obtuvieron los destinos,

URUGUAY. Naturaleza, cultura y opciones para todos en el país del Cono Sur Naturaleza, paseos urbanos en bicicleta o fiestas para recibir la primavera son algunas de las propuestas del país austral para los colombianos.

R el turismo internacional generó otros US$ 256 mil millones fruto del transporte internacional de pasajeros no residentes. Esto elevó las exportaciones totales del turismo a US$ 5.000 millones al día. Este informe anual proporciona un análisis consolidado del turismo internacional. 2018 fue el noveno año consecutivo de crecimiento sostenido y el turismo representa ahora el 7% de las exportaciones mundiales, creciendo a un ritmo mayor que las exportaciones de mercancías en los últimos siete años. “Esta última edición de nuestros International Tourism Highlights demuestra la fortaleza y el potencial del sector

turístico”, afirmó el secretario general de la OMT, Zurab Pololikashvili. “Estos resultados fueron impulsados por un entorno económico favorable, una creciente clase media en las economías emergentes, avances tecnológicos, nuevos modelos de negocio, un aumento de la capacidad aérea, unos costos de viaje asequibles y la optimización en la expedición de visados. La OMT se ha comprometido a garantizar que este crecimiento continuo se gestione de manera responsable y sostenible, y de que el turismo sea visto con razón como un motor clave del desarrollo social y económico, la creación de empleo y la igualdad”, añadió.

ecorrer la rambla montevideana en bicicleta, escaparse al valle de Lunarejo y a Minas de Corrales o vivir la fiesta de la primavera en Dolores ¿Se atreve un colombiano a disfrutar de un ambiente diferente a 7.000 km. de distancia? PLANES PRIMAVERALES EN URUGUAY. Un safari minero para extraer sus propias joyas. Oros y amatistas esperan en la Región Norte del país para ser descubiertos en las canteras de la región El Catalán. Todos los visitantes deben ponerse el obligatorio casco para extraer sus propias piedras semipreciosas en cielo abierto y de galería, una excursión que se puede concertar con el Hotel San Eugenio de Cuareim. Para completar la vivencia mi-

nera, a poco más de 2 horas de allí, se encuentra minas de Corrales, un pueblo que gira en torno a la fiebre del oro que comenzó a principios del siglo XIX, y que en 2018 recibió el premio ‘Pueblo Turístico’. Allí se pueden visitar las minas de extracción, el Museo del Oro o la gran represa de Cuñapirú que abastecía de energía a la zona. Otra de las opciones naturales es una escapada al Área Protegida del Valle de Lunarejo. Senderos ecoturísticos aptos para toda la familia, fauna, flora y unas vistas que harán que todas las preocupaciones desaparezcan de un plumazo. No se puede ir a Uruguay en esta época del año y no vivir en primera persona la fies-

ta de la primavera en Dolores. Música, bailes y un sinfín de colores toman las calles de la ciudad como si del mismísimo carnaval se tratase. La alegría puebla todas y cada una de las esquinas. Durante meses los estudiantes construyen las carrozas que recorrerán las calles y montan las coreografías con las que animarán a todos los visitantes. Recorrer la rambla de Montevideo a lomo de una bicicleta es uno de los planes más increíbles para disfrutar en la capital uruguaya. Desde la Ciudad Vieja hasta el Parque Rodó se puede pedalear al ritmo que marcan las olas del mar, acompañado por la brisa salada y los rayos del sol que iluminan el camino hasta la meta.

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HOTELES DANN CALI. Dos torres renovadas en la sucursal del cielo

on el fin de ofrecer una mejor experiencia a sus huéspedes, los hoteles Dann en Cali se renuevan por medio de una nueva directiva y la remodelación de sus habitaciones. El nuevo gerente general es Francisco Javier Lozano, quien con más de 10 años en cargos directivos en el sector, empezó a ejercer la dirección del Dann

Con una inversión de aproximadamente $ 2.000 millones se renovaron las habitaciones de estas propiedades ubicadas en la capital de Valle del Cauca.

y Dann Carlton de Cali desde abril de este año. Asimismo, invirtieron $ 2.000 millones para la reestructuración de sus dormitorios, dentro de lo que se destaca un nuevo sistema de aire central, pisos laminados, televisores HD y un mobiliario totalmente renovado. “Nuestros hoteles son un ícono de la ciudad, pues la torre

Dann Cali lleva 40 años funcionando y la torre Dann Carlton opera hace 25 años; entre ambos se pueden hospedar hasta 300 huéspedes”, explicó Alix Moreno, jefa de Mercadeo y Ventas de las propiedades. Ambas torres están conectadas por medio de un puente interno y comparten la misma recepción, lo que las diferencia es que el Dann Cali ofre-

Alix Moreno.

ce una tarifa más económica, puesto que los servicios adicionales como el restaurante Terraza Café Las Palmas, el bar Entre Ríos, el spa, el baño turco, el jacuzzi y la piscina se encuentran en la torre más reciente. “Sin embargo, quienes se alojen en el Dann Cali pueden acceder a estos beneficios”, aseguró Moreno. Cabe resaltar que los hoteles cuentan con una ubicación estratégica, a media hora del aeropuerto internacional Alfonso Bonilla Aragón, a 15 minutos de la zona industrial y a pocos pasos del corazón financiero. Además, los rodean tres reconocidas zonas gastronómicas de la ciudad: El Peñón, Granada y San Antonio. “Otra característica importante que ofrecemos es nuestro salón Ritz, uno de los cen-

Nuestros hoteles son un ícono de la ciudad, pues la torre Dann Cali lleva 40 años funcionando y la torre Dann Carlton opera hace 25 años; entre ambos se pueden hospedar hasta 300 huéspedes. Alix Moreno tros de convenciones más grandes de la ciudad, con una capacidad para 1.000 personas. Además, contamos con otros seis salones, por lo que en total podemos atender simultáneamente en eventos hasta 1.500 personas”, añadió la directiva.

DISCOVER PUERTO RICO. El turismo aumenta pese a la coyuntura política

ras las recientes protestas que llevaron a la renuncia del gobernador de Puerto Rico, Ricardo Roselló, Discover Puerto Rico, la organización de marketing de destino de la isla (DMO), continúa trabajando en el fortalecimiento del turismo, el cual se mantiene sin afectación alguna por dichos acontecimientos políticos. Puerto Rico, que cuenta con una infraestructura turística altamente desarrollada, continúa recibiendo más de 4 millones de visitantes al año y está en camino de superar ese récord para finales de 2019. La industria del turismo juega un papel primordial en la economía de la isla a través de la generación de empleo. Actualmente son más de 83 mil los profesionales que, todos los días, se aseguran de que

los turistas vivan experiencias memorables. La actual transición de gobierno de ninguna manera ha restringido el ingreso de turistas. Aerolíneas, cruceros, hoteles, restaurantes, centros comerciales, atracciones y el sistema de transporte operan normalmente. El destino está viviendo numerosas mejoras en infraestructura turística y una creciente lista de atracciones. La cultura de la isla, su gastronomía, historia, arte, música y baile son incomparables. Además de sus ya reconocidas playas caribeñas, en la isla se encuentran el único bosque tropical en el Servicio Forestal de Estados Unidos, el Bosque Nacional El Yunque y tres de las cinco bahías bioluminiscentes del mundo.

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SOFITEL BOGOTÁ VICTORIA REGIA. Un hotel 100% libre de plásticos de un solo uso

El hotel se convirtió en el primero de la cadena Accor en Suramérica en ser 100% libre de plástico de un solo uso.

l Hotel Sofitel Bogotá Victoria Regia es ahora una propiedad libre de plásticos de un solo uso, tras implementar hace algunos meses una agresiva estrategia en contra de estos que le permitió convertirse en un ejemplo en Suramérica. Esto es producto de un trabajo conjunto entre los diferentes departamentos que intervienen en la operación de la propiedad, como Compras, Alimentos y Bebidas, Ama de Llaves, Talento Humano y Mantenimiento. La mayor parte del impac-

to de esta estrategia se refleja en el área de Alimentos y Bebidas, ya que los cubiertos, vasos y envases plásticos donde se ofrecía comida para llevar, fueron reemplazados por recipientes biodegradables a base de almidón de maíz; los pitillos y mezcladores de plástico se cambiaron por los de papel y bambú, y solo se ofrecen por solicitud del cliente; y las botellas plásticas se eliminaron en la propiedad para ofrecer botellas de vidrio y el agua filtrada. La transformación del hotel también implicó las habitaciones de la propiedad, donde se reemplazaron las botellas de plástico por las de vidrio, que solicita a su proveedor que recicle. Además, se innovó en el servicio de lavandería y en las amenidades: los protectores para la ropa ya no son de plástico, sino de tela cambrel; y para productos como el

kit dental o los gorros de baño se emplean empaques en papel kraft, recubiertos con ácido poliláctico, que es un polímero biodegradable. Además, en todas las áreas del hotel hay dispensadores de agua para evitar el consumo de botellas plásticas. La propiedad está realizando, además, una serie de acciones para seguir apuntando a sus objetivos de sostenibilidad, como los “Fresh Farm Fridays”, donde ofrecen los viernes un menú de productos comprados en el mercado local; el “Chef’s herbs and vegetable Garden”, un jardín orgánico localizado en la terraza del segundo piso; ahorradores de agua en los lavamanos de las habitaciones; y su apoyo a la fundación Soap For Hope, por medio del cual hacen parte del reproceso y aprovechamiento de jabones y shampoos.

Crece en Medellín la llegada de visitantes en vuelos internacionales El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo informó que el destino registró un incremento del 11,65% en la llegada de viajeros en vuelos internacionales.

urante el primer semestre de 2019, se registró un aumento en la llegada de los pasajeros internacionales a Medellín, lo que refleja el creciente interés por este destino y el impacto positivo que tiene el turismo en la capital de Antioquia. De acuerdo con datos del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, entre enero y junio de este año llegaron a Medellín 451.542 viajeros en vuelos internaciona-

les, lo que equivale a un incremento del 11,65%, comparado con el mismo periodo de 2018, cuando arribaron a esa ciudad 404.420 pasajeros. Adicionalmente, de la cifra de viajeros en vuelos internacionales que llegaron a la capital antioqueña, 204.093 fueron extranjeros no residentes, lo que implica un crecimiento del 13,64% en igual tiempo del año anterior. De acuerdo con el ministro de Comercio, Industria y Turismo, José Manuel Restrepo, este dinamismo en el número de pasajeros movilizados hacia Medellín obedece a varios factores, entre los que destacó el esfuerzo por hacer más visibles los diferentes atractivos de esa ciudad y de Antioquia, en lo cual esta cartera trabaja con los diferentes actores del sector que hacen posible ese mayor número de arribos.

Por su parte, el viceministro de Turismo, Julián Guerrero, aseguró que Medellín también cobra importancia por el fomento del turismo de reuniones, lo que incide en que las aerolíneas aumenten las frecuencias. Eso, según el funcionario, se traduce en un mayor número de sillas. También el aumento en la cifra de visitantes está asociado a los esfuerzos por mejorar la conectividad entre la capital antioqueña y otros destinos nacionales e internacionales. Antioquia cuenta con más de 4.900 Prestadores de Servicios Turísticos que representan 22.768 puestos de trabajo. El departamento cuenta con 1.933 establecimientos de alojamiento turístico, existen 1.298 operadores del segmento de agencias de viajes y están registrados más de 65 establecimientos de gastronomía.

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COLOMBIAN TOURIST. Una nueva era para los agentes de viajes aliados

Los asesores comerciales Daniel Muñoz, Marcela Agudelo y Gloria Ramírez, junto a Laura Alfaro, promotora comercial; y Eduard Rodríguez, asistente de Operaciones.

esde hace aproximadamente cinco años Colombian Tourist ha estado trabajando en su proyecto de rebranding y actualización de su página web, para ingresar a un nuevo modelo de negocio, el e-commerce. Este proyecto dio sus frutos este año con el lanzamiento de su nueva web e identidad visual, y la actualización de su portafolio de productos y servicios, apuntando a la innovación y asegurando la experticia y calidad que lo han caracterizado durante sus 62 años de trayectoria. En el mercado mayorista cumplió 30 años, a lo largo de

los cuales se ha destacado en el país, siendo una de los primeras en certificarse en procesos de calidad en las Normas Técnicas Sectoriales. Cuenta con una gran trayectoria manejando el mayoreo de las aerolíneas más importantes a nivel global y es líder en la promoción, oferta, innovación y diseño de productos de destinos novedosos, exóticos y emergentes dentro y fuera del país. PORTAFOLIO DE SERVICIOS. Para esta nueva etapa de la marca ha desarrollado un nuevo portafolio de servicios compuesto por una oferta tu-

rística novedosa que le permite destacarse en el mercado y reforzar sus ventajas competitivas, a través de una oferta más completa, variada y atractiva que le permite reforzar la diferenciación de su propuesta de valor a través de la prestación de diversos servicios en todo el mundo, tales como circuitos turísticos, paquetes dinámicos, cruceros, hoteles, transporte aéreo y terrestre, excursiones, bloqueos para las altas temporadas y manejo de grupos, entre otros, garantizando siempre la mejor calidad y prestación de servi-

NUEVA PÁGINA WEB Con el lanzamiento de su página web de agencias www.colombiantourista gencias.com la compañía ingresa a una nueva era digital que, sumada a los más de 62 años de experiencia, al reconocimiento en el gremio dentro y fuera del país, y al sello de respaldo y calidad, le permitirá seguir creciendo y entregando servicios de calidad e innovadores al sector turístico.

cios, respaldo y las mejores condiciones. Entre los paquetes destacados para el segundo semestre de 2019 se encuentran los bloqueos de Fin de Año en destinos nacionales e internacionales (Circuito Andino, Perú, Cartagena y Santa Marta). Y los cruceros por el Caribe de Pullmantur saliendo de Cartagena con excelentes precios y disponibilidad, con salidas hasta el segundo semestre de 2020. “Queremos dar prioridad a todos nuestros bloqueos y a nuestros paquetes dinámicos (vuelos + hotel) que se encuentran en nuestra nueva página web. Los argumentos que un agente de viajes tiene para incrementar sus ventas son la garantía de los mejores precios, disponibilidad y calidad en los servicios gracias a nuestro respaldo, experticia y la plena seguridad de prestar servicios de calidad en todos los destinos. Con los paquetes dinámicos la oferta personalizada e innovación le permitirán tener un portafolio más amplio y de alta calidad competitiva”, afirmó Diego Ramírez, gerente comercial de Colombian Tourist.

IDT. Lanzamiento del diplomado ‘Líderes en turismo de naturaleza’ El diplomado tendrá una duración aproximada de 15 semanas, que se inició el 27 de agosto e irá hasta el 7 de diciembre de 2019.

a Alcaldía Mayor de Bogotá, en cabeza del Instituto Distrital de Turismo, lanzó el diplomado “Líderes en turismo de naturaleza”, iniciativa que se viene trabajando desde 2018, respondiendo al compromiso que desde el distrito se tiene para el desarrollo sostenible del turismo de naturaleza en Bogotá. El diplomado tiene como objetivo principal formar líderes locales, para que dentro del desarrollo de sus labores incorporen estrategias para la conservación y el uso sostenible del patrimonio natural y cultural de los Cerros Orientales (Reserva fores-

tal protectora, Bosque Oriental de Bogotá y su franja de adecuación), promoviendo así la recreación pasiva, como el senderismo y el avistamiento de aves, en zonas delimitadas para el uso público. Para inscribirse se requiere cumplir con los siguientes requisitos: ser residente de los Cerros Orientales, incluyendo los barrios ubicados en la franja de adecuación de las localidades de Usaquén, Chapinero, Santa Fe, San Cristóbal, Usme y la zona rural de influencia en Ciudad Bolívar, tener de 18 a 65 años, desarrollar actividades o proyectos relacionados con la educación ambiental, la recreación pasiva y/o el turismo de naturaleza en los Cerros Orientales y no haber sido beneficiario de los diplomados de formación de líderes en turismo de 2017 y 2018. Las certificaciones estarán a cargo del IDT y la Corporación Nacional para el Desarrollo Sostenible (Conades), las cuales se entregarán en el evento de cierre, el 13 de diciembre de 2019.

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SANDALS RESORTS. Una nueva campaña publicitaria 5 estrellas

andals Resorts refuerza su liderazgo con su nueva campaña 5 estrellas, creada por la agencia de publicidad Hunter-Hamersmith en Miami, para demostrar que la empresa ofrece más inclusiones de calidad 5 estrellas que cualquier otro resort all inclusive en el mundo, por más de 38 años. Esta campaña de marketing y publicidad, con un año

La cadena irrumpe en el mercado demostrando el verdadero significado de ser 5 estrellas, con una campaña que llegará a millones de consumidores en más de 10 países, a través de múltiples medios de comunicación. de duración y una inversión de varios millones de dólares, tiene por eslogan “Excediendo

expectativas. Así es como nos ganamos nuestras estrellas, todos los días”, y está diseña-

da para comunicar abiertamente la experiencia, el producto y el servicio 5 estrellas que se ofrece en Sandals Resorts. La campaña se lanzó para alcanzar diversas audiencias, a nivel global, en más de 10 países, a través de múltiples medios de comunicación, ofreciendo mensajes que destaquen como Sandals Resorts se gana sus 5 estrellas todos los días.

Como parte de esta campaña integral, la cadena llegará a miles de millones de consumidores mediante comerciales de televisión diarios, con un promedio de un anuncio cada 5 minutos. Además de spots comerciales en canales de TV Nacional y de Cable PanRegional, Sandals pautará también avisos de página completa todos los domingos en todos los periódicos nacionales de Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido. También tendrá anuncios impresos en publicaciones del ramo turístico y en reconocidas publicaciones para consumidores, tales como National Geographic y Travel & Leisure, por nombrar algunas. Adicionalmente, la campaña tendrá anuncios digitales anuales en publicaciones de la industria turística y un componente digital que incluirá banners y preroll videos en YouTube, Facebook, Instagram y Pinterest. Por otra parte, con un target específico en los consumidores de los resorts, Sandals está alentando a sus huéspedes a que utilicen el hashtag #5StarStay para monitorear sus experiencias en sus cuentas de redes sociales, y ha planeado un sinfín de activaciones en los resorts para complementar la campaña. “Hemos elevado los estándares y hemos redefinido a la industria all inclusive. Con los incomparables productos, servicios e innovaciones de Sandals, estamos reafirmando lo que realmente significa ser un resort caribeño 5 estrellas con Lujo Incluido”, di-

jo Gordon “Butch” Stewart, fundador y presidente de Sandals Resorts. Desde sus inicios en 1981, Sandals Resorts se propuso desafiar la percepción de que todos los resorts “todo incluido” ofrecían alojamientos comunes y trilladas experiencias de propuestas mediocres de alimentos y bebidas. Derribando los inconvenientes de las vacaciones en los resorts all inclusive, tales como la distancia entre la habitación y la playa, la calidad y variedad de la gastronomía y la ambigüedad de que se incluya o no licores de marcas selectas, Sandals se ha diferenciado desde un principio de los demás resorts all inclusive. Además, durante estos años, Sandals ha presentado en el Caribe diversas primicias en la industria, desde garantizar una cama king size y un secador de cabello en cada habitación, hasta el primer bar dentro de la piscina y sus codiciados Bungalows Overthe-Water, las ostentosas Millionaire Suites y las Swim-up Suites, estableciendo el estándar para las vacaciones con Lujo Incluido. Como resultado, la campaña es parte de un plan integral para derribar la percepción que tiene la industria de una estadía 5 estrellas, así como destacar a Sandals como la cadena de lujo all inclusive líder en el Caribe.

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DISNEY. Star Wars: Galaxy’s Edge hace historia con su épico debut

tar Wars: Galaxy’s Edge, la nueva área temática dentro de Disney’s Hollywood Studios, abrió sus puertas el 29 de agosto de 2019, e invita a los visitantes a vivir sus propias aventuras de Star Wars mientras exploran un planeta remoto repleto de increíbles vistas, sonidos y otras experiencias interactivas. La ampliación más grande y tecnológicamente avanzada de un área, con una sola temática, jamás llevada a cabo en un parque de Disney, también abrió en Disneyland Park, en California, el 31 de mayo. Los visitantes serán transportados a Batuu, el nuevo planeta jamás visto en las películas de Star Wars. Los visitantes se adentrarán en sus propias aventuras de la franquicia y formarán parte de la acción mientras ésta se desarrolla frente a ellos. Además, gracias a la aplicación móvil Play Disney Parks, podrán interactuar con el área temática y sus residentes, lo cual aumentará aún más su relación con ella. Ellos podrán elegir entre ayudar a un contrabandista, unirse a la Resistencia o jurar lealtad a la Primera Orden.

La nueva área temática invita a los fanáticos de Star Wars a vivir sus propias aventuras al tomar el control del Halcón Milenario, cruzarse con los personajes más famosos de la franquicia, y degustar comidas y bebidas galácticas e interactuar con ellas por medio de la aplicación Play Disney Parks.

El Halcón Milenario, un ícono de la saga.

BLACK SPIRE OUTPOST EN BATUU. Batuu es un destino lejano localizado en el borde exterior de la galaxia, justo en la frontera con el espacio salvaje,

una región desconocida más allá de todos los sistemas estelares conocidos. El planeta es el hogar de Black Spire Outpost, un puerto de contrabandistas, comerciantes y aventu-

reros que desean evitar cualquier enredo innecesario con la Primera Orden. Cuando los visitantes ingresen al puerto, se encontrarán con extraterrestres, droides y otros habitantes de este planeta mientras van en busca de productos extraños y únicos, descubren comida y bebidas inusuales o se unen a una tripulación en busca de aventuras. A lo largo del trayecto, los afortunados podrían encontrarse con algunos rostros familiares que incluyen a Rey, Chewbacca o Kylo Ren y sus Stormtroopers. MILLENNIUM FALCON: SMUGGLERS RUN. Aquellos que lo deseen, podrán tomar los controles del mítico Halcón Milenario, en una de tres funciones específicas y fundamentales, mientras la nave recorre el infinito espacio. Algunos serán pilotos, unos artilleros y otros ingenieros, creando múltiples formas de experimentar la atracción en una experiencia que responde en tiempo real a las decisiones y acciones que toman.

NUEVOS DETALLES DE STAR WARS: RISE OF THE RESISTANCE

La épica experiencia es uno de los proyectos más ambiciosos de Walt Disney Imagineering.

Con fecha de apertura el 5 de diciembre de 2019, en Disney’s Hollywood Studios en Florida, y 17 de enero de 2020, en el parque Disneyland en California, Star Wars: Rise of the Resistance será una de las experiencias más ambiciosas, avanzadas e inmersivas, emprendidas por Walt Disney Imagineering. La innovadora y nueva atracción llevará a los visitantes a bordo de una nave de transporte de tamaño real, antes de que sean capturados por un Destructor Estelar y terminen en medio de una batalla definitiva entre la Primera Orden y la Resistencia. La angustiosa aventura confundirá las líneas entre la fantasía y la realidad a una escala nunca antes vista en una atracción de Disney.

Unirse a la Resistencia y salir de Batuu en una nave de transporte para reunirse con la famosa general Leia Organa en un punto de encuentro secreto. Sin embargo, en su camino hacia la base oculta, los visitantes serán interceptados y tomados como prisioneros de la Primera Orden. La acción se intensifica cuando los visitantes buscan escapar de las garras de Kylo Ren y la Primera Orden. Cabe resaltar que Star Wars: Rise of the Resistance es una de las atracciones más grandes que Disney ha creado. Su enorme edificio es un mundo en sí, ya que alberga a dos AT-AT Walkers de tamaño completo y en el hangar se encuentra un Destructor Estelay, un caza TIE y un escuadrón de Stormtroopers.

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CADILLAC HOTEL & BEACH CLUB. Un ícono de Miami totalmente renovado Tras una inversión multimillonaria, el hotel revalida su carácter de establecimiento de lujo sobre las playas de Miami. La propiedad pertenece a la colección Autograph de Marriott.

on su imponente estilo art deco, el Cadillac Hotel & Beach Club –integrante de la colección Autograph de Marriott– constituye un verdadero icono de la hospitalidad sobre las playas de Miami. Luis Echezabal, director de Ventas Leisure de la propiedad, repasó su historia y su actualidad.

“El Cadillac es un hotel reconocido desde su apertura, y hace un año reabrió tras una completa renovación de US$ 50 millones. Los trabajos respetaron el glamour de su estilo art deco, manteniendo la decoración original y sumando influencias contemporáneas y aspectos modernos”, explicó el ejecutivo. Luis Echezabal.

PROMO PARA LATINOAMÉRICA “Actualmente disponemos de una promoción exclusiva para el trade latinoamericano, con un 20% de descuento contratando a través de sus operadores preferidos”, señaló Echezabal. “Entendemos que Latinoamérica es nuestro mer-

cado de mayor importancia, más teniendo en cuenta que estamos en Miami, una de las puertas a Estados Unidos. Sabemos que los latinoamericanos buscan productos de calidad, para familias y en destinos apropiados”, concluyó.

De esta manera, el establecimiento de lujo apunta a mantenerse, como lo viene haciendo, “dentro de los 10 mejores hoteles en la zona de playa de Mimai según TripAdvisor. Esto nos da mucha satisfacción, porque se basa en la opinión de los huéspedes”. En este sentido, la ubicación es privilegiada, sobre

Collins y la 39, en el distrito histórico. Esta gran propiedad debe su nombre a que en 1940, fecha en que inauguró, los automóviles Cadillac eran el estandarte del lujo: “Roy France, el famoso arquitecto especializado en art deco, quería que el hotel represente la opción más lujosa en la playa de Miami para su época”. Las 357 habitaciones y suites cuentan con facilidades como Nespresso y amenities de L’Occitane. A ello se suman dos piscinas: “La principal forma parte del hotel original, incluso con sus azulejos, y es muy acogedora para familias. Además, disponemos de otra zona de piscina solo apta para mayores de 21 años, junto a unas cabañas”, indicó Echezabal. Por otro lado, el resort fee del Cadillac Hotel incluye sillas de playa, bicicletas para pasear, dos botellas de agua diarias, wi-fi, bloqueador solar, bronceador, clases de yoga a diario y un boot camp el fin de semana. www.cadillachotelmiami beach.com

INTERJET. Llegan a 14 las alianzas comerciales con aerolíneas extranjeras Esta modalidad de convenios le ha permitido a la compañía fortalecer sus operaciones internacionales, donde crece a doble dígito el tráfico de pasajes.

a aerolínea mexicana sumó al segundo trimestre de 2019 un total de 14 alianzas comerciales con varias líneas aéreas extranjeras, incluidos 12 acuerdos interlineales y cuatro de código compartido. Las rutas de Interjet abarcan 52 destinos en México, Estados Unidos, Canadá, Latinoamérica y el Caribe, pero el número crece de forma exponencial por sus convenios con otras aerolíneas y sin los cuales no sería posible llegar a nuevos lugares. Otro beneficio de este tipo de acuerdos es la comodidad de poder adquirir vuelos de otra compañía aérea con un mismo boleto, si comparten un punto de conexión con Interjet.

Durante el trimestre abriljunio del presente año, la aerolínea estableció un acuerdo de código compartido con Alitalia, con la cual ya sostiene una alianza comercial interlineal. También suscribió otro con Qatar Airways, a través del cual los pasajeros de la compañía asiática tienen acceso a toda la red de rutas de Interjet en el continente americano. Las alianzas con otras aerolíneas multinacionales han permitido a la firma mexicana fortalecer sus operaciones foráneas. En julio de 2019 reportó un crecimiento del 22% en el mercado internacional de pasajes, al haber atendido a 436.644 viajeros. Además de Alitalia y Qatar Airways, la compañía tiene alianzas comerciales con American Airlines, Emirates, Iberia, Latam, British Airways, Japan Airlines, Lufthansa, All Nippon, Eva Air, Hainan Airlines, Air Canada y Han Air. En el caso de Emirates, la línea aérea mexicana tiene un acuerdo interlineal para conectar en Estados Unidos que le está dando excelentes resultados.

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Santa Marta recibió el 5° Festival Gastronómico Caribe Food and Rum El 30 de agosto se llevó a cabo una agenda académica, mientras que el 31 tuvo lugar una muestra del sector con cocina en vivo.

AMERICAN AIRLINES. Creció el número de pasajeros en el primer semestre En el primer semestre, la aerolínea estadounidense transportó cerca de 460 mil pasajeros, un incremento del 9,2% con respecto al mismo periodo del año anterior.

l Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, con el apoyo del Fondo Nacional de Turismo (Fontur), el SENA regional Santa Marta, la Cámara de Comercio de esa ciudad y Acodrés Capítulo Magdalena, realizó la 5° versión del Caribe Food and Rum, que hace parte de la Red de Eventos Gastronómicos de Colombia. El evento tuvo lugar el 30 y 31 de agosto, en la Quinta de San Pedro Alejandrino, y contó con la participación de cocineros tradicionales, así como de chefs regionales y nacionales, quienes compartieron sus conocimientos y experiencias con el público asistente. En esta muestra gastronómica, las nuevas tendencias culinarias, la cocina ca-

Festival Gastronómico Caribe Food and Rum en su 5° edición.

ribeña, los dulces tradicionales de Taganga y el ron invitado (Ron Parce) fueron los protagonistas. En el marco de la actividad, se compartieron historias con el público alrededor de estos productos. También hubo degustaciones para todos los paladares. En los días previos al evento, los estudiantes más destacados del Programa de Gastronomía del SENA regional Santa Marta –Centro de Logística y Promoción Ecoturística del Magdalena– compartieron con los invitados especiales, quienes dieron capaci-

taciones de primer nivel a las futuras generaciones de cocineros colombianos. La jornada académica estuvo cargada con diversas temáticas alrededor de la relación entre gastronomía y turismo. Una de ellas estuvo relacionada con la importancia de las historias para el desarrollo del producto gastronómico. En este caso puntual, se conoció lo que ha sido la experiencia del ron como un ejemplo de emprendimiento. Al finalizar la jornada se realizó una gran muestra gastronómica y cocina en vivo.

e enero a julio de 2019, American Airlines movilizó a 459.529 pasajeros desde y hacia Colombia, representando un incremento del 9,2% versus el mismo período en 2018. “En los 29 años de operación en Colombia hemos trabajado siempre con el firme propósito de ofrecer a nuestros viajeros la mejor experiencia, antes, durante y después del vuelo, lo que se ha reflejado en el aumento de pasajeros que transportamos el año pasado. Seguimos trabajando para ofrecer a los colombianos vuelos que operan todo el año”, dijo Omar Notta-

Omar Nottaro.

ro, director general de American Airlines en Colombia, Ecuador, Guyana y Venezuela. De 2015 a 2018, American abrió tres rutas: Barranquilla, Cartagena y Pereira, que se sumaron a las que ya se venían operando en Bogotá, Medellín y Cali. De esta manera, Colombia se convirtió en el país con más destinos servidos por la aerolínea en Suramérica. El año pasado, American transportó más de 700 mil pasajeros, creciendo un 18% frente a 2017. “Vemos con optimismo el panorama del sector en Colombia, con seis destinos en el país nuestros clientes co-

lombianos tienen una mayor conectividad y fácil acceso a nuestra red, ya sea que viajen por turismo o por negocios. Es por esto que se ve mayor diversificación en los destinos y variedad de servicios”, añadió Nottaro. American opera vuelos diarios desde Bogotá, Barranquilla, Cali, Cartagena y Medellín hacia Miami, y desde Bogotá a Dallas, además de tres vuelos semanales desde Pereira a Miami. En total son 66 vuelos semanales entre Colombia y Estados Unidos, ofreciendo a sus clientes múltiples opciones de conexión en Miami.

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GEORGIA. Un nuevo destino que se abre al trade latinoamericano

ohanna D’LaRotta, flamante directora de Turismo de Desarrollo de Negocios Globales del estado de Georgia, cuenta con amplios pergaminos en la materia. Habiendo trabajado en Visit Orlando por más de 20 años, la ejecutiva cuenta con el beneplácito del trade latinoamericano, ahora con la misión de difundir los atractivos del estado

Con la experimentada Johanna D’LaRotta a la cabeza de la estrategia turística, el estado norteamericano –ubicado justo al norte de Florida– divulgará en Latinoamérica las bondades de Atlanta y Savannah, así como sus múltiples atractivos naturales.

que se ubica inmediatamente al norte de Florida. -¿Cómo perciben el mercado latinoamericano? -De mi experiencia en Florida, entiendo que Latinoamérica es uno de los mercados primarios por su cercanía. Georgia no ha sido fuerte en el mercado, pero apuntamos a ello. Vemos el poten-

cial y que las aerolíneas llegan al aeropuerto de Atlanta desde Brasil, Colombia y Argentina. Esto se completa con los grandes atractivos que podemos ofrecer a los pasajeros. -¿Cuáles son los principales atributos del destino? -Georgia es muy reconocida por Atlanta, con el mundo de Coca-Cola, el acuario, el paso de los Juegos Olímpicos de 1996 y sus barrios. Sobre la costa se encuentra Savannah, con la historia y encanto propio del sur de Estados Unidos. Los viajeros pueden descubrir 100 millas de costas, muy distintas a las de Florida, sin condos ni grandes desarrollos, sino muy calmas y con poca gente. A ello se suman las aventuras al aire libre, 63 parques protegidos y maravillas naturales como Providence Canyon. Se puede hacer hiking y acampar en las montañas, pasear en kayak en los lagos, etc. Incluso somos el destino de glamping número uno del país, con la posibilidad de alojarse en cabañas o incluso en casas en las copas de los arboles. Somos una opción ideal para quienes buscan algo único. También destacamos la gastronomía, a través de tours culinarios, especialmente por los viñedos de la zona norte, cuyos vinos están recibiendo importantes premios. Los viajeros que visiten Florida tienen la gran oportunidad de combinar con Georgia, ya que Atlanta queda a so-

Johanna D’LaRotta.

lo seis horas de manejo desde Orlando. -¿Cómo piensan fortalecer la relación con los agentes de viajes de Latinoamérica? -Inicialmente el plan es participar en los grandes eventos, como es el caso de IPW y La Cita. Personalmente, con todos los contactos que ya he establecido, creo que será un poco más sencillo llegar a los agentes con información y brindarles ideas de itinerarios. Y cuando ampliemos nuestro presupuesto, entraremos en los mercados prioritarios. En Brasil ya contamos con un representante y la idea es eventualmente llegar a México y Colombia, y luego extendernos hacia el sur, llegando a Argentina y Chile. Queremos que el trade sepa que las puertas de Georgia están completamente abiertas para recibir nuevos visitantes. Solamente necesitamos buenos socios.

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CRUSALIA. El nuevo Sky Princess debutará en Europa en octubre

ky Princess es el nombre del nuevo navío de Princess Cruises, que comenzará a cruzar los mares a partir del próximo 20 de octubre, cuando zarpará en su primer crucero mediterráneo desde el puerto de Atenas, Grecia. En un almuerzo capacitación, Crusalia, representante oficial de Princess Cruises en el país, presentó las novedades del nuevo barco, así como las bondades de la naviera para los pasajeros. Por un lado, el navío contará con una amplia oferta gastronómica, típica de los barcos de la empresa, así como con spa y 19 cu-

“La Princesa del Cielo”, por su nombre en inglés, debutará en octubre desde Grecia y surcará el Mediterráneo durante su primera temporada. biertas que pueden acomodar más de 3.500 pasajeros. Además de la oferta típica de Princess, el Sky Princess incluirá nuevos espacios, como las “Sky Suites” y “Pre-

mium Oceanview” en las cubiertas superiores que tienen ventanas con amplias vistas al mar. El barco, además, incluirá el restaurante “Bistró Sur La Mer”, del chef francés 3 estrellas Michelin, Emmanuel Renaut; y un nuevo espacio llamado “Princess Live!”, un café y salón de eventos con actividades para toda la familia. El barco será parte de la MedallionClass, lo que permitirá a los huéspedes tener acceso al Ocean Medallion y a todos sus beneficios, como wi-fi de alta velocidad, aplicación para room service, comida a domicilio en cualquier par-

te del barco y check-in rápido, entre otras ventajas. “Estamos apostando fuertemente por Colombia, pues está en el top tres de los países latinoamericanos, que es la región por la que más estamos apostando como compañía por ser un mercado natural para nosotros”, puntualizó Trey Hickey, vicepresidente internacional de Ventas de Princess Cruises. El barco continuará sus recorridos por el Mediterráneo desde Barcelona hasta mediados de noviembre, cuando realizará su primer transatlántico hasta Fort Lauderdale. Entre diciembre de este año y abril del próximo, el navío alternará itinerarios entre el Caribe occidental y oriental. Para abril, se reubicará en el Báltico, donde realizará cruceros de 10 y 11 noches hasta septiembre. Los itinerarios ya están a la venta. Crusalia también presentó una guía titulada “Cómo hacer crecer su negocio con cruceristas primerizos”, en donde indicó que más del 92% de las personas volverían a vacacionar en crucero, lo que se puede aprovechar por parte de la experiencia ofrecida por Princess.

AMADEUS. United profundizará su colaboración NDC

madeus anunció la continuidad de la asociación con United Airlines para industrializar el New Distribution Capability (NDC), mediante el desarrollo, las pruebas y la comercialización de nuevas ofertas de contenido. Estos productos permitirán a los clientes personalizar sus viajes en United con servicios como Premier Access, despacho de equipaje, acceso al United Club y más, junto con las reservas a un precio reducido a los clientes. United ha sido miembro activo del programa NDC de Amadeus durante más de un año. La aerolínea espera implementar el contenido habilitado para NDC a finales de este año, seguido de las fases de producción en 2020. El anuncio marca un nuevo logro en la expectativa de que el contenido NDC de United esté disponible a través de Amadeus Travel Platform, donde las agencias de viajes de todo el mundo pueden acceder al contenido de

viajes global más completo y robusto. Tye Radcliffe, director de Distribución de United Airlines, puntualizó: “En United, nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes las mejores experiencias, desde el momento en que compran su viaje hasta el momento en que regresan a casa. Al colaborar con Amadeus, podemos explorar estándares tecnológicos que nos ayudarán a diferenciar nuestra oferta y proporcionar una experiencia de compra tal como los clientes la desean”. Por su parte, Elena Ávila, vicepresidente ejecutiva de Aerolíneas para América, destacó: “Nuestra estrecha colaboración con United es significativa tanto en una escena global como regional. Continuamos expandiendo nuestro alcance en América del Norte con líderes globales como United y, además, ayudamos al avance de la industria en la creación de estándares que beneficien a todos”.

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FONTAINEBLEAU MIAMI BEACH. Un jardín de delicias gastronómicas El icónico resort de Miami se distingue por la excelencia de su gastronomía, a partir de productos frescos, menúes originales y una metrópoli subterránea de 300 cocineros que entregan los mejores sabores a los pasajeros.

unque en el negocio hotelero a veces pueda considerarse un aspecto secundario, la gastronomía es un apartado que el Hotel Fontainebleau Miami Beach cubre de manera excelsa. Jenny Cerna, directora de Ventas Globales Leisure del icónico hotel, compartió con Ladevi Medios y Soluciones el secreto del éxito detrás de las delicias que se pueden probar en el establecimiento. “Cuando un pasajero o un visitante entra al hotel y nota

Thomas Connell.

su envergadura, seguramente piensa que necesitamos proveernos de grandes cantidades de alimentos y bebidas, comprando todo al por mayor. Pero sucede exactamente lo contrario: cubrimos la gastronomía de manera súper artesanal, concibiendo los productos desde el inicio, ya se trate del pancito que acompaña la entrada en cualquier restaurante o los helados de Chez Bon Bon, creados a diario por nuestro maestro heladero”, indicó la ejecutiva.

El resort cuenta con nueve restaurantes, entre ellos Hakkasan, que recibió dos estrellas Michelin; los mentados en asociación con el chef Michael Mina, como StripSteak y el informal Pizza & Burger; y el italiano Scarpetta, del chef Scott Conant, conocido por sus libros y por ser jurado del programa de televisión Chopped. A ello se suman una selección de bares con variados ambientes. “Todos los menúes están compuestos por productos elaborados de

manera local, y por eso podemos personalizar por completo cualquier propuesta: la respuesta es siempre sí, porque tenemos el equipo y los recursos”, agregó la ejecutiva. La excelencia gastronómica tiene un secreto: debajo del hotel tiene lugar una verdadera metrópoli de sabores, con más de 300 cocineros en acción bajo la dirección del chef Thomas Connell, vicepresidente culinario del hotel. “Allí contamos con un gran almacén donde los chefs de cada restaurante toman los ingredientes que necesitan, así como un área, denominada Waterworld, donde una serie de tanques de agua del mar de Florida –a diferentes temperaturas– mantienen a los peces frescos toda la semana. Nuestro barco Blue Fish sale de pesca todos los días y regresa con unos 300 kilos de productos. No hay otro hotel que pueda ofrecer estos estándares. Nadie tiene esta cantidad de cocinas, espacio y recursos”, sentenció la directora de Ventas. spanish.fontainebleau.com

ARGENWAY. La firma desarrollará el Hampton by Hilton Rosario

ilton anunció la firma de un acuerdo de franquicia con Argenway para introducir su marca global de alta calidad Hampton by Hilton en Rosario, la ciudad más grande de la provincia argentina de Santa Fe. Programado para abrir sus puertas en 2023, el Hampton by Hilton Rosario representa el tercer desarrollo de la marca hotelera en Argentina y su continua expansión en el Caribe y Latinoamérica, donde la marca tiene más de 50 hoteles abiertos y más de 20 en desarrollo. Este hotel también es el segundo proyecto de Hilton con Argenway, propietarios del Hampton by Hilton Bariloche. “Nos complace volver a trabajar con Hilton. Esperamos ansiosos poder dar vida a este proyecto y recibir a los viajeros con un servicio cálido y cordial en el Hampton by Hilton Rosario”, señaló Lisandro Cristiá, director de Argenway. Por su parte, Pablo Maturana, director gerente de Desarrollo para América del Sur

y el Caribe de Hilton, indicó: “Estamos encantados de firmar otro proyecto con Argenway y promover nuestros esfuerzos de expansión en Argentina. Este país representa una gran oportunidad para la estrategia de crecimiento de Hilton en el Caribe y Latinoamérica, y esperamos introducir la cultura de servicio amable de Hampton”. Ubicado estratégicamente en el corazón del centro de Rosario, el hotel de 110 habitaciones y ocho pisos será una opción acogedora tanto para viajeros de negocios como de placer. El establecimiento ofrecerá un entorno cálido, una cultura de servicio cordial y un personal que garantizará que los huéspedes queden totalmente satisfechos. Asimismo, contará con las comodidades confiables de la marca, que incluyen desayuno caliente gratuito, wi-fi gratis, centro de negocios abierto las 24 horas y gimnasio, mientras que cada habitación incluirá televisión de alta definición, canales de películas de cortesía y cafetera.

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BUSCH GARDENS. Las nuevas pesadillas de Howl-O-Scream

owl-O-Scream 2019 desentierra íconos del pasado que han estado sepultados por mucho tiempo en ocasión de los “20 Años de Miedo” que celebra Busch Gardens Tampa Bay a través de casas embrujadas, zonas aterradoras y emocionantes montañas rusas en la oscuridad de la noche. Durante dos décadas HowlO-Scream ha atormentado a Tampa Bay como el principal evento de Halloween del área. El oscuro pasado del evento ha ganado una reputación siniestra y actualmente está nominado para el premio USA Today Re-

En su 20º aniversario, la próxima edición del evento especial de Halloween compilará nueve zonas de terror inéditas. Howl-O-Scream se desarrollará en noches seleccionadas del 20 de septiembre al 2 de noviembre. aders Choice Award al “Mejor Evento de Halloween en Parques Temáticos”. Disponible durante 22 noches específicas del 20 de septiembre al 2 de noviembre de 2019, el evento precisa un boleto aparte: para una noche comienzan en US$ 39,99 y la entrada ilimitada para las 22 noches de Howl-

O-Scream está disponible desde US$ 79,99. Los visitantes pueden mejorar la experiencia seleccionando un pase Front Line Fear Pass, con opciones que incluyen acceso al frente de las filas en casas embrujadas y atracciones como Tigris, la montaña rusa de lanzamiento más alta de Florida.

NUEVAS EXPERIENCIAS. Howl-O-Scream 2019 presenta más momentos aterradores con nueve zonas inéditas en todo el parque. • The Residence: los visitantes ingresarán a la casa de la ejemplar familia Clark, pero hay que tener cuidado de los horrores que acechan para no convertirse en el próximo sacrificio de una siniestra devoción. • First Fear: los horrores de pasados Howl-O-Scream resucitan y reviven 20 años de miedo, enfrentando al Dr. Livingsdoom, los vampiros de la Casa de Vayne, Trickster y más. • Little Nightmares: un paseo espeluznante entre máscaras de papel maché y disfraces caseros que despertarán las pesadillas de la infancia. • Carpe Noctem: el inquietante silencio de este cementerio gótico romano se interrumpe con los gritos triunfantes de los vampiros y los sollozos de sus víctimas. Cabe recordar que HowlO-Scream está dirigido a un público maduro, ya que presenta contenidos de violencia y escenas sangrientas.

El 1° Festival de Arte Mural se realizará en Bolívar

on el fin de apostar por una nueva alternativa de turismo a partir de la riqueza del territorio y su gente, se realizará el primer festival de Arte Mural en Galetazamba y La Boquilla, Cartagena, entre el 29 de octubre y el 1° de noviembre. Este festival se enmarca en los Juegos del Bicentenario con los que se busca que artistas locales y nacionales plasmen obras de arte en fachadas y espacios comunitarios, convirtiéndolos en murales coloridos que conformarán conjuntamente una ruta mural en el departamento de Bolívar y su capital. “El fortalecimiento de la zona norte, enfocándonos en un turismo que integra

las comunidades y sus costumbres como producto turístico; no solo generará un mayor número de experiencias en el destino, sino que se logrará que el beneficio económico que genera el turismo impacte a más sectores de la ciudad”, expresó Irvin Pérez, presidente ejecutivo de la Corpoturismo. El evento es promovido por los Hoteles Las Américas, Radisson, Holiday Inn Morros, Corales de Indias, Sonesta y Serena del Mar, con el apoyo de Vicepresidencia de la República, el Gobierno Departamental a través de Icultur y el Distrital a través de la Corporación Turismo Cartagena de Indias (Corpoturismo) y la Fundación Pintuco.

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MAPAPLUS. Un aliado estratégico con una gran relación precio/calidad El turoperador ya lanzó su preventa para la temporada que viene, al tiempo que informó de algunas novedades en materia de producto y catálogo, y destacó el ClubMapa.

a con vistas a la próxima temporada europea, y adelantándose al resto de sus competidores, Mapaplus anunció novedades y un constante apoyo al mercado latinoamericano. “Desde el 1º de agosto lanzamos nuestra preventa para la temporada que viene, confirmada 100%, y como novedad ya está cargada la disponibilidad online en los sistemas de nuestros representantes”, expresó Antonio Márquez Díaz, director de Marketing de Mapaplus. Al respecto de otras actualizaciones, el profesional agregó que “tratamos de ofrecer mucho más a los agentes de viajes. En este orden, el año

cado. Nuestra distribución es muy exclusiva y anhelamos que nuestros representantes y quien tenga el producto Mapa se ponga la camiseta y tenga el mismo cariño que nosotros le ponemos al armado de todos los ofrecimientos y nuestra labor. No queremos ser los más baratos, sino tener la mejor relación calidad/precio”.

Antonio Márquez Díaz.

pasado ofrecimos un listado de fams & interlines a disposición de la red de agentes de viajes, para conocer un destino a un módico precio o sin costo. Esto lo volveremos a tener, nos vino muy bien y son aproximadamente 17 programas, con salidas específicas entre finales de octubre y abril, con muchas posibilidades”. AMPLIOS PRODUCTOS. “Para septiembre tenemos previsto lanzar un catálogo de baja temporada de Medio Oriente, una región que se está reactivando mucho. La temporada baja tiene ventajas como que el clima no es tan duro y permite explorar mejor

cada destino, por lo cual queremos incentivar las ventas”, aclaró Márquez Díaz. Asimismo, se resaltó la buena operación en la sección de Ibéricos, donde la categoría Superior ostenta hoteles de 4 y 5 estrellas, un nivel por delante en torno a otros ofrecimientos; y para la línea Europa, en la etapa de Barcelona a Roma se implementó como novedad el cruce en barco, en pos de mejorar la logística, el descanso y la comodidad de los pasajeros; y continúan con el Europa para dos, una marca muy instalada, a tarifas competitivas. “Es muy interesante estar enfocados en cada mer-

CLUBMAPA, UN DIFERENCIAL PARA AGENCIAS. Para finalizar, en búsqueda de difundir más la marca en el trade local y acompañar a los minoristas, Márquez Díaz destacó el ClubMapa, una herramienta para agencias de viajes donde, además de obtener mucha información, los profesionales pueden sumar beneficios, promociones, concursos y participar en fam tours, entre otras acciones. “Son nuestros aliados estratégicos para vender los circuitos, por ende a través de ClubMapa los ayudamos en todo lo que necesiten. Nuestra idea es llegar de diferentes maneras y la tecnología de hoy nos obliga a estar en todo y que adaptemos nuestra presencia”, finalizó.

ACAPULCO. Una ciudad de antaño cada vez más renovada

n los últimos años, muchas áreas de Acapulco atravesaron un proceso de renovación que le fueron cambiando la cara a este enclave de antaño. Tal es el caso de la zona Diamante, donde sus bellísimos hoteles y centros comerciales simulan otro paisaje al acostumbrado, por su modernidad y bellas estructuras, guardando el color blanco que los distingue. La naturaleza siempre fue un punto destacado por sus bahías con playas y montañas; allí sus residentes e inversores le han aportado su propia personalidad con casas, hoteles y diversos edificios que han hecho que se construya la imagen de Acapulco que conoce el mundo. Las nuevas obras –anda-

dores, calles, autopistas, túneles, hoteles, restaurantes, entre otros– dotaron de una cara moderna a las zonas Tradicional, Dorada y Diamante. El segmento que más se ha beneficiado de este crecimiento es el turismo de reuniones con cada vez más congresos, convenciones, incentivos y encuentros de trabajo masivos, gracias a la infraestructura que ofrece.

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QUITO. Múltiples atractivos turísticos aguarda la capital ecuatoriana

la hora de programar un viaje a Quito es conveniente comprar los pasajes de avión con dos meses de antelación. De este modo, se pueden conseguir tarifas convenientes y asegurarse un lugar en la fecha deseada. Avianca y Wingo ofrecen vuelos directos desde Bogotá. Esta ciudad cuenta con un patrimonio cultural que vale la pena conocer. El casco histó-

Avianca y Wingo ofrecen vuelos directos desde Bogotá. rico, uno de los mejores conservados de Suramérica, fue declarado por la Unesco como Primer Patrimonio Cultural de la Humanidad en 1978. Allí se encuentran iglesias increíbles

como la de San Francisco y la de la Compañía de Jesús. En la cabecera de la Plaza Grande, el Palacio de Gobierno impone su presencia con una gigantesca bandera ecuatoriana. Una de las construcciones más importantes del Centro Histórico es la Basílica del Voto Nacional, cuyas torres alcanzan los 115 m. Además, al recorrer La Ronda y visitar sus talleres artesanales, se podrán

observar y participar de diferentes actividades. Un gran atractivo para los turistas es subirse al Teleférico, trayecto que toma alrededor de 18 minutos y recorre 2,5 km. Al llegar a Cruz Loma, desde sus miradores, se puede observar la imponente cadena de volcanes. Allí se puede acampar, practicar caminatas, senderismo, escalada, cabalgata, parapente, ciclismo extremo o visitar las cumbres del Guagua y del Rucu Pichincha a tan solo 5 km. de Cruz Loma. Una de las ventajas que tiene Quito con respecto a otros destinos es que cuenta con atractivos naturales muy cerca de la ciudad. En una hora de viaje se puede llegar a las reservas que sorprenden por su biodiversidad en la base de un volcán o llegar al Monumento de la Mitad del Mundo. Si se opta por esta última opción, lo ideal es aprovechar para conocer el cráter de Pululahua, uno de los dos volcanes habitados en el mundo. Cuando comienza la noche, nada mejor que dar una vuelta por La Mariscal. Este vecindario concentra la actividad cultural, gastronómica y nocturna.

NH COLLECTION ROYAL MEDELLÍN. Renovación e innovación de estilo

l Hotel NH Collection Royal Medellín realizó una apuesta para modernizar e innovar en su estilo y diseño para brindar una estancia renovada que satisfaga las crecientes exigencias del huésped moderno. Las remodelaciones comenzaron en 2018 con la renovación de sus dormitorios y pasillos. La obra, que contó con una inversión cercana a los $ 1.600 millones, contempló la reestructuración de las 135 habitaciones del hotel en sus 11 pisos, a las que se les dio mayor calidez, luminosidad y sensación de amplitud. Entre los cambios realizados se encuentran el re-

emplazo de los pisos laminados por enchapes de tono claro, la sustitución de las mesas de noche y escritorios por mobiliarios más modernos y la redecoración de las habitaciones con colores grises, beiges y una poltrona roja. Como homenaje a los paisajes urbanos que ofrece Medellín, en cada uno de los pasillos se instalaron fotos a blanco y negro de gran formato con impresionantes panorámicas de las zonas más emblemáticas de la ciudad. En 2020 arrancará la segunda fase de las renovaciones del hotel, que incluirán a la piscina y al restaurante a fin de que sean espacios más dinámicos.

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l nuevo Formulario de Declaración de Inmigración y Aduanas (C5) en línea permitirá que los pasajeros sean procesados sin problemas en su llegada en la isla. Ofrece a los viajeros la opción de completarse antes de viajar a Jamaica (una vez que se ha reservado su viaje), en lugar de completarlo de forma física al llegar a su

La isla caribeña ofrece una versión en línea del Formulario de Declaración de Inmigración y Aduanas (C5) para los viajeros que llegan a sus aeropuertos internacionales. respectivo aeropuerto; y contiene la misma información que el Formulario de Declaración de Inmigración y Aduanas actual. Una vez comple-

tado, se envía a los Oficiales de Inmigración y Aduanas, y cuando los pasajeros llegan a Jamaica, son procesados por los oficiales designados. Es-

shutterstock / Tupungato

JAMAICA. Una experiencia de llegada más eficiente

to también conducirá a una reducción en los tiempos de espera y procesamiento tanto en Inmigración como en Aduanas. “A medida que los números de llegadas a Jamaica continúan aumentando, es importante que ofrezcamos un proceso más rápido en nuestros aeropuertos, para que nuestros visitantes pasen menos tiempo esperando en inmigración y aduanas y más tiempo disfrutando del destino”, dijo Donovan White, director de Turismo de Jamaica. “Estamos continuamente buscando formas de mejorar la experiencia de nuestros visitantes mientras están en Jamaica y esperamos que esta experiencia mejorada también promueva mayores visitas de regreso para nuestros huéspedes”, agregó. Por su parte, Andrew Wynter, CEO de la Agencia de Pasaportes, Inmigración y Ciudadanía de Jamaica, afirmó que el nuevo sistema es eficiente porque es fácil de usar y requiere un esfuerzo mínimo por parte del viajero. “Una vez que haces clic en uno de los cuadros, te lleva a la siguien-

te opción; no queremos que las personas pasen demasiado tiempo en el formulario, queremos que se concentren en su estadía y experiencia en Jamaica”. Según la Agencia de Pasaportes, Inmigración y Ciudadanía de Jamaica (PICA), el sistema fue creado y diseñado por el personal de Tecnología de Información y Comunicación de PICA y de la Agencia de Aduanas de Jamaica (JCA), en consulta con otras partes interesadas.

IBERIA. “Hola Madrid Stopover”: una opción para todos los clientes Con Hola Madrid Stopover, el objetivo de Iberia es ofrecer un nuevo servicio a sus clientes, fortalecer su hub en la capital y potenciar la demanda en sus vuelos de largo radio.

l Paseo del Arte (que reúne El Prado, el Thyssen Bornemisza y el Reina Sofía), una tapa con cerveza o una tarde de compras, son buenas razones para convertir una conexión en el Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas en una visita para disfrutar la capital española y sus alrededores. Con el triple objetivo de mejorar su atención al cliente con este nuevo servicio, fortalecer su hub de Madrid y potenciar la demanda en las rutas de largo radio, Iberia lanzó “Stopover Hola Madrid”, una propuesta que incluye una parada gratis en la capital de hasta seis noches y que, además, reúne a empresas y entidades de todo tipo para ofrecer una atractiva oferta de ocio, gastronómica, cultural y de compras, que cada cliente puede construir a su medida, en función de la experiencia que más le interese. Dos destinos al precio de uno y 25% de descuento en el siguiente “Stopover Hola Madrid” está dirigido a clientes con vuelos desde Colom-

bia que realicen su conexión en la Terminal 4 del aeropuerto para continuar con otro vuelo operado por Iberia, Iberia Express o Iberia Regional/Air Nostrum. Además, si durante su estancia en Madrid el cliente decide viajar a otro destino en España, tendría un descuento del 25% en su billete para volar con el Grupo Iberia. A esta parada gratis en Madrid, compañías de transporte como Alsa y Avis han sumado descuentos para quienes utilicen sus servicios. Los clientes de “Stopover Hola Madrid” también tienen precios especiales con Bag On Board, que se encarga de la gestión y traslado del equipaje, y en las tarjetas de telefonía de Holafly. Además, a partir de octubre, Iberia obsequiará a sus clientes “Stopover Hola Madrid” con una tarjeta gratis para usar el transporte público durante dos días. Stopover Hola Madrid incluye también descuentos en los hoteles de la cadena Meliá, y ventajas para los clientes Iberia Plus que realicen su reserva a través de Booking en cualquier alojamiento.

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La gastronomía, una de las principales apuestas del Gobierno A través de su proyecto “Colombia a la mesa”, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo ratificó su compromiso con la industria gastronómica como uno de los principales focos del turismo para los años por venir.

l Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (Mincomercio), a través del Viceministerio de Turismo, desarrolla actualmente la estrategia “Colombia a la Mesa”, que cuenta con programas que potencian la gastronomía como producto turístico, como el reconocimiento y apropiación de la oferta gastronómica colombiana, la vinculación de la gastronomía local con los productos turísticos, el fortalecimiento empresarial, la unión de fuerzas y recursos de los actores públicos y privados para el desarrollo del produc-

to turístico gastronómico, la promoción de los trabajos de investigación en gastronomía y el desarrollo de acciones de promoción nacional e internacional de Colombia como destino culinario. “Por primera vez tenemos un Plan Sectorial de Turismo con acciones concretas para la cocina colombiana. Contamos con un proyecto para lograr la declaratoria como recursos turísticos de actividades y prácticas representativas de imaginarios turísticos de Colombia”, aseguró el Ministerio en un comunicado. La cartera de Comercio también puntualizó que apoyará el desarrollo de cocinas tradicionales colombianas en conjunto con el Ministerio de

Cultura, a través de establecimientos gastronómicos y productos locales como oferta turística. La Red de Eventos Gastronómicos ya organiza algunos eventos importantes, tales como: Muestra Gastronómica del Caribe Insular, Caribe Food and Rum, Festival Gastronómico Siembra Negro Pacífico y Cocinas y Fogones Santandereanos. PROYECTOS EN EL FONTUR. El Viceministerio realizó la formulación de siete proyectos ante el Fondo Nacional de Turismo (Fontur): • Elaboración de la primera guía turística de gastronomía colombiana virtual e inte-

ractiva, que incluye: productos locales, sitios de interés gastronómico, ferias, eventos, bares, establecimientos y plazas de mercado con vocación turística, entre otros. • Robustecimiento de las agendas académicas de los eventos miembro de la Red de Eventos Gastronómicos de Colombia y acciones de difusión de la gastronomía como producto turístico del destino. • Colombia Cocktail Fiesta en Bogotá, con el propósito de promover la vida nocturna. • Festival Nacional de la Cocina Ribereña como evento de promoción de la gastronomía de los ríos en Colombia, que se hará en el primer semestre de 2020 en Barranquilla. • Primera rueda de negocios especializada que reunirá a 60 vendedores y 30 compradores de la cadena de valor. • Construcción y medición de indicadores de la gastronomía como producto turístico en Colombia en los destinos con potencial gastronómico. • “Apoyo a Bogotá Madrid Fusión 2019”, para posicionar a Bogotá como destino gastronómico de talla internacional.

HILTON CARTAGENA. Inauguración de habitación temática de Barbie

ajo el marco del 60° aniversario de Barbie, el Hilton de Cartagena invita a niñas y mujeres de todas las edades a la nueva habitación temática de la muñeca más famosa del mundo, que se encontrará disponible hasta marzo de 2020. Mattel y Hilton se unieron para darle vida a esta nueva iniciativa que retoma el concepto de Glamping, una tendencia actual a nivel mundial. “Glamping es la fusión de las palabras glamour y camping que combina la experiencia de acampar con el lujo y las condiciones propias de los mejores hoteles”, comentó Vinod Agarwal, gerente general de la propiedad.

Además, las visitantes tendrán una experiencia completa en este espacio, pues podrán tomarse fotos en la icónica caja de Barbie –un concepto creativo de Vélez–, subir unas pequeñas escaleras rosas para hacer check-in y descubrir el exclusivo menú rosa que ofrece el restaurante del hotel. “Los elementos de decoración, ropa de cama, juguetes, muñecas y actividades, tienen el propósito de seguir inspirando a las niñas a ser lo que quieran ser”, agregó. Asimismo, el hotel compartirá con las visitantes un poco de la historia de Barbie a través de imágenes y piezas de colección.

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LAS BAHAMAS. Las islas se promocionaron en Bogotá y Medellín

omo parte de una gira promocional por América Latina, el Ministerio de Turismo y Aviación de las Bahamas visitó a Bogotá el pasado 22 de agosto, y finalizó su recorrido al día siguiente en Medellín. El objetivo de estos espacios fue presentarle a los agentes de viajes y mayoristas de ambas ciudades las ofertas

El Ministerio de Turismo y Aviación de las Bahamas resaltó, ante agentes de viajes y mayoristas, las ofertas turísticas del destino de más de 700 islas y 2.000 cayos. turísticas que se encuentran en los 16 destinos principales de las 700 islas y los 2.000 cayos que conforman el destino. “Durante 2018 más de 2.400

colombianos viajaron a las Bahamas y en el primer semestre de este año van más de 1.600. Además, su promedio de estadía es de aproximada-

mente nueve días”, explicó Ellison Thompson, director general adjunto del Ministerio, al reiterar la importancia que representa el mercado colombiano para las islas. Cabe resaltar que Colombia ocupa el 4° lugar de los países latinoamericanos que más visitan el destino. Brasil lidera este ranking, le sigue México y el tercer puesto lo ocupa Argentina. Ellison Thompson.

“Desde octubre de 2017 se ha evidenciado una tendencia al alza en las llegadas internacionales que se cerró con fuerza en el último trimestre de 2018. Las llegadas internacionales aumentaron un 13% en octubre de 2018 y las reservas hasta el momento siguen superando el año anterior”, aseguró Giovanni Grant, gerente general Multi-Destino del Ministerio de Turismo y Aviación de las Bahamas. Además, expresó su reconocimiento a los nueves hoteles de las islas, dentro de los que se encuen-

tran: Baha Mar, Atlantis Paradise Island, Lighthouse Pointe en Freeport y Peace & Plenty en Great Exuma, por contribuir al crecimiento de la demanda a las islas. El gran recorrido por Latinoamérica comenzó el 5 de agosto en Santiago de Chile; siguió en Montevideo, Uruguay; Río de Janeiro y San Pablo, Brasil; Quito, Ecuador; Lima, Perú; Panamá; Bogotá y finalizó en la capital antioqueña. Cabe resaltar que los únicos países que contaron con dos visitas fueron Brasil y Colombia.

MUNDIAL DE CRUCEROS. Regent anunció su colección de viajes 2021- 2022

egent Seven Seas Cruises, la línea de cruceros de ultra lujo representada en Colombia por Mundial de Cruceros, dio a conocer su nueva colección de viajes 2021-2022, que incluyen 27 nuevos puertos para la naviera, primeros viajes al histórico mar Negro desde 2014, un viaje panorámico a la Antártida y tres grandes viajes, entre otras novedades. “Estos viajes representan la colección más impresionante y ambiciosa en la historia de nuestra empresa. Estamos navegando a destinos aún más legendarios y fuera de lo común, resaltándolos con experiencias terrestres inmersivas incluidas en cada puerto”, dijo Jason Montague, presidente y CEO de Regent Seven Seas Cruises. Estos nuevos itinerarios, además de las novedades ya mencionadas, también incluyen nuevos programas y excursiones terrestres y acceso a sitios recientemente añadidos al Patrimonio Mundial de la Unesco en Japón, Portugal e Italia; un récord de 116 estadías nocturnas; y visitas a las islas Seychelles, Mauricio

y Reunión. Además, un mayor enfoque en Asia incluye 10 itinerarios que recorren la región con múltiples estadías nocturnas en los puertos. Además, la colección cuenta con la primera temporada del Seven Seas Explorer en Alaska y viajes a Asia, por Japón, China, Vietnam y Tailandia, y las rutas por el norte de Europa y el Caribe del Seven Seas Splendor. Dentro de este portafolio destacan los 27 nuevos puertos para Regent en Europa, Australia, Nueva Zelanda, Asia, África, América del Sur y el Caribe, además de sus tres grandes viajes nuevos: “Gran Aventura Ártica”, de 94 noches, que parte desde Nueva York; “Gran Gira Europea”, de 59 noches, que sale de Estocolmo y llega a Estambul; y “Circulo de América del Sur”, de 62 noches, ida y vuelta desde Miami. A esta programación se suma Elementos del Pacífico, su crucero alrededor del mundo de 120 noches que parte desde San Francisco y visita 17 países de Asia y el Pacífico.

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THE REEF RESORTS. Atención personalizada en Playa del Carmen Playa del Carmen, en el corazón de la Riviera Maya, es el hogar elegido por The Reef Resorts, una cadena de tres propiedades para los amantes de la playa, aventura y diversión.

he Reef 28, The Reef Coco Beach y The Reef Playacar son las tres propiedades de la cadena The Reef Resorts and Spa en la zona de Playa del Carmen, uno de los destinos predilectos de Playa del Carmen. Las tres propiedades son propuestas de alojamiento de lujo con pocas habitaciones, que prometen a los huéspedes atención personalizada en el corazón de uno de los principales polos turísticos de América Latina. En una capacitación en Bogotá, la gerente comercial de la cadena para Sudamérica,

Carolina Wittbecker y Johanna Torres, representante para Colombia de Excursion Travel.

Carolina Wittbecker, aseguró que la ventaja de sus propiedades radica en el tamaño de las mismas. “Nuestros hoteles son más pequeños. Mucha gente busca lugares de menor tamaño donde todo esté cerca y se sienta que todo es personalizado. Eso es precisamente lo que buscamos, que los huéspedes siempre sean atendidos por las mismas personas, eso es muy acogedor”, agregó. Coco Beach y Playacar son las propiedades todo incluido de la cadena, que están orientadas hacia familias y viajeros con gusto por un servicio to-

do incluido, relajación y descanso, que además sea preferencial. Por su parte, The Reef 28 es una propiedad solo para adultos, que ofrece un ambiente más festivo, apto para viajes de amigos y despedidas de soltera. Una de las ventajas de los hoteles The Reef es su ubicación, pues Playa del Carmen se encuentra en el corazón de la Riviera Maya. Cozumel se encuentra a 25 minutos en ferry, los parques de Xcaret a 10 minutos y las ruinas de Tulum, a 40. Chichén Itzá, la maravilla mundial, se encuentra a un máximo de tres horas por una autopista recientemente inaugurada. “El mercado colombiano está viajando cada vez más. Mes a mes crece el turismo colombiano y la idea es ir de la mano de Excursion para armar empaquetados con Xcaret con tarifas preferenciales, para ir poco a poco. Que los mayoristas nos conozcan e ir posicionando los hoteles en el mercado”, puntualizó Wittbecker.

Anato lanza nuevo Departamento de Turismo Receptivo El gremio busca impulsar la formalización de las agencias de viajes receptivas que operan los circuitos turísticos en los distintos destinos del territorio nacional.

eniendo en cuenta la relevancia que tiene para Anato la promoción de la riqueza turística de Colombia, la Junta Directiva Nacional de Anato decidió crear un departamento de Turismo Receptivo. Allí participarán un gran número de agencias de viajes de calidad para establecer una línea de trabajo en pro de mejorar la competitividad de los destinos e incentivar a más viajeros nacionales y extranjeros a recorrer el territorio nacional. De acuerdo con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, es vital destacar el importante crecimiento que ha tenido la llegada de visitantes extranjeros a nuestro país. De enero a junio de este año, la cifra ha alcanzado 2.149.854 registros, un cre-

cimiento del 3,6%, en comparación con el mismo periodo de 2018. “Hemos venido siendo propulsores de los atractivos turísticos de nuestro país. Somos conscientes de su potencial, y por eso el trabajo de las agencias de viajes en la promoción de nuestra riqueza ha sido crucial. Queremos que más turistas nacionales e intencionales conozcan la infinidad de alternativas que tienen para vacacionar en Colombia”, explicó Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de Anato. Y agregó: “La apertura de este Departamento Nacional de Turismo Receptivo busca establecer un plan de acción que resal-

te actividades puntuales por nicho de mercado, que identifique las agencias de viajes que hacen parte de este subsector y que se resalte como apoyo a las acciones realizadas por el Gobierno”. Como parte de esta iniciativa, la asociación quiere convocar a todas las empresas de la industria a ser parte del Primer Encuentro Nacional de Turismo Receptivo, que se llevará a cabo el jueves 14 de noviembre de 2019 en Cartagena de Indias. Se trata de un evento cuyo objetivo es ampliar conocimientos sobre tendencias y prácticas corporativas que ayuden al posicionamiento del turismo receptivo.

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Rutas del café, un motivo más para recorrer Colombia

shutterstock / Danaan

os planes turísticos en torno a las fincas dedicadas al cultivo de café colombiano de exportación son la nueva moda del turismo nacional. A través de experiencias variadas, este tipo de establecimientos están ofreciendo un portafolio para el ecoturismo con experiencias de primera mano en el campo de Colombia. Durante años, el país ha construido una imagen positiva alrededor del planeta gracias a la exquisitez de su café, reconocido mundialmente como uno de los más excelsos y mejor clasificados por su sabor. Tras varias décadas punteando las listas de exportadores de este producto, el país le ha dado un giro a su acercamiento al grano y lo ha convertido, además de un en componente importante de su economía, en uno de sus activos turísticos potenciales para los años por venir. No en vano, ProColombia ha generado, como parte de su portafolio de rutas temáticas, dos nuevos circuitos que buscan explorar la gran variedad de cafés especiales que se producen en el territorio nacional. Lo anterior, para destacar el potencial turístico de las experiencias cafeteras en Colombia, que se han convertido en uno de los planes culturales y ecológicos revelación en el país. Se trata de “Sabores del Café” y “Ruta Cafetera”. Es-

Para nuestro país, el café se ha convertido en uno de sus principales bienes de exportación, además de un activo turístico de primer orden. tas dos rutas destacan a los departamentos de Magdalena, Huila, Armenia, Quindío, Risaralda, Valle del Cauca, Cauca y Cundinamarca, como lugares en los que se puede encontrar una gran variedad de prácticas sostenibles y experiencias únicas en torno al café. EL INFALTABLE TRIÁNGULO DEL CAFÉ. El denominado Triángulo del Café lo conforman los departamentos de Quindío, Ri-

saralda y Caldas. A lo largo de los siglos, el agreste paisaje montañoso de la región cafetera colombiana ha sido colonizado por campesinos que han superado las dificultades económicas del desplazamiento, adaptado su infraestructura vial y de riego para cultivar la tierra con cafetales y, además, hacerla habitable con características identitarias propias de sus pobladores. Además de las ciudades capitales, algunos de los mu-

nicipios más visitados de esta región incluyen Salento y Filandia, por lo pintoresco de su paisaje y su proximidad al valle del Cócora; Santa Rosa de Cabal, por sus termales; Montenegro y Quimbaya, por sus parques temáticos. Hoy en día, 48 cabeceras municipales de estos tres departamentos, con nueve de ellas ubicadas en el norte del Valle del Cauca, comprenden el Paisaje Cultural Cafetero, declarado Patrimonio Cultu-

ral de la Humanidad en la 35° sesión de la Unesco en 2011. Actualmente, el potencial turístico de estas regiones está en ciernes a través de la promoción de los cafés especiales y de experiencias en las fincas que lo producen. LAS EXPERIENCIAS CAFETERAS. Hoy por hoy existen varios circuitos y planes operados por diferentes empresas de la región que ofrecen hospedaje, pasadías y experiencias en distintas propiedades cafeteras, que incluyen un acercamiento al proceso de recolección, selección y preparación del café para exportación, junto con la cata del mismo. El tour puede incluir el hospedaje en la casa cafetera, que posee una arquitectura con disposición particular de habitaciones, así como mobiliario y decoración típica de la zona. Esta experiencia permite acercar al turista a la forma de vida de los lugareños. Las estadías suelen incluir café de origen en la mañana, actividades como clases de yoga o baile y algunas instalaciones contemporáneas como piscina. El hospedaje se completa con un tour cafetero, que incluye una caminata por la plantación acompañada de un guía chapolero (nombre que se le da a los campesinos recolectores de café), quien explica el proceso del cultivo, la his-

toria de la región y el proceso de selección, secado, tostado y empacado. Algunos planes pueden incluir, además de la degustación, un taller de barismo tradicional y contemporáneo, dirigido a los profesionales en el servicio de café preparado y a los aficionados a esta bebida. Otras actividades que se pueden realizar en los territorios dedicados al cultivo de café incluyen talleres y procesos productivos con otros tipos de frutos, como el cacao o el plátano, que también son endémicos del país y exportados a todo el mundo. Talleres con chocolate o preparaciones tradicionales con plátano también son comunes. La observación de aves y cabalgatas son igualmente populares en los bosques húmedos tropicales del país. Para esto, existen los senderos ecoturísticos dedicados al viajero que quiere un contacto más cercano con la naturaleza. Los circuitos por el triángulo del café también pueden incluir visitas al Parque Nacional Natural Los Nevados, uno de los pocos lugares del país en donde se pueden encontrar picos con nieves perpetuas; así como visitas a las iglesias y monumentos de Manizales, al Jardín Botánico del Quindío con orquideario y mariposario, al Parque Nacional de la Cultura Agropecuaria (Panaca) o al Parque Nacional del Café, entre otros.

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ROYAL CARIBBEAN. El Freedom of the Seas surcará el Caribe Sur

l Freedom of the Seas redefinirá los cruceros por el sur del Caribe, tras una renovación de US$ 116 millones. Royal Caribbean International ha anunciado las divertidas amenidades, incluyendo el dúo de toboganes acuáticos The Perfect Storm, una rediseñada piscina caribeña con una nueva versión del restaurante exclusivo Giovanni’s Italian Kitchen y espacios para niños y adolescentes completamente transformados. A partir de marzo de 2020, el barco zarpará desde San Juan, Puerto Rico, en cruceros de siete noches por Santa Lucía, Antigua, Aruba, Bonaire y Curazao. EMOCIONES EN CUBIERTA. Así, los huéspedes podrán divertirse de diversas maneras: • The Perfect Storm: el dúo de toboganes acuáticos de carreras cuenta con tres pisos de aventuras. En Cyclone y Typhoon los huéspedes participarán de una carrera con giros y vueltas. • Un espacio de piscina renovada cobra vida con vibras caribeñas, una mayor varie-

Tras una inversión de US$ 116 millones, el barco de Royal Caribbean propondrá nuevas experiencias en los itinerarios que desarrollará a partir de marzo de 2020. dad de asientos, camas y hamacas, y el parque acuático Splashaway Bay. A ello se suma el renovado Solárium solo para adultos. • The Lime & Coconut, el nuevo bar exclusivo de Royal Caribbean, junto a la piscina, está en el centro de la activi-

dad. Música en vivo, cócteles variados y una terraza con vista completan la experiencia. DELICIAS CULINARIAS. La renovación también introducirá más diversidad gastronómica: • En Giovanni’s Italian

Kitchen los huéspedes se deleitarán con auténticos platos italianos con un toque contemporáneo, incluyendo pizzas hechas a gusto en nuevos hornos especiales, además de una amplia selección de vinos y lemoncellos. • Izumi Hibachi & Sushi, el restaurante de inspiración asiática con mesas de teppanyaki y un bar de sushi, ofrece una variedad de aperitivos fríos y calientes, platos principales, postres y más.

• Playmakers Sports Bar & Arcade: aquí los huéspedes pueden ver a su equipo favorito en más de 80 pantallas de TV, jugar en cualquiera de los videojuegos de arcade y recargar energías con un menú de bocadillos clásicos y cervezas heladas. • El Loco Fresh se ubicará junto a la piscina y ofrecerá comida mexicana fresca para llevar, desde tacos y burritos hasta quesadillas, junto con una variedad de salsas para un toque extra. Por primera vez, incluirá un bar de servicio completo con una selección de tequilas. JUEGOS REINVENTADOS. Además de la clásica lista de actividades a bordo, Royal Caribbean ofrecerá una aven-

DOBLE DIVERSIÓN EN PERFECT DAY AT COCOCAY Tras el impresionante éxito registrado por Perfect Day at CocoCay, Royal Caribbean International celebra los 100 días desde su implementación con una dosis doble de aventuras. La firma reveló nuevos itinerarios de cuatro noches que ahora ofrecen dos visitas a la isla privada. Así, en una breve escapada, los cruceristas disfrutarán el doble de tiempo para divertirse y relajarse a través de 40 salidas que comenzarán el 30 de septiembre de 2019. “Perfect Day at CocoCay ha revolucionado los destinos privados en el sector vacacional, y la respuesta de nuestros huéspedes es que quieren más:

más tiempo y más maneras de disfrutar de la isla”, indicó Michael Bayley, presidente y CEO de Royal Caribbean International. Quienes naveguen a bordo del Navigator y el Mariner of the Seas en estos itinerarios selectos podrán duplicar su experiencia, descansando un día y dejando las aventuras y la adrenalina para la siguiente visita, o repitiendo su experiencia. Los vacacionistas tiene mucho para elegir, como las zambullidas en el tobogán de agua más alto de Norteamérica, Daredevil’s Peak, el sobrevuelo a 150 m. de altura del globo Up, Up & Away, y el relax en la pisci-

na de agua dulce más grande del Caribe, Oasis Lagoon, o en las playas de arenas blancas. Por otro lado, tres itinerarios exclusivos a bordo del Navigator han estrenado la experiencia nocturna de Perfect Day, con horas extras y nuevas aventuras. Así, viajeros de todas las edades tienen la oportunidad de extender la diversión tras la puesta del sol, con actividades tradicionales de Bahamas, incluyendo la fiesta Junkanoo Jam Up Party, barbacoa, la presentación de una banda de calipso y danzas con fuego, todo coronado por un inolvidable show de fuegos artificiales antes de regresar al barco.

tura fosforescente de Laser Tag (llamado Clash for the Crystal City) y el rediseñado espacio para adolescentes Adventure Ocean. • Adventure Ocean regresa con un estilo nuevo tras un cambio de imagen completo. Un diseño imaginativo alienta a los más pequeños a aventurarse en un mundo de experiencias interactivas, desde una exploración que invita a la reflexión en Play Place hasta actividades de arte, ciencia y tecnología en el taller y desafíos amistosos en Arena. Relajarse es igual de divertido con consolas de juegos y sitios de descanso en Hangout. Los bebés y niños de 3 a 5 años dispondrán de las áreas personalizadas AO Babies y AO Junior. • En tanto, los adolescentes contarán con su exclusivo lugar de reunión con lo último en películas, juegos y música, además de una nueva terraza privada al aire libre. ITINERARIOS. A partir del 8 de marzo de 2020, el nuevo Freedom navegará, con salidas de 7 noches, por el sur del Caribe desde San Juan. Los itinerarios durante todo el año están programados para visitar sitios tropicales como Oranjestad, Aruba; Willemstad, Curazao; Castries, Santa Lucía; Bridgetown, Barbados; Saint Johns, Antigua; y Kralendijk, Bonaire.

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TripAdvisor se defiende de las críticas por la poca fiabilidad de los comentarios

ientras en España un restaurante valenciano lleva a Tripadvisor a la Justicia por no filtrar comentarios falsos, y en otras latitudes aumenta la controversia sobre la compraventa de opiniones, el propio TripAdvisor hizo un estudio –en colaboración con Ipsos MORI– para tratar de mostrar que los comentarios de sus usuarios son reales e influyentes a la hora de reservar un servicio. O sea, según una encuesta de TripAdvisor a 23 mil de sus usuarios de 12 mercados (en América sólo incluyó a Estados Unidos), la plataforma ofrece comentarios “relevantes” y la confianza en ellas es alta a la hora de elegir hoteles, restaurantes y experiencias. “Según una nueva investigación, las opiniones online siguen siendo una fuente de información fiable al reservar viajes”, titula en el comunicado la propia TripAvisor. El relevamiento revela que los usuarios consideran que las opiniones en la plataforma son descriptivas y útiles (70%), valoran la precisión del contenido (62%) y la am-

Según una encuesta entre los propios usuarios de la plataforma, cuatro de cada cinco aseguran que las reseñas de hoteles reflejan con precisión su experiencia y revisan, siempre o con frecuencia, los comentarios antes de reservar un lugar para dormir.

plia gama de información sobre viajes (62%). Aún más concluyente es la mirada respecto a las opiniones sobre hoteles, restaurantes y lugares de interés: “Cuatro de cada cinco (85%) parti-

cipantes aseguraron que las reseñas que leen en TripAdvisor reflejan con precisión su experiencia, mientras que casi el mismo porcentaje de encuestados (86%) afirma que TripAdvisor los hace sentir más

seguros en sus decisiones para reservar”, dijo TripAdvisor. “Estos datos muestran cómo los viajeros encuentran opiniones reales de personas reales cuando planean sus viajes”, completó Becky Foley, di-

rectora de Confianza y Seguridad en TripAdvisor, quien agregó: “Aunque hay miles de lugares online para obtener información, la gente sigue acudiendo a TripAdvisor porque se guían por las reseñas y pueden planificar con seguridad el viaje más adecuado para ellos”. EL CÍRCULO DE LA OPINIÓN. Por otra parte, el 72% de los encuestados dijo que los comentarios de los viajeros siguen siendo una fuente de información de referencia, que leen siempre o con frecuencia antes de tomar una decisión. La cifra es aún mayor cuando se trata de reservas de alojamientos. Cuatro de cada cinco viajeros (81%) revisan, siempre o con frecuencia, los comentarios antes de reservar un lugar para dormir. Casi 8 de cada 10 usuarios de TripAdvisor (79%) son más propensos a reservar un alojamiento con una calificación más alta cuando eligen entre dos hoteles idénticos, y más de la mitad (52%) afirma que nunca reservaría uno que no tiene opiniones. Otro dato interesante (siempre teniendo en cuenta la fuente) es que un 39% de los usuarios de TripAdvisor asegura ignorar los comentarios extremos, y más de la mitad (55%) afirma leer múltiples opiniones en varias páginas para tener una idea ge-

EN NÚMEROS

de cada 10 usuarios de TripAdvisor son más propensos a reservar un alojamiento con una calificación más alta.

52%

dice que nunca reservaría uno que no tiene opiniones.

4,22

sobre cinco fue la calificación media mundial de TripAdvisor en 2018. neral de lo que piensan los viajeros. De media, los usuarios de TripAdvisor leen nueve opiniones antes de tomar la decisión de reservar un hotel o un restaurante. ENTENDIENDO AL OPINÓLOGO. Los resultados de la investigación enfatizan que TripAdvisor no es simplemente un lugar en el que las personas dejan sus quejas. Un 87% de los encuestados dijo hacerlo para compartir buenas experiencias con otros viajeros. Según la plataforma, ese dato se ve respaldado por el hecho de que la calificación media mundial de TripAdvisor en 2018 fue de 4,22 sobre cinco.

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Advierten que el cambio climático y la saturación turística influirán en la elección de los destinos

ace mucho tiempo que se viene hablando de la aparición de un viajero más “consciente”, pero la cantidad de espacio que se destina a mostrar esa tendencia en los medios no se ve reflejada en cambios concretos en los números del negocio. Sin embargo, y he ahí el valor del estudio, un informe publicado por MMGY Travel Intelligence empieza a mostrar que esa mayor “consciencia” no está lejos de empezar a reflejarse en qué destinos eligen y cómo lo hacen. Al menos para los turistas estadounidenses, que son el objeto de la investigación, la seguridad y el costo del tour siguen siendo los principales factores en la elección, pero otras preocupaciones están empezando a ganar peso. Según el relevamiento, el 60% cree que la saturación turística tendrá un impacto significativo en la selección de los destinos donde planean viajar en los próximos 5 a 10 años. Del mismo modo, el 48% de los

Un estudio de MMGY concluye que para más de la mitad de los viajeros estadounidenses la “consciencia” de esos problemas será decisiva en la próxima década a la hora de elegir el destino de las vacaciones. Paralelamente, el modelo Airbnb sigue seduciendo a los turistas.

viajeros coincidió en que el cambio climático influirá en la decisión. DEL DICHO AL HECHO. De todos modos, sigue habiendo un hiato a la hora de cruzar las expectativas de lo que harán con lo que actualmente hacen. O sea, en los últimos 12 meses solo el 13% de los viajeros estadounidenses eligió un prestador de servicios basándose en percepciones de sostenibilidad y cuidado ambiental. Lo importante en este caso es que un año antes sólo el 8% había seleccionado a su proveedor teniendo en cuenta esos criterios. “Hoy el turista está influenciado de múltiples maneras. Tiene más opciones, más información y las motivaciones sobre cómo, por qué y dónde vacaciona son más complejas”, afirmó MMGY en el estudio, donde añade: “Algunos de los factores más recientes en mostrar influencia en las decisiones son el impacto de la saturación y el

cambio climático en los destinos”. LOS CLÁSICOS. Ahora bien, la seguridad es por lejos el principal factor no sólo a la hora de elegir el destino, sino de decidir viajar o no al exterior. Es más, esa preocupación crece, incluso entre los millennials: mientras que en 2018 el 79% lo puso como variable, en 2019 esa demanda fue compartida por el 85% de los viajeros estadounidenses. La otra gran barrera a la hora de decidir cruzar la frontera y volar fuera de Estados Unidos es el costo de viaje. El peso de esta variable se corresponde con el mayor uso de la mal llamada “economía colaborativa”. DOLOR DE CABEZA PARA LOS HOTELEROS. El elemento disruptivo de la mal llamada “economía colaborativa” en la industria turística no muestra signos de amainar. Esa “seducción” del modelo Airbnb y sus seguidores hizo que la elección de este tipo de alojamiento creciera un 45% entre 2018 y 2019 entre los estadounidenses (de 2 de cada 10, se pasó a 3 de cada 10). Incluso, MMGY dijo que esta conducta seguirá en expansión, y se espera que el próximo año se eleve al 34% el número de viajeros que se vuelque a este tipo de

EN NÚMEROS

60%

de los viajeros estadounidenses cree que la saturación turística tendrá un impacto significativo en la selección de los destinos donde planean viajar en los próximos 5 a 10 años.

48%

de los turistas coincidió en que el cambio climático influirá en la decisión.

13%

solamente hoy elige el proveedor de viajes basándose en criterios de percepción de sustentabilidad. acomodación en sus futuras vacaciones. ¿Cuáles son los beneficios que le ven al modelo Airbnb? Según los encuestados por MMGY que utilizaron ese tipo de servicio en los últimos 12 meses, lo más valorado es el costo (67%), la posibilidad de “vacacionar en una casa lejos de casa” (76%), que las experiencias anteriores fueron buenas (74%) y la chance de estar alojados en un lugar no usual (69%).

F T T UR

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FAM TRIPS A BORDO DEL MONARCH DE PULLMANTUR El pasado 17 de agosto, a bordo del Monarch de Pullmantur Cruceros, se realizó uno de los numerosos fam trips que la naviera está realizando con profesionales del turismo de Colombia. En esta ocasión participaron una veintena de agentes de viajes de diversas ciudades del país, como Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Barrancabermeja, Ocaña y Pereira, de la mano de la L`alianXa. A la fecha se completan cerca de 500 agentes de viajes capacitados.

LA PRESIDENTA Y CEO DEL WTTC FUE GALARDONADA

AGASAJO DE CRUSALIA Y CRUCEROS PRINCESS A AGENTES

Gloria Guevara Manzo, presidenta y CEO del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), fue galardonada con la Medalla Liderazgo Anáhuac en Turismo y Gastronomía 2019, durante el IV Congreso Internacional de la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas de la República Mexicana (Afeet).

Crusalia y Cruceros Princess premiaron a los agentes de viajes de Mediterráneo Travel, Aeroviajes Pacífico, Class Travel y Octopus Travel que se animaron a vender cruceros Princess y ganaron US$ 200 por cada cabina vendida.

SALUDO DE TRAVEL ACE A VIAJES CIRCULAR

Travel Ace Assistance felicitó a Viajes Circular y a su equipo de colaboradores por sus 25 años de servicio. Ladevi se suma a esta exaltación.

AIR EUROPA Y TRAVEL GROUP PREMIARON A SUS MEJORES AGENCIAS A PUERTO VALLARTA Y RIVIERA NAYARIT CON TRAVEL DEPOT En agosto, Copa Airlines y Travel Depot premiaron a algunos de sus mejores vendedores con un fam trip a Puerto Vallarta y Riviera Nayarit. Los anfitriones fueron el Hotel Sheraton Buganvilias, el Hotel Reflect Cristal y la Oficina de Turismo de Vallarta y Riviera Nayarit.

Gracias a sus excelentes ventas de marzo a junio, la aerolínea española Air Europa y la entidad cooperativa Travel Group premiaron a sus miembros Multiviajes, Subatours e Idealtour con diversos incentivos.

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Breves internacionales Iberia logró conjurar Dream Cruises tiene el nombre de su nuevo crucero la huelga en El Prat La empresa Genting Cruise Lines confirmó que a principios de 2021 y con un desplazamiento de 208 mil toneladas, comenzará a operar el Global Dreams: así ha decidido bautizar a su nuevo buque, el primero de su clase. “Global Dream pertenece a una nueva generación de cruceros diseñados para esta región con la tecnología más avanzada”, dijo Kent Zhu, presidente de Genting Cruise Lines. La noticia se desarrolló en el marco de la feria IBTM China, donde se exhibió además el interior de una cabina. En concreto, se exhibieron los camarotes estándar que prometen ser “los más espaciosos de la industria”, que acomodan hasta cuatro personas gracias a un sofá que se convierte en cama doble y con un diseño de dos baños.

Los sindicatos españoles aceptaron el compromiso tomado por la empresa de “mejorar sus propuestas de empleo”. Esta promesa ha producido que el personal de tierra del aeropuerto barcelonés de El Prat haya decidido desconvocar la huelga prevista para el 30 y 31 de agosto. Esto abre una nueva etapa de diálogo entre Iberia y la UGT (Unión General de Trabajadores), de España que, de todos modos, advirtió que podría retomar su plan de lucha si la patronal incumple sus promesas. Iberia Airport Services, con 2.700 empleados, es la división responsable de brindar el servicio de rampa en El Prat, tanto para Iberia, como para las demás empresas del grupo IAG como Vueling y British Airways e incluso a otras compañías como Turkish Airlines.

Caesars cambia de estrategia y toma distancia de Japón Caesars Entertainment Corp se retiró formalmente de la carrera por obtener una licencia para operar un casino en Japón. En cambio, confirmó que se concentrará en su proceso de reestructuración actual, relacionado con el proceso de fusión con Eldorado Resorts. En realidad, Caesar congela

la iniciativa, pero no la cancela totalmente, de hecho, espera avanzar con ella más adelante. Japón se ha posicionado rápidamente en los últimos años como el mercado más popular en el campo de los juegos de azar. En este caso se habla de tres licencias para operar un complejo con casinos

integrados que, se espera, sea el más grande de Asia después del de Macao. Cada uno de los casinos tendría un costo de desarrollo de US$ 10 mil millones. “Como Caesars ha solicitado una licencia para operar en Japón durante muchos años, el gobierno, las empresas y los líderes

comunitarios japoneses nos han tratado con respeto y buena voluntad”, dijo el presidente de Caesars, Jim Hunt. La empresa compite por las licencias con otras gigantes del segmento como MGM Resorts International, Las Vegas Sands Corp, Galaxy Entertainment Group y Wynn Resorts.

THOMAS COOK CAMBIA DE MANOS: FOSUN ASUME EL CONTROL Finalmente, el grupo turístico chino Fosun acordó la compra de un porcentaje mayoritario del gigante europeo del sector, Thomas Cook. Fosun aportará unos € 497 millones, a cambio del 75% de las acciones del grupo turístico y el 25% de la aerolínea del conglomerado. Cabe recordar que Fosun ya era socio minoritario y que posee diversas inversiones tan diversas como ser propietaria, en algunos casos parcial, en otros totalmente, de Cirque du Soleil, de la joyería griega Folli Follie, la petrolera australiana Roc Oil, el club de futbol inglés Wolverhampton Wanderers y de la cadena de resorts francesa Club Med. En su balance de medio año, Thomas Cook registró pérdidas por € 1.600 millones y ha emitido, en lo que va de 2019, tres profit warnings. La empresa, que tiene 178 años de vida y ventas anuales por € 9.900 millones, cuenta con un staff de 22 mil empleados en 16 países y atiende a 19 millones de clientes al año.

EFROMOVICH QUIERE VOLVER A LA AVIACIÓN: APUESTA A COMPRAR LA INDIA JET AIRWAYS Hace pocas semanas, Germán Efromovich manifestó su interés por comprar Alitalia, aunque su propuesta no fue tomada en consideración. Ahora se menciona a Synergy como interesado en la compra de Jet Airways. De hecho, la empresa latinoamericana competirá con la firma Russian Fund Treasury RA Creator, que pretende adquirir la aerolínea india. La mencionada Jet Airways suspendió sus operaciones en abril pasado ante la imposibilidad de aportar más fondos para proseguir volando y la dificultad de encontrar un nuevo socio.

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C O L O M B I A

Satena, reconocida con el porcentaje más alto en cumplimiento de ventas web Satena quedó registrada como la aerolínea con el mayor índice de cumplimiento de los criterios de ventas web en el país, según el programa Comercio Electrónico Transparente de la Superintendencia de Industria y Transporte. La entidad concluyó esto tras verificar el cumplimiento de 38 criterios relacionados al tipo y capacidad de la aeronave, el valor del tiquete discriminado, escalas, tipos de tarifas y número de maletas, entre otros. “Para nosotros es de suma importancia tener claridad y veracidad en toda la información que le suministramos a nuestros usuarios, pues son ellos nuestra razón de ser”, expresó Tatiana Caviedes, directora comercial de la aerolínea. Modificaciones en traslados del Hotel Isla del Encanto El Hotel Isla del Encanto anunció que

tendrá algunas modificaciones en el servicio de traslados incluido en sus planes de hospedaje. A partir del 1° de septiembre, la hora de salida de Cartagena hacia la propiedad será al mediodía, con regreso a las 14. El hotel destacó que es importante estar máximo media hora antes del embarque en el muelle de La Bodeguita. De igual forma, destacó que, si el viaje lleva menos de 10 pasajeros, se hará un trayecto por tierra hasta Punta Iguana o Barú y, desde allí, en lanchas rápidas hasta la propiedad. Con más de 10 pasajeros, el trayecto será directo desde La Bodeguita hasta el Isla del Encanto. Más de 15 millones de pasajeros se movilizaron por aeropuertos del país El ministro de Comercio, Industria y Turismo, José Manuel Restrepo, resaltó los buenos resultados que dejó el primer semestre frente al tráfico de

pasajeros por las distintas terminales aéreas del país. Alrededor de 12 millones de pasajeros nacionales transitaron por los diferentes aeropuertos, lo que implica un crecimiento del 11,7% respecto al año anterior. De igual manera, transitaron 3,4 millones de pasajeros aéreos internacionales, generando un incremento del 7,5% comparado con 2018. El ministro añadió que estos resultados muestran el impacto que tiene el turismo en el desempeño económico del país y en la confianza de los inversionistas extranjeros. Turismo, importante motor de la economía nacional Según cifras del DANE, para el segundo trimestre de 2019 hubo un crecimiento del Producto Interno Bruto del 3%, frente al mismo trimestre de 2018, evidenciando una dinamización de la producción nacional. La presidente ejecutiva de Anato, Paula Cortés Calle, aseguró que, si bien el

turismo no se cuenta como una categoría única dentro de la medición, las actividades conexas muestran una importante participación y un buen comportamiento. Un ejemplo de lo anterior son las agencias de viajes, las cuales fueron incluidas en la categoría de Servicios Administrativos y de Apoyo, que en el segundo trimestre del año registró una participación del 3,8% en la economía nacional. “Estos resultados ratifican el esfuerzo realizado por el gobierno para impulsar la economía nacional, el comercio y las actividades turísticas fueron sin duda un importante motor hacia estos resultados”, añadió la dirigente gremial. Asimismo, la categoría de Alojamiento y Servicios de Comida presentó el mayor crecimiento, que fue del 4,8%, alcanzando una variación histórica. Juan Pablo Franky, nuevo presidente de Hoteles Avia A partir de esta semana, Juan Pablo Franky hará parte de la Organización Aviatur al ejercer como presidente de Hoteles Avia, filial del grupo empresarial. Franky es profesional de ingeniería industrial y cuenta con 27 años de experiencia en la industria turística. Fue viceministro de Turismo, presidente de Karisma Hotels para Suramérica, gerente general de Amadeus Colombia, presidente de Global Hotels Corporation y su marca Movich, entre otros importantes cargos dentro del sector. Bajo esta nueva

Director Editorial Fabián Manotas <colombia@ladevi.com> Dirección Comercial Adrián González <adrian@ladevi.com> Ventas Jessica Sánchez, Érika Álvarez Redacción Juan Subiatebehere, Agustín Ares, Alejandra Segura, Dayana Martínez, Andrés Silva, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Marca registrada Nº 154.652 Es una publicación de:

asignación, Franky se dedicará a la administración y expansión de los hoteles de esta marca. Accor apuesta por la diversidad y la igualdad en Colombia Accor anunció la vinculación del Hotel Mercure Santa Marta a la Cámara de Comerciantes LGBT+ en Colombia, junto a la que trabajará en varias actividades con el fin de fortalecer la diversidad y la inclusión de la comunidad en el sector turismo. “Accor está comprometida con la diversidad de la comunidad LGBT+, por eso se preocupa por generar a lo largo del mundo, una política de inclusión que promueva el respeto por el trato individual e igualitario de sus colaboradores y sus huéspedes. Para el Mercure Santa Marta, es una gran apuesta en pro de esta comunidad”, afirmó Alejandro Spinelli, gerente general de la propiedad.

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